Innovációfejlesztés a nagyobb versenyképességért és a magasabb életszínvonalért

INNOVÁCIÓ ÉS MINėSÉG szekcióbeszámoló Az 55. EOQ Congress 10.1. és 10.2. szekciók elĘadásai alapján

Dr. Marosi Tibor Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Kar

MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

1

Innovációfejlesztés anagyobb versenyképességértésamagasabb életszínvonalért KOSTASN.DERVITSIOTIS UniversityofPiraeus, 35Vas.Mela St.,15562Holargos,Greece [email protected]


2

Aváltozásokkora • Amúltszázadutolsó évtizedeibena globalizáció újfázisbakerült,melynek kulcstényezƅi – anövekvƅ komplexitás, – anövekvƅ bizonytalanságés – avevƅipreferenciákfolyamatosváltozása.


3

Ajelenlegiinnovációstrendek • AtechnológiaͲvezérelthelyettapiacͲ vezéreltjellemzƅ (“technologyͲpushed” to “marketͲpull”) • AzinnovációkkifejlesztéseaNyugati országokbóláttevƅdikafeltörekvƅ nagy gazdaságokba(BRICcsoport) • Abelsƅ K+Fterületenegyrenƅ akülsƅ résztvevƅkszáma(kutatóközpontok, függetlenkutatók…) MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

4

Következtetések • Ebbenakörnyezetbenat/szͲok minƅségecsak belépƅjegyapiacifejlƅdéshez,asikeresinnováció a teljesítménykulcsaegyversenyképeselƅny megszerzésére. • Asikeresinnovációnaknemcsakat/sz vagyazüzleti folyamatokravanhatása,hanemmagáraazüzleti modellre. • Azüzletimodellinnovációjánakgyakrannagyobb jelentƅségevan,mintatermékfejlesztésnek,mivela piacimozgásokhozkapcsolódik. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

5

Hoshin Kanri – Afolyamatosfejlesztésegy stratégiaimegközelítése Alegjobbaklegjobbjává válniésottis maradni. David Hutchins DavidHutchinsInnovationLimited,UnitedKingdom


6

Minƅség? • Elromlott” aminƅség,vagy hiányzik valami? • Vanvalami ami jobb,mintaminƅség? Ø • Úgygondoljuk,túlnagybizalommalvagyunka minƅségmenedzsmentrendszerekiránt. • Annaknincsnagyjelentƅségehány rendszerünkvan,hanemfordítunk kellƅ figyelmetamƾködésre. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

7

Szabványos minƅség • Azutóbbiévtizedtrendjearendszerekreésa felügyeletrefókuszál,aminƅségmaga egyfajtarendfenntartásiaktivitássá vált,mely aszabványokrafókuszál. • Amennyibenazemberekcsakaszabályoknak megfelelƅendolgoznak,akkornincsaza minƅségellenƅrzésimennyiség,melyeléga megkülönböztetéshez. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

8

Hités szakértelem • ‘Putting Quality at the heart of the organisation andpeople at the heart of quality’ • Eachpersonis(orshouldbeifwehave trainedthemproperly)theexpertinhis orherownjob

9


AszervezetnélalkalmazottHoshin politikahatása

MinƅségügyiVilágkongresszusNemzeti Utórendezvény

10

Aminƅségreható gazdaság, minta minƅségésinnováció menedzselésének tudományosalapja

GalinaIvanova, (VladimirV.Okrepilov) VladimirV.Okrepilov,MemberofRAS, TestͲSt.Petersburg,Russia MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

11

Aminƅség gazdaságikategória • Mindenfaktor,melyazéletminƅségét határozzameggazdaságirésztartalmaz • Adöntéshozatalnövekvƅ kockázata szükségessé tesziamegfelelƅ kritériumok kiválasztását. • Avezetƅkminƅségmenedzsmentismerete szükségesaminƅségügyitevékenységek biztosításához.(Ezfontosabb,mintarövid távú elƅnyökelérése.) MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

12

Aminƅségreható gazdaság • Aminƅségreható gazdaságagazdaságazon része,melyatárgyakésjelenségekminƅségi jellemzƅiésagazdaságiindikátorokközötti kapcsolatotvizsgálja. • Aminƅségreható gazdaságalapvetƅ céljaa tudományhozhasonlóan,olyanmodellek kifejlesztése,melyekkielégítƅenmegadjáka minƅségszerepétamƾködƅ gazdasági rendszerektermészeti,mƾszaki,társadalmi ésjogimechanizmusaiban. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

13

Indikátorok • Kiválasztottkritériumokegyesítésével fenntarthatóságiésfelelƅsségvállalási komplexindikátorokisbecsülhetƅk voltak. • Amenedzsmentmódszermind elméletbenmindgyakorlatbanszéles körbenalkalmazásrakerült. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

14

Fƅbb eredmények • Minƅségügyi aktivitásának átfogó értékelése. • Minƅségmenedzsment módszerek alkalmazása. • Módszertaniútmutató készítése • Ékelƅ modellkifejlesztése • Többszintƾ szakértƅiképzésirendszer kialakítása MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

15

QualityChickenorInnovationEgg? Minƅségi csirke vagy innovációs tojás?

Zigmund Bluvband,ALDLtd.,Israel


16

Az innováció 3arca (3I) • 1.Improvement (fejlesztés) • 2.Invention (felfedezés) • 3.Interruption (félbeszakítás)


17

Minƅség vagy innováció • A“minƅségvagyinnováció elƅször” dilemmátazonosítjaa“tyúkvagyatojás” dilemmával. • Aminƅségazonmegközelítésébƅlindulki, melyafelépítetttermékháromjellemzƅjét tartalmazza – egységesség (uniformity) – megbízhatóság (dependability) – piacialkalmasság (suitabilitytothemarket) MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

18

Egységesség • Apiacáltalkívántt/sz hatékonynyújtása, melynekfókuszaa – Jobbkontroll – Jobbanyagok – Egészségesebbpartnerségabeszállítókkal – Gyártásokidejénekcsökkentése – Ellátásiláncoptimalizálása – Kisebbfejlesztések MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

19

Amegbízhatóság két arca • Gyártóimegbízhatóság(ígéret,kötelezettség, szállítás…) • Termékmegbízhatóság(fenntarthatóság, biztonságésellátás…) • CÉL:Azalapvetƅ üzletifolyamatok,valamint azirányításiéstámogató folyamatok periodikusvizsgálata,akritikustényezƅk folyamatosméréseésfejlesztése. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

20

Apiaci alkalmasság két arca • Következeteselƅrehaladás(ConSA) – “Szokásos”kisebbváltoztatások(paraméterek módosítása,…)

• Ellentmondó elƅrehaladás(ConFA) – Különlegesnagymértékƾ változtatások(új technológiák,újinputͲoutput,…)


21

Quality – Innovation – Quality – Innovation ciklus (QIQI) • CÉL:Magas szervezeti minƅség • Megvalósításának 3fƅ folyamata,melyek támogatjákaQIQIciklust – Termék változásmenedzsment, – Folyamat változásmenedzsment – Technológia változásmenedzsment.


22

AQIQIciklus


23

Következtetés Akérdés • “QualityChickenorInnovationEgg?” Aválasz • Qualityfirst– but… theQualityofChange Management!


24

Innováció ésminƅséganagyobbvállalati versenyképességért

Devender Malhotra andShalabh Srivastava, Wipro BPO,India


25

Az innovációs ciklus


26

Az innovációs 3alappillére


27

Aminƅségésfolyamatkiválóság • Azinnováció folyamatáhozszabadságravan szükség,ésegybizonyosfokú rendezetlenségre. • Azinnováció folyamatajellemzƅenrendezett módonfelülrƅllefelé irányított,miközben finomegyensúlytalakítkiafolyamatésaz entrópiaközött. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

28

Innováció (Azim HPremji) • “Azinnováció acselekvéséselméletfüggvénye • Nemszorítkozikkizárólagatermékrevagya technológiára,érintiazüzletimodelltúgymita minƅséget,termelékenységet,szolgáltatást, pénzügyeket,munkavállalóihozzáállástés megújulást. • Azinnováció nemcsakanapitevékenységekkis változása,vagyegybriliánsötlet. • Azinnováció kultúra,amitfolyamatosanalakítani ésfolyamatosanfigyelnikell.” MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

29

Technológiaipéldaaminƅségjavítására afejlesztéstƅlatermelésigacélszalagok esetén

HelmutHlobil,VATRONLtd.,Austria


30

Acélipari inováció • Azacéliparbanastabilésmegbízható folyamatok háromrészreoszthatók – folyamatͲ éstermékfejlesztés, – folyamatͲ éstermékͲmonitoring – laboratóriumitermékvizsgálat.

• Ezutóbbiidƅigényesésazeredményekcsak késƅbbállnakrendelkezésre.Célezentesztek minimálisracsökkentéseésinͲline módszerek alkalmazása. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

31

Acélipari inováció


32

Következtetés • Amodellezésentúltovábbicélkitƾzésa közeljövƅbenolyanújmódszerek keresése,melyekleírhatókazeddigismeretlen folyamatlépések. • Ennekelsƅ lépéseszignifikánsinformációk gyƾjtéseafolyamatokviselkedésérƅl,ezadhat lehetƅségetújellenƅrzésistratégiák kifejlesztésére. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

33

Vasércéskƅszén minƅségmenedzsmentjeaTataSteel nyersanyagdivíziójánál

Rewati R.Srivastava andRajesh Murkherjee, TataSteelLtd.,India


34

TataSteel • Avilágon3.legnagyobba kƅszénbányászatban,4.legnagyobb vasércbányászatbanésa8.legnagyobb acéltermelƅ vállalata. • 100évesmúlt,Ázsiaelsƅ integráltvállalata • Legnagyobbindiaiautóiparibeszállító • 2008ͲbanDeming díjatnyert,avilág5 kontinensénjelenvan. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

35

TataSteelQArendszere CÉL:Aheterogéninputbólegyhomogén kívántösszetételƾ kimenetképzƅdjön. • Enneklépéseiközöttszerepelabányák rétegvizsgálata,abányáktervezése, ütemezés,magaabányászatésaszállítás.


36

QArendszer elemei • Fontos QAlépésabányákfokozatának kontrollja,vagyisállandó minƅségƾ kitermelt anyagszállítása.Ehheztöbbminƅségügyi módszertéstechnikátfejlesztettek ki (SPC, PFMEA,SOPs,stb.) • Robosztusreklamációkezelésirendszert alakítottakki,areklamációknyomon követésére. MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

37

Az RMDQAfolyamatai • Avevƅielvárásokmegértése • AvevƅiigényekteljesítéséhezalkalmazottKPIͲ ok kialakításaésfejlesztése • Arövidéshosszútávú vevƅiigények teljesítésérekailakított folyamataok (ManagementSystemChart for QA) • Vevƅireklamációkezelƅ rendszer (reklamációk/visszajelzésekͲ CAPA) MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

38

Mennyirefontosazüzletikiválóságésa benchmarkingafenntartható versenyképességben?

RobinMann,Centrefor Organisational ExcellenceResearch,NewZealand


39

Az elƅadás témái • Azelƅadásalapjakétkutatásiprojekt,az egyiketazAsian Productivity Organisation végezte,céljaazüzletikiválóságotbefolyásoló tényezƅkazonosítása. • AmásikataGlobalBenchmarkingNetwork, témájaabenchmarkingszerepemaésa jövƅben.


40

Példák akiválóságra SZINGAPÚR • Világelsƅ aközszolgáltatásiterületen • Világelsƅ avállalkozások“könnyƾsége” területén(Ease ofDoing Business) • Harmadikaglobálisversenyképességben • Azelsƅ ötbenvanazolvasás,matematikaés tudományokterületein(iskolaifelmérések)


41

Hogyan érhetƅ elmindez? • Mindenországnakszükségevantehetségekre. • Szingapúrsegítiaziskolákatakiválóság elérésére(SingaporeQuality Class,Singapore Quality Award) • Afenntartható versenyképességelérése • Hogyan?Azüzletikiválóságaválasz?


42

6megállapítás (BusinessExcellence) 1. BEhatássalvanaversenyképességreésa teljesítményre 2. Habáradíjakfontosak,nemelsƅdlegesmotivátorok a vállalatoktöbbségének 3. HatásahosszúͲtávú versenyképességreés fenntarthatóságra 4. Olyankeret,melyhezmáskezdeményezésekés minƅségügyieszközökkapcsolhatók 5. Aközpontielképzelésekteljesítésérefókuszál 6. Aszervezeteknövekvƅ támogatástvárnakajó gyakorlatoktól MinƅségügyiVilágkongresszusNemzetiUtórendezvény

43

BenchmarkingͲTRADE • TRADElegjobbgyakorlatbenchmarking módszerazinformációcseréreateljesítmény javításárafókuszál. • Abenchmarkingprofesszionalizmusának növelésébenadsegítséget.


44

Ajelen és ajövƅ


45

Innovációfejlesztés a nagyobb versenyképességért és a magasabb életszínvonalért

Recommend Documents