Voorwaarden Delta Lloyd Levensverzekering NV Hypotheek SpaarVerzekering Model 10052
Inhoudsopgave 1 Wat bedoelen wij met?
3
2 Wanneer start uw verzekering? 3 Wanneer stopt uw verzekering? 3.1 Kunt u de verzekering ook eerder stoppen? 3.2 Waar moet u rekening mee houden als u de verzekering afkoopt of premievrij maakt? 3.3 Welke datum bepaalt de hoogte van de afkoop- en premievrije waarde?
3
3
4 Hoeveel premie moet u betalen? 4.1 Wanneer moet u premie betalen? 4.2 Waarop hebben wij de premie gebaseerd? 4.3 Kunt u stoppen met het betalen van premie? 4.4 Wat gebeurt er als u geen premie meer betaalt? 4.5 Wat gebeurt er met uw premie als de medeverzekerde komt te overlijden?
3 4 4 4 4 4
5
4
Kunt u extra stortingen doen?
6 Welke kosten verrekenen wij met de te betalen premies?
4
7 Op welke manier is uw premie verbonden aan uw hypotheeklening? 7.1 Wat gebeurt er als uw hypotheekrente wijzigt? 7.2 Wat gebeurt er als de hoogte van uw hypotheeklening wijzigt? 7.3 Wat gebeurt er met uw premie bij overige wijzigingen van uw hypotheeklening? 7.4 Wat gebeurt er als u uw hypotheeklening wilt oversluiten?
4
8 Wanneer krijgt u niet-rokers-korting? 8.1 Wat gebeurt er als u de niet-rokerskorting krijgt en de verzekerde toch rookt? 8.2 Hoe controleren wij of de verzekerde rookt?
5 5
9 Hoeveel keren wij uit? 9.1 Keren we altijd alles uit?
5 5
10 Wanneer keren wij uit? 10.1 Wanneer keren wij uit bij euthanasie? 10.2 Wanneer keren wij uit bij zelfmoord?
5 5 5
11
6
Wanneer keren wij niet uit?
12 Wie ontvangt de uitkering? 12.1 Hebben twee of meer mensen recht op de uitkering? 12.2 Hoe kunt u de begunstiging wijzigen? 12.3 Hoe kan de begunstiging aanvaard worden? 12.4 In welke volgorde keren wij uit? 12.5 Hoe kan de begunstigde na overlijden van de verzekerde de begunstiging aanvaarden? 12.6 Komt u te overlijden en bent u niet de verzekerde?
G 03.2.39-0814
3 3 3
BLAD 1/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
4 4 5 5
5
6 6 6 6 6 6 6
13 Wat doen wij bij fraude? 13.1 Wat zijn de gevolgen van fraude?
6 6
14 Hebt u uw verzekering gekoppeld aan een hypotheek?
7
15
Wat geldt in geval van oorlog?
7
16
Wat geldt in geval van terrorisme?
7
17 Kunnen wij de voorwaarden en het tarief veranderen?
7
18 Waar kunt u met een klacht terecht?
7
19 Welke wijzigingen moet u aan ons doorgeven?
7
20 Hoe behandelen wij uw gegevens?
7
BLAD 2/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
1
Wat bedoelen wij met?
2
U of uw U bent de verzekeringnemer. U hebt de verzekering afgesloten. Het kan zijn dat u ook de verzekerde bent, maar dat hoeft niet. Op het polisblad staat wie de (mede)verzekerde is. Wij of ons Leest u in deze voorwaarden ‘wij’ of ‘ons’ dan bedoelen wij de verzekeraar: Delta Lloyd Levensverzekering NV Postbus 1000 1000 BA Amsterdam Wij staan ingeschreven in het vergunningenregister Wft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000375. Onder Delta Lloyd Levensverzekering NV vallen de labels: – OHRA Levensverzekeringen – Erasmus Leven Verzekerde Dit is de persoon van wie afhangt of de verzekering uitkeert. Op het polisblad staat wie de verzekerde is. Medeverzekerde Dit is de tweede persoon van wie afhangt of de verzekering uitkeert. Als er een medeverzekerde verzekerd is, staat op het polisblad wie de medeverzekerde is. Wat u in deze voorwaarden leest over de verzekerde geldt ook voor de medeverzekerde. Begunstigde Dit is de persoon die u hebt opgegeven om de uitkering te ontvangen. Op het polisblad staat wie de begunstigde is. Uitkering Dit is het bedrag dat wij uitkeren in een bepaalde situatie. Is de verzekerde aan het einde van de looptijd in leven? Dan is het bedrag dat wij uitkeren de uitkering bij leven. Komt de verzekerde te overlijden voor het einde van de looptijd van de verzekering? Dan keren wij een uitkering bij overlijden uit. Op het polisblad staat hoe hoog deze uitkeringen zijn. Geldverstrekker Dit is de instelling waar u uw hypotheeklening hebt afgesloten. Het is mogelijk dat de verzekering aan deze hypotheeklening is gekoppeld. Dit noemen wij verpanding. Polisbladen Nadat u de Hypotheek SpaarVerzekering met ons afsluit, ontvangt u van ons polisbladen. Deze bestaan uit: – het polisblad; – de voorwaarden van uw Hypotheek SpaarVerzekering; – extra clausulebladen: hierin staan de aanvullende afspraken.
Wanneer start uw verzekering?
Op uw polisblad bij ‘Algemene gegevens’ staat wanneer de verzekering begint. Overlijdt de verzekerde nadat wij de aanvraag geaccepteerd hebben, maar vóór de ingangsdatum, dan keren wij een voorlopige dekking uit. De hoogte van dit bedrag is maximaal € 200.000,-.
3
Wanneer stopt uw verzekering?
De einddatum staat vermeld op het polisblad. Wij keren op dat moment de uitkering bij leven uit als de verzekerde in leven is. De verzekering stopt ook wanneer: a u de premie niet op tijd betaalt (zie ook 4.4); b de verzekerde overlijdt voor de einddatum: wij keren dan de uitkering bij overlijden uit; c u de verzekering stopt (zie 3.1). 3.1 Kunt u de verzekering ook eerder stoppen? a U kunt de verzekering opzeggen binnen 30 dagen na ontvangst van het akkoordbericht. Opzeggen doet u door ons een brief of een e-mail te sturen. Hebt u al premies betaald? Dan ontvangt u deze terug. Onder punt 19 kunt u lezen hoe u wijzigingen kunt doorgeven. b U kunt tijdens de looptijd de verzekering beëindigen. Dat kan op twee manieren: – de verzekering afkopen. Dit betekent dat wij de waarde van de verzekering aan u uitkeren. – de verzekering premievrij maken. Dit betekent dat u stopt met het betalen van premie maar de verzekering wel blijft doorlopen. De uitkeringen passen wij hieraan aan. 3.2 Waar moet u rekening mee houden als u de verzekering afkoopt of premievrij maakt? Bij afkopen: – De afkoopwaarde mag niet hoger zijn dan de uitkering bij overlijden op het moment van afkopen. – Een gedeeltelijke afkoop is niet mogelijk. Bij premievrij maken: – De risicopremie voor de uitkering bij overlijden blijven wij uit de waarde van uw verzekering betalen. Hierdoor daalt de hoogte van de uitkeringen (bij leven en overlijden) na het premievrij maken van de verzekering. 3.3 Welke datum bepaalt de hoogte van de afkoop- en premievrije waarde? Hierbij gaan wij uit van de eerstkomende premievervaldag na ontvangst van uw verzoek (zie ook 4). Wij vergoeden geen (gedeeltelijke) premie over de tussenliggende periode.
4
Hoeveel premie moet u betalen?
Op het polisblad staat hoeveel premie u moet betalen. Dit is een bedrag dat u op regelmatige tijdstippen betaalt. Bijvoorbeeld per maand, kwartaal, halfjaar of jaar. De premie moet altijd op een vaste dag bij ons binnen zijn. Dit noemen wij de premievervaldag. Voor de verzekering geldt een minimale premie. Als u de premie tijdens de looptijd wilt verlagen, kan de
BLAD 3/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
gewenste premie niet lager zijn dan deze minimale premie. Een éénmalige koopsom is ook premie. 4.1 Wanneer moet u premie betalen? De eerste premie moet u betalen binnen 30 dagen na de datum dat de verzekering begint. Ook de volgende premies moeten op tijd betaald zijn (op de premievervaldag). Op het polisblad staat tot wanneer u premie moet betalen. 4.2 Waarop hebben wij de premie gebaseerd? De verzekering is gebaseerd op uw hypotheeklening en de gegevens die u bij het aanvragen van de verzekering hebt ingediend. Dit zijn in ieder geval de gegevens op het aanvraagformulier en de gezondheidsverklaring. Ook kan het zijn dat de verzekerde een keuring moet ondergaan. De gegevens die u en de verzekerde opgeven moeten juist en volledig zijn. Zijn de gegevens met opzet onjuist of onvolledig opgegeven? Dit noemen wij fraude. Dan stoppen wij de verzekering of passen wij de voorwaarden of het verzekerde kapitaal aan. 4.3 Kunt u stoppen met het betalen van premie? U kunt stoppen met premie betalen. Dit betekent dat u stopt met het betalen van premie maar de verzekering wel blijft doorlopen. De uitkeringen passen wij hieraan aan. 4.4 Wat gebeurt er als u geen premie meer betaalt? Wij maken de verzekering dan premievrij of we beëindigen de verzekering. Als u de premie niet op tijd betaalt, ontvangt u hierover een brief. In die brief vragen wij u de premie te betalen. In de brief leest u ook wat de gevolgen zijn als u de premie niet (of niet volledig) betaalt binnen twee maanden na de premievervaldag. Wij informeren ook de eventuele begunstigde en pandhouder over de premieachterstand. 4.5 Wat gebeurt er met uw premie als de medeverzekerde komt te overlijden? Wij keren dan een uitkering bij overlijden uit. Als u daarna de verzekering voortzet, verlagen wij uw oorspronkelijke doelkapitaal met de hoogte van deze uitkering. Op dat moment berekenen wij uw nieuwe premie aan de hand van het nieuwe doelkapitaal.
5
Kunt u extra stortingen doen?
U kunt in bepaalde situaties een extra storting doen in uw Hypotheek Spaarverzekering. Deze situaties zijn: a Als u bij het aanvragen van uw hypotheeklening hebt aangegeven een extra storting te willen doen. U hebt daarvoor tot uiterlijk zes maanden na de aktedatum de tijd. b Bij een renteherziening. Houdt daarbij alstublieft rekening met de volgende voorwaarden: – U moet uw hypotheekverstrekker (Delta Lloyd Bank) minimaal vier weken voor de renteherzieningsdatum per brief of e-mail informeren over de extra storting. – De extra storting moet op tijd op de bankrekening van de verzekeraar staan.
De periode waarin u dit kunt doen is vanaf één maand tot uiterlijk de laatste werkdag voor de renteherzieningsdatum. Over het bedrag van uw extra storting krijgt u de hypotheekrente vergoed vanaf de renteherzieningsdatum. Het is belangrijk dat u bij een extra storting rekening houdt met de fiscale regels voor uw verzekering. Laat u hierover altijd goed informeren.
6 Welke kosten verrekenen wij met de te betalen premies? a Van uw premiebetalingen betalen wij de administratiekosten van de verzekering. b De risicopremie voor de uitkering bij overlijden betalen wij uit de waarde van uw verzekering.
7 Op welke manier is uw premie verbonden aan uw hypotheeklening? Het doel van deze verzekering is om een bedrag te sparen waarmee u een deel van uw hypotheeklening of de volledige lening kunt terugbetalen. Dit totale spaarbedrag wordt ook wel het doelkapitaal genoemd. De uitkering bij leven van deze verzekering is gelijk aan de hoogte van dat deel van de hypotheeklening waar deze verzekering aan is verbonden. Uw betaalde premies voegen wij toe aan de waarde van uw verzekering. Hier halen wij wel eerst de kosten vanaf die genoemd zijn in artikel 6. Over de waarde van uw verzekering ontvangt u van ons een vergoeding. Deze vergoeding is gelijk aan uw hypotheekrente. Hierbij houden wij de hypotheekrente aan van het deel van uw lening dat u wilt terugbetalen met de opgebouwde waarde van uw verzekering. De uitkering bij leven mag niet hoger zijn dan het deel van de hypotheeklening dat u met deze uitkering terugbetaalt. Wilt u toch een hoger bedrag verzekeren? Dan kunt u de verzekering omzetten naar een ander product. 7.1 Wat gebeurt er als uw hypotheekrente wijzigt? Dan passen wij uw premie aan zodat het te behalen doelkapitaal nog steeds bereikt wordt. Deze aanpassing voeren wij uit per de eerstvolgende premievervaldag. Dit betekent dat uw premie stijgt als de hypotheekrente lager wordt. Zonder die stijging wordt het doelkapitaal namelijk niet bereikt. Het omgekeerde is ook het geval. Uw premie daalt als de hypotheekrente hoger wordt. Zonder die daling wordt het doelkapitaal namelijk overschreden. Dit is binnen deze verzekering niet toegestaan. 7.2 Wat gebeurt er als de hoogte van uw hypotheeklening wijzigt? Ook dan passen wij uw premie aan zoals omschreven in artikel 7.1. Als u aan de geldverstrekker terugbeta-
BLAD 4/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
lingen doet (aflossen), passen wij de premie pas aan vanaf een totaalbedrag aan aflossingen van € 5.000,-. U moet het zelf aan ons doorgeven zodra u deze grens hebt bereikt. Bij een rentewijziging houden wij in onze berekeningen wel rekening met terugbetaalde bedragen onder de € 5.000,-. Betaalt u uw volledige hypotheeklening terug? En dit hebt u niet gedaan met de uitkering van deze verzekering? Dan kunt u deze verzekering voortzetten in een ander product dan de Hypotheek Spaarverzekering. 7.3 Wat gebeurt er met uw premie bij overige wijzigingen van uw hypotheeklening? Ook bij overige wijzigingen in uw lening kunnen wij de verzekering en de premie aanpassen. Bij een aanpassing van de premie houden wij waar mogelijk rekening met de fiscale eisen die hieraan gesteld worden. 7.4 Wat gebeurt er als u uw hypotheeklening wilt oversluiten? a Wilt u de verzekering voortzetten? Dan moet u na het aflossen van uw oude lening een nieuwe lening afsluiten voor het einde van het volgende kalenderjaar. b Voldoet u niet aan deze termijn? Dan moet deze verzekering worden omgezet naar een ander product. c De rentevergoeding op uw spaarpremies is tijdens de periode dat u geen hypotheeklening hebt gelijk aan de rente van de Delta Lloyd Internet Spaarrekening bij een saldo kleiner dan € 25.000,-. d Deze vergoeding gaat in vanaf de eerste premievervaldatum na de terugbetaling van de oude lening.
8 Wanneer krijgt u niet-rokerskorting? Niet-rokers betalen een lagere premie dan rokers. U krijgt niet-rokerskorting als de verzekerde op het aanvraagformulier verklaart de afgelopen twee jaar niet gerookt te hebben. De korting kan ook ingaan als de verzekering al is gestart. Ook dan moet de verzekerde verklaren dat hij de afgelopen twee jaar niet gerookt heeft. Hiervoor vult de verzekerde een niet-rokersverklaring in. Onder roken verstaan wij bijvoorbeeld ook pijp, sigaren, sigaretten, nicotinehoudende pleisters en wiet. Kortom, het gebruiken van middelen die nicotine bevatten. Heeft de verzekerde de niet-rokersverklaring niet juist ingevuld? Dan hebt u geen recht meer op het (resterende) verzekerde risicokapitaal of verlagen wij het verzekerde kapitaal met 25 procent. Het maakt niet uit of dit wordt geconstateerd tijdens de looptijd van de verzekering of nadat u overleden bent. 8.1 Wat gebeurt er als u de niet-rokerskorting krijgt en de verzekerde toch rookt? Krijgt u de niet-rokerskorting? En de verzekerde begint (weer) met roken? Dan moet de verzekerde dit direct aan ons doorgeven. Ook als de verzekerde maar af en toe rookt. Het maakt dus niet uit hoeveel de verzekerde rookt. De niet-rokers korting komt
dan altijd te vervallen. Blijkt later dat dit niet direct is doorgeven? Dan komt het (resterende) verzekerde risicokapitaal te vervallen, of verlagen wij het verzekerde kapitaal met 25 procent. 8.2 Hoe controleren wij of de verzekerde rookt? Tijdens de looptijd kunnen wij de verzekerde vragen of hij nog steeds niet rookt. Als de verzekerde niet antwoord, vervalt de niet-rokers korting. Ook mogen wij tijdens de looptijd de verzekerde laten testen op de aanwezigheid van afbraakproducten van nicotine in het bloed.
9
Hoeveel keren wij uit?
Op het polisblad kunt u zien welk bedrag wij uitkeren als de verzekerde komt te overlijden voor de einddatum van uw verzekering. Ook kunt u daar zien welk bedrag wij uitkeren als de verzekerde in leven is op de einddatum van de verzekering. 9.1 Keren we altijd alles uit? a Is er sprake van een premieachterstand? Dan verlagen wij het verzekerde kapitaal met de premies die u nog moet betalen. Dit betekent dat wij dan een lager kapitaal uitkeren dan dat er op uw polisblad staat. b Als wij het verzekerde kapitaal uitkeren bepalen wij of er belasting over betaald moet worden. Alle belastingen en andere wettelijke heffingen op premie(s) en/of uitkering(en) komen voor rekening van de verzekeringnemer en/of begunstigde.
10 Wanneer keren wij uit? Wij keren de uitkering bij overlijden uit wanneer voor ons duidelijk is dat de verzekerde overleden is. Vaak is het voldoende dat wij een akte van overlijden van u of uw nabestaanden ontvangen. Soms willen wij nog meer informatie ontvangen. Of dat zo is vertellen wij u dan. Is de verzekerde in leven op de einddatum van de verzekering? Dan keren wij op dat moment de uitkering bij leven uit. 10.1 Wanneer keren wij uit bij euthanasie? Komt de verzekerde te overlijden door euthanasie? Dan keren wij het verzekerde kapitaal uit. Daarbij is het wel belangrijk dat alle wettelijk regels gevolgd zijn. Wij keren dus alleen uit als de verzekerde is overleden na euthanasie zoals genoemd in de Nederlandse wet en rechtspraak. 10.2 Wanneer keren wij uit bij zelfmoord? Wij keren uit als de verzekerde door zelfmoord (of een poging daartoe) overlijdt. Wij keren niet uit wanneer de verzekerde overlijdt door zelfmoord (of een poging daartoe) binnen twee jaar na de ingangsdatum van de verzekering. Overlijdt de verzekerde door zelfmoord (of een poging daartoe) binnen twee jaar nadat het verzekerde kapitaal is verhoogd? Dan keren wij het verzekerde kapitaal van vóór de verhoging uit.
BLAD 5/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
11 Wanneer keren wij niet uit? a De verzekerde overlijdt door oorlogshandelingen in niet-Nederlandse krijgs- of gewapende dienst. b De verzekerde overlijdt door een vliegtocht als testpiloot, dan wel als militair die de vliegtocht niet als passagier meemaakt. c Er meer dan vijf jaren verstreken zijn na het overlijden van de verzekerde. En wij worden dan pas op de hoogte gesteld van dat overlijden. Dan hoeven wij het verzekerde bedrag niet meer uit te keren. Er is sprake van verjaring. Wij stoppen dan de verzekering zonder een uitkering te doen. d Heeft de begunstigde een rol gespeeld bij het overlijden van de verzekerde en de begunstigde is daarvoor veroordeeld? Dan heeft de begunstigde geen recht op het verzekerde kapitaal.
12 Wie ontvangt de uitkering? a Wij keren uit aan de begunstigde. Wie de begunstigde is, staat op het polisblad. Na deze uitkering bestaat er geen vordering meer op Delta Lloyd. b Als de begunstigden de ‘kinderen’ zijn, dan verstaan wij daaronder uw kinderen die bij versterf erfgenaam van u zijn (wettelijk bepaald). c Als de begunstigden de ‘erfgenamen’ zijn, dan hebben zij recht op de uitkering in dezelfde verhouding als waarin zij tot de nalatenschap zijn geroepen. 12.1 Hebben twee of meer mensen recht op de uitkering? Dan mogen wij het totaal bedrag in één keer uitbetalen aan één van deze mensen. Degene die de uitkering ontvangt verdeelt deze. 12.2 Hoe kunt u de begunstiging wijzigen? U kunt tijdens de looptijd van de verzekering de begunstiging wijzigen. Dan ontvangt u van ons een nieuw polisblad. Onder punt 19 kunt u lezen hoe u wijzigingen kunt doorgeven. 12.3 Hoe kan de begunstiging aanvaard worden? De begunstigde kan tijdens de looptijd van de verzekering zijn begunstiging aanvaarden. Dit betekent dat de begunstigde duidelijk maakt dat hij het verzekerde kapitaal wil ontvangen. U en de begunstigde moeten dit gezamenlijk per brief aan ons doorgeven. Wij schrijven dan op het polisblad dat de begunstiging is aanvaard. U ontvangt van ons een nieuw polisblad. U kunt hierna de begunstiging niet zonder toestemming van de aanvaarde begunstigde wijzigen. 12.4 In welke volgorde keren wij uit? Wij keren uit in de volgorde van de begunstiging zoals die op het polisblad staat. Dit betekent dat wij het volledig verzekerde kapitaal uitkeren aan de eerstgenoemde begunstigde. Is deze eerder overleden, of heeft deze de begunstiging niet aanvaard na het overlijden van de verzekerde? Dan gaat de uitkering naar de daarop volgende begunstigde.
12.5 Hoe kan de begunstigde na overlijden van de verzekerde de begunstiging aanvaarden? De begunstigde kan na overlijden van de verzekerde de begunstiging aanvaarden door duidelijk te maken dat hij het verzekerde kapitaal wil ontvangen. Dit kan hij duidelijk maken door dit per brief aan ons te melden, of door zich zo te gedragen dat hij aanspraak maakt op het verzekerde kapitaal. 12.6 Komt u te overlijden en bent u niet de verzekerde? Komt u te overlijden en u bent niet ook de verzekerde? Dan worden uw erfgenamen automatisch verzekeringnemer.
13 Wat doen wij bij fraude? Het is voor alle betrokkenen belangrijk dat wij zo min mogelijk onnodige kosten maken. Onnodige kosten zijn bijvoorbeeld uitkeringen op basis van informatie die niet klopt. Daarom doen wij onderzoek als er aanwijzingen zijn dat u en/of de verzekerde opzettelijk geen, onjuiste of onvolledige informatie verstrekt. Wij doen bijvoorbeeld onderzoek, als wij vermoeden dat u en/of de verzekerde opzettelijk probeert om een uitkering te krijgen waarop u geen recht heeft. Of als wij vermoeden dat u en/of de verzekerde ons op een andere manier opzettelijk benadeelt. Ook als u bij het aanvragen van de verzekering onjuiste informatie verstrekt of informatie achterhoudt, kunnen wij een onderzoek doen. De maatschappij heeft hiervoor een fraudebeheersingsbeleid (zie www.deltalloyd.nl zoekterm ’fraudebeheersingsbeleid’). Voor u betekent dit het volgende: 13.1 Wat zijn de gevolgen van fraude? a U en/of de verzekerde moet ons gegevens verstrekken vóórdat u de verzekering aangaat. Verder hebben wij informatie van u en/of de verzekerde nodig om een verzoek om uitkering te beoordelen. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om een akte van overlijden. b Vermoeden wij dat u en/of de verzekerde onjuiste of onvolledige informatie verstrekt? Dan kunnen wij een onderzoek instellen. Ook als u geen informatie verstrekt, kunnen wij ervoor kiezen daaraan gevolgen te verbinden. Als wij een onderzoek doen, geldt de Gedragscode persoonlijk onderzoek (zie www.verzekeraars.nl). c Op basis van de uitkomsten van het onderzoek nemen wij een beslissing. Wij kunnen bijvoorbeeld de verzekering beëindigen. Wij kunnen zelfs de hele verzekeringsrelatie beëindigen. Dan kunnen ook verzekeringen beëindigd worden die u heeft bij andere onderdelen die tot de groep van de maatschappij horen. Ook kunnen wij beslissen dat wij geen (volledig) bedrag uitkeren. d Daarnaast kunnen wij aangifte doen bij de politie. Ook kunnen wij gegevens van u en/of de verzekerde registreren in (waarschuwings) registers. Een voorbeeld van zo’n register is het extern verwijzingsregister bij het Centraal Informatiesysteem van in Nederland werkzame
BLAD 6/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
verzekeringsmaatschappijen (CIS). Meer informatie hierover vindt u in het Privacystatement op onze website http://www.deltalloyd.nl/over-ons/privacy.jsp e Hebben wij ten onrechte een uitkering gedaan? Dan kunnen wij het uitgekeerde bedrag terugvorderen. De onderzoekskosten, of de kosten die daarmee samenhangen, kunnen wij in rekening brengen bij u en/of de verzekerde.
14 Hebt u uw verzekering gekoppeld aan een hypotheek? Is uw verzekering gekoppeld aan een hypotheek? Dit noemen wij verpanding. Wilt u een verpande verzekering opzeggen, beëindigen of premievrij maken? Dan nemen wij contact op met de pandhouder (meestal de geldverstrekker van een hypotheeklening). Voor deze wijzigingen is namelijk toestemming nodig van de pandhouder.
18 Waar kunt u met een klacht terecht? Bent u niet tevreden? Dan kunt u altijd een brief sturen naar onze directie. Het adres is: Delta Lloyd Levensverzekering NV, Postbus 1000, 1000 BA Amsterdam. Als wij er samen niet uitkomen kunt u een brief sturen naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Telefoon: (070) 333 89 99, e-mailadres:
[email protected], internet: www.kifid.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Rechtbank Amsterdam. Op deze verzekering gelden de regels van het Nederlandse recht.
19 Welke wijzigingen moet u aan ons doorgeven?
U kunt de verzekering niet belenen. Dit betekent dat u de eventuele waarde van de verzekering niet als lening uit de verzekering kunt opnemen.
Zijn uw persoonlijke gegevens veranderd? Of uw contactgegevens? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten. U kunt hiervoor bellen met onze Client Service Desk via (020) 594 81 00 of e-mail sturen naar
[email protected].
15 Wat geldt in geval van oorlog?
20 Hoe behandelen wij uw gegevens?
a Als er sprake is van een actieve oorlogstoestand in Nederland verlagen wij het dan verzekerde kapitaal met 10 procent. De hoogte van de premie die u moet betalen blijft wel hetzelfde. b Wij verlagen het verzekerde kapitaal niet als u kunt aantonen dat de verzekerde in een land verbleef dat buiten de oorlogshandelingen is gebleven. Hiervoor kunt u ons een brief sturen met het verzoek tot het ongedaan maken van de verlaging. Dit moet u wel binnen 6 maanden na de actieve oorlogstoestand bij ons indienen. c Blijkt na de actieve oorlogstoestand dat de toegepaste verlagingen de door de oorlogstoestand ontstane extra sterfteverliezen overtreffen? Dan maken wij de verlagingen geheel of gedeeltelijk ongedaan. d De Nederlandsche Bank stelt het begin en einde van de actieve oorlogstoestand vast.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor: – activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand; – marketingactiviteiten; – statistische analyses; – het voldoen aan wettelijke verplichtingen; – het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, onze organisatie, medewerkers en klanten.
16 Wat geldt in geval van terrorisme? Op deze verzekering is het Clausuleblad Terrorismedekking van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden NV van toepassing. Het Clausuleblad treft u als bijlage bij deze polisvoorwaarden aan.
17 Kunnen wij de voorwaarden en het tarief veranderen? Nee, tijdens de looptijd passen wij de voorwaarden en het tarief niet aan.
Als u geen prijs stelt op informatie over onze producten of diensten, kunt u dit aan ons laten weten via directie Marketing & Verkoop van Delta Lloyd, Postbus 1000, 1000 BA Amsterdam. De ‘Wet bescherming persoonsgegevens’ en de ‘Gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen’ zijn van toepassing. De volledige tekst van de Gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars (www.verzekeraars.nl). U kunt de gedragscode ook op vragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoonnummer (070) 333 85 00). In verband met een verantwoord acceptatie-, risico- en fraudebeleid kunnen wij uw gegevens raadplegen en vastleggen in het Centraal informatiesysteem van de in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS), Borderwijklaan 2, 2591 XR te Den Haag. Doelstelling van de verwerking van persoonsgegevens bij Stichting CIS is voor verzekeraars en gevolmachtigd agenten risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Zie voor meer informatie www.stichtingcis.nl. Hier vindt u ook het privacyreglement van Stichting CIS.
BLAD 7/7
MODEL G 03.2.39
HYPOTHEEK SPAARVERZEKERING
