Ing. d.d.: 20 MRT 2013

5 ,

Humanitas afdeling Groningen Akerkhof ZZ 22 9711 JB Groningen

Ing. d.d.:

prc

20 MRT 2013

Corr.nr.:

Zaakr1r,:

Aid.:

Groningen, maart 2013

Geachte relatie, Hierbij zenden wij u het Jaarverslag 2012 van Humanitas, afdeling Groningenstad. Teveris is een factsheet bijgesloten. Met dit verslag en de fadtsheet wil 'het • bestuur van de afdeling hear relaties inzicht geven in de diverse actMteiten,die worden uitgevoerd:-Wij hopen dat dit verslag met belangstelling wordt gelezen stellen opmerkingen zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,

Kees Akkerman, voorzitter Humanitas afdeling Groningen

i id vaii Flu manistischi., ell

ANel Carz

Afdeling Groningen stad Gegevens jaarverslag 2012

Sterker clan e denkt Hurtlariaci5i ti voot mensen die het evt..4 n !net in hun et:ntje redden Zij vinden .Aeun in een van de oCtivitOtt:n projec ten van& deling varierend van m iatjt,i-con tAten bij inburgering tot het door bieken van rerra..,1-1 heid. En v.in ,i(tivitOtt.11 vooi kindeien t n tot aon louwvelwerking Die aanpak werkt. Jiailijk tven orizi 1 400 goed getioinfe vriii1]iyeu. hI. t zeltvertiou wen teruia Jan meni:en om op eiden kiacht Jon hun rattlatie te andei en. Da t na‘ht wonit di.nzt'nfeii herrn per pal 111,4h:chi: en e rnotionc ,.,teuri gehojen Jon v&nC11i1ki ide gioepen halpvrager';.

De Hurnanitaswawden Hoe verschillend onze projecten ook zijn,ze voldoen altijd aan de Hurnanitas-waarden: • behoud van regie over eigen leven •gelijkwaardigheid • verantwoordelijkheid voor jezelf en voor een ander • betrokken en vraaggericht. Op basis van deze waarden voeren we ons werk uit.

Wat ons alien hint Het prettige gevoel dot je iet voor een andel betekent en ven zinvolle bijdrage levert aan de maatschappij. Humanitas werkt dichthij mensen; door heel Nedtlland zijn

90

lokale

23.491

Vrijwilligers stonden in 2;12 keer rnensen bij die een steuntje in de rug goed konden gebruiken. Daarvan waren er 3.881 hulpvragen in de Vrijwillige Thuishulp, 2.701 hulpacties bij de Hulpdiensten. 2.827 hulpvragen via het Spreekuur, 2.151 ondersteuningscontacten in de mantelzorg,11.687 steun- en inforrnatiecontacten via het Meld- en informatiepunt (MIP) en 244 overige hulpvragen.

1.4.00 vrijwilligers

Scholing en training vrijwilligers Vnjwilligers van Humanitas warden goed toegerust voor de onderAeuning die ze bieden. leder jaar zorgt de afdeling voor individuele ondersteuning en scholingsprogrannrnaS. En daarnaast, ism. het district en de Hurnanitas Academie, ook cursus- en trainingsprogramma's. themabijeenkomsten en masterclasses.

afdelingen te vinden Zij worden ondersteund door viji dist] ktskantoren en ten landelijk bureau.

Persoonlijk De dienstverlening is veelal kleinschalig en persoonlijk. De contacten van mens tot mens zijn zowel stedelijk als in wijken georganiseerd. In Groninger wijken wordt binnen Buurtwelzijn met de instellingen Stiel en MJD samengewerkt. De Steun- en informatiepunten (Stips) vormen de uitvalsbasis.

i.

Activiteiten en kengetallen Afdeling Groningen stad

2012

Hurnanitas afdeling Groningen stad organiseert ongeveer 30 activiteiten en projecten verdeeld over verschillende prograrnmalijnen. De peildatum voor het aantal vrijwilligers is i januan 2013. Het aantal deelnemers en koppelingen heat betrekking op het gehele jaar 2012.

Jeugd en gezin

Meedoen in de maatschappij

Eenzaarnbeid en isolernent

• Kindervakantieweken • Oppasrnaatjes • Logeerrnaatjes • Jongerenmaatjes • Home-Start

• Hulp bij thuisadministratie

• , ,

- Maatschappelijke begeleiding migranten/ Vluchtelingencoaches • Spreekuur migranten • Taalcoaches • Taalondersteuning

• Voorleesvrijwilligers • Coach2B • T'win • Steun aan jonge rnantelzorgers • Begeleide Omgans Regeling (BOR) • Uit de Min

"

- •

1:

! 1,? 11 it •

•

[Ai V-1,1L

• Topclub

•\`I

Aantal vinjwilligeTs Aantal deelnemels/ koppelintlen

185

Aantal vrijwilligers Aantal deelnemers/ koppelingen Aantal clienten Spreekuur

438

494 1280 2.221

/

Actief ouder worden

Rouw en verlies

• Vriendschappelijk huisbezoek ouderen en chronisch zieken • Vriendschappelijk huisbezoek dementerenden • Levensboek • Stedelijk Steunpunt Mantelzorg • Mantelzorgonclersteuning in wijken • Netwerkcoaches • Vrijwillige Hulpdiensten • Cornputermaatjes

• Gasthuis Groningen • Steun bij rouw • Vrijwilligeternnnaletbuishulp

Aantal vrijwilligers 410 Aantal deelnemers/ koppelingen 426 Aantal acties Hulpdiensten 2.701 Aantal geregistreerde mantelzorgers 2.151

Aantal vrijwiiligers 129 Aantal deelnemers/ 88 koppelingen

Overige • Meld- en Informatiepunt MIP • Bestuur, magazine Humens, Maatschappelijk Betrokken Ondernemen, PR, Maatschappelijke stages Aantal vrijwilligers 32 Aantal contacten MIP 11.687

Humanitas Groningen stad Akerkhof 22 ZZ 9711 JB Groningen email: [email protected] telefoon: 050-312 6000 (MIP) Internet: www.humanitasgroningen.n1 Gesteund dooi ._:_191‘41POWL;:f • NATIONALES

POSTCODE

▪ LOTERIJIR

solidar

CBq ANBI

GOEDE DOLLEN

PartnerorganIsaties

412,1timarii.sIschetic

sterker dan je denkt www.humainItas.n1 • KvK 40530 895



Februari ao13/ Brom jaarcfjfers 2012Afdelingi Groningen clad

Jaarverslag 2012

Akerkhof ZZ 22 9711JB Groningen Telefoon: (050) 312 6o oo [email protected] www.humanitasgroningen.nl

Missie Humanitas Nederland

Humanitas is een Nederlandse vereniging voor maatschappelijke dienstverlening en samenlevIngsophouw. Humanitas staat voor een samenleving waarin pleats is voor iedereen en waarin mensen verantwoordelijkheid willen nemen voor zichzelf en anderen. Gelijkwaardigheid, betrokkenheld en regle over elgen leven staan daarbij centraal.

02 laarverslog 2012 Hurnanitas,4fdeling Groningen

Humanitas signaleert maatschappelijke behoeftes en neemt daarop initiatieven om een vernieuwend en toegankelijk aanbod aan activiteiten te ontwikkelen. Bij Humanitas Nederland werken duizenden vrijwilligers en beroepskrachten.

Voor u ilgt het verslag van de activiteiten van Humanitas Groningen Stad, 2012. U zult erin lezen dat het aantal vrijwilligers dat zich inzet voor de Groninger samenleving is gegroeid naar bijna 1400. Deze vrijwilligers zijn actief in 30 projecten. Vrljwiliigere coördinatoren vervullen daarbij de verbindende rol tussen vraag en aanbod. Zij blijken ook uitstekend in staat om de vrijwilligers aan elkaar te binden. Onze beroepskrachten garanderen dat de vrijwilligers professioneel getralnd en ondersteund worden. De vrljwilllgers en professionals vormen met elkaar een krachtige en professioneel ingerlchte werkorganisatie. Bij Humanitas Groningen Stad werken vrijwilligers en beroepskrachten nauw met elkaar semen, ongeacht levensovertuiging, opleiding, cultuur sociaaleconomische achtergrond. Voor sommige vrijwilligers zijn persoonlijke ervaringen de drijfveer om vrijwilliger te worden, voor anderen zijn dat bijvoorbeeld gemeenschapszin en saamhorigheid. Allen doen dat vanuit eigen kracht, en ieder zet zich voor de medemens in met zijn of haar unieke geschiedenis, ervaring en kwaliteiten.

a

We ondersteunen mensen bij het hervinden van de regie over het eigen leven. Ons vraaggerichte aanbod op de gebieden welzijn, wonen en zorg zijn daarbij onze pijlers. Door het stevige netwerk dat we in Groningen hebben opgebouwd met andere welzijnsorganisaties en met de politiek waren we in 2012 uitstekend in staat ons werk te doen. Lezing van dit jaarverslag zal duidelijk maken dat de cijfers en feiten het beeld bevestigen. We stellen vast dat de kwaliteitseisen die zowel vrijwilligers, hulpvragers als subsidiegevers aan ons stellen, steeds hoger worden. We zorgen voor een optimale match tussen vrijwilliger en hulpvragen. Onze vrijwilligers worden professioneel ondersteund. We zlen ook een groei in het aantal professionals dat naast hun bean of wanneer ze hun werkende bestaan hebben bedindigd, als vrijwilliger aciief zijn. Verder meldt zich een groeiend aantal studenten aan als vrijwilliger, terwijl ook mensen uit het bedrijfsleven steeds rneer betrokkenheid tonen bij het vrijwilligerswerk van Human itas.

•

Enkele cijfers: Het aantal ondersteuningscontacten tussen vrijwilligers en mantelzorgers steeg met 20 %. Steeds meer bereiken we daarbij ook nieuwe doelgroepen zoais allochtone mantelzorgers en jonge mantelzorgers. Door de wijkaanpak in het kader van Buurtwelzijn blijken we steeds beter in staat onze ondersteuningsactiviteiten onder de aandacht te brengen en te realiseren. Het aantal vragen op administratief en rinancieel terrein neemt eveneens toe. Denk daarbij aan de proJecten Thuisadministratie en het Migrantenspreekuur. Een groei met respectievelijk bijna 100 koppelingen tot 560 koppelingen per jeer en 2827 hulpvragen. Het Taalcafé bleek in 2012 in een groeiende behoefte te voorzien. Wekelijks ontmoeten ongeveer 35 — 40 migranten en vrijwiltigers elkaar in de tuinzaal van Hurnanitas voor eon gesprek, een spelletje en een drankje; een levendige ontmoetingsmiddag waarin over en weer contacten worden gelegd. Voor en door jongeren kennen we de Maatjesprojecten en de Voorleesvrijwilligers. Maar was u ook bekend met onze nlaatjes voor mensen met TBS en Vriendschappelijk huisbezoek voor ouderen, dementerenden en chronisch zieken? En wist u dat tal van vrijwilligers zich ook in 2012 weer hebben ingezet als Taalcoach en Netwerkcoach? Ons werk doet er dus toe. De dreigende rnaatschappelijke tweedeling, toename van sociaal isolement de groeiende groep mensen die zonder ondersteuning in ernstige problemen raken, illustreren deze behoefte. De ontwikkelingen rond AWBZ en WMO maken de opgave en de uitdaging die we aan onszelf stellen, extra groot. Humanitas Groningen Stad blijft doen wat ze moet doen, ook in het nieuwe jeer! Namens het bestuur van Humanitas Groningen Stad wens ik u veel leesplezier. Kees Akkerman Voorzitter Humanitas afdeling Groningen stad

laorversfacj 2012 Hurnonitos Afdeling Groningen

03

Inhoudsopgave Activiteiten Humanitas Afdeling Groningen stad Vrijwilligersbeleid

Elk kind telt Afdeling Groningen pag. 06

Ondersteuningsaanbod

peg. 07

Kindervakantieweken

Thuisadministratie

pag. 09

pag. 14

Stedelljke coördinatie mantelzorgondersteuning

en samen

pag. 09

Home-Start

Maatjes met een psychiatrische achtergrond

pag. 10

pag. 15

Voorleesvrijwilligers

Vriendschapskringen voor mensen met een verstandelijke beperking/ autisme of aanverwante stoornis/adhd





Binding

Oud en redzaam

Oppas- en logeermaatjes Alleen

PR en werving pag. 07

pag. 07

Vallen en opstaan





Kernterrein Maatschappelijke participatie

Kerterrein Jeugdwelzijn





pag. 10

Vrijwillige coôrdinatoren Coach2B pag. 07

pag. 11

pag. 19 Ondersteuning Cluster Mantelzorg van het WMO-platform pag. 20 Organisatie Stedelijk Steunpunt Mantelzorg en Mantelzorgondersteuning in wilken

peg. 21

pag. 16

Meld- en informatiepunt Twin (MIP) Humanitas pag. 11

Stedelijk Steunpunt Mantelzorg

Maatschappelijke begelelding/ Vluchtelingencoaches

peg. 21

pag. 07

pag. 16

Mantelzorgondersteuning en vrijwillige thulshulp in de wljken pag. 23

Jonge Mantelzorgers Maatschappelijke Stages peg. 12

Spreekuur

peg. 08

peg. 17

Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO)

Taalcoaches en Taalondersteuning

pag. 08

pag. 18

Hulpdiensten peg. 24 Vrlendschappelijk bezoekwerk ouderen, chronisch zieken, dementerenden en BZW-ers peg. 25 Project Netwerkvrijwilligers 'Een netwerk, sarnen sterkl'

peg. 27 Computermaatjes

pag. 28

04

Jaarverslog 2012 Numanitas Afdeling GronFngen

• • • • • 0 • • • •

Bijlagen

Very/v(1(er! en verder Gasthuis Groningen pag. 28

• •

0 •

• • • • • • 0 • • • • • • • • • • • • •

Vrijwillige Terminale Thuishulp

Rechtmafigheid en doelmatigheid inkomsten

Wijktabellen

pag. 30

Tabel 13 Active en nieuwe onclersteunings contacten mantelzorg per wijk

Koppelingen

pag. 38

Tabel 1 Koppelingen Vrijwillige Thuishuip

Tabel 14 Aantal en soort Mantelzorgcontacten per wijk

pag. 29

Steun bij Rouw pag. 29

pag. 31

pag. 39

label 2 Koppelingen overige projecten pag. 31

Vrijwilligers label 3 Totaal aantal vrijwilligers 2009-2012 pig. 32

Tabel 15 Aantal vrijwilligers mantelzorgondersteuning per stadsdeel pag. 39

Tabel 16 Aantal (uitgevoerde) hulpvragen van de hulpdiensten per wijk pag. 40

Tabei 4 Vrijwilligers vrijwillige thuishulp pag. 32

Tabel 5 Vrijwilligers Multicultureei

Tabel 17 Aantal hulpdienstvrijwilligers per wijk pag. 40

pag.33

label 6 Vrijwilligers overige projecten pag. 33

Tabel 18 Aantal koppelingen Vriendschappelijk Bezoekwerk per stadsdeel pag. 41

Hulpvragen

Tabel 19 Aantal vrijwilligers Vriendschappelijk Bezoekwerk per stadsdeel

label 7 Spreekuur multicultureel 2012

pag. 41

peg. 34

label 8 Registratie MIP 2012

Tabei 20 Aantal hulpvragen Vriendschappeiijk Bezoekwerk per stadsdeel

pag. 35

pag. 41

label 9 Verciering stadjerspassen 2012 pag. 36

Tabe110 Geregistreerde manteizorgers pag. 37

label 11 Hulpvragen viiwillige thuishuip pag. 37

label 12 Huipvragen overige projecten pag. 37

Joarverslay 2o12 Flumanitas Afd6ing Groningen

05

Wijwilligersbeleid Onze samenleving doet via de Wet Meatschappelijke Ondersteuning (WMO) een groter beroep op de eigen verantwoordeIrjkheid van mensen om voor zichzelf te zorgen Tegehilsertijd stmuleert de overheld burgers om anderen in hun omgeving, die het (even) niet alleen redden, te helpen De gemeente Groningen doet dit nadrukkelijk door onderrneer het (georganiseerd) vnjwaligerswerk te bevorderen Humanitas, als grootste vnjwilligersorganisatie in de stad, wordt mede door gemeentelijke dragon in staat gesteld op vele terreinen hear vnjwilligerswerk in te zetten De uitdaging voor Hurnanitas is tevens rnee te denken over de rnogelijkheden en de grertzen van het vnjwilligerswerk Er zijn op een aantal beleidsterreinen grote veranderingen ('transities') gaande, waarbij het beroep op burgers en het vnjwilligerswerk voorop staat Een van de doelen is het terugdringen van overmatige (specialistische) professionele hulpverlentng Hunnanitas wil graag. vanuit haar bigondere posate als vnjwaligersorcianisatie, betrokken worden bij de discussie over deze beleidsverandenngen Dat geldt met alieen voor de verandering in het kader van AWBZ/WMO, rnaar buvoorbeeld ook voor de decentralisatie en transitie van de Jeugdzorg Meer algemeen ontwikkelt de gemeente Groningen momenteel een nieuw vnjwilligersbeleid Maatschappelijke ontwikkelingen (zoals een groter beroep op eigen verantwoordelijkheid van burgers en de bezuinigingen) nopen hiertoe De gemeente betrekt hierbij de organisaties die met vrimilligers werken. Voor het vervoig is dit ook belangnjk orn draagvlak te verwerven voor (nieuwe) vnjwillige inzet en de barging van de kwaliteit van het vnjwilligerswerk De matieven van vnjwilligers zrin divers en daarrnee hun behoefte aan ondersteuning ook Te denken valt bijvoorbeeld aan de vnjwillrgers die graag verschillende en kortdurende activitetten %/Olen uitvoeren Daarnaast zkin er vnjwilligers die werkervaring op willen doen of in het kader van een opleiding/studie praktisch aan de slag willen Het soort vnjwilligers evenals hun behoeftes zijn ook meer divers, denk bijvoorbeeld aan iongeren en allochtonen. Dit vereist andere wervingsmethoden, andere manieren van communiceren en maatwerk in de ondersteunrng

06

Joartrers/ag 2012 Flunionitcis Afdeling Groningen

In het kader van het maatschappelijk betrokken ondernemen, stellen steeds vaker bedniven en organisaties hun werknemers in de gelegenheid om vnjwilligerswerk te doen. Dit stelt bijzondere eisen aan de organisatie. want het betekent dat er nog meer maatwerk geleverd moet warden en een grotere cloorstroming van vnjwilligers betekent een gratere zorg voor continuiteit

Afcleling Groningen De afdeling Groningen stad is, ook landelijk gezien, een grote Humanitasafdeling. De talrijke activiteiten in de afdeling worden dagelijks uitgevoerd door honderden vrijwilligers. Op de peildatum van 31/12/2012 waren er 1390 (een jeer eerder 1268) vrijwilligers actief. Gedurende het hele jaar waren er 1922 (vorig jaar 1887) vrijwilligers actief. Dat betekent dat per jaar ongeveer 1/3 deel van het vrijwilligersbestand zich vernieuwt. Voor een deel hangt dit semen met de veranderende opvatting over vrijwilligerswerk (kortere periode van binding en meer verschillende werkzaamheden). Ook de groei van het aantal jonge vrijwilligers (met name studenten) speelt een rol; de nieuwe opvatting over vrijwilligerswerk gaat zeker voor hen op. Het vraagt van de organisatie dus een grote inspanning om het aantal vrijwilligers op peil te houden. Dat er desondanks sprake is van een groei is een mooi resultaat. in de organisatie van het vrijwilligerswerk vervullen ongeveer 80 vrijwillige coördinatoren een belangrijke rol. Zij zorgen voor de intake van hulpvragers en de koppeling van hulpvragers en vrijwilligers. Daarnaast vormen zij in de uitvoering het eerste aanspreekpunt voor vrijwilligers. Tevens zien we dat vrijwillige coördinatoren steeds vaker betrokken zijn bij overige organisatorische werkzaarnheden zoals werving, publiciteit, netwerkoverleg ad. De vrijwilligers warden in 2012 beroepsmatig ondersteund door zo'n 20 coardinatoren vrijwilligerswerk (15 fte). Het afdelIngsbestuur bestond per 31/12/2012 uit de volgende leden: Kees Akkerman, voorzitter Jerryt van den Born, penningmeester Rina Koning, socretaris

Deborah Meijer Marzena Podemska Suzan de Jong Rein Zwierstra Isabella Magioncalda Jolijn Boringa

• PR en werving De toenemende vraag om ondersteuning en het grate aantal vrijwilligers dat dearvoor nodig is betekent voor de organisatie dat er een continu en uitgekiend PR- en wervingsbeleld gevoerd moet warden. Hierbij neemt de tweewekefijkse voorlichting voor nieuwe (kandidaativrijwilligers bij Humanitas een belangrijke pleats in. PR en werving vindt verder pleats via de vernieuwde website, advertenties,spotjes op OOG TV, Stips, informatiemarkten en lezingen. De stedelijke advertentiecampagne Alvast Bedankt' rond de informeie zorg en manteizargondersteuning levert naast nieuwe vrijwilligers ook veel publicitelt op. Het afdelingsmagazine Humens komt vier keer per jaar uit en Mantelzorgondersteuning en Taalondersteuning verzorgen regelmatig Nieuwsbrieven. Inmiddels wordt ook op kleine schaal gebruik gemaakt van sociale media. Bij al deze activiteiten zijn vrijwilligers betrokken.

Ondersteuningsaanbod Ondersteuning van vrijwilligers vindt op diverse manieren pleats. Zowel beroepskrachten als vrijwillige coOrdinatoren hebben hierin een taak. Vrijwillige coOrdinatoren werken nieuwe vrijwilligers in en ondersteunen hen in de uitvoering. Beroepskrachten verzorgen een introductiebijeenkomst, vervolgcursussen en themabijeenkomsten. Er Ran ook gebruik gemaakt warden van de Humanitasacademie, het scholingsaanbod van het district en de Masterclasses van het Landelijk Bureau. In het kader van het Kennisplein wordt, semen met andere stedelijke instellingen, een uitgebreid cursusprograrnma aangeboden. Uitwisseling van ervaringen vindt individueel (met vrijwillige coOrdlnator of beroepskracht) en groepsgewijs pleats.

Binding Binding van vrijwilligers speelt een belangrijke rol, temeer daar steeds meer vrijwilligers een voorkeur hebben voor kortstondige vrijwilligerstaken. Vier keer per jaar ontvangen vrijwilligers het afdelingsblad Humens. Jaarlijks nodigt het bestuur de vrijwillige coOrdinatoren uit voor een als zeer waardevol ervaren informele ontrnoeting. Tijdens een etentje warden contacten onderhouden en wordt informatie uitgewisseld. Aan het eind van het seizoen wordt voor vrijwilligers van Humanitas een groots zomerfeest georganiseerd. Tenslotte

•

worden binnen vrijwel alle activiteiten en projecten regelmatig informatieve en op binding gerichte activiteiten georganiseerd. Jaarlijks warden jubilea gevierd binnen de afdeling. Vrijwilligers die vijf jaar of tien jaar als vrijwilliger bij Hurnanitas actief zijn, warden uitgenodlgd voor een feestelijke bijeenkomst. Ook wordt gevierd wanneer een activiteit of project jubileert.

Vrijwillige coardinatoren Vrijwillige coOrdinatoren vervullen een spilfunctie in de Humanitas organisatie. In de stad zijn gedurende het jaar ongeveer 80 mensen in die functie actief. Zij ziirt het kader onder de vrijwilligers. Zij doen veelal de intake van hulpvragers, doen de koppelingen en dragen bij aan de werving van vrijwilligers. De tijdsinvestering van vrijwillige coordinatoren bedraagt 4 tot 8 uur per week. In sommige projecten wordt structureel meer tijd geinvesteerd.

Meld- en informatiepunt (MIP) Humanitas Vrijwilligers zijn niet aileen actief in de uitvoering, maar spelen ook een belangrijke rol in de organisatie zoals bij het Meld- en Informaliepunt van Humanitas (MIP). Het M1P, dat van maandag tim vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur door vrijwinigers wordt bemend, draagt zorg voor alle binnenkomende aanvragen orn informatie en ondersteuning. Dagelijks worden hulpvragen voor de verschillende projecten van Humanitas aangenomen, maar ook wordt aan mensen telefonisch emotionele en praktische steun geboden. Het is een basisfunctie voor de stad wat betreft Vrijwillige Thuishuip en Mantelzorg. Daarnaast vervult het MIP oak de front-office voor de overige activiteiten van Humanitas, inclusief het Spreekuur. In 2012 hebben vrijwilligers van het M1P 8490 telefonische gesprekken afgehandeld, 1423 bezoekers gehad en 1774 e-mails (een grote toename to.v. vorig jaar). Er zijn in totaal 1010 hulpvragen geregistreerd (ongeveer gelijk aan vorig jaar). Steeds meer mensen stellen hun vraag via de website of rechtstreeks via e-mail. Opvallend is de toename van het aantal contacten met potentiele vrijwilligers (761, een toename van 20%). Dit jaar hebben 207 manteizorgers een Stadjerspas bij het M1P afgehaald.

Jaaruersiag 2012 Hurnanitas AfdeNno Groningen

07

Maatschappelijke Stages Humanitas heeft met het Wessel Gansfort College opnieuw een tiental stagiaires begeieid in het kader van MaatschappeIijke stages. De stagiaires maken kennis met diverse onderdelen en voeren kleine activiteiten uit.

Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO) Steeds meer bedrijven willen hun betrokkenheid en verantwoordelijkheid ten opzichte van de maatschappij tot uitdrukking brengen. Soms door de eigen werknemers in de gelegenheid te stellen 'in de tijd van de baas' vrijwilligerswerk te doen. Werknemers van de Rabobank en Ordina coachen jongeren respectievelijk van de Simon van Hasseltschool en de Leon van Gelderschooi. In 2012 hebben vrijwilligers van de Taalondersteuning van Humanitas een Taalsymposium georganiseerd met als doel am bedrijven en organisaties te bewegen om deze activiteit te sponsoren. Dit leverde structureel contact op met een achttal bedrijven en tevens een eerste aardige financi6le bijdrage aan het project. In het verslagjaar heeft Humanitas opnieuw deelgenornen aan de Beursvloer. Heins viel het resultaat dit keer wat tegen. Met studentenvereniging Albertus Magnus wordt op verschillende manieren samengewerkt. Bij de eerstejaarsintroductie warden soms sponsoracties vow . Humanitasactivitelten op touw gezet, maar oak organiseren studenten van Albertus activiteiten voor kinderen.

Kernterrein jeugdwelzijn Jongeren geven aan graag in contact te wHen komen met teeftijdgenoten Steeds

meer kinderen en jongeren komen om verschillende redenen in de knel, komen wemig de deur uit, ondervinden probtemen met zoeken naar hun identiteit, hebben een verstoorde relate met hun ouders en/of vinden weinig aansluiting leeftijdgenoten Ouders/verzorgers en gezinnen met kinderen met een beperking of een contactof gedragsstoornis ztin vaak zwaar belast Verder blijkt uit onderzoek dat een op de zeven kinderen in Groningen oogroeit in gezinnen die verkeren in armoedige omstandigheden De activiteiten hebben betrekking op diverse leeftudsgroepen en terreinen Er ziln activiteiten voor jonge kinderen en gezinnen (Voorleesvnjwilligers Home-Start) en voor kinderen en jongeren (Vakantieweken, Coach2B. Twin, Oppas-, Logeer en Jongerenmaatjes Jonge Mantelzorgers Vnendschapskringen) De Begeleide omgangsregeling (BOR) wordt vanuit het district georganiseerd Hurnanitas werkt ook op het gebied van jeugd en gezin in toenemende mate samen met andere organisaties en instellingen. zoals scholen en instellingen betrokken bij de Centre voor Jeugd en Gezin De loepassing van de uitgangspunten van de WMO en de verandenngen als gevolg van de transitie Jeugdzorg betekent ons inziens dat er een grotere rol is weggelegd voor het georganiseerd vnjwilligerswerk als van Humanitas

Doelstellingen

08 Joaruersiag 2012 Hunumitas Afdeling Groningen

•

Ondersteuning bieden bij de zorg voor kinderen en jongeren, ongeacht hun teeftijd. ornstandigheden, nationaliteit of handicap.

•

Het bevorderen van contacten tussen jongeren onderling

•

Jongeren activeren am meatschappelijk te participeren

Elk kind telt

Resultaten

Kindervakantieweken

Werkplan



Gerealiseerd

Kinderen in de stad Groningen die om medische, sociale of financitle redenen niet op vakantie kunnen wordt een vakantieweek aangeboden. Een provinciale districtswerkgroep organiseert de zomerkampen, de afdeling draagt zorg voor de werving van de deelnemers. Resultaten Werk plan

Gerealiseerd

11111111111111111 Ontwikkelingen De vakantieweek in Bakkeveen was een groot succes. De bekostiging van het aantal kindplaatsen wordt mede mogelijk gemaakt door een particulier fonds. Zodoende hoeft de hoogte van de ouderbijdrage geen belemmering te vormen voor deelname van kinderen.

Oppas- en logeermaatjes Het project Oppasmaatjes biedt hulp aan ouders met kinderen met een handicap, kinderen met contact- of gedragsstoornissen of ouders die om andere redenen een time-out kunnen gebruiken. Een vrijwillige oppasmaatje komt wekelijks bij een gezin thuis om semen met ééri van de kinderen uit het gezin een leuke activiteit te ondernemen. Bij Logeermaatjes ontvangt een logeergezin kinderen in het gezin. Verder worden jongeren begeleid die binnen de beschermde muren van een inrichting wonen. Vrijwilligers ondernemen met hen activiteiten buiten de instelling en ondersteunen de jongeren op die manier bij een goede terugkeer in de reguliere semen!eying. Aanvragen voor Oppas- en logeermaatjes komen vaak binnen via hulpverleningsinstanties die al bij het gezin betrokken zijn, zoals MEE, Elker, Jeugdzorg, NOVO.

Ontwikkelingen Wat betreft het aantal koppelingen is er sprake van een lichte stijging (45 koppelingen tegenover 38 vorig jaar).Het grootste deel van de aanvragen voor eon oppasof iogeermaatje betreft kinderen met een contact- of gedragsstoornis. Aanvragen wear het een kind betreft met een licharnelijke of verstandelijke beperking zijn er weinig. Het valt op dat in het hulpvragende gezin vaak meerdere problemen spelen (financien, opvoedvragen, eigen beperking bij de ouder). En wat veel voorkomt is een soms schrijnend beperkt sociaal netwerk: de ouder(s) hebben geen familie of vrienden die kunnen in- of bijspringen. Ondanks de stijging in aanvragen zijn er oak meer aanvragen die niet gehonoreerd/ doorverwezen/ niet tot stand gekomen zijn. Dit heeft nogal eens te maken met de complexe gezinssituaties. Soms is er dan bijvoorbeeld na de aanvraag geen contact meer met een gezin te krijgen of wordt de aanvraag ingetrokken. Bij complexere aanvragen is er ook meer overleg en wordt er meer doorverirezen (ook binnen Hurnanitas). In het komende jaar willen we ons inzetten om de samenwerking met de CJG's te versterken. We willen het aanbod beter op elkaar afstemmen en de doelgroep nog beter bereiken. In het vrijwilligersbestand hebben zich, zoals elk jaar,

)aaruers* 2012 Humanitas Afdeiing Groningen 09

weer veel wisselingen voorgedaan. Het grootste deel van de uitvoerende vrijwiltigers zijn studenten, die zich gedurende een jaar inzetten en daarna weer andere dingen willen gaan doen. Voor de functie van vrijwillig coordinator zijn het vaak werkzoekenden die zich willen inzetten om zo hun c.v. te kunnen aanvullen met ervaring in het vrijwilligerswerk. Het levert veel verloop op. Er wordt nu met name bij het team vrijwillige coOrdinatoren geprobeerd meer stabiliteit en continufteit te bewerkstellingen.

Home-Start Vanaf september 2012 biedt Humanitas met het project Home-Start (opvoedings) ondersteuning, vriendschappelijk contact en praktische hulp aan gezinnen met jonge kinderen. Home-Start wil ouders stimuleren de kracht te (her)vinden om moeilike situaties het hoofd te bieden, (weer) grip te krijgen op het eigen leven en plezier te ervaren bij de opvoeding van de kinderen. Wekelijks brengt een ervaren opvoeder het gezin een bezoek am precies die ondersteuning te bieden die het gezin nodig heeft; iemand die echt luistert of een handje helpt bij het aanpakken van de problemen. Het project is gestart in de wijken Oosterpark of Groningen Zuid.

Ook de gezinnen weten Home-Start te vinden. Er zijn (bijna) 6 gezinnen gekoppeld aan een vrijwilliger van Home-Start. De verwijzers die in aanraking komen met de potentiele gezinnen en horen van Home-Start zijn enthousiast over dit aanbod. Vier van de zes gezinnen zijn belast met langdurige, zware problematiek. We zullen alert moeten zijn op de doelgroep die we willen bereiken; niet zozeer de 'multi problem' gezinnen maar de gezinnen met lichte (opvoedings) ondersteuningsvragen. Ook gezinnen die niet in de Oosterparkwijk of Groningen Zuid wonen, weten HomeStart te vinden. Het is wellicht wenselijk om Home-Start in de hele gemeente te gaan aanbieden. Veel vrijwilligers zijn op zoek naar een vaste bean. De (werk) ervaring voor Home-Start kan hun kens op betaald werk vergroten. Er bestaat een grote kans op veel verloop onder de vrijwilligers.

Voorleesvrijwilligers

Resu!teen

Werkplan

Ontwikkelingen

Home-Start is in Groningen good begonnen. De werving en training van de vrijwilligers loopt voorspoedig; in februari 2013 gaat een tweede groep vrijwilligers deelnemen aan de training.

Gerealiseerd

2-C7) ■i

e

ar:

Vi

gaitit:Z2/

10 Joarverslag 2012 Hurnonitos Afdeiing Groningen

Vrijwilligers lezen kinderen thuis voor in gezinnen waar de ouders zelf niet (goed) in staat zijn om hun kinderen voor te lezen. De bedoeling is dat kinderen spelenderwijs warden geholpen in hun taalontwikkeling en kennis rnaken met het plezier in lezen. Daarnaast worden de ouders betrokken bij de ontwikkeling van hun kind en kunnen zij ondersteuning krijgen van de vrijwilliger bij het aanmelden van de kinderen bij voorschoolse activiteiten. Ook worden de ouders gestimuleerd om zelf hun kinderen voor te lezen. Dit project beschikt over weinig financiële middelen. Dit heeft consequenties voor de begeleidingscapaciteit van de beroepskracht; er wordt een groter beroep gedaan op de inzet van vrijwillige colirdinatoren. Bekostiging: eigen middelen en een aantal bijdragen van fondsen.

•

Coach2B

Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

Het project Coach2B is gericht op jongeren die nog maar kart speciaal anderwijs volgen, maar die op school om uiteenlopende redenen problemen ondervinden. Daardoor dreigen zij al op jonge leeftijd buiten de boot te vallen. Het project wil risicojongeren, een positief rolmodel bieden door de inzet van een mentor of coach. Hij of zij kan de jongere in een persoonlijk contact steunen, stimuleren en individuele aandacht geven. Daarmee wil het project een kleine positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van deze jongeren. In een traject zijn een vijftal medewerkers van een bedrijf actief als coach, elk voor een leerling van de school. In een achttal ontmoetingen warden door coach en leerling activiteiten ondernomen.De kosten van de activiteiten zijn voor rekening van het betrokken bedrijf. Resultaten Werkplan Gerealiseerd

Ontwikkelingen De meeste aanvragen warden gedaan door migrantengezinnen; een aantal wordt gedaan door expats, gezinnen die tijdelijk in Nederland wonen. Steeds meer kinderen worden aangemeld via de school, waar de kinderen vaak al extra aandacht krijgen op taalgebied, in de vorm van VVE. Hierin wordt gezocht near samenwerking met het onderwijs. De meeste aanvragen van hulpvragers komen uit de wijken Paddepoel en Selwerd; daarnaast uit de Korrewegwijk en de Wijert. In 2012 zijn alle basisscholen en de CJG's in Groningen aangeschreven om het Voorleesproject ander de aandacht te brengen. Kinderen die worden aangemeld zitten met name in het basisonderwijs. In de toekornst zou de werving zich meer kunnen richten op jongere kinderen, bijvoorbeeld bij consultatiebureaus, kinderopvang en peuterspeelzalen.

•

•

Binnen het team hebben dit jaar nogal wat wisselingen plaatsgehad. De vaste projectcoordinator werd ziek en tijdelijk vervangen en ook binnen de vrijwillige coOrdinatoren was sprake van een aantal wisselingen. Dit heeft z'n invloed gehad op de continuTteit.

Ontwikkelingen In het kader van het Maatschappelijk Betrokken Ondernemen zijn opnieuw een aantal coachingtrajecten uitgevoerd. De Rabobank heeft 4 coaches ingezet bij 4 leerlingen van de Simon van Hasseltschool. Ordina deed hetzelfde bij 4 leerlingen van de Leon van Gelderschool. De coaches ondernamen met de jongeren gedurende een aantal maanden allerlei buitenschoolse activiteiten, die aansluiten bij de interesse van de jongeren. De calkdinatie werd verricht door twee vrijwillige coOrdinatoren van Humanitas. Rabobank en Ordina willen de samenwerking met Humanitas en de scholen in 2013 voortzetten.

Twin Het maatjesproject T'win richt zich op het ondersteunen van kinderen die opgroeien in gezinnen in rnoeilijke (armoedige) standigheden, Het betreft niet alleen een tekort aan financiele middelen, maar ook een tekort aan aandacht en stimulans voor kinderen en jongeren. Extra aandacht krijgen de kinderen en jongeren in de vorm van steun, advies en vriendschap. Een vrijwilliger (de T'winner) onderneemt

Jaaruerslag 2012 Humanitas AfaeIio Groningen

semen met een kind of jongere, gedurende maximaal anderhalfjaar, leuke activiteiten teneinde een positieve bijdrage te leveren aan hun leefwereld. Het project wordt gefinancierd door de gemeente in het kader van het vervolg op het Armoedebeleid. De bijdrage t.o.v. vorige jaren is echter beperkter, wat consequenties heeft voor de (betaaide) ondersteuning. Er wordt een groter beroep gedaan op vrijwillige coOrdinatoren. Tegelijk is de de omvang van het project enigszins naar beneden bijgesteld, Resuttaten

Werkplan



Gerealiseerd

Veel van de vrijwilligers die zich aanmelden zijn student. Een aanta/ van hen volgt een theoretische studie en heeft behoefte aan praktijkervaring. Via school warden ze dan ook vaak verwezen naar het Twin project. Er zijn ook aspirant vrijwilligers die inmiddels zijn afgestudeerd en op zoek zijn near werk. In de tussentijd willen ze graag actief zijn. Het project vraagt echter wel om de Inzet van een jaar en dit blijkt soms toch reden om van het project af te zien.

Jonge mantelzorgers Het bieden van ondersteuning aan Jonge Mantelzorgers (thulswonende jongeren van 12 tot 24 jaar) is van wezenlijk belang voor hun ontwikkeling. Veel jongeren voeren dagelijks mantelzorgactiviteiten uit, wearmee zij een grote last hebben te dragen. Het proces van herkenning, erkenning, informatie en advies, overnemen van zorgtaken, hulpveriening, ontspanning en lotgenotencontacten vraagt om goede ondersteuning. Kortdurende ondersteuning gebeurt door vrijwilligers. Voor langduriger maatjescontacten wordt verwezen near T'win, het maatjesproject van Humanitas. Eventueel wordt doorverwezen naar andere gespecialiseerde vormen van hulp. Naast individuele contacten worden er regelmatig (lotgenoten-)activiteiten georganiseerd. Ook een gezamenlijke vakantieweek behoort hiertoe. Resultaten

Werkplan



Gerealiseerd

Ontwikkelingen

Bij een aantal aanvragen is sprake van een dermate complexe problematiek dat deze te zwaar is voor Twin. Voor zover mogelijk worden deze uitgevoerd door het project Oppasmaatjes. Het project vraagt soms veel van vrijwilligers. Zo is in een aantal gezinnen een sterk vermoeden van verwaarlozing. De (vrijwillig) coordinator houdt dan de vinger aan de pols. Wat de deelnerners betreft gaat het doorgaans om kinderen van 6 tot 12 jean Het afgelopen jaar zijn ook een aantal oudere kinderen aangemeld. Een aantal hulpvragen betrof huiswerkbegeleiding.

12 Jaarverslag 2012 Humanitas Afdeling Gronin9en

Ontwikkelingen Het project JMZ krijgt steeds meer vorm. Inmiddels zijn er 45 jonge mantelzorgers geregistreerd. In de aanloopfase werd veel door de coordinator ontwikkeld en uitgevoerd. Nu nemen vrijwilligers steeds meer taken op zich. Bijna de gehele uitvoering

wordt door 8 enthousiaste en gedreven vrijwillige coördinatoren gedaan. De projectcoärdinator kan zich nu meer bezighouden met de ondersteuning en facilitering van de vrijwilligers en het onderhouden en versterken van de networkcontacten. Naast individuele contacten word er eke twee maand een activiteit georganiseerd. De leeftijdsverschillen binnen de groep zijn zo groot (van 9 tot 20 jaar) dat er inmiddels is besloten om activiteiten apart voor de jonge en de wat oudere kinderen te organiseren. Nieuw is de organisatie van een vakantieweek voor jonge mantelzorgers, welke in augustus heeft pleats gevonden. Ook de organisatie en uitvoering van de vakantieweek lag in handen van de vrijwilligers. De jonge mantelzorgers waren er even helemaal uit en hebben genoten. Dat laatste gold oak voor de vrijwilligers. Opvallend was dat er een aantal jonge mantelzorgers bereikt zijn door de uitgifte van de gratis Stadjerspas. De pas (wordt nu een waarderingskaart) kan actiever Ingezet warden om jonge mantelzorgers te bereiken. In het netwerk van zorgaanbieders/ketenpartners wordt kennis over mantelzorg en andere relevante projecten van Humanitas gedeeld. Er is weer een Expertmeeting georganiseerd en langzamerhand krijgen de netwerkpartners meer aandacht voor de doelgroep jonge mantelzorgers. Weliswaar ontstaat er enige erkenning voor de positie van deze groep jongeren, maar het zal nog een kwestie van lenge adem zijn voordat dit voldoende zal zijn. De vrijwilligers hebben in het afgelopen jaar een lespakket ontwikkeld voor de groepen 7 en 8 van de basisscholen en voor klas 1 en 2 van het voortgezet onderwijs. lmmers uit onderzoek blijkt dat er in elke klas van 30 kinderen 3 jonge mantelzorgers zitten. De eerste aanzetten zijn gedaan om scholen er toe te bewegen om deze les te laten verzorgen door de vrijwilligers. Er is inmiddels één keer een les verzorgd. Verder wordt er gebruik gemaakt van Twitter en Facebook waarmee o.a. de (activiteiten voor) jonge mantelzorgers onder de aandacht worden gebracht. De toekomstige professionele ondersteuning van het project Jonge Manteizor-

gers is een punt van aandacht en zorg. In 2012 is er een beroep op fondswerving gedaan am het project voor de komende jaren verder te ontwikkelen. In 2015 komen gemeentes nadrukkelijk in beeld, zij zullen dan verantwoordelijk worden voor de jeugdzorg.

Kernterrein Maatschappelijke partidpatie Veel mensen hebben om uiteenlopende redenen nauwelijks een sociaal netwerk am op terug te vallen Sociaal isolement wordt bijvoorbeeld veroorzaakt door werkloosheid en armoede. maar vooral door het ontbreken van zinvolle sociale contaeten Mensen die met kunren rekenen op steun uit hun omgeving bij het verwerken van tegenslagen ontwikkelen een negatief zelfbeeld en komen vaak in een vicreuze cirkel terecht waar zij op eigen kracht moeihjk uitkomen Er verandert veel op het terrein van de sociale zekerheid en zorg Het overheidsbeleid is gencht op marktwerking en eigen verantwoordelijkheid Dit zien we oak terug in de verandenngen t a v de Wet Werk en Bijstand WWB), de Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning iWM0) en de Wet Inburgering Een aantal voorzieningen in het kader van de AWBZ Din verdwenen en de gemeenten voorzien met de WMO met automatisch in goede vervangende voorzieningen Ook de Persoonsgebonden Budgetten (Pgb's) zijn in de regel ontoereikend Er is meer aandacht voor de groep Mantelzorgers. mode door toodoen van de WMO Mantelzorgers zijn vaak zeer gebonden els gevolg van de dagelijkse hull) en ondersteuning the zij bieden aan 'emend uit de persoonlijke omgeving Deze groep neemt over het algemeer aen heel gelsoleerde positie in Ook Humanitas merkt dat in de huichge maatschappij sprake is van toenemende armoede Da uit zich o a in het felt dat een grater aantal mensen een beroep doet op de voedselbank en op schuldsanenng Tevens leidt het verscherpte vreemdelingenbeleid van de overheid, naast afnemende tolerantie voOr migranten in onze maatschappij tot toenemend isolement van deze bevolkingsgroep. Toenemend isolement wordt ook waargenomen bij en door ouderen.

Jaarverslag 2010 liumanitas Afdeling Groningen

13

Deze ontwikkehngen zorgen ervoor dat er steeds vaker een beroep wordt gedaan op Humanitas voor zorg en ondersteuning en het doorbreken van isolement De vragen komen zowel van mensen die nog thus wonen alsook van mensen die in een installing verblven

Resulteten Werkplan



Gerealiseerd

Betekenisvolle contacten met een vnj het isolement doorbreken Dit geldt voor biivoorbeeld nuisbezoek projecten en maatjescontacten mensen met psychiatrische klachten, chronisch zieken, (ex-) dehnquenten en allochtonen

williger

Doelstellingen

•

•

Het doorbreken van sociaal isolement door het bieden van betekenisvolle contacten Het ondersteunen van mensen die hun leven nog met. niet of niet

moor zelfstandig vorm kunnen geven •

Een bijdrage leveren aan de sarnenhang in het totale aanbod van wonen, zorg en welzijn

Vallen en opstaan Thuisadministratie

Het aantal mensen dat moeite heeft met het invullen van formulieren of het op orde brengen en houden van hun administratie is groat. Ook het verantwoord omgaan met geld wordt een steeds groter probleem. Tevens vragen steeds meer mensen andersteuning bij de dossiervorming ter voorbereiding van een eventuele schuldenregeling bij de Gerneentelijke Kredietbank (GKB). Humanitas kan een steuntje in de rug bieden door de inzet van vrijwilligers die de hulpvrager kunnen ondersteunen. Naast de GKB wordt veel samengewerkt met MJD en andere hulpverleningsinstellingen. Daarbij gaat het vooral om een goede onderlinge verwijzing tussen de vrijwillige ondersteuning van Humanitas en de hulpverlening, wearvoor beroepskrachten verantwoordelijk zijn.

14 JaaruersFag 2012 Htenonitas Afdelb Groningth

Ontwikkelingen Het aantal koppelingen van vrijwilligers aan hulpvragers is ook dit jaar weer toegenomen. Maar deels wordt het cijfer beinvloed door een aanpassing in de registratie. Voorafgaande aan een eventuele koppeling van een hulpvrager aan een vrijwilliger vindt een intakegesprek pleats door een vrijwillige coordinator. Vaak kan de hulpvrager in dit gesprek echter al geholpen worden; dit wordt nu ook meegenomen in de registratie van het aantal koppelingen. Door de recessie neemt het aantal vrijwilligers toe dat (tijdelijk) werkeloos is en zich actief in wil zetten bij de Thuisadministratie. Deze vrijwilligers beschikken over veel tijd, maar op het moment dat ze een baan vinden, zijn ze vaak ook vrij snel weer uit beeld. Het is dan ook belangrijk om snel te anticiperen op (in potentie geschikte) vrijwilligers en doze in te zetten zolang ze beschikbaar zijn. Dit vergt een nieuwe werkwijze t.a.v. de begeleiding van doze nieuwelingen. Door de vrijwillige coOrdinatoren wordt gekeken naar ieders kwaliteiten en op basis hiervan vindt coaching pleats met als leidraad: 'leren terwijI je ingezet wordt'. Uit een door een tweetal vrijwilligers gehouden enquète onder de vrijwilligers is gebleken dat er behoefte is aan het delen

•

van kennis, aan coaching en een kennis111111 bank. Dat heeft geresulteerd in bovengenoemde veranderde werkwijze en (naast de bestaande scholing) in het organiseren van een tweemaandelijkse instuif, waarin vrijwilligers hun kennis en ervaring kunnen • delen. Tevens is een groep vrijwiliigers bezig om te kijken naar andere vormen voor e het beter delen van inhoudeIiike kennis. Er is sprake van goede samenwerking met • GKB (frontoffice, budgetbeheer). Meer vrijwilligers hebben aangegeven interesse • te hebben in het ondersteunen van mensen die na een schuldsanering weer op eigen benen moeten leren staan. Deze vorm van ondersteuning zal ook ter hand worden genomen. Daarnaast is er good contact met MJD, MEE. Lentis, VNN, Voedsel• bank, Sun, Jimmy's„ Belastingdienst, Goudgoed, Toevluchtsoord, de Skips en • wordt deelgenomen aan het overleg over Gemeentelijke Armoedebeleid. •

0

• • • •

•

De bezuinigingen zorgen voor verminderde inzet van beroepskrachten van hulpverleningsorganisaties. Veel instanties verwijzen daardoor hulpvragers door near de Thuisadministratie van Humanitas. Hierdoor neemt het aantal cornplexe hulpvragen toe. We assisteren hulpvragers dear waar mogelijk en blijven daarbij altijd onze autonomie, eigen werkwijze en uitgangspunten hanteren.

•

Alleen en samen

•

Maatjes met een psychiatrische achtergrond

• • • •

• •

• • •

•

Veel mensen met een psychiatrische achtergrond lopen het gevaar in een sociaal isolement te geraken. Door vrijwilligers als maatje in te zetten wordt getracht dit te doorbreken. Daarnaast is de activiteit gericht op het bevorderen van sociale redzaamheid en het (mede)organiseren en van een sociaal network. Een onderdeel van Maatjes is Studiemaatjes, waarbij studenten met een psychiatrische achtergrond, die het moeilijk vinden om alleen te studeren, dit semen met iemand enders kunnen gaan doen. Een ander onderdeel van het Maatjesproject betreft pati4nten van de Van Mesdagkliniek (MS) die op onbegeleid verlof mogen. Zij worden in de gelegenheid gesteld sarnen met een maatje buiten de muren van de instelling een contact te onderhouden en activiteiten te ondernemen.

0

Resultaten

Werkplan



Gerealiseerd

Ontwikkelingen

Evenals voorgaande jaren is oak in 2012 het project iets gegroeid. Ook moeilijk bemiddelbare deelnemers kunnen inmiddels vrij snel (binnen 2 maanden) gekoppeld warden aan een maatje. De 5 vrijwillige coOrdinatoren hebben hun handen vol gehad aan de intakes en kennismakingen bij de deelnemers thuis. Gezien de doelgroep in dit project is het tot stand brengen van een koppeling niet altijd even eenvoudig. Het vraagt over het algerneen veel tijd, geduld en doorzettingsvermogen. Met de Van Mesdag Kliniek is het afgelopen jaar veel contact geweest; er zijn 12 koppels actief geweest. Omdat het hierbij gaat om patienten die op onbegeleid verlof mogen vinden de activiteiten dan ook veelal buiten de kliniek pleats. Bij de Studiemaatjes zijn slechts 13 koppels actief, terwijI er ook weinig aanrneldingen zijn. Veel studenten geven echter aan wel een studiegenoot te willen helpen. Een werkgroepje zal daarom onderzoeken wat het aanbod voor studiebegeleiding is in de stad en of er nog wel behoefte is aan dit project. Is dit toch het geval dan zal worden bekeken op welke Jaaruerstag 2012 Humcmitas Afdeling Groningen 15

• manier het project dan onder de aandacht moet warden gebracht. In het kader van bewegen en ontmoeten is er semen met 'De Wissel", het Activiteiten Centrum van Lentis, een wandel- en fietsprogramma opgesteld. Van maart september 1 x per maand op de zaterdagmiddag. ledereen die bij het maatjesproject betrokken is, kan hieraan meedoen. Hoewel er vanuit het rnaatjesproject nog niet erg veel gebruik wordt gemaakt van het aanbod, wordt het in 2013 voortgezet.

Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

Tijdens vrijwilligersbijeenkomsten komt vaak near voren dat vrijwilligers tegen zaken aanlopen waarmee ze niet zo goecl raad weten. Daarom is de brochure Wegwijs in de psychiatrie geschreven. We hopen vrijwilligers hiermee wat inzicht te geven in een bepaalde ziekte of stoornis en hoe ze daarmee om kunnen gaan.

Vriendschapskringen voor mensen met een verstandelijke beperking/autisme of aanverwante stoornis/adhd Er zijn 4 Vriendschapskringen voor verschillende doelgroepen: 1)twee Vriendschapskringen voor mensen met een lichte verstandelijke beperking. 2) een Vriendschapskring voor (jong-) volwassenen met autisme of aanverwante stoornis. 3) een Vriendschapskring voor rnensen met adhd, de Brainstormsoos. De afgelopen jaren is de woonsituatie van mensen met een verstandelijke handicap aan het veranderen. Men woont minder in instituten, maar meer individueel of in kleine groepjes buiten de 'traditionele' instellingen. De begeleiding en ondersteuning zijn niet meer de gehele dag in de onmiddellijke nabijheid aanwezig. Vaak worden er vaste afspraken voor de begeleidingstijden aan huis gemaakt en moet men voor contacten tussendoor zelf naar een steunpunt of lets dergelijks. Het opbouwen en onderhouden van sociale contacten en het vinden van zinvolle tijdsbesteding is echter niet voor ledereen even gernakkelijk. Om vereenzaming te voorkomen en in de behoefte aan activiteiten buiten de traditionele instituten of een thuissituatie te voorzien, zijn de Vriendschapskringen actief.

16 Jaaruerslag 2012 Humonitas Afdeling Groningen

Ontwikkelingen

Er zijn twee Vriendschapskringen voor mensen met een licht verstandelijke beperking: een voor mensen met een wat hager en een voor mensen met een wat lager niveau. Er zijn een aantal activiteiten zoals festiviteiten waaraan deelnemers van beide groepen deelnemen. Omdat alle deelnemers van deze groepen een dagbesteding hebben vinden de activiteiten 's avonds of in het weekend plaats.Verder wordt er gekeken hoe de Vriendschapskringen betrokken kunnen worden bij wijkactiviteiten en contacten met wijkbewoners.

Maatschappelijke begeleiding/ Vluchtelingencoaches Oak in 2012 werd door Humanitas Multicultureel rnaatschappelijke begeleiding geboden aan vluchtelingen die zich vanuit een AZC voor het eerst regulier binnen de gemeente vestigden. De vluchtelingen warden begeleid vanaf het moment dat men een status ontvangt en woonruimte zoekt, tot het moment dat men gevestigd is en alle praktische zaken hieromtrent zijn geregeld. Daarna kan men gebruik blijven maken van de spreekuren en andere diensten van Hurnanitas. Gedurende de eerste drie tot zes maanden krijgt eike nieuwe vluchteling een persoonlijke coach toegewezen die ondersteuning biedt bij het kiezen en inrichten van een waning, het regelen van allerlei praktische zaken, voorlichting omtrent regels en voorzienin-

•

•

gen, het inzichtelijk maken van inkomsten en uitgaven, en het wegwijs geraken in de gemeente. Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

het Spreekuur toegankelijk voor andere migranten voor wie het formele inburgeringtraject reeds is afgesloten. Het Spreekuur vindt 5 x in de week pleats, op maandag-, dinsdag- en woensdagmiddag van 13.00 — 16.00 uur en op donderdag- en vrijdagochtend van 10.00 — 12.00 uur. Bij specifieke problematiek worden clienten doorverwezen naar de geeigende instellingen als VluchtelingenWerk, MJD, Juridisch Loket, Jeugdzorg, Sozawe en Groninger Kredietbank. Ook worden clienten doorverwezen naar andere Humanitasprojecten zoals de Thuisadministratie, Taalondersteuning of het Steunpunt Mantelzorg. Resultaten Werkplan

Ontwikkelingen De regelgeving rond de huisvesting voor vluchtelingen is gewijzigd. Mocht men voorheen zelf op zoek gaan near een woning in Nederland, nu bepaafde de COA naar welke gemeente een vluchteling uitgeplaatst werd. Pas nadat de COA een statushouder aan de gemeente Groningen had gekoppeld, en de gemeente deze koppefing had bevestigd, kon de procedure voor huisvesting in gang worden gezet. Een verschil is dat Humanitas de mensen actief moet uitnodigen voor kennismaking en inschrijving in Woningnet, waar men voorheen zelf near Groningen kwam om zich te rnelden. Tot dusver heeft dat niet voor problemen af belemmeringen gezorgd. Van het totaal aantal van ruim 80 begeleide vluchtelingen komt het grootste • aantal uit Somalie (30), Syrie (8) en Eritrea 1110 (7). De vluchtelingen zijn uit 20 verschillende fanden afkomstig.

• •

Spreekuur

• • • • •

Het Inloopspreekuur voor migranten bij Humanitas biedt vluchtelingen maatschappelijke begeleiding tijdens hun eerste periode van verblijf in Groningen. ledere vluchteling met een verblijfsstatus kon bij het Spreekuur terecht met vragen op velerlei gebied. Het Spreekuur is van onschatbare waarde voor de MaatschappeIijke begeleiding van vluchtelingen zoafs we die in opdracht van de gemeente uitvoeren. Tegelijk blijft



Gerealiseerd

Ontwikkelingen Het aantal bezoekers laat een kleine afname zien van 167 to.v. vorig jaar ook het aantal hulpvragen is met ongeveer 200 afgenomen. De meeste vragen werden gesteld over het kwijtschelden van de waterschapslasten en de gemeentelijke belastingen. Verder waren er veel vragen over de toeslagen en DigiD, terwijI er oak opvallend veel naar de OV chfpkaart werd gevraagd.

Bij het dagelijkse spreekuur zijn cook een aantal tolken betrokken. Het gaat om de volgende talen: Arabisch, Somalisch, Koerdisch, Frans en Pools.

Jaaruerslag 2012 Hurnanitas Afdeling Groningen

Taalcoaches en Taalondersteuning Taalondersteuning wordt gegeven aan zowel inburgeraars als niet-inburgeraars. Voor wat betreft de inburgeraars is er een verplichting tot het realiseren van 75 taalkoppeis (Tea!coaches) in 2012. Voor de niet-inburgeraars geldt geen taakstelling (Taalondersteuning). Bij individuele taalondersteuning biedt een vrijwilliger gemiddeld 1.5 uur per week ondersteuning. Dat kan zijn bij het spreken, verstaan, schrijven of lezen, maar ook bij huiswerkopdrachten, bij het samenstellen van een portfolio, of bij het taalgebruik in de omgang met Nederlanders. Taal is zoveel métr dan een juist gebruik van grammatica of het hebben van een grate woordenschat. De taal van een land kennen betekent ook de cultuur van haar inwoners kennen, hetgeen onontbeerlijk is voor een goede integratie. De taalcoaches gaan ook met hun client op stap near bijvoorbeeld de bibliotheek, bezoeken een evenement of lets typisch Nederlands zoals de Waddenzee. Naast individuele taalondersteuning wordt er ook in kleine conversatiegroepjes, op verschillende taalniveaus, gewerkt. Aan de conversatiegroepjes kunnen zowel deelnemers van Taalcoaches als Taalondersteuning deelnemen.Verder vindt wekelijks het Taalcafé pleats, een activiteit waar Nederlanders en anderstaligen elkaar ontmoeten en met elkaar in gesprek komen. Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

Ontwikkelingen

Voor het derde jaar op nil nam de vraag naar taalondersteuning toe. Het totaal aantal koppelingen nam toe met 100 t.o.v. vorig jaar tot een totaal van 588 koppelingen. Ook het aantal vrijwilligers nam in dezelfde periode toe met ruim 100 tot totaal 4531 Van de clienten was 41% inburgeraar, 16% MBO-leerling, 15% student HBO of RUG, 12% volgde NT2 aan het Talencentrum t.b.v. een staatsexamen, 3% was kind (basisschool), en 13% enders (ex-inburgerear, analfabeet, werkleertraject, werkende, 65+, ziek, zonder status) of onbekend. Oak bij de conversatiegroepen is een toename te zien tot in totaal 20 conversetiegroepen in 2012.Nieuwe ontwikkeling hierbij is de vorming van "speciale" groepen qua samenstelling of pleats. Zo is ten groep volledig samengesteld uit universitaire studenten (uitvoering in een ruimte van de RUG). EMI conversatiegroep bestaat volledig uit beginnende deelnemers uit Mongolie met behulp van een talk. Een aantal speciale groepen (jonge Somalische inburgeraars, jonge MBO'ers van het Noorderpoortcollege met een slechte beheersing van het Nederlands) mislukte echter ten gevolge van steeds niet nakomen van afspraken.

18



Jaarverslag 2012 Hunianitas Afdeling Groningen

• •

Het Tea!café, ontmoetingsplek voor Nederlenders en anderstaligen, heeft bewezen • succesvol te zijn. Het hele jaar door Icon men &ice donderdagmiddag terecht, ook • tijdens vakanties. Er is een kern van vaste bezoekers, maar eIke week zijn er ook • nieuwe gezichten; gemiddeld zijn er wekelijks 35 tot 40 bezoekers. Op eigen initiatief • werden enkele activiteiten georganiseerd 41 (een bezoek aan de tentoonstelling van leerlingen van de mbo-opleiding Bloem & Design van het AOC Terra college • (theme: bloemgebruiken in verschillende culturen) en een 'inloopdiner, waarbij be• zoekers konden proeven van elkaars gerechten. Gesponsord door het bedri jfs• leven Icon een groep van 35 taalcafébezoekers een vaartocht maken op • de Waddenzee met het zeilschip De Voorwaarts Voorwaarts. •

40 Vanwege de toegenomen vraag naar

taalondersteuning ontstond er in de loop

40 van het jaar een lenge wachtlijst van 58 • • • • • • • • • • • • • • • •

deelnemers voor individuele taalcoaching. In oktober werd daarorn besloten tot een tijdelijke aanmeldingsstop die per december weer Icon warden opgeheven. De toegenomen vraag legt echter oak druk op de vrijwillige coOrdinatoren en de beschikbare ruimte in het pand van Humanitas. Een oplossing hiervoor op de korte termijn is gevonden In het strakker hanteren van criteria voor deelname. Voor de toekomst zal echter gezocht moeten warden naar structurele oplossingen. Wat het gebrek aan ruimte betreft wordt er onderzocht of er locaties in de wijken beschikbaar zijn. Verder wordt een oplossing gezocht in de samenwerking met onder meer de RUG en het Talencentrum (de grootste toename komt van niet-inburgeraars).

Ook het gebrek aan voldoende financiele middelen noopt ons te zoeken naar een oplossing. In 2012 is hiertoe een start gemaakt met het houden van een symposium 'De Aftrap'. Ex-voetballer en columnist Jan Mulder en (toenmalig) wethouder Elly Pastoor, alsmede de directeur van het Talencentrum Anje Dijk voerden het woord. Een aantal bedrijven hebben inmiddels een sponsorbijdrage aan het project verleend. Financiering en omvang van het project vereisen oak in 2013 onze volledige aandacht.

a

Oud en redzaam Deze programmalijn heeft voor een aantal activiteiten betrekking op een bredere doelgroep dan alleen ouderen zoals bijvoorbeeld Mantelzorgondersteuning. Met de indeling in programrnalijnen wordt niet meer dan een globale ordening van de activiteiten beoogd.

Stedelijke coardinatie mantelzorgondersteuning De samenwerking m.b.t. de mantelzorgondersteuning in de stad vindt pleats vanuit de Werkplaats Mantelzorg, waarin een groat aantal organisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn vertegenwoordigd zijn. Ook de gemeente Groningen heeft een actieve bijdrage geleverd. Uitgangspunt van werken is het werkdocument 2012 — 2013 van de werkplaats waarin de gezamenlijke doelen zijn opgenomen. Naast de gezamenlijke doelen heeft iedere organisatie aan hear eigen mantelzorgbeleid gewerkt. De Werkplaats Mantelzorg heeft hierbij een inspirerende en stimulerondo rol gehad. Langzaamaan krijgt `de mantelzorger' een eigen plek in het beleid van de verschillende organisaties. Om het therna `mantelzorg' van een breder draagvlak te voorzien wordt maart 2013 een NJeenkomst voor bestuurders en managers van zorg- en welzijnsorganisaties georganiseerd. Voor deze bijeenkomst warden ook de politieke partijen uitgenodigd. Naast deze brede ontwikkeling heeft de Werkplaats Mantelzorg de Dag van de Mantelzorg georganiseerd, is er aandacht voor de nieuwe social media geweest en is een pilot gestart t.b.v. de samenwerking tussen zorginstellingen en het Steunpunt Mantelzorg. Hierbij de belangrijkste ontwikkelingen m.b.t. de mantelzorgondersteuning vanuit het Steunpunt Mantelzorg in stad en wijk: ▪

er werden in het verslagjaar weer veel nieuwe (363) mantelzorgers bereikt (totaal aantal geregistreerde mantelzorgers nu 2152). De Stadjerspas was hierbij een wervend instrument. Deze is voor 2013 afgeschaft, reden waarom we hebben bijgedragen aan de ontwikkeling en uitvoering van de 'kaart met waardering voor mantelzorgers' E er is dat dit jaar gestart met activiteiten voor de groep mantelzorgers in het centrum van de stad Groningen en buiten de stad die zorgen voor iemand in de stad

Jaorverslag 2012 thananitas Afdeling Groningen

19

een goed ondersteuningsaanbod richt zich op verschillende facetten van steun: informatie&advies, emotionele en praktische steun, respijtzorg, en educatie. De steun die Humanitas biedt wordt met name gedaan door vrijwilligets en voor professionele ondersteuning warden individuele mantelzorgers (warm) overgedragen aan een van de samenwerkende organisaties. Het ondersteuningsaanbod is uitgebreid met groepsactiviteiten die gericht zijn op stressreductie. Een assertiviteitstraining werd uitgevoerd door de MJD en cursussen mindfulness door de Werkschuur. Hiervoor was grate belangsteliing ▪ steeds meer zorginstellingen ontwikkelen mantelzorgbeleid en doen daarbij een beroep op het Steunpunt Mantelzorg om dit beleid te ontwikkelen en/of handen en voeten te geven. Humanitas heeft samengewerkt met ZINN en Dignis in de pilot van Mezzo 'de Samenspelcoach'. Medewerkers van het Steunpunt Mantelzorg hebben via panelgesprekken met manteizorgers en met uitvoerende medewerkers knelpunten en verbeterpunten genventariseerd. Naar aanleiding hiervan zijn verbetertrajecten opgesteld waar in 2013 aan gewerkt gaat warden. Het Steunpunt Mantelzorg blijft betrokken bij de vervolgprocessen • er zijn opnieuw gerichte acties andernomen in het bereiken van meer allochtone rnantelzorgers (zie verderop) • er zijn verschillende plannen ontwikkeld om de nieuwe media in te zetten om mantelzorgers te ondersteunen. Een daarvan is de samenwerking met de website 'wehelpen.n1'. Via deze site warden hulpvraag en hulpaanbod bij elkaar gebracht en kunnen mensen hun zorg delen en organiseren. Voor veel, met name oudere manteizorgers geldt dat zij veelal geen gebruik (durven te) maken van internet of sociale media. Door nu een netwerkvrijwilliger aan een hulpvrager te koppelen, kan de hulpvrager bij het gebruik ervan worden geholpen. In de ontwikkeling ervan wordt samengewerkt met Biblionet ID aa Rehab4life (een pilot van het Beatrixoord/UMCG) dat zich richt zich op mensen in de thuissituatie met Niet Aangeboren Hersenietsel (NAH) en hun mantelzorgers, heeft samenwerking gezocht met het project Vrijwillige Netwerkcoaches van Humanitas en met wehelpen.nl .

20 Jaaruerslag 2012 Humonitas Afdeling Groningen

rl binnen de wijkgerichte aanpak verliep de koridurende respijtzorg niet naar wens. Er waren te weinig aanvragen waardoor vrijwilligers in de wijk te weinig werden ingezet. De kortdurende respijtzorg wordt nu weer centraal door de vrijwilligers van de rnantelzorgwinkel georganiseerd. Veelal goat het om hulpvragen die op zeer korte termijn geregeld moeten worden. De vrijwilligers van de mantelzorgwinkel beschikken over een pool van vrijwilligers die op korte termijn ingezet kunnen worden voor met name de kortdurende of éénrnalige opvang • de spreekuren voor mantelzorgers in de wijken lopen heel verschillend: de ene keer is het heel druk, de andere keer komt er niemand. Vrijwilligers geven aan dat het houden van spreekuren hen te weinig positieve energie geeft. Daarom is afgesproken dat beroepskrachten de spreekuren weer op zich nemen. Wel wordt er, semen met vrijwilligers, actief gekeken near de rol die vrijwilligers binnen de mantelzorgondersteuning in de wijkgerichte aanpak kunnen vervullen

Ondersteuning Cluster Mantelzorg van het WMG-platform Het Steunpunt Mantelzorg ondersteunt het cluster mantelzorg van het WMO-platform. Het platform heeft zich het afgelopen jaar met name gericht op: het meedenken over het gemeentelijk beleid: het ultvoeringsplan 'Samen sterk in stad', veranderingen in het sociaal domein en de nieuwe regeringsplannen en wat de gevolgen hiervan kunnen zijn voor mantelzorgers • een clusterlid onderhoudt de contacten met de beroepskracht en vrijwilligers van Humanitas m.b.t. Jonge Mantelzorgers en denkt mee over de ontwikkelingen die voor hen van belang (kunnen) zijn C3 de gratis Stadjerspas voor mantelzorgers is voor 2013 door de gemeente afgeschaft. Het cluster, Humanitas en de gemeente hebben als alternatief samen 'de kaart met waardering year mantelzorgers' ontwikkeld de ontwikkelingen op het gebied van sociale media en het belang ervan voor mantelzorgers zijn besproken o.a. m.b.t. de mogelijkheden van de website 'we-helpen.nr r.1 het cluster is actief betrokken geweest

• • • • • •

•

•

• •

•

bij de organisatie van de Dag van de Mantelzorg. Het cluster mocht hiervoor gebruikmaken van een deel van de overgebleven manteizorgcomplimentgelden. De film 'Intouchables' is drie keer gratis aangeboden. Alle drie keer zat de zaal van ImagesForum vol met mantelzorgers die genoten, gelachen en/of gehuild hebben U twee clusterleden nemen deel aan de driemaandelijkse vergadering van de Werkplaats Mantelzorg Ed een lid vertegenwoordigt het cluster in het bestuur van het WMO-platform WI de voorzitter van het Platform Hattinga Verschure (PHV) is aanwezig geweest bij een vergadering van het cluster; doelen en werkwijze van beide zijn uitgewisseld

Organisatie Stedelijk Steunpunt Mantelzorg en Mantelzorgondersteuning in wijken De manteizorgondersteuning van Humenitas vindt zowel stedelijk als In wijken pleats, rnaar is met de komst van de WMO vooral versterkt in de wijken.

• • • • • • • •

• •

•

Bij het Stedelijk Steunpunt Mantelzorg kan men dagelijks terecht van 9.00 tot 17.00 uur voor hulpvragen, informatieverstrekking, ondersteuningsaanbod, ernotionele steun en registratie van rnantelzorgers. Verder verzorgen de vrijwilligers van de Mantelzorgwinkel wekelijks een inloopspreekuur en desgewenst huisbezoek; tevens kunnen zij kortdurende en eenmalige rnantelzorgondersteuning bieden. Er worden voor mantelzorgers tal van activiteiten georganiseerd zoals themabijeenkomsten en de Dag van de Mantelzorg. Er wordt een Nieuwsbrief uitgebracht en een website verzorgd. Specifieke aandacht wordt besteed aan een aantal groepen mantelzorgers zoals Jonge rnantelzorgers, Allochtone mantelzorgers en in mindere mate Naasten van verslaafden.

Het Steunpunt Manteizorg is het expertise. centrum in de stad (en regio) waar mantelzorgers, medewerkers, vrijwilligers en derden een beroep op kunnen doen. • De inhoudelijke ontwikkeling van het Steunpunt blijft een belangrijk aandachts• punt. De vrijwilligers van de Mantelzorgwinkel vervullen hierin, semen met de • beroepskrachten, een centrale rol.

•

Nieuw is dat dit jaar is gestart met activiteiten voor de groep mantelzorgers in het centrum van de stad Groningen en buiten de stad die zorgen voor iemand in de stad. Mantelzorgers stellen het op prijs dat er nu ook lets voor hen wordt georganiseerd en niet alleen voor mantelzorgers uit de wijken. De Mantelzorgondersteuning in de wijken is sinds de invoering van de WMO aanzienlijk uitgebreid. Vanaf 2011 is Humanitas in het kader van Buurtwelzijn in 14 wijken actief. Naast de Mantelzorgondersteuning organiseren en ondersteunen de wijkwerkers het Bezoekwerk aan ouderen en chronisch zieken en de Hulpdiensten. Tevens vertegenwoordigen zij alle overige stedelijke activiteiten van Humanitas binnen Buurtwelzijn. De veranderde organisatie en de semenwerking in Buurtwelzijn vragen de nodige aandacht. Het is een voortdurende zoektocht om met een relatief beperkt aantal uren beroepsmatige ondersteuning het vrijwilligerswerk van Humanitas op de ons inziens juiste manier vorm te geven en te positioneren. We zijn tevreden over de bereikte resultaten, die met name door de intensieve inzet in de wijken vruchten begint af te werpen. Illustratief is de groei van het aantal ondersteuningscontacten van mantelzorgers (met 363 t.o.v. 2011; totaal aantal contacten nu 2152).

Stedelijk Steunpunt Mantelzorg Er is wekelijks een inloopochtend (mantelzorgwinkel) voor manteizorgers in het Humanitasgebouw. Er is overigens weinig aanloop in de winkel tijdens de spreekuurtijden. Dit heeft vooral te maken met het felt dat er in de wijken eveneens spreekuren worden gehouden. IDit jaar ging het om 28 bezoeken en ongeveer 220 telefonische en mailcontacten. Maar naast de contacten met mantelzorgers op de inloopochtend vinden er ook op andere momenten gesprekken pleats of warden huisbezoeken gepland. IDe mantelzorgwinkel is eind mei 2012 weer gestart met het centraal organiseren van mantelzorgvervanging. Dit omdat bij decentralisatie Week dat men hierop geen beroep rneer deed en de vrijwilligers te weinig te doen hadden. In de eerst 5 rnaanden van 2012 is er 6 keer vanuit de wijk ingezet op mantelzorgvervanging, na centralisatie is er 45 keer daadwerkelijk ingezet door vrijwilligers. Jaarverslag 2012 Hurnonitas Afdelin9 Groningen

21

• • De meeste vragen bij het Steunpunt hadden betrekking op het mantelzorgcompliment, maar dit verloopt in toenemende mate automatisch via CIZ en SVB. N,a.v. het contact rond de Stadjerspassen zijn mantelzorgers teruggebeld omdat ze nog vragen hadden. Ook is er een belronde gehouden ten behoeve van alle mantelzorgers buiten de stad. In gevallen waarin de hulpvraag werd geannuleerd bleek dat de hulp uiteindelijk door mensen uit het eigen netwerk van de hulpvragers werd opgepakt. Bij het niet kunnen koppelen betrof het of een cornplexe hulpvraag dle door een professional is uitgevoerd of omdat deze op zeer korte termijn uitgevoerd moest warden. Een aantal vragen ziln doorgespeeld naar de Hulpdienst in betreffende wijk. Nieuw is dat dit jaar is gestart met activiteiten voor de groep mantelzorgers in het centrum van de stad Groningen en buiten de stad die zorgen voor iemand in de stad. Mantelzorgers stellen het op prijs dat er nu ook iets voor hen wordt georganiseerd en niet alleen voor mantelzorgers uit de wilken, De 3 bijeenkomsten over het mantelzorgcompliment werd bezocht door 47 bezoekers, de Dag van de Mantelzorg/de kookworkshop door 220 mantelzorgers en de Dag van de Mantelzorg/filmvoorstelling door 480 mantelzorgers + introduces. Er zijn opnieuw gerichte activiteiten andernomen in het bereiken van meer allochtone mantelzorgers. De Voorlichters Eigen Taal en Cultuur (VETC'ers) hebben hierin een actieve rol gespeeld. Het resultaat hiervan is dat er inderdaad meer allochtone mantelzorgers warden bereikt, onder andere bij de activiteiten van de Dag van de Mantelzorg. Verder hebben we deelgenomen aan de pilot van Mezzo `Kleurrijk doorbreken' waarin de ontwikkeling van passende methoden om allochtone mantelzorgers te ondersteunen centraal staat. Er zijn 6 allochtone vrijwilligers geworven en geschoold door de projectcoOrdinator 'Een netwerk, semen stork' en er hebben zich 7 allochtone mantelzorgers als hulpvrager gemeld, waarvan de helft succesvol is gekoppeld. Inmiddels zijn er plannen door het Alfa college ontwikkeld am samen met het Steunpunt Mantelzorg een opleiding aan te bieden aan aHochtone vrouwen met als doel om hen te scholen in het begeleiden van lotgenotengroepen voor mantelzorgers Naasten van Verslaafden is met ingang van dit jaar geen apart project meer. Er is na

22 JaaruersIag 2012 Humartitas Afde/ing Groningen

een aantal cursussen aanzienlijk minder ondersteuningsbehoefte. Dit heeft vooral te maken met het feit dat nieuwe hulpvragers uit deze groep lastig te bereiken zijn. Het aanbod wordt met name gestuurd naar een groep naasten die door de jaren al bij ons of VNN bekend is. Er is een theme* eenkomst geweest over verslavingen, hier hebben zich 8 rnensen voor gemeld. Jonge Mantelzorgers (zie voor verslag de programmalijn Elk kind telt) Door het Steunpunt werden, om de doelgroep te bereiken, de volgende PRactiviteiten uitgevoerd: tweewekelijkse plaatsing van een advertentie, nieuwsbrief mantelzorg 3 keer per jaar (oplage 2300), persberichten, mantelzorgnieuwtjes op de website van Humanitas, infostand op beursen van ondermeer Martiniziekenhuis, voorlichting bij diverse projecten, delen nieuwtjes met andere organisaties in de in de Werkplaats Mantelzorg. Belangrijk is de door het Steunpunt georganiseerde wervingscanwagne 'Alvast Bedankt'. Deze wervingscampagne betreft een tweewekelijkse advertentie in de Gezinsbode waarin concrete vacatures warden beschreven voor zorgvrijwilligers. organisaties op het gebied van wonen zorg en welzijn kunnen hiervan gebruik maken en een groat aantal doet dat ook. Een tweetal vrijwilligers en een beroepskracht van Humanitas zorgen voor het tot stand komen van de advertentie. De reacties op de advertenties zijn zeer verschillend. Sorns wordt er op een vacature wel door 7 vrijwilligers gereageerd en op andere vacatures door geen enkele. Toch zijn er gemiddeld 5 a 6 vrijwilligers per advertentie geworven. Overigens heeft de 'Alvast-Bedankt' advertentie niet enkel een wervend karakter. Het laat ook zien dat er altijd mensen zijn die een steuntje in de rug nodig hebben en dat vrijwilligers daarbij een belangrijke rol kunnen spelen.

• • • • •

• Resultaten (Centrum/buiten de stad, Allochtone mantelzorgers, Naasten van verslaafden) Werkplan



Totaal aantal actieve mantelzorgcontacten (stedelijk en in wijken) „fear

Gere a liseerd



Aantal actieve mantelzorgdossiers

• •

0 •

• • • • • • •

•

• • •

• • • •

•

Mantelzorgondersteuning en vrijwillige thuishuip in de wijken De wijkgerichte mantelzorgondersteuning vindt pleats in 14 wijken. De Buurtwerkers Vrijwillige Thuishulp en Mantelzorg bieden, met inzet van vele vrijwilligers, ondersteuning aan mantelzorgers en andere hulpvragers. Het gaat daarbij om alleilelvormen van Mantelzorgondersteuning, zoals informatie en voorlichting, ontmoetingsactiviteiten en respijthulp. De vrijwilligers van de Hulpdiensten bieden op wijkniveau praktische hulp en de vrij-willigers van het Bezoekwerk ouderen en chronisch zieken vriendschappelijke contacten. Tenslotte zorgen de Buurtwerkers VTHM tevens voor een !torte verbinding met de diverse Humanitasactiviteiten die stedelijk zijn georganiseerd.

Er is een grote toename van het aantal actieve mantelzorgcontacten te zien in de jaren 2009 tot en met 2012. Ontwikkelingen in de waken EOri van de doelstellingen van het wijkgericht werken is om meer mantelzorgers te bereiken. De aanwezigheid van de mantelzorgondersteuner in de Stips werkt drempelverlagend. Als de mantelzorger eenmaal contact heeft gehad hetzij via activiteiten en/of het spreekuur volgen er regelmatig verzoeken om advies, informatie of een luisterend oor. Met name de gratis Stadjerspas voor mantelzorgers leverde veel nieuwe contacten op. Het aantal nieuwe mantelzorgcontacten bedroeg het afgelopen jaar totaal 589, waarmee het huidige aantal actieve contacten is gegroeld tot 2154.

De Buurtwerkers VTHM werken in de wijken semen met de collega's in Buurtwelzijn (van Stiel, MJD en Werkpro) en in de eerstelijns netwerken, alsmede met de vrijwilligers van de Stip's.

De individuele ondersteuning van de mantelzorger vindt pleats via huisbezoek, spreekuurbezoek, telefonisch en/of e-mail contact. Doze laatst categorie is veruit de grootste (totaal bijna 1000 keer), terwijl het aantal spreekuurbezoeken op jaarbasis ongeveer 360 bedraagt en huisbezoeken 100.

Voor allerlei vragen met betrekking tot mantelzorg, de vrijwillige thuishulp en het vrijwilligerswerk bij Humanitas, warden er in de wijken wekelijks spreekuren door de wijkwerkers gehouden. In de meeste wijken zijn de spreekuren gekoppeld aan het Stip.

Mantelzorgers kunnen wekelijks terecht op het speciale spreekuur in de Stips. De mantelzorgondersteuner biedt advies en ondersteuning. Als er sprake is van emstige overbelasting bij mantelzorgers wordt in overleg de hulpverlening ingeschakeld.

• • • •

De ondersteuning richt zich op uiteenlopende zaken als: PA het verkrijgen van het mantelzorgcompliment (toekenning voor mensen vaak niet duidelijk) en Stadjerspas • PGB of een vorm van ondersteuning via indicatiestelling

Joarversiag 2012 Humanitas Afdeling Groningen 23

• g!

vragen over hulpmiddelen en in het algemeen over voorzieningen respijthulp uitkering

Signelen: in eerste instantie hebben rnantelzorgers een concrete vraag, de belasting komt rneestal in een later stadium aan de orde • ook jonge mantelzorgers melden zich aan voor de Stadjerspas • contacten komen veel via het informele circuit van buren, familie en vrienden de warme overdracht door beroepskrachten in de wijk blijft nog achter; geldt ook voor de CJG's ▪ mantelzorgers melden dat zij veel eerder door ziekenhuizen en huisartsen op de hoogte gesteld hadden willen worden van de ondersteuningsmogelijkheden voor mantelzorgers • op een aantal plaatsen neemt het aantal mantelzorgers met kinderen met autisme toe ▪ frustratie is er bij mantelzorgers die een zorgvrager (met zorgzwaartepakket ZWW, 24-uurszorg) thuis veaorgen en door CIZ niet als mantelzorger worden gezien

Belangrijk zijn verder de vele manifestaties, wijkmarkten en wijkbladen in verband met informatie over manteizorgondersteuning en werving van vrijwilligers.

Huipdiensten

ta

Daarnaast worden gezamenlijke activiteiten georganiseerd voor mantelzorgers. Het betreft ontspanningsactiviteiten, zelfzorg- en voorlichtingsbijeenkomsten. De ontspanningsactiviteiten voor mantelzorgers hebben als doel het bereik van mantelzorgers te bevorderen, lotgenotencontacten op te doen of eens fijn te ontspannen. Enkele voorbeelden van activileiten zijn beauty-behandeling, stadswandeling, high tea, kookworkshops, mindfulness en zomer-lunches. De deelname is per stadsdeel nogal verschillend. De ontspanningsactiviteiten, waarbij de aandacht er nu voor de mantelzorger is, worden als erg prettig ervaren. Mantelzorgers leggen onderling veel contacten tijdens deze activiteiten. Dit informeel contact wordt gestimuleerd. Vaak geven deelnemers zich semen op voor een vervolgactiviteit. Er zijn in de stadsdelen diverse voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd die wisselend bezocht werden. Bij de voorlichtingsactiviteiten stonden bijvoorbeeld de voigende therna's centraal: Zorgloket, allochtone manteizorgers, Alzheimercafe, cursus 'Semen verder - CVA

24 Jaargerslag 2012 Humanitas Afdeling Groninaen

In de Hulpdiensten zijn vrijwilligers actief die eenmalige kleine klusjes uitvoeren bij buurtbewoners die dit (tijdelijk) niet zelf kunnen doen. Bewoners kunnen hun vraag indienen bij een Stip, waarna de Stipvrijwilligers (in een aantal gevallen tevens vrijwillige coOrdinator van de Hulpdienst) de hulpdienstvrijwilligers inschakelen om de hulp uit te voeren. Naast de eenrnalige hulpvragen komen er ook regelmatig vragen met een meer 'sociaal' karakter zoals bijvoorbeeld semen wandelen en semen wekelijks boodschappen doen. Als hulpvragen niet uitgevoerd kunnen worden, worden ze doorverwezen naar de hulpdienst van een naastlIggende wijk of een andersoortige vrijwillige klussendiensten (zoals HIP, Present, Klusbus Lentis). De Stipvrijwilligers worden begeleid door de buurtwerker van de MJD. De hulpdienstvrijwilligers worden begeleid door de coordinator Mantelzorgondersteuning en Vrijwillige Thuishulp van Humanitas.

•

•

Ontwikkelingen

In het verslagjaar zijn er meer hulpvragen uitgevoerd door de Hulpdiensten (+ 937, de forse stijging wordt deels veroorzaakt doordat 'boodschappen doen' nu per keer wordt geteld); ook het aantal vrijwilligers is toegenomen (+ 16). In Zuid is in de loop van het jaar een nieuwe Hulpdienst gestart die in nauwe samenwerking met Stip Hoornsemeer de hulpvragen uitvoert. De reeds bestaande Hulpdienst 'Help een Handje' blijft dearnaast oak in dit gebied actief. Oak in Beijum is in 2012 een eigen Hulpdienst met succes gestart. In Kostverloren heeft zich een Hulpdienstinitiatief aangesloten bij de Hulpdienst Vinkhuizen. De grote Hulpdienst Noordoost vierde in 2012 haar 20-jarig bestaanl Deze Hulpdienst richt zich nu, nadat in Lewenborg en Beijum zelfstandige Hulpdiensten zijn gestart, op de Oude wijken en Centrum. Desondanks groeit het aantal uitgevoerde hulpvragen, vooral vanuit de indische Buurt/Korrewegwijk en de Hoogte. De hulpvragen hebben vooral betrekking op het (samen) boodschappen doen,

• • •

• begeleiding near ziekenhuis, kiussen in en am huis (technische klussen, tuin) en in toenemende mate sociale activiteiten (zoals bezoek wanneer familie op vakantie is). We zien steeds vaker dat vrijwilligers 'vaste adresjes hebben waar klussen worden uitgevoerd. Grote klussen worden overgedragen aan b.v. Present en de Klusbus. In Hoogkerk worden structurele tuinklussen in goed overleg overgedragen en uitgevoerd door clidnten van NOVO-dagbesteding. Op verzoek van het Zorgloket is door de betrokken Hulpdiensten besproken of vrijwilligers een rol zouden kunnen spelen bij het plaatsen van algerneen gebruikelijke voorzieningen, zoals beugels, verhoogd toilet e.d. Dit werk werd echter te specialistisch en te risicovol gevonden, waar de vrijwilligers dan ook geen verantwoordelijkheid voor willen en kunnen dragen. Er word in deze gewezen op de verantwoordelijkheid van de woningbouwcorporaties.

• • • • • • • • • •

•

Op initiatief van Humanitas is er overleg geweest tussen de vrijwilligersorganisaties • in de stad. Betrokken waren HIP, Present, Zonnebloem, Rode Kruis en Humanitas. • Doel was informatie uitwisseling, afstemming en waar mogelijk samenwerking. • Er is afgesproken jaarlijks bij elkaar te 4110 komen. De samenwerking met de Stips is voor de Hulpdiensten erg belangrijk. De vrijwilligers van de Stips nemen de • hulpvragen in die door de Hulpdienstvrijwilligers warden uitgevoerd. In een enkel ge• val fungeert een Stip-vrijwilliger tevens als vrijwillige coordinator van de Hulpdienst. • Bij de Hulpdienst Noordoost zorgen een viertal vdjwilligers voor een goede organi• satie, waaronder de verdeling van de hulpvragen. In Selwerd Paddepoel worden elle • hulpvragen, ook die van de twee satellietStips, ingenomen door Stip-Vensterschool. •

Een speciale groep wordt gevormd door hulpvragers Begeleid Zelfstandig Wonen (BZW). Hierbij worden maatjes gekoppeld aan mensen met een verstandelijke en/ of lichamelijke beperking die zelfstandig wonen of onder een vorm van begeleid/ beschermd wonen vallen. Semen anderneemt men alleriei activiteiten, van een gezellig kopje koffie drinken tot en met sporten. Op deze manier wordt het risico van Isolement verminderd. Het Bezoekwerk dementerenden en het Bezoekwerk BZW zijn stedelijk georganiseerd. Het Bezoekwerk ouderen en chronisch zieken is wijkgericht georganiseerd en nauw verbonden met het werk vanuit Buurtwelzijn. De beroepskrachten zowel als de vrijwillige coOrdinatoren en de vrijwilligers zijn actief op het niveau van een stadsdeel (Noordwest, Zuid en Noordoast).

Vriendschappelijk bezoekwerk ouderen, chronisch zieken, dementerenden en BZWers

•

Ouderen die in een sociaal isolement verkeren, doorgaans door Iichamelijke psychische of psychiatrische klachten, hebben vaak behoefte aan een geregeld bezoek of het ondememen van een activiteit. Ook chronisch zieken (veelal ouderen) ervaren dezelfde problemen. Vrijwilligers

• • • •

Aan dementerenden en hun partner of mantelzorger wordt in de thuissituatie middels het project Vrijwilligers & Dementie respijtzorg verleend. Een belangrijke toegepaste methodiek is het maken van een Levensboek of herinneringsalbum. Foto's en gedichten etc. maken het leggen van contact tussen vrijwilligers en (licht) dementerenden gemakkelijker. Bovendien dient het als een document wear ook de oudere en familie op terug kan vallen. De methodiek van het Levensboek wordt betrokken bij het Bezoekwerk ouderen en chronisch zieken.

Voor alle vrijwilligers werd een cursusbijeenkomst georganiseerd over dementie, omdat zij hiermee steeds vaker warden geconfronteerd; helaas waren er wat weinig deelnemers.

• • •

bieden de hulpvragers eon steuntje in de rug.

Jaarverslag 2012 Humanitas Afdeling Groningen

25

Resultaten

Werkplan

Bezoekwerk Begeleid Zeifstandig Wonenden

Het aantal aanvragen en koppelingen is ongeveer gelijk gebleven; het totaal aantal koppelingen bedroeg dit jaar 14 en op de peildatum eind december 5. De aanvragers die nu nog op de wachtlijst staan zijn 'rnoeilijk te kappelen, orndat de vraag en het aanbod van vrijwilliger niet op elkaar aansluiten, o.a. verschillende/specifieke belangstelling of tijden van bezoek (op zondag). De vrijwilligers proberen tijdens hun activiteiten zoveel mogelijk de zelfstandigheid van het maatje te bevorderen en wear mogelijk het netwerk te versterken. Dit jaar zijn er geen specifieke contacten geweest met organisaties. De contacten met de ambulant begeleiders van de aanvragers verloopt goed, zowel met de vrijwillige coordinator als de vrijwilligers.

• • •

•

Levensboek

Ontwikkelingen

Vnjwilligers & Dementie Er is t.o.v. vorig jaar sprake van een toename van het aantal hulpvragen; het totaal aantal koppelingen bedroeg dit jaar 80 en op de peildatum eind december 44. Op de wachtlijst staan een aantal hulpvragers bij wie we moeten wachten met het inzetten van een vrqwilliger (ziekte, nog niet aan toe). Voor een aantal geldt dat het nog niet gelukt is een geschikte vrijwilliger te vinden.We proberen via de 'Alvast bedankt' advertentie soms vrijwilligers te vinden voor een specifieke activiteit en dat is in het geval van een biljarter gelukt. Opvallend is dat mensen veel !anger thuis blijven wonen; opname gebeurt als het echt niet anders meer kan. De aanvragen komen nu vaak pas in een laat stadium, waardoor de koppelingen korter duren (voorheen soms een aantal jaren). Ook is er soms sprake van meervoudige (psychiatrische) problematiek. Daarnaast ontvangen we hulpvragen van een aantal jongdementerenden die nog erg fit zijn. Er zijn 15 nieuwe vrijwilligers geworven, ook jonge studenten. Het vrijwilligersbestand is hierdoor uitgegroeid naar 44 (was 36 in 2011).

26 Jaaruerslag 2012 Hurnanitas Afdeling Gronbigen

Er is een lichte stijging van aanvragen en koppelingen, waarschijnlijk door grotere bekendheid van het project. Er komen regelmatig aanvragen binnen van mensen die een Levensboek hebben gezien of er over hebben gehoord. De methodiek is erg populair, er is nog steeds een groter aanbod van vrijwilligers dan aanvragers voor het maken van een Levensboek. Overigens zullen vrijwilligers altijd eerst de aanvrager stimuleren zoveel mogelijk zelf te doen in het samenstellen van zijn of hear Levensboek en waar mogelijk benadrukken het eigen network erbij te betrekken. Er zijn het afgelopen jaar bij verschillende organisaties workshops gegeven over de methodiek Levensboek, bij Kennisplein, Kennisnet Multicultureel en het Gasthuis. Er zijn door vrijwillige coordinatoren ook workshops gegeven bij potentiele aanvragers in verzorgingstehuizen en Alzheimercafes.

• • •

Bezoekwerk in de stadsdelen Hoewel het nog geen trend te noemen is, zijn er meerdere individuele situaties die illustratief zijn voor de beweging near 'eigen kracht' /netwerkversterking/wederkerigheid. Door de werkwijze van Humanitas met vrijwillige coOrdinatoren merken we dat bij het intake/kennismakingsgesprek er soms al netwerkverbreding en -versterking optreedt. Voorbeeld: na een heupopera-

• • •

• • tie vraagt een cli6nt of er een vrijwilliger 5 x per week met hear wil oefenen am te lopen. Bij het intakegesprek zegt mevrouw • geen hulp te willen vragen aan buren en familie (vraagvertegenheid). Bij de kop• peling van een vrwilliger voor 1 x in de week, Week mevrouw zelf buren te hebben • gevraagd voor de (wedge 4 dagen. Nog 411, een voorbeeld: aanvraag van mevrouw die na mantelzorg voor hear partner na zijn overlijden in een leegte komt. Hulpvraag: • gezelschap, ook bij uitjes. In de tijd sen het intakegesprek en de koppeling • heeft rnevrouw contact opgenomen met een oude vriendin en de buren en trekt • mevrouw haar hulpvraag in. We merken op dat de tijd na een intake gesprek door • de vc'er, de aanvragers soms op het spoor van eigen kracht kan komen. Soms kan het • ook helpen als een vnijwilliger tijdelijk komt ter ondersteuning en helpt het netwerk • te versterken, door bijvoorbeeld semen near buurtfaciliteiten te gaan. De indruk • bestaat dat wanneer de wachtlijst kritisch wordt bekeken, sommige clienten fysiek en • psychisch in staat zijn am vrijwilligerswerk te doen. Deze manier van benadering kan • een bijdragen zijn om eigen kracht stimuleren. De vc'ers hebben een extra themabij• eenkomst gehad gericht op eigen kracht en netwerkverbreding door de projectooördi• nator Netwerkvrijwilligers. •

41

om enerzijds mensen uit hun isolement te halen en anderzijds te voorkomen dat men hierin terecht zal komen. Bij deze methodiek zijn vrijwilIigers van Humanitas actief als netwerkcoach. De vrijwillige netwerkcoaches ondersteunen mensen in het weer opbouwen en versterken van hun informele netwerk. Daarnaast vervult Humanitas een rol in de verspreiding van de methodiek netwerkontwikkeling zowel bij professionals (waaronder Buurtwelzijn) als bij vrijwilligers. Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

In een enkel geval hebben we een vrijwilliger gevonden voor een `moeilijk' te koppelen persoon of iemand met een specifieke wens door de Alvast Bedankt advertentie. In gevallen waar zo snel mogelijk een vrijwilliger gewenst is, bijvoorbeeld bij een alleenstaande zonder mantelzorg, of orn een rnantelzorger te ontlasten, benaderen we actief vrijwilligers uit ons bestand. Meerdere cli6nten staan lang op de wachtlijst omdat zij vanwege specifieke wensen, of moeilijk gedrag minder makkelijk te koppelen zijn. De grootste groep clidnten zijn ouderen die naar buiten willen en behoefte hebben aan gezelligheid. Incidenteel warden er vrijwilligers gevraagd om mee te gaan op grotere uitjes bijvoorbeeld een dag near Schiermonnikoog of mee naar een concert. Bij dew vragen doen we soms met succes, een beroep op een vrijwilliger van de Hulpdienst.

Tegenwoordig kornen steeds meer hulpwebsites in beeld. Netwerkvrijwilligers zijn bij uitstek de ondersteuners am deze websites als middel bij de hulpvragers bekend te maken. Wanneer een hulpvrager hulp via de website heeft gevonden kan een netwerkvrijwilliger begeleiding bieden bij de fysieke ontmoeting. Hiervoor dienen de vrijwilligers wel getraind te warden in de mogelijkheden van het internet.

Door het informele netwerk rondom hulpvragers en mantelzorgers te versterken, wil Humanitas een actieve bijdrage leveren

In de maand September zijn elle aanvragen die binnenkwamen bij het MIP gescreend. Er is bij de 69 binnengekomen aanvragen gekeken of deze beter eerst door een netwerkvrijwilliger opgepakt zouden kunnen warden. Bij zo'n 20% procent van de

• •

•

• • • • • •

Project Netwerkvrijwilligers • 'Een netwerk, samen stork!' • • •

Ontwikkelingen

Jaarverslag 2012 Hwnanitas Afdeling Groningen

27

aanvragen leek dit het geval. Belangrijk is dan ook cm zowel beroepskrachten als vrijwillige coardinatoren te blijven wijzen de betekenis van een netwerkvrijwilliger. Zij kunnen het dan goed uitdragen naar potentiele hulpvragers. Want ook de hulpvrager moet vaak nog overtuigd worden dat een netwerkvrijwilliger een goede mogelijkheid kan zijn in plaats van bijvoorbeeld een bezoekvrijwilliger. Er is in juli 2012 een training verzorgd voor allochtone mantelzorgers die als netwerkvrijwilliger aan de slag zouden willen. Dit maakt onderdeel uit van een landelijke pilot van Mezzo Kleurrijk Doorbreken'. Er is een zestal vrijwilligers getraind en twee van hen werden gekoppeld aan een allochtone mantelzorger. Voor 2013 wordt gedacht aan doorontwikkeling en een koppeling te maken met het project Vluchtelingencoaches. Aan de Vluchtelingencoaches kan de training tot netwerkvrijwilliger worden aangeboden.

Computermaatjes Bij deze activiteit kunnen mensen thuis ondersteuning krijgen in het gebruik van de computer. Daarbij zijn het overigens niet alleen ouderen die van deze vorm van ondersteuning gebruik kunnen rnaken.

Ontwikkelingen

Bij Computermaatjes is meer dan de helft van de hulpvragers ouder dan 65 jaar. Verder melden zich ook hulpvragers met een lichamelijke of verstandelijke beperking. Veel van de hulpvragen hebben te maken aan de behoefte om gemakkelijker contact te maken en te voorkomen dat men onverhoopt in een isolement komt. Aansluitend op de ondersteuning die Humanitas biedt is er de mogelijkheid voor mensen om een cursus te volgen bij de Stichting Senioren Werkplaats Groningen. Door de samenwerking is sprake van een goede overdracht.

Kernterrein Omgaan met verlies Het overluden van eon dierbare is een van de meest ingrijpende gebeurtemssen een mensenleven leder mens reageert op zrIn of haar eigen wlize op verhes en met tedereen kan cht verhes aileen verwerken Vrovilligers van Humanitas. zetten zich om deze verhezen draaghlker te maken

Doelstellingen

• Het ondersteunen bij het proces • van afscheid nemen • Het bieden van steun in eon rouwsauatie

Resultaten

Werkplan



Gerealiseerd

Verwerken en verder Gasthuis Groningen Het Gasthuis is een hospice waar mensen die in de terminale levensfase zijn in een bijna thuissituatie kunnen sterven. Hunnanitas draagt daarbinnen zorg voor de coördinatie en ondersteuning van het vrijwilligerswerk. Het Gasthuis Groningen is een 24-uursvoorziening waarbij dagelijks 12 tot 14 vrijwilligers actief zijn. Buurtzorg Nederland draagt zorg voor de verzorging nachts. De bekostiging vindt pleats via het ministerie van VWS.

28



Jaaruers/ag 2012 Humanitas Afdefing Groningen

• • • • • • •

Resultaten

Werkplan





Gerealiseerd

Steun bij Rouw Bij activiteiten in het kader van Steun bij Rouw bieden vrijwilligers steun aan mensen in een rouwsituatie. Deze steun wordt zowel individueel als groepsgewijs gegeven bijvoorbeeld in een Iotgenotengroep. Resultaten Werkplan



Gerealiseerd

• Ontwikkelingen Kenmerken van de 54 opnames: 26 dames (gemiddelde leeftijd 73 jaar; gemiddelde ligduur 14 dagen) 28 heren (gemiddelde leeftijd 65 jaar; gemiddelde ligduur 11 dagen) gerniddelde ligduur 12 dagen (spreiding is 1 tot 63 dagen) van de 54 opgenomen gasten kwamen er 38 uit Groningen sedert de start van het Gasthuis in 1999 zijn totaal 489 gasten opgenomen.

• • • •

•

• • • •

• •

• • • •

• •

Er is sprake van een significant lagere bedbezetting (59% t.o. 95% in 2011). Dit werd voornamelijk veroorzaakt door een afname van de gemiddelde ligduur van gaten (gedaald van 29 dagen in 2011 naar 12 dagen in 2012). Daarentegen is het aantal opnames wet fors gestegen (van 39 opnames in 2011 naar 54 in 2012). Voor het eerst sinds lange tijd heeft het Gasthuis korte tijd (10 dagen) leeg gestaan.

Vrijwillige Terminale Thuishulp

Ontwikkelingen Er is een toename van het aantal aanvragen met complexere vragen dan alleen rouwverwerking. In 2012 is er een werkgroep jongeren en rouw geformeerd waardoor er eind 2012 een groep van vier jongeren naar voile tevredenheid van de deelnemers acht keer bijeen is geweest.

Semen met het Gasthuis Groningen biedt de terminate Thuishulp respijtzorg door vrijwilligers bij mensen die in de terminale levensfase verkeren. Mede door de regionalisering van deze activiteit valt de VTT thans onder de activiteiten van het district Noord.

0

JaarversIng 2012 Hwymitas Afdeling Groningen

29

Rechtmatigheid en doelmatigheid inkomsten De rechtrnatigheid van de inkomsten van de afdeling Groningen-stad is gelegen in de respectieveiijke beschikkingen van de subsidiegevers. De doelmatigheid is gelegen in de organisatiestructuur. Humanitas afdeling Groningen wordt ondersteund door het District Noord. Deze ondersteuning wordt jaarlijks besproken en vastgesteld in een overleg van afdelingsbestuur en district (inhoudelijk met een vertegenwoordiger van het districtsbestuur, zakelijk met de districtsmanager). Uitgangspunt bij de ondersteuning zijn de regels opgesteld door het hoofdbestuur van de Vereniging Humanitas (november 2003, 1 10 regels die ten grondslag liggen aan de verhouding tussen district en afdeling').

4t-407;k,:" • .

— t

_ -2.1-nat.5611WiLlif _ANINEEINDIV

'-3.-6-0CASURCLV.V. itsudmi=vgtat,-Fie4-; _

_AttealitaatitrAm-,5L7: -ftWiskotzem:,417,tr-

1A111111111161illiallikkilliblitftwatilmisitimalw .33kgRiNtitiSMEratt.r.fAiifiraUlfgealSOMMINIIIIIIC •

rt3YeZin' .14 7::7.3.-ZSATS611146

114n:%".L.a_TzT:d.:-

30 Jaaruerstag 2012 Fitananitas Afdeling Groningen

..#44:ef* Ma 47,

•

•

•

Bijiag en Koppelingen

Tabel 1: Koppelingen Vrijwillige Thuishulp

EMI= EMI • .11111=1111111 MEE ME •

•

•

•

• •

•

11111111111111

1111•1111111111111 1111111111111111=1111 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII MEM 111111111111111111111111111111111 Mill

11111111111111 MEI 11111111111111111 1111111=1111111 11111

111111111111

label 2: Koppelingen overige projecten

11111111111111 111111111111111111 11•1 11111111111111111111111111111111111111

11111111111111111111111

• •• • •

11101111111111111MMEMINIIIIII1111111 1111111111111111111 011111111111111

Jaarverslag 2012 Hurnanitas Afdeling Groningen

31

Vrijwilligers label 3: Totaal aantal vrijwilligers

2009-2012

11111111111111111111111111111111111111111

:

INEM1111M 11111111111 1=111111111111111111111 MEM 111111111111111/111111111111111 label 4: Vrijwilligers vrijwillige thuishullp

•1111111 1111 111111111 1111111111 111111111111 11111 1111111111 111111111 111111•11111

11111 •

11E11111111

1•11111111111111

11111111iiii 1111111111111111ii

32 Jaaruerslog 2012 Humanitas Afdeling Groningen

Tabel 5: Vrijwilligers Multicultureel

Bil

MINIIM 111111111111111111111111111111 1111 1111111111111111 1 111.111111111111111111 11111111111111111 iRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII•1111 C

IIII IIIII 1E1 1111111111111111111111 11111111111

Tabel 6: Vrijwilligers over .ge projecten

11111111111

1111111111111 11111111111111111•11111111 MI 11111111111111 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII III 111111111111111111

MI 11111111111111111111 IIIIIIEIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

jaarversbag 2012 Humanitas Afdeling Groningen 33

Hulpvragen

Tabel 7: Sweekuur multicultureel 2012

11111111111111111111

Eill111111111111111

ln de tabel hiernaast is het overzioht van alle in 2012 gestelde vragen. Naast apart geregistreerde vragen waren er vragen die niet onder één van de categorieën vallen. Zo zijn er in de loop van de tweede helft van 2012 éenentwintig keer vragen gesteld over de OV-chipkaart. De vragen over de OV-chipkaart blijven we ook in 2013 volgen. De vragen over de inburgering gaan we oak apart registreren, dit i.v.rn. de veranderingen in de inburgeringswet. Maar er waren een aantal bijzondere vragen: Het geluid op mijn laptop doet het nlet? Hoe werkt Facebook? Een geval van mishandeling in de trein is ook op het spreekuur voorbij gekomen. Er waren ook twee vragen over scheiding, een vraag over terugkeer naar het land van herkomst en we kregen te horen dat een aantal clikten een kind hebben gekregen. Maar de meest wonderbaarlijke vraag ging over een gestolen bats die teruggevonden werd, wonderen zijn de wereld nog niet uiti

Soort vraag multicultureel -17; •-?,q t■7, 7 '7

2012

MEI

IMI NM=NOMMIM=VM

1 11===i11 =IMMUMMINIME M=11 MM■MM=Mii. MME EMMN I■MMER ===1E N=IMMIN =MMINI.11111■1=MER MWMMEMI EIMMEN =MMMEMIMINIE =INN IMM11 1 II=Mil=•11■1■IMINM M==ENI MMEM■ M=I ";•_:—.,,FA •

Aarrtal Cliënten van het Spreekuur

2012

per week

IOU

10

1234587



10 11 12 13 14 15 1617 18 10 20 21 22 23 24 25 27 28 20 30 31 32 33 34 35 35 37

. —Aantal

Jaarverskig 2012 Humanitas Afde?ing Groningen

Snookers pa voids

31

30 40 41 42 43 44 45 48 47 48 4$ 1561 52

• • • •

• 1111111=111 .1111111=11111 • 111111111.111111111111111.1111111111.111111111 Tabel 8: Registratie MIP 2012

• M11111111111111111111 11•11111111111115 • 111111111111111.11111111111111111 11111111 111111

Ell 111111111

:

:• 11111111111111111 111111 1111111111111 1111111 1111111111111111 1111111111111

•• 1111111=1111=11111111111111111111111111 MIN= 111111111111 1111=11111 •• 11111111•111111 11.111111111111111111111■11111111=11111111 • • • • • • • •

Mip 2007 - 2012

antal aanviagen CI bezoekers • 0-Mail CI telefonlsche cordaden •totaal

sanlal comactenI

• • • • 2007



2008

•



2009



2010



2011



2012

jaaruersIng 2012 Hurnanitas Aftieling Groningen 35

Tabel 9: Verdeling stadjerspassen 2012 •

7,1

-

MEI=

Oosterhogebrug Oosterpark 0,6% 2,4% Stip Vensterschool (Pad./Sel.) 0,3% Selwerd 2,2%

36 jaaruerslag 2012 fiumanitas Afdeling Groningen

• • •

label io : Geregistreerde inantelzorgers

•

1.11.11111111

111

•

• •••EMENIMMINNOMMIN 111111111111 •ism mom Tabel Tr: Hulpvragen Vrijwillige Tbuishulp

MEM

MEI= mummummummommuma • 11111111111111111111111111111111111111 11111111111111111 0111111111111111111111111111111111111111111111111111 111•1111111111111111111111.1111111 11•1111.111 1111111•1111111111111111111111 • • • • • • • • • • • Tabel 12: Huipvragen averige projecten

iiiiiiiMEMEN ENE 1111111111111111111111EME •ME= Cr,

jaaruerslag 2012

HU Fri anitas

Afdding Groningen

37

Wijktabellen Tabel 13: Actieve en nieuwe ondersteuningscontacten Mantelzorg per wijk 9- s •;, , j -41111i

1111111111 1111111111111101111 111111111 1111111111111111

NM= 1111111=111111 '

Tot. stadsdeel NoordWest

575

49

21

796

747

MiniiiiMMINOMMUMNIMOMMENNI 11

IIMIMIENISIMMIN111.111=1111111111fall111111111111111111111.1111•1111111111aill EMENEWEEMEMINEM Tot. stadsdeel Zuid

36

,

100

-

443-

407

132111MMINIIIIIIIMill1=1111.111011M111.11110.1111MIN 11111111111111111111■=1111•11 INIII•111=111111111 linIMINI11111111111111111MIIIMMIIIIININNIIIIIIIIIMM1111.1111 Tot stadsdeel NoordOost

468

Tot. centrum + ovenge

38

fiaan3ersiag 2012 Hurnanitas Afde/b10 Groningen

24

197

665

641

• • •

Tabe1114: Aantal en soort rnantelzorgcontacten per wijk

MIN

;-)

1111111111111111111111.111111111111111

111111111111111 11111111111111111

•

Tot. stadsdeel Noord West

152

19

335

111111111•11111111111111111111

•

11111=11111111111111111111111

NEM

• • • • •

label 15: Aantal vrijwilligers Mantekorgondersteuning per stacisdeel

-

1 -, . i ik)

•

•

i■1 r.' ' ....i!,

i

',.,',ili;

' -

r'

i

di-I.::

"1,11(')

1. 7

.1.: 'orl

,0'02

MEM

•

.mt3:&7-c.i.d©,- -7 7• - .., . .

- ..-0.-r„-fki.).;',•,- . . n„,„ .,...,

n''■-• 7' '

LI

• EIIIIIIIEIIMIIIIIIIII • , • • IP ,.;

i

=NMI

, .,.,,,-,

..

1 . ..,

ti.. ti-.

L :.

,laarversklg 2012 Humanitas

Afdeling Groningen

39

•

•

*label 16: Aantal (uitgevoerde) hulpvragen van de hulpdiensten per wijk

-

billi'7,-K-ir., IR (% '2.

_ _ _-_::"i7,Th

•

, --..,.!_-D I.r:,-..,1ri i-r)=VIV.2

BEIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIIIMIIIIIIIIMIIII 1,_,. _ _ r , 'i;i3); -;1111J

N-ii ,L ._

;79:1

d I ,

r4.•,;

Tot stadsdeel NoordWest 476 _ .

618

599

•

• •

• • • •

11111111111111111111111111.111

•

_

•

. Tot Stadsdeel NoordOost 1288

2093

2043

0

-

71

59

0

Tot Stadsdeel Zutd

• •

di

'label 17: Aantal hulpdienstvrijwilligers per wijk

1 -1);_ _r ,.] 111111111111111 MIN 1111111111111111111 011 1111= MEM= 11111111111111111=11 _ I. 1 1 I sl) •cz. ,I 1 IIIIIIIIII- "

Totaal stadsdeel Noordwest

_

35 32

•0

9

14

46

•

• I , I I I CR 11111M 111111 11111 1111 I'r 11/-!

Totaal stadsdeel NoordOost

•• • •

37

i/ P.:: 5 t-:

•

71

Ii

r:I

1! 't

• 0

0 55 50

Totaal Stadsdeel Zuid - - - - . tcr_ip ,-.Air,...pkr.: . -,. •zitiy.L,.. -- : .,,,..,-:::-:. .„4:,,,,.;-:.,: -'• , r, ,4, .,v,

-

14

23

73

59

2

12

12

10

-:-

d.

,

.

,toj ._

•

0 • 0

40 Jaarverslag 2012 Humanitas Afde/ing Groningen

411

• •

• 111M111111011111.11 • 111111111111111111 i. : 11111111 p

Tabel18: Aantal koppelingen Vriendschappelijk Bezoekwerk per stadsdeel

'7)11; 6.11

-

•

Tabe119: Aantal vrijwilligers Vriendschappelijk Bezoekwerk per stadsdeel

•e • IIMEMEMINE MEM • 111111111111111111111111111111111111•1111111111111 • MI

• IIII • • •

MIN 11111111111111111 I.

Tabel 20: Aantal hulpvragen vriendschappelijk Bezoekwerk per stadsdeel

111111111111 111111=111111111111111

• • • •

ME11111111.M11

Jaarverslag 2022 Humanitas Afdeling Groningen

41

fr

Provinciale Staten, Comrnissie Welzijn Postbus 610 9700 AP GRONINGEN

ANB/

ee)