Informatiebrochure Gastouderbureau Fides Kinderopvang

Informatiebrochure Gastouderbureau Fides Kinderopvang

Inhoud Inleiding Over het Gastouderbureau van Fides Kinderopvang Waarom kiezen ouders voor erkende gastouderopvang? Opvangmogelijkheden via het Gastouderbureau Pedagogisch uitgangspunt, veiligheid, gezondheid en hygiëne Hoeveel kinderen worden door een gastouder opgevangen? Hoe brengen wij de opvang tot stand Een goed contact met ouders De kosten voor kinderopvang Een aantal spelregels Tot slot

Gastouderbureau Fides Kinderopvang

-1-

Januari 2013

Inleiding Fides Kinderopvang is een regionale organisatie die vanaf 1991 kinderopvang biedt aan kinderen van 0-13 jaar. Fides heeft een breed aanbod aan kinderopvangmogelijkheden: kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang, peuterwerk en gastouderopvang. U vindt ons in de omgeving van Gemert, Bakel, Aarle-Rixtel, Elsendorp, Venhorst, Lieshout, De Rips, De Mortel, Beek en Donk en Boekel. Kijk voor een overzicht op www.fideskinderopvang.nl In dit boekje kunt u lezen hoe het Gastouderbureau van Fides Kinderopvang werkt. Dit geeft u als ouder een beeld van onze organisatie en de manier waarop wij werken. Het gastouderbureau van Fides legt zich toe op de kleinschalige en flexibele vorm van kinderopvang. Bij gastouderopvang brengt u uw kind naar een gastouder die voor uw kind zorgt terwijl u werkt. Een oppas aan huis komt bij u thuis en vangt uw kinderen op in hun eigen vertrouwde omgeving. Gastouderopvang biedt flexibiliteit en maatwerk, toegesneden op uw wensen en gezinssituatie. Bij deze vorm van kinderopvang betaalt u alleen voor de opvanguren die u daadwerkelijk nodig hebt en hebt afgesproken met de gastouder, naast de bureaukosten die worden verwerkt in de uurprijs. Het gastouderbureau bemiddelt en begeleidt. Wij besteden zorg en aandacht aan het zoeken naar een gastouder of oppas aan huis. Wij werken alleen met gekwalificeerde gastouders en oppassen aan huis die voldoen aan de deskundigheidseisen en zijn ingeschreven in het landelijke register kinderopvang. In dit boekje leggen wij u uit hoe wij werken en hoe het intake-, bemiddelingsen begeleidingstraject verloopt. Ook de pedagogische uitgangspunten van het Gastouderbureau, financiële informatie en een aantal “spelregels” treft u in dit boekje aan. Marjon Tuijtelaars & Joyce van Dommelen Gastouderbureau Fides Kinderopvang Gemert, januari 2013


-2-

Januari 2013

Over het Gastouderbureau van Fides Kinderopvang Waar en wanneer kunt u ons bereiken Het Gastouderbureau is onderdeel van Fides Kinderopvang en ons kantoor is gevestigd in Gemert, De Stroom 7. Ons postadres is: Postbus 157, 5420 AD Gemert. Op Internet www.fideskinderopvang.nl Op maandag-, donderdag- en vrijdagochtend hebben wij telefonisch spreekuur van 09.00 uur - 12.00 uur. Ons telefoonnummer is 088 – 008 8569. U kunt ons ook mailen: [email protected] Ons uitgangspunt Het uitgangspunt van Fides Kinderopvang is het aanbieden van professionele kinderopvang waarin het spelenderwijs stimuleren van de algehele ontwikkeling van het kind centraal staat. Wij vinden het belangrijk dat elk kind benaderd wordt als individu. Dat is het belangrijkste uitgangspunt dat we in ons pedagogisch beleid hebben vastgelegd. De vorming van het karakter van een kind wordt voor een belangrijk deel gelegd in de eerste jaren van zijn leven. Fides kinderopvang wil hieraan een professionele bijdrage leveren. Gastouders en oppassen aan huis hebben naast de ouders een opvoedende rol ten opzichte van de kinderen die zij opvangen. Een verantwoordelijkheid die het beste tot zijn recht komt in een goede relatie waar respect en waardering is voor elkaar en in een omgeving waar kinderen en ouders zich prettig en veilig voelen. Het gastouderbureau heeft hierin een bemiddelende rol en stelt normen, kaders en richtlijnen op om deze vorm van kinderopvang op een verantwoorde en vooral prettige wijze tot stand te laten komen. Onze werkwijze beantwoordt aan de Wet Kinderopvang.


-3-

Januari 2013

Waarom kiezen ouders voor erkende gastouderopvang? Er zijn meerdere redenen te noemen waarom ouders kiezen voor erkende kleinschalige kinderopvang. Hieronder staan er enkele genoemd: Kinderen opvangen is een hele verantwoordelijkheid. U moet kunnen vertrouwen op goede, verantwoorde en veilige zorg in een prettige omgeving en door iemand bij wie zowel uw kind(eren) als u zich prettig voelen. Sommige ouders kiezen heel bewust voor de kleinschaligheid van opvang door een gastouder. Het biedt kinderen rust. Onze gastouders en oppassen aan huis hebben een erkende opleiding genoten en hebben een professionele instelling, zij begrijpen dat u als ouder op hen rekent. Wij toetsen de veiligheid en hygiëne. Het zijn steeds terugkerende gespreksonderwerpen met onze gastouders en oppassen aan huis. Wij bieden gastouders en oppassen cursussen en thema-avonden aan, om hun professionaliteit te bevorderen. Het Gastouderbureau van Fides heeft al meer dan 12 jaar ervaring. Wij onderhouden regelmatig persoonlijk contact met u, onze gastouders en de oppassen aan huis. Met de gastouder die de opvang van uw kinderen gaat verzorgen moet het “klikken”. Als u dat niet voelt, ontbreekt een belangrijke voorwaarde en zoeken we verder voor u. We streven ernaar de opvang dicht bij huis te realiseren. Gastouderopvang is flexibel en u betaalt naast de bureaukosten, voor de opvanguren die u met de gastouder hebt afgesproken. Gastouders kunnen gebruik maken van de speel-o-theek.


-4-

Januari 2013

Opvangmogelijkheden via het Gastouderbureau Uw kind is bij onze gastouders en oppassen aan huis in vertrouwde handen. De professionaliteit die onze gastouders en het gastouderbureau in huis hebben, voldoet aan de wettelijke normen en aan de strenge richtlijnen van de GGD. Onze werkwijze voldoet aan de eisen die de Wet Kinderopvang stelt. Maakt u gebruik van onze diensten, dan maakt u gebruik van erkende kinderopvang en kunt u een deel van de kosten terugvragen bij de overheid. Gastouderopvang Gastouders vangen in hun eigen huis kinderen op. Ze werken freelance en ontvangen een opvangvergoeding per uur per kind. Voordat een gastouder door ons wordt ingeschreven, hebben wij met haar een uitvoerig intakegesprek. Er wordt onder andere gesproken over ons pedagogisch beleid, over veiligheid en hygiëne, maar ook over haar eigen opvattingen over opvoeden en de omgang met kinderen. De woning van de gastouder wordt beoordeeld op veiligheid, hygiëne, slaap- en speelmogelijkheden. Wij hanteren hierbij richtlijnen die jaarlijks worden gecontroleerd door de GGD. Daarnaast voldoet de gastouder aan de deskundigheidseisen conform de Wet Kinderopvang en wordt de gastouder ingeschreven in het landelijk register kinderopvang (LRK). Op deze wijze wordt voldaan aan de eisen en kunt u in aanmerking komen voor de kinderopvangtoeslag. Oppas aan huis Wij bieden ook de mogelijkheid voor een oppas aan huis. Kinderen worden thuis in hun eigen vertrouwde omgeving opgevangen. Een oppas aan huis heeft alle tijd en aandacht voor uw kinderen. En uw kinderen slapen in hun eigen bed en spelen met hun eigen speelgoed. Een oppas heeft een arbeidsovereenkomst met de ouders. De zogenaamde “regeling huispersoneel” is bij deze opvangvorm van toepassing, waarbij van maximaal 3 werkdagen gebruik gemaakt kan worden. Het aantal kinderen welke de oppas opvangt mogen echter niet meer dan 4 of 5 zijn. Dit is afhankelijk van de leeftijd van de kinderen. Ook met een oppas aan huis hebben wij een uitvoerig intakegesprek en zaken als ons pedagogisch beleid, veiligheid en hygiëne, de opvattingen van de oppas over opvoeden en de omgang met kinderen komen uitgebreid aan de orde. De oppas aan huis dient te voldoen aan de deskundigheidseisen conform de Wet Kinderopvang en dient ook ingeschreven te zijn in het landelijk register kinderopvang (LRK). Wanneer u kiest voor een oppas aan huis, dan is uw woonhuis de opvanglocatie. Een opvanglocatie dient aan bepaalde criteria te voldoen die zijn vastgelegd in het “Convenant Kwaliteit” dat weer gekoppeld is aan de Wet kinderopvang. De GGD controleert dit. U kunt hierbij denken aan zaken als een traphekje, opbergplek voor de schoonmaakmiddelen, veiligheid in huis maar ook in de tuin, voldoende rookmelders, stopcontactbeveiligers, etc…. Omdat een oppas aan huis een arbeidsovereenkomst heeft, heeft zij recht op doorbetaalde vakantie dagen en doorbetaling bij ziekte. Het is ook mogelijk om gastouderopvang te combineren met opvang op een van onze kindercentra.


-5-

Januari 2013

Pedagogisch uitgangspunt, veiligheid, gezondheid en hygiëne Goede kinderopvang levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van kinderen en aan de ontwikkeling van de maatschappij. Samen spelen, ontdekken, grenzen leren kennen en je gewaardeerd voelen zijn basisbehoeftes waaraan wij graag willen werken. Fides kinderopvang biedt een uitdagende omgeving die leuk en goed is voor kinderen en waar individuele ontwikkelingskansen geboden worden. Fides Kinderopvang geeft in een pedagogisch beleidsplan de doelen weer die wij voor ogen hebben met onze opvang. Deze doelen zijn gerelateerd aan onze visie op opvoeding en bepalen ons handelen. Dit beleidsplan garandeert eenduidigheid. Eenduidigheid in de zin van, per opvanglocatie, kleur geven aan het pedagogisch beleid in de vorm van pedagogische werkplannen. Het beleidsplan geeft ook mogelijkheden om het pedagogisch handelen van de pedagogisch medewerkers en de gastouders te toetsen. Bovendien zorgt het voor herkenbaarheid voor ouders, zodat duidelijk is wat zij van ons kunnen verwachten. Visie op opvoeding Elk kind is uniek en zijn/haar ontwikkeling is een samenspel van aanleg en karakter, het opvoedingsklimaat en de omgeving. Met andere woorden: de ervaringen die het kind van buitenaf opdoet zijn medebepalend voor de ontwikkeling. Opvoeders moeten hierbij inspelen op de in aanleg aanwezige mogelijkheden (en beperkingen) van een kind. Ieder kind heeft recht op respect voor de eigen specifieke achtergrond en mogelijkheden. Missie Fides Kinderopvang wil kinderen zich laten ontwikkelen tot sociale en evenwichtige mensen die hun eigen talenten onderkennen en benutten. Wij bieden ruimte voor de eigenheid van elk kind en creëren situaties binnen het kindercentrum of bij de gastouder die ervoor zorgen dat kinderen zich prettig, veilig en geborgen voelen. Wij vinden een goed contact met de ouders hierbij erg belangrijk. Wij begeleiden en stimuleren het individuele kind maar ook het groepsproces. Pedagogische basisdoelen Er zijn vier pedagogische basisdoelen geformuleerd die belangrijke uitgangspunten vormen voor ons pedagogisch beleid: Veiligheid: een veilige basis, een ‘thuis’ waar kinderen zich kunnen ontspannen en zichzelf kunnen zijn. Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie. Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competentie. Waarden en normen, ‘cultuur’. Het pedagogisch beleid van Fides Kinderopvang vindt u op www.fideskinderopvang.nl/downloads Naast het overkoepelende pedagogisch beleid heeft ook iedere gastouder een eigen pedagogisch werkplan, afgestemd op haar eigen opvangsituatie. Gastouderbureau Fides Kinderopvang

-6-

Januari 2013

Veiligheid, gezondheid en hygiëne De gastouders welke ingezet worden via Fides voldoen aan de deskundigheidseisen en zijn/worden ingeschreven in het landelijk register kinderopvang. Er is voor gastouders, met het oog op de aangescherpte criteria voor gastouderopvang in de Wet Kinderopvang, een functieprofiel opgesteld. Dit profiel kunt u vinden op onze website. De opvanglocatie wordt geïnventariseerd volgens richtlijnen waarop wordt toegezien door de GGD. Voordat een gastouder of oppas door ons wordt bemiddeld, dient zij voor zichzelf, haar partner en eventueel thuiswonende kinderen ouder dan 18 jaar, een verklaring omtrent het gedrag (VOG) te overhandigen. Dit is een verklaring die wordt afgegeven door het ministerie van Justitie waarmee iemand kan aantonen dat hij/zij geen strafbare feiten heeft gepleegd. De Wet Kinderopvang stelt zo’n verklaring verplicht. Gastouders die meer dan 4 kinderen opvangen hebben een achterwacht die zij kunnen oproepen in geval van calamiteiten. Ook deze achterwachten zijn in het bezit van een geldig VOG. Ook dient een gastouder of oppas in het bezit te zijn van een diploma kinder EHBO erkend door het Oranje Kruis. Voor gastouders die bij ons ingeschreven staan bieden wij de jaarlijkse herhalingen hiervan aan. Van een gastouderbureau mag u verwachten dat zij een goede koppeling tot stand brengt tussen gastouder en ouders en dat zij deze ook zullen begeleiden. Wij dragen daarbij zorg voor een verantwoorde uitvoering waarmee wordt bedoeld “dat de opvang die wordt geboden, bijdraagt aan een goede en gezonde ontwikkeling van het kind in een veilige en gezonde omgeving” (WK, art 49 lid 2). GGD Nederland en het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid hebben richtlijnen opgesteld voor de gezondheidsaspecten. De Stichting Consument en Veiligheid heeft richtlijnen opgesteld t.a.v. de veiligheid in en om huis. Jaarlijks worden deze onderwerpen doorgenomen met de gastouders. Indien nodig wordt een actieplan opgesteld voor verbeteringen of aanpassingen. De GGD controleert het Gastouderbureau of zij hierover afspraken heeft gemaakt met de gastouders, hoe er met die afspraken wordt omgegaan en of ze beantwoorden aan de wettelijke kaders. Tevens zal de GGD opvanglocaties bezoeken en controleren.


-7-

Januari 2013

Hoeveel kinderen worden door een gastouder opgevangen? Om er voor te zorgen dat de gastouder voldoende ruimte en aandacht heeft voor alle kinderen die opgevangen worden, zijn er regels gesteld aan het aantal kinderen dat de gastouder (gelijktijdig) mag opvangen: De gastouder mag maximaal 6 kinderen van 0 tot 13 jaar opvangen. Daarbij worden eigen kinderen tot 10 jaar meegerekend. Er mogen maximaal 5 kinderen tegelijk aanwezig zijn, als deze kinderen allemaal jonger zijn dan 4 jaar zijn. Dit is inclusief eigen kinderen tot 4 jaar. Er mogen maximaal 4 kinderen van 0 en 1 jaar tegelijk aanwezig zijn, waarvan maximaal 2 kinderen van 0 jaar. Dit is ook weer inclusief eigen kinderen tot 4 jaar. Het aantal kinderen dat de gastouder mag opvangen is ook afhankelijk van de ruimte die beschikbaar is. Elk kind moet een buitenruimte van minimaal 3,5 m2 en een binnenruimte van minimaal 3 m2 tot zijn of haar beschikking hebben. Voor kinderen jonger dan 1,5 jaar, moet er een aparte slaapruimte aanwezig zijn. De grootte van deze ruimte is afgestemd op het aantal kinderen in die leeftijdscategorie. Voordat wij een gastouder opnemen in ons bestand hebben we altijd uitgebreid persoonlijk contact. Tijdens het intakegesprek met de gastouder praten we uitvoerig over zaken als opvoeden, omgang met kinderen, de eigen gezinssituatie en we bekijken het huis van de gastouder. In sommige situaties vinden wij een gastouder heel geschikt voor de opvang van jonge kinderen. Bij een ander beoordelen wij bijvoorbeeld het huis bij uitstek geschikt voor de opvang van wat oudere kinderen. Weer andere gastouders maken van de opvang van kinderen hun beroep. Zij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en hebben geïnvesteerd in hun huis, meubilair en speelgoed om de opvang van kinderen professioneel te laten verlopen. Wanneer het gaat om meerlingen kijken we extra zorgvuldig welke gastouder daarvoor in aanmerking zou kunnen komen. Gastouderbemiddeling is maatwerk en er kunnen zich situaties voordoen die maken dat op de stelregel wordt afgeweken, bijvoorbeeld wanneer een gastouder twee kinderen uit twee verschillende gezinnen opvangt en beide moeders krijgen een tweede kind. Wij kunnen vertrouwen op onze jarenlange ervaring. Openheid, persoonlijk contact en af en toe een goed gesprek met zowel ouders als gastouders leiden altijd weer tot het gewenste maatwerk waar alle partijen zich naar volle tevredenheid in kunnen vinden.


-8-

Januari 2013

Hoe brengen wij de opvang tot stand Na het intakegesprek met de ouders, gaan wij aan het werk om u een passend aanbod te doen. Op de eerste plaats zorgen wij dat u van ons een offerte ontvangt zodat voor u duidelijk is wat de kosten zijn. Aan de hand van de offerte kunt u bovendien berekenen wat u van de overheid mag verwachten als tegemoetkoming in de kosten (kijk voor een proefberekening op www.toeslagen.nl). Indien u akkoord gaat, stellen we een bemiddelingsovereenkomst op en gaan we voor u op zoek naar een gastouder of oppas aan huis. U als ouder(s) maakt vervolgens met de kandidaat gastouder een afspraak om nader kennis te maken. Bij dat gesprek is niemand van het Gastouderbureau aanwezig. Het belangrijkste is immers dat het tussen u en de gastouder “klikt” zonder dat wij dat beïnvloeden. U kunt dan samen de afspraken maken over de opvangtijden. Na afloop horen wij van u hoe het gesprek verliep en of u met de gastouder verder wilt gaan. En mocht u nog niet overtuigd zijn, dan zoeken we verder. Wij informeren de gastouders met wie u een gesprek had over de uitkomst ervan. Ten slotte wordt er een “Overeenkomst van opdracht” getekend tussen u en de gastouder en kan vanaf de gewenste datum de opvang van uw kind door de gastouder of oppas aan huis definitief van start gaan. Na ongeveer drie maanden vindt een evaluatiegesprek plaats. Ouder, gastouder/oppas aan huis en de bemiddelingsmedewerkster van het Gastouderbureau komen bij elkaar en bespreken hoe de opvang van het kind bij de gastouder verloopt en of afspraken goed zijn vastgelegd. Wij evalueren de opvang met de gastouder tweemaal per jaar. Hiervoor brengt de bemiddelingsmedewerkster persoonlijk een bezoek aan de gastouder. Ten minste eenmaal per jaar informeert het Gastouderbureau bij de ouders of de opvang naar tevredenheid verloopt. Dit wordt in eerste instantie schriftelijk geëvalueerd en indien de ouders het op prijs stellen maken wij een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Inschrijven? Wilt u gebruik maken van het gastouderbureau of wilt u graag een vrijblijvende afspraak maken? Stuur dan een e-mail naar: [email protected] . U kunt ook bellen 088-0088569. Op maandag-, donderdag- en vrijdagochtend hebben wij telefonisch spreekuur.


-9-

Januari 2013

Een goed contact met ouders Het Gastouderbureau kent een eigen Locale Oudercommissie. Wij streven er ook naar dat het Gastouderbureau wordt vertegenwoordigd in de Centrale Oudercommissie van Fides Kinderopvang. De Wet Kinderopvang bepaalt dat de oudercommissie adviesrecht heeft over de volgende onderwerpen: wijze van uitvoering van het kwaliteitsbeleid; pedagogisch beleid; veiligheid en gezondheid; openingstijden; regeling ten aanzien van klachtenbehandeling; wijzigingen van de tarieven. Het is natuurlijk altijd mogelijk dat u ergens niet tevreden over bent of een klacht hebt. Wij hopen dat u daar niet mee blijft zitten en dat u zich tot ons wendt. Wanneer dit voor u niet leidt tot een bevredigende oplossing, hebt u de mogelijkheid een klacht in te dienen. U kunt zich hiertoe wenden tot het hoofdkantoor van Fides Kinderopvang. De organisatie kent een interne en externe klachtenregeling, die ook geldt voor het Gastouderbureau. Deze vindt u ook op onze website.


- 10 -

Januari 2013

De kosten voor kinderopvang Wet kinderopvang Kinderopvang is een zaak van ouders, werkgevers en overheid. De Wet Kinderopvang regelt de kwaliteit en de financiering van de kinderopvang. De overheid gaat ervan uit dat de ouder een bewuste keuze maakt en daarin de financiële aspecten afweegt tegen de kwaliteitsaspecten van de kinderopvangorganisaties. Ten aanzien van de financiering regelt de wet dat zowel overheid, als werkgever en ouders ieder een deel van de kosten voor kinderopvang voor hun rekening nemen: 1. De overheid: U kunt van de overheid een deel van de kosten die u maakt voor kinderopvang terugontvangen. Dit gebeurt maandelijks en via de Belastingdienst. De tegemoetkoming van het Rijk kunt u aanvragen bij de Belastingdienst middels een aanvraagformulier. Het aanvraagformulier betreft slechts een voorlopige teruggave. Aan het einde van het jaar dient u een definitieve aangifte te doen betreffende kinderopvang. Aanvragen van de tegemoetkoming kan via de internetsite www.toeslagen.nl of telefonisch bij de Belastingtelefoon 0800-0543. 2. De werkgever: Met ingang van 1 januari 2007 zijn werkgevers verplicht bij te dragen in de kosten voor kinderopvang. Hier hoeft u niet zelf achteraan, deze bijdrage wordt berekend door de belastingdienst en u ontvangt het tegelijk met de tegemoetkoming in de kosten die u ontvangt van het Rijk maandelijks in één bedrag op uw rekening. 3. De ouders: Het resterende deel dient door ouders zelf betaald te worden; de eigen bijdrage. Sommige gemeenten berekenen legeskosten De opvanglocatie waar de gastouder of de oppas aan huis kinderen opvangt dient vermeld te staan in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Eventuele leges die de gemeente voor de registratie (of voor wijzigingen daarvan) berekent, komen voor rekening van de bewoner van de opvanglocatie, in case de gastouder of de vraagouders in geval van oppas aan huis. De actuele tarieven voor gastouderopvang vindt u op onze website De kosten voor gastouderopvang zijn opgebouwd uit twee delen: De bureaukosten: Dit is een vast bedrag per maand voor de dienstverlening van het gastouderbureau. De opvangvergoeding voor de gastouder of de vergoeding voor de oppas aan huis. Bereken van de uurprijs Voor het aanvragen van kinderopvangtoeslag of het doorgeven van mutaties wordt u gevraagd een uurprijs in te vullen. Omdat wij met een vast bedrag aan bureaukosten werken dient u daarvoor even een rekensommetje te maken. We hebben hiervoor een aparte bijlage gemaakt waarin een paar rekenvoorbeelden staan uitgewerkt. Zie hiervoor “tarieven 2013 & rekenvoorbeelden”.


- 11 -

Januari 2013

Bureaukosten Het Gastouderbureau begeleidt en bemiddelt. Onze dienstverlening is gebaseerd op de Wet kinderopvang en bestaat eruit vraag en aanbod naar gastouderopvang en/of oppas aan huis bij elkaar te brengen en er toe bij te dragen dat de opvang op een goede, betrouwbare en veilige manier plaats kan vinden. Daarnaast zorgen we voor de administratieve afhandeling. Voor deze dienstverlening brengen wij u kosten in rekening; de zogenaamde bureaukosten. Hieronder verstaan wij: Werving en selectie van gastouders en oppassen aan huis. Kostenberekening opstellen voor de vraagouders. Administratie: overeenkomsten, facturen, urenregistratie, beheer van de dossiers. Inschrijving gastouder in het landelijk register kinderopvang. Intakegesprekken met gastouder of oppas aan huis en ook met de vraagouders. Alle handelingen rondom bemiddeling en aanbod. Kassiersfunctie. Dat betekent dat u maandelijks één factuur ontvangt voor opvangvergoeding en bureaukosten. Wij zorgen er vervolgens voor dat de gastouder betaald wordt. Jaarlijkse inspectie van de opvanglocatie (veiligheid en gezondheid). Begeleiden bij het pedagogisch werkplan. Overleg en advies over opvoedingskwesties. Huisbezoeken opvanglocatie. Telefonisch spreekuur. Deskundigheidsbevorderingprogramma en persoonlijke begeleiding voor de gastouders en oppassen aan huis. Kwaliteitsbewaking. Het kwaliteitsbeleid van Fides Kinderopvang is gecertificeerd door het HKZ. Het gastouderbureau sluit met haar kwaliteitsbeleid hierop aan. Daarnaast conformeert het Gastouderbureau zich aan het Convenant Kwaliteit voortvloeiend uit de Wet Kinderopvang. Evaluatie van de opvang. Verzekering. Advies en bemiddeling bij onenigheid tussen ouder(s) en gastouder. Herbemiddeling wanneer het niet wenselijk of mogelijk is een lopende koppeling voort te zetten. Opvangvergoeding voor gastouders en oppassen Het Gastouderbureau geeft jaarlijks een advies voor de te hanteren opvangvergoeding. Voor gastouders is dat een vergoeding per uur per kind, een oppas aan huis verdient een uurloon (ten minste het minimumloon inclusief 8% vakantietoeslag). Dit uurloon voor de oppas aan huis is ongeacht het aantal kinderen echter met een maximum van vier of vijf afhankelijk van de leeftijd van de kinderen. Een oppas aan huis heeft, in tegenstelling tot een gastouder, recht op zes weken doorbetaling bij ziekte en vier weken doorbetaalde vakantie. Een gastouder of oppas aan huis is vrij om haar eigen uurprijs te bepalen. Zij dient dit wel vooraf kenbaar gemaakt te hebben bij het GOB.


- 12 -

Januari 2013

De kosten voor maaltijden en tussendoortjes De opvangvergoeding die een gastouder ontvangt is exclusief maaltijden en tussendoortjes. Over vergoedingen voor maaltijden, tussendoortjes en/of eventuele vervoerskosten maakt u samen met de gastouder afspraken. De afspraken worden vastgelegd in de “overeenkomst van opdracht tussen ouder en gastouder”. De bemiddelingsmedewerkster informeert u graag over de adviestarieven die wij hierbij als richtlijn gebruiken. De factuur Wij factureren maandelijks en achteraf. Per ongeveer de 12e van de maand (of de eerstvolgende werkdag) wordt het bedrag van uw rekening geïncasseerd. Ongeacht het aantal opvanguren brengen wij u elke maand de bureaukosten in rekening. Dit is een vast bedrag per maand. Daarnaast wordt het factuurbedrag bepaald door het aantal afgenomen opvanguren bij de gastouder. Wij vragen de gastouders het aantal opvanguren bij te houden en uiterlijk de 3e dag van de maand aan ons door te geven. Op basis van de doorgegeven opvanguren stellen wij de factuur samen en sturen deze naar de vraagouders. Urenlijsten die wij ontvangen dienen voorzien te zijn van een handtekening van zowel de ouder als de gastouder/oppas aan huis. Zonder handtekening voor akkoord kunnen wij de urenlijst niet in behandeling nemen. Overeengekomen plaatsing annuleren? Fides Kinderopvang hanteert een annuleringsregeling. Wanneer de ouder de overeengekomen plaatsing annuleert brengen wij kosten in rekening. Deze kosten baseren wij op de voor akkoord getekende offerte op basis waarvan de koppeling tot stand is gekomen. Bij annulering twee maanden voor aanvang van de opvang betaalt de ouder 50% van de overeengekomen kosten per maand. Bij annulering één maand voor aanvang van de opvang brengen wij een volledige maand opvangkosten in rekening (bureaukosten èn opvangvergoeding voor de gastouder).


- 13 -

Januari 2013

Een paar spelregels Onze jarenlange ervaring heeft ons geleerd dat ouders en gastouders vaak een hele fijne verstandhouding met elkaar hebben. Dat is belangrijk, een open relatie waarin over en weer respect is voor elkaar en dingen bespreekbaar zijn. Het is goed daarbij een paar spelregels te hanteren: Spreek met elkaar af hoe laat de kinderen gebracht en gehaald worden. Neem ook de tijd voor het halen en brengen van uw kind(eren). Dat is voor iedereen veel prettiger en het geeft u bovendien de mogelijkheid informatie uit te wisselen. En mocht er iets tussenkomen, laat het de gastouder dan even weten. Ouders dienen de gastouder vooraf op de hoogte te stellen door wie hun kind wordt opgehaald indien ouders dit niet zelf doen. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen niet zelfstandig een kind ophalen bij de gastouder. Spreek met elkaar af hoe u elkaar informeert b.v. over vrije dagen of ziekte van het kind. Let op: Niet iedereen denkt hetzelfde over gebruik van e-mail of sms (maak hierover samen afspraken). Spreek vakantieplannen, vrije dagen of “weekendjes weg” tijdig met elkaar door. Wij adviseren dit zeker 2 maanden vooraf aan elkaar kenbaar te maken. Hoe eerder hoe beter! Wanneer u min of meer spontaan besluit uw kind(eren) een dagje niet naar de gastouder te brengen, dient de gastouder dat toch minimaal 24 uur van te voren te weten. De gastouders houdt immers rekening met uw komst. Zo niet, worden de afgesproken opvanguren voor die dag gewoon in rekening gebracht. De gastouder is gerechtigd om het aantal opvanguren in rekening te brengen dat u samen hebt afgesproken. Wanneer u uw kind eerder ophaalt dan gepland, mag zij zich houden aan de afgesproken tijden bij het invullen van de urenlijst. Wanneer uw kind vanwege ziekte ’s ochtends wordt afgemeld bij de gastouder, mag de gastouder u de uren van de eerste ziektedag toch in rekening brengen. Is uw kind weer beter, laat de gastouder dan even weten wanneer het weer komt. Als u onregelmatige werktijden hebt informeer de gastouder dan zo vroeg mogelijk op welke dagen en tijden u de kinderen bij haar zult brengen, minimaal een maand van te voren en schriftelijk. Wanneer u oproepdiensten hebt en uw gastouder als het ware ook “in de wacht staat”, mag zij daarvoor een extra vergoeding vragen. De ouder en gastouder spreken samen af wat hierin redelijk is en dit wordt schriftelijk vastgelegd. Als uw kind tijdens de afgesproken opvanguren bij de gastouder naar de peuterspeelzaal gaat, kunt u over deze uren niet op 2 plekken tegelijk kinderopvangtoeslag krijgen. U moet hierin zelf een keuze maken, of u ontvangt kinderopvangtoeslag van de gastouderuren of van de peuterspeelzaal. De uren dat uw schoolgaand kind tussen de middag naar de gastouder / oppas gaat kunt u niet registreren op de urenlijst (deze uren vallen niet onder de Wet Kinderopvang).


- 14 -

Januari 2013

Wanneer u incidenteel buiten de afgesproken dagen/tijden opvang nodig hebt, leg dit dan tijdig voor aan de gastouder. Zij is niet verplicht uw kind(eren) buiten de afgesproken dagen op te vangen. Een ziek kind mag in een gastgezin verblijven als de gastouder hier tegen geen bezwaar heeft. Wanneer een gastouder ons om advies vraagt hanteren wij de GGD-richtlijnen. Gaat het om een besmettelijke ziekte dan dienen de ouders van eventuele andere kinderen die door de gastouder worden opgevangen, geïnformeerd te worden. Zorg dat u van elkaar weet waar u te bereiken bent. Gastouders die meer dan drie kinderen opvangen vragen wij te zorgen voor een achterwacht. Dat is iemand die in geval van nood in kan springen. Maak samen met de gastouder afspraken over luiers, reserve-kleding of aangepaste kleding om buiten te spelen. Ook over verzorgingsspullen zoals speciale zalf of zeep. Voor het toedienen van medicijnen, ook als het om een “eenvoudig paracetamolletje” gaat, hanteren wij het protocol “medicijnverstrekking” uit het handboek kwaliteitsbeleid van Fides Kinderopvang. Informatie en formulieren vindt u op www.fideskinderopvang.nl/downloads Medewerkers van Fides vragen pas advies over de ontwikkeling of opvoeding van een kind aan een andere voorziening, nadat er overleg met de ouders heeft plaatsgevonden. Alleen met toestemming van de ouders mogen persoonlijke gegevens met derden worden besproken. Een uitzondering mag wettelijk worden gemaakt indien er een sterk vermoeden bestaat dat het kind wordt mishandeld. Wij verwijzen hiervoor naar de meldcode kindermishandeling. Deze meldcode is te downloaden op www.fideskinderopvang.nl/downloads Het is heel handig en bovendien erg leuk wanneer u samen met de gastouder een schriftje of boekje gebruikt waarin u allebei schrijft over leuke gebeurtenissen, ontwikkeling, of wat u samen gedaan hebt. Soms is het ook handig als hulpmiddel om elkaar op de hoogte te houden. Mutaties, gedeeltelijke beëindigingen en annuleringen van de opvang dienen schriftelijk te worden verzonden aan de gastouder én het gastouderbureau en vinden plaats per de 1e of de 16e dag van de maand met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, gerekend vanaf de datum van ontvangst op het gastouderbureau. Informeer niet alleen elkaar maar ook het Gastouderbureau (schriftelijk) en vergeet vooral ook de belastingdienst, www.toeslagen.nl niet.


- 15 -

Januari 2013

Tot slot In dit boekje geven wij een indruk van de wijze waarop het Gastouderbureau van Fides Kinderopvang werkt. Wij hebben ons aan richtlijnen en voorwaarden te houden. Het kan zijn dat sommige zaken daardoor wat zwaar of formeel overkomen. Wij zijn van mening dat het wel goed is deze afspraken vast te leggen en hierover te informeren. Onze ervaring leert dat ouders dit ook waarderen. Fides Kinderopvang heeft verschillende Kindercentra in verschillende dorpen. U bent ook van harte welkom om eens een kijkje te gaan nemen bij een van onze kindercentra. Op onze website ziet u waar u onze locaties voor dagopvang en BSO kunt vinden. Mocht u naar aanleiding van dit boekje nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met het gastouderbureau. Op maandag-, donderdag- en vrijdagochtend hebben wij telefonisch spreekuur van 09.00 uur - 11.00 uur. Ons telefoonnummer is 088 – 008 8569. U kunt ons ook mailen: [email protected]


- 16 -

Januari 2013

Informatiebrochure Gastouderbureau Fides Kinderopvang

Recommend Documents