INFOFOLDER - Indoor Tennis

INFOFOLDER - Indoor Tennis –

1. INSTRUCTIES VOOR GEBRUIKERS  Instructieblad A1: EEN RESERVATIE MAKEN OF ANNULEREN AAN DE PC IN HET CAFETARIA  Instructieblad A2: AANMELDEN AAN DE PC IN HET CAFETARIA  Instructieblad B1: EEN RESERVATIE MAKEN OF ANNULEREN AAN HET TOUCH SCREEN INGANG HAL  Instructieblad B2: EEN RESERVATIE MAKEN OF ANNULEREN AAN HET TOUCH SCREEN INGANG HAL  Instructieblad C: HET ONLINE RESERVATIESYSTEEM    

EEN ONLINE RESERVATIE MAKEN EEN ONLINE RESERVATIE ANNULEREN EMAIL BERICHTEN HELP Terug naar boven

© 2014 - K.T.C. Meulenberg

1

Uitgifte datum: 20150218

- INSTRUCTIEBLAD A1 Een reservatie maken of annuleren aan de PC in het cafetaria Alvorens je een reservatie kan maken of annuleren, dien je toegang te hebben tot het programma dat de verlichting van de tennishal controleert. Is het programma niet actief klik dan op icoon

op het bureaublad.

A. RESERVEREN MET EEN CHIPKAART 1. 2.

3. 4. 5. 6. 7.

Voer je chipkaart in (kaartlezer); Klik op de groene pijltjes tot op de gewenste datum. volgende dag vorige dag week verder

week terug

Klik een vrije blok aan waarop je wil spelen.  Het geselecteerde blok veranderd van kleur. Is icoon helder is kan je reserveren door erop te klikken. In het blokje dat je reserveerde verschijnt nu je naam en een schaartje. Herhaal stap 3 en 4 voor elk volgend blok dat je wil reserveren. Opm.: de duurtijd van een blok is ofwel een half uur (winter) of een gans uur (zomer)! Log uit door je chipkaart weg te nemen!

B. RESERVEREN MET JE LOGINNAAM EN TOEGANGSCODE 1. 2.

Indien nodig open het programma zoals eerder beschreven. Druk op de CTRL + L toets om het loginscherm te openen. ²²²²

3. 4. 5.

Volg de instructies op dit scherm. Klopt de combinatie kan je nu reservaties maken zoals eerder beschreven in A. stappen 2 t.e.m. 6. Log uit door op het deurtje rechts onder te klikken!

C. EEN RESERVATIE ANNULEREN Tot 15 minuten na aanvang van een reservatie kan je die annuleren. Je speelbeurt komt dat terug naar je tegoed saldo. Het opzoeken van een reservatie is vergelijkbaar met het maken van een reservatie. 1. Ga op je reservatie staan. 2. Als annuleren mogelijk is zie je icoon 3. Klik erop om te annuleren. 4. Herhaal stap 1 t.e.m. 3 voor ieder blok dat je wil annuleren. 5. Neem je chipkaart weg of log uit op het deurtje rechts onder te klikken! naar overzicht instructies  Terug naar boven © 2014 - K.T.C. Meulenberg

2


- INSTRUCTIEBLAD A2 Aanmelden aan de PC in het cafetaria Alvorens u zich kan aanmelden dien je toegang te hebben tot het programma dat de verlichting van de tennishal controleert. Is het programma niet actief klik dan op icoon

op het bureaublad.

A. MET EEN CHIPKAART Heb je een persoonlijke chipkaart, voer deze dan in. Alle reservaties die binnen de 6 uren starten worden aangemeld ->> Zie groen vinkje. Vergeet je chipkaart niet!

B. MET JE LOGINNAAM EN TOEGANGSCODE 1. 2.

Indien nodig open het programma zoals eerder beschreven. Druk op CTRL + L om het loginscherm te openen.

3. 4. 5.

Volg de instructies op dit scherm. ²²²² Klopt de combinatie zijn al je reservaties van vandaag aangemeld. Log uit door op het deurtje rechts onder te klikken.

C. MET DE AANMELDKAART De aanmeldkaart is de chipkaart die aan een kettinkje hangt. 1. 2. 3. 4.

Indien nodig open het programma zoals eerder beschreven; Voer de aanmeldkaart in; Klik een blok aan dat bij jou reservatie hoort  juist terrein en uur kiezen! Druk op de aanmeldknop.

5. 6. 7.

In dit blok verschijnt nu een groen vinkje; Doe dit voor elk blok van ½ uur dat bij jou abonnement of reservatie hoort; Neem de aanmeldkaart weg;

LET OP:

Je naam is niet zichtbaar in het blok dat op het half uur start! Ook dat blok moet je aanmelden!

naar overzicht instructies


3

 Terug naar boven


- INSTRUCTIEBLAD B1 Een reservatie maken of annuleren aan het Touch Screen ingang hal

Is het scherm donker of zwart raak het dan even aan met een vingertip. Is het programma niet actief dubbeltip dan op icoon

op het bureaublad.

A. MET EEN CHIPKAART (ENIGE MOGELIJKHEID) 1. Voer je chipkaart in (kaartlezer); 2. Tip op de groene pijltjes tot op de gewenste datum. volgende dag vorige dag week verder 3. 4. 5. 6.

7.

week terug

Tip een vrij blok aan waarop je wil spelen.  Het geselecteerde blok veranderd van kleur. Is icoon helder is kan je reserveren door erop te tippen. In het blokje dat je reserveerde verschijnt nu je naam en een schaartje. Herhaal stap 3 en 4 voor elk volgend blok dat je wil reserveren. Opm.: de duurtijd van een blok is ofwel een half uur (winter) of een gans uur (zomer)! Log uit door je chipkaart weg te nemen!

B. EEN RESERVATIE ANNULEREN Tot 15 minuten na aanvang van een reservatie kan je die annuleren. Je speelbeurt komt dat terug ²²²²is vergelijkbaar met het maken van een naar je tegoed saldo. Het opzoeken van een reservatie reservatie. 1. Ga op je reservatie staan. 2. Als annuleren mogelijk is zie je icoon 3. Tip het aan om te annuleren. 4. Herhaal stap 1 t.e.m. 3 voor ieder blok dat je wil annuleren. 5. Log uit door je chipkaart weg te nemen! naar overzicht instructies


4



- INSTRUCTIEBLAD B2 Aanmelden aan het Touch Screen ingang hal

Is het scherm donker of zwart raak het dan even aan met een vingertip. Is het programma niet actief dubbeltip dan op icoon

op het bureaublad.

A. MET EEN CHIPKAART Heb je een persoonlijke chipkaart, voer deze dan in. Al je reservaties die binnen de 6 uren starten worden automatisch aangemeld. Vergeet je chipkaart niet terug weg te nemen!

B. MET DE AANMELDKAART De aanmeldkaart is de chipkaart die aan een kettinkje hangt. 1. 2. 3. 4.

Indien nodig open het programma zoals eerder beschreven; Voer de aanmeldkaart in; Tip een blokje aan dat bij jou reservatie hoort  juist terrein en uur kiezen! Tip op de aanmeldknop

5. In dit blokje verschijnt nu een groen vinkje; 6. Doe dit voor elk blokje dat bij jou abonnement of reservatie hoort; 7. Neem de aanmeldkaart weg!

²²²² LET OP! Je naam is niet zichtbaar in de blokjes die op het half uur starten!  Ook die blokjes moet je aanmelden!



5



- INSTRUCTIEBLAD C Het Online Reservatiesysteem

A. EEN ONLINE RESERVATIE MAKEN Het maken van een online reservatie verloopt in volgende stappen: 1. Open de online applicatie via de website of klik hier. Tip: Bewaar deze webpagina bij je favorieten. 2. Geef je Login en Code in en klik op “Login”;

3. Bij een correcte combinatie zie een welkom bericht. In het andere een geval een foutmelding; 4. Klik op OK om verder te gaan; 5. Bovenaan het scherm zie je bijvoorbeeld volgende informatie:

6. Klik op een datum waarop je een reservatie wil maken.

Datum OK?

7. Selecteer het blok waarop je wil spelen. 8. Klik bovenaan op “Reserveer”. 9. Bevestig of annuleer je keuze in het boodschap venster. 10. Bij een bevestiging krijg je de melding dat jou reservatie in de wachtlijst werd geplaatst en dat er een bevestiging per email zal volgen. Merk ook de verandering in het reservatiescherm op.

11. Herhaal vanaf stap 7 voor elk blok dat je wil reserveren. 12. Klik op “Logout” 13. Na enige tijd (kan tot 15 minuten duren) ontvang je per reservatie een email.

OOK VOOR ONLINE GEMAAKTE RESERVATIES MOETEN WORDEN AANGEMELD ALORENS DE VERLICHTING WORDT ONSTOKEN! - AANMELDEN KAN ALLEEN OP DE CLUB naar overzicht instructies © 2014 - K.T.C. Meulenberg

6



B. EEN ONLINE RESERVATIE ANNULEREN Een Online reservatie kan je pas annuleren nadat deze werd bevestigd of geconfirmeerd door het systeem. Dit kan een 5 à 6-tal minuten duren!

IS HET TIJDSBLOK GESTART IS ONLINE ANNULEREN NIET MEER MOGELIJK - JE TENNISBEURT IS DAN OOK VERLOREN - EEN AANGEMELDE RESERVATIE KAN MEN ALLEEN OP DE CLUB ANNULEREN 1. Open de online applicatie zoals eerder beschreven. Opmerking: Boven in het scherm staat ook de laatste reservatie.

2. Zoek je reservatie op. 3. Als annuleren mogelijk is wordt dit aangegeven.  Klik het vakje “Annuleren”. 4. Klik op OK in het boodschap venster. 5. Herhaal vanaf stap 2 voor elk blok dat je wil annuleren. 6. Ook hiervan ontvang je een email bericht(en). naar overzicht instructies


7



C. EMAIL BERICHTEN Van elke reservatie, annulatie of weigering ontvang je een email bericht. Hoe deze mail er uit ziet is afhankelijk van je email programma en het toestel (PC, tablet, smartphone,… ) waarmee je emailberichten ontvangt. Onderstaande voorbeelden komen uit Microsoft Outlook.

Voorbeeld van een annulering door dubbele boeking.

Voorbeeld van een geslaagde reservatie.

VOORNAAM NAAM * STEF WENDELEN BEHEERDERDER TENNISHAL

Voorbeeld van een annulering omwille van te weinig beurten.

Voorbeeld van een annulering door de beheerder.



8



D. HELP Hierna een eerste aanzet om mogelijke probleempjes of foutmeldingen 1. Login of Code verkeerd    

Controleer je Login en Code. Je Loginnaam is niet hoofdletter gevoelig, je code zijn wel altijd 4 cijfers en die begint nooit met 0. Je gegevens werden pas aangemaakt. Deze zijn pas de volgende kalenderdag actief. Probeer het morgen opnieuw. Om online reservaties te kunnen maken is ook een geldig email adres nodig. Dit is niet of fout ingegeven. Vraag het aan [email protected]

2. Mijn reservering werd geannuleerd De reden van annulering staat vermeld in de email. Het kan dat:  Je per vergissing je eigen aanvraag annuleerde. Dan staat jou naam 2 x in de email;  Dezelfde reservatie werd ook door een ander gemaakt maar dat was op het ogenblik dat jij die maakte niet zichtbaar. Dat kan omdat het systeem om de 5 minuten synchroniseert. Ook de reservaties gemaakt op de club hebben altijd voorrang op Online reservaties.  De aanvraag werd geannuleerd door een beheerder of door iemand met beheerders bevoegdheid (bv. een wedstrijdleider). Ook dat staat vermeld in de email.  Je bent over je saldo aan tennisbeurten heen gegaan. Het aantal reservaties wordt niet onmiddellijk in mindering gebracht op het scherm van het Online reserveringssysteem. Dat wordt om de 24 uur geactualiseerd. Het programma houd wel rekening met het effectief saldo. Ook dat wordt vermeld in de email.  Anderen zijn in het bezit van je Login gegevens en misbruiken die (onbedoeld). Als je dat vermoed vraag aan de beheerder ([email protected]) om je code te wissen en maak een nieuwe code aan op de PC in het cafetaria. Zie verder. 3. Ik krijg geen email berichten maar reserveren of annuleren lukt wel? 

 

Het email adres dat ingegeven werd is geldig maar niet het juiste. Voor gebruikers waarvan we geen email adres hebben werd dat van de beheerder ingegeven. Deze kan dus nagaan of dat het probleem is. Stuur een bericht naar [email protected] en meld dit. We hebben dan ook meteen je juist email adres. Tijdens het synchroniseren van de server met het reserveringssysteem kan het dat er een email bericht wordt gemist Zitten deze mails niet in de spam of een andere map?

4. … . naar overzicht instructies


9



E. ZELF EEN (NIEUWE) LOGINCODE AANMAKEN Een logincode kan alleen op de PC in het cafetaria ingegeven worden. Is het programma niet actief klik dan op icoon op het bureaublad. 1. 2.

Druk op de CTRL + L toets om het loginscherm te openen. Voer je Loginnaam in. Indien dit minder dan 6 cijfers zijn druk op “Enter”

3.

Klik op OK in het Welkom scherm.

4.

Voer je eigen cijfercode in.  Gebruik geen code die begint met “0”  Gebruik bij voorkeur 4 cijfers.  Je Login worden pas na middernacht geactiveerd!



10



- Herzieningshistoriek -

UITGIFTE DATUM 20140926 20141126 20150218

OMSCHRIJVING - 1e uitgifte - Aanpassing tarieven losse verhuur voor niet-leden. - Reserveren via uitbating bij voorkeur op de dag zelf. - Aanpassing winterperiode - Tariefaanpassing 22:00-23:30 uur - Indeling uren in blokken van ½ uur, het ganse jaar door - Gebruik tennishal in de zomer (3 gratis beurten per lid) -



11


INFOFOLDER - Indoor Tennis

Recommend Documents