Voorwaarden Indien u via VillaSud uw vakantieverblijf boekt, dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing; - Algemene Voorwaarden Thuiswinkel - Huurvoorwaarden Vakantieverblijven - Boekingsvoorwaarden VillaSud In de Huurvoorwaarden Vakantieverblijven worden de afspraken geregeld, die worden gemaakt met de Eigenaar van het door u gehuurde vakantieverblijf. De boekingsvoorwaarden VillaSud zijn voorwaarden, die opgesteld zijn voor Reisagenten, zoals VillaSud, volgens model van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen). VillaSud BV is een prominente speler op het gebied van de verhuur van luxe vakantieverblijven. Wij bieden onze dienstverlening aan via internet. We willen onze klanten daarom de nodige garanties bieden, die horen bij het reizen (SGR), en ook alle zekerheden die verbonden zijn aan het gebruik van het internet.
Stichting Garantiefonds Reisgelden Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. De garanties van SGR beperken zich tot op de Nederlandse markt aangeboden en afgesloten reisovereenkomsten. VillaSud BV is aangesloten bij de SGR onder Nummer 3161.
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie Een belangrijke zekerheid voor u hierbij is het lidmaatschap van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Alleen professionele marktpartijen krijgen een keurmerk van deze organisatie. Het Thuiswinkel Waarborg is het Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten en/of diensten via internet en telefonisch aan consumenten verkopen. Als Huurder kunt u er dus van op aan dat VillaSud zich houdt aan relevante wet- en regelgeving en aan de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van de vereniging Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ) van de Sociaal-‐Economische Raad en zijn in werking getreden per 1 januari 2011. Deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt door alle leden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten. Ingevolge artikel 8, lid 3, sub a, Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Organisatie zijn de diensten van VillaSud BV uitgesloten van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6 van voornoemde voorwaarden.
Algemene Voorwaarden Nederlandse Thuiswinkel Organisatie
Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering-‐ en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 6. Herroepingrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: VillaSud BV handelend onder de naam/namen: www.villasud.nl, www.villasud.be en www.villasud.com Vestigings- & bezoekadres: Slotlaan 196 A 3701 GT Zeist Telefoonnummer: +31 (0)30 6910645 Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur E-mailadres:
[email protected] KvK-nummer: 52931978 Btw-identificatienummer: NL 8506.71.218
Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent: •
de beroepsvereniging of -‐organisatie waarbij hij is aangesloten;
•
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
•
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.
Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-‐ of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: •
de prijs inclusief belastingen;
•
de eventuele kosten van aflevering;
•
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
•
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingrecht;
•
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
•
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
•
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
•
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
•
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
•
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
•
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
•
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: •
•
• •
•
a) het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingrecht; c) de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d) de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e) de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
6.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingrecht Bij levering van producten: 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en -‐ indien redelijkerwijze mogelijk -‐ in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Bij levering van diensten: 1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. 2. Om gebruik te maken van zijn herroepingrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of
herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingrecht 1. De ondernemer kan het herroepingrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor producten: •
• • • •
• •
a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d) die snel kunnen bederven of verouderen; e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f) voor losse kranten en tijdschriften; g) voor audio-‐ en video-‐opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor diensten: •
•
•
a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; c) betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of 2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging 1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: - te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; - tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; - altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging 4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. 7. Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode Duur 8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 - Geschillen 1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Huurvoorwaarden Vakantieverblijven Artikel 1: Begripsbepalingen 1.1. (Hoofd)Huurder: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die met de Eigenaar een huurovereenkomst sluit ten aanzien van een vakantieverblijf. 1.2. Medehuurder: degene die samen met (hoofd)Huurder in het vakantieverblijf verblijft. 1.3. Eigenaar: de natuurlijke – of rechtspersoon die het vakantieverblijf aan de Huurder verhuurt, ter plekke eventueel vertegenwoordigd door een Beheerder, die namens Eigenaar de ontvangst, sleuteloverdracht en uitcheck van Huurders verzorgt. 1.4. De overeenkomst: de huurovereenkomst tussen de Eigenaar en de (hoofd)Huurder.
1.5. Onder het gehuurde vakantieverblijf wordt verstaan het betreffende vakantieverblijf met eventuele erf, overige opstallen (zwembad(en)), inventaris en alle bij het betreffende vakantieverblijf en het erf behorende (roerende) zaken, zoals beschreven op de website van VillaSud. In voorkomende gevallen zijn er bepaalde ruimtes, zoals bijvoorbeeld garages of privé kamers/kasten afgesloten voor de Huurder. 1.6. De huurvoorwaarden: de onderhavige door de Eigenaar gehanteerde huurvoorwaarden. 1.7. VillaSud: de besloten vennootschap “VillaSud B.V.”, die bemiddelt bij totstandkoming van de huurovereenkomst tussen Eigenaar en Huurder met betrekking tot vakantieverblijven, en hiernaast in de hieronder genoemde gevallen als gevolmachtigde van de Eigenaar optreedt. 1.8. De website: de website van VillaSud met internetadres
www.VillaSud.nl , www.VillaSud.be en www.VillaSud.com.
Artikel 2: Toepasselijkheid huurvoorwaarden 2.1. De huurvoorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst, alsmede op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten met en diensten van de Eigenaar, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
2.2. De huurvoorwaarden worden, indien dit redelijkerwijs mogelijk is, voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de (hoofd)Huurder ter hand gesteld. Voor zover de huurovereenkomst tot stand komt door bemiddeling door VillaSud, worden deze huurvoorwaarden namens de Eigenaar door VillaSud aan de Huurder ter hand gesteld via een download mogelijkheid (PDF) op haar website.
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst 3.1. De overeenkomst komt tot stand tussen de Eigenaar en de Huurder. 3.2. Indien de overeenkomst wordt gesloten via bemiddeling door VillaSud, dan komt de overeenkomst tot stand zodra de Reserveringsaanvraag (via internet / e-mail, fax of post) door VillaSud is ontvangen, dan wel zodra de boeking telefonisch is verricht én de boeking door VillaSud schriftelijk is bevestigd middels een Reserveringsbevestiging, onder de ontbindende voorwaarde dat de eigenaar binnen twee werkdagen na de totstandkoming van de overeenkomst alsnog aangeeft – om welke reden dan ook - dat huur in die betreffende periode niet mogelijk is. 3.3. VillaSud is namens de Eigenaar gerechtigd een boeking te weigeren in verband met de (jeugdige) leeftijd en de omvang van een groep Huurders. Ook kunnen in een dergelijk geval nadere voorwaarden worden gesteld, zoals betaling van een borgsom. 3.4. Een bevestigde reservering is definitief en kan niet worden herroepen, tenzij Huurder zich op Artikel 5, lid 1 beroept. De Wet Koop op afstand, in het bijzonder de daarin gegeven bedenktermijn van 14 werkdagen, geldt niet voor reizen afgesloten via internet. In deze wet wordt een uitzondering gemaakt voor de toeristische sector wegens het specifieke karakter van de geleverde diensten, in aansluiting op de Europese richtlijn betreffende de verkoop op afstand, die eveneens in een uitzondering voorziet voor diensten betreffende logies. Ingevolge artikel 8, lid 3, sub a
Algemene Voorwaarden
Thuiswinkel zijn onze diensten uitgesloten van het herroepingrecht als bedoeld in artikel 6 van voornoemde voorwaarden. 3.5. De reservering wordt door VillaSud namens Eigenaar bevestigd aan de Huurder middels een Reserveringsbevestiging. 3.6.. In de Reserveringsbevestiging worden tevens de naam en contactgegevens van de Huurder vermeld. 3.7. Indien de Reserveringsbevestiging onjuistheden bevat, dient de Huurder daarvan binnen twee werkdagen na de reservering melding te maken bij VillaSud.
Artikel 4: Factuur en betaling 4.1. De Eigenaar heeft VillaSud gemachtigd om de huursom namens hem of haar te incasseren. De Reserveringsbevestiging bevat een kostenoverzicht en is tevens factuur. 4.2 .Opgegeven huurprijzen zijn inclusief BTW en per week verschuldigd, tenzij anders staat vermeld of wordt overeengekomen. 4.3. Bij de huur zijn tenzij anders vermeld inbegrepen de kosten van normaal gebruik van water en elektriciteit. In die gevallen dat er gebruik kan worden gemaakt van een zwembadverwarming of airconditioning kan voor het gebruik een toeslag worden berekend. 4.4. Bij de huur is niet inbegrepen de huur van bedlinnen en handdoeken, reserveringskosten, de toeslagpremie voor aanvullende dekking Logiesverblijven en kosten van eindschoonmaak, tenzij anders is aangegeven. Op aanvraag is - indien aanwezig tegen betaling bedlinnen en kinderbedje te verkrijgen. 4.5. Opgegeven huurprijzen zijn exclusief toeristenbelasting, die ter plekke door de lokale overheid kan worden geheven. 4.6. VillaSud brengt eenmalig aan reserveringskosten in rekening een bedrag van € 45,(inclusief BTW). 4.7. Uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de bevestiging dient door VillaSud van de Huurder een aanbetaling van 35% van de volledige huurprijs te zijn ontvangen, tenzij VillaSud en de Huurder een aangepaste regeling overeenkomen. 4.8. De overige 65 % van de te betalen huurprijs dient uiterlijk 8 weken voor het verblijf op de bankrekening van VillaSud te zijn voldaan, tenzij VillaSud en de Huurder een aangepaste regeling overeenkomen. 4.9. Bij boeking op een termijn van (minder dan) 8 weken voor verblijf dient de gehele huurprijs ineens (per telefonische overboeking) te worden betaald. 4.10. Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn is de (hoofd)Huurder vanaf de dag dat die termijn is verlopen in verzuim, zonder dat daartoe enige nadere ingebrekestelling zijdens VillaSud benodigd zal zijn. De Huurder is vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd. 4.11. Zodra de Huurder in verzuim is, is VillaSud gerechtigd om de overeenkomst namens de Eigenaar te annuleren. De Huurder is in dat geval de annuleringskosten verschuldigd zoals in 5.2 beschreven.
4.12. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van Eigenaar met betrekking tot de invordering van het aan Eigenaar verschuldigde en niet - tijdig - betaalde, komen voor rekening van de (hoofd)Huurder. Deze kosten zullen worden verhaald overeenkomstig de wettelijke regeling normering buitengerechtelijke incassokosten. Voor de gerechtelijke kosten geldt dat de daadwerkelijk in redelijkheid gemaakte kosten dienen te worden vergoed. 4.13. De verschuldigde bedragen dienen altijd in zijn geheel door VillaSud te zijn ontvangen alvorens er toegang verleend kan worden tot de woning. 4.14. Na volledige betaling van de huursom, krijgt de Huurder ongeveer 2 weken voor het begin van de huurperiode, de reisbescheiden toegestuurd per email met het adres van het vakantieverblijf, de naam van de Beheerder en praktische informatie m.b.t. uw vakantieverblijf zoals bedlinnen (meenemen of gehuurd), eindschoonmaak (zelfdoen/ laten doen), waarborgsom e.d.
Artikel 5: Annulering en wijziging 5.1. De (hoofd)Huurder is gerechtigd een reservering schriftelijk, zonder kosten, uiterlijk binnen twee werkdagen na de boeking te annuleren of te wijzigen, tenzij het verblijf in het vakantieverblijf binnen één maand na de boeking valt. 5.2. Na afloop van de in 5.1 vermelde termijn is Huurder slechts gerechtigd tot schriftelijke annulering tegen voldoening van de reserveringskosten, zoals genoemd in artikel 4, lid 6 en de volgende annuleringskosten: a. bij annulering voor de termijn van 8 weken voor de dag van aanvang van het verblijf: de gefactureerde administratiekosten en 35% van de gefactureerde huursom; b. bij annulering binnen de termijn van 8 weken voor de dag van aanvang van het verblijf of bij voortijdige beëindiging van het verblijf: de gefactureerde administratiekosten en de volledige gefactureerde huursom. 5.3. Indien de Huurder de huurperiode van huurovereenkomst wenst te wijzigen, dan is daarvoor uitdrukkelijke toestemming van de Eigenaar nodig. Indien de toestemming door Eigenaar niet wordt verleend en Huurder de overeenkomst wenst te annuleren, dan gelden de in het vorige lid genoemde bepalingen ten aanzien van annulering. 5.4. Het annuleren of wijzigen van een boeking door de (hoofd)Huurder geldt ook als annulering of wijziging voor medeHuurders; 5.5. Een annulering of wijziging die op een zaterdag of zondag wordt gedaan of op een in Nederland geldende feestdag, geldt als zijnde gedaan op de eerstvolgende in Nederland geldende werkdag;
5.6. Een verzoek tot annulering of wijziging van de overeenkomst als bedoeld in artikel 5.1 tot en met 5.4 dient schriftelijk te worden gericht aan VillaSud, die het verzoek namens de Eigenaar in behandeling zal nemen. 5.7. Indien Huurders een annuleringsverzekering afsluiten, dan kan hierop een beroep worden gedaan om de in dit artikel beschreven annuleringskosten terugvergoed te krijgen, indien aan de polisvoorwaarden van desbetreffende verzekeraar wordt voldaan. VillaSud adviseert Huurders om altijd een annuleringsverzekering af te sluiten.
Artikel 6: Reisverzekering en annuleringsverzekering 6.1. Bij iedere reservering wordt er standaard een verzekering Logiesverblijven afgesloten. De premie van de verzekering Logiesverblijven bedraagt 1% over de huurprijs en administratiekosten, vermeerderd met 21 % assurantiebelasting en poliskosten. Eventuele schade aan de inventaris is daardoor volgens polisvoorwaarden gedekt tot maximaal €2.500 per huurovereenkomst. 6.2. Via VillaSud kan, indien gewenst, in samenwerking met Europeesche reisverzekeringen tevens een reisverzekering en/of annuleringsverzekering worden afgesloten. 6.3. De premie van de annuleringsverzekering bedraagt 7%, inclusief de toeslagpremie van 1% voor aanvullende dekking Logiesverblijven, vermeerderd met 21 % assurantiebelasting en poliskosten. 6.4. U kunt ook een doorlopende annuleringsverzekering afsluiten, indien u woonachtig bent in Nederland. Totaal verzekerd bedrag per polis is €6.000 en per persoon maximaal €1.500. 6.5. Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten geldt uw Reserveringsbevestiging tevens als het bewijs van uw annuleringsverzekering, zoals afgesloten bij Europeesche Verzekeringen. Het verzekerd bedrag is de bij Factuur vermelde huurprijs en administratiekosten. De op deze Reserveringsbevestiging vermelde premie is inclusief 9,7% assurantiebelasting en poliskosten.
Artikel 7: Aansprakelijkheid 7.1. De (hoofd)Huurder is jegens de Eigenaar aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die tijdens de huurperiode van het vakantieverblijf voor de Eigenaar ontstaat als gevolg van het verblijf, ongeacht of deze schade werd veroorzaakt door handelen of nalaten van de (hoofd)Huurder en / of medeHuurders, of door derden die zich door hun toedoen in de vakantieverblijf bevinden, dan wel door enig dier of een zaak die zij onder zich hebben.
7.2. Indien de Eigenaar u als Huurder schade aanrekent, zoals beschreven in lid 1 van dit artikel, dan kan Huurder een beroep doen op de bij boeking afgesloten verzekering Logiesverblijven. Deze verzekering, afgesloten bij Europeesche Verzekeringen, biedt een volledige terugbetaling aan voor schadekosten die u worden aangerekend tot maximaal €2.500 per huurovereenkomst, mits aan de polisvoorwaarden wordt voldaan. Schade als gevolg van opzet of grove schuld van Huurder is van restitutie uitgesloten. Schade als gevolg van verlies of diefstal dient door Huurder in eerste instantie verhaald te worden op de eigen reisverzekering. 7.3. Indien de schade het maximale bedrag, zoals beschreven in lid 2 van dit artikel te bovengaat, dient de (hoofd)Huurder en/of medehuurders de volledige schade te verhalen op een geldige Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA). 7.4. De Eigenaar is, met inachtneming van onderstaande beperkingen, jegens de Huurder aansprakelijk indien de Huurder vermogensschade heeft geleden als gevolg van een aan de Eigenaar toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van de essentialia van zijn verplichtingen uit de huurovereenkomst. 7.5. De Eigenaar is niet aansprakelijk voor zover de Huurder eventuele schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reisverzekering of annuleringsverzekering. 7.6. De aansprakelijkheid voor schade en kosten die de Huurder in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf mocht lijden, wordt uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld van Eigenaar. 7.7.. Bouwactiviteiten in de buurt van de gehuurde woning zijn niet altijd door Eigenaar te voorzien. Eigenaar is niet aansprakelijk voor overlast van eventuele bouwactiviteiten in de buurt. 7.8. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van de Eigenaar voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de Huurder beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de Eigenaar. 7.9. Bij een aantal vakantieverblijven wordt door Eigenaren aan Huurders de mogelijkheid geboden om gebruik te maken van een WIFI/Internetverbinding. Deze mogelijkheid is altijd uitsluitend bedoeld voor recreatief gebruik en dit aanbod behoort nooit tot de essentialia van deze overeenkomst. Eigenaar kan de werking van WIFI/internetverbinding nooit garanderen, ook al is op de website aangegeven dat deze aanwezig is bij een vakantieverblijf. Het (tijdelijk) niet aanwezig zijn dan wel niet functioneren van een internetverbinding/WIFI kan Eigenaar derhalve niet worden aangerekend.
7.10. Bij een aantal vakantieverblijven wordt door Eigenaren aan Huurders de mogelijkheid geboden om gebruik te maken van een zwembadverwarming. Dit aanbod behoort nooit tot de essentialia van deze overeenkomst. Eigenaar kan de hoogte van de watertemperatuur in zwembaden nooit garanderen, ook al is op de website aangegeven dat zwembadverwarming aanwezig is bij een vakantieverblijf. Het (tijdelijk) niet gebruik kunnen maken van het zwembad als gevolg van een te lage watertemperatuur kan Eigenaar derhalve niet worden aangerekend.
Artikel 8: Borgsom 8.1. Alle Eigenaren van vakantieverblijven, waarbij VillaSud bemiddelt, stellen als voorwaarde dat Huurder een waarborgsom voldoet. Deze dient voor Eigenaar als zekerheid voor eventuele schade of extra kosten, veroorzaakt door Huurder (bijv. schoonmaakkosten, kosten voor breuk, beschadiging, verblijf meer dan toegestane aantal personen, ernstige geluidsoverlast, etc.). De hoogte van de waarborgsom staat op de Reserveringsbevestiging vermeld. 8.2. VillaSud heeft geen enkele zeggenschap over deze waarborgsom. Het voldoen van de waarborgsom en het terugontvangen ervan is een zaak tussen de Eigenaar en Huurder. 8.3. Huurders dienen bij vertrek in aanwezigheid van de Beheerder een uitcheck te laten doen. Indien u op een vroeg tijdstip of op een andere dag vertrekt, adviseren wij u om op de dag van vertrek telefonisch navraag te doen bij de Beheerder of de oplevering van de woning in orde was. Indien er sprake is van schade of breuk dient u dit bij vertrek aan te geven bij de Beheerder. 8.4. Bij een aantal vakantieverblijven dient bij aankomst een waarborgsom in contanten betaald te worden, die bij vertrek wordt terugbetaald door de Beheerder onder eventuele aftrek van bijkomende kosten of door de Huurder veroorzaakte schade. Bij enkele vakantieverblijven wordt de borg na vertrek teruggestuurd (de Huurder dient in dat geval zijn adres en rekeninggegevens achter te laten). Ook bij vertrek vóór het overeengekomen tijdstip zal de borg worden nagestuurd. 8.5. In veel gevallen incasseert VillaSud de waarborgsom namens de Eigenaar bij de eindbetaling van de factuur van Huurder. Ook in dat geval heeft VillaSud ter zake geen enkele zeggenschap en is zij gehouden om de waarborgsom op eerste verzoek aan de Eigenaar ter beschikking te stellen. Na de huurperiode kan deze waarborgsom pas met instemming van de Eigenaar worden terugbetaald, welke toestemming binnen veertien dagen door Eigenaar dient te worden verstrekt, bij gebreke waarvan VillaSud de waarborgsom op eigen gezag kan terugstorten aan Huurder.
8.6. Indien de Eigenaar aan VillaSud geen toestemming verleent voor het terugboeken van de waarborgsom zal VillaSud Huurder hiervan op de hoogte stellen. Voor inhoudelijke vragen over verrekeningen met de waarborgsom kan Huurder contact opnemen met de Beheerder en/of Eigenaar. 8.7. Huurders dienen na beëindiging van de huurperiode aan VillaSud de vereiste gegevens van hun bankrekening door te geven. Na ontvangst hiervan zal VillaSud doorgaans binnen 2 weken de waarborgsom terugboeken naar de opgegeven rekening van Huurder.
Artikel 9: Aankomst en vertrek 9.1.Tenzij anders overeengekomen, kan het vakantieverblijf door Huurder worden betrokken op de startdatum van de verblijfsperiode tussen 16.00 en 19.00 uur. De geldende vertrektijd is de einddatum van de verblijfsperiode vóór 10.00 uur. 9.2. De Huurder dient zich op de dag van aankomst altijd 2 uur tevoren telefonisch met de Eigenaar of Beheerder in contact te stellen om het verwachte tijdstip van aankomst te melden. 9.3. Indien de Huurder aankomt ná 19.00 uur dient hij voor dit tijdstip telefonisch contact te hebben opgenomen met de Eigenaar of Beheerder. Aankomst na 19.00 uur is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen met de Eigenaar of Beheerder. Hiervoor kan de Eigenaar of Beheerder kosten in rekening brengen.
Artikel 10. Huisregels 10.1. Voor zover een huishoudelijk reglement in de woning aanwezig is, dient de Huurder de bepalingen van dit reglement zonder uitzondering na te leven. De Eigenaar zorgt er in dat geval voor dat Huurder een van toepassing zijnd huishoudelijk reglement ontvangt. 10.2. Het is niet toegestaan in de vakantieverblijf te roken. Eventueel aanwezige asbakken zijn bedoeld voor buitenshuis. 10.3. Het laten doen van de eindschoonmaak is door Eigenaar verplicht gesteld tegen de extra kosten die vermeld staan op de Reserveringsbevestiging. Dit laat onverlet dat Huurder bij vertrek het verblijf netjes opgeruimd en schoon dient achter te laten. 10.4. De Huurder wordt bij vertrek geacht het huisvuil, flessen, papier etc. zelf af te voeren en de barbecue schoon te maken. Ook de afwasmachine en ijskast dienen leeggemaakt te zijn. 10.5. Indien met Huurder is overeengekomen dat deze zelf de eindschoonmaak verricht verzoekt Eigenaar de Huurder dringend de eindschoonmaak grondig uit te voeren zodat volgende gasten in een goed schoongemaakte woning hun vakantie kunnen beginnen.
10.6. Eigenaar en/of Beheerder zijn gerechtigd om op eerste afroep een deel van de borgsom als extra schoonmaakkosten in te houden, indien de Huurder in gebreke blijft. 10.7. Het meenemen van huisdieren naar de vakantieverblijf is alleen toegestaan indien hiervoor door Eigenaar vooraf toestemming is verleend. Indien deze toestemming is verleend staat dit expliciet vermeld in de Reserveringsbevestiging die Huurder van VillaSud heeft ontvangen. De toeslag voor huisdieren bedraagt €35,- per week. 10.8. In alle andere gevallen is het meenemen van huisdieren niet toegestaan en kan hiervoor achteraf een boete worden berekend van €150,00 per huisdier per dag. Daarnaast behoudt Eigenaar zich het recht voor alsnog nakoming en/of (aanvullende) schadevergoeding van welke aard dan ook te eisen. 10.9. Indien huisdieren zijn toegestaan zoals gesteld in lid 1, is Huurder aansprakelijk voor eventuele schade, aangericht door meegebrachte huisdieren. Huurder dient erop toe te zien dat meegebrachte huisdieren geen toegang hebben tot slaapkamers en zwembaden.
Artikel 11: Aantal personen 11.1. Het in de Reserveringsbevestiging overeengekomen aantal personen mag niet worden overschreden, tenzij dat uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk of per e-mail is overeengekomen met Eigenaar, in welk geval verHuurder gerechtigd is meerkosten in rekening te brengen. Indien zonder toestemming van verHuurder meer mensen in de gehuurde woning overnachten of kamperen op het bijbehorende terrein dan overeengekomen is, geraakt de Huurder automatisch in verzuim ter zake zijn verplichtingen uit deze overeenkomst en is hij schadeplichtig. 11.2. VerHuurder en Huurder komen overeen de door verHuurder als gevolg van overtreding van de onder lid 1 dezes gestelde verboden geleden schade bij voorbaat te bepalen op €150 per dag per persoon, voor het aantal personen dat het maximum aantal toegestane personen overschrijdt. Deze bepaling geldt als een boetebeding en geldt onverminderd het recht van verHuurder alsnog nakoming en/of (aanvullende) schadevergoeding van welke aard dan ook, te eisen.
Artikel 12: Zwembaden 12.1. Zwembaden zijn in de regel van medio mei tot eind september te gebruiken. Uitzonderingen zijn mogelijk in welk kader Eigenaar geen aansprakelijkheid aanvaardt voor enige schade daardoor geleden. 12.2. Kinderen jonger dan 14 mogen slechts onder toezicht van een volwassene het zwembad gebruiken waarbij het verplicht is dat kind(eren) een zwemvest gebruiken.
12.3. Alle zwembaden in Frankrijk moeten zijn beveiligd met een hek, afsluitbaar dek of alarminstallatie (als het alarm aanstaat en er valt een kind in dan gaat het alarm af). De Eigenaar is verantwoordelijk voor het aanbrengen van de juiste beveiliging. 12.4. Huurder dient bij aankomst de werking van de beveiliging te controleren en eventuele gebreken omgaand te melden bij Eigenaar. Ongelukken die voortvloeien uit het feit dat de Huurder de beveiliging buiten werking stelt zijn ten volle de verantwoordelijkheid van de Huurder. De beveiliging mag nooit als substituut worden gezien van de supervisie van de ouders voor hun kinderen; Eigenaar is niet aansprakelijk te houden voor ongelukken in een zwembad, dat hoort bij de verhuurde vakantieverblijf. 12.5. Het is de Huurder niet toegestaan zelf de technische installatie van het zwembad te bedienen. Indien er problemen zijn met het zwembad (bijv. zwembad wordt groen, zuiveringsinstallatie of verwarming werken niet goed) dient Huurder de Beheerder of Eigenaar hiervan terstond op de hoogte te stellen, zodat schade wordt voorkomen.
Artikel 13. Ontbinding van de overeenkomst 13.1. De Eigenaar is gerechtigd om de overeenkomst schriftelijk of per e-mail per direct te ontbinden en de onverwijlde ontruiming van het vakantieverblijf te eisen, als de Huurder zijn zorgplicht voor het vakantieverblijf ernstig verzaakt, als hij meer of andere personen en/of dieren in het vakantieverblijf onderbrengt dan toegestaan volgens de overeenkomst, of als hij schade toebrengt aan het vakantieverblijf, als hij voor overlast zorgt, of anderszins zijn verplichtingen als goed Huurder niet nakomt. In een dergelijk geval heeft de Huurder geen recht op restitutie van (een deel van) de huursom, en is de Huurder gehouden de schade te vergoeden die de Eigenaar lijdt ten gevolge van het handelen of nalaten van de Huurder. 13.2. Indien de Eigenaar het vakantieverblijf niet kan leveren ten gevolge van verkoop of omstandigheden die hem niet kunnen worden toegerekend, is de Eigenaar gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. De Huurder krijgt in dat geval zijn huursom terug doch heeft geen recht op enige vergoeding van kosten of schade. De Eigenaar zal zich in zo een geval inspannen om de Huurder een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief te bieden voor dezelfde of een andere periode. 13.3. De Eigenaar kan bij de uitvoering van de rechten en verplichtingen op grond van de leden 13.1 en 13.2 worden vertegenwoordigd door VillaSud.
Artikel 14: Klachten 14.1. Een klacht over het gehuurde vakantieverblijf dient Huurder altijd binnen 24 uur na het ontstaan daarvan, rechtstreeks te melden aan de Eigenaar of Beheerder, zodat Eigenaar in staat wordt gesteld de klacht te adresseren. De Huurder dient de Eigenaar altijd in de gelegenheid te stellen eventuele gebreken te herstellen. 14.2. Indien de klacht niet bevredigend wordt geadresseerd, kan Huurder uiterlijk binnen 2 weken na terugkomst in Nederland de klacht, gericht aan de eigenaar, schriftelijk bij VillaSud in te dienen onder vermelding van alle ter zake doende gegevens en vergezeld van bewijzen in de vorm van getuigenverklaringen en/of foto’s. 14.3. VillaSud zal de klacht namens Huurder doorgeven aan desbetreffende Eigenaar. In een situatie als genoemd in lid 2 van dit artikel, zal VillaSud dan in contact treden met Eigenaar en tussen Huurder en Eigenaar bemiddelen teneinde te trachten een oplossing tot stand te brengen. Het bepaalde in dit artikellid is nadrukkelijk een inspanningsverplichting van VillaSud. 14.4. Indien geen minnelijke oplossing van de klacht wordt bereikt tussen Huurder en Eigenaar, zal VillaSud voor zover dit nog niet zou zijn gebeurd, op verzoek van de Huurder de ter hare beschikking staande gegevens van de Eigenaar aan hem/haar kenbaar maken teneinde de Huurder in de gelegenheid te stellen een eis tot schadevergoeding jegens de Eigenaar in te stellen. 14.5. Bij vroegtijdig vertrek (zonder overleg en voorafgaande schriftelijke overeenstemming daarover met Eigenaar) uit de gehuurde woning, blijft de totale huursom verschuldigd en ontslaat dit Eigenaar van iedere vorm van schadeloosstelling. 14.6. Indien de Huurder zich niet houdt aan de termijn en voorwaarden die zijn gesteld in lid 1 t/m 5 van dit artikel, verliest hij zijn recht op schadevergoeding, een en ander voor zover al enig recht op schadevergoeding bestaat.
Artikel 15: Slotbepalingen 15.1. Het is de Huurder niet toegestaan het vakantieverblijf onder te verhuren of anderszins aan derden in gebruik te geven of ter beschikking te stellen. 15.2. Indien de Eigenaar zich in enig geval niet op enige bepaling van de algemene voorwaarden beroept, dan wel daarvan afwijkt, brengt dit niet met zich mee, dat hij zich in de volgende gevallen niet meer op deze algemene voorwaarden zal kunnen beroepen. 15.3. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan, waarop deze huurvoorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.4. Geschillen die voortvloeien uit de tussen partijen gesloten overeenkomst, daaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde, zullen aanhangig gemaakt worden bij de burgerlijke rechter te Utrecht, zulks slechts voor zover de wet dit toelaat.
Boekingsvoorwaarden VillaSud INHOUD ARTIKEL 1 - Inleidende bepaling ARTIKEL 2 - De opdracht in het algemeen ARTIKEL 3 - De reserveringsopdracht ARTIKEL 4 - Betalingen ARTIKEL 5 - Aansprakelijkheid ARTIKEL 6 - Documenten ARTIKEL 7 - Rente en incassokosten ARTIKEL 8 – Klachten
ARTIKEL 1 - Inleidende bepaling 1. In deze boekingsvoorwaarden wordt verstaan onder:
Reisagent: degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen.
Dienstverlener: de vervoerder, accommodatieverschaffer, reisorganisator en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst. Reiziger: a. de opdrachtgever (aanmelder), of b. degene te wiens behoeve de door de reisagent verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
Opdracht: de overeenkomst tussen de reiziger en de reisagent, waarbij de reisagent zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords.
Werkdagen: de dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:30 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij de reisagent uitdrukkelijk aangeeft dat voor hem andere openingstijden gelden.
2. De reisagent (of het boekingskantoor) is een dienstverlener op het gebied van reizen.
Hij kan informeren, adviseren en reserveringen maken. De reisagent verleent deze diensten in uw opdracht. De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van de reisagent. Hierop zijn enkele uitzonderingen. 3. Als de reisagent zelf, op eigen naam reizen organiseert, of reizen verkoopt van een touroperator die niet in Nederland is gevestigd, wordt hij voor die reis aangemerkt als reisorganisator. Op die reis zijn dan de reisvoorwaarden van toepassing. 4. De reisagent kan een reservering voor de reiziger maken. Hij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen de reiziger en de door de reiziger
gekozen dienstverlener. De reisagent is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. Hij kan bijvoorbeeld reserveringen maken voor losse vliegtickets, treinkaartjes, theatertickets en hotelkamers, en verzekeringen voor de reiziger afsluiten. 5. De reisagent is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via hem gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van
de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. De reisagent is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door hem zelf verleende diensten, zoals voor juiste adviseringen een correcte afhandeling van de reservering. 6. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is
om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en indien beschikbaar het nummer van mobiele telefoon en E-‐mailadres. Ook is de reiziger er zelf verantwoordelijk voor dat hij bij het op reis gaan in het bezit is van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Hierover zal de reisagent de reiziger bij boeking wel algemene informatie kunnen verstrekken. De reisagent zal de opdrachtgever in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze de opdrachtgever toegezonden worden en kande opdrachtgever binnen 2 werkdagen na ontvangst eventuele fouten in de bevestiging door de reisagent laten herstellen. 7. De reisagent kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het
verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.
ARTIKEL 2 - De opdracht in het algemeen 1. De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren
van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
2. De opdrachtgever is jegens de reisagent en dienstverlener gebonden na het verstrekken
van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van de reisagent zelf een vergoeding is verschuldigd, zal de reisagent dat vooraf bekend maken. 3. Bij boeking via internet richt de reisagent het boekingsproces zodanig in dat de reiziger
er vóór de aanvaarding op gewezen wordt dat hij een overeenkomst aangaat. Door de bevestiging van de boeking door de reisagent is de reiziger aan deze overeenkomst gebonden. 4. De (opdracht-)bevestiging zal in het algemeen direct aan de opdrachtgever kunnen worden meegegeven, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst. 5. In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden meegegeven en door de reisagent wordt nagezonden, kan de opdrachtgever binnen twee werkdagen na
ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren. 6. De opdrachtgever is zowel jegens de reisagent als jegens de dienstverlener voor het
geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door de reisagent. De overige reizigers zijn voor hun deel aansprakelijk.
ARTIKEL 3 - De reserveringsopdracht 1. Informatieplicht opdrachtgever
De opdrachtgever zal de, voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan, benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan de reisagent. Daartoe behoren indien beschikbaar het nummer van zijn mobiele telefoon en E-‐mailadres. Indien de opdrachtgever in zijn informatieplicht te kort schiet, komen de eventueel daaruit voortvloeiende negatieve financiële gevolgen voor rekening van de opdrachtgever. 2. Prijswijzigingen De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig
mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
3. Annuleringen/wijzigingen door de opdrachtgever Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen
op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulering-‐ of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die de reisagent moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen. 4. Alle mededelingen van de reisagent of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht
aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 4 - Betalingen 1. De verschuldigde bedragen dienen binnen de door de reisagent aangegeven termijn aan
de reisagent te zijn voldaan. De reisagent is bevoegd – zo nodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s) – de verschuldigde bedragen te incasseren. 2. De reisagent zal bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen,
welke in ieder geval niet hoger zal zijn dan conform de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s). 3. Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur,
genoemde datum door de reisagent te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en factuur geldt de bevestiging. 4. Indien de (aan)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden
de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. De reisagent heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en). 5. Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 5 - Aansprakelijkheid 1. De reisagent zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.
2. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt de reisagent geen aansprakelijkheid
voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. De reisagent draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven. 3. Voor zover de reisagent zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade
lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van de reisagent beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. 4. De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door
middel van het sluiten van een reis-‐ en/of annuleringskosten verzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten. 5. De reisagent is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel
en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd. 6. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden
mede ten behoeve van het personeel van de reisagent en/of de door deze ingeschakelde derde.
ARTIKEL 6 - Documenten 1. Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door de reisagent algemene op
de Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt. 2. De reiziger is zélf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of
de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd. 3. Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening,
tenzij de reisagent heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan hem kan worden toegerekend of de reisagent tekort is geschoten in zijn in het vorige lid bedoelde informatieverplichting.
4. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort, of,
waar toegestaan, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart. 5. Door of vanwege de reisagent zal de reiziger informatie worden verstrekt over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringskosten verzekering en een reisverzekering.
ARTIKEL 7 - Rente en incassokosten 1. De reiziger die niet tijdig aan de geldelijke verplichting jegens de reisagent heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
verschuldigd, tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven. 2. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten
overeenkomstig de wettelijke regeling normering buitengerechtelijke incassokosten, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden en het verschuldigde bedrag in aanmerking nemende, onbillijk hoog is.
ARTIKEL 8 - Klachten 1. Klachten over een door de reisagent gemaakte reservering, resp. over door de reisagent
verstrekte adviezen en informatie, kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij de reisagent worden ingediend. 2. De reisagent zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven.
© 2012/2013: VillaSud BV Slotlaan 196a 3701 GT Zeist, Tel: +31 (0)30 6910645 E-mail:
[email protected]
