Illés Béla szolgáltató

Illés Béla szolgáltató

Általános Szerződési Feltételek vezetékes

műsorjel-elosztási

Érvényes: Mórágy körzetében Hatályba lépés kelte: 2014.08.01. Utolsó módosítás kelte: 2014.07.01.

szolgáltatás hoz

2 Tartalomjegyzék 1.

A szolgáltató adatai ........................................................................................................... 4

2.

A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások........ Hiba! A kőnyvje/ző nem létezik.

2.1. Az. előfizetői szolgáltatások meghatározása .......•........................................................ 4 2.2. Az. előfizetői szolgáltatások igénybevételének módjai és feltételei ........................... 5

2.3. Az. előfizetői végberendezés (készülék) csatlakoztatásának feltételei.. ...................... 7 2.4. A szolgáltatás igénybevételének időbeli és földrajzi korlátai. .................................... 7 2.5. A szolgáltató-választással kapcsolatos eljárás részletes szabályai .......................... 8 Az előfizetői szerződés megkötése .................................................................................. 8

3.

3.1. Az. előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges elöfizetői adatok ......................... 8 3.2. Az. előfizetői jogviszony létrejötte ................................................................................ 9 Az előfizetői jogviszony tartalma ................................................................................... 10

4.

4.1. A felek jogai és kötelezettségei .................................................................................. 10

5.

4.2. Az.

előfizetői

szolgáltatás szünetelésének esetei ...................................................... 10

4.3. Az.

előfizetői

szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei. .................................. 11

4.4. Az.

előfizető

4.5. Az

előfizető felelőssége, szerződésszegése .............................................................. 13

Az

jogai az

előfizetői

előfizetői szerződés

módosítása és feltételei ........................................................... 14

5.1. A szolgáltató egyoldalú 5.2. A dijfizetéshez kötött

szolgáltatás hibás teljesítése esetén ....................... 12

szerződésmódosítása

szerződésmódosítás

......................................................... 14

esetei és a fizetendő díj

mértéke ......................................................................................................................... 15

5.3. Az áthelyezés .............................................................................................•................. 17 5.4. Az át irás ....................................................................................................................... 17 6.

Az előfizetői szerződés megszűnés ének esetei és feltételei ......................................... 18

7.

Az előfizetői szolgáltatások díja ................................................................. :................... 19

7.1. Egyszeri díjak,

előfizetési

(rendszeres) díjak, díjazási

időszakok ............................ 19

7.2. Kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások .................................................. 19 7.3. A kedvezményre jogosultság elvesztése esetén a kedvezmény visszafizetésének feltételei ............................................................................................................................... 20

7.4. A díjfizetés és a számlázás módja és ideje ................................................................ 21 8. ;

A szolgáltatás

minősége ................................................................................................. 22

i

8.1. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételére való rendelkezésre állásának vállalási ideje (célértéke) ........................................................... 22

!

8.2. A szolgáltatások minőségi célértékei. ........................................................................ 25

I

I I

I

,,l

8.3.

Aminőségi

célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere ............. 26

3 9.

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés .................................................................. .................... 27 9.1. A hiba bejelentő elérhetőség e ..................................................................................... 27 9.2. A vállalt hibaelhárítási célértékek ............................................................................... 27 9.3. A hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete ............................................. 28 9.4. Ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése ............. 29

10. Adatkezelés, adatbiztonság .............................. ;............................................................. 32

11. Az általános szerződési feltételek

e/érhetősége

Mellékietek

........................................................... 32

..~

4 Általános Szerződés; Feltételek

1. A szolgáltató adatai (1) Név, eim: A szolgáltató neve:

Illés Béla 7140 Bátaszék Gárdonyi u. 1/A Illés Béla 7140 Bátaszék Gárdonyi u. 1/A

Röviditett neve: Székhelyének cime:

7140 Bátaszék Gárdonyi u. 1/A

Telephelye címe:

7140 Bátaszék Budai u. 15.

(2) Egyéb adatok: Telefonszáma: Faxszáma: E-maiIcime:

0620/9327057

Adószáma: 52621514-1-37 Vállalkozás szervezeti formája: egyéni vállalkozó Cégjegyzék/vállalkozói igazolvány száma: EV-062198

2.

Előfizetői szolgáltatások

2.1. Az

előfizetői

szolgáltatások meghatározása

(1) A szolgáltató a következö szolgáltatás(oka)t nyújtja: Vezetékes

műsorelosztás

Meghatározása: az elektronikus hirközlésröl szóló 2003.évi C. tv. (továbbiakban Eh!.) 74-78.§. alapján. Statisztikai besorolása: SZJ 64.20.30.0 Vezetékes műsorjelelosztás (kábel-tv, rádió) (2) A Szolgáltató szolgáltatásai minden esetben megfelelnek a ra vonatkozó szabványoknak, tovabba a vallalt műszaki megfelelöségi célértékeknek. A Szolgáltató nem vállal felelösséget a szolgáltatott műsorokkal kapcsolatban az érdekkörén kivül esö okokból történö műszaki hibákért és vételkimaradásokért, így kOIönösen a műsorok elöállítóinak és szétosztóinak tevékenységéért, a műsorok tartalm áért és azok megváltozásáért, egyes műsorok szüneteltetéséért vagy megszüntetéséért, kódolás vagy müholdváltás miatti vételi ellehetetlenülésükért, a műsorszétosztásban részt vevő műszaki berendezések teljesítmény íngadozásából, meghibásodásából és egyéb külső zavarokból adódó vételi hibákért, valamint a mindenkori nemzetközi és hazai törvények, rendeletek és szerzői jogi megállapodásokból eredő műsorkimaradásokért.

5 Ha a szolgáltatott műsorcsomag(ok) valamelyik műsora a Szolgá ltatón kivűl álló ok miatt megszűnik vagy vétele tartósan ellehetetJenül vagy elfogadhatatlan minös ég űvé válik, a Szolgáltató jogosult a műsort az Elöfizetök igényének figyelembe vétele mellet t más műsorral helyettesíteni. (3) A Szolgáltató aveze tékes műsorelosztási szolgáltatáson belül az egyidejűleg továbbított mennyiségére és összetételére való tekintettel műsorcsomagokat alakított ki, melyek elnevezését, a bennük szereplő műsorokat (megnevezés , nyelv, elhely ezési frekvencia) és az egyes csomagok árát az 1. sz. mellék let tartalmazza. Amenn yiben az egyes csomagok közötti szabad választásban az Elöfizetök összessége vagy azok egy csoportja korlátozva van, az erre vonatkozó korlátozásokat is e melléklet, valamint az egyedi elöfize töi szerzödés tartalmazza. Ilyen korlátozás lehet különösen az, ha a) valamely szolgáltatás annak műszaki megvalósítása miatt csak bizonyos más szolgáltatás megrendelése esetén vehető igénybe, vagy b) egyes szolgáltatások igénybevételét a Szolgáltatónak a műsorkészítökkel fennálló szerzödései az eltérö szerzői jogi, illetve jogdijfizetési rendel kezések miatt a nem egyéni vállalkozói előfizetők számára eltérő feltételekkel (díjazással) vagy egyált alán nem teszik lehetövé; ez esetben a Szolgáltató a melléklettől eltérő egyedi díjfizetési feltételt állapít hat meg, vagy jogosítás híján elzárkózhat a szerződéskötés től. Nem egyéni előfizetői jellegü vállalkozói tevékenységet végzőn ek minősülnek a nyilvánosság számára nyitva álló vendéglátó üzletek (étterem, sőröző, borozó , egyéb italbolt, bár, diszkó és egyéb éjszakai szórakozóhely, cukrászda, fagylaltozó, büfé, stb.) és kereskedelmi szálláshelyek (szálloda, panzió, fogadó, motel, kemping, apartmanház, turistah áz, munkásszállás, üdűlö, stb.). műsorok eltérő

(4) A (3) bekezdés szerinti músorcsomagok kialakításának, illetve a csoma gokba n szereplő összetételének, csomagon belüli elhelyezésének és a szolgáltatáso k árána k később részletezésre kerülő feltételek teljesítése melletti egyoldalú megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja a fennálló Eht. Rendelkezései szerint.. műsorok

.2.2. Az

előfizetői

szolgá ltatáso k igényb evétel én ek módja i és feltéte l ei

(1) Előfizetőnek minősül az, akinek megrendelésére a Szolgá ltató jelen· Általán os Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) és egyedi előfizetői szerződésben (a továbbiakban együtt: előfizetői szerződésben ) meghatározott feltélelekkel szolgáltatás-hozzáférési pont létesítésére és azon keresztül biztosított szolgáltatás folyam atos igénybevételére vonatkozó szerződéses jogvis zony! létesít. (2) Az előfizetö lehet egyéní és nem egyéni elöfizető, erről előfize tő a szerzödés megkö téseko r nyilatkozik a szerződésben. a) Egyéni előfizetőnek minősül nyilatkozata alapján az a természetes szemé ly, aki a szolgáltatás-hozzáférési pont létesitését saját tulajdonú lakásá ba vagy egyéb, általa jogszerűen használt és ellenőrzött, nem vállalkozási tevékenység ·céljára szolgá ló helységbe kéri. b) Nem egyéni (üzleti/intézményi) előfizetönek minősül - a vendé glátóipari jellegű vállalkozói tevékenységet végzö személy kivételével - az a jogi szemé ly, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy az egyéni vállalk ozó természetes személy illetve a Ptk. szerinti bármely egyéb gazdálkodó szervezet, aki a szolgáltatáshozzáférési pont létesítését saját tulajdonú vagy egyéb, általa jogszerűen használt és ellenőr zőtt helyiségbe kéri.

6 (3) A Szolgáltató jelen Általános Szolgáltatási Feltételeiben szereplő valamennyi szolgáltatása csak előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont létesitését kővetően illetve jogszerűen kiépített szolgáltatás-hozzáférési pont meglétének igazolását követően írásban megkötött elöfizetöi szerződés alapján vehetök igénybe. (4) Az

előfizetői szerződés

két, egymástól elválaszthatatlan

részből

áll:

a) jelen Általános Szerződési Feltételek kivonata. melya Szolgáltató 2. pont szerinti valamennyi szolgáltatása igénybe vételének általanos feltételeit kivonatosan tartalmazza b) egyedi előfizetői szerződés, amely az előfizetőre és a konkrétan igénybe venni kívánt szolgáltatásra vonatkozó egyedi. vagy csak az adott előfizető re vonatkozó speciális adatokat vagy feltételeket tartalmazza. (5) A Szolgáltató köteles jelen Általános Szerződési Feltételeit ügyfélszolgálati irodájában minden előfizető és érdeklődő számára elérhető en közzétenni.

i

i

lI i

!.

(6) Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatot minden esetben írásban kell megtenni. Ajánlattételnek minősül - a Szolgáltató részéről az a névre és/vagy címre szóló értesítés. amelyet a szolgáltató az elöfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről ad ki, továbbá - a szolgáltatást igénylő előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyéni előfizetői szerződés formanyomtatvány kitöltése és aláírása. (7) A Szolgáltató ajánlattétele esetén az ajánlat elfogadásának minősül az Előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyéni előfizetői szerződés nyomtatvány kitöltése és aláírása. (8) Az előfizetői szerződés akkor érvényes. ha azt írásban kötötték és a két példányban kitöltött azt az Előfizető részéről - természetes személy Elöfizető esetén az Előfizető saját kezűleg, vagy magánakiratban meghatalmazott képviselője - nem természetes személy Előfizető esetén a képviseletre jogosult személy(ek), a Szolgáltató részéről - az Ügyfélszolgálati Irodában történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa. vagy - az Ügyfélszolgálati Irodán kivül megkötött szerződés esetén a Szolgálta,tó igazolvánnyal ellátott, aláírásra felhatalmazott képviselője írta alá. szerződést

(9) A Szolgáltató az egyéni előfizetői szerződés egy példányát köteles az előfizető rendelkezésére bocsátani. (10) Előfizetői szolgáltatások csak írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. (11) Előfizetői szerződést már előzőleg kiépített szolgáltatás-hozzáférési végponton történő szolgáltatás igénybevételre lehet kötni. (12) Az Előfizetők csoportjának (társasház, lakásszövetkezet) igénye esetén sor kerülhet csoportos szerződéskötésre is, mely során a csoportot illetik az Előfizető jogaí és terhelik az Előfizető kötelezettségei. Az együttes kötelezettség miatt a csoport bármely t?gja általi szerződésszegés a csoport1al kötött szerződés megszegését jelenti és a jog következmények is a csoportra vonatkozóan állnak be azzal, hogyaSzolgáltatót a csoport tagjai köwl csak azokkal

7 szemben nem terheli szerződéskötési kötelezettség, akik a szerződésszegő magatartást tanúsitották. (13) Előflz~tő a hálóza thoz csatlak ozás feltételeként egysze ri bekapcsolási dijat kötele s fizetni. mely az ASzF mellék letébe n rőgzitésre kerül. Szolgáltató a dijat kedve zmény es esetekben csökkentheti. A tulajdo nos amennyiben több ingatla non kivánja a szolgá ltatást igényb e venni minden egyes ingatla n bekap csolás a után köteles az egysze ri bekap csolás i díjat megfizetni amennyiben új hálóza t kiépíté se válrk szükségessé.

2.3. Az

előfizetői végbe rende zés (készü lék) csatla koztat ásána k feltéte lei

(1) Az Előfizető a kővetelményeinek

hálóza thoz Magyarországon érvény ben lévő forgalo mba hozata l alapvető megfelelő televiziós és rádiófrekvenciás jelek vételé re alkalm as végbe rendez ést (tv és rádió vevőkészüléket) csatlak oztath at és a szolgá ltatás- hozzá férési ponton túl a hálóza thoz kapcso lódó szerelést csak szakemberrel végeztethet. Az Előfizető nem üzeme ltethet olyan végbe rendez ést, amely veszél yeztet heti a felhasználók és más személyek életét, egész ségét, testi épség ét és biztonságát (alapvető biztonságtechnikai követe lmény ek); és meg kell felelni e az elektro mágne ses összeférhetőség i (EMe) követe lmény eknek . (2) A hálóza t szolgá ltatás- hozzá férési pontot követő szakas za (az előfizető tulajdo nán vezetett) a végbe rendez ésig a szolgá ltató tulajdona és ezen által csatlak oztato tt berend ezése k állapotáért, azok karban tartásá ért az Előfizető a felelős. Ha az Előfizető üzeme ltetésé ben levő valame ly beren dezés a Szolgá ltatóna k kárt okoz az Előfizető, kőteles a'zt megté ríteni. (3) A Szolgá ltató nem felelős a hálóza t szolgáltatás-hozzáf érési pontot követö szakaszának vagy az Előfizető végbe rendez éséne k bármilyen beállit ási híbájáé rt, meghi básod ásáért , részben vagy egész ben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetle ges készül ékhiba ' elhárít ása vagy a vevőkészülék vételre alkalm assá tételér e a Szolgá ltató nem köteles, azok elvégz ésére külön dijazá sért vállalk ozhat, mely kőltségek az Előfizetőt terheli k. A végbe rendez és hibájá ra vagy alkalm atlans ágára való hivatko zással az Előfizető nem mente sül az előfizetési d íj megfizetése alól. (4) Az Előfizető vevőkészülékének hibájára vagya lkalma sságá ra vonatk ozó. esetle ges viták eldöntésére a 9, sz. mellék let szerinti illetékes hirköz lési hatóság jogosu lt. Amenn yiben az Előfizető ugyan azt a hibaje lenség et indokolatlanu l isméte lten jelzi és a megis mételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgá ltató jogosu lt a hatósággal közös en azt elvégezni. Amen nyiben a vizsgálat bizony ithatóa n indoko latlan volt, úgy annak költsé geit (1. sz. melléklet szerin t megha tározo tt vizsgálati dij, valam int a hatósá g által a Szolgá ltatóva l szemb en érvény esített tovább i dij) a Szolgáltató jogosu lt az Előfizetőre átháritani. (5) A Szolgá ltató jogosu lt az Előfizetőnél a szolgá ltatás igényb evétel éhez haszn ált hálóza tot é3 berend ezése ket ellenőrizni. Ha ellenőrzése során hiányo sságo kat tapasztal. az Előfizetöt felszólítja annak 15 napon belüli megsz ünteté sére, ennek eredm énytel enség e esetén a szolgáltatás 30 napos felmondására felhivó felszó lításáv al a végbe rendez és üzeme n kivul helyezésére. Amen nyiben ezen idő alatt Előfizető a felróha tó hiányo sságo t megsz ünteti a szolgáltatói felmon dás semm issé válik. 2.4.

A szolg áltatá s igényb evétel ének

időbeli

és

főldrajzi

korlát ai

8 {l) A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs az egyes műsorszolgál tatók müsor ának sajátosságai kivételével. . (2) A távközlési szolgáltatásokat az Előfizető csak a Szolgá ltató szolgáltatási engedélyében vagy a Szolgáltatónak a hírkőzlési hatóságnak tett bejelentése alapján nyilvá ntarto tt területen (vételkörzet) veheti igényb e. (3) Minden Előfizető csak a saját szolgáltatás-hozzáférési pontján keresztül vehet i igénybe az általa előfizetett szolgáltatásokat. 2.5. A szolgá ltató-v álaszt ással kapcs olatos eljárás részle tes szabá lyai Adott településen több szolgá ltató esetében szolgáltatók között.

3. Az

Előfizető

szabadon választ az általa kiválasztott

előfizetői szerződés megkö tése

3.1. Az

előfizetői szerződés megkőtéséhez

szüks éges

előfizetői

adato k

(1) Az egyéni előfizetői szerződéskötés céljára az 5. sz. mellék let szerinti Egyed i előfizetői szerződés nyomt atvány t kell használni, melyn ek kötelezően kitöltendő tartalm i elemei a

következők:

a)

az

előfizető

neve, lakcím e illetve székhelye, értesítési/elérési címe és telefonszáma, kategóriája, b) természetes személY előfizető esetén: az előfizetö leányk ori neve, anyja neve, születési helye, ideje, személyi igazol vány száma; nem természetes személy előfizető esetén: az előfizető adószáma, cégjeg yzéksz áma vagy más nyilvántartási száma, banks zámla száma , c) annak a szolgáltatás hozzá férési pontnak a helye, ahonn an az Előfizetö a szolgáltatást igénybe kivánja venni, nyilatk ozat a hozzáférést biztosító ingatla n tulajdonjog áról , d) ha az igénylő nem a c) pontba n megjelölt ingatlan tulajdo nosa, a tulajdo nos hozzájáruló nyilatkozata e) az előfizetni kivánt szolgá ltatás( ok), az elöfizetés kezdő napja, fl a díjfizetés módja, csopo rtos banki díjbeszedés esetén a folyószámla száma és megbízás a . bank részére, g) nyílatkozat az ÁSzF megismeréséről és annak elfoga dásáról valam int' az adatkezelés tudomásul vételéről az adatke zelési szabályzat elfogadásáról., h) az előfizetési szerződéskötés helye és időpontja , az előfizető vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírása előfizetői

(2) A Szolgáltató a fentieken túlmenően az Előfizető által szolgáltatott adatok valódiságának céljából alábbi eredet i dokumentumok vagy azok hiteles másol atának vagy hiteles másol at bemutatását kérheti: a) Cégjeg yzékbe n nyilvántartott szervezetek (korJátólt felelő sség ü társaság. részvénytársaság, betéti társaság, közkereseti társaság, közős vállalat, szövet kezet, kőzhasznú társaság. egyesülés, egyén; cég, oktatói munkak6zösség, vízgazdálkod ás; társula t) esetéb en: - 30 napon belüli és hatály os adatokat tartalmazó cégbír óság; bejegy zés, vagy cégk;vonat. amenn yiben még nincs bejegy ezve a Cégbir óság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya, - aláírás; címpéldány, - a képvlseletre jogosu lt szemé ly személy; igazolványa. ellenőrzése

r'52&DMi5li:z>ex_B_Z4 .... _

9 - megha talmaz ás magánokirati formában (abban az esetbe n, ha nem az aláírásra jogosu lt szemé ly jár el) b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok , egyesületek, egyhá zak, politikai pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák ) esetéb en: - az illetékes Megyei Biróság végzése vagy bejegyzése elött az alapsz abály bírósá g által érkeztetett példánya, - a képviseletre jogosu lt személy személyi igazolványa, - megha talmaz ás magánokirati formában (abban az esetbe n, ha nem az aláírásra jogosu lt szamé ly jár el) c) Egyéni vállalkozók esetében: - a vállalkozó igazol vány eredeti példánya, - személyi igazolvány, - megha talmaz ás magánokirati formában (abban az esetbe n, ha nem az aláirás ra jogosu lt szemé ly jár el) d) Természetes szemé ly esetében: - személyi igazolvány, - megha talmaz ás magánokirati formában (abban az esetbe n, ha nem az aláirás ra jogosu lt szemé ly jár el) -- egyéb okiratok, melyek a tulajdonosi jogviszony t igazolják

3,2, Az

előfizetői

jogvis zony létrejö tte

(1) Az előfizetői szerződéses jogvis zonya jelen ÁSZF 2,2, pontja szerin ti előfizetői szerződéskötési folyam atot követö en akkor jön létre, amiko r az egyed i elöfizetői szerződés mindkét fél által aláirva visszaérkezik a Szolgáltató telephelyére vagy azt mindk ét fél általi aláírását követöen a Szolgá ltató képviselöje átveszi az Előfizetötöl. (2) Az Előfizetök a szolgá ltatáso kat határozatlan idejű szerzödés megkö téséve l vehet ik igénybe, melynek legröv idebb időtartama legalá bb a szerződéskötés hónap jának utolsó napjái g terjed, (3) Az Előfizető kérésé re Elöfizető tudomásul veszi,

határo zott idejű szerződés is köthető, azzal a feltéte llel, hogy az hogy az elöfizetett szolgá ltatásc somag tartalma és dija a szerzö dés idötartama alatt a mindenkori hatály os ÁSZF szerint módosulhat. (4) A Szolgá ltató jogosu lt határo zott idejű szerződést kötni azzal az Előfizetövei, aki a szolgáltatás igényb e vételi pontjául szolgáló ingat/annak nem tulajdonosa, illetve önkorm ányza ti tulajdonú ingat/an esetén nem föbérlöje. E szerzödés időtartama legalá bb 3 hónap, de legfelj ebb 1 év. (5) A Szolgá ltató az általa szervezett ideiglenes akció kereté ben az (1) bekez dés szerinti idötartamnál hosszabb minim ális elöfizetési időszakot is megál lapitha t valam ely szolgáltatás(ok)ra vonatkozó kedve zmény igénybe vételének feltéte léül, mely esetbe n az akcióban részt vevő Előfizetőre az akcióban meghirdetett feltéte lek az érvényesek.

At

M

:J 10

4. Az

előfizetői jog vis zon y tart alm a

4.1 .

A fele k jog ai és köt ele zet tsé gei

(1) A távközlő hálózat védelm e érdekében a távközlési eszköz ök működését zav aró berendezé (készülék, vezeték, jármü vag y s egy éb létesitmény) üzemben tart ója köt ele s a zav art megelőzni vagy a keletkezett zavart megsz , üntetni, a Szolgáltató a zavart oko zó ber end ezé s tulajdonos (üzemeltetöjét) a zavarás me át gszüntetésére felk éri, ennek ere clm ény tele nsé ge esetén terDlfCtileg illetékes hírközlési a hatóságná! ke7:ie,-né;1yezi, hog y a ha~6ság a zav,;r{ oko berendezés tulajdonosát zó a) a ber end ezé s zavarszürésére, b) a berendezés áthelyezésére vagy teljesítménycsökkentésére, vagy c) a zav ar más módon történő elhá rítására kötelezze.

(2) Az előfizetői berendezést és a hálózat szolgáltatás-hozzáf érési pon tján túli szakaszát Szolgáltató bár mik or megvizsgá a lhatja és rendeltetésszerü haszná latát ellenőrizheti. Az elöflzetö köteles ezt lehetövé tenni. (3) Az ingatlan tulajdonosa (ha sználója, kezelöje) - előzetes érte sité s me llet t - tűrni köteles, hogy _ a Szolgáltató erre felhata lmazott képviselője az íngatla n területére kar ban tart ás és hibaelhárítás céljából belépj en, ott a szükséges mu nká kat elvégez ze.

4.2.

Az

e/őfizetöi

szo lgá ltat ás szü net elé sén ek ese tei

(1) A szo lgá ltat ás szünetelhet a) Szo lgá ltat ó érdekkőrébe tart ozó okból, vagy b) az Előfizető kérésére, vag y c) az Előfizetőnek felróható okb ól, vagy d) min dké t fél érdekkörén kívüli okból (vis major). (2) A szo lgá ltat ás a Szolgáltató érdekkőrébe tartozó okból a hálózaton végzett hav i rendsz karbantartás vag y egyéb ok eres miatt átmenetileg szünetelhet. A terv eze tt szüneteltetésről Szolgáltató az E/öfizetőket ann a ak megkezdése előtt legalább 15 nappal értesíti és a mu nká t úgy szervezi, hog ya szüneteltetés - má s megoldás hiányában - alk alm ank ént a 48 órát nem hal adh atja meg. A szolgáltat ás karbantartás mia tti szünet eitetése a ren del kez ésr e állá idöalapjába nem szá mít bele. s Ha a szo lgá ltat ást a Szolgá ltató az ÁSZF-ben ni'egadott időpontban történő, rendsz karbantartáson kívüli egyéb ok eres mia tt legalább 12 óráig szünet elte ti, a szü net elte tes idejére az Elöfizetőt díjf izet ési köt elezettség nem terheli. A dijc sök ken tés öss zeg e a kieső szá má nak és a havi e/ö fize tési napok dij egy napra esö rés zén ek szo rzata. Min den me gke zde tt nap egész nap nak számit. (3) Az Előfizető a szolgáltatás szü neteltetését írásban, az ese dék es elöfizetési dija k megfizetése mellett, leg alá bb 5 munkanappal a kért kikapcsolás előtt, a tárgyhó napot követő hón ap elsejétöl kezdődöen kérheti. A szü neteltetés az Elöfizető által kér t viss zak apc solá sig vag y a sze rződés

---_.---

II felmondásáig tart. A visszakapcsolást az Előfizető a szüneteltetés kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást megelőzően legalább 5 munkanappal, írásban, a következő hónap elsö napjától kérheti. A szüneteltetés végi visszakapcsolás feltétele a szüneteltetés idejére és a visszakapcsolásért fizet'=ndő díj megfizetése. A visszakapcsolást a Szolgáltató adijak kiegyenlítését követően legkésőbb az Elöfizető által kért munkanapig elvégzi. Az ezen ok miatti szüneteltetés ideje a rendelkezésre állás idejébe beleszámít. (4) A Szolgáltató a szerzödésszegés miatti szüneteltetés megkezdésekor az Előfizetőt írásban értesiti. A visszakapcsolás feltétele a jogellenes állapot megszüntetése. A visszakapcsolást a Szolgaitató haladéktalanul, de legkésöbb egy munkanapon belül kőteles végrehajtar11, amint a jogellenes állapot megszünéséről hitelt érdemlö módon tudomást szerez. A szolgáltatás - Elöfizető általi szerzödésszegés miatti - szüneteléséből eredő igényét a Szolgáltató peren kívüli vagy peres úton érvényesítheti az Elöfizetővel szem ben szerzödésszegés jogcímén. (5) Ha a szolgáltatás mindkét félen kívül álló okok (vis major) miatt szünetel, az Elöfizetö annak idötartama alat! díjfizetésre nem köteles. Az elöfizetői szolgáltatások teljesítése szempontjából vis majomak minősül különösen a háborús helyzet, sztrájk, természetí katasztrófa, a hálózat valamely elem ét müködésképtelenné tevö, természeti erő vagy harmadik fél által okozott erőhatás, illetve a szolgáltatást megtiltó vagy szüneteltetését elrendelő, jogszabályon alapuló hatósági rendelkezés. A szünetelés idejére az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. A díjcsőkkentés összege a kieső napok számának és a havi előfizetési dij egy napra eső. részének szorzata. Minden megkezdett nap egész' napnak számit. A szolgáltatás ezen ok miatti szüneteitetése a rendelkezésre állás idöalapjába nem számít bele. (6) A szolgáltatást egy naptári évben az egyéni Előfizető legfeljebb egy alkalommal legfeljebb hat hónapra, az üzleti Előfizető legfeljebb egy alkalommal legfeljebb három hónapra, egész hónapokra szüneteltetheti. A szüneteltetés legrövidebb idötartama egy hónap. E szabály alkalmazása alól a Szolgáltató az Előfizető kérésére indokolt esetben eltekinthet. (7) A Szolgáltató a szolgáltatás ÁSZF 4.2.(3)-(4) pontja szerinti összefüggésben a 7. sz. melléklet szerinti díjakat jogosult felszámitani. 4.3. Az

előfizetői

szüneteltetésével

szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei

(1) Az elöfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására az elöfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejü értesitésével a következö esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerü müködését, így különöse n, ha az Előfizetö az elöfizetöi hozzáférési ponthoz megfelelöségtanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkezö végberendezést csatlakoztatott; b) az Előfizető az elöfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesiti, vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az Előfizetőnek esedékes dijtartozása van. és az Előfizető a dijtartozás megfizetésének biztositása céljából a Szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztositékot

x&l

l>JiiC

12 (2) Az előfizetői hozzáférést biztositó Szolgáltató a közreműködő szolgáltató megkeresése esetén is korláto

zhatja az előfizetöi hozzáiérést biztosító szolgáltatás igényb evétel ét, ha az P) bekezdés b)-c) pontjaiban meghatározott feltételek az Elöfize tö által - a szolgá ltató-v álaszt ás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogsza bály szenn t - választott közreműködö szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. (3) A műsorelosztó Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételé nek az (1) bekez dése szerinti korlátozására akkor is jogosult, ha az Előfizető a műsorjelet jogosu latlanul vétele zi, a beérkezö m(ísorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbitja, vagy a kódolt mClso;jelet jogosulatlanul dekódo:ja. (4) A Szolgáltató az előfizetés korlátozásának megkezdésekor az Elöflzetőt 15 nappal előbb irásba n értesiti, A korlátozás idötartama alatt a Szolgáltató az előfizetöi szerződésben megrendelt szolgáltatás helyett a legkevesebb műsort tartalm azó müsor csoma g vételét biztositja, vagy a szolgáltatást szünetelteti, az Elöfizetőnek a szolgá ltatas díját kell megfízetnle (5) A Szolgáltató köteles a 4.3. pont szerínti bárme ly korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az elöfizetö a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgá ltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. 4.4. Az előfizető jogai az előfizetői szolgá ltatás hibás teljesi tése esetén (1) Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén jelen ÁSZF megfelelő pontjaiban szabályozott módon a) kötbérigénnyel b) dijcsökkentési igénnyel léphet fel a Szolgáltatónál. (2) Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcso latos állásfoglalását vitatja, a 9. sz. mellék let szerinti illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérheti. (3) Ha a Szolgáltató az Előfizető által bejelentett hibát a bejelen tést követő 72 órán belűl nem az Előfizetőnek felróható ok miatt nem hárítja el, a Szolgá ltató kötbér fizetésére kötele s, a hiba bejelentésétől számí tott 72. órától a hiba elhárit ásáig terjedő időszakra. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást egyált alán nem lehet igénybe venni, a kötbér mérték e minden késedelmes nap után a hiba bejele ntését megelő ző az elöző hat hónap ban az Előfizető által az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett dij átlaga alapján egy napra vetített összeg. Hat hónapnál rövide bb időtartamú előfizetői jogvisz ony esetén a vetítési alap az előfize tői jogvisz ony teljes hossza alatt kifizetett dij átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgá ltatást a Szolgáltató által vállalt minös éghez képest gyeng ébb minőségben ( ideértv e a müsor csomag részét képező egyes müsor ok kiesését vagy csökkent minőség ét, ha a többi műsor minősége megfelelö ) képes csak igényb e venni, a szolgáltatónak az előzőek szerint megha tározo tt kötbér felét kell fizetnie. (4) Ha az Előfizető a szolgáltatás minőségi problé mája miatt a Szolgáltatótól dijcsö kkenté st ugyanazon minöségi probléma miatt egyidejűleg kőtbérre nem jogosult.

ka~ott.

13

(5) Ha az Előfizető hibabejelentése alapján elvégzett vizsgálat és hibaelhárítás során nyil~ánvalóvá válik. h?gy a Szo~gáltató a hiba kijavitását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartosan nem tudja vallalm. e tenyről a Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul és megfelelő indoklással kőteles értesíteni. Az Előfizetőt a hiba kijavitásáig abejelentésétől számitott 72 órát. illetve az Előfizető esetleges késedeimével meghosszabbodott hibajavitási határidőt meghaladó időtartamra terjedően az Előfizetőnek naponta jóváirandó dijcsőkkentés mértéke a) müsorcsomag jellegü szolgáltatás esetén a havi előfizetési díj egy napra eső része és a hibabejelentésben szereplö. nem a vállalt minőségi követelményeknek meg 'elelő minőségbb1 továbbított müsorok és a csomagban összesen szolgáltatott müsor darabszáma arányának szorzata. vagy b) fizető csatorna jellegű müsorszolgáltat~s esetén a havi előfizetési dij egy napra eső összegével egyenlő. (6) Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett a 9. sz. melléklet szerinti illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez. hatósághoz vagy birósághoz fordulhat.

I I!

I

l I !

I

!, • !

,

(7) Az (1), (2), (6) bekezdés szerinti tájékoztatást a Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles közzétenni és az Előfizetők szóbeli érdeklődése esetén az Előfizetőket szóban is tájékoztatni.

(B) Egyik Fél sem felel jelen Általános Szerződési feltételekben megállapított valamely kötelezettsége teljesitéséért azokban az esetekben, amikor olyan, az adott Fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható kőrülmények (vis maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák az előfizetői szerződés teljesítését. Ilyen körülmények különösen, de nem kízárólagosan a háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, szükséghelyzet, elemi csapás (árvíz, tüzvész, villámcsapás, szél- és hóvíhar, belvíz, más természeti katasztrófa, kőzmüszolgáltatás szünetelése), illetve a törvény alapján arra feljogositott szervezetek rendkívüli helyzetben tett intézkedéseinek következményei. Ezek az esetek a szerződő feleket az előfizetői szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak.

4.5.

Az

előfizető felelőssége, szerződésszegése

(1) Az előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és az egyedi előfizetői szerződés alapján eljárni. Az előfizető felelősséggel tartozik a szolgáltató felé az előfizetői szerződés megszegéséből (különösen nem megfelelő vevőkészülék meghibásodásából, nem engedélyezett berendezés csatlakozástatásából, szolgáltató ellenőrzési jogának megakadályozásából, szolgáltató általi hibaelhárítás biztosításának elmulasztásából eredő) károkért. (2) A harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés. illetve jogellenes jelvételezés esetén (az érvényes előfizetöi szerződéssel rendelkező elöfizető köteles - amennyiben a kár mértéke pontosan nem számítható ki a szolgáltatót terhelő, legalább hat hónapos időszakban megvalósított előfizető, hely ellenőrzés mellett - egyösszegü általános kártérítés megfizetésére (kompenzációs dij). az 1 sz. mellékletben megjelölt. de legfeljebb a jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedéssel. illetve jogellenes jelvételezéssel - érintett programcsomag hatszoros csszegéig terjedő mértékben. A kompenzációs dij az ezen szerződésszegés Szolgáltató tudomására jutásakor esedékes) a bíróság kötelezheti a

14

k'árokozásért felelős személyt olyan összeg ü általános kártérítés megfizetésére, amely a károsult teljes anyagi kárpótlására alkalmas (PUe 359. § (1) bek.)

5.

Az. előfizetői szerződés módosítása és feltételei

5.1. A szolgáltató egyoldalú

szerződésmódosítása

(1) A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési módosítására jogosult, különösen, ha a Szolgáltató

Feltételek rendelkezéseinek

egyoldalú

a) a müsorelosztó hálózat müszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb üzleti ok miatt az előFizetői szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit b) az általa szolgáltatott müsorcsomagokban levő müsorokat, illetve azok müsorcsomagon belüli

elhelyezését c) a jelen ÁSZF-ben szereplő díjakat meg kívánja változtatn í, vagy d) az érvényes jogszabályok megváltozása, felügyeleti szervek kötelező határozata, vagy e) egyéb, vís major vagy a Szolgáltatón kívül álló bármely rendkívülí körülmény (különösen valamely szolgáltatott müsor megszünése vagy a müsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása) miatt arra akaratától függetlenül kényszerül. (2) A Szolgáltató a szolgáltatás díját közvetlen költségei és egyéb ráfordításai megtérülésének elemzésével köteles megállapítani. A Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatások díját módosítaní évente legalább a hivatalos (KSH általleközölt) árindex mértékével, továbbá minden olyan esetben, amikor a szolgáltatás fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők a KSH árindexet meghaladó mértékben megváltoznak, ideértve a) b) c) d)

a szolgáltatott müsorokért fizetendő jogdíjak, üzemeltetési, műkődési költségek, a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei, programválaszték módosítása, jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását

(3) Az ÁSZF módosítása esetén a módosításról az Előfizetőket a Szolgáltató mi nden esetben, annak hatályba lépése előtt legalább 30 nappal értesiteni köteles, kivéve a) az (1) bekezdés d) pontja miatti módosításokat. mely esetben a jogszabályokban foglaltak az irányadók, . b) az (1) bekezdés e) pontja miatti módositásokat, mely esetben az ElőFizetők értesítésére a Szolgáltató az esemény miatti, az ÁSZF módosítását igénylő intézkedésével egyidejüleg köteles. Nincs szükség az Előfizetők előzetes értesítésére, ha az ÁSZF módosítására olyan új előfizetői szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, amely nem érinti a meglevő szerződéseket (kiegészítés)

15 "

(4) A (3) pont szerinti értesítési kötelezettségének a Szolgá ltató a következők szerin t tehet eleget: a) az Előfizetők közvetlen, irásbeli értesitésével (levélben) b) az Előfizetők körétől függően országos vagy megyei lapban legalább 2 alkalo mmal feladott közlem énybe n c) az Előfizetök köréhez igazod ó terjesztésű, ingyenes idősza ki inform ációs lapban feladott közleményben d) minden Előfizető szám óra különd ij mentesen elérhető inforrn óciós cSE,tornán lö'galaJb 15 napig, legelább napi 3 órElIl át történö közzétételével Az értesítésnek legaláb b a következő adatokat kell tartalmaznia: a) b) c) d) e)

utalás az ÁSZF módos ítására a módosítások lényeg ének rövid leírasa a módos ítások hatályba lépésé nek idöpontja a közzét ett ÁSZF elérhetősége az előfizetői szolgáltatások díjána k módositása esetén a módos ított dij össze ge

(5) Amenn yiben a Szolgáltató az Általános Szolgáltatási Feltéte leket az Előfizetők előzetes tájékoztatása mellett valam ely naptól egyoldalúan módosítja, az Előfizető jogosu lt egyéni előfizetői szerződését ugyan attól a naptól hatályo san módosítani vagy felmon dani. Amenn yiben a Szolgáltató egyold alú szerződésmódosításról szóló. értesít ésébe n megadott határidőn, de legalább 8 napon belül az Előfize tő nem nyilatkozik, továbbá a díj összegére irányuló módos ítás esetén az Előfizető a módosított díjat megfiz eti, úgy ezen magat artáso k az Előfizető részéről a módos ított feltéte lek elfoga dását jelentik. A módos itás Előfizető általi vitatás a esetén a Szolgáltató bírósá ghoz fordulhat az előfizetési díj megál lapítás ára. (6) A Szolgáltató köteles a hatály os Általános Szerződési Feltételeket ügyfél szolgá latán hozzáférhetően közzétenni. (7) Szolgá ltató köteles az ÁSzF másolati példányát térítés ellené ben a megre ndelt naptól számított 48 óra multáv al előfizető rendelkezésére bocsátani.

5.2.

A dijfize téshe z kötött szerződésmódosítás eseteí és a fízete ndő díj mérté ke

(1) Az előfizetői szerződés módos ítása írásban, a Szolgá ltató ügyfélszolgálati irodájában szemé lyesen , egyeb ekben az előfizetői szerződés megkö téséne k szabályai szerin t történhet, az e fejezetben részletezett eltérésekkel. (2) Az egyén i előfizetői szerződésnek a felek közös megeg yezésé vel történő módos itására díjhát ralék fennál lása nélkül - a következő esetekben kerülh et sor: a) az Előfizető személye a szolgáltatás-hozzáférési pont megvá ltozás a nélkül módos ul (átirás) b) az Előfizető a szolgá ltatás- hozzá férési pont áthelyezését kéri (athelyezés) c) az Előfizető módos itani kivánj a az e/öfize tett szo/gá/tatás(oka)t

16 ('3) Az egyéni előfizetői szerződésnek az Előfizető egyoldalú nyilatk ozatáv al módositására -díjhá tralék fennállása nélkül - a következő esetek ben kerülh et sor:

történö

a) az Előfizető elöfizetői kategóriája megváltozik b) az Előfizető módos itani kívánja a fizetési módra vonatkozó nyílatk ozatát c) az Előfizető valamely, a szerződésben szereplö egyéb adata megváltozik. (4) Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megvá ltoztat hatja előfizetői kategóriáját, feltéve, hogy bejelentését annak

ké-rt hatalyba lépése elött legalá bb 15 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelsntési időt is elfoga dhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői kategória módosítás hatály ba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategó riára vonatkozó díjakat köteles felszám itani. (5) Az Előfizető igénye esetén valamely kővetkező hónap első napjától megvá ltoztat hatja a fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályb a lépése elött legalá bb 45 nappal megtette. A Szolgá ltató az Előfizetö kérésére rővidebb bejelen tési időt is elfoga dhat, ha azt nyilvántartási rendsz ere lehetővé teszi. Folyószámlás fizetési mód esetén az Előfizető köteles az elöfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezését és a számlaszámot a Szolgá itatónak megad ni. A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési módd al köteles megkisérelni a módos ítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. banki elutasítás megbí zás hiánya vagy hibás bankszámlaszám miatt) nem vezet eredm ényre, a Szolgáltató vissza térhet a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a bankszámlás fizetésre való átállás során kimaradás történi k, a Szolgáltató jogosu lt az Előfizető elsö sikeres bankszámla terhelé sekor vagy azt követően az aktuál is díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összeg ének leemelésere is. (6) Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t igénye szerint. de díjmentesen évente egy alkalo mmal módosíthatja (ha nincs díjtartozása), mely igényt a Szolgáltató legkés őbb

a) müsor csoma g más szolgáltatási szintű müsor csoma gra történő módosítása eseté n legkésőbb a megrendelés napját követö hónap első napjától b) fizetős csator na megrendelése esetén annak bekapcsolás át a megre ndelés napjától számított 2 munka napon belül c) fizetős csator na lemondása esetén annak kikapc solásá t a megrendelés napját követö Mnap első napját ól teljesíti. A Szo'gáltató az Előfizetö kérésére vagy valam ely által szerve zett ideiglenes akció keretében fentiektöl eltérő módos itási igényt is elfoga dhat illetve ajánlhat. (7) Ha az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő egyéb adata megváltozik, kötele s azt a változast követő 15 napon (fizetési mód megvá ltozás a esetén a változas megelőző 45 napon) belül azt a Szolgá ltató ügyfélszolgálati irodájá ban szemé lyesen vagy megha talmaz ott képvis'Olője Lltján írásba n (postai levélben, telefax on) bejelenteni Ha ezt elmula sztja, az Előfizető ebből adődó esetleges káráért vagy bárme ly többletköltségéért a Szolg áltató nem felelős és a Szolgá itetóna k okozott esetleges kárt vagy többletköltséget ci Szolgá ltató az Előfizetőtöl követe lheti.

... I

.---------

17

(8) A Szolgáltató az előfizetői szerződés módositásáért a 6. sz. mellékletben meghatározott dijakat jogoslllt érvényesíteni az Előfizetővel szemben. 5.3.

Az áthelyezés

(1) A szolgáltatás-hozzáférési pont tulajdonos Előfizető áthelyezés elmen kérheti a Szolgáltatótól a szolgáltatás-hozzáférési pont helyének megváltoztatását. ha egyidejüleg az Előfizet6 személye neni változik, és díj tartozása nincs. Az á~i1elyezési kérelmet él Szolgi!ltató -15"apon belül. egyeztetett időpontban teljes iti, ha az Elöfizetö az áthelyezés ídöpontjáig igényelt szolgáltatások díját rendezte. illetve rendezi. és a kért új szolgáltatás-hozzáférési pont kiépítésén ek műszaki feltételei adottak. Ha az áthelyezés müszaki okok miatt nem teljesíthetö. erről a Szolgáltató 15 napon belül értesíti az EI.öfizetöt a várható' teljesítési idöpont megjelölésével. Ha az Elöfizetö ezt elfogadja, és az eredeti szolgáltatás-hozzáférési pont megszüntetésére sor kerül. az elöfizetöi jogviszony ettől az időponttól kezdve az áthelyei,ési. kérelem teljesitéséig szünetel. Ha az ujbóli fels'Zerelésre a leszerelést követö két Él~en -.~elül. ~em kerül, sor, az elöfize~ői. sz~r,ződés allton}atikusan megszünik. .r. ~ ~ ~:t

bötbt..-t .~*~ ~( a."'~~ ",-l4't~ 5.4.

Az átirás

= Cl'-?4tlAte:lv.>

Ci.l,)cIAu:v<.-

~"-1II,f.'l(l.a,

(1) Az Előfizető átirás elmen . kérheti a Szolgáltatótól (ha nincs dijtartozása) az Előfizető személyének módosítását, ha. személyében szerzödés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás történik. Átirás eseténaz átirás alapjául szolgáló tényekről a feleknek mindkét fél által aláírva frásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen (az Előfizető halála vagy megszünése miatti átirás esetén az átirást kérő örökösnek vagy jogutódnak) kell nyilatkoznia vagy az átirás okát bírósági végzéssel vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Átírásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike az átírással egyidejüleg rendezi. Az átírás idöponiját az átírást kérő felek az átirási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 5 nappal a kért idöpont előtt kell benyújtani. Az átírási kérelmet a Szolgáltató annak benyújtásától számított 1S :lapon belül köteles teljesíteni. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Elöfizető kérésére eltekinthet. ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Az átírás teljesítésére vonatkozó határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap lItán az átírás díjának egyharmadával, legfeljebb azonban az átirás díjával megegyez'ii összeg ü kötbért köteles fizetni. mely ősszeget az átírás díját tartalmazó számlán köteles jóváírní. Ha az átírás során a régí és új Elöfizetök elöfizetöí kategóríája megváltozik. akkor az átírás ídöpontjától az· új Elöfizetönek az új elöfizetöi kategóriára vonatkozó elöfizetési díjakat kell megfizetnie. Az Elöfizetö a szolgáltatás-hozzáférésí pont kiépítése elött kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Elöfizetö által a hatályos ÁSZF szerint fizetendö dijak eltérnek. a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni.

~a a Szolgáltató az átírás '15 napos határídejét nem tarja be. minden késedelmes nap lItán az a~.írás díjának egyharmadával. legfeljeDb azonban az átírás díjával megegyezö összeg ü kötbért koteles fizetni. és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírnia.

-

18

6.

Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei

(1) A határozatlan idejű előfizetői szerződés megszünik

a) valamelyik fél általi rendes felmondással. a felmondási idő lejártával, b) a Szolgáltat6 jc~utód nélküli megs:~;jn-2st~vel, v:J9f s:::olg~lltatasi jr.'gc~.u!ts2gé:nak megszünésével, c) a kőzületi e:őfizető jogutód nélküli megszünésével, d) a természetes személy Előfizető halálával. ha nincs a jogviszonyt folytatni jogosult örökös.

(2) Az Előfizető a határozatlan idejü előfizetői szerződést írásban, legfeljebb 8 naptári napos felmondási határídővel, indoklás nélkül bármikor jogosult felmondani A.mennyiben az Előfizető valamely ideiglenes 2kció keretében kötött szerződésben vállalta, hogy valamely szolgáltatást az akcióban meghirdetett feltételekkel valamely határozott ideig igénybe vesz. és ez az időtartam a felmondási idő végéig még nem telt le, az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a felmondáskor egy összegben megfizet~i az akciós kedvezmény igénybe vételének időpontjától visszamenőleg az akció nélküli (ASZF szerinti) és az akciós díjak (ideértve az igényléskor fizetendő díjakat is) közötti különbözetet. (3) Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje - a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével- nem lehet kevesebb mint 60 nap. A Szolgáltató müsorelosztási szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés felmondásáról az előfizető értesitési kötelezettségének a az Előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével tehet eleget. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése eimén az előfizetői szerződést 15 napos felszólításí idő után, 30 napos határidővel mond halja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyeztetí a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerü működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem szünteti meg, b) az Előfizető a Szolgáltató a jog következményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti

I, ! l

,

l

l

i

A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat 15 napos felszólitást követően, a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítése ellenére a megjelölt határidőre sem egyenlítette ki A felmondási idő alatt a Szolgáltató a kárenyhítés érdekében az előfizetői szolgáltatást jelen ÁSZF 4.3. pontja betartásával korlátozhatja. A szolgáltatás felmondás3.1ak idejére szolgáltató az esedékes diJ felszámolásra és a postakö:tseg ügyfélre tÖ1énö áthá;i~asra jogosult (4) A Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról minden esetben tértivevényes, postai úton kézbesített levélben köteles értesíteni. Kézbesitettnek /;ell tekinteni a felmondást akkor is, ha az "az átvételt megtagadta", "nem kereste" vagy .,a cimzett ismeretlen" jelzéssel érkezik vissza

I I

i

7

Win...

:

i •.

L

." ..

IS

.

--_.... _-_ .. _ .................

19

A Szolgáltató felmondásának tartalmaznia kell a) a felmondás indokát, és b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerzödésszegése, akkor az ElőFizető tájékoztatását arról hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előFizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. (5) Ha az Előfizető a felmondási idő alatt a felmondásra o!cot adó szer7.Ődésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáliató felmondásaval. Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást a felmondási idő alatt korlátozta, kőteles azt haladéktaianul megszüntetni és a szerződés szerinti állapotot visszaállitani. (6) Az Előfizető dijfizetési kötelezettségének a Szolgáltató által részére tértivevényes, postai uton kézbesitett levélben közölt 45 napos határidő lejártáig tehet eleget anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná

7. Az

előfizetői szolgáltatások díja

Egyszeri dijak, előfizetési (rendszeres) dijak, díjazási időszakok

7.1.

(1) Az Előfizető a Szolgáltató egyes nem rendszeres szolgáltatásaiért alkalmanként az 1. sz. mellékietek szerinti egyszeri dijakat kőteles fizetni. (2) Az Előfizető az előfizetői szolgáltatásokért az 1. sz. melléklet szerinti (rendszeres) díjakat köteles fizetni. (3) A folyamatos

f

I I

előfizetői

szolgáltatások díjfIzetési gyakorisága az

Előfizető

előfizetési

választása szerint

a) naptári havi előfizetés esetén a tárgyhónap végéig b) naptári negyedéves előfizetés esetén a középső hónap végéig esedékes. A szerződéskötéskor megtett díjfizetési gyakorisági nyilatkozatát az Előfizető legkésőbb az módositott dijfizetési gyakoriságú időszakot megelőző hónap kezdetéig módosithatja.

első

(4) Az egyes dijak fogalmát a 12. sz. melléklet tartalmazza. 7,2.

Kedvezmények és dijfizetés nélküli szolgáltatások

(1) A Szolgáltató lehetőséget biztosít naptári féléves és éves előre fizetésre, mely esetben a dijfizetés az időszak első hónapjában esedékes, és ezen Előfizetők egy illetve kéthavi dijnak összeg ének megfelelő előfizetési dijkedvezményben részesülnek. A dijkedvezmény csak abban az esetben érvényes, ha az Előfizető a dijat annak esedékesség éig megfizeti és a szolgáltatási szerződést a teljes idöszak alatt nem módositja vagy bontja fel. (2) A Szolgáltatónak jogában áll jelen ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között az Előfizetök egyes rétegei, csoportja< számára az értékesítést elösegitendö. a belépési

Ij n

20 díj megfiz etésér e halasztott fizetést eng",délyezni, vagy annak mértékét csökke nteni, illetve egyéb akciót szervezni. A Szolgáltató jogosu lt arra, hogya kedvezményes akcióban történő részvétel feltétele;t az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően, az Előfizető részére összes ségében az általán os fE:ltéteJeknél elönyösebben, az azono s helyzetben levők számára azonos feltételekkel, akción ként eltéröen szabályozza. A Szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az Előfize tövei az ÁSZF -nek megfeleló szerződést kötni, ha az előfizet az akcióban nem kíván részt venni, vagy nem felel .:neg a meghirdetett feltételeknek Akciós kedve zmény lehet: al a belépésí díj mértékének csökkentése vagy részletekben történe> kiegyenlítése, bl valam ely egyszeri díj ( pl. szerelési költség l elengedése vagy csökkentése c) valam ely szolgáltatás terjedelmének növelése, vagy dijmen tesen illetve csökke ntett dijjal történő, határo zott idöre szóló biztosítása, d) egyéb eseti kedvezmény(ek), e) ajándé ksorso lás vagy ezek kombinációi. Az akció keretében a Szolgaitató a belépés és a határozott időre igénybe vett szolgá ltatás díját

ősszekapcsolhatja.

A Szolgá ltató az akcióba bevont földrajzi területet meghatározh atja és az akciób an részt vevők számá t a jelentk ezés sorrendjének megtartásával korlátozhatja. 7.3.

I

A kedve zmény re jogos ultság elvesz tése esetén a kedve zmény vissza fizeté sének feltéte lei

(1) Féléve s és éves díjfizetési gyakoriság esetén amennyiben a díjfizetéssel ily módo n rendezett időszakon belül az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatást valam ely alacsonyabb müsor csoma g irányába (lefelé) módosítja, köteles az előfize tői díjked vezmé nyt az előfizetői szerződés módos ításáv al egyidejűleg megfizetni. Felfelé módositás esetén az Előfizetőnek a díjkülönbőzetet az időszakból hátralevő hónapokra kell megfizetni. (2) Akció meghi rdetés e esetén a Szolgáltató a kedve zmény es előfizetői szerződésben jogosult az Előfizető szerződésmódosítási és felmondási jogána k gyakorlását megha tározo tt időre kizárni. Amen nyiben az Előflzetö ennek ellenére felmondja a szerződést, az adott akciós kiírásban megje lölt jogköv etkezm ények terhelik. A Szolgá ltató jogosu lt az igénylőt az akcióból kizárni, ha nem felel meg az akciós szabályoknak. A kizárás okai elsősorban az, ha . a) az Előfizető akciós igényével egyidejűleg. illetve az akciót megelőző és követő, pontosan megha tározo tt időtartam alatt meglévő előfizetői szerzö dését felmondja, b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak lejárt dijköv etelés e van. Valam ely akció keretében megkötött előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosu lt nem kedve zmény es szerződésként ~ezelni, ha utóbb kiderű!. hogy az Előfizető az igény be;:,dásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonb an ettől ellenté tes nyilatkozatával a Szolgá ltatót megté veszte tte. A Szolgáltató ezen Elöfizetötől a kedve zmény t megvonja. a már

21

megkötött e!öfizetöi szerződést a Felek megegyezése esetén az ÁSZF-nek megfelelően módo:ítjá.k és az Előfi~ető. ~ díjkúlönbözetet - ha van - megfizeti. vagy ha ilyen megegyezés nem Jon letre, a Szolgaitato Jogosult az Eht. Jogszabályai szerint a szerzödést felmondani. 7.4. A díjfízetés és a számlázás módja és ídeje (1) A rendszeres előfizetési díjak és az elöf,zetési díj jelleg ü díjak elöre, az egyszeri dijak pedig utólag eE ,dókesek. (2) Az Elöfizetö az egyéni elöfizetöi szerzőc!ésben meghatározhatja fizetés módját, mely a következök valamelyike lehet: a) készpénzzel az ügyfélszolgálati irodában, dijbeszedönél illetve helyi megbízottnál b) a Szolgáltató által biztositott vagy az Elöfizető által inditott készpénz átutalási utalvánnyal (csekkel) c) csoportos beszedési megbízás alapján lakossági folyószámiáról pénzintézeti átutalás d) átutalási megbízás alapján vállalkozási számláról az Előfizetö átuta!ása (3) A Szolgáltató az esedékes díjakról az esedékesség hónapjában számlát küld az a számla összegét az azon feltüntetett határnapig kell kiegyenlítenie. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál. Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 25-éig nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának köteles bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállitott számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő rnunkanap. A Szolgáltató a fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett egyszeri és rendszeres díjat vagy költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja. Előfizetőnek,

(4) A számla kiegyenlitése elsősorban az Előfizetö által az előfizetői szerződésben megjelölt módon, vagy a jogszabályban megáilapitott valamennyi fizetési mód igénybevétel ével történhet. A Szolgáltató az összeg folyószámlájára kerülését ellenőrzi és nyilvántartásában kimutatja, ügyfélszolgálata útján az Előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről tájékoztatja.

I I

I ,t ~

(5) A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizetö a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedeimét kimenti. Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. (6) A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszed ett dijat késedelmi kamattal növelt értékben köteles haladéktalanul visszafizetni. A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezettségének a kezdö napja a számla befizetésének a napja, végsö napja az összeg visszafizetésének napja. (7) A késedelmi kamat mértéke az Előfizető és a Szolgáltató kamatfizetésI kötelezettsége esetén egyaránt a mindenkor hatályos Ptk.-ban meghatározott késedelmi kamat mértékével azonos. (8) A Szolgáltató az esetleges díjhátralék biztosítékaként az Előnzetőtől óvadékot kérhet az ASZF mellékletében meghatározott mértékben.

,

II

..

22

8. A szolgáltatás minösége 8.1. Az ~Iöfizetöi hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételére valo rendelkezésre állásának vállalási ideje (célértéke) (1) Az igénybejelentést (szolgáltatás-hozzáférési pont létesítési szerződés megkötésére irányuló ajánlatot) minden esetben írásban kell megtenni. Ajánlattételnek minősül - a Szolgáltató részéről az a névre és/vagy eimre szóló értesités. amelyet a szolgáltató a szolgált2tss-hozzáférési pont lélesitésének lellétöségé:ől ad ki. tovább;§ - az Igénylő részéről a Szolgáltató által biztositott Igénybejelentés formanyomtatvány (3. sz. melléklet) kitöltése és aláirása. -

I

(2) A Szolgáltató ajánlattétele esetén az ajánlat elfogadásának minősül az Igénylő részéről a Szolgáltató által biztositott Igénybejelentés nyomtatvány kitöitése és aláírása.

(3) Az igénybejelentés szempontjából Igénylő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társasag. aki illetve amely a szolgáltatást igénybe kivánja venni. (4) Az Igénybejelentést akkor érvényes, ha azt két példanyban kitöltötték, és azt az Igénylő

!

részéről

I I

- természetes személy Igénylő esetén az Igénylő saját kezűleg, - nem természetes személy Igénylő esetén a képviseletre jogosult személy(ek), a Szolgáltató részéről - az Ügyfélszolgálati Irodában történő igénybejelentés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa, vagy - az Ügyfélszolgálati Irodán kívül felvett igénybejelentés esetén a Szolgáltató igazolvánnyal ellátott, aláírásra felhatalmazot! képviselője írta alá. Az első példánya Szolgáltatóé, a második az Igénylő példánya.

i,

(5) A Szolgáltató az igénybejelentés egy példányát köteles az

!

(6) Egy szolgáltatás-hozzáférési pont létesitésére vonatkozóan jogviszony csak egy előfizetővel

l

igénylő

rendelkezésére bocsátani.

kőthető.

(7) A szolgáltatás-hozzáférési pont létesítésének díját a 4. sz. melléklet tartalmazza. Az e . melléklet szerinti díjak a szokásos csatlakozási feltételek esetén érvényes díjak, azaz a már kiépített gerinchálózathoz való olyan új csatlakozási pont létrehozására vonatkoznak, amely a) a már kíépített hálózat csatlakozási pontjától legfeljebb 30 méter kábelhossznyi távolságban van és b) az új csatlakozási pont létesítése során nincs szükség harmadik személy tulajdonát képező közbülső ingatlan igénybevételére, és c) a létesités nem jár uj gerinchálózati szakasz kiépitésével, vagy uj oszlop illetve egyéb alépitmény szakasz igénybevételével, továbbá d) ismételt jelszint erősités nélkül legfeljebb 3 vevőkészülék működtetését biztositják és egy vevőkészülék (tv vagy rádió) fizikai csatlakozását teszik lehetövé szabványos lengőaljzaton vagy fali csatJakozón keresztü/. A bekapcsolási (csatlakozási) dij egy darab hozzáférési pont kiépitését tartalmazza oly módon. hogya kábelek az előfizető által biztositott befogadó létesitményben (védőcsö kábelcsatorna)

') 23 k~rülnek elhelyezésre, vagy ennek hiányában a falon kivül, a lakásban vezeté kcsato rna nélkűl lépcsőházban és a ház külső falan vezetékcsatornában van vezetve, A fenti, előfizetői hozzáférési pont létesitésével kapcsolatos meghatározástól eltérő mennyiségi vagy minöségi elöfizetöi igénye setén kiegészitö létesitési dij számitható fel a 4, sz, mellék letben foglaltak szerint,

Eltérö mennyiségi vagy minöségi igénynek minősülnek különösen az alábbiak: El)

b) c) d) e) f) g)

Az elöfizető föld alatti létesités! igényel annak ellenére, hogy az előfizetői leágazástól (TAP) I{ges leágazással való bel<ötés is megvalósitha!ó Az előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több, mint 30 méter ta'lols ágra van, Az elöfizető több hozzáférési pont kiépitését kéri. Az elöfizető erősítő felszerelését kéri. Az előfizető a szolgáltatónál az érintett területre vonatkozóan alkalm azott technológiáktól eltérő megoldást igényel, Az előfizető ingatlanán a kábelvezetést nem az optimális, legröv idebb úton kéri, Az előfizetö esztétikai elvárások miatt többlet kiépítési igénnyel él,

(8) A (7) bekezdés pontjaitól eltérő feltételek esetén a Szolgáltató a csatlakozási pont kiépitését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló dijazá sért vállalh atja, illetve a kiépité st egyéb feltételek (pl, harmadik személyek hozzájáruló nyilatkozata, vonalhálózati rész kiépité se, stb,) fennállásától teheti függővé, (9) A (7) pontban említett melléklet szerinti díjak a (7) bekez dés d) pontja szerin ti kivitelű csatlakozás kiépítésére vonatkoznak, Ha az igénylő több berend ezést kíván csatlakoztatni, a további kábelszakasz létesitését, illetve az esetlegesen szüksé gessé váló erősítő felsze relésé t a Szolgáltató a mellékletben rőgzitett felárak ellenében vállalja, Amennyiben az igényl ö a normál feltételek szerinti minőségű és kivitel ü eszközőktől eltérő minősé g ü vagy kivitef ü eszközöket (kábel, kábelcsatorna, csatlakozó) kíván beépíttetni, vagy az általa igénye lt, a normál feltételektöl eltérö kivitelezési technológia munkaidö többlet-felha sználást okoz, a Szolgáltató jogosu lt többletköltségei felszámítására vagy az igénylés teljesí tésétől való elállás ra (10) A Szolgáltató jogosult az érvényes jogszabályok figyelembe vételével az igénylők személye vagy az ingatlanok fekvése szerin t kialakitott egyes csoportjai számára az értéke sítést elősegitő ideigle nes akciókat meghirdetni, melynek keretében jogosult a belépé s és ezzel összefüggésben az elöfizetés feltételeit oly módon átmenetileg módosítani, amely az igénylök számára összességében jelen ÁSZF- ben foglalt feltételeknél kedve zöbb feltéte leket tartalmaz. (11) Az igénybejelentés céljára a 3. sz, mellék let szerinti Igényb ejelentés nyomt atvány t kel! használni, melynek kötelezően kitöltendő tartalmi eleme i a követk ezők: a) az igénylő neve, cime, értesítési/elérési címe és telefonszáma , előfizetői kategó riája, b) a kért szolgáltatás-hozzáférési pont létesitési helye, nyilatk ozat a létesítési helyül szolgáló ingatlan tulajdonjogáról, c) ha az igénylő nem a b) pontban megjelölt ingatla n tulajdo nosa, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata d) a csatlakoztatni kivánt tv és rádió készülékek darabszáma, a normál feltételektől eltérő kiviteli igény vagy időpont e) az igénybejelentés helye és időpontja, az igénylő vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláirása

-

0.0

_~~~

"'

•

_L • •

I

24 {12) .Az. igénylő az Igé~ylőlapon kőteles nyilat~oz~i, hogya az előfizetöi hozzá férési pontként me9Jelolt mgatlannak kl a tulajdonosa. Az Igenylo tudomásul veszi, ha az általa felszerelési hEJlyként meg!elöl.t ingatlant ~érleti szerződés va.gy valamely haszn álati jog alapjá n használja, koteles az Igenylolaphoz az mgatlan tulaJdonosa nak (kezelőjének. haszn álóján ak) az ingatlan dijmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatk ozatát rnellék elni Az igénylő saját tulajdon ú ingatlan esetén az igénylés aláirás ával adja meg a hozzá járulás t az az ingatlan dijmentes igénybevételéhez. (13) A Szolgáltató jogosu lt mi'lrketing vizsgiJlatc:.k céljara ~7. igénylő től egyéb adato kat is kémi Az igénylő ezen adatok szolgáltatását megtagadhatja. (13) A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően kitöltött igénybejelentés kiegészitésére - annak kézhez vételétől számí tott 15 napon belűl - határidő megjelőlésével felhívja az igénylőt. (14) Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a hiányt alan adato kat tartalmazó igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik. (15) Az igénylő köteles biztositani, hogy szükség esetén az általa szolgá ltatás- hozzá férési pont létesítési helyként megjelőlt ingatlanra a Szolgáltató a szolgá ltatás- hozzá férési pont létesitése érdekében szükséges előzetes felmérések elvégzése érdeké ben, egyez tetett időpontban beléphessen. (16) A Szolgáltató a bejelentett igényeket nyilvántartásba veszi, és üzemelő hálóza thoz való csatlakozási igénye setén legfeJjebb 30, egyéb esetben legfeJj ebb 60 napon belűl nyilatkozik annak teljesithetőségéről. (17) Amennyiben a Szolgá ltató a (16) bekezdés szerinti felmér ést kővetően vagy saját nyilvántartása alapján megállapítja, hogya szolgáltatás-hozzáf érési pont létesit ésére 60 napon belül, vagy az igénylő által kért későbbi, de legfeljebb 180 napon belüli időpontban képes, az igénybejelentés alapján írásban megteszi normál csatlakozási feltéte lek esetén az előfizetői szerződés megkö tésére vonatk ozó aláírt ajánlat át, illetve nem normá l csatla kozás i feltételek esetén megfelelő indoklással nyilatkozik a hozzáférési pont létesít és egyed i díjkalkuláción alapuló vállalásának költségéről és annak fizetési feltételeiről. Az ajánla tnak javasl atot kell tartalmaznia a szerelés időpontjára. (18) Az igénylő a Szolgá ltató ajánlatára 30 napon belül kötele s válasz olni. Ha az igénylő az ajánlatot nem fogadja el, vagy arra az előirt határidőn belűl nem nyilatk ozik, igénye a nyilvántartásból törölhető. (19) A Szolgáltató jogosu lt az igénybejelentést nyilvántartásából törölni. ha az igénylő a belépési vagy a szerelési dijat nem fizeti meg, vagy ha a részér e levélb en megküldött ajánlatot a Szolgá ltatóna k a levélben megadott határidőn ( ennek hiányá ban 30 napon ) belül annak elfogadásáról nyilatk ozva nem küldi vissza. díjelőleget,

I

I

(20) Amenn yiben az igénylő a Szolgáltató által megad ott szerelé si időpontot nem fogadja el, az igénylőnek és a Szolgá ltatóna k is megfelelő új időpon tot kell egyez tetni. (21) Amenn yiben a Szolgá ltató az i"ényt előre láthatólag 60 napon belül, vagy az igénylő éltal igényléskor megjelölt későbbi időpontban nem tudja kielégí teni. az igény elutas ításáró l az

.

","

'-~

25 !génylőt ír.á~b~n: me~felel? índok'áss~' ~öteles értesítení és egyúttal tájékoztatni arról, hogy az .geny k.eleg.tesere varhatoan mely mas Idopontban kerülhet sor. . Szolgáltatás-hozzáférési pontot és a halózaton bármilyen szerelést csak a Szolgáltató vagy az általa megbízott személy létesíthet. (22) A Szolgáltató ( ideértve a Szolgaitató megbízásából közreműködő alvállalkozót is ) a szolgáltatás-hozzáférési pont kivitelezése során köteles a vonatkozó szabványok. illetve szakmai és biztonságtechnikai előirások maradéktalan betartása mellett a tőle elvárható gondossággal eljárni úgy, hogya munka végeztével a szereiessel nem érintett terület eredeti állapotáben maradjon. (23) A kivitelezés során az igénylő kivitelezésre vonatkozó indokolt kéréseit (pl. nyomvonal vezetés, fal- ill. födém áttőrések helye, stb. ) előzetes egyeztetés mellett figyelembe kell venni. amennyiben az a szolgáltatás-hozzáférési pont létesitése és a szolgáltatás későbbi karbantarthatósága szempontjából megfelelő és megvalósitható (24) A kivitelezés időtartama alatt a munkaterület megkőzelíthetőségének, valarnint a 220 V-os hálózati csatlakozás biztosítása az igénylő feladata. A feleket együttműködési kötelezettség terheli a kivitelezés során szükséges környező ingatlanokba való bejutással kapcsolatban. (25) A kivitelezés során bekővetkező, a munkavégzéssel együtt járó, elkerülhetetlen károkon (pl. furás, fúrt lyuk körüli falfelület lepergés, szegelés, csavarozás során okozott felületi sérülések) tulmenő és bizonyithatóan általa okozott kárért a Szolgáltató felelős. (26) A kiépített teljes kábelhálózat valamennyi beépitett eszkőzzel együtt a Szolgáltató tulajdonát képezi. Az igénylő minden tőle elvárható t elkövet az ingatlanában található hálózati elemek megőrzéséért és épségének biztosításáért. . (27) Az igénylő illetve - ha az igénylővel nem azonos - az ingatlan tulajdonosa az igénybejelentés megtételekor vagy azt követően a Szolgáltató kérésére külön nyilatkozatban kífejezetten hozzájárul ahhoz, hogya kiépített hálózatra a Szolgáltató a vezetékjogot az illetékes földhivatalban bejegyeztethesse. (28) Ha a szolgáltatás-hozzáférési pont kiépitése megtörtént, az Előfizetö a továbbiakban a befizetett rácsatlakozási, szerelési, kiépítési dij visszatéritésére semmilyen jogcímen nem tarthat igényt. (29) Ha az Előfizetö a szolgáltatás-hozzáférési pont kiépitése előtt a megkötött előszerzödést felmondjá. az 1. sz. melléklet szerinti elállási díjat köteles megfizetni. (30) Ha a szolgáltatás-hozzáférési pont a Szolgáltatónak felróható ok miatt nem kerül kiépitésre, úgy az tartozik a befizetett előleg késedelmi kamattal növelt összegét az Igénylőnek visszafizetni. 8.2.

A szolgáltatások minöségi célértékei

(1) A Szolgáltató az elöfizetői szolgáltatásokra a 2. sz. melléklet (a továbbiakban: minőségi célérték melléklet) szerinti minőség i célértékek betartását garantálja az Előfizető által rendeltetésszerüen használt és fenntartott szolc:áltatás-hozzáférési ponton a tényleges rendelkezésre állási idő legalább 95 O/o-ában

iCir

:t .•• :;;:; ...

~

.U

.GiZ.'

.~J 26 (2) A szolgáltatás tényleges rendelkezésre állási ideje nem lehet kevesebb az elvi rendelkezésre állási idö 95 %-anál. (3) A szolgáltatás tényleges rendelkezésre ái/ási idejét éves átlagba n kell kiszám ítani, úgy, hogy az elvI rendelkezésre állási időből le kell vonni a Szolgáltatóra vissza vezeth etö okok miatti (tervszerü és rendkivüli karban tartás és javítás, müszaki átállás , hálóza tépités miatti leállás, stb.) éven belüli összes üzems zünet idejét. (4) A szolgáltatés elvi rendel kezésr e állási idejét éves átlagban kell számitani. ügy, hogya teljes éves naptári idbalapot (az év napj"i száma szorOZVé' 24 órával) csökken!eni k",1I a Szolgáltatón kívüli okok miatti (vis major, áramszolgáltatás szünetelése a hálózat szolgá ltatásb an érintett szakaszain, harmadik fél által ol(Qzott kábelszakadás elhá,'jtása) éven belüli össze s üzems zünet idejével. (5) Ha a Szolgáltató az (1) bekez dés szerinti vállalását az előfize tés időtartama alatt nem tudja betartani, az Elöfizetö a későbbiekben részle.tezett feltétel ek szerinti előfizetési dij vissza térités re jogosult. 8.3. Aminőségi célért ékek értelm ezése és teljesü lésük mérés ének móds zere (1) Aminö ségi célérték mellék letben említett minőségi param éterek és megfe lelösé gi mutatók értelm ezése a következők szerinti: a) A minőségi paraméterek müsza ki tartalmának értelmezése az érvényes müsza ki előírások szerin t történik. b) A param éter megfelelőségi mutat ó azt fejezi ki, hogy az adott paraméter vállalt célérté ke az összes szolgáltatott (és vizsgált) csatorna legalább hány százal ékára kell, hogy teljesü ljön. c) A szolgáltatás megfelelőségi mutató azt fejezi ki, hogya paraméter megfe le/ösé gi mutatók vállalt célértékei az összes param éter legalább hány százal ékára kell, hogy teljesüljön. (2) A Szolgáltató kivételesen indoko lt esetben jogosult aminő ségi célérték mellék letben vállalt eltérő, csökke ntett minőségi célértékekkel való szolgáltatás nyújtá sára. E célértékeket a Szolgáltató aminőségi célérték mellékletben a kivételek között kötele s a csatorna megne vezés ével tételesen feltüntetni. E csatornák vonatkozásáb an minőség i reklam ációt az Előfizető csak a csökkentett minőségi követelménye ket el nem érö vételi minöség eseté n tehet. paraméterektől

Csökk entett minőségi követeiményű szolgáltatás nyújtására a) csökke ntett müsza ki minőségű csatorna felhasználásával vagy b) a teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségü bejövő műsorjel vétel esetén kerülh et sor. C sökkentett műszaki minŐSégű csator na igénybe vétele akkor indokolt. ha a) a szolgá ltatásc somag ban másik , teljes értékü csaroma felhasználása telítettség miatt már nem lehets éges, vagy b) a rendel kezés re álló teljes értékű csatornakapacitás olyan frekve ncián található, amely en való vételt a régebbi televíziókészülékek nem teszik lehetővé. de a műsor vételé t az előfizetők többsé ge igényli.

27 A teljes értékű szolgáltatás köve telményeinek m esetén a műsor eg nem felelő mi szolgáltatáscsom nőségű bejövő agba foglalása ak tartalma/témája műsorjel vétel miatt az előfizet kor indokolt. ha ők az adott műsor tö bbsége igényli. A csökkentett m vételét annak inöségi követeim énnyel nyujtott sz és az ilyen sz olgáltatás legfel olgáltatás bárm jebb két műsorr ely műszaki pa célértéktől le a gfeljebb 20 %-kal raméterének cs ökkentett cé lé rté terjedhet ki. térhet el. ke az eredeti (3) A sz ol gá lta tá s minőségét a Sz olgáltató köteles a) a fe ja llo m ás on szemrevéte lezéssel folyam rendszeresen, atosan és mér éssel ellenőrzés b) a gerinchálóz i te rv szerin aton meglevő mé t rőpontokon c) az előfizetöi keresztül ellenőrz szolgáltatás-hozz és i terv szerint rend áférési pontokon illetve szeresen, időszakonkén ti szúrópró d) az Előfizető baszerű mér minőségre vo ésse!, natkozó panasz pontja n a pa na sz a esetén az El tó l fűggően őf izető szolgá objektív m ód on ltatás-hozzáférés méréssel és/vag i y szubjektív mód A méréshez a on szemrevételezé Szolgáltató megf ssel ellenőrizni. elelő műszer köteles biztosita t és szűksé ni. g esetén el lenőrző vevö A méréseredmén berendezést yeiről jegy zőkönyvet ke ll felvenni. (4) Ha az előf izetői panasz miatt lefolytatott eldöntése ér de mérés eredmén ké be n az Előfiz yét az Elöfizet ető jogosult Amennyiben a ő vi ta tja , a a hirközlési ható hatóság által vita sá gt ól minőség vizs el végzett mérés szolgáltatás minő gá la to er t sége nem me ké ed rni. m ényeként bebizo gfelelő. a Sz minőségi nyosodik. hogy olgáltató köteles cé lé rté ke kn ek a a szolgáltatás mi megfelelőre hibajelenséget kijavítani. Amen nőségét a vá indokolatlanul is lla lt ny ib en az mételten jelzi Szolgáltató jo go Előfizető ug és a megismét ya na zt a su lt a hatósággal elt vizsgálatot kőzösen azt indokolatlan vo igényli, úgy a elvégezni. Amen lt. úg y annak kö nyiben a vizsgá ltségeit (1. sz. valamint a ha tó lat bizonyithatóa melléklet szerin sá g által a Sz n t meghatározott olgáltatóval szem jogosult az Előf vizsgálati dij, ben érvényesíte izetőre áthárít tt további díj) ani. a Szolgáltató

9. Ü gy fé ls zo lg ál at , hi ba be je le nt és 9.1. A hi ba be je le nt ö el ér he tö sé ge 1) A S zo lg ál ta tó a há ló za t és az el őf 'rdekében hiba izetői szolgálta tások folyamatos bejelentő sz olgálatot működt és zavartal!3n bi lelléklete tartalm et, m el yn ek ztosítása azza. elérhetőségét jelen A S ZF 11 . sz. 9.2. A vá lla lt hi ba el há rí tá si cé lé rt ék ek I A S zo lg ál ta tó kö te le s az El öfizetö által beje 'ósnak bi zo ny ul t lentett, a hibilbeh hi bá t legfeljebb atároló eljárása 48 órán belül kija eredményeként vitani. Ha a hiba a há ló za t fő egységei t (ideértve a fejá 3zaki el em ét ) llomást. a gerin va gy az Előfiz chálózatot és an etők jelentős, IgáItató köteles nak összes tö bb ingatianra kiterj a hiba elhárítás edő csoportját á! 24 óran belül érinti, a megkezdeni. -la a hiba ki vi zs gá lá sa vagy kija vitása kizárólag löfizető által m a helyszinen, az eg ha tá ro zo tt id Elöfizető helyis őpontban lehets égében és éges, va gy ha a kijavitas a Szolgá ltató és az

J )

28 Előfizető megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkőrén kivül esö okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavitására az (1) bekezdés szerint rendelkezésre állö haláridő az kiesés időtartamával

meghosszabbodik.

9.3. A hibabejelentések nyilvántartasba vételének menete (1) Hibabejelentésnek minősül az Előfizető által a hibabejelentő szolgáiatnak telefonon vagy az ügyfélszolgalatnál személyesen v2gy te!,;,fcn(,n tett minden olyan bejelentés, am ely az Előflcetö által jogszerűen igény:)", venni kiv",:"t val8rnely előfizetői szolgáltatás ig,~nybe vé,ell lehetőségének teljes vagy részleges hiányára vagy a Szolgáitató által vállalt minöségi célértékek alatti szintű használhatóságára vonatkozilc (2) A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakővethetö módon nyilvántartásában rögziti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi.

A nyilvántartás minden hibabejelentésről a következő adatokat tartalmazza: Az

Előfizető

bejelentése alapján tartalmazza

a) az Előfizető értesítési címét, telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés id6pontját (év, hónap, nap, óra), e) ha helyszíni vizsgálat vagy javítás szükséges, a Szolgáltató részéről jelen ÁSZF 9.2. pontja szerinti kötelezettséget figyelembe véve az Előfizetővel közösen egyeztetett időpontot, amikorra az Előfizető a vizsgálathoz szükséges helyszín elérhetőségét lehetővé teszi A Szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján tartalmazza f) a hiba okát, g) a hiba elháritásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), h) az Előfizető értesitésének módját és időpontját.

(3) A Szolgáltató hibaelháritást végző dolgozója a bejelentett hiba elháritását jelen ÁSZF 9.2. pontja szerinti időtartamon belül megkezdi. Ha a hiba kivizsgálásához vagy elháritásához más Előfizető vagy harmadik személy által tulajdonolt ingatlan területére történő belépés válik szükségessé, a Szolgáltató értesítése alapján annak tulajdonosa a belépést tűrni kőteles. Ha a hiba kivizsgálása vagy kijavítása a csak a helyszinen lehetséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a. bejutást és a hozzáférést biztositani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiusul, a Szolgáltató az Elöfizetőt uj időpont egyeztetésére való felh ivással értesiti, és az ÁSZF 9.2 pont szerinti határidő az új időpontig terjedö időszakkal meghosszabbodik. A hibabejelentés kivizsgálása és elhárítasa során a Szolgáltató értesiti az Előfizetőt arról, hogy a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észl8lhető, vagy a hiba az Előfizetö érc!ekkörébe tartozó okból merült fel; b) a hiba kijavitását megkezdte;

P5!ES1i".OCC10: kS

••

j

cat..

i> 0._ .

29 cl. a hiba kijavítását át~eneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére jelen ASZF 4.4. pontjában meghatározott díjcsökkentést nyújtja. Az előfizető értesítés e a híbabejelentésről nyilvántartott adatokat tartalmazó, a hiba elháritását végző dolgozó által az Előfizetőnek személyese n kézbesített (távolléte esetén ingat/ar,ában hagyott) írásos dokumentummal (munkalap egy példánya) történik. (4) Amennyiben a Szolgáltató a hiba kivizsgálása során megállapitja, 'hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozó okból (a csztlay.oztatott végberenclezés illetve az Etöfizetö által

üzemeltetett saJ~t belsc. hálózati szakasz v.?gy azok beállitás: hibájö miatt) merllit rel. ;; Szolgáltató a hiba elhárítására nem köteles, de amennyiben tevékenységi köre és kapacitása azt lehetővé teszi, az érvényes ÁSZF 8. sz. mellékiete szerinti díjazásért elvégezheti. (5) Amennyiben az Elöfizetö bejelentése alapján a Szolgáltató a hibát elháritotta és erröl az Előfizetőt értesítette, és az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget ismételten jelzi, az Elöfizető jogosult a hibajelenség vizsgálatát a hírközlési hatóságtól kérni. Ha a vizsgálat bizonyithatóan indokolt volt, úgy annak költségeit az Előfizető jogosult a Szolgáltatóra áthárítani. (6) Az előfizető a hibabejelentés illetve -javítás elintézésével kapcsolatos panasza esetén jogosult a 9. sz. melléklet szerinti illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni. 9.4.

Ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése

(1) A Szolgáltató az Előfizetők bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Elöfizetők és érdeklődők tájékoztatására ügyfélszolgálatot müködtet, melynek nyitvatartását jelen ÁSZF 11. sz. mellékiete tartalmazza. (2) Ha az ügyfélszolgálaton az Előfizető hibat kíván bejelenteni, a Szolgáltató az ÁSZF 9. pontja szerint köteles eljárni. (3) A Szolgáltató az Elöfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejei entés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi. A nyilvántartás minden bejelentésről, panaszról a következő adatokat tartalmazza: Az

Előfizetö

bejelentése illetve panasza alapján tartalmazza

a) az Előfizető értesítési cím ét , telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont eimét, c) a bejelentés, panasz rövid leírását, d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e) ha az elbiráláshoz helyszini bejárás szükséges, azt.a Szolgáltató munkaidejének figyelembe vételével közösen egyeztetett időpontot, amikorra az Előfizető a helyszin elérhetőségét lehetővé teszi A Szolgáltató vizsgálatának eredményeként tartalmazza

f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, g) a bejelentés, panasz orvoslás ának módját és időpontját (év, hónap, nap. óra), h) az Előfizető értesitésének módját és idöpontját.

t

;O ••

'_L:._ '

3/

(sj Az Előfizető díjreklamáeiója elintézésével kapcsolatos panas za esetén jogosu lt a 9. sz. mellék let szerinti illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni.

;:.Z

(9) Előfizető kőtbérigénnyel léphet fel. ha a Szolgáltató az átirást vagy a hibaja vítást az arra az ASZF szerin t rendelkezésére álló időtartam alatt nem végez te el. Az E/őfizető a Szolgáltatónak kőtbérigényét írásban jelenhetí be. mely bejele ntést a Szolgáltató haladéktalanul nyilvántartásba veszi és annak jogoss ágát legfeljebb 30 napon belül m-: ]vizsg álja és posta; úll.n kézbesített tértive·,t·nyes levélbe n értesíti a:i: Elöfize töt a vizsg;;iat eredményéről és az igény elfogadásáról vagy elutasí tásáról. H a a kőtbérigény kivizsgálásához helyszíni bejárás ís szüksé ges, az Előfizető az előre egyez tetett időpontban köteles a Szolgáltató reszére a bejutá st és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul. a Szolgáltató az Előfize tőt új időpont egyez tetésé re való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. A Szolgáltató nem köteles kötbért fizetni abban az esetben, ha a) a bejelentett hiba a szolgáltatás-hozzáférési pontot követő hálóza tban vagy az Előfizető által üzeme ltetett végberendezésben van b) a hibát vis major, az Előfizető szándékos vagy gonda tlan magat artása, vagy az Előfizető által üzeme ltetett végberendezés hibája okozta c) a híbát az Előfízető nem vagy utólag, a hiba Szo/gá/tató á/tali elhárítása után jelente tte be d) a munka e/végzéséhez az érintett ingat/anra való bejutá st az E/öfizető határi döre nem biztosította. (10) Az Előfizető kötbérigénye elintézésével kapcsolatos panas za esetén jogosu lt a 9. sz. mellé klet szerinti illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni. (11) Ha az E/őfizető a Szo/gá/tatónak kártérítési igényé t írásba n bejelenti, a Szolgá ltató a beje/entést haladéktalanul nyilvántartás ba veszi és annak jogoss ágát szóbeli bejele ntés esetén lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és postai úton kézbesített tértivevényes levélben értesíti az Előfizetőt a vizsgá lat eredményéről. Ha a kártérítési igény kivizsgálásához helyszíni bejárá s is szükséges, az Előfizető az előre egyez tetett időpontban kő teles a Szolgáltató részére a bejutá st és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizetö hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfize tőt új időpont egyez tetésé re való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határid eje az új időpontig terjedő időszakkal megho sszabb odik. (12) Az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgá ltató az Előfizető vagyo nában okozo tt értékcsökkenésért fele! Ez alatt azt az értéke t kell érteni, amellyel az Előfizető meglévő vagyo na a Szolgáltató károko zása követk eztébe n csőkken Nem kell a Szolgá ltatóna k megté ritenie az elmaradt hasznot, tovább á azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Előfizetőt ért vagyoni és nem vagyoni hátrán yesök kentés éhez vagy kiküsz öbölés éhez szükséges.

32 (13) A Szolgáltató felelőssége felróhatós3g esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítésí felelősség alól, ha bízonyítja, hogya késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adoti helyzetben elvárható. . Nem kell a Szolgáltatónak megtériteni a kárnak azt a részét, amelyet vís major okozott, vagy abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, íl/etöleg csökkentése érdekében nem ugy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. A kármegelőzésí és kárenyhítésí kötelezettség teljesitésekent az Előfizető vallaija, hogyaSzolgáltatót haladéktalanul értesíti, hogy a Szolgáltató szolgáltatása részben vagy egészen nem megfelelően müködik. A Szolgáltaló nem fele' azokért a károkért és kbltségekért, amelye:\ azért merültek fel, mert az Elö"zetö kárenyhítési kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán nem teljesítette.

(14) Az Elöfizetö kártérítési igénye elintézésével kapcsolatos panasza esetén jogosult a 9. sz. mel/éklet szerinti ílletékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni.

10.Adatkezelés, adatbiztonság (1) A Szolgáltató által nyilvántartott, az Előfizetöre vonatkozó személyes adatok körét, azok

részletes felhasználási és nyilvántartási szabályait jelen ÁSZF 10. sz. mel/éklete szerinti a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzat tartalmazza (ez az ügyfélszolgálaton kifüggesztésre került, elöfizető megtekintheti). (2) A Szolgáltató az általa nyilvántartott személyes adatokról az Előfizetőnek kérésére köteles az saját adatairól felvilágositást adni.

Előfizető

(3) A Szolgáltató az általa nyilvántartott adatokat csak az előfizetöi szerződés fennállása alatt illetve azután annyi ideig tárolhaga, ameddig arra a hálózat kiépitettségének müszaki dokumentálása szükségessé teszi, illetve az Elöfizetök tájékoztatásával, a díjszámlázássa!, továbbá az előfizetői szolgáltatások igénybe vételére vonatkozó panaszok ügyintézésével kapcsolatos jogai és kötelezettségei fennállnak. (4) A Szolgáltató az Előfizető adatkezelési nyilatkozatával ellentétes adatszolgáltatást csak kizárólag erre jogszabályban felhatalmazott szervek megkeresésére teljesíthet. (5) A Szolgáltatót külön törvények alapján adat és titoktartási kőtelezettség terheli Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a Szolgáltató tagjait, alkalmazottait és megbizottját egyaránt terhelik. A szolgáltató az általa, vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlést, adatot kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Amennyiben a szolgáltatás teljesitése során személyss adat jutott tudomására, annak tartalmának megismerését más részére - ide nem értve az 1992. évi LXIII. törvényben meghatározott eseteket - nem teheti lehetővé. A titokvédelemre és a titoktartási kötelezettség alóli felmentésre az állam- és szolgálati titok védelméről szóló 1995. évi LXV. törvényben foglaltak az irányadók.

11. Az

általános szerzödési feltételek elérhetösége

(1) Az ÁSZF határozatlan ideig van hatályban.

33 Az ÁSZF területi hatálya kiterjed mindazon közigazgatási egységre (város, község), ahol a szolgáltató a tulajdonjoga vagy más jog alapján kábeltele'liziós müsorelosztó rendszert üzemeltet, érvényes és hatályos szolgáltatási engedély vagy il hirközlési hatóság által elfogadott bejelentése alapján. (2) Az előfizetői szerződés jelen Általános Szerződési Feltételekből és az egyedi előfizetői szerződésből áll. Az Előfizető az egyéni előfizetői szerződés aláirásával kifejezetten elismeri. hogy az Általános Szerződési Feltételek rendelkez'~seit megismerte - avagy a m egismerés'8 módja volt - , és az abban foglaltakal elfogadta (3) Ha valamely jogszabály valamely általános szerződési feltételnek vaGY más tájékoztatásnak a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tőrténő közzététdét rendeli el, ennek a Szolgaitató a következök teljesítésével tesz eleget: a) a tájékoztatast az ügyfélszolgálati helyiségben, illetőleg - ha van - az Interneten müködtetett ügyfélszolgálaton közzéteszi, továbbá b) az abban foglaltakról a távbeszélőn müködtetett ügyfélszolgálaton tájékoztatást ad (4) A Szolgáltató köteles jelen Álta!ános Szerződési Feltételeket az ügyfélszolgálatán mindenki számára megtekinthetően közzétenni (illetve az Eht.-ben leirt feltételek szerint az ügyfél részére biztositani). Mellékletek: 1. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai 2. sz. melléklet: Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőség i célértékei 3. sz. melléklet: Igénybejelentés szolgáltatás hozzáférési pont létesítéséhez 4. sz. melléklet: A szolgáltatás hozzáférési pont létesítésével összefüggésben fizetendő dijak 5. sz. melléklet: Egyéni előfizetői szerződés 6. sz. melléklet: Az egyéni előfizetői szerződés módosításáért fizetendő dijal< 7. sz. melléklet: A szolgáltatás szüneteltetésével ősszefüggésben fizetendő dijak 8. sz. melléklet: Az Előfizető által fizetendő hibaelhárítási illetve javítási dijak 9. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 10. sz. melléklet. Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 11. sz. melléklet: A Szolgáltató ügyfélszolgálatanak és hibajelentő szolgálatának adatai 12. sz melléklet Fogalommeghatározások

----------- - - -

Lsz.m ellékl et Szolg áltatá s díjai: Szolg áltatás megne vezése Havi

előfizetési

Díj AFA r!i.<ül Ft I

Bekapcsolási dij

Csorn ágtól

-, -I

- --

Rácsa tlakoz ási díj Kiegészítő

DiJ ~ff~.-~I Ft

H "-"t ·r

díj

25.000~~ I

I

.

3.000·-1 ,

I

,

bekapcsolási díj

függő

Megál lapodá s szerint

Továb bi vételi hely kiépíté sének díja .

"~·-I

Athelyezési díj

-

-I

.

3.000.-

.- I

4.000.-

Elállási díj

-

1.000.-

KiszálIási díj

-

1.500.-

I

Expre ssz kiszállási díj

-

3.000.-

--

Visszakapcsolási díj Kihely ezett hírközlési berend ezés óvadé k

-

.' 2.500.-

-

3.000.-

Kihely ezett hírköz lési berend ezés

1.000.-

használati díja Kihely ezett hírköz lési berend ezés

A nlÍnJenkori tá vközlési A minde nkori

megté rítési díja

berendezés beszerzési ára. távközlési berend ezés I I

beszerzési ára. Komp enzáci ós dij Csökk entett

előfizetési

I

A ( hL 359.( I) ) bekezdés szerint:

dij

-

150.-

__ o

Fizetési felszólítás dija Vizsgálati díj

.,~

350.-

-- -

i-

I

Készülék behan golás i dij

! Programe som ag cn Óclo-s-'-í[-'-,i,-:-i-c1:-:-íj:-----

am; ndenkori hatósági

,-- I

J_-==' I

3.000·-1 . d en.kon.1 + a mm

díj

hatósá gi díj J

1 -If--- ---. ---1.000·----1 400·-1 ._-----_.~

)

-1-

Általános Szerződési Feltételek Illés Béla szolgáltató

Hatályba lépés kelte: 2008.01.01. 1. sz. melléklet

Csatornakiosztás - Möcsény l. Tv2 2. Duna TV 3.MTV l 4.ATV 5. HÍR TV 6. VfVA 7. Budapest TV 8. Spektrum 9. Filmmúzeum 10. Sport l Il.MT V2 12. RTL Klub 13. FILM + 14. VlASA T3 15. Hálózat TV 16. Duna rL-Aut. 17. Sport Klub + 18. Sport 2 L Alan ára: 1460-Ft

Ol 02 03 05 S4 SS S6 S8 S9 06 07 08 09 010 012 S12 S19 S20

magyar monó magyar monó magyar monó magyar monó magyar monó

magyar monó magyar monó

magyar monó magyar monó magyar monó magyar monó

magyar monó magyar monó magyar monó magyar monó

magyar monó magyar monó

magyar monó

49,25 Mbz 59,25 Mbz 77;25 Mhz 93,25M bz 126,25 Mbz 133,25 Mhz 143,25 Mhz 151,25 Mhz 159,25 Mhz 175,25 Mhz 183,25 Mbz 191,25 Mhz 199,25 Mbz 207,25 Mhz 223,25 Mhz 239,25 Mhz 287,25 Mhz 294,25 Mhz

sz. melléklet

1.

Általános Szerződési Feltételek

Hatályba lépés kelte:2014.08.01.

Illés Béla szolgáltató

Csatornakiosztás-Mórágy

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

MTVI TV2 RTL Klub Film+ SuperTV2 RTLII Hír Tv VIASAT3 MTV2 ATV DUNA TV Minimax Spektrum Duna II-Aut Sport 1 Sport 2 Music Max Sport Klub Alap ára: 2.000,- Ft

. . . ._ - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

01 03 05 S4 S5 S7 S8 SIO 06 07 08 09 010 Cll 012 Sli S13 S14

._ ....._._.- --._ ..

_---

magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó magyarmonó

.... _

_ __ . - - - - - -

... ..

49,25 Mhz 76,25 Mhz 93,25 Mhz 126,25 Mhz 133,25 Mhz 147,25 Mhz 154,25 Mhz 168,25 Mhz 175,25 Mhz 183,25 Mhz 191,25 Mhz 199,25 Mhz 207,25 Mhz 217,25 Mhz 223,25 Mhz 231,25 Mhz 245,25 Mhz 252,25 Mhz

)

Hat~lvba

leoes kelte

- I -

2001301

(l'

2 sr melleklec

Az előfizetői szolgáltatások vál/alt minöségi célérté~ei Vezetékes műsorjel elosztás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei ---------~---------

Minösegi mutató megnevezese

._---

Slolgalralishol \laló tij hoz.zafen~s letesiresenek vallalás, ha[ande e t 'fA

2Mbejelenlen minösegL panaszok hibaelharitási hatandeje 3 lA ~~ötgáltati.s rendelkezesre állasa

~~~=::::::.==~~~

..\

______

-------- _._-._._._----MInimai enek

30 nap

.30 nap

71 Őr'"

72 öra

-----90o/:;-------i------·90'0"-==,,,-o'-------iJ __________ .---''--____________

L

Az eloÍlzetöi szolgaItatások vállalt minöségi célértékei L Televízió

müsor.i~1

elosztás

~.------~_~:---------------r---.------~ Vállalt

MiDöségi mutató megnevezése .

,

4.NivÖszintek az előfizetői hozzáférési pont?n

Vállalt célérték

minimál-

dB~N

60 dBI-IV

60

érté~

5.1Az elosztott televiz.iós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az elöfizetök hozzáférési Dontjain

12 dB

12dB

6oNivö/z:aj viszony az eJöfizetök hozzáférési pontjain

44 dB

44 dB

JK_ivéve: ASZF l_sz_ mellékletében megjelölt és az alábbiak szerint csökkenterr szolgál tatás: Eltérés helye, területe (földrajzi terület, rrekveocia, i--. neve,

müsor

stb.)

Vállalt minimál-

Vallair

Minösegi mutatómegneveúse

____

cé_láték

érték ~

L _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _-'--_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .. ____- . l_ _ _.-.L_____

2_ Rádió müsoqel eloszlas ... -r-- --.

..

~_o ----0- --·-00 .

..0-00_-

~~~~~'~.,-~~~~~~~-~~-~-~.~Ze{d, ho~~~réSI por.t~:....______~_

!8 :A.I elcs~:Jn

ra~I(. :sawrnak kOloni

legr:2gyobb

al

-----r·-·

ValIali celertek

--.J

~-a-I·lall

mlnlmal-

enek 1 ---t---o---- __--.-0-_._--i

r

.___________ .1

JelO:'Zlntkl.:lónb~>.~j2.:~k

I

_~~~_ dB~V 6 dB

_~~~~~~_j II.

6 el8

~

!:1~~,,:e~~~~:::~!~I:~;o:t~:::al,:-e-l~eres;a-~~:I~-ges!01 ---- ------- --I-~ 12 kHz ~r-,~~~~~;j jK I~~~;:e-~~\:s{i I~_Z --,:;,e~~00.eb~_rr:~-~"0i1~~ az ;;;~"I ,1~F_~~_~~-,~~,~~okken~e.r:-s~()I8..~-II~!~S---, l E l t e r e s hf'lye. területe I (foldraJ7I [e-rlll~(, frekvenci30 ! musor rteve, stb.)

I i

I l

i .

Minoségi mutató

m~plt'vezese

l

!

vallalt

r

Vallai!

I

I

mlolfnalerlek

!

_ ~ __ C~I~rtek... _~. ! .

,

)

Általanos Szerződési Feltételek

Minöségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése I

I

UJ hozzáféréSt létesiteSI tdö. A szolga]tarashozleresilen

uJ hozza.fereseknek az esetek XO %·itban Icljes.itert hZ!rande.le

UJ hozzilferes lelesiresnek mrnősül az elso hOllaferes !etestré!., al álhelyelé's. al elofizc[ooel ((Jvitbbt hozz:aféres lelc<;tle:S.. ha a lelesites fizikai megvalósiras[ Igenyel helyhez kötót[ elöfizerőt hoz:tilféres igénybevétele eseten Amennyiben a slolgal[a[O es az előfizetö megegyezik, hogy több vonal vagy szolgilltatásl tetel megrendeléser lepcsőzetesen teljesiti. akkor minden egyesjövahagyoct szallítási idöpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igenybejelentö röbbfé:le: helyszínen létesirert szolgáltacasr rendel, akkor a szolgalcatasnak az egyes helyszineken törtenö bizto~ita.sa külön megrendeJesnek szarnit mérési szempontbbl

Kizárt esetek különösen: visszavont megrendelések, az üj előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktivál nia (pl. pre-paid szolgalrata.s), ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól fUgg és ez nem lehetséges a megkivant ha az igénylő halasztást, vagy későbbi idöpontot kért a létesítésre.

2./ Minöségi panasz hibaelháritási ideje: A teljesített határideje.

minőségi

időben,

panaszok alapján indított hibaelháritásnak az esetek 80 %-ában

A megkezdett órákba beleszámítan9ók az ünnep- és munkaszüneti napok is. panasz: szolgáltató hiba,behatárol6 eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminöséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetöi bejelentés (hibabejelentés). Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetöségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az e[őfizetö tesz és a szolgaitató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak. illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatomás e[öfizetői hozzáférésröl bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelháritási idö csak azokra az eset:ekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az e!őfizetövel az ÁSZF szerinti hibaelháritási feltételekkel szerzödik. Minös~gi

Kizart esetek különösen végbc"rendezés hibája, ha ajavitás az elöfizetö relephelyének elerésetöl fLigg es el a hozzaféres - a szolgaltaro érdekkören kivül esö okok mlao - nem lehetséges a megkivanr idöben, az eJőfizetö kéri a Javirás elhaJasztasat,

3.1 A szo/gáJtaras rendelkezésre állása. A

slo/gáltarás-lgen~l)eveheröseg

tényleges időtJr1amanak aranya az adargyuJröl

Idöszak teljes el .... 1 szolgalrata5i Idejéhez kepe st Szolga/taras Igénybevehetöség tényleges Idótartama az az IJoszak, amIkor az elbfilttok a szolgáltilraSt valóban 1genybe vehetik., függetlenül aHól, hogya szolgált2tcis kiesésél az eg}es előfizetök érléke!tek·e ':::.lo[gahatas-klesesnek ne\leuúk. amikor a szolga/rataS al elófizerö szamara nem Igénybe vehe{(~ A szolgalraras-klcses IdOIJrtamaba tanozIk: a szolgaJratas varat]an meghibá.sodás miani szünetelese, a s7.olgáJtacas tervclen iHalakitas. felujitas. karbanranas rr'!:J[[1 szünetelése Kizan eserek külbnösen a szolga!rar3.s elöfiletö keresére tönenö szünetelése, a Magyar KÖl1arc,cl.';:ig honvédelrm, nemletbl110nSa~!. gazdast'lgl jogsz:abé.lyok által e!öirr módon történo sl.tlnetelese

es I\bzbizvYhagl erdekcl!ltk

veddmeben

cl

J Általáno s Szerzoo ési FeJtet.,.I","

Hataryba lépes kelte; 20nA

(11 " .

'.

4./ Vivőszin[ az eJöfizerÓI hozzaferesi ponton: Az adatgyüjtesi csatOrn a vivöszin lJenek az esetek 80 %·ában reljesile l! éneke. Előfizetői

atadasi pom az

előfizetői

tápvona l hálózat

időszakban

az elófizeroJ aradasi pomoko n men valamennYI

felőli vegenel klalakit o([

méropon r

5./ Jelszim különbs égek az előfizerői houcifé resl ponton: Az adargyu Jlési időszakban e!öfizer öi aradasi pontoko n mer\' legnagy obb je/szint különbs égek az eloslton televízi ós csa/omé k közön Előfizetöi

áradasi ponr

aL

e/öfizel öl tapvona l halózat feióli végénél kialakil on meropo n!

6.1 Vivö/za j viszony az elóiizer ol hozzáferesI pOrHon ;\z ponrok on Előfizetöi

átadási pOnt: az

előfizetői

adetgyuJ(f~SI

Idoszak ban merr \lIVó/la, vl'\zony az elotizer ol a(auasl

tápvona l hálózat felölt vegénel kialakit on meröpo nt

7.1 Vivöszi nt az előfizetői hozzáfé rési ponton Az adargyüjrési idószak ban az csacom a vivöszi nyének az esetek 80 %-ában teljesite rt értéke Előfizetői

átadási pont: az

előfizetŐI

t
felőli

elöfizetői

iuadasl pontoko n mén valamen nyI

végénél kialakit on méröpo nt

8./ Jelszint küJönbs égek az előfizetői hozzáfé rési ponton: Az adatgyü jtési időszakban előfizetöi átadasi pontoko n mén legnagy obb jelszint különbs égek az elosztot t rá.diós csatorn ák között. Előfizetői

átadási pon.t; az

előfizetői

tápvona l hálózat

felőli

végénél kialakít ott méröpo nt.

9./ Vivő frelcvenciájának maximá lis eltérése a névlege stöl: Az adatgyü jtési időszakban mért vivő frekven ciájána k eltérése a névlege stöl az előfizetői átadási pontoko n. Előfizetői

átadási pont: az

előfizetöi

tápvona l hálózat

felőli

végénél kialakít ott méröpo nt.

J

I

3. sz melléklet

Igénybejelentés szolgáltatas hozzáférési pont létesitéséhez

I Az igén~lő neve: ........................ ,...........................................................

( Törö··I'C t :-::------

n

címe: ........ . értesitési címe: .

. ... telefonszáma: ......... _..... .

igénylői kategória: (kérjük aláhúzni!)

egyéni

közületi (vendéglatóipari valL)

A sZ0lgaltatas-hozzaférési pont létesitési hely,=: Az előfizetö az ingatlan

tulajdonosa

egyéb: ......

(kérjük aláhúzni!)

A csatJakoztatni kivánt vevöberendezes9k száma

... db tv/video

db radió

Kért létesitési időpont: 200 ............................. .

A normál

feltételektől eltérő

kiviteli igény: .......................................................... ..

Az ingatlan tulajdonosának hozzájáruló nyilatkozata: Ezenne! ,visszavonhatatlanul ~~~.~~já.r.Y!~~.l ... .~.
Kelt: ........................... , 200 ............................. .

az ingatlan tulajdonosa

igénylő

Az igénybejelentő lapot átvettem, annak teljesithetöségéről irásban " ........., .. ,,,,,,, ....... .-ig .

. !F~rmázott

I

~

nyilatkozom.

Kelt:

.200. szolgaitató

&

.

'dh

•

) 4.sz. melléklet

A szo[gáltatás hozzáférési pont létesítésével összefüggésben fizetendő díjak ( ÁFÁ-val. Ft-ban)

1. Normál feltételek szerinti hozzáférési pont létesítés kor fizetendő díjak:

Elö'fizetői

kategóriZl

Megnevezés egyéni

közületi

Belépési (csatlakozási) dij

25.000.-

35.000.-

Szerelési dij

nincs

nincs

Vendéglátóipari vállalkozói

előfizető

estén egyedi díjszabás érvényes!

2. Különleges kiviteli feltételek esetén

fizetendő

felárak:

Előfízetői

kategória

Megnevezés

Távolsági felár Ftlm (30 m bekötési kábelhossz felett)

egyéni

közületi

nincs

nincs

..

További csatlakozási pont(ok) kiépitési dija Ftlm

i

3.000.-

KUlönleges fali csatlakozó díja Ftldb ~-_.-

,

1.500.-

300~ 2.000.-

:;

50 m kábelhossz felett az ár minden előfizetői kategóriában egyedi ajánlat szerinti. Vendéglatóipari vállalkozói előfizető estén egyedi díjszabás érvényes [

ILLÉS BÉLA SZOLGÁLTATÓ

5.sz. mellé klet szerződés

szám a: ......... ...: ... .

előfizető azono sítója: ......... ..... . "

Egyén i előfizetői szerződés

Előfizető és Szolgáltató az alábbi adatok alapján és a Szolgáltató Általá nos Szerződési Feltételeiben foglalt tartalommal kötik meg a szolgáltatási szerző dést. Az ÁSZF kivona tának és a szerződés egy példán yának átvételét az előfizető az aláírásával elismeri.

I 'I tato- a d atal: 1. S zOI~a Szolgáltató neve: Illés Béla.

Szolgáltató székhelye. 7140 Bátaszéi< Gárdo'lJi u 1/A Cégjsz: '

Szolgáltató telefonszáma: 0620/9327057 Adószám: 52621 514-1- 37

2. Az.

előfizető

,-

adata i:

Név Születési hely. idő/Céoszám

Anyja neve/Képviselő neve Lakcím /Székh ely Szig. szám/Adószám Számlázási cím Telefonszám: Banks zámla szám Előfizető jellege ~-

Igénybevétel jogcím e

egyéni O Közületi O

--- ---bérlő O

tulajdonos O

"

albérlő

-

hozzátartozó

O

3.

Szolgáltatás tárgya: Vezetékes müsorjelelosztás

4.

Szolgáltatás helye: ......... ......... ......... ......... ......... ... (........... csatlakozási pont)

O

5 Előfizetési

díj / hó Rácsatlakozási dij (egl'sz eri) Ovadék

Proqramcsomaq megjelölése: -

_~éb:

A dlJak az AFA-t tartalmazzak.

LDijfizetés módja

Díifizetés ütemezé,s.ec::..·_ _ _ _ .-. __ -'-._-_--_-~ havi (tárgyhó lO-ig) Ll rp-ostai csekken _-=O"--._+-n,,,e:.;9'-!.yedéves előre G ... [ Üq.·-yfélszolgálatánál pénztá ri befizetés O féléves előre ~ L~~nki átutalás O éves előre O --'-'~

i clíjbeszedőnek nyugta ellené ben

O

-----.---l

6.

Szolgáltatás kezdő időpont ja: 2000. év. szolgáltatás időtartama: ,~J határozatlan 'J határo zott.

... hó.

.. napja

... ·ig

-

ILLÉS BÉLA SZOLG ÁLTAT Ó

5. sz. mellékl et Egyéni

előfizetöi szerződés

Az előfizetői szerződés módosításával a csatolt ÁSZF kivonat 7-es szüne telteté sével a 8-as a szolgáltatás korlátozásának feltételeivel ~ 9-es, megszüntetésével ~ lO-es pontja foglalkozik. Részletes megfogalmazás a szolgáltató Altalános Szerződése s Feltéte lek-be n találha tó. A szolgáifatás minőségére, szüneteltetésre vonatkozó rendelkezés ek megsz egése esetén az előfizetőt megillető jogoka t, a dijvisszatérités rendjét, az előfizetőt meg illető kötbér mérté két az ÁSZF 7, 8. pontjai tartalmazzák. Hibabajelentés telefonon (lásd előző oldal), vagy személyesen történhet ügyfél szoga lati időn belü/. A hibabejelentésekről írásos nyilvántartás és munkalap készül . Az ÁSZF kivonat 11 és 12 pontja i tartalmazzák a hibabejelenté sek és száml apana szok elintézési rendjét. a karbantartási szolgáltatások biztositására vonatk ozó Információkal. Ha az előfizetőnek az előfizetői szerződéssel, vagy az előfizetői jogvis zonny al kapcs olatos reklamációja van az Ügyfé lszolg álati Irodához kel! fordulnia vagy bejele ntést tehet E-mai l-ben azonosítószámának megad ásáva l, vagy levélben is rnegtehetí bejele ntését aláírás ának tan us itásáva /. Ha a felek nem tudnak megeg yezni az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyéb en a terÜletileg illetékes megyei Fogya sztóvé delmi Felügyelőséghez, vagy a Gazda sági Kama rák mellet t működő Békéltető Testűlethez, vagy a szolgáltató teleph elyének illetékes polgár i birósá gához fordulh atnak Műszaki jellegű vita esetén a panas z kivizsgálására és állásfoglalásra Nemz eti Hírköz lési Hatóság. területileg illetékes Irodája , 7625 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefo n: 72/508 -800 jogosu lt A fenti hatóságok pontos cimeit az ÁSZF Kivonat részletesen tartalmazza. Az előfizetői hozzáférési pont az a helyiségen belüli csatlakozás i pont. A szolgáltató az igényb evett szolgáltatásokról minden esetbe n tételes száml át állit ki a tárgyhavi dijról, melyet előfizetőnek tárgyh ó 21-ig kell kiegyenlítenie. Az Általános szerződési feltételek elérhetősége: valam ennyi ügyfél szolgálati irodában. egyén i igény esetén a másolási költsé g (1 000.- Ft+ÁFA) befizetése mellet ugyan ott igényelhető. Nyilat kozat Alulírott elfogadom a jelen szolgáltatási szerződésben, illetve annak kivona tos Általá nos Szerződési Feltételeiben {mellékelve) fqglaltakat. Kijelentem, hogy azoka t megis merte m rendel kezés eit magamra illetve a ve!.em egy háztartásban lakókra nézve is tudom ásul veszem. Adata imnak harmadik fél marke ting céljaira történő kiadás ához hozzá járulok . Ezen nyilatk ozatom at az ügyfélszolgálaton bármikor megvá ltoztat hatom . J igen Jnem !,

Bátaszék,

2004

Előfizető

Üzletkötő

..

~_._._---~--_.--------_.

hó

nap

Szolgáltató

J

6.sz. melléklet

Az :gyé ni előfizetői szerződés módosításáért fizetendő díjak (ÁFÁ- val, Ft-ba n)

Előfizetői

kateg ória

Megn evezé s egyén i

közül eti . -

Az

előfizető

személyének átírási díja

1.500.-

1.500 .-

.Szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezési díja

4.000.-

6.000 .-

Egyéb adat módosítás i díja

1.000.-

2.000 .-

Vend églát óipar i vállal kozói

elöfizető

esté n egyed i díjsza bás érvén yes!

J

7.sz. mellé klet

A szolg áltat ás szün etelt etésé vel össz efüg gésb en fizetendő díjak '.

(ÁFÁ- val. Ft-ba n)

Előfizetői

Megn evezé s

kateg ória

f----

egyén i

-

I I

I<özületi __ o

Kikapcsolási egyszeri díj

nincs

nincs

Szüneteitetési havi dij

nincs

nincs

Visszakapcsalási egyszeri dij

2.500.-

5.000.-

Vend églát óipar i vállal kozói

előfizető

estén egyed i díjsza bás érvény€)s !

) 8.sz. melléklet

Az Előfizető által fizetendő hibaelhárítási illetve javítási díjak (ÁFÁ:val. Ft-ban)

Előfizetői

kategória

l

-------,

Megnevezés

-

etivéni ,

közü!eli

Kiszállási díj Ftlalkalom

1.500.-

3.000.-

Készülék beállításí díjátalány Ftlkészülék

1.000.-

2.000.-

Javítási/szerelési munka óradíja Ftló

2.500.-

2.500.-

I

Vendéglátóipaii váilalkozói dőfizető f·s'cén egyedi díjszabás érvényes!

J

Ál tal án os Szerződési Fe ltételek

A z ElőfIZető feJszólam

-l -

lási Jehetöségei a Sz ol gá lta tó va j va ló

9. sz. melléklet

jo gv ita es et én

1. A há ló za t kiépítéséve l, átépítésével, az előfIZető i szolgáltatások mű szaki minöségével, gálat működtetésév el kapcsolatos vi a ta esetén:

hibabejelentő,szol

[ a ter ül eti leg ill eté ke s szerveek

) feltüntetése elegendő, a tö bb i törlen

dő! ] Hí rk öz lés i Te rü let i Hiva tal Budapesti Iroda 1133 Bu da pe st, Visegr ádi u. 100. (levélcím: 13 76 Bu da pe st, Pf. 997.) Hí rk öz lés i Te rü let i Hiva Tel: (1 )4 68 -0 50 0 tal Pécsi Iroda 76 24 Pé cs , Al ko tm án y u. 53. (levélcím: 7601 Pé cs, Pf. 45 9. ) Tel: (72)50 Hí rk öz lé siT er ül et i Hiva 8-800 . tal Debreceni Iroda 40 25 De br ec en , Ha tv an , " '" ' u. 43. (levélcím: 4001 De br ec en , Pf. 230.) Tel: (5 I:I írk öz lés Ire rü let i Hiva 2)522-122 tal Miskolci Iroda 35 29 M isk ol c, Cs ab ai ka pu 17. (levélcím: 3501 Miskolc, Pf. 39 1.) Tel: Hi rk öz lés i Te rü let i Hiva (46)555-515 tal Szegedi Iroda 6721 Sz eg ed , Cs on gr ád i sgt. 15. (levélcím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Tel: (6 Hí rk öz lés i Te rü let i Hiva 2)568-300 tal Soproni Iroda 94 00 So pr on , Ko ss ut h L. u. 26. (levélcím: 9401 Sopron, Pf. 123.) Tel: (9 9)518-518

2. Az ügyfélszolgála t kártérítés, stb.) kapcsolat

működtetésével

os vita esetén:

[ a területileg ill eté ke s szer

(panaszügyintézés, díjre kIamáció, kötbér,

v(ek) feltüntetése elegen dő, a tö bb i törlendő !]

Bu da pe st Főváros Közig azgatási Hivatala Fogyas ztóvédelmi Felügyelőség 1088 Bu da pe st, Jó zs ef kr t 6. Tel: (1)4.594870 Ba ra ny a M eg ye i Közig azgatási Hivatal Közigaz gatási Hivatal '76 23 pé cs , Jó zs ef At til a ut ca 10. Tel: (72)5070 60 Bács-Kiskun M eg ye i Kö , '" " zigazgatási Hivatal Fogy asztóvédelmi 'FelÜgyelő 60 00 Ke cs ke mé t, De ák ség Ferenc tér 3. Tel: (76)48 6089 Bé ké s M eg ye i Kö zig az ga tás i Hivatal Közigazga tási Hivatal 56 00 Bé ké sc sa ba , Jó zs ef Attila utca 2/4. Tel: (6 6)441352 Bo rso d- Ab aú j-Z em pl én Megyei Közigazgatási Hi vatal Fogyasztóvédelm 35 3J M isk ol c, Győri ka i Felügyelőség pu 24/b. Tel: (46)500380 Cs on gr ád M eg ye i Közig azgatási Hivatal Fogyas ztóvédelmi Felügyelőség 67 22 Szeged, Tö rö k ut ca 8. Tel: (62)420931 Fe jé r M eg ye i Kö zig az ga tás i Hivatal Fogyasztóvé delmi Felügyelőség 80 00 Székesfehérvár, Pi ac té r 12/14. Tel: (22)31 1577 Győr-Moson-Sopro n M eg ye i Közigazga tási Hivatal Fogyasztóvé 9021 Győr, Ár pá d út 32 delmi Felügyelőség . Tel: (96) Ha jd ú- Bi ha r M eg ye i Kö zigazgatási Hivatal Fogy asztóvédelmi Felügyelős 40 24 De br ec en , Vá rm eg ég ye há za ut ca lia. Tel: (5 2)410501 'le ve s M eg ye i Kö zig az ga tás i Hivatal Fogyasztó védelmi Felügyelőség \3 00 Eger, Ko ss ut h La jo s ut ca 9. Tel: (36)5171 38

I

\I \ l !

Általános Szen:ödési Feltételek

-2-

_

-- - -. .._,-_ ..

79. sz. melléklet

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kö zigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelm i Felügyelőség 500 0 Szolnok, Ságvári End re kr! 4. Tel: (56)343706 Komárom-Esztergom Megyei Közig azgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Feliigyelőség 280 0 Tatabánya, Fő tér 36. Tel: (34 )511216 Nó grá d Megyei Közigazgatási Hiv atal Fogyasztóvédelmi Feliigyelősé g 310 0 Salgótazján, Rákóczi út 36. Tel : (32)520474 P~st Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelő ség 1052 Budapest, Városház utca 7. Tel : (1)4856800 Somogy Megyei Közigazgatási Hiv atal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 740 0 Kaposvár, Fő utca 57. Tel: (82 )424151 Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kö zigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelm i Feliigyelőség 440 0 Nyíregyháza, Szabadság tér 11. Tel: (42) To lna Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 710 0 Szekszárd, Szent István tér 11/ 13. Tel: (74)505600 Va s Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség. 970 0 Szombathely, Hollán Ernő utc a 1. Tel: (94)506510 Veszprém Megyei Közigazgatási Hiv atal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 820 0V esi pré m, Megyeház tér l. Tel : (88)579337 Zal a Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 890 0 Zalaegerszeg, Kosztolányi Dez ső utca 10. Tel: (92)32640 0

3. A szo lgá ltat óna k a tisztességt elen piaci ma gat art ás és a versen ykorlátiJzás tila lmá ról szó ló 1996. évi Lv n. Tö rvé nyb e ütköző ma gat art ása ese tén : . . Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest V, Alkotmány u. 5. (levélcím: 1245 Bu dap est 5., Pf. 103 6.) Tel: (1) 472-8900 4. A Szo lgá ltat ó álta lán os helyi vál lalkozási tevékenységével kap

.:1J....JQ...af L\~.-I Ön . korma.nyzatJe. gyz .' oJe (cím, telefon)

l.

. l

f:,~C~(l.rCth ':P~ Tu " 1- 4( 40 0 2, jS ::{.{CS-

J!.,etk~

~ _.

. II

J.. .

5. Az első fokon illetékes bír ósá gi fór um :

.. .g .... . .. ..... Var. OSI. BIr ~ osa '.1

M..~~

(cím, telefon)

*".vl~j~

of .t,

\"

csolatos jog vita esetén:

ILLÉS BÉLA SZOL GÁL TAT6

10. sz. melléklet

A Szolgá ltató Adatke zelési és Adatvé delmi Szabályzata '.

1. A Szolgá ltató által továbbitásának esetei

kezelt

szemé lyes

adatok

köre,

azok

tárolás ának

időtartama

és

1.1 A kötelezö ( jogsza bályba n etőírt illetve biztosított jog) adatke zelés atapjim a Szotga ltató allal kezelt szemét yes adatok a következők: a) A szolgá ltató által kezelh etó szemé lyes adatok kőre: - az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye illetve székhe lye -. te'mészetes személy Előf!zető es:'tén az Előfizető (leánykori) ne'18. anyja neve, SZ'_':elé" helye es ideje nem lermészetes szemé ly Előfizetö esetén az Előfizető cégjeg yzéksz áma vagy más nyilvantartási száma, valami nt az Előfizető bankszámlaszáma a szolgáltatás hozzáférési pont címe - az igénybe vett szolgáltatás(ok) neve, az igénybevétel dátum a - a díjfizetéssel és díjtartozással összefüggő adatok - az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei b) A szemé lyes adatok tárolás ának időtartama és módja : A szerződés megszünéséig nyilvántartott személyes adatok köre: - az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhe lye; - természetes személy Előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje - nem természetes szemé ly Előfizető esetén az előfize tö cégjeg yzéksz áma vagy mas nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; Három évig nyilvántartandó adatok köre: - a szolgáltatás hozzáférési pont címe - az igénybe vett szolgáltatás(ok) neve, az igénybevétel dátuma - a díjfizetéssel és díjtartozássat ősszefüggö adatok - az Előfizetői szerződés felmondasának eseményei c) A szemé lyes adatok tovább ításán ak esete i: - Szolgáltató az előfizető Irasos hozzájáruló nyilalk ozatán ak megléte esetén továbbiIhatja előfizető adatait. Előfizető ezen hozzajáruló nyilatk ozatát barmik or visszavonhatjas - A hatóság feladatai ellátás ához szükséges, továbbá a minisz ter felkérése alapján a miniszter feladatai ellatásához szükséges felmérések, elemzések, és értékel ések készitése céljából határozattal, határidő megjelöléssel adatsz olgálta tási kötelez ettsége t írhat eló szolgáltató számára. d) Szemé lyes adatok kezelé sének jogcím e: - A szolgáltató az adatoknak birtokában az előfizetők részére tőrténő számla zási és kapcsolódó dijak beszedése, valami nt az előfizetői szerződések figyele mmel kisérése és a hibaelhárítasi kötelezettségének való megfelelése. e) Az adatke zelést elrendelő jogsza bály: - Az elektronikus hírközlésről szóló 2003 évi C törvény 151 -162. § - Az elektronikus hírközlési szolgaItató adatkezelésének különö s feltételeiről, az e!ektronlkus hirközl ési szolgá ltatáso k adatbiztonságáról: . valami nt az azonosító kijelzés és hívásátiranyitas szabalyairól szóló 226/2003 (XII 13.) Korm Rende let - Az elektronikus hírközlési előfizetői szerzödésekre és azok megkötésére vonatk ozó részletes szabalyokról szóló 16/2003.(XII 27) IHM rendelet ~ A szemé lyes adatke zelés célja: - a szo!gáltató az elektro nikus hírközléSI szolgáltatásra irányuló szerzödés létrehozatala, tarta!manak megha taroza sa, módosítása, teljesit ésének figyele mmel kisérés e az abból szarma zó díjak számlázása. valamint az azzal kapcso latos követelések éNényesitése céljából kezelheti felhasználó, illetve előfizető azonos itásaho z szükséges és elégséges adatot. A hírközlési szolgaltatas megfele!o minőségének biztosí tasa illetve a bejelentett hibak elMríta sanak figyelemmel kísérése céljábó l g) A szolgá ltató belső adatkezelője: - I!lés Béla SZOlgáltató Tel 0620/9 327057

ILLÉS BÉLA SZOLGÁLTATÓ h) A szolgáltató alklamazottját, kötelezettség:

10. sz. melléklet tagját,

megbízottját terheló adatvédelmi és titoktartási

"

A Szolgáltató. az adatokat a hiba elMritás;)t követö esetleges jogvita ra nyitva álló idö leteltéig vagy

3

j09.~lta jogeros .lezárasár9: Ille.tve a sz~lgá!tat;:iS minöségével összefüggésben szamara jogszó~alyt;an

e!olrt statlszt:ka: Informaclos kotelezettsegc: elévülé,élg kezeh. Z.) A Szolgáltató a fenti adatokat átadhatja a~ azoknak, akik a Szolgáltató megbizása alaplan a panasz ügyintézését, illetöieg az üg'lfél-táJék,)ltal~s: vegzlk b) a hibaelharitásból eredö jog viták rendezésére lo9szabaly alapján jogosult szervek részére

2 1. P,z Előfizetö hozzaj-"ulá,-ával történö adatkezelés alapján a SzolgaItató Wal kezelt adato!> a következök: (1) a Szolgáltató által nyLljtott, az Előfizetö álta! igénybe vett illetve vehetö szolgáltatásokkal kapCSOlatos aktuális információk (müsorprogram tartalom ismertető, tervezett valtozások és fejlesztések, uj szolgáltatások, vásárlást ösztönzó kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetók folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából: a) az Elófizető neve, értesítési címe b) a szolgáltatás hozzáférési pont eim e c) az igénybe vett szolgáltatás(ok) neve, az igénybevétel

kezdő

dátuma

A Szolgáltató az adatokat a szerzödés megszünését követö 6 hónapig kezelheti. A Szolgáltató a fenti adatokat átadhatja azoknall, akik a Szolgáltató megbizása alapján a marketing akciót illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik.

(2.2.) a Szolgaitató által nyilvantartott adatok harmadik fél számára történő átadása a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel. vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából: a) az Előfizetö neve, értesitési cime b) a szolgáltatás hozzáférési pont címe c) az igénybe vett szolgáltatás(ok) neve, az igénybevétel

kezdő

dátuma

A Szolgáltató az adatokat a szerzödés megszünésélg kezelheti. A Szolgáltató a fenti adatokat átadhatja az azt

igénylő

partnereinek.

3. Az Elófizetó hozzájárulásának megszerzése és módosításának joga (1) A Szolgáltató az Elófizető adatkezeléshez való elözetes hozzájárulását kötales megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabaly számára kötelezően nem írja elő (2) Az Előfizetö adatkezelési hozzájárulását a Szolgá!tató a következök szerrnt szerezheti meg a) az egyéni előfizetöi szerzödés keretében nyil'/ántartott hozzájáruló adatkezelési ny:latkozattal b) egyes ajanlat vagy akció eseten az: Elöfizetö altal szalgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal (3)

Az

Elöfizetö

ügyfélszolgálatá~

a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató telt vagy postai úton megküldött irásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon

megváltoztathatja (4) Az Elöfizetö adatkezelési nyilatkozatai kezul a legutóbbi keltezésü az érvényes

ILLÉS BÉLA SZOLGÁL TA T6 1 O.

sz. me llék let

4. A Szo.~gáltató ada tkez elés éne k sza bál yai (1) A Szolgáltató a tudomására jutott személyes adatokkal kap csola/osan titok tart ási köteleze terheli, azok megismerését tlarm ttség adlk személy részére csak az éNényes jog sza bál yok ban és Adatkezelési Szabályzatban meg jelen határozottak szerint teheti lehetövé . (2) A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szo lgál tató val azo módon terheli és megszegéséér nos t a jogszabályok szerinti felelöss éggel tanozik. A tltoklartáSI köte az alkalmazottat a munkaviszony. lezettség a tagot a tagsági viszony. a meg bizottat a meg bizá sl JOgviszony terheli. utan IS 5. Az ada tok véd elm e (1) A Szolgáltató köteles az Elön zetökröl nyitvántartott személyes adatok védelméröl gon dos kod ni. (2) A szamitógépen nyilvántart ott ada tok esetében az adatokh oz hozzáférést jels zóv éde lem ellátni és a hozzáférésre jogo mel kell sult személyekről nyilvántart ást kell vezetni. A számitó adatállományokróllegalább egy gépes példa ny biztonsági masolatot kell folyamatosan kés zite ni. (3) A pap ir alapu nyilvántartáso kat az illetéktelenek elől elzá Na kell tartani. (4) A nyilvántartásokat megfelelő en zárt helyiségben, az irattározasi jogszabályok és bels figyelembe vételével kell tárolni. ö előirások (5) A közbenső, az irattároz ásra nem kerülő, vagy az iratt arozási idő után sele jtez és re nyilvántartásokat meg kelI"szüntet kerOlö ni: a számítógépes adathordoz ón levő adatokat hely reá llith ata ke" törölni, a papír alapu, sze tlan ulle mélyes adatokat tartalmazó listá kat el kell égetni vag y má s (égetéssel, iratmegsemmísítővel) módon eIJenőrzötten meg kell sem misíteni. 6. Az. ada tvé del mi fele lös (1) A Szolgáltató által az adatvéd elmi feladatok elJátásara kinevez ett személy neve: Illés Béla beosztása:

szolgáltató

elérhetösége:

0620/9327057

(2) Az adat'/édelmi felelös köteles biztositani a) azt, hog yaS zol gal tató és meg

bizottjai minden dolgozója az ada/védelemre és az adatbiztons von atko zó jogszabályokat és agra jelen szabályzatot megismerje és mun

kája során betartsa b) az adatvédelem és adatbiztons ag követelményeinek személyi és tárgy felt éte leit . cJ jelen Adatkezelési és Adatvéd .. . elrpl Szabályzatnak az Előfizet ök részére az ugyfelszolgalat való barki számára történő nyil l Ifodaban vános elérhetöségét

/j

J

-1'5 Szerzödé5i Feltételek

11.5Z melléklet

A szolgáltató ügyfélszolgálatának és hibabcjelentö szolgálatának adatai

,. l} ( vl..'t.lr-.>zolgálat címe:

7165 Mórágy Alkotmány u 3.

flrtási ideje:

Hétfö-Péntek 8-15,30 óráig

.száma:

74/493-043

jlérhetősége: faxszáma:

74/591-034, . v ..~k:v~'4i\(,,"ra ~~ @ ~ róc(.i. t, (0,,1...

e~mail c í m e : .

O (::{{:; 1&':; f

!~~~~~~2~~ __ i~:ú:::,~~-;1_~L~lt~~~~ +?Q.~t 4-~riu.{t~'td. '. ~ 414 g~C,ji5i vG :;.u ~ 3;1. t-cS=f i 0(,33 336iG -----------------------------------------------------------elentő szolgálat címe: elentés fogadási ideje:

7140 Bátaszék Gárdonyi u. l/a.

munkaidő:

ügyeleti >záma

munkaidőben:

ügyeleti lérhetősége:

\. I I"•

9-17 óráig 8-22 óráig 74/491-615 0620/9327057

idő:

\

időben:

faxszáma: e-maii címe:

_'i CH\,\...'. \ " I' \::.\. ~"('"'A..t <'i.A. t ~.~..\.(..t tc f

.c C~.!.l·

I

úG"-i-4fl.;f)jo4) C (, ~ :f.L( i

If S}~ G 115

OC. "- ,'2.;:;, (

S'J 1. TO ~) f

cc.

,,r'

~\'

~ 1:>(~

I .9~gg9 ~S-

-r ,. L.Cf 83c 9 - NI

5.cj.103 li

1- Af

I

,

.. i • ',..

t. \... . )-vL(

ti"

:...

-'-'J -::

'.

Ct i..:...(.,":'"

•

•

J ILLÉS BÉlA SZOLGÁL TATÓ

Hatalyba lépés kelte: 20()J!; n.

Általanos Szerzödési Feltet"l1<',,"

/'I~

.' .....

2

J

IS7.010áltat6 ne- d AIt.I:inos S7cnöoes; feltetel,iLöl

'2 l.a..:z eJófuerói jlvl~~Ir;)[RSok igco.'"be\ efC'lcllCh módj;'li e~ fci ~feJei (J) Et0r'ZeIOn~J.. mr.,Ösul ílZ, a\:lnek megrendelcsere 2: SzolgaJlatOJelen AI12J.~ncs Sle'!"lode.s' Fellccelckbcn (a rO"'Jcb.aJ:. (::'/j:=,:,.e::QS 1genybevcre1eu? \-cnatkl:'zc'.

cs

S If' I"Z óde'l f'~ )Og\ll', 10:-. y1

h." e-s \r i?) Az elÖrilf'IO lehel l'f;-ye,'o! e-s J...ÓZU!CII (vcndeg1a!o,pJn) \I(Jlla:~.azGI c]of12eró ~) f gyenl eJDf:zerönel. m,n05ul ny tl a i\... OLa La alapjan az a !('''neSlele~ szernely, é:k, a ~hl!S;e· ..;'-.;s·h()l11rcrC~:d pO:li Inc·,IIC\r.r ~3j.Jr lu13Jdonu la~asaba vagy cgyc:b, .1ltabJogszcrUen haS2:'"!illt es elJcnolzÓn. nem \..;J.)lk::;2.D~J t~vde"yseg ce Ip ra ~lolg.Jlo helyscgbe J..en b) ~bzi..delJ (uzlcl'/lnlezmenyi) cJöflZetónek minősül-· 2 vendegh3lo;pari Jellegu valla/kazDI teve:':enyseger veg.zö s2emely hJvetelevel - 0.2 a Jogi szemely, jogi szemelyiseggd nem rendelkezó gazdasagi l2r5..lÜg vagy az egyeni \.'2)J.~1j.;ozó :errneszeres szemcly jlleNe a ?tk szerinti bjrrncJy eg}'eb gazdalkodó szerveze'.., al.l a szo!gaILaI2s·holliferesr ponr ré I ~ i lese I .5aJ(~1f I u I aJd on vagy egycb. Ita Ja j ogs zenje n haszna II cll enórzö n hel)'lscgbe \.. en (3 j ft.. Szo Iga Ila ró Je Ien Á ILa lan OS S za Iga Jta lá s i FeJ reteJel ben sletpnl6 \'3 13tT'Cnrl:: i s 10'':' . _~ ~ .. _:.. ,. ;\.,(I-=<. (' 10 iszo 19j1 L;I<~<; . t\üu~fúesi ponl ktes;t":scr l'f.\t'r·:·cr :!Iuve jogszerúLn kl!pit~(: szolgaltatás·hozz..aferés' pani megletének Ig-<1-Z o l.i sj t .. :, IC-LUC': Ha~O.1.I1 mcgi\.ötÖtt elóiuctói szerzödes alapjan vehetek igénybe. (4) Az clóflzetöi szerződés ket, cgymastól elvalaszmaL1flan reszből ciII, a) Jelen ÁJtalanos Szerzödesi Felcélelek, mely a Szolgál lato 2 pont szennri valamennyi szolgalt2t.3.sa igénybe vetelenek aJtalanos fc/teteJe;t taJ:ialmazza., b) egyedi eJö[uetói 5zerzód&s, amely az eJófizetóre es a konk.retan igénybe venni kivant szolgaltatasra vonatkozó egyedi, vagy csak az adott eJőlizetöre vonatkozó speciális adatokat vagy felrcteleket taI1aIma.z..z.a (5) A Szolgaltat6 köteIesjeJen Ah.alanos Szerzödesi Fellerdeit ügyfélszolgal.ati irod..ajabJ.!l minden e!ófizetó üdekJódö számára elérhetöen közzetenni, 2.3. Az. e!öfaetói végberendezés (készülék) csatJakoztafásának felté.felei (l) Az EJöfizetö a hálózathoz csak belf01dön megfeleló'lipusengedéJIyel rendelkezo telcvíziós es rádiörrcJ,..venciásjelek vételére alkalmas végberendezés! (tv és radió vevókeszüleKel) csatlakoztathat és a szolgaILal.3s-houáfén!si ponton tUl a h:ilóZ3thoz kapcsolódó szerelést csak szakemberreJ vegeztethet Az EJöfizeto nem u2eme/telhe: Qly311 végberendezesl, amely veszéJyenerheri a felhasználók és mas szemelyek e:lelel, egészsegét, tesu epseget es biztonságát (alap'/etö biZIonsagtechnikai követelmények). és meg kell felelnie az elektromágneses összeférhecose:gl (EMe) követelmenyeknek (J) A SzoJgahato nem· felelős a haJőuI 5zolgáltatás-hoillrercsi pontot követo s.l2..k2.Sz.inak vagy az Elófi.zetö vegbercndezésenek bármilyen bea lJitJsi hi baja ert... meghibasodasacn, részben vagy egeszben való veteb aJkai ma!lansagilcn Az. e"!ocileges xesztilékhlba elhántásJ vagy a vcvókeszúJek véreIre alkalmassá lelele:c <: Szolga!t.ato nem kóteles. alak elveg.zésére külön dlJadsén vaJ1aJkozJ1Lll. nrely J.:Ó!LSege~ al Elófizetőt [erhell~ A vegberende:-es hrbaJara vagy alf-...llrnatlansagara V210 hlvackoz..assal az EJórlzecó ncr.1 me.':fC!:ul 22 elófilece-sl dl) rriegf·u;ese ala! J l A.1 eJöraerÓI jogvJszon) lerrejorre (2) Al. EJönzctök a szoJgáltalások.a1 hatúo2.atlan IdeJu szcnödes meg;.;őlesével vehf.'!:l.. :gcn)be melynek Jegr6 v ,cd::b IdÓlart3m3 leg::!lJbb a szerzódeskőles hónJPJana)..; ulolso nap:J:g rf"rJed , nj Al Elófizerö keresete halarozon ,de)ú szerzödcs 15 \...6lr.C:L, aiDI.: felreieJle! hOg-'j;:"1 !-ICr'le!O n.Jdomas~! 'Je .. ],. hogy A<7'," , .. . I ·aú:.)OS ' r :ll plo.LZelen ':>Hl I ga I ;":LJscsorr'3g lart2lrr:l C~ d,;2 J sleri,-'Ó". lÓOLJrt..2,-nl e':> n h,~lol..i!; ':>?O:S3~L2I2~ '.r.;u<:iert·~L ponrJ~:1 r.;!: ',!-':-?H.:'! ? ~Jol';JII":!o C..}·TI, Ir, q; , Jl..!>g.3Ir.Jlj~ n rt:''lJel;ele':>~unJ haslr....!12:..J1 clJe:lorH..hr: /\.2 d6í:!ei6 J..6,~1t..·'" ezr Ip:"-:-;,: : 1:;,11. I :1] /\...1 t'lofrlf I 0; 'II c: g,rl t...:! Lis Sli.!uclcleSf!~C';'" csercl f,) A S7olg.iI;2~~,~ sZ,-"r.e[elh~1 é:) ~lol.?!2!;'}IO t..;,cicl.lC'cte L""'f,OlQ ol..bcl. V3;Y b) ;~.' ~~Cr,te16 ~t;e~él"; \,!:;-.~ (J ,/ ." !cf;h'lón~;' f"],~j).ial'J 'J1...bol, vag-.- d) T1jj;,:ckel í::: 1 crGe~,':0Ig21Iy.....!~ 2 SZ;j!g21LJ'Q c,-d~"'.:"'orcbc L-lf1()ZO albo!;:, - ':kH2;O~ \.egz .. !""! h:" i re';:.;' ::"CS k2r::2,";L~..2S '."3~-, c~~.. ,",: ( ~.,;' ;::'~c':1e,!!":~, 'i?l.:nf:c'1r.e1 A ter\.eze~\ S2 .melé'I,e·LJic, 2 < ;i."'..:=!~!lO 2Z E!MlzeiO'. el ,~' .', r;!~'~ezcCie ('lor. 1'::;2.(;: ~It !', " r' h . .. , ,..,1 ",nt az , ') fl-'H.'t 'je'-· ·\2;;~·.:'· er.CSlu l·):~ rr, ... r·.:....:;r ug:- szerveZI, ho!;,> 2 ~zunele!:etc': "/Tl.:..5 me:jo.a.::s ol:lnyar.:, . .1:,::..,,'..:.;."_ .J,.. "'.:I.-;d~ '~)2 nH'g. f,. szo!~2il.at.as kalbjl1!3r...;o;. mla1:1 szunt'lel!e:,,-::r il rer;del!.tezesre ál1as IC,-,,::,pp:::a n~.T. ~z.3Jnil beic> !~ .: ',.-.:; .::..:11.2\.2',: fo S!clQ.1IL1ro 22 ÁSZF·ben r;-:eQ~dGu rdój:'(' :il;;r. fúnenö, rendszeJ~ k.i:·:'.-1::8·'1.a.S:0 bvü;r egyeb d rn:H c~·.!!.:!bb G(3·~; sz':':1~~ellcll, 2 szuileleJcc'iés ldcJlire ;1...1 E:c::':!e!G1 dlJfizetél' kb!~leLeí;·.~~~ rePi terhel: A d'J(~6~"t"~!f'~ . '[.l .. (''<:D~l .':>~/C~e d \..Ieso ;,,,:pG~ ~22m3na,1.: e'i a hJ\·l eI6flze:C~1 dlJ e~'! {.:ir';'! eSD {c~zene~ szúrt._~·,: :"utr· mcs, J...elde ". . "", . .:; .-.' .'t..;-:.~1.. S2"_:rnn

u

a

cs

es

I]

w

:) iLLES BELA SZOL GAL TAT6

[Szolga lcacó

n,veJ

2 !S7olr;~1 IJlási tcrűlcrl (3) Az Elörlzc rö a sZOJg:i!iJI:1S S7un~feJretescl irasvé!n, az e5~dekc s clöfizcr ési dr.la.... nrcgfl'etc!~E' melJerr., legaJ.jbb .) nll:n k3n~ p~ JI a kert ki kapcsol á s cl ö;:.. ? ta rgyhór..Jpol koverö hón.lp elsejélö l k ezd ödőcn ~ érhe!r A s 2 útleiclrcles az [Iöfiz~rö idral kIÍrt Ylsu:akapcsol,jsig \.3gy a szerződés fcJ ra ond.1s.i 19 l.ln A visszak apcsolá sl az ElóflzeiQ') S!unerelrcres kere5e" or Y~gy a kert vissz.akapcsoliJSI r:1l!gelö zöen leg11.abb 5 r:1Lln)..~nJ.p;Jal, ii";]sb:til, a J.,.l)vellezö hÓ:lap clsö r:apjaról kérheil .szun~rel(CíeS végi y;sszak apcsoli s f~l[elele a $ZUnele lteles Idejere es 2 vi":'1.3kJ;Jcsol.1sen {iz('tend0 ci; megfize rcse A . . . rsszaJ..apcsolásl a SzolgáJI..2:!O a dipk kJegye:lljtesel koy·e;öen Jeg..t..ésó bb a -: EJóiizelÓ 2101 k eu rnunhanapig elvegzr Az ezen ok r.lIJni szune:e lrcies Ideje a ren ~elkezésre ci:l!.as JdeJecl! belcsun tÍt . (5) JI:!. ;! szolg.:iILl~f!S mindke t f~len kivtil álló okok ( . . 1S . m~Jor) nlJ::m szünete l, az ElöfizC'il. . . ann.1-\: idóta..rt2...mJ al:ur cfi;flz:..'tesre nem kOlc/es Az. elöfLZelói szolg~Icat.:isok leljeiiIcSf szempo nrj3bóJ vis maJcrrlJ~ rilJ;,ösü! különösen l habo:us helyzel , sztrajk. termész eri ké!rnszl:"öfa, a hálóur v,)bmely eleme! rnüJ.:öd csképte lcnne r~\ó.l('rrrH':-;;zcli eró v?gy hJrTT!2d:k fel id{~! okozott eröhJí.15, d!elve 2 szolgall aL\st m~.s:ljhó \ar!} SllJtie;e ltclesel e!!cndcló . .ro[',~l.!bj!ytln a!apuló hJIÓS:igl rcnd;:::ihezc:, (6) A szolgal talast egy Il2piiri eliben az egyen; Elönte/ ö legfelJ.::: bb egy alkaiornm.""!1 legfeiJe~b h3: hÓ=1Jpra, az üzlell Elófize ró legfelje bb egy af~JJonlm:d legfelje bb ha.cúíTl h6napra . egesz hónilpo ;"'rJ SZl:lleiCI{:'"lhcti A szünCit:hCICS leg.rövi debb idötana ma egy hónap. E sl.1bfliy alkalmazása ;:1Iól a Szolga/ lató az E/ófizcrö keresere indekol t esetben

A

'.:

eltckint het. 4.3. Az elöru:c töi szolgál tatás korlito zásána k e-setci és relc~tel(' i ( I) /\2. t:l öfizetói szolgá Itatás ig én ybcvece len e k korla 10zás:1ra az el Mi ze tói szolgá Ic..a Ll s r.IIIlÖse.9 vagy mis jell emzóJ nek csökke ntesere 2 Szolgál tHÓ az E /őfizetó egyidejű cnesile:icvel a követJ...~zö ese{~'kbcn jClgnslll1 ;1) a.z Elöfl2ecö akadályoz.l..1 vagy veszeJye7.leti a S7.olr.~h.:::!r. ~~j'!.'r';.~ Jl:J.. r\ ld·.::.et. :, " ..',~./I ·'=:iet, ig;: kulönösen, ha?..l Flör.z;:,,·\ r? e!öf!:- ... :5i ~.: '.:" - ~;:si pOfHhoz rr.egfelelőscg-Ililusic..as s;d nem rendelk ezo végbuenccz€:-st va;]' nem meg.f.:::l elö Illlcrfcs :.zel rendelk ezo vcgbeíc ndezésr csat.lakoltJ.ton; b) az EJófize ró az clöfizctói szolgál latást a Szolgál tató hozújar ulasa nélkül hannad ik szemely rcsúre továbbe nékesiu , vagy azt a h~16Z2ri szerződésekról szóló kom1&n}Tcndelct szerinu hálónri szolgál tatás célja;a hasznal ja, c) az Elófize tónek esedéke s dijl.a....,ozása V2.J1, es az Elóflzet ó a dijtarto zás rnegfizelesenek bizJOsiciSJ. céljábó l 2 Szolgjl ratón3k nem adon az általáno s szerzód ési felretelekben meghat .irozon v~nyoni biztosicckol (5) A SzcigaI tató köteles a 4.3. pont szerinti bármely korljtozást haladék talanul megszu ntetni, hJ. az e!óflZetó a korlato zis o;...:at megszü nteti. es erról a Szo!gált2.tó hitelr érdemlő módon rudomá st szerez. 4.4 . .Az elóflZető jogai az eJ5flZctöi szolgáI!:"!.tás hibás teljesíté se eseten (J) Az Elöfizc tö az c!öflzct ói szolgál tatás hibás teUesitese eseténj elen ÁSZF megfele l ó ponrjaib3i1 szabályozott módon a) köcb';ri gén;cye l, b) dijcsök kencési igénnye l léphet fel a Szolg'lt atón'!' (4) Ha az Előfuető a szolgál tatás rninösé gi problém ája miatt a Szolgál tatótól dűcsökkentést k..apotl., ugyanu on mi.nőscgi problem a miatt egyidej úleg kötbérr e nemjog osulI. -:'5. Az. dörlZet ö reJclössége , szenód esszeg ése (I) Az előfizető köteles a szolgáiL Jtás igénybe vétele sor.in az ÁSZF és az egyedi előfizetöi szerzód és abpj3n eljámi. Az előfizető felelöss égsel tartozik a szolgál tató felé az előfizetóI szerződés megszegeséből (külÓ:löscn nem megfele lő ':evÖJ.>esziilck mo:::ghibásodasjból, nem engedé lyezen berendezCs cs.ailJkozasta.tistíból, szolgálLHó ellenörzési jogánal ; l:1ega...l':J.d3.lyotisaböl, szolgá/Lalo ii/lalI hibae!h aritis bUlosic isina. '( elm ul2..S zr.á.s.,j ból eredő) J..:áro\~n (2) A h;1.rrnad lk szeme ly reszere tórténő jor,05u la tJan Jel- vag}" slolg21 La ris~! engede s, IlleNe jogellen es y·l .... crelc zes eselcn al cr.-enyes előfizerői szerzód éssel rer.ce/kező clónzer ö körelcs _. a:Tleilny ihen a kar menc:"e ponrcs.u ; nem sz-imitbalo .:::g}"ósszegü tll131;]110s kárterir~s megfiz ctescrc (komperu..3crÓs dl)), melyneJ..: méncJ.:ci az l sz mclldd tt lli12lma.zz.a eS J..;nely ezen szerzór lcsszeg és SzoJgjl ralo IUdoma s.irc.jul isakor e-sedüe s 5.1. A 5 zolgilr: l!Ó L~·oldalll sze;-zöd és módos ids3 (/) A Szolg~lL3rö a·Jelen AI[2.lános S zerzöde si F~ !:e(eld. rende1:.:euse;nc k egyclc131u mÓÓ05ttJ:i3rc. )c·!;O'i v! I.. ku:c.nöscn, h.;? lj

i .:". c.

.,

"I .

S10t",ili...:lfl)

:l) .J. ;"H-;sore;osno h~:óz-""'I r.lClSu.~.r r:l .. ?mC>~ere;':e~: rrleg'.a·i tli_E:: >.31;:":' c:?:':b L.!lctl o~, r:iii!.:: GZ C:':··fiU:·.~1 $n:d lJt... \':,".-"'(·· 5 ~ór~: J!!el'.e ? szolgá]r2i~~s.o~ Isenyc.'e '."etele.IC:" íC!i .. rL··C!~. b; 2! 21:":!2 szc·l:::éil ..1·0[· r.ll!SCí(~r;ii;1b(l~·b:::;i k\Q ,nÚSO:CI:-.;:. l':t·r.~..' :!.20~ f!lUso! csomJg on beIulI (~i-:el)ezese!, c) 2Jcler. :\Sf~F·~::-n sZ(,í~}'lö GlpJ..2t mef! ki-";1.ij2 '/:~II..),iJ:.n!, \.3f!j' ci} í~ c'lénye "s JogsZJ~:dyo~. (!1egvjl:ozjs2.., fel~g:.e!c;~ sz~r~e~ kóickz ö klL""!roZ2:2.., . . . ~g.y e) c-g~t::;. \"1) r..2)0: v<':'li ;:~ S~or';?!·.:i(·n kj·,...:, 1 =iHó b.irmc! , rer.d~.ivl:11 k0~'.J!fT1t;n! ('.~\~:lÓ$ei1 V2:':j;;~ ;,. szO!.;j/t..:!iOi: r..üso: rri(,~SZl!r:6e "~';; <: r;;{J:.o'-

;.J!:!.:doilosn~·; l·liisor:J. IL'fJe-:;?i~'5é-,e \Or.':':'~OlC re::é;,~:,a=5en:"'~. r.tg-·.,il toU_'-l) rn!~t: ~;j,;

~ ::-.~}ze;i.:l

:;'-.c.í'::..:!!Ó=

fu.!'gL':;er.·!

:,?; ,': 1 ;,~~~~I c:"~Z~!~:~,'3~~!~~~~S~ ;;"~~~~:';~'~, ~~t:~:~~::/':'\c;,:~~ c~"~!:~:'~'::~~' é ~2~<;~~:~;~~\ ~:!,~,:~~~~'(~5k~;:i::S

!e~~lO~:) .i.r l1j::-·< rr:efi.....~;.f .. e~ ;;·,át.J2 m';l'-.len 01·.2..'1 c~~tJer. 2~1~•. ~r2 szo!g2./C 2.tcl5 f:!l;nta..-J.j,:1nz.~ ~öh5e~ej! bcfo]y.:isok~ i::-n\.·zé:": i'! ~SH ~n:1de;r;ec m~C!r.J!Jdó merLe:':b~;;·rr:e,<\..?::cz.~2.k. rdeér~·.c kL:ló~ósen a szoIS~I~':':C'ir J'TiüsO'(lk~r; ft2L':e;;~0 P:;:~!;.:]":, Gzeme/ccieSt, rnu\...ö-d0 l

s1 ~6[I.5egek. ~ hj:cz~!:cpi!cs. ~·.0rslerüsi:cs. fenr::.:!..,'"t.3s kt·!;'5eg: :l. V("·sG'":l ... á1.tsZH:~

ir..jd;)1j i~ sa. jClg..5 ?2bi IYI, h:! lOS2.gi J.. ó:~· i e 2crlS Cg:-:1 ,~L:p ... lo f! ai ~'"Si kéo!e!c z~i1.5 !:'gt::': meg~·j lIOZ.2..S.1 r 5.:. A c!ljfLLCI;sf!('! J..ciCöir S7.l.'nódrsn ódosit: h (,\cll'i cs !:t fUc[t'r:c ó <1;j ménch l'

ILLÉS BÉLA SZOL GÁL TATÓ

J [Szolgj/ taIO neve}

3

(r) Az elónlei ol 5ZCr2or.es modosi t.isa ir.ishan , a Szolg;i. lraló ugyf:ds lo 1g:i:lri irodapb an slemCly!!:::.~n. cg:;cbel...b( clo(í-lL'IÖI szerLöd es me.s~ó{~senc~ szabjl)" al szennr ló[ienhe t, az e fejezetb en rcszl:[c urt elrét~se:.J.;cJ (?) Az c§}én, elor,zecol slciloóe sneJ.. a felel. "01'05 meBegy cles~ .... c1 ronenö mód~F,i;~~J;C (! J..11·It"'r~ezó r--;cle:"'JC 'Tl ker. so: a) az

Elóf,zer o sur.H~I!e a 5.Z.0IpltiltiS·;'OW.:er~St pon! mcgvj\ lQu;a nCJ!..l:! mCldoslI! (a[i~s). b} ~Z flórUt Si!Olg.lILJt.as·hOl.LlfefeSI pen: 2rheJye ze'ser ken (alhcl)e ze.s), c) a7 ElciflUl 0 m6dosil':''1t ki\.·anJ3 al eJórLZ s lal gá li 31;15.( ok a)! (3) Al cg}enl clÓr'Z(,I O, s!erzod ésnek az Elórlzeró cgyoldJ Ju nyll::!rk o2.JLJv alrónen o mó,fosii.i··..úa 2 kö\~t:"('zo ese/ei J..er. 'h!;'[ sor a) az EIolizt! !) eiönzel ol k3re:sönaJ2 megva/ /ozlk. b) u EJóflze[c nndosjL~r;: ~.i ... .anJ2 ci fLU/l's, r:1 \:O::JfkO zó nyi1JI ~oza ti r. cJ az E /of'ZelQ ... al.3...'T:e ly. J S:?erződe= bc[~ s zefe rI! l} eg-yet. é'd~.[3 fil~g\ :l h.,! I:"; (4) A2 [Ió[izel o Ige.,)'e e5erCri va/cme ly kbveo..e zö hón3p e/só rl3p):'l!ol meg ..·j!ro?i:l;J;:'!-,,1 tk,r."',::l-·' k;';e~,ór.';J~!. fe!; ho~y Ih~,,rI~:l!eSCr ~(~n2h kr . . ~ hari!I}'bJ Iep('sc elörr Jef:al ... bb I ~ (~:!;JtJ,1! /iH.'S;t'iJ f' A ::"1(li~::!L.::I(:a.' ~ ;' . . ~'2eió ~eie:,ért ítl\lC b{'Jt~le":E!>1 ,dc! IS e1~Os.?dha:. k: a,1 f1yd . . 2ni~rtás l (end)ZeH~ lehe/ö'. ·e ;eSIJ A SzoJgalc..::tó az elófizerj~ J...2legóna rnodosit2S hata/yba Icpesel ö/ J..ezdÓt.iöen? módosulr eloflltl( .J J..J!cgorlaf3 vona;]., d lJ a s.."!/ kOI etes felsz.amir.anl (5) Iv. EJöfllEIÓ Igenye eselen v.l/JmeJy kövel'<ező hónJp elsó nJpj.3tó l rnegv:ilr oZt3:h.l lj3 a fill/eSI módol. ícllc!ve. h b~JeJenlCSel annak kert har.ályb a lepese e/ön legaláb b 45 n3ppa/ megrerr e A SZO/g.1/:ato az Elb;lze{ ö kereser e rö"id bcje/en:~sj ido, is elfogad hat, ha 2.z1 nyiJvant3J1.2si rendsze /t leheióv e I~szi (6) A2 ElöflZCCÖ az /gcnybc venni ki ... ant szolga/!..1las(o:"a)1 l,gcn)'t 5zennl., oe dljmenresclI evenle egy alkalom l módosi úlzljtl, mely igcnyr a Szolgll (..J[ole gkésöb b a) mlisorc 50mag fT'j s szcJg.3 halas I sz J nrü mi,sorc~am3gr? lönenc m'; ·-~I)si ras:. e:,;!.~" jcSJ.'~s0b:", ~ nleg-;!.,I acl..::::. nllp)'! I :":ov bn"Jp ~I~'; /!J;::;~:ó!. b) r:_,: . . . . :~u.oIl:.~ /n~~fenC~lc:;~ f:selcn aJln3.k bekapcsolás.:lt a megrcndeles n:1pjjtól 57amitc l ;'1lUnkíHl~pon belül, c) tize/ös csa[Om a lemond ása cselen annak ki~apcsolásal a megren deles napjár kÖ'Ielö hónap e n1!pjálóJ leJjesjl.i, (7) Ha az Elöfize tö valame ly, a s7.en;öd esben szerepl ö egyeb adata megv;l. ltozik, kÖle/es an a változ.asl követo J 5 n3p (lizetes i mod megva/ro.zasJ. esete n a v;illOzas mege/á zó 45 napon) beluJ azt a Szo/gál tJtó ugyfe/s7.o/galali irod3jat szemel yesen vagy meghat alm3Zo tt kepviselője ütián Ü'ásban (postai levelbe n, telefaxon) bejelenlcni. Ha ezt e1mu/a..sztjl., Elófize tó ebből adódó esetleg es kjr.iért vagy bármely tóbblet!cölLSeg eért a Szolgai tató n~m felelós, és a Szolgálla[ón okozorr esetlege s kán vagy [öbbletk ölcsege t a Szolgál lató az E/őRzet ótő! követel heti. 53. Az á th e/yezés (I) A szolgál tatás·ho zzáféré si pont tulajdon os Elófizetó áthelye zés eimén kérheti a Szolgá llalólól a szoJgá/lalis-hoz.z.afen ponc helyene k meBválcoZllt.3sal., ha egyidej üJeg az E/ófl.Zetó személ ye nem változik. AJ:. árhelyezcsi kérelme l a SzoJgjll3 30 napon belűl, cgyeZ1ect!rz idápom ban re/jesir.i, ha az Elónle tó az átheJye zes idóponuciig igenyel t szolgal latasok dij rendeZ1e. illetve rendezi , CS a ker! uj szoJgallaLis·ho·z.zárér~si pont kiepirésénel", müszak i fehélcJel adotta..k SA. AI irids (I) Iv. E/ófizecó átírás címen kérheti a Szolgal!..afófól az EJáfrzel ő személ yének módosit asal., hz szemely ében szerzód~ orb:"J6 vagy joguród /as köve/ke Zleben Vi3JIOzás lórtenik 6,AJ. eJörLZelöi Slerzöd és me-gnu nescne h ('selei és rellélele i (I) A haLJroz..arlzn Idejü eJónzelÖI s'lcrzod é!. megszü nrk ,l) "'JJamcly!~ rd ~!tJJI rendes fell' ·ondJs:; al, a feJr.lond?slrdö 1cj?/tJv aI, b) a S zol ~á Ita lÓ joglifód neJ}., ti II nl egs zun6e·. Ie l, vagy szolg.; ha l,) SI Jogosu J LS/, cs CI 22 HJ6<2ri. u:j:l ft' ::"::"1',11 .:',1, :.~!,:.::, I:'':

'":~':í

!\.';'

ir. ~ Eió:',ze :ó J..o:eko:. i! Szcdpl lJ:;::i1\ J f!lr;;onGJ-::"'~; ~g.':' (.::.~zcg:'C'r, (j:e~f,zeu~1 .'1 2',;:·::: '·.t'C,·("II ·Ic'r:) J.~~r:\':'· dóror:'J J!Ó/ ,..,ss!..;r;lc ...:Ó:tg é:..l a.'-..::.,J r.cl·
\ ,,;.: 1_-j·CJ...

d ;.:.":J: :,) ~ ('zÓCi. 'qj/ór.b 6zciet (:),~ f!0;'!'!iÚ ! 'i?;:rzöó cs SZO~:;1!t.::Ii':) rr.lr.: 6=..1 fl:;'! .•" ~;.\.- i:.? 'io·:;':· cl.: e~c':l ze/61 sZe:-ZOC[-') r!:;;.'C:'7 ~-,,:rse c!:-ne r. ?z c !6fl2t ,c.: ~ ;'C r ,'óde-s: l! Z~r.CI n: ;::05 r.: ',l!" :'.~" rrí~: r:",::.' ' fo;;;.:-:l i ~~ F-J .,f ,(. ~ L1' ...~:.!::

~ .-:·:"f Ci:-: ,S lC::~ s':

!ycz U \. 2;:-v .. özel; e?:~:;; a Szo!<.::-:;;u:,] h::: i,.:;.::"'! r: .,~: :(Jrd(':(::.'iö':)z!'r ~: r.:~:"f,C':...,·· ';;, ii.z L jt It..? ( :6 eli :: Szol 3.3! e.; c: -2' jv~\.C\ el!-- ei ':lcn)el í:' og-ycfrnc lie:ö cn es ·re-.;el l, l:"'" e:öen sen: s Zl;::'~", rJl.:'~ Sr>lga!r.;;c. :: )0';:"0 .t:;"a:"en:t('~(c r!!;:';e1r1EZ,;:-;,) (,',C'Sii:? SCl kO·lefóe r. sem i:~..,Z :: "::-iO"':;' c ::'lt'!~3\tJi.:.

;!

Ji l.! E ;ónulc 3 ~l~~"-:'~ --I-nl""· .~ _ ~ hOl'" . _! él l-~_"""

......

- _ <;z ~J'= .... ~r • .;';·..,v c.~ ~i·.,1 ... I~, \-:r>,_;:o, c: ~';::'::ö:-/:-~e"'t'; eJ·Jcg~>Z.le. 'Iag-': f.; 2..! LI.:;!IZ":-:Ö 2...~ t':öfj.?eío~ SZ0!~
(. . I(~..>,..;

r. h;iJa ~.;vlzs':_>~!c15J.hl)z es eli12~1i.1:..ah ,/ ::'lLl.5.':~:C. j-",::iyS~:~ i~

1.1 ..... 1.... .. '

t~iO c! Jo,St ó·,C'i. 1• (,l.n.é'1;,·e:..:rc figycfmene-iC' c';," (,... ,);~.!::.;'o r.c':Z,-1~2:..:rJ:'3 ne!; i.! h:::.:·;l3,é·t. :':':"'~;:I f~::.lt:::: r()',,'!.:-.. 1-L~:e-:"l.·'S· r

A szolgáltató az azo nos helyze

tben lévők azo no s elb nytijthat kedvezményt. irálasának elv én ek fig yel em be vét elé vel A szo lgá lta tó jog osu lt a ho zzá fér ési cJijakban - elÖie meghirdetetr ak helyzetben lévök azono ciókban - az azo no s elbírálása elv én ek fig s yelem

5. Je/ tov áb bít ásí díj ak

bevérelével ke dv ezm én yek nyújtásárac

5 I. S!o/J;áltQuis je[lov ábbitósi dfjcri A szolgáltatás díjait az l. sz. me llé ide t tar talmazza. A szolgálta televíziózásról szó ló táson belü! a rádióz 1996. r. tv. által megha ásról és tározot[ szolgáltatások közszolgálati magyarnye (kö te/ ezö en elosztan lvű műsorjelek dó MTV l, MTV2, Duna TV Rádió) elosztása a , Kossuth,- Petőfi,- Ba legalacsonyabb díjll rtók programcsomagban tör szolgá/rató hozzáférési ténik, me lye k elo:;ztás díjat nem számít fel. áért a A közszolgálarj müsor nem érinti a rendszer ok vét elé ne k dijmenre fenntartásának és kar sségc ban rar tásának, azaz a jelrov me lyé n kizárólag az I. ábbításnak a költségei sz. mellék/etben megje t, löl t ménékii díj Ueltovábbít jeltovábbítási dijon túl menően a szo lgá lta ási díj) fizetendő. A tó többlerdíjat az előfiz A szolgáltató jog osu lt etőkkel sze mb en a jel tov áb bít ási díjakb ne m érvényesít. an -eJöre meghirdete helyzetben lévők azo no n akciókban - az azo s elbírálása elv én ek fig nos yelembevéte/ével ke dv ezm én yek nyújtására.