thhk_bulletinTitul_352x250.qxd
13.6.2007
15:24
Stránka 1
Žijeme s městem, partner hradeckého hokeje str. 9
Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. Sídlo společnosti: Pouchovská 440, 500 03 Hradec Králové Tel.: 495 279 161 E-mail:
[email protected] Fax: 495 545 977 URL: www.thhk.cz
Obsah: Tradiční dodavatel tepla a teplé vody str. 3
Zákaznické služby Zákaznická linka: 495 279 175 Zákaznický e-mail:
[email protected] Dispečink 0-24 hod.: 495 262 663
www.thhk.cz
Nová značka
str. 4
Certifikace ISO www.thhk.cz
str. 8
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 1
editorial
Vážení čtenáři, dostává se Vám do ruky historicky první číslo bulletinu společnosti Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. pod názvem THHK INFO, jenž má za cíl blíže vás seznámit se společností, jejími aktivitami, ale i lidmi, kteří se na jejím chodu podílejí. Tento bulletin je výsledkem přijaté strategie firmy, ve které je jednoznačně definována orientace na zákazníka včetně transparentní komunikace s ním.
Vážení přátelé, jsme rádi, že se s Vámi u příležitosti prvního čísla můžeme podělit o hodnocení posledního období činnosti Tepelného hospodářství Hradec Králové, a.s. (THHK). Společnost si na počátku procesu změn kladla za cíl zhodnotit potenciál a ve výsledku přinést zvýšený užitek akcionáři a to nejen dosaženým ziskem, ale i příspěvkem společnosti ke zvýšení kvality života ve městě Hradec Králové. Na základě výsledků musím konstatovat, že společnost splnila vytyčené cíle a podpořila tímto naplňování dokumentu „Globální strategie společnosti pro roky 2006-2009.“ Plnění cílů nebylo jednoduché. Společnost se musela vypořádat s celou řadou problémů a to jak v organizaci práce, tak i v oblasti ekonomiky. V průběhu roku byly vypracovány a následně schváleny projekty změn, které měnily společnost od samého základu. Mezi významné změny lze zařadit implementaci informačního sytému, který splňuje nejnáročnější požadavky na zpracování informací ve společnosti. Tímto projektem se podařilo zkvalitnit zpracování dat a připravit tak společnost pro aplikaci moderního nástroje řízení – controllingu. Další změnou byla příprava společnosti na certifikaci dle DIN EN ISO 9001:2000 – DAR v dubnu 2007. Aplikací normy ve společnosti došlo k významnému zprůhlednění procesů a jasnému určení odpovědnosti a pravomoci zaměstnanců. V neposlední řadě došlo k zásadním opatřením v oblasti režijních nákladů. Společnost si významně zlepšila ekonomické ukazatele jak v oblasti zisku, tak i rentability kapitálu. Závěrem bych chtěl konstatovat, že představenstvo a management společnosti bude pro příští období dynamicky naplňovat vytyčené cíle, čímž podpoří základní myšlenku vytvořit z Tepelného hospodářství Hradec Králové, a.s. moderní evropskou společnost.
Ing. Boris Herman předseda představenstva
Ing. Jiří Seidler ředitel společnosti
THHK INFO • Informační bulletin společnosti Tepelné hospodářství Hradec Králové a.s. • číslo 1/2007 THHK a.s., Pouchovská 440, 500 03 Hradec Králové URL: www.thhk.cz • E-mail:
[email protected] • Tel.: 495 279 161 • Fax: 495 545 977
2
. www.thhk.cz
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 2
společnost
Představení společnosti Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. (THHK) je nejvýznamnějším dodavatelem tepla a teplé vody ve městě pod Bílou věží. Společnost THHK je moderní, zákaznicky vstřícná společnost šetřící životní prostředí. Zároveň občanům, podnikům a firmám poskytuje prostřednictvím předávacích horkovodních stanic ve své správě a majetku kvalitní servis v dodávce tepla a teplé vody ze soustavy International Power Opatovice, a.s. Kromě tepla a teplé vody společnost také zajišťuje měření spotřeby tepla včetně zajištění servisu. THHK má dále na starosti opravy, demontáže a montáže zařízení na výrobu a rozvod tepla na venkovních a domovních rozvodech ústředního topení a teplé užitkové vody. Společnost je 100% vlastněna Městem Hradec Králové a navazuje na více než 30 letou tradici v dodávkách tepla, kterou realizoval Bytový podnik resp. Správa nemovitostí. Díky nově přijaté strategii spolu se souborem opatření se THHK
stalo jedním z předních dodavatelů tepla v České republice. Cílem společnosti je i po významných změnách orientace na potřeby královéhradeckých zákazníků v oblasti tepla pro vytápění a přípravu teplé užitkové vody. Firma chce spolu s dalšími službami trvale poskytovat výše uvedené produkty a to i s ohledem na efektivní a ekologicky šetrné využívání přírodních zdrojů. V současné době služeb THHK využívá více než 24 tisíc koncových zákazníků. Dodávky tepla a teplé užitkové vody jsou také směřovány do nebytových prostor o výměře zhruba 600 tisíc m2. Dlouhodobá stabilita cen tepla a teplé vody je garantována zájmy městské společnosti. Samozřejmostí je transparentní systém cen a zákaznických dat. Vlastní rozvodná síť a velmi dobrá znalost prostředí umožňuje připojení libovolného subjektu.
Společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. pracuje dle standardů Evropské unie, je certifikována v příslušných oblastech, tudíž může nabízet ekologické řešení - vytápění bez zplodin. Akciová společnost THHK chce přispívat k celkovému rozvoji území města, proto se prostřednictvím svého programu partnerství podílí na podpoře různých aktivit v Hradci Králové.
K nové značce Tepelného hospodářství Hradec Králové, a.s. Samotná značka společnosti se skládá z výtvarného symbolu opačně orientovaných spirál dynamicky se rozvíjejících v perspektivě do prostoru a graficky zpracované zkratky jména společnosti, která vychází z oficiálního obchodního jména společnosti. Spirály se skládají ze čtverců, které symbolizují domy - bytovou
zástavbu, domácnosti - tedy cíl předmětu činnosti společnosti Tepelné hospodářství. Zkratka jména společnosti je graficky zpracovaná jako kontinuální potrubní systém a protože jeho prostřednictvím společnost dodává do bytových jednotek teplo, je tato grafická zkratka zasazena do oranžové barvy
www.thhk.cz
.3
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 3
společnost
Budování firemního stylu je dlouhodobý proces, který navazuje na celkovou strategii firmy a je nedílnou součástí firemních hodnot. Kvalitní firemní styl je základním předpokladem úspěšné prezentace společnosti ve styku s obchodními partnery, veřejností i zaměstnanci. Nový design THHK odráží novou filozofii i poslání společnosti.
symbolizující hřejivost, teplo a přátelskou náklonnost. Ze stejných důvodů je i jedna spirála oranžová. Modrá spirála pak symbolizuje vodu a život. Součástí značky je i oficiální název společnosti. Celkové provedení je základním stylotvorným a nejvýznamnějším prvkem nového jednotného vizuálního stylu.
Webové stránky THHK v nové grafické podobě Poslední období je ve společnosti Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. ve znamení velkých změn, které se také týkají nové komunikační strategie. Při této příležitosti byl vytvořen manuál jednotného vizuálního stylu, který popisuje nový směr vizuální komunikace směrem k široké veřejnosti. S tím samozřejmě souvisí i čerstvá aktualizace webových stránek.
4
. www.thhk.cz
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 4
aktuálně
Novou podobu stránek najdete na známé adrese www.thhk.cz. Na úpravě se kromě vedení THHK podílela i společnost RTV data a agentura M.C.O.M. Aktualizované stránky byly spuštěny v dubnu při příležitosti premiérové účasti společnosti THHK na Teplárenských dnech v Hradci Králové. Kromě nové grafické podoby se mohou čtenáři setkat s novými sekcemi a větším rozpracováním jednotlivých informací. Toto vše by mělo stránky více zpřehlednit samotným zákazníkům. Návštěvníci stránek se dozví veškeré základní informace o společnosti a kontakty, zájemci o připojení určitě přivítají základní údaje o obchodních podmínkách. V sekci Aktuality zase najdou nejrůznější novinky, které se dotýkají života zákazníků. Podle Daniela Čepa ze společnosti RTV data se navíc ještě v letošním roce připravuje další zásadní proměna stránek. „Bude se jednat o obsahově kompletně nové stránky s termínem spuštění do konce roku,“ dodal.
www.thhk.cz
.5
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 5
aktuálně
Teplárenské dny dopadly pro naši společnost výborně Společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. se letos poprvé ve své historii zúčastnila Teplárenských dnů. Tato tradiční akce se konala ve dnech 24. až 26. dubna 2007 v Hradci Králové.
Premiérová účast dopadla pro THHK velice dobře. Podle ředitele společnosti ing. Jiřího Seidlera bylo primárním cílem napravit dluh plynoucí z neúčasti v minulých letech. „Je jasné, že v případě největší královéhradecké firmy z oblasti teplárenství to byla velká škoda. Zvlášť v případě akce, která se koná tradičně právě v Hradci Králové. Už z toho důvodu jsme
6
. www.thhk.cz
moc rádi, že jsme mohli na této prestižní akci oslovit celou řadu návštěvníků,“ dodal ředitel společnosti. Stánek společnosti THHK byl vytvořen v její nové vizuální podobě. „Otázka vizualizace a prezentace značky se v průzkumech ukázala jako naše zásadní slabina. Proto jsme přistoupili k vytvoření nového
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 6
aktuálně
Stánek společnosti THHK se líbil! Návštěvníci
stánku
měli
možnost vyplnit speciální dotazník,
ve
kterém
hodnotili kvalitu prezentace společnosti THHK. 78 % dotázaných odpovědělo, že se jim prezentace velmi líbila! Rozsah podaných informací byl všemi dotázanými návštěvníky hodnocen jako dostatečný. Už podle těchto změřených údajů je tedy jasné, že historicky první účast společnosti Tepelné hospodářství Hradec
Králové,
a.s.
dopadla úspěšně.
grafického manuálu. Ten popisuje nový směr komunikace naší společnosti směrem k široké veřejnosti,“ doplnil ing. Jiří Seidler. Kromě nové vizualizace bylo pro THHK na Teplárenských dnech hlavním cílem upozornit odbornou i laickou veřejnost na své aktuální produkty. V první řadě šlo o samotnou existenci
ekologické sítě dodávek tepla pro Hradec Králové. Další často zmiňovanou výhodou byla možnost připojení odběratele bez jeho dalšího investičního zatížení. Dodavatel si prostě nemusí na vlastní náklady kupovat nákladný plynový nebo elektrický kotel.
www.thhk.cz
.7
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 7
aktuálně
Certifikační audit dopadl pro společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. úspěšně. Společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. zahájilo přípravy na certifikaci systému řízení jakosti podle normy DIN EN ISO 9001:2000. Rozhodlo o tom představenstvo na základě zpracované Firemní globální strategie. V červenci roku 2006 byla podepsána smlouva s konzultační společnosti Dr. Karel Volenec–ELLA–CS a postupně začala příprava pod dohledem konzultanta PaedDr. Jaromíra Víta, CSc. Ředitel společnosti Ing. Jiří Seidler zároveň jmenoval Pavla Horáka a Ing. Jiřího Jirouška, MBA vedoucími týmu zaměstnanců na přípravu certifikace. Během období od července 2006 do dubna 2007 byla podrobně
8
. www.thhk.cz
připravena veškerá dokumentace potřebná k certifikaci. Celkem se jednalo o přibližně 50 dokumentů. Konkrétně byly vytvořeny například Příručka jakosti, Politika a cíle jakosti, Zápisy z interních auditů, Zpráva o dosažených výsledcích QMS, Seznam dokumentů, dále pak jednotlivé směrnice k procesům ve společnosti, atd. Na tomto procesu se podíleli všichni zaměstnanci společnosti. Před samotnou certifikací byly provedeny interní výzkumy, které deklarovaly připravenost společnosti na samotný certifikační audit. Ten proběhl ve dnech 17. a 18. dubna 2007 pod vedením auditorů společnosti
TÜV International s.r.o. ze skupiny TÜV Rheinland Group, jedničkou mezi certifikačními autoritami. Auditoři před představenstvem konstatovali, že společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. úspěšně absolvovala certifikační audit systému řízení jakosti podle normy DIN EN ISO 9001:2000 s rozsahem platnosti: Nákup a distribuce tepla, teplé vody a chladu. Současně uvedli, že úroveň zpracování dokumentace a celého systému řízení jakosti řadí v tomto ohledu společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. k předním v České republice.
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:02
Stránka 8
společnost
Žijeme s městem Společnost Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. se v současné době podílí na podpoře nejrůznějších společenských, kulturních i sportovních akcí a subjektů. Na jednom z předních míst je určitě významná podpora dvou stěžejních královéhradeckých sportovních klubů a to hokejového HC Hradec Králové a fotbalového FC Hradec Králové. V případě prvně jmenovaného oddílu se společnost THHK dokonce přímo podílela na přípravě speciálních dárků pro fanoušky v rámci play-off. Těmi byly papírové fanouškovské repliky hokejových helem a rozhlasový spot, který během jednotlivých zápasů podporoval domácí diváky i firmu THHK: „Pod kotlem hradeckých fanoušků přitápí Tepelné hospodářství Hradec Králové.“ I to možná svým dílem přispělo k postupu do semifinále, což byl pro královéhradecké hokejisty velký úspěch!
Kromě podpory sportovních aktivit je společnost THHK partnerem jazzového festivalu „Jazz goes to town.” Společnost také podporuje významnou akci Nábřeží PAROMILŮ, která se v Hradci Králové uskuteční během druhého zářijového víkendu. O ní si podrobnější informace můžete přečíst na jiném místě tohoto čísla (str. 10). Zapomenout bychom neměli ani na oblast školství. Zde se THHK podílelo na zřízení Městské knihovny na Moravském předměstí v Hradci Králové. O pomoci Českému červenému kříži se věnujeme v samostatném článku.
V Hradci Králové bude bezpečněji Na nové spolupráci s cílem zvýšit připravenost města na mimořádné události se dohodly Oblastní spolek Českého červeného kříže Hradec Králové a akciová společnost města Tepelné hospodářství Hradec Králové. V brzké době chtějí obě organizace společně vytipovat vhodně umístěné výměníkové stanice a postupně je využít jako distribuční místa pomoci občanům při mimořádných událostech. Například během povodní se tak potřebná pomoc dostane co nejblíže postiženým lidem a naopak v nezasažených částech města mohou stanice sloužit jako sběrná místa. Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. spolupracuje s Oblastním spolkem Červeného kříže Hradec Králové v rámci schválené strategie podpory činnosti organizací působících na území města. Podrobněji se k tomu vyjádřil ředitel společnosti Ing. Jiří Seidler: „Na základě stanovené strategie společnosti je naším cílem dlouhodobě působit v rámci humanitární pomoci na území města Hradce Králové. Proto se nejedná o jednorázovou pomoc, ale o koncepční záměr, v rámci kterého považujeme Červený kříž za nejvhodnějšího partnera v této oblasti.“
Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. se rozhodlo podpořit i další aktivity hradeckého Červeného kříže v otázkách bezpečnosti města. V březnu 2007 se partnersky podílelo na vybavení humanitárního skladu na hradeckém letišti a na přepravě pohotovostního materiálu v hodnotě přes 1,5 mil. korun, který hradeckému Červenému kříži věnoval Pardubický kraj. Vznik a vybavení skladu je součástí záměru města přeměnit bývalý vojenský areál v Hradci Králové-Věkoších na neutrální humanitární letiště, centrum pro distribuci humanitární pomoci a výcvikové středisko záchranářů.
www.thhk.cz
.9
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:03
Stránka 9
tip
Opět Nábřeží paromilů! Královéhradecký klub přátel parních strojů pořádá 8. září 2007 od 10 do 17 hodin na Eliščině nábřeží u Novákových garáží v Hradci Králové V. ročník Nábřeží paromilů.
Nymburk přislíbily ukázat své „lahůdky“ z expozice parních strojů a stabilních motorů. Zřejmě nejtěžším exponátem bude parní válec Mamut na válcování silnic, který byl vyroben v roce 1930 a do dnešních dní je udržován díky nadšenců ze Zlíchovské výtopny. Po vlastní ose z Pouchova přijede na nábřeží také sentinel Škoda Zdeňka Balského - velkého hradeckého znalce parních strojů. Zatímco pod kotlem lokomobily a dětského kolotoče poháněného parním strojem bude topit velký milovník „páry“ MUDr. Petr Wiedner ze Skalska, spolek dobrovolných hasičů bude zase přikládat pod kotlem parní hasící stříkačky. I přesto, že je vyrobena před sto lety, voda z její hadice přestříkne napříč řeku Labe! Všichni se samozřejmě již dnes těšíme na premiérové předvedení parního bicyklu.
Tato akce se koná za podpory města Hradec Králové v rámci projektu „královéhradecká nábřeží“ a jedním z významných sponzorů je také Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. Již po páté si na své přijdou obdivovatelé i příznivci všemožných parostrojů a samohybů všech velikostí, jakožto i jiné historické techniky oku moderního člověka lahodící. Sběratele parních strojů vede k této nevšední zálibě hlavně veliká úcta k umu a šikovnosti našich dědů a pradědů a zároveň také potřeba dochování starých technických památek pro příští generace. Své historické parní stroje, jejich repliky či modely zde předvede řada sběratelů i modelářů. Národní zemědělské muzeum v Čáslavi a Vlastivědné muzeum
10
. www.thhk.cz
Jaké další překvapení čeká na návštěvníky? V aleji na nábřeží bude postaveno kolejiště zahradní železnice, která je hlavně v cizině u modelářů velmi populární. U nás je to zatím pojem pro laickou veřejnost takřka neznámý. V měřítku 5“ zde bude šibovat úzkorozchodná parní lokomotiva BS80 a pan Jiří Síč z Ostravy povozí děti po nábřeží na své parní lokomotivě T-310 o rozchodu kolejiště 7 1/4”. Velké, profesionálně zhotovené kolejiště pak předvede firma Regner. Z náplavky do řeky Labe spustí své vlastnoručně vyrobené lodě s parním pohonem modeláři třídy DS. Samozřejmě nelze uvést všechny fanoušky „páry“, kteří přivezou své modely parních strojů i malých stroječků třeba jen tak ukázat v tašce. Věřili byste například, že i parní stroj celý vyrobený ze skla může být funkční? Nevěříte? Přijďte se v září podívat na Nábřeží paromilů! Jan Tomek
thhk_bulletin_176x250.qxd
13.6.2007
16:03
Stránka 10
english summary
Bulletin presentation Introductory word of CEO and company director. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
ISO Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 We are living with the city . . . . . . . . . . . . . . 9
Company introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 About a new brand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
It is going to be safer in Hradec Kralove . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Website of THHK got a very new look . . . 5
Interests of our company . . . . . . . . . . . . . . 10
"Thermal days" turned out for "THHK" very well. . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Life and company anniversaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Životní a firemní jubilea Slavíme uvnitř společnosti:
Pracují u nás:
21. ledna Ing. Pavel Zámečník
60 let
1. ledna Jaromír Šmejda
30. ledna Miroslav Rajnoha
25 let
25. května Karel Drtina
15 let
10 let
23. června Martin Kozma
15 let
40 let
13. ledna Lenka Lacinová
25. února Jiří Pechar
40 let
1. dubna Jiří Řepka
35 let
23. dubna Miroslav Dunko
30 let
1. dubna Josef Plecháč
30 let
5. května Michal Drtina
25 let
1. dubna Pavel Paclt
20 let
15. května Jan Rýgr
60 let
1. dubna Petr Vokřál
15 let
Přejeme našim zaměstnancům a partnerům příjemné prožití letních prázdnin.
www.thhk.cz
. 11
thhk_bulletinTitul_352x250.qxd
13.6.2007
15:24
Stránka 1
Žijeme s městem, partner hradeckého hokeje str. 9
Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s. Sídlo společnosti: Pouchovská 440, 500 03 Hradec Králové Tel.: 495 279 161 E-mail:
[email protected] Fax: 495 545 977 URL: www.thhk.cz
Obsah: Tradiční dodavatel tepla a teplé vody str. 3
Zákaznické služby Zákaznická linka: 495 279 175 Zákaznický e-mail:
[email protected] Dispečink 0-24 hod.: 495 262 663
www.thhk.cz
Nová značka
str. 4
Certifikace ISO www.thhk.cz
str. 8
