ICSE Coöperatieovereenkomst

2013 ICSE Coöperatieovereenkomst

ICSE Coöperatief U.A. International Cooperation for Sustainable Entrepreneurs

Waar bent u werkzaam in 2020? Het aantal ZZP’ers groeit. Achter deze flexibele schil gaat een belangrijke ontwikkeling schuil. Steeds meer bedrijven doen een beroep op de ‘zelfstandige zonder personeel’ (ZZP’er). En het aantal ZZP’ers op wie een onderneming regelmatig een beroep doet, vormt de flexibele schil. Voor grote bedrijven blijkt het dé manier om te reageren op de conjuncturele ups en downs. Bij ZZP’-ers bestaat in toenemende mate de behoefte om zichzelf te organiseren middels netwerken en coöperaties.

Omdat de kracht van de coöperatieleden gezamenlijk sterker is dan de som der delen en meer impact heeft dan van elk lid individueel. Veel ZZP’-ers zijn goed op hun vakgebied echter werken graag samen met zelfstandige professionals. Dit geeft meer plezier in het werken als professionals waarbij belangrijke risico gebieden ook beter afgedekt kunnen worden. Introductie ICSE Coöperatie Het ICSE Coöperatief U.A. ontwikkelt haar dienstverlening dynamisch voor haar coöperatieleden voor het versterken van duurzaam ondernemerschap. Het ICSE ontwikkelt innovatieve en coöperatieve werkvormen voor duurzame professionals waarbij het delen van kennis, faciliteiten en middelen belangrijke instrumenten zijn voor waarde creatie. Het ICSE verbindt duurzame professionals met elkaar én met opdrachtgevers die werken aan duurzame en sociale innovatie. In de praktijk vindt innovatie steeds vaker plaats in clusters van bedrijven, kennis- en overheidsinstellingen. Co-creatie geeft hierbij meer mogelijkheden tot het creëren van oplossingen en samenwerkingen. Het Core Team van het ICSE ontwikkelt de coöperatie vanuit de coöperatieleden en de ICSE Community.

Co-Founder Dr. Aloys Tan

Xandra Weinbeck

Mathie Klinger

Co-Founder Patrick van Deursen

Bram van Sambeek

Guido Koster

Carel van der Zanden

Andrea van Rest

Leon Piepers

Michael Dawkins

De ICSE Core leden hebben ieder een specifieke rol binnen de ICSE Coöperatie.

De ICSE Coöperatie werkt met een decentrale organisatie structuur gebaseerd op vakmanschap, verbinding en vertrouwen. Vakmanschap: het gaat uit van mensen die écht iets kunnen, Vertrouwen: iets aan een ander overlaten die iets beter kan of weet, Verbinding: het mogelijk maken om iets samen te doen. Alleen ben je sneller en samen kom je verder. De activiteiten worden zo dicht mogelijk bij de coöperatieleden georganiseerd die hiermee ook zelf aan het stuur zitten. Zij behouden hun eigen ondernemersvrijheid en -identiteit en daarnaast genieten zij van de voordelen die de centrale coöperatie biedt. De behoeften van de coöperatie leden vormen het uitgangspunt voor de te ontwikkelen services. Kennisdeling & Co-Creatie: het ICSE geeft mogelijkheden om deel te nemen aan co-creatie meetings voor het ontwikkelen van je coöperatie netwerk en het verhogen van je kennis rondom actuele thema’s en duurzame- en sociale innovatie vraagstukken. Co-Creatie meetings kennen een laagdrempelig karakter waarbij open innovatie co-creatie tussen coöperatieleden en de community gestimuleerd wordt.

Gerard Brands docent bij Fontys Toegepaste Natuurwetenschappen demonstreert het Laboratorium tijdens de Co-Creatie Meeting Duurzame Winst met Plastic.

Er zijn diverse mogelijkheden voor wat betreft de rollen waarin partijen kunnen participeren zijnde open deelnemer, coöperatie deelnemer, spreker en organisator. Voor coöperatie-leden met een jaarovereenkomst zijn co-creatie sessies een integraal onderdeel van het service pakket. Geïnteresseerde relaties uit de community kunnen via het open ticket systeem per cocreatie sessie deelnemen en betalen per keer € 49,- . In april 2013 is het gratis ICSE Project Ticket geïntroduceerd voor relaties die met een ICSE coöperatie-lid een project doen.

dr. Aloys Tan Co-Founder ICSE en Chairman Ecosystem Living City Lab presenteert het Meetbaar Beter Boek waarbij relevante uitkomstindicatoren zorgverbeteringen mogelijk maken.

De co-creatie meeting is een core activiteit van het ICSE die door coöperatie-leden vanuit de core bedreven wordt. Tevens zijn zij onderdeel van het ontwikkelen van co-creatie als service instrument richting individuele opdrachtgevers. In Q2 2013 wordt er een start gemaakt met prestatiecontracten die per programma cluster afgesloten worden. Hierin worden afspraken gemaakt ten aanzien van de te verwachten prestatie en de werkzaamheden die coöperatieleden gaan verrichten in co-creatie met één of meerdere opdrachtgevers. Programma Clusters: Het ICSE biedt mogelijkheden om mee te werken aan cluster programma’s die met bedrijven, kennis- en overheidsinstellingen ontwikkeld worden. Het ICSE werkt aan cooperative entrepreneurship, smart cities & buildings, plastics & sustainability en social innovation. Op het gebied van sociale innovatie is zorg & welzijn een belangrijk business domein voor de komende jaren. De maatschappij is sterk aan het veranderen waarbij diverse zorgtaken om een nieuwe manier van organiseren vragen. Het dichter bij de mens organiseren en het vergroten van betrokkenheid speelt hierbij een langrijke rol. Dit past uitstekend bij de coöperatieve manier van organiseren. Een programma wordt ontwikkeld vanuit de participerende partijen en strategische overeenkomsten. Een voorbeeld van een strategische overeenkomst is de Green Deal Brabant die op 4 februari 2013 getekend is op de Technische Universiteit Eindhoven. Een programma

kan bestaan uit co-creatie activiteiten, projecten, producten en services die in een samenhangend geheel flexibel georganiseerd wordt door de ICSE Coöperatie. In de praktijk kan een coöperatief programma leiden tot de oprichting van een nieuwe coöperatie. Bijvoorbeeld lokale energiecoöperaties op bedrijven terreinen of burgers die gezamenlijk hun energie behoeften decentraal gaan organiseren.

De ondertekening van de Green Deal Brabant op de technische Universiteit Eindhoven op maandag 4 februari 2013 waarbij partijen een gezamenlijke visie ondertekenen.

Business contact en projectorganisatie: Via het ICSE krijg je toegang tot business contacten voor het maken van nieuwe verbindingen en het genereren van opdrachten die eventueel gezamenlijk met andere professionals uitgevoerd kunnen worden. Samen sterker, dat is het idee! Multidisciplinaire professionals die elkaar in de praktijk aanvullen en versterken bij het ontwikkelen van duurzaam ondernemerschap.

Branding & positionering: de mogelijkheid om jezelf direct in de markt te positioneren op het vlak van duurzame en sociale innovatie. Het ICSE heeft op het vlak van duurzame innovatie een positie opgebouwd waar coöperatie-leden gezamenlijk als collectief en individueel van kunnen profiteren. In de praktijk kost het veel tijd en geld om een merk op te bouwen. Faciliteiten hierbij zijn onder meer een website en de huisstijl voor onder meer het gebruik van visitekaartjes en de diverse overige bedrijfsfaciliteiten.

Co-Location: het ICSE heeft met haar co-locatie partners unieke afspraken die vanuit waarde en gemeenschappelijke ambities ontstaan. Het geeft bijzondere fysieke faciliteiten en mogelijkheden voor de coöperatieleden van ICSE op diverse locatie in de provincie Noord Brabant. Het ICSE werkt volgens het nieuwe duurzaam werken. Het nieuwe duurzaam werken is steeds meer tijd en plaats onafhankelijk. Lokale opdrachtgevers zijn steeds vaker nationaal en internationaal actief waardoor de behoeften tot een vaste werklocatie afneemt. Kenniswerkers kunnen op allerlei plekken werken. En op verschillende plaatsen ter wereld tegelijkertijd aanwezig zijn. Fysiek op de ene, virtueel op de andere. Digitale informatie is overal beschikbaar. Professionals zijn daardoor in staat zelf hun werktijd in te delen, en te bepalen wáár ze het beste kunnen werken.

In 2013 wordt het co-locatie concept verder ontwikkeld voor wat betreft het aantal locaties in Nederland én het service level voor de aangesloten coöperatie leden dat per locatie verschillend kan zijn. De huidige Co-Locaties zijn SBO St. Joseph, Strijp-S, VIBA-Expo, Fontys. En er is een inventarisatie gaande t.a.v. de TU Energy Forum, Kennispoort, Chemelot Campus en HTC.

Het vooraanzicht van park Glorieux waar SBO St Joseph gevestigd is.

Sales Force: Ieder coöperatie-lid krijgt indien wenselijk professionele CRM ondersteuning van eenvoudige communicatie functionaliteiten tot geavanceerde CRM faciliteiten zoals accountregistratie, offerten en contracten. Hiermee heeft een coöperatie-lid in the cloud 24 uur per dag waar je ook bent via internet toegang tot het ICSE Social Enterprise systeem.

Sales Force Chatter is gratis toegankelijk waarbij coöperatie-leden met een jaarovereenkomst de mogelijkheid hebben om te upgraden naar Sales Force Group Edition. Hiermee krijg je

naast toegang tot contacten en de cluster programma’s toegang tot de accounts, rapportages, contracten en offerten van ICSE Coöperatief U.A. en van de coöperatieleden die deze informatie wensen te delen. Coöperatie De ICSE Coöperatie bestaat uit duurzame professionals uit het bedrijfsleven, kennis- en overheidsinstellingen. De coöperatie is multidisciplinair, heeft een open-, laagdrempelige structuur en bestaat uit een honderdtal organisaties die op diverse wijze participeren. Afhankelijk van ambities, behoeften en de coöperatieve samenwerking intensiteit heeft een coöperatie lid toegang tot de shared services van de coöperatie. 1e coöperatie level: Vanuit community bestaat de mogelijkheid om naast de reguliere persoonlijke contacten met de coöperatie en haar leden deel te nemen aan co-creatie meetings. Hiervoor kent het ICSE een open ticket systeem waarbij de coöperatie in een open verbinding staat met haar community. Dit betreft het 1e level van coöperatie bestaande 100 actieve community leden. Zij hebben de mogelijkheid om via een introductie programma de coöperatieve samenwerking te ontwikkelen naar een 2e coöperatie level voor het creëren van meer toegevoegde waarde voor hen zelf en collega coöperatieleden.

2e coöperatie level: Bij dit 2e level ligt de focus meer op een lange termijn samenwerking waarbij een twintigtal coöperatieleden meer commitment aangaan en een grotere bijdrage leveren in de coöperatie door middel van kennis, faciliteiten en middelen. De ICSE Coöperatieovereenkomst 2013

vormt de basis en daarnaast bestaan specifieke service level agreements met de co-locatie partners. Met een coöperatieovereenkomst krijgt het coöperatie-lid toegang tot meer bedrijfsfaciliteiten van de coöperatie. Het is een bewuste keuze om gezamenlijk coöperatief te ondernemen en gezamenlijk duurzame waarde te realiseren voor elkaar. Authenticiteit, transparantie en het delen van kennis, faciliteiten en middelen zijn hierbij belangrijke succesfactoren. Het in de praktijk zichtbaar maken van ambities en een houding waarmee je collega-coöperatieleden stimuleert. In de praktijk is het voor een ieder een zoektocht naar de balans in investeren en rendement behalen. Coöperatief ondernemen gaat buiten de bestaande grenzen waarbij het gebruik en de performance centraal komen te staan in plaats van het bezit. Stap 1: Duidelijk identificeren tijdens de introductie wat de motivatie en de verwachting is van een coöperatie-lid, hieronder een voorbeeld van een ZZP-er: “Ik vind het belangrijk om mijn zakelijk netwerk uit te breiden met leuke en inspirerende business contacten die een passie hebben voor duurzame en sociale innovatie. Ik verwacht hierdoor meer plezier te hebben in het werken als zelfstandig professional. Er komen meer projecten binnen handbereik en het heeft een positieve invloed om mijn persoonlijke ontwikkeling als zelfstandig professional”. Stap 2: Ontwikkelen werkwijze op basis van de ICSE coöperatiematrix. Met behulp van deze matrix gaan we in een bredere maatschappelijke context afspraken maken met een coöperatie-lid. Het geeft het coöperatie-lid meer mogelijkheden om tot een eigen creatieve en unieke invulling te komen van haar coöperatielidmaatschap. Een coöperatie-lid kan zelfstandig een invulling realiseren én zij heeft de mogelijkheid om dit met behulp van haar zakelijk netwerk te realiseren. Het coöperatielidmaatschap wordt vastgelegd in de coöperatie overeenkomst 2013. Afbeelding 1. ICSE Coöperatiematrix Kennis Bedrijfsleven Maatschappelijke instellingen Kennisinstellingen Overheid

Faciliteiten

Middelen

Stap 3: Periodiek de samenwerking reviewen. Op kwartaalbasis met elkaar doorlopen of de gewenste ontwikkeling volgens plan verloopt. Het is tevens een moment om eventueel bij te stellen waar partijen dit wenselijk achten. 3e coöperatielevel Vanuit persoonlijke ambities en ondernemerschap weten coöperatieleden een goede combinatie te vinden in hun eigen ontwikkeling en de actieve ontwikkeling van de ICSE coöperatie voor haar leden. Met ieder coöperatie lid worden structurele afspraken gemaakt over specifieke core taken van de coöperatie die zij graag wensen te vervullen. Het zijn coöperatie-leden die vanuit hun lange termijn commitment tevens core activiteiten voor de coöperatie te vervullen. De Core heeft een open structuur en kent een laagdrempelig karakter voor wat betreft de deelnamen mogelijkheden. Er wordt vooral naar performance gekeken die de kwaliteit van het coöperatie lid alsmede de ontwikkeling van de coöperatie op een hoger peil brengt. Coöperatieleden kunnen zich aanmelden nadat zij de introductie periode van drie maanden succesvol doorlopen hebben of doordat zij door core-coöperatieleden uitgenodigd worden. · · · ·

· · ·

·

Het betreffende coöperatie-lid laat in de praktijk laten zien dat zij coöperatief onderneemt en voldoet aan de gestelde voorwaarden voor het coöperatielidmaatschap; Tot de core activiteit van de coöperatie behoren organisatie van co-creatie sessies, programma management - en specifieke projectmatige werkzaamheden; Het Core-team kent geen maximum voor wat betreft het aantal leden en komt periodiek samen tijdens de ICSE Core Meeting; Bij projecten blijft de project eigenaar die een project inbrengt eigenaar. In samenspraak met de Core kunnen specifieke afspraken gemaakt worden ten aanzien van de werkwijze alsmede de uitvoering van de werkzaamheden; Het ICSE kent een decentrale organisatie- en besluitvormingsstructuur waarbij de project eigenaar, het coöperatie-lid in de lead blijft zolang deze dat zelf wenst; Voor de centraal georganiseerde activiteiten kan de core zelfstandig besluiten. De Core van ICSE Coöperatief U.A. heeft minimaal 51% van de stemmen en bestaat uit de participerende coöperatieleden die gezamenlijk zelfstandig kunnen besluiten voor de centraal georganiseerde activiteiten, onderwerpen en verplichtingen; De Core kan per besluit bekijken hoeveel draagvlak wenselijk is en hiervoor een hoger percentage vaststellen dan de minimale vereiste van 51%;

Community

De huidige LinkedIn groep van het ICSE bestaat uit ongeveer 500 leden en vormt een basis voor de community. Deze linkedIn groep is open gesteld zodat geïnteresseerde zich hier direct kunnen aansluiten. Daarnaast werkt het ICSE met specifieke linkedIn groepen rondom de thema’s Plastic & Sustainability, Sociale Innovatie Brainport, Skapar. Het totaal aantal leden komt hiermee op ongeveer 1.000 stuks. Leden van de linkedin groep kunnen co-creatie activiteiten bijwonen door aankoop van een open ticket De co-creatie activiteiten zijn voor de ontwikkeling van de coöperatie van groot belang. Het zijn fysieke momenten wanneer de coöperatie bij elkaar komt voor persoonlijke- , business contacten en kennisdeling waarbij in open innovatie met de community gewerkt wordt. Daarnaast is het tevens een opstapmoment voor custom made co-creatie processen die als vervolg aangeboden kunnen worden als een dienst. Een belangrijk doel voor 2013 is dan ook de co-creatie activiteiten verder te professionaliseren, op te schalen en te customisen. Daarbij acquireert het ICSE vanuit de diverse programma’s actief projecten als integraal onderdeel van open innovatie en co-creatie services. ICSE wordt daarmee ook een motor voor werk waarbij dit zowel centraal als decentraal georganiseerd is binnen de coöperatie. Het open karakter met de community is bijzonder belangrijk. Het geeft extra innovatieprikkels en biedt een laagdrempelig groeipad voor de opbouw van nieuwe coöperatieve samenwerkingen. De community levert tevens een bijdrage in de kosten van de organisatie. Daarnaast geeft het ook mogelijkheden om gezamenlijk nieuwe opdrachten te genereren. De community is een vrijblijvende vorm van samenwerking met een zeer beperkte organisatiegraad die ad-hoc plaatsvindt zowel on line als off line. Daar waar wenselijk maken partijen onderling afspraken met elkaar en bespreken daar waar wenselijk de mogelijkheden van een coöperatieve samenwerking met een langere termijn karakter. Raad van Advies In 2013 gaat het ICSE Coöperatief U.A. een Raad van Advies organiseren. Het is bijzonder waardevol om een high-level klankbord groep samen te stellen die met een strategische visie kijkt naar de omgeving waarin het ICSE opereert. Daarnaast kunnen zij vaak ook hun eigen netwerk ten gunsten van de ontwikkeling van ICSE aanwenden. Vanuit dit perspectief bezien kan het interessant zijn om key stakeholders te betrekken bij dit adviserend orgaan. In Q2 2013 wordt er een start gemaakt met de ontwikkeling van de Raad van Advies. Ledenraadvergadering Jaarlijks worden er 2-leden vergaderingen gehouden De planning en de wijze waarop hier vorm aan wordt gegeven wordt in Q2 2013 vastgesteld.

ICSE Coöperatieovereenkomst

Coöperatie-leden nemen in aanmerking dat dat ICSE Coöperatief U.A. haar dienstverlening ontwikkelt voor haar leden voor het versterken van duurzaam ondernemerschap; dat het coöperatie lid bereid is coöperatief te ondernemen met de ICSE coöperatie en bij de uitoefening van haar ondernemersactiviteiten dit respecteert; dat partijen de voorwaarden waaronder de overeenkomst wordt aangeboden als volgt vast leggen.

1.

Duurzaam Ondernemen

1.1

Duurzaam ondernemen is voor de moderne onderneming een belangrijke randvoorwaarde om maatschappelijk én economische gezien succesvol te zijn.

1.2

Duurzame en sociale innovaties zijn van vitaal belang voor de mens en de maatschappij waarin zij leeft.

1.3

Het is noodzakelijk dat wij onze hoge kwaliteit van leven en de basisvoorzieningen veiligstellen zoals schone lucht, energie, vers drinkwater en voedsel.

2.

ICSE Samenwerkingsvorm

2.1

Het ICSE is een transparante samenwerkingsvorm voor bedrijven, kennis- en overheidsinstellingen.

2.2

Het ICSE is een innovatie coöperatie van duurzame professionals.

2.3

Het ICSE wordt lokaal ontwikkeld vanuit haar leden met nationale en internationale ambities.

2.4

De behaalde resultaten worden gebruikt voor de ontwikkeling van de coöperatie en haar dienstverlening. Het ICSE heeft geen winstoogmerk.

2.5

Het ICSE werkt aan duurzame en sociale innovaties voor individuele opdrachtgevers waarbij open innovatie en co-creatie belangrijke instrumenten zijn.

2.6

Het ICSE werkt met open innovatie en co-creatie met clusters van bedrijven, kennisen overheidsinstellingen aan specifieke thema's.

3

Coöperatiesegmenten

3.1

De ICSE coöperatie bestaat uit diverse segmenten met specifieke service levels.

3.2

De segmenten zijn cooperative entrepreneurship, social innovation, plastic & sustainability en smart cities & buildings.

3.3

Per segment bestaat de mogelijkheid om sub-segmenten te definiëren die ieder een specifiek service level hebben.

3.3

In dit document wordt het service level en de voorwaarden voor cooperative entrepreneurship beschreven.

4.

Cooperative Entrepreneurship

4.1

Het ICSE coöperatie segment cooperative entrepreneurship is een multidisciplinaire groep van duurzame professionals.

4.2

De professionals hebben zich verenigd om hun individuele en collectieve vaardigheden, vakmanschap en ervaringen te delen met elkaar en met opdrachtgevers. Omdat de kracht van de coöperatieleden gezamenlijk sterker is dan de som der delen en meer impact heeft dan van elk lid individueel.

4.3

Op diverse specialismen werken wij samen met relaties in het bedrijfsleven, kennis- en overheidsinstellingen bij duurzame en sociale ontwikkeling van de mens, de organisatie en haar dienstverlening.

4.4

Voor cooperative entrepreneurs wordt er op maandelijkse basis een coöperatie meeting georganiseerd. Hier bespreken de leden de ontwikkeling van de coöperatie, haar activiteiten, events en projecten.

4.5

ICSE coöperatieleden hebben de mogelijkheid om in team verband te werken aan projecten en events die rondom specifieke thema’s en cluster van bedrijven, kennis- en overheidsinstellingen ontwikkeld worden .

4.6

ICSE coöperatieleden krijgen via de ICSE website toegang tot "The Social Enterprise". Een CRM applicatie specifiek voor coöperatieleden voor digitale contact, opslag en uitwisseling van informatie omtrent projecten en activiteiten.

4.7

ICSE coöperatie leden hebben de mogelijkheid om ICSE faciliteiten te gebruiken zoals onder meer de website, visite kaartjes, e-mail, briefpapier en logo.

4.8

ICSE coöperatie leden ontvangen het inspiratieboek Duurzaam Denken Doen van Our Common Future en 25% korting op activiteiten die door ICSE georganiseerd worden.

4.9

Bij het aanbrengen van nieuwe leden ontvangt het coöperatie dat het nieuwe lid aanbrengt éénmalig een bonus van 25% over het jaarlidmaatschapsbedrag van het nieuwe lid.

4.10

Duurzame initiatieven worden ontwikkeld vanuit open innovatie en co-creatie die in de praktijk kunnen leiden tot bijzondere projecten, services en partnerships.

4.11

Een lidmaatschap is een jaar geldig en kan hierna door het coöperatie-lid met dezelfde periode verlengd worden.

4.12

Het ICSE coöperatie lidmaatschapstarief wordt vastgesteld op basis van het aantal werknemers dat bij de aangesloten organisatie werkzaam is, zie tabel 1.

Bedrijfsomvang

Tarief leden

1

€ 500

2 t/m 5

€ 750

6 t/m 25

€ 1000

25t/m 100

€ 1.250

100 t/m 500

€ 1.500

500 t/m 1000

€ 1.750

Meer dan 1000

€ 2.500

Tabel 1: Coöperatie lidmaatschapstarieven, bedragen zijn exclusief btw en voor stichtingen is een korting van 21% van toepassing.

Inschrijfprocedure coöperatie-lid Tijdens een introductiegesprek bespreken wij graag uw persoonlijke ambities en geven wij graag meer toelichting over het coöperatie-lidmaatschap. Tijdens dit gesprek kunt u afspraken maken over uw inschrijving als coöperatie-lid.

Bedrijfsnaam Contactpersoon Inschrijfdatum Telefoonnummer E-mailadres Vestigingsadres Postcode Vestigingsplaats Rechtsvorm KvK nummer Website Bedrijfsomvang

ICSE Coöperatief U.A. | International Cooperation for Sustainable Entrepreneurs | Postadres Eksterlaan 5, 5613 CE Eindhoven | 040-7877777 | [email protected] | Co-Locaties Strijp-S Torenallee 20 5617 BC Eindhoven | SBO St Joseph Geldropseweg 170 5613 LN Eindhoven | VIBA-Expo Veemarktkade 8, 5201 AT ’s-Hertogenbosch | www.icse.nl, | [email protected] | Kvk 527992617 0000 | Triodos Bank 19.85.32.164 | BTW-nummer 85.05.99.647.B.01

ICSE Algemene Voorwaarden

artikel 1.

Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ICSE Coöperatief U.A. hierna te noemen: “Gebruiker”, en een Opdrachtgever waarop Gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Gebruiker, voor de uitvoering waarvan door Gebruiker derden dienen te worden betrokken. 3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Gebruiker en zijn directie. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Gebruiker en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen. 7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. 8. Indien Gebruiker niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Gebruiker in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

artikel 2

Offertes en aanbiedingen

1 Alle offertes en aanbiedingen van Gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2 Gebruiker kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzenden administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Gebruiker anders aangeeft. 5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

artikel 3 Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging 1. De overeenkomst tussen Gebruiker en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient

de Opdrachtgever Gebruiker derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Gebruiker dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. 3. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 4. Gebruiker heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 5. Indien door Gebruiker of door Gebruiker ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 6. Levering geschiedt af bedrijf van Gebruiker. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Gebruiker gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever ter beschikking staan. 7. Gebruiker is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. 8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Gebruiker de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 9. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Gebruiker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Gebruiker zijn verstrekt, heeft Gebruiker het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Gebruiker ter beschikking heeft gesteld. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Gebruiker is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 10. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Gebruiker zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. 11. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Gebruiker gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Gebruiker bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Gebruiker op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren. 12. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Gebruiker een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken. 13. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Gebruiker gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Gebruiker daardoor direct of indirect ontstaan. 14. Indien Gebruiker met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Gebruiker niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

15. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Gebruiker - alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren; - indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Gebruiker rustende verplichting ingevolge de wet; - indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; - of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

artikel 4

Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Gebruiker ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Gebruiker kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen. 2. Voorts is Gebruiker bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Gebruiker kan worden gevergd. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Gebruiker op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Gebruiker de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Indien Gebruiker tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Gebruiker gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 6. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze nietnakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Gebruiker gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 7. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Gebruiker, zal Gebruiker in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Gebruiker extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Gebruiker anders aangeeft. 8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Gebruiker vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Gebruiker op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. 9. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aanafvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

artikel 5

Overmacht

1. Gebruiker is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Gebruiker niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Gebruiker of van derden daaronder begrepen. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Gebruiker zijn verbintenis had moeten nakomen. 3. Gebruiker kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 4. Voor zoveel Gebruiker ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Gebruiker gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

artikel 6

Betaling en incassokosten

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, op een door Gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Gebruiker aangegeven. Gebruiker is gerechtigd om periodiek te factureren. 2. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 3. Gebruiker heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Gebruiker kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Gebruiker kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 4. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Gebruiker verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten. 5. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Gebruiker echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

artikel 7

Eigendomsvoorbehoud

1. Het door in het kader van de overeenkomst Gebruiker geleverde blijft eigendom van Gebruiker totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Gebruiker gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. 2. Het door Gebruiker geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

3. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Gebruiker veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Gebruiker daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Gebruiker ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Gebruiker gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Gebruiker bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn. 4. Voor het geval Gebruiker zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Gebruiker en door Gebruiker aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Gebruiker zich bevinden en deze terug te nemen.

artikel 8

Garanties, onderzoek en reclames, verjaringstermijn

1. De door Gebruiker te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Gebruiker kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden. 2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 12 maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Gebruiker verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. 3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Gebruiker, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Gebruiker geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera. 4. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Gebruiker te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Gebruiker te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Gebruiker in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Gebruiker in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. 5. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Gebruiker opdracht gegeven heeft. 6. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 7. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Gebruiker de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van Gebruiker, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de Opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak

aan Gebruiker te retourneren en de eigendom daarover aan Gebruiker te verschaffen, tenzij Gebruiker anders aangeeft. 8. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Gebruiker daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever. 9. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden. 10. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Gebruiker en de door Gebruiker bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

artikel 9

Aansprakelijkheid

1. Indien Gebruiker aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Gebruiker is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 3. Indien Gebruiker aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Gebruiker beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 4. De aansprakelijkheid van Gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. 5. Gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Gebruiker toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Gebruiker of zijn leidinggevende ondergeschikten.

artikel 10

Vrijwaring

1. De Opdrachtgever vrijwaart Gebruiker voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Gebruiker toerekenbaar is. Indien Gebruiker uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Gebruiker zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Gebruiker, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Gebruiker en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 11

Intellectuele eigendom

1. Gebruiker behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Gebruiker heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

artikel 12

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Gebruiker partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de

rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 2. De rechter in de vestigingsplaats van Gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

artikel 13

Vindplaats en wijziging voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven. 2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die van toepassing was ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Gebruiker. 3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.