IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások nem csak nagy vállalatok részére

IBM Global Technology Services

IBM Global Technology Services IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások nem csak nagy vállalatok részére

© Copyright IBM Corporation 2006


Tartalom

2

1

IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások

2

Az IBM Rugalmas Ajánlata nem csak nagy vállalatok részére

|



Tartalom

3

1


2


|



Az IBM sok ügyfele tartozik a KKV szektorba

Az IBM képes a globális méretéből adódó méretgazdaságossági előnyökre szert tenni és ezeket továbbítja ügyfelei számára

Képesek vagyunk a üzemeltetési szolgáltatási ajánlatainkat különböző egységesített modulokba szervezni, melyeket szolgáltatási elemeknek nevezünk

A KKV-k számára ideálisak a szolgáltatási elemek, mert kiválasztható amire szükség van, és csak azért kell fizetni amit használnak – valódi Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatás Az IBM nem csak nagy vállalatok, hanem a KKV szektor ügyfelei számára is nyújt szolgáltatásokat 4

|



Az IBM segít a magas minőségű, megbízható IT szolgáltatások fokozódó költségeinek csökkentésében A vállalatok számos kihívással szembesülnek, ha saját IT szolgáltatást kívánnak nyújtani:

 Tapasztalattal nem rendelkező munkatársaknak köszönhető megvalósítási késedelem  Teljesítmény, rendelkezésre állási, vagy megbízhatósági problémák, melyek ellehetetlenítik az ügyféligényeknek való megfelelést  Nem megfelelő biztonsági és helyreállítási képesség, vagy az új termékek és szolgáltatások rendszer és alkalmazásintegrálási hiányossága  Megfelelési kihívások összetett, illetve elavult technológiával szemben  Költségcsökkentéssel párhuzamos ügyviteli hatékonyság növelés  Centralizálási projekt megvalósítása erőforrás és infrastruktúra nélkül 5

|



Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásoknál Ön csak azért fizet amit igénybe vesz  Az IT infrastruktúra és alkalmazások üzemeltetési költsége arányaiban nagyon nagy lehet egy vállalat esetén  Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatás igénybevétele esetén csak a ténylegesen igénybevett szolgáltatásokért kell fizetnie miközben jelenlegi költségei csökkennek

Mgmnt Folyamatok Üzleti Folyamatok

HR

is

Karbantartás

Támogatás

od ap

IT Infrastruktúra

Storage

Telecom

Hálózat

E-business

Rendszer támogatás

ás

Szerverek

á ll

Migráció

g me

Adminisztráció

t zin

Alkalmazások Fejlesztés

 Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások igénybevétele esetén a szolgáltatási kör függvényében akár 20%-ot is megtakaríthat IT költségeiből

Pénzügy

tás lta

Könyvelés

lgá

Operációs folyamatok Beszerzés

 A szolgáltatási szint megállapodás garantálja az igényelt szolgáltatás rendelkezésre állását  Erőforrásait felszabadíthatja üzletspecifikus, piaci előnyöket jelentő feladatok végzésére

o Sz

 A jövőben nem kell többé az igények csúcsaihoz méretezni infrastruktúráját

Helpdesk

Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások 6

|



Mi lehetséges az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásokkal?  A piramis fordítottan mutat be egy szolgáltatási mintát, amit az IBM Moduláris Hosting SAP Bázis szolgáltatás tartalmaz SAP Bázis

Alkalmazás Adminisztráció

Alkalmazás Monitoring & Reporting Batch Job Administration

s odá llap eg á ent nt M zsm Szi ned ási Me ltat ás lgá ltat Szo lgá Szo

Alkalmazás Installáció

Adatbázis Adminisztráció Kapacitás Menedzsement

Middleware & 3rd Party Termék tervezés, Installáció & Támogatás

IT Infrastruktúra Szerver Installáció & karbantartás Tűzfal Installáció & Menedzsment

7

Monitoring & Reporting Router & Switch installáció& menedzsment

|

Software Installáció & Karbantartás Backup & Recovery

Internet hozzáférés

 Az alapszolgáltatások további opciókkal bővíthetők.Pl.:Operációs rendszer monitoring alapszolgáltatás kiterjeszthető 7X24-es szolgáltatásra a megfelelő opció kiválasztásával  Az Alkalmazás Menedzsment szolgáltatások szerződésileg elkülöníthetők az IT Infrastruktúra szolgáltatásoktól



Az IBM komolyan veszi az Ön adatainak biztonságát – ez minden IBM adatközpont, szolgáltatási elem , és az Ön szerződésének része  IBM globális biztonsági standardok  Szolgáltatási elemekbe épített biztonság, egyedi biztonsági fejezet a szerződésben

 Kivülről átlagos épület  Vasbetonból épített falak  A szolgáltatásnyújtás speciálisan őrzött területeken történik  Redundáns és szünetmentes áramellátás

 Adat hozzáféréssel rendelkező egyének szigorú ellenőrzése, amennyiben szükséges beleértve a titoktartási megállapodást  Belső biztonsági auditok és ISO 9001 minősítés

Cég egészére kiterjedő szabályzatok

IBM Adat Kp.

 Video kamerás megfigyelés  Biztonsági kábelezés  Tartalék légkondicionáló  Minden szinten hozzáférés ellenőrzés

Telephelyen

Az IBM adatközpont ügyfelei, beleértve a KKV-kat is élvezhetik a magas biztonsági standard előnyeit 8

|



Tartalom

9

1


2


|



Egyedi megoldások alapvető szolgáltatási elemek használatával A kémény és a téglalap alakú ablakok a standard ajánlat része, de nem kötelezően választandó

 A vállalatok számára szolgáltatásait alapvető szolgáltatási elemekre bontotta az IBM  Minden szolgáltatási elem egy építkezési téglának tekinthető  Ahogy az ugyan olyan téglából, ugyan úgy épülő házak is különböznek egymástól, úgy képes az IBM standard szolgáltatási elemekből is egyedi megoldásokat kínálni ügyfelei részére

Bár a kerek ablak nem standard elem, mégis lehetséges Kész függönyök is vannak, de ezek választhatók

 Bizonyos szolgáltatási elemek használata elengedhetetlen a megoldás kiépítéséhez….  …. Más szolgáltatási elemek standardak, de választhatók…  …és a megoldás bizonyos megkövetelt elemeit a standard szolgáltatási katalóguson kivűlről kell beépíteni.

10

|

Minden házhoz kell alap, falak, tető, és ajtó



A Standard szolgáltatási elemek árai előre ismertek és külön részét alkotják a szerződésnek Megoldás lebontása  pl. új igények értékelése, új szolgáltatás tervezése és megvalósítása

Új Evolúciós Projectek Ad-hoc

Kérés Alapú Szolgáltatások (katalógusban definiált)

 pl. Adatbázis software frissítés, további mentések, installáció  pl. Szolgáltatási elem katalógusban nem szereplő egyedi szolgáltatások

Egyedi Megoldás

 pl. Magasabb rendelkezésre állás, fokozotabb biztonság, kiterjesztett operációs idő

Szolgáltatási Opciók Ügyfél Megoldás

Alap Szolgáltatás

11

|

 pl. szerver kapacitás, alap mentések, gyártói környezet



A havi számla tartalmazza a szolgáltatási elemek felhasználását, így teljes költség átláthatóságot biztosít Szolgáltatási minták a jelenlegi szolgáltatási elem katalógusból, több, mint 200 elemet tartalmaz. Minden szolgáltatási elem rendelkezik árral, és teljes leírással. A katalógus folyamatosan bővül. Alap szolgáltatások 05.B20 SAN Connectivity (Blade) 05.B23 SAN Performance 1

Választható szolgáltatások 01.O23 ST2 SAP operation 7 days x 24 h 01.O26 ST2 IN IF operation 7 days x 24h

05.B24 SAN Performance 2 01.O29 ST2 IN AP operation 7 days x 24 h 05.B31 TSM Standard Backup 01.O30 ST2 IN DB operation 7 days x 24 h

07.B10 WAN Connection

Kérés alapú szolgáltatások 14.R01

REL CHG. DB SW

14.R02

UPGRADE DB-SW

14.R03

REL. CHG. SAP KERN.

14.R05

TECHN. REL. CHG. SAP

14.R07

WEBAS JAVA SUPPPAC

14.R08

JAVA APP SUPP PACK

07.B12 LAN Server Connections

04.O04 IN Terminal Server

14.R09

INSTALLATION OF PLUG-INS/ADD-ONS

14.B01 SAP Core PRD

04.O21 UX Availability Gold

14.R20

PERFORMANCE TUNING SAP DATABASE

14.R21

PERF. TUN. SAP BASIS

14.R22

ANAL. EARLY WATCH

14.R23

SYSTEM MEASUREMENT

14.R32

REORG TABLSP. 20-40

14.B02 SAP Core nonPRD

07.O20 Secure Access

14.B03 SAP BW PRD

14.O01 SAP SM PRD

14.B04 SAP BW non PRD

14.O05 SAP Portal PRD

14.R33

REORG TABLSP. 40-80

14.O06 SAP Portal non PRD

14.R34

REORG TABLSP. >80

14.O40 OSS Connection

14.R50

SAP SYSTEM COPY

14.R51

CLIENT COPY AEND

14.R52

CLIENT COPY ALL

04.B04 IN GroupWare Server

14.R53

CLIENT TRANSPORT AEND

04.B05 IN Application Server

14.R54

CLIENT TRAN. ALL

14.R55

MGMT CTO 20 TRANS

14.R72

ADDITIONAL BACKUP

14.B05 SAP APO PRD 14.B06 SAP APO non PRD 01.B01 Service Management 04.B01 Infra. FilePrint Server

04.B06 IN DB Server

12

|

20.O32 VPN PTOP 2 MB



Egyszerű lépések a megbeszéléstől a szogáltatás nyújtásig min 3 év 2 - 3 hónap* 1 - 2 hónap* 1 hét Megoldás és szerződés kidolgozása

Megegyezett szolgáltatás beállítása, szolgáltatások átadása az IBM-nek

Folyamatos szolgáltatás

Ajánlat / Magas szintű kiértékelés

Szándéknyilatkozat

Szerződés Aláírása

Átadás

Szerződés vége / Szerződés megújítás

* A szolgáltatás összetettségének függvényében

13

|



Elérhetőségünk

IBM Magyarországi Kft 1117 Budapest Neumann J.u.1. Web: http://www.ibm.com/hu Kapcsolattartó: Lukács Tamás Telefon: +36-1-382-5534 Mobil: +36-20-823-5534 E-mail: [email protected]


IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások nem csak nagy vállalatok részére

Recommend Documents