OVEREENKOMST ‘Installateur – consument’ De ondergetekenden: ___, wonende te ___, eigenaar/huurder van het perceel ___, verder te noemen gebruiker; en ___, gevestigd te ___, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer ___, verder te noemen installateur; in aanmerking nemende: dat gebruiker een verwarmingsinstallatie in gebruik heeft van het merk Vaillant, welke verwarmingsinstallatie hij op afstand wenst te bedienen middels het comDIALOG-systeem, alsmede te laten ‘surveyen’ en ‘servicen’ door installateur op afstand middels een elektronisch te treffen voorziening; dat gebruiker in verband hiermede van installateur heeft gekocht het Vaillant comDIALOG-systeem, in het bijzonder de comDIALOG-box, welke door installateur in zijn installatie is aangesloten; dat partijen de voorwaarden van aansluiting en gebruik nader in deze overeenkomst wensen vast te leggen; verklaren te zijn overeengekomen als volgt Artikel 1 Deze overeenkomst is onderdeel van de service-/onderhoudsovereenkomst voor verwarmings- of heetwaterapparatuur tussen installateur en gebruiker en legt uitsluitend en alleen de specifieke aanvullende voorwaarden vast met
betrekking tot het Vaillant comDIALOG-systeem als aanvulling op de verdere serviceovereenkomst.
Deze
overeenkomst
laat
daarnaast
onverlet
de
standaardgarantie- en betalingsvoorwaarden van Vaillant met betrekking tot de geleverde en door gebruiker gekochte en door installateur geïnstalleerde apparatuur. Artikel 2 Deze overeenkomst heeft betrekking op de op het aanhangsel vermelde apparatuur met serie- en fabricagenummers. Andere daarop niet vermelde apparatuur is van deze overeenkomst uitgesloten. Artikel 3 Deze overeenkomst heeft een looptijd van een jaar en kan door ieder van partijen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een jaar worden opgezegd. Daarnaast kan de overeenkomst tussentijds worden beëindigd indien één van partijen constateert, dat van hem niet langer verlangd kan worden dat de overeenkomst gecontinueerd wordt. Dit geldt in het bijzonder bij verkeerd gebruik van het comDIALOG-systeem en teniet gaan van de verwarmingsketel of bij faillissement van installateur. Artikel 4 Gebruiker betaalt bij ondertekening van deze overeenkomst de op dat moment geldende prijs voor de comDIALOG-box. Daarenboven betaalt gebruiker de vergoeding ad € ___ voor het gebruik van het comDIALOG-systeem, in casu de module, service op afstand, alsmede voor de toepassing te regelen op afstand door de gebruiker zelve middels een separate applicatie gekoppeld aan het verkochte systeem. De prijs hiervoor kan jaarlijks worden verhoogd met hetzelfde percentage als de door Vaillant aan installateur in rekening gebrachte kosten stijgen. Artikel 5
2
Gebruiker is verplicht de goede werking van het systeem in zijn onroerende zaak op redelijke afstand een aansluiting voor de comDIALOG-box te bieden, waar deze kan worden voorzien van een standaard elektrische voorziening in de vorm van een stopcontact. Gebruiker is daarnaast gehouden hetzij middels een kabel, hetzij middels een door een derde te leveren accessoirepakket een voorziening te treffen voor communicatie met het in het huis aanwezige internetsysteem of netwerk. Het systeem kan niet aangesloten worden op een in het huis aanwezig Wifi-net. Indien de kabelvoorziening niet mogelijk is, kan via een separaat aan te kopen accessoire aansluiting plaatsvinden via het elektriciteitsnet. Artikel 6 Gebruiker verleent hierbij toestemming en gelegenheid aan installateur om de op de comDIALOG-box aangesloten apparatuur uit te lezen en op gezette tijden te controleren. Indien bij dergelijke preventieve controles blijkt, dat de apparatuur
dient
c.q.
kan
worden
bijgesteld
ten
opzichte
van
de
fabrieksspecificaties, zal installateur hiertoe overgaan c.q. gerechtigd zijn. Indien op afstand mogelijk grote storingen worden geconstateerd, zal installateur gebruiker hiervan in kennis stellen en een voorstel doen voor herstel, reparatie of extra serviceverlening. Artikel 7 Naast vorengenoemde toepassing krijgt gebruiker via internet een speciale voorziening en mogelijkheid met dezelfde verbinding de verwarmings- of heetwaterinstallatie bij te stellen dan wel in werking te zetten op een daartoe voor hem gewenst tijdstip. Gebruik dan wel verkeerd gebruik van deze applicatie is immer voor rekening en risico van gebruiker.
Artikel 8
3
Als tegenprestatie verplicht installateur zich in het kader van het afgesloten servicecontract met een door Vaillant geadviseerde regelmaat de apparatuur te controleren en, waar nodig, bij te stellen en van wijzigingen te voorzien. Indien bij signalering van problemen of noodzaak tot service installateur dit aan gebruiker signaleert, doch gebruiker nalaat de noodzakelijke service uit te voeren, heeft installateur het recht bij mogelijk gebleken calamiteiten de apparatuur op afstand uit te zetten dan wel zodanig bij te stellen, opdat zoveel mogelijk gevaarzetting wordt vermeden. Installateur is nimmer gerechtigd toegang tot de installatie te gebruiken voor andere doeleinden dan het verlenen van service, onderhoud, preventief dan wel correctief. Artikel 9 Het is gebruiker bekend, dat installateur voor de betreffende serviceverlening op afstand gebruik maakt van een applicatie op de server van de fabrikant, Vaillant Group Netherlands B.V., gevestigd te Amsterdam. Installateur is te allen tijde gerechtigd Vaillant toegang te verlenen ingeval van storing of onderhoud om de werking van de installatie te controleren en aan te passen. Bedoelde toegang kan uitsluitend en alleen voor preventief of correctief onderhoud worden verleend. Gebruiker verleent hierbij het recht aan Vaillant Group Netherlands om via het systeem verkregen gegevens uitsluitend en alleen ten eigen behoeve voor service- en fabricagedoeleinden te evalueren, teneinde productinnovatie te kunnen doorvoeren en, waar nodig, de service en fabricagemethode te verbeteren of te innoveren. Vaillant heeft zich in dit kader verplicht de persoonsgegevens na verloop van een bepaalde tijd te anonimiseren, opdat deze niet meer op gebruiker zijn terug te voeren anders dan noodzakelijk is voor storingen en onderhoud.
Artikel 10
4
Noch installateur, noch Vaillant zullen verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor verkeerd gebruik dan wel misbruik van de applicatie. Gebruiker verklaart zowel installateur als Vaillant hiervoor te vrijwaren. Mocht in enig geval sprake zijn van een aansprakelijkheid van installateur en Vaillant dan is deze uitdrukkelijk beperkt tot maximaal tien keer het bedrag van de aanschaf van het comDIALOG-systeem.
Daarnaast
is
noch
installateur,
noch
Vaillant
aansprakelijk voor het niet tijdig signaleren dan wel oplossen van eventuele storingen. Gebruiker verklaart zich ervan bewust te zijn, dat het betreffende systeem een meldingssysteem is, dat nimmer expliciete garantie kan geven op een ongestoorde werking, maar uitsluitend en alleen het mogelijk maakt preventief en correctief onderhoud op afstand te zien aankomen en, waar mogelijk, door te voeren. Normale serviceverlening en reiniging blijven te allen tijde noodzakelijk conform het door Vaillant voorgeschreven schema. Gebruiker realiseert zich daarnaast, dat het gebruik van de module, het bedienen op afstand, de verantwoordelijkheid hiervoor volledig bij gebruiker rust. Schade door verkeerd bedienen of verkeerd gebruik van de betreffende module is uitdrukkelijk uitgesloten en te allen tijde voor rekening van gebruiker. Artikel 11 De geleverde apparatuur is elektrische apparatuur. De werking daarvan wordt gedurende twee jaar na aflevering gegarandeerd met uitzondering van externe inwerking van buitenaf, zoals verkeerd gebruik, onjuiste installatie, kortsluiting, blikseminslag dan wel andere elektromagnetische storingen daaronder begrepen. Artikel 12 De comDIALOG-box maakt gebruik van de meest gangbare internetsystemen en providers. De toegang kan worden gerealiseerd met behulp van de gangbare internetbrowsers. In beginsel kan daarmede elke internetaansluiting worden geëffectueerd. Indien en voor zover echter specifieke aanpassingen noodzakelijk zijn al dan niet gekoppeld aan extra voorzieningen als een
5
alarminstallatie of andere via dezelfde kabel getroffen voorzieningen, zijn de eventuele extra kosten hieraan verbonden te allen tijde voor rekening van gebruiker. Installateur zal, waar mogelijk, vooraf problemen inventariseren, doch voor een dergelijk gecombineerde aansluiting is een goede werking vooraf nimmer te garanderen. Bij uitval of niet goede werking van de internetverbinding zal gebruiker dit onverwijld aan installateur melden, opdat deze zonodig voorzieningen kan treffen. Een eventuele reparatie of aan reparatie verbonden extra kosten komen te allen tijde bovenop het servicecontract voor rekening van gebruiker, tenzij één en ander kan plaatsvinden in het kader van reguliere controles. Artikel 13 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Indien en voor zover enige bepaling van deze overeenkomst vernietigbaar mocht blijken te zijn, dan zal nader overleg plaatsvinden over een in de plaats tredende bepaling, die hierdoor niet wordt getroffen. Eén en ander laat onverlet de geldigheid van de overeenkomst voor het overige, tenzij één van partijen naar aanleiding hiervan de overeenkomst wenst te ontbinden. Artikel 14 Deze overeenkomst wordt uitdrukkelijk aangegaan onder het voorbehoud van goedkeuring van de aansluiting door Vaillant Group Netherlands B.V. en treedt eerst in werking nadat de aansluiting op de server door Vaillant Group Netherlands is bevestigd. Na het invoeren van de applicatie zal aan gebruiker de werking worden bevestigd en de toegang tot de installatie voor de installateur. Mocht om enigerlei reden de installateur de service niet meer verlenen dan wel kunnen verlenen en Vaillant Group Netherlands hiervan op de hoogte zijn c.q. worden gesteld, dan zal zij gebruiker, indien zij daarvan kennis draagt, in kennis stellen en desgevraagd doorverwijzen naar een andere installateur voor het continueren van de applicatie. Eén en ander geschiedt geheel en al onverplicht
6
nu Vaillant Group Netherlands in dezen slechts de faciliteiten voor de service biedt zonder zelve tot enige prestatie te zijn gehouden.
Aldus opgemaakt te ___/___,
juni 2013.
__________________
___________________
Gebruiker
Installateur.
7
