HP xw sorozatú munkaállomások Telepítési és hibaelhárítási útmutató
Szerzői jogi információk
Jótállás
Védjegyekkel kapcsolatos tájékoztatás
© 2007-2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
A Hewlett-Packard nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban előforduló technikai és szerkesztési hibákért, illetve hiányosságokért, valamint a dokumentáció rendelkezésre bocsátásával, illetve felhasználásával kapcsolatos járulékos vagy származékos károkért. A Hewlett-Packard a jelen dokumentumban foglaltakkal kapcsolatban semmiféle jótállást nem vállal, ideértve többek között az eladhatóságra és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó vélelmezett garanciákat. A Hewlett-Packard jogosult a dokumentumot előzetes értesítés nélkül módosítani. A HP-termékekre vonatkozó jótállás az ezekhez a termékekhez mellékelt kifejezett, korlátozott jótállási nyilatkozatban található.
A HP Invent embléma a Hewlett-Packard védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban.
Nyolcadik kiadás: 2009. május Cikkszám: 361756-218
A jelen kiadvány tartalmából semmi sem értelmezhető további garanciavállalásként. A jelen dokumentum szabadalmaztatott információkat tartalmaz, amelyeket szerzői jog véd. A dokumentumot, illetve annak részeit a Hewlett-Packard előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos fénymásolni, sokszorosítani vagy más nyelvre lefordítani.
A Microsoft, a Windows és az XP a Microsoft Corporation bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. A Vista a Microsoft Corporation bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és csak engedéllyel használható. Az Intel az Intel Corporation bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban, és csak engedéllyel használható. Az Acrobat az Adobe Systems Incorporated védjegye. Az Energy Star az Amerikai Egyesült Államok Környezetvédelmi Hivatalának Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett védjegye.
Tartalomjegyzék
1 HP-forrásanyagok megkeresése Termékinformációk ............................................................................................................................... 2 Terméktámogatás ................................................................................................................................ 3 Termékdokumentáció ........................................................................................................................... 4 Termékdiagnosztika ............................................................................................................................. 6 Termékfrissítések ................................................................................................................................. 6 Figyelmeztetések ................................................................................................................................. 7 2 A hardver telepítése Gyors üzembe helyezés ....................................................................................................................... 9 Információk – Légáramlás, „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke és sorozatszámcímke ............................................................................................................. 10 Elülső és hátsó paneli összetevők ..................................................................................................... 11 Elülső paneli összetevők ................................................................................................... 12 Hátsó paneli összetevők .................................................................................................... 13 Termék újrahasznosítása ................................................................................................................... 16 3 Az operációs rendszer beállítása A Microsoft operációs rendszer telepítése ......................................................................................... 18 Illesztőprogramok telepítése és frissítése .......................................................................... 18 Fájlok és beállítások átvitele a Windows munkaállomásra ................................................ 18 A Red Hat Enterprise Linux beállítása ............................................................................................... 18 Telepítés a HP telepítő CD-vel .......................................................................................... 18 Red Hat-kompatibilis munkaállomások telepítése és testreszabása ................................. 19 A hardver-kompatibilitás ellenőrzése ................................................................ 19 A Novell SLED beállítása ................................................................................................................... 19 A munkaállomás frissítése ................................................................................................................. 19 A munkaállomás frissítése az első indítás után ................................................................. 19 A BIOS frissítése ............................................................................................................... 20 Az aktuális BIOS-verziószám meghatározása .................................................. 20 A BIOS frissítése ............................................................................................... 20 Az illesztőprogramok frissítése .......................................................................................... 20 4 Az operációs rendszer helyreállítása
HUWW
iii
Helyreállítási módok ........................................................................................................................... 23 Biztonsági mentést végző szoftver megrendelése ............................................................................. 24 A Windows Vista helyreállítása .......................................................................................................... 25 A RestorePlus! adathordozó megrendelése ...................................................................... 25 Az operációs rendszer helyreállítása ................................................................................. 25 A Windows XP Professional visszaállítása ........................................................................................ 26 A RestorePlus! adathordozó létrehozása .......................................................................... 26 A HP Biztonsági mentés és helyreállítás kezelő adathordozó létrehozása ....................... 26 Az operációs rendszer helyreállítása ................................................................................. 27 A RestorePlus! használata ................................................................................ 27 A HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő használata ........................... 27 A helyreállítási partíció használata .................................................................... 28 A Novell SLED visszaállítása ............................................................................................................. 29 Helyreállító adathordozó létrehozása ................................................................................ 29 5 Hibaelhárítás Sajátkezű hibaelhárítás a HP Insight Diagnostics programmal .......................................................... 30 HP hibaelhárítási forrásanyagok és eszközök ................................................................................... 30 HP Help and Support Center ............................................................................................. 30 Elektronikus támogatás ..................................................................................................... 31 Probléma hibaelhárítása ................................................................................... 31 Instant Support és Active Chat .......................................................................... 31 Vásárlói tanácsadás, vásárlói és biztonsági hírek és vásárlói értesítések ........ 32 Termékmódosulási értesítések ......................................................................... 32 Hasznos tanácsok ............................................................................................................. 32 Indításkor .......................................................................................................... 32 Működés közben ............................................................................................... 33 A monitor megjelenítésének testreszabása ...................................................... 33 Indításkor végrehajtott önteszt hibaüzenetei ...................................................................................... 34 Alapvető hibaelhárítás ........................................................................................................................ 34 Általános problémák .......................................................................................................... 34 Hardvertelepítési problémák .............................................................................................. 36 Diagnosztikai fény- és hangjelzések .................................................................................. 37 A műszaki támogatás hívása ............................................................................................................. 41
iv
HUWW
1
HP-forrásanyagok megkeresése
Ez a fejezet a munkaállomáshoz kapcsolódó alábbi HP-forrásanyagokról nyújt információkat: ●
●
●
●
HUWW
Termékinformációk, 2. oldal ◦
HP Cool Tools
◦
Szabályozásokkal kapcsolatos információk
◦
Alkatrészek és kiegészítők
◦
Alaplap
◦
Sorozatszám
◦
Linux
Terméktámogatás, 3. oldal ◦
Egyéb információk
◦
Műszaki támogatás
◦
Üzleti támogatóközpont
◦
Informatikai erőforrásközpont
◦
Hivatalos HP támogatási és szervizszolgáltató
◦
HP üzleti célú és informatikai szolgáltatások
◦
HP hardvertámogatási szolgáltatások
◦
Az értékesítési csatorna szolgáltatásainak hálózata
Termékdokumentáció, 4. oldal ◦
Felhasználói dokumentáció
◦
Termékértesítések
◦
QuickSpecs
◦
Jótállási információk
Termékdiagnosztika, 6. oldal ◦
Dokumentáció és diagnosztika CD
◦
Diagnosztikai eszközök
1
●
◦
Hangjelzések és LED-kódok
◦
Webes támogató eszközök
Termékfrissítések, 6. oldal ◦
Szoftver-, BIOS- és illesztőprogram-frissítések
◦
Az operációs rendszer frissítése
Termékinformációk 1-1 táblázat Termékinformációk Témakör
Hely
HP Cool Tools eszközök keresése
A legtöbb HP munkaállomáshoz kiegészítő szoftverek járnak, amelyek nincsenek automatikusan telepítve a rendszer első indításakor. Emellett a több értékes, előre telepített segédeszköz növelheti a munkaállomás használatával járó élményt. Ha szeretne többet megtudni ezekről az alkalmazásokról, válassza az alábbi lehetőségek egyikét: ●
Kattintson az asztalon található HP Cool Tools ikonra.
●
Nyissa meg a HP Cool Tools mappát a Start > Minden program > HP Cool Tools menüpont kiválasztásával.
Ha szeretne többet megtudni ezekről az alkalmazásokról, kattintson a HP Cool Tools – További információk menüpontra. Az alkalmazások telepítéséhez és elindításához kattintson az adott alkalmazás megfelelő ikonjára.
2
Szabályozásokkal kapcsolatos információk megkeresése
A termék besorolásával kapcsolatos információkat a Dokumentáció és diagnosztika CD-n található Safety & Biztonsággal és szabályozásokkal kapcsolatos információk Biztonsággal és szabályozásokkal kapcsolatos információk dokumentumban találhatja. A munkaállomás házán található címkét is használhatja erre a célra.
Alkatrészek és kiegészítők megkeresése
A támogatott kiegészítőkkel és összetevőkkel kapcsolatos teljes és részletes információkért keresse fel a http://www.hp.com/go/workstations webhelyet.
Az alaplappal kapcsolatos információk megkeresése
Az előlapi panel belseje tartalmaz egy képet az alaplap elrendezéséről. További információk találhatók a Dokumentáció és diagnosztika CD-n található Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban, illetve a http://www.hp.com/support/workstation_manuals/ webhelyen.
1. fejezet HP-forrásanyagok megkeresése
HUWW
1-1 táblázat Termékinformációk (folytatás) Témakör
Hely
A sorozatszám és az „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke megkeresése (ha van ilyen)
A sorozatszámcímkék a munkaállomás típusától függően vagy a felső panelen vagy az egység oldalán és hátulján találhatók. Az „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke általában a felső panelen vagy az oldalpanelen található, a sorozatszámcímke mellett. További információk az alábbi helyen találhatók: Információk – Légáramlás, „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke és sorozatszámcímke, 10. oldal .
Információk a Linux rendszer HP munkaállomásokon való futtatásáról
Ha információra van szüksége a Linux operációs rendszer HP munkaállomásokon való futtatásáról, látogasson el a http://www.hp.com/linux/ webhelyre.
Terméktámogatás 1-2 táblázat Terméktámogatás Témakör
Hely
További információk keresése
Műszaki támogatással és eszközökkel kapcsolatos online információkért keresse fel a http://www.hp.com/go/ workstationsupport webhelyet. A támogatási erőforrások között találhatók webes hibaelhárító eszközök, műszaki tudásbázisok, letölthető illesztőprogramok és javítások, online közösségek és proaktív értesítő szolgáltatások.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a műszaki támogatással?
Mielőtt a műszaki támogatást hívná, olvassa el további a A műszaki támogatás hívása, 41. oldal dokumentumot. A A műszaki támogatás hívása, 41. oldal dokumentum tartalmaz egy listát azokról az információkról, amelyekkel rendelkeznie kell a hívás előtt. Az Amerikai Egyesült Államokban és Kanadában hívja az 1-800-HPINVENT számot. A világ különböző pontjain hívható műszaki támogatási telefonszámok megtekintéséhez látogasson el a http://www.hp.com/support/ webhelyre, válassza ki országát/térségét, majd kattintson a bal felső sarokban található Kapcsolatba lépés a HP-vel Kapcsolatba lépés a HP-vel ikonra.
HUWW
Az Üzleti támogatóközpont megkeresése
Letölthető szoftverek és illesztőprogramok, jótállási információk, egy témakört átfogó dokumentumok, termékekkel kapcsolatos hírek és rövid műszaki adatok eléréséhez látogasson el a http://www.hp.com/go/ bizsupport webhelyre.
Az Informatikai erőforrásközpont megkeresése
Informatikai szakemberek kereshető tudásbázisához látogasson el a http://www.itrc.hp.com/ webhelyre.
A HP szervizközpont megkeresése
A legközelebbi szervizszolgáltató megkereséséhez látogasson el a http://hp.com/go/bizsupport webhelyre.
A HP üzleti célú és informatikai szolgáltatásainak megkeresése.
Üzleti és informatikai információkért látogasson el a http://www.hp.com/hps/ webhelyre.
HP hardvertámogatási szolgáltatások információinak keresése
Hardvertámogatási információkért látogasson el a http://www.hp.com/hps/hardware/ webhelyre.
Terméktámogatás
3
1-2 táblázat Terméktámogatás (folytatás) Témakör Hogyan tudja egy hivatalos szervizszolgáltató az értékesítési csatorna szolgáltatásainak hálózatát megtalálni?
Hely Alkatrészekkel és jótállással kapcsolatos információkért látogasson el a http://www.hp.com/partners/csn/ webhelyre. MEGJEGYZÉS: Az értékesítési csatorna szolgáltatásainak hálózata kizárólag hivatalos szervizszolgáltatók számára érhető el.
A jótállási információk megkeresése
Alapvető jótállással kapcsolatos információkért látogasson el a http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool webhelyre. Egy már létező Care Pack megkereséséhez látogasson el a http://www.hp.com/go/lookuptool webhelyre. Egy alapszintű termékjótállás bővítéséhez látogasson el a http://www.hp.com/hps/carepack webhelyre. A HP Care Pack szolgáltatások bővített szolgáltatásszinteket nyújtanak az alapszintű termékjótállás bővítésére és meghosszabbítására.
Termékdokumentáció 1-3 táblázat Termékdokumentáció Témakör
Hely
HP felhasználói dokumentációk, tanulmányok és harmadik féltől származó dokumentációk keresése
A legfrissebb online dokumentációkért látogasson el a http://www.hp.com/support/workstation_manuals webhelyre.
Feliratkozás termékértesítésekre
A Subscriber's Choice egy olyan HP szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy feliratkozzon illesztőprogramok és szoftverek értesítéseinek, proaktív módosítások értesítéseinek, a HP hírlevelének, vásárlói tanácsadásnak és egyebeknek a fogadására. Iratkozzon fel a http://www.hp.com/go/subscriberschoice/ webhelyen. A http://www.hp.com/go/bizsupport/ webhelyen vásárlói tanácsadások és termékmódosítási értesítések is elérhetők.
4
A munkaállomások rövid specifikációinak megkeresése
A termékhírek rész tartalmaz rövid specifikációkat a HP munkaállomásokhoz. A rövid specifikációk egy áttekintő specifikációját adják a terméknek. Információkat tartalmaz a jellemzőiről, beleértve az operációs rendszert, a tápegységet, a memóriát, a processzort, és a rendszer számos egyéb összetevőjét. A rövid specifikációk eléréséhez látogasson el a http://www.hp.com/go/ productbulletin/ webhelyre.
A vásárlói tanácsadás, biztonsági hírek és értesítések keresése
Tanácsadások, biztonsági hírek és értesítések kereséséhez: 1.
Látogasson el a http://www.hp.com/go/ workstationsupport webhelyre.
2.
Válassza ki a kívánt terméket.
1. fejezet HP-forrásanyagok megkeresése
HUWW
1-3 táblázat Termékdokumentáció (folytatás) Témakör
Felhasználói feladatok keresése az előre telepített dokumentációban
Hely 3.
A választott termék menüjében válassza a Erőforrások menüpontot, majd a Bővebben... menüpontot
4.
A csúszka segítségével válassza a Vásárlói tanácsadások, vásárlói hírek vagy vásárlói értesítések menüpontot. A kijelölés a kapcsolódó információk egy indexét mutatja.
A munkaállomás merevlemezén található előre telepített dokumentációban a Start > Minden program > HP dokumentáció menüpont választásával kereshet felhasználói feladatokat. MEGJEGYZÉS: Ha a munkaállomás beszerzése után saját operációsrendszer-képet telepített, és ezért elveszett vagy többé nem elérhető a merevlemezen található HP dokumentáció, akkor az a Dokumentáció és diagnosztika CD-n és a http://www.hp.com/support/ workstation_manuals webhelyen is megtalálható.
HUWW
Termékdokumentáció
5
Termékdiagnosztika 1-4 táblázat Termékdiagnosztika Témakör
Hely
Ismerkedés a Dokumentáció és diagnosztika CD tartalmával
A CD dokumentációs vagy diagnosztikai eszközként történő használatával kapcsolatos információkért lásd a CD-n található információkat. A Dokumentáció és diagnosztika CD tartalma:
Diagnosztikai eszközök keresése
●
Telepítési és hibaelhárítási útmutató
●
Szervizelési és műszaki útmutató
●
Biztonsági és kényelmi útmutató
●
Safety & Regulatory Information Guide (Biztonsággal és szabályozásokkal kapcsolatos információk útmutatója)
●
HP Insight diagnosztikai segédeszköz
●
Felhasználói, feladatspecifikus útmutatások
Diagnosztikai eszközöket az alábbi forrásokban találhat: ●
A Dokumentáció és diagnosztika CD tartalmazza a HP Insight diagnosztikai segédeszközt. A segédeszköz használatához lásd: Hibaelhárítás, 30. oldal .
●
Olyan segédeszközöket használhat, mint például: ◦
Azonnali csevegés
◦
Azonnali támogatás
◦
Probléma diagnosztizálása
●
A munkaállomásáról a http://www.hp.com/go/ workstationsupport webhelyen találhat információkat.
●
Válassza a Start > Támogatás menüpontot a munkaállomásán.
A hangjelzések és LED-kódok értelmezése
A munkaállomás esetén értelmezhető hangjelzésekkel és LED-kódokkal kapcsolatos további információkért lásd: Diagnosztikai fény- és hangjelzések, 37. oldal .
Webes támogató eszközök elérése a munkaállomás problémáinak megoldásához
További információkért a támogatáskéréssel kapcsolatban lásd: Instant Support és Active Chat, 31. oldal .
Termékfrissítések 1-5 táblázat Termékfrissítések Témakör Legfrissebb szoftver-, BIOS- és illesztőprogram-frissítések keresése
6
Hely Győződjön meg arról, hogy a legfrissebb illesztőprogramokkal rendelkezik a rendszere, ehhez látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
1. fejezet HP-forrásanyagok megkeresése
HUWW
1-5 táblázat Termékfrissítések (folytatás) Az operációs rendszer újratelepítése
Az operációs rendszer betöltésével kapcsolatban a jelen dokumentum Az operációs rendszer telepítése fejezetében találhat további információkat.
64 bites operációs rendszerekkel kapcsolatos információk
A Windows és Linux 64 bites operációs rendszerek HP munkaállomásokkal kapcsolatos elérhetőségi és kompatibilitási információért látogasson el az alábbi webhelyre: http://www.hp.com/go/wsos.
A Linux operációs rendszerrel és a HP-val kapcsolatos információk
A Linux operációs rendszer HP munkaállomásokon történő használatával kapcsolatos információkért (beleértve megoldásokat, termékeket és szolgáltatásokat), látogasson el a http://www.hp.com/linux/ webhelyre.
Figyelmeztetések FIGYELEM! A készülék bármely, ezzel a szimbólummal jelölt felülete vagy területe forró felület vagy összetevő jelenlétét jelzi. A felület érintése sérülésveszéllyel jár. A forró felület érintéséből adódó sérülés kockázatának csökkentése érdekében hozzáérés előtt várja meg, míg a felület kihűl. FIGYELEM! A készülék bármely, ezzel a szimbólummal jelölt felülete vagy területe áramütés veszélyének jelenlétét jelzi. Az áramütésből adódó sérülés kockázatának csökkentése érdekében ne nyissa ki a szimbólummal jelölt, lezárt területeket. FIGYELEM! Az áramütésből adódó sérülés és a készülék sérülésének kockázata csökkentése érdekében: – Ne hatástalanítsa a tápkábelföldelő dugót. A földelő dugó fontos biztonsági funkciót lát el. – Dugja a tápkábelt olyan földelt aljzatba, amely mindig könnyen hozzáférhető. – Áramtalanítsa a készüléket úgy, hogy kihúzza a tápkábelt az elektromos aljzatból. FIGYELEM! A komoly sérülés kockázatának csökkentése érdekében olvassa el a Biztonsági és kényelmi útmutató című dokumentumot. Leírja a felhasználók számára a munkaállomás helyes telepítési, elhelyezési, karbantartási és használati szokásait, és fontos áram- és mechanikai biztonsági információkkal is szolgál. Ez az útmutató a http://www.hp.com/ergo webhelyen és a dokumentációs CDn található meg (ha az mellékelve van a termékhez).
FIGYELEM! Ha a terméket szimbólummal jelölt csomagolásban szállítják, akkor a terméket mindig két embernek kell megemelnie a termék súlyából adódó személyi sérülések elkerülése végett. VIGYÁZAT! A statikus elektromosság károsíthatja a munkaállomás elektromos összetevőit. A folyamatok elkezdése előtt győződjön meg arról, hogy mentesíti a készüléket a statikus elektromosságtól úgy, hogy rövid időre hozzáér egy földelt fémtárgyhoz.
HUWW
Figyelmeztetések
7
VIGYÁZAT! Processzor eltávolításakor vagy cseréjekor számoljon az alábbi veszélyekkel: – A processzor helytelen telepítése károsíthatja az alaplapot. A processzor telepítéséhez lépjen kapcsolatba hivatalos viszonteladóval vagy szervizszolgáltatóval. Ha egyedül szeretné telepíteni a processzort, indulás előtt olvassa el alaposan az utasításokat. – Amennyiben nem tudja követni a munkaállomás előkészítésére vonatkozó utasításokat, előfordulhat, hogy nem megfelelően telepíti a processzort, és ez komoly károkat okozhat a munkaállomásban. – A processzor tűi gyengék és könnyen elhajolhatnak. A processzor foglalatba helyezésekor nagyon körültekintően kell eljárni. VIGYÁZAT! A munkaállomás sérülésének elkerülése érdekében a rendszer alkatrészeinek eltávolítása és cseréje során kövesse az alábbi elektrosztatikus mentesítésre vonatkozó előírásokat: – Elektrosztatikus töltéstől mentes felületen álljon. – Viseljen elektrosztatikus szíjat, hogy biztosítsa a felhalmozódott elektrosztatikus töltés távozását a testről a földbe. – Az elektrosztatikus töltéstől mentes padló, az elektrosztatikus szíj és a perifériás egységek készülékhez csatlakoztatásával hozzon létre egy közös földelést. MEGJEGYZÉS: A HP kiegészítői a HP munkaállomásaiban való használatra lettek tervezve. Kimerítő tesztelésnek lettek alávetve a megbízhatóság érdekében, a gyártás során pedig kiváló minőségű szabványok voltak szem előtt tartva.
8
1. fejezet HP-forrásanyagok megkeresése
HUWW
2
A hardver telepítése
Ez a fejezet a munkaállomás hardverének telepítéséről nyújt információkat.
Gyors üzembe helyezés FIGYELEM! Az áramütésből adódó sérülés és a készülék sérülésének kockázata csökkentése érdekében: – Ne hatástalanítsa a tápkábelföldelő dugót. A földelő dugó fontos biztonsági funkciót lát el. – Dugja a tápkábelt olyan földelt aljzatba, amely mindig könnyen hozzáférhető. MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy a munkaállomása nem rendelkezik PS/2 egérhez és billentyűzethez való csatlakozóval a 2–1 ábrán látható módon. Másik lehetőségként csatlakoztathatja az egeret és a billentyűzetet a megfelelő USB-csatlakozóhoz (lásd 2–2 táblázat). 2-1 ábra Munkaállomás gyors üzembe helyezése - Példa
MEGJEGYZÉS: A munkaállomás hardverének telepítése után csatlakoztassa a többi perifériás összetevőt (például nyomtatót) a készülékhez mellékelt utasításoknak megfelelően. A HP munkaállomásával kapcsolatos további információkat a Dokumentáció és diagnosztika CD-n találhat, vagy látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
HUWW
Gyors üzembe helyezés
9
A munkaállomás hardverének gyors üzembe helyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket: 1.
A HP munkaállomás kicsomagolása után keressen egy hozzáférhető munkaterületet a rendszer telepítéséhez, majd csatlakoztassa a munkaállomáshoz az egeret, a billentyűzetet és a tápkábeleket. Csatlakoztassa a munkaállomás tápkábelét egy elektromos aljzathoz.
2.
Csatlakoztassa a munkaállomás rendszerkonfigurációnak megfelelő monitorait az alábbiak szerint: ●
Ha munkaállomásának DMS-59 kimeneti csatlakozóval rendelkező PCI-Express videokártyája van (lásd 2–2 táblázat), használjon egy megfelelő adaptert a monitorok csatlakoztatására. Bizonyos adapterekkel a DMS-59 kimenetet két DVI vagy két VGA monitorhoz csatlakoztathatja. A 2–1 ábra (alsó része) azt mutatja be, hogyan lehet két DVI vagy VGA monitort a munkaállomás DMS-59 kimenetére csatlakoztatni.
●
Ha munkaállomásának két DVI kimeneti csatlakozóval rendelkező PCI-Express videokártyája van (lásd 2–2 táblázat), akkor mindkét DVI csatlakozóhoz csatlakoztathat egy-egy monitort (a szükséges adapterek használatával). MEGJEGYZÉS: Két DVI-csatlakozóval rendelkező rendszerben az elsődleges képernyőport (amely a BIOS és egyéb fontos információk megjelenítésére szolgál) lesz az első számú port; az alaplaphoz fizikailag legközelebbiként definiált port, amely a PCI-Express kártya válaszfalán található, a munkaállomás házának hátsó paneléhez legközelebb.
●
3.
Ha munkaállomása nem rendelkezik PCI-Express videokártyával, van viszont SVGA kártyája (2–2 táblázat) és DVI-D kimeneti csatlakozója a ház hátoldalán, csatlakoztasson mindkét kimenethez egy monitort.
A 2-1 ábrán látható módon csatlakoztasson mindkét monitorból egy tápkábelt egy elektromos aljzatba.
Információk – Légáramlás, „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke és sorozatszámcímke Nagyon fontos a rendszer megfelelő légáramlásának biztosítása. A maximálás légáramláshoz szükséges elhelyezés érdekében lásd a 2-2 ábrát és az alábbi megjegyzéseket.
10
●
A számítógépet strapabíró, vízszintes felületen használja.
●
Helyezze a számítógépet relatíve hűvös, megfelelő szellőzésű helyre. Biztosítson legalább 15 centiméter szabad helyet a munkaállomás előtt és mögött. Szekrénybe telepítéskor biztosítsa a szekrény megfelelő szellőzését, és hogy a szekrényben lévő hőmérséklet nem haladja meg a 35o C (95o F) fokot.
2. fejezet A hardver telepítése
HUWW
●
Soha ne korlátozza a számítógép bejövő vagy kimenő légáramlását a ventilátorok vagy levegőbeszívók elzárásával. 2-2 ábra A munkaállomás szellőzése
Minden HP munkaállomásnak két egyedi sorozatszámcímkéje (1) és egy „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címkéje van (2) (csak előre telepített Windows® rendszerrel rendelkező gépek esetén), ahogy a 2–2 ábrán is látható. Általánosságban elmondható, hogy a sorozatszámcímkék a felső panelen vagy az egység oldalán és hátulján találhatók. Ha segítségért felhívja a vevőszolgálatot, tartsa elérhető helyen ezt a számot. Az „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke általában az egység felső panelén vagy az oldalpanelen található, a sorozatszámcímke mellett. MEGJEGYZÉS: Ha Windows OEM CD-kről kell helyreállítania az operációs rendszert (a Restore Plus! CD-k nélkül), lásd Az operációs rendszer helyreállítása, 22. oldal dokumentum megfelelő szakaszát további információkért.
Elülső és hátsó paneli összetevők Ez a szakasz a munkaállomás elülső és hátsó paneli vezérlőiről és összetevőiről szolgál információkkal.
HUWW
Elülső és hátsó paneli összetevők
11
Elülső paneli összetevők A 2-3 ábra csak referenciaként szolgál, és a különböző munkaállomás-sorozatokra mutat példát. Az Ön HP munkaállomása ettől eltérően nézhet ki. 2-3 ábra Példa munkaállomás-sorozatok elülső paneljeire
xw4000 sorozat
xw6000 sorozat
xw8000/xw9000 sorozat
2-1 táblázat Példa elülső paneli összetevőkre* Elem
*
Szimból um
Leírás
Elem
Szimból um
Leírás
1
Optikai meghajtó
6
Fejhallgató-csatlakozó
2
5,25 hüvelykes meghajtórekesz
7
USB 2.0 portok
3
Hajlékonylemez-meghajtó (opcionális)
8
Merevlemez aktivitását mutató fény
4
IEEE-1394a csatlakozó
9
Bekapcsológomb
5
Mikrofoncsatlakozó
10
Bekapcsolt állapotot jelző fény
A Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban találhat információkat a speciális elülső paneli összetevőkkel kapcsolatban.
12
2. fejezet A hardver telepítése
HUWW
Hátsó paneli összetevők A 2-4 ábra csak referenciaként szolgál, és a munkaállomásokon esetlegesen előforduló hátsó paneli összetevőkre mutat példát. Az Ön HP munkaállomása a típusától és konfigurációjától függően ezen csatlakozók egy kombinációjával rendelkezik. 2-4 ábra Példa munkaállomások csatlakozóira és vezérlőire
2-2 táblázat Hátsó paneli csatlakozó és vezérlő leírása Elem
Szimbólum
Leírás
Elem
1
Tápkábel csatlakozója
10
Audio vonali kimenet csatlakozója
2
Feszültéségválasztó kapcsoló
11
Audio vonali bemenet csatlakozója
3
PS/2 egér csatlakozója (zöld)
12
MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
4
PS/2 billentyűzetcsatlakozó (lila)
USB 2.0 portok
DVI
Leírás
DVI-D monitorcsatlakozó MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy munkaállomásának DVI-I monitorcsatlakozója van ehelyett. Ennek a csatlakozónak két további tűje van a vízszintes fémlemez alatt és felett az integrált analóg jelek továbbítására.
13
MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető. 5
Szimból um
e-SATA csatlakozó MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
14
Mini SAS csatlakozó MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
6
Soros csatlakozó
15
IEEE-1394a csatlakozó MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
HUWW
Elülső és hátsó paneli összetevők
13
2-2 táblázat Hátsó paneli csatlakozó és vezérlő leírása (folytatás) Elem
Szimbólum
7
Leírás
Elem
RJ-45 hálózati csatlakozó
16
Szimból um
Leírás
SAS csatlakozó MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
8
Párhuzamos csatlakozó * MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
9
17
DMS–59 nagysűrűségű grafikus csatlakozó MEGJEGYZÉS: Nem biztos, hogy minden munkaállomáson elérhető.
SVGA monitorcsatlakozó * A Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban találhat információkat a speciális hátsó paneli összetevőkkel kapcsolatban. A hátsó paneli csatlakozókat ipari szabványnak megfelelő ikonok és színek jelölik, így segítve a perifériás egységek csatlakoztatását.
További hátsó paneli összetevőkön előfordulhatnak a 2–5 ábra példáin láthatók is. Az Ön HP munkaállomása a típusától és konfigurációjától függően ezen csatlakozók egy kombinációjával rendelkezik. 2-5 ábra Példák további hátsó paneli összetevőkre
xw4000 sorozat
14
xw6000 sorozat
Elem
Leírás
1
Beépített önteszt (Built-in Self Test, BIST) LED
2
Univerzális házrögzítő nyílás
3
Kábelzárnyílás
4
Lakathurok
2. fejezet A hardver telepítése
xw8000/xw9000 sorozat
HUWW
5
Zárópaneli kulcs MEGJEGYZÉS:
6
HUWW
Nem minden munkaállomásnak van kulcszára.
PCI-bővítőhely zárópaneli nyílása (általában minden nyílást egy üres helyfoglaló panel tölt ki, amikor nincs használatban).
Elülső és hátsó paneli összetevők
15
Termék újrahasznosítása A HP arra biztatja ügyfeleit, hogy hasznosítsák újra használt elektronikus hardvereiket, eredeti HP festékkazettáikat és tölthető akkumulátoraikat. A HP összetevők és termékek újrahasznosításáról információt a http://www.hp.com/go/recycle webhelyen talál.
16
2. fejezet A hardver telepítése
HUWW
3
Az operációs rendszer beállítása
Ez a fejezet a munkaállomás operációs rendszerének telepítéséről és frissítéséről nyújt információkat. A fejezet a következő témaköröket tartalmazza: Témakör A Microsoft operációs rendszer telepítése, 18. oldal A Red Hat Enterprise Linux beállítása, 18. oldal A Novell SLED beállítása, 19. oldal A munkaállomás frissítése, 19. oldal
A fejezet emellett azt is megmutatja, hogyan ellenőrizheti, hogy a munkaállomás a legfrissebb rendszerBIOS-szal, illesztőprogramokkal és szoftverfrissítésekkel rendelkezik-e. VIGYÁZAT! Amíg nem telepítette sikeresen az operációs rendszert, ne telepítsen további hardvert vagy külső féltől származó készüléket a HP munkaállomásra. A hardver telepítése hibákat okozhat, és megakadályozhatja az operációs rendszer megfelelő telepítését.
HUWW
17
A Microsoft operációs rendszer telepítése MEGJEGYZÉS: Ha megrendelte a Windows Vista rendszer visszaállítását Windows XP Professional rendszerré, a rendszer Windows XP Professional operációs rendszerrel lesz előtelepítve. Ennél a konfigurációnál csak a Windows Vista operációs rendszer helyreállító hordozókészletét fogja megkapni. Ha később szüksége lehet a Windows XP Professional operációs rendszer visszaállítására, fontos, hogy a rendszer első elindítása után létrehozza a Windows XP Professional operációs rendszer helyreállító hordozókészletének lemezeit. Amikor először kapcsolja be a munkaállomást, sor kerül az operációs rendszer telepítésére. A folyamat körülbelül 5–10 percig tart. A telepítés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. VIGYÁZAT! A telepítés elindulása után ne kapcsolja ki a munkaállomást egészen a telepítés befejezéséig. Ha telepítés közben kikapcsolja a munkaállomást, azzal sérülhet a telepítési folyamat és a szoftverműködés. Az operációs rendszer telepítésére és beállítására vonatkozó teljes körű leírást az operációs rendszernek munkaállomáshoz mellékelt dokumentációjában találja. Az operációs rendszer sikeres telepítése után az online súgóeszközben is találhat további információkat.
Illesztőprogramok telepítése és frissítése Az operációs rendszer telepítése után, de még a hardvereszközök beszerelése előtt telepítenie kell a megfelelő illesztőprogramokat. Olvassa el az adott eszközhöz mellékelt szerelési útmutatót. Emellett a rendszer akkor éri el lehető legjobb teljesítményt, ha rendelkezik a legújabb frissítésekkel, javítóprogramokkal és szoftverjavításokkal. Az illesztőprogramokról és a szoftverfrissítésekről itt olvashat bővebben: Az illesztőprogramok frissítése, 20. oldal .
Fájlok és beállítások átvitele a Windows munkaállomásra A Microsoft Windows operációs rendszerek adatmigrációs eszközöket kínálnak, amelyek segítenek a Windows rendszerű számítógépek fájljainak és adatainak kiválasztásában és átvitelében a Windows Vista vagy Windows XP Professional operációs rendszerű munkaállomására. Az eszközök használatáról a http://www.microsoft.com webhelyen található dokumentumokban olvashat bővebben.
A Red Hat Enterprise Linux beállítása A HP a HP Installer Kit for Linux alkalmazással segít a Red Hat telepítőkészletének kiegészítésében, illetve a Linuxot használó ügyfeleknek a rendszerkép testreszabásában. A HP Installer Kit for Linux alkalmazás egy HP telepítő CD-t és illesztőprogramokat tartalmaz, amelyekkel sikeresen beállíthatja a Red Hat Enterprise Linux operációs rendszert. A HP Installer Kit for Linux CD-változata jelenleg az alábbi helyről tölthető le: http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers.
Telepítés a HP telepítő CD-vel A HP telepítő CD telepítéséhez olvassa el a „Telepítés a HP Installer Kit for Linux segítségével” című részt a Linux-alapú HP munkaállomások útmutatót a http://www.hp.com/support/workstation_manuals webhelyen.
18
3. fejezet Az operációs rendszer beállítása
HUWW
Red Hat-kompatibilis munkaállomások telepítése és testreszabása A Linux-kompatibilis munkaállomásokhoz HP Installer Kit és Red Hat Enterprise Linux készletre van szükség. A telepítőkészlet minden olyan Red Hat Enterprise Linux telepítőkészlet esetén tartalmazza a szükséges HP CD-ket, amelyeket jóváhagytak a HP munkaállomásokon történő működéshez. Ha a Red Hat Linux illesztőprogramjaitól eltérő HP telepítőkészletet kíván használni, az illesztőprogramokat kézzel kell kitömörítenie és telepítenie a HP telepítő CD-ről. A HP nem ellenőrzi a Linux által gyártott egyéb illesztőprogramokat, és nem is támogatja a használatukat.
A hardver-kompatibilitás ellenőrzése Ha szeretné ellenőrizni, hogy mely Linux-verziókat hagytak jóvá a HP munkaállomásokon történő működéshez, menjen erre az oldalra: http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix.
A Novell SLED beállítása A SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) alkalmazás beállítása előre telepített operációs rendszerrel rendelkező rendszereken: 1.
Indítsa el a munkaállomást.
2.
Indítsa el a Telepítési beállítások alkalmazást, majd adja meg a munkaállomás jelszavát, a hálózatot, a videokártya nevét, a beállított időt, a billentyűzet beállításait, valamint a Novell ügyfélszolgálat beállításait. MEGJEGYZÉS: A Telepítési beállítások alkalmazás első futtatása után (az első rendszerindítás után) a Novell előfizetés a Novell ügyfélszolgálat Beállítások ablakában aktiválható. A Novell ügyfélszolgálat teljes dokumentációját itt olvashatja: http://www.novell.com/documentation/ncc/.
A munkaállomás frissítése A HP folyamatosan fejleszti a munkaállomások általános teljesítményét. Annak érdekében, hogy a munkaállomás a legújabb fejlesztéseket használja, a HP azt javasolja, hogy rendszeresen telepítse a legfrissebb BIOS-, illesztőprogram- és szoftverfrissítéseket.
A munkaállomás frissítése az első indítás után A munkaállomás első sikeres elindítása után tegye a következőket, hogy a munkaállomás mindig naprakész legyen:
HUWW
●
Ellenőrizze, hogy a legfrissebb rendszer-BIOS-szal rendelkezik-e. Az ezzel kapcsolatos utasításokat itt olvashatja: A BIOS frissítése, 20. oldal .
●
Győződjön meg arról, hogy a rendszer a legfrissebb illesztőprogramokkal rendelkezik-e. Az ezzel kapcsolatos utasításokat itt olvashatja: Az illesztőprogramok frissítése, 20. oldal .
●
Ismerje meg az elérhető HP-forrásanyagokat.
●
Fontolja meg az Illesztőprogramok értesítései szolgáltatásra történő feliratkozást a http://www.hp.com/go/subscriberschoice webhelyen.
A Novell SLED beállítása
19
A BIOS frissítése A legjobb teljesítmény elérése érdekében határozza meg a munkaállomás BIOS-verziószámát, és ha szükséges, frissítse.
Az aktuális BIOS-verziószám meghatározása A munkaállomás aktuális BIOS-verziójának a rendszerindítás során történő meghatározásához tegye az alábbiakat: 1.
Várja meg, míg az F10=setup felirat meg nem jelenik a képernyő jobb alsó sarkában.
2.
Az F10 Setup segédprogram megnyitásához nyomja le az F10 billentyűt. Az F10 Setup segédprogram a Fájl > Rendszerinformációk menüpontban jeleníti meg a munkaállomás BIOS-verziószámát.
3.
Írja fel a munkaállomás BIOS-verzióját, hogy össze tudja hasonlítani a HP webhelyén megjelenő BIOS-verziókkal.
A BIOS frissítése A legfrissebb, a legújabb fejlesztéseket tartalmazó BIOS-verzió megkeresése és letöltése: 1.
Látogasson el a következő címre: http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
A Feladatok alatt, a bal oldali oszlopban válassza az Illesztőprogramok és szoftverek letöltése lehetőséget.
3.
Kövesse az utasításokat a munkaállomás legfrissebb BIOS-verziójának megkereséséhez.
4.
Ha a webhelyen található BIOS-verzió megegyezik a rendszeren találhatóval, nincs további teendő.
5.
Ha a webhelyen található BIOS-verzió újabb a rendszeren találhatónál, töltse le a munkaállomásnak megfelelő verziót. A telepítés befejezéséhez kövesse a kibocsátási közleményben található utasításokat.
Az illesztőprogramok frissítése Ha perifériás eszközt (pl. nyomtatót, videokártyát vagy a hálózati kártyát) telepít, győződjön meg róla, hogy a legfrissebb illesztőprogramokkal rendelkezik-e. Ha a készüléket a HP-tól vásárolta, látogasson el a HP webhelyére, és töltse le az adott készülékhez tartozó legfrissebb illesztőprogramokat. Az összes illesztőprogram ellenőrzésen esett át, hogy a legteljesebb mértékben kompatibilis legyen mind a készülékkel, mind a HP munkaállomással. Ha a készüléket nem a HP-tól vásárolta, a HP azt javasolja, hogy először látogasson el a HP webhelyére, hogy lássa, a készülék és a hozzá tartozó illesztőprogramok átestek-e a kompatibilitási ellenőrzésen. Ha nem talál illesztőprogramot a készülékhez, a legfrissebb verziókat a készülék gyártójának webhelyéről töltse le.
20
3. fejezet Az operációs rendszer beállítása
HUWW
Az illesztőprogramok frissítése: 1.
Látogasson el a következő címre: http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
A Feladatok alatt, a bal oldali oszlopban válassza az Illesztőprogramok és szoftverek letöltése lehetőséget.
3.
Kövesse az utasításokat a munkaállomáshoz tartozó legfrissebb illesztőprogramok megkereséséhez.
Ha egy szükséges illesztőprogram nem található, látogasson el a perifériás eszköz gyártójának webhelyére.
HUWW
A munkaállomás frissítése
21
4
Az operációs rendszer helyreállítása
Ez a fejezet a Windows, illetve a Linux operációs rendszer helyreállítását mutatja be. Az útmutató az alábbi témaköröket ismerteti: Témakör Helyreállítási módok, 23. oldal Biztonsági mentést végző szoftver megrendelése, 24. oldal A Windows Vista helyreállítása, 25. oldal A Windows XP Professional visszaállítása, 26. oldal A Novell SLED visszaállítása, 29. oldal Telepítés a HP telepítő CD-vel, 18. oldal
22
4. fejezet Az operációs rendszer helyreállítása
HUWW
Helyreállítási módok A Windows Vista Business operációs rendszer a HP RestorePlus! eljárás segítségével telepíthető újra. A Windows XP Professional operációs rendszer a HP RestorePlus! eljárás segítségével vagy a HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő program segítségével telepíthető újra. ●
RestorePlus! A RestorePlus! újratelepíti a Windows operációs rendszert és a (rendszerhez kapott) illesztőprogramokat, így a készülék majdnem gyári állapotba kerül. A folyamat nem készít biztonsági mentést és nem állít helyre adatokat a merevlemezről, Lehetséges, hogy egyes alkalmazások a folyamat során nem kerülnek helyreállításra, és a megfelelő telepítő CD-ről kell őket a rendszerre telepíteni.
●
Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő program, visszaállítási pont A HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő alkalmazás a rendszerpartícióra mentett tartalmak rögzítésére és helyreállítására használható. A program pillanatfelvételt készít a rendszerpartícióról, és a képet egy helyreállítási pontban tárolja el. A helyreállítási pont létrehozásának pillanatában a rendszerpartíción lévő teljes tartalom mentésre kerül. MEGJEGYZÉS: A HP biztonsági mentés és helyreállítás csak a HP xw6600 és xw8600 munkaállomásokon támogatott. A helyreállítási pontot a rendszer a merevlemezre menti, de biztonsági okokból egyéb hordozóra is ki lehet másolni.
VIGYÁZAT! Ezek a módszerek csak az operációs rendszert állítják vissza, az adatokat nem. A adatvesztés elkerülése érdekében az adatokról rendszeresen biztonsági másolatot kell készíteni.
HUWW
Helyreállítási módok
23
Biztonsági mentést végző szoftver megrendelése Ha nem tud rendszer-helyreállító CD-ket vagy DVD-ket készíteni, a HP ügyfélszolgálatától rendelhet helyreállítólemez-készletet. Az országnak/térségnek megfelelő ügyfélszolgálat telefonszámát ezen a címen találja: http://www.hp.com/support/contactHP.
24
4. fejezet Az operációs rendszer helyreállítása
HUWW
A Windows Vista helyreállítása Ez a fejezet a Windows Vista helyreállításához nyújt segítséget.
A RestorePlus! adathordozó megrendelése Ha a munkaállomáshoz rendelt helyreállító adathordozót, azt a munkaállomás részegységei között találja. Ha nem rendelt helyreállító adathordozót, hívja a HP Támogatást, és igényeljen RestorePlus! adathordozó-készletet. A műszaki támogatás nemzetközi telefonszámainak listájáért látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre.
Az operációs rendszer helyreállítása MEGJEGYZÉS: Emellett a Windows Vista operációs rendszer is nyújt biztonsági mentésre és helyreállításra használható alkalmazásokat. Ha többet szeretne tudni erről a lehetőségről, látogasson el a Microsoft webhelyére. VIGYÁZAT! Az operációs rendszer helyreállítása előtt készítsen biztonsági másolatot az adatokról. Ha a RestorePlus! adathordozóról fut, a folyamat során az elsődleges merevlemez teljes tartalma, így a partíciók is törlésre kerülnek. A Windows Vista helyreállítása: 1.
A RestorePlus! folyamat elindításához helyezze be a RestorePlus! DVD-t, és arról indítsa el a rendszert. Az illesztőprogramokat és a beállításokat csak a RestorePlus! DVD-ről történő indítással lehet telepíteni.
2.
Az operációs rendszer helyreállításához kövesse a rendszerutasításokat.
Előfordulhat, hogy a folyamat néhány alkalmazást nem állít helyre. Ha a szoftverek helyreállítása nem sikerül, az alkalmazást a megfelelő telepítő CD segítségével telepítse.
HUWW
A Windows Vista helyreállítása
25
A Windows XP Professional visszaállítása Ez a fejezet a Windows XP Professional operációs rendszer helyreállítását mutatja be. MEGJEGYZÉS: Az adathordozó-készlet létrehozásához a munkaállomásban beszerelt CD- vagy DVD-írónak kell lennie.
A RestorePlus! adathordozó létrehozása A RestorePlus! adathordozó-készletet a merevlemezen található fájlok segítségével lehet létrehozni. A helyreállító adathordozó létrehozása: 1.
Indítsa el a munkaállomást.
2.
Rendszerindítás közben megjelenik a HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő ablaka, amely helyreállító CD-k vagy DVD-k készítésére szólítja fel. Válassza a Most lehetőséget.
3.
A rendszerkép rögzítésre kerül a kezdeti helyreállítási pont (IRP) létrehozásához. A rendszerkép egy, a merevlemezről készült pillanatfelvétel. A rögzítés akár 10 percet is igénybe vehet.
4.
A kezdeti helyreállítási pont létrejötte után Ön helyreállító CD- vagy DVD-lemezsorozatot készíthet. Ha a Windows XP telepítő CD-jével együtt szeretne RestorePlus! hordozókészletet létrehozni, válassza a RestorePlus! > Microsoft Windows XP operációs rendszer > Kiegészítő adathordozó lehetőséget. MEGJEGYZÉS: A rendszertől függően lehetséges, hogy további DVD-ket is létre kell hoznia.
5.
A RestorePlus!-t, az operációs rendszert és a HP Biztonsági mentés és helyreállítást kezelő adathordozó létrehozásához kövesse a rendszerutasításokat.
Ha a munkaállomással nem tud CD-ket/DVD-ket készíteni, hívja a HP Támogatást, és igényeljen RestorePlus! adathordozó-készletet. A műszaki támogatás nemzetközi telefonszámainak listájáért látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre.
A HP Biztonsági mentés és helyreállítás kezelő adathordozó létrehozása MEGJEGYZÉS: A HP Biztonsági mentés és helyreállítás szolgáltatás csak Windows XP operációs rendszeren futtatható. Részleteket a munkaállomáshoz tartozó Dokumentáció és diagnosztika CD SoftThinks útmutatója tartalmaz. A kezdeti helyreállítási pontot optikai hordozóra másolhatja, és a rendszer helyreállítására használhatja. Ez a fejezet az adathordozó létrehozását mutatja be. MEGJEGYZÉS: Az adathordozó-készlet létrehozásához a munkaállomásban CD- vagy DVD-írónak kell lennie.
26
4. fejezet Az operációs rendszer helyreállítása
HUWW
A HP Biztonsági mentés és helyreállítást kezelő adathordozó létrehozása: 1.
A kezdeti helyreállítási pont rögzítésére rögtön a RestorePlus! adathordozó-készlet létrehozása után kerül sor. Ha nem jött létre kezdeti helyreállítási pont, indítsa el a HP Biztonságimentés- és helyreállításkezelőt, és Szakértő módban dolgozva hozzon létre helyreállítási pontokat. A teendők leírását a Biztonsági mentés és helyreállítás online dokumentációjában olvashatja.
2.
Másolja adathordozóra a Biztonsági mentés és helyreállítással létrehozott kezdeti helyreállítási pontot. Válassza A Biztonsági mentés és helyreállítás indítása > Minden program > Biztonsági mentés és helyreállítás > HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő parancsot.
3.
Az első képernyőn válassza a Tovább lehetőséget. Válassza a Helyreállító CD-k vagy DVD-k készítése a rendszer helyreállításához (erősen ajánlott) beállítást, majd a Tovább lehetőséget.
4.
A rendelkezésre álló CD-képek felsorolásához és a helyreállítási pontok megjelenítéséhez válassza a Tovább lehetőséget.
5.
Jelölje ki a kezdeti helyreállítási pont melletti négyzetet, majd válassza a Tovább lehetőséget.
6.
Az adathordozó létrehozásához kövesse az utasításokat.
Az operációs rendszer helyreállítása VIGYÁZAT! Az operációs rendszer helyreállítása előtt készítsen biztonsági másolatot az adatokról. Ha a RestorePlus! adathordozóról fut, a folyamat során az elsődleges merevlemez teljes tartalma, így a partíciók is törlésre kerülnek. Ha a RestorePlus! a helyreállítási partícióról fut, ez csak a C: gyökérpartícióra érvényes.
A RestorePlus! használata Helyreállítás a RestorePlus! segítségével: 1.
A munkaállomást a RestorePlus! DVD-ről indítsa el. Az illesztőprogramok és a beállítások telepítéséhez a rendszert a RestorePlus! DVD-ről kell elindítania.
2.
Az operációs rendszer helyreállításához kövesse a rendszerutasításokat.
Előfordulhat, hogy a folyamat néhány alkalmazást nem állít helyre. Ha a szoftverek helyreállítása nem sikerül, az alkalmazást a megfelelő telepítő CD segítségével telepítse.
A HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő használata Helyreállítás a HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő kezdeti helyreállítási pont adathordozója segítségével:
HUWW
1.
A munkaállomást a kezdeti helyreállítási pont adathordozóról indítsa el.
2.
Kövesse a rendszerutasításokat, hogy a rendszert a kezdeti helyreállítási pont létrehozásakor fennálló állapotba állítsa.
A Windows XP Professional visszaállítása
27
A helyreállítási partíció használata A Windows XP operációs rendszerről működő rendszerek rendelkeznek helyreállítási partícióval. A rendszert erről a helyreállítási partícióról is elindíthatja. A helyreállítási partícióról a HP Biztonságimentés- és helyreállítás-kezelő kezdeti helyreállítási pontja segítségével (ha van ilyen) rendszer-helyreállítást is végezhet. Ha nem, használja a RestorePlus! telepítőjét. Helyreállítás a helyreállítási partíció segítségével: 1.
Indítsa el a munkaállomást.
2.
Ha a rendszerindítási képernyő felszólítja, hogy indítsa el a helyreállítás-kezelőt, nyomja meg az F11 billentyűt. TIPP: A rendszerindítási folyamat során igen kicsi annak az esélye, hogy meg tudja nyomni az F11 billentyűt. Erre körülbelül az F10 rendszerüzenet megjelenésével egy időben kerül sor. MEGJEGYZÉS: Annak érdekében, hogy a helyreállítási folyamat a megfelelő merevlemezen végezze el az újratelepítést, a helyreállítási folyamat közben ne válassza le a célmeghajtót.
3.
28
A rendszer gyári állapothoz hasonló állapotba hozásához kövesse a rendszerutasításokat.
4. fejezet Az operációs rendszer helyreállítása
HUWW
A Novell SLED visszaállítása A Linux operációs rendszer helyreállításához SLED helyreállító adathordozóra van szükség.
Helyreállító adathordozó létrehozása Az előre telepített SUSE Linux Enterprise Desktop alkalmazás egy SUSE ISO ikont jelenít meg az asztalon. Ha erre az ikonra kattint, az /iso könyvtárba jut. Az /iso könyvtár valamennyi, a munkaállomás programjainak előre telepítéséhez használt valamennyi iso-képet tartalmazza. Az eredeti lemezkép helyreállításához vagy biztonsági mentéséhez kövesse az /iso könyvtárban található readme fájl utasításait, vagy írja ki CD-re az ISO-képfájlt. MEGJEGYZÉS: Írja ki CD-re az ISO helyreállító képfájlokról készített másolatokat, mivel a munkaállomás merevlemezének meghibásodása esetén helyreállító fájlokként használhatja őket.
HUWW
A Novell SLED visszaállítása
29
5
Hibaelhárítás
Ez a fejezet az alábbi témakörökkel kapcsolatban nyújt információkat: ●
Sajátkezű hibaelhárítás a HP Insight Diagnostics programmal
●
HP hibaelhárítási forrásanyagok és eszközök
●
Indításkor végrehajtott önteszt hibaüzenetei
●
Alapvető hibaelhárítási táblázatok
●
A műszaki támogatás hívása
Sajátkezű hibaelhárítás a HP Insight Diagnostics programmal A HP Insight Diagnostics egy offline diagnosztikai segédprogram, amely lehetővé teszi a rendszer tesztelését. Ezzel a segédprogrammal tesztelheti a rendszere hardverét, és megtekintheti a rendszere hardverkonfigurációs információit. A HP Insight Diagnostics segédprogram használatához helyezze be a Dokumentáció és diagnosztika CD-t az optikai meghajtójába, majd indítsa újra a rendszert. A tesztelés megkezdéséhez kövesse a menüpontokat és az utasításokat. MEGJEGYZÉS: Ha nincs Dokumentáció és diagnosztika CD-je, látogasson el a http://www.hp.com/ go/workstationsupport webhelyre. Válassza az Illesztőprogramok és szoftverek letöltése menüpontot a Feladatok rész alatti bal oldali menüoszlopból, és kövesse az utasításokat az elérhető legújabb dokumentációs és diagnosztikai információk megkereséséhez. Ha további információkat szeretne megtudni a HP Insight Diagnostics program alkalmazás futtatása közbeni használatáról, kattintson a Súgó lapra, a Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) dokumentum megtekintéséhez a http://www.hp.com/support/ workstation_manuals webhelyen.
HP hibaelhárítási forrásanyagok és eszközök Ez a szakasz a HP Help and Support Center szolgáltatással, az elektronikus támogatással kapcsolatban tartalmaz további információkat, illetve hasznos tippeket hibaelhárításhoz.
HP Help and Support Center A HP Help and Support Center egy testreszabott HP felhasználói kezelőfelület, amely a Windows XP Help and Support Center súgószolgáltatását bővíti ki. Ez a testreszabott segédprogram lehetővé teszi, hogy hozzáférjen a HP munkaállomása speciális információihoz, például konfigurációs információkhoz,
30
5. fejezet Hibaelhárítás
HUWW
ehhez a Start > Help and Support Center menüpontra kell kattintania. A kezelőfelület testreszabott súgó és támogatás hivatkozásokat is nyújt a HP munkaállomásához kapcsolódó HP webhelyhez. MEGJEGYZÉS: A testreszabott HP Help and Support Center nem elérhető Windows XP Professional x64 Edition vagy Linux rendszeren.
Elektronikus támogatás Az online hozzáférési és támogatási erőforrások között találhatók webes hibaelhárító eszközök, műszaki tudásbázisok, letölthető illesztőprogramok és bővítések, online közösségek és termékmódosulási értesítő szolgáltatások. Az alábbi webhelyeket szintén elérheti: ●
http://www.hp.com – Hasznos termékinformációkat nyújt.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals – A legfrissebb online dokumentációkat nyújtja.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport – Műszaki támogatási információkkal szolgál a munkaállomásához.
●
http://www.hp.com/support – A globális műszaki támogatások telefonszámaival szolgál. A telefonszámokhoz úgy férhet hozzá, hogy ellátogat a webhelyre, és kiválasztja országát/térségét, majd a Contact HP (Lépjen kapcsolatba a HP-val) menüpontra kattint a bal felső sarokban.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – Szoftvereket és illesztőprogramokat nyújt a munkaállomásához.
Probléma hibaelhárítása A rendszer problémáinak hibaelhárítására a HP a Business Support Center szolgáltatást nyújtja. A Business Support Center egy portál kiválasztott online eszközökhöz. A Business Support Center eléréséhez és a munkaállomás egy problémájának hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket: 1.
Látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
2.
A bal oldali Business Support Center menüben válassza a Troubleshoot a problem (Probléma elhárítása) menüpontot.
3.
A középső ablakban található Select your product (Válassza ki termékét) menüben lévő (personal computing (személyi számítógépek) részben válassza a Workstations (Munkaállomások)) menüpontot.
4.
A Select your product (Válassza ki termékét) menüben folytassa a munkaállomása sorozatának és típusának megfelelő kijelölést, illetve válassza ki az elhárítandó problémát.
Instant Support és Active Chat A HP Instant Support webes támogató eszközök egy készlete, mely automatizálja és felgyorsítja az asztali számítógépekkel, szalagos meghajtókkal és nyomtatókkal kapcsolatos problémák megoldását. Az Active Chat lehetővé teszi, hogy elektronikusan, interneten keresztül küldjön egy támogatási jegyet a HP-nak. Egy támogatási jegy küldésekor az Active Chat információkat gyűjt a számítógépről, és továbbítja azokat egy online támogató specialistának. Az információgyűjtés akár 30 másodpercig is tarthat a számítógép konfigurációjától függően. Támogatási jegy küldésekor egy megerősítő üzenetet kap, amely az ügy azonosítóját, a helyszínnek megfelelő támogatási órákat, és a becsült válaszidőt tartalmazza.
HUWW
HP hibaelhárítási forrásanyagok és eszközök
31
A HP Instant Support és Active Chat szolgáltatással és használatukkal kapcsolatos bővebb információkért látogasson el a http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html webhelyre. MEGJEGYZÉS: Ez a szolgáltatás nem elérhető Windows XP Professional x64 Edition vagy Linux rendszeren.
Vásárlói tanácsadás, vásárlói és biztonsági hírek és vásárlói értesítések Tanácsadások, biztonsági hírek és értesítések kereséséhez: 1.
Látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
2.
Válassza ki a kívánt terméket (például: HP Workstation xw6000).
3.
A Kiválasztott
rész alatt (például HP Workstation xw6000) válassza a Bővebben... lehetőséget
4.
Az ablak közepén található Önsegítő forrásanyagok: rész alatti görgethető menüben válassza a kívánt műveletet és a megfelelő információkat az index megtekintéséhez.
Termékmódosulási értesítések A termékmódosulási értesítések a vásárlóknak értesítéseket küldenek a termékük módosulásáról. Látogasson el a http://www.hp.com webhelyre, és keressen a rendszeréhez kapcsolódó termékmódosulási értesítéseket. A keresés hatékonyságának maximalizálása érdekében használja a + jelet érvényes szavak megkereséséhez. Ha például a xw8200 típus termékmódosulási értesítéseit keresi, írja be a +xw8200 +PCN szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűzetet. A - szimbólummal kizárhat bizonyos szavakat. A Subscriber's Choice szolgáltatásra regisztrálva automatikusan kaphat rendszeréhez kapcsolódó termékmódosulási értesítéseket. A Subscriber's Choice szolgáltatásba regisztráláshoz az alábbi dokumentumban találhat információkat: HP-forrásanyagok megkeresése, 1. oldal .
Hasznos tanácsok Ha problémája adódik a munkaállomásával, monitorával vagy szoftverével, az alábbiakban talál egy listát, amely olyan általános javaslatokkal szolgál, amelyek segítségével elkülönítheti a problémát, és koncentrálhat arra, mielőtt további műveleteket hajtana végre.
Indításkor
32
●
Győződjön meg arról, hogy a munkaállomás és a monitor be van dugva egy működő elektromos aljzatba.
●
Bekapcsolás előtt távolítson el minden lemezt a rendszerből.
●
Győződjön meg arról, hogy a munkaállomás be van kapcsolva, és a bekapcsoltságot jelző zöld fény világít.
●
Ha a gyárilag telepített operációs rendszertől eltérő operációs rendszert telepített, a http://www.hp.com/go/quickspecs webhelyre látogatással ellenőrizze, hogy azt támogatja-e a rendszere.
●
Győződjön meg arról, hogy a monitor be van kapcsolva, és a monitor bekapcsoltságát jelző zöld fény világít.
5. fejezet Hibaelhárítás
HUWW
●
Ha a monitor homályos, tekerje fel a fényerő- és kontrasztszabályzót.
●
Ha munkaállomása több videokártyával rendelkezik, de csak egyetlen monitorral, akkor a monitorát az elsődlegesnek választott videokártyához kell csatlakoztatnia. A rendszerindítás során a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem fog működni a Power-on Self Test (Indításkor végrehajtott önteszt) után. Az alapértelmezett videokártyát a Computer Setup (F10) menüben választhatja ki.
Működés közben ●
Figyelje a munkaállomás elején megjelenő villogó LED-fényeket. A villogó fények hibakódok, amelyek segítenek a probléma diagnosztizálásában. A jelen dokumentum Diagnostic lights and audible (beep) codes (Diagnosztikai fények és hangjelzések) című szakaszában találhat információkat a diagnosztikai fények és hangjelzések értelmezésével kapcsolatban.
●
Nyomjon le és tartson lenyomva egy tetszőleges billentyűzetet. Ha a rendszer sípol, akkor a billentyűzet megfelelően működik.
●
Ellenőrizze a kábeleket meglazult vagy nem megfelelő csatlakozást keresve.
●
A munkaállomást a billentyűzet tetszőleges billentyűjével vagy a bekapcsológombbal ébresztheti fel. Ha a rendszer felfüggesztett módban marad, a munkaállomást a bekapcsológomb lenyomásával és legalább négy másodpercig történő nyomva tartásával kapcsolja ki, majd a rendszer újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem kapcsol ki, húzza ki a tápkábelt, várjon néhány másodpercet, majd dugja be ismét. Ha nem indul újra, nyomja meg a bekapcsológombot a munkaállomás indításához.
●
Nem plug and play bővítőlap vagy más lehetőség telepítése után konfigurálja újra munkaállomását. További információkat a jelen dokumentum Hardware installation problems (Hardvertelepítési problémák) szakaszában találhat.
●
Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogramot telepítette. Ha például nyomtatót csatlakoztatott, nyomtató-illesztőprogramot kell telepítenie.
●
Ha hálózaton dolgozik, dugjon egy olyan munkaállomást a hálózati csatlakozásra, amelynek másik kábele van. Előfordulhat, hogy probléma van a hálózati dugóval vagy kábellel.
●
Ha a közelmúltban új hardvert telepített, távolítsa el a hardvert, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a munkaállomás.
●
Ha a közelmúltban új szoftvert telepített, távolítsa el a szoftvert, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a munkaállomás.
●
Ha üres a képernyő, dugja a monitort a munkaállomás egy másik videoportjára, ha van ilyen. Másik lehetőségként cserélje le a monitort egy olyan monitorra, amelyről biztosan tudja, hogy működik.
●
Frissítse a BIOS-t. Elképzelhető, hogy megjelent a BIOS egy új verziója, amely új funkciókat támogat, vagy kijavítja a hibát.
●
A http://www.hp.com/support/workstation_manuals webhelyen lévő Szervizelési és műszaki útmutató dokumentum hibaelhárítási fejezetében találhat bővebb információkat.
A monitor megjelenítésének testreszabása A monitor típusát, frissítési arányát, a képernyő felbontását, a színbeállításokat, a betűméretet és az energiagazdálkodási beállításokat manuálisan is megadhatja. Ehhez kattintson a jobb egérgombbal az asztalon, majd válassza a Tulajdonságok parancsot a képernyőbeállítások módosításához. További
HUWW
HP hibaelhárítási forrásanyagok és eszközök
33
információkat a grafikus vezérlő segédprogramjához adott online dokumentációban, illetve a monitorhoz adott dokumentációban találhat.
Indításkor végrehajtott önteszt hibaüzenetei Az Indításkor végrehajtott önteszt egy diagnosztikai tesztsorozat, amely automatikusan fut a rendszer elindításakor. Ha az Indításkor végrehajtott önteszt hibát észlel, akkor hang-, video- vagy mindkétféle üzenetet megjelenít az operációs rendszer indítása előtt. Az Indításkor végrehajtott önteszt az alábbi elemeket ellenőrzi a munkaállomás rendszerének helyes működése biztosításához: ●
Billentyűzet
●
Memóriamodulok
●
Hajlékonylemez-meghajtók
●
Az összes adattároló
●
Processzorok
●
Vezérlők
●
Ventilátorok
●
Hőmérsékletérzékelők
●
Kábelek (elülső/hátsó panelek, audio- és USB-portok)
A Power-On Self Test (Indításkor végrehajtott önteszt) hibaüzeneteivel kapcsolatban további információkat a Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) dokumentumba találhat, amely megtalálható a http://www.hp.com/support/workstation_manuals webhelyen.
Alapvető hibaelhárítás Ez a szakasz az első telepítési folyamat során jelentkező problémák hibaelhárításával kapcsolatban nyújt útmutatót. További hibaelhárítási információkat a Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban találhat, amely megtalálható a http://www.hp.com/support/workstation_manuals webhelyen.
Általános problémák Elképzelhető, hogy egyszerű megoldani az ebben a szakaszban leírt általános problémákat. Ha egy probléma fennáll, és nem tudja egyedül megoldani, vagy kényelmetlennek találja a műveletet lépjen kapcsolatba egy HP ügyfélszolgálati központtal vagy egy hivatalos eladóval vagy viszonteladóval. Az országának/térségének megfelelő támogatói telefonszámok listájához látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre, válassza ki országát/térségét, majd kattintson a bal felső sarokban található Kapcsolatba lépés a HP-vel ikonra. 5-1 táblázat Általános telepítési problémák Probléma A munkaállomás úgy tűnik, hogy zárolva van, és nem kapcsol ki a
34
5. fejezet Hibaelhárítás
Ok Nem működik a bekapcsolásvezérlő szoftveres vezérlése.
Megoldás Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig, amíg a munkaállomás ki nem kapcsol.
HUWW
5-1 táblázat Általános telepítési problémák (folytatás) Probléma
Ok
Megoldás
bekapcsológomb megnyomása után. A munkaállomás nem reagál az USB-s billentyűzetre vagy egérre.
A munkaállomás készenléti üzemmódban van.
Nyomja meg a bekapcsológombot a készenléti üzemmódból való visszaállásra. VIGYÁZAT! Készenléti üzemmódból történő visszaállás esetén ne nyomja négy másodpercnél tovább a bekapcsológombot. Különben a munkaállomás kikapcsol, és adatokat veszthet el.
A munkaállomás dátuma és ideje nem megfelelően jelenik meg.
Az RTC (real-time clock, valósidejű óra) eleme lehet, hogy cserére szorul. MEGJEGYZÉS: Ha a munkaállomást egy működő váltóáramú aljzatba dugja, meghosszabbíthatja az RTC elem élettartamát.
A Computer Setup (F10) program használatával állítsa alapértékre a dátumot és az időt. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki az RTC elemet. Az új elem telepítésével kapcsolatban a Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) című dokumentumban találhat utasításokat, vagy az elemcsere ügyében lépjen kapcsolatba egy hivatalos eladóval vagy viszonteladóval.
A munkaállomás rendszeres időközönként megáll.
A hálózati illesztőprogram be van töltve, és nincs hálózati kapcsolat létesítve.
Létesítsen hálózati kapcsolatot, vagy használja a Computer Setup (F10) programot a hálózati vezérlő letiltására.
Az egérmutató nem mozgatható a billentyűzet nyílbillentyűit használva.
Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock billentyű.
Nyomja meg a Num Lock billentyűt. Ha a nyílbillentyűket szeretné használni, a Num Lock fénynek nem szabad világítania. A Num Lock billentyűt letilthatja (és engedélyezheti) a Computer Setup (F10) programban.
A néhány rendszeren megtalálható mágneses zár zárva van.
Nyissa ki a mágneses zárat a Computer Setup (F10) program használatával. A mágneses zárhoz való, az eszköz manuális letiltását végző FailSafe Key beszerezhető a HP-tól. A FailSafe Key eszközre elfelejtett jelszó, áramkimaradás vagy a munkaállomás meghibásodása esetén van szüksége. (Ez a megoldás nem alkalmazható az xw8000/ xw9000 sorozat esetén.)
A panel zárva van (xw6000/ xw8000/xw9000 sorozat).
Használja az egység hátoldalán található kulcsot a panel kinyitására.
A processzor forró.
1.
Győződjön meg arról, hogy nincs elzárva a munkaállomás előtti és mögötti légáramlás.
2.
Győződjön meg arról, hogy a ventilátorok csatlakoztatva vannak és megfelelően működnek.
3.
Győződjön meg arról, hogy a processzor hőelvezetője megfelelően van telepítve.
Nem lehet eltávolítani a munkaállomás fedelét vagy az előlapi panelét.
Rossz teljesítmény észlelhető.
A rendszer nem kapcsol be, és a munkaállomás elején található LED-ek nem villognak.
A merevlemez tele van.
Vigyen át adatokat a merevlemezről, hogy több szabad területet hozzon létre.
A felhasználó egyetlen csatornába telepített memóriát ahelyett, hogy mindkettőt használná.
A legjobb teljesítmény érdekében győződjön meg arról, hogy a DIMMmodulok párosítva vannak, és mindkét memóriacsatornába vannak telepítve.
A rendszer nem képes bekapcsolni az alkalmazott áramforrással.
VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. A probléma megoldásához válassza az alábbiak egyikét:
HUWW
Alapvető hibaelhárítás
35
5-1 táblázat Általános telepítési problémák (folytatás) Probléma
Ok
Megoldás A. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig. Ha a merevlemez LED-je zöldre vált, akkor: 1.
Egyesével távolítsa el a bővítőkártyákat, és próbálja ismét lenyomva tartani a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig.
2.
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
B. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig. Ha a merevlemez LED-je nem vált zöldre: 1.
Győződjön meg arról, hogy az egység be van dugva egy működő váltóáramú elektromos aljzatba.
2.
Nyissa ki az előlapi panelt, és győződjön meg arról, hogy a bekapcsológomb kábele megfelelően van csatlakoztatva az alaplapra.
3.
Győződjön meg arról, hogy a tápegység kábelei megfelelően van csatlakoztatva az alaplapra.
4.
Ellenőrizze a tápegység működőképességét.
a. Húzza ki a váltóáramú adaptert. b. Húzza ki az összes belső tápegységkábelt az alaplapról. c. Dugja be a váltóáramú adaptert. Ha a tápegység ventilátora forog, és a BIST* LED világít, akkor a tápegység működik. Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. Ha a tápegység ventilátora nem forog vagy a BIST* LED nem világít, akkor a tápegységgel lehet a probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. * A BIST-tel kapcsolatos információkért lásd a munkaállomás Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) dokumentumát.
Hardvertelepítési problémák Új hardver, például optikai meghajtó hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükség lehet a munkaállomás újrakonfigurálására. Ha plug and play eszközt telepít, néhány operációs rendszer automatikusan felismeri az eszközt és konfigurálja a munkaállomást. Ha nem plug and play eszközt telepít, akkor az új hardver hozzáadása esetén újra kell konfigurálnia a munkaállomást.
36
5. fejezet Hibaelhárítás
HUWW
5-2 táblázat Hardvertelepítési problémák Probléma
Valószínűsíthető ok Az eszköz nincs megfelelően behelyezve vagy csatlakoztatva.
Javasolt megoldás Győződjön meg arról, hogy az eszköz biztonságosan van csatlakoztatva, és hogy az csatlakozó érzékelői nincsenek elhajolva.
Az új külső eszköz kábelei meg vannak lazulva, vagy ki vannak húzva a tápkábelek.
Egy új eszközt nem ismer fel a rendszer saját részeként.
A munkaállomás nem indul.
A munkaállomás nem kapcsol ki.
Az új külső eszköz tápkapcsolója ki van kapcsolva.
Kapcsolja ki a munkaállomást, kapcsolja be a külső eszközt, majd kapcsolja be a munkaállomást, hogy integrálja az eszközt a munkaállomás rendszerébe.
Amikor a rendszer a konfiguráció módosításait javasolta, nem fogadta el azokat.
Indítsa újra a munkaállomást, majd kövesse a módosítások elfogadásához szükséges utasításokat.
Előfordulhat, hogy egy plug and play eszköz hozzáadás után nem konfigurálódik automatikusan, ha az alapértelmezett konfiguráció nem kompatibilis más eszközökkel.
A konfliktus feloldásához használja a Computer Setup (F10) programot, hogy újrakonfigurálja vagy letiltsa az eszközöket.
A bővítés során nem megfelelő memóriamodulokat használt, vagy rossz helyre lettek telepítve a memóriamodulok.
1.
Nézze át a rendszerhez adott dokumentációt annak megállapítására, hogy a megfelelő memóriamodulokat használja-e, és hogy a megfelelő módon telepítette-e őket.
2.
Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
3.
Figyelje meg a hangjelzéseket és a munkaállomás elején található LED-fényeket. A lehetséges okok felderítéséhez lásd: Diagnosztikai fény- és hangjelzések, 37. oldal .
1.
Állítsa le az operációs rendszer szoftverét.
2.
Manuálisan kapcsolja ki a munkállomást úgy, hogy lenyomva tarja a bekapcsológombot legalább négy másodpercig.
Nem követte a megfelelő utasításokat.
VIGYÁZAT! A manuális leállítás figyelmen kívül hagyja a készenléti állapotot, és adatvesztést okozhat. 3.
Ha szeretné a bekapcsológombot újrakonfigurálni úgy, hogy működjön be-/kikapcsolt módban is, futtassa a Computer Setup (F10) programot.
A Computer Setup programmal kacsolatban további információk találhatók a Dokumentáció és diagnosztika CD-n található, hivatkozáson (http://www.hp.com/support/workstation_manuals) keresztül elérhető Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban.
Diagnosztikai fény- és hangjelzések Ez a szakasz az előlapi panelon található fények (LED-ek) hiba- ás működési kódjait és a Power-On Self Test (Indításkor végrehajtott önteszt) előtt vagy alatt jelentkező hibaüzeneteket írja le.
HUWW
Alapvető hibaelhárítás
37
5-3 táblázat Diagnosztikai fény- és hangjelzések Jelenség
Valószínűsíthető ok
A bekapcsoltságot jelző zöld fény világít. Nincs hangjelzés.
A munkaállomás be van kapcsolva.
A bekapcsoltságot jelző zöld LED két másodpercenként villog. ** Nincs hangjelzés.
A munkaállomás „Felfüggesztés a memóriába” (csak egyes típusokon) vagy egyszerű Felfüggesztés üzemmódban van.
A bekapcsoltságot jelző zöld fény nem világít.** Nincs hangjelzés.
A munkaállomás „Felfüggesztés lemezre” vagy „Hibernált” üzemmódban van.
A bekapcsoltságot jelző LED háromszor villan, másodpercenként egyszer.** Nincs hangjelzés
A munkaállomás „Felfüggesztés a memóriába” (csak egyes típusokon) vagy egyszerű Felfüggesztés üzemmódban van.
A bekapcsoltságot jelző LED négyszer villan, másodpercenként egyszer.** Nincs hangjelzés
A munkaállomás „Felfüggesztés lemezre” vagy „Hibernált” üzemmódban van.
MEGJEGYZÉS:
Javasolt művelet
Nincs
** – A választott BIOS-beállítás vezérli a LED működését ezen felfüggesztett üzemmódokban.
Az alábbi LED- és hangjelzések esetén a hangjelzések a ház hangszóróján keresztül hallhatók. A fény- és hangjelzések ötször megismétlődnek, utána már csak a fényjelzések. A bekapcsoltságot jelző piros LED kétszer villan, másodpercenként egyszer, amit egy két másodperces szünet követ. Két hangjelzés.
A bekapcsoltságot jelző piros LED háromszor villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Három hangjelzés.
38
5. fejezet Hibaelhárítás
A processzor hővédelmét bekapcsolja az alábbi módszerek egyike:
VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét.
●
Egy ventilátor el van torlaszolva vagy nem forog.
1.
Győződjön meg arról, hogy nincsenek eltorlaszolva a munkaállomás ventilátorai, és hogy működik a ventilátor.
2. ●
A hőelvezető és a ventilátor nincs megfelelően rögzítve a processzorhoz.
Nyissa ki az előlapi panelt, nyomja meg a bekapcsológombot, és győződjön meg arról, hogy a processzor ventilátora forog. Ha a processzor ventilátora nem forog, győződjön meg arról, hogy a ventilátor kábele be van dugva az alaplapba. Győződjön meg arról, hogy a ventilátor megfelelően van rögzítve és telepítve.
3.
Ha a ventilátor be van dugva és megfelelően van rögzítve, de mégsem forog, a probléma a processzor ventilátorával lehet. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
4.
Ellenőrizze, hogy a ventilátor megfelelően rögzítve van-e. Ha továbbra is fennállnak problémák, előfordulhat, hogy probléma van a processzor hőelvezetésével. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
1.
Győződjön meg róla, hogy a számítógépben van processzor.
2.
Rögzítse újra a processzort.
Nincs telepítve processzor (ez nem jelzi a rossz processzort).
HUWW
5-3 táblázat Diagnosztikai fény- és hangjelzések (folytatás) Jelenség A bekapcsoltságot jelző piros LED négyszer villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Négy hangjelzés.
Valószínűsíthető ok Áramhiba (túlterhelt a tápegység)
Javasolt művelet VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. 1.
Nyissa ki az előlapi panelt, és győződjön meg arról, hogy az alábbi kapcsolódások megfelelőek az alaplapon. ◦
24 tűs főcsatlakozó (minden rendszer)
◦
4 tűs processzor (xw4000 sorozat)
◦
8 tűs processzor (xw6000/xw8000/xw9000 sorozat)
◦
4 tűs memória (xw8000/xw9000 sorozat) MEGJEGYZÉS: A memóriacsatlakozók tűinek konfigurációja változó, és vagy 4, vagy 6 vagy 8 tűs konfigurációjuk lehet a munkaállomás sorozatától és típusától függően.
2.
Ellenőrizze, hogy egy eszköz okozza-e a problémát úgy, hogy eltávolítja az összes csatlakoztatott eszközt (merevlemezt, hajlékonylemez- vagy optikai meghajtót és a bővítőkártyákat). Indítsa el a rendszert. Ha a rendszeren elindul a Power-On Self Test (Indításkor végrehajtott önteszt) teszt, kapcsolja ki, majd egyesével helyezze vissza az eszközöket. Ezt ismételje addig, amíg hiba nem történik. Cserélje le a hibát okozó eszközt. Folytassa az eszközök egyesével történő hozzáadását annak biztosítására, hogy minden eszköz megfelelően működik.
3.
Ellenőrizze a tápegység működőképességét.
a. Húzza ki a váltóáramú adaptert. b. Húzza ki az összes belső tápegységkábelt. c. Dugja be a váltóáramú adaptert. Ha a tápegység ventilátora forog, és a BIST* LED világít, akkor a tápegység működik. Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. Ha a tápegység ventilátora nem forog vagy a BIST* LED nem világít, akkor a tápegységgel lehet a probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. A bekapcsoltságot jelző Video előtti memóriahiba piros LED ötször villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Öt hangjelzés.
HUWW
VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. 1.
Helyezze be újra a DIMM-modulokat.
2.
Egyesével cserélje le a DIMM modulokat a hibás modul elkülönítéséhez.
3.
Cserélje le a harmadik féltől származó memóriamodulokat HPmemóriákra.
4.
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
Alapvető hibaelhárítás
39
5-3 táblázat Diagnosztikai fény- és hangjelzések (folytatás) Jelenség
Valószínűsíthető ok
A bekapcsoltságot jelző piros LED hatszor villan, másodpercenként egyszer, amit egy két másodperces szünet követ. Hat hangjelzés.
Video előtti grafikus hiba.
A bekapcsoltságot jelző piros LED hétszer villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Hét hangjelzés.
Alaplapi hiba (a ROM hibát észlelt a videokártya előtt).
A bekapcsoltságot jelző piros LED nyolcszor villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Nyolc hangjelzés.
Érvénytelen ROM a rossz ellenőrző összeg alapján.
Javasolt művelet VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. 1.
Helyezze be újra a videokártyát.
2.
Elképzelhető, hogy a videokártyával van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
1.
Törölje a CMOS-t. MEGJEGYZÉS: A Szervizelési és műszaki útmutató című dokumentumban találhat információkat a munkaállomásához a CMOS törlésével kapcsolatban.
2.
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. 1.
Törölje a CMOS-t. MEGJEGYZÉS: A Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) című dokumentumban találhat információkat a munkaállomásához a CMOS törlésével kapcsolatban.
A bekapcsoltságot jelző piros LED kilencszer villog, másodpercenként egyszer, ezt egy két másodperces szünet követi. Kilenc hangjelzés.
A rendszer bekapcsol, de nem indul el.
A rendszer nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. Nincs hangjelzés.
A rendszer nem képes bekapcsolni.
2.
A SoftPaq szoftverrel frissítse ROM-ját, vagy merevlemezről, CDről, hajlékonylemezről, vagy eltávolítható USB-eszközről (például HP Drive Key-ről). Lásd a Szervizelési és műszaki útmutató dokumentumot, amely megtalálható a http://www.hp.com/support/ workstation_manuals webhelyen. A SoftPaq egy önmagát kitömörítő végrehajtható fájl, amely útmutatókat tartalmaz a használatával kapcsolatban, melyek lehetővé teszik a ROM frissítését. A Softpaq végrehajtható fájl letöltéséhez látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
3.
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
●
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
●
Elképzelhető, hogy a processzorral van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
VIGYÁZAT! A belső összetevők akkor is áram alatt lehetnek, amikor a rendszer ki van kapcsolva. A sérülés elkerüléséhez egy összetevő eltávolítása előtt húzza ki a munkaállomás tápkábelét. A probléma megoldásához válassza az alábbiak egyikét: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig. Ha a merevlemez LED-je zöldre vált, akkor:
40
5. fejezet Hibaelhárítás
1.
Egyesével távolítsa el a bővítőkártyákat, és próbálja meg ismét lenyomni a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig.
2.
Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val.
HUWW
5-3 táblázat Diagnosztikai fény- és hangjelzések (folytatás) Jelenség
Valószínűsíthető ok
Javasolt művelet Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kevesebb mint négy másodpercig. Ha a merevlemez LED-je nem vált zöldre: 1.
Győződjön meg arról, hogy az egység be van dugva egy működő váltóáramú elektromos aljzatba.
2.
Nyissa ki az előlapi panelt, és győződjön meg arról, hogy a bekapcsológomb kábele megfelelően van csatlakoztatva az alaplapra.
3.
Győződjön meg arról, hogy a tápegység összes kábele megfelelően van csatlakoztatva az alaplapra.
4.
Ellenőrizze a tápegység működőképességét.
a. Húzza ki a váltóáramú adaptert. b. Húzza ki az összes belső tápegységkábelt. c. Dugja be a váltóáramú adaptert. Ha a tápegység ventilátora forog, és a BIST* LED világít, akkor a tápegység működik. Elképzelhető, hogy az alaplappal van probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. Ha a tápegység ventilátora nem forog vagy a BIST* LED nem világít, akkor a tápegységgel lehet a probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba a HP-val. * Egyes munkaállomás-típusok (például a xw4550) nem rendelkeznek BIST LED funkcióval. * A BIST-tel kapcsolatos információkért lásd a Service and Technical Reference Guide (Szervizelési és műszaki útmutató) dokumentumot.
A műszaki támogatás hívása Időnként olyan problémával találkozhat, amelyhez műszaki támogatásra lesz szüksége. A műszaki támogatás hívásakor: ●
Legyen teljesen elérhető a munkaállomása.
●
Írja le a munkaállomás sorozatszámait, termékszámait, típusneveit és típusszámait, és mindegyiket tartsa szem előtt.
●
Írja le az alkalmazható hibaüzeneteket.
●
Írja le a további hibaüzeneteket.
●
Írja le az operációs rendszert.
●
Írja le a harmadik féltől származó hardvereket és szoftvereket.
●
Írja le a munkaállomás elején látható LED-fények részleteit.
●
Írja le a probléma jelentkezésekor használt alkalmazásokat.
●
Írja le a tápegység BIST állapotát, ha van ilyen.
MEGJEGYZÉS: Ha felhívja a szervizt vagy a támogatást, előfordulhat, hogy szüksége lesz a munkaállomás termékszámára (például: PS988AV). Ha van a munkaállomásának termékszáma, az általában a munkaállomás 10- vagy 12-jegyű sorozatszáma mellett található.
HUWW
A műszaki támogatás hívása
41
MEGJEGYZÉS: Az Információk – Légáramlás, „Eredetiséget igazoló tanúsítvány” címke és sorozatszámcímke, 10. oldal dokumentumban találhat információkat a sorozatszám megkeresésével kapcsolatban. A legtöbb típuson a sorozatszám- és a termékszámcímke a munkaállomás hátulján találhatók. Az összes globálisan elérhető műszaki támogatás telefonszámának listájához látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre, válassza ki országát/térségét, majd kattintson a bal felső sarokban található Kapcsolatba lépés a HP-vel ikonra.
42
5. fejezet Hibaelhárítás
HUWW
