Honda compact navigatiesysteem VERHELPEN VAN STORINGEN
Dit document is ontworpen om u te helpen bij het doeltreffend ondersteunen van klanten die een Honda compact navigatiesysteem hebben aangeschaft. De handleiding bevat uitvoerige informatie over het verhelpen van storingen en het resetten van het apparaat.
Sectie 1: Pagina 3 – Contactgegevens European Garmin kantoor
Sectie 2: Pagina 4-33 – Verhelpen van storingen van compact navigatiesysteem
Sectie 3: Pagina 34-35 - Reset- en herkalibratieprocedure
2
Land
Kantoor
Hotline OEM-dealer
E-mail ondersteuning OEM-dealer
Oostenrijk
Garmin Oostenrijk
00 43 31 33 318188
[email protected]
België
Garmin Belux
00 32 266 37802
[email protected]
Denemarken
Garmin Denemarken
00 45 48105050
www.garmin.dk/support
Finland
Garmin Suomi
00 358 19 311001
[email protected]
Frankrijk (+ Tunesië)
Garmin France SAS
00 33 155178183
Duitsland
Garmin Deutschland
+49 89 858 364 950
www.garmin.de/anfrage
Italië
Garmin Italia SpA
02 36.699.699
[email protected]
Nederland
Garmin Nederland
030 2840 850
[email protected]
Portugal
Garmin Portugal
00 35 1214447460
[email protected]
Spanje
Garmin Iberia
00 34 933572608
[email protected]
Zweden
Garmin Sweden AB
00 46 31 794 00 00
[email protected]
Verenigd Koninkrijk
Garmin Europe
(+44) 0808 238 0001(VK) (+44) 870 850 1241 (internationaal)
[email protected]
Neem contact op met Garmin Europe voor landen die niet op deze lijst zijn vermeld
3
HOOFDSTUKKEN VERHELPEN VAN STORINGEN Kaarten/routeplanning: pagina 7 -14 7. 8. 10. 11. 13. 14.
“Mijn compact navigatiesysteem bevat geen landspecifieke kaarten” “Mijn compact navigatiesysteem bevat geen kaarten” “De kaarten in mijn compact navigatiesysteem zijn verouderd” “Mijn compact navigatiesysteem stuurt me in de verkeerde richting” “Hoe kan ik een fout op de kaart melden?” “Waarom heeft mijn compact navigatiesysteem niet voldoende geheugen voor heel Europa?"
Software updates: pagina 15 -17 15. 16. 17.
“Hoe kan ik nagaan of ik de meest recente softwareversie heb?” “Waarom heb ik een nieuwe softwareversie nodig?” “Hoe krijg ik een nieuwe softwareversie voor mijn compact navigatiesysteem?”
Batterij/stroom: pagina 18 -19 20. 21.
“Mijn compact navigatiesysteem start niet” “Mijn compact navigatiesysteem laadt niet erg goed op”
Bluetooth: pagina 20 20. 20.
20.
“Mijn mobiele telefoon kan niet worden gekoppeld aan mijn compact navigatiesysteem” “De verbinding met mijn mobiele telefoon wordt verbroken tijdens een telefoontje via het compact navigatiesysteem” "Mensen aan de andere kant van de lijn kunnen mij niet horen tijdens een telefoongesprek"
Computerconnectiviteit: pagina 21 -23 21. 23.
“Mijn compact navigatiesysteem kan niet op mijn computer worden aangesloten” “Ik kan mijn compact navigatiesysteem niet registreren”
4
Satelliet/GPS: pagina 24 24.
“Mijn compact navigatiesysteem kan geen GPSsignaal vinden”
24.
“Het duurt erg lang voordat mijn compact navigatiesysteem een signaal vindt”
24.
“Mijn compact navigatiesysteem verliest het GPS-signaal periodiek”
Uitschakeling/uitval: pagina 25 -26 25. 26.
“Mijn compact navigatiesysteem schakelt periodiek uit” “Mijn compact navigatiesysteem valt uit”
Audio: pagina 27 27. 27. 27.
“Mijn compact navigatiesysteem verstrekt geen spraakgestuurde informatie” “Mijn compact navigatiesysteem is zeer stil” “Het geluid van mijn compact navigatiesysteem is vervormd/krakerig”
Verkeersinformatie: pagina 28 28.
“Ik ontvang geen verkeersinformatie via mijn compact navigatiesysteem”
5
Aanraakscherm: pagina 29 -33 29. 30. 31. 33.
“Het aanraakscherm van mijn compact navigatiesysteem is gebarsten” “Mijn compact navigatiesysteem reageert niet wanneer ik het aanraakscherm aanraak” “Mijn compact navigatiesysteem denkt dat ik het scherm op een andere plaats aanraak” “Het scherm van mijn compact navigatiesysteem is zeer wazig”
Reset- en herkalibratieprocedure: pagina 34 -35
6
“Mijn Garmin bevat geen landspecifieke kaarten”
Dit kan gebeuren wanneer een klant onlangs nieuwe kaarten in het compact navigatiesysteem heeft geladen en de oorspronkelijke landkaart heeft overschreven. Om dit probleem op te lossen dient u de klant te adviseren om het volgende te doen -
Inloggen op hun myGarmin rekening via www.mygarmin.com Klikken op myMaps Klikken op Kaart downloads Klikken op Download De klant moet hierna dezelfde update van de kaart uitvoeren maar ze moeten er deze keer voor zorgen dat ze voorkeuren selecteren wanneer gevraagd. 6. Na het selecteren hiervan zal de juiste kaart in het apparaat worden geïnstalleerd
1. 2. 3. 4. 5.
Als de klant op problemen stuit na het uitvoeren hiervan, dient u de klant aan te raden om landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) te bellen en hierna zal een medewerker van Klantondersteuning hen telefonisch door de procedure loodsen. Het apparaat mag onder geen beding vanwege deze fout worden vervangen.
7
“Mijn compact navigatiesysteem bevat geen kaarten” Dit kan te wijten zijn aan het feit dat de kaarten in het systeem inactief zijn. De eerste stap is ervoor te zorgen dat de kaarten zijn geactiveerd. Hieronder kunt u zien hoe u dit probleem kunt oplossen –
Klik op Tools
Klik op Instellingen
Klik op myMaps
Controleer of alle items zijn afgevinkt
8
Probeer het volgende na het controleren of de kaartopties zijn afgevinkt • Kunt u een adres vinden door gebruik van een postcode? • Kunt u een 'nuttige plaats' vinden? Als u dit kunt doen, dan bevat het apparaat kaarten. Als u geen van beide kunt doen, bel dan Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) met het serienummer en zij zullen u aanvullende informatie over het verhelpen van storingen verstrekken.
9
“De kaarten in mijn compact navigatiesysteem zijn verouderd”
Garmin streeft ernaar om de kaarten voor motorvoertuigen max. 4 keer per jaar bij te werken. Klanten beschikken over de volgende 3 opties om hun kaarten bij te werken – Garmin nüMaps Guarantee™ - GRATIS – Klanten hebben recht op één gratis kaart update binnen 60 dagen na de aankoopdatum van hun compact navigatiesysteem en indien een nieuwere versie beschikbaar is. Wij wijzen erop dat deze gratis aanbieding uitsluitend beschikbaar is binnen de 60 dagen na het voor het eerst ontvangen van satellietsignalen tijdens het rijden EN na registratie van het systeem. Na het verstrijken van deze 60-daagse periode dient de klant één van onze waardevolle OneTime of LifeTime kaart updates aan te schaffen. Garmin nüMaps Onetime™ - Deze update kan worden aangeschaft als download of dvd van myGarmin.com en werkt de bestaande kaarten van de klant bij tot de meest recente versie die verkrijgbaar is. Garmin nüMaps Lifetime™ - Een éénmalige aankoop die de klant de allerlaatste kaarten voor hun systeem (tot 4 keer per jaar) biedt zo lang ze het compact navigatiesysteem gebruiken. Dit product kan via myGarmin.com worden aangeschaft en is uitsluitend beschikbaar in een downloadbaar formaat.
10
“Mijn compact navigatiesysteem stuurt me in de verkeerde richting” Als de klant problemen heeft met de routering van het apparaat, dan kan dit een probleem zijn met de ingestelde routevoorkeur. Doe het volgende om de Routevoorkeur en Vermijdingen juist in te stellen – 1. Raak Tools aan 2. Raak Instellingen aan 3. Raak Navigatie aan Controleer of de Routevoorkeur en Vermijdingen als volgt zijn ingesteld Routevoorkeur
Vermijdingen
Als de klant deze instellingen heeft, ga dan door naar de volgende pagina voor verder advies.
11
Voor routeringsproblemen dient u rekening te houden met de volgende punten • Het apparaat zal altijd proberen om u de snelste route te laten volgen. Dit zijn meestal snelwegen, rijkswegen en dubbelbaanswegen wanneer dit mogelijk is. • Het apparaat houdt geen rekening met lokale informatie (b.v. overstroomde wegen, steile bochten, spoorwegovergangen etc.). Als u weet hoe u op uw bestemming kunt aankomen, dan dient u uw eigen weg te volgen, en het systeem herberekent hierna de door uw gekozen route. • Wanneer u lange reizen plant, dan is het een goed idee om de bestemming vooraf in te voeren en naar de route op het apparaat te kijken voordat u vertrekt om te controleren of u hiermee tevreden bent. • Een update van de kaarten is 4 keer per jaar beschikbaar. Het up-to-date houden van uw kaarten is de meest doeltreffende manier om te zorgen voor de juiste routekeuze. • Alle compact navigatiesystemen zijn een “Navigatiehulp". Dit betekent dat u nog steeds de verkeersborden moet lezen en de verkeersvoorschriften moeten volgen om uw veiligheid en de veiligheid van uw passagiers te waarborgen
12
“Hoe kan ik een fout op de kaart melden?” De kaarten van Garmin voor het VK en Europa zijn vervaardigd door een bedrijf genaamd NAVTEQ.
Als de klant fouten heeft ontdekt op de kaarten, controleer dan eerst of hun compact navigatiesysteem de allerlaatste kaarten bevat. Kaartfouten kunnen o.a. de volgende zijn • • • •
Ontbrekende wegen Onjuiste 'Nuttige plaatsen' Onjuiste route Onjuiste snelheidslimieten (GEEN FLITSPALEN)
Raad de klant aan om naar de volgende website te gaan om een fout te melden http://mapreporter.navteq.com NAVTEQ zal proberen om de gemelde fout te herstellen en in een toekomstige update in te voeren. Wij raden klanten aan om vaak een update van hun kaarten aan te schaffen voor de best mogelijke navigatie-ervaring.
13
“Waarom heeft mijn compact navigatiesysteem niet voldoende geheugen voor heel Europa?” Elke keer wanneer Garmin een nieuwe kaart voor Europa uitgeeft, wordt deze groter (geheugen). Dit wordt veroorzaakt door het volgende – • Wij voegen meer informatie toe aan kaarten (nieuwe wegen) • Wij voegen meer 'Nuttige plaatsen' toe • Wij voegen meer dekking van Europa toe (meer landen)
Dit betekent dat de allerlaatste Europese kaart niet meer in het interne geheugen van het compact navigatiesysteem past wanneer een update van de bestaande Europese kaart wordt uitgevoerd. In plaats hiervan zal de update zoveel mogelijk van Europa installeren en de klant de optie geven om de rest van Europa op de geheugenkaart op te laden. Voor instructies om dit uit te voeren, dient u de klant te vragen om te bellen naar Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) voor hulp. Dit product mag onder GEEN beding om deze reden worden vervangen.
14
“Hoe kan ik nagaan of ik de meest recente softwareversie heb?” Om na te gaan of de meest recente softwareversie in het compact navigatiesysteem is geïnstalleerd, dient u het volgende uit te voeren -
Klik op Instellingen
Klik op Systeem
Klik op Over
De Softwareversie is hier weergegeven
15
“Waarom heb ik een nieuwe softwareversie nodig?”
Klanten dienen periodiek een nieuwe softwareversie te installeren om de volgende redenen • Om problemen op te lossen die ze kunnen hebben • Om ervoor te zorgen dat het systeem naar behoren werkt • Om verbeteringen aan het systeem toe te voegen
De software updates zijn kostenloos, maar wij wijzen op de volgende punten • Het systeem moet volledig zijn opgeladen voor het uitvoeren van een update • Alleen de software van het systeem wordt bijgewerkt, niet de kaarten of flitspalen (moeten afzonderlijk worden aangeschaft) • De klant heeft een Garmin USB-kabel nodig De software updates moeten worden aanbevolen voor alle problemen die geen rechtstreekse betrekking hebben op de hardware.
16
“Hoe krijg ik een nieuwe softwareversie voor mijn compact navigatiesysteem?” WebUpdater is een gratis applicatie waarmee de klant thuis een update van de software van het systeem kan uitvoeren. Download de applicatie één keer van de website en hierna kan de klant software updates installeren zonder een internet webbrowser te gebruiken. De WebUpdater kan vanaf de computer van de klant worden gedraaid en verricht de volledige taak voor hen. Om de WebUpdater te downloaden, dient u de klant te adviseren om het volgende te doen -
1. Ga naar www.garmin.com 2. Plaats de muis boven “Ondersteuning” 3. Klik op software 4. Klik op WebUpdater voor systeemsoftware 5. Volg de instructies op het scherm
Als klanten op problemen stuiten tijdens de procedure, raad de klanten dan aan om te bellen naar Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) om hen te helpen.
17
“Mijn compact navigatiesysteem start niet” Als het compact navigatiesysteem van de klant niet start, probeer dan alle volgende stappen –
1) Laad het apparaat op met behulp van een oplader of USB-kabel gedurende ten minste 4 uur (niet proberen om in het voertuig op te laden*)
2) Probeer het apparaat te resetten door gedurende 10 seconden op de aan/uit toets te drukken
3) Probeer een andere methode om het apparaat op te laden dan in het voertuig
Als het apparaat hierna start, raad de klant dan aan om een update van de software te installeren en vertel hen dat ze hierna niet meer op problemen zullen stuiten. *BELANGRIJK – Garmin apparaten mogen niet worden opgeladen tijdens gebruik in het voertuig, ze moeten gewoon worden aangesloten. Gebruik een oplader of een USB-kabel aangesloten op een computer om een compact navigatiesysteem op te laden.
18
“Mijn compact navigatiesysteem laadt niet erg goed op” Er zijn drie manieren om de interne batterij van uw GPS-systeem op te laden.* Steek de stekker van de externe netkabel in het stopcontact op de rechterkant van de houder. Bevestig de houder op de montagebeugel. Installeer het apparaat in de houder en installeer de montagebeugel op het voetstuk. Het apparaat laadt op na het inschakelen van de stroom en het gebruik van het systeem en wanneer het GPS-systeem uitgeschakeld is en in een rijdend voertuig wordt aangesloten**. Gebruik een gelijkstroomadapter. Sommige apparaten zijn voorzien van een netsnoer om de stekker van het GPS-systeem in een wandcontactdoos te steken en het GPS-systeem op te laden. Voor apparaten die niet met dit netsnoer worden geleverd, kan het netsnoer aanvullend worden aangeschaft. De batterij van de meeste systemen kan worden opgeladen door de GPS met een USB-kabel op een computer aan te sluiten. Deze methode van opladen is een druppellading en kan langer duren dan de andere twee opties, maar de batterij wordt nog steeds opgeladen. Enkele GPS-modellen worden met een USB-kabel geleverd. Voor GPS-systemen die niet met deze kabel worden geleverd, kan een kabel afzonderlijk worden aangeschaft (onderdeelnummer 08A44-9J1-00006). * - Wij wijzen erop dat temperatuur een invloed kan hebben op het opladen van een systeem. Als de batterij een temperatuur van 0°C en lager of 45°C aangeeft, dan wordt de batterij niet opgeladen. Na het aansluiten op een extern stopcontact, werkt het systeem uitsluitend op externe stroom. ** Het is belangrijk om niet te vergeten dat bij gebruik van het apparaat in het voertuig terwijl het apparaat aangesloten is op de stroomkabel in het voertuig, het apparaat niet snel zal opladen omdat het apparaat tegelijkertijd stroom gebruikt.
19
“Mijn mobiele telefoon kan niet worden gekoppeld aan mijn compact navigatiesysteem” “De verbinding met mijn mobiele telefoon wordt verbroken tijdens een telefoontje via het compact navigatiesysteem” "Mensen aan de andere kant van de lijn kunnen mij niet horen tijdens een telefoongesprek"
Controleer eerst of de mobiele telefoon compatibel is met het compact navigatiesysteem door naar de volgende website te gaan – www.honda-access.com (nieuws & updates) Hierna zijn er 5 stappen die u dient te volgen om het probleem op te lossen 1. Installeer een update van de software van het compact navigatiesysteem door gebruik van de (www.garmin.com/webupdater) 2. Installeer een update van de software op de mobiele telefoon. Klanten dienen contact op te nemen met de fabrikant van de telefoon als ze niet weten hoe ze dit moeten doen. 3. Voer een harde reset uit van het compact navigatiesysteem en wis de koppeling van de telefoon 4. Probeer om beide systemen te repareren 5. Als ook dit niet lukt, probeer dan een andere mobiele telefoon. Als dit werkt, dan is de telefoon zelf het probleem en niet het compact navigatiesysteem .
20
“Mijn compact navigatiesysteem kan niet op mijn computer worden aangesloten” Compact navigatiesystemen zijn massageheugen producten; dit betekent dat ze plug & play apparaten zijn (geen drivers nodig). De computer van de klant moet echter aan de volgende specificaties voldoen – PC o o o o o o
Windows® XP SP2 of meer recent 1 GB RAM 1024 x 768 display USB-poort Internet toegang Internet Explorer of Firefox
Mac® o o o o o o o
Alle Intel-gebaseerde Mac of PowerPC G4 of latere Mac OS X 10.4.11 of hoger 1 GB RAM 1024 x 768 display USB-poort Internet toegang Safari of Firefox
Klanten hebben een USB-kabel nodig om aan te sluiten op compact navigatiesystemen. Kabels van derden kunnen ook problemen opleveren, dus zorg ervoor dat de klant een kabel van het Garmin merk gebruikt zoals hieronder aangetoond -
21
De Garmin website vereist tevens de installatie van de Garmin Communicator Plug In (CPI) om het volgende te kunnen uitvoeren – • • • •
Aanmelden Gratis updates downloaden (indien klanten hier recht op hebben) Updates van kaarten Aanvullende informatie downloaden
Als klanten hierbij op problemen stuiten, verstrek dan de volgende informatie aan klanten voor het verhelpen van storingen • • • • •
Controleer of de computer aan de minimumvereisten voldoet Zet eventuele pop-up blokkeerders uit Zet tijdelijk alle anti-virus/firewall programma's uit Zet Windows UAC (user account control) uit Controleer of er een Garmin USB-kabel wordt gebruikt
Als klanten nog steeds op problemen stuiten, raad hen dan aan om te bellen naar Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) terwijl ze achter hun computer zitten en een medewerker van Klantondersteuning zal hen hierbij helpen.
22
“Ik kan mijn compact navigatiesysteem niet registreren” 1. Controleer of de klant probeert om een "unieke" gebruikersnaam en wachtwoord te creëren. Wij raden aan om klanten uw e-mailadres als gebruikersnaam te laten gebruiken. 2. Controleer of het juiste serienummer is ingevoerd. Het serienummer is te vinden op de volgende plaatsen, afhankelijk van het product – • • • •
Onder de externe antenne Op de onderkant van het apparaat (verwijder de montagebeugel) In het batterijvakje (verwijder de batterij) Op een sticker op de originele verpakking
3. Controleer of de klant de juiste USB-kabel gebruikt en of de computer aan de minimumeisen voldoet 4. Gebruik de allerlaatste Garmin Communicator Plug door te gaan naar www.garmin.com > Ondersteuning > Software > Aanvullende downloads 5. Vraag de klant om een update van de software in hun compact navigatiesysteem te installeren door gebruik van het WebUpdater programma Als klanten nog steeds op problemen stuiten bij het registreren van hun systeem, raad hen dan aan om te bellen naar Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) terwijl ze achter hun computer zitten en een medewerker van Klantondersteuning zal hen hierbij helpen. Dit product mag onder geen beding om deze bepaalde reden worden vervangen.
23
“Mijn compact navigatiesysteem kan geen GPS-signaal vinden” “Het duurt erg lang voordat mijn compact navigatiesysteem een signaal vindt” “Mijn compact navigatiesysteem verliest het GPS-signaal periodiek”
Als een klant op voornoemde problemen stuit, controleer dan eerst het volgende• Wacht de klant op een signaal voordat hij/zijn gaat rijden? • Gebruikt de klant het apparaat buitenshuis? • Heeft het apparaat vrij zicht op de lucht? Als u dit heeft gecontroleerd, voer dan het onderstaande uit om het probleem op te lossen 1. Installeer een update van de software met behulp van het Garmin WebUpdater programma 2. Voer een volledige reset van het apparaat uit 3. Laat het apparaat met vrij zicht op de lucht gedurende 45 minuten aan staan zonder te rijden Als het apparaat nog steeds geen signaal ontvangt, vraag klanten dan om te bellen naar Landspecifieke Productondersteuning (zie pagina 3).
24
“Mijn compact navigatiesysteem schakelt periodiek uit”
Als een klant op problemen stuit met een compact navigatiesysteem dat periodiek uitschakelt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem te verhelpen – • Installeer een update van de software met behulp van het gratis Garmin WebUpdater programma • Voer een harde reset uit • Controleer of de batterij volledig is opgeladen • Herformatteer geheugenkaarten die in het systeem zijn geïnstalleerd
25
“Mijn compact navigatiesysteem valt uit”
Als een Garmin apparaat uitvalt, dan kan een eenvoudige zachte reset worden uitgevoerd. Als het apparaat is voorzien van een reset toets, druk dan op deze toets totdat het apparaat uitschakelt, zoals hieronder getoond Als het apparaat niet met een reset toets is uitgerust, druk dan gedurende 15 seconden op de aan/uit toets in de stand Aan totdat het apparaat uitschakelt.*
*Een volledige lijst van resets is te vinden aan het einde van dit document
26
“Mijn compact navigatiesysteem verstrekt geen spraakgestuurde informatie” “Mijn compact navigatiesysteem is zeer stil” “Het geluid van mijn compact navigatiesysteem is vervormd/krakerig” Als de klant op deze problemen stuit met het compact navigatiesysteem, controleer dan eerst of het geluid niet is stilgeschakeld. Om te controleren of het geluid van het systeem niet is stilgeschakeld, dient u het volgende uit te voeren: 1. Zet het apparaat aan. 2. Druk op de toets Volume op het scherm ‘Waarheen ?’, ‘Bekijken Kaart’ 3. Controleer of het hokje Mute (stilschakeling) niet is ‘afgevinkt’ Als de toets mute niet is 'afgevinkt' dan moet u van stem verwisselen om te controleren of de vooringestelde stem niet werkt: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Zet het apparaat aan. Raak het Tool icoon aan Raak Instellingen aan Raak Taal aan Raak de taal stem aan naast Stem Blader door de lijst en selecteer een andere stem
Als het veranderen van de stem niet helpt, dan moet u controleren of de allernieuwste software in het systeem is geïnstalleerd door gebruik van de WebUpdater software van Garmin. Na het installeren van de update moet het apparaat opnieuw worden gestart om ervoor te zorgen dat de software met succes wordt geïnstalleerd. Na het volgen van voornoemde stappen moet er een volledige reset worden uitgevoerd. Opmerking: Een volledige reset zal alle nuttige plaatsen en favorieten wissen en de standaard fabrieksinstellingen van het systeem herstellen.
27
“Ik ontvang geen verkeersinformatie via mijn compact navigatiesysteem” Als het compact navigatiesysteem geen verkeersinformatie ontvangt, volg dan onderstaande stappen –
1) Controleer of de allerlaatste software in het apparaat is geïnstalleerd door het gebruik van de WebUpdater software van Garmin (www.garmin.com/webupdater) 2) Voer een volledige reset van het compact navigatiesysteem uit
3) Sluit de aanvullende antenne aan op de verkeersinfo Voedingskabel van ontvanger
4) Controleer of de ontvanger van de verkeersinfo juist in het voertuig is geïnstalleerd, zoals hieronder afgebeeld -
28
“Het aanraakscherm van mijn compact navigatiesysteem is gebarsten” De Honda garantie dekt geen fysieke schade aan het apparaat veroorzaakt door ongevallen, misbruik, onoordeelkundig gebruik, water, overstromingen, brand of andere natuurrampen of externe oorzaken. Dit omvat blootstelling aan temperaturen die de aanbevolen niveaus voor het apparaat over- of onderschrijden, vocht gedurende een bepaalde periode in welke vorm dan ook, fysieke beschadiging zoals een gebarsten of gebroken scherm en het openen van de niet onderhoudbare onderdelen van het systeem of een poging hiertoe door andere personen dan een bevoegd servicecentrum.
Als klanten van mening zijn dat de fouten niet door hen werden veroorzaakt, vraag hen dan om rechtstreeks te bellen naar onze afdeling Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) die stappen kan ondernemen om het apparaat te laten inspecteren en de oorzaak van het gebarsten scherm vast te stellen. Onder geen beding mag het compact navigatiesysteem worden vervangen vanwege een gebarsten scherm.
29
“Mijn compact navigatiesysteem reageert niet wanneer ik het aanraakscherm aanraak”
Als het apparaat niet reageert wanneer het aanraakscherm wordt aangeraakt, voer dan de volgende stappen uit -
1) Installeer een update van de software met behulp van het Garmin WebUpdater programma
2) Herkalibreer het aanraakscherm en hierna verschijnt het onderstaande scherm*
Als het scherm niet kan worden geherkalibreerd, neem dan contact op met ons Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) team voor hulp.
*Herkalibratie instructies zijn te vinden achterin dit document
30
“Mijn compact navigatiesysteem denkt dat ik het scherm op een andere plaats aanraak” Af en toe moeten apparaten met aanraakschermen opnieuw worden gekalibreerd aangezien het apparaat niet langer synchroon is. Een volledige lijst van herkalibratieprocedures is te vinden aan het einde van dit document . Voer het volgende uit om het scherm te herkalibreren 1) Zet het apparaat uit en houd het scherm vast aan de linker bovenhoek -
2) Schakel de stroom naar het apparaat in terwijl u het scherm vasthoudt
31
3) Laat de aan/uit toets los zodra het Honda logo verschijnt, maar blijf de hoek van het scherm vasthouden.
4) Na 30 seconden verschijnt het volgende scherm en kunt u uw vinger van het scherm verwijderen -
5) Blijf op de stip drukken, de stip zal elke keer bewegen. Hierna toont het scherm dat de kalibratie is uitgevoerd en zal het apparaat normaal werken
32
“Het scherm van mijn compact navigatiesysteem is zeer wazig”
De helderheid kan als volgt worden ingesteld 1. 2. 3. 4. 5.
Raak Tools aan Raak Instellingen aan Raak Display aan Raak Helderheid aan Stel de Helderheid in op 100%
Als het display nog steeds wazig is, voer dan de volgende stappen uit • Controleer of de batterij volledig opgeladen is • Installeer de allerlaatste software door gebruik van het WebUpdater programma van Garmin • Voer een volledige reset uit Neem na het uitvoeren hiervan contact op met ons Landspecifieke productondersteuning (zie pagina 3) team voor hulp.
33
34
35
