Lean Six Sigma
Examen Richtlijnen
Dr. R. Messnarz / D. Ekert / H.C. Theisens
2
ECQA / LSSA Examen Richtlijnen
Inhoudsopgave 1
Introductie ....................................................................................................................................... 3 1.1
Certificatie niveaus .................................................................................................................. 3
1.1.1
Yellow Belt / Orange Belt ................................................................................................ 3
1.1.2
Green Belt / Black Belt..................................................................................................... 3
1.2
Certificatie Instanties............................................................................................................... 4
1.3
Theoretische onderdelen ........................................................................................................ 4
1.4
Praktische onderdelen............................................................................................................. 5
Appendix A – Registratie bij ECQA (Engelstalig) ...................................................................................... 6 Appendix B – ECQA Examen Regels & Richtlijnen ................................................................................... 8
Copyright © 2010 All rights reserved. ECQA - European Certification and Qualification Association LSSA – Lean Six Sigma Academy.
De ECQA / LSSA Examen Richtlijnen is een openbaar document en kan worden verspreid als originele en volledige versie. Mede heruitgave of distributie is verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van ECQA of LSSA. ECQA noch LSSA is aansprakelijk voor eventuele fouten in de inhoud, of voor acties die in afhankelijkheid daarop.
3
1 Introductie Na het volgen van een Lean Six Sigma training, heeft u de mogelijkheid om certificering aan te vragen. Dit document beschrijft welke verschillende vormen van certificering beschikbaar zijn en legt uit hoe in te schrijven voor de online certificering door de ECQA - European Certification and Qualification Association. Dit document beschrijft ook de regels en richtlijnen voor de certificering. De ECQA is een organisatie zonder winstoogmerk en is het resultaat van meerdere EU-ondersteunde initiatieven, waarin onderwijsinstellingen besloten om een gezamenlijk proces te volgen voor de certificering van individuelen werkzaam in de industrie als deel van de het Europese programma Leven Lang Leren. De ECQA biedt een portal waarop studenten een zelf-test kunnen doen en zich kunnen inschrijven voor een examen.
1.1 Certificatie niveaus Binnen Lean Six Sigma, kunnen mensen getraind worden op verschillende 'niveaus Belt'. De niveaus zijn: Black Belt (BB), Green Belt (GB), Orange Belt (OB) en Yellow Belt (YB). Deze niveaus worden gebruikt om de ervaring met de toepassing van Lean Six Sigma-methoden en instrumenten vast te stellen. 1.1.1 Yellow Belt / Orange Belt Voor de Yellow Belt en Orange Belt is er alleen een theorie certificaat.
1.1.2
Green Belt / Black Belt
Voor de Green Belt en Black Belt zijn er twee vormen van certificering mogelijk: 1. Lean Six Sigma theorie certificaat – alleen een theoretisch examen 2. Compleet Lean Six Sigma certificaat – theoretisch examen + twee praktische projecten Het volledige Lean Six Sigma certificaat vereist voldoende prestaties in zowel theoretische als praktische elementen. Als u niet slaagt voor de theoretische component, maar wel slaagt voor de Lean Six Sigma-projecten, zullen uw projecten gedurende twee jaar geldig blijven. Binnen deze tijd kunt u het theoretisch examen opnieuw afleggen. Dit geldt ook in het omgekeerde geval: als u het theoretisch examen haalt, dan blijft dit resultaat geldig gedurende twee jaar. Binnen deze tijd kunt u uw twee Lean Six Sigma-projecten indienen ter beoordeling.
“This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.”
4
ECQA / LSSA Examen Richtlijnen
1.2 Certificatie Instanties U kunt zich aanmelden voor certificering bij een van de volgende geaccrediteerde exameninstanties. Alle genoemde certificatie-instellingen hebben een contract met de ECQA. U vindt de meest recente lijst van gecertificeerde instanties op de ECQA en LSSA websites. Organisatie
Locatie
Niveau
Type certificaat
ECQA / LSSA
Online www.ecqa.org
Alle niveaus
Theorie certificaat Compleet certificaat
Universiteit van Twente / LSSA
Enschede, Nederland
Green Belt Black Belt
Theorie certificaat Compleet certificaat
ROC Twente / LSSA
Hengelo, Nederland
Yellow Belt
Theorie certificaat
1.3 Theoretische onderdelen LSSA heeft vier Skill sets die specifiek beschrijven welke Lean Six Sigma instrumenten u moet beheersen voor elk specifiek Belt-niveau. Als u wilt weten wat er van u verwacht wordt op elke Beltniveau voor het theoretisch examen, dan kunt de Skill Sets bestuderen. Deze Skill Sets kunnen worden gedownload op www.ECQA.nl of op www.LSSA.eu.
Het aantal vragen op het examen is als volgt: Examen Yellow Belt Orange Belt Green Belt Black Belt
Aantal vragen 45 45 60 60
5
1. Alle vragen worden even zwaar gewogen, het resultaat wordt bepaald door het gemiddelde te berekenen (totaal van de scores van alle vragen per element / aantal vragen per element). 2. Voor het ontvangen van een certificaat moet een score van tenminste 66% worden gehaald. 3. Elke vraag heeft slechts één correct antwoord. 4. Indien de deelnemer kiest voor een fout antwoord, wordt de vraag met 0%) gescoord. 5. Voor het Yellow Belt en Orange Belt examen is een rekenmachine nodig. 6. Voor het Green Belt en Black Belt examen is een laptop met Minitab nodig. 7. Het gebruik van boeken en cursusmateriaal tijdens het examen is toegestaan. 8. Hulp ontvangen van iemand / iets anders tijdens het examen is niet toegestaan. 9. Het tonen van persoonlijke identificatie kan worden verlangd.
1.4 Praktische onderdelen Voor het complete Green Belt en Black Belt certificaat is het noodzakelijk om twee Lean Six Sigma projecten te voltooien. Deze moeten digitaal worden ingediend in het standaard LSSA formaat (PowerPoint presentaties met ongeveer 25 dia's). De projecten hoeven niet persoonlijk te worden gepresenteerd. De projecten worden beoordeeld door LSSA geaccrediteerde Master Black Belts. De projecten moeten in het Engels worden gerapporteerd. Lean Six Sigma Green Belt projectvereisten: •
Twee succesvol afgeronde projecten: o Projectaanpak volgens de Lean Six Sigma roadmap: DMAIC, DMADV of IDOV o Project maakt gebruik van het standaard formaat (PowerPoint, ongeveer 25 slides) o De besparing of de vermeden kosten zijn tenminste 20k€ per project per jaar o Project is afgetekend door de Champion en de Financiële Controller
Lean Six Sigma Black Belt projectvereisten: •
Twee succesvol afgeronde projecten: o Project aanpak volgens de Lean Six Sigma roadmap: DMAIC, DMADV of IDOV o Project maakt gebruik van het standaard formaat (PowerPoint, ongeveer 25 slides) o De besparing of de vermeden kosten zijn tenminste 50k€ per project per jaar o Project is afgetekend door de Champion en de Financiële Controller
•
Project zijn van voldoende niveau als: o Gebleken is dat belangrijke methodes goed zijn toegepast: MSA, SPC, DOE of VSM o Expertise getoond is op het gebied van Project- of Verander Management “This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.”
6
ECQA / LSSA Examen Richtlijnen
Appendix A – Registratie bij ECQA (Engelstalig) 1. 2. 3. 4.
Ga naar: www.ecqa.org Selecteer “Certification and Examination – Exam Registration” in het linker menu. Als u zich al heeft geregistreerd, log dan in onder “Participants” en ga verder met stap 8. Als u nog geen account heeft, klik dan op “Register”. Belangrijk: U moet u registreren voor het examen is geopend om aan het examen deel te kunnen nemen
5. Als examen kandidaat alstublieft hier aanmelden / inloggen.
6. Selecteer eerst de Job Role waarvoor u zich wilt inschrijven (bijvoorbeeld 'Lean Six Sigma Green Belt') en klik op “Next”.
7. Selecteer vervolgens de examinerende organisatie en klik op “Next”.
8. Klik op the optie “I am a new user and would like to create an account”.
9. Om naar het inschrijfformulier te gaan, vul dit formulier volledig in en klik op “Finish”. U wordt doorgestuurd naar de ECQA Examen Systeem.
7
Belangrijk: Zorg ervoor dat u uw persoonlijke gegevens correct invult, omdat deze gegevens zullen worden gebruikt voor verdere contacten met u. De achternaam en de naam die u invoert (onder 'Contactgegevens') verschijnen tevens op het certificaat.
10. Na inloggen op het ECQA Examen Systeem, selecteer in het menu “Exam” en dan “Perform”.
11. Start het examen door te klikken op de “Start” knop. 12. Sluit het examen door te klikken op de “Finish” knop. Resultaten kunnen pas worden bekeken nadat het examen is afgesloten door de examinerende organisatie. 13. Om het resultaat te bekijken, selecteer in het menu “Exam” en dan “Results”:
“This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.”
8
ECQA / LSSA Examen Richtlijnen
Appendix B – ECQA Examen Regels & Richtlijnen 1. De start- en eindtijd van het examen worden ingesteld door de examinerende organisatie. 2. De deelnemer kan starten met het examen op elk moment nadat het examen is begonnen en op enig moment voordat het eindigt. 3. Tijdens het examen, kan de deelnemer inloggen en uitloggen van het systeem. De ingevulde antwoorden worden opgeslagen in de database. 4. Als een internetverbinding wordt verbroken (draadloze verbinding wordt verbroken, internet werkt niet, enz.) zal een waarschuwing worden weergegeven. De gebruiker moet dan uitloggen. Als de internetverbinding is hersteld, kan de gebruiker opnieuw inloggen en moet controleren of de laatste antwoorden correct zijn opgeslagen. Indien er problemen optreden, moet de examinerende organisatie zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld. 5. De resultaten van het examen worden pas zichtbaar nadat het examen is afgesloten door de examinerende organisatie. Als de deelnemer eerder klaar is met de test, is hij/zij niet in staat om de resultaten te zien totdat het examen is afgesloten door de examinerende organisatie.
9
“This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.”
Het is belangrijk voor bedrijven en organisaties om zich voortdurend te richten op klanttevredenheid door het leveren van producten of diensten met een uitstekende kwaliteit, tegen lage kosten en binnen de afgesproken levertijden. Verbetering van de kwaliteit en efficiëntie is het domein van de 'Proces Verbetering'. Het effectief realiseren van deze doelstellingen wordt bereikt door toepassing van Lean Six Sigma: een combinatie van Lean Management en de Six Sigma aanpak. Binnen de Lean Six Sigma, kunnen mensen getraind worden op verschillende 'niveaus Belt'. Deze niveaus worden Black Belt, Green Belt, Orange Belt en Yellow Belt genoemd. Na het volgen van een Lean Six Sigma training, heeft u de mogelijkheid om een examen te doen voor certificering. Dit document beschrijft welke vormen van certificering mogelijk zijn en legt uit hoe men zich kan inschrijven voor de online certificering door de ECQA - European Certification and Qualification Association. Dit document beschrijft ook de regels en richtlijnen voor de certificering.
Dr. R. Messnarz / D. Ekert / H.C. Theisens
