Handleiding Paardekooper e-shop Welkom in de e-shop van Paardekooper. Ervaar het gemak van online winkelen bij Paardekooper. U vindt ook hier de inspiratie, het assortiment en de service waar Paardekooper voor staat. In deze Handleiding lichten we de verschillende stappen in het bestelproces toe. Op deze manier hopen we u van dienst kunnen te zijn. Wanneer u extra hulp nodig heeft tijdens uw bestelling, kunt u bellen met onze Klantenservice ( Tel: 088 22 22 333). 1.1
Bestellen
Bestaande klant 1. Ga naar Mijn account 2. Vul uw inlognummer + wachtwoord in en kies Login 3. Kies de artikelen die u wilt bestellen via het keuzemenu links in beeld of via uw eigen bestellijst. In deze lijst staan alle artikelen die in het verleden zijn afgenomen. Historische artikelen van deze lijst verwijderen is niet mogelijk. U kunt zelf bepalen welke artikelen er in deze lijst moeten komen te staan. Artikelen toevoegen of verwijderen is alleen mogelijk via kantoor. 4. Vul bij het gewenste artikel het aantal stuks in en kies Bestel. Herhaal dit tot uw bestelling compleet is. 5. De door u bestelde artikelen staan nu in de Winkelwagen rechts boven in beeld. 6. Klik op Winkelwagen en controleer uw bestelling. Hier kunnen artikelen eventueel nog gewijzigd en/of verwijderd worden. Een artikel verwijdert u door op het prullenbakje achter het artikel te klikken. 7. Kies Bezorgen of Afhalen (zie 1.2 voor een uitgebreide toelichting) 8. Als u een kortingscode heeft, kunt u deze ingeven in het invulveld en klik hierna op de button Activeren. (zie 1.5 voor een uitgebreide toelichting) 9. Bent u klaar met uw bestelling, kies dan Naar betalen. 10. U komt nu in het bevestigingsscherm. Controleer uw gegevens en vul uw referentie in (naam besteller, ordernummer, etc.) 11. Kies Plaats order. 12. Uw bestelling is nu verwerkt. U ontvangt een bevestiging van de bestelling op het door u opgegeven e-mailadres. Nieuwe klant 1. Ga naar het keuzemenu links in beeld en zoek het artikel dat uw wenst. 2. Klik door op het gewenste artikel, vul het aantal stuks in en kies Bestel. Herhaal dit tot uw bestelling compleet is. 3. De door u bestelde artikelen staan nu in de Winkelwagen rechts boven in beeld. 4. Klik op Winkelwagen en controleer uw bestelling. Hier kunnen artikelen eventueel nog gewijzigd en/of verwijderd worden. Een artikel verwijderd u door op het prullenbakje achter het artikel te klikken 5. Kies Bezorgen of Afhalen (zie 1.2 voor een uitgebreide toelichting) 6. Als u een kortingscode heeft, kunt u deze ingeven in het invulveld en klik hierna op de button Activeren. (zie 1.5 voor een uitgebreide toelichting) 7. Bent u klaar met uw bestelling, kies dan Naar betalen. 8. U komt nu in het bevestigingsscherm. Vul alle gevraagde gegevens en een referentie in (naam besteller,ordernummer, etc.) 9. Kies Plaats order. 10. Uw bestelling is nu verwerkt. U ontvangt een bevestiging van de bestelling op het door u opgegeven e-mailadres. Tevens ontvangt u per mail een inlogcode en wachtwoord voor uw volgende bezoek aan Paardekooper.nl
1
1.2
Bezorgen of afhalen
U heeft de mogelijkheid om online orders af te halen in een filiaal naar keuze. Wanneer u (nieuwe & bestaande klant) in de stap 1 van de check-out (Winkelwagen) komt, dan heeft u de keuze om de bestelling te laten bezorgen of zelf af te halen ongeacht of de orderwaarde (min. €50,-) onder of boven het franco orderbedrag (€175,-) is. Wanneer u de keuze maakt om de order zelf af te halen, vervallen de verzendkosten.
2
Indien u kiest voor ‘Afhalen’ kunt u kiezen uit een van onze acht filialen. In stap 2 (NAW pagina) staat de regel: Ik haal mijn bestelling zelf af bij filiaal
. Via de ‘Wijzigen’ link wordt de overlay met filialen getoond waarin een ander filiaal kan worden geselecteerd. Na het plaatsen van de order wordt een e-mail van de order gestuurd naar het betreffende filiaal. Indien ‘Bezorgen’ is geselecteerd worden er onder de optie 4 radiobuttons getoond met de keuzes: ‘Nederland (default bij nieuwe klant)’, ‘Nederland – Waddeneilanden’, ‘België’ en ‘Anders’. Indien voor ‘Nederland - Waddeneilanden’ wordt gekozen dan worden de leveringsvoorwaarden voor Nederland - Waddeneilanden gehanteerd: min. orderbedrag €50,-, franco orderbedrag €300,en verzendkosten €50,-. Indien voor ‘België’ wordt gekozen dan worden de leveringsvoorwaarden voor België gehanteerd: min. orderbedrag €100,-, franco orderbedrag €750,- en verzendkosten €50,-. Wanneer voor ‘Anders’ wordt gekozen dan verschijnt een formulier dat ingevuld kan worden. Door op de button ‘Verzenden’ te klikken wordt een e-mail verstuurd naar [email protected] en de klant naar het opgegeven e-mailadres. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om de verzendkosten te bepalen.
1.3
Prijzen / staffelkortingen
De artikelprijs die op de overzicht- en detailpagina wordt getoond is de laagste standaard bruto verkoopprijs, welke afhankelijk is van de staffel. Op de product overzichtpagina en de product detailpagina wordt een overzicht met staffels getoond. Door op de product overzicht pagina over een artikel te bewegen wordt de staffellijst getoond en een invulveld met het en producten en de
3
bestel button. Standaard staat het invulveld op ‘1’ artikel. Door op de button ‘Bestel’ te klikken wordt het aangegeven aantal artikelen aan het winkelmandje toegevoegd.
4
1.4
Speciale acties
Indien er sprake is van een speciale actie, dan wordt op de product detailpagina een sectie getoond welke bestaat uit een afbeelding van het aanverwante product en een melding, bv. ‘Per bestelling van # artikelen x, product y gratis te ontvangen’.
Het aanverwante (gratis) artikel wordt in stap 1 van de check-out (Winkelwagen) getoond onder het basisartikel waaraan het gekoppeld is. Indien het aantal basisartikelen wordt opgehoogd of verlaagd, dan wordt het aantal gratis artikelen bijgewerkt.
5
1.5
Kortingscode
De mogelijkheid tot het invoeren van een specifieke kortingscode is toegevoegd. In stap 1 van de check-out (Winkelwagen) is een veld toegevoegd voor het invoeren van een kortingscode.
Onder de kortingscode wordt de link ‘Hoe werkt de code?’ getoond. Door op de link te klikken wordt een overlay met tekst en uitleg. Als u een kortingscode heeft, kunt u deze ingeven in het invulveld en klik hierna op de button Activeren.
6
