Algemene inkoopvoorwaarden eshop

Algemene inkoopvoorwaarden eShop

Brandpath Commerce Limited beheert, via haar groepsonderneming Expansys S.A.S. als merchant of record, de eShop namens Sony Mobile Communications AB en gaat met de klanten transacties en overeenkomsten aan voor de levering van Producten en Diensten. 1.

INFORMATIE OVER ONS EN DEZE VOORWAARDEN

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna Voorwaarden) bevatten belangrijke informatie met betrekking tot uw rechten, verplichtingen en beperkingen die van toepassing zijn als u producten en diensten (hierna respectievelijk Producten en Diensten) bestelt op estore.sonymobile.com/be (hierna de eShop). Een verwijzing naar “u” of “uw” is een verwijzing naar u als gebruiker van de eShop en/of als koper van Producten en Diensten. Een verwijzing naar "wij", "ons" of "onze" is een verwijzing naar Expansys S.A.S., een Franse vennootschap die is ingeschreven in het handelsregister van Montpellier onder nummer 444 088 793a en met statutaire zetel te Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Frankrijk. Btw-nr.: FR06444088793. U dient deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Door de eShop te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in wettelijk door deze Voorwaarden gebonden te zijn. Indien u niet instemt met deze Voorwaarden, dient u de eShop niet te gebruiken en er geen Producten of Diensten te bestellen/kopen. Wij wijzen u erop dat wij deze Voorwaarden van tijd tot tijd kunnen wijzigen en dat eventuele wijzigingen in de eShop worden geplaatst. Het is uw eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u deze Voorwaarden regelmatig doorleest om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Wij verzoeken u om, telkens wanneer u Producten en/of Diensten wilt bestellen of onze eShop wilt gebruiken, deze Voorwaarden na te lezen om u ervan te vergewissen dat u de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn, begrijpt. Deze Voorwaarden zijn van toepassing als u Producten of Diensten koopt via de eShop. Op het verzamelen en gebruiken van uw Persoonlijke gegevens in verband met uw gebruik van de Sony Mobile Website is de Privacy Policy van Sony Mobile van toepassing; deze is in te zien op estore.sonymobile.com/be/privacy. Wij zullen uw Persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van artikel 3.5 hierna en in verband met uw aankoop van Producten en/of Diensten uit de eShop. Informatie over onze verplichtingen ten aanzien van het verwijderen van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur en van gevaarlijke stoffen is te vinden op AEEA, RoHS en Verpakking. Wij zullen niet voor elke transactie via de eShop een kopie van deze Voorwaarden registreren of opslaan. U dient een kopie van deze Voorwaarden te printen of op uw computer op te slaan, zodat u deze later nog kunt inzien. Neemt u gerust contact met ons op als u vragen hebt over deze Voorwaarden. 2.

ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN

2.1

Onze overeenkomst met u

(a) Toepassing: Dit Artikel 2 is van toepassing op elke bestelling die u via de eShop plaatst. Indien een of meer van deze Voorwaarden in strijd zijn met een of meer voorwaarden in de bestelling, geldt de bestelling. Wij geven elke bestelling een ordernummer dat wij u doorgeven bij de bevestiging van de bestelling. Wij verzoeken u het ordernummer te vermelden in alle verdere correspondentie met ons met betrekking tot de bestelling.

(b) Consumenten: U kunt alleen Producten en/of Diensten uit onze eShop kopen indien u minimaal 18 jaar oud bent. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u wettelijk bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan en dat u minimaal 18 jaar oud bent.

2.2

Hoe de overeenkomst tussen u en ons tot stand komt

Voordat een bindende overeenkomst tussen u en ons ten aanzien van de Producten en/of Diensten tot stand komt, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan: (a) Bestelprocedure: U kunt een bestelling plaatsen voor een of meer Producten en/of Diensten in de eShop door de afrekenprocedure af te ronden en de online instructies te volgen door te klikken op de “Winkelwagen”-link in de eShop. U wordt door de bestelprocedure geleid door een aantal eenvoudige online instructies op te volgen. (b) Verkeerde prijzen en bestelfouten: Tenzij er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare fout van onze kant, is de prijs voor de Producten en Diensten de in de desbetreffende orderbevestiging genoemde prijs. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren indien de prijs onjuist in de eShop of in de bestelling is vermeld en kunnen van u verlangen dat u correcties doorvoert en maatregelen neemt om de bestelling voor ons acceptabel te maken. (c) Verbetering van fouten: Onze bestelprocedure stelt u in de gelegenheid uw bestelling op fouten te controleren en eventueel te verbeteren voordat u de bestelling bij ons plaatst. Neemt u s.v.p. de tijd om uw bestelling op elke pagina van de bestelprocedure te lezen en controleren. Indien u uw bestelling wilt wijzigen nadat deze is geplaatst, dient u uw bestelling te annuleren door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op +32 50580276 of via een e-mail naar [email protected]. (d) Betaling: Gedurende de afrekenprocedure wordt u gevraagd uw betalingsgegevens in te vullen. U dient alle velden in te vullen die als verplicht gemarkeerd zijn. Wij verzamelen uw Persoonlijke gegevens en slaan die op met behulp van een gecodeerd, veilig betalingssysteem Wij gebruiken uw Persoonlijke gegevens uitsluitend in overeenstemming met de bepalingen van artikel 3.5 hierna. Alle betalingen die via de eShop worden gedaan, zijn in euro (€) en inclusief btw. (e) Bevestiging van uw bestelling: Een advertentie of actie op onze Website die een Product laat zien dat te koop is, moet niet als een aanbod worden beschouwd, maar als een uitnodiging om zaken te doen. Na plaatsing van een bestelling via de eShop, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarin de details van de Producten en/of Diensten die u besteld hebt. Het is uw verantwoordelijkheid de details in de orderbevestiging te controleren en ons zo snel mogelijk en in elk geval binnen twee (2) dagen na ontvangst van de orderbevestiging te informeren over eventuele fouten. De afronding van de online afrekenprocedure en de ontvangst van onze bevestiging per e-mail vormen geen acceptatie van uw bestelling van Producten en/of Diensten en de totstandkoming van een overeenkomst tussen ons vindt plaats wanneer u een orderbevestigings-/acceptatie-e-mail van ons hebt ontvangen of wanneer wij de betreffende Producten naar u verzenden c.q. de betreffende Diensten verlenen. (f) Verwerking van uw bestelling: Alle bestellingen die via de eShop worden geplaatst, worden verwerkt op doordeweekse dagen (m.u.v. officiële vrije dagen in België) op grond van het first-in-first-out-principe, met inachtneming van Artikel 2.2 (i) hierna. (g)

Acceptatie van uw bestelling: (i)

Uw bestelling (zoals beschreven in een orderbevestiging) vormt voor ons een aanbod om een Product en/of Dienst te kopen. Acceptatie van uw bestelling van Producten en/of Diensten en de totstandkoming van een overeenkomst tussen ons vindt plaats wanneer u een orderbevestigings-/acceptatie-e-mail van ons hebt ontvangen of wanneer wij de betreffende Producten naar u verzenden c.q. de betreffende Diensten verlenen. De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de Producten en/of Diensten die wij hebben bevestigd in de orderbevestiging/acceptatie. Wij zijn niet verplicht eventuele andere Producten of Diensten uit uw bestelling te leveren totdat die Producten en/of Diensten bevestigd zijn in een afzonderlijke orderbevestiging/acceptatie.

(ii)

Er komt geen overeenkomst tussen ons tot stand indien wij u hebben geïnformeerd dat wij uw bestelling niet accepteren of indien u uw bestelling overeenkomstig ons annulerings- en retourneringsbeleid hebt geannuleerd.

(h) Eigendom van de Producten: Alle Producten die u via de eShop bestelt, blijven ons eigendom totdat wij volledige betaling voor deze Producten van u hebben ontvangen, met inbegrip van eventuele leveringskosten.

(i) Niet-acceptatie van uw bestelling: Het is mogelijk dat wij uw bestelling geheel of gedeeltelijk niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld, maar zonder uitputtend te zijn, vanwege een ongebruikelijke vraag, vertraging in de levering, of het niet voorradig zijn). Wij zullen, behalve voor zover in deze Voorwaarden aangegeven, niet verantwoordelijk zijn voor verlies of schade die u zou kunnen lijden omdat wij uw bestelling niet accepteren of anderszins afwijzen. Indien wij u de door u bestelde Producten en/of Diensten niet kunnen leveren, zullen wij: (i)

u hierover schriftelijk, per telefoon of per e-mail informeren, met gebruikmaking van de contactgegevens die u in verband met uw bestelling hebt opgegeven; en

(ii)

indien u al voor de Producten en/of Diensten hebt betaald, deze zo snel mogelijk volledig aan u terugbetalen.

Niet-acceptatie van uw bestelling kan plaatsvinden om een of meer van de volgende redenen: (i)

de Producten zijn niet meer op voorraad of de Producten en/of Diensten zijn niet langer beschikbaar; of

(ii)

het ontdekken van een verkeerde prijs of andere fout in de bestelling; of

(iii)

uw betaling voor de bestelling wordt niet goedgekeurd door degene die uw betaalkaart heeft uitgegeven of wordt anderszins afgewezen / niet geaccepteerd; of

(iv)

u komt niet door onze antifraude-, krediet- of beveiligingscontroles.

(j) Veiligheid van uw bestelling: Voor zover dat in ons vermogen ligt, zullen wij alle redelijke maatregelen nemen met betrekking tot de veiligheid van de details van uw bestelling en betaling. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw computer en/of digitale apparatuur die u gebruikt bij het plaatsen van een bestelling en u dient redelijke maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat een persoon die geen toestemming van u heeft, geen toegang heeft tot de gegevens die u verstrekt bij het bezoeken van de eShop of het bestellen van Producten en/of Diensten. 2.3

Annulering van uw bestelling

(a) Ons recht om een bestelling te annuleren: Indien uw betaling niet binnen drie dagen na onze orderbevestiging is ontvangen, annuleren wij uw bestelling. Indien u de Producten die u bij ons besteld hebt al hebt ontvangen, dient u in overeenstemming met Artikel 2.4 (terugbetalingen en retourneringen) van deze Voorwaarden en eventuele andere door ons aan u verstrekte instructies voor de Producten te betalen of deze te retourneren. Indien u de Producten niet retourneert binnen vijf (5) dagen na de datum waarop wij uw bestelling annuleren, kunnen wij de Producten op uw kosten terughalen of terug doen halen. Wij behouden ons het recht voor u kosten in rekening te brengen in verband met eventuele schade aan of een ongunstige behandeling van Producten die het onderwerp zijn van een niet-betaalde bestelling. (b) Recht van de klant op annulering: Indien u Producten (zonder wijziging of aanpassing op uw verzoek) of Diensten uit de eShop hebt besteld: (i)

kunt u uw bestelling nog annuleren voordat deze door ons wordt geaccepteerd;

(ii)

kunt u uw overeenkomst voor Producten op elk moment annuleren tot veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na de datum waarop de Producten aan u of een door u aangewezen derde zijn geleverd (of, indien van toepassing, nadat het laatste Product aan u is geleverd indien u met dezelfde bestelling Producten hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd); en

(iii)

kunt u uw overeenkomst voor Diensten op elk moment annuleren tot veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na de datum waarop wij uw bestelling geaccepteerd hebben.

In alle gevallen worden de voor de Diensten en/of Producten betaalde prijs en eventuele standaardleveringskosten volledig aan u terugbetaald (maar niet in geval van een niet-standaardretourlevering), overeenkomstig ons terugbetalingsbeleid (zoals beschreven in Artikel 2.4 hierna).

U hebt niet het recht uw overeenkomst op grond van artikel 2.3(b)(ii) te annuleren indien de Producten speciaal en/of specifiek volgens uw eigen specificaties gemaakt/geproduceerd/afgewerkt zijn of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het onwaarschijnlijke geval dat u uw aankoop aan ons dient te retourneren, is het van belang dat u niet iets retourneert wat u wilt houden. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk geheugenkaarten of andere voorwerpen die u met uw aankoop aan ons retourneert, op te sporen en aan u terug te sturen. Als u vragen hebt, neemt u dan voordat u iets gaat retourneren telefonisch contact op met onze klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected]. (c) Annuleringsmethode voor online bestellingen: U kunt uw bestelling annuleren door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected] of door het annuleringsformulier in te vullen: estore.sonymobile.com/be/privacy. (d) Wanneer gaat de annulering in: Als u ons per e-mail of per post op de hoogte brengt van uw annulering met gebruikmaking van het online annuleringsformulier estore.sonymobile.com/be/privacy, dan gaat uw annulering in op de datum dat u ons de e-mail of het ingevulde annuleringsformulier hebt gestuurd of de brief aan ons hebt gepost. Indien u ons belt om ons van uw annulering op de hoogte te brengen, gaat uw annulering in op de dag dat u ons belt. 2.4

Retourneringen en terugbetalingen

(a) Retourneringen wegens verandering van gedachte: indien u om welke reden ook van gedachte verandert en alle Producten van uw bestelling of een deel ervan na levering wilt retourneren, hebt u het recht uw bestelling te annuleren binnen de in Artikel 2.3(b) hierboven genoemde termijn, waarbij de bepalingen van Artikel 2.4(i) hierna van toepassing zijn en u dient te voldoen aan Artikel 2.4(d), 2.4(e), 2.4(f), 2.4(g), 2.4(h), 2.4(j), 2.4(k) en 2.4(l). U dient de Producten ook zonder onnodige vertraging aan ons te retourneren, in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons van de annulering in kennis hebt gesteld. Uw recht om de Overeenkomst te annuleren binnen de termijn als genoemd in Artikel 2.3 wordt niet beïnvloed door dit Artikel 2.4(c). (b) Ontbrekende, beschadigde of onjuiste bestellingen: Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw Producten volledig en in perfecte staat op uw afleveradres aankomen. Als u niet alle Producten van uw bestelling ontvangt, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected] met de volgende informatie: (i)

oorspronkelijk ordernummer;

(ii)

uw naam;

(iii)

het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent; en

(iv)

de gegevens van de ontbrekende, beschadigde, onvolledige of onjuiste Producten.

Wij adviseren u uw Producten meteen na ontvangst te controleren en indien van toepassing een aantekening te maken op de afleverbon van de vervoerder, en ons binnen 7 dagen na levering in kennis te stellen indien ze beschadigd, onvolledig of anderszins niet in perfecte staat bij u zijn aangekomen. Indien de Producten beschadigd, onvolledig of anderszins niet in perfecte staat aankomen, verzoeken wij u de retourprocedure te volgens zoals beschreven in Artikel 2.4(d) t/m 2.4(f). (c)

Producten met gebreken:

Gebreken die door een ongeval, verwaarlozing, misbruik of normale slijtage zijn ontstaan, kunnen niet: (i) door u aan ons geretourneerd worden en wij zijn daarvoor niet jegens u aansprakelijk; of (ii) vallen niet onder de betreffende fabrieksgarantie. Voor dergelijke gebreken bieden we wel een service aan waarbij we het artikel retourneren naar de erkende reparateur om een kostenraming voor reparatie op te vragen. Wanneer u een Product vanwege gebreken aan ons hebt geretourneerd en er vervolgens geen gebreken worden aangetroffen, behouden wij ons het recht voor u eventuele door ons gemaakte kosten of andere schulden in rekening te brengen. Indien een Product dat u bij ons hebt besteld een gebrek ontwikkelt of onjuist beschreven is, kunt u ons vragen het terug te betalen of te repareren of om te ruilen, mits u ons binnen zestig (60) dagen na de dag dat u het

gebrek of de afwijking hebt ontdekt in kennis stelt van het gebrek of het probleem, en mag u de Producten retourneren met de procedure die is beschreven in Artikel 2.4(d) t/m (f) hierna. Indien een Product dat u bij ons hebt besteld een gebrek ontwikkelt of onjuist beschreven is en u ons niet binnen zestig (60) dagen na de dag dat u het gebrek of de afwijking hebt ontdekt in kennis stelt van het gebrek of het probleem, zult u een beroep moeten doen op de voorwaarden van de fabrieksgarantie die bij het Product is geleverd en op grond waarvan wij u een reparatieservice zullen aanbieden; deze reparaties worden vaak uitgevoerd door de eigen erkende reparatie-/serviceteams van de fabrikant, met wie wij regelingen hebben getroffen om ervoor te zorgen dat uw Product door vakkundige en gekwalificeerde mensen gerepareerd wordt. Producten die aan ons geretourneerd zijn wegens gebreken of onjuistheden worden gecontroleerd en weer aan u teruggestuurd als er geen gebrek wordt aangetroffen. Terugbetaling, reparatie, of omruilen is pas mogelijk als de geretourneerde Producten weer ontvangen zijn in ons magazijn en het gebrek en/of de onjuistheid door ons is vastgesteld. (d) Hoe laat u ons weten dat u een Product wilt retourneren: Indien u een Product aan ons wilt retourneren, verzoeken wij u het annuleringsformulier in te vullen en telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected] met de volgende informatie: (i)

oorspronkelijk ordernummer;

(ii)

uw naam;

(iii)

het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent;

(iv)

de Producten die u retourneert; en

(v)

de reden waarom u de Producten wilt retourneren.

Indien u niet voldoet aan de voorwaarden in dit artikel, kan dat resulteren in een vertraging bij de verwerking van uw terugbetaling. (e)

Wijze van retourneren:

U kunt het artikel op eigen kosten per post aan ons retourneren. Daartoe hebt u een RMA-nummer nodig: zie “Een RMA-nummer aanvragen” hieronder. Als u Producten per post retourneert, kunt u ze, samen met uw aankoopbewijs en uw RMA-nummer (dit s.v.p. duidelijk op de buitenzijde van de buitenste verpakking schrijven en niet op de originele verpakking van het Product/apparaat), versturen naar het adres dat u samen met het RMA-nummer is doorgegeven. Sluit ook een kopie van uw factuur in en schrijf uw RMA-nummer op deze kopie. Als u de Producten post, raden wij u sterk aan een veilige verpakking te kiezen en een wijze van levering waarbij de zending verzekerd is en u deze kunt volgen, en de gegevens daarvoor te bewaren, omdat de Producten tot de ontvangst in ons distributiecentrum uw verantwoordelijkheid zijn. Zodra er een RMA-nummer aan u is uitgegeven, dient u de Producten binnen zeven (7) dagen aan ons te retourneren, of, indien u uw Producten retourneert omdat u van gedachte bent veranderd, overeenkomstig Artikel 2.4(a), binnen veertien (14) dagen nadat u ons van uw annulering in kennis hebt gesteld. (f)

Een RMA-nummer aanvragen: (i)

Voordat u Producten per post aan ons retourneert, dient u een Retourautorisatienummer (RMA) aan te vragen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected]

(ii)

Wij maken dan een “retourautorisatie” aan die wij naar u e-mailen. In deze e-mail vindt u het adres waarnaar u de artikelen kunt opsturen. Houdt u er rekening mee dat het na de ontvangst van uw telefoontje of e-mail twee (2) werkdagen kan duren voordat u een reactie krijgt. In deze Voorwaarden betekent een “werkdag” een dag niet zijnde een zaterdag, zondag of officiële vrije dag in België.

(g) Kosten voor retournering van Producten aan ons: Indien u uw bestelling annuleert nadat de Producten verzonden zijn, bent u verantwoordelijk voor het retourneren van de Producten volgens de in Artikel 2.4(e) beschreven procedure, in de in Artikel 2.4(i) beschreven staat. (h) Terugbetaling van oorspronkelijke leveringskosten: Wanneer u de bestelling annuleert binnen de termijn van 14 dagen als genoemd in Artikel 2.3(b), betalen wij de standaardleveringskosten in verband met uw bestelling terug. Wanneer wij meerdere leveringsmogelijkheden hebben aangeboden en u niet voor de goedkoopste door ons aangeboden leveringswijze hebt gekozen, betalen wij u de leveringskosten van de goedkoopste leveringswijze terug. Wanneer u om een andere reden annuleert en wij u frankeerkosten voor uw oorspronkelijke bestelling in rekening hebben gebracht, worden die van het terug te betalen bedrag ingehouden, overeenkomstig de toepasselijke wet, indien de Producten al naar u verzonden zijn. (i) De staat van aan ons geretourneerde Producten: Indien u Producten aan ons retourneert, dient u te voldoen aan de volgende voorwaarden: (i)

de Producten moeten in de originele verpakking geretourneerd worden, samen met alle accessoires, verpakking, instructies en andere voorwerpen die in de levering waren opgenomen (inclusief gratis geschenken). U dient de Producten met een redelijke zorg te behandelen en ze in de originele staat en onbeschadigd te retourneren.

(ii)

tenzij ze gebreken vertonen, kunnen digitale producten alleen geaccepteerd worden als de software nog verzegeld is.

(iii)

er moet een aankoopbewijs worden meegestuurd.

(iv)

u dient het RMA-document dat wij u verstrekt hebben, mee te sturen.

Als u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, is het mogelijk dat wij u niet terugbetalen of uw bestelling niet annuleren. (j) Beschadigde Producten: Het is toegestaan dat u de goederen, wanneer zij in uw bezit zijn, behandelt om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals dat in een winkel in redelijkheid toegestaan zou zijn. Als u de goederen gedurende de in Artikel 2.3(b) genoemde termijn van 14 dagen op een uitzonderlijke manier behandelt, is het ons wettelijk toegestaan uw terugbetaling te reduceren met het oog op een eventuele waardevermindering van de Producten, conform Artikel VI.51 §2 van het Wetboek van economisch recht. Zo kunt u de Producten bijvoorbeeld uit de verpakking halen, maar moet u erop letten dat u de verpakking niet beschadigt, zodat wij het Product nog kunnen verkopen. (k) Terugbetalingen: U wordt binnen een redelijke termijn per e-mail op de hoogte gebracht van eventuele terugbetalingen (inclusief als gevolg van een annulering van uw order). Terugbetalingen worden met hetzelfde betaalmiddel verricht als de oorspronkelijke betaling. Zo kunnen terugbetalingen op een creditcard alleen worden verricht op de kaart waarmee de aankoop is betaald. Wij streven er naar terugbetalingen voor bedragen die door u zijn betaald voor Producten die onbeschadigd aan ons geretourneerd zijn en/of voor Diensten die overeenkomstig deze Voorwaarden geannuleerd zijn, zo snel als in redelijkheid mogelijk te verwerken (indien van toepassing altijd met inachtneming van snellere terugbetalingstermijnen zoals door de markt en ewallet/betalingsproviders voorgeschreven), in elk geval niet later dan (a) 14 (veertien) dagen na de dag waarop we de geretourneerde Producten hebben ontvangen; of (b) 14 (veertien) dagen na de dag waarop u ons van de annulering in kennis hebt gesteld. (l) Wettelijke rechten: U hebt altijd wettelijke rechten met betrekking tot Producten en/of Diensten die gebrekkig of beschadigd zijn of niet overeenstemmen met de beschrijving. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het retourneringsbeleid in dit artikel of deze Voorwaarden. 2.5

Te late of onvolledige leveringen

Indien uw bestelling niet binnen de verwachte tijd na verzending is aangekomen of onvolledig aankomt, verzoeken wij u in eerste instantie contact op te nemen met onze vervoerder (u vindt de gegevens op de orderbevestiging). Komt er geen oplossing, dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected].

2.6

Kwijtgeraakte bestellingen

Mocht uw bestelling niet aankomen, dan verzoeken wij u de procedure voor claims van de betreffende vervoerder te volgen om het verlies aan te geven en terugbetaling van de kwijtgeraakte bestelling te vragen. Indien u uw bestelling niet op de tiende werkdag na onze bevestiging van de verzending van uw bestelling hebt ontvangen, verzoeken wij u ons in kennis te stellen dat u de order niet binnen 30 dagen na de datum van onze bevestiging van de oorspronkelijke verzending van de bestelling hebt ontvangen. Indien u in die periode van 30 dagen met ons contact opneemt, dienen wij een claim in bij de vervoerder om aan te geven dat de bestelling is kwijtgeraakt; wij verzoeken u volledig en zonder uitzondering mee te werken aan eventuele verzoeken om aanvullende informatie waarvoor wij in dat kader een beroep op u doen. 2.7

Beschadigde Producten

Indien uw bestelling wel aankomt maar de Producten beschadigd zijn, verzoeken wij u ons retourneringsbeleid op te volgen zoals beschreven in Artikel 2.4 van deze Voorwaarden, en telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected]. 2.8

Productbeschikbaarheid

(a) Online Productbeschikbaarheid: Onze service van levering op de eerstvolgende werkdag is alleen beschikbaar voor artikelen die in ons magazijn op voorraad zijn. Alle Producten in de eShop zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Op elke Productpagina is duidelijk een indicatie te zien van de huidige beschikbaarheid/status (zoals onder meer op voorraad, niet op voorraad, vooruitbestelling, niet beschikbaar, op aanvraag en niet meer leverbaar). Normaal gesproken verzenden wij de Producten zodra ze op voorraad zijn en wij behouden ons het recht voor naar eigen goeddunken de door u bestelde Producten in meerdere leveringen te leveren wanneer wij niet alle door u bestelde Producten op voorraad hebben. Bestellingen worden verzonden op basis van first-in-first-out, afhankelijk van de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en de betaling in ontvangst te nemen, en onder de voorwaarde van de ontvangst van de betaling in onbezwaarde middelen en na het doorlopen van fraudecontroles. (b) Vooruitbestellingen: Vooruitbestellingen zijn bestellingen voor artikelen die nog niet beschikbaar zijn voor aanschaf via de eShop, bijv. vóór de officiële release-/introductiedatum van de fabrikant. Het kan mogelijk zijn dat u een vooruitbestelling in de eShop kunt plaatsen. Indien mogelijk (en onder voorbehoud van beschikbaarheid) worden die bestellingen aan u verzonden zodra de releasedatum van de betreffende Producten voorbij is, de betreffende leverancier/fabrikant de verkoop van het Product heeft toegestaan en de Producten op voorraad blijven. Introductie-/releasedatums voor Producten van fabrikanten worden geheel naar eigen inzicht door de betreffende Productfabrikant vastgesteld en wij hebben daar geen invloed op. Introductie-/releasedatums kunnen zonder kennisgeving gewijzigd worden en wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen of terugtrekking van door ons genoemde release-/introductiedatums van een vooruitbestelling. Vooruitbestellingen worden geleverd voor de prijs die geldt op het moment dat uw order vóór verzending verwerkt wordt. Wij zullen u op de hoogte brengen van prijswijzigingen na de datum van uw vooruitbestelling en u vragen uw bestelling te bevestigen. Uw vooruitbestelling of een bevestiging van uw bestelling in geval van een gewijzigde prijs, vormt een aanbod aan ons om een Product te kopen. Acceptatie van uw bestelling voor Producten en de totstandkoming van een overeenkomst tussen ons, vindt plaats wanneer de Producten beschikbaar komen en u een orderbevestiging-/acceptatie-e-mail van ons hebt ontvangen of wanneer wij de Producten hebben verzonden, overeenkomstig Artikel 2.2.(g). Voor vooruitbestellingen kan uw betaalkaart vooraf worden gecontroleerd met het oog op de beveiliging. Het volledige bedrag van uw bestelling wordt onmiddellijk vóór verzending bij u in rekening gebracht. (c) Indien uw Product niet beschikbaar is: Als het door u bestelde Product niet beschikbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk per telefoon of e-mail en zullen wij uw bestelling niet verwerken. 2.9

Productbeschrijving

(a)

Elk Product wordt verkocht met inachtneming van de in de eShop gegeven Productbeschrijving.

(b) Nauwkeurigheid van de Productbeschrijving: Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van Producten en Diensten in de eShop juist zijn op het moment dat wij die

informatie invoeren in ons systeem. Wij streven ernaar de eShop zo actueel mogelijk te houden, maar het is mogelijk dat de informatie op een bepaald moment niet exact de situatie weergeeft op het moment dat u een bestelling plaatst. Wij kunnen de prijs van een Product pas bevestigen nadat uw bestelling geaccepteerd is overeenkomstig ons orderbevestigings-/acceptatiebeleid als beschreven in Artikel 2.2(g) van deze Voorwaarden. (c) Afbeeldingen en afmetingen van Producten en Diensten in de eShop: De afbeeldingen van de Producten en Diensten in de eShop zijn uitsluitend ter illustratie. Wij hebben er alles aan gedaan om de Producten in de eShop nauwkeurig af te beelden, maar er kunnen zich kleine verschillen voordoen. Alle afmetingen zijn benaderingen en de weergave van kleuren is afhankelijk van publicatieprocessen en de instelling van de apparatuur waarop u de eShop bekijkt. (d) Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “B-voorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte artikelen: Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “B-voorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte artikelen zijn showmodellen, niet-perfect, gerenoveerd, tweedehands of artikelen die uit het assortiment gaan. Uitverkoopproducten zijn identiek aan nieuwe voorraad, maar er kunnen tekortkomingen zijn, zoals ontbrekende accessoires, vlekken, krassen, enz. die worden genoemd op de Productpagina in de eShop. Het is niet mogelijk meerdere bestellingen te plaatsen voor Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “B-voorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte producten. Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “B-voorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte producten maken geen deel uit van geld-terug-acties. Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “Bvoorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte producten vallen onder ons retourneringsbeleid in Artikel 2.4, maar u mag geen verzoek indienen om een Product te ruilen of vervangen als het gaat om Demonstratiemodellen, Bijna Nieuwe Artikelen, “B-voorraad”, Uitverkoopartikelen, Gerenoveerde en Gebruikte producten die aan ons geretourneerd zijn ingevolge Artikel 2.4. Wel hebt u recht op terugbetaling of reparatie ingevolge Artikel 2.4(c). 2.10

Levering en leveringskosten

(a) Wanneer vindt levering plaats: De levering van de Producten is afgerond wanneer wij de Producten op het door u aan ons opgegeven adres afleveren. Uw bestelling wordt afgerond op de geschatte leveringsdatum die in de orderbevestiging of acceptatie van uw bestelling voor Diensten is genoemd, tenzij er sprake is van een Geval van Overmacht, zoals hieronder gedefinieerd, zie Artikel 4.4(e). (b)

(c)

Bestellingen die op voorraad zijn: (i)

Indien uw bestelling voor levering in België vóór 16.00 uur wordt bevestigd, verzenden wij uw Product dezelfde dag naar u, afhankelijk van de controles.

(ii)

Indien uw bestelling voor levering in België na 16.00 uur wordt bevestigd, wordt deze pas de volgende werkdag verzonden, afhankelijk van de controles.

(iii)

Levering op de eerstvolgende werkdag is niet mogelijk voor de postcodes die zijn genoemd in de eShop.

(iv)

Hoewel wij ons in redelijkheid inspannen om, indien dat is verzocht, te zorgen voor levering op de volgende werkdag, en dit in het overgrote deel van de gevallen lukt, zijn wij niet in staat levering op de volgende werkdag te garanderen.

Levering van Bestellingen die op voorraad zijn:

Er worden u leveringskosten voor uw bestelling in rekening gebracht, afhankelijk van de waarde, omvang en gekozen leveringswijze. De geschatte leveringstijden zijn zoals door u geselecteerd op basis van de leveringswijze die u hebt gekozen bij het afrekenen van de winkelwagen, indien de artikelen op voorraad zijn. (d)

Leveringswijze: (i)

Expreslevering

Een bestelling voor Producten met een totale koopprijs van meer dan € 99,99 wordt normaal gesproken met een expreslevering verzonden.

Expresleveringen worden gedefinieerd als uitsluitend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Er wordt niet bezorgd op officiële vrije dagen in België. Wanneer tracking beschikbaar is, kunt u uw bestelling online volgen op de website/bij de trackingdienst van de betreffende vervoerder, om na te gaan wat de geplande leveringsdatum is. Sommige binnenlandse expresleveringen werken met sms-berichten, als u een geldig mobiel nummer hebt opgegeven. Sms-berichten zijn als volgt: Sms op de dag van verzending, om te laten weten dat het pakket een van de volgende werkdagen wordt bezorgd. Sms op de dag van levering, om te laten weten dat het pakket die werkdag wordt bezorgd. Sms vóór levering, om te laten weten dat het pakket in de komende 30 tot 90 minuten wordt bezorgd. (ii)

Standaard

Een bestelling voor Producten met een totale koopprijs van minder dan € 99,99 wordt normaal gesproken met een standaardlevering verzonden. Standaardleveringen worden gedefinieerd als uitsluitend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Er wordt niet bezorgd op officiële vrije dagen. U kunt uw bestelling online volgen op de website/bij de trackingdienst van de betreffende vervoerder, om na te gaan wat de geplande leveringsdatum is. (e) Handtekening voor uw pakket: U dient ervoor te zorgen dat er iemand op het afleveradres aanwezig is om voor uw pakket te tekenen, omdat het niet zonder handtekening wordt afgegeven. Indien u alternatieve leveringsinstructies hebt opgegeven (bijv. bij de buren afgeven) dan zijn wij niet jegens u aansprakelijk indien uw buren de bestelling in ontvangst nemen en ervoor tekenen, en de bestelling vervolgens kwijt of beschadigd raakt. Als u er niet bent om uw levering in ontvangst te nemen, wordt er een bericht achtergelaten met informatie waar u de bestelling kunt ophalen. (f)

Alternatief afleveradres: Uw bestelling wordt geleverd op het in de bestelling genoemde afleveradres.

(g) Aanvullende instructies: Eventuele aanvullende instructies voor de vervoerder moeten door ons worden goedgekeurd. (h) Leveringskosten zijn per bestelling: Eventuele genoemde leveringskosten zijn per bestelling. De kosten zijn niet afhankelijk van het aantal dozen dat aan u wordt geleverd. (i)

Levering op een postbus: Wij leveren geen Producten aan postbusadressen.

(j) Verantwoordelijkheid voor de Producten: De Producten zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment van afronding van de levering. 2.11

Prijzen en betaalmethodes

(a) Door ons genoemde prijzen: De prijzen van Producten en Diensten zijn juist op het moment van publicatie en inclusief btw. Indien het btw-tarief tussen de datum van uw bestelling en de datum van onze acceptatie van uw bestelling verandert, passen wij de door u te betalen btw aan, tenzij u uw bestelling al volledig had betaald voordat de btw-wijziging van kracht werd. Prijsveranderingen van Producten worden aan u bevestigd in de betreffende orderbevestiging. (b) Betaalmethode: Alle bestellingen moeten worden betaald met een geregistreerde creditcard/betaalpas. Wij bieden verschillende manieren aan om online te betalen, zoals Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Solo, Bank Transfer en PayPal (het is mogelijk dat wij u verzoeken te betalen door middel van een bankoverschrijving, als u niet door onze antifraude-, krediet- en/of beveiligingscontroles voor externe partijen komt): (i)

Bankoverschrijvingen moeten worden verricht conform de aan u verzonden betalingsinstructies. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u die instructies zorgvuldig opvolgt. Wij

accepteren geen aansprakelijkheid of andere verantwoordelijkheid in verband met bankoverschrijvingen die onze rekening niet volledig bereiken (met inbegrip van maar niet beperkt tot betalingstekorten als gevolg van valutaschommelingen en/of andere bankkosten/inhoudingen waarvoor u als enige verantwoordelijk/aansprakelijk blijft). (ii)

PayPal is op dit moment uitsluitend beschikbaar voor binnenlandse leveringen en niet voor artikelen van speciale bestellingen (bijv. naleveringen, artikelen die niet uit voorraad worden geleverd en artikelen die worden ingekocht aan de hand van uw eigen specificatie). Kies “Binnenlandse Levering” en “Afrekenen met PayPal” op de Winkelwagenpagina.

(iii)

Wij accepteren geen cheques of andere internetbetalingen.

(c) Wanneer wordt uw betaling voor Diensten geïncasseerd: Wanneer wordt de betaling voor uw Product geïncasseerd: tijdens de afrekenprocedure worden alle betalingen met een creditcard of betaalpas onderworpen aan autorisatie door de instelling die uw pas heeft uitgegeven. Wij incasseren de betaling wanneer wij uw bestelling accepteren, korte tijd voordat we de door u bestelde Producten verzenden, behalve in geval van artikelen van een Speciale Bestelling. De verkopersnaam/betalingsreferentie die bij de transactie op uw bankafschrift wordt genoemd is SONY ESTORE. (d) Wanneer wordt uw betaling voor Diensten geïncasseerd: De betaling wordt gereserveerd op het moment dat u uw bestelling plaatst, en geïncasseerd nadat uw bestelling is afgerond. Door deze Voorwaarden te accepteren, verklaart u dat de gegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling verstrekt, inclusief de gegevens van uw creditcard of betaalpas, juist zijn, dat de creditcard of betaalpas die u gebruikt uw eigendom is en dat u over voldoende middelen of kredietfaciliteiten beschikt om de kosten van uw aankoop te voldoen. Het is mogelijk dat wij de geldigheid van uw creditcard of betaalpas controleren bij een relevante financiële dienstverlener of kredietinformatiebureau. (e) Invoerrechten: Indien u in de eShop Producten bestelt voor levering buiten de EU, kunnen die onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden opgelegd als de levering de plaats van bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke rechten en belastingen. Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen de hoogte ervan niet voorspellen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie voordat u uw order plaatst. Wij wijzen er verder op dat u dient te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de Producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schending van die wetten door u. 2.12

Geld-terug-acties

(a) Wij verwijzen u naar de voorwaarden voor geld-terug-acties van ons/de betreffende fabrikant/netwerkexploitant/aanbieder (hierna telkens de "Aanbieder"), en eventuele instructies van de Aanbieder van de betreffende geld-terug-actie. Die voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen u en de Aanbieder in verband met de geld-terug-actie en wij zijn niet aansprakelijk voor andere verplichtingen jegens u in verband daarmee. (b) Door mee te doen aan/in te schrijven op een geld-terug-actie stemt u in met de voorwaarden voor die geld-terug-actie van de Aanbieder, die op dat moment tussen u en de Aanbieder bindend worden. (c) Aanbieders van geld-terug-acties behouden zich het recht voor zonder kennisgeving de actie te annuleren of uit te breiden of de voorwaarden ervan te wijzigen. 2.13

Cadeaus en bundel- en kortingsacties

Sommige Producten worden gratis aangeboden, met korting, met kortingen voor grote hoeveelheden/bundels of andere middelen om de verkoop te stimuleren, afhankelijk van en/of gekoppeld aan de koop van een of meer andere Producten (“Reclameartikelen”). De aanvullende details en voorwaarden die voor die Reclameartikelen gelden, zijn die welke op het moment van de aankoop in de eShop gepubliceerd zijn. Die voorwaarden kunnen te allen tijde geheel naar eigen goeddunken door ons gewijzigd worden, en de actie kan te allen tijde geheel naar eigen goeddunken door ons worden ingetrokken, opgeschort of anderszins beëindigd. Indien u Producten retourneert die samen met gekoppelde Reclameartikelen zijn gekocht (“Geretourneerde Artikelen”) dient u: (a) de Reclameartikelen samen met de Geretourneerde Artikelen te retourneren; de bepalingen van Artikel 2.4 zijn van toepassing op het retourneren van dergelijke Reclameartikelen; of

(b) als u de Reclameartikelen niet overeenkomstig de bepalingen van artikel 2.13(a) aan ons retourneert, stemt u ermee in ons het bedrag van de korting op de losse verkoopprijs van de Reclameartikelen (d.w.z. de prijs die u zou hebben betaald als u de Reclameartikelen had gekocht zonder de Geretourneerde Artikelen te kopen) te betalen, verminderd met eventuele door u op het moment van aankoop voor de Reclameartikelen betaalde bedragen (hierna het “Uitstaande Bedrag”). Eventuele Uitstaande Bedragen worden op onze instructie gefactureerd en u dient het gefactureerde bedrag binnen 5 dagen na de factuurdatum te voldoen. 2.14

Vouchers

Het is mogelijk dat wij u gratis kortingsbonnen aanbieden als marketinginstrument, en dat wij u vouchers aanbieden die u kunt gebruiken in de eShop. Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld via de eShop. Vouchers hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar. Vouchers zijn onderworpen aan de voorwaarden die wij van tijd tot tijd naar eigen goeddunken kunnen vaststellen; die voorwaarden worden gepubliceerd of u anderszins ter inzage gegeven overeenkomstig de betreffende aanbieding. Tenzij anders is vermeld, vervallen vouchers binnen 12 maanden na uitgifte. 2.15

Ons recht om deze voorwaarden en onze Producten en Diensten te wijzigen

(a) Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende omstandigheden: (i)

wijzigingen in de wijze waarop wij betalingen van u in ontvangst nemen;

(ii)

wijzigingen van de Producten of Diensten die wij aanbieden of van onze Website; of

(iii)

wijzigingen in de eisen van relevante wet- en regelgeving.

(b) Tenzij wij anderszins aangeven, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat u Producten of Diensten bij ons bestelt, van toepassing op de bestelling en de daaruit resulterende overeenkomst tussen u en ons. (c) Wij mogen een of meer van onze Diensten, de manier waarop u deze kunt gebruiken en hun beschrijving in de eShop wijzigen, corrigeren, opschorten of opheffen. 2.16

Fabrieksgarantie

Op Producten die wij aan u verkopen, zit een fabrieksgarantie. Voor details van de toepasselijke voorwaarden van die garantie verwijzen wij u naar de Productspecificaties en andere informatie op de eShop en/of de fabrieksgarantie die met het Product is geleverd. Een fabrieksgarantie vormt een aanvulling op uw wettelijke rechten in verband met Producten die gebreken vertonen of niet aan de beschrijving voldoen. 3.

GEBRUIKSVOORWAARDEN eSHOP

Op uw gebruik van de Sony Mobile Website zijn de Gebruiksvoorwaarden voor de Sony Mobile Website van toepassing. Daarnaast zijn op uw gebruik van het winkelwagentje en de aankoopgedeeltes van de eShop en op uw aankoop van Producten en/of Diensten uit de eShop de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. 3.1

Status en toepassing

U bent verantwoordelijk voor het treffen van alle regelingen die nodig zijn om u toegang te verschaffen tot de eShop. Het is ook uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat alle personen die de eShop bezoeken via uw internetverbinding: (a)

op de hoogte zijn van deze Voorwaarden en eraan voldoen; en

(b)

niet jonger dan 13 zijn en, indien zij 13 of ouder maar jonger dan 18 zijn, te allen tijde onder toezicht staan van een volwassene van 18 jaar of ouder.

Toegang tot de eShop door kinderen onder de 13 is ongeoorloofd en in deze Voorwaarden verboden. Door de eShop te gebruiken bevestigt u dat u 13 of ouder bent en, indien u 13 of ouder maar jonger dan 18 bent, dat u te allen tijde onder toezicht staat van een volwassene van 18 jaar of ouder. De door ons in de eShop verstrekte informatie vormt op geen enkele wijze een uitnodiging of aanbeveling om de genoemde producten of diensten te kopen en u dient adequaat onafhankelijk advies in te winnen. 3.2

Fouten en omissies:

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie in de eShop nauwkeurig en actueel is. Wij kunnen echter niet garanderen dat de informatie foutloos is en u erkent dat informatie in deze eShop onnauwkeurigheden en typefouten kan bevatten. Wij zullen eventuele fouten die onder onze aandacht worden gebracht, onmiddellijk verbeteren. Als u fouten tegenkomt, verzoeken wij u dat telefonisch te melden aan onze klantenservice op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected]. Productfoto’s zijn uitsluitend ter illustratie; de producten kunnen afwijken van de getoonde. Beschrijvingen worden aangeleverd door de fabrikant en kunnen zonder kennisgeving gewijzigd worden. Wij behouden ons het recht voor artikelen in de eShop om ongeacht welke reden uit de verkoop te nemen. Aanbiedingen, prijzen, specificaties en diensten die in de eShop worden genoemd, zijn aan wijzigingen onderhevig. 3.3

Uw gebruik van de eShop:

De eShop mag alleen worden gebruikt voor wettige doeleinden en op een wettige wijze. U stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de eShop en eventuele op of via de eShop verrichte transacties. Voorts stemt u ermee in niets te doen dat de eShop of onze servers, systemen of apparatuur of die van derden kan schaden, noch u toegang te verschaffen tot gegevens van gebruikers, of door de beveiligingsmaatregelen van de eShop te dringen of deze te omzeilen, of een poging te doen tot een van deze handelingen. Hoewel wij zullen trachten ononderbroken toegang tot de eShop mogelijk te maken, kunnen wij niet toezeggen dat de eShop vrij van fouten of omissies is of dat hij ononderbroken beschikbaar en in volledig werkende staat is. Wij behouden ons het recht voor (een deel van) deze eShop (inclusief een Dienst of Product waarvoor op de Website reclame wordt gemaakt) al dan niet met een kennisgeving aan u tijdelijk of permanent te wijzigen of op te heffen, en u bevestigt dat wij niet jegens u of een derde aansprakelijk zijn voor een wijziging of opheffing van de eShop. Wij garanderen niet dat de eShop aan uw eisen voldoet of ononderbroken, tijdig of foutvrij is of dat tekortkomingen hersteld worden. Indien u de eShop bezoekt vanuit een land buiten België, bent u verantwoordelijk voor nakoming van alle lokale wetten inzake dat bezoek/gebruik. 3.4

Uw verplichtingen:

U bevestigt het volgende: (a) Indien u jonger dan 18 bent, hebt u toestemming van uw ouders voor het verstrekken van Persoonlijke gegevens; (b) De Persoonlijke gegevens die u ons verstrekt zijn in alle opzichten waar, nauwkeurig, actueel en volledig; en (c) U informeert ons onmiddellijk over eventuele wijzigingen van uw Persoonlijke gegevens door ons te bellen op +32 50580276 of te e-mailen naar [email protected]. U stemt ermee in zich niet uit te geven voor een andere persoon of rechtspersoon, of een valse naam te gebruiken of een naam die u niet mag gebruiken. 3.5

Persoonlijke gegevens en Privacy:

Via haar hierna genoemde groepsondernemingen, die als merchant of record handelen: 

Expansys UK Limited, een vennootschap naar het recht van Engeland en Wales met vennootschapsnummer 2870061 en btw-nummer GB781498191, statutaire zetel te Network House, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, SL7 1EY, VK, met klanten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland;







Expansys S.A.S., een vennootschap naar Frans recht, ingeschreven in het handelsregister van Montpellier onder nummer 444088793 en met statutaire zetel te Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Frankrijk, met een aandelenkapitaal van 1.500.000 Euro, met klanten in Europa (anders dan het Verenigd Koninkrijk en Ierland); Expansys (Hong Kong) Limited, een vennootschap naar het recht van Hongkong met vennootschapsnummer 0897798 en statutaire zetel te 6/F, Edwick Industrial Centre, 4-30 Lei Muk Road, Kwai Chung, New Territories, Hongkong, met klanten in Azië en Austraal-Azië; en Expansys Inc, een vennootschap naar het recht van de staat Illinois met hoofdkantoor te 2155 Stonington Ave #218, Hoffman Estates, IL 60169, Illinois, Verenigde Staten van Amerika, met klanten in Noord-Amerika, Centraal-Amerika en Zuid-Amerika,

(hierna telkens “Expansys”), beheert Brandpath Commerce Limited de eShop namens Sony Mobile Communications AB, waarbij Expansys transacties aangaat met klanten voor de levering van bepaalde producten en diensten. Expansys UK Limited is als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking geregistreerd onder de Britse Data Protection Act 1998 en heeft het Information Commissioner's Office in kennis gesteld van haar gegevensverwerkingsactiviteiten onder kennisgevingsnummer Z5528632. Expansys S.A.S. is als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking geregistreerd onder de Franse Loi Informatique et Libertés en heeft de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés in kennis gesteld onder kennisgevingsnummer 1842879. Dit artikel is van toepassing op het verzamelen, opslaan en gebruiken van Persoonlijke gegevens (d.w.z. alle informatie over u die persoonlijk identificeerbaar is, namelijk: uw naam, factuur-/betaalkaartadres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, browseragent en browsertaal) die door Expansys worden verzameld wanneer u via de eShop een product/dienst van Expansys koopt. U dient bepaalde gegevens (zoals uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer en afleveradres) en financiële informatie (zoals nummer, vervaldatum en CVC-code van uw creditcard) te verschaffen als u een bestelling plaatst via de eShop. In geval van problemen bij het verwerken van een bestelling kunnen uw Persoonlijke gegevens gebruikt worden om contact met u op te nemen. Kopieën van correspondentie met u die communicatie over de eShop bevatten, kunnen ook worden bewaard. De volgende Persoonlijke gegevens worden gebruikt als u een Product/Dienst uit de eShop koopt: • • • • • • •

naam factuur-/betaalkaartadres afleveradres telefoonnummer e-mailadres IP-adres browseragent

•

browsertaal

Als u een aankoop uit de eShop verricht, kunnen uw Persoonlijke gegevens worden gebruikt: • • • • • •

voor marketingdoeleinden, indien u daarmee instemt bij het afrekenen of bij het aanmelden voor Mijn Account; voor het verwerken van bestellingen die u doet via de eShop en/of voor het verstrekken van goederen en diensten; om de eShop en uw koopervaring te volgen, ontwikkelen en verbeteren; om ervoor te zorgen dat de content van de eShop zo effectief mogelijk getoond wordt voor u en uw computer; om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit overeenkomsten die zijn aangegaan met het oog op het kopen van Producten/Diensten via de eShop; om ervoor te zorgen dat u kunt deelnemen aan interactieve opties van de eShop, indien u hiervoor kiest;

• • • •

om de eShop te beveiligen; voor het verwerken en behandelen van klachten of vragen door of over u; om een schending of vermoedelijke schending van de algemene voorwaarden van de eShop of andere algemene voorwaarden die op u betrekking hebben te onderzoeken; en/of om, indien u een prijswinnaar bent, de prijs uit te reiken en een lijst van prijswinnaars te publiceren of op andere wijze beschikbaar te stellen.

In verband met eShop-aankopen kunnen fraude-, krediet- of veiligheidscontroles worden uitgevoerd en kan informatie over u worden ontvangen van Gatekeeper, Fianet of 3DS Secure die toegevoegd wordt aan de Persoonlijke gegevens die wij al over u hebben, om de goederen en diensten te kunnen verlenen en krediet-, fraude en veiligheidsrisico's te beoordelen. Mijn Account Als u ervoor kiest een account aan te maken via de eShop, wordt u lid van de Sony Mobile Website (hierna “Lid”). Het kan zijn dat u om aanvullende informatie wordt gevraagd, zoals een extra afleveradres en/of de gegevens van de betaalpas of creditcard die u voor toekomstige aankopen wenst te gebruiken. Door het aanmaken van een account op de Sony Mobile Website ontvangt u een welkomstmail ter controle van uw wachtwoord en gebruikersnaam. Leden kunnen zich afmelden voor deze e-mails bij inschrijving of met [email protected] met het woord "afmelden" in de onderwerpregel.

een

e-mail

naar

Cookies en soortgelijke middelen Sommige cookies die de eShop gebruikt zijn essentieel voor het functioneren ervan en zijn al ingesteld. Deze zijn strikt noodzakelijk voor de verkoop van producten/diensten waar u om vraagt en zonder deze cookies kan de eShop van Sony niet naar behoren functioneren. Er kunnen bijvoorbeeld cookies worden gebruikt voor efacturering of voor het opslaan van producten in een elektronisch winkelmandje terwijl u verschillende pagina's van de eShop/Website bekijkt of tussen twee bezoeken aan de eShop/Website. Meer gegevens over de cookies die wij met uw toestemming gebruiken als u de eShop gebruikt, vindt u in de onderstaande tabel: Naam cookie

Doel

Gebruikt voor

Expansys

Winkelwagen

Essentiële functie

_msuuid_?

Sessie

Essentiële functie

__utma, __utmb, __utmc, __utmx, __utmxx, __utmz

Deze cookies zorgen ervoor dat Google Analytics functioneert, uw activiteit volgt en ons helpt om de Website/eShop en uw ervaring te verbeteren.

Ervaring

Uw Persoonlijke gegevens kunnen bekend worden gemaakt aan de politie, regelgevende instanties of juridisch adviseurs in verband met een vermeend strafbaar feit of een vermeende schending van de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de eShop of anders zoals wettelijk vereist of zoals noodzakelijk om juridische procedures, een rechterlijke beschikking of een gerechtelijk proces na te leven. Er kunnen eveneens accountinformatie en Persoonlijke gegevens bekend worden gemaakt als dat gepast wordt geacht om voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; of om de rechten, eigendommen of

veiligheid van de eShop-beheerders te beschermen, evenals de rechten, eigendommen of veiligheid van Sony Mobile Communications AB, andere gebruikers van de eShop/Website, of anderen. Gegevensuitwisseling Tussenpersonen Voor de vereiste creditcard-/betaalpasautorisatie geven wij uw kaartgegevens door aan de betalingsportal/verkoper om ervoor te zorgen dat de door ons gekozen bank betalingen van deze kaart kan ontvangen. Voor het afleveren van uw Bestelling of pakket geven wij uw naam en adres aan een koerier. Deze maatschappijen behouden, delen, bewaren of gebruiken persoonlijk identificeerbare informatie niet voor secundaire doelen. Kredietinformatiebureaus Huawei Wij kunnen uw naam en adres verstrekken aan kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van fraude-, krediet- en/of veiligheidsrisico's met betrekking tot een bestelling. Kredietinformatiebureaus opereren binnen de Europese Unie. De diensten worden verleend door Fianet, 3DS Secure en Gatekeeper. Bedrijfsovergangen Ingeval wij een bedrijfsovergang doormaken, zoals een fusie, een overname door een ander bedrijf, of het verkopen van een deel van of alle activa (een "Bedrijfsovergang"), kunnen uw Persoonlijke gegevens aan de mogelijke koper of verkoper van dit bedrijf of deze activa openbaar gemaakt worden – op volledig geanonimiseerde wijze – en in de meeste gevallen vormen deze onderdeel van het overgedragen bedrijf of de overgedragen activa. U wordt ten minste 30 dagen voor deze Bedrijfsovergang in kennis gesteld middels een opvallende kennisgeving op de eShop/Website. Beëindiging van onze afspraken met Sony Mobile Communications AB Als wij stoppen met het beheer van de eShop namens Sony Mobile Communications AB, kan Sony Mobile Comunications AB ons vragen om een kopie van uw Persoonlijke gegevens te verstrekken zodat zij de eShop kan blijven beheren. Opslag De gegevens die over u worden verzameld als u gebruik maakt van de:   

door Expansys UK Limited beheerde eShop worden opgeslagen op servers in de Europese Economische Ruimte; door Expansys Inc. beheerde eShop worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten; door Expansys (Hong Kong) Limited beheerde eShop worden opgeslagen op servers in Hongkong.

De betalingsgegevens die wij van u verzamelen, worden overgedragen aan Braintree, een divisie van PayPal Inc. (hierna “Braintree”), en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten van Amerika. Elke overdracht, elk gebruik en elke verwerking van uw Persoonlijke gegevens door Braintree is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en –privacy. Als u vragen of zorgen hebt omtrent de verwerking van uw gegevens in de eShop, kunt u contact met ons opnemen door te e-mailen naar [email protected]. Als u geen bevestiging van uw verzoek ontvangt of als u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op +32 50580276 of per e-mail naar [email protected]. Door de eShop te gebruiken, stemt u in met die verwerking en garandeert u (zegt u toe) dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.

3.6

Disclaimer:

De informatie op de eShop wordt door Ons verstrekt “as is”, zonder garanties of voorwaarden ten aanzien van de nauwkeurigheid ervan, en is alleen voor algemene informatiedoeleinden. 4.

ALGEMEEN

4.1

Onze aansprakelijkheid jegens u

(a) Met inachtneming van artikel 4.1(c) zijn wij, indien wij niet aan deze Voorwaarden voldoen, verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en een te verwachten resultaat is van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat of schade die niet te verwachten is. Verlies of schade is te verwachten indien zij onmiskenbaar het gevolg zijn van onze schending of indien zij door u en ons overwogen zijn op het moment dat we de Overeenkomst aangingen. (b) Wij leveren de Producten alleen voor particulier gebruik thuis. U stemt ermee in de Producten niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doelen of om ze door te verkopen, en wij zijn jegens u niet aansprakelijk voor winstderving, omzetderving, bedrijfsonderbrekingen of verlies van zakelijke kansen. (c)

Uitzonderingen op de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid:

Niets in deze Voorwaarden: (i) vormt een uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid voor fraude en een bedrieglijke onjuiste weergave; (ii) vormt een uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel als gevolg van onze nalatigheid of die van onze medewerkers, tussenpersonen of werknemers; (iii) vormt een uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid voor schending van de voorwaarden in artikel 1649 bis t/m octies van het Belgisch Burgerlijk wetboek en in Titel 3 van Boek VI, “Marktpraktijken en consumentenbescherming” van het Belgische Wetboek van economisch recht;. (iv) vormt een uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid voor producten met gebreken ingevolge de Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken; (v)

beperkt uw wettelijke rechten (inclusief uw rechten op ontvangst van een redelijk serviceniveau); of

(vi) vormt een uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid ten aanzien van andere aansprakelijkheden die wettelijk niet beperkt of uitgesloten mogen worden. 4.2

Contact met ons

Met vragen over deze Voorwaarden of een bestelling kunt u ons bellen op +32 50580276 of e-mailen naar [email protected]. 4.3

Klachten

Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als u een klacht hebt over de eShop, onze Producten en/of Diensten of een bestelling, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via de eShop of per e-mail naar [email protected] . 4.4

Andere belangrijke voorwaarden

(a) Communicatie tussen ons: Indien u schriftelijk contact met ons wilt opnemen of indien een bepaling in deze Voorwaarden dat van u verlangt, kunt u, tenzij in deze Voorwaarden anders is bepaald, ons een e-mail sturen naar [email protected], of per koerier of gefrankeerde post een brief sturen naar Expansys S.A.S., Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Frankrijk. Wij zullen de ontvangst hiervan schriftelijk aan u bevestigen. De toepasselijke wetgeving vereist dat bepaalde informatie of mededelingen van ons aan u schriftelijk zijn. Wanneer u de eShop gebruikt, accepteert u dat de communicatie met ons hoofdzakelijk elektronisch verloopt.

Wij nemen per e-mail contact met u op of verstrekken u informatie door mededelingen op de eShop te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met deze elektronische wijze van communiceren en u erkent dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die wij u elektronisch verstrekken, voldoen aan alle wettelijke vereisten dat die communicatie schriftelijk moet zijn. Deze voorwaarde is niet van invloed op uw wettelijke rechten. (b) Overdracht van een overeenkomst aan iemand anders: Wij kunnen onze rechten en plichten uit hoofde van een Overeenkomst overdragen aan een andere organisatie, maar dat is niet van invloed op uw rechten en onze plichten uit hoofde van deze Voorwaarden. U kunt uw rechten of uw plichten uit hoofde van deze Voorwaarden uitsluitend aan een andere persoon overdragen indien wij daarmee schriftelijk instemmen. (c) Afdwinging van deze voorwaarden door anderen: Elke Overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Andere personen hebben geen rechten om deze voorwaarden af te dwingen, tenzij deze uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn genoemd. (d) Gehele overeenkomst: Indien u een bedrijf bent, vormen deze Voorwaarden en uitdrukkelijk in deze Voorwaarden genoemde documenten de hele overeenkomst tussen u en ons en vervangen zij alle eerdere besprekingen, correspondentie, onderhandelingen, voorafgaande regelingen, afspraken of overeenkomsten tussen ons in verband met het onderwerp van deze Voorwaarden. U en wij bevestigen dat geen van ons heeft vertrouwd op een verklaring, toezegging of garantie die door of namens ons is gegeven en niet is genoemd in deze Voorwaarden of een document waarnaar deze Voorwaarden uitdrukkelijk verwijzen. Niets in dit artikel 4.4(d) vormt een beperking of uitsluiting van enige aansprakelijkheid voor fraude. (e) Gevallen van Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor een verzuim om een of meer van onze verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst na te komen of tijdig na te komen, als gevolg van een gebeurtenis die in redelijkheid buiten onze invloed ligt (hierna “Geval van Overmacht”). Onder een Geval van Overmacht worden onder meer verstaan alle handelingen, gebeurtenissen, niet-gebeurtenissen, omissies of ongevallen buiten onze redelijke invloed, met name (maar niet beperkt tot) het volgende: stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties; oproer, ongeregeldheden, invasies, terroristische aanvallen of de dreiging van terroristische aanvallen, oorlog (al dan niet verklaard) of de dreiging of voorbereiding van oorlog; brand, explosies, stormen, overstromingen, aardbevingen, verzakkingen, epidemieën of andere natuurrampen; de onmogelijkheid om spoorwegen, schepen, luchtvaartuigen, wegtransport of andere middelen van openbaar of particulier vervoer te gebruiken; storingen in publieke of particuliere telecommunicatienetwerken (inclusief internet); en de handelingen, besluiten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van een overheid. Indien er zich een Geval van Overmacht voordoet dat van invloed is op de nakoming van onze verplichtingen op grond van een Overeenkomst: (i)

nemen wij zo snel als in redelijkheid mogelijk contact met u op om u in kennis te stellen; en

(ii) worden onze verplichtingen op grond van een Overeenkomst opgeschort en wordt de tijd voor nakoming van onze verplichtingen verlengd met de duur van het Geval van Overmacht. Wanneer het Geval van Overmacht van invloed is op de levering van Producten aan u, spreken wij een nieuwe leveringsdatum met u af nadat het Geval van Overmacht voorbij is. (f) Afstand: Indien wij verzuimen erop aan te dringen dat u een of meer verplichtingen op grond van deze Voorwaarden nakomt, of indien wij onze rechten jegens u niet of niet meteen afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als wij afstand doen van onze rechten in verband met een verzuim van u, doen we dat uitsluitend schriftelijk en betekent dat niet dat wij automatisch afstand zullen doen van onze rechten in verband met eventuele latere verzuimen van u. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn de rechten die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze Voorwaarden cumulatief en sluiten zij geen rechten uit waarin de wet voorziet. (g) Elk van de bepalingen van deze Voorwaarden is afzonderlijk geldig: Indien een rechter of relevante overheidsinstantie besluit dat een of meer bepalingen onwettig of onafdwingbaar zijn, worden die bepalingen geacht te zijn geschrapt of zodanig gewijzigd als strikt noodzakelijk om wettig en afdwingbaar te zijn, en blijven alle overige bepalingen volledig van kracht. (h) Ons recht om deze Voorwaarden te wijzigen: Wij hebben het recht deze Voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) wijzigingen om rekening te houden met veranderingen in de marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, veranderingen in de technologie,

veranderingen in betalingsmethodes, veranderingen in relevante wet- en regelgeving en veranderingen in de capaciteiten van ons systeem. Indien wij deze Voorwaarden herzien en zodanig wijzigen dat de informatie die verstrekt moet worden ingevolge Regulation 13(1) van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 wordt gewijzigd, worden die wijzigingen slechts van kracht indien u ons uitdrukkelijk in kennis stelt van uw instemming met de wijzigingen. (i) Taal: Deze eShop heeft zijn basis in België en is bedoeld voor gebruikers in België. Wij geven geen garanties dat de materialen en eShop geschikt zijn voor gebruikers buiten België en indien u ervoor kiest de eShop buiten België te gebruiken, bent u er als enige verantwoordelijk voor dat alle relevante lokale wetten worden nagekomen. (j)

Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid:

Op deze Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing (ook op niet-contractuele geschillen of claims). Dit houdt in dat op de overeenkomst voor de koop van Producten en/of Diensten via de eShop en op eventuele geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Website, Belgisch recht van toepassing is. U en wij stemmen er beiden mee in dat de rechtbank van Brussel bij uitsluiting bevoegd is (ook met betrekking tot nietcontractuele geschillen of claims). Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 december 2015.

BELEID INZAKE NALEVING VAN DE MILIEUREGELGEVING Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) Wij ondersteunen de deugdelijke recycling, terugwinning en behandeling van afval afkomstig van elektronica. Wij hanteren een strikt beleid om ervoor te zorgen dat onze producten en verpakking minimaal voldoen aan de eisen van de overheid van elk rechtsgebied waarin wij zakendoen. Dat houdt in dat wij voldoen aan de AEEA- en RoHs-Richtlijn van de Europese Unie (EU). Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) Wij hanteren de volgende aanpak om aan deze Richtlijn te voldoen. Wij zullen ons, waar van toepassing, registreren bij nationale overheidsinstanties, overeenkomstig de eisen van België en de EU, voor producten waarop de AEEA-Richtlijn van toepassing is. Wij werken samen met verwerkingsinstallaties en overheidsinstellingen om informatie te verstrekken die een succesvolle behandeling van AEEA-producten mogelijk maakt. Wij verstrekken aan hergebruikscentra en verwerkings- en recyclinginrichtingen informatie over nieuwe elektrische en elektronische apparatuur, zoals vereist door België en elk van de Europese lidstaten en de AEEARichtlijn. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. AEEA-producten worden voorzien van een label of stempel met de AEEA-markering, zoals hieronder weergegeven, conform de Europese norm EN 50419.

De Richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) is in België overgenomen. De wetgeving is ervoor bedoeld producenten te laten betalen voor het inzamelen, verwerken en nuttig toepassen van afgedankte elektrische apparatuur. De voorschriften houden ook in dat leveranciers van apparatuur zoals gewone winkels en internetverkopers consumenten in staat moeten stellen hun afgedankte apparatuur gratis te retourneren.  Veel van de afgedankte apparatuur in België eindigt op een vuilnisbelt, waar het lood en andere giftige stoffen in de apparatuur tot bodem- en waterverontreiniging kunnen leiden. Dit kan schadelijk zijn voor natuurlijke habitats, wilde dieren en ook de gezondheid van de mens.  Veel elektrische voorwerpen die wij weggooien, kunnen gerepareerd of gerecycled worden. Het recyclen van voorwerpen helpt ons onze eindige natuurlijke hulpbronnen te sparen en vermindert de milieu- en gezondheidsrisico’s die verband houden met het dumpen van elektrische apparatuur op een vuilnisbelt. Distributeurs van nieuwe Elektrische een Elektronische Apparatuur (EEA) hebben een rol in de vermindering van de hoeveelheid AEEA die naar de vuilnisbelt gaat. Wij zijn op grond van deze regelgeving verplicht de AEEA van onze klanten gratis terug te nemen wanneer zij een vergelijkbaar nieuw elektrisch of elektronisch product bij ons kopen. Als een klant bijvoorbeeld een nieuwe mobiele telefoon bij ons heeft gekocht, accepteren wij zijn oude mobiele telefoon en voorkomen wij dat die op de vuilnisbelt terechtkomt, door hem veilig te verwijderen. Klanten moeten hun AEEA-artikel binnen 28 dagen na aanschaf van hun nieuwe artikel aan ons retourneren.

Voor goederen die in onze eShop worden gekocht, nemen we het oude apparaat binnen 28 dagen met een aankoopbewijs van uw nieuwe artikel in, op ons distributiecentrum op Data Select, 136 Edinburgh Avenue, Slough, Verenigd Koninkrijk, SL1 4SS. Op grond van de AEEA-voorschriften dienen alle nieuwe elektrische goederen nu gemarkeerd te zijn met de doorgekruiste verrijdbare afvalcontainer, zoals hierboven afgebeeld. Goederen worden met dit symbool gemarkeerd om te laten zien dat zij na 13 augustus 2005 geproduceerd zijn en niet bij het normale huishoudelijk afval mogen worden gedaan, zodat ze gerecycled kunnen worden. Belangrijke informatie voor particuliere huishoudens of vergelijkbare gebruikers: AEEA van particuliere huishoudens betekent AEEA die afkomstig is van particuliere huishoudens, of die weliswaar afkomstig is van winkels, bedrijven, instellingen en andere bronnen maar vanwege hun aard en omvang vergelijkbaar is met die van particuliere huishoudens. De aanwezigheid van het AEEA-label of de stempel (zoals hierboven afgebeeld) geeft aan dat het de verantwoordelijkheid is van leden en gasten van particuliere huishoudens om de AEEA-producten op de juiste wijze te verwijderen. Gemarkeerde producten mogen niet samen met het huishoudelijk afval worden weggegooid. AEEA-gemarkeerde producten moeten apart worden gehouden en worden ingeleverd bij een aangewezen inzamelpunt, om te worden gedemonteerd, gerecycled en/of hergebruikt. In sommige gevallen kan een AEEA-gemarkeerd product worden geretourneerd op de plaats waar het gekocht is. De juiste verwijdering van AEEA-producten door huishoudens spaart onze natuurlijke hulpbronnen (dankzij hergebruik en recycling) en beschermt het milieu en onze gezondheid. In sommige gevallen kan uw stad, gemeente, of EU-lidstaat straffen opleggen als u AEEA-producten niet op de juiste wijze afvoert. Voor meer informatie over de mogelijkheden om AEEA-producten te verwijderen, kunt u telefonisch contact opnemen met uw gemeente en/of het afvalverwerkingsbedrijf of kijken op de overheidswebsite van uw land via een van onderstaande links: Nederlands: http://www.belgium.be/nl/leefmilieu/duurzaam_consumeren/afval/ Frans: http://www.belgium.be/fr/environnement/consommation_durable/dechets Beperking van gevaarlijke stoffen (RoHS) De Europese RoHS-Richtlijn beperkt het gebruik van bepaalde gevaarlijke stoffen in producten. Wij voldoen sinds de ingangsdatum, 1 juli 2006, volledig aan deze Richtlijn. Wij verlangen van onze leveranciers via onze specificaties dat zij productmaterialen regelmatig testen en verklaringen van nakoming van de RoHS- en andere geldende specificaties indienen. Wij controleren leveranciers en fabrikanten om na te gaan of de producten voldoen aan onze specificaties, via onafhankelijke en gecertificeerde externe testlaboratoria. Op grond van deze maatregelen en praktijken en de verklaringen van conformiteit van onze leverancier, beschouwen wij onze producten als conform de RoHS-Richtlijn en andere eisen ter beperking van gevaarlijke stoffen in onze producten.

STANDAARDFORMULIER INTREKKING/ANNULERING (Dit standaardformulier voor intrekking/annulering s.v.p. alleen invullen en aan ons toesturen indien u de overeenkomst wilt intrekken/annuleren.) Aan: Expansys S.A.S., Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Frankrijk Met deze brief laat ik/laten wij u weten dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen en/of diensten wil(len) intrekken/annuleren: Besteld op (*) en ontvangen op (*): Naam consument: Adres Handtekening (indien dit intrekkings-/annuleringsformulier per post wordt verzonden): Datum: