Handleiding Express Modus

Handleiding Express Modus

Copyright – GraphicMail - All rights Reserved 2008

Express Modus 1. Checklist: 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

Maak een adresboek aan [Linkernavigatie: Beheer Adresboek] Creëer uw eigen inschrijfformulier [Linkernavigatie: Inschrijfformulier] Creëer een nieuwsbrief [Linkernavigatie: Creeer Nieuwsbrief] Verzend een testmail naar uzelf [Linkernavigatie: Zend testnieuwsbrief] Bewerk uw nieuwsbrief [Linkernavigatie: Bewerk Nieuwsbrief] Creeer een maillijst [Linkernavigatie: Beheer maillijst] Voeg e-mailadressen toe aan een maillijst [Linkernavigatie: Beheer maillijst] Verzend uw nieuwsbrief [Linkernavigatie: Zend naar maillijst] Bekijk uw verzendstatistieken [Linkernavigatie: Rapporten & Statistieken]

Linkernavigatie Express Modus:

2. Beheer Adresboek: 2.1 2.2 2.3 2.4

Beheer Beheer Beheer Beheer

> > > >

Bewerk Contacten Voeg enkel contact toe Importeer contacten Exporteer contacten

3. Instellingen & Opties: 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8

Account gegevens > Gebruikersprofiel Account gegevens > Koop zendcredits Account gegevens > Facturen Account gegevens > Wijzig abonnement Account gegevens > Beëindig abonnement Algemene Instellingen Header / Footer Instellingen Geavanceerde Instellingen

4. Inschrijfformulier: 4.1 4.2 4.3 4.4

Inschrijfformulier Wizard Formulier linken Formulier invoegen Autoresponders

5. Verklarende woordenlijst Disclaimer Wij streven ernaar deze handleiding voortdurend te updaten met de laatste aanpassingen en ontwikkelingen. Desalniettemin is de ontwikkeling van software een continue proces en kan het voorkomen dat door externe factoren de handleiding u niet altijd het volledige antwoord kan bieden. Indien u vragen heeft, neemt u dan contact op met ons. Toelichting op kleurgebruik van deze handleiding:

• • • •

= = = =

Hoofdnavigatie Linkernavigatie Subnavigatie Additionele informatie

Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

2

Express Modus 1. Express Modus - Checklist Wanneer u inlogt via de hoofdnavigatie in het onderdeel ‘Express Modus’, krijgt u een checklist te zien [zie onderstaand voorbeeld]. Als u alle onderdelen van de checklist heeft doorgenomen, begrijpt u de basis van het programma en bent u in staat uw eerste campagne te verzenden. Deze handleiding behandelt eerst de onderdelen van de checklist, daarna behandelen we de meer geavanceerde onderdelen in de ‘Express Modus’.

Nadat u een onderdeel van de checklist heeft behandeld en afgerond, wordt dit onderdeel in de checklist aangevinkt: 1.1 Maak een adresboek aan [Linkernavigatie: Beheer Adresboek > Adresboek Instellingen > Adresboek Wizard] U kunt ervoor kiezen een adresboek aan te maken. Dat doet u wanneer u gepersonaliseerde campagnes wilt verzenden of wanneer u aanvullende gegevens van uw contacten wilt verzamelen via een inschrijfformulier. U bepaalt zelf welke informatie u van uw contacten wilt opslaan in het adresboek. Het adresboek staat lost van de verschillende maillijsten die u samenstelt. Een contact uit uw adresboek, kan in meerdere maillijsten voorkomen. Het onderstaande diagram toont u de relatie tussen het adresboek en/of dataset en de maillijst.


3

Een voorbeeld: [email protected] schrijft zich in om het 'Jaarlijks nieuws' te ontvangen. [email protected] schrijft zich zowel in voor het 'Jaarlijks nieuws’, als voor het 'Maandelijks nieuws'. Wanneer [email protected] een nieuw telefoonnummer doorgeeft, wordt dit nieuwe nummer aangepast en opgeslagen in het adresboek/dataset. Het e-mailadres is de unieke link tussen de maillijst en het adresboek/dataset, omdat deze informatie in beide onderdelen is opgeslagen. Een ander voorbeeld: Wanneer u een gepersonaliseerde e-mail wilt verzenden naar de maillijst van het 'Maandelijks nieuws', wordt de informatie om het onderdeel 'Beste in te kunnen vullen, ontleent aan de gegevens die in het adresboek zijn opgeslagen. Deze informatie wordt geïntegreerd in de e-mail die naar [email protected] wordt gezonden.


4

De Express Modus bevat de Wizard handleiding die stap voor stap behandelt hoe u uw adresboek kunt invullen. Selecteer daarvoor in het menu onder 'Beheer adresboek > Adresboek Instellingen de optie voor ‘Adresboek Wizard’ of kies in de checklist 'Maak een adresboek aan'. U krijgt dan de volgende informatie te zien:

Klik op ‘Aanmaken adresboek’.

Voor de invulling van uw adresboek/dataset, kunt u kiezen uit twee opties: een voorgedefinieerd adresboek of zelf een adresboek definiëren. Selecteer uw keuze door een van de twee opties aan te vinken. Als u heeft gekozen voor een voorgedefinieerd adresboek om uw gegevens in op te slaan, kiest u dan voor een van de drie adresboekopties die verschijnen in het dropdownmenu. Als u heeft gekozen voor het zelf definiëren van een adresboek, geeft u dan in het overzicht aan [door de boxjes rechts aan te vinken] welke informatie u wenst op te slaan van uw contacten, zoals o.a. het e-mailadres, SMS nummer, aanhef (heer/mevrouw), voornaam, achternaam, telefoonnummer, evt. voorgedefinieerde velden als functie, sector en land.


5

Let op: Indien u een nog uitgebreidere lay out wilt voor het adresboek dan Wizard dat in de 'Express Modus' aanbiedt, kunt u dit doen door te kiezen voor de 'Uitgebreide modus' in de hoofdnavigatie en aan de linkerzijde te kiezen voor het onderdeel 'Adresboek', daarna kiest u voor 'Voorkeuren' onder ‘Adresboek/datasets'.


6

Nadat u uw adresboek naar keuze hebt aangemaakt, klikt u op 'Volgende' om uw handeling succesvol af te ronden. U kunt dan direct kiezen uit drie opties om door te gaan, of u navigeert via het menu aan de linkerzijde van uw pagina naar een volgend onderdeel binnen de 'Express modus'. 1.2 Creëer uw eigen inschrijfformulier [Linkernavigatie: Inschrijfformulier] Iedere e-mail die u verzendt, bevat een footer onderaan de e-mail met een link naar het inschrijfformulier dat uniek is aan uw account. Dit geeft de ontvangers van uw mailings de mogelijkheid om zich in- en uit te schrijven voor het ontvangen van uw informatie. Het standaard inschrijfformulier kunt u aanvullen met informatie die u ook graag van uw inschrijvers wilt ontvangen, zoals bijvoorbeeld hun [voor]naam of telefoonnummer. Het inschrijfformulier kan embedded [code opnemen in de architectuur van uw website] worden in uw website, of u kunt een link naar het inschrijfformulier plaatsen op uw website. De Wizard handleiding begeleidt u stap voor stap in het proces hoe u uw inschrijfformulier opstelt, in uw eigen look en feel en geeft u daarnaast de mogelijkheid op eenvoudige wijze het inschrijfformulier uit te breiden, zodat u aanvullende contactinformatie van uw klanten kunt verzamelen. Stap 1 – Creëren van de look en feel van het inschrijfformulier U kunt de look en feel van het inschrijfformulier bepalen door: • •

het importeren van het [bedrijfs]logo dat op het inschrijfformulier moet komen te staan; Een achtergrondkleur, het formaat, de kleur en het soort lettertype te kiezen.

Wanneer u bovenstaande onderdelen hebt afgerond, kunt u een voorbeeld bekijken door op de button 'Voorbeeld' te klikken. Daarna kunt u alle onderdelen van het inschrijfformulier nog aanpassen.


7

Zodra u tevreden bent over het resultaat klikt u op 'Volgende' om naar de volgende stap te gaan. Indien u het formaat van het standaard inschrijfformulier wilt aanpassen of afbeeldingen wilt toevoegen, kunt u dit doen door naar de 'Uitgebreide modus' in de hoofdnavigatie te gaan, waarna u in het menu links onderaan de pagina kiest voor 'Inschrijfformulier > Opmaak'.

Stap 2 – Selecteer de maillijst[en] voor uw inschrijfformulier Wanneer u een nieuwsbrief of mailing naar één maillijst verzendt, kiest u voor de eerste optie bij stap 2. Hier bepaalt u in welke maillijst u wilt dat de gegevens van nieuwe Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

8

inschrijvers worden opgenomen. Wizard maakt een standaard maillijst aan die in principe aan uw inschrijfformulier wordt gekoppeld, genaamd 'Mijn maillijst', maar u kunt er ook voor kiezen een andere bestaande maillijst te selecteren. U kiest voor de tweede optie wanneer u een nieuwsbrief of mailing naar meerdere maillijsten verzendt [bijvoorbeeld een nieuwsbrief die informatie biedt over klassieke muziek en een nieuwsbrief met nieuws over Jazz]. U kunt door een radio button te plaatsen op uw inschrijfformulier, inschrijvers de mogelijkheid bieden zich voor meerdere maillijsten in te schrijven. Voor iedere nieuwsbrief wordt een aparte maillijst aangemaakt waarin de gegevens van de inschrijvers worden opgeslagen. U kunt de verschillende maillijsten selecteren via het aangegeven dropdownmenu of direct nieuwe maillijsten creëren. Stap 3 - Selecteer de data die u wilt opnemen in uw inschrijfformulier Hier geeft u aan welke data u wilt verzamelen van uw nieuwe inschrijvers. Eerder hebt u in het aanmaken van het adresboek aangegeven welke data u van uw contacten wilt registeren. Bij stap 3 krijgt u de datavelden te zien waarvoor u eerder heeft gekozen bij het aanmaken van het adresboek. U maakt nu een keuze welke velden u op het inschrijfformulier wilt plaatsen, dat hoeven dus niet alle data-opties te zijn. Indien u datavelden mist, die u graag wilt toevoegen aan het inschrijfformulier, zult u deze eerst aan uw adresboek moeten toevoegen om deze velden daarna ook te kunnen opnemen in uw inschrijfformulier. Nadat u stap 3 hebt voltooid, kunt u ervoor kiezen een voorbeeld te bekijken via de button 'Voorbeeld'. Indien nodig kunt u gewenste aanpassingen doorvoeren. Is het inschrijfformulier gereed, bevestigt u dat via de button 'Voltooien'. U kunt het inschrijfformulier altijd aanpassen. 1.3 Creëer een nieuwsbrief [Linkernavigatie: Creëer Nieuwsbrief] Nu u uw adresboek en inschrijfformulier heeft aangemaakt, zijn we klaar voor de volgende stap: het creëren van een nieuwsbrief. Ten eerste vult u de naam van uw nieuwsbrief in en bepaalt u in welke map u de nieuwsbrief wilt opslaan, zodat u deze later eenvoudig kunt terugvinden. U kunt ervoor kiezen een tekstversie van de nieuwsbrief te laten aanmaken. Wij adviseren u deze optie niet aan te vinken: naast uw HTML nieuwsbrief, verzenden wij sowieso ook een tekstversie van de nieuwsbrief. Kan de HTML nieuwsbrief door het e-mailprogramma van uw klant worden gelezen, dan zal het e-mailprogramma de e-mail met de tekstversie direct verwijderen. Indien het e-mailprogramma geen HTML kan lezen, zal de e-mail met de tekstversie in de inbox worden geplaatst met een link naar de online versie van de HTML nieuwsbrief.


9

.

Sjabloon Ten tweede kiest u voor het sjabloon waarin u uw nieuwsbrief wilt opmaken, dat kan een lege template zijn, dan kiest u voor 'blanco sjabloon' of u kunt een kant-en-klaar sjabloon kiezen via het dropdownmenu. Als u niet tevreden bent met de sjablonen die reeds in uw sjablonenmap zijn opgenomen, kunt u eenvoudig bestaande kant-en-klare sjablonen toevoegen aan uw sjablonenmap, via 'Om kant-en-klare sjablonen aan uw account toe te voegen, klik hier'. In de kant-en-klare sjablonen bibliotheek kunt u kiezen uit verschillende thema's. Wanneer u een van deze thema's hebt geselecteerd, krijgt u miniatuurafbeeldingen te zien van de bestaande sjablonen. Door te klikken op een miniatuurafbeelding, wordt deze vergroot in het voorbeeldkader eronder. U kunt meerdere sjablonen tegelijk selecteren om deze op te nemen in uw persoonlijke sjablonenmap. Dit doet u door boven de miniatuurafbeelding te box aan te vinken en als u gereed bent, te kiezen voor 'Voeg sjablonen toe aan mijn account'. Als u een eerder verzonden nieuwsbrief als sjabloon wilt gebruiken dan kunt u via de map 'Beheer' de nieuwsbrief uit de map waarin hij staat opgeslagen, kopiëren en verplaatsen naar uw sjablonen/templates map. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen een sjabloon op maat te laten maken op basis van uw wensen, neem hiervoor contact met ons op. Als u alle stappen heeft voltooid, kies dan voor de button 'Volgende'. Editor U komt nu in de Editor. Hier voegt u content en afbeeldingen toe aan het door u gekozen sjabloon en kunt u het sjabloon aanpassen. Het Editor systeem is vergelijkbaar met MS Word. Voor een uitgebreide toelichting op de functies in de Editor, kiest u in de Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

10

Editor voor de helpbutton [boek met vraagteken aan rechterzijde van de menubalk]. Zorg ervoor dat u uw werk regelmatig opslaat terwijl u in de Editor aan het werk bent. Als u het programma verlaat, verzekert u zich er dan van dat de nieuwsbrief is opgeslagen. Tekstversie Indien u ervoor hebt gekozen zelf een tekstversie van de nieuwsbrief te willen maken, verschijnt er, nadat u de Editor hebt afgesloten voor de HTML versie, een tweede Editorscherm. Deze Editor is voor de tekstversie. U kunt via de vierde button in de menubalk eenvoudig alle tekst van uw HTML nieuwsbrief kopiëren naar de Editor voor de tekstversie. Daarna kunt u de tekst bewerken en verplaatsen in de Editor. Attentie: Wanneer u geen tekstversie hebt opgeslagen zullen wij een standaardbericht in de mailing van de nieuwsbrief meezenden met de melding dat 'indien de ontvanger van de nieuwsbrief de HTML versie niet kan openen, de link in de e-mail kan worden aangeklikt die verwijst naar de HTML nieuwsbrief die online is geplaatst zodat deze alsnog kan worden gelezen’. U kunt ervoor kiezen voor iedere e-mail die u verzendt, een tekstversie mee te zenden. Dit hoeft u dan maar een keer aan te geven. Ga in het menu aan de linkerzijde van de pagina naar 'Instellingen en Opties' en kies daarna voor 'Algemene instellingen'. Vink hier de optie aan 'Creëer een tekstversie bij uw HTML versie'. Let op: m.b.t. tekstversies van nieuwsbrieven: als er van een nieuwsbrief ook een tekstversie bestaat, bevat de nieuwsbrief een asterix [*]. Een nieuwsbrief zonder asterix beschikt dus niet over een tekstversie. 1.4 Verzend een test mail naar uzelf [Linkernavigatie: Zend Testnieuwsbrief] Nadat u de nieuwsbrief heeft voltooid, is het tijd om een test e-mail naar uzelf te verzenden om te zien of de nieuwsbrief op alle fronten helemaal correct is. Dit proces is heel erg belangrijk om het design en de content van uw nieuwsbrief nogmaals goed te checken. Indien mogelijk, is het een goed idee om de nieuwsbrief in verschillende e-mail programma's te openen [Outlook, Thunderbird, etc.] en in webmail gebaseerde programma's [Hotmail, Gmail, Yahoomail, AOL] omdat al deze programma’s nieuwsbrieven net even op een andere manier tonen. Voordat u de test e-mail verzendt, kunt u de spamscore van de nieuwsbrief checken. Dit wordt gedaan volgens het standaardprogramma ‘Spamassassin’ dat in de online branche intensief wordt gehanteerd m.b.t. spamdetectie. Om tenslotte de test e-mail te verzenden, kies voor 'Zend test'.

Voer het e-mail adres in waarnaar u de test e-mail wilt verzenden. Wanneer u dat wilt doen naar meerdere e-mailadressen, plaats dan tussen de e-mailadressen een ';'. U kunt de adressen naar wie u een testmailing wilt verzenden iedere keer opnieuw invoeren, alleen uw gebruikerse-mail van het programma zal er standaard al instaan wanneer u voor de optie kiest een testmailing te zenden. U kunt dit e-mailadres verwijderen. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

11

Voer het e-mailadres dat de afzender van de nieuwsbrief zal zijn. De ontvanger leest dit e-mailadres in het 'Van' gedeelte van zijn e-mailprogramma. Voer de [bedrijfs]naam van de afzender van de nieuwsbrief in. Dit is de naam van de zender die zal verschijnen in het e-mailprogramma van de ontvanger. Voer het onderwerp in. Dit onderwerp leest de ontvanger in het 'Onderwerp' gedeelte van zijn e-mail programma. Tot slot, selecteert u de map en de nieuwsbrief die u wilt verzenden. Zorg ervoor dat u gebruik maakt van het voorbeeldkader zodat u er zeker van bent dat u de juiste nieuwsbrief verzendt.

Om de testmail te verzenden klikt u op 'Zend test'. Check uw inbox, de test e-mail moet binnen enkele minuten binnenkomen. Op deze pagina kunt u tevens, voordat u uw mailing verzendt, checken wat het risico is dat uw e-mail na verzending door een spamfilter zal worden tegengehouden. Klik op 'Controleer spam score'. Een kopie van uw e-mail wordt nu verzonden via ‘Spamassassin’. Omdat er daadwerkelijk een e-mail naar een inbox moet worden verzonden, kan het enkele minuten duren voordat u de spamscore te zien krijgt. Als de score lager ligt dan 3.0, wordt uw mailing over het algemeen niet gekwalificeerd als spam. Wanneer u een score erboven heeft, adviseren wij u de mailing aan te scherpen, inclusief het onderwerp van de mailing om een zo laag mogelijke spamscore te bewerkstelligen. Deze check moet u zien als een indicator; een lage spamscore garandeert niet dat uw mailing door alle spamfilters heen komt. Onthoud, u kunt nooit genoeg testen. Als uw de mailing definitief heeft verzonden, bevindt deze zich in het publieke domein en kunt u de mailing niet meer terughalen. Het is dus erg zinvol uw mailing goed te testen voor definitieve verzending.


12

1.5 Bewerk uw nieuwsbrief [Linkernavigatie: Bewerk Nieuwsbrief] Nadat u uw testmailing hebt ontvangen, kan het zijn dat u nog enkele aanpassingen wilt doorvoeren in uw nieuwsbrief. Om uw nieuwsbrief aan te passen, kies in de linkernavigatie voor ‘Bewerk Nieuwsbrief’.

In het dropdownmenu selecteert de map en de nieuwsbrief die u wilt aanpassen. De nieuwsbrief wordt getoond in het voorbeeldscherm, klik op 'Bewerk' om de Editor te openen. Dit kan een paar seconden duren. De Editor maakt gebruik van een programma dat vergelijkbaar is met MS Word. Zie het onderdeel ‘Creëer Nieuwsbrief’ op pagina 10 van deze handleiding voor een uitgebreide toelichting op het werken met de Editor. Zorg ervoor dat u de nieuwsbrief regelmatig opslaat, terwijl u aan het werk bent in de Editor. Zorg ervoor dat u de nieuwsbrief altijd nog eenmaal opslaat, voordat u het werken in de Editor afsluit.

Als u naast de HTML versie ook de tekstversie van de nieuwsbrief wilt aanpassen, zorg ervoor dat u beide boxen aanvinkt. Wanneer u alleen de HTML of alleen de tekstversie wilt aanpassen, zorg er dan voor dat de juiste box is aangevinkt.


13

1.6 Creëer een maillijst [Linkernavigatie: Beheer maillijst] In het menu 'Beheer Maillijst' kunt u nieuwe maillijsten aanmaken, e-mailadressen toevoegen aan nieuwe of bestaande maillijsten en e-mailadressen bewerken. Nadat u in het menu voor 'Maillijsten' hebt gekozen, kiest u een van de onderstaande opties waarin u wilt werken.

1.7 Voeg e-mailadressen toe aan een maillijst [Linkernavigatie: Beheer maillijst] Maak een keuze uit een van de drie gegeven opties [zie toelichting hieronder] om een nieuw e-mailadres toe te voegen. Ten tweede selecteert u de maillijst waaraan u een nieuw adres wilt toevoegen of als u een nieuwe maillijst wilt aanmaken, geeft u deze een naam.

Er zijn drie manieren om een e-mailadres toe te voegen aan een maillijst: 1. Typ e-mailadressen handmatig in of kopieer en plak. 2. Importeer e-mailadressen vanuit een Excel of tekst (.csv) bestand. 3. Importeer e-mailadressen + additionele gegevens (Bijv. voornaam, achternaam) vanuit een bestand. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

14

1. Typ e-mailadressen handmatig in of kopieer en plak. Als u voor deze optie hebt gekozen, krijgt u een scherm te zien waarin u of een e-mailadres handmatig kunt intypen of kunt kopiëren en plakken vanuit een andere applicatie. Wanneer u het toevoegen hebt voltooid, klik op 'Toevoegen'.

In het voorbeeldscherm kunt u checken of de e-mailadressen die u heeft toegevoegd juist zijn en of alle e-mailadressen die u hebt ingevoerd ook in de lijst staan. Wanneer u een van de e-mailadressen wilt aanpassen, selecteert u het emailadres en klik op 'Bewerk'. Als u een e-mailadres wilt verwijderen, selecteert u het e-mailadres en klik op 'Verwijder'. 2. Importeer e-mailadressen vanuit een Excel of tekst (.csv) bestand. Wanneer de e-mailadressen die u wilt toevoegen zijn opgeslagen in een bestand, kunt u dit bestand direct importeren naar het e-mailprogramma zonder dat u hoeft te kopiëren en plakken. Importeren werkt eenvoudig. Op uw computer selecteert u het bestand dat u wilt importeren en klik daarna op 'Importeren'. Voordat u de e-mailadressen kunt importeren, moet u bevestigen dat de emailadressen verkregen zijn op een manier die in lijn is met de Antispam en Privacy wetgeving. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

15

Het programma ondersteunt de volgende bestandsformaten: .txt, .csv., .xls en .xlsx. Let op: uw bestand mag alleen e-mailadressen bevatten en geen additionele informatie. Waneer u heeft aangegeven het bestand te willen importeren, komt dit bestand in een wachtrij te staan om verwerkt te worden. U krijgt direct informatie wat u plek in de wachtrij is. We vragen uw geduld, want de snelheid waarmee een bestand kan worden geïmporteerd, hangt af van het aantal bestanden in de wachtrij en de grootte van deze bestanden. Het kan tot twee uur duren om de bestanden in de wachtrij te importeren.

Het maximum formaat van een bestand dat kan worden geïmporteerd is 500 kilobytes (KB). Als uw bestand groter is, is de oplossing dat u uw bestand opdeelt in verschillende kleinere bestanden. Terwijl u wacht totdat uw bestand is geïmporteerd, kunt u doorwerken aan het creëren of aanpassen van een nieuwsbrief. Het importproces gaat op de achtergrond verder. Op ieder moment kunt u terug naar het menu 'Voeg emailadressen toe'. Door te klikken op de button 'Import details' bovenaan de rechterzijde van de pagina, verschijnt de status van uw import. Tijdens het importeren, zal het programma e-mailadressen ontdubbelen van uw maillijst als wel het verwijderen van onjuiste e-mailadressen. Bijvoorbeeld adressen die geen '@' bevatten. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

16

In het voorbeeldscherm kunt u checken of de e-mailadressen die u heeft toegevoegd juist zijn en of alle e-mailadressen die u hebt ingevoerd ook in de lijst staan. Wanneer u een van de e-mailadressen wilt aanpassen, selecteert u het emailadres en klik op 'Bewerk'. Als u een e-mailadres wilt verwijderen, selecteert u het e-mailadres en klik op 'Verwijder'. 3. Importeer e-mailadressen + additionele gegevens (Bijv. voornaam, achternaam) vanuit een bestand. Wanneer u tegelijkertijd e-mailadressen wilt importeren, maar ook contactgegevens aan uw adresboek wilt toevoegen, kan het programma dit doen zolang het geïmporteerde bestand een .csv, .xls of .xlsx bestand is. Uw adresboek moet correct zijn ingevuld, zodat het de juiste informatie bevat voor het type data dat u wilt importeren. Wanneer u een postcode wilt importeren, dan moet uw adresboek daarnaar aangepast zijn. Het bestand dat u wilt importeren moet een e-mailadres bevatten, gevolgd door de additionele informatie die u wenst te importeren. Bijvoorbeeld in een Exceldocument, moet een rij de volgende informatie bevatten: e-mailadres, telefoonnummer en naam. Om het bestand te kunnen importeren, selecteer het bestand op uw computer en zorg ervoor dat u de mailen mobiele lijst hebt geselecteerd waar u de gegevens naartoe wilt importeren. Kies vervolgens voor 'Doorgaan'.

Het programma controleert het bestand dat u heeft geïmporteerd en koppelt een scherm terug waarin u wordt gevraagd de data columns te bevestigen. Selecteer het correcte datatype van het dropdownmenu boven het voorbeeldscherm en check de check boxen ernaast. Wanneer u de juiste data hebt toegekend aan de columns, klik dan op 'Doorgaan'. Het programma koppelt de namen van de datacolumns en de informatie die wordt geplaatst in deze columns. Als de data correspondeert met de juiste column, klik dan op 'Gereed'.


17

Indien de informatie volgens u niet correct is weergegeven, klik dan op 'Pas data columns aan'. Nadat u op de button 'Gereed' hebt geklikt, opent er een scherm met informatie over de status van uw import. U wordt ervan op de hoogte gebracht als alle data succesvol is geïmporteerd. Het is mogelijk om de instellingen voor het importeren aan te passen. Dat doet u door te klikken op [+] naast de button 'Instellingen Importeren'. U kunt de volgende instellingen aanpassen: • Plaats de namen van de columns in uw Excelbestand in dezelfde volgorde als deze zijn opgeslagen in uw dataset. Dit maakt het mogelijk om snel en eenvoudig een dataset te importeren, zonder dat u columns hoeft te selecteren. • Bepaal welke mailinglijst, mobiele lijst en dataset instellingen u wilt importeren. • Bepaal of u wilt dat nieuwe informatie in uw adresboek wordt geïmporteerd of dat alleen nieuwe informatie wordt geïmporteerd. • Bepaal de naam van het Excelbestand dat u wilt importeren. • Bepaal de wijze van importeren. Aanpassen, verwijderen of verplaatsen van e-mailadressen in of tussen verschillende maillijsten. In het menu 'Maillijsten' selecteert u de optie 'Beheer' en selecteer de maillijst van het dropdownmenu. Klik op 'Volgende'. In het scherm ziet u de e-mailadressen van de maillijst die u heeft geselecteerd aan de linkerzijde. Selecteer de e-mailadressen die u wilt aanpassen, verwijderen of verplaatsen. Klik op 'Volgende'. Wanneer u tegelijkertijd meer dan een adres wilt verwijderen, verplaatsen of kopiëren doet u dat door de combinatie van de toetsen Ctrl + Click of Shift + Click tegelijk in te drukken.


18

Wanneer u een e-mailadres van de ene maillijst naar de andere maillijst wilt kopiëren of verplaatsen, zorg er dan voor dat de maillijst waarnaar u de adressen wilt verplaatsen is geselecteerd in 'Naar deze lijst'. Nadat u heeft geklikt op de 'Verplaats' of 'Kopieer' button, verschijnt het geselecteerde e-mailadres in 'Naar deze lijst'. Wanneer u een e-mailadres wilt aanpassen, selecteer het adres en klik dan op de button 'Bewerken'. Nu kunt u het e-mailadres aanpassen of de status ervan veranderen. Klik op 'Opslaan' om de aanpassing te bevestigen.

U kunt gebruik maken van de zoekfunctie als uw maillijst veel e-mailadressen bevat. Selecteer de maillijst die u wilt doorzoeken, typ het e-mailadres dat u zoekt in het zoekveld en klik 'Zoek in maillijst'. 1.8 Verzend uw nieuwsbrief [Linkernavigatie: Zend naar maillijst] Nadat u een testmail hebt verzonden en de nieuwsbrief gereed is, is het verzendproces vrij eenvoudig. Dit doet u via ‘Zend naar maillijst’.

1. Geef aan naar welke maillijst u de mailing wilt verzenden. 2. Voer het e-mailadres dat de afzender van de nieuwsbrief zal zijn. De ontvanger leest dit e-mailadres in ‘Van’ van zijn e-mailprogramma. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

19

3. Voer het onderwerp in. Dit is het onderwerp van de e-mail die bij de ontvanger naar zijn inbox wordt gezonden. 4. Selecteer u de map en de nieuwsbrief die u wilt verzenden. Zorg ervoor dat u gebruik maakt van het voorbeeldscherm zodat u er zeker van bent, dat u de juiste nieuwsbrief zult verzenden. 5. Indien u alleen een tekstversie van de mailing wilt verzenden, vink dan de box aan ‘Verzend alleen tekstversie’. Op deze pagina kunt u tevens voordat u uw mailing verzendt controleren wat het risico is dat uw e-mail na verzending door een spamfilter zal worden tegengehouden. Klik op 'Controleer spam score'. Een kopie van uw e-mail wordt nu verzonden via ‘Spamassassin’. Omdat er daadwerkelijk een e-mail naar een inbox wordt verzonden, kan het enkele minuten duren voordat u de spamscore te zien krijgt. Als de score lager ligt dan 3.0, wordt uw mailing over het algemeen niet gekwalificeerd als spam. Wanneer u een score erboven heeft, adviseren wij u de mailing aan te scherpen, inclusief het onderwerp van de mailing om een zo laag mogelijke spamscore te bewerkstelligen. Deze check moet u zien als een indicator; een lage spamscore garandeert niet dat uw mailing door alle spamfilters heen komt. Wanneer u gereed bent, klik op de button 'Verzend'. Voordat de nieuwsbrief wordt verzonden, ziet u in een pop-up scherm nogmaals het onderwerp van uw nieuwsbrief en overige informatie van uw verzending. Wilt u deze gegevens goed checken en bevestigen dat alle informatie correct is door op de button 'Verzend' te klikken. Vanaf nu kunt u de nieuwsbrief niet meer terughalen en zal de verzending worden opgestart. Wanneer u in het pop-up scherm een fout ziet staan, kunt u deze aanpassen door op de button 'Annuleer' te klikken. Binnen tien minuten worden de eerste e-mails afgeleverd. Wees geduldig met grote maillijsten - het kan een aantal minuten duren om de mailing gereed te zetten in de wachtrij voor verzending. U kunt uw mailing direct verzenden, maar u kunt er ook voor kiezen uw mailing op een later tijdstip te verzenden. Dat kan niet via de ‘Express Modus’, wel via de ‘Uitgebreide Modus’, als u gaat naar 'Verzenden > Uitgebreid > Plan een verzending'. 1.9 Bekijk uw verzend statistieken [Linkernavigatie: Rapporten & Statistieken] Ga naar het onderdeel 'Rapporten & Statistieken’ om de resultaten te bekijken m.b.t. uw verzending: • • •

het aantal daadwerkelijk afgeleverde nieuwsbrieven; het aantal geopende nieuwsbrieven; welke ontvangers welke link in uw nieuwsbrief hebben aangeklikt;

U krijgt een overzicht te zien waarin uw meest recent verzonden nieuwsbrieven met daarbij de resultaten: • • • • •

het aantal daadwerkelijk afgeleverde nieuwsbrieven; het aantal geopende nieuwsbrieven; welke ontvangers welke link in uw nieuwsbrief hebben aangeklikt; het aantal keer dat de nieuwsbrief is doorgezonden; het aantal ontvangers dat zich heeft uitgeschreven voor de nieuwsbrief;


20

Als u meer gedetailleerde informatie wilt van een specifieke zending, klik dan op de button met het 'vergrootglas' aan de linkerzijde van het menu.

Door op het 'vergrootglas' te klikken, krijg u een gedetailleerd rapport te zien waarin staat aangegeven hoeveel ontvangers welke actie hebben ondernomen nadat zij uw nieuwsbrief hebben ontvangen, aan wie de nieuwsbrief wel/niet is afgeleverd en waarom niet en welke e-mailadressen de nieuwsbrief hebben geopend. Uitschrijven Het systeem verwijdert automatisch e-mailadressen die zich hebben uitgeschreven op uw nieuwsbrief. Deze e-mailadressen worden dan toegevoegd aan uw 'Bloklijst'. De ‘Bloklijst’ geeft u een persoonlijk overzicht van e-mailadressen naar wie geen nieuwsbrieven [meer] worden verzonden. Hard Bounces Hard Bounces zijn e-mails die niet kunnen worden afgeleverd omdat het e-mailadres of domeinnaam niet klopt of niet bestaat. Vaak komt dit doordat er een spellingfout zit in het e-mailadres, maar het kan ook gebeuren dat het adres of domein niet meer bestaat. Het e-mailadres dat een Hard Bounce geeft, wordt automatisch opgenomen in uw bloklijst en in de toekomst zullen er geen e-mails meer naartoe worden verzonden. Soft Bounces Soft Bounces zijn e-mails die niet kunnen worden afgeleverd omdat een tijdelijke factor het programma ervan weerhield de nieuwsbrief aan dit e-mailadres af te leveren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren omdat de mailbox van de ontvanger vol zit of omdat de email wordt tegengehouden door een spamfilter. Deze e-mailadressen worden niet toegevoegd aan uw bloklijst en verzending naar deze e-mailadressen in de toekomst levert geen problemen op; het programma zal het gewoon opnieuw proberen.


21

Aangeklikte links Om te zien hoeveel ontvangers hebben geklikt op een link in uw nieuwsbrief, klik op het ‘vergrootglas’ voor de mailing om naar gedetailleerde informatie over uw verzending te gaan en zie aan de rechterzijde van de pagina onder het kopje '2) Van totaal geopend' het aantal kliks. Een nieuwe pagina toont alle links in uw nieuwsbrief die zijn aageklikt en het aantal keren dat de link is aangeklikt. U kunt eenvoudig een .pdf van de statistieken van uw mailing exporteren door de button 'Exporteer (pdf)' aan te klikken.

Rapporten & Statistieken worden tot een week na de verzending geüpdate. Afhankelijk van het moment in de week dat u de mailing heeft verzonden, kunt u binnen 24 uur de eerste indicatieve resultaten verwachten en binnen 48 uur de definitieve resultaten va uw mailing. U kunt altijd het menu 'Rapporten en Statistieken' raadplegen om te bekijken hoeveel ontvangers uw nieuwsbrief hebben geopend, links in de nieuwsbrief hebben aangeklikt of zich hebben uitgeschreven voor de nieuwsbrief. U kunt de statistieken van uw mailing eenvoudig exporteren naar een Exceldocument. Ga daarvoor naar het rapport dat uw wilt exporteren en klik op de button 'Exporteer dit bestand'. Toekomstige mailingen Als u de statistieken van een bepaalde nieuwsbrief wilt bewaren, bijvoorbeeld alle emailadressen die uw nieuwsbrief hebben geopend, klik dan op de link met het rapport, in dit geval 'geopend' om het overzicht van nieuwsbrieven te bekijken die uw nieuwsbrief hebben geopend.

Beneden aan de lijst met e-mailadressen, kunt u kiezen voor de optie om de adressen te exporteren of te kopiëren naar een nieuwe of bestaande maillijst.


22

2. Beheer Adresboek Om uw adresboek op te zetten of contactgegevens te importeren in uw adresboek, zie het onderdeel ‘Maak een Adresboek aan’ op pagina 4 van deze handleiding voor een uitgebreide toelichting. 2.1 Beheer adresboek > Bewerk contacten Dit menu biedt u de mogelijkheid om contacten te bewerken of te verwijderen en/of nieuwe contacten toe te voegen. De contactgegevens kunnen horizontaal of verticaal worden weergegeven - gebruik de buttons om te kijken welke wijze u het meest plezierig vindt werken.

U verwijdert een contact uit uw adresboek door te klikken op het 'Verwijder' icoon [ ]. Om een contact aan te passen, klikt u op het 'Bewerk' icoon [ ]. Nadat u het contact heeft aangepast, klikt u op het 'Toevoegen' icoon [ ] om de aanpassing te bevestigen. Indien u niets wilt aanpassen en om terug te keren naar het menu, klik op het 'Cancel' icoon [ ].

2.2 Beheer adresboek > Beheer > Voeg enkel contact toe Naast dat u een contact kunt aanpassen, kunt u ook een enkel adres toevoegen aan uw adresboek en tegelijkertijd dit nieuwe contact toevoegen aan een of meer maillijsten. Dit doet u via 'Beheer adresboek > voeg enkel contact toe'. Wanneer u een contact aan een of meer maillijsten wilt toevoegen, gebruikt u de Ctrl+Click toetsen. Nadat u de contactgegevens hebt ingevuld, klikt u op 'Toevoegen > Voeg enkel contact toe'.


23

2.3 Beheer adresboek > Beheer > Importeer contacten Via 'Beheer adresboek > Importeer contacten’ kunt u meerdere contacten aan uw adresboek toevoegen als u deze hebt opgeslagen in een bestand dat GraphicMail kan lezen. GraphicMail accepteert de volgende bestandsformaten: .csv, .xls of .xlsx Voordat u het importproces opstart, moet het bestand correct worden opgemaakt. De velden die u gaat importeren, moeten ook zijn aangemaakt in het adresboek. Wanneer u een postcode importeert, is het de bedoeling dat u uw adresboek zo hebt aangepast dat het zip code kan lezen. Het ingevoerde e-mailadres wordt als identificatie gebruikt voor de ingevoerde contacten in uw adresboek. Daarom moet het bestand dat u importeert voor ieder contact een e-mailadres bevatten, gevolgd door additionele informatie die u wilt importeren zoals bijvoorbeeld het mobiele nummer en de voornaam. U kunt het importeren opstarten door via 'Browse' naar het bestand op uw computer te gaan en aan te geven of u de informatie uit uw bestand wilt importeren naar een specifieke maillijst [e-mailadressen], SMS lijst [mobiele nummers] en welk Adresboek/eigen dataset [alle informatie]. En klik daarna op de button 'Volgende'.

Het programma controleert het bestand dat u wilt importeren en toont een scherm waarin u wordt gevraagd de velden met de gegevens te bevestigen. Selecteer het juiste type data van het dropdownmenu en check uw selectie via de check boxen ernaast. Wanneer u de juiste data aan de velden hebt toegekend, klik dan op de button 'Doorgaan'. Tevens koppelt het programma nogmaals een scherm terug waarin u de namen van de informatievelden ziet en informatie dat in die velden zal worden opgeslagen. Wanneer de informatie correspondeert met de juiste velden, klik dan op de button 'Gereed'. Wanneer u ziet dat u nog aanpassing[en] moet doorvoeren, klik dan op de button 'Bewerk'. Nadat u voor 'Gereed' hebt gekozen, opent zich een scherm dat de status van het importeren toont. U krijgt een notificatie als het importeren succesvol is gelukt. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

24

U kunt de 'Import Instellingen' aanpassen. Dit doet u door te klikken op [+] naast de button Import Instellingen. U kunt de volgende instellingen aanpassen: •

• • • • •

Plaats de namen van de columns in uw Excelbestand in dezelfde volgorde als deze zijn opgeslagen in uw dataset. Dit maakt het mogelijk om snel en eenvoudig een dataset te importeren, zonder dat u columns hoeft te selecteren. Bepaal welke mailinglijst, mobiele lijst en dataset instellingen u wilt importeren. Bepaal of u wilt dat nieuwe informatie in uw adresboek wordt geïmporteerd of dat alleen nieuwe informatie wordt geïmporteerd. Bepaal de naam van het Excelbestand dat u wilt importeren. Bepaal de wijze van importeren.


25

2.4 Beheer adresboek > Beheer > Exporteer contacten Op ieder moment kunt u alle contactgegevens die in uw adresboek zijn opgeslagen exporteren. Dit doet u via 'Beheer adresboek > Exporteer contacten'. U kunt ervoor kiezen alle contacten in uw adresboek te exporteren, of u kiest ervoor alleen de gegevens te exporteren die zijn opgenomen in een specifieke maillijst.

U geeft aan of u contacten uit een maillijst of dataset wilt exporteren en welke. Wanneer u deze hebt geselecteerd, klik dan op de button 'Creëer export bestand'. Waneer het bestand is gecreëerd, ontvangt u een bericht met de link waarop u moet klikken om het bestand te downloaden.


26

3. Instellingen & Opties 3.1 Instellingen & Opties > Accountgegevens > Gebruikersprofiel

Gebruikersprofiel Voordat u uw eerste nieuwsbrief kunt verzenden, maakt u een profiel aan (indien u voorbij bent gegaan aan de Wizard-aanmelding, dan zult u bovengenoemde informatie moeten invullen). Hier kunt u de ingevoerde gegevens ook aanpassen, bijv. het fysieke adres dat onderaan uw nieuwsbrief wordt geplaatst.


27

3.2 Instellingen & Opties > Accountgegevens > Koop zendcredits

1. Ongebruikte maandelijkse zendcredits verlopen aan het einde van iedere maand. Additioneel aangekochte zendcredits verlopen niet. 2. Nadat u het aantal zendcredits hebt geselecteerd dat u wilt inkopen, klikt u op de button 'Koop zendcredits' (zorg ervoor dat uw browser geen pop- ups blokkeert). Een nieuwe webpagina wordt geopend waarin een beschermde omgeving wordt geopend van 'WorldPay'. Hier wordt u gevraagd uw bestelling te bevestigen en uw creditcard gegevens in te vullen voor betaling. Na betaling worden de zendcredits direct beschikbaar gesteld.


28

3.3 Instellingen & Opties > Accountgegevens > Facturen Deze optie biedt u de mogelijkheid uw maandelijkse facturen te downloaden.

Facturen 1. Uw maandelijkse facturen worden hier getoond. Download en print uw maandelijkse facturen.

2. Facturen voor aankopen van extra zendcredits Download en print uw facturen.

3. Facturen voor aankopen van SMS credits worden hier getoond. Download en print uw facturen.


29

3.4 Instellingen & Opties > Accountgegevens > Wijzig abonnement

Er zijn twee stappen die u moet volgen om uw huidige abonnement aan te passen: 1. De eerste stap houdt in dat u uw overeenkomst met ‘WorldPay’ opzegt. Dit is de overeenkomst die u aanging op het moment dat u besloot u bij ons in te schrijven. Wanneer u de overeenkomst opzegt, wordt er automatisch een einddatum aan uw account toegevoegd. 2. Stap twee is het inschrijven bij een door u gekozen betalingssysteem. U klikt u op de button 'Wijzig abonnement'. Uw account is nu aangepast naar een proefabonnementaccount. Let op: deze wijziging is niet van invloed op uw bestaande account en de informatie die u daarin hebt opgeslagen zoals nieuwsbrieven en maillijsten enz.


30

3.5 Instellingen & Opties > Accountgegevens > Beëindig abonnement

U kunt uw abonnement op ieder gewenst moment beëindigen. •

Wanneer u uw abonnement beëindigd, wordt per direct de overeenkomst 'Toekomstige betalingen' stopgezet. Deze overeenkomst bent u aangegaan op het moment dat u koos voor de optie om maandelijks te betalen.

•

Op het moment dat uw overeenkomst is beëindigd, zal uw account na de laatste betaling nog 1 maand actief blijven.

•

U wordt gevraagd aan te geven waarom u uw abonnement beëindigd. Deze informatie stellen wij zeer op prijs, zodat we daar m.b.t. toekomstige services en applicaties rekening kunnen houden.


31

3.6 Instellingen & Opties > Algemene Instellingen

U kunt op ieder gewenst moment naar uw 'Algemene Instellingen' gaan om bijvoorbeeld de tijdszone of andere zaken aan te passen. Het is voor meerdere redenen belangrijk dat u de juiste tijdszone instelt, bijvoorbeeld wanneer u gaat instellen een nieuwsbrief op een later tijdstip te verzenden via de ‘Uitgebreide Modus’ door naar 'Verzenden > Uitgebreid > Plan een verzending' te gaan, maar het is ook belangrijke informatie voor het onderdeel 'Rapporten & Statistieken'. Nadat u de tijdsinstelling hebt aangegeven, klikt u op de button 'Opslaan' rechts bovenaan de pagina. Daarna kunt u het volgende onderdeel instellen. Deze sectie biedt u de mogelijkheid een aantal vaste parameters voor uw nieuwsbrieven in te stellen. Om functies te activeren, vinkt u links van de parameter de box aan. Om parameters uit te schakelen, haalt u het vinkje weg.


32

Algemene Instellingen: 1. Datum/Tijd instellingen. Bepaal hier de juiste tijdszone en de gewenste wijze van weergave datum en tijd. Deze informatie is zeer nuttig voor het plannen van een mailing naar een specifiek land. 2. Bepaal of u naast uw HTML versie van uw nieuwsbrief standaard een tekstversie wilt maken. Ontvangers van uw nieuwsbrief die met een e-mailprogramma werken dat HTML kan lezen, zien automatisch de HTML versie. Oudere emailprogramma's (voor 1998) openen automatisch de tekstversie. Wanneer u deze functie activeert, zult u naast het maken van een HTML versie van uw nieuwsbrief, ook een tekstversie moeten creëren en zijn beide versies aan elkaar gekoppeld. Deze koppeling wordt aangegeven door het asterisk symbool '*' dat naast de naam van uw nieuwsbrief verschijnt. Wanneer u een gekoppelde nieuwsbrief bewerkt, zal de HTML versie eerst worden geopend. Nadat u de HTML versie hebt opgeslagen, opent de tekstversie voor bewerking. 3. Bepaal of u inschrijvers op uw nieuwsbrief een wachtwoord wil laten invoeren. Dit doet u wanneer u naast het e-mailadres additionele informatie zoals naam, contactgegevens en demografische informatie aan nieuwe inschrijvers vraagt, zodat u hen een beschermd profiel aan kunt bieden. Het invoeren van een paswoord vindt plaats op het moment dat de inschrijver zich aanmeldt en de additionele informatie invult. 4. Bepaal uw karakterinstelling. Bijvoorbeeld (Dutch - ISO - 8859-1). 5. Bepaal de Editor waarin u uw nieuwsbrieven wilt opmaken. Iedere update van de Editor biedt een gebruikersvriendelijkere versie. De meest recente versie is de 2008 Editor en deze biedt veel nieuwe mogelijkheden om uw online nieuwsbrief op te maken. De reden dat de oudere Editors nog wel kunnen worden gebruikt is speciaal voor langlopende klanten.


33

3.7 Instellingen & Opties > Header / Footer Instellingen

1. U kunt een 'header' boven iedere nieuwsbrief instellen. De 'header' bevat het e-mailadres waarvandaan u de nieuwsbrief verzendt, het e-mailadres van de ontvanger van de nieuwsbrief, een uitschrijflink en een link via welke de ontvanger de nieuwsbrief kan bekijken als een webpagina. 2. U kunt de footer die onder de nieuwsbrief komt te staan naar links, rechts of in het midden uitlijnen, 3. 'Footer instellingen':


34

U kunt vier mogelijkheden aanvinken om op te nemen in de 'footer' van uw nieuwsbrief: • • • • • •

Laat de 'inschrijven' button op de afzenderfooter zien. Laat de 'doorsturen' button op de afzenderfooter zien. Activeer direct uitschrijven. (het in- en uitschrijfformulier wordt dan niet getoond) Laat het adres (ingevoerd bij profiel) zien onder de afzenderfooter. Bepaal of u de tekstversie of de HTML versie wilt gebruiken/ U kunt er ook voor kiezen uw eigen footer te gebruiken. Daarvoor dient u uw eigen afbeelding eerst te importeren voordat u hem kunt inzetten voor uw eigen 'footer'.

3.8 Instellingen & Opties > Geavanceerde Instellingen

1. Hier kunt u vertrouwde API IP-adressen ingeven. Alleen deze IP adressen krijgen toegang tot het systeem. Als u hier niets invult, hebben alle IP adressen toegang tot het systeem, mits deze beschikken over het juiste wachtwoord. 2. Hier kunt u aangeven of u gebruik wilt maken van een enkele of van meerdere datasets (standaard adresboek). Dit is alleen mogelijk in de 'Uitgebreide Modus'.


35

4. Inschrijfformulier 4.1 Inschrijfformulier > Inschrijfformulier Wizard

Op deze pagina kunt u uw inschrijfformulier voor uw nieuwsbrief opmaken. Er zijn verschillende onderdelen die u dient in te vullen: 1. Formulier opmaak 2. Formulier kop


36

3. 4. 5. 6.

Formulier velden Maillijst Formulier footer Dubbel Opt-in

Stap 1. Formulier opmaak Hier bepaalt u een aantal opmaak instellingen voor uw nieuwsbrief zoals: achtergrond afbeelding en lettertype. Nadat u de waarden hebt ingegeven, en op de button 'Opslaan' hebt geklikt, kunt u een voorbeeld van het formulier bekijken door de button 'Bekijk formulier' aan te klikken. Stap 2. Formulier kop Bepaal hier het logo of de kop van het inschrijfformulier. Dit doet u door de juiste tekst of het plaatje in de Editor te uploaden, waarna u op de button 'Opslaan' klikt. Daarna kunt u een voorbeeld van het formulier bekijken door de button 'Bekijk formulier' aan te klikken. Stap 3. Formulier velden In dit scherm geeft u aan in welk adresboek of andere dataset die u hebt aangemaakt u wilt dat de additionele informatie die u vraagt aan nieuwe inschrijvers wordt opgeslagen. Daarna bepaalt u de velden die u wilt opnemen in u inschrijfformulier zoals: mobiele nummer, voor- en achternaam, en adresgegevens. U kunt op ieder moment de velden op het inschrijfformulier wijzigen. 4.2 Inschrijfformulier > Formulier linken

Wanneer u een inschrijfformulier hebt gecreëerd, zal er in de footer van iedere nieuwsbrief die u verzendt automatisch een link naar het inschrijfformulier komen te staan. Wij adviseren u ook een link [via afbeelding of tekst] naar het inschrijfformulier te plaatsen op uw website. Het werkt heel eenvoudig. Via onderstaande onderdelen bepaalt u het type link dat u wilt instellen naar het inschrijfformulier op uw website: •

Tekst link Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

37

• • •

Standaard afbeeldingen links Importeer uw eigen afbeeldingen link Voeg een 'aanmelden' veld toe aan uw website

Maak een keuze uit een van de vier bovengenoemde opties. Indien u een tekst als link wilt plaatsen, kiest u voor 'Tekst link', wilt u een standaard afbeelding (button met 'Inschrijven') gebruiken als link naar uw inschrijfformulier, kies dan voor 'Standard afbeeldingen links' of importeer uw eigen afbeelding als link naar het in- en of uitschrijfformulier via 'Importeer uw eigen afbeeldingen link'. Tot slot kunt u ook een standaard 'aanmelden' veld toevoegen aan uw website via 'Voeg een 'aanmelden' veld toe aan uw website'. Nadat u voor een van deze opties hebt gekozen en de stappen hebt doorlopen, kiest u voor 'Creëer link code' of ‘Creëer link code (geen javascript)’. Deze laatste kiest u wanneer uw website geen javascript ondersteunt (bijv. My Space). U kunt nu twee dingen doen: de linkcode in de Editor kopiëren en plakken of naar uw eigen e-mailadres mailen. U kunt de code zelf invoegen in de HTML van uw website of dit laten doen door uw webmaster. 1. Wanneer u voor een tekstlink kiest, klik dan op ‘[+] Tekst link’ •

•

•

•

•

Tekst link: voer in het daarvoor bestemde veld de tekst in die u graag wilt gebruiken voor de tekst link, bijvoorbeeld ‘Schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief’. Lettertype: U kunt het lettertype bepalen door het gewenste lettertype te selecteren. Denk er a.u.b. aan dat niet alle lettertypes leesbaar zijn voor HTML [gebruk bij voorkeur het lettertype Arial, Courier, Tahoma, Times New Roman of Verdana]. U kunt de kleur van de tekst bepalen door op de button met de penseel te klikken. Een scherm opent zich waaruit u de gewenste kleur kunt kiezen. Als alternatief kunt u ook in het veld naast de button met de penseel de HTML HEX kleur code invoeren als u deze weet. Klik op de button ‘Creeer link code’ of ‘Creëer link code (geen javascript)’. De code voor de tekstlink die u hebt ingevoerd wordt getoond in het scherm onder deze button. U heeft de optie om de code te creëren met of zonder Javascript. Voer uw e-mailadres in in het daarvoor bestemde veld, zodat de code per e-mail naar uw inbox kan worden gezonden.


38

2. Wanneer u gebruik wilt maken van de optie een voorgedefinieerde afbeelding toe te voegen, klikt u op ‘[+] Standaard afbeelding linken’. • •

•

Maak een keuze uit een van de afbeeldingen die worden getoond, door op de radiobutton te klikken die voor de afbeelding staat. Klik op de button ‘Creeer link code’ of ‘Creëer link code (geen javascript)’. De code voor de tekstlink die u hebt ingevoerd wordt getoond in het scherm onder deze button. U heeft de optie om de code te creëren met of zonder Javascript. Voer uw e-mailadres in in het daarvoor bestemde veld, zodat de code per e-mail naar uw inbox kan worden gezonden.


39

3. Wanneer u uw eigen afbeelding wilt gebruiken, klikt u op de ‘[+] Importeer uw eigen afbeeldingen link • •

•

•

U kunt ervoor kiezen om een eigen afbeelding te uploaden voor ‘Inschrijven’, ‘Uitschrijven’ en ‘Mijn profiel button’. Voor iedere sectie kunt u via het dropdownmenu een afbeelding selecteren via de button ‘Bladeren’ [blader naar de locatie op uw pc waar de afbeelding is opgeslagen. Selecteer de afbeelding van het dropdownmenu voor de verschillende secties]. Klik op de button ‘Creeer link code’ of ‘Creëer link code (geen javascript)’. De code voor de tekstlink die u hebt ingevoerd wordt getoond in het scherm onder deze button. U heeft de optie om de code te creëren met of zonder Javascript. Voer uw e-mailadres in, in het daarvoor bestemde veld, zodat de code per email naar uw inbox kan worden gezonden.

4. Voeg een aanmeldveld toe aan uw website •

• •

U kunt ervoor kiezen om een aanmeldveld voor uw nieuwsbrief op uw website te plaatsen. U bepaalt zelf de tekst in het veld en daarnaast wordt een button met ‘aanmelden’ geplaatst. Bepaal via het dropdownmenu de maillijst waaraan u de aangemelde emailadressen wilt toevoegen. U kunt de code die in het scherm wordt getoond, kopiëren en plakken in de HTML van uw website of u voert uw e-mailadres in en ontvangt de code per e-mail.


40

4.3 Inschrijfformulier > Formulier invoegen U kunt er ook voor kiezen het inschrijfformulier in uw website te embedden, dat wil zeggen dat u het formulier opneemt in uw website. Om dit te doen, kopieert u de HTML code in de tekstbox en plak deze vervolgens in de HTML code van uw eigen website of vraag hierbij assistentie van uw webmaster. Hiermee stelt u uw bezoekers in staat zich in te schrijven voor de nieuwsbrief op uw website. U kunt de bevestigingspagina aanpassen door uw eigen URL in te vullen bij ‘Return URL’. Om te voorkomen dat de pagina van grootte verandert, zet u de ‘Resize’ variabele op 0.

4.4 Inschrijfformulier > Autoresponders Wanneer gebruikers zich willen in- of uitschrijven op uw nieuwsbrief, kunt er ervoor kiezen hen en/of uzelf een bevestigingse-mail te zenden.


41

Autoresponders bieden u de mogelijkheid e-mails op te stellen die automatische worden verzonden wanneer een gebruiker zich in- of uitschrijft op uw nieuwsbrief. Dit automatisch bericht verzekert de gebruiker ervan dat hij zich heeft uitgeschreven of adviseert bijvoorbeeld de gebruiker uw e-mailadres op te nemen in zijn adreslijst zodat hij ervan is verzekerd dat toekomstige nieuwsbrieven waarop zij zich hebben ingeschreven daadwerkelijk worden afgeleverd. 1. Nadat u het inschrijfformulier heeft voltooid, kiest u in het menu voor 'Autoresponders'. 2. In de sectie 'Bevestiging e-mails': a) Vul uw e-mailadres in; een bevestingse-mail zal naar dit adres worden gezonden om u ervan op de hoogte te stellen dat een nieuwe gebruiker zich heeft aangemeld. b)Vul de naam in namens wie de e-mail wordt verzonden. c)Vul het e-mailadres in namens wie de e-mail wordt verzonden; dit is het e-mail adres dat gebruikers zullen zien wanneer de ontvanger de bevestigingse-mail ontvangt.


42

Maak de bevestigingse-mail aan voor in- of uitschrijvers op uw nieuwsbrief: 1. Als u graag gebruik wilt maken van de Autorespondere-mail, vink dan de box 'Stuur een in- uitschrijfbevestiging' aan. 2. Indien u alleen een tekstversie wilt verzenden, vink dan de box 'Stuur alleen tekstversie' aan. 3. Selecteer de map waarin de inschrijf bevestigingse-mail staat vanuit het dropdownmenu. Dit is een e-mail die u zelf kunt creëren of gebruik de standaardversie en wijzig deze. 4. Klik op de button 'Opslaan'. 5. U kunt nu direct een voorbeeld bekijken in het voorbeeldscherm.


43

5. Verklarende Woordenlijst & Definities A/B split Aan de hand van een A/B split test bent u in staat om gelijktijdig en realtime twee verschillende nieuwsbrieven te testen om te beoordelen welke versie de hoogste conversie ratio tot gevolg heeft. Above the fold Het gedeelte van een internet pagina dat je kunt zien zonder te scrollen. Gewoonlijk is het aantrekkelijker om hier geplaatst te worden vanwege betere zichtbaarheid. Als je dus een button op je site hebt om bijvoorbeeld lid te worden, plaats die dan ‘above-thefold’ om het opt-in gemakkelijker te maken voor bezoekers. Ad swap Letterlijk vertaald is dit advertentie ruil. Dit is een overeenkomst tussen twee uitgevers waarin elkeen zijn goedkeuring geeft om de andere zijn advertentie te tonen zonder kosten. Affiliate Winstdeling tussen online adverteerders en online uitgevers. De winstdeling is doorgaans gebaseerd op prestaties. Alert Een email bericht dat abonnees op de hoogte brengt van een aanbieding of promotie. AOL America Online. Application Program Interface (API) Afkorting van Application Programming Interface. Met een API kunnen een programma en een besturingssysteem met elkaar communiceren en als één geheel samenwerken. Application Service Provider (ASP) Afkorting van Application Service Provider. Aanbieder van online software op leasebasis. De klant krijgt het gebruikersrecht en de ASP zorgt ervoor dat altijd de nieuwste versie ter beschikking staat. Attachment Een extra bestand (tekst, tekening, foto, video- of geluidsfragment) met een e-mail meesturen. Het bestand wordt er als het ware aan vast gehecht. Autoresponder Een autoresponder is een programma of script dat op een mailserver zorgt voor het automatisch beantwoorden van binnenkomende e-mail met een van te voren opgestelde tekst. De tekst kan bijvoorbeeld zijn ‘Ik ben op vakantie en kan uw mail nu niet beantwoorden’. Bayesian filter Bayesian-filtering is een statistische analyse van e-mail waarbij de mogelijkheid bestaat het filter te leren wat spam is en wat juist geen spam is. Een Bayesian filter kan geleerd worden om te kijken naar de woorden in de tekst en het onderwerp, de headers, maar ook zaken zoals HTML code, combinatie van woorden en zinnen en meta informatie. Blacklist Een blacklist is een database met daarin opgeslagen bekende IP-adressen die gebruikt zijn om spam (of virussen en dergelijke) te versturen. Veel providers maken gebruik Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

44

van deze lijsten om spam te filteren dat anders via hun netwerk zou worden vervoerd en / of aan haar klanten zou worden afgeleverd. Verschillende internetorganisaties en systeembeheerders onderhouden lijsten van IP-adressen die bekend zijn als bronnen van spam, onder andere open relays of adressen waarvandaan spamsoftware wordt aangeboden. Bounce Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, kaatst het terug. De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn of een computer die down is. Waarom e-mail niet aankomt, wordt altijd vermeld. Zie ook HARD BOUNCE en SOFT BOUNCE. Bounce handling Het handelingsproces met een e-mail dat is gebounced. Deze handeling is belangrijk voor het op een juiste manier laten voortbestaan van uw e-maillijst, de integeriteit van uw lijst en de aflevering. Bounce message Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, kaatst het terug. De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn of een computer die down is. Bounce rate Term die gebruikt wordt voor het percentage bezoekers dat niet verder dan de homepage van een website komt. Broadcast Bericht dat naar alle gebruikers tegelijk wordt verzonden. Bijvoorbeeld: het systeem gaat over 15 minuten plat (het systeem wordt uitgeschakeld). B-to-B Business-to-Business (ook wel B2B). B-to-C (ookwel B2C) Business-to-Consumer (ook wel B2C). Cell Bestanden die over internet worden verstuurd, worden in pakketjes opgedeeld. Die pakketjes heten ‘cells’. CGI Common Gateway Interface. Een protocol voor communicatie tussen browser en server. Met deze techniek kunnen dynamische pagina's worden gemaakt. Het resultaat is gewone HTML maar deze wordt pas gegenereerd op het moment dat de gebruiker ze opvraagt. Veel zoekmachines kunnen geen dynamische pagina’s indexeren. Churn Churn is term die aangeeft hoeveel abonnees een leverancier in een bepaalde periode hebben verlaten. De churn wordt meestal op maandbasis gemeten. Click-through rate (CTR) Click Through Rate. De klikfrequentie gemeten tussen zelf te kiezen, variabele data. Content Hiermee bedoeld men de aangeboden informatie of inhoud van bijvoorbeeld een website, webpagina, nieuwsbrief of presentatie. CPA (conversiekosten) De totale kosten per verkoop, berekend door de totale kosten van een advertentiecampagne te delen door het aantal gerealiseerde verkopen. Als bijvoorbeeld Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

45

€ 1.000 is besteed aan een advertentie campagne, waarmee 20 verkopen worden gerealiseerd, dan zijn de conversiekosten per verkoop ?50 (€ 1.000 / 20) Dit houdt in dat het € 50 kost om een verkoop te realiseren. CPC Een advertentie betalingsmodel waarbij de adverteerder alleen betaalt wanneer er daadwerkelijk op een advertentie geklikt wordt. Een adverteerder betaald dus letterlijk voor bezoekers in plaats van voor advertentie impressies, zoals bij het CPM betalingsmodel het geval is. CPM kosten per 1000 vertoningen van een banner. CRM Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing of verkoopbeheersysteem) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de organisatie. CTR Het aantal kliks op een gesponsorde link, uitgedrukt als percentage van het aantal views van deze link. Een link heeft bijvoorbeeld een click-through-ratio van 20% wanneer 10 personen een gesponsorde link zien als gevolg van een zoekopdracht, waarvan er 2 daadwerkelijk op deze link klikken. Domain Name System (DNS) Afgekort DNS. Systeem dat uit een groot aantal computers bestaat en dat ervoor zorgt dat alle op internet aangesloten domeinen bereikbaar zijn. Het DNS vertaalt de symbolische adressen in IP-adressen. Daardoor wordt het gebruikersgemak sterk vergroot. Double opt-in Een e-mail toepassing die marketeers toestaat om nieuwe e-mail inschrijvingen (via email) te laten bevestigen dat zij toegevoegd willen worden aan een e-mail distributielijst van promotionele acties, voordat de nieuwe inschrijvers daadwerkelijk de informatie ontvangen. Email nieuwsbrief Een elektronische versie van een traditionele nieuwsbrief om aanbiedingen, nieuwe producten of andere bedrijfsinformatie te communiceren. Ezine (ookwel e-zine) Afkorting van Electronic magaZINE. Tijdschrift op het World Wide Web waarop men zich kan abonneren. Tijdschrift voor fans van iets of iemand. FAQ (VVV) Veel gestelde vragen. Firewall Veiligheidsvoorziening. In het Nederlands ook wel brandmuur of vuurmuur genoemd. Bij het kopiëren van bestanden van een andere computer naar de eigen computer kunnen ook virussen binnengehaald worden. Om dat te voorkomen is een FIREWALL een beschermingsmogelijkheid. Het is een beveiliging tussen het externe (Internet) en het interne netwerk (LAN), die probeert te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot het interne netwerk. Men kan wel van binnen naar buiten gaan, maar niet andersom. Zie ook LAN en FIREWALL MACHINE. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

46

Footer Aparte regel die onder aan een bladzijde of scherm gezet wordt. Hierin staat vaak extra informatie. Forward ( Stuur door naar een vriend ) Het doorsturen van een ontvangen e-mail naar een andere gebruiker. De oorspronkelijke e-mail kan ook commentaar bevatten en meegestuurde bestanden gaan ook automatisch mee. Gmail Gmail is een nieuw soort webmail, opgezet met het idee dat e-mail intuïtiever, efficiënter en simpel kan zijn. Goodbye message Gebruikers krijgen via deze functie de mogelijkheid om een automatisch afsluitbericht (of goodbye message) te verzenden wanneer ze het gesprek beëindigen. Dus, wanneer je het venster of het programma sluit, wordt er een automatisch bericht verzonden naar de actieve contactpersonen. Hard Bounce Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, 'kaatst' het terug door middel van een e-mail aan de afzender (vandaar de term bounce). De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn, een niet bestaand e-mailadres of een computer die down is. Waarom e-mail niet aankomt, wordt altijd vermeld. Header Aparte regel die bovenaan aan een e-mail staat. Hierin staat informatie over de afzender, zoals geadresseerde, onderwerp en datum. Een header staat ook wel (soms onzichtbaar) bovenaan een bestand. HTML bericht Afkorting van HyperText Markup Language. Computertaal waarmee internetpagina's gemaakt worden. HTML-pagina's zijn in feite gewone tekstpagina's met tussen de tekst allerlei besturingscodes: tags. HTML is platformonafhankelijk, zodat de pagina op elke computer getoond kan worden. Er kan van alles gecombineerd worden, zoals tekst, kleur, beeld, geluid en zelfs videobeelden. Ook kunnen er links in gezet worden naar andere websites. IMAP Afkorting van Internet Mail (Message) Access Protocol. Protocol voor het lezen van email op de server, in tegenstelling tot lokaal zoals bij POP3. Met IMAP kan meer, zoals het op trefwoord doorzoeken van berichten terwijl deze nog op de mailserver bij de provider staan. Een van de voordelen is dat de e-mail op één plaats bij elkaar staat en daar bewerkt kan worden. Impression / impressie Het aantal keer dat een banner wordt getoond aan een bezoeker, dit betekent natuurlijk niet perse dat de bezoeker de reclame uiting ook echt gezien heeft. IP Adress Internet Protocol Address. Een uniek numeriek adres die gebruikers (of servers) krijgen wanneer ze verbonden zijn met het net. ISP (ISP) een bedrijf dat Internet diensten verleent, het is een wat algemene term. Landing page / bestemmingspagina Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

47

Webpagina die verschijnt wanneer er wordt geklikt op een link in de email. Dit kunnen webpagina’s zijn van bestaande websites of speciaal voor de email campagne gemaakte, vaak tijdelijke, webpagina’s. Lijst eigenaar Eigenaar van een mailinglijst en verantwoordelijk voor inhoud en beantwoording van berichten. Linkrot Het verschijnsel dat links naar websites in de praktijk na verloop van tijd doodlopen omdat de betreffende documenten van plaats zijn veranderd of sites zijn opgedoekt. MSP Mail service provider, zoals Hotmail. MTA Afkorting van Mail Transport Agent. Het gedeelte van het e-mailsysteem dat zorgt voor verzending en doorsturen van die e-mail. MUA Afkorting van Mail User Agent. Afkorting gebruikt voor programma's voor het behandelen van e-mail, zoals Eudora, Outlook Express of Pegasus. MX Afkorting van Mail eXchange. Afspraak of een provider de post van een andere computer accepteert. Opt-In E-mail die expliciet is aangevraagd door de ontvanger ervan. Opt-Out Type programma dat het meedoen eraan verondersteld als er niet expliciet aangegeven worden dat deze participatie niet gewenst is. (2) zich uitschrijven uit een opt-out programma. PGP (Pretty Good Privacy) (Pretty Good Privacy) een veel gebruikt programma voor het versleutelen van berichten. PGP kan ook gebruikt worden om te identiteit van de verzender zeker te stellen. Phishing Term die bedacht is voor pogingen om persoonlijke informatie van internetgebruikers los te krijgen door middel van nep mailtjes. Deze mailtjes waarin de geadresseerde gevraagd wordt persoonlijke gegevens, pasnummers en pincodes ter verificatie op te geven, lijken officieel. Plain text Een tekstdeel in een e-mailbericht dat geen format code bevat. Zie HTML. POP Afkorting van Post Office Protocol. De technologie die achter het verzenden, ontvangen en archiveren van elektronische post (e-mail) zit. Postmaster Beheerder van de e-mailsystemen binnen een organisatie. Queue Lijst van opdrachten (bijvoorbeeld bij e-mail) in een wachtrij, die klaar is om verwerkt te worden. Heel bekend is het gebruik van een wachtrij bij afdrukken op een printer. Copyright - GraphicMail - All rights Reserved 2008 - Versie.1.0

48

Sender ID Bij Sender-ID krijgt elk e-mailbericht een soort van code meegezonden. Aan de hand van deze code kan worden gecontroleerd of het e-mailbericht afkomstig is van een geldige mailserver. Zo zou moeten kunnen worden geverifieerd dat het mailadres dat de ontvanger te zien krijgt overeen komt met het adres waarvan de mail daadwerkelijk verzonden is. Server Informatieleverende computer. Bij internet is een server rechtstreeks met internet verbonden. SMTP Afkorting van Simple Mail Transfer Protocol. Speciale manier van verzenden en bewaren van e-mail. SMTP gaat ervan uit dat de ontvangende computer aanstaat. Snail mail Vertaald: slakkenpost. Ironische term voor veel tragere, normale postbestelling via de posterijen. Soft Bounce Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, 'kaatst' het terug door middel van een e-mail aan de afzender (vandaar de term bounce). De oorzaak kan een verkeerd e-mailadres zijn, een niet bestaand e-mailadres of een computer die down is. Als de mail door de beheerder alsnog aan de geadresseerde wordt doorgestuurd, wordt gesproken van Soft Bounce. Spam Ongevraagde berichten via e-mail, via uw mobiele telefoon (SMS of MMS) of via een ander elektronisch kanaal worden ook wel 'spam' genoemd. Ook het ongevraagd versturen van faxen of het bellen met een automatisch oproepsysteem (dan word je door een computer gebeld) valt hieronder. Wanneer een automatische oproep via internettelefonie plaatsvindt, spreken we van 'spit'. Het versturen van spam en spit is op grond van de Telecommunicatiewet verboden, behalve als u daar zelf toestemming voor hebt gegeven. Er zijn wel uitzonderingen: een bedrijf dat uw e-mailadres heeft verkregen bij de verkoop van een product of een dienst, mag uw adres ook gebruiken voor het verzenden van berichten, zelfs indien u daar geen toestemming voor hebt gegeven. Bovendien is het verbod uitsluitend van toepassing op berichten die ontvangen worden door particulieren. Spoofing Ook wel Spamdexing genoemd. Methode om ongerelateerde trefwoorden te verbergen in de metadata van een website en daarmee proberen te bereiken dat zoekmachines argeloze bezoekers naar de desbetreffende pagina leiden. Met andere woorden door spamdexing wordt getracht zoekmachines te beïnvloeden om daarmee hoger op de indexlijsten te komen. Wordt beschouwd als onethisch. Tekst nieuwsbrief Eenvoudige nieuwsbrief met slechts alleen woorden, geen kleuren, grafische gegevens of plaatjes; kan door ieder worden ontvangen die over email beschikt. UCE Ongevraagde email met een commerciële inslag, ook wel spam of junk mail genoemd. URL (Uniform Resource Locator): Afkorting van Uniform Resource Locator. Standaardmanier waarop informatiebronnen op internet geadresseerd zijn. Het eerste gedeelte (HTTP) is een afkorting van HyperText


49

Transport Protocol; daarna WWW (World Wide Web). Vervolgens de domeinnaam en eventueel de naam van het document. Bijvoorbeeld: http://www.educos.nl/publicaties. Virus Klein computerprogramma, dat bedoeld is om zich onopgemerkt in andere computer te nestelen en vervolgens andere programma's en/of gegevens te beschadigen. Een virus bestaat meestal uit een aantal verschillende onderdelen. Met het identificatiegedeelte wordt gekeken of het eventueel al aanwezig is op een computer. Met het voortplantende deel wordt het virus gekopieerd. Een virus bevat ook een gedeelte dat een bepaalde actie kan ondernemen, zoals bijvoorbeeld het formatteren van een vaste schijf. Een virus hoeft niet altijd kwaadaardig zijn. Het kan soms quasi grappig bedoeld zijn. Web bug (ook wel Web beacon) Dit is een onzichtbaar plaatje dat van een server wordt gehaald waarbij meteen uw emailadres gecodeerd aan de server wordt doorgegeven. De mail bekijken (openen hoeft niet eens) leidt al tot het verzenden van uw gegevens, waaronder overigens ook IPadres, besturingssysteem, browser enz. vallen. De enige mogelijkheid is het uitschakelen van de HTML mogelijkheid in uw e-mail software. Webmail (ook wel Web mail): E-mail die alleen online te bereiken is, bijvoorbeeld Hotmail. Webmail kan alleen maar online gelezen worden. Whitelist Het gebruik van een whitelist filter is een zeer agressieve manier om spam tegen te gaan. Hierbij worden alleen e-mails van mensen of domeinen afgeleverd die hiervoor toestemming van de gebruiker hebben. De gebruiker moet een lijst met "bekenden" maken die mogen e-mailen. Staat een verstuurder niet op deze lijst, dan wordt zijn email niet afgeleverd. Whitelist filters kunnen voor de verzenders van legitieme e-mail, naar iemand die zo'n filter geïnstalleerd heeft, voor de nodige frustraties zorgen. Worm Programma (virus) dat vooral op netwerken gericht is. Het kan zichzelf vermenigvuldigen en zelfs voortplanten via het net. Netwerken en computers lopen 'vol', zodat ze op een bepaald ogenblik vastlopen.


50

Handleiding Express Modus

Recommend Documents