Hajóút foglalási feltételek

CUBAFIESTA, CARIBBEAN WAYS S.A. Cégj.: 648696 Cím: Panama, Panama City, Century Tower, S. 1918. Web: www.cubafiesta.net : + 36 21 252 3121 : [email protected] Skype™: cubafiesta ______________________________________________________________________________________________________

Hajóút foglalási feltételek

E-mailben történı foglalás esetén a foglalás véglegesítésével Ön nyilatkozik, hogy az alábbi speciális, kubai hajóutakra vonatkozó szerzıdési feltételeket ismeri és elfogadja. 1. Foglalás, megrendelés 1. 1. Utas köteles foglalását minden esetben írásban elküldeni legkésıbb az utazás kezdetét megelızıen 45 nappal. A foglalás minden esetben e-mailben történik. Utas köteles a foglaláskor minden esetben pontosan és hibátlanul megadni a következı adatokat: teljes név, születési dátum, állampolgárság, lakcím, telefonszám, e-mail cím, útlevél adatok (száma, kiállítás és lejárat napja, kiállítás helye), indulás idıpontja, választott kabin kategóriája, létszám, vacsora turnus preferencia (18:30 vagy 20:45), repülési adatok (dátum, idıpont, járatszám), beszélt idegen nyelv. A hibás adatokért CubaFiesta a késıbbiekben felelısséget nem vállal, az ezzel kapcsolatosan felmerülı összes költség Utast terheli (pl. névmódosítás díja). Az útlevéllel meg nem egyezı adatok megadása esetén a foglalást a szervezı (Cuba Cruise) érvénytelennek tekinti, a beszállást megtagadja. Utas köteles a kiegészítı mellékletet elolvasni és annak tartalmát elfogadni, ezt a kinyomtatott dokumentum szignózásával, és annak e-mailben történı visszaküldésével igazolni. Dokumentum letöltése » 1. 2. A foglalás csak CubaFiesta írásos visszaigazolásával válik véglegessé. 1. 3. Árváltozás, valamint valutaárfolyam változás esetén CubaFiesta az utazás árát annak megkezdése elıtti 20. napig felemelheti. Errıl az Utast írásban tájékoztatja. Ha a díjemelés mértéke az eredeti részvételi díj 8%-át meghaladja, akkor az Utas a megrendeléstıl díjmentesen elállhat, melyrıl CubaFiestát az értesítéstıl számított 3 munkanapon belül írásban értesítenie kell. Ha a díjemelés mértéke az eredeti részvételi díj 8%-át nem haladja meg, vagy Utas elmulasztja a lemondásról CubaFiestát értesíteni 3 munkanapon belül, akkor a lemondásra a jelen szerzıdés 5. pontjában részletezett lemondási feltételek érvényesek. 2. Számla, részvételi díj befizetése 2. 1. Az írásos visszaigazolás megküldésével egyidejőleg CubaFiesta elküldi az Utas részére a számlát. A számla minden esetben tartalmazza a megrendelt szolgáltatásokat, azok árait, a fizetendı végösszeget és a fizetéshez szükséges banki adatokat. A fizetés a következı számlára történik: Kedvezményezett neve: Caribbean Ways S. A. Címe: Panama, 0811, Panama City, Century Tower, S. 1918. Bankja: OTP Banka Slovensko Bank címe: Stúrova 5, 813 54 Bratislava, Slovenská Republika Számlaszáma (IBAN): SK84 5200 0000 0000 1113 9964 (EUR) Számlaszáma (IBAN): SK94 5200 0000 0000 1390 3508 (USD) SWIFT kód: OTPVSKBX

CUBAFIESTA www.cubafiesta.net [email protected] +36 21 252 3121


2. 2. A részvételi díj befizetése minden esetben banki átutalással történik, más fizetési módra nincs lehetıség. Átutaláskor Utas tudomásul veszi, hogy az átutalás összes költsége ıt terheli, továbbá a közlemény rovatban fel kell tüntetnie a nevét és/vagy a foglalási számot, mely azonosításként szolgál az adott megrendelést illetıen. Utas köteles fizetéskor kedvezményezett banki adatait pontosan megadni, ennek elmulasztása esetén a fizetést a bank visszautasíthatja, az ebbıl eredı többletköltségekért CubaFiesta felelısséget nem vállal. 2. 3. A fizetendı összeg a lefoglalt szolgáltatások díjának a 100%-a, ha errıl CubaFiesta máshogy nem rendelkezik. A számlát minden esetben az azon szereplı fizetési határidıig kell kiegyenlíteni. A számlán jelzett idıpont a fizetés beérkezésének határideje. Utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidı be nem tartása és/vagy a foglalási díj nem teljes és pontos összegének befizetése a már visszaigazolt megrendelés érvénytelenítését eredményezheti. 3. Sürgıs teljesítés 3.1. Sürgıs teljesítésnek minısül, ha Utas foglalását az utazás idıpontját megelızı 30 napon belül küldi el CubaFiesta részére. 3. 2. Ebben az esetben, a részvételi díjon felül Utas köteles 50 EUR ún. sürgısségi felárat fizetni, amennyiben a foglalás végösszege nem éri el a 2000 eurót. Ezenkívül a részvételi díj kiegyenlítésekor Utasnak az utalási megbízás "sürgıs teljesítés" rubrikáját kötelessége kitölteni, vagyis sürgıs teljesítést megjelölni a bank részére. A késve érkezett vagy nem teljes összeget tartalmazó befizetéseket CubaFiesta nem tudja elfogadottnak tekinteni, így azt haladéktalanul visszautalja Utas részére. Ebben az esetben CubaFiesta az utalás összes költségét Utasra terhelteti a bankkal. 3. 3. Az utazás idıpontját megelızı 15 napon belül történı foglalás esetén CubaFiesta jogosult a foglalást teljesíthetetlennek minısíteni, és ebbıl kifolyólag a foglalást visszautasítani. 4. Részvételi jegy, voucher 4. 1. Sikeres befizetést követıen CubaFiesta megküldi Utas részére a részvételi jegyet, vouchert. A kinyomtatott voucherrel a rajta feltüntetett szolgáltatások vehetık igénybe. Bizonyos esetekben a voucher tartalmazhat ún. kiegészítı mellékleteket, melyek bemutatása szintén a teljesítés feltétele. 4. 2. A vouchert nem lehet átruházni, kizárólag a voucheren feltüntetett személyek vehetik igénybe a szolgáltatást, és csakis a voucheren feltüntetett szolgáltatás igénybevételére jogosít fel. A voucheren jelölt foglalási idıpont/idıtartam egyszeri/folytonos idıpont/idıtartam, amely nem módosítható/nem szakítható meg, nem bontható fel több, rövidebb idıszakra. Az idıpont/idıtartam módosításának összes többletköltsége Utast terheli. 4. 3. A voucher elvesztéséért Utas tartozik felelısséggel. Amennyiben Utas foglalását igazolni nem tudja, úgy a helyi szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szolgáltatást. Ha Utas úgy dönt, hogy nem használja fel voucherét, akkor a következményként felmerülı költségek teljes egészében ıt terhelik, nem tarthat igényt semmilyen kártérítésre és visszatérítésre. A voucheren feltüntetett és kifizetett szolgáltatásokat kiegészítheti más szolgáltatásokkal, ezek díja elérhetıség függvényében a helyszínen fizetendı.



5. Módosítási, lemondási feltételek 5.1. Módosítani csak nevet lehet, mely betőzési hiba miatti javítás esetén ingyenes, névcsere esetén a következı módosítási díj fizetendı: • • • •

76 75 45 21

vagy több nappal indulás elıtt: ingyenes - 46 nappal indulás elıtt: 100 EUR - 21 nappal indulás elıtt: 200 EUR vagy kevesebb nappal indulás elıtt: 250 EUR

A dátum módosítása lemondásnak minısül. 5.2. A részvételi díj befizetését követıen a megrendelt szolgáltatások lemondására a következı feltételekkel van lehetıség. Utas köteles • • • •

az utazás megkezdése elıtti 76. napig történı lemondás esetén 50 euró/fı adminisztrációs díjat, az utazás megkezdése elıtti 75 - 46. nap között történı lemondás esetén a teljes részvételi díj 25%-át vagy minimum [valuta]250[/valuta]-t (a magasabb alkalmazandó), az utazás megkezdése elıtti 45 - 22. nap között történı lemondás esetén a teljes részvételi díj 50%-át vagy minimum [valuta]250[/valuta]-t (a magasabb alkalmazandó), az utazás megkezdése elıtti 21 - 0. nap között történı lemondás esetén a teljes részvételi díj 100%-át kötbérként megfizetni.

Ha Utas lemondás nélkül nem veszi igénybe a szolgáltatást, akkor a teljes díj (100 %) CubaFiestát illeti meg. 6. Biztosítás 6. 1. A szolgáltatások részvételi díja nem tartalmaz sem betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, sem egyéb biztosítást. Utas tudomásul veszi, hogy megkötött biztosítások hiányában, a külföldön bekövetkezett káreseménnyel, balesettel kapcsolatban felmerülı összes költség és felelısség kizárólag Utast terheli, azzal kapcsolatban CubaFiestával szemben semmilyen követeléssel nem élhet. 6. 2. A kubai kormány rendelete alapján 2010. 05. 01. óta minden Kubába érkezı utasnak rendelkeznie kell a külföldi tartózkodás ideje alatt az egészségügyi ellátásra is fedezetet nyújtó biztosítással. Az ennek igazolására szolgáló dokumentumot Utas köteles a hajóba történı beszálláskor bemutatni. 7. Utazási szabályok, fontos információk Utas, az utazás során, köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél, vízum, vám, deviza, egészségügyi és egyéb) jogszabályokat betartani. Utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele a visszaérkezését követıen legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztásából eredı károk és többletköltségek teljes egészében Utast terhelik. Az útlevelet és az esetlegesen elıírt vagy javasolt védıoltásokat az Utasok egyénileg szerzik be.



A Kubába való belépéshez minden utasnak vízumra, ún. turista kártyára van szüksége. Utas a turista kártyát beszerezheti CubaFiestától (díja 11.900 Ft vagy 44 euró fejenként) vagy egyénileg. Utas tudomásul veszi, hogy amennyiben érvényes vízum nélkül érkezik meg, a reptérrıl visszafordíthatják, az utazás meghiúsul, CubaFiesta az ebbıl eredı károkért felelısséget nem vállal. Mivel a hajóút érinti Jamaikát is, ez az ország elhagyásának minısül. Ezt követıen Utasnak új vízumra lesz szüksége, melyet a hajón és a cienfuegosi kikötıben tudnak majd beszerezni. Kevesebb, mint 24 órás országban való tartózkodás esetén jamaikai vízumra nincs szükség, mert az utazás tranzitútnak minısül. A kubai hatóságok jelenleg nem engedélyezik kubai állampolgárok számára a kubai kikötıben történı be/kiszállást, akkor sem, ha az adott Utas kettıs állampolgár. 8. Értékmegırzés Utas poggyászának, értékeinek, dokumentumainak és egyéb személyes tárgyainak ırzésérıl, felügyeletérıl az utazás és a kubai tartózkodása során az Utas gondoskodik. A hajón való tartózkodás, kirándulások során elhagyott, sérült értékekért CubaFiesta felelısséget nem vállal. 9. Rendkívüli helyzet CubaFiesta tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelısségi szabályok alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, a közveszély, a katasztrófa, a terrortámadás, a nemzetközi embargó és a rendkívüli idıjárási körülmények olyan ellehetetlenülési okoknak minısülnek, amelyért egyik fél sem felelıs és mindkét fél érdekkörén (CubaFiesta és Utas) kívül esik. Az ezen okokból meghiúsult szolgáltatásokért CubaFiesta felelısséget nem vállal, az Utas pénz-visszatérítési illetve kártérítési igénnyel CubaFiestával szemben nem élhet, a jelentkezı többletköltségek az Utast terhelik. 10. Panaszkezelés 10. 1. A megrendeléstıl eltérı teljesítésbıl eredı igény* érvényesítésének menete, hogy Utas kifogását a probléma felmerülésének napján CubaFiestának írásban (email, sms) köteles bejelenteni. Amennyiben a probléma CubaFiesta közremőködését követıen is fennáll, arról Utas a helyszínen jegyzıkönyvet köteles felvetetni, mely tartalmazza a problémát és helyi szolgáltató álláspontját a hiba okáról és a kártérítés mértékérıl és módjáról. A helyi szolgáltató képviselıje által hivatalos aláírással és bélyegzıvel ellátott jegyzıkönyvet Utas köteles a hazaérkezését követıen 3 napon belül CubaFiestának elektronikus úton elküldeni. *Megrendeléstıl eltérı teljesítésnek minısül: ha Utas nem a megfelelı számú, kategóriájú kabint kapja; ha a hajótársaság nem a megrendelésnek megfelelı idıtartamra biztosítja a kabint; ha a hajótársaság nem a megrendelésnek megfelelı ellátást biztosítja Utas részére. A hajótársaság hibájából bekövetkezett, az Utast ért anyagi kár esetén a felelısség kizárólag a hajótársaságot terheli, CubaFiesta azért felelısséget nem vállal. 10. 2. Utas tudomásul veszi, hogy a panasz kivizsgálása 3-6 hónapot is igénybe vehet.



10. 3. A helyi szolgáltatón (CubaCruise), CubaFiestán és az Utason kívül további személyek, hivatalos szervek vagy cégek hibájából történı teljesítés meghiúsulása esetén visszatérítés nem lehetséges, azért az utazás szervezésében és lebonyolításában résztvevı egyik fél sem felelıs. 10.4. Kártérítés esetén Utas köteles a megítélt kártérítésrıl való tájékoztatást követıen a kártérítés kifizetéséhez szükséges banki adatait CubaFiesta részére 30 napon belül megküldeni. Amennyiben ezt elmulasztja, kártérítésre való jogosultságát elveszíti. 10. 5. A CubaFiesta által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek tárgyalásos úton megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a barbadosi bíróság kizárólagos illetékességének. 11. Egyéb 11. 1. A hajóútra való jelentkezés alsó korhatára betöltött 21. életév. Ennél fiatalabb utasok csak felnıtt kíséretében vehetnek részt az utazáson.

11.2. Várandósság: a 12. hetet el nem ért és a 28. már betöltött várandósság esetében a kismama csak orvosi igazolás bemutatása esetén vehet részt az utazáson, mely számára engedélyezi azt. A hajó orvosi személyzete nem rendelkezik szülészi képesítéssel, illetve ehhez szükséges eszközök sem állnak rendelkezésre, ezt minden esetben vegye figyelembe Utas, amennyiben állapotosan szeretne utazni. 11.3. Mozgáskorlátozott, fogyatékos, beteg utasok: minden,a betegséggel, fogyatékossággal kapcsolatos információt biztosítani kell adott utasok esetében már foglaláskor. Szükséges információk: betegség megnevezése, fogyatékosság, mozgáskorlátozottság mértéke, speciális eszközigény, utazás során szükséges kezelések leírása, gyógyszerek listája. A kerekesszékkel utazók esetében kötelezı, hogy Utassal együtt utazzon kísérıje, aki segíti a hajón való mozgását. A hajó rendelkezik néhány kerekesszékkel, de ezek vészhelyzet esetére vannak fenntartva, ezért azon Utas, akinek a hajón való közlekedés kerekesszék nélkül nem megoldható, kötelezı a sajátját magával vinni az útra. Egyes kikötıkben elıfordulhat, hogy kerekesszékkel nem lehetséges a hajóból kiszállni. 11.4. Csomagok: egy Utas maximum 2db maximum 32 kg súlyú csomagot vihet fel a fedélzetre. Hajóláda használata nem engedélyezett. A kabinban utasnként egy, max. 75cm*58cm*23cm mérető bırönd tárolható. Minden további bırönd a csomagszobában kerül elhelyezésre. A bıröndökben keletkezı kárért (törött kerék vagy fogó, szakadás, zipzár probléma) CubaFiesta és szervezı (Cuba Cruise) sem vállal felelısséget, kártérítési igénnyel Utas nem élhet. Tilos a következık felvitele a hajóra: illegális gyógyszerek; drogok; kések; fegyverek; gyúlékony és veszélyes anyagok. A hajó kapitányának bármikor joga van egy kabint ellenırizni és amennyiben Utasnál valamely tiltott eszközt megtalálják, az ezzel járó büntetések kifizetése kizárólag Utast terheli, sem CubaFiesta sem a szervezı (Cuba Cruise) nem vállal felelısséget érte. Utas bármely kabinban vagy azon kívül található csomagja szintén bármikor ellenırizhetı, elızetes figyelmeztetés nélkül. 11.5. Be- és kijelentkezés: a bejelentkezés pontos idıpontját a voucher tartalmazza (tervezett idıpont: 14:00-tól), a kijelentkezésrıl pedig a hajó személyzete tájékoztatja Utast (tervezett idıpont: 10:00) 11.6. Utas a bejelentkezési lap aláírásakor tudomásul veszi, hogy a hajó házirendet betartja. A szabályzat megszegése esetén a hajón való tartózkodásának joga felfüggeszthetı és az ezzel CUBAFIESTA www.cubafiesta.net [email protected] +36 21 252 3121


kapcsolatos összes anyagi és erkölcsi felelısség kizárólag Utast terheli, CubaFiestával és a szervezıvel (Cuba Cruise) szemben semmilyen követeléssel nem élhet. Az utazás ideje alatt esetlegesen felmerülı problémákat minden esetben a helyszínen, a hajó személyzetének kell jelezni, a probléma orvoslása az ı feladatuk. Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban minıségi probléma merül fel, azért minden esetben a szervezı tartozik felelısséggel, CubaFiestának utólagos kártérítési kötelezettsége nincs. 11.7. Korábbi kiszállás: lehetıség van Santiago de Cuba és Cienfuegos városokban is befejezni az utat, ebben az esetben azonban Utas köteles a teljes részvételi díjat megfizetni, melybıl a hajóút idı elıtti befejezése esetén sem jár visszatérítés. 11.8.Fizetés a hajón: a hajón igénybe vett plusz szolgáltatásokat (melyeket a részvételi díj nem tartalmaz) Utas köteles a szolgáltatás igénybevételekor kifizetni. A fizetés történhet készpénzen (USD vagy CAD valutákban), bankkártyával (Visa, Maestro) vagy a kabinhoz regisztrálható mágneskártyával, melynek egyenlege a kiszállás elıtt rendezendı. 11.9. Öltözködés a hajón: a hajó zárt tereiben (folyosók, közlekedı, liftek, éttermek, üzletek, kaszinó, bárok) való tartózkodás esetén zárt cipı, hosszú nadrág, hölgyek esetében ruha viselete kötelezı. A medencénél, napozóteraszon, medence bárban fürdıruha viselete is engedélyezett. A kapitány vacsoráján elegáns öltözetben lehet csak részt venni. 11.10. Dohányzás: csak a hajó kijelölt területein engedélyezett (medence melletti napozóterasz egyik oldala, Canada Sport Bar, egyes külsı fedélzeti részek). 11.11. A hajóút szervezıje (Cuba Cruise Inc., 300, 840 - 6 Avenue S.W., Calgary, Alberta, T2P 3E5) fenntartja a jogot, hogy bármikor, elızetes bejelentés nélkül üzemanyag pótdíj megfizetésére kötelezze az Utasokat. 11.12. A hajóra állatokat felvinni szigorúan tilos. Kivételt képeznek a vakvezetı és egyéb segítı kutyák és állatok. Utóbbiakat minden esetben foglaláskor meg kell említeni. 11.13. A hajóút szervezıje (Cuba Cruise) és a kapitány fenntartja a jogot, hogy amennyiben szükségesnek látja, módosítsa a hajó útvonalát, bizonyos kikötıkben ne álljon meg, módosítsa a ki- és beszállási idıpontokat, a hajóút indulási napját. Ezzel kapcsolatban Utas panasszal nem élhet, sem CubaFiestát, sem a szervezıt nem terheli anyagi felelısség. 11.14. A hajóút oldalon látható képek csak illusztrációk. Az esetleges eltérésekért és változásokért CubaFiesta felelısséget nem vállal.


Hajóút foglalási feltételek

Recommend Documents