ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ

ÉRETTSÉGI VIZSGA • 2017. május 17.

Ügyvitel ismeretek

középszint Javítási-értékelési útmutató 1711

ÜGYVITEL ISMERETEK

KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA

JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ

EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA

Ügyvitel ismeretek — középszint

Javítási-értékelési útmutató

Útmutató a vizsgázók teljesítményének értékeléséhez (az értékelő tanárok részére)

A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek.

1711 írásbeli vizsga

2 / 14

2017. május 17.



Írásbeli vizsgatevékenység értékelési táblázata

Feladat

Feladat sorszáma

Max. pontszám

Elért pontszám

Elérhető maximális pontszám

Elért pontszám

Tesztfeladatok 1. feladat 2. feladat 3. feladat 4. feladat 5. feladat 6. feladat 7. feladat 8. feladat 9. feladat 10. feladat

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

10

Fájlműveletek Könyvtár (mappa) készítése, elnevezése, fájlok másolása.

1., 2.

3., 25., Fájlok mentése a megadott néven a 26., 38. megfelelő helyre. 39., 53. Dokumentum nyomtatása. 38.

1 3 1 1

Tízujjas vakírás (adatbevitel)* A teljes szöveg legépelése a megfelelő helyre. 0 hiba esetén járó pontszám. 1 hiba esetén járó pontszám. 2 hiba esetén járó pontszám. 3 hiba esetén járó pontszám. 4 hiba esetén járó pontszám. 5 hiba esetén járó pontszám. 6 vagy több hiba esetén járó pontszám.

26.

6 5 4 3 2 1 0

6

Táblázatkezelési műveletek Munkalap átnevezése. 4. Betűtípus, -méret beállítása. 4. a Oldal nagyítása, margók beállítása, táb4. b, c, d lázat igazítása. Élőfej és élőláb készítése. 4. e, f Új sor beszúrása, magasságának beállí5. tása.


3 / 14

1 1 1

26

1 1

2017. május 17.


Oszlopszélességek beállítása. Cellák egyesítése. Az oszlopmegnevezések igazítása vízszintesen és függőlegesen középre, sortöréssel több sorba (a teljes szöveg olvasható), ezekre a cellákra világoszöld színű kitöltés beállítása. A meghatározott cellák tartalmának formázása sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal. Keret/téglalap típusú alakzat beszúrása az első sor egyesített cellájába kb. középre, méretezése, formázása – világoszöld árnyalatú kitöltés vagy sötétzöld körvonal tetszőleges vastagsággal (1). Az alakzatba vízszintesen és függőlegesen középre igazítva szöveg beírása nagybetűs karakterekkel hibátlanul, formázása: félkövér betűstílus, Arial betűtípus, 18 pt betűméret, olvasható sötétzöld betűszín (1). Szöveg behúzása balról 1 egységgel az A6:A9, A11:A14 cellatartományokban. A B20 cellára százalékformátum beállítása tizedesjegy nélkül. Egyéni számformátumok beállítása a megadott cellákban a megfelelő tartalommal, a szám és a szó között megjelenik a szóköz. SZUM függvény használata a B19 cellában a megfelelő adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása a C4 cellában a megfelelő adatokkal. Egyéni képlet használata a C6:C8 cellatartományban a megfelelő adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása a C11:C13 cellatartományban a megfelelő adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása a C15 cellában a megfelelő adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása a D oszlop megfelelő celláiban a helyes adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása az E oszlop megfelelő celláiban a helyes adatokkal. Egyéni képlet alkalmazása az F oszlop megfelelő celláiban a helyes adatokkal.



6. 7.

1 1

8.

1

9.

1

10.

2

11.

1

12.

1

13.

1

14.

1

15.

1

16.

1

17.

1

18.

1

19.

1

20.

1

21.

1

4 / 14

2017. május 17.


Pénznemformátum (Ft) beállítása tizedesjegy nélkül a C4:F15 cellatartományra. Szegélyezés a megadott módon. Csoportosított oszlopdiagram készítése a megfelelő adatokkal, elhelyezése a 24. sortól kezdődően. A kategóriatengely adatai és a jelmagyarázat jó és olvasható formában jelennek meg. A jelmagyarázat a diagram alatt van. A diagram címének beírása hibátlanul (1). A feliratok formázása: betűtípus, félkövér stílus, olvasható betűméret. A diagram- és rajzterület formázása tetszőleges színű kitöltéssel, zöld és sárga oszlopszín alkalmazása (1).


22.

1

23.

1

24.

2

Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok Betűtípus, -méret – élőlábban is –, szimpla sorköz (1), sorkizárt igazítás (1), automatikus elválasztás beállítása (1). Margók beállítása. Az élőfejben:  a szálló adatainak beírása hibátlanul, 5 sorba középre igazítva, Arial betűtípussal, sötétzöld betűszínnel, hivatkozások nélkül (1), a szálló nevének formázása: betűméret, félkövér stílus, 3 pt-os ritkítás (1) – pont nem adható, ha a többi adatot is így formázta,  a szálló többi adatára 11 pt-os betűméret (1),  minden sorra világoszöld mintázat/árnyékolás beállítása (1),  térköz, alsó szegély elhelyezése, formázása: stílus, szín, vastagság (1). Az élőláb jobb oldalára szöveg beírása hibátlanul, sötétzöld betűszínnel. Iratkezelés adatainak beírása hibátlanul és igazítása (1): - keltezés – a hónap neve teljes formátumú, az írásjelek, szóközök megfelelőek (1) - iktatószám, ügyintéző (1).


27.

3

28.

1

29.

5

30.

1

31.

3

5 / 14

55

2017. május 17.


Címzett adatainak (személynév, cím, a helységnév aláhúzott és ritkított) feltüntetése hibátlanul. Tárgy feltüntetése hibátlanul – a kettőspont is alá van húzva. Megfelelő megszólítás (1) és elköszönő szó (1) fogalmazása, beírása hibátlanul. Két aláírás és beosztás begépelése hibátlanul és elhelyezése. Melléklet feltüntetése hibátlanul – a kettőspont is aláhúzott. Megfelelő térközök kialakítása a levél szövege előtt a fejrész adatai között (címzés, tárgy megnevezése) és a megszólítás előtt. Megfelelő térközök kialakítása az adatok között a levél szövege után a záró részben (elköszönés, aláírások, melléklet). A szállás lemondására vonatkozó három mondat egy bekezdésbe helyezése (1), keretezése tetszőlegesen (1). Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása a szövegben. Megfelelő térközök alkalmazása a bekezdések között (1). A levél egyoldalas (1). Tartalomhoz illeszkedő kiemelések. Oldaltörés beszúrása új oldalra. Az új oldalra az A1:F15 cellatartomány beszúrása objektumként/képként (1) vízszintesen középre igazítva, méretezése a rögzített méretarány megtartásával. A táblázat alatt saját név feltüntetése (1). Az egész dokumentumban (élőfejben és élőlábban is) betűtípus és –méret, szimpla sorköz (1), a szövegben sorkizárt igazítás, automatikus elválasztás (1), a bekezdések között 12 pt értékű térköz beállítása (1). Az élőfejbe középre igazítva, félkövér stílussal, sötétzöld betűszínnel szöveg beírása hibátlanul (1), előtte és utána 24 pt értékű térköz beállítása (1). Az élőlábba középre az aktuális dátum beszúrása, formázása: félkövér stílus, sötétzöld betűszín (1). Előtte és utána 24 pt-os térköz beállítása (1). 1711 írásbeli vizsga


31.

1

31.

1

32.

2

31.

1

31.

1

31.

1

31.

1

33.

2

34.

2

35. 36.

1 1

37.

2

40.

3

41.

2

42.

2

6 / 14

2017. május 17.


A szöveg elé önálló bekezdésbe keret/téglalap típusú alakzat beszúrása, méretezése (1), kitöltésének vagy keretének formázása tetszőlegesen, utána térköz beállítása (1). Az alakzatba szöveg beírása hibátlanul, formázása: betűtípus, nagybetűs, félkövér-dőlt stílus, betűszín. A betűméret az alakzat méretével arányos. A szöveg jól olvasható (1). A megadott mondatok önálló bekezdésekbe helyezése (1), formázása félkövér, dőlt, aláhúzott stílussal, sötétzöld betűszínnel, 14 pt-os karakterekkel (1). Az írásjelek törlése (1). A megadott szöveg után lábjegyzet elhelyezése jobbra mutató nyíl szimbólummal (1), a vizsgázó nevével – hibátlanul, formázása a feladat szerint (1). A megadott helyeken felsorolás alkalmazása – értelemszerű tagolással – tetszőleges szimbólummal (1), a jel helyes megválasztása és helyzetének, a szöveg és a tabulátor helyének beállítása (1), a bekezdések között 6 pt értékű térköz elhelyezése (1). A szövegben előforduló időpontoknál a perceket jelző számok felső indexbe helyezése, írásjelek törlése. A szöveg után önálló bekezdésbe középre igazítva szöveg beírása félkövér stílusú, nagybetűs karakterekkel, sötétzöld betűszínnel, hibátlanul (1), formázása tetszőleges WordArt objektumként, méretezése, elé 12 pt értékű térköz beállítása (1). Kép beszúrása a megfelelő helyre jobbra igazítva (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával (1). Kép típusú oldalszegély beállítása. Pont csak akkor adható, ha illeszkedik a dokumentum témájához. Kiemelések alkalmazása – túlzott kiemelés esetén nem jár pont. A dokumentum egyoldalas.



43.

3

44.

3

45.

2

46.

3

47.

1

48.

2

49.

2

50.

1

51.

1

52.

1

7 / 14

2017. május 17.



*A szöveg begépelése másolás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban – ha több hiba van is benne – csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett megoldásokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek.


8 / 14

2017. május 17.



I. feladatsor Tesztfeladat 1. Ön a cég egyik ügyfelével tárgyal, amikor a főnöke belép az irodába. Kit mutat be kinek? Aláhúzással jelölje az alábbi lehetőségek közül a helyes választ! 1 pont a) A cégvezetőt illik bemutatni az ügyfélnek. b) Az ügyfelet illik bemutatni a cégvezetőnek. c) Nincs bemutatási kötelezettség. 2. Aláhúzással jelölje, hogy milyen témát tanácsos kerülni e-mailben folytatott üzleti levelezés során! 1 pont a) Nincs ilyen téma, bármely téma szabadon tárgyalható. b) Üzleti titok és bármilyen egyéb bizalmas információ. c) Kizárólag a személyes jellegű témákat kell kerülnünk. 3. Üzleti ebédre hívta üzlettársát. Ki fizeti a számlát? Aláhúzással jelölje a helyes választ! 1 pont a) Mindenki fizeti a sajátját. b) A meghívó fél fizet. c) Az üzlettárs fizet. 4. Egészítse ki a mondatot! Írja a kipontozott helyre a tartalmilag helyes kifejezést! 1 pont Az iktatás az iratnyilvántartás alapvető művelete, amelynek során a beérkező, illetve az adott cégnél keletkezett iratot iktatószámmal látják el, kitöltik az iktatási nyilvántartást (pl. iktatókönyv), illetve az iktatóbélyegző lenyomatának rovatait. Elektronikus irat esetében az iktatóképernyő rovatait töltik ki. 5.

Mi teszi hitelessé a jegyzőkönyvet? Aláhúzással válassza ki az alábbi felsorolásból! 1 pont a) A bélyegző alkalmazása. b) A jegyzőkönyv tartalmáért felelős személyek aláírása. c) A melléklet csatolása. d) A tanúk aláírása.


9 / 14

2017. május 17.



6. Egészítse ki a mondatot! Írja a kipontozott helyre a tartalmilag helyes kifejezést! 1 pont A monitor kimeneti periféria, megjeleníti az adott alkalmazás (operációs rendszer vagy program) által létrehozott jelet (karaktereket, képeket stb.). 7. Magyarországon a hivatali élet köszönési formája alapvetően a napszakokhoz igazodik. Aláhúzással jelölje az állításhoz tartozó helyes választ! 1 pont a) Igaz. b) Hamis. c) Igaz, de csak az üzleti partnerek között. 8. Párosítsa a fogalomhoz a megfelelő jellemzőt! Kösse össze vonallal a helyes párokat! 1 pont Közirat

Valamely közösség, szervezet adódó hivatalos tennivaló.

Ügy

Minden olyan irat, amely a közfeladatot ellátó szerv irattári anyagába tartozik vagy tartozott.

Hierarchikus rendszer

Osztott ügyiratkezelés

életében

Valamennyi belső szervezeti egység maga végzi saját iratainak kezelését. Valamilyen rangsor, alá- és fölérendeltségi viszony szerint felépülő, azon alapuló rend, rendszer.

9. Egészítse ki a mondatot! Írja a kipontozott helyre a tartalmilag helyes kifejezést! 1 pont A motivációs levél olyan írásbeli dokumentum, amely oldottabb hangvételű stílust enged meg, mert ebben a személyes indíttatást és tehetséget hangsúlyozzuk azért, hogy meggyőzzük az álláspályázat kiíróját arról, mi vagyunk a legalkalmasabbak az állás/munkakör betöltésére. 10. Mikor nem illik telefonálni? Az alábbi lehetőségek közül aláhúzással jelölje a helyes választ! 1 pont a) Este 7 óra után. b) Este 8 óra után. c) Este 9 óra után.


10 / 14

2017. május 17.



A levél első oldalának megoldása (nem méretarányos):


11 / 14

2017. május 17.



A levél második oldalának megoldása (nem méretarányos):


12 / 14

2017. május 17.



A házirend megoldása (nem méretarányos):


13 / 14

2017. május 17.



A Kalkuláció munkalap megoldása (nem méretarányos):


14 / 14

2017. május 17.

ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ

Recommend Documents