28/10/2015
Groepsaankoop 100% groene stroom en aardgas voor gezinnen, bedrijven en verenigingen
Inhoud • • • • • • • • • •
Resultaten uit het verleden Samenwerken met lokale besturen Doelgroepen en tijdlijn Communicatie Hoe inschrijven? De jaarafrekening Samenstelling energieprijs Wijzigingen energiemarkt Meest gestelde vragen Vragen en opmerkingen
1
28/10/2015
Inleiding: waarom een groepsaankoop? • Groene stroom – 100% VREG • Goedkopere energie • Ontzorging – drempel verlagen • Transparant – veiling • Zonder verplichting – vrijblijvend • Schaalgrootte – provinciaal
Resultaten uit het verleden:
Samenwerken met lokale besturen loont
Bedankt!
2
28/10/2015
Resultaten uit het verleden Oost-Vlaanderen
70000
62516
60000 50000 41704
2011
40000 30000
29776
33485
2012
27872
2013 2014
20000 10545
10000
1415014379
0 Inschrijvingen totaal
Acceptaties totaal
Resultaten uit het verleden % inschrijvingen via loket
100%
Aantal inschrijvingen: 62.516 5.121 of 8,19% via loket
98%
5,71% 33.485 Aantal acceptanten:
3.341 of 9,98% via loket 96%
Aantal acceptanten per type contract:
9,24%
94% elektriciteit: 7.736
offline online
elektriciteit en aardgas: 24.692 92% Aardgas: 1.057 142 108 mWh elektriciteit ‘vergroend’ 90% 80 433 ton CO2 bespaard 8,54 miljoen euro bespaard 88% 86% 2011
2012
2013
2014
3
28/10/2015
Resultaten uit het verleden West-Vlaanderen
West-Vlaanderen 2012: 47.848 - 26.654 2013: 45.387 – 26.708 2014: 40.956 – 16.533 2015: 29.009 – 17.378
inschrijvers
acceptanten 2012 2013
2014
2015
Resultaten uit het verleden % inschrijvingen via loket West-Vlaanderen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2012
2013 offline
2014
2015
online
4
28/10/2015
2011: 45 bemande loketten 2012: 56 bemande loketten 2013: 64 bemande loketten 2014: +65 bemande loketten 2015: +-70 bemande loketten
Geen loket Gemeentelijk loket / woonwinkel Loket via OCMW / sociale organisaties
Samenwerken met lokale besturen Aantal Loketten in West-Vlaanderen: 74
5
28/10/2015
Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking • Alle info voor de loketten bekijk de NIEUWSBRIEVEN De meest recente info voor loketten is hierin terug te vinden. Nog geen nieuwsbrief ontvangen? Stuur ons je gegevens via
[email protected] • Ook op het provinciaal EXTRANET is alle informatie voor de loketten beschikbaar (milieu- en duurzaamheidsambtenaren)
Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking Openingsuren van de loketten zullen gecommuniceerd worden via: - de inschrijfpagina voor de groepsaankoop - website POV - gratis groen nummer • doe zelf nog eens de controle • andere openingsuren na veiling? Geef het ons door voor eind januari 2016
6
28/10/2015
Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking Inschrijven via OCMW: Enkel klanten: - die schuldenvrij zijn bij e energieleverancier/DNB - Budgetmeter wordt bij overstap op non-actief gezet Let op met sociaal tarief: groepsaankooptarief is lager dan gemiddelde marktprijzen, maar sociaal tarief blijft laagste op de markt!
Samenwerken met lokale besturen: wedstrijd • Winnaar = de gemeente waar procentueel het meeste aantal inwoners hebben ingeschreven (per aansluitingspunt voor Elek) + de gemeente met de meeste inschrijvingen via loket (per aansluitingspunt voor Elek) • Symbolische waarde van ‘groene’ gemeente die ook in pers gecommuniceerd wordt • Stimulans naar beleid en medewerkers – o.a. door regelmatig tussentijdse resultaten te geven
7
28/10/2015
Samenwerken met lokale besturen: evenement Heb je evenementen gepland in jouw gemeente tijdens de inschrijvingsperiode waarop extra campagnemateriaal kan worden ingezet? Laat het ons dan weten. Indien mogelijk kunnen wij ook voor een bemande stand zorgen.
Doelgroepen & tijdlijn
8
28/10/2015
Doelgroepen • gezinnen begeleiding door beide provincies en gemeenten i.s.m. Pricewise zowel online als offline inschrijving maximum verbruik van 50.000 kWh/jaar elektriciteit en van 100.000 kWh/jaar aardgas
Doelgroepen • kleine bedrijven, KMO’s, zelfstandigen begeleiding door beide provincies i.s.m. Pricewise enkel online inschrijving maximum verbruik van 50.000 kWh/jaar Elek en van 100.000 kWh/jaar aardgas enkel jaarbemeten & laagspanning • verenigingen Afhankelijk het soort contract (particulier of professioneel) vb. jeugdverenigingen, sportverenigingen, kerkfabrieken..
9
28/10/2015
Tijdlijn groepsaankoop Samen veilen met provincie West-Vlaanderen op 2 februari 2016: waarom? • • • • •
gecombineerd zijn we zeker dat we een grote groep inschrijvers kunnen verzamelen door de 2 veilingen, die maar 14 dagen uit elkaar zouden liggen, samen te voegen, verhogen we de interesse bij de energieleveranciers hoe meer energieleveranciers deelnemen, hoe groter de concurrentie en hoe scherper de prijzen er is meer ruimte en budget om te communiceren het geeft kansen tot efficiënter werken
Tijdlijn groepsaankoop Oost-Vlaanderen Start campagne 3 november 2015 Inschrijffase 3 november 2015 tot 1 februari 2016 Veiling 2 februari 2016 Deelnemers ontvangen aanbod vanaf 23 februari 2016 Acceptatiefase tot 31 maart 2016 (online tot 11 april) Free for All: open voor laatkomers vanaf 10 maart 2016 Laatste mogelijkheid contract aanvragen 11 april 2016
10
28/10/2015
Communicatie
Het succes van de groepsaankoop hangt af van de sterkte van de communicatie
11
28/10/2015
Basiselementen campagne •
• Slogan: Kies voor 100% groene stroom via groepsaankoop Samen op weg naar goedkopere groene energie
Provinciale communicatiemix Oost-Vlaanderen
Drukwerk en verspreiding • folders (150.000) + folderhouders (100): - lokale besturen - ouderenverenigingen - encartage in het tijdschriften, kranten - versturen naar alle offline inschrijvers vorige campagne (3.500) • Affiches (1.000): - lokale besturen • Prentbriefkaarten (2.500): Bis-beurs + ?
12
28/10/2015
Provinciale communicatiemix Affiche Oost-Vlaanderen
Provinciale communicatiemix Folder Oost-Vlaanderen
13
28/10/2015
Provinciale communicatiemix Prentbriefkaart
Provinciale communicatiemix • Advertenties (De Zondag, Informeel) • Sociale media (Facebook, Twitter) • Google adwords • Persberichten • Folder voor alle offline inschrijvers van de vorige campagne (NIEUW) • Websitebanner • Tell-a-Friend: zie verder • Direct Mailing (NIEUW): zie verder
14
28/10/2015
Provinciale communicatiemix E-mail-handtekening
Provinciale communicatiemix • Website: www.samengaanwegroener.be
• Doorklikken op provincie Oost-Vlaanderen of West-Vlaanderen • Inschrijfpagina, FAQ’s, groen nummer • Openingsuren en contactgegevens loketten • Teller met aantal ingeschrevenen
15
28/10/2015
Provinciale communicatiemix • Mailings en digitale nieuwsbrieven: – Mailing naar: • inschrijvers (en overstappers) vorige campagnes • geïnteresseerden sinds vorige veiling
– Burgerambassadeurs (uit mailingbestand POV: deelnemers Klimaatcongres, -labo’s, aanvragers bouwadvies, etc.)
– Nieuwsbrieven: • • • •
algemene nieuwsbrief POV nieuwsbrief Klimaatgezond Nieuwsbrief DuWoBo nieuwsbrief Jeugd, sport
Provinciale communicatiemix • Direct mailing – – – – –
bedeling brief ‘aan de bewoners van dit huis’ 571.000 brievenbussen zonder sticker ‘reclamedrukwerk’ hele provincie Oost-Vlaanderen timing: 2de week december inschrijvingsformulier op achterkant terug te sturen naar Provincie Oost-Vlaanderen (ook verwijzing naar online en loketten)
16
28/10/2015
Gemeentelijke communicatiemix • Communicatiekit (NIEUW): voorbeeldteksten voor infobladen, website, facebook nieuwsbrieven gedurende de hele campagne • websitebanner (met actiecode) + link naar inschrijvingsmodule • e-mailhandtekening (met actiecode) • Folders, folderhouders en affiches • Roll-ups
Communitygevoel: TAF • Tell-a-Friend! • voorbeeldmail bij bevestiging inschrijving • doorsturen naar vrienden, familie, kennissen, collega’s, … • Om de twee weken één winnaar: telkens wordt de teller op ‘0’ gezet • te winnen: een plooifiets ter waarde van 500 euro! • telling gebeurt op basis van de unieke url • enkel online
17
28/10/2015
Hoe inschrijven?
35
Online
Offline
www.samengaanwegroener.be
Via het gemeentelijk loket
Gehele procedure zal online verlopen
Deelnemers zullen per post het persoonlijk aanbod ontvangen
18
28/10/2015
Offline inschrijving 1. Deelnemers komen naar het loket met een jaarafrekening van hun huidige leverancier of een inschrijfformulier (zie verder); 2. Indien nodig helpt de loketmedewerker met het verkrijgen van de juiste gegevens; 3. Loketmedewerkers voeren de gegevens van de deelnemer in op de website: www.samenaankoopenergie.be/loket. 4. De bevestiging van de inschrijving kan worden uitgeprint en meegegeven worden aan de deelnemer. Hierop staat ook de persoonlijke code van de deelnemer. 5. Fout gemaakt bij de inschrijving? Wijzigen kan via www.samenaankoopenergie.be/loket-edit (persoonlijke code nodig)
Offline inschrijving • Bestaat uit 4 onderdelen: 1. Persoonlijke gegevens • •
Aanhef Voor- / Achternaam
2. (leverings)adresgegevens •
Ander correspondentieadres ook mogelijk
3. Gewenst contract • •
Gezin of bedrijf/vereniging Alleen elektriciteit / alleen gas / combinatiecontract
4. Verbruiksgegevens
19
28/10/2015
Loketpagina
20
28/10/2015
Wat is er dit jaar anders? • 2 nieuwe vragen in formulier:
Wat is er dit jaar anders? • toevoegen einddatum contract ifv overstappers 1 april 2016 (bepaalde duur) • weglaten aantal gedomicilieerden op het adres (ifv afschaffing gratis Elek)
21
28/10/2015
Online inschrijving
De jaarafrekening Contactgegevens: Naam en voornaam Adres, postcode, gemeente Telefoonnummer, e-mailadres
European Article Number Elektriciteit en aardgas: Identificatie van uw meter Unieke code 18 cijfers beginnend met ‘54’ Correctheid bij ingave = heel belangrijk
22
28/10/2015
De jaarafrekening Verbruik: • Periode: 1 jaar • Elektriciteit: kWh (nacht – dag – exclusief) • Gas: aangeven kWh of m3
Contractnaam: • Contractnaam nodig voor precieze berekening • Indien ook meerjarige contract, staat dit in de contractnaam
Geen jaarafrekening? Indien de afrekening niet over een periode van 365 dagen gaat kan dit worden omgerekend middels de V-test van de VREG. 1. Surf naar www.vreg.be; 2. Klik links op ‘vergelijk: doe de V-test’ en vervolgens op ‘doe de Vtest’; 3. Maak een keuze uit: gezinnen of professioneel; 4. Volg de stappen van de V-test.
23
28/10/2015
V-test – stap 1 ‘keuze’
V-test – stap 2 ‘vervolg keuzes’
24
28/10/2015
v-test – stap 3 ‘Verbruik’
V-test – stap 5 ‘het resultaat’
25
28/10/2015
Samenstelling energieprijs 1. Leveringskost en verbruik – energieleverancier 2. Transport en distributie – netbeheerder 3. Belasting en heffingen - overheid
Klant betaalt alles aan de leverancier en zij draagt de kosten af aan de andere partijen.
Samenstelling energieprijs
Bron: www.energiebad.be
26
28/10/2015
Samenstelling energieprijs De veiling heeft ENKEL impact op de leveringskost : – vrij door de leverancier te bepalen – bestaat uit: • kosten voor elektriciteit en aardgas • investeringen in de productie van groene stroom en WKK (opgelegd door de overheid) ‘Kosten groene stroom en WKK’ • winstmarge van de leverancier • Abonnementskost • bonussen • Korting voor domiciliëring
Wijzigingen energiemarkt De veiling heeft GEEN impact op: • Sinds januari 2015 werden de distributienettarieven verhoogd (46 euro) en de vennootschapsbelasting voor intercommunales al doorgerekend aan de klant (11 euro) • Sinds 1 september 2015 is BTW op Elek terug gestegen naar 21% (110 euro)
27
28/10/2015
Wijzigingen energiemarkt • Vanaf februari 2016 gaat de ‘Turteltaks’ geheven worden om de historische schuld aan groenestroomcertificaten weg te werken (100 euro)
Wijzigingen energiemarkt LET OP! -Verbruik < 5 MWh = €100 -Verbruik 5 – 10 MWh = €290 …
28
28/10/2015
Wijzigingen energiemarkt • Vanaf januari 2016 wordt de gratis stroom ook afgeschaft (90 euro) • Vanaf januari 2016 gaan de distributienettarieven ook nog omhoog (35 euro)
Alles samen moet een gezin op jaarbasis bijna 400 euro extra neertellen om de elektriciteitsfactuur te betalen (stijging van 40%)
Prijsvoordeel • De CREG stelt vast dat er voor de residentiële verbruiker een besparingspotentieel blijft bestaan, zowel op het gebied van abonnement (voornamelijk van belang bij kleine verbruiken) als op het vlak van energie. • De boodschap blijft dan ook dat de consument op regelmatige basis het aanbod op de markt dient op te volgen. (bron: CREG, september 2015)
29
28/10/2015
Prijsvoordeel
Contactgegevens inschrijvers • Gratis nummer 0800 76 101 • alle werkdagen van 9u tot 17u en op maandag tot 20 uur • Per mail: •
[email protected] •
[email protected]
30
28/10/2015
Contactgegevens loketten Algemene support: • Aan:
[email protected] • Directe nummer: 0800 70 204 Contactpersonen provincie Oost-Vlaanderen: Saskia Van der Stricht: algemene coördinatie tel. 09 267 78 16 Stijn Vandamme: ondersteuning gemeentelijke loketten tel: 09 267 18 17 Simon Verpoest: communicatie tel: 09 267 78 39 of via mail:
[email protected]
Meest gestelde vragen
31
28/10/2015
Meest gestelde vragen Ben ik na inschrijving verplicht over te stappen? Nee, de inschrijving is geheel vrijblijvend. Wie doet de opzeg van mijn huidige contract? De nieuwe leverancier zal het huidige contract opzeggen. Dit hoeft de deelnemer niet zelf te doen. Wat als mijn huidig contract afloopt? De leverancier zal een nieuw voorstel doen voor een gelijkaardig contract met de actuele marktprijzen, MAAR ook verplicht om goedkoopste contract voor te stellen!
Meest gestelde vragen Hoe bepaal ik de overstapdatum? De deelnemer kan zelf een overstapdatum aangeven. De uiterlijke datum is afhankelijk van de winnende leverancier (minimaal worden 1 april, 1 mei, 1 juni en 1 juli gevraagd). Moet ik een verbrekingsvergoeding betalen? Nee, de verbrekingsvergoeding is sinds september 2012 afgeschaft. Wie bepaalt de voorschotfactuur? De nieuwe leverancier bepaalt de hoogte van de voorschotfactuur middels het historisch verbruik van de woning.
32
28/10/2015
Meest gestelde vragen Kan ik overstappen met een sociaal tarief? Ongeacht de uitkomst van de energieveiling, een lagere prijs dan het sociaal tarief kan de groepsaankoop niet bieden
Hoe wordt mijn abonnementskost verrekend? De abonnementskost wordt normaal gezien per maand verrekend. Ik heb zonnepanelen: wanneer kan ik best overstappen? Je stapt best over op een datum die zo dicht mogelijk bij de jaarlijkse meteropname ligt.
Vragen en opmerkingen?
33
