Gebruiksvoorwaarden Saddl

Gebruiksvoorwaarden Saddl Onder "Saddl" wordt in deze Gebruiksvoorwaarden en op de webpagina’s www.saddl.nl (hierna te noemen; ‘website’), send.saddl.nl (hierna te noemen; ‘platform) en saddl.freshdesk.com (hierna te noemen; ‘online helpdesk) verstaan de besloten vennootschap, Saddl B.V. gevestigd en kantoorhoudende te Rotterdam, Nederland. Saddl B.V. is statutair gevestigd te Rotterdam, Nederland en is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam, onder nummer: 57046085. De bovengenoemde website, platform en online helpdesk worden geëxploiteerd door:

Saddl B.V. Heer Bokelweg 155 3032 AD ROTTERDAM Nederland E. [email protected] T. +31 (0)10-795 44 68

Artikel 1 | Definities In deze gebruiksvoorwaarden hebben de volgende termen de daaropvolgende betekenis: !

AVC: Algemene Vervoercondities 2002 zoals laatstelijk vastgesteld door de sVa/Stichting Vervoeradres en gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam en Rotterdam;

!

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

!

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de winkelier en Saddl;

!

Dag: kalenderdag;

!

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

!

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

!

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

!

Koerier: Saddl is zelf geen koerier of vervoerder. Een koerier is de natuurlijke of rechtspersoon die de, door de consument bij de winkelier, bestelde producten vervoert.

a Heer Bokelweg 155, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

1

!

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

!

Overmacht:

omstandigheden,

voor

zover

Saddl

deze

bij

zorgvuldigheid,

deze

omstandigheden niet heeft kunnen vermijden en voor zover zulk Saddl de gevolgen daarvan niet heeft kunnen verhinderen; !

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

!

Winkelier: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Artikel 2 | Toepasselijkheid 1. Deze gebruiksvoorwaarden bepalen de voorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van de website, het platform, de online helpdesk en overige online diensten die worden aangeboden door Saddl. Toegang tot en gebruik van de website, het platform, de online helpdesk en overige online diensten, betekent dat de consument en winkelier kennis hebben genomen van en instemmen met de gebruiksvoorwaarden. 2. Deze gebruiksvoorwaarden maken tevens deel uit van alle contracten en overeenkomsten (inclusief tot stand gekomen overeenkomsten op afstand) die zijn aangegaan met Saddl. 3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze gebruiksvoorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de gebruiksvoorwaarden bij Saddl zijn in te zien en zij op verzoek van de consument, winkelier en/of koerier zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze gebruiksvoorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de gebruiksvoorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

a Heer Bokelweg, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

2

5. Naast deze gebruiksvoorwaarden zijn tevens algemene- en/of specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing en is het tweede, derde en vierde lid van dit artikel overeenkomstig van toepassing op deze voorwaarden.

Artikel 3 | Offertes en aanbiedingen 1. Saddl biedt via haar platform en/of via de (web)winkel van de winkelier een transportdienst aan voor de door Saddl aangegeven winkeliers. De producten en/of diensten die van deze winkeliers worden afgenomen, worden op basis van de algemene en gebruiksvoorwaarden van deze winkeliers aangeboden.

Artikel 4 | Gebruik van de (online) diensten van Saddl door consumenten 1. Via het platform controleert de consument de bij de winkelier afgenomen producten en/of diensten door middel van de bijgevoegde factuur. 2. De consument verstrekt diens persoons- en adresgegevens en krijgt op basis van postcodegebied keuzemogelijkheden voor de bezorgdatum. 3. De consument geeft het gewenste levertijdstip aan door te kiezen voor een specifieke dag met een specifiek tijdvak, of te kiezen voor mogelijkheid om de order binnen twee uur te ontvangen. 4. De consument selecteert vervolgens een van de aangeboden betaalmethodes. 5. Voordat tot betaling wordt overgegaan krijgt de consument ter controle een overzicht te zien met de door hem afgenomen producten en/of diensten inclusief de door Saddl gerekende verzendkosten. 6. Na afronding van de betaling is de overeenkomst op afstand gesloten en krijgt de consument een bevestiging van de gemaakte overeenkomst op afstand. 7. Consumenten ontvangen bij bestelling via het platform en bij aflevering de originele nota van de, namens hen, aangekochte goederen bij de winkelier. Een aparte nota voor de transportdienst, welke via het platform van Saddl is afgenomen, wordt apart aangeboden. 8. Bij het bevestigen van de verzendorder bevestigt de consument deze gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen. 9. Saddl is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de door de consument ingevoerde persoons- en adresgegevens. 10. De uitvoering van de verzendorder door Saddl komt pas tot stand op het moment dat de consument het bestelproces in het platform afrondt en Saddl het verschuldigde bedrag met succes heeft kunnen afboeken van de door de consument opgegeven bank- of girorekening. Wanneer het verschuldigde bedrag om welke reden dan ook niet kan worden afgeschreven, komt de uitvoering van de verzendorder niet tot stand en worden eventuele kosten op de consument verhaald. a Heer Bokelweg 155, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

3

Artikel 5 | Gebruik van de (online) diensten van Saddl door winkeliers 1. Saddl biedt via haar platform de winkelier de mogelijkheid om Saddls transportdienst aan de consument aan te bieden. 2. Toegang tot het winkelier-gedeelte van het platform is alleen mogelijk door middel van de door Saddl aan de winkelier verstrekte inloggegevens. Deze inloggegevens bestaan uit een inlognaam en een wachtwoord. 3. Saddl is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal en/of misbruik van de inloggegevens van de winkelier door andere partijen dan de winkelier. Bij verlies of diefstal van de inloggegevens dient de winkelier dit onverwijld aan Saddl te melden. 4. De transportdienst wordt aangeboden door middel van verzendorders. 5. De verzendorder wordt door de winkelier handmatig ingevoerd in het portal, of automatisch via de (web)winkel van de winkelier in het platform ingevoerd. 6. De winkelier verstrekt de factuurgegevens en de persoons- en adresgegevens van de consument alvorens de verzendorder wordt aangemaakt. 7. Op basis van de adresgegevens van de consument bepaalt het platform of het aanmaken van de verzendorder mogelijk is. 8. Bij het bevestigen en aanmaken van de verzendorder bevestigt de winkelier deze gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen. 9. Saddl is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de door de winkelier ingevoerde factuurgegevens, persoons- en adresgegevens. 10. Saddl is niet verantwoordelijk voor de verpakking en manier van verpakken van de door de winkelier verzonden goederen.

Artikel 6 | Levering van de transportdienst 1. Bij aflevering tekent de consument voor ontvangst van de goederen. 2. Wanneer de consument niet aanwezig is tijdens de aflevering op het, door de consument, vooraf aangegeven levertijdstip worden de, door de consument, afgenomen producten naar de afzender geretourneerd en krijgt de consument bericht om binnen 2 werkdagen na het oorspronkelijke levertijdstip een nieuw levertijdstip aan te geven. Voor het retourneren van de producten worden, aan de consument, opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. 3. De consument en de winkelier kunnen de verzendorder kosteloos annuleren, mits de verzendorder nog niet is verzonden. Indien de verzendorder al is verzonden, worden verzendkosten in rekening gebracht. Het annuleren van de verzendorder gaat uitsluitend telefonisch via het volgende telefoonnummer: +31 (0)10-795 44 68.

a Heer Bokelweg, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

4

4. Saddl behoudt het recht om het gewenste tijdstip van de bezorging te wijzigen en dient de consument hier tijdig van op de hoogte te stellen. De consument kan kosteloos een ander levertijdstip kiezen in geval van wijziging door Saddl. 5. De winkelier is verantwoordelijk voor het voldoende verpakking van de transporteren goederen. Bij verpakte goederen kan Saddl niet beoordelen of de goederen in de verpakking in goede staat verkeren. Bij beschadiging of het aantreffen van deze goederen in onbehoorlijke staat, zijn uitsluitend de garantievoorwaarden van de verkopende winkelier van toepassing. 6. Goederen die worden opgeslagen door Saddl zijn onder het beheer van Saddl en vallen daarmee ook onder de verantwoordelijkheid van Saddl.

Artikel 7 | Vervoerscondities 1. Op binnenlandse koeriersdiensten zijn naast deze leveringsvoorwaarden de AVC van toepassing voor zover daarvan in deze voorwaarden niet wordt afgeweken. 2. De koerier heeft zich jegens Saddl verbonden zo spoedig mogelijk een zending te vervoeren en aan de geadresseerde af te leveren, waarbij het aflevertijdstip of de aflevertermijn waarop de zending in ieder geval moet worden afgeleverd bij de opdracht wordt vermeld. 3. De koerier is verplicht de overeengekomen zending op de overeengekomen plaats en tijd in ontvangst te nemen bij de winkelier. 4. Indien de koerier niet voldoet aan de in lid 1 genoemde verplichting heeft Saddl het recht, onverminderd zijn recht schadevergoeding te vorderen, de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. 5. De koerier is verplicht de zending uiterlijk op het overeengekomen tijdstip dan wel binnen de overeengekomen termijn af te leveren aan de consument. 6. Artikel 9 lid 3 en Artikel 13 lid 3 van de AVC inzake vertraging zijn niet van toepassing. 7. Indien de door de koerier ontvangen zending niet ter bestemming wordt afgeleverd of niet wordt afgeleverd in dezelfde staat als waarin hij de zending heeft ontvangen, doch de inhoud ervan nog wel kan worden aangewend voor het doel waarvoor het was bestemd, is de koerier verplicht de schade aan de zending zelf te vergoeden. 8. De koerier komt een beroep op overmacht niet toe bij: i.

Lichamelijke en geestelijke ongeschiktheid van de bestuurder van het voertuig

ii.

De ondeugdelijkheid en ongeschiktheid van het voertuig en het materiaal waarvan de koerier zich bedient

iii.

Voorzienbare verkeerscongestie en/of verkeersdichtheid.

9. Saddl is niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport van de goederen is ontstaan door:

a Heer Bokelweg 155, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

5

i.

Onoverdekt vervoer als deze manier van transport is overeengekomen;

ii.

Slechte of geen verpakking;

iii.

Behandeling, lading, lossing of stuwing van de lading door of namens afzender, de winkelier, of geadresseerde, de consument;

iv.

De (kwetsbare) aard van de lading;

v.

Hitte, koude, temperatuurverschillen en luchtvochtigheid, tenzij het een speciaal uitgerust voertuig is;

vi.

Gebrekkige adressering of etikettering.

10. De last, zijn schade te bewijzen, rust op de afzender, de winkelier, en/of geadresseerde, de consument.

Artikel 8 | Onderhoud en storingen 1. Saddl zal alles doen wat in haar macht ligt om te voorkomen dat als gevolg van een storing de website, het platform, de (online) helpdesk en de overige online diensten van Saddl niet toegankelijk c.q. beschikbaar zijn voor de consument en/of winkelier. 2. Saddl biedt geen garantie voor een ononderbroken toegang tot de website, het platform, de (online) helpdesk en de overige online diensten van Saddl zonder vertraging, storingen, fouten en virussen. De informatie wordt daarom in feitelijke staat verschaft, zonder enigerlei garanties, zowel uitdrukkelijk als impliciet. Daar waar sprake is van aantoonbare overmacht neemt Saddl verantwoordelijkheid voor de bereikbaarheid van de website, het platform, de (online) helpdesk en de overige online diensten van Saddl met de meest actuele informatie. 3. Door het maken van back-ups, snapshots, technisch onderhoud etc., is het mogelijk dat (een deel) van de website, het platform, de (online) helpdesk en de overige online diensten van Saddl op baalde tijden niet bereikbaar zijn. Hiervan zal vooraf melding worden gemaakt. 4. De informatie, de opbouw en indeling van de website, het platform, de (online) helpdesk en de overige online diensten van Saddl kunnen zonder voorafgaande mededeling of verplichting worden gewijzigd.

Artikel 9 | Wijzigingen 1. Saddl behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen in haar gebruiksvoorwaarden door te voeren, zonder voorafgaande kennisgeving aan de consument, winkelier en/of koerier.

Artikel 10 | Toepassing recht en geschillen 1. Op deze gebruiksvoorwaarden en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met deze a Heer Bokelweg, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

6

gebruiksvoorwaarden zullen, voor zover niet in der minne op te lossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 | Vragen en/of Opmerkingen Voor vragen en/of opmerkingen over deze Gebruiksvoorwaarden kunt u telefonisch contact opnemen met +31 (0)10-795 44 68 of per e-mail met [email protected].

Saddl is een handelsbemiddelingsbedrijf dat onafhankelijk is van de winkels en koeriersbedrijven waar zij mee samenwerkt. Saddl ontwikkelt, verkoopt, implementeert en beheert software en diensten met als doel logistieke processen van en tussen derden ((web)winkeliers, koeriers en (particuliere) consumenten) te faciliteren, organiseren en optimaliseren.

Laatst gewijzigd: 1 december 2013

a Heer Bokelweg 155, 3032 AD ROTTERDAM, The Netherlands e [email protected]

t +31.(0).10).795.44.68 w www.saddl.nl

kvk 57046085 btw NL8524.16.179.B01

7