Gebruikersinstructie voor LTO, OTO en MTO 2016 Document bedoeld voor locatiedirecteuren en –coördinatoren van de Aloysius Stichting
Uitgave maart 2016 Werkgroep Tevredenheidsonderzoeken
Uitvoering online onderzoek: onderzoeksbureau Amplixs
Inhoudsopgave ALGEMEEN ................................................................................................................................... 3 VOORAF ................................................................................................................................................. 3 GEBRUIKERSINSTRUCTIE ............................................................................................................................ 3 LEERLINGEN TEVREDENHEID ONDERZOEK (LTO) 7 TOT EN MET 27 MAART 2016............................. 4 HOE WERKT HET? .................................................................................................................................... 4 WELKE LEERLINGEN DOEN (NIET) MEE? ....................................................................................................... 4 WAT IS BELANGRIJK IN DE VOORBEREIDING VAN HET LTO? ............................................................................. 4 TIPS....................................................................................................................................................... 5 OUDER TEVREDENHEID ONDERZOEK (OTO) ................................................................................... 6 HOE WERKT HET? .................................................................................................................................... 6 WELKE OUDERS DOEN (NIET) MEE? ............................................................................................................ 6 WAT IS BELANGRIJK IN DE VOORBEREIDING VAN HET OTO? ............................................................................ 6 TIPS....................................................................................................................................................... 6 MEDEWERKER TEVREDENHEID ONDERZOEK (MTO) ....................................................................... 8 HOE WERKT HET? .................................................................................................................................... 8 WELKE MEDEWERKERS DOEN (NIET) MEE? ................................................................................................... 8 WAT IS BELANGRIJK IN DE VOORBEREIDING VAN HET MTO? ........................................................................... 8 TIPS....................................................................................................................................................... 8 BIJLAGE 1: VOORBEELD VOORAANKONDIGING GERICHT AAN OUDERS EN BEGELEIDERS .............. 11 BIJLAGE 2: VOORBEELD GEBRUIKERSINSTRUCTIE LTO VOOR LEERKRACHTEN ............................... 12
2
Algemeen Vooraf Deze gebruikersinstructie is een gebruiksaanwijzing voor het uitvoeren van de tevredenheidonderzoeken. Lees het zorgvuldig door! Bij deze gebruikersinstructie hoort de “algemene notitie tevredenheidonderzoeken”, te vinden in Zo werken wij. In de notitie vind je informatie over de communicatie, de vertrouwelijkheid, de doelen, de tijdsbesteding en over wat er met de resultaten van de onderzoeken gebeurt.
Gebruikersinstructie Hierna volgen de gebruikersinstructies voor de afzonderlijke tevredenheidsonderzoeken met tips & trucs om alles optimaal te laten verlopen.
3
Leerlingen Tevredenheid Onderzoek (LTO) 7 tot en met 27 maart 2016 Hoe werkt het? Per leerling wordt een inlogcode en een wachtwoord aangemaakt, waarbij de inlogcode de voornaam van de leerling is. Deze worden door het centrale secretariaat van Aloysius opgestuurd naar de locatiedirecteur. Op de Aloysius website komt een herkenbare knop. Als men daarop klikt komt men bij de inlogpagina waarop de leerling kan inloggen.
Welke leerlingen doen (niet) mee?
Scholen voor gesloten onderwijs hebben sinds september 2015 de mogelijkheid om een exit onderzoek af te nemen. Dat betekent dat de vragenlijst wordt afgenomen als de leerling uitstroomt. De regie over dit onderzoek ligt bij de scholen zelf. Zij hebben daarover in afstemming met Amplixs een aparte instructie gekregen. Indien men hierover meer wil weten, kan informatie worden ingewonnen bij de werkgroep. Scholen voor gesloten onderwijs doen niet mee met het reguliere LTO. Er is gekozen om geen OTO/LTO uit te zetten bij ambulante leerlingen. Voor leerlingen is het niet logisch, omdat zij primair binding hebben met de school waarop ze staan ingeschreven. En ouders hebben nauwelijks contact met de ambulante dienst. De gegevens van leerlingen om de respondentenlijst van het LTO vast te stellen zijn uit ESIS gehaald. Leerlingen doen pas vanaf groep 3 mee aan het LTO. De vragenlijst wordt niet geschikt geacht voor leerlingen die jonger zijn. Leerlingen die korter dan 3 maanden op school zitten krijgen geen LTO. Op basis van de inschrijfdatum in ESIS worden deze leerlingen gefilterd, de school hoeft hiervoor niets te doen. Leerlingen die geen binding hebben met de school krijgen geen LTO (Synthese /ODR rebound /crisisplaatsing/gastleerlingen /AB /observatie-leerlingen). In Esis kan de administratie van de school in een kolom aangeven (uiterlijk 15 februari) of een leerling wel/niet moet deelnemen aan het LTO. Deze wordt gebruikt voor het filteren van de leerlingen.
Wat is belangrijk in de voorbereiding van het LTO?
Maak één persoon per locatie verantwoordelijk voor het afnemen van het LTO. Door één persoon verantwoordelijk te maken voor de afname houdt men overzicht. Ook is het dan eenvoudiger eenheid aan te brengen in de wijze van afname in alle klassen. Kies vooraf een vorm voor het afnemen van het LTO: klassikaal of zelfstandig, met of zonder begeleiding. Als voor leerlingen hulp gewenst is bij het afnemen van de vragenlijst, weeg dan af of medewerkers kunnen wisselen van klas. Het is veiliger voor leerlingen om ook kritisch te zijn over hun eigen leerkracht, als deze even niet in de buurt is. Tegelijkertijd kunnen bepaalde leerlingen ook onrustig worden van een ander voor de klas. Weeg af wat voor de kwaliteit van de antwoorden belangrijker is. Zorg ervoor dat medewerkers die vragen van leerlingen moeten kunnen beantwoorden over het LTO, van te voren de vragenlijst hebben bekeken. Dit kan via een testlink die medio februari door Amplixs wordt verstrekt. Via de testlink kom je bij de vragenlijst. Je kunt antwoorden invullen, hier wordt niets mee gedaan. Deze testklink kan ook gebruikt worden om de vragenlijst op het digibord te laten zien tijdens het invullen in de klas. De locatiedirecteur kan het LTO bij het team onder de aandacht brengen, bijvoorbeeld tijdens een teamvergadering. Aandachtspunten zijn: 1. Het doel van het LTO: wat doen we met de resultaten 2. Dag-datum-tijd-locatie 3. Voor welke vorm van afnemen wordt gekozen 4. Bespreek wat je gaat doen met zieken en afwezigen. 5. De inhoud en de eventuele “moeilijke woorden”. In de bijlage staat een gebruikersinstructie die kan worden verspreid onder leerkrachten. Deze kunt u natuurlijk aanpassen aan de specifieke situatie. De locatiedirecteur stuurt van tevoren een vooraankondigingsbrief (zie bijlage 1) naar de ouders via mail/post/ MLS enz.
4
De administratie van school krijgt van de locatiedirecteur alle inlogcodes voor de leerlingen, deelt de leerlingen in per klas en geeft de leerkrachten een uitdraai van hun klas.
Tips Hieronder een aantal tips om het invullen voor leerlingen eenvoudiger te maken: Wat De lijst in stukjes aanbieden
Klassikaal invullen waarbij leerkracht uitleg geeft.
Klassikaal klaarleggen van strookjes met de naam van de leerling, website en inlogcode op de dag van afname. Een klassengesprek over de uitslagen/resultaten (mei)
De leerlingenraad betrekken bij verbeteracties.
Voorbeeld Als de lijst met vragen te lang blijkt voor jonge leerlingen, kan je hem bijvoorbeeld in stukken aanbieden. Iedere keer een kwartiertje totdat de gehele lijst is ingevuld. Als de leerkracht/medewerker weinig tijd heeft of als leerlingen moeilijk te motiveren zijn, is klassikaal invullen een optie. Zeker als er ICT op het rooster staat, kan de leerling tijdens dit uur de lijst centraal invullen. Let erop dat het veilig blijft voor leerlingen om kritisch te zijn. Kijk bijvoorbeeld nooit mee op het scherm wat is ingevuld. Zie de instructie voor leerkrachten voor meer tips over klassikaal afnemen. Elke leerling krijgt zijn/haar strookje met de gegevens om direct te kunnen inloggen op de juiste site en met de juiste inlogcode. Door over de uitslagen te praten laat je zien dat je de input van leerlingen belangrijk vindt en kun je verdiepende informatie ophalen. Tevens zorg je voor intrinsieke motivatie om de lijst het jaar erna ook weer in te vullen. Als het team iets met de feedback doet, zullen leerlingen eerder de moeite nemen om het goed in te vullen. Ook hier geldt dat kan worden afgewogen om te wisselen van leerkracht om het veiliger te maken kritisch te zijn over de eigen leerkracht. Als de school een leerlingenraad heeft, kunnen de uitslagen met deze leerlingen besproken worden. Misschien leidt dit tot een plan van aanpak voor de leerlingenraad. Zo worden leerlingen serieus genomen.
5
Ouder Tevredenheid Onderzoek (OTO) 7 tot en met 27 maart 2016 Hoe werkt het? Ouders met een bekend e-mailadres in ESIS ontvangen via Amplixs een uitnodiging per e-mail met een persoonlijke link. Als ze daarop klikken, komen ze meteen bij de vragenlijst. Ouders waarvan het e-mailadres niet bekend is, krijgen een hardcopy brief met daarin een loginnaam en wachtwoord, waarmee ze via de website van Aloysius kunnen inloggen. Deze brief wordt verstuurd door de school. De locatiedirecteuren krijgen de brieven met daarin de inlogcodes toegestuurd door het secretariaat van de Aloysius Stichting. Op de website van Aloysius staat een herkenbare knop. Nadat er op de knop is geklikt kunnen de ouders inloggen en de lijst invullen. Ouders die per e-mail worden uitgenodigd, krijgen op 16 maart en 23 maart een herinnering toegestuurd door Amplixs. Ouders die per hardcopy brief worden uitgenodigd krijgen geen centraal geregelde herinnering. Welke ouders doen (niet) mee? Om de respondentenlijst van het OTO vast te stellen, zijn de gegevens van ouders uit ESIS gehaald. De locatie heeft in ESIS aangegeven aan welke ouder het OTO verstuurd kan worden (dit kan in veld X, scherm X). Dit wordt aangehouden bij verzending. Als hier niets is ingevuld, wordt geen uitnodiging verstuurd naar ouders. Leerlingen die korter dan 3 maanden op school zitten en leerlingen die geen binding hebben met de school krijgen geen LTO (Synthese/ODR/rebound/crisisplaatsing / gastleerlingen/AB/observatieleerlingen). Hun ouders nemen ook niet deel aan het oudertevredenheidsonderzoek. Leerlingen doen pas vanaf groep 3 mee aan het LTO. De vragenlijst wordt niet geschikt geacht voor leerlingen die jonger zijn. Ouders van kleutergroepen en MKD’s / CVD’s worden wél uitgenodigd voor het tevredenheidsonderzoek. Met de ‘gesloten scholen’ is afgesproken dat alle groepsleiders/mentoren één vragenlijst krijgen. In een toelichting wordt opgenomen dat zij bij het invullen van hun ervaring uit kunnen gaan van de laatste leerling die zij actief begeleid hebben. De scholen hebben zelf de regie over het uitnodigen van groepsleiders/mentoren. Op uiterlijk 23 februari wordt het gewenste aantal inlogcodes aangevraagd bij Amplixs via Rob van Tricht (De Burcht). Deze worden op 1 maart verstrekt door Amplixs.
Wat is belangrijk in de voorbereiding van het OTO?
De locatiedirecteur geeft in bijeenkomsten met ouders aan dat het OTO er aan komt in de periode van 7 tot en met 27 maart 2016. De locatiedirecteur stuurt de vooraankondigingsbrief van de werkgroep (zie bijlage 1) naar de ouders via mail/post/MLS. Voor de ‘gesloten scholen’ is meer voorbereiding vereist dan voor de andere scholen. Besloten moet worden hoe de groepsleiders/mentoren worden benaderd en hoe de inlogcodes en wachtwoorden aan hen worden verstrekt. Ter inspiratie kan de school de brief die aan ouders wordt verstuurd gebruiken. De locatiedirecteur bespreekt de inhoud van het OTO met het team tijdens bijv. een teamvergadering. De administratie van de school verstuurt de brieven met inlogcodes en wachtwoorden per post naar de ouders zonder e-mailadres. De locatiedirecteur kan ouders/groepsleiding/groepsmentor de mogelijkheid aanbieden om op school het onderzoek in te vullen. We raden aan een tijd en dag af te spreken. De locatiedirecteur stimuleert het team om via de leerlingen de ouders het onderzoek in te laten vullen.
Tips Voor de oudertevredenheidsonderzoeken zijn er ook specifieke maatregelen en ideeën die directeuren of andere leidinggevenden kunnen gebruiken om het onderzoek tot een succes te maken: Wat Een ouderavond organiseren
Voorbeeld Door aan het einde van het jaar een ouderavond te organiseren kan men tijdens deze avond evalueren
6
Ouders de gelegenheid geven op school online in te vullen.
Communicatie in nieuwsbrieven/ weekbrieven
Als directeur persoonlijk op plein aan ouders vragen of ze het al ingevuld hebben. De medezeggenschapsraad betrekken bij verbeteracties.
met ouders of de doelstellingen van dat jaar gehaald zijn en vooruit kijken naar nieuwe speerpunten voor het volgende jaar. Niet iedere ouder heeft de beschikking over een computer. Door ouders gebruik te laten maken van de computers op school is deze drempel weg. Ook stelt het de school in de gelegenheid eventuele vragen te beantwoorden. In nieuwsbrieven en weekbrieven kan je aandacht vragen voor de onderzoeken. De docent heeft vaak de meest recente gegevens van de ouders en kan via deze weg goed communiceren. Als directeur kan je op het plein persoonlijk aan ouders vragen of ze hulp nodig hebben bij het invullen. Je kunt dan stimuleren tot alsnog invullen. De uitslagen worden met de medezeggenschapsraad besproken. Ouders kunnen meedenken om zaken te verbeteren en goede kwaliteit op peil te houden.
7
Medewerker Tevredenheid Onderzoek (MTO) 7 tot en met 27 maart 2016 Hoe werkt het? Medewerkers worden per e-mail uitgenodigd om deel te nemen aan het tevredenheidonderzoek. Welke medewerkers doen (niet) mee? Het onderzoek is bedoeld voor iedere medewerker die op 1 februari 2016 werkzaam is bij Aloysius. (voetnoot opnemen dat dit gewijzigd is ten opzichte van eerdere jaren). De medewerker vult het onderzoek in voor de locatie waar hij/zij het meeste werkt (WTF). Als een medewerker op meerdere locaties werkt, vult deze de vragenlijst dus alleen in voor de locatie waar hij/zij het meeste werkt. Dit wordt bepaald op basis van de medewerkers administratie. Het is echter mogelijk om op de eerste pagina van de vragenlijst aan te geven dat de locatie onjuist is en een andere locatie kiezen. Antwoorden van locatiedirecteuren worden meegenomen op sectorniveau. De antwoorden van locatiedirecteuren maken dus geen deel uit van de rapportage van die locatie, maar van een aparte rapportage op sectorniveau. De vragenlijst van het MTO voor de ondersteuningsdiensten is sinds dit jaar aangepast en meer toegespitst op de situatie van de medewerkers van deze diensten.
Wat is belangrijk in de voorbereiding van het MTO?
Ophangen van de posters ter stimulering van deelname aan het MTO De locatiedirecteur ontvangt snel na de start van het onderzoek van Amplixs een inlogcode om te zien hoeveel onderzoeken al ingevuld zijn van zijn/haar locatie, zodat hij deelname in het team kan stimuleren.
Tips Hieronder een aantal tips om het medewerker tevredenheidonderzoek tot een succes te maken: Wat Doel van het MTO aangeven
Faciliteren in tijd
Via mail en persoonlijk vragen naar invullen
Uitslagen bespreken in teamvergadering
Speerpunten formuleren
Voorbeeld In een bijeenkomst (briefing, teamoverleg) aangeven dat het MTO een manier is om een kwaliteitsverbetering van de school te bewerkstelligen door aan te geven waar men (on)tevreden over is. Door een gezamenlijk moment te creëren in bijvoorbeeld het computerlokaal tijdens een vergadering hebben collega’s het idee dat het niet ten koste gaat van hun eigen tijd. Het is een moment dat toch al gereserveerd was. De directeur kan invloed uitoefenen op de respons. Door persoonlijk na te vragen of iemand het heeft ingevuld, voelen medewerkers zich meer gecommitteerd dan wanneer dit alleen via de mail plaatsvindt. Door in de teamvergadering uitgebreid stil te staan bij de uitslagen krijg het team veel belangrijke informatie die ze anders niet zou krijgen. Hierdoor is de directeur beter in staat samen met de collega’s de juiste verbeteracties te formuleren. Door niet te veel verbeteracties te formuleren zorgt de directeur ervoor dat iedereen weet welk(e) speerpunten voor dat jaar gelden. Er staan al heel veel doelstellingen in een jaarplan en dit kan er voor
8
Speerpunten uitwerken in concrete acties
zorgen dat er bij leerkrachten niet zo veel blijft hangen. Door gedurende het jaar acties te plannen om tot verbetering te komen laat je als organisatie zien dat je aan de speerpunten werkt. Hierdoor worden de medewerkers meer bewust van het belang van de tevredenheidonderzoeken.
9
Algemene aanbevelingen Tot slot nog een aantal algemene tips die voor alle onderzoeken gelden: Wat Gegevens in Esis up-to-date houden, zodat de respondentenlijsten de juiste gegevens bevatten.
Voorbeeld De administraties kunnen zo nodig Mien Wintermans benaderen voor vragen over de verwerking in Esis. (
[email protected]; telefoon: 06-21716506)
Bewaren van inloggevens van Amplixs.
De locatiedirecteuren krijgen inloggevens van Amplixs voor de online rapportages, met het nadrukkelijke verzoek deze goed te bewaren. De directeuren kunnen daarmee tijdens het onderzoek de rapportages met de voortgang van het respons volgen, zodat hij/zij in het algemeen deelnemers kan stimuleren het onderzoek in te vullen. Na de verwerking van alle resultaten kunnen de locatiedirecteuren met dezelfde inloggegevens de uitkomsten van alle onderzoeken inzien.
Verbeteracties opnemen in jaarplan
Door jaarlijks bij het vaststellen van het jaarplan verbeteracties op te nemen vanuit de uitslagen van de onderzoeken zullen medewerkers en ouders zien dat hun mening telt. Met tops en vooral tips kan men de school/organisatie immers verder verbeteren.
Communicatie omtrent uitslagen
Door in een ouderavond de uitslagen bekend te maken en gelijk verbeteracties uit te leggen zullen ouders zien dat school hun mening serieus neemt. Hierdoor zullen ouders eerder geneigd zijn elk jaar de lijsten in te vullen. Door als directeur direct medewerkers, ouders en leerlingen aan te spreken zal men eerder geneigd zijn de lijsten in te vullen. Door het belang van (stuur)informatie duidelijk te maken bij leerkrachten zullen ze meer gemotiveerd zijn leerlingen en ouders te stimuleren om de lijsten in te vullen. Zorgen voor facilitering in tijd voor medewerkers. Men kan dit doen door een gezamenlijk moment te prikken om het MTO in te vullen tijdens bijvoorbeeld een teamvergadering
Persoonlijk aan de man brengen
Gezamenlijke verantwoordelijkheid creëren
Drempelverlagende maatregelen
10
Bijlage 1: Voorbeeld vooraankondiging gericht aan ouders en begeleiders Oudertevredenheid- en leerlingtevredenheidonderzoek De Aloysius Stichting – en de school van uw kind in het bijzonder - gaat voor beter dan goed onderwijs. Of Aloysius daarin slaagt, kunnen wij aan niemand beter vragen dan aan de leerlingen en hun ouders/verzorgers/begeleiders. Aloysius organiseert daarom jaarlijks een tevredenheidonderzoek. Dit jaar wordt het oudertevredenheid- en leerlingtevredenheidonderzoek gehouden in de periode van 7 tot en met 27 maart 2015. De resultaten van het onderzoek helpen ons het speciaal onderwijs nog verder te verbeteren! Het onafhankelijk onderzoeksbureau Amplixs voert het tevredenheidonderzoek uit voor de Aloysius Stichting. Indien uw e-mailadres bekend is bij Aloysius, ontvangt u een uitnodiging per e-mail om deel te nemen aan het onderzoek. Indien dit niet het geval is, ontvangt u een brief per post met een inlogcode en een link naar een website. Amplixs kent aan elke ouder of begeleider een unieke code toe waarna het onderzoek geautomatiseerd en anoniem plaatsvindt. Op basis van deze unieke code wordt automatisch een herinneringsmail gestuurd naar de ouders/verzorgers/begeleiders die het onderzoek nog niet ingevuld hebben. Dat gaat dus automatisch – en anoniem. Ook voor de uitkomsten geldt dat niet is te zien wie wat heeft ingevuld. Daar waar u zelf een toelichting kunt geven, vragen wij u om niet uw naam of de naam van uw kind in de tekstuele opmerkingen te plaatsen. Hierdoor blijft uw anonimiteit gewaarborgd. In de week van 7 maart 2016 ontvangt u een e-mail of brief van de school met informatie over het onderzoek. Ons verzoek is dan ook om deel te nemen aan dit onderzoek en in alle oprechtheid en eerlijkheid de vragen te beantwoorden. Uw open en eerlijke mening, hoe kritisch ook, zorgt ervoor dat de school kan ‘leren’ en zich kan verbeteren, wat weer ten goede komt van u en de leerlingen. Alvast hartelijk dank voor uw deelname!
11
Bijlage 2: voorbeeld gebruikersinstructie LTO voor leerkrachten Deze gebruikersinstructie kan worden aangevuld door de school en worden uitgedeeld aan leerkrachten die betrokken zijn bij het invullen van het LTO door leerlingen. Het is een aanvulling op de gebruikersinstructie bedoeld voor locatiedirecteuren. Over planning en procedure De vragenlijst kan door leerlingen worden ingevuld van 7 tot en met 27 maart; De school zorgt ervoor dat de leerkracht een lijst met inlogcodes of een briefje per leerling heeft met website, inlogcode en wachtwoord. Eén inlogcode kan maar door één leerling gebruikt worden; Advies is om van te voren de vragenlijst door te nemen (zie bijgevoegd), zodat de leerkracht van te voren kan inschatten welke onderwerpen voor een goed begrip verduidelijkt moeten worden, bijv. met aanvullende voorbeelden. Dat kan via deze link [neem testlink op die medio februari wordt verstrekt]. Je kunt gerust antwoorden invullen, hier wordt niets mee gedaan. [aanvulling van de school met afspraken over o Contactpersoon o wie/wat/wanneer doet in de voorbereiding o welke vorm van afnemen (zelfstandig of klassikaal, met of zonder begeleiding) o wat te doen met zieken & afwezigen o wat vertelt de leerkracht (of directeur) aan de klas over waarom het onderzoek wordt afgenomen o etc.] Deelname LTO alleen indien geschikt voor kind en indien er binding met school is. De kleutergroepen doen niet mee met het LTO, voor hen is de lijst te ingewikkeld. Ook bij campussen en CvD’s wordt geen tevredenheidsmeting onder leerlingen gedaan. Leerlingen die korter dan 3 maanden op school zitten en leerlingen die geen binding hebben met de school krijgen geen LTO. Voor hen is geen inlogcode aangemaakt. Binnen een klas geldt dat als de leerkracht van oordeel is dat het een kind teveel belast om mee te doen, de lijst niet aangeboden hoeft te worden. Tips bij het (klassikaal) afnemen van de vragenlijst Start met uitleggen waarom het onderzoek belangrijk is en wat de school met de antwoorden gaat doen Vertel dat de leerkracht en de school nooit kunnen zien wie wat heeft ingevuld. Voor jonge kinderen kan het zijn dat de vervolgvraag te lastig is, bijvoorbeeld omdat de tekst van de antwoordmogelijkheden voor hen vrij lang is – veel ‘leeswerk’. Als dit het geval is, kan een leerling altijd doorgaan naar het volgende onderwerp, zonder iets in te vullen. Gebruik bij jonge leerlingen de testlink [neem testlink op die medio februari wordt verstrekt] om op het smartboard te laten zien hoe het invullen werkt. Let er op dat het veilig blijft voor leerlingen om kritisch te zijn. Ook als zij vragen hebben: kijk nooit mee op het scherm van de leerling wat wordt ingevuld. Als leerlingen de vragenlijst in hun eigen tempo invullen, maak dan van te voren duidelijk wat ze moeten gaan doen als ze klaar zijn. Kies voor een neutrale bezigheid zoals stillezen, in plaats van iets dat ze heel graag willen doen. Iets leukers in het vooruitzicht kan ervoor zorgen dat leerlingen de vragenlijst ‘afraffelen’.
12
Het is mogelijk de vragenlijst ‘in stukjes’ te doen. De leerling kan klikken op de knop ‘tussentijds opslaan’. Als de leerling daarna weer verder wil gaan, kan hij of zij opnieuw inloggen met de eigen inlogcode en wachtwoord. De leerling komt dan op de plek waar hij of zij gebleven was.
Structuur van de vragenlijst De leerling krijgt steeds twee vragen (in afzonderlijke schermen) over een onderwerp. Op het eerste scherm krijgt de leerling de vraag om een rapportcijfer in te vullen over het onderwerp. Op het tweede scherm krijgt de leerling afhankelijk van het rapportcijfer dat hij of zij heeft ingevuld een vervolgvraag. Bijvoorbeeld als de leerling een 9 heeft gegeven voor het onderwerp ‘hoe fijn ik me voel op school’, is de vervolgvraag: “Je gaf een 9 voor ‘hoe fijn ik me voel op school’. Wat vind je het best?” Dan kan de leerling kiezen uit een vijftal antwoorden, die neutraal of positief geformuleerd zijn. Maar als de leerling bijvoorbeeld een 5 geeft voor hetzelfde onderwerp, is de vervolgvraag: “Je gaf een 5 voor hoe fijn je je voelt op school. Wat is er nog niet helemaal goed?” Hetzelfde vijftal antwoorden is dan neutraal of negatief geformuleerd. Dit is een aandachtspunt bij eventueel klassikaal invullen waarbij vragen worden voorgelezen: de leerlingen krijgen niet allemaal altijd dezelfde antwoordmogelijkheden bij de vervolgvraag. De leerling kan ook ‘iets anders’ of ‘weet ik niet’ invullen. Er zijn voor het SO 17 onderwerpen en voor het VSO 20 onderwerpen. De bewoording is aangepast voor SO of VSO leerlingen. Voor SO versie visuele ondersteuning bij invullen rapportcijfers. Uit een eerdere evaluatie kwam naar voren dat jonge leerlingen ondersteuning nodig hebben bij het invullen van rapportcijfers. Er zijn nu ‘smileys’ opgenomen bij de rapportcijfers, zodat leerlingen beter snappen wat ze moeten invullen als ze blij zijn over een bepaald onderwerp of juist sip. Opmerkingen over LTO doorgeven aan directeur Opmerkingen over het LTO – zowel over de vragenlijst als de organisatie/wijze van afnemen – zijn zeer welkom bij de locatiedirecteur, uiterlijk 30 april. De locatiedirecteur wordt door de werkgroep tevredenheidsonderzoeken gevraagd de opmerkingen ter evaluatie door te geven.
13
