Gazdaságelemzések módszertani lábnyoma: A menedzsment-tanácsadási módszerek elemzése Szent István Egyetem Gazdálkodás és Szervezéstudományok Doktori Iskola Józsa Imola PhD Hallgató, 2.évfolyam, Nappali 2015.11.18.
A témaválasztás indoklása • Jelenleg Témavezetőmmel Dr. Poór József Professzor Úrral dolgozunk egy Menedzsment tanácsadási kézikönyv új, átdolgozott kiadásban történő megjelentetésén • Valamint egy, a menedzsment tanácsadás módszereinek változását célzó felmérés elemzésébe jómagam is bekapcsolódtam, így témaválasztásomat ez is indokolta
2
Józsa Imola
2015.11.20.
A témaválasztás aktualitása • A tanácsadás egyre fontosabb szerepet játszik a vállalatok életében • Az egyre gyorsuló folyamatok, a változó külső- és belső feltételek, egyre inkább megkívánják a folyamatos tanácsadást minden szegmens tekintetében • Így mind a három vonal, úgymint a Szakértői-, a Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás a vállalatok életében a sikeresség elsőszámú faktorai közé tartozhat • Tehát a siker kulcsának is mondhatjuk a hatékony tanácsadást! 3
Józsa Imola
2015.11.20.
A kutatás célja • A „Menedzsment tanácsadás módszereinek változása Magyarországon - 2015” címmel a Szent István Egyetem Menedzsment és HR Kutató Központja felmérést végzett • A vizsgálódás a tanácsadók körében folyt, amelynek során a tanácsadói modellek gyakorlati alkalmazására fókuszáltak • Többek között arra keresték a választ, hogy a tanácsadók munkájuk során, milyen gyakorlati módszereket alkalmaznak a szakmai tanácsadás folyamatában a bevezetés és a sikeres implementáció érdekében? • Az új tanácsadói módszerek és technikák, hogyan, milyen mértékben és színvonalon jelennek meg a tanácsadás gyakorlatában? 4
Józsa Imola
2015.11.20.
Hipotézis I. • H-1: A Szakértő tanácsadás színvonalának megítélésében jelentős eltérés állapítható meg a megkérdezettek két csoportja között, akik a kérdőív 35. kérdésére a „Stratégiát” választották jellemzőnek és azok között, akik nem jellemzőnek ítélték azt 35. Mi a legjellemzőbb tanácsadói tevékenység vállalatuknál? (maximum 3 válasz)
5
Stratégia Működés és szervezés Projektmenedzsment Változásmenedzsment Válságmenedzsment Tudásmenedzsment HR tanácsadás IT tanácsadás Rendszerfejlesztés és integráció Outsourcing
Józsa Imola
2015.11.20.
Hipotézis II.- III. • H-2: A tanácsadói tevékenység 3 területe (Szakértői-, Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás) színvonalának megítélése hasonló elveken alapul, ezért az egyes területek értékelésére kidolgozott szempontokra adott pontszámok átlagolásával, a 3 vizsgált területre képzett összevont értékelési mutatók, szoros összefüggésben állnak egymással • H-3: A tanácsadói tevékenység 3 területe közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése valamivel kedvezőbb, a másik kettőhöz (Szakértői-, és a Kérdezéses tanácsadáshoz) képest
6
Józsa Imola
2015.11.20.
Anyag és módszer
• A minta • Az adatbázis
• Alkalmazott módszerek
7
Józsa Imola
2015.11.20.
A minta • • • • • •
A kérdőíves felmérés interneten keresztül történt Felmérés ideje: 2015.01.15- 2015.04.27. Mintavételezési eljárás: véletlen mintavétel Megkérdezettek köre: a tanácsadók, Magyarországon Minta nagysága N= 126 fő válasza értékelhető, a 185 főből A kérdőív anonim, viszont a válaszadók megadhatták e-mail címüket, hogy megkapják a kutatási eredményeket • Reprezentáció: a minta nem reprezentatív • A megkülönböztető ismérvek közé tartozik: a nemiség, az életkor, ezek csoportképző tulajdonságok 8
Józsa Imola
2015.11.20.
A kérdőív • A kérdőív 30 + 5 kérdést tartalmaz • 10 kérdés vonatkozik a Szakértői tanácsadásra • 10 kérdés a Kérdezéses tanácsadásra és • 10 kérdés a Folyamat tanácsadásra • 5 kérdés: (hány éve van a szakmában, vállalata tulajdonosi eredete, létszáma, ebből hány fő a tanácsadó, legjellemzőbb tanácsadói tevékenység vállalatuknál?) • 5 fokozatú Likert skálán értékeltek a válaszadók a 30 kérdésnél; az 5 kérdésnél feleletválasztós a lehetőség 9
Józsa Imola
2015.11.20.
Az adatbázis • Az Excel táblázatba felvezetésre kerültek az adatok • Azonban, ezeket az adatokat „tisztítani” kellett,mert • voltak értékelhetetlen válaszok: • volt, aki nem jelölte be a nemét, életkorát, • még olyan is akadt, aki nem jelölt meg értéket a skálán
• Így ezek kikerültek az adatbázisból • Ily módon 126 értékelhető kérdőív keletkezett • Ezzel már lehetett dolgozni
10
Józsa Imola
2015.11.20.
Alkalmazott módszerek • Elemzéseim lefuttatásához az SPSS statisztikai programcsomagot használtam • A Hipotézis 1. ellenőrzésére a Kereszttáblázatos elemzést • A véleménykülönbségek vizsgálatára a megkérdezettek két csoportja – a Stratégiai tervezést vállalatuk jellemző tanácsadói tevékenységének megítélő válaszadók, és • a Stratégiát a jellemző tanácsadói tevékenységek közé nem sorolók esetében chi négyzet próbát
• A Hipotézis 2. ellenőrzésére a korreláció-számítást • A Hipotézis 3. eredményének vizsgálatához a kétmintás párosított t-próbát alkalmaztam 11
Józsa Imola
2015.11.20.
Statisztikai eredmények bemutatása „Aki nem tudja, hogy mit akar elérni, az ne csodálkozzon, ha valami mást ér el.” (Herbst, 2005:76)
1. Output és elemzés 2. Hipotézisek ellenőrzése
12
Józsa Imola
2015.11.20.
Eredmények I. • A Hipotézis 1. ellenőrzésére a Kereszttáblázatos elemzés keretében elvégzett chi négyzet próba azt mutatta, hogy: • Nincs szignifikáns differencia (p= 0,744), • azon két csoport között, akik a kérdőív 35. kérdésénél a Stratégiát, mint a vállalatuknál legjellemzőbb tanácsadói tevékenységet jelölték fontosnak és • azon válaszadók között, akik a Stratégiát nem jelölték fontosnak
13
Józsa Imola
2015.11.20.
Chi-négyzet próba
Asymp. Sig.
Value
Pearson Chi-négyzet
N of Valid Cases
df ,592a
(2-sided) 2
,744
101
a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4,87.
14
Józsa Imola
2015.11.20.
Eredmények II. • A Hipotézis 2. ellenőrzésére korreláció-számításokat végeztem • A Szakértői tanácsadás színvonalára adott átlagpontszám és a Folyamat tanácsadás átlagpontszáma között gyenge egyirányú lineáris összefüggés (r=0,257, p=0,012) állapítható meg
• A Folyamat tanácsadás átlagpontszáma közepesen szoros egyirányú lineáris kapcsolatot (r=0,627, p<0,01) mutat a Kérdezéses tanácsadás átlagpontszámával • A Kérdezéses tanácsadás átlagpontszáma és a Szakértői tanácsadás átlagpontszáma között nem állapítható meg jelentős lineáris összefüggés (p=0,055), azonban itt tendenciaszerű kapcsolatról lehet beszélni * Ha valaki nem adott pontot valamelyik szempontra, nem tudtunk képezni átlagot 15
Józsa Imola
2015.11.20.
Korreláció
Kérdezéses_tanács Szakértő_tanácsadás_átlagpont Folyamattanácsadás_átlagpont Szakértő_tanácsadás_átlagpont
Pearson Korreláció
,257*
,201
,012
,055
101
96
92
,257*
1
,627**
1
Sig. (2-tailed) N Folyamat_tanácsadás_átlagpont
Pearson Korreláció Sig. (2-tailed) N
Kérdezéses_tanácsadás_átlagpont
Józsa Imola
,012
,000
96
117
100
Pearson Korreláció
,201
,627**
1
Sig. (2-tailed)
,055
,000
92
100
N
16
adás_átlagpont
2015.11.20.
104
Eredmények III. • A Hipotézis 3. ellenőrzésére szolgáló vizsgálatokra alkalmazott kétmintás párosított t-próba eredményeként: • Megvizsgáltam, hogy az átlagos pontszámok hogyan alakultak, területpáronként, összességében az átlagos pontszámok közt van-e differencia? • A Szakértői-, a Kérdezéses és a Folyamat tanácsadás megítélése közt van-e szignifikáns differencia? • Van-e szignifikáns különbség a tanácsadások színvonalai megítélésére alkalmazott pontszámok átlagai között?
17
Józsa Imola
2015.11.20.
Eredmények IV. • H-3-ban azt állítottam, hogy a tanácsadói tevékenység 3 területe közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése valamivel kedvezőbb, a másik kettőhöz (Szakértői-, és a Kérdezéses tanácsadáshoz) képest • A kétmintás párosított t-próba próba eredménye (p<0,01) azt mutatja, hogy a Folyamat tanácsadás átlagos pontszáma jelentősen magasabb a Szakértői tanácsadás átlagához képest • A Folyamat tanácsadás átlagos pontszáma jelentősen magasabb (p=0,015) a Kérdezéses tanácsadás átlagánál is 18
Józsa Imola
2015.11.20.
Sig. (2-
Paired Differences 99% Confidence Interval
Mean
Std.
Std. Error
Deviation
Mean
t
df
tailed)
of the Difference Lower
Upper
-14,130
95
,000
-2,467
99
,015
Szakértő_tanácsadás_átlagpont -
1
összehasonlítás Folyamattanácsadás_átlagpont 2
Kérdezéses_tanácsadás_átlagpont
összehasonlítás
- Folyamattanácsadás_átlagpont
19
Józsa Imola
-,84560
,58637
,05985 -1,00291
-,09400
,38107
,03811
-,19409
-,68829
,00609
2015.11.20.
Hipotézisek ellenőrzése •
H-1: nem igazolódott be, tehát a két csoport között nem volt kimutatható szignifikáns differencia. Így ezt a Hipotézist elvetem
•
H-2: A tanácsadói tevékenység 3 területe (Szakértői-, Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás) színvonalának megítélése hasonló a megkérdezettek körében részben igazolódott be, mivel a Kérdezéses tanácsadás és a Szakértői tanácsadás színvonalának megítélése között nem állapítható meg jelentős összefüggés. Így ezt a Hipotézist részben elfogadom. /
•
H-3: beigazolódott: Mivel a 3 tanácsadói tevékenység közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése a másik kettőhöz képest is kedvezőbb. Így ezt a Hipotézist elfogadom.
20
Józsa Imola
2015.11.20.
Következtetések • A folyamatos tanulás, a korlátok nélküli kreativitás és a kitartó munka idejét éljük • Az üzleti élet történelme, csak visszatekintve tűnik szabályszerűnek és sorsszerűnek • A tanácsadó, mint az üzleti élet szerves része, feladata és munkája révén a folyamatokat segíti jobbá tenni • A tanácsadás személyes és bizalmi jellegű szolgáltatás • A változó környezet hívta életre a mind kiterjedtebb tudással bíró tanácsadók iránti igényt • A speciális tanácsadók szaktudással és készségekkel vannak felvértezve, hiszen napjaink komplex piaca ezt megköveteli 21
Józsa Imola
2015.11.20.
Javaslatok I. • Számos vállalatnál a tudás, a hozzáadott érték elsődleges forrása • A tudás elmélet és módszertan kombinációja is lehet, melynek segítségével a leghatékonyabban növelhetik a vállalatok piaci értéküket • A növekedést és a jövedelmezőséget stabil, elégedett ügyfélkörrel lehet elérni • A szolgáltatásokat állandóan javítani kell, vállalatunkért, ügyfeleinkért és nem utolsósorban saját magunkért! 22
Józsa Imola
2015.11.20.
Javaslatok II. • A tanácsadók szerepe ebben nélkülözhetetlen! • Az eredmények kulcsfontosságúak a jövő szempontjából
A fejlesztés, az innováció, a folyamatok optimalizálása, a munkatársak képzése, fejlesztése, a toborzás, kiválasztás,
• mind-mind olyan erős bázist épít, amely helytállást biztosít az egyre erősödő piaci versenyben! 23
Józsa Imola
2015.11.20.
Összefoglalás • Nem elegendő egy szinten megmaradni, hanem az állandó képzésre, tanulásra kell berendezkedni • Tanulószervezetek szükségesek a tanácsadó saját fejlődéséhez, hiszen a vállalaton belül egyre fontosabbá válik a tanulás, az élethossziglani tanulás • A szervezeti memória, mint örök érték jelenik meg a változó világunkban • Block (2005) ugyanakkor azt mondja, vannak helyzetek, amikor igenis szükséges a felejtés! 24
Józsa Imola
2015.11.20.
Útravaló „Ha az embereknek adsz egy halat, egyszer jóllaknak. Ha megtanítod őket halászni, mindig jól fognak lakni.” (Arab bölcsesség)
25
Józsa Imola
2015.11.20.
Irodalomjegyzék Block, Peter (2005): Makulátlan tanácsadás. (327p, 329p) HVG Kiadói Rt., Budapest Biswas, Sugata-Twitchell, Daryl (2006): Menedzsment tanácsadás (6-7p, 63-65 pp) VHE Kft. Pécs Herbst, Hartwig Martin (1995): Pozitív menedzsment. (48p, 76p) Bole Kft, Budapest Poór József (2005): A menedzsment tanácsadás fejlődési tendenciái. Akadémiai Kiadó, Budapest Poór József – Gross, Andrew (2003): Management Consultancy in an Eastern European Context. KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest
Szűcs István (2002): Alkalmazott statisztika. Agroinform Kiadó, Budapest 26
Józsa Imola
2015.11.20.
Köszönöm a megtisztelő figyelmet! 2015. november. 18.
