G4NET INTERNET ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. G4 GROUP KFT Dunaegyháza, Pince sor 20. INTERNET SZOLGÁLTATÁS. Hatályos: 2014

G4NET  INTERNET ÁLTALÁNOS  SZERZŐDÉSI  FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁLTATÁS

G4 GROUP KFT. 6323 Dunaegyháza, Pince sor 20.

Hatályos: 2014. január 1­től

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tartalomjegyzék 1. A Szolgáltató adatai..........................................................................................................................................................3 1.1. A Szolgáltató megnevezése és székhelye..................................................................................................................3 1.2. A Szolgáltató hibabejelentő és ügyfélszolgálati címe, elérhetősége, működési rendje............................................3 2. A szolgáltatás leírása.......................................................................................................................................................3 2.1. A szolgáltatás meghatározása, célja, általános jellemzői és rövid leírása.................................................................3 2.2. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei..................................................................................................3 2.3. A szolgáltatás földrajzi elérhetősége.........................................................................................................................4 2.4. A szolgáltatások minőségi célértékei........................................................................................................................4 2.5. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata, az Előfizető kötelezettségei.................................................................4 3. Az Előfizetői Szerződés...................................................................................................................................................5 3.1. A szerződéskötési eljárás..........................................................................................................................................5 3.2. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásának vállalási ideje....................................................................................................................................................................5 3.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei........................................................................................6 3.4. Az Előfizetői Szerződéshez szükséges adatok, a jogviszony létrejötte, szerződési időszak.....................................6 4. Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei, áthelyezés..............................................................................................6 4.1. Szerződésmódosítás..................................................................................................................................................6 4.2. Áthelyezés.................................................................................................................................................................7 4.3. Változás az Előfizető adataiban, átírás......................................................................................................................7 5. A szolgáltatás szünetelésének esetei.................................................................................................................................7 6. Előfizetői szolgáltatás korlátozása....................................................................................................................................8 7. Az Előfizetői Szerződés megszűnése...............................................................................................................................8 7.1. Az előfizetési szerződés felmondásának esetei.........................................................................................................8 7.2. Az előfizetési szerződés felmondásának feltételei, következménye.........................................................................9 7.3. A határozott idejű szerződés megszűnése.................................................................................................................9 7.4. A határozatlan idejű szerződés megszűnése..............................................................................................................9 7.5. A határozott idejű szerződés lejárta előtti ajánlatkérés, ajánlattétel........................................................................10 7.6. A szerződés megszűnésének következményei........................................................................................................10 8. A Hibabejelentés, hibaelhárítás, panaszkezelés, hibás teljesítés....................................................................................10 8.1. Hibabejelentés, hibaelhárítás...................................................................................................................................10 8.2. Panaszbejelentés, panaszkezelés.............................................................................................................................10 8.3. Az Előfizető jogai a hibás teljesítés esetén.............................................................................................................11 8.4. Kötbér......................................................................................................................................................................11 9. Adatkezelés, adatbiztonság.............................................................................................................................................11 10. Az előfizetői szolgáltatások díja...................................................................................................................................12 11. Felügyeleti szerv...........................................................................................................................................................13 12. ÁSZF elérhetősége.......................................................................................................................................................13 13. Záró rendelkezések, mellékletek..................................................................................................................................13

Oldal 2 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.

A Szolgáltató adatai

1.1. A Szolgáltató megnevezése és székhelye A Szolgáltató cégneve:  

G4 Group Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

A Szolgáltató rövidített cégneve: G4 Group Kft. A Szolgáltató székhelye: 

6323 Dunaegyháza, Pince sor 20.

1.2. A Szolgáltató hibabejelentő és ügyfélszolgálati címe, elérhetősége, működési rendje A  Szolgáltató   a  szerződés  szerinti  szolgáltatást  a  szerződési  feltételek  betartása  esetén   a  szerződés  időtartamára folyamatosan biztosítja, karbantartást és hibaelhárítást végez. Az Előfizető a Szolgáltató által a megfelelő nyilvánossággal közzétett telefonszámon telefonon, vagy levélben  jelentheti be a hibákat. Az ügyfélszolgálat:

cím:

6323 Dunaegyháza, Pince sor 20..

telefonszám:

+36 20 9269798 (H­P: 8­18)

e­mail:

[email protected]

web:

www.g4net.hu

Az ügyfélszolgálati ideje: A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot  tart fenn, mely munkanapokon 8­18  óra között áll az Előfizetők  rendelkezésére. Ettől eltérő időszakban a Szolgáltató e­mail­ben áll az Előfizetők rendelkezésére. Személyes  ügyfélszolgálatot előzetes egyeztetéssel közös megállapodással tart.

 2.

A szolgáltatás leírása

2.1. A szolgáltatás meghatározása, célja, általános jellemzői és rövid leírása A  Szolgáltató  az  Előfizető  részére  a  64.20.18.  KSH  besorolási  számú  Internet  szolgáltatást  biztosít  az  alábbi jellemzőkkel és kiegészítőkkel: -

IP   protokoll   alapú   kommunikáció   az   Internet   hálózat   felé   az   Előfizetői   Szerződésben   megjelölt  paraméterekkel.

A G4NET rendszer alaphálózata a felhasználói végpontok és az Internet publikus része között nem tartalmaz  forgalomszűrést. A  felhasználók a G4NET  alaphálózat végpontjairól  hozzáférhetnek a  más  szolgáltatóknál  lévő  postafiókjaikhoz,  webes  tartalmaikhoz.  A  Szolgáltató  szűri  és  monitorozza  a  végpontok  szerver  üzemeltetési  célokra  történő  használatát.  Ennek értelmében  szűri  a  végpontok  következő  TCP  portjait:  25,  80,  110,  3128,  8080.  A  Szolgáltató fenntartja  magának a jogot, hogy amennyiben  az  Előfizető  végpontján  szerver jellegű tevékenységet tapasztal, a kérdéses portot az Előfizető értesítése mellett a továbbiakban szűrje.

2.2. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei A G4NET Internet szolgáltatás  a  2,4GHz, 5GHz frekvenciájú  mikrohullámon  történő adatkapcsolaton alapul.  Az  adatkapcsolat  a  Szolgáltató  központja,  és  a  Felhasználó  előfizetői végpontja  között  valósul  meg.  A  szolgáltatás  igénybe  vételéhez  szükséges  eszközöket  a  Szolgáltató  biztosítja, amennyiben a megrendelőnek  nincsenek egyéni igényei.  Az  eszközök  használatát  bérleti  díj  nem  terheli.  A  szolgáltatás igénybevételének  technikai  feltételei  a  Szolgáltató központi  antennája  és  az Előfizetőnél elhelyezett antenna  közötti  közvetlen  rálátás,  az Előfizetőnél  rendelkezésre  álló  személyi  számítógép az alábbi  minimális  kiépítésben:  P3  CPU,  Oldal 3 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

256Mbyte RAM, 50Mbyte szabad tárterület, Win 2000 vagy újabb operációs rendszer, NE2000 kompatibilis  hálózati kártya.

2.3. A szolgáltatás földrajzi elérhetősége A  szolgáltatás  Apostag,  Dunaegyháza, Dunaföldvár és Kisapostag  település területén  érhető el.  A  hálózat  kiépítettségének aktuális állapotáról a  Szolgáltató  honlapja  (www.g4net.hu) valamint az Ügyfélszolgálat ad  felvilágosítást.  Az adott körzeten (településen)  belüli  hozzáférhetőségről  minden  esetben  előzetes  felmérés  szükséges.  A  Szolgáltató  a  rendelkezésére álló  berendezésekkel  és  személyzettel  biztosítja  a  szolgáltatások  folyamatos  működését.   A  szolgáltatás  egyaránt  elérhető  otthoni  és  üzleti  felhasználók  számára.  Üzleti  előfizetést  köthet bármely Magyarországon bejegyzett jogi személyiség saját telephelyére. Otthoni előfizetést  köthet  bármely  magyar  állampolgár  saját  lakhelyére,  vagy  bármely  más családtag  lakhelyére.   Otthoni  előfizetést köthet bármely Magyarországon bejegyzett jogi személy is bármely munkavállalójának  lakhelyére,  amennyiben  rendelkezik  legalább   egy,   a  saját   telephelyére  megkötött  üzleti  előfizetéssel,  és  az  otthoni  Internet  felhasználás  paramétereiről  megállapodik  a  munkavállalóval.   A  Szolgáltató  semmilyen  kötelezettséget  nem  vállal, valamely  földrajzi  helyen történő kiépíthetőségre, kapacitás bővítésre.

2.4. A szolgáltatások minőségi célértékei A  Szolgáltató  célja  a  folyamatos  alaphálózati  rendelkezésre  állás.  A  Szolgáltató  folyamatosan  figyeli  az  alaphálózat  és  az  Internet  közötti  kapcsolatot,  annak  esetleges  meghibásodását,  a  hibaelhárításának  módját,  időigényét  naplózza.  Az  alaphálózat  és  az  Internet  közötti  kapcsolat rendelkezésre állásáról  havi  statisztikát vezet, melyet az Előfizető  kérésére  betekintésre rendelkezésre bocsát. Az Előfizetői Szerződésben  vállalt  sebességek teljesítése  érdekében  a  Szolgáltató  rendszeresen  vizsgálja  az  alaphálózat  és  az  Internet  közötti  kapcsolat  terheltségét.  Amennyiben  a terheltség  rendszeresen  eléri,  vagy  meghaladja  a 90%­ot,  a  Szolgáltató intézkedik az alaphálózati kapcsolat sávszélességének bővítéséről. Készült a 345/2004 (XII.22) Kormány rendelet alapján 64.20.18 Internet szolgáltatás Megnevezés (a rendelet szerint sorszámozva) mértékegység minimálérték 1. Új hozzáférés létesítési idő Internet elérés szolgáltatás nap 1 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje óra 1 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása százalék Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli jelentkezése százalék 99 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés óra 10. Az Előfizetők legalább 10 %­át érintő szünetelés óra 11. A garantált (átlagosan elvárható) le­ és feltöltési sebesség maximum letöltési érték Maximális sebesség 40%­a kbps maximum feltöltési érték Maximális sebesség 40%­a kbps 12. Bithiba arány hozzáférési vonalanként százalék

célérték 15 48 99 99 88 88

0,5

A Szolgáltató  a  fenti  minőségi  célértékek  megvalósulását  havi  jegyzőkönyvben  rögzíti,  melyet  a honlapján  Előfizetői számára  elérhetővé tesz. A jegyzőkönyv mintája az  ÁSZF mellékletét képezi.

2.5. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata, az Előfizető kötelezettségei 2.5.1.  Az  Előfizető  joga  a  szolgáltatások  rendeltetésszerű  használata.  Az  Előfizetőt  érintő  és  nem  rendeltetésszerű  használatból  eredő  károkért  való  felelőséget  a  Szolgáltató  elhárítja  magától.  Az Előfizető  köteles  együttműködni   a  szolgáltatás  igénybevételéhez  rendelkezésére  bocsátott   technikai  eszközök  felszerelésében,  valamint   anyagi  felelőséget   vállal   azok   rendeltetésszerű  használatáért,  épségének  megőrzéséért.  Az  Előfizető köteles  a szolgáltatás  igénybevételéhez szükséges azonosítókat titokban tartani,  Oldal 4 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a  jogosulatlan  használatból  eredő  károkért  az  Előfizető  felel.   A  szolgáltatások  mindenkor   a  Szolgáltató  tulajdonát képezik.  Az Előfizető a  szolgáltatásokra  vonatkozóan  használati  joggal  rendelkezik,  mely  jogok  nem  kizárólagosak,  nem   átruházhatók  és  nem  tovább  értékesíthetőek.  Az  Előfizető  köteles  a  szolgáltatásokat  jogszerű, törvényes  célokra  és  módon  használni.  Tilos  a  szolgáltatást  a  hatályos  magyar  jogszabályok  szerint  üzleti   vagy  magántitkot  sértő,  bűncselekménynek  minősülő   vagy  közmegbontránkoztatásra alkalmas módon használni. 2.5.2.   A  Szolgáltatónak  joga   van   a  szolgáltatás  igénybevételéhez  használt  hálózatot  és  berendezéseket  ellenőrizni. Amennyiben a Szolgáltató az ellenőrzés során hiányosságokat tapasztal, az Előfizetőt felszólítja a  hiányosságok 15 napon belüli megszüntetésére, majd ennek eredménytelensége  esetén  a  berendezés  üzemen  kívül  helyezésére.  Amennyiben  az  Előfizető  a  Szolgáltató  felszólításának  nem  tesz  eleget,  az   Előfizetői  Szerződést a Szolgáltató felmondhatja. 2.5.3.  Amennyiben   a  Szolgáltató   tudomására  jut,  hogy   a  szolgáltatás­hozzáférési  ponthoz   csatlakozó  berendezés  az  életre,  testi  épségre,  az  egészségre  veszélyes,  az  Előfizető  berendezése   a  szolgáltatásból  kizárható. 2.5.4.  Az   Előfizető  felel   az   előfizetői  tulajdonú  hálózat  és   távközlő   végberendezés  meghibásodásából,  a  Szolgáltató  által  nem  elfogadott  és/vagy  nem  engedélyezett  berendezés csatlakoztatásából, a  berendezések  Szolgáltató   általi  ellenőrzésének  megakadályozásából,   a  hibaelhárítás  lehetőségének  nem  megfelelő  biztosításából eredő, a Szolgáltatónak okozott kárért. 2.5.5.  Amennyiben  Szolgáltató  tudomására  jut,  hogy  Előfizető  a  2.5.1.­2.5.4.  pontokban  írt  kötelezettségeit megszegi, Szolgáltató felszólítja Előfizetőt  a szabálytalanságok elkerülésére. Amennyiben  az  Előfizető  a  felszólításnak  15  napon  belül  nem  tesz  eleget,  Szolgáltató  jogosult Előfizető azonnali hatállyal  való kizárására a szolgáltatásból. 2.5.6. Az Előfizető köteles a Szolgáltatónak mindazon kárát megtéríteni, amelyet az Előfizető a jelen ÁSZF­ ben és az Előfizetői Szerződésben foglaltakat megszegő magatartása okoz.

 3.

Az Előfizetői Szerződés Előfizető  az,  akivel  a  Szolgáltató  a  szolgáltatás  igénybevételére  az  ÁSZF­ben,  valamint  az Előfizetői  Szerződésben meghatározott feltételekkel előfizetői jogviszonyt hoz létre.

3.1. A szerződéskötési eljárás Az  Előfizetők  szerződést  köthetnek  az alábbi  módon:  az Előfizető  az Ügyfélszolgálati  Irodán  a Szolgáltatás  Megrendelő  kitöltésével  jelzi  igényét.  A  Szolgáltató  díjmentes  helyszíni  felmérést   végez,  mely  során  megállapítja  a  szolgáltatás  igénybevétele  technikai  feltételeinek  meglétét.  Ha  a  feltételek  adottak,  a  Szolgáltató  az  Előfizetőnek  a szolgáltatás  Megrendelőben  közölt  adatait felhasználva Előfizetői Szerződést  készít,  létrehozza   az  Előfizető  jogosultságrendszerét   tartalmazó  profilt.  A  Szolgáltató  az  Előfizető   által  megjelölt  helyszínen  kiépíti  a  hozzáférési  pontot.  A  kiépítés  után  az  Előfizető  a  kiépítés  és  beüzemelés  tényét  elismerve  átveszi  a  működő  szolgáltatást,  melyet  a  Előfizetői Szerződés aláírásával  igazol. Aláírja a  Előfizetői   Szerződést,  melyet  a  Szolgáltató   a  maximum   30   nap   múlva   juttatja   vissza.   Az   Előfizetői  Szerződés 2 példányban készül el. Amelyből 1 példány az Előfizetőé, 1 példány pedig a Szolgáltatóé. A  Szolgáltató  fenntartja  magának  a  jogot,  hogy  saját  mérlegelési  körében  a  belépési  díj  nélküli  konstrukciók esetén a szerződéskötést három havi előfizetői díjnak megfelelő kaukcióhoz kösse. A kaukció a  szerződés megszűnésével az Előfizetőnek visszajár.

3.2. Az  előfizetői  hozzáférési  pont  létesítésének  és  a  szolgáltatás  igénybevételre  való  rendelkezésre állásának vállalási ideje A  Szolgáltató és a  vele  szerződésben  álló  szakemberek az  Ügyfélszolgálati  Irodán  leadott  Megrendelő  Lap  leadását  követő  7  napon  belül  helyszíni  felmérést,  30  napon  belül  az  előfizetői  hozzáférési  pont  kiépítését  Oldal 5 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

végzik  el.  A  szükséges  eszközöket  a  telepítéskor  az  Előfizető  átveszi,   azokért  felelősséget  vállal.   A  szolgáltatás  kiépítéséhez  szükséges  épületgépészeti  feltételeket  (antennarögzítési  pont  tetőn,  tetőablakon,  ablakon,  födém átfúrás,  stb.)  az Előfizető  biztosítja. A  Szolgáltató az  általa  nyújtott szolgáltatásra  95  %­os  rendelkezésre  állási  időt vállal  éves  szinten. Amennyiben  a  rendelkezésre állás  a fenti érték alá csökken, a  szolgáltatás díját arányosan visszatéríti az Előfizető részére.

3.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A Szolgáltató telepített eszközéhez csatlakozó IEEE 802.3 szabványnak megfelelő ETHERNET  eszköznek  a  hírközlési  hatóság  típus­,  forgalomba  hozatali­,  egyedi  engedélyével vagy  CE,  H  megfelelőségi  jelöléssel  kell  rendelkeznie  A  végberendezést  minden  esetben  a Szolgáltató biztosítja.

3.4. Az Előfizetői Szerződéshez szükséges adatok, a jogviszony létrejötte, szerződési időszak 3.4.1. Az Előfizetői Szerződéshez szükséges adatok: a) Egyéni Előfizető esetén: Név, Leánykori név, Születési hely, idő, Anyja neve, Állandó lakcíme, Levelezési címe (amennyiben a  fentitől eltérő), Számlázási címe (amennyiben a fentiektől eltérő), Szem.ig.száma:, Telefonszáma b) Életkora miatt korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén törvényes képviselője: Név, Leánykori név, Születési hely, idő, Anyja neve, Állandó lakcíme, Tartózkodási helye, Telefonszáma c) Üzleti/intézményi Előfizető esetén: Cég teljes neve, Cég rövidített elnevezése, Adószáma, Cégjegyzékszáma /nyilvántartási száma, Székhelye,  Számlázási címe (amennyiben a  fentitől eltérő), Bankszámla száma, Képviseletre jogosult neve, beosztása,  telefonszáma, Kapcsolattartó neve, telefonszáma, Előfizető azonosító 3.4.2. A jogviszony létrejötte A  szerződéses  jogviszony  az  Előfizető  által  az  előfizetői  hozzáférési  pont  kiépítésekor  aláírt szerződés és  Szolgáltató által történő aláírásával jön létre. 3.4.3. A legrövidebb szerződési időszak A szolgáltatási szerződés megköthető határozatlan időre, valamint 1 vagy 2 éves határozott időre.

4.

Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei, áthelyezés

4.1. Szerződésmódosítás A szerződést a felek kölcsönösen előre egyeztetett módon írásban módosíthatják. A  Szolgáltató  jogosult  a  szerződést  egyoldalúan  módosítani,  amennyiben  erre  a  jogszabályi környezet  változása  kötelezi,  továbbá  ha  egyéb  gazdasági  tényezőkhöz  igazodás  érdekében  ez  szükséges.  A  szerződés  módosításáról  annak  életbelépése előtt 30  nappal  a  Szolgáltató az Előfizetőt  írásban  tájékoztatni  köteles,  a felmondás  feltételeiről  szóló  tájékoztatással  együtt. Abban az esetben, ha a módosítás az Előfizető  érdeksérelmével jár, jogosult a  módosítás tárgyában  megküldött értesítést követően 8 napon  belül a szerződés  azonnali hatályú felmondására. Amennyiben  az  erről  szóló  tájékoztató  ellen  az  Előfizető  15  napon  belül  írásban  nem  emel kifogást a  szerződésmódosítás a  feltüntetett  időpontban  életbe  lép.  Az Előfizető kezdeményezésére történő  szerződés  módosítás díját a Szolgáltató eseti elbírálás alapján állapítja meg.

Oldal 6 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

4.2. Áthelyezés A  Szolgáltató  az  e lőfizetői  végpont  áthelyezését  csak  abban  az  esetben  vállalja,  ha  az  Előfizető   által  megjelölt  új helyszínen  a  szolgáltatás  technikai  feltételei  adottak.  A  felmérés  költsége  az Előfizetőt terheli.  A Szolgáltató a felmérés és az áthelyezés időbeli lebonyolítására az új végpont kiépítésének ütemezése szerint  –  de  legfeljebb  a  kérelem  beérkezését  követő  30  napon  belül  –   vállal   kötelezettséget.  Amennyiben   az  áthelyezés műszaki  feltételei  nem  hiányoznak és  a Szolgáltató  a  30  napos  áthelyezési  határidőt  nem  tartja  be,  úgy  a  Szolgáltató  kötbér  fizetésére   köteles,  melynek  összege  minden  késedelmes  nap  után  az  áthelyezés  díjának  egyharmada. A kötbér  összegét az áthelyezés díját  tartalmazó  számlán  kell  jóvá  írnia  a  Szolgáltatónak. Az áthelyezés díja 3937 Ft+ÁFA ( bruttó 5000Ft )

4.3. Változás az Előfizető adataiban, átírás 4.3.1.  Az  Előfizető  a  Szolgáltató  által  kezelt  adataiban  bekövetkezett  változást  15  napon  belül  írásban  köteles bejelenteni a Szolgáltató részére [249/2001. (XII. 18.) Korm. rendelet 30. § (1) bek.]. 4.3.2. A  Szolgáltató  az Előfizető  kérésére  az Általános  Szerződési  Feltételek  szerint  módosítja  az Előfizetői  Szerződést,  ha   az  Előfizető  személyében  szerződés,  öröklés  vagy  jogutódlás   következtében  változás  következik be (átírás), ugyanakkor a szolgáltatás­hozzáférési pont helye nem változik meg. A  Szolgáltató  az  átírásért    787,4  Ft+ÁFA  ( bruttó 1000Ft )  díjat  számíthat  fel.  A   felszámítás   abban   az  esetben történik meg, ha az előző adatfelvétel óta nem telt el 1 év. Az átírás teljesítésének határideje nem  lehet  hosszabb  a formai követelményeknek  megfelelő  átírási kérelem  beérkezésétől számított 15 napnál. A  fenti  határidő  be  nem  tartása  esetén  a  Szolgáltató  kötbért  köteles  fizetni,  melynek  összege  minden  késedelmes nap  után  az átírás díjának egyharmada.  A kötbér  összegét az adott Szolgáltatónak az átírás díját  tartalmazó számlán kell jóváírnia.

5.

A szolgáltatás szünetelésének esetei 5.1.  A Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetést szünetelteti. Ennek költségei: ­ A szüneteltetés egyszeri díja: 0 Ft ­ A szüneteltetés ideje alatt fizetendő havi díj (saját eszköz esetén) : 0,­ Ft + ÁFA/hó  ­ A szüneteltetés ideje alatt fizetendő havi díj (szolgáltatói eszköz esetén) : 500,­ Ft + ÁFA/hó  A  szüneteltetés  leghosszabb  időtartama:   6  hónap.  Amennyiben  a  szerződés  határozott  időre  jön  létre,  a  szüneteltetés időtartama a szerződött időszakba nem számít bele. Az  Előfizető  a  szüneteltetést  írásban,  elektronikus  levélben  kérheti  a  Szolgáltatótól. A  szüneteltetés kezdő  időpontja a  szüneteltetést kérő  levél  vagy elektronikus  levél  Szolgáltatóhoz  történt érkezését  követő  hónap  első napja. 5.2.  Ha  a  Szolgáltató  érdekkörébe  tartozó  ok  miatt  kerül  sor  a  szünetelésre  –  ide  nem  értve  a rendszeres  karbantartást  – vagy  a  szünetelés  oka mindkét  fél  érdekkörén kívülre esik,  a szünetelés  időtartama  alatt  az  Előfizető  a  szünetelés  időtartamára  vonatkozóan  díj  fizetésére nem köteles. 5.3.  Ha  a  Szolgáltató  a  szünetelést  a  hálózat  fejlesztése,  cseréje,  átalakítása  vagy  karbantartása  miatt  kénytelen  végrehajtani,  akkor  ez  a  szüneteltetés  a  hat  órát  hétköznap,  illetve  tizenkét  órát  munkaszüneti  napokon  nem haladhatja  meg  és  a  Szolgáltató  a  szünetelés  előtt  minimum  15 nappal köteles az Előfizetőt  értesíteni. 5.4.  Amennyiben  Szolgáltató  a  szolgáltatás  nyújtására  üzemkörén  kívül  álló  elháríthatatlan  külső  ok  (vis  maior)  miatt  nem  képes,  úgy a  szolgáltatás  szünetel.  Ebben  az esetben az Előfizető  által előre  megfizetett  előfizetési  díjakat  és   egyéb  szolgáltatási  díjakat  a  Szolgáltató  visszafizeti,  illetve   Előfizető  rendelkezése  Oldal 7 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

alapján  az   Előfizető  folyószámláján  tartja   és  szolgáltatás   visszaállítását   követően  az  esedékes   díjakba  beszámítja.

6.

Előfizetői szolgáltatás korlátozása A Szolgáltató jogosult az Előfizető adatforgalmát korlátozni, abban az esetben, ­  ha  az  Előfizető  akadályozza,  vagy  veszélyezteti  a  Szolgáltató  hálózatának  rendeltetés  szerinti működését,  így különösen,  ha  az  Előfizető  a  rendelkezésére  bocsátott  végponton  keresztül olyan extrém adatforgalmat  generál,  amely akadályozza a többi Előfizetőt  a  szolgáltatás rendeltetésszerű  használatában.  Ilyen esetben a  Szolgáltató az Előfizető elektronikus vagy  hagyományos  postai  úton történő  figyelmeztetésével egyidejűleg  jogosult az Előfizető forgalmának korlátozására. Amennyiben az Előfizető továbbra sem  hagy fel a gyakorlat  folytatásával a Szolgáltató jogosult az Előfizető  végpontját az alaphálózatból  kizárni, az Előfizetővel  szemben  a  szerződés  felmondását  kezdeményezni.  Extrém  használatnak  minősül,  ha  az  Előfizető  a  végpontján  300GByte adatnál többet forgalmaz letöltési irányban egy naptári hónapon  belül.  Extrém  használat  esetén  a  Szolgáltató  512kbps  sebességre  jogosult  korlátozni   az  Előfizető  végpontját.  Amennyiben  az  Előfizető  végpontja  három   egymást  követő  hónapban   korlátozásra  kerül,  a  Szolgáltató  jogosult  az   előfizetés  felmondására. ­ ha  az  Előfizető  az  előfizetői  szolgáltatást  a  Szolgáltató  írásbeli  hozzájárulása  nélkül  harmadik személynek  továbbadja, továbbértékesíti. ­ ha  Előfizető  határidőre  nem  tesz  eleget  fizetési  kötelezettségének  és  azt  a  Szolgáltató felé  a díjtartozásról  szóló  felszólításban  megjelölt  ­  de  legalább  30  napos  ­  határidő  elteltét  követően  sem tesz  eleget,  úgy a  Szolgáltató ­  az  Előfizető  egyidejű értesítése  mellett  ­  jogosult  a  végződtetett  (  az  Előfizető  hozzáférési  pontjára  irányuló)  forgalom  korlátozására,  valamint  az   előfizetői  szolgáltatás  minőségi  vagy  más  jellemzőinek csökkentésére. Az adatforgalmat 30 napos határidő után 10%­ra korlátozhatja. A  Szolgáltató  köteles  a korlátozást  megszüntetni,  ha az Előfizető  a korlátozás  okát  megszünteti, és erről  a  Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. A korlátozás ideje alatt az Előfizető a teljes havi előfizetési díjat fizeti.

7.

Az Előfizetői Szerződés megszűnése

7.1. Az előfizetési szerződés felmondásának esetei 7.1.1.  Az Előfizető  a  határozatlan  időre kötött  Előfizetői Szerződését a hónap utolsó napját megelőző 8­ik  napig felmondási határidővel bármikor felmondhatja. A felmondása a hónap utolsó napjával lép érvénybe. 7.1.2.  Az  Előfizetői Szerződés  Szolgáltató  általi  felmondásának  határideje  60  nap,  kivéve  a  7.1.3. és 7.1.4.  pontokat. 7.1.3.  A  Szolgáltató  az  előfizetési  szerződés  megszegése  esetén  az  Előfizetői   Szerződést  15  napos  határidővel felmondhatja, ha

a)  az Előfizető akadályozza vagy  veszélyezteti  a Szolgáltató hálózatának  rendeltetésszerű működését,  és 

az Előfizető  ezt  a  szerződésszegést  a  jogkövetkezményekre  figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon  belül sem szünteti meg,

b)  az  Előfizető  a  jogkövetkezményekre  figyelmeztető  értesítését  követően  15  napon  belül  sem teszi  lehetővé  a  Szolgáltató  számára,  hogy  a  bejelentett  vagy  a  Szolgáltató  által  felderített  hiba  kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy 

c)  a  szolgáltatást igénybe  vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető  értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti,  Oldal 8 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. 7.1.4. A  Szolgáltató az  Előfizetői  Szerződést  30  napos  felmondási  idővel  mondhatja  fel, amennyiben  az  Előfizető  az  esedékes  díjat  a  jogkövetkezményekre  figyelmeztető  első  értesítés   elküldését  legalább  15  nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki.

7.2. Az előfizetési szerződés felmondásának feltételei, következménye 7.2.1.  Ha  a  felmondás  indoka  az  Előfizető  szerződésszegése,  és  az  Előfizető  a  felmondási  idő alatt  a  szerződésszegést  megszünteti,  az  Előfizetői Szerződés  nem  szűnik  meg  a  Szolgáltató felmondásával 7.2.2.  A felmondásnak tartalmaznia kell a felmondás indokát, idejét, a felmondási idő lejártának napját.  Ha  a  felmondás  indoka  az  Előfizető  szerződésszegése,  akkor  az  Előfizetővel  a  7.2.1. pontban foglaltak szerint  jár el a Szolgáltató. 7.2.3.   A  szerződés  felmondása  írásban,  postai  úton,   az   arra  jogosult  személy   aláírásával   történhet.   A  Szolgáltató  az  Előfizetői   Szerződés  felmondását  az  Előfizetőnek  köteles  megküldeni,  kivéve,  ha  az  Előfizetőt   a  felmondásról  azért  nem  tudja  értesíteni,  mert  a  szolgáltatás  sajátosságai következtében    a  Szolgáltató  nem  rendelkezik  az  Előfizető  e  módon  történő  értesítéséhez szükséges  adatokkal.  Ez  utóbbi  esetben  a  Szolgáltató  az  Előfizetőt  a  szerződés  felmondásáról egyéb módon is értesítheti. 7.2.4.  Amennyiben  a  szerződés  1  illetve  2  éves  elkötelezettséggel  jött  létre,  és  az  Előfizető megadott idő  előtt  mondja  fel  a  szolgáltatást,  vagy  a  Szolgáltató  a  szerződést  az  ÁSZF  6.,  7.1.3, 7.1.4.  pontjai  alapján  mondja  fel, úgy  az  Előfizető  az  előzetesen  igénybevett kedvezményt kell megfizetnie. 7.2.5.  A  Szolgáltató  nem  jogosult  a  fent  7.1.4.  pontban  írt  oknál  fogva  felmondani  a  szerződést,  ha    a  díjtartozás  összege  nem  haladja  meg az  Előfizető  havi  előfizetési  díjának  megfelelő  összeget,  illetve  havi  előfizetési  díj  hiányában  vagy  5.000,­  Ft­nál  magasabb  havi  előfizetési  díj esetén  az  5.000,­  Ft­ot,  vagy  ha  az  Előfizető  a díjtartozás  összegszerűségét  vitatja,  és  a  vita rendezése  érdekében  a  hatósághoz vagy a  jogvita  elbírálására  jogosult  más  szervezethez   kérelmet  terjesztett  elő,  feltéve,  hogy  az  Előfizető   a  szolgáltatás  igénybevétele után a  nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan  megfizeti.

7.3. A határozott idejű szerződés megszűnése A határozott időre kötött egyedi Előfizetői Szerződés megszűnik: ­ a határozott időtartam lejártával, ­ a felek által meghatározott egyéb feltételek bekövetkezésekor, ­ a felek közös megegyezésével, ­ a felek bármelyikének jelen ÁSZF szerinti azonnali hatályú felmondásával, ­ az Előfizető halálával (kivéve átírás esete, lásd: 4.3.2.), illetve jogutód nélküli megszűnésével, ­ a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével.

7.4. A határozatlan idejű szerződés megszűnése A határozatlan időre kötött egyedi Előfizetői Szerződés megszűnik: ­ a felek közös megegyezésével; ­ a felek bármelyikének a jelen ÁSZF szerinti azonnali hatályú, vagy rendes felmondásával; ­ az Előfizető halálával (kivéve átírás esete, lásd: 4.3.2.) vagy jogutód nélküli megszűnésével; ­ a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; ­  ha  a  Szolgáltató  a  szolgáltatást  rajta  kívül  álló  okból  legalább  hat  hónapig  nem  tudja biztosítani. Oldal 9 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

7.5. A határozott idejű szerződés lejárta előtti ajánlatkérés, ajánlattétel 7.5.1. Az  Előfizető  a  határozott  idejű  Előfizetői Szerződés  lejártát  megelőző  30  napon  belül írásos  ajánlatot  kérhet  a  Szolgáltatótól  a  szerződés  meghosszabítására,  vagy  új  szerződés megkötésére.  Az  ajánlatban  a  Szolgáltató  jogosult  a  már  meglévő  szerződési  feltételektől   eltér  feltételeket  kikötni.  A  Szolgáltató  a  megküldött   ajánlatot  az   ajánlatban  megjelölt  határidőig  tartja  fenn.  Amennyiben  az  Előfizető  elfogadó  nyilatkozata  az  ajánlatban  megjelölt  határidőn  belül  nem  érkezik  meg  a  Szolgáltatóhoz,  a  szolgáltatást  a  Szolgáltató a szerződés lejáratát követő első naptól kezdődően megszüntetheti. 7.5.2.  A  7.5.1.  pontban  írt  ajánlat  megtételére  a  Szolgáltató  Előfizetői  megkeresés  nélkül  is jogosult,  arra,  hogy  a  Szolgáltató  köteles  az  ajánlattételben  az  Előfizető  figyelmét  felhívni  a  határozott  idejű  szerződés  lejártáról és a szolgáltatás nyújtásának utolsó napjáról.

7.6. A szerződés megszűnésének következményei 7.6.1.  Amennyiben  a  felek  között  az  Előfizetői Szerződés  bármely  okból  megszűnik,  abban  az  esetben a  Szolgáltató  a  szerződés  megszűnését   követő  tizenöt  napon  belül  köteles  elszámolni  az  Előfizetővel.  A z  elszámolás   keretében  a  még  hátralevő  ki  nem  egyenlített  szolgáltatások   ellenértékértől  szóló  számlát  megküldi  az   Előfizetőnek,  illetve  h a   a z   Előfizető  a  szolgáltatás   díjait  átalánydíj   vagy   előre  fizetés  formájában   előre  megfizette,   akkor   a   Szolgáltató   a   túlfizetés  összegét   köteles  visszafizetni  az   Előfizető  részére.  Abban  az esetben,  ha az Előfizetői Szerződés  megszűnésére az Előfizető díjfizetésének elmaradása  miatt  került  sor,  abban  az  esetben  Szolgáltató  az  Előfizető  esetleges  előrefizetéseit jogosult beszámítani a  tartozás összegébe. 7.6.2. A szerződés megszűnése esetén az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás hozzáférési  pontjának  leszerelése   céljából   teljes   körűen  együttműködjön   a  Szolgáltatóval   és   az   előzetesen   egyeztetett  időpontban  lehetőséget  biztosít   a  használatára  bocsátott   eszközök   visszavételezésére.  Amennyiben   a  fent  említett eszközök    üzemképtelenek,  megrongálódtak vagy  az  első  egyeztetett  időpontot  követő  30  napon  belül  az  Előfizető  hibájából  nem  kerül  sor az eszközök  leszerelésére,  úgy az Előfizető köteles az eszközök  értékének  teljes körű megtérítésére.

8.

A Hibabejelentés, hibaelhárítás, panaszkezelés, hibás teljesítés

8.1. Hibabejelentés, hibaelhárítás A  Szolgáltató  az  Előfizetőktől  érkező  hibabejelentések  fogadására  ügyfélszolgálatot  tart  fenn,  mely  telefonon   ügyfélszolgálati   időben,   e­mailban   24  órában  áll  az  Előfizetők  rendelkezésére.   A  Szolgáltató a felmerült hibák elhárítását  munkaidőben  24  órán belül  megkezdi.  A  munkaidőn  kívül, illetve  munkaszüneti napokon felmerült hiba természetétől függően intézkedik a hiba elhárításáról, vagy megteremti  a hiba elhárításának feltételeit a következő munkanap kezdetéig. Amennyiben hétköznap munkaidőben a hiba  elhárítása  várhatóan   8  óránál  hosszabb  időt  vesz  igénybe,   arról   az   Előfizetőt  a  szerződésben  megadott  elérhetőségein keresztül értesíti. Amennyiben  a  kivizsgálás  vagy  kijavítás  kizárólag  a  helyszínen,  az  Előfizető  helyiségében  és  az Előfizető  által meghatározott  időpontban  lehetséges,  vagy  ha  a  kijavítás  a  Szolgáltató  és  az Előfizető megállapodása  szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt  lehetséges,  a  hiba  kijavítására  a  Szolgáltató  részére  rendelkezésre  álló  fent  meghatározott időtartam a kiesés időtartamával meghosszabbodik. A  bejelentett hibákról napló készül, mely tartalmazza  a  hiba természetét,  az  elhárításához szükséges eszköz  és szakember igényt, valamint a hiba kijavításának időigényét.

8.2. Panaszbejelentés, panaszkezelés Az Előfizetők a szolgáltatás minőségével,  egyéb tulajdonságaival kapcsolatos panaszaikat írásban  jelezhetik  a  Szolgáltató  felé  az  Ügyfélszolgálati  Irodán  található  Hibabejelentő  Lapon, vagy  bármely  írásos formában a  Szolgáltató   címére  postázva,  vagy   a  [email protected]­ra  címezve.  A  beérkezett  panaszok   kivizsgálását   a  Oldal 10 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Szolgáltató  haladéktalanul megkezdi, erről az Előfizetőt 5 napon belül írásban értesíti. Amennyiben a panasz  díjreklamáció,  kötbér  vagy  kártérítési  igény  jellegű, a  Szolgáltató  személyes  konzultációt   kezdeményez   a  panasz tisztázására. Amenyiben az Előfizető felhasználói eszközén hibássan beállítot programok (pl.: tűzfal)  gátolják a szolgáltatást, a Szolgáltatót felelőség nem terheli. Hiba elhárításáért térítési díjjat számolhat fel.  1500Ft+ÁFA / óra

8.3. Az Előfizető jogai a hibás teljesítés esetén Amennyiben  az  Előfizető  vélelmezése  szerint  a  szolgáltatásban  tartós  hibás  teljesítés  történt,  lehetősége  van a Szolgáltatótól  a  hiba  számlázási  időszakára  díjkedvezmény  megállapítását kérni. Ha a Szolgáltató a  díjcsökkentés  mértékét  a  hibával  arányosnak  ismeri  el,  azt  elfogadja,  a  jóváírást  a  következő  számlázási  időszakban  érvényesíti.  Ha  a  Szolgáltató  az  Előfizető  által  kért díjcsökkentés  mértékével  nem  ért  egyet,  kezdeményezi  egy  kompromisszumos  jóváírás  megállapítását.  A  Feleknek  mindvégig  törekedni  kell  a  jóváírás  mindkét  szerződő  fél  számára elfogadható mértékű kialakítására. Ha  az  Előfizető  a  hibás  teljesítéssel  kapcsolatos  szolgáltatói  állásfoglalást  vitatja,  a  területileg  illetékes  Fogyasztóvédelmi  Felügyelőséghez  is  fordulhat.  Az Előfizető    követelését    ­    az előzőektől  függetlenül  ­  bíróság előtt is érvényesítheti. Az  Előfizető  a  Szolgáltatóval  szemben  fennálló  követelését  egy  éves  elévülési  időn  belül bíróságon is  érvényesítheti.

8.4. Kötbér 8.4.1. Amennyiben  a Szolgáltató   a  felmerült  hibát  a  hiba  bejelentésétől  számított  8.1.  pontban írt határidőn  belül  nem  javítja  ki,  úgy  az  Előfizető    –  a  hiba  bejelentése  esetén  –  kötbér  fizetését   kérheti,  a  hiba  bejelentésétől    számított  8.1.  pontban  meghatározott,  illetve  az  ott  megjelölt  okok  esetén   a  meghosszabbodott időtartam leteltétől, a hiba elhárításáig. 8.4.2.  Amennyiben  a  hiba  következtében  az  előfizetői  szolgáltatást  nem  lehet  igénybe  venni,  a   kötbér  mértéke  minden  késedelmes  nap  után  a  hiba  bejelentését  megelőző  hat  hónapban  az Előfizető  által  az  Előfizetői Szerződés  alapján  az  adott  előfizetői  szolgáltatással  kapcsolatban kifizetett  díj  átlaga  alapján  egy  napra  vetített  összeg  háromszorosa.  Hat  hónapnál  rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a  vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. 8.4.3.  Abban  az  esetben,  ha  a  hiba  következtében  az  Előfizető  az  előfizetői  szolgáltatást  a Szolgáltató  által  vállalt  minőséghez  képest  gyengébb  minőségben  képes  csak  igénybe  venni,  a Szolgáltatónak az előző  pont szerinti kötbér felét kell fizetnie. 8.4.4. A Szolgáltató a kötbért a következő havi elszámolás alkalmával az Előfizető számláján egy összegben  jóváírja,  vagy  azt  az  Előfizető  választása  szerint  az  Előfizető  részére  30  napon  belül   egy  összegben  visszafizeti.

9.

Adatkezelés, adatbiztonság Az Internet szolgáltatáson továbbított adatok tartalmáért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. A szerződéses jogviszony kapcsán a Szolgáltató birtokába került adatok fajtái és kezelésük: 9.1.  A  szerződés  teljesítése  során  vagy  a  szerződés  megkötését  megelőzően  az  Előfizetőtől kapott  vagy  tudomására  jutott  információt,  dokumentációt  stb.  köteles  bizalmasan  kezelni,  azt  harmadik  személyekkel  nem  közölheti,  kivéve  az  Előfizető  alkalmazottait,  alvállalkozóit,  akik  a  szerződés  teljesítése  érdekében  kerülnek alkalmazásra. 9.2.  A   Felek   a   szerződés   tartalmát,   illetve   a   szerződés   elválaszthatatlan   részét   képező mellékleteket  kötelesek bizalmasan kezelni.

Oldal 11 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

9.3.  A  Szolgáltató  az  Előfizetők  személyes  adatait  titkosan  kezeli,  azokat  harmadik  személynek csak az  Előfizető külön hozzájárulása esetén adja ki. 9.4.  A  Szolgáltató  az  általa  vagy  hálózatának  igénybevételével  továbbított  közlést  és  adatot kizárólag a  szolgáltatás teljesítéséhez  szükséges  mértékben  ismerheti  meg. Ha a  Szolgáltatónak  a  szolgáltatás teljesítése  során közlés  vagy személyes adat  jutott  tudomására, azok tartalmának megismerését  más részére nem teheti  lehetővé. A Szolgáltató köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles megtenni azokat a technikai és  szervezési  intézkedéseket  és  kialakítani  azokat  az  eljárási  szabályokat,  amelyek  a  személyes   adatok  védelméről  és  a  közérdekű  adatok  nyilvánosságáról  szóló  törvény,  valamint  egyéb  adat­ és  titokvédelmi  szabályok  érvényre  juttatásához  szükségesek.  Az  adatot  védeni  kell  különösen  a  jogosulatlan    hozzáférés,  megváltoztatás,  nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés  ellen.  Az  adatvédelmi  és  titoktartási  kötelezettség  a  Szolgáltató  alkalmazottját, tagját,  megbízottját  a  Szolgáltatóval  azonos  módon  terheli. Előfizetői  reklamáció esetén a Szolgáltató  biztosítja,  hogy  az  Előfizető valamennyi  nyilvántartás  rá  vonatkozó  részébe  betekinthessen.  A  Hírközlésről  szóló  törvény  59.  §­a  alapján,  a  Szolgáltató  átadhat  adatokat  azon  harmadik személyeknek, akik: • a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg  az ügyfél­tájékoztatást végzik; • jogszabály alapján jogviták rendezésére jogosult szervek; •  a  nemzetbiztonsági,  a  honvédelem  és  a  közbiztonság  védelme,  a  közvádas  bűncselekmények, valamint  a      távközlési    rendszer    jogosulatlan    felhasználásának    üldözése    céljából    az    arra  hatáskörrel  rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, valamint bíróságok. Az  átadott  adatokkal  kapcsolatban  az  adatokat  átvevőket  a  Szolgáltatóval  azonos  titoktartási  kötelezettség terheli.

10.

Az előfizetői szolgáltatások díja Az  Előfizetők  számára  nyújtott  szolgáltatáscsomagok  és  eseti  szolgáltatások  tartalmát,   díját   az  ÁSZF  mellékletét  képező  díjtáblázatok  tartalmazzák.  Az  Előfizető  a  szolgáltatások  használatáért   a  szerződés  megkötésekor  érvényben  lévő díjtáblázatban foglaltak szerinti szolgáltatási díjat, mint havi díjat fizeti meg. A  Szolgáltató   a   szolgáltatás   havi   díját   tartalmazó   számlát   állít   ki   az   aktuális   hónap   első   munkanapján   10  munkanapos fizetési határidővel. A számla azon a napon tekinthető kiegyenlítettnek, amikor a szerződésben  szereplő   összeg   a   Szolgáltatónál   (készpénzszámlán,   vagy   folyószámlán)   jóváírásra   kerül   és   a   tranzakció  pontosan beazonosítható. (a számla helyes számlaszámával megjelölt, vagy a szerződésen szereplő azonosító  szerepel a közleményben.)  Az 1  illetve  2  éves  elkötelezettség  esetén megállapított kedvezményes díjjak csak a kövezkezők esetében  érvényessek: • Az díj összege hiánytalan megtérítésre kerül, • A jóváírás nem haladja meg a teljesítés határidejét. A feltételek nem teljesülése esetén, a kedvezmény összege a kövezkező havi díj mellé kiszámlázásra kerül! Amennyiben   az   Előfizetőnek   díjtartozása   keletkezik,   és   azt   a   Szolgáltató   által   a   díjtartozásról   szóló  felszólításban megjelölt ­ de legalább 30 napos ­ határidő elteltét követően sem egyenlíti ki, úgy a Szolgáltató –  az Előfizető egyidejű értesítése mellett – jogosult a szolgáltatás korlátozására, így különösen az Előfizető által  indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására,  az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére. Díjtartozás  esetén  a Szolgáltató  a  7.1.4.  pontban  írtaknak  megfelelően   jogosult  a  szerződést felmondani.

Oldal 12 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az  előfizetői  díjtartozások  esetén  a  Szolgáltató  a  fizetési  felszólításokhoz  kapcsolódóan  az   alábbi  pótdíjak felszámítására jogosult: Fizetési meghagyás kibocsátása

6000Ft

Az  Előfizető  hozzájárul,  hogy   díjtartozás  esetén  személyes   adatait   a  Szolgáltató  harmadik  félnek   átadja  követeléseinek teljesítése céljából.

11.

Felügyeleti szerv Nemzeti Hírközlési Hatóság Székhely: 1015. Budapest, Ostrom u. 23­25. Központi ügyfélszolgálati iroda: 1133. Budapest, Visegrádi u. 106.

12. ÁSZF elérhetősége A  Szolgáltató  az  Általános  Szerződési  Feltételeket  az  alábbi  helyeken  teszi  hozzáférhetővé  az Előfizetők  számára: ­ Ügyfélszolgálati Iroda (6323 Dunaegyháza, Pince sor 20.) ­ A G4NET Internet szolgáltatás honlapján (www.g4net.hu)

13. Záró rendelkezések, mellékletek Jelen  szerződéssel  kapcsolatban  felmerülő  vitás  kérdéseket  a  felek  törekednek  peren  kívül   rendezni.  Bármilyen vitás kérdésben a felek a Kunszentmiklósi Városi Bíróság illetékességét kötik ki. Mellékletek: 1. sz. Szolgáltatás megrendelő lap (uj) 2. sz. Szolgáltatási szerződés (sz) 3. sz. Eseti szolgáltatási díjak táblázata 4. sz. Hibabejelentő lap (hb)

5. sz. Szüneteltetés igénylő lap (ff) 6. sz. Szolgáltatási szerződés megszüntetése (vg) 7. sz. Hozzáférési eszköz csere lap (cs)

Kelt: Dunaegyháza, 2013. november 26.

Grőb Gábor ügyvezető

Oldal 13 / 13

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected] MEGRENDELŐ LAP

ÁSZF 1. melléklet

MEGRENDELŐ LAP Megrendelő adatai: egyéni előfizető esetén: Név:

......................................................................................................

Leánykori név:

......................................................................................................

Születési hely, idő:

......................................................................................................

Anyja neve:

......................................................................................................

Állandó lakcíme:

......................................................................................................

Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): ...................................................................................................... Számlázási címe (amennyiben a fentiektől eltérő):...................................................................................................... Szem.ig.száma:

......................................................................................................

Telefonszáma:

......................................................................................................

Lak.ck. szám:

......................................................................................................

életkora miatt, vagy korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén törvényes képviselője Név:

......................................................................................................

Leánykori név:

......................................................................................................

Születési hely, idő:

......................................................................................................

Anyja neve:

......................................................................................................

Állandó lakcíme:

......................................................................................................

Telefonszáma:

......................................................................................................

üzleti/intézményi előfizető esetén Cég teljes neve:

......................................................................................................

Cég rövidített elnevezése:

......................................................................................................

Adószáma:

......................................................................................................

Cégjegyzékszáma /nyilvántartási száma:...................................................................................................... Székhelye:

......................................................................................................

Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): ...................................................................................................... Számlázási címe (amennyiben a  fentitől eltérő): ...................................................................................................... Telefonszáma:

......................................................................................................

Bankszámla száma:

......................................................................................................

Kapcsolattartó neve:

......................................................................................................

Leánykori neve:

......................................................................................................

Beosztása, telefonszáma:

......................................................................................................

Oldal 1 / 2

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected] MEGRENDELŐ LAP

ÁSZF 1. melléklet

2. A megrendelt csomag leírása, szerződés időtartama 2.1. A megrendelt csomag leírása Felhasználónév:

..............................................................................................................

Jelszó:

..............................................................................................................    név

Szolgáltatáscsomag neve:

letöltés

feltöltés

   ár

G4 alap 

2 Mbit

0,5 Mbit

2900 Ft/hó

G4 normál 

3 Mbit

1 Mbit

3600 Ft/hó

G4 pluszz

4 Mbit

1,5 Mbit

4300 Ft/hó

G4 netfaló

5 Mbit

2 Mbit

5000 Ft/hó

G4 extra 

7 Mbit

3 Mbit

6000 Ft/hó

G4 prémium

10 Mbit

4 Mbit

7000 Ft/hó

G4 csúcs

15 Mbit

5 Mbit

8000 Ft/hó

Szinkron sávszéleség lehetőség:

 +20% felár.

2.2. A szerződés időtartalma, fizetési feltételek A szerződés időtartama

határozatlan idejű  1év hűségidő

5%  kedvezmény

2év hűségidő

10%  kedvezmény

készpénz 

átutalás

2.3. Fizetési forma A fizetés módja: 

2.4. Fizetési forma A számlák a www.g4net.hu­n pdf formátumban megtekinthetők, onnan kinyomtatva aláírás és bélyegző nélkől is hiteles. Nyomtatot, aláírt, bélyegzett, postázot számla igény ( +200Ft/levél ): 

igen

nem

Kelt: Dunaegyháza, 2014. …………………. napján.

….................................................  

Megrendelő Oldal 2 / 2

G4NET  INTERNET ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET SZOLGÁLTATÁS

G4 GROUP KFT. 6323 Dunaegyháza, Pince sor 20.

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

ÁSZF 2. melléklet Azonosító 00../20../sz..

Tartalom Egyéni előfizető esetén:..........................................................................................................................................3 Életkora miatt, vagy korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén törvényes képviselője....................................3 Üzleti/intézményi előfizető esetén..........................................................................................................................3 Nyilatkozat a személyazonosító okmányok másolásához ..........................................................................................4 1. A szolgáltatás leírása...............................................................................................................................................4 2. A megrendelt csomag leírása, szerződés időtartama...............................................................................................4 2.1. A megrendelt csomag leírása...........................................................................................................................4 2.2. A szerződés időtartalma, fizetési feltételek......................................................................................................5 2.3. Fizetési forma...................................................................................................................................................5 2.4. Számlakezelés..................................................................................................................................................5 2.5. Fizetendő összeg..............................................................................................................................................5 3. A szolgáltatás díja, fizetési határidő, késedelmes teljesítés.....................................................................................5 4. Az előfizetési szerződés felmondásának esetei, feltételei.......................................................................................6 5. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei........................................................................................................7 A határozott időre kötött egyedi előfizetői szerződés megszűnik...........................................................................7 A határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés megszűnik.......................................................................7 6. Ügyfélszolgálat........................................................................................................................................................7 7. Adatkezelési nyilatkozat..........................................................................................................................................7 8. Záró rendelkezések..................................................................................................................................................7 9. Eszköz használat......................................................................................................................................................8 10. Minőségi nyilatkozat.............................................................................................................................................8

Oldal 2 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

ÁSZF 2. melléklet Azonosító 00../20../sz..

Az előfizetői szerződés létrejött egyrészről a G4 Group Szolgáltató Kft. (székhely: 6323 Dunaegyháza, Pince sor 20.,  adószám: 23921443­2­03, képviseletében eljár: Grőb Gábor ügyvezető) a továbbiakban, mint Szolgáltató, másrészről: Előfizető azonosító:

Egyéni előfizető esetén: Név: Leánykori név: Születési hely, idő: Anyja neve: Állandó lakcíme: Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): Számlázási címe (amennyiben a fentiektől eltérő): Szem.ig.száma: Telefonszáma: Lakc.k. Szám:

Életkora miatt, vagy korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén törvényes képviselője Név: Leánykori név: Születési hely, idő: Anyja neve: Állandó lakcíme: Telefonszáma:

Üzleti/intézményi előfizető esetén Cég teljes neve: Cég rövidített elnevezése: Adószáma: Cégjegyzékszáma /nyilvántartási száma: Székhelye: Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): Számlázási címe (amennyiben a  fentitől eltérő): Telefonszáma: Bankszámla száma: Kapcsolattartó neve: Lánykori neve: Beosztása, telefonszáma:

Oldal 3 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

ÁSZF 2. melléklet Azonosító

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

00../20../sz..

mint Előfizető között az alulírt helyen és időben, a Szolgáltatónál érvényben lévő Internet szolgáltatásra vonatkozó  Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglaltak alapján az alább feltüntetett szolgáltatás(ok) vonatkozásában:

Nyilatkozat a személyazonosító okmányok másolásához  Jelen nyilatkozat aláírásával kijelentem, hogy hozzájárulok személyazonosító okmányaimnak az G4 Group Kft. (székhely:   6323,   Dunaegyháza   Pince   sor   20.)   által   az   alábbi   tájékoztatás   szerint   történő   lemásolásához, tárolásához.  Tájékoztatás  Az   G4   Group   Kft.   a   személyes   okmányok   másolatát   az   ügyfelek   kiszolgálásának   biztonságosabbá   tétele érdekében   készíti.   A   másolat   készítése   elősegíti   az   azonosító   okmánnyal   való   jogosulatlan   visszaélések megakadályozását.   Másolat   készítésére   kizárólag   az   ügyfél   hozzájárulásának   birtokában   kerülhet   sor.   A hozzájárulást   az   ügyfél   jogosult   megtagadni.   A   hozzájárulás   megtagadása   esetén   a   szolgáltató   a   szolgáltatás nyújtását   megtagadhatja.   Az   G4   Group   Kft.   a   másolatokat   az   üzleti   kapcsolat   fennállása   idejére   valamint   a vonatkozó jogszabályok alapján az üzleti kapcsolat megszűnését követő 10 (tíz) évig őrzi meg, mely idő leteltét követően   azokat   megsemmisíti.   Az   G4   Group   Kft.   a   másolatokat   –   a   vonatkozó   jogszabályok   által   arra feljogosított   szervek   kifejezetten   erre   irányuló   megkereséseit   kivéve   –   harmadik   személyek   részére   nem szolgáltatja ki.   

….................................................

 

Előfizető

1. A szolgáltatás leírása 1.1.   A   Szolgáltató   az   Előfizető   részére   jelen   szolgáltatás   időtartama   alatt   vezeték   nélküli   rádiós   internet hozzáférési szolgáltatást biztosít. 1.2. A vezeték nélküli rádiós internet hozzáférés a Szolgáltató saját üzemeltetésében lévő, mikrohullámú rádió technológián alapuló adatátviteli hálózaton valósul meg. 1.3. A Szolgáltató rendszeréhez  az Előfizető a megrendelőlapon  megadott  felhasználónévvel   és az előzetesen egyeztetett jelszóval kapcsolódik.  1.4. A Szolgáltató és a vele szerződésben álló szakemberek az Ügyfélszolgálati Irodán leadott Megrendelő Lap leadását követő 7 napon belül helyszíni felmérést, 15 napon belül az előfizetői hozzáférési pont kiépítését végzik el. A szolgáltatás megkezdésének határideje: …......................... .

2. A megrendelt csomag leírása, szerződés időtartama 2.1. A megrendelt csomag leírása Felhasználónév: Jelszó:    név Szolgáltatáscsomag neve:

letöltés

feltöltés

   ár

G4 alap 

2 Mbit

0,5 Mbit

2900 Ft/hó

G4 normál 

3 Mbit

1 Mbit

3600 Ft/hó

G4 pluszz

4 Mbit

1,5 Mbit

4300 Ft/hó

G4 netfaló

5 Mbit

2 Mbit

5000 Ft/hó Oldal 4 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

ÁSZF 2. melléklet Azonosító

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

G4 extra 

00../20../sz..

7 Mbit

3 Mbit

6000 Ft/hó

G4 prémium

10 Mbit

4 Mbit

7000 Ft/hó

G4 csúcs

15 Mbit

5 Mbit

8000 Ft/hó

Szinkron sávszéleség lehetőség:  +20% felár.

2.2. A szerződés időtartalma, fizetési feltételek A szerződés időtartama

határozatlan idejű  1 év hűségidő

5%  kedvezmény

2 év hűségidő

10%  kedvezmény

készpénz

átutalás ­ OTP  11732301­20010142

2.3. Fizetési forma A fizetés módja: 

2.4. Számlakezelés A számlák a www.g4net.hu­n pdf formátumban megtekinthetők, onnan kinyomtatva aláírás és bélyegző nélkől is hiteles. Nyomtatot, aláírt, bélyegzett, postázot számla igény ( +200Ft/levél ): 

igen

nem

2.5. Fizetendő összeg Havi díj összege:

(A Szolgáltató, a rajta kívűl álló okok miatt, az árváltozás jogát fenntartja!)

Átutalás összege:

00

Kedvezményezett számlaszáma:

11732301

Kedvezményezett neve:

G4 GROUP SZOLG.KFT

Átutalás közleménye:

00/2013

20010142

3. A szolgáltatás díja, fizetési határidő, késedelmes teljesítés A   Szolgáltató   a   szolgáltatás   havi   díját   tartalmazó   számlát   állít   ki   az   aktuális   hónap   első   munkanapján   10 munkanapos   fizetési   határidővel.   A   számla   azon   a   napon   tekinthető   kiegyenlítettnek,   amikor   a   szerződésben szereplő összeg a Szolgáltatónál (kézpénzszámlán, vagy folyószámlán) jóváírásra kerül és a tranzakció pontosan beazonosítható. (a számla helyes számlaszámával  megjelölt, vagy a szerződésen szereplő azonosító szerepel  a közleményben.)  Amennyiben az Előfizetőnek díjtartozása keletkezik, és azt a Szolgáltató által a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt ­ de legalább 30 napos ­ határidő elteltét követően sem egyenlíti ki, úgy a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítése mellett – jogosult a szolgáltatás korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél   végződtetett   (az   Előfizető   hozzáférési   pontjára   irányuló)   forgalom   korlátozására,   az   előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére. Oldal 5 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

ÁSZF 2. melléklet Azonosító 00../20../sz..

Díjtartozás esetén a Szolgáltató az ÁSZF 7.1.4. pontban írtaknak megfelelően jogosult a szerződést felmondani.  Az   Előfizető   hozzájárul,   hogy   díjtartozás   esetén   személyes   adatait   a   Szolgáltató   harmadik   félnek   átadja követeléseinek teljesítése céljából.

4. Az előfizetési szerződés felmondásának esetei, feltételei 4.1.   Az   Előfizető   a   határozatlan   időre   kötött   előfizetői   szerződést   8   napos   felmondási   határidővel   bármikor felmondhatja. 4.2. Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának határideje 60 nap, kivéve a 4.3. és 4.4. pontokat. 4.3.   A   Szolgáltató   az   előfizetési   szerződés   megszegése   esetén   az   előfizetői   szerződést   15   napos   határidővel felmondhatja, ha •

az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, 

•

az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára,   hogy   a   bejelentett   vagy   a   Szolgáltató   által   felderített   hiba   kivizsgálásához   és   elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy

•

az   egyetemes   szolgáltatást   igénybe   vevő   Előfizető   az   előfizetői   szolgáltatást   a   jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti,

•

az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja.

4.4. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. 4.5.   Ha   a   felmondás   indoka   az   Előfizető   szerződésszegése,   de   az   Előfizető   a   felmondási   idő   alatt   a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. 4.6.   A  felmondásnak   tartalmaznia   kell   a   felmondás   indokát,   idejét,   a   felmondási   idő   lejártának   napját.   Ha   a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizetővel a 4.3. pontban foglaltak szerint jár el a Szolgáltató. 4.7. A szerződés felmondása írásban, postai úton, az arra jogosult személy aláírásával történhet. A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását az Előfizetőnek köteles megküldeni, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon   történő   értesítéséhez   szükséges   adatokkal.   Ez   utóbbi   esetben   a   Szolgáltató   az   Előfizetőt   a   szerződés felmondásáról egyéb módon is értesítheti. 4.8. Amennyiben  a  szerződés  1  illetve  2  éves  elkötelezettséggel  jött  létre,  és  az  Előfizető megadott idő előtt mondja fel a szolgáltatást, vagy a Szolgáltató a szerződést az ÁSZF 6., 7.1.3, 7.1.4.  pontjai  alapján  mondja  fel, úgy  az  Előfizető  az  előzetesen  igénybevett kedvezményt kell megfizetnie. 4.9. A Szolgáltató nem jogosult a ÁSZF 3.4. pontban írt oknál fogva felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege  nem  haladja meg az Előfizető havi  előfizetési  díjának megfelelő összeget,  illetve  havi előfizetési  díj hiányában   vagy   5.000,­   Ft­nál   magasabb   havi   előfizetési   díj   esetén   az   5.000,­   Ft­ot,   vagy   ha   az   Előfizető   a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más  szervezethez  kérelmet  terjesztett   elő, feltéve,  hogy  az  Előfizető  a  szolgáltatás  igénybevétele   után  a  nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti.

Oldal 6 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ÁSZF 2. melléklet Azonosító

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

00../20../sz..

5. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei A határozott időre kötött egyedi előfizetői szerződés megszűnik ­ a határozott időtartam lejártával (kivéve ÁSZF 7.5.), ­ a felek által meghatározott egyéb feltételek bekövetkezésekor, ­ a felek közös megegyezésével, ­ a felek bármelyikének jelen ÁSZF szerinti azonnali hatályú felmondásával, ­ az Előfizető halálával (kivéve átírás esete, lásd: ÁSZF 4.3.2.), illetve jogutód nélküli megszűnésével, ­ a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével.

A határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés megszűnik ­ a felek közös megegyezésével; ­ a felek bármelyikének a jelen ÁSZF szerinti azonnali hatályú, vagy rendes felmondásával; ­ az Előfizető halálával (kivéve átírás esete, lásd: ÁSZF 4.3.2.) vagy jogutód nélküli megszűnésével; ­ a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; ­ ha a Szolgáltató a szolgáltatást rajta kívül álló okból legalább hat hónapig nem tudja biztosítani.

6. Ügyfélszolgálat Cím: 

6323 Dunaegyháza Pince sor 20.

Telefon: 

+36 20 9269798

e­mail: 

[email protected]

web: 

www.g4net.hu

A   Szolgáltató   telefonos   ügyfélszolgálatot   tart   fenn,   mely   munkanapokon   8­18   óra   között   áll   az   Előfizetők rendelkezésére. Ettől eltérő időszakban a Szolgáltató e­mail­ben áll rendelkezésre. Személyes ügyfélszolgálatot előzetes egyeztetéssel közös megállapodással tart.

7. Adatkezelési nyilatkozat Előfizető a jelen egyedi előfizetői szerződés aláírásával hozzájárul, hogy az előfizetői szerződésben foglalt, valamint az  előfizetéssel kapcsolatos további – jogszabályban – meghatározott adatait a Szolgáltató a működési körében, az igényelt szolgáltatáshoz szükséges mértékben kezelje.

8. Záró rendelkezések Előfizető kijelenti, hogy a Szolgáltatónál az érvényben lévő ÁSZF­t előzetesen (elérhető az ügyfélszolgálaton vagy a www.g4net.hu címen, utolsó módosítás 2013. szeptember 1.) a szerződés aláírása előtt áttanulmányozta, azt elfogadja. Tudomásul   veszi   továbbá,   hogy   Szolgáltató   jogosult   az   Általános   Szerződési   Feltételeket   egyoldalúan   módosítani, azonban  a  tervezett   módosítás  tényéről,   lényegéről,  hatálybalépésének  időpontjáról   és  az  ÁSZF­ben  meghatározott egyéb   lényeges   körülményről   a   Szolgáltató   köteles   az   Előfizetőt   30   nappal   a   tervezett   hatálybalépést   megelőzően értesíteni.   Jelen   egyedi   előfizetői   szerződést   a   felek,   mint   akaratukkal   mindenben   egyezőt,   elolvasás   és   együttes értelmezés után jóváhagyólag írják alá.

Oldal 7 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ÁSZF 2. melléklet Azonosító

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

00../20../sz..

9. Eszköz használat Előfizetőként   tudomásul   veszem,   és   aláírásommal   igazolom,   hogy   az   internet   szolgáltatás   bekötésekor   felhasznált eszközök  a Szolgáltató tulajdonát  képezik.  Az internet  megszűnése  estén köteles vagyok visszaszolgáltatni  azokat. Továbbá   az   eszközökön   külső   behatás   következtében   keletkezett   károkért   felelősséget   vállalok.  Szerződés megszűnésekor az eszközök leszerelését az Előfizetőnek kell kezdeményeznie, ennek elmaradása esetén a szolgáltató a szüneteltetési díjjat számítja fel.  Beszerelés helye: Beszerelés ideje: WiFi eszköz: WiFi antenna: Tápegység: POE:

10. Minőségi nyilatkozat Az Előfizető az aláírásával igazolja, Általános Szerződési Feltételek megismerte. Valamint a szolgáltatást hibamentesen és a szerződési feltételeknek megfelelően vette át. Kelt: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , 201. ..  . . . . . . . . . . . . . . . . napján.

….............................................  Szolgáltató 

…................................................. Előfizető

Oldal 8 / 8

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798  ESETI SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK TÁBLÁZATA

ÁSZF 3. melléklet Érvényes: 2014. január 1.­től 

Eseti szolgáltatási díjak táblázata  Aszinkron csomagok:

    Garantált le/feltöltési

név

letöltés

feltöltés határozatlan idejű 1 év hűségidővel 2 év hűségidővel

G4 alap

2 Mbit

0,5 Mbit

2 900 Ft/hó

2 755 Ft/hó

2 610 Ft/hó

0,80 / 0,2 Mbit

G4 normál

3 Mbit

1 Mbit

3 600 Ft/hó

3 420 Ft/hó

3 240 Ft/hó

1,20 / 0,4 Mbit

G4 plusz

4 Mbit

1,5 Mbit

4 300 Ft/hó

4 085 Ft/hó

3 870 Ft/hó

1,60 / 0,6Mbit 

G4 netfaló

5 Mbit

2 Mbit

5 000 Ft/hó

4 750 Ft/hó

4 500 Ft/hó

2,00 / 0,8 Mbit

G4 extra

7 Mbit

3 Mbit

6 000 Ft/hó

5 700 Ft/hó

5 400 Ft/hó

2,80 / 1,2 Mbit

G4 prémium

10 Mbit

4 Mbit

7 000 Ft/hó

6 650 Ft/hó

6 300 Ft/hó

4,00 / 1,60 Mbit

G4 csúcs

15 Mbit

5 Mbit

8 000 Ft/hó

7 600 Ft/hó

7 200 Ft/hó

6,00 / 2,00 Mbit

Szinkron csomagok:

    Garantált le/feltöltési

név

letöltés

feltöltés határozatlan idejű 1 év hűségidővel 2 év hűségidővel

G4 alap SZ

2 Mbit

2 Mbit

3 480 Ft/hó

3 306 Ft/hó

3 132 Ft/hó

G4 normál Sz

3 Mbit

3 Mbit

4 320 Ft/hó

4 104 Ft/hó

3 888 Ft/hó

1,20 / 1,20 Mbit

G4 plusz SZ

4 Mbit

4 Mbit

5 160 Ft/hó

4 902 Ft/hó

4 644 Ft/hó

1,60 / 1,60 Mbit 

G4 netfaló SZ

5 Mbit

5 Mbit

6 000 Ft/hó

5 700 Ft/hó

5 400 Ft/hó

2,00 / 2,00 Mbit

G4 extra SZ

7 Mbit

7 Mbit

7 200 Ft/hó

6 840 Ft/hó

6 480 Ft/hó

2,80 / 2,80 Mbit

G4 prémium SZ

10 Mbit

10 Mbit

8 400 Ft/hó

7 980 Ft/hó

7 560 Ft/hó

4,00 / 4,00 Mbit

G4 csúcs SZ

15 Mbit

15 Mbit

9 600 Ft/hó

9 120 Ft/hó

8 640 Ft/hó

6,00 / 6,00 Mbit

0,80 / 0,80 Mbit

Az ártáblázatban bruttó árak szerepelnek.

Amennyiben  a  szerződés  1  illetve  2  éves  elkötelezettséggel  jött  létre,  és  az  Előfizető  megadott  idő  előtt  mondja  fel  a szolgáltatást, vagy a Szolgáltató a szerződést az ÁSZF 6., 7.1.3, 7.1.4.  pontjai  alapján  mondja  fel, úgy  az  Előfizető az előzetessen igénybe vett kedvezményt kell megfizetni. Az 1  illetve  2  éves  elkötelezettség esetén megállapított kedvezményes díjjak csak a kövezkezők esetében érvényessek: • Az díj összege hiánytalan megtérítésre kerül,

• A jóváírás nem haladja meg a teljesítés határidejét. A feltételek nem teljesülése esetén, a kedvezmény összege a kövezkező havi díj mellé kiszámlázásra kerül!

A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja!

Oldal 1 / 1

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected]

HIBABEJELENTŐ LAP

ÁSZF 4. meléklet Azonosító 00../201./hb..

HIBABEJELENTŐ LAP Adatok: Előfizető azonosító:

..................................................................................................................................

Előfizető neve:

..................................................................................................................................

Hiba helye (cím):

..................................................................................................................................

Hiba bejelentés ideje: .................................................................................................................................. Hiba keletkezés ideje: ..................................................................................................................................

Hiba: Hiba leírása:

.................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ..................................................................................................................................

Kelt:  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , 20… . …………………. napján.

….................................................  

Bejelentő aláírása

Oldal 1 / 2

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected]

HIBABEJELENTŐ LAP

ÁSZF 4. meléklet Azonosító 00../201./hb..

JAVÍTÁSI ADATOK Adatok: Szerelő neve:

.......................................................................................................................

Javítás helye (cím):

.......................................................................................................................

Javítás megkezdésének ideje: ....................................................................................................................... Használatra átadás ideje:

.......................................................................................................................

Hiba: Javítás leirása:

.................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ..................................................................................................................................

Anyagigény: Felhaznált eszközök: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ..................................................................................................................................

Kártalanítás: Közös megeggyezés: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. Az Előfizető az aláírásával igazolja, hogy a szolgáltatást hibamentesen és a szerződési feltételeknek megfelelően vette át. Kelt:  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , 20… . …………………. napján. ….................................................  

Átvevő aláírása

Oldal 2 / 2

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected] SZÜNETELTETÉS IGÉNYLŐ LAP

ÁSZF 5. meléklet Azonosító 00../201./ff..

SZÜNETELTETÉS IGÉNYLŐ LAP Adatok Előfizető azonosító:

.........................................................................................................................

Előfizető neve:

.........................................................................................................................

Kérelmezés ideje:

.........................................................................................................................

Szüneteltetés első napja:

.........................................................................................................................

Szüneteltetés utolsó napja: .........................................................................................................................

Ide vonatkozo feltételek: A szüneteltetés feltételeit az ÁSZF 5. pontja rögzíti. A Szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetést szünetelteti. Ennek költségei: ­ A szüneteltetés egyszeri díja: 0 Ft ­ A szüneteltetés ideje alatt fizetendő havi díj (saját eszköz esetén) : 0,­ Ft + ÁFA/hó  ­ A szüneteltetés ideje alatt fizetendő havi díj (szolgáltatói eszköz esetén) : 500,­ Ft + ÁFA/hó  A  szüneteltetés  leghosszabb  időtartama:   6  hónap.  Amennyiben  a  szerződés  határozott  időre  jön  létre,  a szüneteltetés időtartama a szerződött időszakba nem számít bele. Az  előfizető  a  szüneteltetést  írásban,  elektronikus  levélben  kérheti  a  Szolgáltatótól. A  szüneteltetés kezdő időpontja a szüneteltetést kérő level vagy elektronikus levél szolgáltatóhoz történt érkezését követő hónap első napja.

Kelt: Dunaegyháza, 2014. …………………. napján.

….................................................  

Megrendelő

Oldal 1 / 1

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE

ÁSZF 6. melléklet Azonosító 00../20../vg..

Az előfizetői szerződés Megszüntetése egyrészről a G4 Group Szolgáltató Kft. (székhely: 6323 Dunaegyháza, Pince sor 20., adószám: 23921443­2­03, képviseletében eljár: Grőb Gábor ügyvezető) a továbbiakban, mint Szolgáltató, másrészről: Előfizető azonosító:

Egyéni előfizető esetén: Név: Leánykori név: Születési hely, idő: Anyja neve: Állandó lakcíme: Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): Számlázási címe (amennyiben a fentiektől eltérő): Szem.ig.száma: Telefonszáma: Munkahelye, címe Lakc.k. Szám:

Életkora miatt, vagy korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén törvényes képviselője Név: Leánykori név: Születési hely, idő: Anyja neve: Állandó lakcíme: Telefonszáma:

Üzleti/intézményi előfizető esetén Cég teljes neve: Cég rövidített elnevezése: Adószáma: Cégjegyzékszáma /nyilvántartási száma: Székhelye: Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): Számlázási címe (amennyiben a  fentitől eltérő): Telefonszáma: Bankszámla száma: Kapcsolattartó neve: Lánykori neve: Beosztása, telefonszáma:

Oldal 2 / 1

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     www.g4net.hu     6323, Dunaegyháza Pince sor 20. 

cj.sz.: 03­09­124546     adósz.: 23921443­2­03     banksz.: 11732301­20010142

ÁSZF 6. melléklet Azonosító

ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE

00../20../vg..

mint Előfizető között az alulírt helyen és időben, a Szolgáltatónál érvényben lévő Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglaltak alapján az alább feltüntetett szolgáltatás(ok) vonatkozásában:

1. A szolgáltatás megszüntetése ideje Szolgáltatás útolsó napjának dátuma: 

2. A szolgáltatás megszüntetése oka Az előfizető a szolgáltatásra nem tart igényt.  Díjtartozás miadt kikapcsolva.

3. A megszüntetést követő kütelezetségek Nincs  Van :

4. Eszköz visszaszolgáltatása Mint ügyfél aláításommal igazolom, hogy a szolgáltató képviselőjét szabad akaratomból engedtem be a tulajdonát képező eszköz leszerelésére.  Mint   szolgáltató   aláírásommal   igazolom,   hogy   a   volt   ügyfélnél   felszerelt   alulirt   adatoknak   megfelet   eszközt leszereltem. További kövelelésre nem tartok igényt. Leszerelés helye: Leszerelés ideje: WiFi eszköz: WiFi antenna: Tápegység: POE:

Kelt: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , 201. ..  . . . . . . . . . . . . . . . . napján.

….............................................  Szolgáltató 

…................................................. Előfizető

Oldal 2 / 2

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected] HOZZÁFÉRÉSI ESZKÖZ CSERE LAP

ÁSZF 7. melléklet Azonosító 00../201./cs..

Megrendelő adatai: egyéni előfizető esetén: Név:

......................................................................................................

Leánykori név:

......................................................................................................

Születési hely, idő:

......................................................................................................

Anyja neve:

......................................................................................................

Állandó lakcíme:

......................................................................................................

Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): ...................................................................................................... Számlázási címe (amennyiben a fentiektől eltérő):...................................................................................................... Szem.ig.száma:

......................................................................................................

Előfizető azonosító:

......................................................................................................

Telefonszáma:

......................................................................................................

Munkahelye, címe

......................................................................................................

Lak.ck. szám:

......................................................................................................

életkora miatt, vagy korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén törvényes képviselője Név:

......................................................................................................

Leánykori név:

......................................................................................................

Születési hely, idő:

......................................................................................................

Anyja neve:

......................................................................................................

Állandó lakcíme:

......................................................................................................

Telefonszáma:

......................................................................................................

üzleti/intézményi előfizető esetén Cég teljes neve:

......................................................................................................

Cég rövidített elnevezése:

......................................................................................................

Adószáma:

......................................................................................................

Cégjegyzékszáma /nyilvántartási száma:...................................................................................................... Székhelye:

......................................................................................................

Levelezési címe (amennyiben a fentitől eltérő): ...................................................................................................... Számlázási címe (amennyiben a  fentitől eltérő): ...................................................................................................... Telefonszáma:

......................................................................................................

Bankszámla száma:

......................................................................................................

Kapcsolattartó neve:

......................................................................................................

Leánykori neve:

......................................................................................................

Beosztása, telefonszáma:

......................................................................................................

Oldal 1 / 2

G4NET – G4 Group Szolgáltató Kft. tel.: +36 20 9269798     [email protected] HOZZÁFÉRÉSI ESZKÖZ CSERE LAP

ÁSZF 7. melléklet Azonosító 00../201./cs..

mint Előfizető között az alulírt helyen és időben, a Szolgáltatónál érvényben lévő Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglaltak alapján az alább feltüntetett szolgáltatás(ok) vonatkozásában a hozzáférési pont eszköz a szolgáltató tulajdona. A minőség érdekében a szolgáltató cserélheti:

Eszköz csere Visszavont eszköz

Új eszköz

Csere helye:

. . .

. . .

Csere ideje:

. . .

. . .

WiFi eszköz:

. . . . . .

. . . . . .

WiFi antenna:

. . .

. . .

Tápegység:

. . .

. . .

POE:

. . .

. . .

Kelt: Dunaegyháza, 2014. …………………. napján.

….................................................  

Megrendelő

Oldal 2 / 2