Fogyasztóvédelmi Klubok, egyben ingyenes tanácsadó irodák az Ön számára is: TU-MUOSZ Újságírói Fogyasztóvédelmi Klub Iroda és klubvezetõ: Dr. Mérõ Éva Tel: (+36 30) 647-9030 E-mail: humanprogram@ t-online.hu Iroda és klub: H-1116 Budapest, Fehérvári út 108-112. fsz. 2. Tanácsadás: pénteken 9-12 óráig az érdeklõdõ újságírók számára. A hónap utolsó péntekén 11-13 óráig szakmai mûhelymunka. Budapest Iroda és klubvezetõ: Medvegy Magdolna Tel: (+36 30) 466-1715 Iroda: H-1112 Budapest, Cirmos u. 8. Tanácsadás: kedden és csütörtökön 17-19 óráig Klub: H-1119 Budapest, Etele út. 38/a fsz.4. Klubnap: Páratlan héten, szerdán 17 órától Debrecen Iroda és klubvezetõ: Dr. Szikora Veronika Tel: (+36 52) 438-033 E-mail: klub.debrecen@ index.hu Iroda és klub: H-4028 Debrecen, Kassai út 26. hétfõ vagy kedden megbeszélés alapján
Jászberény Iroda és klubvezetõ: Lipták Zoltán Tel: (+36 30) 631-0542 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-5100 Jászberény, Ifjúság út 24. Tanácsadás: hétfõn és szerdán 9-11 óráig. Klubnap: szerdán 18 -20 Nyíregyháza Iroda és klubvezetõ: Pál Istvánné Tel: (+36 20) 824-4052 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-4400 Nyíregyháza, Rezeda u. 79/a. Tanácsadás: hétfõtõl-péntekig 10-14 óráig, de idõpont egyeztetéssel szükség szerint. Klubnap: minden kedden 17-19 óráig Pécs-Baranya Iroda és klubvezetõ: Kiss Varga István Tel: (+36 72) 238-888 Tel: (+36 20) 923-8888 Tel: (+36 20) 933-8888 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-7629 Pécs, Komlói út 94-98. (OrigóHáz) Tanácsadás és klubnap: hétfõtõl-péntekig 8-17 óráig
Zalaegerszeg Iroda és klubvezetõ: Fekécs Imre Tel: (+36 30) 227-9250 E-mail:
[email protected] [email protected] Iroda és klub: H-8900 Zalaegerszeg, Kert u. 8. Tanácsadás: hétfõn és pénteken 16-19 óráig. Klubnap: hétfõtõl péntekig 9-12 óráig Csabrendek - Sümeg Iroda és klubvezetõ: Tanai Tamásné Tel: (+36 30) 927-3724 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-8474 Csabrendek, Rákóczi út 14/a Tanácsadás: a hét minden napján. Klubnap: minden második csütörtökön 17 órától. Budakeszi Iroda és klubvezetõ: Fekete Csaba Tel: (+36 23) 457-026 Fax: (+36 23) 450-798 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-2092 Budakeszi, Fõ u. 258. Tanácsadás: hétfõn, szerdán, pénteken: 14-18 óráig, kedden és csütörtökön 914 óráig. Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Folytatás a hátsó belsõ borítón
Tisztelt Fogyasztótársunk!
Nem Ön van az üzletekért, áruházakért, hanem õk vannak Önért! A piac nem létezik az Ön vásárlása, az Ön kifizetett pénze nélkül! Ön sem kiskereskedõknek, sem multiknak nem kiszolgáltatottja, hanem a pénzéért korrekt kiszolgálásra jogosult partnere! Nézzünk szembe együtt a tényekkel: Az itt következõ idézet az egyik legnagyobb áruház-lánc igazgatójától származik: Ami pedig a vásárlói bizalmat illeti: minden egyes héten több, mint kétmillió magyar állampolgár szavaz, a lehetõ leghitelesebb módon, a pénztárcájával
(áruházaink)
mellett. Ugyanis ennyien vásárolnak nálunk hetente. Ön tehát, szavazópolgárrá magasztosulva, az év minden napján, és minden vásárlásával erõsíti a pénzével megtisztelt cég gazdasági pozícióját. De részesül-e abban a tiszteletben, amely a pénzével szavazó vásárlóként megilleti?
Még sosem találkozott: nem megfelelõ minõségû, vagy a feltüntetettnél kevesebb mennyiségû élelmiszerrel? lejárt szavatosságú, esetleg romlott áruval? más árral a kihelyezett árunál, és mással a pénztárnál? a meghirdetett akciós áru elfogyásával szinte egyidejûleg a nyitással? a hibás (netán veszélyt jelentõ) mûszaki áru esetén a reklamáció kelletlen fogadtatásával? panasza esetén a sorban állással az ügyfélszolgálat elõtt, esetleg a semmibe vevõ, néha udvariatlan, néha bizony goromba hozzáállással?
Önt még soha nem érte csalódás vásárlásakor? Panasza sosem volt? Ha volt, azt mindenkor kedvesen és türelmesen meghallgatták és orvosolták? Soha nem érezte magát rosszul-jártnak, becsapottnak, semmibe vettnek, esetleg megalázottnak?
3
Ez a füzet azoknak szól, akiknek voltak, vannak és azoknak is, akiknek lesznek orvosolatlan panaszaik, sérelmeik. Azoknak szól gyakorlatilag minden vásárlónak, megrendelõnek, azaz fogyasztónak akik napról-napra a pénzükkel szavaznak, és jogosan várják el a megbecsülésüket, a tisztességes, jó kiszolgálásukat.
Egy multi véleménye a panaszainkról:
Ismét, a már említett áruházlánc-igazgató szavait idézzük: Az általánosságban leírt megjegyzéseiket nem tudom elfogadni, csakis konkrét napok, helyszínek, jegyzõkönyvek feltüntetése alapján szabad a fogyasztóvédelmi sajtóban bármit is leírni és megjelentetni. A nem egyszer, a több esetben, a gyakori meghatározás nem pontos, nem ellenõrizhetõ. Ez, egy nagyon fontos kinyilatkoztatás! Annyira fontos, hogy a megfogadását ajánljuk Önnek, és minden fogyasztó társunknak panasza, netán sérelme esetén:
Tessék elkérni a Vásárlók Könyvét,
és abba, immár jegyzõkönyvezetten (jegyzõkönyvnek számít), és letagadhatatlanul leírni észrevételét, panaszát, sérelmét. A kereskedõ, a legnagyobbak is köteles Vásárlók Könyvét tartani, azt a fogyasztó kívánságára rendelkezésére bocsátani és a fogyasztói bejegyzés eredeti példányát neki átadni. Errõl törvények rendelkeznek! Ideje tudomásul venni, hogy a piacnak éppoly fontos részvevõi vagyunk, mint a kereskedõk, a szolgáltatók. Nélkülünk nem léteznének.
A törvény a fogyasztó mellett van!
2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemrõl 5. § (4) Az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhetõ helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. A vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet mûködésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos. A bejegyzések kapcsán a kereskedõ a külön jogszabályban meghatározottak szerint köteles eljárni.
4
173/2003. (X.28.) Korm. rendelet a nem üzleti célú közösségi, szabadidõs szálláshely-szolgáltatásról Vásárlók könyve 18. § (1) A vendég szolgáltatással kapcsolatos írásbeli észrevételeinek, panaszának közlésére a szolgáltató - az alkalmi szálláshely és a nomád táborhely kivételével - köteles vásárlók könyvét rendszeresíteni. (2) A vásárlók könyvét a használatbavétel elõtt a jegyzõ hitelesíti. A vásárlók könyvében - annak használatbavétele elõtt - fel kell tüntetni a megnyitás idõpontját. (3) A vásárlók könyvébe bárki betekinthet, abból az arra feljogosított hatóság a külön jogszabályban meghatározott módon és körben adatokat igényelhet. (4) A szolgáltatónak a vásárlók könyvét - jogszabály eltérõ rendelkezése hiányában - az utolsó bejegyzéstõl számított két évig meg kell õrizni. 1997. évi CLV. Törvény a Fogyasztóvédelemrõl 17/B. § (5) A 17/A. §-tól eltérõen az ügyfélszolgálat minden esetben köteles a vállalkozás panasszal kapcsolatos álláspontját és intézkedéseit indokolással ellátva írásba foglalni, és a fogyasztónak a panasz beérkezését követõ tizenöt napon belül megküldeni, kivéve, ha a fogyasztó panaszát személyesen jelenti be és a vállalkozás az abban foglaltaknak nyomban eleget tesz. (6) Az ügyfélszolgálat a fogyasztói panaszok intézése és a fogyasztók tájékoztatása során köteles együttmûködni a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezetekkel. Az, a leírt és fogyasztóként gyakran tapasztalt kereskedõi,- áruházlánci álláspont, mellyel észrevételeinket, panaszainkat, ha szóban hangoztak el, nem ellenõrizhetõnek minõsítik, s amely szerint panaszt, észrevételt, megjegyzéseket csak jegyzõkönyvek feltüntetése alapján fogadnak el, rámutatott a fogyasztók önvédelmének, igazuk érvényesítésének jogos, törvényes módjára:
Tessék beírni a Vásárlók Könyvébe!
A Társadalmi Unió, következetesen küzd a fogyasztók által minden személyesen megélt, vagy tapasztalt panasz és probléma vitathatatlan és
5
letagadhatatlan rögzítéséért, a jegyzõkönyvezett (Vásárlók Könyve) bejegyzések törvény szerinti gyors és korrekt megválaszolásért. Megszerveztük a Fogyasztói Kontroll Csoportokat, és arra bíztatunk minden fogyasztót (vásárlókat, szolgáltatást igénybe vevõket), hogy esetleges panaszát, sérelmét ne szóban adja elõ, hanem írja be a Vásárlók Könyvébe, vegye át az õt megilletõ eredeti példányt és adja át a környezetükben mûködõ Fogyasztóvédelmi Klubnak, vagy küldje el a Fogyasztói Kontroll Központnak. (Címe: Társadalmi Unió, 1055 Budapest,Falk Miksa u 13.) . Kérjük, írja rá, hogy a Fogyasztói Kontroll Központnak. A Fogyasztói Kontroll Központ tényszerûen gyûjti a beérkezõ adatokat, ha kell összesíti és átadja az ügyben illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnak, szükség esetén, az összesített panaszokat nyilvánosságra hozza.
Ettõl kettõs eredményt várunk:
1) rövid távon: a hatályos fogyasztóvédelmi törvény alapján fogyasztóvédelemmel foglalkozó társadalmi szervezetként hatékonyabban tudunk fellépni a panaszosok vagy sérelmet szenvedett vásárlók/fogyasztók érdekében, 2) hosszabb távon: a kereskedõ cégek (még a multik is) ráébrednek arra, hogy a fogyasztók tudatosabbá/öntudatosabbá váltak, képesek egységesebben fellépni, és számolniuk kell azzal, hogy súlyosabb esetben negatívan szavazhatnak a pénzükkel. Azaz elérhetõ, hogy vásárlóbarát, fogyasztóbarát üzletpolitikára váltanak.
Tájékoztatásul: egy csokorra való a nem ellenõrizhetõ panaszokból:
Nyíregyháza: L.I. ügye hónapok óta elhúzódott, amikor hozzánk fordult. A gázmérõóráját (fogyasztómérõjét) lecserélték. A lecseréléskor a mérõórában kevesebb köbméter volt, mint ami a számlán szerepelt, a gázipari szakemberrel a fogyasztó megegyezett, hogy a következõ kiszámlázáskor ezt korrigálni fogják a fogyasztó javára (nem fog elveszni a többlet bediktálás). Ennek ellenére ez nem történt meg. A fogyasztó megkereste az ügyfélszolgálati irodát, a kirendeltséget, de az ügyével érdemben nem foglalkoztak. (Elpanaszolta, hogy még a hangnem, ahogy beszéltek vele, az sem volt megfelelõ számára.) Többször történt telefonos ügyintézésre is próbálkozásunk, de elhárították az ügy kezelését, arra hivatkozva, hogy a kirendeltség vezetõje távol van.
6
Gyöngyös: D.É. cipõt vásárolt az egyik áruházban, ahol megkérdezte, hogy van-e garancia a termékre. Megnyugtatták, hogy igen. Eltelt pár hónap, a cipõvel problémák lettek, felfeslett a ragasztás, a sarok elkopott. Visszavitte az üzletbe, ahol közölték vele, hogy nem rendeltetésszerûen használta a cipõt. Mire õ: igaz, hogy sokat használta, de nem érti, hogy lehet nem rendeltetésszerûen használni. Felvilágosították, hogy esõs idõben nem szabad. És reggel, mikor munkába indul, honnan tudja délutánra esõs idõ lesz e? Mivel nem akart konfliktust elvitte az egyik cipészhez, aki viszonylag olcsón rendbe hozta. A garancia elmaradt. Tapolca: Egy hölgy, aki egyelõre nem akarja felfedni kilétét, a következõ panasszal fordult hozzám: békés szándékkal ment be a tapolcai Rossmanba , érdeklõdni a Béres egyik terméke iránt. Természetesen leemelte ezt a polcról, megnézte az árát, visszarakta és távozott. Ekkor a biztonsági õr a járdáról (épületen kivülrõl) "visszavitte" és a vevõtérben kipakoltatva meggyõzõdött a tévedésérõl, arról, hogy nem történt lopás. A hölgy sérelmezi a bánásmódot , mivel több ismerõse is látta az esetet és meggyõzõdése, hogy ez az õr nincs tisztában az emberi jogokkal. Sem a biztonsági õr, sem az üzletvezetõ elnézést nem kért. Budaörs: M.O. bevásárolt a budaörsi Tesco-ban, azonban nem vitt szatyrot, környezetvédelmi okokból pedig nem kért a pénztárnál, és kézben vitte ki a megvásárolt termékeket az autóhoz. Kb. 5-6 termék volt a kezében, közte 2 liter tej, stb., amelynek súly és mérete nem volt kicsi. A kijáratnál álló biztonsági õr megállította, hogy ellenõrizze, hogy a kezében lévõ termékek, és a nyugtán lévõ lista egyezik-e. Mivel a nyugta a táskában volt, ezért a termékeket le kellett tennie a kezébõl. Az õr azonban nem biztosított más lehetõséget erre, minthogy a földre kelljen lepakolni minden terméket, és még véletlenül sem segített neki. Ellenõrzéskor mindent rendben talált, majd újra végignézte segítségnyújtás nélkül, hogy a vásárló a földrõl egyesével szedte fel az árut. Szolnok: R.L. panaszosunk a Tescoban járt pórul a bõrös karajjal. A pultban nem volt csak egy kilogram, panaszosunk pedig két csomagot szeretett volna vásárolni. Az eladó bentrõl hozott ki még egy csomagot, lemérte, beárazta és az ismerõsünk boldogan ment a pénztárhoz fizetni. Ott azonban az orrát megcsapta a büdös szag. A pénztáros már beütötte az egyik csomag húst, a másikat sikerült megakadályozni. Elõször odahívtak valakit, majd késõbb az osztályvezetõt is. Sikerült megszabadulni a két csomag romlott hústól, azonban az osztályvezetõ nem volt hajlandó elismerni, hogy büdös a hús, pedig már ott körülöttük alig volt valaki, min-
7
denki a lehetõ legmesszebbre menekült. Panaszosunk megkérdezte, hogy nincs lelkiismeret-furdalása, hogy mérgezik az embereket, vagy esetleg elkészítené ezt a húst a családjának? Pimasz arckifejezés, tagadó szavak. Elképesztõ, hogy milyen felelõtlen emberek töltenek be felelõs poziciókat. J.Gy-né panaszosunk heti nagybevásárlását a CORA-ban folytatta. A család szereti a bõrös sertés karajt. Miután szemügyre vette a kínálatot, meggyõzõdött arról, hogy milyen a kínálat, szép, friss áru volt a pultban. Úgy döntött vásárol belõle dupla adagot. Nagyon kedves fiatal hölgy volt az eladó. A hús árazásánál azonban a sertés rövidkaraj egységárát alkalmazta, nem pedig a bõrös sertéskarajét, több mint 200,- Ft/kg volt az árkülönbség. Panaszosunk észrevette a tévedést és megkérte az eladó hölgyet, hogy az árunak megfelelõ árat alkalmazza. Ekkor a kedves eladó hölgy átváltozott, kegyetlen stílusban, fülsértõ hangnemben elmondta, hogy õ jó árat alkalmazott, de a vevõ az isten, kicserélheti az árcédulát, de a pénztártól úgyis visszaküldik. Pénztárhoz való sorbanállás közben ügyfelünk azon gondolkodott, hogy miért állt az eladónak érdekében a magasabb áron beárazni a húst? Hogyan mûködik ez a kereskedelmi rendszer, miért történt meg az elõzõekben leírt esemény? Milyen az ellenõrzési rendszer, van-e neki ebbõl haszna, vagy csak véletlenül hibázott, és arrogáns viselkedésével próbálta leplezni hibáját? A pénztárnál természetesen nem volt semmi probléma. Ügyfelünket azonban nem hagyta nyugodni az eset. Kérte a húsosztály vezetõjét az ügyfélszolgálathoz, azonban nem kapott kérdéseire választ, még elnézést sem kértek tõle Szeged: Elmentünk a Tescoba, hátha találunk leértékelt szaloncukrot. Azt nem, ám kicsomagolt, értékcsökkent sertés-, marhahús választékot igen! A tõkehúsok látványa vegetáriánussá teszi az embert! kiáltott fel Szabó Lajosné Algyõrõl. A csemegepultban az elõre felszeletelt hentesáruk tapasztalása is lehangoló érzéssé alakult. Úgy döntöttünk, hogy ezek után elmegyünk a Corába is. Az ott talált tõkehúsok, felvágottak sem különböztek a Tescoban látottaktól. Jászberény: B.Sz. mesélte, hogy minap a Tescoban vásárolt. Mindössze néhányan voltak a pultok között, alig találkozott emberekkel. Indult a pénztárhoz, amikor eszébe jutott, hogy mégis kellene vásárolni felvágottat, mert délután jön az unokája. Megdöbbentõ látvány fogadta az önkiszolgáló csemegés soron. Az egyik alkalmazott felállt az elsõ polcra, belelógott a piszkos cipõje a vákuumcsomagolt felvágottak közé, így elérte a legfelsõ polcot, ahonnan eléggé szörnyû hangok és szavak kíséretében dobálta le
8
a lejárt szavatosságú csomagokat. Amikor ügyfelünk félve odament és óvatosan megérdeklõdte, hogy mi lesz azokkal a termékekkel, amelyeket összepiszkolt a cipõjével, felháborodva közölte, mi lenne, nincs azoknak semmi bajuk, és dobálta tovább a tasakokat. Ismerõsünk ezek után elment a sarki kisboltba felvágottat venni, bár megfordult a fejében, hogy az hogyan készülhetett és mi lehet benne, amirõl nem tudunk? Százhalombatta: M. O. Százhalombattán él, de mint a fiatal hölgyek általában, szívesen vásárol Budapesten a divatos plázákban. Az Árkád bevásárlóközpontban rendszeresen megnézett egy márkás napszemüveget, azonban a 72.000 Ft-os vételár miatt nem vásárolta meg. Az egyik nap akcióra lett figyelmes, mely szerint 40 %-os áron lehet az üzletben minden napszemüveget megvásárolni. Bement, megkérdezte az említett napszemüveg árát, amely így 30.000 Ft körül volt. Amikor ki akarta fizetni a szemüveget, a kódolvasó nem olvasta az árat. Az eladó felhívta az üzletvezetõt, aki közölte, hogy erre a szemüvegre nem vonatkozik az akció. M. O. csalódottságában elkérte a panaszkönyvet, mire az üzletvezetõ felhívta az értékesítõt, aki ezek szerint a panaszkönyvi beírás hatására odaadta a 30.000 Ft-os áron az említett szemüveget. Általános, ismétlõdõ problémák, és a pénzükkel szavazók megérdemelnék, javuljon a kereskedõk és a szolgáltatók hozzáállása, s azt is, hogy a hatóságok a megjelölt témákban sûrûbben végezzenek vizsgálatokat. A fogyasztóvédelmi klub-összejöveteleken az alábbi problémák merültek fel: Ruha vásárlásakor azt tapasztalták, hogy az XXL méret, amely elvileg a legnagyobb kellene hogy legyen, az európai méretezés szerinti M-L-es méretnek, ha megfelel. Az akciós termékek árát a pénztáraknál nem egyszer drágában számlázzák, mint az a reklámban, vagy akár a polcon szerepel. Az akciós árucikkek számos esetben már a meghirdetett napon elfogynak, vagy ki sem kerülnek a polcra. Nem ritkán és többnyire külföldrõl származó gyenge minõségû árut rejt a magyar nyelvû csomagolás. Egyes pénzintézetek már két-három ezer forint összegû kezelési költség késedelmes befizetés alapján pénzbehajtókat küldenek az ügyfél nyakára. Egyes Volán vállalatok elõzetes tájékoztatás nélkül törölnek menetrend szerinti járatokat., ezzel, különösen rossz idõjáráskor súlyos hátrány okoznak az utazni szándékozóknak, elsõsorban azoknak, akiknek fontos a célba érkezés és annak idõpontja.
9
Raklapnyi hibás gyermekjátékot árusítottak egy áruházban. A hús minõségére továbbra is rengeteg a panasz, gyakran található a hûtõpultokon frissnek vélt, de kibontva büdösnek bizonyult áru. Az utazással egybekötött termékbemutatókon a valóságos árnál drágábban, nem egyszer annak többszöröséért sóznák rá árukat a hiszékenyekre.
Tisztelt Fogyasztótársunk!
Ne feledje: Ön az, aki az üzletben, áruházban, a szolgáltatónál a pénzével szavaz! Az Ön panaszai, észrevételei nem maradhatnak érdemi válasz nélkül! Változást: a pénzünkért minket megilletõ jó minõségû árut és elõzékeny kiszolgálást, a korrekt, tiszteletteljes magatartást csak akkor érhetjük el, ha jegyzõkönyvezzük panaszainkat, vagy kifogásainkat, észrevételeinket a Vásárlók Könyvében rögzítjük.
Rendelkezésére állunk:
A Társadalmi Unió folyamatos on-line fogyasztóvédelmi tanácsadást biztosít a www.akontroll.hu weboldalon.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 8. Tel: (1) 489 4800 E-mail:
[email protected] Honlap: www.nfh.hu
Gazdasági Versenyhivatal
1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Tel: (1) 472 8905 E-mail:
[email protected]
[email protected] Honlap: www.gvh.hu.
Társadalmi Unió Civil Szervezetek Országos Tömörülése 1055 Budapest, Falk Miksa u. 13. I.4. Tel: (1) 215 9132 E-mail:
[email protected] Honlap: www.akontroll.hu
10
Százhalombatta - Érd Kistérségi Fogyasztóvédelmi Klub Iroda és klubvezetõ: J-né Szabó Éva Tel: (+36 30) 966-8079 Iroda és klub: H-2440 Százhalombatta, Csenterics út 4. Tanácsadás: hétfõn 10-12 óráig. Klubnap: minden második kedden 10-14 óráig. Székesfehérvár Iroda és klubvezetõ: Detki Sándor Tel: (+36 20) 255-4339 E-mail: tars.unio.szfv@ freemail.hu Iroda és klub: H-8000 Székesfehérvár, Gánts Pál u. 17. Tanácsadás: hétfõn és pénteken 16-18 óráig. Klubnap: a páros héten kedden 1730-1930 óráig Szolnok Iroda és klubvezetõ: Lipták Zoltánné Tel: (+36 30) 303-6005 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-5000 Szolnok, Sajtó u. 10. I.3. Tanácsadás: kedden és szerdán 13-15 óráig. Klubnap: kéthetenként egyeztetés szerint Tata Iroda és klubvezetõ: Hohl Klára Tel: (+36 30) 387-4732 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-2890 Tata, Kazincbarcika út 4/c. Tanácsadás: szerdán 17-18 óráig. Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Gyöngyös Iroda és klubvezetõ: Szoó Sándor Tel: (+36 37) 315-303 Tel: (+36 20) 941-2302 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-3200 Gyöngyös, Jászsági út 3/B Tanácsadás: kedden és csütörtökön 14-17 óráig. Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Törökbálint - Budaörs Kistérségi Iroda és klubvezetõ: Schmidt Mónika Tel: (+36 70) 317-2347 E-mail: schmidt-monika@ t-online.hu Iroda és klub: H-2045 Törökbálint, Deák Ferenc u. 51. Tanácsadás: hétfõn 13-15 óráig. Klubnap: pénteken 16-17 óráig. Iroda és klub: H-2040 Budaörs, Szabadság út 74. Tanácsadás: páratlan héten kedden 15-16 óráig Klubnap: páros héten kedden 15-17 óráig Dél-alföldi Regionális Iroda és klubvezetõ: Oláh-István László elnök
Iroda és klubvezetõ h. Oláhné Szabó Éva titkár Tel: (+36 62) 269-376 Tel: (+36 70) 424-2882 Tel: (+36 70) 603-4360 E-mail:
[email protected] Levelezési cím: H-6768 Baks, Váradi u. 16. Iroda és klub: H-6722 Szeged, Földvári út 3. Tanácsadás: csütörtökön és pénteken 16-19 óráig. Klubnap: a hónap utolsó pénteken 16 órától Nagykanizsa Iroda és klubvezetõ: Szeri Ferenc Tel: (+36 30) 278-2523 Tel: (+36 70) 612-4338 E-mail:
[email protected] Iroda és klub: H-8800 Nagykanizsa, Petõfi u. 5. II. 204. Tanácsadás: hétfõn és csütörtökön 14-16 óráig. Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Cegléd Iroda és klubvezetõ: Kõhalmi Dezsõ Tel: (+36 30) 369-4161 E-mail:
[email protected] Iroda: H-2700 Cegléd, Rákóczi út 37/a Tanácsadás: hétfõn és kedden 17-19 óráig. Klub: Kossuth Mûvelõdési Központ és könyvtár H-2700 Cegléd, Kossuth tér 5. Klubnap: a hónap utolsó elötti szombatján 16-18 óráig
Fogyasztóvédelmi klubvezetõink és klubtagjaink készséggel és díjtalanul adnak tanácsot, segítséget a hozzájuk forduló fogyasztóknak. Fogyasztóvédelmi klubjaink szívesen látják klubnapjaikon, rendezvényeiken városuk és környékük településeinek fogyasztóit.
