FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SITUS JUALBELI ONLINE DANI HAMDANI 16209229 4EA08
PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Pengguna internet yang semakin banyak serta penggunaan yang intensif oleh sebagian orang
Media internet saat ini menjadi cara yang sering digunakan untuk memasarkan barang dan produk
Bertambahnya situs jual beli online di Indonesia
Media internet dengan jangkauan yang luas serta beroperasi selama 24 jam, memudahkan pengguna dalam mencari dan memesan barang atau produk
PENDAHULUAN Rumusan Masalah
Batasan Masalah
Tujuan Penelitian
• Pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap faktor internal dan eksternal dalam keputusan pembelian. • Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap keputusan pembelian.
• Para pengguna internet dan situs jual-beli online yang merupakan konsumen aktif maupun pengguna yang pernah berniat melakukan pembelian melalui situs jual-beli online dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden dengan kriteria; pengguna situs jual-beli on line, berpenghasilan dan memiliki kartu ATM, pernah melakukan transaksi atau baru akan melakukan transaksi dan memiliki kuasa penuh dalam pengambilan keputusan. • Untuk mengetahui pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap faktor internal dan eksternal dalam keputusan pembelian. • Untuk mengetahui pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap keputusan pembelian.
METODE PENELITIAN Variabel yang Diteliti • Empat variabel eksogen yaitu, variabel trust, security, service dan risk • Dua variabel intervening yaitu, internal dan eksternal • Satu variabel endogen yaitu keputusan pembelian (purchasing) Sampel • Sampel untuk penelitan ini adalah pengguna situs jual-beli online baik yang pernah maupun yang berminat melakukan transaksi jual beli melalui situs jual-beli online memakai sampel sebanyak 150 responden dengan kriteria yang telah ditentukan.
Metode Pengumpulan Data • Observasi • Kuesioner atau Angket Metode Analisis Data • Analisis Deskriptif • Uji Validitas dan Reliabilitas • Uji Normalitas dan Autokorelasi • Analisis Structural Equation Modeling (SEM)
Variabel dan Dimensinya Trust Security Service Risk Internal Eksternal Purchasing
• Benevolence (Kebaikan) • Intergity • Confidentiality (Kerahasiaan) • Availability •Reliability (Kehandalan) •Tangible (Berwujud) •Respondibility (Daya Tanggap)
• Resiko Fisik • Resiko Psikologi •Produk •Sikap •Keinginan •Social Culture •Keamanan •Legalitas
• Kemantapan pada sebuah produk • Keputusan Pembelian ulang
Hasil Penelitian Pengujian
Hasil
Kesimpulan
Uji Validitas
Nilai r hitung > r tabel sebesar 0.1348
Seluruh pernyataan Valid
Uji Reliabilitas
Nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.767
Reliabel karena nilai hitung > 0.7
Uji Normalitas (Histogram)
Grafik Histogram menunjukkan pola distribusi Normal
Uji Normalitas P-Plot
Grafik P-Plot menunjukkan titiktitik menyebar disekitar garis diagonal
Uji Normalitas dapat dikatakan Normal karena dari hasil uji Normalitas Histogram dan P-Plot menyebar normal dengan nilai rata-rata.
Uji Autokorelasi
Tidak terdapat Auotokorelasi
Uji Normalitas
Tidak terdapat penyimpangan antara penyataan satu dengan pernyataan yang lainnya
Hasil Penelitian jUji Model Penelitian
Structural Equation Modeling (SEM) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Situs Jual-Beli Online
Hasil Uji Goodness of Fit Structural Equation Model (SEM) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Situs Jual Beli Online No.
Indeks
Hasil
Nilai Kritis
Keterangan
1
Chi Square χ2
117.255
(100; 0,05) = 140.169
Good-fit
2 3
P-Value AGFI
0.159 0.878
≥ 0,05 ≥ 0,90
Good-fit Marginal-fit
4 5 6 7 8
GFI TLI CFI CMIN / DF RMSEA
0.918 0.966 0.974 1.138 0.03
≥ 0,90 ≥ 0,90 ≥ 0,90 ≤ 2,00 ≤ 0,08
Good-fit Good-fit Good-fit Good-fit Good-fit
Uji Hipotesis Hasil Regression Weights Structural Equation Model (SEM) Pengaruh Keputusan Pembelian Pada Situs Jual Beli Online
Kesimpulan dan Saran 1.
2.
Pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap variabel internal dan eksternal keputusan pembelian dalam model penelitian. a. Terdapat pengaruh positif faktor trust terhadap faktor internal keputusan pembelian dan faktor eksternal keputusan pembelian. b. Terdapat pengaruh positif faktor security terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif terhadap faktor eksternal dalam pengambilan keputusan pembelian. c. Terdapat pengaruh positif faktor service terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif terhadap faktor eksternal dalam pengambilan keputusan pembelian. d. Terdapat pengaruh positif faktor risk terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif faktor eksternal keputusan pembelian. Pengaruh variabel internal dan eksternal terhadap variabel keputusan pembelian dalam model penelitian. a. Terdapat pengaruh positif faktor internal terhadap keputusan pembelian. b. Terdapat pengaruh positif faktor eksternal terhadap keputusan pembelian.
Kesimpulan dan Saran Penulis mengajukan beberapa saran bagi pengguna situs jual beli online sebagai berikut: 1. Penulis menyarankan bagi setiap situs jual beli online agar merubah sistem dalam melakukan log in atau mempermudah konsumen dalam melakukan pendaftaran akun baru baru situs tersebut agar masyarakat lebih banyak menggunakan situs jual beli online dalam kegiatan jual beli barang atau produk. 2. Penulis menyarankan agar keamanan situs tersebut lebih di tingkatkan dengan mengetahui identitas member pengguna suatu situs online shop secara lengkap dan jelas agar mengurangi resiko dalam melakukan transaksi pada situs tersebut. 3. Penulis berharap akan ada peneliti lain yang mengambil tema yang sama dengan pembahasan yang lebih lengkap dan lebih terperinci, dengan menambahkan faktor-faktor yang digunakan untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian melalui situs jual beli online.
TERIMA KASIH
