Examenreglement Praktijkdeel Inburgeringexamen

Examenreglement Praktijkdeel Inburgeringexamen

Examenreglement Sagènn versie december 2013

Pagina 1 van 26

Inhoudsopgave Inhoudsopgave .................................................................................................................................... 2 Inleiding ................................................................................................................................................ 3 Doel examenreglement ........................................................................................................................ 3 1. Aanmelding, identificatie, registratie, aanwezigheid, vrijstelling ................................................. 4 1.1 Aanmelding .................................................................................................................................... 4 1.1.1 Vormen van praktijkexamen............................................................................................... 4 1.1.2 Profielen van praktijkexamen ............................................................................................. 4 1.1.3 Kosten van praktijkexamen* .............................................................................................. 4 1.1.4 Locatie van praktijkexamen................................................................................................ 5 1.2 Identificatie .................................................................................................................................... 5 1.2.1 Identificatie bij aanmelding ................................................................................................. 5 1.2.2 Identificatie bij aankomst op de examenlocatie ................................................................. 5 1.3 Registratie ...................................................................................................................................... 6 1.4 Aanwezigheid................................................................................................................................. 6 1.5 Vrijstelling ....................................................................................................................................... 6 2. Betrokkenen bij examinering, bevoegdheden en taken .............................................................. 7 2.1 Examencommissie ......................................................................................................................... 7 Samenstelling .............................................................................................................................. 7 Taken .......................................................................................................................................... 7 2.2 Examinatoren ................................................................................................................................. 7 2.3 Commissie van beroep .................................................................................................................. 7 Benoeming en ontslag ................................................................................................................ 8 3. Het praktijkexamen ..................................................................................................................... 9 3.1 Inhoud praktijkexamen ................................................................................................................... 9 3.2 Organisatie van het praktijkexamen .............................................................................................. 9 Afname van het praktijkexamen .................................................................................................. 9 Hospitanten en stagiaires ............................................................................................................ 9 3.3 Beoordeling van het praktijkexamen.............................................................................................. 9 Algemeen .................................................................................................................................... 9 Richtlijnen .................................................................................................................................. 10 Normering.................................................................................................................................. 10 3.4 Resultaten praktijkexamen .......................................................................................................... 10 Wijze van bekendmaking resultaten ......................................................................................... 10 Gegevens verstrekking aan DUO ............................................................................................. 10 Centrale registratie .................................................................................................................... 10 Geslaagd ................................................................................................................................... 11 Diploma ..................................................................................................................................... 11 Rapportage aan andere betrokkenen ....................................................................................... 11 3.5 Bewaren toetsproducten en kwaliteitscontrole ............................................................................ 11 Bewaarplicht .............................................................................................................................. 11 Privacy borging.......................................................................................................................... 11 Kwaliteitscontrole ...................................................................................................................... 11 Openbaarheid............................................................................................................................ 11 4 Procedures en sancties bij fraude, onregelmatigheden en onvoorziene omstandigheden .......... 12 4.1 Fraude .......................................................................................................................................... 12 4.2 Onregelmatigheden ..................................................................................................................... 12 4.3 Onvoorziene omstandigheden ..................................................................................................... 12 5 Procedures afhandeling geschillen, beroep en klachten .............................................................. 13 5.1 Definitie ........................................................................................................................................ 13 5.2 Klachten ....................................................................................................................................... 13 5.3 Geschillen .................................................................................................................................... 13 Bijlage 1 Aanmeldingsformulier praktijkexamen inburgering voor kandidaat .................................... 14 Bijlage 2 Namen en gegevens commissieleden ................................................................................ 16 Bijlage 3 Protocol examenafname (proces-verbaal).......................................................................... 17 *doorhalen wat niet van toepassing is ............................................................................................... 17 Bijlage 4 Klachtenprocedure .............................................................................................................. 18 Bijlage 5 Beslechting geschillen ........................................................................................................ 21 Bijlage 6 Gedragsregels..................................................................................................................... 23


Pagina 2 van 26

Bijlage 7 Certificaten examinatoren ................................................................................................... 24

Inleiding Doel examenreglement Het examenreglement van Sagènn is een verzameling regels, procedures en voorschriften rond 1. de organisatie, 2. afname en 3. beoordeling van examens die behoren tot het praktijkdeel van het inburgeringsexamen. Dit examenreglement is openbaar en ligt ter inzage op de verschillende examen afnamelocaties van Sagènn. De kandidaat wordt hiervan op de hoogte gesteld in de uitnodigingsbrief die hij ontvangt als hij heeft aangegeven het praktijkexamen bij ons te willen afleggen. Het examenreglement geeft geen inzicht in de inhoud van het examen. De inhoud van het praktijkdeel van het inburgeringsexamen staat beschreven in de handleiding Assessment en Portfolio en Panelgesprek. Dit examenreglement is opgesteld volgens de eisen conform het Besluit Inburgering en de Regeling Inburgering. NB: overal waar de mannelijke vorm geschreven staat, kunt u ook de vrouwelijke variant lezen.


Pagina 3 van 26

1. Aanmelding, identificatie, registratie, aanwezigheid, vrijstelling 1.1 Aanmelding Iedereen die een verzoek indient, heeft de mogelijkheid om bij Sagènn het praktijkexamen af te leggen. Dit geldt dus voor zowel kandidaten die bij ons aangemeld zijn door de eigen organisatie als de zelfmelders. Kandidaten melden zich aan door middel van het invullen van een aanmeldingsformulier (bijlage 1). Dit formulier is op te vragen bij onze administratie in Amsterdam, telefoonnummer 020 – 4688259 of te downloaden via www.sagenn.nl. Op het formulier geeft de kandidaat zijn keuze aan met betrekking tot onderstaande punten. 1.1.1 Vormen van praktijkexamen Het praktijkexamen kan op vier verschillende manieren gedaan worden: 1 2 3 4

Vier assesments (nagespeelde praktijksituaties) Twintig door de kandidaat verzamelde bewijzen in het portfolio en een panelgesprek (gesprek over de verzamelde bewijzen) Een combinatie van assesment en portfolio: twee assesments en tien door de kandidaat verzamelde bewijzen in het portfolio Herkansing van bovengenoemde vormen

1.1.2 Profielen van praktijkexamen De kandidaat kan kiezen uit vier verschillende profielen. Elk praktijkexamen kan zowel op A1 als A2 afgenomen worden. 1 2 3 4

Werk Opvoeding, Gezondheid & Onderwijs (OGO) Ondernemerschap Maatschappelijke participatie

1.1.3 Kosten van praktijkexamen* De kosten van deze verschillende vormen bedragen (voor 2011): -

Vier assesments Twintig bewijzen portfolio en panelgesprek Combinatie assesments en portfolio Herkansing assesment Herbeoordeling portfolio Herkansing panelgesprek

€ 375,00 € 275,00 € 275,00 € 100,00 € 50,00 € 100,00

* De kosten voor het praktijkexamen worden jaarlijks geïndexeerd en in de maand januari opnieuw vastgesteld. De directie behoudt zich het recht voor een tussentijdse prijswijziging in te voeren. Een wijziging zal van te voren gecommuniceerd worden aan de deelnemer.


Pagina 4 van 26

1.1.4 Locatie van praktijkexamen Op één locatie van Sagènn wordt het praktijkexamen afgenomen. Deze locatie is: -

Joubertstraat 15 E 1091 XN Amsterdam 020-5620040

Binnen twee weken na ontvangst van het aanmeldingsformulier bevestigt Sagènn de afspraak voor het praktijkexamen per uitnodigingsbrief. Sagènn bepaalt dag en tijdstip van het examen. Indien de kandidaat kiest voor een portfolioroute (in combinatie met een panelgesprek of twee assessments) dan moet voorafgaand aan het examen dit portfolio samen met het aanmeldingsformulier worden opgestuurd naar het examenbureau. De examinatoren beoordelen het portfolio op volledigheid en correctheid. De criteria zij te vinden in het Handboek Praktijkexamen. Als het portfolio wordt goedgekeurd kan een examendatum worden ingepland. De kandidaat ontvangt een uitnodiging. Als het portfolio wordt afgekeurd wordt het voorzien van commentaar teruggestuurd naar de kandidaat. Dit gebeurt binnen twee weken na ontvangst. 1.2

Identificatie

1.2.1 Identificatie bij aanmelding De kandidaat is verplicht een kopie van zowel de voor- als achterkant van zijn identiteitsdocument bij het aanmeldingsformulier te voegen. Daarbij moet een handtekening van de kandidaat aanwezig zijn (bijvoorbeeld op het aanvraagformulier of op het identiteitsdocument). Zodoende zijn gegevens, handtekening en pasfoto van de kandidaat bekend. Aanmeldingsformulieren zonder kopieën die aan bovenstaande eisen voldoen, worden niet in behandeling genomen door Sagènn. De kandidaat ontvangt hier dan bericht van. De kandidaat wordt niet toegelaten voor het examen als het identiteitsdocument:  ongeldig is;  vals is;  niet van de betreffende kandidaat is;  niet van de juiste soort is. 1.2.2 Identificatie bij aankomst op de examenlocatie Bij aankomst van de kandidaat op de exameninstelling wordt het identiteitsdocument van de kandidaat door Sagènn gecontroleerd aan de hand van de gegevens uit de administratie:  de naam op het identiteitsdocument  de geboortedatum van de kandidaat  de foto met de persoon die voor hem/haar staat  de handtekening


Pagina 5 van 26

De kandidaat wordt geen toegang verleend tot het examen als het identiteitsdocument:  ongeldig is  vals is  niet van de betreffende kandidaat is  niet van de juiste soort is.  de gegevens op het identiteitsdocument niet overeenkomen met de gegevens uit de eigen administratie. Indien de kandidaat de toegang tot het examen geweigerd wordt, wordt op het protocol examenafname genoteerd dat de kandidaat geweigerd is wegens het ontbreken van een juiste legitimatie. De kandidaat wordt geïnformeerd over de te volgen procedure voor een nieuwe aanmelding en de mogelijkheid een klacht in te dienen. Bij fraude met de identificatie wordt de examencommissie en/of het bevoegd gezag ingelicht. De examencommissie en/of het bevoegd gezag beslist over eventuele sancties. 1.3 Registratie Bij de aanmelding van de kandidaat registreert Sagènn de noodzakelijke gegevens ten behoeve van examinering. Sagènn verstrekt aan DUO uit eigen beweging of op verzoek kosteloos alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de taken die bij of krachtens de wet aan dit orgaan is opgedragen ten behoeve van opneming in het Informatiesysteem Inburgering. De gegevens die Sagènn aan DUO moet aanleveren zijn in ieder geval: - Voornaam, - Achternaam - Adres - Woonplaats - Burgerservicenummer - Geboortedatum - Geslacht 1.4 Aanwezigheid Kandidaten zijn verplicht deel te nemen aan de examens waarvoor zij zijn ingeschreven. Kandidaten die aan een examen niet hebben deelgenomen, overleggen aan de examencommissie een verklaring waarop de reden van het verzuim is vermeld. De examencommissie oordeelt over de geldigheid van het verzuim. Een geldige reden is overmacht, een ongeldige reden is eigen oorzaak. Als eigen oorzaak wordt bijvoorbeeld aangemerkt: “verslapen”. Voor kandidaten die een geldige reden hadden komt de eerstvolgende examengelegenheid in de plaats van de verzuimde examengelegenheid. Kandidaten die geen geldige reden hebben, kunnen zich opnieuw aanmelden. Dit kan de kandidaat in rekening worden gebracht. 1.5 Vrijstelling De beoordeling of een kandidaat vrijgesteld wordt van het praktijkexamen gebeurt door de gemeente.


Pagina 6 van 26

2. Betrokkenen bij examinering, bevoegdheden en taken 2.1 Examencommissie Samenstelling De examencommissie is benoemd door het bevoegd gezag van Sagènn. De examencommissie bestaat uit 3 leden waarvan er twee examinatoren zijn die de bij regeling van de minister de vastgestelde examinatorentraining hebben gevolgd. De namen en functies van de leden van de examencommissie treft u in bijlage 2 aan. Taken De examencommissie is belast met de volgende taken:  De organisatie van de afname van het praktijkdeel van het inburgeringsexamen;  Het afnemen van een of meer van de examens van het inburgeringsexamen;  De bekendmaking van de resultaten van het praktijkdeel van het inburgeringsexamen; 2.2 Examinatoren Sagènn beschikt over examinatoren die in het bezit zijn van een geldig certificaat. Zij hebben de door de minister vastgestelde training met goed gevolg afgerond. Examinatoren kunnen tijdens een afname de rol van assessor of toetsleider vervullen. De examinatoren zijn aanwezig tijdens het examen. De toetsleider neemt het inburgeringsexamen bij de kandidaat af. De assessor kan tijdens de afname van het examen ingrijpen. De assessor beoordeelt het examen. De assessor heeft niet het inburgeringsonderwijs van de kandidaat verzorgd. Dit wordt gewaarborgd doordat de examinatoren schriftelijk verklaren niet op te treden als assessor bij het examen van een kandidaat aan wie zij onderwijs hebben gegeven. 2.3 Commissie van beroep Vorm Sagènn heeft een onafhankelijke commissie van beroep ingesteld. Deze heeft de volgende taken:  De commissie heeft tot taak de behandeling en beslechting van geschillen over beslissingen van de examencommissie of van de examinatoren van het praktijkdeel van het inburgeringsexamen.  De commissie stelt een onderzoek in alvorens te beslissen. Zij stelt bij haar beslissing zo nodig vast op welke wijze de kandidaat alsnog in de gelegenheid zal worden gesteld het examen geheel of gedeeltelijk af te leggen.  De commissie maakt haar beslissing bekend aan de kandidaat, aan de ouders, voogden of verzorgers van de kandidaat indien deze minderjarig is, aan het bevoegd gezag van de exameninstelling en aan de DUO.  Indien de commissie het beroep gegrond acht, vernietigt zij de beslissing geheel of gedeeltelijk. Zij kan bepalen dat opnieuw of alsnog in de zaak wordt beslist, dan wel dat het praktijkdeel van het inburgeringsexamen opnieuw wordt afgenomen onder door de commissie te stellen voorwaarden. De examencommissie of de examinator van wie de beslissing is vernietigd, voorziet voor zover nodig opnieuw in de zaak met inachtneming van de uitspraak van de commissie van beroep voor de praktijkexamens. De commissie kan daarvoor in haar uitspraak een termijn stellen.  Indien onverwijlde spoed, gelet op de betrokken belangen, dit vereist, kan de commissie op verzoek van de kandidaat, in afwachting de uitspraak in de hoofdzaak, een voorlopige


Pagina 7 van 26

voorziening treffen, na de desbetreffende examencommissie dan wel de desbetreffende examinator te hebben gehoord, althans behoorlijk te hebben opgeroepen.  Herziening van een uitspraak van de commissie kan op verzoek van elk van beide partijen plaatsvinden op grond van nader gebleken feiten of omstandigheden die indien deze eerder bekend waren geweest tot een andere uitspraak zouden hebben kunnen leiden.  De leden van de examencommissie en de examinatoren verstrekken aan de commissie de inlichtingen die de commissie voor de uitvoering van haar taak nodig oordeelt. Benoeming en ontslag Op eigen verzoek wordt aan de leden en plaatsvervangende leden van de commissie van beroep voor de examens ontslag verleend. Bij het bereiken van de leeftijd van zeventig jaar wordt hun ontslag verleend met ingang van de eerstvolgende maand. Leden worden ontslagen indien zij uit hoofde van ziekte of gebreken niet in staat zijn hun functie te vervullen evenals indien zij bij onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak wegens misdrijf zijn veroordeeld. Alvorens het ontslag op grond van het in de derde volzin bepaalde wordt verleend, wordt de betrokkene van het voornemen tot ontslag in kennis gesteld en wordt hem de gelegenheid geboden zich ter zake te doen horen.


Pagina 8 van 26

3. Het praktijkexamen 3.1 Inhoud praktijkexamen De inhoud van het praktijkexamen is vastgesteld door de Minister van Vreemdelingenzaken en Integratie. 3.2 Organisatie van het praktijkexamen De organisatie van het praktijkexamen geschiedt conform de vastgestelde handleiding Assessment en Portfolio. Van de kandidaat wordt verwacht dat deze op tijd is. Als de kandidaat te laat is, kan hij geen examen meer doen. De kandidaat moet zich dan opnieuw aanmelden en opnieuw betalen. De kandidaat moet de brief met de uitnodiging voor het examen meenemen en een geldig legitimatiebewijs. Daarnaast wordt van de kandidaat verwacht dat hij zich voor, tijdens en na het examen houdt aan de gedragsregels (bijlage 6). Afname van het praktijkexamen De afname van het praktijkexamen geschiedt conform de vastgestelde handleiding Assessment en Portfolio. Voor de afname moeten kandidaten zich kunnen legitimeren met een geldig identiteitsdocument. De examinator noteert tijdens de afname eventuele bijzonderheden betreffende de praktijktoetsing in het protocol examenafname (bijlage 3). Kandidaten leveren aan het einde van de afname toetsmateriaal en gemaakte opgaven in bij de examinator. De examinator staat er voor in, dat het examenwerk door de kandidaat is vervaardigd. De examinator controleert en noteert de ontvangst van het materiaal op het protocol. De kandidaat tekent ook voor het materiaal dat hij heeft ingeleverd. Hospitanten en stagiaires De examencommissie besluit of hospitanten, in de rol van waarnemer, toegelaten worden tot de examenruimte. Tevens kan de examencommissie toestaan dat stagiaires bij de afname van de examens betrokken worden. 3.3 Beoordeling van het praktijkexamen Algemeen De examens/de examenmaterialen worden direct tijdens de afname of vlak na de afname beoordeeld. Er wordt vastgelegd welke beoordelaars welke examenproducten beoordeeld hebben, dit met het oog op een mogelijke kwaliteitscontrole achteraf op de kwaliteit van de beoordeling (bijlage 3). De beoordeling vindt plaats conform de beoordelingsvoorschriften en examennormering uit de handleiding Assessment en Portfolio. De examinator draagt na afloop al het materiaal over aan de contactpersoon van de examencommissie.


Pagina 9 van 26

Richtlijnen De beoordelaars houden zich tijdens de beoordeling aan onderstaande richtlijnen:  elke kandidaat wordt objectief beoordeeld;  elke kandidaat wordt aan de hand van dezelfde normen op gelijke wijze beoordeeld;  elke kandidaat wordt beoordeeld aan de hand van de normen die zijn vastgelegd in de handleiding Assessment en Portfolio;  kandidaten worden door de examinator op de hoogte gebracht van de normering die bij de beoordeling gehanteerd wordt. Deze beoordeling vindt plaats aan de hand van de normen die zijn vastgesteld in de handleiding Assessment en Portfolio en treft u in de bijlage van het Handboek Praktijkexamen aan.  de examinatoren moeten hun beoordeling kunnen motiveren. De beoordeling moet consistent zijn en in overeenstemming met de beoordelingscriteria. Normering De beoordeling vindt plaats aan de hand van de normen die zijn vastgelegd in de handleiding Assessment en Portfolio. Deze treft u als bijlage in het Handboek Praktijkexamen aan. 3.4 Resultaten praktijkexamen Wijze van bekendmaking resultaten De examencommissie van Sagènn draagt er zorg voor dat het resultaat van het praktijkexamen schriftelijk bekend gemaakt wordt binnen een termijn van 10 werkdagen;  aan de examenkandidaat;  aan DUO digitaal via API  aan andere betrokkenen. Gegevens verstrekking aan DUO Sagènn verstrekt aan DUO uit eigen beweging of op verzoek kosteloos alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de taken die bij of krachtens de wet aan dit orgaan is opgedragen ten behoeve van opneming in het Informatiesysteem Inburgering. Deze gegevens zijn in ieder geval:           

Voornaam kandidaat Achternaam kandidaat Adres kandidaat Woonplaats kandidaat Burgerservicenummer kandidaat Geboortedatum kandidaat Geslacht kandidaat Examenvorm: portfolio, assesments, portfolio & assesments Profiel: Werk, OGO, Ondernemerschap of Maatschappelijke participatie Niveau schriftelijke vaardigheden: A1, A2 Resultaat: Geslaagd, Niet geslaagd

Centrale registratie De resultaten worden voor elke kandidaat individueel geregistreerd op de beoordelingsformulieren uit de handleiding Assessment en Portfolio en in het toetsboekje van de kandidaat. De resultaten


Pagina 10 van 26

worden intern ook centraal geregistreerd in het cliëntvolgsysteem van Sagènn, te weten Workfit, volgens de procedure ‘Resultaatverwerking’; en zodanig dat er passende technische en organisatorische maatregelen zijn genomen dat examen- en persoonsgegevens worden beveiligd tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Geslaagd Een kandidaat heeft het praktijkdeel van het inburgeringexamen met goed gevolg afgerond indien de eindbeoordeling van alle onderdelen “voldoende” is. De exameninstelling stuurt het resultaat aan de kandidaat door middel van het beoordelingsformulier van het praktijkexamen (bijlage 3). Diploma Het diploma wordt aan de kandidaat door de DUO uitgereikt of toegezonden als alle onderdelen van het inburgeringsexamen behaald zijn. Rapportage aan andere betrokkenen Sagènn rapporteert de door de kandidaat behaalde resultaten, voor zover deze rapportage niet strijdig is met de bescherming van de privacy, aan de betrokkenen aan wie wij verplicht zijn te rapporteren, zoals de gemeente. 3.5 Bewaren toetsproducten en kwaliteitscontrole Bewaarplicht Sagènn bewaart de producten van het praktijkexamen, inclusief de bijbehorende scorebladen gedurende minimaal 3,5 jaar na het examen op een dusdanige plaats en wijze dat de examenproducten alleen voor, dan wel met toestemming van, de examencommissie toegankelijk zijn. Privacy borging Sagènn vernietigt de toetsproducten, voor zover die niet beschreven zijn. De beschreven producten worden bewaard gedurende 3,5 jaar na de toetsafname. De examencommissie draagt er zorg voor dat het vernietigen naar behoren geschiedt. Vernietiging vindt plaats door middel van een papiervernietiger. Kwaliteitscontrole Sagènn werkt mee aan de door de KCE uit te voeren kwaliteitscontroles op afname en beoordeling van het examen. Sagènn geeft KCE op verzoek inzicht in alle zaken en documenten betreffende de afname en beoordeling van het praktijkdeel van het inburgeringsexamen en de verwerking van resultaten.

Openbaarheid Sagènn publiceert jaarlijks een jaarverslag van de activiteiten van het examenbureau. Dit verslag verschijnt uiterlijk voor eind juli van het opvolgend jaar. Melding daarvan wordt gedaan op de website en kan opgevraagd worden bij het examenbureau.


Pagina 11 van 26

4 Procedures en sancties bij fraude, onregelmatigheden en onvoorziene omstandigheden 4.1 Fraude In geval van fraude neemt de examencommissie een besluit over de te volgen maatregelen. Van ‘fraude’ is sprake bij bijvoorbeeld gebruik van meegebrachte materialen en oneigenlijk verkregen bewijzen in het portfolio, bij identiteitsfraude of anderszins. Als de kandidaat fraude heeft gepleegd, kan de examencommissie, op voorstel van de examinator, het examen ongeldig verklaren en bepalen dat het examen (of een onderdeel daarvan) opnieuw moet afleggen. Om opnieuw examen te kunnen doen moet de kandidaat zich dan opnieuw aanmelden en betalen. De examencommissie kan bij de politie aangifte doen van de fraude. De examencommissie kan ook besluiten om de kandidaat niet meer toe te laten tot het praktijkexamen inburgering. Als er een vermoeden van fraude is zal de examinator daarvan schriftelijk verslag doen bij de examencommissie. In dit schrijven geeft hij aan: omschrijving van aard en moment van fraude. De betrokkenen zullen in de gelegenheid worden gesteld een verweer te voeren. De examencommissie zal een besluit nemen en de kandidaat en examinator daarvan schriftelijk (inclusief argumentatie) op de hoogte brengen. De aangever neemt geen deel aan de besluitvorming. De examencommissie zal het besluit uitvoeren en indien nodig de gecorrigeerde gegevens doorvoeren in de resultatenadministratie van de exameninstelling en doorgeven aan DUO. Als er sprake is van fraude waaraan structurele oorzaken ten grondslag liggen dan zal de examencommissie maatregelen nemen om dit in de toekomst te voorkomen. 4.2 Onregelmatigheden De examencommissie kan maatregelen treffen tegen kandidaten, die ten aanzien van het examen onregelmatigheden plegen en/of de regels uit het examenreglement overtreden. Voordat de maatregel wordt opgelegd, wordt de kandidaat gehoord. Een minderjarige kandidaat laat zich vergezellen door een wettelijke vertegenwoordiger. Een gevolg kan zijn dat het examen van de kandidaat ongeldig is. Indien de kandidaat opnieuw examen wil doen zal de kandidaat zich opnieuw moeten aanmelden en opnieuw moeten betalen. Verder staat het ter beoordeling van de examencommissie vrij om gedragingen, handelingen en dergelijke aan te merken als onregelmatigheid. Indien de onregelmatigheid te wijten is aan het gedrag van persoon van de instelling of van hulpkrachten die door de instelling zijn aangetrokken, hetzij door gedragingen hetzij door het verstrekken van verkeerde informatie, worden maatregelen alleen toegepast voor zover de kandidaat zelf verantwoordelijk is voor die onregelmatigheid. 4.3 Onvoorziene omstandigheden In geval van omstandigheden waarin het reglement niet voorziet, beslist het bevoegd gezag.


Pagina 12 van 26

5 Procedures afhandeling geschillen, beroep en klachten

5.1 Definitie Als een kandidaat vindt dat de regels of de procedures niet goed gevolgd zijn of hij/zij benadeeld is door bepaalde gebeurtenissen kan er een klacht worden ingediend. Als een kandidaat het niet eens is met de beslissing van de examinator of de examencommissie dan kan dit geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke commissie van beroep . 5.2 Klachten Sagènn heeft een klachtenreglement. Kandidaten kunnen klachten schriftelijk kenbaar maken aan de klachtencommissie. De procedure voor afhandeling en de termijnen zijn vastgelegd in de klachtenprocedure (zie bijlage 4). De klachten worden opgenomen in het op te vragen jaarverslag. 5.3 Geschillen Het examenbureau van Sagènn heeft een commissie van beroep (bijlage 2). Kandidaten kunnen een geschil over beslissingen van de examencommissie of van de examinatoren voorleggen aan de commissie van beroep (bijlage 5).


Pagina 13 van 26

Bijlage 1 Aanmeldingsformulier praktijkexamen inburgering voor kandidaat

Aanmeldingsformulier praktijkexamen inburgering Om de kans op foutief overnemen van uw gegevens te voorkomen, wordt u verzocht zo duidelijk mogelijk, in blokletters te schrijven.

GEGEVENS EXAMENKANDIDAAT Achternaam *

:

Voornaam en voorletters*

:

Tussenvoegsels*

:

Straatnaam*

:

Huisnummer*

:

Plaats*

:

Postcode*

:

Land*

:

Geboortedatum*(dd/mm/jjjj)

:

Geslacht **

: M/V

Burgerservicenummer / sofinummer*

:

Telefoonnummer

:

* = verplicht veld ** = doorhalen wat niet van toepassing is

Doelperspectief praktijkexamen (1 vakje aankruisen)  Werk: Handel en dienstverlening  Werk: Techniek  Werk: Zorg en welzijn  Werk: Algemeen  Opvoeding, Gezondheid & Onderwijs (OGO)  Ondernemerschap  Maatschappelijke participatie Vorm praktijkexamen (1 vakje aankruisen)  Vier assesments  Twintig bewijzen portfolio en panelgesprek  Twee assesments en portfolio (combinatie route)  Herkansing assesment  Herbeoordeling portfolio Gewenste locatie van het praktijkexamen (1 vakje aankruisen)  Joubertstraat 15E ; 1091 XN Amsterdam; Ik wil het onderdeel lezen en schrijven doen op niveau (1 vakje aankruisen)  A1  A2

Ik heb een cursus gevolgd bij


Pagina 14 van 26

 Sagènn  Anders nl. ………………………………… Ik verwacht dat ik het praktijkexamen inburgering kan doen in maand …………………..

Controle heeft u alle gegevens ingevuld? heeft u een kopie van de voorkant en de achterkant van uw identiteitsbewijs* bijgevoegd? heeft u een kopie van uw zorgpas bijgevoegd (in verband met uw BSN) heeft u uw handtekening gezet?

U bent verplicht bij dit aanmeldingsformulier een kopie van zowel de voor- als achterkant van uw identiteitsdocument toe te voegen en het aanmeldingsformulier te ondertekenen. Zonder kopieën en handtekening kunnen wij uw aanmelding niet in behandeling nemen.

Handtekening examenkandidaat

: ___________________________________

Datum ondertekening

: ___________________________________

Controleer alle gegevens en verstuur het formulier naar: Sagènn Educatie B.V. Administratie Praktijkexamen Inburgering T.a.v. mevrouw E. Mensen Joubertstraat 15 E 1091 XN Amsterdam

Meer weten over alle regels, procedures en voorschriften rond de organisatie, afname en beoordeling van de praktijkexamens? Het examenreglement van Sagènn is openbaar en ligt ter inzage op de verschillende afnamelocaties van het praktijkexamen.


Pagina 15 van 26

Bijlage 2 Namen en gegevens commissieleden Exameninstelling  Sagènn Educatie B.V. Scheepmakerij 310 3330 AM Zwijndrecht 078-6201250 Bevoegd gezag  Mevrouw M. Barendrecht, Business Unit Directeur Examencommissie  Mevrouw J. Haket, Unitmanager Amsterdam (voorzitter)  Mevrouw A. de Ruyter, gecertificeerd Examinator.  De heer E. Lont, gecertificeerd Examinator en gecertificeerd NT2 docent (lid)  Mevrouw K. ter Veen, gecertificeerd Examinator en gecertificeerd NT2 docent (lid) Commissie van beroep (Sagènn is toegetreden tot de Commissie van Beroep van Mr. Dutch) 1. drs. B. de Klerk, organisatieadviseur (voorzitter en lid) 2. J. Heineman, Manager externe betrekkingen Hogeschool van Rotterdam (plaatsvervangend voorzitter en plaatsvervangend lid) 3. P. de Jong, docent Hogeschool InHolland (lid) 4. R. van Kralingen, Auteur en docent Hogeschool van Rotterdam (lid) 5. K. Verhaar, muziekdocent basisschool (vervangend lid) 6. E. M. Linneman, docent ROC (vervangend lid) Klachtencommissie De klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en twee leden waarvan een secretaris.  Mevrouw K. Vermeulen, voorzitter  Mevrouw A. van Geest, secretaris Vertrouwenspersoon  De heer P. Hertogh


Pagina 16 van 26

Bijlage 3 Protocol examenafname (proces-verbaal) 

Afnamelocatie:…………………………………………………………………………………………



Afnamedatum:…………………………………………………………………………………………



Naam kandidaat: ……………………………………………………………………………………



Identificatienummer kandidaat:……………………………………………………………........



Naam toetsleider:……………………………………………………………………………………



Naam assessor:……………………………………………………………………………………



Afname van (kruis aan): Ο portfolio Ο assesment Ο portfolio en assesment



Zijn de examenproducten ook door bovenstaande assessor beoordeeld?* ja/ nee Indien nee, door wie zijn de producten dan beoordeeld? …………………………………………………………………………………………………………

In te vullen door toetsleider (omcirkel):     

Heeft de kandidaat zich voorafgaand aan het examen juist gelegitimeerd? Is het examen door de kandidaat zelf gemaakt? Is al het examenmateriaal na afloop van het examen weer ontvangen Is de kandidaat geslaagd? Noteer hier bijzonderheden tijdens de afname:

ja/ nee ja/ nee ja/ nee ja/ nee

Handtekening toetsleider:……………………………………… Handtekening assessor:……………………………………….. Datum ondertekening:…………………………………………….

Kandidaat is aanwezig geweest, heeft examen gedaan en heeft al het examenmateriaal na afloop van het examen ingeleverd: ja/nee*

Handtekening kandidaat (indien ja): ………………………………………………………………… *doorhalen wat niet van toepassing is


Pagina 17 van 26

Bijlage 4 Klachtenprocedure Als er onenigheid bestaat over de dienstverlening van het Praktijkexamenbureau van Sagènn, kunt u uw ontevredenheid uiten door middel van een klacht. In dit klachtenreglement staat beschreven hoe de klachtenprocedure eruit ziet, wie de betrokken partijen zijn en welke taken zij hebben. Het verdient de voorkeur om eerst te kijken of de klager er met de betrokken partijen zelf uitkomt. Met bijvoorbeeld de voorzitter van de examencommissie. Doel Het op zorgvuldige, vertrouwelijke en effectieve wijze registreren en afhandelen van klachten, het wegnemen van oorzaken en het treffen van adequate maatregelen om herhaling te voorkomen. Definitie Als een kandidaat vindt dat de regels of de procedures niet goed gevolgd zijn of hij/zij benadeeld is door bepaalde gebeurtenissen kan er een klacht worden ingediend. De klachtencommissie De klachtencommissie bestaat uit: een voorzitter 2 leden, waarvan 1 secretaris De secretaris fungeert als contactpersoon voor de klager. Er is een aanstellingsreglement beschikbaar dat de benoeming van de leden en de voorzitter regelt. Wat doet de klachtencommissie? De klachtencommissie onderzoekt de klacht, bepaalt of de klacht gegrond is en draagt zorg voor de afhandeling hiervan De klachtencommissie informeert de leiding van de exameninstelling dat er een klacht is binnen gekomen. Elk jaar rapporteert de klachtencommissie aan de leiding van de exameninstelling over de werkzaamheden. De exameninstelling draagt zorg voor registratie van de bij hem ingediende schriftelijke klachten. De geregistreerde klachten worden jaarlijks gepubliceerd. In december 2010 heeft de leiding van de exameninstelling deze afspraken bepaald. De afspraken gelden vanaf 1 januari 2011. Waarover mag u klagen? Vindt u dat er bij het examen iets is gebeurd wat niet eerlijk is voor u? Of iets wat niet mag? Dan kunt u daarover klagen. Een klacht betreft de gedraging van de exameninstelling (dus betreft niet de uitslag van het examen). Voorbeelden: U krijgt te weinig informatie over het examen. Het examen begint te laat. U krijgt de uitslag te laat. U mag van de exameninstelling niet meedoen aan de examens. Maar u vindt dat niet eerlijk. Het is vies in de gebouwen. Of dingen zijn kapot. U hebt in het lokaal niet de goede spullen voor het examen. Er is te veel lawaai tijdens het examen. Iemand maakt u bang. Of iemand maakt ruzie met u. Iemand raakt u aan. Maar u wilt dat niet.


Pagina 18 van 26

Hoe kunt u klagen? U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de exameninstelling en is tenminste voorzien van:  Uw naam en adres  De datum van uw brief  Uw klacht  Uw handtekening Als het u niet lukt uw klacht op schrift te (laten) stellen, dan kan u uw klacht ook mondeling doorgeven en laten noteren door de secretaris van de klachtencommissie. De secretaris zal na het noteren bij u nagaan of de klacht naar tevredenheid is opgeschreven. U kunt uw klacht sturen naar: Klachtencommissie praktijkexamenbureau t.a.v. mevrouw A. van Geest, secretaris Postbus 539 3330 AM Zwijndrecht 078 – 620 1250 Wat gebeurt er met uw klacht? Na ontvangst van de schriftelijke klacht registreert de secretaris de klacht op het klachtenformulier. De schriftelijke klacht wordt als bijlage bij het formulier gevoegd. Zo nodig neemt de secretaris telefonisch contact op met de klager aanvullende informatie te verkrijgen en noteert deze. De secretaris van de klachtencommissie stuurt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging naar de klager met daarin opgenomen: - Korte omschrijving van de klacht (inclusief datum, plaats en bijzondere omstandigheden) - De verdere afhandeling van de klacht en de termijn waarbinnen deze wordt afgehandeld (binnen zes weken. Eventueel kan de behandeltermijn een keer vier weken verlengd worden). - De verzending van de bevestiging wordt geregistreerd op het klachtenformulier. 1. De voorzitter van de exameninstelling wordt op de hoogte gebracht van de ontvangst van de klacht. 2. De klachtencommissie bepaalt of de klacht gegrond is. Indien de klacht niet in behandeling wordt genomen, stuurt de klachtencommissie binnen vier weken na de ontvangstdatum een brief met deze mededeling en een toelichting op het besluit. 3. De klachtencommissie onderzoekt de klacht. De commissie legt de ontvangen klacht voor aan de betrokken medewerker(s). De klager en de beklaagde wordt gehoord. De klager kan een woordvoerder meebrengen. 4. Aan de hand van de ernst van de klacht, de aanwijsbare oorzaak en de verantwoordelijkheid en in overleg met de organisatie, bepaalt de klachtencommissie het voorstel van de klager. Dit kan zijn dat er correctie, genoegdoening en/of een vervangende dienst aangeboden worden. 5. De klachtencommissie maakt het oordeel en het besluit schriftelijk en gemotiveerd binnen zes weken na ontvangst van de klacht aan de klager en de examencommissie bekend. Eventueel kan de behandeltermijn een keer vier weken worden verlengd. Verdere verlenging kan alleen met de toestemming van de klager. 6. Wanneer de klager niet tevreden is met het aanbod, dan kan de klachtencommissie overwegen of een nieuw intern onderzoek en/of een nieuw aanbod wenselijk is. 7. De secretaris maakt verslag van de hoorzitting(en)


Pagina 19 van 26

8. Indien niet tot een oplossing wordt gekomen kan beroep worden aangetekend bij de Nationale Ombudsman. De beslissing van de Nationale Ombudsman is bindend. De klachtencommissie bepaalt of er maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te voorkomen van de omstandigheden die tot de klacht hebben geleid. Preventieve maatregelen worden op het klachtenformulier geregistreerd. De klachtencommissie draagt zorg voor de afhandeling van datgene wat is afgesproken met de klager. Zodra de klacht is afgehandeld, wordt dit vermeld op het klachtenformulier. De exameninstelling draagt zorg voor de registratie van de bij hem ingediende schriftelijke klachten. De geregistreerde klachten worden jaarlijks gepubliceerd in het jaarverslag van de exameninstelling. Het klachtenformulier en de schriftelijke klacht worden in het dossier van de klager bewaard. Tevens wordt de klacht digitaal geregistreerd in Workfit, het computerprogramma van het praktijkexamenbureau.


Pagina 20 van 26

Bijlage 5 Beslechting geschillen Een kandidaat kan een geschil over de beslissing van een examinator of de examencommissie voorleggen aan de commissie van beroep.

De commissie van beroep  

 

De commissie van beroep is onafhankelijk; De commissie van beroep heeft tot taak de behandeling en beslechting van geschillen over de beslissingen van de examencommissie of van de examinatoren ter zake van het praktijkdeel van het inburgeringexamen; De commissie bestaat uit een even aantal gewone leden en evenveel plaatsvervangende leden, een voorzitter, tevens lid en een plaatsvervangend voorzitter; 2011 De leden en de plaatsvervangende leden maken geen deel uit van het bevoegd gezag van de exameninstelling of van een examencommissie.

Werkwijze De commissie stelt een onderzoek in alvorens te beslissen. Zij stelt bij haar beslissing zo nodig vast op welke wijze de kandidaat alsnog in de gelegenheid zal worden gesteld het examen geheel of gedeeltelijk af te leggen. De commissie maakt haar beslissing bekend aan de kandidaat, aan de ouders, voogden of verzorgers van de kandidaat indien deze minderjarig is, aan het bevoegd gezag van de exameninstelling en aan de DUO. Indien de commissie het beroep gegrond acht, vernietigt zij de beslissing geheel of gedeeltelijk. Zij kan bepalen dat opnieuw of alsnog in de zaak wordt beslist, dan wel dat het praktijkdeel van het inburgeringexamen of enig onderdeel daarvan opnieuw wordt afgenomen onder door de commissie te stellen voorwaarden. De examencommissie of de examinator van wie de beslissing is vernietigd, voorziet voor zover nodig opnieuw in de zaak met inachtneming van de uitspraak van de commissie van beroep voor de praktijkexamens. De commissie kan daarvoor in haar uitspraak een termijn stellen. Indien onverwijlde spoed, gelet op de betrokken belangen, dit vereist, kan de commissie op verzoek van de kandidaat, in afwachting de uitspraak in de hoofdzaak, een voorlopige voorziening treffen, na de desbetreffende examencommissie dan wel de desbetreffende examinator te hebben gehoord, althans behoorlijk te hebben opgeroepen. Herziening van een uitspraak van de commissie kan op verzoek van elk van beide partijen plaatsvinden op grond van nader gebleken feiten of omstandigheden die indien deze eerder bekend waren geweest tot een andere uitspraak zouden hebben kunnen leiden. De leden van de examencommissie en de examinatoren verstrekken aan de commissie de inlichtingen die de commissie voor de uitvoering van haar taak nodig oordeelt. De dossiers van aan de Commissie van Beroep voorgelegde geschillen zijn volledig. Documenten betreffende de beroepszaak worden in een dossier opgenomen. Volledigheid van het dossier houdt in dat alle relevante stappen die in het kader van de beroepsprocedure gezet moeten zijn, in het dossier zichtbaar zijn. Hierdoor zijn de beslissing uit de aanvraag en beraadslagingen herleidbaar. Als er aan een geschil over een beslissing een meer structurele oorzaak ten grondslag ligt, dan neemt de examencommissie of het bevoegd gezag passende maatregelen die ervoor zorgen dat naar verwachting het geschil over een beslissing niet meer kan voorkomen.


Pagina 21 van 26

Wanneer schakelt u de commissie van beroep in? Als u het niet eens is met de beslissing van de examinator of de examencommissie dan kan dit geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke commissie van beroep .

Hoe kunt u dit doen? U kunt uw geschil schriftelijk indienen bij de Commissie van Beroep en is tenminste voorzien van:  Uw naam en adres  De datum van uw brief  Uw geschil  Uw handtekening U kunt dit sturen naar: Commissie van Beroep Joubertstraat 15 E 1091 XN Amsterdam

Wat is de procedure? U ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging met daarin opgenomen: - Korte omschrijving van uw geschil (inclusief datum, plaats en bijzondere omstandigheden) - De verdere afhandeling van het geschil en de termijn waarbinnen deze wordt afgehandeld (binnen zes weken). De voorzitter van de exameninstelling wordt op de hoogte gebracht van de ontvangst van de klacht.


Pagina 22 van 26

Bijlage 6 Gedragsregels 1. De kandidaat en andere op de locatie aanwezige personen dienen te allen tijde de aanwijzingen van de examenbegeleiders dan wel examinatoren op te volgen. 2. De kandidaat mag geen materialen anders dan examenmaterialen en een pen, de examenlocatie binnen nemen en tijdens het examen gebruiken. 3. De examencommissie zal maatregelen treffen tegen kandidaten die, naar oordeel van de examencommissie, ten aanzien van het examen onregelmatigheden plegen dan wel overlast veroorzaken. Kandidaten die overlast veroorzaken dan wel onregelmatigheden plegen worden, na een waarschuwing, uit de locatie verwijderd. De uitslag wordt in dat geval ongeldig verklaard. De kandidaat wordt hierover schriftelijk geïnformeerd. 4. Gedurende de examenafname is toiletbezoek uitsluitend mogelijk met toestemming en/of onder begeleiding van een examinator of examenbegeleider. 5. Het vertrek uit de examenzaal is slechts toegestaan met toestemming van de examinator. 6. Indien personen anders dan de kandidaat overlast veroorzaken dan wel onregelmatigheden plegen, worden deze personen op last van de examencommissie uit de locatie verwijderd. 7. Indien naar mening van de examencommissie zich ernstige onregelmatigheden voordoen, kan Sagènn overgaan tot het doen van aangifte.


Pagina 23 van 26

Bijlage 7 Certificaten examinatoren


Pagina 24 van 26


Pagina 25 van 26


Pagina 26 van 26

Examenreglement Praktijkdeel Inburgeringexamen

Recommend Documents