Euro-150TE Flexy pénztárgép V0004 FW verziójával kapcsolatos tájékoztatás, SZERVIZEK részére Tájékoztatunk Benneteket, hogy 2015.01.29-i határozatában az MKEH engedélyezte az Euro150TE Flexy pénztárgép V0004 FW szoftver verzióját, így ezekre a pénztárgépekre a NAV hamarosan megküldi az új szoftvert. A FW küldés ütemezetten, több ezres csoportokban történik (az elkövetkező hetekben), nem egyszerre az összes gépre. Az felhasználók számára kiküldésre kerülő tájékoztató, amely tartalmazza a frissítéssel kapcsolatos, információkat és a frissítés menetét, az alábbi hivatkozáson megtekinthető, letölthető: http://www.ecr-penztargep.hu/letoltesek/V0004_FW_tajekoztato.pdf A fenti tájékoztató elérhető lesz pár nap múlva weboldalunkon is: http://www.ecr-penztargep.hu/index_elemei/E150_FW_frissites.htm Weboldalunkon pár nap múlva frissítjük a további vonatkozó információkat is (Kezelési, Bizonylatminták, Euro2A, stb.)! A fenti hivatkozáson található, ügyfeleket érintő változásokon felül, a szervizeket többek között az alábbi változások, újdonságok érintik:
az Online2 üzemmód (Nyitott PLU) használatához Szerviz üzemmódban szükséges megadni a Licence kódot, a rendszer ügyfélnél történő kialakításakor (részletek lejjebb) módosult a hálózatkezelési logika, így a mobilhálózati kommunikációs problémák miatt, már nem akad ki a gép (AEE időtúllépés, AEE leterhelt, stb.) a pénztárgép belső PLU adatbázisának programozásához új Euro2A program érhető el, valamint erre vonatkozó FLAG beállítással bővült a PLU programozási menüpont a korábban AZONOSÍTÓ szöveggel nyomtatott azonosító bevitel változott ÜGYFÉLKÓD-ra, mely az Online2 üzemmódban az ügyfél azonosításra vonatkozik FW letöltéskor bővült a TXT fájlban megjelenő adattartalom bővült a fejléc sorok száma 28 sorra – abban az esetben, ha eddig egy hosszú fejlécsor „csonkolva” került kinyomtatásra, frissítés után a PERSDATA mappában tárolt hosszabb formátuma kerül kinyomtatásra pontosításra került a programozható billentyűzethez való Gyűjtő rendelése (PLU hozzárendelése továbbra sem lehetséges) kibővítésre kerültek a hibajelzések az új Programozási útmutató a változásokon túl tartalmaz hibaelhárításokra vonatkozó információkat, az elmúlt időszak tapasztalatai alapján az új Programozási útmutató tartalmaz további, szerviztevékenységre vonatkozó információkat – melyeket korábban már közzétettünk
A V0004-es FW verzió új Programozási útmutatója hamarosan elérhető lesz a pénztárgép.hu weboldalunk Viszonteladóinknak menüjében (belépést követően).
1
A frissítések a korábbi gyakorlatnak megfelelően több hullámban fognak lemenni, azaz több ezres csoportokban. A letöltéskor beállításra kerül egy letöltés megkezdési dátum, egy FW telepítési dátum, valamint meghatározásra kerül egy letöltési véghatáridő is. Fentiekből adódóan, ha a pénztárgép a telepítési dátum előtt letölti a FW-t, akkor a felhasználói tájékoztatóban szereplők szerint, a gép jelzi azt a dátumot, amely napon Napi nyitáskor (előtt) el kell végezni a FW frissítést. Amennyiben a meghatározott telepítési dátum után fogadja, tölti le a FW-t, úgy letöltést követően rögtön kérni fogja a FW telepítését (nyitott nap esetén is, ilyenkor zárni kell – napi és havi). Amennyiben a gép a NAV szerverére a letöltési határidő után jelentkezik csak fel, akkor már nem kapja meg a frissítést, csak egy későbbi hullámban, ha azt a szerviz, vagy ügyfél felénk külön jelzi (mint a V0003 esetében). Amikor a letöltési hullámok alapján történő FW frissítések lezajlottak, akkor kerül fel a V0004 FW a NAV szerverére egy fix telepítési dátummal. Ebből adódóan, ha egy gép ez után a dátum után, V0004-től eltérő verzióval jelentkezik fel a NAV szerverre, az automatikusan megküldi rá a V0004 FW verziót, melyet a fentiekhez hasonlóan rögtön, fogadást követően telepítenie kell a gépnek (hiszen az már a fixen beállított telepítési dátum után van). Fentiekből adódóan a letöltési hullámok időszaka alatt, a V0003 FW verzióval üzembe helyezett gépek egyelőre nem fogják automatikusan megkapni a V0004 FW verziót, csak azt követően. Esetlegesen az ilyen gépeket a még nem lezárt letöltési hullámokba tudjuk betenni, AP szám alapján (a szerviz jelzése alapján). Azokra a gépekre, amelyek esetében jeleztétek a napokban, hogy kommunikációs hibájuk van, elsődlegesen fogjuk kiküldeni a V0004 FW-t, jelezve felétek e-mailben a fenti dátumokat, hogy a gépeket olyan helyre tudjátok szállíttatni, ahol van térerő a letöltés és frissítés idejére. A frissítés letöltése csak azokon a gépeken tud megvalósulni, ahol a mobilhálózati kapcsolat rendben van mind a letöltés, mind a frissítés ideje alatt. A frissítés letöltésének menete követhető a programozási útmutatóban leírtak szerint. A frissítési folyamat alatt is fontos, hogy legyen megfelelő kommunikáció a gépen, mivel ennek hiányában a frissítési folyamat nem fog rendben lefutni. Ezért is szükséges, hogy a frissítési folyamat végén, a zöld jelzőfény folyamatos világítása mellett várjuk meg a sárga jelzőfény világítását is (MRS-nél)! A térerő a LOG fájlokban, a Programozási útmutatóban leírtak alapján ellenőrizhető. A frissítés sikeres végrehajtásához szükséges, hogy az AEE akkumulátora legalább 30%-os töltöttségi szinten legyen. Ennek érdekében a pénztárgép, adapteren keresztül történő, hálózatra csatlakoztatását követően legalább 1 óráig töltsük az AEE akkumulátorát, és csak azt követően kezdjük meg a frissítést. Ez arra az esetre vonatkozik, ha a pénztárgép nincs folyamatosan hálózatra csatlakoztatva, vagy a pénztárgépet nem használták hosszabb ideje (utóbbi esetben javasolt a hosszabb töltési idő). A töltöttségi szint a LOG fájlokban, a Programozási útmutatóban leírtak alapján ellenőrizhető. Korábban, a V0002-ről V0003-ra történő FW frissítés során, előjöttek frissítésből adódó hibák. Ezeket orvosoltuk a V0004 FW verzióban, és bízunk abban, hogy a jelenlegi frissítés során már nem lesznek ilyen hibák. Teszt környezetben, és az eddigi tesztek során ezek a
2
hibák sem akkor sem most nem jelentkeztek, ennek ellenére az alábbiakban összefoglaltuk a korábbi hibákat, és azok elhárításának módját, hogy kéznél legyenek. Amennyiben újabb, korábban nem tapasztalt hibával találkoztok, kérünk benneteket, hogy haladéktalanul jelezzétek felénk az
[email protected] címre, hogy azt vizsgálni és orvosolni tudjuk. Ilyenkor mindig szükség van a lehető legrészletesebb előzményekre (mi történt pár lépéssel előtte) ahhoz, hogy minél gyorsabban reprodukálni és orvosolni tudjuk a hibát. Korábban nem tapasztalt, újonnan előforduló hibák esetén mind az ügyfeleitek türelmét, mind a ti türelmeteket kérjük a hiba okának kiderítéséig, és az elhárítási mód megküldéséig. Korábbi frissítéskor a hibák a gépek kevesebb, mint 1%-át érintették, melyekből előfordult, hogy némelyik rendbe jött bármilyen beavatkozás nélkül. Azokon a gépeken, amelyeken az alábbi hibák voltak tapasztalhatóak, a következők szerint kellett eljárni: 1. Amennyiben a FW frissítés sikertelenül zárult és a sárga LED lassan villog, majd rövid időre elalszik, majd újra villogni kezd (ez ismétlődik folyamatosan) - ezt a gépet az Elcom gyártóhoz kell küldenünk. 2. Amennyiben a BackupMem.bin rejtett fájl mérete 0 (nulla) - ezt a gépet az Elcom gyártóhoz kell küldenünk. 3. Amennyiben a piros LED villog és a fw_data.txt fájlban csak frissítési dátum szerepel, ezeken a gépeken segít a frissítés újraküldése NAV által. Amennyiben a gépre rendben megérkezik a frissítés letöltési felszólítás (a fw_data.txt tartalmazza a szükséges adatokat), de a piros LED továbbra is villog, úgy szükséges az AEE leállítása, majd visszakapcsolása (Szerviz üzemmód, AEE karbantartás menü, AEE leállítás). Bekapcsolást követően már nem fog villogni a piros LED. Ezt követően meg kell várni, míg lejön a FW, melyet követően el kell végezni a frissítést. 4. A kijelzőn "0x8....207" hiba esetén áramtalanítás (adapter lehúzása) 2-12 óra időtartamra, majd MRS. 5. Kijelzőn "AKKU LEMERÜLT" hiba esetén, tölteni kell az akkumulátort min. 30%-ra. 6. Kijelzőn "RES_DIR DAY_OPENED" hiba esetén, MRS. 7. Amennyiben egyéb hiba jelentkezik, amely miatt nem lehet tovább dolgozni a pénztárgépen – ezt kérjük sürgősen jelezni az ECR-Trade Kft. felé –, de akkumulátor töltése, vagy MRS elvégzése segíthet. 8. Amennyiben a pénztárgép FW frissítést kér, de frissítéskor azt írja, hogy nincs elérhető frissítés, akkumulátor töltése segíthet. Amennyiben nem, úgy ezekre a gépekre szintén újra kell küldeni a frissítés - ezekben az esetekben is a 3. pont szerinti útmutatást kell követni, azaz megküldeni az AP számot. 9. A frissítés során AEE időtúllépés esetén, az ST RÉSZÖSSZEG billentyű lenyomása, ill. ennek többszöri ismétlése segíthet. 10. Ismeretlen AEE hiba esetén ismételjük a műveletet. Ha ez nem segít akkor az AEE akkumulátorát húzzuk le 5-10 percre, vagy P-üzemmód/AEE karbantartás/AEE leállítás, majd pénztárgép kikapcsolása 5-10 percre.Amennyiben fentiekből egyik sem segít, úgy küldjétek meg a gép AP számát, IMSI, IMEI számát e-mailben
3
További teendők, információk: Az 1. és 2. pont esetében kérjük, mielőbb juttassátok el dobozban az ilyen gépeket az ECR-Trade Kft.-hez, a Dráva utcai szervizbe – a gépnaplóra vonatkozó előírások figyelembe vételével, és leállított AEE-vel (és/vagy lehúzott AEE akkuval), hogy ne merüljön az AEE akkumulátora. A 3. pont esetén kérjük, ellenőrizzétek, hogy nem indult-e el a FW újbóli letöltése, ha nem, akkor küldjétek meg felénk a gép/gépek AP számát, hogy intézkedhessünk a NAV felé a FW újbóli leküldéséről. Amennyiben az újbóli frissítés sikertelenül zárulna, jelezzétek felénk! Ezeket az AP számokat az
[email protected] címre küldjétek. A 2. és 3. ponthoz segédlet a Programozási útmutatóban található. 9. és 10. pont esetén, ha nem segítenek a küldjétek meg a gép AP számát, IMSI, IMEI számát
[email protected] címre Amennyiben a fentiek nem segítenek a hiba elhárításában, úgy mielőbb juttassátok el dobozban az ilyen gépeket az ECR-Trade Kft.-hez, a Dráva utcai szervizbe – a gépnaplóra vonatkozó előírások figyelembe vételével, és leállított AEE-vel (és/vagy lehúzott AEE akkuval), hogy ne merüljön az AEE akkumulátora. Amennyiben a hibás gép magától helyreállt, úgy szükséges ellenőrizni a frissítést (Szerviz üzemmód, Rendszer beállítások, PTG és AEE info). Ha a gép helyreállt, de a frissítés nem zajlott le, úgy a 3. pont alapján kell eljárni, azaz újra kell küldeni a FW-t. Bármilyen egyéb, fent nem jelzett hibát tapasztaltok a frissítéssel összefüggésben, kérjük, jelezzétek felénk az
[email protected] címre. Annak érdekében, hogy áttekintésünk legyen a hibákról és előfordulásuk arányáról, kérjük, jelezzétek felénk a gép adataival együtt a hibákat az
[email protected] címre. Amennyiben a frissítési folyamat végénél, „AEE LETERHELT, ST/folytat?” felirat jelenik meg, úgy az ST RÉSZÖSSZEG billentyű lenyomását követően folytatódik a folyamat. Frissítés után előfordulhat, hogy a pénztárgép újra Napi zárás elvégzését kéri, ilyenkor ezt el kell végezni annak ellenére is, ha nem történt időközben Napi nyitás. Amennyiben a frissítésekkel kapcsolatban segítségre van szükségetek (vagy ügyfeleteknek), hívhatjátok az alábbi forgalmazói telefonszámokat (H-Cs 8.00-16.30, P 8.00-15.30): Szerviz: 06-1/239-5773, 06-20/951-8162, 06-20/975-3184, 06-20/211-8698, 06-20/211-8915, 06-20/212-3811, 06-20/389-1001 további központi telefonszámaink: 06-1/350-4006, 06-1/239-0534, 06-1/236-0797 Kérjük, hogy legyetek türelemmel a telefonszámok foglaltsága esetén – a frissítési időszakban –, vagy írjatok e-mailt, és ahogy tudunk, válaszolunk! Korábbi FW verzióknál előfordult néhány gép esetében, hogy MRS elvégzése során a zárásszám és GT számláló újraindult, alaphelyzetbe állt. A V0004 FW esetében ez már nem fordul elő, viszont a frissítés menetében szerepel egy MRS, amit még a régi FW verzió befolyásol, így előfordulhat az aktuális frissítésnél még ez a számláló újraindulás. Amikor a gépen már a V0004 FW telepítve lesz, akkor az MRS-nél már nem fog előfordulni. A számlálók hó közbeni újraindulása gondot okozhat a hó végi zárásoknál, ezért készítettünk egy segédprogramot, mellyel a naplófájlokból a szükséges adatok kinyerhetőek. Flexy AEE listázó, 1.0 beta verzió letölthető itt: letöltés 4
Online2 üzemmód, PC kapcsolat: Korábbi FW verziónál nyilatkozataink értelmében elkészítettük az Online PC kapcsolat azon verzióját, amikor a PC-ről a pénztárgép felé küldjük az értékesített vagy sztornózott termékeket, de az MKEH akkor ezt a működést nem engedélyezte, hivatkozva a jelenlegi törvényi szabályozásra. Ebből adódóan a V0004-es FW verzióban a Nyitott PLU üzemmódot, azaz Online2 PCkapcsolatot valósítottuk meg. Így lehetőség van pénztárgép és számítógép (PC) közötti kommunikációra, értékesítés során oly módon, hogy az értékesíteni kívánt termék adatait – sorszám vagy vonalkód alapján – a csatlakozatott PC-ről kéri le a pénztárgép. Ilyenkor a PC-n lévő adatbázis kezelő, készletnyilvántartó program adja meg az értékesíteni kívánt termék adatait, a pénztárgép erre vonatkozó kérésére. A kérdés-válasz kommunikációt a pénztárgép és PC között, kizárólag a pénztárgép kezdeményezi, a PC a pénztárgép kérdésére válaszol. A PC nem kezdeményez a pénztárgép felé adatküldést az Online2 üzemmódban, csak válaszol a pénztárgép adatkérésére (a kommunikációs protokollnak megfelelően). A pénztárgép és PC közötti kommunikáció a gyári illesztőprogramon (ComProxy) keresztül valósul meg. Az Online2 üzemmódban megvalósított értékesítés menete nem tér el kezelői oldalon a hagyományos üzemmódtól. Az értékesítés, tétel sztornózás, kedvezmény/felár alkalmazás, fizetési módok megadása, ügyfélkód megadása ugyan úgy a pénztárgép billentyűzetéről történnek, vagy a pénztárgéphez csatlakozatott vonalkód leolvasó segítségével. A különbség csupán az, hogy a PLU termék értékesítése külső (és belső) adatbázisból valósul meg. A pénztárgép belső adatbázisából PLU és Gyűjtő is értékesíthető, amennyiben azok be vannak állítva. A PC-n lévő ügyfélnyilvántartás és vásárlási előzmények alapján, a vásárlásra érvényesíthető pl. ügyfélkedvezmény, vagy ügyfelenként eltérő felár/kedvezmény is. Amennyiben a pénztárgépet Online2 üzemmódban kívánjuk használni, úgy a PC-t a pénztárgépre szabványos USB (A-B) kábellel, a pénztárgép „PC” feliratú USB csatlakoztatóján keresztül csatlakoztassuk. Annak érdekében, hogy PC-n a virtuális COM port száma ne módosuljon az eszközök ki/be kapcsolását követően, a pénztárgépet a lenyomva tartása mellett kapcsoljuk be, azaz
.
billentyű
Az Online2 üzemmódba való átkapcsolás R eladási üzemmódban történik, billentyűkombinációval. Az Online2 üzemmódba való átlépéskor a kijelzőn az „R” felirat helyén „Ro2” felirat jelenik meg. A hagyományos és Online2 üzemmód közötti váltáskor bizonylat kerül kinyomtatásra, az Online2 üzemmód BE/KI kapcsolásáról.
Az Online2 üzemmód használata során, amennyiben a kiszolgáló PC-vel bármi oknál fogva megszakad a kapcsolat és az nem helyreállítható, át lehet térni hagyományos üzemmódba, a
billentyűkombinációval. A hagyományos üzemmódban értékesített termékekről, a PC utólag nem kap információt!
5
Az Online2 üzemmódban a pénztárgép, a gyári illesztőprogramon (ComProxy) keresztül azokkal az adatbázis kezelő programokkal tud kommunikálni, amelyek esetében, az adatbázis kezelő program oldalán a kommunikációs protokollnak megfelelő fejlesztések elvégzésre kerültek. A V0004 FW verzió tartalmazza az Online2 üzemmódot, de annak aktiválását Szerviz üzemmódban, a szerviznek kell elvégeznie aktiváló kód segítségével. A korábbiaknak megfelelően ismét elérhető lesz a Juta-Euro pénztárgép rendszer (raktárkészlet kezelő, számlázó program, driverrel együtt) az Euro-150TE Flexy pénztárgéphez (úgy mint az Euro-200TX/2100 esetében). Elérhető lesz szintén egy driver, melynek segítségével bármilyen más raktárkészlet kezelő, számlázó programhoz illeszteni lehet az Euro-150TE Flexy pénztárgépet. Ebben az esetben a raktárkészlet kezelő program oldalán is szükséges elvégezni a megfelelő fejlesztéseket. Lehetőség lesz arra is, hogy a PLU adatokat egy CSV (pontos vesszővel tagolt) Excel kompatibilis file-ban adja át raktárkészlet kezelő program a drivernek. A driver pedig ugyanilyen fájlban rögzíti az eladott tételeket. (erről bővebben a driver leírásában) Szoftverfejlesztéshez az
[email protected] címen kérhető Online2 kommunikációs protokoll leírást és gyári illesztőprogram (ComProxy). Ezek szükségesek más raktárkészlet kezelő programhoz való illesztéshez. Mivel teszt ÜH kódot a NAV-tól kérni nem lehet, így csak saját, megszemélyesített gépükön tudnak tesztelni a szoftverfejlesztő cégek. A Juta-Euro pénztárgép rendszer vásárlása esetén az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot a Juta-Euro programhoz adjuk ki. Csak driver vásárlása esetén az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot a driver programhoz adjuk ki. Amennyiben egy szoftverfejlesztő cég saját drivert fejleszt (beépítve a gyári ComProxy illesztőt), úgy az Online2 üzemmód aktiválásához szükséges licence kódot, egyedi megállapodás alapján, az adott szoftverfejlesztő cégnek adjuk ki. A Juta-Euro pénztárgép rendszerrel kapcsolatos további információkról, végfelhasználói és viszonteladói árakról, külön küldünk hamarosan tájékoztatást. Amennyiben az ügyfelek már rendelkeznek Juta raktár programmal, és azt szeretnék illeszteni az Euro-150TE Flexy pénztárgéphez, abban az esetben is szükséges az új Euro150TE Flexy géphez megírt driver megvásárlása, mivel a korábbi driverek más típusú gépekhez készültek, más protokoll alapján. Az Online2 licence igénylésének módjáról és menetéről később küldünk tájékoztatást, a Juta-Euro pénztárgép rendszerről és driverről szóló tájékoztatással együtt.
6
