Etický kodex firem skupiny HOSPIMED 1. Úvod Firmy skupiny HOSPIMED (tj. „FSH“ – HOSPIMED, spol. s r.o., medisap,s.r.o., Hoyer Praha s.r.o., Stargen EU s.r.o. a HOSPIMED – Slovakia, spol. s r. o.) nabízejí a realizují dodávky a služby p evážn pro ve ejné zadavatele a jsou si p itom v domé toho, že ve ejný sektor podléhá mnoha regulacím ze strany státu. Uvnit FSH proto platí ada interních pravidel, kterými sledujeme minimalizaci rizik, spojených s dodavatelsko-odb ratelskými vztahy a definovaných mnoha obecn platnými právními normami. innost FSH v souladu s t mito normami je proto nejenom naší osobní a korporátní, ale i celospole enskou povinností. Naše procesy musí spl ovat veškeré požadavky transparentnosti a musí být srozumitelné pro naše zákazníky, laickou a odbornou ve ejnost, stejn tak jako pro všechny kompetentní orgány kontroly a dozoru státní správy. Etický kodex stanoví základní principy, pravidla a filozofii fungování a provozu FSH. Všichni zam stnanci FSH jsou povinni tento kodex dodržovat a neustále jej mít na pam ti p i veškerých innostech a jednáních, souvisejících s pln ním pracovních úkol . Pouze zam stnanci, kte í cht jí pracovat odpov dn a v souladu s tímto etickým kodexem tak, aby neohrozili svého zam stnavatele, své kolegy ani sebe, mohou pokra ovat v práci na budování silné organizace, jejímž cílem je i jejich dlouhodobý rozvoj a prosperita. Management FSH si pln uv domuje, že zam stnanci jsou nejcenn jším kapitálem a up ednost uje proto dlouhodobé a perspektivní pracovní vztahy. Hlavním cílem etického kodexu je minimalizace vnit ních i vn jších rizik, která mohou vyplynout z jednání i z ne innosti zam stnanc FSH a která mohou FSH poškodit. Za škodu je zde považována nejenom jakákoli újma hmotná anebo finan ní, ale také morální újma na vn jším i vnit ním image FSH, znamenající v krajním p ípad porušení obecn platných právních norem a z toho vyplývající až možné trestn právní následky. Etický kodex vymezuje pravidla a hranice chování pro všechny oblasti našich inností, konkretizuje práva a povinnosti zam stnanc , stejn jako p ístup FSH k zam stnanc m, to vše v zájmu upevnit vzájemnou loajalitu a soudržnost. Etický kodex se svým obsahem a smyslem obrací p edevším k zam stnanc m FSH, ale je adresován také obchodním partner m a státu, jako regulátorovi celkového podnikatelského prost edí. Ve vztahu k našim obchodním partner m zde deklarujeme d raz na dodržování veškerých našich obchodních závazk , zájem na vytvá ení rovnocenného partnerství a respektování konkurence, kterou vnímáme jako inspiraci pro vlastní rozvoj. Ve vztahu k orgán m státu garantuje etický kodex FSH kontinuální snahu o pln ní všech našich povinností vyplývajících z obecn platných právních norem, kategorické odmítání jakékoli ú asti na trestné innosti a také snahu o zlepšování naší ob anské i podnikatelské spole nosti. Etický kodex FSH je nedílnou sou ástí jejich závazných interních dokument a každý vedoucí zam stnanec je povinen s ním prokazateln seznámit všechny své pod ízené. Zam stnanci jsou zárove vyzýváni, aby se v p ípad jakýchkoli nejasností, souvisejících s tímto dokumentem, nebo s návrhy na jeho zm nu, neprodlen obrátili na odpov dnou osobu anebo na svého nad ízeného. Dodržování a napln ní tohoto kodexu v praxi je spole ný úkol všech zam stnanc FSH, jeho obecným cílem je zajišt ní dlouhodobé prosperity FSH a zajišt ní jistoty a spokojenosti jak zam stnanc , tak i zákazník .
2. Komunikace Management a divizní management FSH poskytuje všem zam stnanc m relevantní, úplné, p esné a v asné informace, které pot ebují k úsp šnému pln ní svých pracovních úkol . Za ádný zp sob p edávání informací svým pod ízeným jsou odpov dní divizní manaže i FSH, kte í také neustále monitorují a kontrolují, zda byly správn pochopeny a zda s nimi zam stnanci zacházejí správným zp sobem. Každý zam stnanec je povinen aktivn reagovat na získané informace, a to i v p ípad , že je považuje za nesprávné nebo neúplné. S žádostí o up esn ní, dopln ní nebo p ehodnocení se m že obrátit na kteréhokoli lena divizního managementu FSH, nebo p ímo na management FSH. Jedním z úkol takové interní komunikace je zabránit zam stnanc m v jednání, u n hož si nejsou jisti právními a v cnými následky. Management FSH dbá na to, aby všichni zam stnanci byli pravideln , otev en a jasn informováni o plánech a vizích organizace tak, aby se mohli na jejich napl ování podílet s plnou osobní angažovaností. Ve vztahu k vn jšímu prost edí FSH rozlišujeme dv roviny, z nichž první je komunikace s hromadnými sd lovacími prost edky a druhou prezentace produkt a služeb FSH na ve ejnosti. V komunikaci s hromadnými sd lovacími prost edky platí jednozna né pravidlo, že zam stnanci FSH nejsou oprávn ni sd lovat médiím jakékoli informace, související s aktivitami FSH a ani se pro n jakkoli vyjad ovat k d ní v organizaci. Kooperací s masmédii jsou rozhodnutím jednatele výslovn a jmenovit pov ováni pouze kompetentní osoby. P i každém ve ejném vystoupení zam stnanec reprezentuje FSH a jím projevený názor, vyjád ení nebo postoj m že být interpretován jako stanovisko samotné organizace. Zam stnanci FSH jsou povinni respektovat p íslušná interní pravidla a i i svým vzhledem posilovat dobré jméno a image FSH. FSH vyzývají své zam stnance, aby vždy svým nad ízeným neprodlen p edávali jakékoli kladné i záporné informace vztahující se k naší organizaci. Smyslem tohoto opat ení je v asná adekvátní reakce jak na skute nosti, které se zakládají na pravd (s reakcí neodkladného p ijetí nápravného opat ení), anebo které jsou lživé (s reakcí obrany, dementování, vysv tlení).
3. Zam stnanci Zásadou korektního fungování FSH je rovnost p íležitostí pro všechny zam stnance bez ohledu na jejich pohlaví, v k, národnost, etnickou p íslušnost, zdravotní anebo rodinný stav, sexuální orientaci, politické nebo náboženské p esv d ení. P ípadné limity pracovního za azení lze aplikovat pouze v souladu s obecn platnými právními normami. Management FSH vyzývá každého zam stnance, aby v p ípad , že se dozví o jakémkoli porušení této zásady, neprodlen informoval svého nad ízeného, nebo jakákoli (zjevná nebo skrytá) diskriminace nem že být tolerována a budou proti ní p ijaty odpovídající opat ení. Rozhodujícími kritérii p i p ijímání, odm ování nebo povyšování zam stnanc jsou pouze jejich schopnosti, znalosti, vzd lání, kvalifikace dosavadní pracovní výsledky v rámci FSH. Stejné hledisko bude uplat ováno také v p ípad rozhodování o ukon ení zam stnaneckého pom ru. FSH dlouhodob a systematicky investují do osobnostního rozvoje svých zam stnanc v zájmu ov ování a zvyšování kvalifikace pot ebné pro výkon jejich práce, protože pouze pln kvalifikovaní a informovaní zam stnanci garantují korektní pln ní pracovních úkol na všech pozicích. FSH zajiš ují taková pot ebná školení, kurzy a seminá e bu intern , nebo extern u kvalifikovaných dodavatel . Zam stnanci jsou povinni ú astnit se interního vzd lávacího programu MIR (tj. Maximální Individuální Rozvoj) a dále si krom toho aktivn vyhledávat vhodné a p im ené vzd lávací p íležitosti. Ú ast na dalších vzd lávacích akcích schvaluje p ímý nad ízený.
FSH si vyhrazují právo vymáhat od svých zam stnanc náhradu škody v p ípadech, kdy d vodem pro její vznik byla absence znalostí a zkušeností, zp sobená jejich neú astí na organizované vzd lávací akci. K pln ní pracovních úkol vybavují FSH své zam stnance mnoha r znými prost edky (vybavení kancelá í, automobily, IT technika, spojovací technika, kancelá ský materiál, apod.). Všichni zam stnanci FSH jsou povinni nakládat s t mito sv enými prost edky i s veškerým ostatním majetkem FSH, hospodárn , ú eln a s pé i dobrého hospodá e tak, aby nedocházelo k jeho poškození anebo ztrátám.
4. Zákazníci a ostatní obchodní partne i FSH si jsou v domy, že napl ovat svoje cíle mohou pouze za p edpokladu, že zákazníci budou mít k nabízeným produkt m a službám dlouhodobou d v ru. FSH v souvislosti s tím d sledn dbají o to, aby každému zákazníkovi byla poskytována stejná a standardizovaná kvalita dodávek a služeb. V rámci FSH je také stanoven p esný postup pro ešení všech identifikovaných neshod a dalších projev nespokojenosti zákazník s kvalitou poskytovaných výrobk a služeb. Cílem FSH je udržovat kontinuální náskok p ed konkurencí. FSH uznávají a akceptují význam konkuren ního trhu, na kterém se cht jí odlišovat kvalitou produkt a poskytovaných služeb a nep etržitou snahou o inovace a zejména unikátním p ístupem a ešením. FSH se ídí všemi obecn platnými právními normami a také zásadami poctivého obchodního styku. FSH odmítají ú ast na šedé ekonomice, korup ním jednání, nelegálním získávání informací i na jejich zneužívání, na cenových dohodách, apod. Všichni zam stnanci si musí být pln v domi toho, že takové aktivity mohou ohrozit nebo poškodit nejenom FSH, ale i jiné spolupracující subjekty a také je samotné. FSH vstupují pouze do takových obchodních vztah , ve kterých je schopna dostát všem svým závazk m a dodržet veškeré smluvní i jiné požadavky a povinnosti. FSH realizují své zakázky odborn a efektivn , a to i v p ípad , že využijí odbornou asistenci dalšího dodavatele. FSH odmítají veškeré zakázky, které nejsou v souladu s právním ádem a s tímto etickým kodexem. FSH up ednost ují obchodní vztahy založené na rovnocenné, korektní, dlouhodobé a perspektivní spolupráci, p ed spoluprací krátkodobou, nahodilou a proto obvykle i rizikovou. FSH svým obchodním partner m poskytují pouze pravdivé, objektivní a ov ené informace. Formulace p edávaných informací musí minimalizovat veškerá komunika ní a v cná rizika.
5. Stát, orgány územní samosprávy a ostatní p edstavitelé ve ejné moci FSH p i výkonu svých inností p icházejí do styku se státními institucemi, orgány územní samosprávy a ostatními p edstaviteli ve ejné moci. Vztahy a komunikaci se všemi t mito subjekty udržují v rámci FSH zásadn pouze explicitn ur ené a k tomu kompetentní organiza ní útvary a osoby. Veškeré vztahy s p edstaviteli ve ejné moci, v etn jejich innosti v rámci p ípadných kontrol a prov rek, provád ných v rámci obecn závazných právních norem, musí být založeny na korektním dialogu, musí být vždy transparentn dokumentovány a musí odpovídat etickému kodexu FSH. Jednání a komunikace s p edstaviteli ve ejné moci musí být vždy transparentní a vedeny s cílem koordinovat vlastní obchodních zájmy s respektováním zájm státu.
6. Využívání informací FSH jsou držiteli veškerých práv, vztahujících se k používání jakýchkoli informa ních a datových technologií, které jsou v jejich vlastnictví (nap . servery, po íta ové a jiné komunika ní sít , stolní po íta e, notebooky, telefony, apod.). Taková za ízení po ídila naše organizace na vlastní náklad za ú elem dosažení stanovených cíl a má tedy právo stanovit zp sob jejich použití i znát obsah informací, k jejichž uchování a p enosu tato za ízení slouží. FSH si vyhrazují právo, v souladu s podmínkami obecn platných norem, bez p edchozího upozorn ní monitorovat a pr b žn p ezkoumávat obsah p enášených informací. Zam stnanci FSH odpovídají za to, že všechna jim sv ená výše uvedená za ízení nebudou zneužívána pro jejich osobní pot ebu. FSH naproti tomu odpovídají za pravidelný servis a údržbu t chto za ízení. Všichni zam stnanci FSH berou na v domí, že výhradním majetkem FSH jsou také veškeré informace, které vznikají na základ jejich innosti pro FSH, anebo které jim FSH poskytují jako neve ejné informace pro výkon jejich pracovní innosti. Stejn tak jsou majetkem FSH veškeré dokumenty, soubory, data apod., týkající se obchodního tajemství, ochranných známek, autorských práv, marketingových plán a strategií, informací o pracovních poradách a jejich obsahu, rozvojových zám r , návrh na zlepšení, databází, mzdových a personálních informací, p ístupových hesel a kód . Neoprávn né deponování, p edávání nebo vyzrazování takových informací nepovolaným osobám, anebo jejich osobní zneužívání zam stnancem, je zcela nep ístupné a bude proto ze strany FSH vždy striktn postihováno. FSH zárove vedou a uchovávají kompletní a p esnou dokumentaci o všech svých obchodních, personálních, organiza ních, servisních a ú etních aktivitách a postupech. Ú elem takových záznam je v p ípad pot eby poskytnout transparentní prezentaci výkon FSH, p i emž transparentnost, dosažitelnost a pr kaznost takových informací má zásadní význam zejména tehdy, jestliže bude innost FSH p ezkoumávána vn jšími autoritami.
7. St et zájm Objektivn existují vedle sebe zájmy FSH, osobní zájmy jednotlivých zam stnanc a zájmy státu, resp. zájmy celospole enské. Obecn je žádoucí, aby p ípadné st ety všech t chto zájm byly v as odhaleny a jejich p í iny odstran ny d íve, než dojde k jejich vzájemnému poškození. Za soulad zájm FSH se zájmy státu odpovídá management FSH, za soulad zájm osobních se zájmy FSH odpovídají jednotliví zam stnanci na základ aktuálního p ehledu o svých životních situacích. Zam stnanec FSH nem že nad adit své osobní zájmy nad zájmy FSH, pokud by tímto postojem byla naše organizace jakkoli poškozena. Je nep ípustné, aby zam stnanci FSH tajn udržovali spojení i kontakty se zákazníky, dodavateli nebo obchodními konkurenty s cílem získat na úkor FSH jakékoli výhody pro sebe, anebo pro své blízké osoby. Zam stnanci FSH také zásadn nemohou soub žn vykonávat v jakékoli form jakoukoli jinou výd le nou innost, která by p ímo anebo nep ímo souvisela s inností FSH, anebo která by zneužívala informace, znalosti a sv ené materiální prost edky, vyplývající z p sobení zam stnance v FSH. Všechna taková výše popsaná a jim podobná neetická jednání jsou postižitelná i z pohledu obecn závazných právních p edpis , v rámci FSH však budou vždy považována za zásadní porušení pracovní kázn s odpovídajícími d sledky. Všichni zam stnanci FSH jsou v této souvislosti vyzýváni, aby v rámci prevence t chto nežádoucích situací, neprodlen informovali své nad ízené o všech svých podez eních na takové st ety zájm .
8. Poskytování a p ijímání dar a pozorností Marketingové aktivity FSH ídí jednotliví kompetentní manaže i FSH, kte í pro tento ú el disponují p esn definovanými finan ními prost edky. S pravidly jejich erpání a vynakládání musí být seznámeni všichni zam stnanci a jsou povinni se jimi ídit p i všech innostech, které sm ují ven z organizace. FSH si jsou v domy, že poskytování a p ijímání dar je obvyklou sou ástí podnikatelského prost edí a slouží k propagaci organizace, jejích produkt a služeb. Zárove však vyzývají všechny své pracovníky, aby tyto aktivity omezili na nezbytné minimum a aby p itom vždy d kladn zvážili jejich dopad a kone ný p ínos pro organizaci. FSH všem svým zam stnanc m zakazuje jakékoli jednání, které by mohlo být posuzováno jako prost edek k „usnadn ní“ vztahu, obchodu, anebo komunikace s p edstaviteli ve ejné moci. Management FSH d razn p ipomíná zam stnanc m, že hranice mezi marketingovými aktivitami a korup ním jednáním m že být velmi úzká a m že podléhat subjektivnímu vnímání posuzovatele. Je t eba zd raznit, že za takové jednání m že být v sou asné dob podle trestního práva stíhána nejenom fyzická osoba, ale také právnická osoba, jejímž jménem, v jejíž prosp ch, anebo v rámci jejíž innosti, bylo konáno. Právnická osoba jako zam stnavatel p itom m že být potrestána i zp sobem, který se m že negativn dotknout bezprost edn všech jejích zam stnanc . Všichni zam stnanci FSH jsou tedy vyzýváni, aby d sledn dbali na dodržování platné legislativy a snažili se vyhýbat jakýmkoli podobným situacím tak, aby nebyla naše organizace jakkoli ohrožena, a to ani pochybností nebo podez ením z nelegálního jednání.
9. Sankce Etický kodex FSH up es uje rozsah a obsah povinností svých zam stnanc , které jinak vyplývají z platné legislativy a jejichž dodržování je také prost edky této legislativy vymahatelné (zejména prost edky pracovního nebo trestního práva). V n kterých ástech rozši uje tento etický kodex povinnosti zam stnanc FSH nad jejich zákonnou míru. V této souvislosti je však nutné zd raznit p edevším pot ebu vedení FSH ádn ídit veškerá vn jší i vnit ní rizika, kterým musí naše organizace elit p i napl ování svých cíl . FSH si jsou v domy, že i ztráta d v ry zákazník , obchodních partner anebo p íslušných orgán ve ejné správy m že mít pro organizaci stejn tak likvida ní následky, jako p ípadné trestní stíhání. FSH proto o ekávají a p edpokládají, že všichni zam stnanci se budou dobrovoln chovat v souladu s tímto etickým kodexem a tím i v souladu se zájmy FSH. V p ípad , že n který zam stnanec v dom a cílen poškodí nebo ohrozí zájmy FSH, bude jeho jednání posuzováno v souladu s obecn závaznými p edpisy i vnit ními pravidly FSH.
