E.ON Czech. Duben 2015

Duben 2015

E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance • Na skutečný „blackout“ se nelze nikdy úplně připravit • • Setkání zaměstnanců E.ON Energie, a.s. • Na kus řeči s Josefem Havlem a Jiřím Šimkem •

E.ON se zapojil do akce Ukliďme Česko Více se dočtete na str. 5

2 E.ON Czech Z obsahu / Bazar pro Sluníčko

Z obsahu: Rozhovor se Zdeňkem Dadákem, vítězem soutěže Oči zákazníka Strana 4

Hitem letošního bazaru pro Sluníčko byly domácí muffiny

Na snímku vlevo si návštěvnice bazaru vybírají z vystavených stolních her. Na snímku vpravo Pavlína Jandová, Hana Kořínková a zástupci nadace Sluníčko Eckart Baum a Andrea Klempířová.

Interní stáž Christian Blei absolvoval den v E.ON Servisní Strana 8

Téměř 15 000 korun se vybralo letos při druhém ročníku charitativního bazaru pro Sluníčko, který opět organizovala tento měsíc v atriu budovy CCCB děvčata z E.ONu pro stejnojmennou nadaci. „Chtěly bychom poděkovat všem zaměstnancům, kteří se zúčastnili a přispěli na dobrou věc – ať už nákupem nebo přispěním věcí do bazaru,“ říká za organizační tým Hana Kořínková. Tradičně velký zájem byl o knížky, hračky, hry či různé suvenýry. Během bazaru se dokonce prodaly i jedny lyže.

Nová plnicí stanice Bavili jsme Břeclav a otevřeli CNG plnicí stanici Strana 16

Volejbalový turnaj v Žirovnici Vítězem tradičního turnaje se stal tým Revolution Strana 27

Nečekaným hitem oproti loňskému ročníku byly domácí muffiny, které pro Sluníčko napekla a osobně prodávala Ivana Chlumáková. Během několika desítek minut jich zmizela rovná stovka. „Ivana zaslouží za tohle velký dík,“ pochválila svoji kolegyni Hana Kořínková. Celý výtěžek, přesně 14 176 Kč, bude věnován na nákup speciální tříkolky Loped pro sedmiletou Adélku Svobodovou. Holčička trpí retardací, epilepsií a zrakovou poruchou v důsledku poporodní streptokokové meningoencefalitidy. „Částka, kterou jsme vybraly, pokryje téměř celou cenu tříkolky,“ zmínila Pavlína Jandová. Takže všem, kteří jste přispěli, společně s organizátorkami ještě jednou děkujeme a budeme se těšit na další podobné akce.

Změna ve vedení E.ON Distribuce, a.s. Josef Havel se rozhodl po dohodě s vedením E.ON Czech Holding AG rezignovat na funkci předsedy představenstva. Novým předsedou představenstva byl zvolen na řádném jednání Zdeněk Bauer, místopředsedou představenstva Marián Kopčík. Josef Havel zůstává členem představenstva společnosti E.ON Distribuce, a.s.

Fotosoutěž 2015 E.ON Czech 3

Vyhlášení fotosoutěže 2015 Vážené čtenářky, vážení čtenáři, rok se s rokem sešel a my jsme pro Vás připravili novou fotografickou soutěž. Dlouho jsme přemýšleli, jaké téma v letošním roce zvolit. Nakonec jsme se rozhodli pro vypsání dvou kategorií. V první z nich se ne náhodou vyskytuje slovo energie, která je nedílnou součástí života každého z nás. A také každý z nás ji potřebuje nějakým způsobem doplňovat. Jak je to u Vás? Máte nablízku dost „plnicích a dobíjecích“ stanic s tou správnou energií? Není to náhodou kuchyně? Proto jsme druhou kategorii věnovali vaření a pečení. Dobré jídlo nám přece dodává také tolik potřebnou energii. Tak s chutí do toho!

Energie, která mě nabíjí Máme práce až nad hlavu, domů chodíme večer a sotva se najíme, padneme do postele. Asi to není právě zdravý způsob života. Každý z nás si potřebuje tzv. „dobít baterky“. Někdo jde do přírody, jiný se zavře v dílně a něco kutí, vrtá se v hlíně na zahrádce nebo zalehne s pěknou knížkou. Jen na Vás bude záležet, kam až nás necháte nahlédnout do svého soukromí a co nám z těchto pomyslných dobíjecích stanic pošlete v podobě fotografických snímků. Vybrané fotografie opět použijeme k přípravě stolního kalendáře na rok 2016.

Pro prvních šest nejlepších fotografů máme připravené tyto ceny: 1. vítěz od nás dostane GoPro kameru v hodnotě 8 tis. Kč 2. cena – tablet v hodnotě 6 tis. Kč 3. cena – poukázka do internetového obchodu EkoBonus (dle vlastního výběru) v hodnotě 5 tis. Kč 4. – 6. cena – dárkový balíček E.ON

Co si upečeme, to si také sníme Podělte se s námi nejen o své fotografie při vaření, pečení, grilování, ale také o své jedinečné recepty, speciality, které se připravují pouze ve Vašem regionu. Mohou to být zdánlivě obyčejná a jednoduchá jídla, která se vaří třeba jen na Zlínsku, ale už je neznají na Prachaticku. Nenechte si své recepty jenom pro sebe. Vařte, pečte a než se pustíte do jídla, tak dobroty vyfoťte (nejlépe i s kuchařem) a snímky nám pošlete do redakce. Když přidáte recepty, budeme rádi a připravíme z nich speciální kuchařku E.ON.

Pro prvních šest nejlepších fotografů máme připravené tyto ceny: 1. vítěz od nás dostane zahradní gril v hodnotě 8 tis. Kč 2. cena – profesionální sada kuchyňských nožů v hodnotě 6 tis. Kč 3. cena – balíček Tescoma v hodnotě 5 tis. Kč 4. – 6. cena – dárkový balíček (MADETA, Budvar, víno)

Podmínky soutěže Soutěže se mohou zúčastnit všichni čtenáři magazínu E.ON Czech. Své fotografie posílejte na adresy: [email protected] nebo [email protected] ve formátu JPG o velikosti 1600 x 1200 pixelů s uvedením svého jména, věku, adresy a také s krátkým komentářem k fotografii. Můžete maximálně poslat tři snímky (tři recepty) do každé kategorie. Uzávěrka soutěže Své fotografie posílejte nejpozději

do 24. srpna 2015. Vyhodnocení soutěže a vyhlášení výsledků Fotografie z první kategorie bude hodnotit odborná porota v čele s profesionálním fotografem Petrem Zikmundem. Vítěze z druhé kategorie budeme losovat ze všech účastníků. Snímky i se jmény autorů budou uveřejněny v magazínu E.ON Czech 09/2015. Daňový a správní aspekt soutěže Organizátor soutěže zajistí podle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, zdanění nepeněžních výher výherců. Další zdanění výher v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, provede organizátor soutěže. Všichni soutěžící udělují organizátorovi soutěže souhlas se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Výherci zároveň souhlasí s uveřejněním svých jmen v zaměstnaneckém magazínu E.ON Czech a také s uveřejněním svých fotografií ve stolním kalendáři E.ON a receptů v kuchařce. Další ustanovení Účastí v soutěži vyjadřuje soutěžící svůj souhlas s pravidly soutěže a zavazuje se je plně dodržovat. Osoby nesplňující podmínky účasti v soutěži nebo jednající v rozporu s pravidly, nebudou do soutěže zařazeny. Pokud se ukáže, že tato osoba se i přes uvedené stala výhercem, např. v důsledku nepravdivých informací, které poskytla, nemá nárok na výhru. Ze soutěže jsou vyloučení členové redakční rady magazínu E.ON Czech. redakce magazínu

4 E.ON Czech Rozhovor s vítězem

Soutěž Oči zákazníka a její výherci Zdeněk Dadák: „Mám mnoho perfektních kolegů, které respektuji.“ bude respektovat, nemůže na trhu dlouho vydržet. Jak se změnily potřeby zákazníka za těch pár desítek let/35 let? Závislost firem i domácností na spolehlivé dodávce energie výrazně vzrostla. Toto si samozřejmě uvědomuje i naše společnost - investuje do distribuční sítě obrovské prostředky, a zvyšuje tak spolehlivost a bezpečnost rozvodného zařízení. Kromě spolehlivé dodávky energie vyžaduje zákazník snadný přístup k informacím a rychlé řešení svých potřeb a problémů, a k tomu všemu chce využívat moderní komunikační prostředky. Dnes vám představujeme třetího vítěze soutěže Oči zákazníka Zdeňka Dadáka. Jako vedoucí Provozu VVN a vedoucí Správy sítě VVN zvítězil v kategorii Vedoucí / Leader. V čem spočívá vaše práce ve společnosti E.ON? V současné době mám na starost zařízení distribuční sítě velmi vysokého napětí. Přibližně 290 zaměstnanců zabezpečuje správu a provoz rozvoden 110/22 kV a spínacích stanic 22 kV, venkovního i kabelového vedení 110 kV, transformátorů 110/22 kV a dalšího souvisejícího zařízení. Umíme toto zařízení nejen obsluhovat, udržovat a opravovat, ale umíme i připravit projektovou dokumentaci pro jeho obnovu a rekonstrukci či výstavbu nového zařízení zajistit. Co bylo nejtěžší u vašich začátků? Nevzpomínám si na něco vysloveně těžkého. Samozřejmě musíte pracovat tak, abyste svoje starší a zkušenější kolegy přesvědčili, že také něco umíte a máte o práci zájem. Ve společnosti E.ON a jejích právních předchůdcích pracujete již od roku 1980. Jaké změny pozorujete v přístupu k zákazníkovi ve společnosti/v energetice obecně nyní a před lety? Zákazník si mnohem více uvědomuje, že za koupené zboží nebo služby platí, že si může dodavatele vybrat, a vyžaduje tudíž mnohem vyšší kvalitu. Dodavatel, který toto ne-

Nástup informačních technologií přinesl mnoho zcela zásadních změn jak do pracovního systému, tak i do způsobu komunikace se zákazníkem. Co bylo pro vás v rámci těchto změn nejobtížnější? Kdysi jsem působil ve funkci ředitele Provozně obchodní správy. Komunikace se zákazníkem probíhala v té době „face-to-face“, aby zákazník vyřídil, co potřeboval, musel přijít do naší Obchodní kanceláře. Byli jsme všichni, jak zákazníci, tak i zaměstnanci na tento způsob zvyklí a nebylo jednoduché vysvětlit oběma stranám (a někdy i sám sobě), že jsou i jiné možnosti. Svým přístupem jste velmi pozitivně ovlivnil i vaše kolegy a nemálo jste jich také vedl… Co se za tu dobu změnilo v týmové spolupráci? Na zaměstnance, vedoucí pracovníky a týmy jsou dnes kladeny daleko větší nároky než dříve. Pokud tým nepracuje opravdu jako tým, těžko je schopen stanovené úkoly plnit. Často pracujeme „na dálku“, běžná pracovní doba v mnoha případech nestačí… Z hlediska vašich dlouholetých zkušeností, jaké zásady úspěšného jednání se zákazníkem byste kolegům doporučil? Všichni jsme někdy dodavatelé a někdy zákazníci. Jsem-li momentálně dodavatelem, musím být schopen a ochoten vžít se do role zákazníka, pochopit, co potřebuje a snažit se mu po-

moci. Musím si uvědomit, že zákazník službu platí, a tudíž vyžaduje vysoký standard obsluhy. A když to nezajistím já, obrátí se zákazník na jiného dodavatele. I když nějaký problém nastane a zákazník bude vidět, že mu rozumíme, že problém řešíme, bude mít pro vzniklou situaci, i když bude pro něho nepříjemná, větší pochopení. Minulý týden se v obchodě při placení mého nákupu zablokovala pokladna. Pokladní volal vedoucí, bylo nutno pokladnu resetovat, povedlo se to až na druhý pokus. Pokladní byl z toho velmi nešťastný, stále se omlouval, byl jsem ale příjemně překvapen – nikdo nenadával a všichni jsme mu drželi palce, aby se to povedlo…. Nedávno jste byl oceněn v interní soutěži Oči zákazníka. Jste kolegy velmi respektován, čím jste si dle vašeho mínění zasloužil respekt svých kolegů a zároveň i ocenění v této soutěži? Vaše konstatování mě velmi těší, ale zda jsem kolegy respektován, já sám nemohu posoudit. Naopak musím říci, že mám mnoho perfektních kolegů, které já respektuji, obdivuji jejich znalosti, zkušenosti, obrovské pracovní nasazení, a při tom všem se tito kolegové chovají jako normální slušní lidé, jsou ochotni kdykoli poradit a pomoci. Co vás na této práci nejvíc baví? Čím vás tato práce nejvíce obohatila? Jaké vlastnosti vám pomohla v sobě objevit, rozvinout? Baví mě něco vymýšlet, organizovat, zlepšovat, rád se setkávám s kolegy, od kterých se mohu něco nového naučit. Komunikace se zaměstnanci, se zákazníky je velmi důležitá a je třeba se naučit informace předávat i přijímat a hospodařit s nimi. Co pro vás znamená společnost E.ON? Ve škole jsem získal vzdělání, ve společnosti E.ON řadu praktických zkušeností. Jsem v denním kontaktu se zaměstnanci – odborníky, od kterých se mohu učit, se zákazníky, kterým mohu nabídnout naše služby, mám k dispozici moderní techniku, moje práce mě baví.

Medailonky vítězů můžete zhlédnout ZDE.

Akce Ukliďme Česko E.ON Czech 5

E.ON se zapojil do největší úklidové akce v Česku, vyhradil na to speciální den 18. dubna proběhl v České republice druhý ročník akce Ukliďme Česko, jejímž cílem je mapovat a likvidovat černé skládky. Do akce, která loni získala ekologického oskara v soutěži E.ON Energy Globe Award ČR, se letos vedle dobrovolníků zapojila také energetická společnost E.ON prostřednictvím speciálního úklidového dne za účasti svých zaměstnanců.

E.ON přichystal v Brně a Českých Budějovicích svou úklidovou akci na pátek 17. dubna. Ta se uskutečnila pod názvem „E.ON uklízí Česko“. S pomocí našich zaměstnanců se vyčistilo okolí cyklostezky v Českých Budějovicích, v Brně se zase zaměstnanci zaměřili na černou skládku v okolí řeky Svratky a úklid drobného nepořádku podél cyklostezky směr nákupní centrum Olympia. Celkem se úklidu zúčastnilo 60 dobrovolníků. Ti sesbírali

75 pytlů odpadu a dokonce naplnili největší kontejner v České republice. Spolek Ekosmák, který akci Ukliďme Česko pořádá, tuto aktivitu přivítal. „Bereme to jako výzvu pro ostatní firmy. Pro letošní ročník máme mezi sedmi sty zaregistrovanými organizátory místních úklidů například 160 zájmových organizací, 130 škol, 265 obcí, ale jen 25 firem. Proto si velmi vážíme příkladu, kterým jsou zaměstnanci E.ON pro ostatní,“ říká Radek Janoušek, hlavní or-

ganizátor akce. Ekosmák také potvrzuje, že k zvýšenému zájmu o jejich akci dopomohlo i vítězství v loňském ročníku soutěže E.ON Energy Globe Award ČR, známé též jako soutěž o ekologické oskary. „Díky soutěži jsme zaznamenali zvýšený zájem jak médií, tak sponzorů o náš projekt a jeho rozvoj do budoucna,“ dodává Janoušek. Více fotografií najdete ZDE. Vladimíra Glaserová, Sales Marketing

6 E.ON Czech Cvičení Blackout JMK 2015

Na skutečný „blackout“ se nelze nikdy úplně připravit Celá jižní Morava se 26. března probudila do tmy. Naštěstí jen „jako“. Tento den totiž probíhalo štábní cvičení všech složek Integrovaného záchranného systému (IZS) Jihomoravského kraje pod názvem Blackout JMK 2015.

Námět cvičení V důsledku nepříznivých povětrnostních podmínek dochází v západní části Evropy k narušení elektrizační soustavy. Je zaznamenáno mnoho výpadků na straně výroby, evropská síť se rozpadá. S ohledem na rozsah této mimořádné události nelze dodat elektrickou energii z přenosové soustavy pro jižní Moravu. ČEPS vyhlašuje stav nouze v energetice na celém území České republiky… Cílem tohoto tematického cvičení bylo procvičit koordinaci orgánů krizového řízení při vzniku krizové situace – dlouhodobého výpadku elektrické energie velkého rozsahu. S jistotou můžeme říci, že po dobu trvání totálního „blackoutu“ by se naprosto zásadním způsobem změnil chod života, na který jsme zvyklí. Co je důležité v takové situaci zvládnout? Rozhodující je podle slov bezpečnostních poradců, generálů v záloze Andora Šándora

a Jiřího Šedivého, kteří se zúčastnili zasedání krizového štábu E.ON, zejména připravenost úřadů státní a veřejné správy, činnost složek integrovaného záchranného systému, armády a především zodpovědný přístup každého člověka. Zkušenosti ze zahraničí nevylučují při několikadenním výpadku ani případy rabování, zejména v hustě obydlených městských aglomeracích. Petr Vaculík, vedoucí Centrálního dispečinku 110 kV, zpracoval podrobný scénář možného postupu řešení situace typu „blackout“ elektrizační soustavy z pohledu řízení sítí dispečinkem společnosti E.ON. My jsme s ním na toto téma hovořili. Jak je jižní Morava na „blackout“ připravena a co podle vás cvičení ukázalo? Cvičení simulovalo situaci, kdy se celá Evropa ocitne ve tmě a bude přerušena dodávka elektrické energie z přenosové sousta-

vy i do oblasti jižní Moravy. Bylo simulováno, že v samostatném tzv. ostrovním provozu zůstanou elektrárna Hodonín s částí města Hodonín a generátor Spalovny Brno. Pomocí uvedených zdrojů jsme pak simulovali dodávku elektrické energie přes naši distribuční síť pro najetí dalších významných zdrojů elektrické energie na území Jihomoravského kraje, jako jsou Teplárna Kyjov, elektrárna Červený Mlýn, Teplárna Brno, provoz Špitálka. Současně jsme využili vodní elektrárny Vranov a Vír, které mají vlastní dieselagregáty umožňující jejich rozjezd tzv. ze tmy. Jako nedostatek můžeme označit chybějící náhradní zdroj u elektráren v oblasti Brna. Velkou neznámou je zajištění možnosti veřejné komunikace ze strany provozovatelů veřejných komunikačních sítí. V případě výpadku mobilní sítě přecházíme na interní provozní telefonní síť a na radiové spojení, které bylo také v rámci cvičení úspěšně odzkoušeno. Ze svého pohledu považuji za velice pozitivní skutečnost, která vyplynula z tohoto cvičení, a sice to, že byla stanovena odběrná místa s nejvyšší prioritou zajištění napájení, která pak byla v rámci simulované obnovy dodávky postupně připojena na napájení z ostrovních provozů. Stále častěji slyšíme o oprávněných obavách společnosti ČEPS ohledně nebezpečně vysokých přetoků elektrické energie z větrných elektráren na severu Německa. Ano, tyto přetoky mají za následek velmi rizikové provozní stavy v naší soustavě, na hranici limitujících bezpečnostních kritérií. Troufám si říci, že v těchto situacích nejsme daleko ani od vzniku velmi nebezpečných poruch. Z tohoto důvodu je na místě, že energetické společnosti vynakládají značné prostředky (investice) jak do oblasti silo-

Cvičení Blackout JMK 2015 E.ON Czech 7

vých prvků přenosových a distribučních zařízení, tak i do modernizace dispečerských řídicích systémů a budování tzv. chytrých sítí. Předpokládá se, že podíl alternativních zdrojů energie bude i nadále růst. Rizika pro vznik „blackout“ na jižní Moravě jsou stejná jako v okolních krajích a zemích, se kterými je naše elektrizační soustava trvale propojena. S ohledem na mohutnost a technickou vybavenost této celoevropské propojené soustavy je pravděpodobnost vzniku „blackout“ malá, ale vyloučit ji zcela nelze. Trochu jiné je to s možností vzniku rozsáhlých lokálních poruch. Pravděpodobnost jejich výskytu je vyšší. Zde se mohou velmi nepříjemně projevit zejména lokální výkyvy počasí, jako jsou záplavy

nebo tvorba námrazy a ledovky. Viz nedávná zkušenost z prosince 2014. Do rámce štábního cvičení byla zapracována i interní část cvičení. Ta se zakládala na organizaci odzkoušení vysílaček (konkrétně 500 radiostanic), nasazení dieselagregátů a spolupráce na přiřazení prioritních odběrů k jednotlivým vedením, a to na celém distribučním území E.ON. Tady odvedl velký kus práce Bohdan Důbrava, vedoucí Správy sítě VN, NN a ZP, který průběh interního cvičení zhodnotil velice pozitivně. Všichni členové krizového štábu a pracovníci, kteří se podíleli na přípravě štábního cvičení vyhlášeného hejtmanem Jihomoravského kraje Michalem Haškem, vi-

díte ho na fotografiích při návštěvě dispečinku, si zaslouží poděkování, a to zejména Petr Vaculík za rozpracovaný podrobný scénář, Ivo Kršek, který se podílel na koordinaci s krajem a jejich kolegové z dispečinků a z provozu, kteří spolupracovali na přípravě scénáře a podíleli se na zdárném průběhu cvičení. Vyhodnocení štábního cvičení všech složek Integrovaného záchranného systému JmK budeme znát během měsíce května.

Přejme si, aby tato situace byla vždy jenom simulovaná a zůstalo tak jen při cvičení. Božena Herodesová

8 E.ON Czech Interní stáž

Můj den s E.ON Servisní „Chtěl jsem to vidět na vlastní oči. A byl jsem ohromen tím, co všechno E.ON Servisní dělá, jak kolegové pracují nebo jak snadno umí vysvětlit technické problémy,“ říká Christian Blei.

Christian Blei Vedoucí Rozvoj trhu a společnosti Absolvoval jsem „Interní stáž“ u E.ON Servisní 26. února 2015. Brzké vstávání mi nedělá problémy, protože chodím ráno často běhat. Ale začít pracovní den v 06:30 bylo neobvyklé. Setkal jsem se v Tišnově (Předklášteří) s velmi motivovanými kolegy. Do třech hodin odpoledne jsme navštívili mnoho míst, diskutovali jsme o technických problémech a o problémech zákazníků. Ráno jsme začali rozdělením prací. Nasedli jsme do aut E.ON a rozjeli se postupně na všechna určená místa. Všichni jsme byli dobře vybaveni teplým oblečením, protože bylo docela chladno a padal sníh s deštěm. Nesměly chybět ani přilby. Začali jsme opravou vedení linky VN 187. Udivilo mě, co vše je třeba udělat, než může práce začít. Poznal jsem nové vybavení, které je celkem drahé, ale prospěšné pro rychlou a bezpečnou práci. Poté jsme přejeli k trafostanici, na které probíhala preventivní údržba. Opět mě překvapilo, jaké množství bezpečnostních pravidel je třeba dodržet a co všechno je třeba udělat, abychom chránili naše kolegy a zákazníky a aby se nic nestalo. Nemluvili jsme přímo se zákazníkem, ale věřím, že by mu bylo vše vysvětleno podobně jednoduše a přesvědčivě jako mně. Při kontrole se zjistilo, že je poškozen izolátor na trafostanici, a proto byl ihned vyměněn. Byl jsem překvapen, jak je obtížné tento starý izolátor vyměnit. Dále jsme se zabývali dokumentací z lednové kalamity. Bylo neuvěřitelné znovu vidět, co všechno bylo poškozeno a co bylo nutné opravit. Předtím jsem si neuvědomil, jak zákaznicky orientovaná je interní i externí komunikace. Víme, že stále ještě existují oblasti pro zlepšení, ale máme pozitivní příklady. Věřím, že naše aktivity v oblasti distribuce budou pokračovat ve zlepšování PR a práce s médii. Děláme tolik dobré práce, která není vždy oceněna. Na závěr jsme přijeli na místo instalace nového elektroměru. Opět jsem se přesvědčil, jak funguje spolupráce mezi našimi lidmi a třetí stranou. Z toho všeho jsem se naučil hodně o „páteři“ našeho podnikání. Setkal jsem se s mnoha novými kolegy, kteří jsou vysoce motivovaní, kompetentní, loajální a velmi přátelští. Kdokoli by se rozhodl zúčastnit se také - mohu jen doporučit a pokud to bude možné, rád bych se vracel, tře-

ba i čtvrtletně – jako to dělám v Call Centru nasloucháním zákazníkům.

Radek Večeřa Vedoucí Provoz a výstavba NN,VN Nebyli jsme si jisti, co všechno kolegovi Bleiovi ukázat a jak zorganizovat celý den. Někteří kolegové byli nervózní, protože takové návštěvy nejsou časté. Nakonec to přineslo mnoho poznatků pro všechny účastníky. Doufám, že diskuze touto návštěvou neskončí. Mluvili jsme o nových aktivitách, jako je provozování elektrického zařízení ve vlastnictví zákazníků. Probírali jsme, jak jsme vnímáni našimi zákazníky, jak jsou vnímáni naši konkurenti - a co je třeba změnit. Mám pocit, že se E.ON Servisní mění v zákaznické orientaci a po interní stáži Christiana Bleie i vidím, jak zpětná vazba pomáhá iniciovat další změny. Našli jsme i další společné téma. Dozvěděli jsme se, že Christian Blei je např. i velkým fanouškem hokejistů Komety Brno. Na konci jsme společně s provozními pracovníky – montéry ocenili toto setkání v terénu přímo na pracovišti, které určitě povede k většímu pochopení jejich činnosti vůči zákazníkům.

Manipulace a zajišťování pracoviště pro opravu na vedení VN 187

Řád preventivní údržby – kontrola kabelové skříně NN

Karel Štěpán Jednatel E.ON Servisní, s.r.o. Koncem loňského roku jsem na zasedání top managementu nabídl manažerům možnost návštěvy v E.ON Servisní, kde by se podrobněji seznámili s tím, co děláme a jak pracujeme. Christian Blei toho využil a byla to zajímavá zkušenost jak pro něj, tak pro mé kolegy, se kterými se potkal. Podobně i my v ESCZ chceme vědět více o práci v jiných útvarech – například jsme zahájili pravidelné výměnné návštěvy kolegů z Call Centra a kolegů z ESCZ. Je to pro všechny velká příležitost k výměně zkušeností i k navázání efektivnější spolupráce. Je vždycky lepší, když neznám u svého spolupracovníka z E.ON jen jeho mailovou adresu či telefonní číslo, ale znám ho osobně a vím, jak vnímá svoji práci a s čím se v práci potýká. Oboustranná zpětná vazba je důležitá a pomáhá nastavit nový způsob interní spolupráce napříč útvary či společnostmi.

Řád preventivní údržby na venkovní trafostanici

Izolace vedení NN pro zákazníka

Cvičení v EDU E.ON Czech 9

Společné cvičení energetiků V březnu se tzv. roztrhl pytel se cvičením „blackout“. Kromě štábního cvičení IZS Jihomoravského kraje, o kterém píšeme také v tomto vydání, se konalo 5. března takové cvičení v Jaderné elektrárně Dukovany (EDU). „Scénář byl velice podobný, a to extrémní vítr v Evropě, který způsobuje poruchy v síti s vlivem na frekvenci a postupně přibývá další řetězec poruch, pád stožárů obou vedení 110 kV mezi EDU a rozvodnou Slavětice, výpadek rozvodny Sokolnice, poruchové vypnutí 400kV vypínače vedení Slavětice – Dasný a jako následek výpadek turbín 2. bloku EDU a hydrogenerátorů ve vodních elektrárnách v Dalešicích a Vranově, kolaps „ostrova“ a vznik stavu „blackout“ uzlu Slavětice-Sokolnice-Čebín,“ vysvětluje nám v kostce námět cvičení Daniel Foltýn z Centrálního dispečinku 110 kV, který byl jedním z účastníků cvičení za společnost E.ON. A jaký byl konkrétní postup? Pracovníci z EDU organizují obnovu z dieselagregátů, ale z důvodu poruchy vypínačů v síti je realizována obnova napětí pouze na reaktorovém bloku č. 1, 3 a 4, proto požádají o podání napájení na reaktorový blok č. 2 z vodní elektrárny Dalešice. A tady začíná úloha celého týmu E.ON. Centrální dispečink 110 kV

Brno organizuje podání napětí do rozvodny Slavětice na úrovni 110 kV, které zůstává k dispozici jako záložní, to zahrnuje sestavení vyčleněné trasy vedení 110 kV v distribuční soustavě E.ON z vodní elektrárny Vranov. Jde o prakticky vyzkoušený způsob a tento úkol byl splněn. Samozřejmě se pár řádky nedá popsat složitost situace, takto vše vypadá velice jednoduše, ale realita je jiná. Cvičení, která se na simulátoru Jaderné elektrárny Dukovany konají každoročně od roku 2007, se zúčastnilo celkem 60 osob,

a to energetici ze společností ČEZ, ČEPS a E.ON, konkrétně Bohuslav Krčil a Daniel Foltýn z Centrálního dispečinku 110 kV Brno, Helena Gottfriedová a Tomáš Brančík z rozvodny Slavětice, Miroslav Klanica a Rostislav Burk z rozvodny Sokolnice, Karol Maurer a Lukáš Tomala z VE Vranov. Po ukončení cvičení vyslovil vedoucí cvičení Blackout EDU 2015 velkou spokojenost s postupem a ocenil profesionalitu, zkušenost, klid a rozvahu, s jakou byla situace řešena.

10 E.ON Czech E.ON Energie, a.s.

Setkání zaměstnanců E.ON Energie, a.s.

Naším cílem je spokojený zákazník Již tradičně se pracovníci E.ON Energie, a.s., scházejí začátkem jara na společném setkání. To letošní se uskutečnilo 18. března v prostorách hotelu Zámek Valeč za účasti téměř 300 pracovníků. Pozvání přijal také Michael Fehn, předseda představenstva E.ON Czech Holding AG, a dále například zástupci Střediska služeb zákazníkům a odborů.

Hned na úvod Michael Fehn představil a detailně vysvětlil novou strategii společnosti E.ON. Předseda představenstva ECE Michal Šafář navázal prezentací aktuální organizační struktury E.ON Energie, Jiří Šimek, místopředseda představenstva, se věnoval významným projektům společnosti, jako je například zákaznická linka zdarma, projekt digitalizace či CNG. Závěr informačního bloku patřil v podání člena představenstva Dr. Martina Dvořáka konkrétním hodnotám, vizi a firemní kultuře společnosti E.ON. Hlavním úkolem letošního setkání bylo potvrdit či vyvrátit platnost Desatera zásad E.ON Energie, a.s., které vzniklo na setkání v loňském roce. Ve zkratce se jedná o vzorec chování pro každodenní situace. V průběhu odpoledne se uskutečnily tři workshopy, v nichž pracovníci hledali řešení konkrétních situací z praxe v souladu se zásadami Desatera. Ukázalo se, že orientace na zákazníka je klíčová a prolíná se napříč všemi hodnotami Desatera. Právě spokojený zákazník je cílem, na který se společnost E.ON Energie, a.s., silně zaměřuje.

Na snímku Michael Fehn, předseda představenstva E.ON Czech Holding AG

Na setkání samozřejmě nechyběly ani volnočasové aktivity. Připravena byla dvě „odpočinková“ stanoviště, kde se zaměstnanci mohli odreagovat u řady her. Součástí byl také takzvaný geocaching, jehož smyslem bylo najít části mapy. Jednotlivé týmy měly za úkol dohledat a sestavit plánek, který je posléze dovedl až k místu, kde bylo ukryto překvapení – nabíjecí stanice pro mobilní telefony chargebox. Ta byla posléze věnována hotelu Zámek Valeč jako poděkování za dlouholetou spolupráci a loajalitu. Chargebox předal osobně předseda představenstva E.ON Energie, a.s., Michal Šafář provoznímu řediteli hotelu Milanu Růžičkovi. „S firmou E.ON máme velice dobrý vztah již řadu let. E.ON je nejen náš vážený zákazník, ale také spolehlivý dodavatel energií. Předání chargeboxu nás mile překvapilo – je pro nás výrazem dobrého vztahu velkého dodavatele energií k odběrateli a také důkazem spokojenosti s našimi službami,“ reagovala majitelka hotelu Anežka Valová. Během večerního programu byly vyhlášeny nejlepší prodejní týmy, podpory manažerů i jednotlivci a zároveň byla odstartována interní soutěž pro rok 2015! Gratulujeme výhercům uplynulého roku!

Na snímku Michal Šafář, předseda představenstva E.ON Energie, a.s. a Milan Růžička, provozní ředitel hotelu

E.ON Energie, a.s. E.ON Czech 11

Vítězové interní soutěže: 1. Nejvyšší meziroční nárůst zasmluvněné hrubé marže EE a ZP v segmentu TOP&BIG 2014 Jan Beň 2. Nejvyšší meziroční nárůst zasmluvněné hrubé marže EE a ZP v segmentu RZ 2014 Tereza Menšíková 3. Nejvyšší meziroční nárůst objemu v segmentu TOP&BIG 2014 Michal Havlík 4. Nejvyšší meziroční nárůst objemu v segmentu RZ 2014 Eva Vrbická 5. Nejvyšší počet prodaných služeb v segmentu TOP&BIG 2014 Miroslav Novák 6. Nejvyšší počet prodaných služeb v segmentu RZ 2014 Radek Jahoda 7. Nejlepší podpora prodeje v segmentu TOP&BIG 2014 Šárka Lukschová 8. Nejlepší podpora prodeje v segmentu RZ 2014 Jana Čankyová 9. Nejlepší manažer v segmentu TOP&BIG 2014 Jaromír Skřipský 10. Nejlepší manažer v segmentu RZ 2014 Petra Ostřížková

Desatero zásad E.ON Energie, a.s. • Orientuji se na zákazníka

• Mám pozitivní přístup

– smyslem mojí práce je spokojený zákazník – posiluji svoji důvěryhodnost

– věřím tomu, co dělám – snažím se pomoct – nové situace jsou pro mne výzvou

• Chovám se eticky a jsem loajální – jsem čestným a hrdým partnerem svých zákazníků – hraji fair play – věřím v dohodu s partnerem – jsem hrdý na to, že se mohu opírat o silný E.ON

• Hledám energeticky efektivní řešení – jsem profesionálním partnerem v oblasti efektivního nakládání s energiemi – proaktivně nabízím nová ekologicky přívětivá řešení – sám je žiju

• Inovuji 11. 1. nejlepší prodejní tým 2014 Tým Phone KAM Lenka Ranglová, Tereza Menšíková, Soňa Šebíková, Kateřina Škurková

– vždy hledám způsob, jak dělat věci lépe – inspiruji se zákazníkem – implementuji nejlepší zkušenosti z jiných odvětví a trhů

12. 2. nejlepší prodejní tým 2014 Tým ASM TOP&BIG 2 Ludvík Bálka, Michal Havlík, Leopold Košťál, Aleš Tinhofer, Petr Zejda, Jan Šmíd

• Jsem profesionál – pozorně naslouchám – přemýšlím komplexně – předkládám kvalitní řešení

• Usiluji o smysluplné výstupy své práce – snažím se, aby všechno, co dělám, mělo smysl – můj přístup k zákazníkovi je postavený na principu výhra – výhra – mým cílem je oboustranná spokojenost – přispívám k ziskovosti naší společnosti

• Změna je pro mne příležitostí – vítám změny – vidím v nich příležitost

• Spolupracuji a komunikuji – komunikuji srozumitelně, transparentně, jednoduše a otevřeně – aktivně spolupracuji v týmu – sdílím zkušenosti a upřednostňuji společné řešení

• Chci být úspěšný – vážím si úspěchů druhých a mám z nich radost – i můj dílčí úspěch pomáhá společnosti E.ON a inspiruje ostatní

12 E.ON Czech Na kus řeči

Na kus řeči tentokrát s Josefem Havlem a Jiřím Šimkem Tábor, 25. 3. 2015 – setkání s Josefem Havlem „Být provozákem, beru jako své životní poslání.” Takto o sobě mluvil Josef Havel na setkání se zaměstnanci, které se v rámci seriálu „Na kus řeči” konalo 25. 3. v Táboře. Po letech se tak vrátil do míst, kde v minulosti působil jako technický ředitel JČE. V energetice začal pracovat již v roce 1975, takže jeho zkušenosti jsou nedocenitelné. V současné době je členem představenstva společnosti E.ON Distribuce, a.s., když po deseti letech na konci března 2015 rezignoval na funkci předsedy představenstva společnosti. Dle jeho slov došlo zejména za posledních 20 let k bouřlivým změnám v energetice, a to jak ve výrobě energie, tak i v rozvoji nových technologií v distribučních sítích. Hlavním tématem setkání však nebyla minulost, ale „Role a postavení distribuce elektřiny a plynu – vize a očekávání do roku 2020“. V horizontu 5 – 10 let (na delší časové období se Josef Havel neodvažuje dělat přesnější předpovědi) nás čekají další výrazné změny. Bude pokračovat připojování nových decentrálních výroben (malé FVE na střechách, bioplynové stanice, VTE a malé kogenerační jednotky) do našich distribučních sítí. Tyto nové zdroje budou klást velký nápor na stabilitu, bezpečnost a spolehlivost současné sítě. V budoucnosti se toto projeví především v sítích NN. Přistupujeme k této problematice aktivně ve spolupráci s naší centrálou formou pilotních projektů, nasazením technických prvků a IT technologií, které budou v budoucnosti součástí inteligentních distribučních sítí. V Brně připravujeme nové dispečerské pracoviště, které v brzké budoucnosti bude řídit i sítě NN. Naprostou samozřejmostí je pak zajištění obnovy a rozvoje naší distribuční soustavy pro uspokojování potřeb nových zákazníků.

Josef Havel se také zmínil o připravovaném rozdělení E.ON na dvě společnosti – One2Two, o problémech, které energetickým společnostem působí svými nesystémovými kroky ERÚ i o tlaku EU na komerční využití našich sítí např. telekomunikačními společnostmi. V této souvislosti upozornil také na zajištění kybernetické bezpečnosti zvláště u prvků kritické infrastruktury. I v Táboře jsme závěr setkání věnovali dotazům a jako vždy jich po nesmělém začátku padlo velké množství. Otázky se týkaly nových technologií a časového horizontu jejich

implementace, projektu BMD – tzv. „Velká distribuce“. Ten je vzhledem k regulační nejistotě „zakonzervován“. Dotazy směřovaly i na zatmění Slunce dne 20. března 2015, jeho dopady na výrobu elektřiny z FVE a jak to ovlivnilo stabilitu celé elektrizační soustavy ČR.

Pokud byste se podobného setkání také rádi zúčastnili, Josef Havel přijede 27. 5. do Českých Budějovic. Těšíme se na další společnou „řeč“!

Na kus řeči E.ON Czech 13

Další akce v rámci „Na kus řeči“ Termín

Účastník

Místo konání

27. 5. 2015

Josef Havel

České Budějovice (Krajský dispečink)

9. 6. 2015

Radek Lucký

Znojmo

22. 9. 2015

Michael Fehn

Břeclav

12. 11. 2015

Martin Dvořák

Tábor

Písek, 1. 4. 2015 – setkání s Jiřím Šimkem Historicky „Šimek plynař“, nově „Šimek CNG“ Takto o sobě mluvil pro změnu Jiří Šimek, místopředseda představenstva společnosti E.ON Energie. Nezalekl se záludného data 1. 4. – „apríl“ a na setkání s kolegy v Písku se dostavil. Aprílové počasí celý den opravdu bylo – chvíli chumelenice, chvíli sluníčko, chybělo jen babí léto. A ještě ke všemu byl vítr, který na mnoha místech způsobil kalamitu, a tudíž mnoho kolegů, kteří by se za normálních okolností setkání s Jiřím Šimkem zúčastnili, vyrazilo do terénu, aby napravili to, co přírodní živly způsobily. Jiří Šimek tentokrát hovořil na téma „Zákaznická orientace, strategie společnosti a CNG“. Toto setkání se tedy vzhledem k nepřízni počasí neslo v komorním duchu, což přispělo k větší interakci ze strany účastníků. Co se týká zákaznické orientace, tak pro Jiřího Šimka není zákazník jen zdrojem příjmu, ale především člověk, který má dotazy směrem k firmě, řeší faktury a poukazuje na nedostatky. Správný obchodník se snaží pochopit, co zákazník požaduje a nabídne mu to. Použil k tomu krásné přirovnání: „To, že mám sušenky na pultě a zákazník si pro ně ke mně přijde, nazýváme odbyt. Obchod je o něčem jiném.“ V našem odvětví nejde o to, prodat co největší množství, ale tolik,

I tentokrát se losovalo o víkendovou zápůjčku elektromobilu zn. VW. Vítěze vybrala Jana Lojdová (na obrázku s Jiřím Šimkem), která zrovna 1. 4. slavila 30 let u E.ON (JČE). Gratulujeme!

kolik zákazník potřebuje. Je rovněž důležité najít řeč, která je pro každého zákazníka srozumitelná (další úžasné přirovnání – viz text nad mušlí na pánských záchodcích v Písku) – pokud chceme, aby nám všichni rozuměli, musíme se na ně obrátit jazykem, který je pro ně typický.

Nedodržujte diskrétní vzdálenost od mušle jako v bankách, ale naopak, přistupujte k ní co nejtěsněji!!! Pro techniky: Průsečík pomyslné svislice vedené koncovým bodem zdroje tlakové tekutiny a podlahy musí ležet uvnitř průmětu mušle do roviny tvořené podlahou místnosti! Pro ostatní: Stůjte tak, abyste ne….. na zem!

Zvláště téma CNG je Jiřímu Šimkovi velmi blízké. Rozpovídal se o rozšiřování sítě plnicích stanic a o budoucnosti nových technologií v dopravě – CNG, elektro, vodík atd. Dotazy účastníků byly, jak se říká „na tělo“. Mířily především na různé změny v rámci koncernu E.ON, které ne vždy přinesou E.ON Czech jen to dobré (např. expanze na nové trhy nebo politická rozhodnutí v případě uzavírání jaderných elektráren v Německu). Jiří Šimek souhlasil s tím, že ne každá změna je dobrá, ale v dnešní době se opravdu nedá řídit heslem „Kdo nic nedělá, nic nezkazí“. Dalším velkým tématem bylo porovnání JČE a E.ON. Kolegové, kteří měli možnost pracovat v obou společnostech, vzpomínali na větší pružnost JČE a cítili se blíže oboru. E.ON má dnes na vše šablony a procesy, vlastní iniciativa při řešení různých situací není vyžadována.

14 E.ON Czech Středisko služeb zákazníkům

Představujeme tvář Střediska služeb zákazníkům

Hana Plachá Dosadilová, Billing Centrum, oddělení Vypořádání plateb V tomto čísle startujeme nový seriál článků, ve kterých vám budeme postupně představovat tvář Střediska služeb zákazníkům E.ON prostřednictvím rozhovorů se zaměstnanci jednotlivých oddělení. Jako první naše kroky zamířily do Billing Centra, kde jsme vyzpovídali dlouholetou kolegyni, referentku oddělení Vypořádání plateb Hanu Plachou Dosadilovou. Hano, můžete na začátek čtenářům a kolegům přiblížit, co je náplní vaší práce a jaká je vaše úloha v týmu Billing Centra? Pracuji v jedné z částí Billing Centra, oddělení Vypořádání plateb. Jako jeho referentka mám na starosti přiřazování plateb, které systém nemůže sám automaticky spárovat. Ve většině případů jde o platby týkající se odběru elektřiny a plynu, které zákazník zaplatí pod chybnou identifikací nebo v nepřesné výši. Často se k nim ale také přidají platby za různé jiné služby nebo poplatky za navýšení kapacity či za přeložky a připojení. Mám svěřeno několik bankovních účtů, na kterých tyto platby sleduji a následně se je snažím spárovat. Starám se především o zákazníky z řad podnikatelů. Pokud je to ale třeba, zpracovávám také platby z oblasti hromadných zákazníků – domácností. Aby bylo možné platbu správně identifikovat a přiřadit, je v některých případech potřeba spolupracovat s dalšími odděleními nejen v rámci Střediska služeb zákazníkům, ale celé společnosti. Někdy je naopak jedinou možností kontaktovat přímo zákazníka a získat zpětnou vazbu k zaslané platbě od něj. Mimo to denně zpracovávám také dotazy týkající se plateb, které k nám dorazí z jiných oddělení. Prozradíte nám, jak dlouho už máte tuto práci v Billing Centru na starosti? V oblasti zpracování plateb za elektřinu na bankovních účtech působím v podstatě už od počátku mé práce v energetice. Tedy od roku 1991. Tehdy jsem nastoupila ještě do tehdejší JME a následně jsem pře-

šla pod E.ON. I s čtyřletou pauzou na mateřské dovolené tu tedy pracuji již 24 let. Původně jsem pracovala v oddělení fakturace, kde se nepřiřazené platby zpracovávaly. Jak naše společnost průběžně procházela změnami, docházelo také k přesouvání mé práce do jiných oddělení, ale její náplň zůstávala vždy stejná.

O Billing Centru E.ON Billing Centrum má na starost zákazníky všech segmentů od nejmenších domácností až po největší podnikatelské subjekty. Zajištuje výpočet, kontrolu a případné reklamace faktur. Odesílá zákazníkům faktury, zálohy, daňové doklady, platební kalendáře a další dokumenty, a to jak listinnou tak elektronickou formou, a to jak pro ECE, tak pro ECD. Ročně takto zajistí rozeslání cca 4,5 milionu dokumentů. Dále se stará o vypořádání plateb přijatých na bankovní účty a jejich správné přiřazení. Výběr inkas, SIPO a vypořádání přeplatků na saldu zákazníka. Spravuje 26 bankovních účtů a ročně přiřadí více něž 15 mil. plateb. Mimo to zajišťuje i další činnosti např. porovnání nákladů a výnosů, stahování DUF, POF pro získané zákazníky, fakturaci a obsluhu distribuční části výroben, vystavení a odeslání agregovaných faktur…

Mohla byste nám blíže vysvětlit, v čem se vaše práce za ty roky změnila? Jak jsem již uvedla, obsah práce zůstal stejný. Co se ale hodně měnilo, je způsob jejího vykonávání. V tom nám obrovským způsobem pomohl vývoj IT technologií. Všechno se nyní provádí a zaznamenává do systému, který je transparentní a okamžitě přístupný i pro ostatní oddělení. Zkrátila se doba zpracování dat v systému, odpadlo mravenčí dohledávání v tištěných archivech, obíhání ostatních oddělení a ruční vypisování dokladů. Psací stroj a kopíráky už dnes opravdu nejsou potřeba (smích). Na počátku mé kariéry měl málokdo telefon, natož pak počítač nebo e-mailovou adresu. Komunikace se zákazníkem je díky technologiím dnes daleko rychlejší a snazší. Dalo by se tedy říci, že se díky technologiím daří za stejný čas zpracovat více plateb? To ano. Na druhou stranu jsem za dobu svého působení v oblasti vy-

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 15

pořádání plateb zaregistrovala obrovský nárůst jejich počtu. Hlavním důvodem je samozřejmě sloučení některých energetických společností pod E.ON, ale nejen to. Svůj podíl na tom měl také velký rozvoj podnikatelské činnosti po roce 1989 a především nový přístup k zákazníkům. Těm dnes nabízíme nejen elektřinu a plyn, ale také doplňkové služby, jako jsou pojištění, nabídka kotlů na splátky či zajištění. To vše znamená další kvantum nových plateb. S každou nově sloučenou společností samozřejmě také postupně nabýval počet bankovních účtů, na kterých platby musíme vypořádávat. V našem oddělení dnes zpracováváme celkem 26 bankovních výpisů denně. Celkem je to neuvěřitelných 1 250 000 plateb za měsíc. Co vás na vaší práci nejvíce baví? Baví mě samotné dohledávání plateb a jejich správné umístění. Někdy je to totiž skoro detektivní práce. Stejně tak kontakt se zákazníky a řešení problémů spojených s platbami – to je někdy až adrenalinová záležitost (smích). Zpestřením jsou čas od času také vzkazy v poznámkách bankovních výpisů platících zákazníků, směřované k nám. Většinou jsou to vcelku úsměvné texty jako „elektrika“, „babička“ nebo „3.patro“, nad kterými se sice pobavíme, ale ve spárování nám moc nepomůžou. Bohužel, v některých případech, zejména jde-li o úhrady notorických dlužníků, jsou vzkazy až vulgární. Chystáte teď s týmem Vypořádání plateb nějaké novinky? Jako tým jsme začali velmi aktivně usilovat o to, aby se počet nespárovaných plateb snižoval. Oslovujeme proto zákazníky, kteří pravidelně zadávají chybné platby, aby sjednali nápravu. Někdy je sice náročné zákazníka přesvědčit, ale přináší to své ovoce. Od letošního roku začínáme se zákazníky komunikovat v rámci projektu „Self Care“ také prostřednictvím e-mailů. Zaměřujeme se na odběratele, kteří se nedrží způsobu plateb, jenž si sjednali ve smlouvě. Často mívají nastavenu platbu inkasem, ale přitom nám peníze posílají převodem či složenkou, což má za následek další nespárované platby. Dále pak upozorňujeme zákazníky, kteří si nevyzvedli přeplatky odeslané složenkou, nebo se nám platby vrací z jejich bank, že účet zákazníka již neexistuje. Věřím, že jsou to činnosti, které nám v budoucnu ulehčí práci a zákazníci budou spokojenější.

Perličky zákazníků 1: Zákazník aktivnější, než jsme čekali Ačkoli jsme to především my, kdo se snaží zákazníkům činit komunikaci a spolupráci s naší společností pohodlnou a příjemnou, občas se některý z nich rozhodne naopak ulehčit práci nám. To byl také případ pana Michala R. z Brna. Ten se rozhodl vrátit elektroměr, který již nějakou dobu nevyužíval. Zcela správně zamířil za námi do Poradenského centra v Brně, kde bychom mu standardně pomohli s vyplněním žádosti o ukončení smlouvy. Na jejím základě bychom následně nechali zadat servisní zakázku na demontáž, při níž by náš technik ve smluvený termín přijel elektroměr odebrat. Pan Michal nás, držíce igelitovou tašku s neznámým obsahem, ale odzbrojil hned při vstupu. Zvesela a zcela nezištně na celé Poradenské centrum E.ON zvolal: „Tak vám nesu elektroměr! Kde vám ho můžu nechat?“ O obsahu dané igelitky měl v tu chvíli každý zcela jasno. Ačkoli se jednalo o zcela mimořádnou situaci, zachovali jsme chladnou hlavu a pečlivě zákazníkovi vysvětlili, že ačkoli to určitě myslel dobře, nemůže už jen z bezpečnostních důvodů elektroměr odebrat sám. Ihned jsme s ním vyplnili potřebnou žádost a na následující den mimořádně domluvili technika, který elektroměr převzal a zároveň zkontroloval a zaplomboval odběrné místo. Pan Michal tak už bude pro příště vědět, jak v této situaci postupovat. Velmi pokorně nám při svém odchodu sdělil, že se s námi ohledně dalších požadavků přijde příště raději nejdříve poradit.

Co poradit příbuzným a známým? Zvýšení hodnoty hlavního jističe přes online formulář V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, kterými můžete pomoci svým příbuzným a známým, se tentokrát podíváme na situaci, kdy je v daném odběrném místě potřeba zvýšit velikost proudové hodnoty hlavního jističe. Ke zvýšení hodnoty hlavního jističe vede zákazníky ve většině případů především pořízení nových spotřebičů (např. elektrické trouby), pro které již stávající hodnota jističe nestačí. Podrobné návody, jak hodno-

tu jističe změnit, zákazníci naleznou na našem webu, konkrétně na adrese ZDE pro domácnosti a na adrese ZDE pro podnikatele. Nově je zde možné také požádat o zvýšení hodnoty hlavního jističe prostřednictvím online formuláře. Stačí, když v liště zvolí současnou hodnotu svého jističe (nalezne ji v elektroměrovém rozváděči) a následně vybere hodnotu, na kterou by chtěl svůj jistič přenastavit. Poté se mu zobrazí možnost zažádat o změnu přes online formulář. V něm zákazník najde podrobný návod, jak při žádosti o změnu postupovat. I v tomto případě je potřeba myslet na to, že změnu jističe může provést pouze odborná elektroinstalační firma. Pro tento účel si zákazník může vybrat služby našich aliančních partnerů.

16 E.ON Czech Nová plnicí stanice CNG

Bavili jsme Břeclav a otevřeli CNG plnicí stanici V sobotu 11. dubna byla slavnostně otevřena jedenáctá CNG plnicí stanice. Stojan se stlačeným zemním plynem je v Břeclavi umístěn na „čerpačce“ Benzina. Křest stanice se konal v rámci Běhu kolem Dyje za účasti starosty města Pavla Dominika a Radka Luckého s Jiřím Šimkem z E.ONu. Velmi vyhledávanou akcí byl běžecký závod kolem řeky Dyje, která protéká městem Břeclav. Na tratě se vydalo 274 běžců a běžkyň. Zázemí závodu bylo na parkovišti u bývalého místního cukrovaru, kde si veřejnost mohla užít atrakce z E.ON Fotbalového parku i CNG vozový park. Dospělí mohli vyzkoušet úsporný vůz Škoda Octavia G-TEC a prohlédnout si Škodu CityGo G-TEC a Volkswagen Passat. Lákadlem

byly projížďky elektromobilem Tesla, který na čerpací stanici a zpět na parkoviště jezdil prakticky celé dopoledne. Pro děti byl připraven skákací hrad a fotbalové atrakce, jako kruhová aréna, lob či přesnost přihrávky. V doprovodném stánku si nejmenší zahráli stolní fotbálek, postavili si CNG stanici z lega a zhlédli film o elektroletadle. A jelikož se celá akce nesla v duchu slavnostního otevření břeclavské CNG stanice, došlo i na křest.

Před vyhlášením hlavních běžeckých kategorií symbolicky pokřtili jednu stanici z lega, kterou postavily děti, Pavel Dominik (starosta Břeclavi), Radek Lucký (jednatel společnosti E.ON Česká republika), Jiří Šimek (místopředseda představenstva E.ON Energie) a Libor Jeřábek (zástupce společnosti Next). „Otevření CNG stanice vnímám jako první vlaštovku pro Břeclav, která bude směřovat k ekologizaci dopravy. Chystáme změny i v městské dopravě a věřím, že podobných vlaštovek bude více,“ uvedl starosta města Pavel Dominik. Radek Lucký pochází právě z Břeclavi a připomenul, jak důležitá je úspora energie pro zákazníky společnosti E.ON. „Od servisu plynových kotlů až po veřejné osvětlení jsme schopni každému přes naše služby ušetřit peníze.“ Na tematiku CNG odpovídal Jiří Šimek, který také prozradil několik statistických údajů. „V České republice je toto 85. stanice a na Moravě třicátá. Škoda Octavia, která byla k dispozici na projížďky, má spotřebu zhruba 3,5 kilogramu CNG na 100 kilometrů. V přepočtu stojí kilometr 90 haléřů.“ Veřejnost se tak mohla dozvědět spoustu zajímavých věcí z oblasti CNG a tři nejlepší běžci z každé kategorie dostali skládací stanice. Vítězem hlavní kategorie běhu na pět kilometrů se časem 15 minut a 39 sekund stal Roman Paulík z místní Tělovýchovné jednoty Lokomotiva Břeclav. Druhý Tomáš Blaha doběhl se ztrátou minutu a sedmi sekund. I nejlepší žena byla z domácího oddílu. V čase 21:20 proťala cílovou pásku Katarína Kuťková. Druhá Jitka Michnová doběhla v čase 22:16. Největší uznání si ale zasloužil malý Jindřich Hanáček z Podolí, který v sedmi letech zvládl trať za 26 minut a 52 sekund. Videozáznam si můžete prohlédnout ZDE. Fotografie najdete ZDE. Michal Heřman, Marketing

Novinka E.ON Czech 17

Nový renovační balíček

Zdravé bydlení Naši nabídku renovačních balíčků jsme rozšířili o novinku z nabídky našeho partnera společnosti Rigips. O co jde? Představte si klasickou sádrokartonovu desku, která umí něco navíc. Tím je pohlcování a neutralizace formaldehydů ze vzduchu – technologií Activ’Air.

Formaldehyd vede mezi znečišťujícími látkami ve vnitřních prostředích. Najdete ho v kobercích, záclonách, dřevotřískovém nábytku, lepidlech a lacích na parkety, čisticích prostředcích, v dětských hračkách atp. Ve vnitřním prostředí (kanceláře, školy a domovy) trávíme 85 % svého času. Formaldehyd a další látky pak mohou vyvolávat bolesti hlavy, podrážděnost očí, oslabení imunity a v některých případech i alergie a astma.

dí. Tato účinná látka v sádrokartonových deskách odbourává škodlivý formaldehyd (až 70 % z ovzduší), a to tak, že jej přemění na neškodné inertní látky. Jde o konečný a nezvratný proces. Výsledkem je čistý vzduch v interiéru. Activ’Air neztrácí účinnost ani po úpravě povrchu malováním nebo tapetováním běžnými prodyšnými materiály a je účinná po dobu minimálně 50 let.

Jak Activ’Air funguje?

Renovační balíček najdete na www.ekobonus.cz konkrétně ZDE.

V pozadí technologie Activ’Air se skrývá specifická složka, která nemá žádný negativní vliv na životní prostře-

Activ´Air byl vyhlášen nejlepším exponátem veletrhu FOR HABITAT 2015.

18 E.ON Czech Distribuční procesy

KPI systém distribuce – nástroj hodnocení a řízení výkonnosti Jak výkonné jsou naše procesy, týmy a jednotliví zaměstnanci? Jak se tato výkonnost vyvíjí v čase, jak ji ovlivňují různé organizační, procesní a legislativní změny? Abychom mohli snadněji hledat odpovědi na tyto a související otázky, rozhodli jsme se vybudovat systém pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti distribučních procesů (tzv. KPI z angl. Key Performance Indicators), do kterého postupně začleňujeme všechna z pohledu distribuce důležitá KPI. Některá z těchto KPI již sledujeme dlouhodobě, některá teprve sledovat začínáme. Pochopitelně měříme jen to, co je měřitelné a porovnáváme, co je porovnatelné. V tomto článku bychom vám rádi přiblížili, co vše si můžeme pod pojmem KPI systém představit, v jaké fázi projektu jsme a kam směřujeme jeho další vývoj. Začneme tím, co vlastně zkratka KPI znamená. Doslovný překlad této zkratky je „klíčový ukazatel výkonu“. KPI jsou tedy jakékoli ukazatele, jejichž pomocí je možné měřit vybranou charakteristiku procesu, služby nebo organizační jednotky. Samozřejmě má smysl sledovat ty charakteristiky, které jsou důležité pro současný nebo budoucí úspěch organizace a mají „nadčasový“ ráz. Tyto charakteristiky bývají kvantitativní, kvalitativní, nebo kombinace těchto dvou. Pokud je to možné, mají KPI nastaveny cílové hodnoty, vůči kterým se vztahuje a hodnotí jejich aktuální výsledek. KPI se také často používají pro srovnání výkonnosti výsledků organizačních jednotek nebo konkurenčních organizací provádějících stejný proces.

Jako příklad distribučního procesu si můžeme vzít proces vyřizování zákaznických žádostí o připojení odběrného místa ze sítě NN s investicí (tj. před montáží elektroměru je nutné nejdříve vybudovat pro zákazníka přípojku). Základními charakteristikami, které u tohoto KPI vyhodnocujeme, je průměrná doba vyřízení žádosti a dále podíl žádostí, u kterých jsme nedodrželi 30denní zákonnou lhůtu na vyřízení. Z pohledu zákaznické spokojenosti nepodstatným, ale vzhledem k výkonnosti důležitým, je ukazatel počtu žádostí na pracovníka, který je vyřizuje. Na obrázku je reálný výsledek jedné regionální správy, kde tyto žádosti vyřizuje osm techniků.

Příklad KPI vyřízení žádosti o připojení

Distribuční procesy E.ON Czech 19

Vyřízení žádosti zákazníka je součástí mnohem komplexnějšího procesu připojení zákazníka. Aby byl zákazník připojen co nejrychleji, je nutné kromě rychlého vyřízení jeho žádosti měřit výkonnost navazujících dílčích procesů, které jsou prováděny různými interními pracovníky i externími dodavateli. Přitom platí, že celkový proces bude tak efektivní, jak efektivní budou jeho jednotlivé části. Při návrhu KPI je zásadní začít od procesů. Procesy je třeba řádně sledovat a měřit proto, abychom věděli, jestli celý proces pracuje, jak má a jestli nám dává očekávané obchodní výsledky. A také proto, abychom zjistili, kde jej můžeme ještě více vylepšit nebo urychlit. Tím vlastně uzavíráme životní cyklus procesu, který začíná návrhem a pokračuje během, jenž je měřený a sledovaný. A na základě tohoto vyhodnocení se následně navrhují vylepšení. Velmi obtížné je pro jednotlivé procesy vybrat ty správné charakteristiky a navrhnout pro ně vhodné ukazatele a způsob jejich měření. Přičemž tento krok je pro úspěch KPI naprosto zásadní. Nezastupitelnou roli při něm hraje tzv. vlastník procesu, obvykle pracovník stanovující metodiku daného procesu, který procesu do detailu rozumí, zná všechny možné aspekty a výjimky a také ví, jak je proces podpořen v IT systémech. Ovšem neméně důležité je zajistit při návrhu zastoupení někoho, kdo daný proces rutinně provádí, a promítnout tak do nastavení ukazatelů i pohled z praxe. Mnohý čtenář by mohl oprávněně namítnout, že přece neděláme nic nového. Měření výkonnosti se provádělo již v době „před E.ONem“. Po spojení JME a JČE byl v roce 2006 spuštěn tzv. Manažerský Informační Systém, který již některé dnes používané ukazatele zahrnoval. Ovšem žádný z těchto systémů bohužel nebyl natolik flexibilní, aby „přežil“ rozsáhlé organizační změny a náhrady informačních systémů. Tyto znalosti a zkušenosti se snažíme v maximální míře využít. Nespoléháme se však jen na ně, ale hledáme inspiraci v ostatních regionálních jednotkách zabývajících se distribucí (navázali jsme např. spolupráci s kolegy z E.ON Deutschland) a také u externích konzultantů s rozsáhlými zkušenostmi z implementace těchto systémů v energetice, telekomunikacích nebo také bankovnictví. Kde jsme nyní? Koncept Systému KPI DISTRIBUCE je samozřejmě budován ve vazbě na strategii společnosti E.ON: mít spokojené zákazníky a dosahovat vysoké výkonnosti podniku. Usilujeme o to, aby byl systém motivační a aby ho pracovníci vnímali jako nástroj, který jim pomůže odvádět kvalitní práci, nikoli jako bič, kterým je bude jejich vedoucí trestat. Celý systém jsme se rozhodli budovat postupně, tzv. agilní metodou. Ne proto, že to je metoda velmi módní, ale proto, že je pro projekty tohoto typu velmi vhodná. Tímto způsobem jsme tak mohli dodat první konkrétní, byť dílčí výsledky velmi rychle.

Aktuálně reportujeme na měsíční bázi 15 ukazatelů převážně z oblasti VN, NN a ZP, které jsme nastavili v minulém roce. Než jsme je mohli začít rutinně používat, bylo nutné provést několikanásobné vyladění a úpravy. Upřímně řečeno, nečekali jsme, že to bude tak časově náročné, ale pokud mají být ukazatele všeobecně akceptované, je nezbytné se seriózně všem připomínkám a návrhům věnovat. Z toho důvodu jsme pro každou Regionální správu VN,NN a ZP provedli také osobní školení. Nakonec byl systém dle ohlasů a zpětné vazby velmi kladně přijat. Většina kolegů s ním aktivně pracuje a o „své“ výsledky se zajímá. Systém byl rovněž představen Dr. Bernhardu Reutersbergovi při jeho lednové návštěvě v Praze a i u něj se setkal s velmi pozitivním ohlasem. KPI ukazatele jsou rozděleny do dvou oblastí, na finanční a technické. Finanční ukazatele monitorují oblast investic i provozních prostředků. Technické ukazatele jsou tematicky rozděleny dle jednotlivých procesů, čemuž do značné míry odpovídá i struktura funkčních míst v naší organizaci. V rámci výstupů se tak například můžete setkat s ukazateli pro činnosti provozu, údržby, výstavby či rozvoje sítí. Systém pochopitelně není statický, ale neustále se vyvíjí. Takže i přes to, že je celá řada ukazatelů již pravidelně rutinně reportována, stále probíhá jejich úprava. Poslední revize, která spatřila světlo světa v lednu letošního roku, spočívá v očištění zdrojových dat od těžko (technikem) ovlivnitelných anomálií, které zhoršovaly výsledek KPI. Průběžně provádíme mnoho drobných vylepšení systému tak, aby byl uživatelsky co nejpříjemnější. Měření výkonnosti procesů prostřednictvím KPI potřebujeme jak pro efektivní řízení bussinesu, tak pro dosahování vysoké spokojenosti zákazníků. Přidaná hodnota systému KPI spočívá v uceleném a jednotném pohledu na vývoj základních charakteristik formou intuitivní vizuální prezentace. Naším cílem je nastavit KPI pro každý významný proces distribuce. Momentálně za sebou máme první krok v podobě KPI pro oblast Regionálních správ VN, NN a ZP, další oblasti budou postupně následovat. O tom, jak systém konkrétně funguje a jak ho budeme dále rozvíjet, se dočtete v dalším vydání tohoto magazínu. Luboš Drnek a kolegové (SDS) Konec 1. části článku. Pokračování najdete v příštím vydání.

20 E.ON Czech Strategické projekty

Velkokapacitní baterie – možnost pro energetiku? Současné pokroky v technologiích elektrochemické akumulace vedou k neustálému navyšování výkonu a kapacity bateriových jednotek. Výkon baterií se dostává na jednotky MW a kapacita na jednotky MWh, což jsou hodnoty, které již začínají být zajímavé i pro energetické společnosti. Elektrická energie je jednou z nejuniverzálnějších a nejužitečnějších forem energie, jaké v současné době lidstvo využívá. Nevýhodou však zůstává její problematické skladování ve velkém množství. Na neustálé udržování rovnováhy mezi výrobou a spotřebou vynakládají energetické společnosti nemalé úsilí a schopnost rychle odebrat nebo dodat elektřinu v požadovaném množství je vysoce ceněna. Takovouto schopností dnes disponují především přečerpávací vodní elektrárny, dále přeměna na energii točícího se setrvačníku (Flywheel) nebo energii stlačeného vzduchu (Compressed Air Energy Storage) a výroba vodíku do palivových článků. Tyto způsoby mají poměrně nízkou účinnost a často také geografická a technologická omezení. Nejvhodnějším principem akumulace se jeví elektrochemický princip, na kterém fungují elektrické baterie. Bateriové jednotky nalezly uplatnění i v energetice, zejména jako záložní jednotky pro případ výpadku primární dodávky elektřiny (tzv. UPS – Uninterruptible Power Supply). Využití dosud bránily nedostatečné technické parametry a vysoká pořizovací cena. Technologický pokrok a změny, kterými prochází elektrizační soustavy nejen v Evropě, ovšem mohou vést k otevření nových příležitostí pro využití akumulačních baterií v elektroenergetickém sektoru. Pilotní projekty pro využití akumulace již probíhají i v koncernu E.ON. Projekt Smart Region Pellworm s cílem vytvoření ostrovního provozu chytré elektrické sítě zvítězil v loňském roce v hlasování publika v německé inovační soutěži Land der Ideen. Součástí této sítě je i lithiová baterie s výkonem 1 MW a kapacitou 580 kWh a Redox baterie s výkonem 200 kW a kapacitou 1,6 MWh. Jiný pilotní projekt pro testování akumulace se rozbíhá poblíž Cách ve spolupráci s místní technickou univerzitou. Projekty týkající se akumulace spadají v rámci E.ON ze-

Akumulační baterie na ostrově Pellworm

jména do kompetencí Inovačního centra pro ukládání energie (E.ON Innovation Center Energy Storage – EIC-ES) se sídlem v německém Essenu. Právě s podporou EIC-ES se ke konci roku 2014 na koncernové úrovni rozběhl další projekt, projekt Tokyo, jehož cílem je zjištění potenciálu pro využití baterií na úrovni jednotlivých zemí a zvážení možnosti rozsáhlejší spolupráce s americkou firmou Tesla, která plánuje rozvoj a výrobu lithiových baterií v celosvětovém měřítku. Do projektu Tokyo se zapojila i regionální jednotka E.ON České republika, kterou zastupovalo oddělení Strategické projekty a technický rozvoj (SPTD), vedené Davidem Šafářem. V rámci projektu byla identifikována řada konkrétních případů užití baterie, které stojí za důkladné prozkoumání. Bateriová jednotka může pomoci všem účastníkům trhu s elektrickou energií, od výrobců až po spotřebitele. Majitelé fotovoltaických nebo větrných elektráren, tedy zdrojů s nepravidelnou vý-

robou, mohou pomocí bateriové jednotky vyrovnat svoji výrobu a dodávat energii do sítě v době, kdy je to pro ně nejvýhodnější. Obchodník s elektrickou energií může baterii využít pro vykrytí odchylek, které se v jeho bilanci v průběhu dne objeví. Pro distributora se může instalace akumulační jednotky stát alternativou k navýšení distribuční kapacity v místech, kde je toto navýšení formou klasického rozšiřování soustavy z různých příčin obtížné nebo neproveditelné. Spotřebitel může pomocí baterie snížit svůj špičkový odběr, a platit tak méně za rezervovanou kapacitu odběru. Útvar SPTD se podrobněji zabývá těmi nejvíce perspektivními možnostmi. Vypovídá o tom projekt Battery CZ Imbalances, který odstartoval ještě před zahájením projektu Tokyo. Má za úkol zhodnotit realizovatelnost a vyčíslit ekonomický přínos instalace velkokapacitní bateriové jednotky (s výkonem a kapacitou v řádu jednotek MW, respektive MWh) pro potřeby vyrovnávání odchylek mezi nasmlouvanou a skutečnou hodnotou pro-

Strategické projekty / Monitorování tepelných ztrát E.ON Czech 21

dané elektrické energie u obchodníka. V okamžiku, kdy má obchodník přebytek energie, může část uložit do nenabité baterie a naopak, v okamžiku nedostatku může tuto energii z baterie čerpat. V obou případech dochází k úspoře v nákupu vyrovnávací energie. Součástí projektu je analýza technických možností, legislativní proveditelnosti a simulace reálného provozu baterie, která probíhá ve společnosti E.ON Energie. V případě pozitivního ekonomického výsledku by se mohlo pokročit k samotné instalaci pilotního projektu. Co se týče využití baterie pro potřeby distribuční soustavy, spolupracuje útvar SPTD se společností Západoslovenská distribuč-

ná (ZSDIS). V této oblasti byly identifikovány následující případy užití: regulace napětí v DS, kompenzace jalového výkonu v síti, náhrada dieselových motorgenerátorů a náhrada distribuční kapacity. V rámci útvaru SPTD byla prozkoumána možnost regulace napětí a vliv provozu baterie na zlepšení napěťových poměrů v distribuční síti. Kolegové ze ZSDIS obdobně analyzovali využití baterie jako náhradu distribuční kapacity. V obou případech převládá názor, že instalace těchto jednotek zatím není v porovnání se standardním posilováním distribuční soustavy ekonomicky výhodná. V budoucnu se ovšem i tato řešení mohou stát ekonomicky smysluplná.

V rámci rozvoje akumulace bude nutné vyřešit ještě řadu otázek, zejména otázek legislativního charakteru. Národní akční plán pro chytré sítě, který vláda schválila letos v březnu, se otázkou akumulace zabývá a plánuje představit legislativní řešení do dvou let. Do té doby by společnost E.ON mohla získat praktické zkušenosti z provozu těchto jednotek, a připravit se tak na jejich budoucí reálné využití. V elektrizační soustavě bude kromě výroby, přenosu, distribuce a spotřeby energie hrát důležitou roli také akumulace. Michal Jurík, Miroslav Kopt Strategické projekty a technický rozvoj

Tepelné ztráty obce Krasová monitoroval bezpilotní letoun tzv. dron Unikátní způsob infra snímkování tepelných ztrát objektů otestovala obec Krasová v Moravském krasu. Nad celou obcí od časného mrazivého rána takto monitoroval tepelné ztráty bezpilotní letoun (dron), vybavený infrakamerou. Tuto unikátní metodu mohla obec vyzkoušet v rámci pilotního projektu, který realizuje společnost E.ON. V současné době se k identifikaci tepelných ztrát budov používají pouze statické infrakamery. Pilotní test využití pohyblivé infrakamery umístěné na dronu umožní přesně určit tepelné ztráty budovy i z ptačí perspektivy a také v místech, která nejsou ze země snadno přístupná. V případě dronu se jedná o rychlé a přesné řešení. V ČR to byl jeden z prvních podobných testů. Pod vedením útvaru Strategických projektů a technického rozvoje realizuje společnost E.ON v tomto roce projekt, jehož cílem bude ověření možnosti použití bezpilotních letounů v oblasti provozování distribuční soustavy. Kromě toho je cílem projektu také praktické ověření možnosti využití bezpilotních letounů ještě v jiných oblastech spojených s energetikou, jako např. infra snímkování tepelných ztrát budov. Do testu se zapojila rovněž společnost Saint-Gobain, jedna z předních společností na trhu stavebních materiálů. Znalosti odborníků z této společnosti v oblasti klasického způsobu infra snímkování tepelných ztrát budov budou hrát významnou ro-

li v následné analýze výstupů pilotních letů, kterou plánuje projektový tým pod vedením Miloslava Fialky z útvaru Strategické projekty a technický rozvoj letos realizovat. Majitelé objektů mohou následně obdržet kvalifikované informace o stavu tepelné izolace objektu, ale i odbornou pomoc v oblasti využití moderních materiálů umožňujících zvýšení tepelné izolace objektů. „V rámci monitorování obce jsme takto změřili více než 50 objektů, včetně objektů obce. V další fázi projektu bychom rádi majitelům objektů nabídli odbornou pomoc, jak

účinně snížit vysokou tepelnou ztrátu,“ dodává Tomáš Doležal z útvaru Oblastního managementu, který na projektu spolupracuje a byl měření přítomen. Z tohoto pohledu se jedná o unikátní test, který spojuje zapojení inovativní průmyslové technologie, která by měla umožnit identifikovat oblasti možných energetických úspor. Tomáš Doležal, Oblastní management Miloslav Fialka, Strategické projekty a technický rozvoj

22 E.ON Czech E.ON Trend

Výměna provozních klapkových uzávěrů za nožová šoupátka v MVE Vír 1 a MVE Vranov 2

Investice do MVE přinesly očekávaný efekt V září 2014 byl u soustrojí TG1 MVE Vír 1 uveden do provozu nový provozní uzávěr DN 1400. Jednalo se o nožové šoupátko, které nahradilo klapkový uzávěr DN 1500. Tento uzávěr byl v provozu od roku 2001, kdy nahradil původní, již technicky dožitý, kulový uzávěr DN 1400. V říjnu byla ukončena výměna uzávěrů u turbíny TG1 MVE Vranov 2. Zde se jednalo o výměnu tří klapkových uzávěrů na větvích přivaděče a jeden klapkový uzávěr DN800 před turbínou. U obou akcí se nejednalo o výměnu technicky dožitých komponent technologie, ale šlo o náhradu stávajících uzávěrů za účelem snížení ztrát, tzn. zvýšení efektivnosti přeměny hydroenergetického potenciálu na elektrickou energii. Co dané investici předcházelo a jaké byly cíle? V září 2013 byl povozem MVE podán vedení ETRE návrh na zařazení obou akcí do plánu, přičemž očekávaným efektem ze strany provozu, při návratnosti investice cca dva až tři roky, bylo: U soustrojí TG1 MVE Vír 1, které je provozováno ve špičkovém režimu, tedy zhruba v rozsahu 75 až 100 % dosažitelného zatížení, snížení ztrát, tj. zvýšení výkonu, průměrně o cca 90 kW. Tomu by mělo odpovídat zvýšení průměrné roční dodávky elektrické energie o cca 220 000 až 240 000 kWh (cca 75 % VT a 25 % NT) – při 2 500 až 2 600 provozních hodinách v roce. Při cenové úrovni roku 2014 bylo očekáváno navý-

E.ON Trend E.ON Czech 23

dávky elektrické energie o cca 180 000 až 220 000 kWh – při 8 700 provozních hodinách v roce. Při cenové úrovni roku 2014 bylo očekáváno navýšení průměrných ročních tržeb o cca 620 000 až 750 000 Kč. Průběh rekonstrukce Následně bylo objednáno u projektové organizace POYRY Environment a.s. vypracování projektové dokumentace pro výběr zhotovitele s termínem dodání leden 2014. Výběr dodavatele proběhl během března a dubna 2014. V květnu byla uzavřena smlouva o dílo s vybraným dodavatelem (AQUAS vodní díla, s.r.o., Brno), přičemž subdodavatelem všech nových uzávěrů byla firma Ševčík-vodohospodářská zařízení, s.r.o., Kotvrdovice. Vlastní realizace díla, tj. výroba uzávěrů a jejich příslušenství, dodávka nových čidel, armatur, dalších komponent a následná demontáž stávajících uzávěrů a montáž nových uzávěrů, proběhla v období červen až říjen 2014. Pro ověření dosažení předpokládaného efektu bylo nezávislou organizací (ČKD Blansko Engineering, a.s.) provedeno u obou MVE měření ztrát po výměně uzávěrů a jejich porovnání se stavem před výměnou. Výsledky

šení průměrných tržeb o cca 690 000 až 750 000 Kč za rok. U soustrojí TG1 MVE Vranov 2, které je provozováno v průtočném režimu tr-

vale na 90 až 100% otevření rozváděče turbíny, snížení ztrát, tj. zvýšení výkonu, průměrně o cca 23 kW. Tomu by mělo odpovídat zvýšení průměrné roční do-

Výsledky jsou patrny z uvedených grafů. Např. u soustrojí TG1 MVE Vír 1 bylo dosaženo při průtoku 12 m3/s snížení ztrát o 86,3 kW a u MVE Vranov 2 pak při průtoku 3,29 m3/s cca 25,5 kW. Při maximálním průtoku je u TG1 MVE Vír 1 snížení ztrát o 138 kW a u TG1 MVE Vranov 2 o 30 kW. Předpokládaného cíle tedy bylo dosaženo. Všem kolegům útvaru Provoz obnovitelných a kogeneračních zdrojů, kteří se na realizaci podíleli, patří poděkování. Stanislav Čupr

24 E.ON Czech Významný zákazník

Aptar Čkyně s.r.o. – významná součást velkého koncernu Bereme-li do ruky běžné předměty, jako např. kelímek či tubu s pleťovým krémem nebo odměrku na prací prášek, málokdy se zamyslíme nad tím, kdo a jak je vyrobil. Dnes máte příležitost se o jednom takovém výrobci dovědět víc. Je to díky Milanu Řehovskému, který se už několik let dobře stará (z pohledu dodávky energií) o firmu Aptar Čkyně s.r.o. a domluvil nám schůzku se vstřícnou a ochotnou jednatelkou společnosti Zuzanou Kunštovou.

Počátky výroby umělých hmot ve Čkyni „Polistopadová“ změna politického systému u nás znamenala návrat k soukromému podnikání, a tak začátkem 90. let minulého století vznikla řada nových firem. V jihočeském příhraničí na Prachaticku viděl Hermann Löffler, majitel významné německé rodinné firmy působící do té doby pouze na západním trhu, příležitost pro další rozvoj výroby umělých hmot. Koncem roku 1991 založil společnost Löffler Kunststoffwerk spol. s r.o. ve Čkyni v podhůří Šumavy a položil zde pevné základy budoucího dobře prosperujícího výrobního podniku. „Společnost zahájila činnost v září 1992 v pronajatých prostorách a zpočátku se zaměřila jen na ruční montáž umělohmotných uzávěrů. Na podzim roku 1993 začala s výstavbou vlastní továrny a v následujícím roce se přestěhovala do nových, moderních prostor, kde nejen rozšířila montáž, ale zahájila i vlastní výrobu umělohmotných uzávěrů. Již koncem roku 1994 však výrobní ani skladovací kapacity nestačily, a proto byly přistavěny další výrobní haly a vybudován nový sklad,“ seznamuje nás Zuzana Kunštová s počátky čkyňské firmy, v jejímž čele stojí. Díky novým prostorám došlo k výraznému rozvoji výroby a následně v roce 1995 k postavení další výrobní haly. V roce 1998 se mateřská firma stala součástí nadnárodní americké spo-

lečnosti Aptar, což jí umožnilo expanzi na nové trhy a zároveň se stala střediskem pro východní trh. Jako součást jedné z pěti divizí společnosti Aptar, a sice Seaquist Closures, se zapojila do světového ekonomického celku. „Název firmy se během let sice několikrát změnil - přes Seaquist Löffler Kunststoffwerk spol. s r.o. a Seaquist Closures Löffler s.r.o. – až na současný Aptar Čkyně s.r.o., ale IČO, a to je důležité, zůstává pořád totéž,“ zdůrazňuje jednatelka společnosti. Změna znamenala nejen nové zákazníky, ale i další rozvoj výroby, takže v roce 2000 byla zahájena a hned v příštím roce dokončena výstavba další výrobní haly a administrativní budovy. Současnost „Technologie v této moderní hale umožňují výrobu na vícenásobných formách a metodou dvoubarevného vstřikování. Jsme tak schopni uspokojit požadavky i těch nejnáročnějších zákazníků a rozšiřovat naše výrobní portfolio,“ uvádí s hrdostí Zuzana Kunštová. Nejvýznamnějšími zákazníky jsou firmy Procter&Gamble, L’oreal, Avon, Styl, UnionCosmetic, Dermacol, Kuplast, Lybar, Oriflame, Unilever, Baiersdorf (Nivea) aj. Udržet si je, popř. získat v tvrdé konkurenci další zákazníky, pro čkyňskou firmu znamená pracovat v souladu s různými mezinárodními normami. „Tak např. v ob-

lasti jakosti a kvality jsme získali certifikát ISO 9001:2009. Jsme držiteli certifikátu ISO 22000 PAS 223 (hygiena potravin) a ISO 14001 (životní prostředí),“ přisvědčila jednatelka a doplnila, že se nyní připravují na získání certifikátu Landfell Free, což znamená, že na skládce může skončit méně než 10 % veškerého odpadu z výroby. „Je to těžký úkol, který musíme splnit do konce října, ale určitě uspějeme,“ věří Zuzana Kunštová. Aptar Čkyně dává práci nejen svým více než 280 kmenovým zaměstnancům, ale navíc asi stovce lidí svých subdodavatelů, z nichž nejméně polovina pracuje ve dvou chráněných dílnách. „Jedná se většinou o jednodušší pracovní postupy s větším podílem ruční práce,“ upřesňuje Zuzana Kunštová a připomíná, že jejich firma právem patří k největším zaměstnavatelům v regionu a díky svému sociálnímu programu a přístupu k lidem i k velmi oblíbeným a vyhledávaným na trhu práce. Kromě toho se podnik angažuje i ve společenské a charitativní sféře – sponzoruje např. místní základní a mateřskou školu nebo prachatický hospic apod. Spolupráce s dodavatelem energií „Od svého vzniku tato firma nezměnila dodavatele. Od JČE (elektřina) a JČP (zemní plyn) přešla ke společnosti E.ON a patří k našim významným zákazníkům,“ říká

Významný zákazník E.ON Czech 25

Milan Řehovský, na kterého a na spolupráci s ním jednatelka Aptaru Čkyně nedá dopustit. „Zástupcům konkurenčních dodavatelů vždy říkám, že my máme pana Řehovského a nehodláme na tom nic měnit,“ směje se a připomíná, že výroba umělých hmot vstřikováním je velmi náročná na spotřebu elektřiny, zatímco plyn je využíván jen k vytápění objektů. E.ON není pro Aptar Čkyně jen dodavatelem energií, ale podle svého hesla i skutečným partnerem. Spolupracoval např. na kontrole úniku stlačeného vzduchu a jeho řešení nebo na výměně osvět-

lení ve výrobních halách za LED zářivky z důvodu bezpečnosti a zlepšení kvality osvětlení. A plány do budoucna? Na tuto otázku Zuzana Kunštová odpovídá stručně: „Nadále se udržet mezi špičkou na trhu, zvýšit efektivitu výroby a optimalizovat hospodaření s energiemi. Udržet stávající trend zaměstnanosti i zisku. Připravit se na energetický audit a získání certifikace ISO:5001 (energetika).“

Než jsme se rozloučili, nezapomněla jednatelka společnosti Aptar Čkyně ještě poznamenat, že se jejich podnik od svého vzniku sice úspěšně rozvíjel, ale vstup do velkého nadnárodního koncernu APTAR byl správným krokem, neboť umožnil být aktivním hráčem na světovém trhu. „A na to, že jsme sice malou, ale významnou součástí velké světové rodiny Aptaru, jsme opravdu hrdi,“ uzavřela Zuzana Kunštová. Mirka Lednická

26 E.ON Czech Informace z oddělení HR

Veletrhy pracovních příležitostí

E.ON představil studentům své programy Společnost E.ON se i letos zúčastnila veletrhů pracovních příležitostí iKariéra, které organizuje studentské sdružení IEASTE, zaměřené na mezinárodní výměnu studentů technických oborů. Na partnerských univerzitách ČVUT v Praze, ZČU v Plzni a VUT v Brně jsme studentům představili naše programy, zejména Letní energetickou akademii, Stipendijní porgram a absolventský program Entry+.

Letní energetická akademie vyhlášena

Studenti elektrotechniky poznají E.ON

Nový program pro absolventy

Úspěšný program pro studenty elektrotechniky – Letní energetická akademie – se letos uskuteční v týdnu od 27. do 31. 7. 2015 v Českých Budějovicích. Patnáct studentů bude mít možnost během pěti prázdninových dnů poznat různá zařízení společnosti E.ON, seznámit se zblízka s prací techniků v terénu a zúčastnit se zajímavých přednášek. Uchazeči se mohou přihlásit do konce května. Zveme také zájemce z řad zaměstnanců společnosti E.ON, kteří by studentům chtěli předat své zkušenosti, ke spolupráci. Více informací najdete ZDE.

Entry+ pro elektrotechniky Na základě požadavků technických útvarů byly upraveny podmínky trainee programu pro absolventy technických oborů. Vznikl tak nový program Entry+, který absolventům technických oborů nabídne během osmnácti měsíců možnost pracovních stáží v technicky zaměřených útvarech distribuční společnosti a v oblasti správy distribučních sítí. V roce 2015 přijme společnost E.ON na juniorní technické pozice pět absolventů. Více informací najdete ZDE. Absolventům netechnických oborů je nadále určen E.ON Graduate Program. V roce 2015 bude přijat jeden trainee v oblasti sales a marketing.

HR Business Service Center

Stručně • Do 30. 6. se mohou talentovaní studenti elektrotechniky, uvažující o spolupráci se společností E.ON, hlásit do Stipendijního programu. Stipendistům vedle finanční podpory při studiu nabízíme možnost získat praxi v naší společnosti, spolupráci na diplomové práci a dále i případnou možnost pracovního zařazení do technických útvarů. Bližší informace najdete na kariérní webové stránce společnosti E.ON ZDE. • Jednatelé společnosti E.ON opět schválili příspěvek partnerským vysokým a středním školám. Vedoucí, kteří by rádi využili možnou spolupráci s těmito školami, mohou kolegům z HR zaslat nabídky praxí ve svých útvarech a témat bakalářských a diplomových prací. Kontaktní osoba pro všechny výše uvedené aktivity je Lenka Krumnow ([email protected]) z E.ON Business Service Center Berlin GmbH. Renáta Jánková, Human Resources

Tradiční turnaj ve volejbale E.ON Czech 27

Volejbalový turnaj v Žirovnici V sobotu 21. března se v Žirovnici konal tradiční volejbalový turnaj E.ON Czech za podpory Sdružení ZO OS ECHO Energetika. Letošního ročníku se zúčastnilo devět družstev reprezentujících různá oddělení a společnosti koncernu E.ON. Kromě domácích družstev z Českých Budějovic si přijely zahrát i dva týmy ze Slovenska a jeden tým z Brna.

Turnaj se konal v Žirovnici již po jedenácté. Jak tomu bývá každý rok i letos byl turnaj bohatý nejen na sportovní zážitky, ale také byl prostou příležitostí potkat se s přáteli a kolegy z jiných útvarů, hodit každodenní starosti za hlavu a strávit společný den. Novinkou letošního roku bylo startovné – vlastnoručně upečená buchta. O tom, že vyrobit jedlou a chutnou buchtu není jen ženská doména, jsme se všichni přesvědčili hned po ránu. Vyhodnocení této disciplíny jsme však nestihli v očekávání dne nabytého sportovními výkony. A jaký byl vlastně letos systém hry? Nehrálo se ve skupinách, ale systémem každý s každým, na dva hrané sety do 25 bodů. Každý tým si tedy zahrál úctyhodných 16 setů. Během turnaje se mohli všichni přítomní sportovci občerstvit a osvěžit v přilehlé kuchyňce pod vedením zkušeného „sekretariátu“ turnaje. Letošní ročník trochu zamíchal s pořadím na stupnici vítězů. Několikaletého vítěze turnaje, Ka-Brňáky, vystřídalo družstvo Revolution, které ho tak posunulo na druhou příčku. Třetí se umístilo družstvo Otaváci. Nehledě na výsledky je nutno vyzdvihnout výkony všech zúčastněných, neboť dokončit zdárně tak fyzicky náročný turnaj si zasluhuje skutečně uznání. Vyhodnocení vzájemných zápasů proběhlo tradičně v hotelu Artaban, kde jsme strávili příjemný večer s muzikou a tancem.

A zde je celkové pořadí turnaje: 1. Revolution 2. Ka-Brňáci 3. Otaváci 4. Šípy 5. Cifršpioni 6. Gefos 7. České Budějovice 8. B-Tým 9. Sršni

A slovo závěrem? Nezbývá než poděkovat všem účastníkům za perfektní průběh celého dne, sportovcům za skvělé sportovní nasazení, sponzoru akce (ECZR, Sdružení ZO OS ECHO Energetika) za materiální podporu a všem za příjemně strávený den. Se všemi účastníky i s těmi, kteří se z nějakého důvodu nemohli letošního ročníku zúčastnit, se těší na ročník příští pořadatelé turnaje. Více fotografií z turnaje najdete ZDE.

28 E.ON Czech Dispečink

Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za březen 2015 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za březen roku 2015 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za únor roku 2014.

Česká republika – zatížení Maximální zatížení 10 001 MW bylo naměřeno 9. 2. 2015 ve 12 hodin. Minimální zatížení 6 216 MW bylo naměřeno 22. 2. 2015 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v únoru s průměrným kmitočtem 50,001 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,128 Hz byla naměřena dne 18. 2. 2015 v 7:02 hodin. Minimální okamžitá hodnota 49,893 Hz byla naměřena dne 3. 2. 2015 ve 20:03 hodin. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za březen 2 058 MW bylo naměřeno 31. 3. 2015 v 11 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON

Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za únor 2015 (GWh)

skutečnost 2015

skutečnost 2014

index %

Výroba celkem (netto)

7268,3

6814,3

106,7

Saldo ES ČR*

-1562,2

-1325,2

117,9

Národní spotřeba

5566,8

5352,8

104,0

Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí

v České republice za březen 1 436 307 m3 byla naměřena 5. 3. 2015. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za březen činila 1 181 560 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za březen činila 35 475 895m3. Průměrná teplota byla v březnu v Brně 4,8 oC a v Českých Budějovicích 5,4 oC.

Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v březnu nenastaly. Provoz distribuční soustavy elektřiny Během března bylo v síti 110 kV zaznamenáno 5 výpadků s přerušením dodávky elektrické energie, 2 výpadky bez přerušení dodávky elektrické energie a 3 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během března k 195 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během března nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během března k 4 poruchám. Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret

Odbory / Ze života společnosti E.ON Czech 29

Zasedání Podnikové rady E.ON SE Na konci března se uskutečnilo v Düsseldorfu pravidelné zasedání Podnikové rady SE E.ON (dále jen SEPR), které navázalo na mimořádné lednové zasedání. Na základě doporučení předsednictva SEPR byl první den věnován internímu jednání a zástupci zaměstnavatele byli pozváni až na druhý den. Na úvod zazněla analýza ekonomického vývoje našeho koncernu od našeho poradce Klause Maacka, která opět ukázala kritická místa našeho hospodaření. Celkový koncernový přebytek, ovlivněný zejména vysokými oprávkami, zvýšení faktoru zadlužení a pokles vlastního kapitálu nejsou pozitivními výsledky. Je zapotřebí ale také uvést, že mnohé velké energetické společnosti mají díky evropskému dění v energetice podobné problémy a například meziroční zvýšení cen akcií E.ON ukazuje, že rozdělení našeho koncernu na dvě společnosti přijal akciový trh pozitivně. Ve zprávách z jednotlivých zemí se především objevovalo téma projektu One2Two a vznikající nejistota při přechodu do nové společnosti (NewCo). V našem vystoupení jsme kromě nové situace v oblasti účetnictví také zmínili naše aktivity v ETRE, které by z našeho pohledu měly z důvodu efektivity zůstat v naší skupině E.ON Czech. Ve většině regionálních jednotek probíhají konstruktivní jednání mezi zástupci zaměstnanců a vedení společností, ale zazněly i opačné hlasy např. z Francie a Belgie. Největší problém pak přednesli kolegové z Rumunska, kde bylo oznámeno zrušení 1300 pracovních míst. Na závěr prvního dne jednání vystoupil náš španělský kolega

Feliciano Montes, který oznámil podepsání smlouvy o prodeji veškerých španělských aktivit, a tím i svůj odchod ze SEPR. Z důvodu odchodu některých kolegů proběhly na úvod druhého dne doplňující volby do dozorčí rady a předsednictva SEPR. Za Erharda Otta byl do dozorčí rady zvolen Andreas Scheidt (oba z ver.di). Na post místopředsedy podnikové rady byl za odstupujícího Michaela Mittmanna zvolen Thies Hansen z distribuční společnosti E.ON Hanse a do předsednictva tohoto grémia za již zmíněného španělského kolegu byla zvolena Silvie Šmátralová ze Slovenska a Hanse Widgrena nahradil jeho švédský kolega Mats Ekblom. Podniková rada se také zabývala diskuzí nad obsazením vyjednávacích grémií pro NewCo a ustavení výborů. Z důvodů časového tlaku spojeného s rozdělením společnosti pak byl ustanoven pouze výbor pro problematiku HSE (bezpečnost práce, ochrana zdraví a životního prostředí), který nahradil dosavadní výbor působící pouze u E.ON Generation. Do tohoto výboru byli zvoleni anglický kolega Clive Broutta a Miroslav Pelouch. Za vedení společnosti se zúčastnil člen představenstva Klaus Schäfer, který se věnoval zejména ekonomickým výsledkům koncer-

nu, probíhajícímu projektu One2two a diskuzi s naším grémiem. Otázku HSE přišel osobně prezentovat Frank Plümacher, který mimo jiné hovořil o smrtelných pracovních úrazech. V této prezentaci tak zazněla opět zmínka o našem smrtelném úrazu v Ledenicích, ale na druhou stranu Plümacher ocenil výborně zpracovaný systém BOZP v naší regionální jednotce. Informace o HR na závěr doplnila vedoucí této oblasti Maria Antoniou. Z následné diskuze členů SEPR bylo patrno, že současný procesně řízený a velmi centralizovaný koncern přináší spolu se snížením počtu zaměstnanců mnohé potíže. Úspory v oblasti nákladů pak nesou i další nebezpečí pro naše zaměstnance, ale také i konkrétní problémy v zastupování zaměstnanců a kolektivním vyjednávání. Jedním z problémů je např. i nástupnictví za odcházející kolegy, kdy není dostatek FTE a prostředků k dostatečně dlouhému zapracování nových zaměstnanců. Závěrem lze jen zopakovat, že v nastávajícím období bude nejvíce toto grémium zaměstnáno rozdělením společnosti, které má organizačně fungovat již od 1. 1. 2016. Miroslav Pelouch, předseda SZO OS ECHO Energetika

Ze života společnosti Pracovní jubileum 40 let Antonín Dvořák – Oblast rozvoden Čebín Pracovní jubileum 30 let Jana Lojdová – RCDS Písek Alena Krejčí – Správa měření Vítáme nové zaměstnance Martina Liklerová – Správa portfolia HZ Lukáš Paur – Prodej energie HZ Kateřina Sládková – Prodej energie HZ Juan Jose Zamphiropolos – Asset strategy a projekty Ivan Poláček – OPDS Břeclav František Šnorek – Měřicí vozy

Vlastimil Větrovský Lenka Holubová Bořivoj Zeman Markéta Maděrová Daniel Kofroň

– OPDS Písek – Channel Management – Area Sales Management B2B tým 2 – Management stížností – Facility služby

Odešli od společnosti Zdeněk Smrž – Oblast rozvoden České Budějovice Josef Posel – OPDS Jindřichův Hradec Jaroslav Hudeček – Regionální správa Prostějov Alena Krejčí – Správa měření Jiří Hlach – Standardizace Vladimír Prokop – Správa nemovistostí Evžen Strob – Údržba PZ České Budějovice-město

30 E.ON Czech Sudoku

Sudoku pro chytré hlavy Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součet všech číslic ve zvýrazněných polích. Správnou odpověď (součet) nám zašlete na adresu [email protected], do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“. První tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.

2 5

8 1

1

4

6

3

9

1

7

3

5

9

6

6

8

7

2

3

1

2

6 1 4

9

8 7

4 2

Křížovka E.ON Czech 31

Křížovka o ceny PLNOVOUS. V jedné rumunské dědince se vyptává zvídavý turista muže s dlouhými vousy: „Jak se vám podařilo vypěstovat tak velkolepý plnovous?“ – „Když mi žena darovala nový elektrický holicí strojek, zahodil jsem svou starou břitvu.“ – „A co jste udělal s holicím strojkem?“ – Odpověď je v tajence.

Tajenka z vydání únor 2015: …ty vůbec nerozumíš srandě, dej mi tu tašku. Vylosovaní výherci jsou: Milan Kopáček, České Budějovice, Milan Novotný, Boleradice, František Kocmich, Dobrá Voda u Českých Budějovic. Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. června 2015 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: [email protected]

E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail: [email protected], telefon 545 142 324, e-mail: [email protected], telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, L. Filipová, Š. Fišerová, B. Herodesová, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.