ENERGIA NAPLÓ 2011. /6. szám
A Get-Energy Magyarország Kft. energetikai tájékoztatója
Aggasztó fennakadások az ELMŰ-ÉMÁSZ-csoport működésében Piaci szereplők III.
Szabályzó szervek és illetékes hivatalok
Elindult az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat A Get-Energy Magyarország Kft. akkreditált vállalati tanácsadóként nyújt szakmai támogatást 1
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
Tisztelt Olvasó! A Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat célja, hogy minél több vállalkozás tegyen energiahatékonyságának javításáért. A meghirdetett pályázat széles körben történő megismertetését társadalmi és szakmai partnereink segítik. A pályázókat széleskörű energetikai szaktudással és naprakész szakmai ismeretekkel rendelkező tanácsadó cégek fogják végigkísérni az energiatudatos vállalattá válás útján. Örömmel tájékoztatom Önöket, hogy a Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat kiválasztotta első akkreditált vállalati tanácsadó partnerét, a Get-Energy Magyarország Kft-t.
A Get-Energy Magyarország Kft. több mint háromezer vállalkozásnak, önkormányzatnak nyújtott energetikai szolgáltatást, elkötelezett a fogyasztók energiaköltségeinek csökkentése terén. A cég már elért eredményei garantálják, hogy az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázatban úgy működjön közre, amely hatékonyan segíti az egyes pályázókat az „Energiatudatos Vállalat” cím illetve az „Energiahatékony Vállalat” díj megszerzésében. Üdvözlettel,
Fürjes Balázs Zoltán Virtuális Erőmű Nonprofit Kft. igazgató
A tartalomból Elindult Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat.
Aggasztó fennakadások az ELMŰ-ÉMÁSZ-csoport működésében
Piaci szereplők III.
Október 12-én a Parlamentben, ünnepélyes keretek között elindult az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat. A Virtuális Erőmű Programmal szorosan együttműködő kezdeményezés akkreditált vállalati tanácsadójaként, cégünk olyan komplex megoldási csomaggal szolgál a pályázatban indulni kívánó meglévő és új partnerei számára, amely végigkíséri őket az első vállalásoktól az energiahatékonyságot növelő intézkedések és beruházások kivitelezéséig. A program megvalósításának érdekében cégünk már meg is tette az első konkrét lépéseket Az első oktatásokról, valamint az I. Get Energy Konferenciáról részletesen olvashat cikkünkben.
A Get-Energy Magyarország Kft. 2011-ben több mint 400 db felülvizsgálati igényt nyújtott be az ELMŰ-ÉMÁSZ csoportnak. Társaságunk ezen felülvizsgálati kérelmekben olyan túlszámlázásokkal kapcsolatos problémákra hívta fel a szolgáltató figyelmét, amelyek hatályos jogszabályok be nem tartásából származó mulasztásokból adódtak és komoly károkat okoztak az ügyfeleinknek. Véleményünk szerint az ELMŰ Hálózati Kft. és az ÉMÁSZ Hálózati Kft. az elmúlt négy hónapban több alkalommal súlyosan vétett az üzleti etika ellen, magatartásával nem az általa okozott károk gyors megtérítésére, hanem további időhúzásra, további károk érdemi kimutatásának megnehezítésére törekszik. Az ügy részleteiről és a Get Energy Kft. által tett lépésekről cikkünkben bővebben is olvashat.
Magyarország energiaellátásának irányítását, biztonságát, felügyeletét, elosztását különböző energia nemenként különböző szervek végzik. Az energetikai piac szereplőit bemutató sorozatunk következő cikkének célja, hogy olvasóink olyan általános ismeretet szerezzenek ezekről a szabályzó szervekről és illetékes hivatalokról, amelyeket a mindennapokban is lehetőségük lesz hasznosítani. A hatáskörök és az egyes intézmények feladatain túl hasznos információkat kaphatnak arról, hogy a vezetékes energiaellátással, annak számlázásával kapcsolatban mely illetékes szervhez lehet fordulni. Táblázatban foglaltuk össze a megtehető lépéseket és a várható eredményeket, valamint hasznos tippeket nyújtunk az ügyintézésben energia nemenként.
(2. oldal)
(4. oldal)
(5. oldal)
A Get-Energy Magyarország Kft. akkreditált vállalati tanácsadóként nyújt szakmai támogatást
Szabályzó szervek és illetékes hivatalok
1
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
újdonságok
Elindult az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat
A Get-Energy Magyarország Kft. akkreditált vállalati tanácsadóként nyújt szakmai támogatást Október 12-én a Parlamentben, ünnepélyes keretek között elindult az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat. A Virtuális Erőmű Programmal szorosan együttműködő kezdeményezéshez csatlakozók a Get Energy Kft. energetikai szakértőitől is kapnak támogatást. Az energiahatékonyság ügyének jelentőségét jelzi, hogy az Európai Bizottság 2011-ben újra felhívta a tagállamok figyelmét korábbi energiahatékonyságot növelő vállalásaikra. Hazánkban éppen az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat adhat új lendületet a magyar Energiahatékonysági Nemzeti Cselekvési Tervnek, annak érdekében, hogy a Megújuló Energia Hasznosítási NCST-ben 2020-ra vállalt 1,5 TWh megtakarítását elérjük. Az eddigi kormányzati programokhoz, amelyek elsősorban a lakossági szegmensben segítik az energia megtakarítást, jól illeszkedik a hazai energiafogyasztás közel egyharmadáért felelős vállalkozások önszerveződése. A zöldgazdaság kiemelt kormányzati prioritás: az energiahatékonyságnál „zöldebb” megoldás ugyanis nincs, a fel nem használt energia a leginkább környezetbarát – ráadásul a leginkább költséghatékony. Minden energiahatékonyságba fektetett egy forint két forintot takarít meg azáltal, hogy kevesebbet kell költeni az energiarendszer bővítésére, erőműépítésre. Megfelelő számú energiahatékonysági beruházás összefogása például már konkrét erőműépítéseket válthat ki. A vállalkozások energiahatékonyságának előmozdítását célozza tehát az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat, amelynek fő célja az energiatudatos és energiahatékony vállalatok felkutatása és díjazása mellett az, hogy három éven belül a magyarországi kkv szektor, valamint a nagyvállalatok jelentős százaléka elnyerje az „Energiatudatos vállalat” címet. A program mögött olyan kiemelkedő személyiségek
állnak, mint Szili Katalin elnök asszony és Kövér László elnök úr a Nemzeti Fenntartható Fejlődési Tanács részéről, valamint Jávor Benedek úr, az Országgyűlés Fenntartható Fejlődés Bizottságának elnöke. A pályázat megálmodói és támogatói a legjobb gyakorlatok összegyűjtésével és rendszerezésével valamint a korábbi energiahatékonysági intézkedések tapasztalatainak megosztásával kívánnak hatékony segítséget nyújtani a programba bekapcsolódni kívánó vállalatoknak. Őket olyan széleskörű energetikai szaktudással és naprakész szakmai ismeretekkel rendelkező tanácsadó cégek fogják végigkísérni az energiatudatos vállalattá válás útján, mint a Get-Energy Magyarország Kft., amely széleskörű tapasztalatát több mint 3000 szerződött partnerének nyújtott energetikai szolgáltatásaiból meríti. Cégünk, a Virtuális Erőmű Program akkreditált vállalati tanácsadójaként, olyan komplex megoldási csomaggal szolgál a pályázatban indulni kívánó meglévő és új partnerei számára, amely végigkíséri őket az első vállalásoktól az energiahatékonyságot növelő intézkedések és beruházások megvalósításáig. A program megvalósításának érdekében cégünk már meg is tette az első konkrét lépéseket: a pályázatba való bekapcsolódás folyamatának és keretrendszerének részletes kidolgozása után tanácsadóink és kollégáink részére olyan tudás csomagot állítottunk össze, amely támogató anyagokkal és háttér információkkal segíti őket abban, hogy ügyfeleink számára hathatós segítséget tudjanak nyújtani. Megkezdődtek az oktatások, amelyek keretében munkatár2
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
piaci hírek
saink részletesen megismerkednek többek között azzal a 41 kérdésből álló kérdőívvel is, amelynek a kitöltése jelenti az első lépést azon a bizonyos úton az energiahatékonyság felé. Az október 27-én megrendezésre került I. Get Energy Konferencia egyik vezető témája is az Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat volt. Bevezető előadásában Kotulyák Tamás ügyvezető igazgató kiemelte: cégünk megalakulása óta 2792 db auditot végzett el, amelynek során összesen 1.500.000.000 kWh (1,5 TWh) villamos áramot vizsgáltunk felül. A vizsgált cégek 74 %-ánál tártunk fel megtakarítást, összesen 1.630.000.000 Ft feltárt megtakarítási értékben – ez a villamos energia tekintetében 60 GWh-nak felel meg. Fontos tudni, hogy Magyarország 2020-ig azt vállalta, hogy nemzetgazdasági szinten 1,5 TWh villamos energia megtakarítást ér el – ha Get Energy Kft. által az elmúlt közel két évben elért megtakarítások megvalósultak volna, akkor ennek a vállalásnak immáron 4%-a teljesített lenne! A Get Energy Kft. a fenti eredményekre és folyamatosan bővülő szakmai tudására támaszkodva bízik abban, hogy Energiahatékonysági Kiválósági Pályázat és így Magyarország energiahatékonyságának hathatós segítője lehet. „A vezető egyetemek és kutatóintézetek tudása és a releváns K+F programok eredményei mellett fontos, hogy olyan tanácsadók cégek is részt vegyenek a Virtuális Erőmű Programban, amelyek speciális szaktudásuknak és
gyakorlati tapasztalataiknak köszönhetően praktikus tanácsokkal szolgálhatnak a pályázó cégek számára”. – mondta el Fürjes Balázs Zoltán, a Virtuális Erőmű Program Nonprofit Kft. igazgatója. Kovács Barbara marketing vezető
Védnökök: • Nemzeti Fenntartható Fejlődési Tanács • NFM, Klíma- és Energiaügyért Felelős Államtitkárság • Országgyűlés Fenntartható Fejlődés Bizottsága
Műszaki tudományos partnerek • Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem • Budapesti Corvinus Egyetem • Szent István Egyetem, Gödöllő • Miskolci Egyetem • Környezettudományi Intézet • Klímagazdaságtani Elemző és Kutatóközpont
Szakmai-társadalmi partnerek • Energiagazdálkodási Tudományos Egyesület • Magyar Mérnöki Kamara • Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) • Magyar Energetikai Társaság • Seed Kisvállalkozás-fejlesztési Alapítvány
Akkreditált Vállalati Tanácsadó • Get-Energy Magyarország Kft. 3
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
piaci hírek
Aggasztó fennakadások az ELMŰ-ÉMÁSZ-csoport működésében A Get-Energy Magyarország Kft. 2011-ben több mint 400 db felülvizsgálati igényt nyújtott be az ELMŰ-ÉMÁSZ csoportnak. Társaságunk ezen felülvizsgálati kérelmekben olyan túlszámlázásokkal kapcsolatos problémákra hívta fel a szolgáltató figyelmét, amelyek hatályos jogszabályok be nem tartásából származó mulasztásokból adódtak és komoly károkat okoztak az ügyfeleinknek. Cégünk igyekszik „hidat építeni a fogyasztók és a szolgáltatók között”, ehhez azonban olyan nyitott, konstruktív szolgáltatói magatartásra is szükség van, amely a hibák elismerésén kívül arra irányul, hogy a jövőben csökkentse az ezzel a fogyasztóknak okozott kárt. Véleményünk szerint az ELMŰ Hálózati Kft. és az ÉMÁSZ Hálózati Kft. az elmúlt négy hónapban több alkalommal súlyosan vétett az üzleti etika ellen, magatartásával nem az általa okozott károk gyors megtérítésére, hanem további időhúzásra, további károk érdemi kimutatásának megnehezítésére törekszik. Az Energia Napló 2. számában beszámoltunk az ELMŰÉMÁSZ cégcsoport számlázási rendszerének néhány hetes leállásáról, annak nehézségeiről. Ezzel kapcsolatban cégünk hivatalos „helyreigazítási kérelmet” kapott az ELMŰ-ÉMÁSZ cégcsoport igazgatóságától, amelyet tételesen cáfoltunk és elutasítottunk, illetve kezdeményeztük egy személyes találkozó mihamarabbi létrejöttét. A „helyreigazítási kérelmükben” foglalt egyik legfontosabb állításuk szerint a számlázási rendszer gördülékeny működése érdekében „mindent megtesz” a cégcsoport. A Get-Energy Kft. tapasztalata ugyanakkor az, hogy az ELMŰ-ÉMÁSZ cégcsoport négy hónappal a számlázási rendszer átállítása után sem képes a jóváíró számlák maradéktalan elkészítésére, és az ügyfelek kárának a megtérítésére. A 2011. október 26-ai a jóváíró számlák elkészülésének időpontja után érdeklődő levelünkre az ELMŰ Hálózati Kft. munkatársa az alábbi tájékoztatást adta:
„Ebben sajnos nem tudok nyilatkozni. A probléma elhárítása folyamatban van, de konkrét időpontot - még körülbelülit sem - sajnos nem tudok mondani.” A „mindent megteszünk” kijelentés értelmezését, és egy ELMŰÉMÁSZ méretű cégtől elvárható gondosság eldöntését a Tisztelt Olvasókra bízzuk. Tovább tetőzi a bajt, hogy az ELMŰ Hálózati Kft. osztályvezetője, dr. Székely Csaba úr, levelezőrendszerük túlterheltségére hivatkozva levelében azt a tájékoztatást adta, hogy most már a Get Energy Kft. hivatalos leveleit is önhatalmúlag törlik ("e-mailjüket ebben a formában nem áll módunkban feldolgozni, azt törölnöm kell"), és nem bírálják el. Teszi ezt az elosztói engedélyes annak ellenére, hogy: • az ELMŰ-ÉMÁSZ csoport bizonyos jogszabályokat illetve a Magyar Energia Hivatal által meghatározott garantált szolgáltatásokat rendszeresen figyelmen kívül hagyja, így különösen fontosnak tartjuk az erre irányuló figyelemfelhívást; • a Get Energy Kft. minden egyes ügyfelét egyedileg kezeli, ezért sem tehetjük meg, hogy más tartalommal adjuk be a hasonló esetekre vonatkozó kérelmeinket; • megítélésünk szerint a leveleink önhatalmú törlésére az ELMŰ Hálózati Kft.-nek törvényes lehetősége nincs. Erre vonatkozóan cégünk megtette a megfelelő jogi lépéseket, és álláspontjáról hivatalos levélben is tájékoztatta az ELMŰÉMÁSZ csoportot. A további fejleményekről természetesen beszámolunk Olvasóinknak, és várjuk véleményüket illetve hasonló tapasztalataikat az ELMŰ-ÉMÁSZ csoporttal kapcsolatban a
[email protected] e-mail címre. 4
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
piaci hírek
Átlagos válaszadási idők az energia piacon A Get Energy Kft. közel 3.000 energetikai auditot végzett el az elmúlt egy év során. Ennek kapcsán több száz alkalommal nyújtottunk be dokumentált megkeresést az elosztó és a kereskedő cégek felé. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó válaszadási határidőt a Magyar Energia Hivatal által előírt Garantált Szolgáltatások tartalmazza, ami alapján 15 napon belül kell választ adni az ilyen jellegű megkeresésekre. Az alábbi táblázat a Get Energy Kft. által az elmúlt fél évben tapasztalt átlagos válaszadási határidőket tartalmazza:
Szolgáltatók és elosztók átlagos válaszideje felülvizsgálati igények elbírálására
nap piaci hírek
Piaci szereplők III. Szabályzó szervek és illetékes hivatalok
Magyarország energiaellátásának irányítását, biztonságát, felügyeletét, elosztását különböző energianemenként különböző szervek végzik. Az energetikai piac szereplőit bemutató sorozatunk következő cikkének célja, hogy olvasóink olyan általános ismereteket szerezzenek ezekről a szabályzó szervekről és illetékes hivatalokról, amelyeket a mindennapokban is lehetőségük lesz hasznosítani:
Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) Klíma- és Energiaügyért Felelős Államtitkárság – Illetékességi terület: villamos- és földgáz energia, távhő és víz Az NFM és az illetékes államtitkárság fő feladatai közé tartozik hazánk országos illetve ágazati szintű energiastratégiájának és klímapolitikai programjainak kidolgozása, valamint az ellátásbiztonság, a versenyképesség és a fenntarthatóság együttesének érvényesítése a környezetvédelmi szempontok figyelembevételével. Felelős továbbá a nemzetgazdasági súllyal rendelkező programok kimunkálásáért, a pályázatok előkészítéséért. 5
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
piaci hírek Magyar Energia Hivatal (MEH) – Illetékességi terület: villamos- és földgáz energia, távhő és víz A MEH feladata a vezetékes energetikai társaságokra vonatkozó szabályozás (engedélyezés, jóváhagyás, árelőkészítés, árellenőrzés), beleértve a felügyeletet, a fogyasztóvédelmet, valamint a tájékoztatást. Felelős továbbá az energiaipari engedélyesekre vonatkozó szabályozásért, az áralkalmazásért, a fogyasztóvédelemért, a tájékoztatásért, valamint a versenypiac felügyeletéért, a verseny elősegítésért és annak tisztaságának megőrzéséért. A Hivatal határozata ellen kizárólag bírói úton lehet jogorvoslattal élni. Gazdasági Versenyhivatal (GVH) – Illetékességi terület: villamos- és földgáz energia. A Gazdasági Versenyhivatal ügyfélszolgálati irodája fogadja a fogyasztók piaci szereplőkkel kapcsolatos panaszait, kifogásait, illetve válaszolja meg az érdeklődők kérdéseit a hivatal eljárásaival, feladataival, hatáskörével kapcsolatban. Fontos tudni, hogy a GVH jár el minden olyan versenyfelügyeleti ügyben, amely nem tartozik bírósági hatáskörbe. Az energiafogyasztók szempontjából lényeges, hogy a villamos- és földgáz energia beszerzésekkel kapcsolatos tisztességtelen kereskedelmi szerződések kapcsán benyújtott panaszok elbírálásakor a következő jogszabályok alapján járnak el: • a piaci verseny érdemi érintettsége esetén, valamint a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kapcsán: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény • a jelentős piaci erővel rendelkező kereskedők visszaéléssel kapcsolatos esetleges ügyeinek esetén: A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító (MAVIR) – Illetékességi terület: villamos energia A MAVIR gondoskodik a magyar villamosenergia-rendszer megbízható, hatékony és biztonságos irányításáról, a szükséges tartalékokról az erőművekben és a hálózaton. Felügyeli és gyarapítja a hálózati vagyont, elvégzi a megfelelő, üzembiztos ellátáshoz szükséges felújításokat, karbantartásokat és fejlesztéseket, valamint biztosítja a villamosenergia-piac zavartalan működését, további bővítését, az egyenlő hozzáférést a rendszerhasználók számára. Összegzi a villamosenergia-ellátás szereplőitől kapott adatokat, tájékoztatja a piac szereplőit, összehangolja a magyar
villamosenergia-rendszer működését a szomszédos hálózatokkal. Koordinálja a nemzetközi szakmai együttműködéseket és elkészíti a hálózatfejlesztési stratégiát valamint javaslatot tesz az erőműpark fejlesztésére. Elosztói hálózati engedélyesek – Illetékességi terület: villamos energia (Pl. ELMŰ Hálózati Kft. vagy E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt.), valamint földgáz energia (Pl. ÉGÁZ-DÉGÁZ Földgázelosztó Zrt. vagy E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt.) Az elosztói hálózati engedélyesek legfontosabb feladatai közé tartozik az üzemirányítás, a hálózat fejlesztése és karbantartása, a regionális ügyfélkapcsolatok ápolása és a mérési feladatok, leolvasások, ellenőrzések elvégzése. Energia kereskedők – Illetékességi terület: villamos- és földgáz energia A legfontosabb feladatuk az energia ellátási szerződések megkötésével a felhasználók energia szükségletének biztosítása. (A villamos-és földgáz energia kereskedők részletesen is bemutatásra kerültek az Energia Napló 4. és 5. számában) Jegyzői hatáskör – Illetékességi terület: víz (és korábban távhő) A jegyzői hatáskör kiterjed az önkormányzatok feladatkörébe tartozó energia szolgáltatások díjainak árszabályozási tevékenységére, annak jóváhagyására. Az ide vonatkozó energiaszolgáltatások jelenleg a közüzemi vízszolgáltatás (ivóvíz, csatorna). 2011. július 1-jéig a távhő-szolgáltatási díj mértékének meghatározása is jegyzői hatáskörben volt. Vidékfejlesztési Minisztérium – Illetékességi terület: víz A korábbi Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium Hatásköre – illetékes főszervként – kiterjed az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőségre (OKTVF) és regionális Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Felügyelőségekre (KTVF) is. A vízügyekkel kapcsolatos főbb feladatkörébe tartozik a környezet védelme, a természet megőrzése, a víz- és vízgyűjtő-gazdálkodás, valamint a vízkárelhárítást szolgáló programok, rendszerek és intézmények központi irányítása. Közüzemi szolgáltatók – Illetékesség terület: víz Bizonyos szolgáltatási területeken az ivóvíz és csatorna közüzemi szolgáltatók gyakran különálló cégek, jogi személyek. Az adott 6
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
szolgáltatás díját a települési önkormányzatok meghatározott árrendeletben rögzítik. A közüzemi vízdíj mértéke függ a vízkitermelés módjától, helyétől, a tisztítási technológiától, a szükséges vízszállítástól, ezért értéke vízmű vállalatonként eltérő. Helyi önkormányzatok képviselő testülete – Illetékességi terület: távhő A távhő díjak megállapításával kapcsolatos rendelet hatálybalépésével az önkormányzati képviselő testületek a továbbiakban nem jogosultak az árak meghatározásában részt venni. A következő feladatköreik azonban változatlanul maradtak: segíthetik a fogyasztók önszerveződéseit, támogathatják a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek helyi érdekérvényesítő tevékenységét. A lakosság igényeitől függően fogyasztóvédelmi tanácsadó irodát működtethetnek, illetve a helyi önkormányzatok részt vállalhatnak a békéltető testület működtetésének feladataiból. Ezen feladatvállalásokat, mint az idevonatkozó jogszabályi háttér lehetőségeket említi.
Közüzemi (távhő) szolgáltatók – Illetékességi terület: távhő A közüzemi szolgáltatók nagyrészt önkormányzati tulajdonban vannak, ezért korábban a közüzemi díjak megállapítása az önkormányzatok feladata volt, amelyet a közgyűlés fogadott el, és a jegyző hagyott jóvá. A 2011. július 1-jétől viszont az NFM rendeletben szabályozza a távhőszolgáltatás díját, így a távhőszolgáltatók a számukra jellemző megszabott áron értékesíthetik a hőt a fogyasztók felé. Fontos tudni, hogy a vezetékes energiaellátással, annak számlázásával kapcsolatban mely illetékes szervhez lehet fordulni. A megtehető lépésekről, a várható eredményekről az alábbi táblázat nyújt információt. Összefoglaltuk a legfontosabb szervekkel és szolgáltatókkal kapcsolatos tevékenységeket és hasznos tippeket nyújtunk az ügyintézésben energianemenként:
Illetékes szervek/ szolgáltatók
Villamos energia szolgáltatás
Földgáz szolgáltatás
NFM
Rendszerhasználati díjak rendeleteivel kapcsolatos kérdések
Rendszerhasználati díjak rendeleteivel kapcsolatos kérdések
MEH
Általános fogyasztóvédelem, panaszkezelés, garantált szolgáltatások be nem tartása
Általános fogyasztóvédelem, panaszkezelés, garantált szolgáltatások be nem tartása
MAVIR
KÁT-tal kapcsolatos információk
GVH
Kereskedelmi visszaélésekkel kapcsolatos panaszok, fogyasztói magatartás tisztességtelen befolyásolása, ügyleti döntés torzítása
Rácz Attila energetikai igazgató Jávorszky Tamás energetikus
Vízszolgáltatás
Távhőszolgáltatás Árszabályozási kérdések, illetve azokkal kapcsolatos rendeletek
Általános fogyasztóvédelem, panaszkezelés
Árszabályozási kérdések, általános fogyasztóvédelem, panaszkezelés
Kereskedelmi visszaélésekkel kapcsolatos panaszok, fogyasztói magatartás tisztességtelen befolyásolása, ügyleti döntés torzítása Engedélyezéssel kapcsolatos ügyintézés, kutak létesítése, illetve kutak nyilvántartásával kapcsolatos kérdések, adatszolgáltatások
KTVF
"Elosztói engedélyesek (hálózati szolgáltatók)"
Üzembiztonsági kérdések, ellátási zavarok bejelentése, rendszerhasználati díjtételekből fakadó módosítások, kapacitás lekötési, hálózati kapacitás bővítési igények ügyintézése, méréssel kapcsolatos ügyintézés
Üzembiztonsági kérdések, ellátási zavarok bejelentése, rendszerhasználati díjtételekből fakadó módosítások, kapacitás lekötési, hálózati kapacitás bővítési igények ügyintézése, méréssel kapcsolatos ügyintézés
"Kereskedelmi engedélyesek (energia kereskedők)"
Ügyfélkapcsolattartás villamos energia beszerzés, ajánlat kérés kereskedelmi számlázási információk, egyeztetés
Ügyfélkapcsolattartás földgáz energia beszerzés, ajánlat kérés kereskedelmi számlázási információk, egyeztetés
Közüzemi szolgáltatók
Ellátási zavarok bejelentése, csőtöréssel kapcsolatos ügyintézés, locsolási célú felhasználás, illetve mérő kiépítés igénylése, szerződéses vízkontingens módosítása, közműfejlesztés igénylése.
Csatlakozás létesítése, méréssel kapcsolatos ügyintézés, kapacitás lekötéssel kapcsolatos igények.
Önkormányzatok képviselő testületei
Éves díjak meghatározásával kapcsolatos kérdések, általános fogyasztóvédelem, fogyasztóiérdekképviseleti kérdések
Általános fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kérdések, fogyasztóiérdekképviseleti kérdések
7
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
konferencia figyelő
Szakmai konferenciák szeptemberben VI. Energetikai Konferencia 2011
ÖKOINDUSTRIA© 2011
Az Óbudai Egyetem energetikai témájú konferenciája a Magyar Tudomány Ünnepe 2011 rendezvénysorozat keretében.
A Környezetvédelmi Szolgáltatók és Gyártók Szövetsége második alkalommal rendezi meg az ÖKOINDUSTRIA Nemzetközi Környezetipari, Energiahatékonysági és Megújuló Energiaforrások Szakkiállítást Budapesten, a SYMA Sport- és Rendezvényközpontban. A rendezvény tematikája magában foglalja a megújuló energia, az energiahatékonyság, az ökoépítészet, a klímavédelem, a hulladék, a másodnyersanyagok, a hulladékból készült termékek, a vízvédelem, talajvédelem, a biotechnológiák, a levegővédelem, a zaj és rezgésvédelem témakörét. Az ÖKOINDUSTRIA© 2011 kivételes lehetőséget nyújt az innovatív környezetvédelmi technológiák és szolgáltatások bemutatására. Fórumot biztosít az információcserére, technológia transzferre, és szakmai együttműködésekre.
A villamos energia nagyobb részét néhány tucat nagy erőműben termelik meg és országos hálózaton juttatják el a fogyasztókhoz. Több mint egy évtizede terjedtek el a nagyobb intézményeket ellátó hő- és villamos energia kogenerációs egységek. Mára mind a jogi, mind a technikai lehetőségek is adottak a hazai, lakossági léptékű kis erőművek elterjedésére. A konferencián bemutatjuk ezeket a berendezéseket (napelem, mikroCHP), ismertetésre kerülnek a műszaki és jogi lehetőségek, illetve a kisléptékű, elosztott energiatermelés előnyei és hátrányai. Időpont: 2011. november 10. Helyszín: Óbudai Egyetem (1034 Budapest, Bécsi út 96/B, F09-es konferenciaterem)
Időpont: 2011. november 16-18. Helyszín: SYMA Sport- és Rendezvényközpont (1146 Budapest, Dózsa György út 1.)
8
ENERGIA NAPLÓ
2011. / 6. szám
konferencia figyelő
II. Környezet és Energia Konferencia A konferencia célja: a környezettudatos energiatermeléssel és felhasználással kapcsolatos legfrissebb kutatási eredmények ismertetése, továbbá lehetőséget teremteni elméleti, módszertani és pályázati elképzelések, témák megvitatására, vélemények cseréjére. Célunk továbbá, hogy az energiagazdálkodás aktuális hazai problémáival, fejlesztési lehetőségeivel kapcsolatos legújabb eredmények, ismeretek a döntéshozók számára a napi gyakorlatban hasznosuljanak. A konferencia tervezett területei a következők: 1. Környezettudatos energiatermelés – Hagyományos energiahordozók (fosszilis és nukleáris energiahordozók jövője, a környezetet károsító kibocsátások csökkentése, alternatív megoldások) 2. Környezettudatos energiatermelés – Megújuló energiaforrások (napenergia, szélenergia, vízenergia, geotermikus energia, biomassza energetikai hasznosítása, biogáz és
bioüzemanyagok előállítása, technikai lehetőségek, a hasznosítás helyzete, környezeti hatásuk) 3. Környezettudatos településtervezés és építészet (településszerkezet, infrastruktúra, közlekedési rendszerek, épített környezet, épületenergetika) 4. Energia és társadalom (környezettudatos energiafogyasztás ösztönzése, lakossági szokások alakulása, a megújuló energiaforrások ismertsége és társadalmi megítélése, a klímaváltozás társadalmi hatásai) 5. Energia és gazdaság (energiaszükséglet és energiaintenzitás alakulása, energiahatékonyság a villamosenergia termelésben és szállításban, az ipari termelésben és a közlekedésben, CO2/energiaadó, CO2 kibocsátás kereskedelmi rendszere) 6. Energiapolitika (uniós és magyar energiastratégia, ellátásbiztonság, forrásdiverzifikáció, klímapolitika) Időpont: 2011. november 25-26. Helyszín: DAB Székház (4015 Debrecen Thomas Mann u. 49.)
impresszum
Az Energia Napló a Get-Energy Magyarország Kft. kiadásában jelenik meg Felelős kiadó: Tóth Zoltán Szerkesztő: Kovács Barbara Design: Kopányi Gábor Munkatársak: Rácz Attila, Jávorszky Tamás A szerkesztőség elérhetőségei: BudaWest Irodaház, 1118 Budapest, Rétköz u. 5. E-mail:
[email protected] Tel: +36-1-766-5638 Fax: +36-1-766-5639 www.getenergy.hu 9
