ELŐTERJESZTÉS. Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete április 23-i ülésre

ELŐTERJESZTÉS Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2007. április 23-i ülésre

Tárgy: A zirci Városi Zeneiskola Minőségirányítási Programjának módosítása Előadó: Kasper Ágota OKIB elnök Előterjesztés tartalma: határozati javaslat Szavazás módja: egyszerű többség Az előterjesztés készítésében részt vett: Kovács Dezső igazgató Az előterjesztés előkészítésében közreműködnek: Ügyrendi, Helyi Közéleti, Kistérségi és Nemzetközi Kapcsolatok Bizottsága, Oktatási, Kulturális és Ifjúsági Bizottság.

Láttam:

Dr. Árpásy Tamás jegyző

1

Tisztelt Képviselő-testület!

A Városi Zeneiskola Minőségirányítási Programját a képviselő-testület a 2004. június 20-ei ülésén a 204/2004.(VI.21.) Kt. számú határozatával hagyta jóvá. Az akkor elfogadott programot az előterjesztés 2. számú melléklete tartalmazza. Felülvizsgálata 2006. évben lett volna aktuális, de a közoktatási törvény rendelkezése értelmében ez 2007. évben realizálódik. A közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. Törvény 40.§ (10)-(11) bekezdés értelmében: (10) A közoktatási intézmény feladatai hatékony, törvényes és szakszerű végrehajtásának folyamatos javítása, fejlesztése céljából meghatározza minőségpolitikáját. A minőségpolitika végrehajtása érdekében minőségfejlesztési rendszert épít ki és működtet. A minőségpolitikát és minőségfejlesztési rendszert a közoktatási intézmény minőségirányítási programjában kell meghatározni (a továbbiakban: intézményi minőségirányítási program). Az intézményi minőségirányítási programot az intézmény vezetője készíti el, és az alkalmazotti közösség fogadja el. Elfogadása előtt be kell szerezni az iskolaszék (Kt. 60-61. §) és az iskolai, kollégiumi diákönkormányzat (Kt. 63. §) véleményét. Az intézményi minőségirányítási program a fenntartó jóváhagyásával válik érvényessé. (11) Az intézményi minőségirányítási program határozza meg az intézmény működésének hosszú távra szóló elveit és a megvalósítását szolgáló elképzeléseket. Az intézményi minőségirányítási programban meg kell határozni az intézmény működésének folyamatát, ennek keretei között a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési feladatok végrehajtását. Az intézményi minőségirányítási programnak tartalmaznia kell az intézményben vezetői feladatokat ellátók, továbbá a pedagógus munkakörben foglalkoztatottak teljesítményértékelésének szempontjait és az értékelés rendjét. A minőségirányítási programban rögzíteni kell a teljes körű intézményi önértékelés periódusát, módszereit és a fenntartói minőségirányítási rendszerrel való kapcsolatát. A minőségirányítási program végrehajtása során figyelembe kell venni az országos mérés és értékelés eredményeit.

A Városi Zeneiskola Minőségirányítási Programjának felülvizsgálata megtörtént, a kiegészítést az előterjesztés 1. számú melléklete tartalmazza. Kérem Tisztelt Képviselő-testületet az előterjesztésem megtárgyalására és a határozati javaslat elfogadására.

Zirc, 2007. április 13. Kasper Ágota OKIB elnök

2

Határozati javaslat

……/2007. ( IV.23. ) Kt számú határozat 1. Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete a Városi zeneiskola Minőségirányítási Programjának kiegészítését az előterjesztés 1. számú mellékletében foglaltak szerint jóváhagyja 2. A képviselő-testület utasítja a Városi Zeneiskola igazgatóját, hogy a kiegészített Minőségirányítási programot hozza nyilvánosságra. Felelős: 1.pont esetében : Ottó Péter polgármester 2. pont esetében : Kovács Dezső igazgató Határidő: 1. pont esetében : azonnal 2. pont esetében : 2007. május 1.

1. számú melléklet 3

A ZIRC VÁROSI ZENEISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJÁNAK KIEGÉSZÍTÉSE I. FEJEZET A KIEGÉSZÍTÉS TÖRVÉNYI ALAPJA, CÉLJA, HATÁLYA, ÉRVÉNYESSÉGE 1.§ A közoktatásról szóló 1993. LXXIX. Törvény 40. § (11) pontja alapján az intézményi minőségirányítási program határozza meg az intézmény működésének hosszú távra szóló elveit és a megvalósítását szolgáló elképzeléseket. Az intézményi minőségirányítási programban meg kell határozni az intézmény működésének folyamatát, ennek keretei között a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési feladatok végrehajtását. Az intézményi minőségirányítási programnak tartalmaznia kell az intézményben vezetői feladatokat ellátók, továbbá a pedagógus munkakörben foglalkoztatottak teljesítményértékelésének szempontjait és az értékelés rendjét. A minőségirányítási programban rögzíteni kell a teljes körű intézményi önértékelés periódusát, módszereit és a fenntartói minőségirányítási rendszerrel való kapcsolatát. A minőségirányítási program végrehajtása során figyelembe kell venni az országos mérés és értékelés eredményeit. A nevelőtestület a szülői szervezet (közösség) véleményének kikérésével évente értékeli az intézményi minőségirányítási program végrehajtását, az országos mérés, értékelés eredményeit, figyelembe véve a tanulók egyéni fejlődését és az egyes osztályok teljesítményét. Az értékelés alapján meg kell határozni azokat az intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a közoktatási intézmény szakmai célkitűzései és az intézmény működése folyamatosan közeledjenek egymáshoz. A nevelőtestület és a szülői szervezet (közösség) értékelését és a javasolt intézkedéseket meg kell küldeni a fenntartónak. A javasolt intézkedések a fenntartó jóváhagyásával válnak érvényessé. A fenntartónak az értékelést és a javasolt intézkedéseket a honlapján, honlap hiányában a helyben szokásos módon nyilvánosságra kell hoznia. 2.§ A kiegészítés célja, hogy meghatározza az intézmény pedagógus munkakörben foglalkoztatott, illetve a vezetői feladatokat ellátó dolgozói teljesítményértékelésének szempontjait, az értékelés rendjét és dokumentumait, valamint meghatározza a teljes körű intézményi önértékelés periódusát, módszereit. 3.§ A kiegészítés hatálya kiterjed az intézmény pedagógusi, illetve nem pedagógusi munkakörben foglalkoztatott dolgozóira, vezető munkakörben foglalkoztatott alkalmazottaira, az intézménnyel tanulói jogviszonyban állókra, azok szüleire, mint az értékelés folyamatában résztvevőkre. 4.§ A kiegészítést az intézmény vezetője készíti el és az alkalmazotti közösség fogadja el. Elfogadása előtt be kell szerezni a Szülői Közösség véleményét. A kiegészítés a fenntartó jóváhagyásával válik hatályossá. 5.§ A kiegészítés a korábban elfogadott és hatályban lévő intézményi minőségirányítási programmal egységes szerkezetet alkotva, azt kiegészíti a II. fejezetben rögzített tartalommal, illetve a I.VII. számú melléklettel. 6.§ A Minőségbiztosítási Program 3.2.4.1. pontja kiegészül a II. fejezet 3.2.4., a 3.2.4.2. pontja kiegészül a II. fejezet 3.2.5 ponttal és a III. fejezettel. 7.§ A 2007/2008-as tanévben végre kell hajtani a teljes körű intézményi önértékelést, a pedagógusok és a vezetők minősítését.

4

II. FEJEZET A KIEGÉSZÍTÉS TARTALMA

3.2.4.

A tanári teljesítmény értékelése

3.2.4.1.

Az értékelés elvei

A kialakított értékelési rendszer legyen a) fejlesztő szándékú, azaz - legyen alkalmas a sikeres teljesítmény és az eredményes munka kimutatására; - legyen alkalmas a problematikus területek azonosítására és a teljesítmény javítására irányuló célok kijelölésére; - egyértelműen mutassa ki a különböző területeken elért jó és a gyenge teljesítmények közötti különbséget; - legyen alkalmas az egyéni teljesítmény változásának kimutatására; - segítse a tanárok és az iskolavezetés közötti információcserét, segítsen az Iskolavezetésnek abban, hogy jobban megismerje a tanárok véleményét. b) méltányos, azaz - kezeljen minden egyénre vonatkozó adatot bizalmasan, teljes mértékben zárja ki a megszégyenítés/megszégyenülés lehetőségét; - törekedjen objektivitásra; - csak olyan területeket vizsgáljon, amelyekről megfelelő adatok állnak rendelkezésre; - minden részletében átlátható legyen; - lehetőség szerint minél jobban vonja be az érintettet az értékelési folyamatba; - az érintett számára minden róla felvett adat hozzáférhető legyen; - adjon lehetőséget az értékeltnek, hogy kifejthesse a véleményét a róla gyűjtött adatokkal kapcsolatosan; - segítsen a fejlődés lehetséges útjainak megtalálásában; - ne keltsen érdekellentétet és ellenségeskedést a tantestület tagjai között. c) sokoldalú, azaz - a lehető legtöbb szempontból és a legtöbb résztvevővel vizsgálja az érintett pedagógust; - adjon lehetőséget az alapszempontok mellett a speciális szempontok megjelenítésére.

5

3.2.4.2.

Az értékelés célja

A tanári teljesítmény vizsgálatának célja az, hogy - hozzájáruljon az iskolai munka színvonalának emeléséhez, segítséget nyújtson abban, hogy minden tanár képet alkothasson arról, hogy teljesítménye hogyan ítéltetik meg kívülről, egy tantestületi konszenzus alapján létrehozott és a tanári közösség egésze által elfogadott mérce (kritériumrendszer) szerint; - nyugtázza és méltányolja az elért egyéni teljesítményeket és a kimutatható fejlődést; segítsen az esetleges egyéni problémák feltárásában, és erre épülő tanácsadással és egyéni célok kitűzésével elősegítse a tanár szakmai fejlődését; - elősegítse a színvonal emeléséhez szükséges iskolai tárgyi/igazgatási feltételekkel kapcsolatos problémák azonosítását és megoldását; az iskolai feladatok jobb elosztását, az egyéni igények/szükségletek és a továbbképzés összehangolását; - adatokat szolgáltatasson az iskolai Pedagógiai Program aktualizálásához; - javítsa a tanárok és az iskolavezetés közötti kommunikációt; - információkat szolgáltasson a beosztással kapcsolatos személyi döntésekhez, a bérezéssel, jutalmazással kapcsolatos döntésekhez. 3.2.4.3.

A teljesítményértékelés területei

A teljesítményértékelés kiterjed − a tanár tanórai oktató-nevelő munkájának; − a tanár tanórán kívüli iskolai tevékenységének; − a tanár képzettségének és felkészültségének; − a tanár által tanított tanulók kiemelkedő tanulmányi eredményeinek; − a tanár hozzáállásának és munkafegyelmének; − a tanár tanórán/iskolán kívüli szakmai tevékenységének értékelésére.

6

3.2.4.4.

Az információgyűjtés eszközei

- Óralátogatási lap (I. sz. melléklet) - Tanulói kérdőív (II. sz. melléklet) - Önértékelő lap (III. sz. melléklet) - Véleménykérő lap (IV. sz. melléklet) - Értékelési beszélgetés - Értékelési összesítő lap (V. sz. melléklet) 3.2.4.5.

Az információgyűjtés lebonyolítói

Az értékelt tanár értékelését az igazgató által a tantestületből kijelölt, legnagyobb tanítási tapasztalattal rendelkező szakos tanárból és az igazgatóság egy tagjából álló Értékelő Csoport végzi az érintett tanár aktív (önértékelés, véleménynyilvánítás) közreműködésével. Az információszolgáltatásban egy kérdőív kitöltésével a tanulók is részt vesznek. 3.2.4.6.

Az értékelési ciklus

Az egyes tanárok minősítése általában 3 évente történik. Pályakezdő kollégák esetében a minősítést a munkaviszony 2.; új, de nem pályakezdő kolléga esetén a minősítést a munkaviszony 1. évében soron kívül el kell végezni. Azoknál a pedagógusoknál, akiknél az értékelése nem alkalmas minősítésű, az értékelést a következő évben újra meg kell ismételni. A megismételt értékelést végző Értékelő Csoport tagjai nem lehetnek azonosak az előző értékelést végzőkkel. Minden tanév végén ki kell tölteni a pedagógusok Önértékelő lapját, melynek ellenőrzött tartalma lesz a minőségi bérpótlék elosztásának alapja a 3.2.4.10. pontban meghatározottak szerint. 3.2.4.7 . 1.

Az értékelés folyamata

Minden tanévben szeptember 15-ig az iskola igazgatója elkészíti, és a tantestülettel ismerteti az adott tanév értékelési tervét, melyben rögzíti az érintettek névsorát, kijelöli az Értékelési Csoport tagjait. Ha az intézményben nincsen megfelelő szakos tanár, akkor gondoskodik más iskola bevonásával a szakos tanár biztosításáról.

7

2.

Az érintett tanárok szakmai közösségei az Értékelési Csoport közreműködésével szeptember 30-ig megtárgyalják és rögzítik az Óralátogatási lapon szerepeltetett speciális szempontokat (27., 28., …).

3.

Az egyes pedagógusokhoz rendelt Értékelő Csoportok szeptember 30-ig meghatározzák az óralátogatások konkrét időpontját az alábbiak szerint: - az adott pedagógusnál az Értékelő Csoport által látogatott órák száma legalább 3; - a látogatások legalább két különböző tanulónál történjenek; - a látogatott órák közül 2 egy adott gyakorlat óráit jelentse; - az értékelt tanár határozza meg azt a tanulót, akinél az Értékelő Csoport a tanítási folyamatot vizsgálja, és az Értékelő Csoport joga kijelölni a másik tanulót; - a látogatási időszak hossza, lehetőség szerint az egy hónapot ne haladja meg.

4.

Az óralátogatások során az Értékelő Csoport tagjai az Óralátogatási lapon megadott szempontok alapján értékelik a tanári munkát, szükség szerint feljegyzéseket készítenek, benyomásaikat lehetőség szerint a látogatás után megbeszélik az érintett tanárral.

5.

Az Értékelő Csoport tagjai és az értékelt pedagógus a látogatási időszak végét követő egy héten belül értékelési beszélgetés keretében véglegesítik és lezárják az értékelést, meghatározzák a tanár erősségeit és gyengeségeit, kijelölik a fejlesztendő területeket.

6.

A tanév végén az Értékelő Csoport igazgatósági tagja gondoskodik a látogatott tanszakokon a Tanulói kérdőívek kitöltetéséről.

7.

Az értékelt pedagógus június 15-ig kitölti az Önértékelő lapot és a Véleménykérő lapot.

9.

Az intézmény igazgatója augusztus 15-ig megállapítja az értékelt pedagógusok minősítésének értékét (0: nem alkalmas; 1; 2: alkalmas; 4: kiválóan alkalmas), és az értékelés iskolai szintű tapasztalatait a következő tanév nyitóértekezletén ismerteti a tantestülettel és az Értékelési összesítő lap kitöltésével lezárja az értékelési ciklust.

3.2.4.8.

A tanári minősítés értéke

A tanári minősítés értékének meghatározásához - az Óralátogatási lapok pontszámát arányosítani kell úgy, hogy a maximum 75 pont legyen, és venni kell az arányosított pontok átlagát egészre kerekítve; - a Tanulói kérdőívek pontszámát az előzőhöz hasonlóan arányosítani kell úgy, hogy a maximális pontszám 25 pont legyen, és venni kell az arányosított pontok átlagát egészre kerekítve; - a kapott két szám összege 0-100 pont közötti értéket eredményez. 8

Elért pontszám: 0-30 31-60 61-90 91-100

3.2.4.9.

Minősítés értéke: 0 1 2 4

Minősítés: nem alkalmas alkalmas kiválóan alkalmas

A tanári minősítés következménye

A nem alkalmas minősítésű pedagógus minőségi munkájának elérése érdekében az intézmény igazgatója (1)

mentort jelöl ki, aki legalább fél éven keresztül segíti a kollégát;

(2)

belső illetve külső továbbképzésre kötelezi az érintett pedagógust.

A tartósan nem alkalmas minősítésű (két egymás utáni értékelési cikluson át) pedagógus munkájának értékelésére az intézmény igazgatója külső, független szakértőt kér fel, és a vizsgálat eredményének függvényében kezdeményez egyéb munkaügyi lépéseket. 3.2.4.10.

A minőségi munka díjazása

Az értékelt pedagógus minőségi munkájának éves szintű díjazását az értékelési ciklus időszakában a minősítés értéke (MÉ) és az Önértékelő lap pontszáma (ÖP) együttesen határozza meg az alábbiak szerint: - Az adott tanévben minden pedagógus (pályakezdők kivételével) minősítési értékének és Önértékelő lapja pontszámának a szorzatát összegezzük, majd az így kapott számmal (ÖSSZ) elosztjuk az adott évben rendelkezésre álló pénzösszeget (PÉNZ). Így megkapjuk az egységnyi díjat (ED). - Az egységnyi díj értékét megszorozva az illető pedagógus minősítési értékével és Önértékelő lapja pontszámával megkapjuk a pedagógus éves minőségi pótlékát (BPTANÁR).

BPTANÁR = ED ∗ MÉTANÁR ∗ ÖPTANÁR - Az intézmény igazgatója a fenti képlet segítségével, az előző tanév Önértékelési lapja és a lezárt értékelési ciklus minősítési értéke alapján, a tárgy év augusztus 31-ig, meghatározza az egyes pedagógusok minőségi pótlékát, és október 30-ig kezdeményezi annak kifizetését

9

3.2.5.

Az intézményben vezetői munkakört betöltők értékelése

3.2.5.1.

Az értékelés célja

Az intézményben vezető beosztású feladatot ellátó dolgozók értékelésének célja, hogy - felmérje az intézmény vezetői szintű működésének állapotát, - javítsa a tanárok és az iskolavezetés közötti kommunikációt; - hozzájáruljon az iskolai munka színvonalának emeléséhez, - segítséget nyújtson abban, hogy minden vezető beosztású dolgozó képet alkothasson arról, hogy teljesítménye hogyan ítéltetik meg kívülről, egy tantestületi konszenzus alapján létrehozott és a tanári közösség egésze által elfogadott mérce (kritériumrendszer) szerint; - feltárja és ezáltal javíthatóvá tegye a vezetési hiányosságokat. 3.2.5.2.

Az intézmény vezető beosztású dolgozói és az értékelést végzők

Értékelt igazgató általános igazgatóhelyettes

3.2.5.3. 1.

Értékelő fenntartó; alkalmazotti közösség; szülői közösség igazgató; nevelőtestület

Értékelési ciklus* a fenntartó kivételével kétévente kétévente

Értékelés eszköze 6. sz. melléklet alapján kialakított kérdőív

Az értékelés folyamata Minden tanévben január 15-ig az iskola igazgatója elkészíti, és az érintettekkel ismerteti az adott év értékelési tervét, melyben rögzíti az értékelendők névsorát.

2.

Az értékelő közösségek január 30-ig delegálással létrehozzák a legalább 3 fős értékelést levezető csoportot és kijelölik annak vezetőjét.

3.

Az értékelést levezető csoport a 6. sz. mellékletben szereplő általános értékelési elveknek megfelelően kidolgozza a konkrét értékelési kérdőívet, amit az értékelőkkel február 15-ig elfogadtat.

4.

Az értékelést levezető csoport április 30-ig kitölteti az értékelőkkel a kérdőívet. 10

5.

Az értékelést levezető csoport vezetője összegző jelentést készít, melyet június 30-ig ismertet az értékelők közösségével Ebben ki kell térnie az értékelt erősségeire, illetve fejlesztendő területeire.

3.2.5.4.

Az értékelés következménye

Az értékelés következménye kiemelkedő teljesítmény estén az értékelt jutalmazása; gyenge értékelés esetén továbbképzésben való részvétel, súlyosabb esetben visszahívás a vezetői beosztásból.

11

3.2.6.

A teljes körű irányított intézményi önértékelés

3.2.6.1.

Az eljárás célja

Az irányított önértékelés célja, hogy az intézmény rendszeresen, tényekre alapozva mérje fel és állapítsa meg erősségeit, fejlesztendő területeit, és ennek eredményeképpen jelölje meg a szükséges beavatkozásokat. 3.2.6.2 .

Az irányított önértékelés területei:

a) a vezetés szerepe a szervezeti kultúra fejlesztésében, b) az intézmény stratégiájának meghatározása és megvalósítása, c) a meglévő folyamatok szabályozottsága, d) az erőforrások figyelembevételének módja, e) a partneri (tanulói, szülői, pedagógusi, fenntartói stb.) igények figyelembevételének módja. f) a munkatársak bevonásának mértéke, g) a folyamatos fejlesztés eredményei, h) a partnerek (tanulók, szülők, pedagógusok, fenntartók stb.) elégedettsége, i) a szabályozási rendszer bevezetettsége, az alkalmazás hatékonysága, j) a szervezeti kultúra fejlesztésének eredményei, k) a kitűzött célok elérése, megvalósítása, l) az erőforrások felhasználásának hatékonysága. 3.2.6.3.

Az irányított önértékelés gyakorisága

Az irányított önértékelés teljes körűen 3 éves ciklusokban, a pedagógus értékelés ciklusához kötötten történik. 3.2.6.4.

Az irányított önértékelés lebonyolításának folyamata:

1) Az irányított önértékelés évében az igazgató – az alkalmazotti közösség egyetértésével - szeptember 15-ig megbízza az önértékelést lebonyolító 3 fős önértékelési csoport tagjait és kijelöli a csoport vezetőjét. A csoport összetétele: 2 fő pedagógus, 1 fő nem pedagógus alkalmazott. 2) Az önértékelési csoport október 15-ig áttekinti az önértékelés eszközeit (kérdőívek), előkészíti a szükséges módosításokat, meghatározza és kiegészíti az értékelés indikátorait és a sikerkritériumokat (7. sz. melléklet), és jóváhagyás végett az alkalmazotti közösség elé terjeszti azokat. Az alkalmazotti értekezlet megszervezése és lebonyolítása az értékelési csoport vezetőjének a feladata. 3) Az egyes területek értékeléséhez szükséges mérések elvégzése, adatgyűjtések és az eredmények értékelése az értékelési csoport feladata január 15-ig. 4) Az egyes területek adatainak összegyűjtése után az értékelési csoport egy összegző jelentést készít, melyet az értékelő csoport vezetője a félévi értekezlet napjára összehívott alkalmazotti értekezleten terjeszt az alkalmazotti közösség elé. Ebben minden területen ki kell térni az in12

tézmény erősségeire, illetve fejlesztendő területeire és a szükséges rövid, közép, és hosszú távú intézkedésekre. 5) Az alkalmazotti közösség a jelentés megvitatása után határozatban kijelöli a szükséges intézkedések módját, határidejét és felelősét.

13

III. FEJEZET Mellékletek 1. sz. melléklet

Óramegfigyelési lap

2. sz. melléklet

Tanulói kérdőív

3. sz. melléklet

Önértékelő lap

4. sz. melléklet

Véleménykérő lap

5. sz. melléklet

Értékelési összesítő lap

6. sz. melléklet

A vezetők minősítésének általános szempontrendszere

7. sz. melléklet

Az intézményi értékelés indikátorai

14

Intézményi Minőségirányítási Program

15

1. számú melléklet Óramegfigyelési lap Tanár: _________________________________ Osztály/Tanuló: _________________________ Értékelő:_______________________________ Dátum: ________________________________

4 = kiváló/átlagon felüli

3 = maradéktalanul jó, de nem rendkívüli 2 = közepes/nem rossz, de lehetne jobb 1 = gyenge, de nem teljesen elfogadhatatlan. (Indoklás) 0 = nagyon gyenge, elfogadhatatlan. (Indoklás) X = itt most nem megállapítható/nem tudom megítélni

Személyes tulajdonságok 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Érték

a tanításhoz, a tantárgyhoz, a tananyaghoz való hozzáállás fellépés, megjelenés, hangnem, stílus a figyelem és a fegyelem fenntartásának képessége a tanári figyelem terjedelme a tanulók kognitív szintjéhez való alkalmazkodás képessége a tanulói teljesítmények objektív értékelésének képessége kapcsolat a tanulókkal

Az óratervezés minősége 8. célok egyértelműsége, megválasztásuk indokoltsága 9. megfelelő számú és jellegű feladat kitűzése 10. a feladatok kidolgozottsága, előkészítettsége 11. feladattípusok és munkaformák változatossága, egyensúlya 12. időbeosztás 13. a tanítási anyagok/eszközök változatossága, előkészítettsége A tanítás minősége 14. óravezetés, a munka szervezése, átmenetek a fázisok között 15. gazdálkodás az idővel, az óra dinamikája 16. az egyes óraelemek/feladatok lebonyolítása 17. a tanítási anyagok/oktatási eszközök használata 18. az utasítások világossága 19. magyarázatok érthetősége, színessége 20. kérdezési technikák/kommunikáció a tanulókkal 21. a tanulók bevonása a munkába 22. a tanulók hibáinak kezelése 23. a kitűzött célok megvalósítása 24. a tanulók munkájának értékelése 25. a váratlan helyzetek kezelése 26. az óra hangulata, munkalégkör Speciális tantárgyi szempontok 27. 28. 29. Megjegyzések: ___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

15


16

2. számú melléklet Tanulói kérdőív Tanár: _________________________________ Osztály/Tanuló: _________________________ Dátum: ________________________________ 3 = az állítással maradéktalanul egyetértek 2 = az állítással jórészt egyetértek 1 = az állítással többnyire nem értek egyet 0 = az állítással egyáltalán nem értek egyet Ez a tanár véleményem szerint ... 1. kiválóan tud a tanítani. 2. jól tud fegyelmet tartani. 3. láthatóan lelkesen tanít. 4. meg tudja szerettetni a tantárgyát a tanulókkal. 5. indok nélkül elhagy órákat. 6. az órákra pontosan érkezik, és pontosan fejezi be őket. 7. nyilvánvalóan készül az órákra. 8. a rendelkezésre álló időt hasznos munkával tölti ki. 9. magas, de teljesíthető követelményeket támaszt a tanulókkal szemben. 10. ideális légkört teremt az órán a munkához. 11. érdekes és/vagy nyilvánvalóan hasznos órai feladatokat alkalmaz. 12. ésszerű mennyiségű és jellegű házi feladatot ad. 13. a számonkérésben igazságos és kiszámítható. 14. a feladatokat figyelmesen meghallgatja. 15. a diákokat partnerként kezeli a munkában; véleményüket kikéri/meghallgatja. 16. egyenlően kezeli a diákokat, nem kivételez. 17. a diákokra, mint egyénekre is tud figyelni. 18. kiszámítható, viselkedése nem pillanatnyi hangulatától függ. 19. olyan tanár, akinek a hangszer tanulásával kapcsolatos tanácsaiban megbízok. olyan ember, akinek a véleménye nem tanulmányi ügyekben is mérvadó 20. számomra.

16


17

3. számú melléklet Önértékelő lap Ciklus: ________________________ Név: _________________________ 1. Rendelkezik-e valamilyen munkaköri feladatával kapcsolatban felhasználható posztgraduális képesítéssel (3-3 pont)? ................................................................................................................................................ 2. Részt vett-e vagy adott-e be kérelmet az iskolában akkreditált továbbképzésre (11 pont) az elmúlt év során? ................................................................................................................................................ 3. Milyen külön bérezéssel/kedvezménnyel nem járó, nem órarendi, iskolai szintű feladatokat látott el az elmúlt év során (2-2 pont)? (Iskolai szintű ünnepélyek/rendezvények szervezése, iskolai dokumentumok készítése, érdekképviseleti tevékenység, órarendkészítés, kiállítás, stb.) ................................................................................................................................................ 4. Milyen külön bérezéssel/kedvezménnyel nem járó, nem órarendi, tanszakszintű tevékenységeket végzett az elmúlt év során (1-1 pont)? (Hangversenyek rendezése, extra kirándulások, színház-/mozi-/múzeumlátogatások, kiállítás, egyéb.) ................................................................................................................................................ 5. Részt vett-e bármilyen iskolán belüli vagy iskolán kívüli eredetű/szervezésű, tanórai jellegű, nem szakmai tevékenységben az elmúlt év során (1-1 pont)? (Tananyagírás, vizsgáztatás, előadás, konferencián, publikáció, vezetőtanári munka, továbbképzés tartása stb.) ................................................................................................................................................ 6. Bejutott-e olyan tanuló a megyei tanulmányi verseny első öt helyezettje közé az elmúlt évben, akit Ön készített fel (10-10 pont)? …(Adja meg a tanuló nevét és tanszakát) ................................................................................................................................................ 7. Bejutott-e olyan tanuló valamilyen országos tanulmányi verseny első húsz helyezettje közé az elmúlt évben, akit Ön készített fel (20-20 pont)? (Adja meg a tanuló nevét és tanszakát) ................................................................................................................................................ 8. Hányan és milyen kiemelkedő, tanulmányi jellegű eredményt értek el diákjai az elmúlt évben? (1-1 pont) ................................................................................................................................................ 9. Tanszakot figyelembe véve hány tanulót tanít? (1-1 pont) ................................................................................................................................................ 10. Kapott-e valamilyen szóbeli elmarasztalást az elmúlt tanévben munkafegyelemmel kapcsolatos mulasztás miatt (mínusz 2-2-pont) (késés, adminisztratív teendők elmulasztása, ügyeleti kötelezettség elhanyagolása stb.)? ................................................................................................................................................ 11. Kapott-e az elmúlt tanévben valamilyen írásbeli fegyelmi büntetést (mínusz 5-5 pont)? ................................................................................................................................................ 12. Van-e 10%-nál nagyobb indokolatlan elmaradása a tanmenethez képest? (mínusz 10-10 pont) 13. Egyéb: ................................................................................................................................................ PONTSZÁM:

17


18

4. számú melléklet Véleménykérő lap Ciklus: ________________________ Név: _________________________ Ennek a Véleménykérő lapnak egyrészt az a szerepe, hogy segítsen átgondolni a munkakörrel kapcsolatos személyes és szakmai kérdéseket, másrészt pedig, hogy információkat szolgáltasson az iskolavezetésnek a fejlesztendő területekről – az egyes tanár szemszögéből. Ha úgy gondolja, hogy a kérdések nem fednek le minden fontos területet, kérjük, szabadon fejtse ki véleményét az Egyéb észrevételek pontban. 1. Írja le, hogy iskolai munkájának mely aspektusait tartja a legfontosabbnak. (A legfontosabbnak tartottal kezdje a sort.) ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 2. Milyen területeken járult hozzá Ön leginkább az iskola összteljesítményének magas színvonalon tartásához/emeléséhez? Iskolai munkájának mely területeire a legbüszkébb? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 3. Megítélése szerint egyénileg milyen területeken fejlődött legtöbbet az utóbbi két évben? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 4. Milyen haladást ért el az előző ciklus végén rögzített egyéni fejlesztési célok tekintetében? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 5. Van-e olyan területe az iskolai munkának, ahol javítani szeretne a teljesítményén? Milyen segítségre/feltételekre lenne szüksége ahhoz, hogy ez megtörténhessen? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 6. Van-e olyan tényező vagy jelenség, feltétel, amely az Ön meglátása szerint akadályozza/hátráltatja azt, hogy munkája igazán magas színvonalú vagy hatékony legyen? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 7. Van-e olyan egyéni erőssége/szakismerete/képessége, amelyről úgy érzi, hogy nem kellően hasznosul az iskolában? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 8. Véleménye szerint az iskola egészének működésében mely területeken lenne leginkább szükség javulásra? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 9. Egyéb észrevételek: ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________

18


19

5. számú melléklet Értékelési összesítő lap Ciklus: ________________________ Név: _________________________

Pontszám:

1. Az óralátogatások eredménye a) Kiemelkedően jó területek ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ b) Figyelmet igénylő területek ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

Pontszám: 2. A tanulói kérdőívek eredményei a) Kiemelkedően jó területek ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ b) Figyelmet igénylő területek ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 3. A tanári minősítés értéke:

4. Egyéni célok a következő értékelési ciklusra ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 5. Megjegyzések ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Dátum:__________________ ___________________

tanár

___________________

ellenőrző szakos tanár

___________________

igazgatósági tag

19


20 6.sz. melléklet

A vezetők minősítésének általános szempontrendszere A vezető beosztású dolgozó mennyire… … rendelkezik az adott feladatkör ellátásához szükséges személyes tulajdonságokkal. … teljesíteti a munkaköri leírásban rögzített feladatokat. … képes felismerni a megváltoztatásra, javításra, fejlesztésre szoruló területeket. … tud javaslatokkal élni a fenti területek vonatkozásában. …képes egy folyamatot eredményességét tekintve figyelemmel kísérni. …képes a problémás terület megoldására alkalmas csoportot, személyeket kiválasztani. …tud bizalmat tápláló légkört teremteni a csapattagok között. …érzékeli jól a partnerek szükségleteit, igényeit. …érzékeli jól szervezeti egységének erősségeit, gyengeségeit. …tudja a célokat kidolgozni és a cselekvési sorrendet, a szükséges erőforrásokat meghatározni. …képes a terveket időszakonként felülvizsgálni és szükség szerint módosítani. …képes a befogadó nyelvén kommunikálni. …tudja munkatársait ellátni pontos információkkal. …képes meghallgatni másokat. …tudja a folyamatokat dokumentálni. …viszonyul az emberekhez méltósággal és megbecsüléssel. …képes megállapítani a „kritikus sikertényezőket”. …kíséri figyelemmel a kitűzött cél megvalósításának lépéseit. …hatékony a korrekció azonnali megtételében, ha erre szükség van. Egyéb: …

20


21 7. sz. melléklet Az intézményi értékelés indikátorai

mit mér

kiket érint

eredmény

munkaterv teljesülése

alkalmazotti kört, partnerek hiányzások számának alakulása tanulók magatartás értékelésének %-os aránya tanulók szorgalom értékelésének %-os aránya tanulók tanszaki vizsgák eredményei tanulók továbbtanulók száma végzős tanulók

munkatervben rögzítettek teljesülése hiányzások száma átlag átlag tanszaki vizsgák átlaga továbbtanulók százalékos aránya iskolai tanulmányi átlag tanulók tanulmányi átlag versenyeken részt veversenyekre felkészítés lehetősége tanulók, tanárok vők száma megyei, országos verseverseny eredmények tanulók nyen elért eredmények száma pedagógusok, iskola- elfogadott érték: 50 % pedagógusi elégedettség a vezetéssel vezetés optimális érték: 70 % pedagógusi elégedettség a tartalmi elfogadott érték: 50 % munkával, oktatással optimális érték: 70 % pedagógusi elégedettség a szociális elfogadott érték: 30 % környezettel, a neveléssel optimális érték: 60 % pedagógusi elégedettség a munka elfogadott érték: 40 % eszközökkel, tárgyi felszereltséggel optimális érték: 70 % nem pedagógus dolgozói elégedettség nem pedagógus dol- elfogadott érték: 40 % a vezetéssel gozók, iskolavezetés optimális érték: 70 % elfogadott érték: 40 % nem pedagógus dolgozói elégedettség optimális érték: 70 % a tartalmi munkával, oktatással elfogadott érték: 30 % nem pedagógus dolgozói elégedettség optimális érték: 60 % a szociális körny-tel, a neveléssel elfogadott érték: 40 % nem pedagógus dolgozói elégedettség optimális érték: 70 % a munkaeszközökkel, tárgyi felszereltséggel szülői elégedettség vezetéssel szülők, iskolavezetés elfogadott érték: 50 % optimális érték.:70 % elfogadott érték: 50 % szülői elégedettség a tartalmi munkáoptimális érték: 70 % val, oktatással elfogadott érték: 50 % szülői elégedettség a szociális környeoptimális érték: 70 % zettel, a neveléssel szülői elégedettség a munka eszközökkel, tárgyi felszereltséggel

elfogadott érték: 50 % optimális érték: 70 %

tanulók iskolavezetés elfogadott érték: 50 % optimális érték: 70 % elfogadott érték: 50 % tanulói elégedettség a tartalmi munkáoptimális érték: 70 % val, oktatással elfogadott érték:: 50 % tanulói elégedettség a szociális körtanulói elégedettség a vezetéssel

21


22

nyezettel, a neveléssel tanulói elégedettség a munka eszközökkel, tárgyi felszereltséggel személyi feltételek számszerű mutatói

optimális érték: 70 % elfogadott érték: 50 % optimális érték: 70 % alkalmazotti kör

jogszabályban előírt végzettség

alkalmazotti kör

szakvizsgával rendelkező pedagógus pedagógus arány kötelező továbbképzés teljesülése pedagógus

törvényességi megfelelőség elfogadott érték: 95 % optimális érték:100 % elfogadott érték: 10 % optimális érték: 15 % törvényességi megfelelőség

22

Intézményi Minőségirányítási Program 2. számú melléklet

23

A ZIRC VÁROSI ZENEISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

2004.

23


24

Tartalomjegyzék Bevezetés 25 1. Azintézmény bemutatása 1.1. Az intézmény adatai 25

25

1.1.2. Iskolánk tevékenységének bemutatása 2. Az intézmény minőségpolitikája 27

4

2.1. Az intézmény minőségpolitikai nyilatkozata 27 2.2. A fenntartói elvárásokra épülő intézményi célok27 2.3. Intézményi minőségcélok 28 3. Az intézmény minőségirányítási rendszere 29 3.1. A vezetés szerepe a minőségirányítási rendszerben 29 3.1.1. Jogszerű működés 30 3.1.2. Tervezés 30 3.1.2.1. Stratégiai tervezés 31 3.1.2.2. Operatív tervezés 33 3.1.3. A vezetői ellenőrzés 34 3.1.4. A vezetői értékelés 37 3.1.5. A minőségirányítási rendszer feltételeinek biztosítása 37 3.2. A minőségirányítási rendszer működése 38 3.2.1. A partnerközpontú működés 39 3.2.1.1. Kommunikáció a partnerekkel 39 3.2.1.2. Partneri igény és elégedettségmérés 40 3.2.2. Humán erőforrás fejlesztése 41 3.2.2.1. A munkatársak továbbképzése 41 3.2.2.2. A munkatársak bevonása a programba 41 3.2.3. Pedagógiai tevékenység41 3.2.3.1. Helyi program kínálat tervezése, értékelése 41 3.2.3.2. A nevelési-oktatási tevékenység közös követelményeinek érvényesítése 42 3.2.3.3. Az adott csoport, egyén előrehaladására vonatkozó éves pedagógiai tervezés 3.2.3.4. A pedagógusok együttműködése 42 3.2.4. Az intézmény mérési és értékelési rendszere 42 3.2.4.1. A pedagógiai tevékenység hatékonyságának mérése és értékelése 43 3.2.4.1.2. A tanulók mérése, értékelése 44 3.2.4.2. A vezetői tevékenység hatékonyságának mérése, értékelése 44 3.2.4.3. Intézményi önértékelés 44 3.2.5. Az intézmény működésének javítása, fejlesztése 45 3.2.5.1. Eredményvizsgálat, visszacsatolás 45 3.2.5.2. Folyamatok azonosítása, szabályozása 45 3.2.6. A dokumentumok kezelésének rendje 47 4. Záradék 49 5. Mellékletek 50

42

24


25

Bevezetés Az intézményi minőségirányítási program elkészítését az 1993. évi LXXIX törvény a közoktatásról 40. §-a írja elő: „(10) A közoktatási intézmény feladatai hatékony, törvényes és szakszerű végrehajtásának folyamatos javítása, fejlesztése céljából meghatározza minőségpolitikáját. A minőségpolitika végrehajtása érdekében minőségfejlesztési rendszert épít ki és működtet.” A minőségirányítási program az intézmény stratégiai dokumentuma.

1. Az intézmény bemutatása 1.1.

Az intézmény adatai

AZ INTÉZMÉNY NEVE: Városi Zeneiskola OM azonosító: 040156 SZÉKHELYE: 8420 Zirc, Deák Ferenc u. 26. ELÉRHETŐSÉGE: 8420 Zirc, Deák Ferenc u. 26. Tel.: 88/414-824

FENNTARTÓJA: Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete JOGÁLLÁSA: A Városi Zeneiskola önálló jogi személy TÍPUSA: Közoktatási Intézmény AZ ALAPÍTÓ OKIRAT

KELTE:

Zirc, 1988. szeptember 01.

ALAPTEVÉKENYSÉGE: 80131-3 szakfeladat

75176-8 szakfeladat 80591-5 szakfeladat

Alapfokú művészetoktatás • Egyéni foglalkozás keretében történő hangszeres oktatás • Csoportos főtanszakos zeneoktatás Intézményi vagyon működtetése Oktatási célok és egyéb feladatok

TAGOZATOK, ÁGAZATOK, SZAKIRÁNYOK: Zirc: szolfézs, zeneirodalom, vonós, zongora, fafúvós, rézfúvós, ütő, harmonika, fúvószenekar, kórus Bakonybél: szolfézs, zongora, fafúvós Bakonyszentkirály: szolfézs, vonós, zongora, fafúvós Csetény: szolfézs, vonós, zongora, fafúvós 25


26

Dudar: szolfézs, vonós, zongora, fafúvós, rézfúvós Nagyesztergár: szolfézs, vonós, zongora, fafúvós, rézfúvós Olaszfalu: szolfézs, hegedű, zongora, furulya, rézfúvós AZ INTÉZMÉNY KÉPVISELŐJE: Kovács Dezső igazgató MŰKÖDŐ ALAPÍTVÁNY: Zirci Zeneiskoláért Alapítvány

1.1.2.

Iskolánk tevékenységének bemutatása

A zirci zeneiskola az 1993. évi LXXIX. törvény (Közoktatási törvény), valamint a 8/2000. OM. rendelettel módosított 11/1994. MKM. rendelet előírásainak megfelelően elkészített Pedagógiai Program alapján működik. Programunkat iskolánk növendékeinek és szüleiknek, mint iskolahasználóknak az igényeit figyelembe véve alakítottuk ki. 1988. szeptemberétől a város vezetés határozata alapján, Zirc városa önálló zeneiskolát indított. A város hangversenyzongorát, pianínókat vásárolt, ezzel megvetette a zeneiskola zongora tanszakának az alapjait. 1990. februárjában a zeneiskola beköltözött az akkori városvezetés által biztosított Deák Ferenc utca 26. szám alatti épületbe. Az új, önálló épület jelentős előrelépés a zeneiskola életében, amely biztosította az iskola fejlődésének lehetőségét. Az eredetileg családi háznak épült iskola tantermeivel lehetővé tette a tanszakok számának a növelését. A zeneiskola hangszerállománya folyamatosan fejlődött és ennek, valamint a meg növekedett igényeknek köszönhetően az iskola tagozatokat indított Csetényben valamint Bakonyszentkirályban. Ebben az időben /1994-1995/ lehetett óvodai dalosjátékot tartani, ekkor a zeneiskola létszáma 258 tanuló. A Művelődési és Oktatásügyi Minisztérium határozata alapján 1996.-ban megszűnt az óvodai dalosjáték ekkor a zeneiskola tanulóinak létszáma 190re csökkent. Az iskola ekkor hat álláshellyel rendelkezett. 1998. szeptemberétől a Zirci Képviselő Testület a pedagógus helyek számát tizenkettőre emelte. Kihelyezett tagozat indult Bakonybélben, Borzaváron, Olaszfaluban. A tanulók létszáma 1998. október 1.-én 274 tanuló. 1999.-ben megszűnt a borzavári tagozat. 2000. Október 1.-én a tanulók létszáma 271 növendék. 2004. Október 1.-én a felülvizsgálatkor, a tanulók létszáma 337 fő. Iskolánk a megyei versenyek állandó résztvevője, szereplésünk eredményesnek mondható. Többször arany, ezüst illetve bronz fokozattal ismerték el iskolánk minőségi fejlődését. De nem csak a versenyek résztvevői és a zenei pályán továbbtanulók színvonalas munkájára lehet büszke tanári karunk, hanem arra is, hogy a kedvtelésből muzsikálók körében jelentős azoknak a száma, akik középiskolás, sőt főiskolás, egyetemista, felnőtt korukban is hűségesek maradnak iskolánkhoz: A továbbképzősök aránya 10%. Zeneiskolánk lehetőséget ad az egyetemes kultúra, az európai műveltség, a nemzeti, népi hagyományok, értékek átadására, az értékmegőrzés formáinak kialakítására. Évente huszonöt hangversenyt tartunk. Ezek többsége növendékhangverseny, közülük kb. húsz elsősorban a közreműködő növendékek, a szülők és a szakos tanárok érdeklődésre tart számot. A növendékkoncertek közül a nagyobb szabásúak – évente öt - a szélesebb nyilvánosságnak is szólnak, ezek látogatottsága, népszerűsége folyamatosan növekszik. Növendékeink rendszeresen közreműködnek kiállítások megnyitásán, rendezvényeken, ünnepélyeken, szólóban, kamarazenével, fanfár-együttessel, zenekarral. 26


27

2. Az intézmény minőségpolitikája 2.1.

Az intézmény minőségpolitikai nyilatkozata

Intézményünk dolgozói kinyilvánítják, hogy iskolánk törvényes, eredményes és hatékony működésének alapja a minőség. A minőség az iskolai feladatok komplex ellátását biztosító tervezési, szervezési, mérési, értékelési, döntési rendszerekben, eljárásokban, intézményi folyamatokban megjelenő jellemzők összessége. Törekszünk arra, hogy Zirc város lakósságának egy része felénk irányuló elvárásainak megfeleljünk, minőségpolitikánkat érvényesítjük valamennyi eljárásunkban, döntésünkben. Fontosnak tartjuk, hogy az iskola működésében a törvényesség és szakszerűség mellett gyermekközpontú, humánus és kreatív legyen. Az iskola dolgozóitól elvárjuk, hogy munkájukat a szakértelem, a nyitottság, az eredményesség jellemezze. Intézményünk elkötelezi magát minden belső és külső tevékenységében, hogy partnerei igényeit minél teljesebb körben törekszik kielégíteni, rugalmasan alkalmazkodva az intézményünket érintő kihívásokhoz. Partnereink érdekében folyamatosan vizsgáljuk elégedettségüket, elégedetlenségüket és ezt figyelembe véve formáljuk tevékenységünket. Minőségpolitikánk lehetővé teszi, hogy céljaink megvalósítása során feltárjuk és megoldjuk a minőséget befolyásoló problémákat.Az általános alapok fejlesztésén túl fontosnak tartjuk a tehetséges tanulók felismerését, fejlődésük elősegítését, támogatását; egyidejűleg a lemaradó, tanulási nehézségekkel küzdő tanulók felzárkóztatását. Minőségpolitikánk megvalósításával azt szeretnénk elérni, hogy tanulóink társadalmilag hasznos, egyénileg sikeres emberekké váljanak. Felelősek vagyunk a ránk bízott gyermekekért, ezért részükre a tőlünk telhető legoptimálisabb szociális és pedagógiai környezet biztosítjuk. Iskolánk kiemelt figyelmet fordít az intézmény sajátos jellegéből adódó szervezeti struktúra hatékony kiépítésére és működtetésére, a szervezeti kultúra tudatos fejlesztésére, az infrastruktúra, a környezetvédelem, a versenyképesség, a humánerőforrás fejlesztésére; a civil kapcsolatok fejlesztésére, az iskola pedagógiai munkájának fejlesztésére. Intézményvezetésünk elkötelezett az erőnkhöz igazított minőségirányítási rendszer működtetésében, és biztosítja a hatékony működéshez szükséges feltételeket. Szolgáltatásaink minőségének fejlesztése minden dolgozó személyes felelőssége. Nálunk a minőségi munka, az innováció alapkövetelmény, melynek garanciája a munkatársak belső és külső képzése, a minőségirányítási rendszer működtetése és folyamatos fejlesztése. Intézményünk kinyilvánítja, hogy a minőség munkánk jellemzője, egyben szemléletmód is az iskola működésében.

2.2.

A fenntartói elvárásokra épülő intézményi célok

Biztosítjuk az intézmény törvényes, az adott feltételek mellett lehető legszakszerűbb, legszínvonalasabb és leghumánusabb feladatellátását. Törekszünk a partnerközpontú működés megvalósítására, azaz a partnerek – gyermek, tanuló, szülő, pedagógus, fenntartó, társintézmények, stb. – által az intézménnyel szemben támasztott igények tervezett, hatékony, átlátható és ellenőrizhető kielégítésére. Folyamatosan, célszerűen és tervezetten fejlesztjük humán erőforrásainkat. 27

Intézményi Minőségirányítási Program 28 Felkutatjuk a különböző helyi, térségi, országos vagy nemzetközi pályázati lehetőségeket a rendelkezésre álló források bővítése, a feladatellátás színvonalának emelése érdekében. Az intézményvezető a minőségirányítás rendszerének kiépítése és folyamatos működtetése iránt elkötelezett. Jelen dokumentumban meghatározzuk az intézmény minőségpolitikáját, kidolgozzuk az intézmény saját minőségfejlesztési rendszerét, melyet 2004. szeptember 1-jétől hatásosan és hatékonyan kívánunk működtetni. Biztosítjuk az intézmény működési körzetéből érkező tanulók felvételét, valamint életkori sajátosságaiknak megfelelően megalapozzuk művészi kifejező készségeiket, illetve felkészítjük tanulóinkat a szakirányú továbbtanulásra. Figyelemmel kísérjük az alapfokú művészetoktatási intézményekben tanulók számára szervezett versenyeket, fesztiválokat, s tanulóink felkészítését követően, lehetőségeik maximális kihasználásával részt veszünk e programokon. Lehetőségeink kiaknázásával maguk is szervezünk, rendezünk iskolai versenyeket, találkozókat tanulóink számára, 2005. szeptember 1-jétől tanévenként legalább egy alkalommal. Tanáraink és tanulóink színvonalas műsorokkal, műsorszámokkal készülnek a település ünnepeire, előadásukkal gazdagítják ezen ünnepségeket. Folyamatosan figyelemmel kísérjük az intézmény területén esetlegesen bekövetkező tanuló baleseteket előidéző okokat, ezek megszüntetésére haladéktalanul megtesszük a szükséges intézkedéseket. Folyamatosan törekszünk arra, hogy a pedagógusok és tanulók, valamint a tanulók és tanulók kapcsolataiban minél bensőségesebb, minél családiasabb légkör jellemezze az intézményt. Kiemelt figyelmet fordítunk az osztálytermek, illetve az iskolai környezet esztétikájára, otthonosabbá tételére, valamint e környezet védelmére. Tervezetten, rendszeresen és ellenőrizhetően tájékoztatjuk a gyermekek, tanulók szüleit – részletes és érdemi módon – a gyermek, tanuló fejlődéséről, magaviseletéről, tanulmányi előmeneteléről, tanácsokat adunk, illetve segítséget nyújtunk a gyermek, tanuló neveléséhez.

2.3.

Intézményi minőségcélok

A minőségirányítási programunkat a pedagógiai programunk megvalósítását szolgáló eszközrendszernek tekintjük. Kiépítésével, működtetésével szeretnénk biztosítani a pedagógiai programunkban megfogalmazottak teljesítését. Ennek érdekében a minőségirányítási munkacsoport javaslatára a nevelőtestület (szükség szerint az alkalmazotti közösség) az éves munkaterv összeállításához minőségcélokat fogad el, melyek elérését, mérését, értékelését éves tervében rögzíti. 1. számú melléklet: Szervezeti minőségcélok 2. számú melléklet: Minőségparaméterek, minőségcélok 3. számú melléklet: Partneri igényekhez, elvárásokhoz rendelhető minőségcélok 28


29

3. Az intézmény minőségirányítási rendszere 3.1.

A vezetés szerepe a minőségirányítási rendszerben

A vezetőség ebben az Intézményi Minőségirányítási Programban leírt minőségfejlesztési rendszert a Zirc Városi Zeneiskola szolgáltatásaira vezette be. A minőségirányítási rendszert a közoktatási törvény 40. §. követelményeinek megfelelően dolgoztuk ki. A rendszer kiépítésekor figyelembe vettük a fenntartó önkormányzat ÖMIPben megfogalmazott elvárásait is. Az intézmény vezetője kinyilvánítja teljes elkötelezettségét • a partneri igények és elvárások teljesítésének tudatosításában az intézmény minden szintjén, • a minőségpolitika és a minőségcélok meghatározásában, betartásában, elérésében, rendszeres felülvizsgálatában, • a minőségirányítási rendszer időszakos átvizsgálásában, • a minőségirányítási rendszer kifogástalan működéséhez szükséges erőforrások mindenkori biztosításában. (a költségvetés lehetőségei szerint) A vezető vállalja, hogy a kiépített és működtetett rendszert fenntartja, és folyamatosan tökéletesíti a partneri elégedettség megtartása és javítása (újabb partnerek megnyerése) céljából. Az intézmény munkatársai felelősséget viselnek a jelen program megvalósításáért, a célok eléréséért, a minőséget befolyásoló folyamatok előírásszerű végrehajtásáért. Minden munkatárs joga és kötelessége a szolgáltatásaink bármely fázisában észlelt, a minőséget károsan befolyásoló jelenséget felismerve azokat a hatáskörrel felruházott kollégáknak jelezni. Joga és kötelessége a megszüntetésre vonatkozóan javaslatot tenni.

29


30

3.1.1. Jogszerű működés Cél: a jogszerű működés kereteinek biztosítása. Az iskolavezetés feladata az iskola életét szabályozó jogi dokumentumok folyamatos figyelemmel kísérése, annak biztosítása, hogy ezek a dokumentumok ismertek és hozzáférhetők legyenek az iskola dolgozói számára. A dokumentumok megismerése, a tartalmuk betartása munkaköri feladat. Jogi dokumentumok azonosítása: •

Törvények

•

Rendeletek

•

Fenntartói szabályozók

•

Belső, iskolai szabályzatok

A dokumentumok elhelyezését és a dokumentumok aktualizálását eljárásrendben kell szabályozni.

3.1.2. Tervezés Célunk olyan tervezési struktúra kialakítása, mely eszköz lehet a kiszámítható, ellenőrizhető, egyenletes iskolai munkában. Feladatunk a stratégiai tervezés folyamatának leírása, az operatív tervezés kidolgozása, a tervezési szintek meghatározása. Célok megfogalmazása Az intézmény szervezeti céljait az igazgató és a munkatársak egyetértésben határozzák meg. A célokat a jogi környezet elvárásai, és az ÖMIP mérhető, konkrét követelményei, elvárásai alapján stratégiai, operatív szinten és a napi működés szintjén tervezzük. Feladatok kijelölése Az intézmény meghatározza és lefekteti azokat a feladatokat (folyamatokat), amelyek szükségesek a partnerek által igényelt szolgáltatások tökéletes végrehajtásának tervezéséhez. A feladatok hatékony megoldása érdekében az intézmény vezetője megfelelő hatáskörrel és döntési joggal ruházza fel az egyes munkatársakat. (Minőségirányítási csoport tagjai) Erőforrások biztosítása Az intézmény vezetője az éves munkatervben dokumentáltan meghatározza, és időben biztosítja a szükséges erőforrásokat a minőségügyi folyamatok fenntartásához és működtetéséhez. Az erőforrások biztosításáért – a költségvetés függvényében - teljes felelősség az igazgatóé. Emberi erőforrások

30

Intézményi Minőségirányítási Program 31 Az intézmény csak olyan szolgáltatások megvalósítását tervezi, amelyekhez rendelkezik a szükséges személyi feltételekkel. Az egyes munkakörök, beosztások ellátásához szükséges végzettségek, képzettségek a jogszabályokban, munkaköri leírásokban vannak szabályozva. A követelményeknek való megfelelést a vezetőség rendszeresen felülvizsgálja, figyelembe véve a változó körülményeket, a partneri igények módosulásait. Szükség esetén újrafogalmazza és dokumentálja a munkakör betöltésének feltételeit. A személyi feltételek tervezése, megteremtése a vezető felelőssége.

3.1.2.1. Stratégiai tervezés Az intézményi folyamatok hosszú távú, meghatározó jelentőségű tervezése, a tervek megfogalmazása és dokumentálása elsősorban az intézmény pedagógiai programjában történik. A tervezés folyamatában a munkatársak közösen vesznek részt. A stratégiai tervezéshez kapcsolódó feladatokat az igazgató koordinálja. A tervezés teljes folyamatában a minőségirányítási csoport egyetértő közreműködésére van szükség. A tervezéskor figyelembe kell venni: • Közoktatási törvényt • Rendeletek, végrehajtási utasításokat • Fenntartói elvárásokat – alapító okirat • Egyéb jogi előírásokat • Partneri elvárásokat – minőségirányítási csoport szolgáltatja Pedagógiai program készítése, módosítása Cél: az intézmény folyamatosan olyan pedagógiai programmal rendelkezzen, amely tartalmazza az iskola küldetésnyilatkozatát, jövőképét, pedagógiai alapelveit, legfontosabb értékeit, céljait, és megfelel a törvényi előírásoknak. A pedagógiai program módosítása a partneri igényeknek, az önértékelés eredményeinek és az iskola értékeinek figyelembe vételével történik. A feladat elvégzéséért az igazgató felelős, munkáját a feladat elvégzésére létrehozott csoport segíti. Munkájukat elfogadott ütemterv alapján végzik, a tantestület teljes bevonásával. A pedagógiai program módosításának elfogadásához a tantestületi létszám 2/3-os támogatása szükséges. A módosítás során be kell szerezni a törvényben meghatározott szervezetek véleményét. Az SZMSZ felülvizsgálata Cél: az intézményi szervezeti struktúra folyamatos fejlesztése, optimalizálása. Jellemezze a dokumentumot a szervezeti kapcsolatrendszer minden érintett alkalmazott számára történő bemutatása, az alá-fölérendeltségi viszonyok átláthatósága, a működés paramétereinek leírása, a szervezeti feladatok leosztása, a munkaköri feladatok megfogalmazása. Minőségirányítási Program készítése, módosítása

31

Intézményi Minőségirányítási Program 32 Cél: a minőségirányítási program létrehozása annak érdekében, hogy az iskola képes legyen a pedagógiai programban megfogalmazott értékek alapján eredményesen és hatékonyan működni. Biztosítja a minőségpolitikában megfogalmazott célok megvalósítását. A MIP elkészítéséért az igazgató felelős. A feladat elvégzését a minőségirányítási csoport segíti. Munkájukat elfogadott ütemterv alapján végzik, a tantestület bevonásával. A minőségirányítási program elfogadásához illetve módosításának elfogadásához az alkalmazotti létszám 2/3-os támogatása szükséges. Az alapdokumentumokra vonatkozó stratégia Dokumentum

Szabályozási terület

Elkészítés, felülvizsgálat

Felelős

időpontja Minőségirányítási

Teljes folyamat tartalma

Jelen dokumentum.

igazgató

Ezt követően szükség sze-

program

rint Pedagógiai program Pedagógiai tevékenység

A törvény és a fenntartó igazgató által meghatározottak szerint.

SZMSZ

Teljes folyamat struktúrája A törvény és a fenntartó igazgató által meghatározottak szerint.

Házirend

Jogi normázás

2004. november 30. illetve igazgató szükség szerint

Továbbképzési rend- Humánerőforrás

A törvény és a fenntartó igazgató

szer

által meghatározottak szerint.

Éves tervezés

Pedagógiai munka

Tanévnyitó értekezlet

igazgató

32


33

3.1.2.2. Operatív tervezés Cél: az iskola rövid távú tervezett működésének biztosítása. Éves munkaterv elkészítése a.) Előkészítés A megfelelő törvényi és rendeleti időpontok és elemek figyelembevétele. A munkaterv elkészítéséhez javaslatot tevők körének meghatározása: • a munkaközösségek, • a minőségirányítási csoport. A korábbi munkaterv figyelembe vétele (beválásvizsgálat, alpontok átemelése ill. felülvizsgálata). Mérési, értékelési eredmények elemzése, számbavétele. b.) Az éves munkaterv elkészítése A főbb tartalmi elemek megfogalmazása, fő tevékenységi területek meghatározása. A stratégiai dokumentumok és a javaslatok alapján a prioritások megállapítása. Feladatok meghatározása sikerkritériumokkal, felelősökkel, határidőkkel. Feladatok delegálása, megbízások. A tartalmi területek közötti egyeztetés. c.) Az éves munkaterv elfogadása A munkaterv elfogadásához be kell szerezni a törvényben meghatározott szervezetek véleményét. A munkaterv elfogadásához a nevelőtestület 2/3-os támogatása szükséges. d.) Az éves munkaterv lebontása havi ill. heti tervekre Havi program. Rendezvények forgatókönyvei, eljárásrendek, szabályozott folyamatok. Az éves munkatervet a nevelőtestület fogadja el (Kt. 57. § (1) bek. c) pontja), de ki kell kérnie a szülői szervezet véleményét (11/1994. (VI. 8.) MKM rendelet 2. § (1) bek.). Az éves munkaterv a tanítási évre szól. Tartalmazza: • a tanítás nélküli munkanapok időpontját, felhasználását, • a szünetek időtartamát, • a megemlékezések, ünnepségek időpontját, • a nevelőtestületi értekezletek időpontját. Az éves munkaterv elkészítésének főbb szempontjai: • készítésének logikája könnyen áttekinthető, • az intézmény pedagógiai programja, továbbá a tanév sajátosságai alapján kiemeli a tanítási év fő feladatait, • átfogja az intézmény egészét, • jelzi az eseményre, feladatra való felkészülési idő kezdetét is, • tartalmazza az események, feladatok mellett a felelősök személyét, • tartalmazza a pedagógiai, szervezési, minőségirányítási feladatokat is, • tartalmazza a tanítási év ellenőrzési feladatait is.

33


34

3.1.3. A vezetői ellenőrzés Cél: az intézmény jogszerű működésének, belső szabályozók által meghatározott munkarendjének vezetői ellenőrzése. A rendszeres és szakszerű vezetői ellenőrzés célja • segítse az intézmény szabályok szerinti folyamatos és zökkenőmentes működését, • jelentsen motiváló erőt a beosztottak számára, • segítsen megerősíteni a jól zajló folyamatokat, ismerje el az eredményeket, • mutasson rá az elkövetett hibákra, rosszul megválasztott módszerekre, • adjon információt a visszacsatoláshoz, a stratégiai tervezéshez és döntéshez ill. az eseti döntések, problémamegoldások esetében, • adjon támpontot a személyek munkájának, illetve a folyamatok értékeléséhez. Minőségügyi ellenőrzés Az intézmény vezetése a minőségirányítási rendszert évente legalább egy alkalommal, szükség esetén többször is felülvizsgálja. A felülvizsgálat kiterjed a következőkre: • partneri elégedettség és kifogások (panaszok), • belső helyzetelemzések eredménye, • erőforrások helyzete, • szolgáltatások hatékonysága, megfelelősége, • helyesbítő, megelőző tevékenységek, • változások szükségessége, • korábbi átvizsgálások eredményeinek vizsgálata • a minőségügyi rendszer tökéletesítése, szükséges változtatások, • erőforrások fejlesztése, • szolgáltatások fejlesztése. A vezetőségi átvizsgálás (ellenőrzés) megállapításait és a hozott intézkedéseket a vezető feljegyzésben dokumentálja. Vezetői ellenőrzési táblázat tartalmazza: tevékenység, terület, ellenőrzést végző, érintett, módszer, idő, dokumentáció, tájékoztatás, felhasználás.

34

Intézményi Minőségirányítási Program Vezetői ellenőrzés területei: A stratégiai folyamatok ellenőrzése:

35

• a pedagógiai program • a vezetői program (pályázat) • a minőségirányítási program • a helyi tantervek • a pedagógus továbbképzési terv • az éves beiskolázási terv • a humán erőforrás biztosítása • a tárgyi feltételek alakulása: o kötelező taneszköz-beszerzés o felújítások o beruházások o leltár és selejtezés o a költségvetés – ezen belül kiemelten a bérgazdálkodás – alakulása A belső szabályozók működése: • szervezeti és működési szabályzat • házirend • kollektív szerződés • közalkalmazotti szabályzat • a hagyományos iskolai rendezvények tervezése, szervezése, lebonyolítása • az iskolai adminisztráció működése: o adatkezelés o tanügyi dokumentumok kezelése o irattározás o munkaegészségügy • tűz- és balesetvédelmi tervek ellenőrzése A mindennapi működés ellenőrzése (a felsorolás nem jelent sorrendet): • éves tervek, tanmenetek ellenőrzése, • a munkaidő, tanóra pontos betartása, • a mindennapos adminisztráció (órakezdés, befejezés, hiányzók, késők beírása, túlórák, jelenléti ívek, szabadság-nyilvántartás alkalomszerű adminisztrálása, megrendelők, úti rendelvények, elszámolások), • a helyettesítések, 35


36

• az óratartás, a tanórán folyó pedagógiai munka, • új kollégák, pályakezdők rendszeres, a többiek alkalomszerű, tervezett, módszeres ellenőrzése, • a házirend betartásának ellenőrzése: o késések, o dohányzás tilalma, o szülői igazolások, o felmentések stb… • a tanári és diák ügyeletek (iskolai, rendezvény, verseny, vizsga, kirándulás stb.) ellenőrzése, • az iskolai rendezvények ellenőrzése, • eseti beszámolók, jelentések határidőre ill. az elvártak szerinti teljesítésének ellenőrzése, • tűz- ill. bombariadós készültség ellenőrzése. A vezetői ellenőrzés szintjei: • igazgatói szint, • igazgatóhelyettesi, más vezetői szint, • munkaközösség-vezetői, tagozatvezetői szint, • gazdasági vezető szintje, • titkárság szintje, • gondnok szintje. A vezetői ellenőrzés formái: • dokumentumok elemzése, • kérdőívek, felmérések, • interjúk, beszélgetések, • óralátogatások, • a munkavégzés közbeni ellenőrző látogatás (takarítás, karbantartás, díjak beszedése, rendezvény lebonyolítása stb.), • személyes feljegyzések készítése, • az alsóbb vezetői szintű ellenőrzésről kért beszámoló.

36


37

A vezetői ellenőrzés dokumentálása: • ellenőrzési napló, • jegyzőkönyvek, • beszámolók.

3.1.4. A vezetői értékelés Vezetői értékelés a szervezeti hatékonyság értékelésére irányul. Cél: az intézményi működés időszakos mérése, értékelése. •

Az intézményi év végi értékelés szempontrendszerének kidolgozása.

Az iskolavezetés évente készítsen értékelést az intézmény és egyes folyamatai működésének eredményességéről és hatékonyságáról. Az értékelendő területek: •

a vezetői ellenőrzés eredményei,

•

a partnerek visszajelzései,

•

a javító, fejlesztő tevékenységek eredményei,

•

korábban elhatározott intézkedések megvalósulásának vizsgálata,

•

az indikátorrendszer mutatóinak eredményei,

•

a minőségfejlesztési munka eredményei.

Az értékelés eredményét nyilvánosságra kell hozni, a beszámolót megismerők köre: tantestület, fenntartó.

3.1.5. A minőségirányítási rendszer feltételeinek biztosítása Az igazgató a minőségirányítási program elkészítésére, működtetésére minőségirányítási csoportot hoz létre. A csoport tagjait és vezetőjét az intézmény vezetője bízza meg. A csoport munkáját közvetlenül az igazgató vagy az általa megbízott személy irányítja, ellenőrzi. A minőségirányítási munkacsoportot és annak vezetőjét el kell helyezni az intézményi struktúrában, jogkörüket, feladataikat meg kell határozni a szervezeti és működési szabályzatban, valamint a munkaköri leírásokban.

37


3.2.

38

A minőségirányítási rendszer működése

A minőségfejlesztő csoport működése Jelen dokumentum a szervezet struktúráját, feladatrendszerét, kapcsolatrendszerét, jogosítványait, kötelezettségeit tartalmazza. Cél: • az intézményi minőségpolitika megvalósulásának segítése • az intézményi minőségcélok elérésének támogatása • a vezetés és az intézményi folyamatok közötti minőségügyi szemléletű kommunikáció és kapcsolat fenntartása • az intézményi szervezeti működés folyamatos fejlesztésének indukálása. A csoport tagjainak az intézmény vezetője ad megbízást a feladatra. A minőségfejlesztő csoport létszáma: 3 fő A minőségfejlesztő csoport tagjai beosztás szerint: Kovács Dezső igazgató Rácz Bernadett tanár Jakabné Kiss Éva tanár Munkájukat közvetlenül az intézményvezető irányításával végzik. Működési rendjüket maguk alakítják ki, vezetőjüket maguk nevezik meg az intézmény vezetőjének jóváhagyásával.

Működési jellemzők • Az intézmény vezetője garantálja a jogszerű működés feltételeit • Rendszeres kommunikáció: o Csoportszinten o Csoport – alkalmazotti közösség (vagy kisebb egységei) szinten A kapcsolattartást az intézmény vezetője koordinálja. Minden formális megbeszélésen feljegyzés, szükség esetén jegyzőkönyv készül – irattározás. • A csoport – vezetőjének koordinálásával – operatív módon irányítja a MIR működtetését. Ennek érdekében: Éves munkatervet készít Szervezi a feladatok végrehajtását Kommunikációs csatornákat (belső, külső) működtet - tájékoztat Ellenőrzi a feladatok végrehajtását Kezdeményezi az intézményi szervezeti működés fejlesztésének tartalmát, módját (folyamatok további azonosítása, algoritmizálása, szabályozása) o Gondoskodik az adminisztratív fegyelemről (kidolgozza és szabályozza a folyamat közben keletkező dokumentumok tárolási rendjét, biztosítja a követhetőséget, a külső kontrolt) o Kezdeményezi a MIP felülvizsgálatát. Fejleszti saját tevékenységét o o o o o

38


39

3.2.1. A partnerközpontú működés Cél: A partnerközpontú működés kialakítása, fenntartása, fejlesztése. Iskolánk minőségfejlesztő csoportja a Comenius I. modell leírása szerint felülvizsgálja partnerei beazonosítását, meghatározza a kapcsolattartás rendjét. A partnerek igényeinek és elégedettségének folyamatos figyelemmel kísérése, folyamatos kommunikáció biztosítása, a partneri igények és a pedagógiai célok összhangjának megteremtése. Az együttesen, több partnertől jelentkező igények koordinálása, prioritási sorrend megállapítása. A lehetőségekhez mérten az igények kielégítése. Legfontosabb partnereink: • a tanuló, • a pedagógus – nevelőtestület, • dolgozók – alkalmazotti közösség, • a szülők - szülői munkaközösség, • a fenntartó önkormányzat és annak bizottságai. A kapcsolatok meghatározása, fenntartásának módja, ápolása az intézmény – egyes esetekben jogszabályokban előírt – kötelessége és érdeke. A jelen minőségirányítási program előírja, hogy 2004/05-ös tanévben azonosítani kell a közvetett partnereket is és meg kell határozni a partnerekkel való kapcsolattartás tartalmát és formáját. Különös tekintettel az alábbi területeken:

gyermek- és ifjúságvédelmi intézmények,

szociális intézmények,

egészségügyi intézmények,

közművelődési, közgyűjteményi intézmények,

pedagógiai szakmai szolgáltató intézmények,

szakszolgáltató intézmények,

sport intézmények, szervezetek.

3.2.1.1. Kommunikáció a partnerekkel Cél: meg kell tervezni a közvetlen partnerekkel (tanulók, szülők, pedagógus és nem pedagógus dolgozók és a fenntartó) a napi működéshez szükséges információk belső áramlásának rendszerét, folyamatát. Partnereink tájékoztatására különböző csatornákat, fórumokat használunk. Ezek intézményesült formai megoldásait nevezzük kommunikációs rendszernek.

39


40

3.2.1.2. Partneri igény és elégedettségmérés Az eljárás célja minden tanévben felmérni a partnerek igényeit, elégedettségét és elégedetlenségét, valamint a mérési eredmények alapján elvégezni a szükséges beavatkozásokat. Az eljárás magában foglalja • a partnerazonosítás frissítését • a partneri igény és elégedettségmérés lebonyolítását • az igények elemzését • a célok, prioritások meghatározását • intézkedési tervek készítését • intézkedési tervek megvalósítását • a beavatkozás ellenőrzését. A partneri igény- és elégedettség felmérésére alkalmazott módszerek az intézmény azon céljait szolgálják, hogy megfelelő információkkal rendelkezzünk az állandó minőségjavításhoz. A szolgáltatásokkal kapcsolatban a minőségügyi rendszer kiépítésének első fázisában először 2004-ben, majd rendszeres időközönként – legalább évente egy-egy partneri kör vonatkozásában - felmérjük partnereink igényeit. A partneri igényfelmérés kiterjed: • elvárásokra, igényekre • elégedettségre, elégedetlenségre • oktató-nevelő munkánk véleményezésére. Kérdőíveket alkalmazunk a partneri igények, és elégedettség felmérésére. Az első partneri igényfelmérést követően rendszeresítjük, és dokumentációs rendszerben rögzítjük azokat a kérdőíveket, amelyeket önállóan használunk igényfelmérésre. A körülmények, a változások figyelembevétele érdekében alkalmazott módszerünket és kérdőíveket a minőségügyi vezető irányításával rendszeresen felülvizsgáljuk. Újabb alkalmazás előtt elvégezzük a szükséges módosításokat. A tervezés fázisában összevetjük a partneri igényeket, az intézmény által megállapított szakmai és minőségi követelményeket. A partneri elégedettség kérdőíveinek kiértékelésére statisztikai módszereket alkalmazunk, az adatokat grafikusan is megjelenítjük. Az adatokat és feldolgozásukat minőségügyi feljegyzés formájában rögzítjük. A partneri követelmények felmérését, a szakmai összevetését, teljesítési feltételeket, azok átvizsgálását feljegyzések formájában dokumentáljuk. Az alkalmazott módszerek használatáért a minőségügyi vezető felelős.

40

Intézményi Minőségirányítási Program 41 Panaszkezelés: az intézmény munkatársainak minden egyes partneri panaszt ill. a megelégedettségre vonatkozó észrevételt dokumentálniuk kell, és elemzésre át kell adni a minőségügyi vezetőnek. A partnerek azonosításával, igényeik és elégedettségük mérésével kapcsolatos követelményeket a Comenius I. modell- leírás tartalmazza, ezt követi intézményünk is. A teljes körű partneri igény és elégedettségmérés megvalósítását az intézményi önértékeléssel összhangban 2 évente végezzük. 4. számú melléklet: A partnerkapcsolatok irányításának eljárásrendje

3.2.2. Humán erőforrás fejlesztése 3.2.2.1. A munkatársak továbbképzése Cél: az emberi erőforrások biztosítása és fejlesztése. •

Munkatársak kiválasztása

Cél: kiválasztási és betanulási rend működtetése, az intézmény pedagógiai programjával azonosulni tudó, annak végrehajtásához legjobb tudása szerint hozzájárulni tudó munkatársak alkalmazása. •

Továbbképzési rendszer működtetése

Cél: a pedagógiai programban és a minőségirányítási programban megfogalmazott célok megvalósításához szükséges kompetenciák kialakítása, fejlesztése. Alkalmazott dokumentumok: • Továbbképzési program. • Beiskolázási terv.

3.2.2.2. A munkatársak bevonása a programba Cél: a minőségpolitika megvalósítása érdekében minél több kolléga vegyen részt a program megvalósításában. Az intézmény vezetése személyes példamutatásával segíti a cél elérését. A program eredményes működtetése motivációt jelent a kollégáknak.

3.2.3. Pedagógiai tevékenység 3.2.3.1. Helyi program kínálat tervezése, értékelése Cél: a partneri igényeket, az intézmény értékeit, céljait, lehetőségeit, figyelembe vevő képzési kínálat tervezése. •

Kötelező oktatáson belül 41

Intézményi Minőségirányítási Program • Kötelező foglalkozásokon kívül

42

A programtervek alapja a jogi előírások és a partneri igényfelmérés eredményei.

3.2.3.2. A nevelési-oktatási tevékenység közös követelményeinek érvényesítése •

A módszertani kultúra fejlesztése

Cél: az iskolánk által vállalt értékeknek, céloknak, feladatoknak megfelelő módszerek, eszközök megismerése, alkalmazása. Megállapodás a célok, feladatok megvalósítását segítő módszerekről, eszközökről. •

Taneszköz- és tankönyvhasználat

Cél: a megfelelő taneszközök és tankönyvek kiválasztása a munkaközösségek közös döntése alapján. •

A tanuló egyéni útjának végigkísérése, támogatása, személyiségének, képességeinek fejlesztése

Cél: a tanulási út támogatása, az egyéni képességek optimális fejlesztése, önismeret, a tanulás tanítása.

3.2.3.3. Az adott csoport, egyén előrehaladására vonatkozó éves pedagógiai tervezés Cél: a tanulócsoporthoz, illetve az egyénhez alkalmazkodó tanmenetek és foglalkozási tervek kidolgozása.

3.2.3.4. A pedagógusok együttműködése Cél: az egyes csoportokban tanító pedagógusok és a szakmai munkaközösségek - tanszakok együttműködésére vonatkozó követelmények meghatározása. A követelményrendszert a MIR fejlesztése kapcsán kidolgozzuk.

3.2.4. Az intézmény mérési és értékelési rendszere Az intézmény vezetése évente, meghatározott szempontok alapján (a fenntartó önkormányzat ÖMIP- ében leírtak szerint) megvizsgálja az intézmény működésének paramétereit a partneri elvárásoknak való megfelelés és a hatékonyság biztosítása érdekében. Az évente elvégzendő értékelések feladata annak vizsgálata, hogy az intézmény, illetve annak egyes folyamatai milyen hatékonysággal működnek.

42


43

3.2.4.1. A pedagógiai tevékenység hatékonyságának mérése és értékelése 3.2.4.1.1. A munkatársak tevékenységének mérése, értékelése Cél: az intézményi dolgozók munkájának mérése, értékelése, ennek folyamatos visszajelzése. A munkatársak teljesítményének megerősítésével, javításával, a szükséges képességek és készségek, a tudás és tapasztalat fejlesztésével az intézmény célkitűzéseinek elérése, a hatékonyság növelése. Az értékelésnek tisztáznia kell a kölcsönös elvárásokat. Az értékelést közösen kialakított, mindenki által ismert szempontrendszer alapján végezzük. A szempontrendszernek összhangban kell lennie az alapdokumentumokkal. •

Az oktató-nevelő munka értékelése:

Óralátogatások (iskolavezetés, szakmai munkaközösség-vezetők) és az azokon tapasztaltak megbeszélése, elemzése, értékelése Beszámolók készítése: Tanév végén az iskolai tevékenység egészének, az oktató-nevelő munka hatékonyságának elemzésére, az iskolai munkaterv végrehajtásának ellenőrzésére is sor kerül. Az igazgató, ill. az igazgatóhelyettes – felelősségi körüknek megfelelően – beszámolnak az iskola munkájáról, melyet a nevelőtestület megvitatás után elfogad. •

A pedagógiai tevékenységgel összefüggő munkavégzés értékelése

A pedagógiai tevékenységgel összefüggő tanári munkát és a technikai dolgozók munkáját (adminisztrációs, ügyeleti, iskolai szintű feladatok végzése) az igazgató, az igazgatóhelyettes, a gazdasági vezető és a szakmai munkaközösség-vezetők folyamatosan figyelemmel kísérik és értékelik. •

Elégedettségvizsgálat

A partnerek körében végzett mérések a teljes alkalmazotti kör munkájának mérésére, elemzésére, értékelésére is legyenek alkalmasak. Alkalmazotti körben végzett önértékelés készítése. Az intézmény vezetése, az érintettek bevonásával a MIP fejlesztése keretében kialakítja, és a gyakorlatban működteti az intézményben foglalkoztatott pedagógus és nem pedagógus alkalmazottak munkájának fenti szempontokat is figyelembe vevő ellenőrzési, értékelési rendjét. Ezt éves ellenőrzési program formájában rögzíti, melyet nyilvánosságra hoz. Partnerek által jelzett és a saját ellenőrzés során feltárt olyan eseteket, amelyekben a szolgáltatások részben vagy egészében nem feleltek meg az előírt vagy a rögzített várható követelményeknek, minden esetben eltérésként, „nem megfelelőségként” kell kezelni. 43


44

Az észlelt nem megfelelőségek jelzését a partnerektől elvárjuk, a munkatársaktól megköveteljük. A nem megfelelőséget a partnerektől közvetlenül értesülve a minőségügyi csoport feljegyzésben dokumentálja. Ezt követően a minőségügyi csoport javaslatot tesz a korrekcióra, a vezető intézkedést hoz a korrekcióra.

3.2.4.1.2. A tanulók mérése, értékelése Cél: A tanulási folyamat értékelése, tanulói mérés, értékelés, melynek alapelveinek, céljainak, módszereinek leírása a pedagógiai programban található. A mérés, értékelés területei: •

Év eleji helyzetfelmérés.

•

A félévi és év végi tanulmányi eredmények összehasonlító elemzése.

•

Diagnosztikai mérés.

•

Központi mérések eredményeinek összehasonlító elemzése.

•

A tanulók magatartási minősítéseinek összehasonlító elemzése.

•

A tanulók mulasztására vonatkozó adatok összehasonlító elemzése.

•

A tanulókkal kapcsolatos fegyelmező és fegyelmi intézkedések összehasonlító elemzése.

•

Az iskola házirendjében megfogalmazott elvárásoktól eltérő magatartásformák okainak elemzése, értékelése.

3.2.4.2. A vezetői tevékenység hatékonyságának mérése, értékelése Cél: a vezető munkájának mérése, értékelése, ennek folyamatos visszajelzése, a vezetői munka hatékonyságának növelése. •

Vezetői önértékelés.

•

Vezetői beszámoló a tantestületnek a tanév végén.

•

Fenntartói ellenőrzések tanulságainak elemzése, értékelése.

•

Partneri igény és elégedettségvizsgálatok.

3.2.4.3. Intézményi önértékelés Cél: az intézmény teljes körű működésének, eredményeinek, fejlődésének vizsgálata. Az önértékelés meghatározott szempontok alapján legalább 4 évente rendszeresen elvégzendő tevékenység. Feladat: • az önértékelés területeinek azonosítása, • az értékelés szintjének meghatározása, • viszonyítási pontok meghatározása, 44


45

• indikátorrendszer kidolgozása, • az értékelést végzők köre, • az értékelés eszközrendszere, az alkalmazott módszerek, • az információk feldolgozása, • az eredmények visszacsatolása. A későbbiekben a folyamatok szabályozottságára, a szervezeti kultúra szintjére és a folyamatos fejlesztés alkalmazásának megvalósulására is ki kell terjednie az értékelésnek.

3.2.5. Az intézmény működésének javítása, fejlesztése 3.2.5.1. Eredményvizsgálat, visszacsatolás Cél: a tudatos szervezetfejlesztés. A minőségfejlesztés folyamatának lényegét iskolánk a következő négy kérdésben, illetve a rájuk adható válaszban fogalmazza meg: 1. Mitől lesz jó egy iskola? 2. A mi iskolánk jó iskola? 3. Honnan tudjuk? 4. Akarom-e, mit tehetünk, hogy jobbá tegyük? A válasz: az intézményi eredmények vizsgálata. A válasz: működtetjük a MIP-et, az intézményi minőségfejlesztést. A működést szervezetten figyelemmel kísérjük, a mért eredmények alapján következtetetéseket vonunk le és visszacsatolásokat építünk be a stratégiai, operatív és napi működés szintjére. Ezáltal a MIP felügyeli a teljes működést, segíti a szervezeti működés fejlesztését.

4.2.3.1. Folyamatok azonosítása, szabályozása Cél: a minőségirányításai rendszer megvalósítása során két PDCA ciklus kialakítása. A napi működés során feltárt hibák javítására a kis PDCA ciklus, a mérése, értékelések alapján megfogalmazott fejlesztések folyamatának megvalósítására a nagy PDCA ciklus működtetése. •

Indikátorrendszer kialakítása

•

A folyamatok azonosítása, szabályozása

•

A minőségirányítási rendszer fejlesztése

•

A folyamatos fejlesztés

Az iskola vezetése a mérések, értékelések tapasztalatainak összegzése alapján meghatározza a vezetői beavatkozást igénylő javítandó, fejlesztendő területeket. Folyamatos fejlesztés eszközrendszerének kialakítása, működtetése: •

problémák, tapasztalatok gyűjtésének módja, 45

Intézményi Minőségirányítási Program 46 • javítási tevékenység (okok feltárása, okok megszüntetése), •

intézkedés végrehajtásának ellenőrzése.

46

Intézményi Minőségirányítási Program 47 A MIP teljes kialakításához szükséges fejlesztések, feladatok Feladatfejlesztés Az intézményvezetés személyes példamutatással erősíti a minőségi munkavégzést Biztosítja a dokumentumok elkészítését, azok felülvizsgálatát. Összehangolja az intézményi dokumentumok tartalmát. A partnerekkel folytatott kommunikáció szabályozása. A partnerekkel folytatott kapcsolattartás folyamatba szervezése.

Időskála

2 év

1 év

Strukturált tervezés kiépítése Tervezési szintek összehangolása 1 év

Mérési, értékelési rendszer egységbe foglalása, a külső mérések beépítése a helyi értékelési rendszerbe A munkatársak tevékenységének mérése, értékelése –szempontrendszer, nevelőmunka értékelése – szempontrendszer Tanulók mérése – szempontrendszer Partneri mérések - kérdőívek Az ellenőrzési területek és szintek konkrét meghatározása Az ellenőrzések céljának és módszereinek rögzítése A MIR folyamatainak leírása, szabályozása, eredményeinek rögzítése a szükséges beavatkozások beépítése Ösztönző-rendszer kialakítása Intézményi önértékelés szempontjai Elégedettségvizsgálat

2 év

1 év

2 év

Bemenet - források, információk Meglévő dokumentumok, munkaértekezletek, Alkalmazotti kör öszszejövetelei.

Kimenet - eredméFelelősök nyek, dokumentumok funkciói Egységes dokumen- Igazgató tumrendszer Működő, szabályozott tervezés

Új igénymérések készítése. A kapcsolattartás meglévő elemeinek kibővítése. PP Éves munkaterv Munkaközösségi munkatervek Fenntartói előírások OM éves előírásai Versenynaptár, rendezvénynaptár Megyei Pedagógiai Intézet programjai Meglévő mérési anyagok Ajánlott, illetve kötelezően előírt mérések

PP SZMSZ Éves munkaterv Sajtó

Iskolai dokumentációk Tanórák látogatása Dokumentumok Szabályzatok Házirend SZMSZ, PP Belső szabályozók, dokumentumok, értekezletek jegyzőkönyvei, dokumentumai

Összefoglalt, folyamat- Igazgató, munba szervezett ellenőrzé- kaközösségsi terv és beszámoló vezetők

Igazgató

Egységes, szabályozott Igazgató, stratégiai és operatív tervek

Feldolgozott, értékelt mérési anyagok, meghatározott fejlesztési irányok Szükséges korrekciók

Igazgató, munkaközösségvezetők, minőségirányítási csoport-vezető

A teljes MIR megalko- Igazgató. Mitása, működtetése nőségirányítási csoportvezető

1 évente Működési rend, ciklu- A teljes MIR megalko- Igazgató. MiFolyamatok beazonosítása, szabályo- legalább sok tása, működtetése nőségirányítási zása – kettő csoportvezető indikátorok képzése

5. számú melléklet: A MIP felülvizsgálatának folyamata

4.2.4. A dokumentumok kezelésének rendje Cél: az intézményi céloknak megfelelő működés. 47

Intézményi Minőségirányítási Program 48 Pedagógiai Program, MIP és a munkaterv megismertetése minden év szeptember 30-ig: •

a tantestülettel – tanévnyitó értekezleten,

•

szülőkkel – első szülői értekezleten.

Cél: a belső dokumentálás szabályainak kialakítása, a dokumentumok elkészítése. •

Belső dokumentumok kezelése

Működést szabályozó dokumentumok aktualizálása Cél: az intézmény belső működési rendjének jogszerű biztosítása: • a szervezeten belül az egyes szereplők jogosítványainak és hatáskörének szabályozása, • az együttműködés, a szervezeten belüli kétirányú kommunikáció fórumainak és működési rendjének szabályozása, • a szervezeten belüli testületek, egyes közösségek egymáshoz való viszonyának, kapcsolatrendszerének szabályozása, • a minőségirányítási rendszer működését támogató szervezeti feltételek, • belső dokumentálás szabályai, • folyamatok eljárásrendjének megismertetése a munkatársakkal, • a szabályozó dokumentumok rendszeres felülvizsgálata.

48


49

4. Záradék

Készítette: Kovács Dezső igazgató

Véleményezte: a szülői szervezet

Elfogadta: az intézmény alkalmazotti közössége

Az elfogadás dátuma:

Jóváhagyta: az intézmény fenntartója

A jóváhagyás dátuma:

Tervezett felülvizsgálat időpontja: 2007. december 31.

A dokumentum érvényessége: 2009. augusztus 31.

49


50

5. Mellékletek 1. számú melléklet: Szervezeti minőségi célok

Cél

A cél megvalósulásának mérése Hatékony humánerőforrás gazdálkodás elérése. Dolgozói elégedettségmérés. Javuljon a tantestület tagjainak együttműködési képessége, az Dolgozói elégedettségméintézményi belső kommunikáció. rés A tantestület tagjai legyenek nyitottak a szakmai, módszertani Továbbképzéseken fejlődés iránt. részvétel

való

A partnereink igényeinek, elvárásainak összegyűjtése és beépíté- Partneri elégedettségmérés se a mindennapos tevékenységünkbe. Az elégedettségi mutatók javítása.

Partneri elégedettségmérés

A szülőkkel való együttműködés fejlesztése.


Demokratikus, családias légkör teremtése.


A tanulók megtartása, a beiskolázási mutatók növelése.

Statisztikai adatok

Minél több munkatársunk vegyen részt a MIP céljainak megva- Év végi beszámoló. lósításában. Legyen működő önértékelési rendszerünk.

Év végi beszámoló.

Folyamataink azonosítása történjen meg.


Készüljön ütemterv a folyamataink szabályozására.


Az ütemterv szerint alakítsuk ki közös megegyezéssel a pedagó- Év végi beszámoló. gus munka értékelési rendszerét.

50


51

2. számú melléklet: Minőségparaméterek, minőségcélok Minőségparaméter Kommunikáció

Megbízhatóság

Felmerülő kérdés A sok telephelyből adódó nehézségeket kezeljük? A partnereket (szülőket) rendszeresen informálják-e arról, hogy mi történik? Az iskolában az történik, ami az írott dokumentációkból kiolvasható?

Szakértelem

Vannak-e nem odaillő, képesítés nélküli munkatársak?

Panaszkezelés

Létezik-e panaszkezelési eljárásrendszer?

Kézzel fogható tényezők

Jó belépni az iskola épületeibe?

Biztonság

Empátia

Bevonódás

A tevékenységek az előírt egészségügyi és biztonsági irányelveknek megfelelően történnek-e? Létezik-e olyan gyakorlat, amely szerint a fogyasztókat (szülőket) is be kell vonni a szervezet életébe? Léteznek-e folyamatok, melyek segítségével a fogyasztók (szülők, gyermekek) befolyásolhatják az adott szolgáltatást?

Lehetséges minőségcél Fejlődik a szülőkkel való együttműködés, kiemelten a kommunikáció területén. A házirendben, SZMSZ-ben rögzítettek pontos betartása Minden munkatárs legkésőbb 2005- re megfelelő képesítéssel rendelkezik Működik egy közösen kidolgozott, munkatársak által elfogadott panaszkezelés. Az iskola legyen otthonos, barátságos, legyen sok virág, szín, fény, ízléses dekoráció. Ne történjen „elkerülhető” baleset az iskola területén. Elégedettségi mutatók javítása a szülők körében. Szülők nagyobb arányú bevonása az iskola életébe, döntéseibe.

51

Intézményi Minőségirányítási Program 52 3. számú melléklet: Partneri igényekhez, elvárásokhoz rendelhető minőségcélok

Probléma, igény Környezet rendezettsége, biztonsága Az iskola jó híre Intézményen belüli információáramlás akadozó, hiányos A szülők alig vesznek részt az iskolai rendezvényeken Rendezvényeink szervezettsége nem mindig pontos Iskolai elvárások megismertetése a szülőkkel Egyenetlen a pedagógusok terhelése Pedagógus példamutatás Hiányos szabályozási rendszer Kedvezőtlen munkakörülmények Erkölcsi elismerés hiánya

Hozzárendelt cél Balesetmentes, esztétikus, fejlesztő környezet megteremtése, fenntartása Iskolánk népszerűsítése, vonzóvá tétele legyen mindenki számára kiemelten fontos Mindenki akarja és tegyen érte, hogy eljusson hozzá minden őt érintő információ A szülők aktívabban vegyenek részt, kapcsolódjanak be egykét programba, vegyenek részt néhány rendezvényen Minden folyamatnak legyen felelőse Kapcsolatfelvételt a beiratkozás előtt, a tájékoztatót intézményesíteni kell Egyenletesebb pedagógus terhelés elérése A közösen elfogadott alapelvek betartása Folyamatszabályozás teljes körűsége Tárgyi felszereltség, munkakörülmények, közös helyiségek állapotának javítása Az elvégzett munka nagyobb megbecsülése

Prioritás

Időtáv

Fontos

Középtávú

Nagyon fontos

Középtávú

Fontos

Rövid távú

Fontos

Középtávú

Fontos

Rövid távú

Nagyon fontos

Rövid távú

Fontos

Rövid távú

Fontos

Középtávú

Fontos

Hosszú távú

Nagyon fontos

Hosszú távú

Fontos

Középtávú

52


53

4. számú melléklet: A partnerkapcsolatok irányításának eljárásrendje (javaslat) 1. Cél: • Partneri igény és elégedettség, illetve elégedetlenség mérése meghatározott időközönként • Hatékony kommunikáció a partnerekkel 2. Alkalmazási területek: • Partnerkapcsolatok irányítása • Kommunikáció a partnerekkel 3. Felelősség: • Igazgatóhelyettes • Minőségirányítási kör vezetője • Minőségirányítási kör 4. A partnerkapcsolatok irányításának eljárásrendje: FELELŐS FELADAT 1. Partnerazonosítás

• •

Igazgató Minőségirányítási csoport

2. Partneri igények • felmérése •

Iskolavezetés Minőségirányítási csoport

• •

Iskolavezetés Minőségirányítási csoport Iskolavezetés Minőségirányítási csoport

3. Partneri elégedettség és elégedetlenség mérése 4. Az eredmények ismertetése a partnerekkel

• •

MÓDSZER

GYAKORISÁG Ötletroham az alkal- 2 évente mazotti kör bevoná- történő sával, felülvizsprioritások meghatá- gálat rozása Interjúk, Évente kérdőívek

VÁRHATÓ EREDMÉNY Teljességégre törekvő partnerlista

Interjúk, kérdőívek

Évente

Probléma - és eredménylista

Alkalmazotti értekez- Évente let, írásos összegzés kifüggesztése a tanáriban és a hirdetőtáblán, osztályfőnöki tájékoztató órákon,

Partneri elégedettség érzékelhető növekedése

Igénylista

5. Ellenőrzés: • Iskolavezetés • Minőségirányítási csoport vezetője • KT • Szakszervezetek 6. Kapcsolódó szabályzatok: • Kollektív Szerződés • Közalkalmazotti Szabályzat

53


54

5. számú melléklet: A MIP felülvizsgálatának folyamata

MIP szerint működtetett minőségfejlesztési rendszer

A rendszer a szabályzók alapján működik

A rendszer nem működik

A rendszer működésének folyamatos figyelése, elemzése

Elemzés, az okok feltárása

Eredmények feltárása, trendvizsgálatok Módosítás

4 évente a teljes rendszer revíziója Véleményeztetés, elfogadás

a rendszer működőképes

Fenntartói jóváhagyás

54


55

55

ELŐTERJESZTÉS. Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete április 23-i ülésre

Recommend Documents