1 Algemene Voorwaarden Elégance Artikel 1 - Identiteit van Elégance Elégance GmbH handelend onder de naam Elégance en hierna te noemen: “Elégance”. Gevestigd en kantoorhoudende: Kennedydamm 24 40476 Düsseldorf DUITSLAND Postadres klantenservice: Limburglaan 5 NL-6221 SH Masstricht Telefonisch bereikbaar op 0900 – 777 00 33 (lokaal tarief) op maandag tot zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur. Per e-mail bereikbaar op
[email protected]. Elégance is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Düsseldorf (Duitsland) onder nummer HRB 71675. Het btw-identificatienummer is DE 293 731 919. Artikel 2 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen; Overeenkomst: De Overeenkomst op afstand die tussen Elégance en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Elégance en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand; Duurzame gegevensdrager: Ieder hulpmiddel dat de Consument of Elégance in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; Recht van ontbinding: Het recht om de Overeenkomst overeenkomstig artikel 6:230o BW te ontbinden; Ontbindingstermijn: De termijn waarbinnen het Recht van ontbinding overeenkomstig artikel 6:230o BW kan worden uitgeoefend; Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden. Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elégance en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Elégance en de Consument. 2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij Elégance zijn in te zien en zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op 1.
2
4.
5.
verzoek van de Consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van Overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Elégance behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Consument. De versie van de Voorwaarden die geldt voor het aanbod is de versie die te vinden is op www.Elégance-paris.nl ten tijde van het doen van het aanbod.
Artikel 4 - Het aanbod Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft en/of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Elk aanbod aan de Consument bevat: a) Een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en de voornaamste kenmerken. Als Elégance gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Elégance niet. Elégance kan voorts niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele kleurafwijkingen ten gevolgen van de instellingen van het beeldscherm of de lichtbron van de Consument; b) De identiteit van Elégance; c) Het geografisch adres waar Elégance gevestigd is en het telefoonnummeren e-mailadres van Elégance; d) Het adres van Elégance waaraan de Consument eventuele klachten kan richten; e) De totale prijs in euro’s van de producten, met inbegrip van alle belastingen, waaronder de btw., en alle extra vracht-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. f) De kosten voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand voor het sluiten van de Overeenkomst wanneer deze kosten op een andere grondslag dan het basistarief worden berekend;
1.
2.
3.
4.
1.
Artikel 5 - De Overeenkomst De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod, waarbij Elégance duidelijk heeft gemaakt dat de Consument een betalingsverplichting aangaat. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Elégance onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Elégance is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Elégance passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal Elégance daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Elégance kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Elégance op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Artikel 6 - Herroepingsrecht De Consument kan een Overeenkomst, zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien (14) dagen is verstreken, vanaf: a) De dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen; b) De dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste producten heeft ontvangen, indien de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd; c) De dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van de producten bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
3
2.
3.
4.
d) de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste producten heeft ontvangen voor een Overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode; De Consument oefent het in lid 1 bedoelde recht uit door binnen de in dat lid gestelde termijn het ingevulde modelformulier voor ontbinding, dat als bijlage I aan deze Algemene Voorwaarden is gehecht , te zenden of, een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen aan Elégance. Brengt de Consument op elektronische wijze via de website www.elegance-paris.nl/herroeping of het e-mailadres van Elégance een verklaring tot ontbinding uit, dan bevestigt Elégance onverwijld op een duurzame gegevensdrager de ontvangst van deze verklaring. Op de Consument rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het in lid 1 bedoelde recht.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht 1. De Consument heeft geen Recht van ontbinding bij een Overeenkomst, betreffende: A) de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; B) de levering van producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
Artikel 8 – Gevolgen herroepingsrecht 1. Elégance vergoedt na ontbinding van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 6 onverwijld doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding alle van de Consument ontvangen betalingen, met inbegrip van de leveringskosten. 2. Elégance maakt hierbij gebruik van hetzelfde betaalmiddel als door de Consument is gebruikt ter voldoening van de voor de ontbinding op de Consument rustende verbintenissen, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de Consument hierdoor geen kosten mag hebben. 3. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is Elégance niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen, indien de Consument uitdrukkelijk voor een andere wijze dan de door Elégance aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen. 4. Tenzij Elégance heeft aangeboden de op basis van de ontbonden Overeenkomst geleverde producten zelf af te halen, kan de Consument eerst nakoming vorderen van de in lid 1 bedoelde verbintenis nadat Elégance de producten heeft ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip het eerst valt. 5. Tenzij Elégance heeft aangeboden de op basis van de ontbonden Overeenkomst geleverde producten zelf af te halen, zendt de Consument onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na het uitbrengen van de in artikel 6 lid 3 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde verklaring de door hem ontvangen producten terug of overhandigt deze aan Elégance of aan een persoon die door Elégance is gemachtigd om de producten in ontvangst te nemen. 6. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten. 7. De Consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als een behandeling van de producten verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. Indien de Consument gebruik wil maken van zijn Recht van ontbinding, zal hij de producten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Elégance retourneren. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de producten onbeschadigd door Elégance ontvangen worden. Kosten verbonden aan de retourzending komen voor rekening van de Consument. 8. De Consument is niet aansprakelijk noch enige kosten verschuldigd door de uitoefening van zijn recht van ontbinding, onverminderd het bepaalde in lid 3 en 7 van dit artikel.
4 Modelformulier voor herroeping Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen: Aan klantenservice: Limburglaan 5 NL-6221 SH Masstricht Fax: 0241 / 43 92 07 E-Mail:
[email protected] Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Bestelnr.
Omschrijving
Prijs
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): Naam/Namen consument(en) Adres consument(en):
Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
Artikel 9 - Conformiteit en Garantie 1. Elégance staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door Elégance, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover Elégance kan doen gelden. 3. Voor zover Elégance aan de Consument producten onder garantie heeft geleverd, vervallen alle verplichtingen van Elégance voortkomend uit die garantie indien fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van die producten het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik/beheer van die producten door de Consument. Indien de Consument een beroep doet op een eventuele overeengekomen garantieregeling, doch dat beroep vervolgens ongerechtvaardigd blijkt, heeft Elégance het recht om de werkzaamheden en kosten van onderzoek en herstel die aan haar zijde uit dat beroep zijn voortgevloeid bij de Consument in rekening te brengen conform haar gebruikelijke tarieven. Als garantiebewijs geldt de factuur.
1. 2. 3.
Artikel 10 - Levering en uitvoering Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Elégance kenbaar heeft gemaakt. Elégance levert de producten in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst af. Elégance en de Consument kunnen een andere termijn overeenkomen. Indien Elégance de in lid 2 van dit artikel gestelde of overeengekomen termijn niet nakomt, dan is zij in verzuim wanneer zij door de Consument in gebreke wordt gesteld bij een aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de aflevering wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.
5 4.
5.
6. 7.
1. 2.
3. 4.
5.
6.
7.
Het verzuim van Elégance treedt zonder ingebrekestelling in wanneer: a) Elégance heeft geweigerd de producten te leveren; b) aflevering binnen de overeengekomen levertermijn essentieel is, alle omstandigheden rond de sluiting van de Overeenkomst in aanmerking genomen; of c) de Consument aan Elégance voor het sluiten van de Overeenkomst heeft medegedeeld dat aflevering voor of op een bepaalde datum essentieel is. Bij de ontbinding van de Overeenkomst wegens een tekortkoming in de nakoming van de in het tweede lid van dit artikel 9 bedoelde verbintenis, vergoedt Elégance onverwijld alle van de Consument ontvangen betalingen. De producten zijn voor het risico van de Consument vanaf het moment dat de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. In geval de Consument een vervoerder aanwijst en de keuze voor deze vervoerder niet door Elégance wordt aangeboden, gaat het risico over op de Consument op het moment van ontvangst van de producten door de vervoerder. Artikel 11 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij de verkoop van producten aan de Consument mag nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Elégance te melden. Elégance is gerechtigd een controle uit te voeren naar de kredietwaardigheid van de Consument in geval van een bestelling waarbij gekozen wordt voor betaling op rekening of per kredietkaart. Op basis van verkregen informatie kan Elégance een alternatieve betaalwijze aanbieden of de bestelling annuleren. Kortingsbonnen zijn niet te koop, maar worden door de aanbieder uitgegeven in het kader van zijn reclamecampagne. Kortingsbonnen zijn in beginsel niet achteraf inwisselbaar, niet combineerbaar met andere acties en zijn niet geldig voor afgeprijsde artikelen (uitgezonderd kortingsbonnen die specifiek voor afgeprijsde artikelen gelden. Deze bonnen zijn aan speciale regelingen onderworpen die bij de betreffende kortingsbon worden gecommuniceerd). Bij betaling middels Klarna factuur ontvangt de Consument altijd eerst de artikelen en beschikt de Consument altijd over een betalingstermijn van 14 dagen. Meer informatie en alle algemene voorwaarden van Klarna bij betaling middels factuur is beschikbaar op: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/invoice?fee=0 Bij de financiële dienst Klarna account ontvangt de Consument ook eerst de artikelen. Alle aankopen van de Consument worden dan aan het eind van de volgende maand op een factuur verzameld. Zo kan de Consument deze factuur in flexibele termijnen betalen, maar op elk moment ook het totale bedrag voldoen. Meer informatie over de financiële dienst Klarna account is beschikbaar op: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/account
Artikel 12 – Reclames 1.
2.
3.
Reclames betreffende gebreken aan de geleverde producten dienen door de Consument schriftelijk en voorzien van duidelijke foto’s en binnen 14 dagen na ;evering van de producten aan de klantenservice van Elégance te worden medegedeeld onder opgave van de geconstateerde tekortkomingen. Het niet in acht nemen van de voren weergegeven reclametermijn brengt mee, dat de Consument geen beroep meer kan doen op het gebrek in het geleverde. Het terugbrengen of terugzenden van goederen wordt door Elégance niet aanvaard dan nadat zij daarmee schriftelijk heeft ingestemd. Indien de reclame door Elégance gegrond wordt bevonden, worden de producten naar keuze van de Consument vergoedt of vervangen. Een reclame betreffende een levering kan geen invloed hebben op andere leveringen, die reeds eerder hebben plaatsgevonden of later zullen plaatsvinden, ook niet indien genoemde leveringen uit hoofde van dezelfde overeenkomst geschieden. De Consument zal eerst aan haar eigen verplichtingen moeten voldoen alvorens over de juistheid van reclame kan worden beslist. Geringe afwijkingen in kleur en maatvoering komen niet voor reclame in aanmerking.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
6 1.
Elégance behoudt zich jegens de Consument het eigendomsrecht voor op alle geleverde producten tot het moment dat de Consument alle verplichtingen uit alle Overeenkomsten jegens Elégance heeft voldaan.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht 1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen betreffende de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van deze Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechtbank.
