Egyedi Előfizetői Szerződés Egyéni || Üzleti előfizető részére
1) az Előfizető személyes adatai: Neve || Cég neve: Születési helye és ideje || Cég adószáma: Előfizetői hozzáférési pont helye: Számlázási címe: Kapcsolattartásra alkalmas e-mail címe: A felek megállapodnak, hogy a jelen szerződés 3f pontjában rögzített hívószám is az Előfizető kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségnek minősül.
2) Szolgáltató adatai: Neve: Hangháló Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Postacíme és székhelye: H-9400 Sopron, Táncsics utca 60/A Cégjegyzékszáma: 08-09-023483 Központi ügyfélszolgálat elérhetősége interneten: http://www.hanghalo.hu/kapcsolat Központi ügyfélszolgálat e-mail címe:
[email protected] Központi ügyfélszolgálat telefonszáma: (munkanapokon 9-12) 00 36 30 667 22 11 Internetes honlap elérhetősége: http://www.hanghalo.hu Általános Szerződési Feltételek elérhetősége: http://www.hanghalo.hu/dokumentumok Hibabejelentő elérhetősége: a webes ügyfélprofilon bejelentkezve a hibabejelentő menüpont kiválasztásával vagy a központi ügyfélszolgálat e-mail címén illetve telefonszámán keresztül történhet.
3) az előfizetői szerződés tárgyát képező előfizetői Szolgáltatás: a) a Szolgáltatás: Nyilvánosan elérhető, előre fizetett (prepaid), helyhez nem kötött (nomadikus), internet alapú (VoIP), beszédcélú telekommunikációs szolgáltatás. A Szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. Az Előfizető kijelenti, hogy rendelkezik élő, szélessávú, publikus IP címmel ellátott internet kapcsolattal a Szolgáltatás igénybevételének helyszínén és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, amikor az Elektronikus Hírközlő Végberendezés csatlakoztatva van, és az akadálytalanul
hozzáfér az Előfizető élő internet kapcsolatához a Szolgáltatás biztosításának érdekében. E szerződés 3f pontjában megjelölt hívószám végződtetése az Előfizető elektronikus hírközlő végberendezésének igénybevételével. Az Előfizető a feltöltött egyenleg mértékig jogosult a szolgáltatás igénybe vételére. Ha az Előfizető egyenlegén nincs fedezet a következő hónap esedékes havidíjainak levonására a hónap utolsó hetében, akkor erről a rendszer automatikus üzenetben értesíti az Előfizetőt a kapcsolattartásra alkalmas e-mail címén. b) A szolgáltatás megkezdésének határideje: … (megrendelés + 15 napon belül) a már meglevő Előfizetői élő internetes végpontjának igénybevételével. Egyedi proxy kiszolgálón keresztül nyújtott internet hozzáférés esetén vagy nem publikus IP címet használó internet szolgáltatás esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe. c) A szolgáltatás megrendelésekor az Előfizető egyszeri belépési díjat köteles fizetni. Ennek mértéke az Előfizető által megrendelt hívószám havidíjának kétszerese, aminek fele a Szolgáltatás igénybevételére felhasználható. Az előfizetési díjszabást a Szolgáltató az ÁSZF 6. mellékletében szabályozza, amely előre fizetendő. Ez az ÁSZF-hez tartozó összes melléklettel együtt az egyedi előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi anélkül, hogy azok az egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva. A percdíjakról az ÁSZF 5. melléklete nyújt tájékoztatást, amíg az egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai az ÁSZF 4. melléklete taglalja. d) Az előrefizetés a Szolgáltató weboldalán elérhető ügyfélprofilon keresztül tehető meg. A díjfizetés átutalással és bankkártyás fizetéssel történhet. Az Előfizető által a Szolgáltató számlájára befizetett pénzösszeg bruttó összeg. A Szolgáltató által vezetett virtuális telefonszámlára az ÁFÁval csökkentett nettó összeg kerül feltöltésre, vagyis az ÁFA megfizetése a feltöltéskor történik meg egy összegben, így az ÁFA már nem jelenik meg azon Szolgáltatások díjazásában, amik a virtuális telefonszámla egyenlegét terhelik. e) Az Előfizető hozzájárul, hogy az egyenlegfeltöltéseiről a Szolgáltató digitális számlát állítson ki, amit az Előfizető befogad. Az Előfizető fizetési teljesítését követő 15 napon belül kerül kiállításra az elektronikus számla, ami az Előfizető kapcsolattartására alkalmas e-mail címére kerül megküldésre. f) Az Előfizető által üzemeltetett elektronikus hírközlő végberendezésen a Szolgáltató a következő hívószámot végződteti: + …… ….. ……. ……… … g) A jelen határozott idejű szerződés tárgyát képező Előfizetői Szolgáltatás nem tartalmaz az előfizetési díj keretein belül igénybe vehető kedvezményt.
4) előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, jelenlévők között kötött határozott idejű előfizetői szerződés esetén a határozott időtartam lejáratának napja: Az előfizetői szerződés akkor lép hatályba, amikor az Előfizető a megrendeléskor felmerülő költséget ráutaló magatartás tanúsításával pénzügyileg teljesítette, a megrendelés alkalmával kiválasztott külföldi ország körzeténél felmerülő adatokat és dokumentumok másolatát a Szolgáltatóhoz hiánytalanul megküldi a megrendeléskor meghatározott tartalommal és formában, valamint ennek visszaigazolása megérkezett a Szolgáltatótól a kapcsolattartására alkalmas e-mail címére. A felek megállapodnak abban, hogy az egyedi előfizetői szerződés fix időre, az előfizetői szerződés hatályba lépése hónapjának utolsó naptári napjáig kerül megkötésre, amit az Előfizető ráutaló magatartással minden hónap első napján meghosszabbíthat az adott hónap utolsó naptári napjáig. Ráutaló magatartásnak minősül az is, ha az Előfizető előzetesen gondoskodik egyenlegéről, amiből a hónap első napján a havidíj levonható. Ennek részleteit a Szolgáltató az ÁSZF 9. pontja szabályozza. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés ráutaló magatartással történő meghosszabbításával az Előfizető egyúttal feltétel nélkül elfogadja a Szolgáltató meghosszabbításakor hatályban levő ÁSZF-ét. Ha az Előfizető előzetesen nem mondja fel az Előfizetői Szerződést és ráutaló magatartás hiányában szűnik meg, akkor a virtuális telefonszámlán fel nem használt egyenlege elveszik. Ennek részleteit a Szolgáltató az ÁSZF 9. pontja szabályozza. A határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményeit az ÁSZF 12. pontja tartalmazza. Az Előfizető az egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással történő megkötésével egy időben kijelenti, hogy az általános szerződési feltételeket feltétel nélkül elfogadta.
5) amennyiben értelmezhető, az előfizető egyértelmű nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: A személyes adatok kezelésére vonatkozó nyilatkozatok a Szolgáltató weboldalán, az ügyfélprofilba való bejelentkezés után az üzenő oldalon keresztül bármikor módosíthatók, vagy visszavonhatók. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizető ügyfélprofil hozzáférésének e-mail cím és jelszó párosát a Szolgáltató bizalmasan kezeli és azt harmadik személy tudomására nem hozza. A fentiekre tekintettel az Előfizető személyes adataiban, szolgáltatásaiban, hívásaiban és egyéb adatai körében bekövetkezett minden olyan visszaélés vonatkozásában, amely olyan személy cselekményére vezethető vissza,
aki az előfizetői jelszót az Előfizetőtől kapta vagy szerezte meg, az Előfizetőt terheli, a Szolgáltató az ily módon bekövetkezett károkért nem vonható felelősségre. Az Előfizető kéri, hogy a Szolgáltató az Előfizető adatait az előfizetői névjegyzékben és telefonkönyvben titkosan kezelje teljes vagy rész cím, név és telefonszám megjelenítés nélkül. Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a fent megadott e-mail címre tájékoztató anyagokat küldjön. Az Előfizető kijelenti, hogy nem kíván a Szolgáltatótól telefonon vagy egyéb távközlési úton reklámanyagot kapni. Az Előfizető nem járul hozzá, hogy a Szolgáltató üzletszerzési, piackutatási célból felhasználja adatait. Az Előfizető nem járul hozzá, hogy a Szolgáltató üzletszerzési célból 3. személynek továbbítsa adatait. Az Előfizető igényli, hogy havidíjmentesen megtekinthesse saját hívásrészletezőjét a Szolgáltató weboldalának ügyfélprofiljában az Előfizetői e-mail cím és a fent megadott jelszó ellenében. A Szolgáltató egyéni és a nem egyéni (vagyis üzleti) Előfizetői között semmilyen különbséget nem tesz a szolgáltatási szabályok, a havidíjak, a percdíjak vagy a kedvezmények érvényességének és igénybevételének vonatkozásában. Ennek tudatában az Előfizető arról nyilatkozik, hogy egyéni || üzleti előfizetőként kívánja a Szolgáltatást igénybe venni. Az Előfizető tudomásul vette, hogy a Szolgáltató által e-mailben megküldött Előfizetői Szerződés megküldésének napján kezdi meg a Szolgáltatás nyújtását és eddig a napig írásban élhet az Előfizető a Szolgáltatást érintő szerződéstől való elállási jogával. A postai úton kézhez átvett Elektronikus Hírközlő Végberendezés esetén az Előfizető a kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül írásban, indoklás nélkül elállhat és a Szolgáltatónak újra eladható állapotban visszaküldheti, amely árunak az árát a Szolgáltató a kézhezvételtől számított harminc napon belül visszautalja az Előfizető által írásban megjelölt bankszámla számára. Az írásban történő elállás történhet levélben postai úton vagy a Szolgáltató weboldaláról küldött elektronikus üzenet útján. A visszaküldés költségét az Előfizető állja. Az utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége. Az Előfizető kártérítésre kötelezett, ha a visszaküldött termék nincs újra eladható állapotban vagy annak sérülését, állapotának romlását, vagy tönkremenését okozta. A havidíj az Elektronikus Hírközlő Végberendezés kézhezvételétől kezdve számlázódik.
6) amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, valamint ezek elfogadásáról szóló, az előfizető külön, egyértelmű nyilatkozata: Az Előfizető 6. pontban leírtakat a Szolgáltató weboldalán történt megrendelés alkalmával tevőlegesen, IGEN nyilatkozattal, a jelen Egyedi Előfizetői Szerződés a Szolgáltató oldaláról való elfogadásnak érdekében elfogadta.
Ha az Előfizető a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláján nem áll rendelkezésre megfelelő értékű előre feltöltött forint összeg, amely fedezné a hónap első napján nulla órakor esedékes aktív Szolgáltatás havidíját, akkor az Előfizetői Szerződésben foglalt hívószám fenntartásának célból az Előfizető Előfizetői Szerződése a Szolgáltató terhére automatikusan passzív Szolgáltatásként hosszabbodik meg a hónap utolsó naptári napjáig. A passzív Szolgáltatás keretében az Előfizető a segélykérő számokon kívül nem tud hívást indítani és fogadni a Szolgáltató távközlési rendszerén, vagyis az Előfizető Szolgáltatása passzív állapotban üzemel tovább. A Szolgáltatás passzív állapotának beálltával egy időben az esetlegesen használt Kiegészítő Szolgáltatások is visszaállnak a havidíjmentes alapállapotukba. Ha az Előfizető passzív Szolgáltatásához rendelt virtuális telefonszámlájára elegendő forint feltöltés érkezik, akkor az Előfizető Szolgáltatása automatikusan aktívvá válik, aminek eredményeképpen az Előfizető az tud ismét hívást kezdeményezni és fogadni a Szolgáltató távközlési rendszerén. A Szolgáltatás visszakapcsolása bankkártyás fizetés esetén automatikusan néhány percen belül megtörténik. Átutalás esetén a Szolgáltatás visszakapcsolása a Szolgáltató bankszámlájára megérkezését követő egy munkanapon belül történik meg. A Szolgáltatás visszakapcsolásával egy időben az esetlegesen használt Kiegészítő Szolgáltatások nem kapcsolódnak automatikusan vissza, ezt igény esetén az Előfizetőnek kell újra megkérni a Szolgáltatótól. A kiegészítő korlátlan csomag havidíjának levonása is minden hónap elsején 0:00 órakor történik. A havidíjas PRI kiegészítő szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató az Előfizető virtuális telefonszámlájáról von le minden hónap elsején 0:00 órakor. Amennyiben a havidíj levonása után nem marad fedezet egyes Kiegészítő Szolgáltatások havidíjának levonására, a fedezet hiányában le nem vonható havidíjas kiegészítő szolgáltatás automatikusan kikapcsolásra kerül.
7) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés módosításának eseteit, feltételeit, az egyoldalú módosítás esetén az előfizetőt megillető jogokat: A szerződés módosításának legfőbb eseteit és feltételeit az ÁSZF 12.1 és 12.2 pontjai tartalmazzák. Az előfizetői jogviszony az egyedi előfizetői szerződés módosításával, a jogszabályok, illetve az ÁSZF módosulásával, bizonyos esetekben az előfizető kérésére (pl. szolgáltatás megrendelése, lemondása, stb.), valamint átírással módosítható. Ha a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, úgy erről az Előfizetőt a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal értesíti. A Szolgáltató szerződésmódosításra irányuló ajánlatát az Előfizető ráutaló magatartás tanúsításával elfogadottnak tekinti.
8) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés megszűnésének eseteit, feltételeit és jogkövetkezményeit: Az Előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb eseteit és feltételeit az ÁSZF 12.3, 12.4, 12.5 pontjai tartalmazzák. Az előfizetői szerződés abban az esetben veszti el hatályát és szűnik meg, ha az Előfizető szolgáltatásának passzív állapotba kapcsolódás naptári hónapjának utolsó napján is passzív marad. Ha az előfizetői szerződés a ráutaló magatartás hiányban szűnik meg, akkor a Szolgáltatónál vezetett virtuális telefonszámláról az Előfizető által fel nem használt egyenleg elveszik, ami utólag a Szolgáltatótól vissza nem követelhető. A Szolgáltató rendkívüli felmondással mondja fel az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató weboldalán kialakított bankkártyás fizetés igénybevételekor az Előfizető mástól jogtalanul megszerzett bankkártya adatokat használva veszi igénybe, vagy többször kísérli meg arra jogosulatlanul egy vagy több bankkártya adat elfogadtatását a banki rendszerrel egy esetlegesen csalárd pénzügyi tranzakció lebonyolítása érdekében.
9) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák azt, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak az előfizető rendelkezésére, valamint ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatás: Az Előfizető panaszával elsősorban a Szolgáltató ügyfélszolgálatát keresi meg. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató álláspontjával nem ért egyet, azt vitatja, jogosult a közötte és a Szolgáltató között fennálló jogvitát hatóság, bíróság vagy békéltető testület elé terjeszteni. A jogviták rendezésével kapcsolatos részletes szabályokat az ÁSZF 6.6 pontja tartalmazza.
10) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, korlátozására, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét: A szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeivel kapcsolatos tartalmat az ÁSZF 7.3 és 7.4 pontja részletezi.
11) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit: A Szolgáltatás szüneteltetésének és korlátozásának feltételeit az ÁSZF 5., 6.2 pontjai tartalmazzák.
12) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjait, valamint a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat: A Szolgáltató a hibabejelentés és számlapanasz elintézési rendjét az ÁSZF 6.1 és 6.3. pontjaiban szabályozza.
13) üzleti előfizető esetén a 4. § (4) és (5) bekezdésében foglaltak: A Szolgáltató nem tér el az Általános Szerződési Feltételektől üzleti előfizető esetén.
Az Előfizető kijelenti, hogy a jelen Egyedi Előfizetői Szerződés valamennyi oldalát (összesen 13 pont) elolvasta, tartalmát megismerte és a ráutaló magatartás megtételével elfogadja.
