EFEKTIVITAS PROMOSI ONLINE DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN M. Rifa’i dan Hamidi Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang m.rifa’
[email protected]
ABSTRAK Promosi online adalah kegiatan yang dilakukan oleh pihak (perusahaan) menggunakan media online (internet) dalam menawarkan produk atau jasa, sehingga tidak terjadi tatap muka langsung antar pembeli dan penjual. Penelitian ini dilakukan di pada UKM terang bulan merona
di
jalan
Bendungan
Sutami,
Kota
Malang.
Tujuan
dari
penelitian
yaitu untuk mengetahui jenis promosi online yang digunakan, memahami model promosi online yang digunakan dalam mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen dan mengetahui keefektifan promosi online dalam pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, menggunakan data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner/ angket dan wawancara dari 100 responden, penentuan sampel dan teknik sampel menggunakan metode purposive sampling dan non probability sampling dengan menggunakan rumus Daniel & Terrel, metode analisis data
menggunakan
analisis
skor
rata-rata
mengunakan microsoft excel
dan SPSS untuk menguji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa promosi online pada media sosial online (facebook, twitter dan instagram) menggunakan pendekatan 4C menghasilkan angka 3, 91, yang berarti promosi online menunjukkan angka yang efektif karena dengan angka yang demikian konsumen dianggap sudah menyukai dan mengingat promosi yang dilakukan sehingga akan mempengaruhi
keputusan
pembelian.
Hasil
pengujian
simultan
menunjukkan
promosi online berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil pengujian didapatkan hasil F hitung (22,223) > F tabel (1,401) dan nilai Sig. 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak (Ha diterima) sedangkan pengujian secara parsial menghasilkan facebook (X1) t hitung > t tabel ( 2,120) > (1,984), dengan nilai sig sebsar 0,037 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, twitter (X2) t hitung > t tabel ( 2,179>1,984), dengan nilai sig sebesar 0,032 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima dan instagram (X3) t hitung > t tabel ( 4,785>1,984), dengan nilai sig sebsar 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima dengan demikian dapat dinyatakan bahwa variabel sosial media online mempengaruhi secara signifikan terhadap keputusan pembelian 67
konsumen. Selain itu jumlah r square adalah 0,410 atau 41% maka E =1-0,41,0 = 0,59 atau 59% yang berarti kontribusi promosi online terhadap keputusan pembelian sebesar 41% sedangkan sisa yaitu 59% di pengaruhi oleh faktor lain yaitu tempat dan rasa yang beraneka ragam. Kata kunci: Efektivitas, Promosi Online, Media , Keputusan Pembelian cara bayar diawal 50% baru barangnya
PENDAHULUAN Pertumbuhan
ekonomi
dan
atau jasanya dibuatkan, setelah selesai
perkembangan teknologi yang semakin
baru dilunasi) dan lain-lain. Dalam bisnis
pesat menjadikan perkembangan dunia
online, Damerianta dan Mujiyana (2009)
bisnis mengalami kemajuan yang pesat.
menyatakan bahwa salah satu usaha yang
Munculnya berbagai jenis perusahaan
dilakukan oleh pengusaha untuk bisa
dalam bidang produk dan jasa menjadi
menjangkau
salah satu tanda dari perkembangan
memanfaatkan perkembangan teknologi
tersebut.
(2014)
dan informasi seperti halnya internet,
perkembangan yang pesat dalam dunia
karena internet merupakan metode yang
bisnis
yang efektif untuk menjangkau konsumen
Menurut
juga
Ekasari
memberikan gambaran
tentang kesejahteraan masyarakat yang semakin
meningkat.
konsumen
adalah
dalam pontensi yang besar.
Perkembangan
Jamaludin, Arifin dan Hidayat(2015)
tersebut akan meningkatkan daya beli
menyatakan bahwa mobilitas masyarakat
konsumen atau masyarakat. Namun,pada
yang tinggi menuntut dunia perdagangan
sisi lain hal ini akan menyebabkan
mampu menyediakan layanan jasa dan
timbulnya
pada
barang terhadap permintaan konsumen
dunia bisnis, perusahaan yang awalnya
dengan cepat dan tepat. Maka, salah satu
memiliki pangsa pasar yang besar serta
cara yang digunakan adalah dengan
pemasaran yang luas kini dituntut untuk
menggunakan
teknologi,
bekerja
perkembangan
teknologi
ketatnya
lebih
sertacepat
persaingan
efesien
dan
tanggap
efektif terhadap
perdagangan
memunculkan
karena dibidang transaksi
perkembangan dan persingan pasar, baik
yang menggunakan media internet untuk
pada saat ini maupun pada saat yang akan
menghubungkan
datang.
konsumen. Karena transakasi teknologi
Banyak hal yang dapat dilakukan oleh
pelaku
untuk
dengan
internet merupakan akses yang mampu
menarik
menemukan segala informasi diseluruh
memajukan bisnisnya.
dunia dengan cepat dan mudah sehingga
Misalnya bisnis online, sistem penjualan
internet sudah menjadi kebutuhan penting
toko yang pre-order (pemesanan dengan
bagi banyak orang saat ini.
konsumen dan
bisnis
produsen
68
Bagi
pelaku
bisnis
internet
jasa
yang
ditawarkan
digunakan sebagai sarana bisnis. Misalnya,
berpengaruh
online shop, promosi produk maupun jasa
pembelian konsumen.
secara online di website toko. Seperti yang
Bauran
sehingga
terhadap
keputusan
promosi
merupakan
diungkapkan oleh Jamaludin, Arifin dan
kombinasi starategi yang baik dari variable
Hidayat (2015) bahwa berbelanja online di
periklanan, personal selling, dan alat-alat
Indonesia sebenarnya sudah ada sejak
promosi
adanya fasilitas internet dimana akhir-akhir
direncanakan untuk mencapai tujuan akhir
ini perkembangan sistem belanja online
program penjualan. Dalam meningkatkan
semakin di kenal di khalayak ramai.
penjualan dan menghadapi persaingan
Menurut Jamaludin, Arifin dan
yang
yang
tajam
lain.
antar
Semuanya
perusahaan
dalam
Hidayat (2015), salah satu keuntungan dari
berbagai industri, maka setiap perusahaan
belanja online adalah dengan cepat dapat
perlu melaksanakan kegiatan periklanan
mencari penawaran untuk barang atau jasa
karena melihat potensi jumlah konsumen
dengan
berbagai
yang
tersebut
menjadi
konsumen
vendor.
Keunggulan
pertimbangan
atau
bagi
masyarakat
semakin
meningkat
Menurut
Jamaludin, Arifin dan Hidayat (2015)
untuk
bahwa
dalam
manajemen
pemasaran
berbelanja melalui online shop. Selain itu
promosi merupakan salah satu aspek yang
keberadaan
penting dan
online
dukungan
shop
kepada
memberikan
konsumen
untuk
sering dikatakan
proses
berlanjut (Swastha, 2002:237). Ketepatan
mendapatkan barang yang mudah sesuai
pemilihan
dengan spesikasi yang diharapakan. Tentu
memberikan
saja dengan menghemat waktu dan tenaga
mempengaruhi konsumen dalam keputusan
untuk
pembelian yang dilakukan. Keputusan
mendatangi
langsung.
tokonya
secara
Keberadaan online shop ini
pembelian
bauran
promosi
dukungan
merupakan
akan untuk
suatu
proses
dapat mempengaruhi perilaku konsumen
sehingga konsumen menetapkan produk
dalam
atau jasa yang akan dibeli.
proses
diakibatkan
pembelian.
oleh
pengusaha
adanya
online
Hal upaya
para
Efektivitas
promosi
sangat
untuk
tergantung pada pemilihan bentuk promosi
mempengaruhi calon konsumen melalui
yang diperlukan oleh suatu produk. Tidak
kegiatan
semua
periklanan
shop
ini
dan
penawaran-
bentuk
promosi
cocok
dan
penawaran yang diletakkan di jejaringan
menjamin keberhasilan promosi tersebut.
sosial
dan
Bentuk promosi harus sesuai dengan
instagram. Kegiatan ini merupakan salah
kondisi suatu produk yang akan di
satu unsur dari bauran promosi barang dan
promosikan (Ekasar: 2014).
seperti
facebook,
twitter
69
Tujuan
penelitian
ini
Untuk
intagram) mempunyai positif
jadikan
terang bulan merona, secara semultan atau
Promosi
Online
yang
keputusan
yang
mengetahui jenis social media yang di alat
terhadap
pengaruh
pembelian
digunakan oleh “UKM Terang Bulan
bersama-sama.
Merona dalam sistem penjualannya. Untuk
masalah pada penelitian ini adalah: 1). Apa
mengetahui dan memahami model Promosi
saja jenis promosi online yang digunakan
Online (Facebook, Twitter Dan Instagram)
oleh terang bulan merona dalam sistem
yang digunakan oleh UKM Terang Bulan
penjualannya? Dari hasil penelitian bahwa
Merona” dapat mempengaruhi keputusan
sosial media online yang digunakan oleh
pembelian konsumen. Untuk mengetahui
“UKM terang bulan merona” meliputi
keefektifan promosi Online (Facebook,
facebook, twitter dan instagram, maka
Twitter dan Instagram) dalam pengambilan
dapat di analisis dari tiga sosial media
keputusan pembelian konsumen.
yang sering digunakan oleh konsumen
Menjawab
rumusan
untuk membeli terang bulan merona dengan data sebagai berikut:
METODE PENELITIAN Penelitian merupakan
ini
yang
dilakukan
penelitian
Diagram: 4.7. Sosial media yang
dengan
digunakan responden.
menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian
ini
purposive
menggunakan
sampling
pengambilan
sampel
yaitu
jumlah responden
metode
0% 22%
teknik
7%
berdasarkan
facebook
karekteristik tertentu dengan menggunakan rumus
Daniel
&
Terrel,
71%
twitter
instagram
Sumber: data primer di olah 2016.
teknik
Sesuai dengan Diagram: 4.7.
di
pengumpulan data yang digunakan oleh
atas dapat diketahui bahwa media sosial
peneliti adalah penyebaran kuesioner atau
yang digunakan oleh konsumen dalam
angket dan wawancara metode analisa data
mengetahui dan membeli terang bulan
yang digunakan analisis skor rata-rata dan
merona yang dapat dijadikan responden,
dengan mengunakan program excel. Dan
yang menggunakan
dibantu oleh program SPSS dalam menguji
71 responden dengan persentase 71%, 22
asumsi klasik dan pengujian hipotesis.
responden yang menggunakan instagram dengan
persentase
menggunakan
HASIL DAN PEMBAHASAN Berdasarkan hasil penelitian yang
facebook berjumlah
22%
twitter
dan
berjumlah
yang 7
responden dengan persenatse 7%.
telah dilakukan , terbukti bahwa variabel
Jadi facebook merupakan sosial
sosial media online (facebook, twitter dan
media 70
yang
sering
digunakan
oleh
konsumen untuk membeli terang bulang
3). Sejauh mana keefektifan promosi
merona
online
dari
menggunakan
100
responden
facebook
adalah
yang 71
dalam
pengambilan
keputusan
pembelian konsumen?
responden dengan persentase 71%.
Dari hasil analisis skor rata-rata di
2). Apakah model promosi online yang
dapatkan bahwa efektifitas promosi online
digunakan oleh terang bulan merona dapat
dalam pengambilan keputusan pembelian
mempengaruhi
pada terang bulan merona,berdasarkan
keputusan
pembelian
konsumen?
perhitungan 4C dapat disimpulkan bahwa
Hasil pengujian simultan yang
konsumen yang menggunakan sosial media
dilakukan menunjukan bahwa sosial media
online
online (facebook, twitter dan instagram)
merona di dapat dari perhitungan tabulasi
yang
digunakan
membeli
terang
alat
untuk
sederhana
terang
bulan
pendekatan 4 C sebagai berikut :
merona secara bersama-sama berpengaruh
4C Rate= Collaboration + Connection
mempromosikan
sebagai
dalam
produk
dengan
bulan
menggunakan
Coomunication + Context
terhadap keputusan pembelian terang bulan
4
merona dengan nilai F hitung (22,223) > F
4C Rate = 3,93 + 4,01 + 3,86 + 3,83
tabel (1,401), sedangkan hasil pengujian
4
secara parsial menunjukkan t hitung > t
= 3,91
tabel ( 2,120) > (1,984), adapun besarnya pengaruh variabel X1 terhadap variabel Y
Jadi dalam perhitungan skor rata-
secara parsial yakni sebesar 20,1% didapat
rata menunjukan bahwa promosi online
dari nilai beta pada tabel coefficient, dan t
dengan
hitung > t tabel ( 2,179>1,984), adapun
(faceboo,
besarnya pengaruh variabel X2 terhadap
menunjkan angka efektif karena angka
variabel Y secara parsial yakni sebesar
tabulasi dengan menggunakan pedekatan 4
21,4% didapat dari nilai beta pada tabel
C
coefficient, dan t hitung > t tabel (
menyatakan bahwa promosi online bisa
4,785>1,984), adapun besarnya pengaruh
dikatakan efektif.
menggunakan
berada
twitter
pada
sosial dan
angka
media
instagram)
3,91
yang
variabel X3 terhadap variabel Y secara
Sedangkan penelitian ini objek
parsial yakni sebesar 40,7% didapat dari
penelitian lebih bersifat homogen Karena
nilai beta pada tabel coefficient, hasil
responden
tersebut menunjukan bahwa konsumen
dengan persentase 61% dan remaja yang
dalam membeli terang bulan merona
berumur 21-25 tahun. Selain itu jumlah r
menggunakan sosial media lebih terasa
square adalah 0,410 atau 41% maka E =1-
nyaman dan lebih efektif.
0,41,0 = 0,59 yang berarti kontribusi 71
terbesar
adalah
mahasiswa
promosi
online
terhadap
keputusan
KESIMPULAN
pembelian sebesar 41% sedangkan sisa
Berdasarkan mengenai
lain.faktor tersebut adalah factor tempat
dijadikan alat promosi online yang di
dan faktor rasa yang beranikaragam,.
gunakan oleh “UKM terang bulan merona”
Terang
media
yang
merona”
dari hasil yang diperoleh dalam penelitian
berada di café. Net jl. Bendungan sutami
ini dapat disimpulkan bahwa media sosial
kota malang, hal ini menunjukan bahwa
yang digunakan yaitu facebook, twitter dan
selain promosi tempat merupakan salah
instagram namun yang sering digunakan
satu terhadap keputusan konsumen karena
oleh konsumen untuk melihat dan membeli
saat ini tempat mempunyai peran yang
terang bulan merona adalah facebook
sangat bagus dalam sektor penjualan
dengan jumlah responden 71 orang dengan
makanan, karena untuk saat ini tempat juga
71% dari 100 responden dan “Apakah
berperan sebagai eksistensi diri seperti
model promosi online yang digunakan oleh
kebutuhan untuk nongkrong dan ngumpul
terang bulan merona dapat mempengaruhi
bareng sama tema-temannya hal ini juga
keputusan pembelian konsumen” dari hasil
berpengaruh pada keputusan pembelian.
yang diperoleh dapat disimpulkan sebagai
Berdasarkan
bulan
sosial
penelitian
yaitu 59% di pengaruhi oleh faktor
“UKM
jenis
hasil
hasil
penelitian
berikut Sosial media (facebook, twitter dan
tersebut hendaklah produsen senantiasa
instagram
)
yang
untuk lebih mengembangkan produknya
promosi
dengan membuka cabang di sekitaran
berpengaruh
kampus-kampus dikota malang dan system
pembelian terang bulan merona dengan
pengelolaan onlinenya lebih diperhatikan
nilai F hitung (22,223) > F tabel (1,401)
dalam penampilan gambar-gambar terang
dan nilai Sig. 0,000 < 0,05 maka Ho
bulan merona yang berada di sosial media
ditolak (Ha diterima) dengan demikian
seperti facebook, twitter dan instagram
dapat dinyatakan bahwa variabel sosial
agar konsumen yang mengunjungi media
media
tersebut lebih tertarik untum membelinya,
intagram
agar usaha tersebut mampu bersaing dan
mempengaruh secara signifikan terhadap
bertahan di tengah-tengah kuliner kota
variabel Keputusan pembelian, sedangkan
malang yang semakin hari persaingan
dilihat dari uji hiopotesis Parsial (uji T)
semakin kejam.
Maka sosial media facebook, twitter dan
online
digunakan
secara terhadap
dalam
bersama-sama keputusan
online (facebook, twitter dan )secara
bersama-sama
instagram berpengaruh secara pasial atau berpengaruh terhadap 72
secara
keputusan
masing-masing pembelian
oleh
konsumen, dibuktikan dengan nilai t hitung
DAFTAR PUSTAKA
sebesar 2,120 dan nilai t tabel
Bungin, Burhan. 2008. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana. Bambang Dwi. 2012. Instagram Handbook. Jakarta: Mediakita Ghozali, I. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Kotler Philip2005. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Benyamin Molan Jilid 2. Jakarta: Indeks. Kotler, Philip & Amstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih bahasa Bob Sabran M. M. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1 dan 2. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip., 2003. Marketing Management. Elevent Edition. USA :Pearson Education,Inc. Kotler, Philip, (2006). Marketing Management Millenium. Edition Prentice. New Jersey: Hall International. Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Publik Relation, Advertising, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Swastha, Basu. 2002. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty. Swastha, Basu dan Hani Handoko. 2004. Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakaarta : BPFE. Sugiyono. 2008. Metodelogi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono.2011 metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. ALFABETA, Cetakan ke-14 Bandung
sebesar
1,984 atau t hitung > t tabel ( 2,120) > (1,984), dengan nilai sig sebsar 0,037 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima
ini
artinya
memberikan pengaruh
facebook
(X1)
yang signifikan
kepada (Y), nilai t hitung sebesar 2,179 dan nilai t tabel sebesar 1,984 atau t hitung > t tabel ( 2,179>1,984), dengan nilai sig sebesar 0,032 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima ini artinya twitter (X2) memberikan pengaruh yang signifikan kepada (Y), dan nilai t hitung sebesar 4,785 dan nilai t tabel 1,984
atau
t
hitung
>
t
sebesar tabel
(
4,785>1,984), dengan nilai sig sebsar 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima ini artinya (X3) memberikan pengaruh kepada
(Y),
efektifitasannya
yang signifikan
sedangkan sosial
dari
media
ke dalam
perhitungan skor rata-rata menunjukan bahwa
promosi
online
dengan
menggunakan sosial media (facebook, twitter dan instagram) menunjukan angka efektif karena angka tabulasi sederhana dengan menggunakan pedekatan 4 C berada pada angka 3,91 yang menyatakan bahwa promosi online bisa dikatakan efektif.
73
