EBC*L STUPEŇ B Katalog vzdělávacích cílů KVC B - verze 2008-01
International Centre of EBC*L Aichholzgasse 6 A-1120 Wien Telefon: +43-1-813 997 745
[email protected] www.ebcl.eu
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
Kuratorium Wirtschaftskompetenz für Europa e.V. Rathenaustraße 16 D-33102 Paderborn Telefon: +49-52 51-132 99 0
[email protected] www.wirtschaftskompetenz.org
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
1
STRUKTURA KATALOGU VZDĚLÁVACÍCH CÍLŮ Katalog vzdělávacích cílů EBC*L stupeň B obsahuje tyto tematické okruhy:
cíle, metody a nástroje tvorby obchodního plánu,
marketing a prodej,
propočty investic a plánování financí.
Jako vzdělávací cíl se většinou používá cíl „vysvětlit“. Jako „vysvětlení“ se zde chápe, že: lze definovat pojmy a uvést potřebné faktory a prvky, lze pochopení pojmu ozřejmit na předložených nebo na samostatně zvolených příkladech.
To znamená umět získané znalosti nejen reprodukovat, ale také použít na příkladech.
Příklad: Umět vysvětlit strategické cíle nějakého podniku. K tomu náležející možná zkušební otázka: Vysvětlete na příkladu vegetariánské restaurace čtyři možné strategické cíle.
Důležité upozornění: Obsahy Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A se předpokládají jako základní znalosti, a proto se zde výslovně neopakují. Tak se např. u výpočtu plánovací rozvahy už neuvádí pojem „odpis“, je však přesto směrodatný pro zkoušku.
Poskytnuté Vzorové zkoušky ozřejmují způsob kladení otázek.
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
2
TEMATICKÝ OKRUH
CÍLE, METODY A NÁSTROJE TVORBY OBCHODNÍHO PLÁNU
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit cíle, obsahy a strukturu obchodního plánu.
Umět vysvětlit ekonomické nástroje pro analýzu a plánování a umět je uplatnit na příkladech.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
1. ZÁKLADY TVORBY OBCHODNÍHO PLÁNU
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
1.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit cíle obchodního plánu a také důvody a oblasti, pro které se obchodní plány tvoří.
1.2.
Umět vysvětlit možné adresáty obchodního plánu a jejich cíle a zájmy.
1.3.
Umět vysvětlit otázky a témata a také základní skladbu a strukturu obchodního plánu.
1.4.
Umět vysvětlit kritéria, která ti, co rozhodující, používají k posuzování obchodních plánů, a také rozhodující pravidla a chyby tvorby obchodních plánů.
1.5.
Umět vysvětlit pojem „kritické faktory úspěchu“.
1.6.
Umět vysvětlit možnosti pro přitažlivou a přehlednou podobu obchodního plánu.
1.7.
Umět vysvětlit problémy a meze podnikatelského plánování.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
3
2. NÁSTROJE ANALÝZY A PLÁNOVÁNÍ
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
2.1.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy silných a slabých stránek.
2.2.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy šancí a rizik.
2.3.
Umět vysvětlit cíle analýzy silných a slabých stránek, šancí a rizik SWOT.
2.4.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy scénáře.
2.5.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy portfolia.
2.6.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy životního cyklu.
2.7.
Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy ABC.
2.8.
Umět vysvětlit pojem technika tvořivosti.
2.9.
Umět vysvětlit pojem brainstorming.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
4
TEMATICKÝ OKRUH
PLÁNOVÁNÍ PROJEKTŮ
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit cíle a skladbu plánu projektu a také podstatné pojmy plánování projektů.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
1. ZÁKLADY 2. KROKY PLÁNOVÁNÍ
3. CHYBY PŘI PLÁNOVÁNÍ PROJEKTŮ
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
1.1.
Umět vysvětlit cíle a skladbu plánu projektu.
2.1.
Umět vysvětlit pojem cílové plánování.
2.2.
Umět vysvětlit pojem zdrojové plánování.
2.3.
Umět vysvětlit pojem tým projektu. (viz také vzdělávací cíl 1.12 v tematickém okruhu Analýza stavu)
2.4.
Umět vysvětlit pojem plánování realizace a opatření.
2.5.
Umět vysvětlit pojem milníky.
2.6.
Umět vysvětlit pojem plán aktivit.
2.7.
Umět vysvětlit pojem plánování času.
2.8.
Umět vysvětlit možnosti, jak představit plán projektu.
3.1.
Umět vysvětlit chyby při tvorbě plánu projektu.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
5
TEMATICKÝ OKRUH
ANALÝZA STAVU
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit stávající situaci jako východisko obchodního plánu.
Umět vysvětlit cíle a metody analýzy podniku.
Umět vysvětlit cíle a metody analýzy okolí (odvětví, soutěž).
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
1. ANALÝZA PODNIKU
VZDĚLÁVACÍ CÍLE 1.1.
Umět vysvětlit obchodní myšlenku a strategické oblasti činnosti podniku.
1.2.
Umět vysvětlit pojem USP (unique selling proposition).
1.3.
Umět vysvětlit pojem corporate identity.
1.4.
Umět vysvětlit pojem corporate vision.
1.5.
Umět vyjmenovat a vysvětlit strategické cíle podniku.
1.6.
Umět vyjmenovat a vysvětlit finanční cíle podniku.
1.7.
Umět vysvětlit kritéria, která je třeba respektovat při formulování cílů.
1.8.
Umět vysvětlit pojem shareholder value.
1.9.
Umět vysvětlit pojem stakeholder value.
1.10. Umět vysvětlit pojem corporate social responsibility
(CSR).
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
6
1.11. Umět k sobě přiřadit právní formu podniku a z ní
vyplývající práva zastupovat a rozhodovat.
ANALÝZA PODNIKU (POKRAČOVÁNÍ)
1.12. Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory pro popis týmu
podnikatelů, resp. týmu projektu. 1.13. Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy
stanoviště.
2. ANALÝZA OKOLÍ
3. ANALÝZA SOUTĚŽE
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
2.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit vývoj a trendy, kterými může procházet nějaké odvětví.
2.2.
Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy odvětví.
2.3.
Umět vysvětlit pojmy potenciál trhu, objem trhu, průnik na trh, podíly na trhu.
2.4.
Umět vysvětlit pojem tržní skulina.
2.5.
Umět vysvětlit pojem překážka pro vstup na trh.
2.6.
Umět vysvětlit pojem náhradní produkt.
3.1.
Umět vysvětlit pojmy monopol, oligopol, polypol.
3.2.
Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy soutěže.
3.3.
Umět vysvětlit cíle, metody a meze benchmarkingu.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
7
TEMATICKÝ OKRUH
MARKETING
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit pojem marketingu a význam marketingu pro podnik, pro projekt, pro produkt nebo službu a také pro vlastní osobu.
Umět vysvětlit rámcové podmínky marketingu (zákazníci, soutěž, náklady).
Umět vysvětlit a použít nástroje marketingu.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
1. MARKETING ZÁKLADY
2. ZÁKAZNÍCI
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
1.1.
Umět vysvětlit pojem marketing a cíle marketingu.
1.2.
Umět vyjmenovat a vysvětlit nástroje marketingu (přehled).
1.3.
Umět vysvětlit pojmy externí marketing a interní marketing.
1.4.
Umět vysvětlit pojem vlastní marketing.
1.5.
Umět vysvětlit pojem marketing-mix.
1.6.
Umět vysvětlit skladbu plánu marketingu.
2.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit kupní motivy zákazníků.
2.2.
Umět vysvětlit Maslowovu pyramidu potřeb.
2.3.
Umět vysvětlit pojmy potřeba a spotřeba.
2.4.
Umět vysvětlit fáze rozhodování při koupi.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
8
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE 2.5.
Umět vysvětlit pojem kognitivní disonance.
2.6.
Umět vysvětlit pojem segmentace zákazníků.
2.7.
Umět vysvětlit možnosti určování zákazníků (typy zákazníků).
2.8.
Umět vysvětlit pojem customer relationship management (CRM).
2.9.
Umět vysvětlit pojem „skleněný spotřebitel“.
2.10. Umět vysvětlit pojem datamining. 2.11. Umět vyjmenovat a vysvětlit nástroje k připoutání
zákazníků. 2.12. Umět vysvětlit pojem management stížností. 2.13. Umět vysvětlit pojem cross selling. 2.14. Umět vysvětlit pojem princip úplného zákazníka.
3. VÝZKUM TRHU
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
3.1.
Umět vysvětlit cíle a oblasti výzkumu trhu.
3.2.
Umět vysvětlit kvalitativní kritéria validita, reliabilita a objektivnost výzkumu trhu.
3.3.
Umět vysvětlit pojem namátkový vzorek.
3.4.
Umět vysvětlit fáze (průběh) výzkumu trhu.
3.5.
Umět vysvětlit pojmy primární výzkum trhu a sekundární výzkum trhu.
3.6.
Umět vysvětlit metody primárního výzkumu trhu dotazování, pozorování a test.
3.7.
Umět vysvětlit zdroje chyb při výzkumu trhu.
3.8.
Umět vysvětlit faktory pro analýzu soutěže (viz také vzdělávací cíl 3.2 v tematickém okruhu Analýza stavu).
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
9
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
4. PRODUKTOVÁ POLITIKA
4.1.
Umět vysvětlit pojem produktová politika a možné strategie produktové politiky.
4.2.
Umět vysvětlit pojem životní cyklus produktu.
4.3.
Umět vysvětlit pojem Signalfunktion des Preises .
4.4.
Umět vysvětlit pojem sortimentní, resp. programová politika, šířka a hloubka sortimentu.
4.5.
Umět vysvětlit analýzu portfolia produktů. (Viz také vzdělávací cíl 2.5 v tematickém okruhu Obchodní plán)
5. CENOVÁ POLITIKA
6. PODMÍNKOVÁ POLITIKA
7. PRODEJNÍ POLITIKA
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
5.1.
Umět vysvětlit rámcové podmínky cenové politiky.
5.2.
Umět vysvětlit pojem odbytová funkce ceny.
5.3.
Umět vysvětlit pojem signální funkce ceny.
5.4.
Umět vysvětlit pojem cenová pružnost poptávky a také ji vypočítat.
5.5.
Umět vyjmenovat a vysvětlit strategie cenové politiky.
5.6.
Umět vysvětlit pojmy strategie odčerpávání a také diskontní, resp. penetrační strategie.
5.7.
Umět vysvětlit pojem cenová diferenciace.
6.1.
Umět vysvětlit pojem podmínková politika a její nástroje.
6.2.
Umět vysvětlit pojem rabat a různé druhy rabatu.
6.3.
Umět vysvětlit pojem skonto.
6.4.
Umět vysvětlit pojem úroky z prodlení platby.
6.5.
Umět vysvětlit dodací podmínky „na místo určení“ a „od výrobce“ .
7.1.
Umět vysvětlit pojem prodejní politika, resp. distribuční politika.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
10
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
(DISTRIBUČNÍ POLITIKA)
8. KOMUNIKAČNÍ POLITIKA
9. REKLAMA
7.2.
Umět vysvětlit pojem přímý prodej, jeho nástroje a také výhody a nevýhody.
7.3.
Umět vysvětlit pojem nepřímý prodej, jeho nástroje a také výhody a nevýhody.
7.4.
Umět vysvětlit pojem franchising.
8.1.
Umět vysvětlit pojem komunikační politika.
8.2.
Umět vysvětlit pojem corporate image a jeho význam.
8.3.
Umět vysvětlit pojmy značka, logo, slogan a jejich význam.
8.4.
Umět vysvětlit pojem corporate design.
9.1.
Umět vysvětlit pojem reklama a její nástroje.
9.2.
Umět vyjmenovat a vysvětlit kroky při plánování reklamní kampaně.
9.3.
Umět vyjmenovat a vysvětlit cíle reklamy.
9.4.
Umět vysvětlit pojmy rozpočet na reklamu a nákladové faktory reklamy.
9.5.
Umět vysvětlit pojmy prostředky reklamy a nosiče reklamy.
9.6.
Umět vysvětlit pojem „cena za tisíc kontaktů“.
9.7.
Umět vysvětlit pojem ztráta použitím plošné reklamy.
9.8.
Umět vysvětlit pojem kontrola úspěšnosti reklamy.
9.9.
Umět vysvětlit pojmy účinek reklamy a vzpomínka na reklamu.
9.10. Umět vyjmenovat a vysvětlit základy psychologie
reklamy. 9.11. Umět vyjmenovat a vysvětlit strategie pro tvorbu
reklamy.
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
11
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE 9.12. Umět vyjmenovat a vysvětlit kritizované body reklamy.
10. SPECIÁLNÍ NÁSTROJE REKLAMNÍ A KOMUNIKAČNÍ POLITIKY
10.1. Umět vysvětlit pojem direct mailing. 10.2. Umět vyjmenovat a vysvětlit nejdůležitější pravidla a
časté chyby při tvorbě mailingového dopisu. 10.3. Umět vysvětlit vzorec AIDA (attention, interest, desire,
action). 10.4. Umět vysvětlit pojem telefonní marketing. 10.5. Umět vysvětlit pojem call center. 10.6. Umět vysvětlit pojem podpora prodeje, resp. sales
promotion. 10.7. Umět vysvětlit event-marketing. 10.8. Umět vysvětlit pojem práce s veřejností, resp. public
relations (PR). 10.9. Umět vysvětlit pojem sponsoring. 10.10. Umět vysvětlit pojem internetová reklama. 10.11. Umět vysvětlit pojem merchandising.
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
12
TEMATICKÝ OKRUH
PRODEJ
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit nejdůležitější základní pravidla úspěšného „prodeje“ projektů, produktů a služeb.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
1. ZÁKLADY ÚSPĚŠNÉHO PRODEJE
2. FÁZE PRODEJNÍHO ROZHOVORU
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
1.1.
Umět vysvětlit prodej jako každodenní a každého jednotlivce se týkající proces obchodního života.
1.2.
Umět vysvětlit pojem etika prodeje (seriózní, partnerský prodej).
1.3.
Umět vysvětlit pojem situace win-win.
1.4.
Umět vyjmenovat a vysvětlit předpoklady a potřebné kompetence pro prodej.
2.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit fáze prodejního rozhovoru.
2.2.
Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité při přípravě na prodejní rozhovor.
2.3.
Umět vysvětlit aspekty důležité v úvodu rozhovoru.
2.4.
Umět vysvětlit pojmy vztahová rovina a věcná rovina.
2.5.
Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité pro zjištění potřeby.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
13
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
FÁZE PRODEJNÍHO ROZHOVORU (POKRAČOVÁNÍ)
2.6.
Umět vysvětlit rozdíl mezi potřebou a spotřebou. (viz také vzdělávací cíl 6.3)
2.7.
Umět vyjmenovat a vysvětlit důležité aspekty techniky kladení otázek.
2.8.
Umět vysvětlit pojmy otevřená otázka a zavřená otázka.
2.9.
Umět vysvětlit pojem sugestivní otázka.
2.10. Umět vysvětlit pojem „aktivní naslouchání“. 2.11. Umět vysvětlit důležité aspekty prodejní
argumentace. 2.12. Umět vysvětlit rozdíl mezi znaky/vlastnostmi a
užitkem z nějakého produktu/nějakého výkonu. 2.13. Umět vysvětlit pojem vizualizace. 2.14. Umět vysvětlit rozdíl mezi námitkou a výmluvou a
možné reakce na ně. 2.15. Umět vysvětlit důležité aspekty cenové argumentace. 2.16. Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité pro
úspěšné zakončení prodejního rozhovoru. 2.17. Umět vyjmenovat a vysvětlit signály koupě.
3. PRODEJ FIREMNÍM ZÁKAZNÍKŮM
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
3.1.
Umět vysvětlit zvláštnosti při prodeji firemním zákazníkům.
3.2.
Umět vysvětlit pojem key account management.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
14
TEMATICKÝ OKRUH
INVESTIČNÍ VÝPOČTY
Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit cíle investičních výpočtů a umět investiční výpočty vypočítat.
Umět vysvětlit meze investičních výpočtů.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
1. ZÁKLADY
2. POSTUPY INVESTIČNÍCH VÝPOČTŮ
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
VZDĚLÁVACÍ CÍLE 1.1.
Umět vysvětlit účel investičních výpočtů.
1.2.
Umět vysvětlit postupy investičních výpočtů (přehled).
2.1.
Umět vypočítat a vysvětlit výpočet break-even-point.
2.2.
Umět vypočítat a vysvětlit výpočet amortizace.
2.3.
Umět vypočítat a vysvětlit výpočet minimálního obratu (break-even-obrat).
2.4.
Umět vypočítat a vysvětlit pojem rozpětí příspěvku na úhradu fixních nákladů (resp. míra likvidity).
2.5.
Umět provést a vysvětlit výpočet porovnání nákladů na nové a na náhradní investice.
2.6.
Umět vypočítat a vysvětlit výpočet porovnání zisku.
2.7.
Umět vypočítat a vysvětlit return on investment (ROI) investice.
2.8.
Umět vypočítat a vysvětlit výpočet porovnání rentability.
2.9.
Umět vysvětlit pojem „proměnná výpočtu investice“ a ukázat, jaké účinky mohou mít změny těchto proměnných.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
15
2.10. Umět vysvětlit rozdíl mezi statickým a dynamickým
postupem výpočtu investice.
3. MEZE A PROBLÉMY INVESTIČNÍCH VÝPOČTŮ
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
3.1.
Umět vysvětlit meze a problémy investičních výpočtů.
3.2.
Umět vysvětlit pojem příležitostné náklady.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
16
TEMATICKÝ OKRUH:
Plánování financí
Umět vysvětlit cíle, skladbu a nástroje plánování financí.
Umět vysvětlit cíle a skladbu plánovací rozvahy, plánovací bilance a plánu likvidity.
Umět vypočítat plánové ukazatele rentability, likvidity a produktivity a umět z nich vyvodit závěry.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
1. PLÁNOVÁNÍ FINANCÍ PŘEHLED
2. PLÁNOVÁNÍ FINANCÍ NÁSTROJE
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
VZDĚLÁVACÍ CÍLE 1.1.
Umět vysvětlit účel plánování financí.
1.2.
Umět vysvětlit rozdíl mezi zákonným finančním účetnictvím, propočtem nákladů a vnitropodnikovým plánováním financí.
1.3.
Umět vysvětlit logický průběh plánování financí.
1.4.
Umět vysvětlit podstatné problémy při plánování financí.
2.1.
Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánovací rozvahy (založené na znalostech Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A).
2.2.
Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánovací bilance (založené na znalostech Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A).
2.3.
Umět vypočítat a vysvětlit ukazatele plánu financí v plánovací bilanci a v plánovací rozvaze uvedené v Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A (= ukazatele plánu).
2.4.
Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánu likvidity.
2.5.
Umět vysvětlit rozdíl mezi výnosem a vplacením.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
17
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
2.6.
Umět vysvětlit rozdíl mezi výdajem a vyplacením.
2.7.
Umět vysvětlit pojem cash flow.
2.8.
Umět vysvětlit pojmy nadměrná úhrada a nedostatečná úhrada (resp. nedostatek likvidity) v souvislosti s likviditou.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
18
TEMATICKÝ OKRUH
FINANCOVÁNÍ Základní vzdělávací cíle
Umět vysvětlit možnosti pro financování podniku.
Detailní vzdělávací cíle
TÉMATA
VZDĚLÁVACÍ CÍLE
1. ZÁKLADY FINANCOVÁNÍ 2. FINANCOVÁNÍ Z VLASTNÍHO KAPITÁLU
3. FINANCOVÁNÍ Z CIZÍHO KAPITÁLU
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
1.1.
Umět vysvětlit základní rozdíl mezi financováním z vlastního a financováním z cizího kapitálu.
2.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit možnosti financování z vlastního kapitálu.
2.2.
Umět vysvětlit pojem akcie.
2.3.
Umět vysvětlit pojem „mladé akcie“.
2.4.
Umět vysvětlit pojem tichá společnost.
3.1.
Umět vyjmenovat a vysvětlit možnosti financování z cizího kapitálu.
3.2.
Umět vysvětlit pojmy bonita a kontrola bonity.
3.3.
Umět vysvětlit pojem bankovní úvěr.
3.4.
Umět vysvětlit pojmy jmenovitý úrok a reálný úrok.
3.5.
Umět vysvětlit pojem kontokorentní úvěr.
3.6.
Umět vysvětlit pojem dodavatelský úvěr.
3.7.
Umět vysvětlit pojem půjčka.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
19
Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B
3.8.
Umět vysvětlit pojem leasing.
3.9.
Umět vysvětlit pojem factoring.
© EBC*L Int. & KWE e.V. (Kuratorium)
20
