4-3-2009
Dr. Projects Management B.V. Printversie van gepresenteerde beelden van de website www.drprojects.nl
©
Dr.Projects
©
Dr.Projects
Dr. Projects Management • Dit is de bundeling van de website presentaties per onderdeel. • De diensten van Dr. Projects:
Project Management Office Programma- en Projectmanagement Contract management Crisis- en Interim management Verandermanagement Kwaliteitsmanagement Mediation Coachen en Advies
Geeft aan welke onderdelen in deze bundel zijn opgenomen.
1
4-3-2009
Directie
Positie Programma Projectbureau Visie/ Strategie Programma besturing
Programma laag
• Business Case & Project definities
Project laag
Program Office
Programma/project portfolio
Business (vraagzijde)
• • • • • • •
Verbanden tussen Business Cases Besluitprocessen management Kwaliteit & Toets & Controle Prioriteiten management Budget & Middelen & Bemensing Portfolio & Project rapportages Standard methodes gebruiken
Project-ondersteuning ( * n) • • • • • •
Business Case – scope - leveringen Risico en knelpunten management Kwaliteit management Wijzigingen & Documentatie mngt Contract management Budget & administratie
Stuurgroep Stuurgroep Stuurgroep Stuurgroep Project Project Project Project Project Project Project Project • project mgr mgr • project • project mgr mgr • project • project• project team team • project teamteam • project • Leveranciers • Leveranciers • Leveranciers • Leveranciers team team teamteam
* n.
Leverzijde ©
Dr.Projects
Aandachtsgebieden •
•
Structuur • Vraag- en leverzijde Besluiten proces scope en leveringen Verwachtingen en verwachte kwaliteit • Positie van project managers Programma/Project Management Business case management Scope, wijzigingen management Veranderingsprocessen Rapportage kwaliteit o Programma, Portfolio aan projecten o Projectstatus
Risico management Contract management o Documentatie o Project / programma wijzigingen o Gewijzigde omstandigheden
•
Kwaliteit en ondersteuning Project Review mechanismen Coachen van projectmanagers Ontwikkeling van projectmanagers Bemensing van projecten Interne medewerkers Externe consultants Projectmanagers / leiderschap Toewijding en betrokkenheid o Van de business, gebruikersorganisatie o Van operational IT, beheer en techniek o Leveranciers
Standaarden en Methoden Business Case methode Project management Contract Management Kwaliteit toetsing ©
Dr.Projects
2
4-3-2009
Dr.Projects projectrollen Program/ project
Bestuurslid
Leverzijde
Contract Sponsor
Contract Sponsor
Business eigenaar
Program Office Contract Eigenaar
Contract Eigenaar Program Office Manager
Project(en) (intern of extern)
Contract Manager Project
De bindende factor
Project Leider Kernteam gebruikers + belangrijke kennis
Contract Manager Project Team
Project Leider
KernTeam
Consultants Team
Vraagzijde
Leverzijde
5
©
Dr.Projects
Belangrijke Beslismomenten Project Cyclus BUSINESS CASE
PROJECT realisatie
PROJECT Afsluiting en overdracht
Voortdurende Scope / Risico / Middelen / Contract / Informatie bewaking
Project Business Project / contract Case contract review of idee toetsing review Offerte start-up of RFQ review
6
review
Project Afsluiting & overdracht review vrijgave review
©
Dr.Projects
3
4-3-2009
De omgevingsfactoren en Dr.Projects
Project complexiteit
-
+
Organisatorische complexiteit Bij enkelvoudige Over meerdere Business Unit Business Units
+
Holding Holding meerdere BU ‘s meerdere BU ’s 1-2 partijen 3+ partijen
enkelvoudig project Strategisch project
Dr.Projects
Programma of projecten Programma Strategische projecten
Dr.Projects
Dr.Projects
Dr.Projects
Dr.Projects
Dr.Projects
©
Dr.Projects
Bruggenbouwers tussen vraag- en leverzijde Organisatie
Leverzijde
Vraagzijde
Project team
Contract Eigenaar
Project team
Operationeel management
Visie & Strategie
Dr.Projects
Project/ programma
Project / Programma
Contract Eigenaar
©
Dr.Projects
4
4-3-2009
Potentiële verschillen van inzichten • Leverzijde
• Business's zijde Management beeld
Business
Business Mond op mond Communicatie
Persoonlijke wensen
Overeengekomen oplossing
Oude ervaringen
2 Implementatie van de oplossing
verwachte Service "Gat" 5
3 1
ontvangen Service
Gebruikers beeld over Service verkregen
4 "Gat" 1
"Gat" 4 Service Leverzijde (subcontracten incluis) "Gat" 3
Externe Communicatie
Geleverde service
Vertalingen Verwachtingen Ervaringen
Gecreëerde oplossing
"Gat" 2
Leverzijde
Leverzijde
Producten en diensten
Management beeld, en verwachtingen.
Bron: Christiaan Grönroos
©
Dr.Projects
Boven en onder water Visie
VxOxE>W Urgentie
++ Acceptatiegolven
Voorstanders
+-
Mogelijke Voorstanders
Verborgen Tegenstanders
-+ Verwachtingen & Beelden
Politiek & Macht omgeving Tegenstanders
-Gedrag
Houding
Weerstand ©
Dr.Projects
5
4-3-2009
Beheerst veranderen
Leiding
Initieer / Correct
Plan •Doelstelling vast •Standaarden aangeven •Acties definiëren •Acties plannen •Taken verdelen •Randvoorwaarden
Act •Persoonlijke acties •Team acties •Signalering •Samenwerking •Toewijding •Doorzettingsvermogen •Ondersteund door leiding
Check •Review resultaten •Probleem oplossing •Knelpunt discussies •Aanpassingen ? •Voorstellen •Opleveren
Kern van Medewerkers
©
Dr.Projects
Organisatie, plan, mensen, geld
6
4-3-2009
Het mediation speelveld Samenwerken, check of het kan
Overeenstemming en check realiteit
Geven en nemen
Aanpakken tegengestelde belangen 7
Samenwerken tot oplossing
7
Uit bestaande kaders, blik vergroten
6
6
Erkenning & respect Het ligt ook wel aan mij
De onderstroom, onderliggende belangen
5
5 4
4
Beginnen met luisteren
Aan de slag met zakelijke en persoonlijke kwesties
3
3 2
Uiteenrafelen zakelijk en persoonlijke knelpunten
2
1
1
Vijandigheid, verwijtend
Besluit tot mediation
Sferen van partijen
Agenda van de mediator
Mediator begeleidt het proces Bron: The Lime-Tree
©
Dr.Projects
Conflict namens partij, het speelveld Overeenstemming en check realiteit, overdracht
Samenwerken, check of het kan Geven en nemen 7
Samenwerken en begrip tot oplossing
6
Erkenning & respect
5 4
Het ligt ook wel aan mij 3
Beginnen met luisteren
2 1
Vijandigheid, verwijtend
Pogingen tot toenadering regelen
Bron: The Lime-Tree
Aanpakken tegengestelde belangen, begrip en werkafspraken
7
Uit bestaande kaders, blik vergroten, andere mogelijkheden
6
De onderstroom, onderliggende Belangen in kaart brengen
5 4
Per knelpunt oplossingen zoeken voor zakelijke en persoonlijke kwesties
3
Maken stapeltjes zakelijk en persoonlijke knelpunten
2 1
Besluit tot inzet van vertegenwoordiger
Stappen van de vertegenwoordiger
Vertegenwoordiger volgt het proces, maar.. treedt op voor belangen van de opdrachtgever ©
Dr.Projects
7
