Vol.4 No.2 Oktober 2015 ISSN:

Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol.4 No.2 Oktober 2015

FE Universitas Budi Luhur ISSN: 2252-6226

Ketersediaan Areal Parkir, Kelengkapan Barang, Lokasi, Harga dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sebagai Variable Intervening Minat Konsumen Berkunjung pada Minimarket Alfamart di Kotamadya Jakarta Selatan Oleh: Mohammad Mabrur Taufik, S.Ag.,S.E.,M.M1 [email protected] Abstraksi Persaingan antar perusahaan ritel semakin ketat, terbukti banyak berdirinya toko-toko ritel yang menjual kebutuhan sehari-hari untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Seperti halnya Alfamart, Indomart, Alfamidi, Seven-Eleven. Berdasarkan data Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) pada tahun 2013: omzet ritel modern tumbuh 10%–11%, dengan total penjualan mencapai Rp 150 triliun. Pertumbuhan sektor ritel pada tahun 2014 meningkat, sejalan dengan proyeksi pertumbuhan ekonomi domestik yang lebih baik. Menurut Pudjianto, Ketua APRINDO (Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia) yang juga Vice President Director PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk, menyatakan bahwa pemerintah diharapkan memberikan proteksi kepada perusahaan nasional untuk berinvestasi dan berekspansi di negeri sendiri. Pudjianto menyatakan bahwa: “pada saat MEA 2015 diterapkan, perusahaan ritel nasional bisa menjadi tuan rumah di Negeri sendiri”. Sampel penelitian 157 responden alfamart se-Kotamadya Jakarta Selatan, data yang diambil adalah data primer melalui kuesioner yang disebar secara acak, alat analisis yang digunakan dengan SEM Program AMOS 22 dengan 38 total indikator pada semua variabel yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model kurang begitu baik. Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yang paling berpengaruh berdasarkan model penelitian adalah lokasi, areal parkir, kelengkapan barang, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung konsumen, yang pada akhirnya terjadi keputusan pembelian. Variabel harga mempunyai pengaruh negatif dan signifikan. Simpulan bahwa harga berpengaruh negatif, berarti harga yang diberikan di Alfamart relatif kompetitif dan merupakan barang kebutuhan pokok sehari-hari dan walaupun negatif tapi benarbenar nyata tetap terjadi keputusan pembelian oleh konsumen dan dengan demikian konsumen tidak mempermasalahkan atau merisaukan dalam menentukan keputusan pembelian. Sedangkan variabel lainnya seperti areal pakir, lokasi, kelengkapan barang, kualitas layanan mempengaruhi minat berkunjung konsumen. Variabel areal parkir berpengaruh kuat karena untuk tempat parkir kendaraan roda dua bahkan roda empat milik konsumen ketika berbelanja. Keywords: Areal Parkir, Kelengkapan Barang, Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Minat Konsumen Berkunjung, Keputusan Pembelian.

ABSTRACT 1

Dosen Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Budi Luhur; Mahasiswa Program Doktor Ilmu Manajemen Universitas Brawijaya Malang

1



Competition among retail companies increasingly stringent, proved much the establishment of retail stores that sell daily necessities to meet the needs of consumers. As well as Alfamart, Indomart, Alfamidi, Seven-Eleven. Based on data from the Association of Indonesian Retailers (APRINDO) in 2013: modern retail turnover grew 10% -11%, with total sales reaching Rp 150 trillion. The growth of the retail sector in 2014 increased, in line with the projected growth in the domestic economy better. According Pudjianto, Chairman APRINDO (Indonesian Retailers Association) who is also Vice President Director of PT. Source Alfaria Trijaya Tbk, said that the government is expected to provide protection to national companies to invest and expand in their own country. Pudjianto states that: "when the AEC 2015 is applied, a national retail company able to host in the State itself". The research sample 157 respondents alfamart throughout South Jakarta, the captured data is primary data through questionnaires distributed at random, an analytical tool used by the SEM program AMOS 22 with 38 total indicators on all variables used. The results showed that the model is less good. The influence of the independent variable on the dependent variable of the most influential research model is based on location, parking lots, completeness goods, quality of service is positive and significant effect on the interests of consumers visit, which eventually happened purchasing decisions. Price variables have a significant negative effect. The conclusion that the negative influence price, meaning prices are given in Alfamart relatively competitive and the basic goods of daily and although negative but actually real persists purchasing decisions by consumers and thus consumers are not concerned or worried in determining purchase decisions. Whereas other variables such as Pakir acreage, location, completeness of goods, service quality affects the interests of consumers visit. Variable parking area has a strong influence due to the parking lot of twowheeled vehicles four wheels even belong to the consumer when shopping. Keywords: The Parking Area, The Completeness of Goods, Price, Location, Quality of Service, Consumer Interest to Visit, The Purchase Decision .

A. Latar Belakang Penelitian 2



Persaingan antar perusahaan

terjadi

format minimarket,

pada

ritel semakin ketat, terbukti banyak

convenience

berdirinya

hypermarket. Share perdagangan

toko-toko

ritel

yang

store,

dan

menjual kebutuhan sehari-hari untuk

FMCG minimarket mengalami

memenuhi

kenaikan tertinggi, yaitu dari 5% pada

kebutuhan

konsumen.

Seperti halnya Alfamart, Indomart,

2002

Alfamidi, Seven-Eleven. Berdasarkan

Format minimarket,

data

termasuk convenience

Asosiasi

Pengusaha

Ritel

menjadi

21%

pada

2011.

store,

Indonesia (Aprindo) pada tahun 2013:

mengalami

omzet ritel modern tumbuh 10%–

sangat pesat, didorong oleh ekspansi

11%,

penjualan

usaha Alfamart dan Indomart yang

mencapai Rp 150 triliun. Pertumbuhan

menguasai sekitar 88% pangsa pasar

sektor

pada format ini.

dengan ritel

total

pada

tahun

2014

perkembangan

yang

meningkat, sejalan dengan proyeksi

Berdasarkan pertumbuhan dan

pertumbuhan ekonomi domestik yang

perkembangan minimarket tersebut,

lebih baik. Menurut Pudjianto, Ketua

ditinjau secara ekonomi sangatlah

APRINDO (Asosiasi Pengusaha Ritel

mengembirakan masyarakat karena

Indonesia) yang juga Vice President

semakin

Director PT Sumber Alfaria Trijaya,

toko/minimarket

Tbk, menyatakan bahwa pemerintah

pemenuhan kebutuhan masyarakat,

diharapkan

maka semakin mudah masyarakat

memberikan

proteksi

banyak untuk

melayani

kepada perusahaan nasional untuk

membeli

berinvestasi dan berekspansi di negeri

alternative

sendiri. Pudjianto menyatakan bahwa:

minimarket. Dengan demikian maka

“pada saat MEA 2015 diterapkan,

persaingan usaha sangat kompetitif.

Perusahaan

bisa

Semakin kompetitif persaingan usaha

Negeri

semakin menguntungkan masyarakat.

menjadi

Ritel

Tuan

Nasional

Rumah

di

sendiri”.

untuk

semakin

banyak

berkunjung

ke

Para pelaku usaha berlomba-lomba

Data (Aprndo) yang dimuat di internet,

dan

penyedia

alamat

memberikan harga yang terjangkau,

website

memberikan

layanan

http://blognoerhikmat.wordpress.com

memberikan

kelengkapan

/2013/12/20/prediksi-pertumbuhan-

yang

retail-2014/#more-3554

bahwa

tempat parkir yang relative luas untuk

pertumbuhan ritel modern terutama

calon pembeli yang berkunjung ke

disediakan

yang

bahkan

baik, produk

tersedia

3



minimarket,

bahkan

minimarket

menyediakan

sebagian

memberikan imbas atau efek bahkan

tempat

pengaruh khusus kepada konsumen.

menikmati

Apakah pengaruh tersebut bersifat

hidangan dengan keluarga, kolega

positif maupun negatif yang diberikan

dan mitra kerja sampai larut malam.

konsumen

untuk

santai

sambil

Minimarket

oleh

perusahaan

atas

menggunakan

pelayanan yang diberikan sebelumnya

pendekatan harga relative murah dan

kepada konsumen. Pada prinsipnya

kompetitif. Harga yang

kepuasan

murah dan

konsumen

merupakan

terjangkau merupakan idaman dan

bahan kajian perusahaan dan/atau

harapan

penyedia

semua

orang

termasuk

layanan,

bagaimana

penjual dan konsumen atau pembeli,

konsumen dapat puas atas pelayanan

karena jika tidak ada pertemuan

selama ini, apakah berkualitas atau

antara penjual dan pembeli tidak ada

tidak

perpindahan barang dan jasa yang

pengertian kualitas layanan, menurut

ditawarkan atau hukum permintaan

John Sviokla dalam Rambat Lupiyoadi

dan penawaran tidak pernah terjadi.

dan

A.

Hamdani

(2008):“kualitas

Harga merupakan variabel penting.

layanan

adalah

kemampuan

Harga

perusahaan

yang

terjangkau

dalam

perpektif perusahaan adalah sebagai

berkualitas.

Namun

harga

juga

dalam

memberikan

pelayanan kepada pelanggan”.

pemicu untuk meningkatkan kinerja pemasaran.

Sedangkan

Kelengkapan variasi

produk

produk

merupakan

atau alasan

menjadi indikator kualitas dimana

masyarakat mengunjungi minimarket

suatu produk dengan kualitas tinggi

atas kebutuhan yang harus dipenuhi.

akan berani dipatok dengan harga

Kelengkapan produk atau keragaman

yang tinggi pula. Harga akan dapat

menurut Rambat Lupiyoadi (2008)

mempengaruhi kesadaran konsumen

adalah “kebebasan atau kemampuan

akan suatu merek produk tertentu dan

untuk

menciptakan

antar

melalui langkah-langkah dan susunan

yang

proses. Proses dapat pula menjadi

penyedia

persaingan

barang

dan

jasa

sejenis.

sangat

Perusahaan

minimarket

keanekaragaman

berbeda

penyimpangan

atau

jika

banyak

cara

yang

memberikan

berbeda dalam menerapkan proses

pelayaan kepada konsumen memiliki

tersebut”. Dengan demikian dapat

model

dan

dalam

dan/atau

memilih

style

tertentu,

yang

disimpulkan

bahwa

keragaman 4



produk adalah merupakan kebebasan

menyediakan

memilih alternatif yang disediakan

kebutuhan.

oleh

perusahaan.

Disamping

ruang

parkir

Pengertian

sesuai

parkir yang

keragaman produk yang ditawarkan,

dipublikasikan internet dengan alamat

ada

webside

faktor

lain

konsumen

minimarket

mengunjungi

yaitu

oleh

http://id.wikipedia.org/wiki/Parkir

ketersediaan tempat atau areal parkir

adalah

bagi masyarakat yang menggunakan

suatu kendaraan yang

kendaraan bermotor, baik roda empat

sementara karena ditinggalkan oleh

atau roda dua.

pengemudinya.

Ketersediaan

lahan

parkir

merupakan fasilitas yang seharusnya

minimarket,

disediakan

oleh

tersebut

diperuntukkan

hal

keadaan

dibangun

tidak

bergerak bersifat

Fasilitas

parkir

bersama-sama

dengan

kebanyakan memfasilitasi

gedung,

untuk

kendaraan

pemakai

untuk

gedung. Termasuk dalam pengertian

memberikan kenyamanan konsumen

parkir adalah setiap kendaraan yang

atau pelanggan dalam berbelanja

berhenti pada tempat-tempat tertentu

dan/atau berkunjung ke minimarket

baik yang dinyatakan dengan rambu

sekaligus sebagai sarana transportasi

lalu lintas ataupun tidak, serta tidak

untuk

semata-mata

mengangkut

hasil

belanja.

untuk

kepentingan

dan/atau

menurunkan

Disamping itu permasalahan parkir

menaikkan

sangat penting untuk dikaji lebih

orang dan/atau barang.

mendalam. dibutuhkan

Ruang harus

parkir

yang

tersedia

secara

Minat konsumen berkunjung dipengaruhi

banyak

faktor,

memadai. Semakin besar volume lalu-

diantaranya adalah kualitas produk

lintas yang beraktivitas baik yang

yang disediakan oleh pengelola mall

meninggalkan atau menuju pusat

atau minimarket, kualitas layanan

kegiatan, maka semakin besar pula

yang di berikan kepada pelanggan

kebutuhan ruang parkir, bila tidak

atau konsumen, ketersediaan tempat

cukup

parkir

kendaraan

tersebut

akan

yang

luas,

harga

yang

mengambil parkir di tepi jalan di

ditetapkan oleh mall atau minimarket

seputar kawasan tersebut, sehingga

yang

menyebabkan

konsumen.

kesemrawutan.

Jadi

parkir di jalan raya (on street parking) harus diatur dan dibatasi dengan cara

relative

terjangkau

oleh

Pengertian minat berkunjung menurut

Sutarto

NS,

(2008), 5



menyatakan bahwa suatu dorongan

konsumen

yang tumbuh dari seseorang untuk

tinggal/berdomisili;

melakukan

sedangkan

barang yang dijual. Sehingga fasilitas

menurut Bafadal, (2006), menyatakan

tersebut pada akhirnya memberikan

bahwa

keuntungan bagi pemilik perusahaan

tindakan, minat

tidak

dapat

bertempat kelengkapan

dikelompokkan sebagai pembawaan

atau

tetapi

diusahakan,

fasilitas pendukung yang di sediakan

dipelajari dan dikembangkan. Dengan

oleh pihak minimarket, konsumen dan

demikian dapat disimpulkan bahwa

pelanggan tertarik untuk berkunjung

minat berkunjung seseorang dapat

ke

diartikan sebagai kecenderungan hati

kebutuhannya.

sifatnya

dapat

minimarket.

minimarket

Kelengkapan

untuk

memenuhi

yang tinggi untuk datang ke suatu tempat tertentu.

B. Identifikasi Masalah

Minimarket yang memberikan

Tumbuh dan berkembangnya

pelayanan yang dirasakan langsung

mall dan/atau minimarket seperti

oleh konsumen dan pelanggan serta

Indomart,

fasilitas

oleh

Seven Eleven serta minimarket sejenis

konsumen atau pelanggan merupakan

yang tersebar di seluruh Indonesia

sesuai

atau

khususnya minimarket yang lokasi

keberhasilan

pendiriannya mendekati konsumen,

minimarket itu sendiri untuk dapat

merupakan fenomena baik yang dapat

menarik konsumen berkunjung untuk

dinikmati oleh konsumen dalam hal

mengadakan transaksi penjualan atau

pemenuhan kebutuhan sehari-hari.

transaksi pembelian. Fasilitas yang

Dalam perspektif konsumen sangat

diharapkan

menguntungkan dan mengembirakan.

yang

diharapkan

harapan

pelanggan

konsumen

adalah

diantarannya

adalah:

Alfamart,

Kondisi

minimarket

menyatu

peluang kepada penyedia mall atau

dengan minimarket tersebut; harga

minimarket untuk dapat memberikan

yang

pelayanan kepada masyarakat atas

ditawarkan

memungkinkan untuk

yang

kompetitif

konsumen

berkunjung

dan

tertarik sekaligus

juga

dan

disediakan areal parkir di sekitar atau

tersebut

Alfamidi

memberi

kebutuhan masyarakat itu sendiri. Namun

demikian

penyedia

terjadi transaksi pembelian; lokasi

mall atau minimarket kadang masih

toko/minimarket

menemukan

yang

strategis

mendekat pada konsumen, dimana

berbagai

pertanyaan

yang relatif sulit dicari jawabannya. 6


Seperti

ada

masyarakat,


fenomena bahwa

dari

masyarakat

memberikan persaingan yang semakin ketat

antar

minimarket

penyedia

banyak berkunjung ke minimarket

untuk merebut pasar potensial mereka

akan

langsung

dan memberikan yang terbaik untuk

membeli barang yang dibutuhkan,

semua konsumen yang berkunjung

akan tetapi hanya melihat-lihat barang

pada

yang di tampilkan/tersedia, melihat

memungkinkan

harganya,

melihat

selanjunya

keanekaragaman/kelengkapan barang

pembelian.

tetapi

yang

bukannya

dijual,

hanya

minimarket,

sehingga

dapat terjadi

untuk keputusan

menanyakan

sesuatu barang, dan memperhatikan

C. Perumusan Masalah

pelayanan yang di berikan kasir serta

Banyak harapan dan keinginan

tanggapan sales girl dan salesman di

konsumen

minimarket tersebut, bagaimana cara

konsumen

mereka

konsumen,

perusahaan penyedia atau pengelola

bagaimana cara mereka menjelaskan

minimarket, kadang justru disadari

atas

oleh perusahaan akan tetapi sebagian

melayani produk

bagaimana

tertentu,

produk

bahkan

tertentu

sulit

didapatkan.

bahkan yang

kebutuhan

terabaikan

oleh

banyak yang dapat diwujudkan sesuai harapan konsumen dan terkadang

Keingintahuan jawaban yang

tidak

dapat

diwujudkan

oleh

minimarket

betul-betul akurat tentang sebenarnya

perusahaan

faktor apa yang paling berpengaruh

karena memang tidak bisa untuk

terhadap

mewujudkannya karena disebabkan

minat

minimarket;

berkunjung

kelengkapan

masalah

prinsip

pokok.

Masalah-

produknya, harga yang ditawarkan,

masalah

prinsip

pokok

tersebut

kualitas

bahkan

menjadikan kelemahan perusahaan.

untuk

Padahal jika perusahaan penyedia

konsumen atau pelanggan. Mengingat

minimarket dapat menarik konsumen

bahwa kegiatan akhir dari konsumen

untuk

berkunjung, yang diharapkan penjual

besar konsumen setelah berkunjung

di minimarket, mereka tidak sebatas

ke minimarket akan terjadi transaksi

berkunjung

akan

jual beli atas barang yang disediakan

transaksi

pembelian.

Dengan

perusahaan

demikian

fenomena

tersebut

Dengan

ketersediaan

apakah

ke

penyedia

layanannya areal

parkir

tetapi

terjadi

berkunjung,

penyedia

demikian

kemungkinan

minimarket. konsumenpun 7



diuntungkan karena dalam memenuhi

(2008), menyatakan bahwa “sebagai

kebutuhannya

ilmu

segera

terpenuhi

marketing

merupakan

sepenuhnya. Untuk itu perumusan

pengetahuan

masalah dalam penelitian ini adalah:

diperoleh

apakah

parkir,

instrumen-instrumen tertentu untuk

kelengkapan barang, lokasi, harga,

mengukur kinerja dari aktivis bisnis

kualitas

berpengaruh

dalam membentuk, mengembangkan,

terhadap minat keputusan pembelian

mengarahkan pertukaran yang saling

ketersediaan

areal

layanan

intervening variable minat

sebagai konsumen

berkunjung

pada

minimarket Alfamart di Kotamadya

yang

objektif,

ilmu

dengan

menguntungkan panjang

penggunaan

dalam

antara

yang

jangka

produsen

dan

konsumen (pemakai)”.

Jakarta Selatan.

Sedangkan menurut Kotler and Keller alih bahasa Sabran (2009),

D. Hipotesis Penelitian

menyatakan bahwa: “mengidentifikasi

Hipotesis yang diajukan dalam

dan memenuhi kebutuhan manusia

penelitian ini adalah ada pengaruh

dan soisal”. Kedua pendapat yang

positif dan signifikan ketersediaan

dikemukakan menurut Hasan (2008)

areal parkir, kelengkapan barang,

dan Kotler and Keller alih bahasa

lokasi,

Sabran (2009) pada intinya sama

harga,

berpengaruh

kualitas

layanan

terhadap

minat

halnya

yang

dikemukakan

keputusan pembelian sebagai variabel

American

intervening

konsumen

(AMA) dalam buku Kotler and Keller

berkunjung pada minimarket Alfamart

(2007) “Pemasaran adalah satu fungsi

di Kotamadya Jakarta Selatan.

organisasi dan seperangkat proses

minat

Marketing

oleh

untuk E. Tinjauan Pustaka

Association

menciptakan,

mengkomunikasikan,

Pengertian Pemasaran

dan

menyerahkan nilai kepada pelanggan

Definisi pemasaran menurut

dan mengelola hubungan pelanggan

Hasan (2008): “Sebuah konsep ilmu

dengan cara yang menguntungkan

dalam strategi bisnis yang bertujuan

organisasi

dan

para

pemilik

untuk

sahamnya“.

Dari

uraian

tersebut

mencapai

berkelanjutan (konsumen,

bagi karyawan,

kepuasan

stakeholders

mengandung

makna

bahwa

pemegang

pemasaran adalah seluruh kegiatan

saham)”. Lanjutnya menurut Hasan

yang dilakukan oleh produsen atau 8



perusahaan baik barang ataupun jasa,

tersebut dapat disimpulkan bahwa

mulai dari proses produksi sampai

langkah perusahaan atau kegiatan

pada terpenuhinya suatu kebutuhan,

perusahaan

keinginan, permintaan konsumen.

produk yang dimiliki baik jasa maupun

bagaimana

carannya

non jasa sampai ketangan konsumen Pengertian Manajemen

atau pelanggan melalui transaksi jual

Pemasaran

beli atau ada pertukaran nilai.

Definisi pemasaran

manajemen

menurut

Kotler

and

Tujuan Pemasaran

Amstrong (2001), yang menyatakan bahwa

“manajemen

(marketing

pemasaran

management)

sebagai

Tujuan

pemasaran

pada

hakikatnya adalah supaya pelanggan dapat memenuhi kebutuhannya atas

analisis, perencanaan, implementasi,

produk

dan

perusahaan dengan seperangkat nilai

pengendalian

program

yang

dari

program-

dirancang

yang

ditawarkan

oleh

untuk

tertentu. Hal tersebut sejalan yang

dan

dikemukakan oleh Kotler and Keller

yang

(2007) menyatakan bahwa “Tujuan

pembeli

pemasaran adalah untuk mengetahui

tujuan

dan memahami pelanggan sedemikian

perusahaan. Manajemen pemasaran

rupa sehingga produk atau jasa itu

meliputi mengatur permintaan, yang

cocok

selanjutnya

mencakup

selanjutnya menjual dirinya sendiri”.

hubungan

dengan

menciptakan,

membangun,

memelihara

pertukaran

menguntungkan

dengan

sasaran

mencapai

untuk

mengatur

Amstrong

disimpulkan pemasaran

(2001),

bahwa: itu

pelanggan

dan

pelanggan”.

Sedangkan menurut pendapat Kotler and

dengan

Konsep Pemasaran

dapat

Konsep pemasaran bisa di

“manajemen

artikan dengan kunci untuk mencapai

merupakan

suatu

tujuan-tujuan perusahaan terdiri dari

tindakan yang di lakukan mulai dari

penentu kebutuhan dan keinginan

proses perencanaan sampai dengan

pasar sasaran dan penyerahan produk

pelaksanaan

menciptakan

yang memuaskan secara lebih efektif

saling

dan lebih efisien dibandingkan dengan

konsumen

para pesaing. Hal tersebut sejalan

untuk

pertukaran

yang

menguntungkan

antara

dan produsen agar dapat tercapainya

menurut

suatu tujuan perusahaan”. Dari uraian

konsep

Hasan

(2008)

pemasaran

sejumlah

yang

dapat 9



diidentifikasi setidaknya pendekatan

kemudian mempertimbangkan kriteria

berorientasi pengalaman; pendekatan

“Wants” dari lokasi usaha.

berorientasi pelanggan, pendekatan berorientasi filosofis,

pasar,

pendekatan

pendekatan

institusional,

pendekatan teoritis.

Sedangkan menurut Tjiptono (2007) menyatakan bahwa “pemilihan tempat

memerlukan cermat

Konsep Lokasi

lokasi

usaha

pertimbangan

terhadap

beberapa

jasa yang faktor

berikut: Akses, misalnya lokasi yang

Menurut Chase dkk (2006) menyatakan

atau

“keputusan

sarana transportasi umum; Visibilitas,

pemilihan lokasi usaha manufaktur

misalnya lokasi yang dapat dilihat

dan usaha jasa dipengaruhi oleh

dengan jelas dari tepi jalan; Lalu lintas

berbagai macam kriteria pemilihan

(traffic), dimana ada dua hal yang

yang mendasarkan pada kepentingan

perlu

kompetitif, diantara kriteria pemilihan

Banyaknya orang yang lalu lalang bisa

tersebut adalah jarak ke pelanggan,

memberikan besar terjadinya impulse

iklim bisnis, total biaya yang harus

buying. Kepadatan dan kemacetan

dikeluarkan,

lalu

tenaga

bahwa

mudah dilalui atau mudah dijangkau

infrastruktur,

kerja,

suplier,

kualitas

lingkungan

masyarakat, dan pengaruh pajak” Schmenner

dipertimbangkan,

lintas

bisa

yaitu:

pula

menjadi

hambatan,

misalnya

terhadap

pelayanan

kepolisian,

pemadam

(1994)

kebakaran, dan ambulans; Tempat

menyatakan bahwa ”mengembangkan

parkir yang luas dan aman; Ekspansi,

suatu pendekatan untuk mempelajari

yaitu tersedia tempat yang cukup luas

pemilihan

jasa.

untuk perluasan usaha dikemudian

Pendekatan tersebut terdiri atas dua

hari; Lingkungan, yaitu daerah sekitar

tahap, pertama memilih area yang

yang

akan dijadikan tempat usaha secara

ditawarkan. Misalnya usaha fotocopi

umum, dan kedua memilih lokasi

yang

usaha

kampus, sekolah, dan perkantoran;

lokasi

dengan

usaha

pertimbangan-

mendukung berdekatan

dengan

daerah

Persaingan,

tersebut dibedakan menjadi dua yakni

Misalnya dalam menentukan lokasi

“Musts” dan “Wants”, dimana pemilik

wartel, perlu dipertimbangkan apakah

usaha menentukan lokasi usaha yang

di jalan atau daerah yang sama

“Musts”,

banyak pula terdapat wartel lainnya;

memenuhi

kriteria

lokasi

yang

pertimbangan tertentu. Pertimbangan

telah

yaitu

jasa

pesaing.

10


Peraturan


pemerintah,

ketentuan

yang melarang tempat

reparasi

(bengkel)

kendaraan

bermotor

berdekatan

pemukiman

penduduk.

lokasi

misalnya

bagi

Penentuan

produk

tertentu atau kombinasi antara barang dan

jasa”.

Tjiptono

Begitu and

menyatakan

juga

menurut

Chandra

(2012)

bahwa

harga

adalah

sejumlah uang atau aspek lain yang

mengidentifikasi pasar yang paling

mengandung kegunaan tertentu yang

potensial

diperlukan

yang lokasi

jasa

sejumlah

adalah

karena

usaha

dengan

mendapatkan

dapat

ditemukan,

usaha

seringkali

untuk

mendapatkan

sebuah produk.

menentukan kesuksesan suatu usaha jasa.

Konsep Keputusan Pembelian Menurut Kotler and Amstrong

Konsep Harga

alih bahasa Sabran (2008) bahwa

Pengertian

harga

adalah

keputusan

pembelian

adalah

sesuatu yang memiliki nilai yang dapat

“membeli merek yang paling disukai,

ditukarkan atas barang dan jasa

tetapi dua faktor bisa berada antara

dengan kriteria tertentu atau jumlah

niat

uang

oleh

pembelian”. Dengan demikian banyak

pelanggan untuk memperoleh produk

faktor-faktor yang berpengaruh untuk

dan

and

mengadakan keputusan pembelian.

Amstrong (2006) menyatakan bahwa

Menurut Kotler (2007) menyatakan

harga merupakan sejumlah uang yang

bahwa “keputusan pembelian adalah

dibebankan atas suatu produk atau

tahap

jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar

keputusan pembeli dimana konsumen

konsumen

benar-benar akan membeli”. Proses

yang jasa.

harus

dibayar

Menurut

atas

Kotler

manfaat-manfaat

pembelian

dalam

dan

proses

pengambilan

karena memiliki atau menggunakan

tersebut

produk atau jasa tersebut. Dengan

penyelesaian masalah harga yang

demikian dapat di simpulkan bahwa

terdiri dari lima tahap. Lima tahap

harga adalah nilai yang melekat pada

proses keputusan pembelian tersebut

produk maupun jasa yang dapat

adalah:

ditukar

lainnya.

pencarian

Sedangkan menurut Sunyoto (2012)

alternatif,

menyatakan

adalah

perilaku setelah pembelian. Dengan

sejumlah uang yang dibutuhkan untuk

demikian dapat disimpulkan bahwa

dengan bahwa

nilai harga

merupakan

keputusan

sebuah

pengenalan

masalah,

informasi,

penilaian

keputusan

pembelian,

11



keputusan pembelian atau konsumen

dikomunikasikan terhadap konsumen

mau mengambil keputusan membeli

melalui dekorasi toko atau secara lebih

suatu produk telah melalui beberapa

luas dari atmosfernya. Sedangkan

tahapan

menurut

dan

perhitungan

secara

matang berdasarkan kebutuhan.

Meldarianda

and

Lisan

(2010) menyatakan bahwa minat beli konsumen dipengaruhi oleh suasana toko yang meliputi instore atmosphere

Kualitas Pelayanan Definisi

dari

pelayanan

dan outstore atmosphere. Dengan

yang

kata lain store atmosphere dapat

menyatakan bahwa setiap kegiatan

dijadikan sebagai salah satu alat

atau suatu manfaat yang ditawarkan

pemasaran untuk menarik konsumen.

oleh suatu pihak pada pihak lain dan

Begitu halnya pendapat dari

menurut

Kotler

(2005)

pada dasarnya tidak berwujud, serta

(Levy

tidak

kepemilikan

menyatakan

sesuatu. Selanjutnya menurut Kotler,

atmosphere

Bowen, Makens dalam Samuel dkk

menarik,

(2007) menyatakan bahwa terdapat 4

konsumen merasa nyaman ketika

karakteristik pelayanan yaitu: Tidak

berada di dalam toko merupakan

berwujud (intangibility); Tidak dapat

salah satu cara agar bisa menarik

menghasilkan

dipisahkan

(inseparability);

Inseparability; (variability);

Tidak

Service

pembelian.

tahan

Chen

lama

2001)

bahwa yang serta

yang

penciptaan

menyenangkan, bisa

membuat

and

Berdasarkan Hsieh

pendapat

(2010)

and

Meldarianda and Lisan (2010) serta Levy

Konsep Minat Berkunjung memiliki ke

minat

suatu

untuk

mall

minimarket,

and

Weitz

(2001)

dapat

disimpulkan bahwa minat berkunjung

Banyak pertimbangan seorang berkunjung

Weitz,

konsumen untuk melakukan tindakan

Berubah-ubah

(perishability)

konsumen

and

atau

di pengaruhi aspek aman, nyaman dan penataan yang baik, sehingga dapat menarik perhatian konsumen.

mereka

mempertimbangan

suasana

yang

aman dan nyaman. Seperti halnya

Konsep Areal Parkir Menurut

wikipedia.com

yang di kemukakan Chen and Hsieh

mendefinisikan definisi parkir adalah

(2010)

keadaan

identitas

yang

menyatakan

sebuah

toko

bahwa dapat

tidak

suatu kendaraan yang

bergerak bersifat 12



sementara karena ditinggalkan oleh

Konsep Kelengkapan Produk

pengemudinya. Areal parkir dapat

Menurut

Ma’ruf

diartikan bahwa lahan yang digunakan

menyatakan

untuk

oleh

produk adalah kegiatan pengadaan

pemiliknya atas kendaraan yang di

barang-barang yang sesuai dengan

gunakan pengunjung untuk suatu

bisnis yang dijalani toko (produk

kepentingan. Sedangkan pengertian

berbasis makanan, pakaian, barang

fasilitas parkir yang dimuat di internet

kebutuhan rumah, produk umum, dan

wikipedia.com

adalah

lain-lain

ditentukan

sebagai

berhenti

sejenak

lokasi

yang

bahwa

(2005)

atau

kelengkapan

kombinasi)

untuk

tempat

disediakan dalam toko pada jumlah,

pemberhentian kendaraan yang tidak

waktu, dan harga yang sesuai untuk

bersifat sementara untuk melakukan

mencapai

kegiatan pada suatu kurun waktu.

perusahaan

Sedangkan

kawasan

menurut Tjiptono (2005) menyatakan

kawasan

atau

parkir adalah area

yang

sasaran

toko

ritel”.

bahwa

atau

Sedangkan

keputusan

tentang

memanfaatkan badan jalan sebagai

penempatan produk berkaitan dengan

fasilitas

ketersediaan

parkir

pengendalian

dan

melalui

produk/keragaman

pintu

produk dengan jumlah yang sesuai

masuk”. Berdasarkan uraian yang di

dan di lokasi yang sangat tepat.

rilis oleh wikipedia. com, Peneliti

Dengan demikian yang dikemukakan

mendefinisikan bahwa areal parkir

oleh

adalah kawasan yang menjadi fasilitas

(2005) dikuatkan pendapat tersebut

digunakan untuk berhenti sejenak

oleh Fure (2013) yang menyatakan

dengan pengawasan tertentu dan

bahwa jumlah dan jenis produk yang

kepentingan

Dengan

dijual

Hirtanto

beragam, maka konsumen pun akan

demikian

parkir

terdapat

tertentu.

maka

menurut

Ma’ruf (2005)

di

suatu

tempat

merasa

yang

mempengaruhi

pemanfaatan

pembelian di tempat tersebut dan ia

lahan

parkir

utilization):

tidak perlu melakukan pembelian di

Standar Kebutuhan Parkir; Akumulasi;

tempat yang lain. Dengan demikian

Volume parkir; Durasi parkir; Jam

dapat

sibuk; Okupansi/Indeks;

kelengkapan produk yang disediakan

Pergantian

parkir (parking turn over/PTO).

oleh

jika

ia

semakin

(2006) menyatakan bahwa parameter (parking

puas

and Tjiptono

disimpulkan mall

memberikan

melakukan

bahwa

atau

minimarket

motivasi

konsumen 13


berkunjung,

yang


pada

akhirnya

1. Penelitian dilakukan oleh Wibawa,

terjadi transaksi pembelian. Indikator

Universitas

kelengkapan produk yang digunakan

Analisis

dalam penelitian ini menurut Pujiastuti

kelengkapan

(2009) and Hafidzi (2013) adalah:

pelayanan,

Kelengkapan variasi bentuk barang

berbelanja

yang ditawarkan; Kelengkapan variasi

pembelian pada Waserba Tenera

ukuran

Asahan. Hasil dari penelitian ini

barang

yang

ditawarkan;

Diponegoro

(2014).

pengaruh

promosi,

produk,

kualitas

kenyamanan terhadap

keputusan

Produk yang ditawarkan merupakan

menunjukkan

kebutuhan sehari-hari; Produk yang

variabel

ditawarkan berkualitas; Ketersediaan

promosi,

produk yang dijual; Macam merek

kualitas pelayanan, kenyamanan

yang tersedia.

berbelanja mempunyai hubungan yang

F. Hasil penelitian sebelumnya

seluruh

independen

yaitu

kelengkapan

produk,

positif

variabel

Hasil penelitian sebelumnya

bahwa

sejalan

terhadap

dependen

yaitu

keputusan pembelian. Pengujian

adalah merupakan hasil penelitian

hipotesis

yang dapat dijadikan rujukan dalam

menunjukkan

penelitian ini, sejauhmana penelitian

variabel independen yang diteliti

tentang

terbukti

variabel-variabel

berpengaruh

terhadap

yang

keputusan

menggunakan bahwa

uji

t

keempat

secara

signifikan

mempengaruhi

keputusan

pembelian, walaupun beda lokasi.

pembelian. Kemudian melalui uji f

Dengan

dapat diketahui bahwa secara

demikian

peelitian

sebelumnya dapat untuk menelusuri,

bersama

apakah ada research gap dari hasil

tersebut

yang temukan. Sehingga penelitian ini

keputusan

dapat

adjusted R square sebesar 0,570

ditentukan,

apakah

keempat

mempengaruhi

menindaklanjuti atas gab yang ada,

menunjukkan

menambah

variabel,

independen

jumlah

responden

menindaklanjuti keterbatasan penelitian berikut:

menambah

saran penelitian.

sebelumnya

serta

57%

variabel

pembelian. bahwa

Angka variabel

dapat

menjelaskan

keputusan

pembelian

dan

sedangkan sisanya 43% dijelaskan

Adapun

oleh variabel lain diluar variabel

sebagai

yang digunakan dalam penelitian ini. 14


2.


Penelitian dilakukan oleh Taufik,

mempunyai

Universitas Budi Luhur (2014).

sangat signifikan karena nilai sig

Analisis pengaruh ekuitas merek,

(0,000).

kualitas

layanan,

promo

3.

hubungan

Penelitian

dilakukan

yang

oleh

berhadiah, dan kualitas produk

Kurniasari, Universitas Diponegoro

terhadap

pembelian

Semarang

Showroom

pengaruh harga, kualitas produk,

Mobil

keputusan

Avanza

Auto2000

Di

(Periode

Analisis

-

dan kualitas pelayanan terhadap

Hasil

Keputusan pembelian (Studi Kasus

pengujian hipotesis secara parsial

pada Konsumen Waroeng Steak

kualitas layanan, kualitas produk,

dan Shake Cabang Jl. Sriwijaya 11

ekuitas

Semarang).

Agustus

Tahun

2014).

merek

berhadiah positif

Maret

(2013).

dan

tidak

promo

berpengaruh

terhadap

keputusan

Hasil

menunjukkan kualitas

penelitian

bahwa

harga,

dan

kualitas

produk

pembelian dengan mengunakan

pelayanan memiliki pengaruh yang

metode enter, akan tetapi dengan

positif dan signifikan terhadap

mengunakan metode backward

keputusan

kualitas

berpengaruh

Berdasarkan analisis data statistik,

positif dan signifikan terhadap

indikator-indikator pada penelitian

keputusan

pembelian.

Hasil

ini bersifat valid dan variabelnya

pengujian

hipotesis

secara

bersifat reliabel. Pada pengujian

menunjukkan

asumsi klasik, model regresi bebas

produk

simultan

(uji

F)

pembelian.

bahwa kualitas layanan, kualitas

multikolonieritas,

produk, ekuitas merek dan promo

heteroskedastisitas,

berhadiah berpengaruh positif dan

berdistribusi

signifikan

terhadap

secara

pembelian

secara

keputusan simultan,

F

masing

variabel

berpengaruh

nilai

kualitas

sig

sebesar

0,000

Jadi

dari yang

adalah

produk

terjadi dan

normal.

individu

hitung sebesar 20.326 dengan

tidak

Urutan masingpaling variabel

lalu

kualitas

sedangkan

variabel

berdasarkan perhitungan, F hitung

pelayanan,

(20.326) ≥ F tabel (2.0301), maka

yang berpengaruh paling rendah

Ho ditolak, Ha diterima dengan Sig

adalah

harga.

(0,000)

adalah

untuk

ditolak,

<

α Ha

(0,05),maka diterima

Ho dan

Saran

penulis

meningkatkan

keputusan pembelian konsumen 15


dapat

dengan

(responsiveness),

cara

tanggap

penetapan harga yang bersaing,

Jaminan

meningkatkan keragaman produk,

(empathy), Bukti fisik (tangibles).

dan

dilakukan


meningkatkan

kualitas

Lokasi

Shake

Indikator

mempertahankan

Empati

3. Variabel dan Indikator Variabel

pelayanannya. Waroeng Steak and perlu

(assurance),

lokasi

digunakan

elemen-elemen yang sudah dinilai

menurut Fandy Tjiptono (2007

baik (harga, kualitas produk, dan

yaitu: Akses, Visibilitas, Lalu lintas

kualitas

(traffic),

pelayanan)

pelanggan

oleh

serta

perlu

memperbaiki hal-hal yang masih kurang yaitu promosi.

Tempat

Lingkungan,

parkir, Persaingan,

Peraturan pemerintah, Ekspansi. 4. Variabel dan Indikator Variabel Harga

G. Variabel Dan Indikator Variabel 1. Variabel dan Indikator Variabel Kelengkapan Produk Indikator

Indikator

harga

digunakan

menurut menurut Tjiptono and Chandra (2012) yaitu Volume

kelengkapan

produk

penjualan dan pendapatan total

menurut Pujiastuti (2009) and

yang

Hafidzi

adalah:

berbagai tingkat harga, Reaksi

bentuk

pesaing

(2013)

Kelengkapan barang

variasi

yang

Kelengkapan

ditawarkan,

dihasilkan

terhadap

pada

perubahan

harga, Perusahaan menetapkan

ukuran

biaya tetap dan biaya variable,

barang yang ditawarkan, Produk

Menetapkan dan mempromosikan

yang

sejumlah produk komplementer.

ditawarkan

kebutuhan yang

variasi

akan

merupakan

sehari-hari,

ditawarkan

Produk

berkualitas;

5. Variabel dan Indikator Variabel Areal Parkir

Ketersediaan produk yang dijual;

Indikator areal parkir digunakan

Macam merek yang tersedia.

menurut menurut Hirtanto (2006)

2. Variabel dan Indikator Variabel Kualitas Layanan Indikator

kualitas

yaitu Standar Kebutuhan Parkir, Akumulasi,Volume parkir, Durasi

layanan

parkir,

Jam

sibuk,

menurut Parasuraman, Berry dan

Okupansi/Indeks,

Zenthaml (dalam Ika, 2010) yaitu:

parkir (parking turn over/PTO).

Reliabilitas

(reliability),

Pergantian

Daya 16



6. Variabel dan Indikator Variabel Minat Berkunjung Indikator

sejumlah

38

orang,

usia

61-70

sejumlah 18 orang. Jenis pekerjaan

minat

berkunjung

dalam penelitian 37 PNS, 40 pegawai

produk digunakan menurut Chen

swasta, Ibu rumah tangga sejumlah

and Hsieh (2010) and Meldarianda

60 orang, lain-lain 20 orang. Jenis

and Lisan (2010) serta Levy and

kelamin responden untuk laki-laki

Weitz (2001) yaitu aspek aman,

sejumlah 57 orang dan wanita 100.

nyaman, penataan yang baik.

Alat analisis yang digunakan dengan

7. Variabel dan Indikator Variabel

SEM 22 Program AMOS.

Keputusan Pembelian Indikator

keputusan

pembelian

digunakan

menurut

Keputusan

Pembelian menurut Setiadi (2010) yaitu:

Mengenali

Pencarian

I. Hasil Pengolahan Data Analisis

Evaluasi

Konfirmatori

Konstruk Eksogen

kebutuhan,

informasi,

Faktor Tahap

konfirmatori

analisis

konstruk

faktor eksogen

alternatif, Keputusan pembelian,

bertujuan menguji unidimensionalitas

Perilaku pasca pembelian.

dari

dimensi-dimensi

masing-masing H. Metode Penelitian

pembentuk

variabel

laten.

Variabel-variabel laten atau konstruk

Jumlah sampel penelitian atau jumlah

eksogen ini terdiri dari 2 unobserved

responden157. Usia responden 20-30

variable dengan 11 observed variable

sejumlah

19

orang,

usia

31-40

sebagai

sejumlah

37

orang,

usia

41-50

pengolahan data ditampilkan pada

sejumlah

45

orang,

usia

51-60

gambar 1. dan tabel

pembentuknya.

Hasil

17



Tabel 1 Hasil Pengujian Kelayakan Model Untuk Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen

Gambar 1. Analisis Faktor Konfirmatori Kontsruk Eksogen Tabel 1 Hasil Pengujian Kelayakan Model Untuk Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen Kriteria

Cut of Value

Hasil

Evaluasi

Chi-Square

Kecil; 2 dengan df : 43

114,950

Kurang Baik

Probability GFI AGFI TLI CFI CMIN/DF RMSEA

> > > > > < <

0,05 0,90 0,90 0,95 0,95 2,00 0,08

Hasil pada Tabel 1 menunjukkan

0,000 0,881 0,817 0,593 0,682 1,310 0,104

Kurang Kurang Kurang Kurang Kurang Kurang Kurang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

hasilnya tidak maksimal karena dibawah

bahwa konstruk eksogen telah memenuhi

batas

kriteria-kriteria dari goodness of fit. Nilai

indikator

probabilitas menunjukkan besaran nilai

menunjukkan nilai CR diatas 2,0 dengan P

dibawah batas signifikansi yaitu sebesar

lebih kecil dari pada 0,05 dan nilai lambda

0,000

atau dibawah batas signifikansi

atau factor loading yang lebih besar dari

0,05. Dengan demikian hasil pengujian ini

0,4. Dari hasil tersebut bahwa indikator-

menunjukkan bahwa hipotesis nol yang

indikator pembentuk variabel laten secara

menyatakan

pembentuk

tiap

variabel

laten

terdapat

signifikan

matriks

kovarian

faktor-faktor laten yang dibentuk. Dengan

sampel dengan matriks kovarian populasi

demikian, konstruk eksogen yang dipakai

yang diestimasi dapat diterima, namun

dalam penelitian ini dapat diterima.

antara

merupakan

Sedangkan

tidak

perbedaan

bahwa

signifikansi.

indikator

dari

18



(konstruk) Analisis

Faktor

Konfirmatori

Konstruk Endogen Analisis konstruk menguji indikator

endogen

konfirmatori

bertujuan

unidimensionalitas pembentuk

untuk

indikator-

variabel

Variabel-variabel

laten atau konstuk eksogen ini terdiri dari 5

faktor

endogen.

unobserved

variable

dengan

27

observed variable sebagai pembentuknya. Hasil pengujian ditampilkan pada gambar 2 dan tabel 2

laten

Gambar 2 Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Endogen Tabel 2 Hasil Pengujian Kelayakan Model Untuk Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Endogen

Cut of Value

Hasil

Evaluasi

Kecil; 2 dengan df : 43 > 0,05 > 0,90 > 0,90 > 0,95 > 0,95 < 2,00 < 0,08

792,77 0,000 0,759 0,721 0,608 0,638 0,429 0,074

Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik

Kriteria

Chi-Square Probability GFI AGFI TLI CFI CMIN/DF RMSEA

pada

Hasil dari analisis pengolahan data

kriteria goodness of fit. Nilai probabilitas

tabel

menunjukkan

konstruk

2

menunjukkan

endogen

tidak

bahwa

memenuhi

nilai

dibawah

batas

signifikansi yaitu sebesar 0,000 atau 19



dibawah 0.05. Dari hasil ini, dapat

Equation Model (SEM) secara Full Model.

dikatakan

indikator-indikator

Hasil pengolahan data untuk analisis SEM

pembentuk variabel laten tersebut secara

terlihat pada gambar 3 tabel 3. Hasil dari

signifikan

pengujian kelayakan model penelitian

bahwa

merupakan

faktor-faktor Dengan

laten

demikian,

indikator

dari

yang

dibentuk.

konstruk

endogen

untuk

analisis

menunjukkan

SEM bahwa

pada

tabel

semua

3

kriteria

yang dipakai dalam penelitian ini dapat

goodness of fit tidak dapat diterima hanya

diterima, namun berdasarkan hasil cut of

satu yang diterma yaitu AGFI. Dari

value hasilnya kurang baik, hanya satu

gambar 4, seharusnya indikator-indikator

RMSEA yang memenuhi.

pembentuk variabel laten tersebut secara signifikan

merupakan

indikator

dari

faktor-faktor laten yang dibentuk, namun karena hasilnya tidak semua memenuhi Analisis Structur Equation Modeling

goodness of fit kecuali AGFI maka dengan

Analisis

demikian, model yang dipakai dalam

selanjutnya

konfirmatori

adalah

setelah

analisis

analisis

Structur

penelitian ini tidak dapat diterima.

Gambar 4 Hasil Pengujian Structur Equation Modeling Tabel 4 Hasil Pengujian Kelayakan Model Penelitian Untuk Analisis Structur Equation Modeling

20


Kriteria

Chi-Square


Cut of Value Kecil; 2 dengan df: 43

Probability GFI AGFI TLI CFI CMIN/DF RMSEA

> > > > > < <

0,05 0,90 0,90 0,95 0,95 2,00 0,08

Hasil

Evaluasi

1182,228

Marjinal

0,000 0,723 0,688 0,575 0,602 1182,228 0,071

Marjinal Marjinal Marjinal Marjinal Marjinal Marjinal Baik

berkunjung pada minimarket Alfamart di

J. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dimaksudkan

Kotamadya

Jakarta

Selatan.

Dari

untuk menguji dugaan sementara yang

pengolahan data yang ditampilkan dalam

dianggap benar yang diajukan dalam

full

penelitian. Adapun uji hipotesnya adalah:

kelengkapan

model

berkunjung

hasilnya

positif

yaitu

terhadap

minat

sedangkan

minat

produk 0,01,

Uji Hipotesis I

berkunjung

Hipotesis 1: ada pengaruh positif dan

pembelian 0,81. Jadi hipotesis diterima

signifikan

berdasarkan

ketersediaan

areal

parkir

terhadap

penelitian.

variabel intervening minat konsumen

Uji Hipotesis III

berkunjung pada minimarket Alfamart di Kotamadya

Jakarta

model

Hipotesis III: ada pengaruh positif

Dari

dan signifikan lokasi terhadap keputusan


pembelian sebagai variabel intervening

full model hasilnya positif yaitu areal

minat

parkir terhadap minat berkunjung 0,04,

minimarket

sedangkan minat berkunjung terhadap

Jakarta Selatan. Dari pengolahan data

keputusan pembelian 0,81. Jadi hipotesis

yang

diterima berdasarkan tampilan full model

hasilnya positif yaitu kelengkapan produk

penelitian.

terhadap

Uji Hipotesis II


Hipotesis II: ada pengaruh positif dan


signifikan


kelengkapan

Selatan.

full

tampilan

terhadap keputusan pembelian sebagai

keputusan

barang/produk

konsumen

berkunjung

Alfamart

ditampilkan minat


penelitian.


Uji Hipotesis IV

di

dalam

pada

Kotamadya

full

berkunjung

model 0,60,

21



Hipotesis IV: ada pengaruh positif

Uji Hipotesis VII

dan signifikan harga terhadap keputusan

Hipotesis VII: ada pengaruh positif dan

pembelian sebagai variabel intervening

signifikan

minat

kelengkapan

konsumen

minimarket

berkunjung

Alfamart

di

pada

Kotamadya

ketersediaan

kualitas

areal

parkir,

lokasi,

harga,

terhadap

minat

barang,

layanan

Jakarta Selatan. Dari pengolahan data

konsumen berkunjung pada minimarket

yang ditampilkan dalam full model harga

Alfamart di Kotamadya Jakarta Selatan

hasilnya

0,39,

berkunjung

sedangkan

terhadap

minat

keputusan

pembelian 0,81. Jadi hipotesis diterima berdasarkan

tampilan

full

model

K.

Simpulan Simpulan bahwa harga berpengaruh

negativ, berarti harga yang diberikan di

penelitian.

Alfamart relatif kompetitif dan merupakan

Uji Hipotesis V

barang kebutuhan pokok sehari-hari dan

Hipotesis V: adalah ada pengaruh

walaupun negativ tapi benar-benar nyata

positif dan signifikan kualitas layanan

tetap terjadi keputusan pembelian oleh


konsumen


konsumen tidak mempermasalahkan atau

berkunjung pada minimarket Alfamart di

merisaukan

dalam

menentukan

Kotamadya

keputusan

pembelian.

Sedangkan

Jakarta

Selatan.

Dari

dan

dengan

demikian


variabel lainnya seperti areal pakir, lokasi,

full

kelengkapan barang, kualitas layanan

model

harga

hasilnya

-0,14,


mempengaruhi


konsumen.


berpengaruh kuat karena untuk tempat

penelitian.

kualitas

parkir kendaraan roda dua bahkan roda

terhadap

empat milik konsumen ketika berbelanja.

layanan

Dengan

tidak

demikian

berpengaruh

minat

Variabel

berkunjung areal

parkir

konsumen berkunjung ke alfamart. Uji Hipotesis VI Hipotesis VI: ada pengaruh positif dan

L. Saran Penelitian

mendatang

hendaknya

signifikan minat berkunjung terhadap

menambahkan variabel-varibel lain yang

keputusan pembelian terhadap keputusan

dapat

pembelian sebesar 0,81. Jadi hipotesis

pembelian yang di mediasi oleh minat


berkunjung sehingga modelnya dapat

penelitian.

baik.

mempengaruhi

keputusan

22



Universitas Daftar Pustaka

Gadjah

Mada,

Yogyakarta Husein Umar, 2003, Riset Pemasaran dan

Ali Hasan, 2008, Marketing, Azza Grafika,

Perilaku Konsumen, PT Gramedia

Yogyakarta.

Pustaka Utama, Cetakan Ketiga,

Assauri,

Sofjan,

2007,

Manajemen

Pemasaran, PT. Raja Grafindo Persada,

Jakarta. Johannes Supranto, 2013, Riset Operasi

Jakarta. Danang

untuk pengembilan Keputusan, Sunyoto,

2012,

Manajemen

Dasar-dasar

PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta

Pemasaran,

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008.

Yogyakarta. Dian

Wijayanto,

2012.

Manajemen,

PT

Prinsip-prinsip

Pemasaran.

Alih

Pengantar

bahasa

Sabran.Edisi

ke-

Gramedia

12.Jilid 1, Erlangga, Jakarta

PustakaUtama, Jakarta. Fandy

Tjiptono,

Pemasaran.,

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller., 2007.

2008, III,

Edisi

Bob

Strategi

Andi

Manajemen Pemasaran, Edisi 12,

Offset,

Yogyakarta.

Jilid 1., PT. Indeks, Jakarta. Kotler,

Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra,

Philip.

dan

Keller kelvin.

2009, Manajemen

Pemasaran,

2012, Pemasaran Stratejik, Andi

Edisi dua belas jilid satu, PT.

Offset, Yogyakarta.

Penerbit indeks, Jakarta.

Gudono, 2013, Analisis Data Multivariat,

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009,

Penerbit Fakultas Ekonomi dan

Manajemen

Pemasaran.

Alih

Bisnis Universitas Gadjah Mada,

bahasa Bob Sabran, MM, Edisi ke-

Yogyakarta.

13.Jilid 2. Erlangga, Jakarta.

Ghozali Imam, Fuad, 2012, Struktur

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008,

Equation Modeling: Teori, konsep

Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi

dan

ke-12.Jilid 2. PT.Indeks, Jakarta

Aplikasi

LISREL

8.80,

dengan

Program

Badan

Penerbit

Universitas

Diponegoro,

Semarang. Hengky

Fakultas

Christopher,

2012,

Equation Ekonomi

SEM

Modeling, dan

Bisnis

Jochen

Wirtz,

Jacky Mussry, 2010. Manajemen Pemasaran

Latan,Gudono,

Structural

Lovelock,

Jasa,

Teknologi,

Strategi, Perpektif Indonesia, Edisi 7 Jilid 1. Erlangga, Jakarta. M. Suparmoko, 2009, Metode Penelitian Praktis (Untuk Ilmu-ilmu Sosial, 23


Ekonomi

dan


Bisnis),

BPFE

Yogyakarta.

nasional-harus-jadi-tuan-rumahdi-negeri-sendiri

Rambat Lupiyoadi

dan

A.

Hamdani.

http://blognoerhikmat.wordpress.com/20

Manajemen pemasaran jasa. Edisi

13/12/20/prediksi-pertumbuhan-

2. 2008. Salemba Empat, Jakarta,

retail-2014/#more-3554

Riduwan & Engkos Ahmad Kuncoro, 2007,

http://id.wikipedia.org/wiki/Parkir

Cara Menggunakan dan Memaknai

Bezerra, C. L., George, 2015, The effect

Analisis Jalur, Edisi 1., Penerbit

of service quality dimentions and

Alfabeta, Bandung.

passenger

characteristics

on

Sonny Leksono, 2013 Penelitian Kualitatif

pasengger’s overall satisfaction

Ilmu Ekonomi, PT. RajaGrafindo

with an Airport. Journal of Air

Persada, Jakarta

Transport Management, Volume

Muhammad

Nisfiannoor.

Pendekatan Untuk

2009.

44-45, May-June 2015.

Statistika

Modern

Drossos, A., Dimitris, 2014, The effects of

Sosial.

Salemba

product involvement and impulse

Ilmu

Humanika, Jakarta.

buying on purchase intentions in

Nugroho, Bhuono Agung. 2005. Strategi

mobile text advertising. Electronic

Jitu Penelitian dengan SPSS. Andi

Commerce

Offset, Yogyakarta.

Aplications, Volume 13, Issue 6,

Nugroho

J

Setiadi.

2010.

Perilaku

Konsumen (Edisi Revisi).Cetakan 4. PT Kharisma Putra Utama, Jakarta.

and

November-Desember 2014, Pages 423-430. Li, 2010, Pricing peer-produced services Quality, capacity, and competition

Ratih Hurriyati. Bauran Pemasaran dan Loyalitas

Konsumen.

2008.

Cetakan 2. CV Alfabeta, Bandung. Santoso,

Research

Singgih.,

2011,

issues.

European

Operational

Journal

Research,

of

Volume

207, Issue 3, 16 Desember 2010.

Structural

Equation Modeling (SEM) Konsep dan Aplikasi dengan AMOS 18, Penerbit

PT.

Elex

Media

Komputindo, Jakarta. http://www.tribunnews.com/bisnis/2014/ 04/28/aprindo-perusahaan-ritel-

24

Vol.4 No.2 Oktober 2015 ISSN:

Recommend Documents