sz. melléklet. Gazdasági informatikus

. sz. melléklet

Gazdasági informatikus 54 481 04 0010 54 01

1

SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:1142-06 Számítógép kezelés, szoftverhasználat, munkaszervezés A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat kezel Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ LAN- és WAN-hálózatokat használ Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Tevékenységét dokumentálja Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Tervezi és szervezi a munkavégzést Betartja a munkavégzéssel összefüggő szabályokat Alkalmazza a munkahelyi minőségbiztosítási előírásokat Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Minőségbiztosítással kapcsolatos alapfogalmak B Munka-, környezet- és tűzvédelem A Elektromos áram élettani hatásai, elsősegélynyújtás B Erőforrások tervezése C Műszaki dokumentációk A szint megjelölésével a szakmai készségek: 2 ECDL 1. m. IT alapismeretek 2 ECDL 2. m. Operációs rendszerek 2 ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 2 ECDL 4. m. Táblázatkezelés 2 ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés 2 ECDL 6. m. Prezentáció 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Személyes kompetenciák: Precizitás Fejlődőképesség, önfejlesztés Társas kompetenciák: Együttműködés Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás Rendszerező képesség

2

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1143-06 Projektmenedzsment A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Részt vesz a projekt megtervezésében A feladatterv kialakításában közreműködik A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének meghatározását elvégzi Részt vesz a kockázatelemzésben Részt vesz a követelményelemzésben A projekt értékelésében közreműködik Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Projektirányítási rendszerek C Kockázatelemzés C Projekttervezés C Erőforrás-kezelés B Projektirányítás számítógéppel B Speciális alapszabályok C Case-eszközök B Üzembehelyezés B Szoftverértékelés C Életciklus C Vállalkozási formák, cégalapítás C Szervezés és vezetési szabályok C Marketing és reklám alapfogalmak A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 5 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 5 Szakmai nyelvű beszédkészség 4 Szervezőkészség Személyes kompetenciák: Felelősségtudat Kockázatvállalás Társas kompetenciák: Együttműködő-készség Módszerkompetenciák: Kompromisszumkészség Kapcsolatfenntartó készség Meggyőzőképesség

3

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1155-06 Informatikai ismeretek A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Fájl típusokkal dolgozik Prezentációt készít Alapvető adatfeldolgozási algoritmusokat használ Számítógépes tervezői környezetet használ Meghatározza a szükséges hardver-szoftver eszközöket Adatbázisokat kezel Számítógép programot készít Tárolja, gyűjti, kezeli és elemzi az információkat Használja az on-line adatbázisrendszereket Adatbázis műveleteket végez Adatbázis szolgáltatásokat vesz igénybe Információkat visszakeres Költségtervet készít Előrejelzéseket készít Irányítja az információs beruházást Változtatja a terveket az igényeknek megfelelően Pénzügyi elemzést végez Prezentálja a terveket a vezetőségnek Termelésirányítási feladatokat végez Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B CAD-rendszerek alapelvei B CAD-program és más alkalmazások közti kapcsolatok B CAD-program lehetőségei a műszaki dokumentációk készítésénél B Információkezelés alapfogalmai B Adatbázis szolgáltatásai B Adatbázis műveletek C Számhalmazok C Lineáris algebra C Boole algebra C Gráf-elmélet C Speciális számítógép eszközcsoport A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 ECDL CAD 3 ECDL Képszerkesztés 4 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 4 Köznyelvi beszédkészség 4 Információforrások kezelése 4 Folyamatábrák olvasása, értelmezése 4 Diagram, nomogram olvasása, értelmezése 4 Diagram, nomogram kitöltése, készítése 5 Elemi számolási készség Személyes kompetenciák: Kézügyesség Térérzékelés

4

Társas kompetenciák: Határozottság Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás Figyelem-összpontosítás A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1156-06 Számjegyes vezérlésű gépek működése, programozása, karbantartása, javítása, dokumentálása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Új vezérlőberendezéseket üzembe helyez Ismerteti a vezérlő szolgáltatásait Felügyeli a számjegyes vezérlésű gépsorok helyes működését Ellenőrzi a helyes program beállítást Programozza a vezérlőt Dokumentálja a vezérelt gépsor időbeli működését, teljesítményét, hibáit és a javításokat Ellenőrzi méréssel a javítás helyességét Együttműködik a gépésztechnikussal a javításban Javítja a vezérlő elektromos és elektronikus hibáit Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B CNC-gépek, felépítése, jellemzői B CNC-programozás alapjai B Komplex jelzésrendszerek B Vezérlőberendezések A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Műszaki rajz olvasása, értelmezése 5 Műszaki rajz készítése 5 Elemi számolási készség 5 Vezérlőberendezések használata Személyes kompetenciák: Precizitás Térlátás Társas kompetenciák: Határozottság Módszerkompetenciák: Gyakorlatias feladatértelmezés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1158-06 Gazdasági informatika A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat

5

Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik Megfogalmazza a gazdálkodás informatikai igényeit Szerződéseket köt Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Üzleti terv készítésének folyamata B Adózási alapfogalmakat B Gazdasági folyamatok elemzése B Statisztikai alapfogalmak B Közgazdaságtani alapok A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Elemi számolási készség 3 ECDL AM3 modul Szövegszerkesztés 3 ECDL AM4 modul Táblázatkezelés Személyes kompetenciák: Precizitás Társas kompetenciák: Közérthetőség Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1159-06 Gépészeti ismeretek, megvalósíthatósági tervek A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Fenntartja a külső-belső kábelezési rendszert Kapcsolási, huzalozási rajzokat készít Költségtervet készít Előrejelzéseket készít Változtatja a terveket az igényeknek megfelelően Pénzügyi elemzést végez Prezentálja a terveket a vezetőségnek Előadást, megbeszélést, tárgyalást tart Felügyeli a feladatok végrehajtását Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Marketing és üzleti kommunikáció B Tárgyalási stratégiák és taktikák B Marketing terv részei A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 4 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 5 Folyamatábrák olvasása, értelmezése Személyes kompetenciák:

6

Jó helyesírás Térlátás Társas kompetenciák: Meggyőzőkészség Módszerkompetenciák: Figyelem összpontosítás A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1160-06 Számítógépes jelfeldolgozás, beruházás előkészítése, végrehajtása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Számítógépes jelfeldolgozást végez Helyi hálózatot épít ki Javaslatot tesz a műszaki megoldásokra Üzembe helyezési méréseket, beállításokat végez Adott konstrukcióról eldönti, hogy az optimális megoldást adja-e Üzemelteti a számítógépes jelfeldolgozás szoftver és hardver eszközeit Adott feladathoz meghatározza a kábel paramétereit Hálózatokat valósít meg Megfogalmazza a fejlesztéshez szükséges igényeket Hálózatokat felügyel, távfelügyel, menedzsel Ellátja az eszközök felügyeletét Berendezéseket szerel, javít Mérőműszereket használ Javítás után ellenőrző méréseket, beállításokat végez Felméri egy rendszer adatátviteli igényeit Meghatározza a létesítendő adatátviteli rendszer technológiáját Irányítja az információs beruházást Ellenőrzi az adatátviteli rendszer helyes működését Kezeli az adatátviteli rendszer felügyeleti funkcióit Elemzéseket készít Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Rendszertervezési technikák B A rendszer erőforrás igénye B Műszaki berendezések B Távközlési berendezések B Távközlési berendezések üzembe helyezése B Telefonhálózatok felépítése B Kábeltechnológiák B Adatátviteli rendszerek A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 4 Szakmai nyelvű beszédkészség 5 Hálózati rajz olvasása, értelmezése 5 Hálózati rajz készítése 5 Kapcsolási rajz olvasása, értelmezése 5 Kapcsolási rajz készítése

7

4 Folyamatábrák olvasása, értelmezése 5 Hálózati jelképek értelmezése 5 Kapcsolási jelképek értelmezése Személyes kompetenciák: Mennyiségérzék Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatfenntartó készség Módszerkompetenciák: Információgyűjtés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1161-06 Távközlési eszközök üzemeltetése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Távközlési berendezéseket telepít, szerel, karbantart Meghatározza az adott feladat megvalósításához szükséges telekommunikációs erőforrásokat Helyszíni felmérést végez Elektronikus levelező rendszer installálása és üzemeltetése Kiépíti a video- és képátviteli rendszereket Időszakos ellenőrző méréseket végez Videokonferenciákat hoz létre Működteti a hangposta rendszert Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Távközlési berendezések C Távközlési berendezések üzembe helyezése C Ismeri a telefonhálózatok felépítését B Video- és képátviteli rendszerek B Videokonferencia B Hangposta rendszere B Elektronikus levelezés A szint megjelölésével a szakmai készségek: 2 ECDL 6. m. Prezentáció 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 3 ECDL Képszerkesztés 4 Információforrások kezelése Személyes kompetenciák: Szervezőkészség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Módszerkompetenciák: Új ötletek, megoldások kipróbálása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1162-06 Térinformatikai rendszerek előkészítése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil:

8

A rendszerhez szükséges információkat gyűjt számítógéppel Kezeli a rendszerhez szükséges információkat Elemzi a rendszerhez szükséges információkat Ábrázolja a rendszerhez szükséges információkat Telek- és ingatlan-nyilvántartási információs rendszereket hoz létre Telek- és ingatlan-nyilvántartási információs rendszereket működtet Térbeli koordinátákkal rendelkező adatokon végez elemzést Térbeli koordinátákkal rendelkező adatokat megjelenít Térbeli koordinátákkal rendelkező adatokat modellez Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Adatelőkészítés menete B Vetülettant C Államigazgatási ismeretek B Digitális térképkészítés A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Diagram, nomogram olvasása, értelmezése 5 Diagram, nomogram kitöltése, készítése Személyes kompetenciák: Precizitás Társas kompetenciák: Együttműködési képesség Módszerkompetenciák: Gyakorlatias feladatértelmezés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0924-06 Távközlési hálózatok létesítése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Tesztprogramokat futtat Archivált adatokat visszatölt Távfelügyeletet ellát A berendezés műszaki jellemzőit méri Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Mérőműszert kalibrál és méréseket végez Mérőprogramot futtat, a mérés eredményeit értékeli A mérés alapján a berendezést minősíti Telepíti az elektronikus hírközlő hálózatok aktív és passzív elemeit, végberendezéseit, működési elvük szerint Elvégzi a hálózattechnikai szimmetrikus és optikai kábelek méréseit Integrált kábelezést készít Elektronikus hírközlő kábeleken hibát tár fel, hibahelyeket mér ISDN- és ADSL- végpontokat telepít, felhasználói PC-t programoz Kábeltévé hálózatot telepít Informatikai hálózatot létesít Oszloptámszerkezeteket épít Szimmetrikus és optikai légkábel szerelvényeket oszlopra szerel, előfizetői leágazásokat épít, fenntart, bont Kábeltévé szerelvényeket szerel és mér

9

Elosztószerelvényeket szerel oszloptámszerkezetre Szereli a falikábel hálózatot és tartozékait Falikábelt épít optikai kábellel Integrált belső kábelezést épít Strukturált hálózatot épít, berendezéseket telepít Földalatti hálózatokat létesít Szimmetrikus és koaxiális kábeleket szerel Optikai hálózat kábeleit telepíti, eszközeit kezeli Kábelkötést készít kézi és gépi érkötéssel Kapcsolástechnikai és átviteltechnikai berendezéseket szerel Tápáram ellátó berendezéseket szerel Végberendezéseket szerel Optikai kábeleket köt szálhegesztéssel Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Elektrotechnikai alapok B Elektrotechnika és digitális áramkörök B IT-alapismeretek B Mérőeszközök A Elektromos mérések A Távközlési hálózatok mérései C Fémipari alapok B Rögzítés- és kötéstechnika B Áramkörök összeállítási elve A Távközlési szolgáltatások D Távközlési törvények, rendeletek, szerződések B Informatikai hálózat B Analóg jelátvitel elve, jellemzői C A távközlés feladata és jelentősége A Távbeszélőtechnika A Kábelszerkezettan A Távközlési hálózatok felépítése, részei, struktúrája A Kábelek elektromos tulajdonságai, kábelvédelem A Fénytávközlés A Korszerű hálózatok, ISDN-szélessáv A Kábelek ellenőrző mérési, hibahely vizsgálati módszerei B Távközlési hálózatok építési, szerelési, bontási módszerei B Földelések B Villamosságtan A szint megjelölésével a szakmai készségek: 1 Elemi szintű számítógéphasználat 3 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 3 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 2 Olvasott szakmai szöveg megértése 2 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 4 Műszaki rajz olvasása, értelmezése 3 Műszaki rajz készítése 3 Diagram, nomogram olvasása, értelmezése 3 Diagram, nomogram kitöltése, készítése

10

3 Távközlési jelképek értelmezése 3 Tájékozódás Személyes kompetenciák: Precizitás Önállóság Stabil kéztartás Mozgáskoordináció (testi ügyesség) Testi erő Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Segítőkészség Közérthetőség Határozottság Udvariasság Módszerkompetenciák: Információgyűjtés Rendszerező képesség Kontroll (ellenőrző képesség) Logikus gondolkodás Figyelem-összpontosítás

Óraterv

2 3 4 5 6 7 8 9

Informatikai alapismeretek Munkatervezés ésszervezés

Projektirányítás Szoftvermenedzsment Vállalkozásmenedzsment Informatikai ismeretek Menedzselési ismeretek Programozási ismeretek Szakmai Angol nyelv Összesen 14. évfolyam 1155-06 Gazdasági ismeretek

44

36

összesen

46

gyakorlat

elméletigényes gyakorlat

1

elmélet

Az 54 481 04 0010 54 01 azonosító számú, Gazdasági informatikus megnevezésű elágazás Sorszám Megnevezés Óraszám 13. évfolyam

90 36

36 14 24 54 30 21 50 311

18 22 12 36 24 15 22 193

54 36 36 90 54 36 72 504

24

8

32

11

1158-06 Gazdasági ismeretek Szakmai Angol nyelv Összesen 13+14 összesen

224 12 260 571

128 52 188 381

352 64 448 952

12

168/1.0/1142-06 Informatikai alapismeretek

Elméleti óraszám: 46, Elméletigényes gyakorlati óraszám:44, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

Évfolyam

168/1.1/1142-06 Az információtechnológia alapjai

13

168/1.2/1142-06 Az információtechnológia alapjai a gyakorlatban

168/1.3/1142-06 Operációs rendszerek elmélete

13

13

168/1.4/1142-06 Operációs rendszerek (gyakorlat)

13

168/1.5/1142-06 Irodai alkalmazások elméleti alapjai

13

Tartalmak Hozzárendelt feladatkompetenciák: Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Szoftverhasználati jogokat alkalmaz LAN- és WAN-hálózatokat használ

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 30%

Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Szoftverhasználati jogokat alkalmaz

Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 30%





Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat Hallott szöveg feladattal vezetett kezel feldolgozása 30% Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon Olvasott szöveg feladattal vezetett

13

Témakörök

168/1.6/1142-06 Szövegszerkesztés

168/1.7/1142-06 Táblázatkezelés

168/1.8/1142-06 Adatbázis kezelés

168/1.9/1142-06 Prezentációkészítés

Évfolyam

13

13

13

13

Tartalmak használ Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ Tevékenységét dokumentálja

Tanulói tevékenységformák feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 30%

Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon Hallott szöveg feladattal vezetett használ feldolgozása 30% Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Olvasott szöveg feladattal vezetett Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget feldolgozása 40% megért Információk feladattal vezetett rendszerezése Adatmentést végez, informatikai biztonsági 30% eszközöket használ Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon Hallott szöveg feladattal vezetett használ feldolgozása 30% Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Olvasott szöveg feladattal vezetett Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget feldolgozása 40% megért Információk feladattal vezetett rendszerezése Adatmentést végez, informatikai biztonsági 30% eszközöket használ Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon Olvasott szöveg feladattal vezetett használ feldolgozása 40% Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Információk feladattal vezetett rendszerezése 30% Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ


14

Témakörök

Évfolyam

168/1.10/1142-06 Internet és intranet

13

168/1.11/1142-06 Multimédia- és kommunikáció

13

Tartalmak Tanulói tevékenységformák Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon Hallott szöveg feladattal vezetett használ feldolgozása 30% Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Olvasott szöveg feladattal vezetett Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget feldolgozása 40% megért Információk feladattal vezetett rendszerezése Adatmentést végez, informatikai biztonsági 30% eszközöket használ Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Hallott szöveg feladattal vezetett Szoftverhasználati jogokat alkalmaz feldolgozása 30% Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget Olvasott szöveg feladattal vezetett megért feldolgozása 40% Adatmentést végez, informatikai biztonsági Információk feladattal vezetett rendszerezése eszközöket használ 30% Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat kezel

15

168/2.0/1142-06 Munkatervezés és - szervezés Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM

Témakörök

Évfolyam

168/2.1/1142-06 A munkajog alapismeretei

13

168/2.2/1142-06 A munkahely és a környezet védelme

168/2.3/1142-06 Minőségbiztosítás

13

13

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 70% Tervezi és szervezi a munkavégzést Információk feladattal vezetett rendszerezése Betartja a munkavégzéssel összefüggő szabályokat 25% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 5% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Tervezi és szervezi a munkavégzést Információk feladattal vezetett rendszerezése Betartja a munkavégzéssel összefüggő szabályokat 25% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 5% Csoportos helyzetgyakorlat 10%

Minőségbiztosítással kapcsolatos alapfogalmak

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Információk feladattal vezetett rendszerezése 35% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 5%

16

168/1.0/1143-06 Projektirányítás Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 168/1.1/1143-06 A projektirányítás alapismeretei

168/1.2/1143-06 Feladattervezés

168/1.3/1143-06 Erőforrás-tervezés

168/1.4/1143-06 Költségtervezés

168/1.5/1143-06 Időtervezés

168/1.6/1143-06 A projekt nyomon követése 168/1.7/1143-06 Projektirányítás számítógéppel

Évfolyam 13

13

13

13

13

13

13

Tartalmak Részt vesz a projekt megtervezésében

Részt vesz a projekt megtervezésében

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 70% Információk önálló rendszerezése 20% Tesztfeladat megoldása 10% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 70% Információk önálló rendszerezése 20% Tesztfeladat megoldása 10%

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Részt vesz a projekt megtervezésében 70% A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének Információk önálló rendszerezése 20% meghatározását elvégzi Tesztfeladat megoldása 10% Részt vesz a projekt megtervezésében A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének meghatározását elvégzi Részt vesz a kockázatelemzésben

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 70% Információk önálló rendszerezése 20% Tesztfeladat megoldása 10%

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Részt vesz a projekt megtervezésében 70% A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének Információk önálló rendszerezése 20% meghatározását elvégzi Tesztfeladat megoldása 10% Részt vesz a projekt megtervezésében A projekt értékelésében közreműködik


Részt vesz a projekt megtervezésében Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel A feladatterv kialakításában közreműködik 70% A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének Információk önálló rendszerezése 20%

17

Témakörök

Évfolyam

Tartalmak meghatározását elvégzi Részt vesz a kockázatelemzésben Részt vesz a követelményelemzésben A projekt értékelésében közreműködik

Tanulói tevékenységformák Írásos elemzések készítése 10%

18

168/2.0/1143-06 Szoftvermenedzsment Elméleti óraszám: 14, Elméletigényes gyakorlati óraszám:22, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/2.1/1143-06 Alapismeretek

168/2.2/1143-06 Fejlesztő és tesztelő eszközök

168/2.3/1143-06 : Szoftverértékelés

168/2.4/1143-06 Üzembe helyezési ismeretek

Évfolyam

13

13

13

13

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák

Részt vesz a projekt megtervezésében A tanulók a projektirányításnál megismert fogalmakat átültetik a szoftverek területére


Részt vesz a projekt megtervezésében A tanulók megtanulják kiválasztani a fejlesztő és tesztelő eszközöket Megismerik az integrált fejlesztői környezet jellemzőit, a CASE-eszközöket, valamint az optimalizálásra szolgáló eszközöket


A projekt értékelésében közreműködik A tanulók megismerik a szoftver értékelés szempontjait (felhasználóbarát, hatékony, hordozható, Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel könnyen módosítható stb.) 70% Tisztázzák a szoftverek minőségbiztosításával Információk önálló rendszerezése 20% kapcsolatos Tesztfeladat megoldása 10% alapfogalmakat Megtanulják a szoftverek életciklusának állomásait A projekt értékelésében közreműködik A tanulók megismerik az üzembehelyezési Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel dokumentáció készítését, az installálás menetét 70% Megtanulják, hogyan kell egy ügyfelet betanítani a Információk önálló rendszerezése 20% szoftver kezelésére, a további kapcsolattartásra Tesztfeladat megoldása 10%

valamint a garanciális javításokat megítélni, és elvégezni

19

168/3.0/1143-06 Vállalkozásmenedzsment Elméleti óraszám: 24, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 12, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/3.1/1143-06 Vállalkozási ismeretek

168/3.2/1143-06 Szervezési és vezetési ismeretek

168/3.3/1143-06 Marketing és reklám alapismeretek

168/3.4/1143-06 : Marketing és reklám a gyakorlatban

Évfolyam

13

13

13

13

Tartalmak


Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel A tanulók megismerik a jelenleg hatályos 70% vállalkozási formák jellemzőit, az alapítás lépéseit Információk önálló rendszerezése 20% Tesztfeladat megoldása 10% A tanulók megismerik a vállalati-gazdaságtani alapfogalmakat Megismerik a szervezés alapvető területeit (gyártás, gyártmány, ügyvitel stb.), a vezetés fogalmát, folyamatát, társadalmi jelentőségét A vezetés legkorszerűbb elméleti és gyakorlati módszereit, a vezetési funkciókat, a vezetési stílusokat


A tanulók megismerik a marketingtevékenység alapfogalmait Megtanulják a "jó" reklám ismérveit

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 20%

A tanulók a megszerzett ismeretek alapján egy marketing vagy reklám anyagot készítenek el

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 20%

20

168/1.0/1155-06 Informatikai ismeretek Elméleti óraszám: 54, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/1.1/1155-06 Adatbázis-kezelés

Évfolyam

13

168/1.2/1155-06 Adatbázis-kezelés, gyakorlat

13

168/1.3/1155-06 Információ-kezelés

13

168/1.4/1155-06 : Információ-kezelés gyakorlat

168/1.5/1155-06 Rendszertervezés

168/1.6/1155-06 Rendszertervezés gyakorlat

13

13

13

Tartalmak

SQL alapú adatbázis-kezelő program ismerete, használata Adattábla létrehozása, tervezése, karbantartása, rendezése, keresése, leválogatása


Információk önálló rendszerezése 50% Információk rendszerezése mozaikfeladattal 50%

SQL alapú adatbázis-kezelő program ismerete, használata Információk önálló rendszerezése 50% Adattábla létrehozása, tervezése, karbantartása, Információk rendszerezése mozaikfeladattal rendezése, keresése, leválogatása 50% A tananyagelem összevonhatóan tanítható a 114206/1.8-as tananyagelemével, a szakmának megfelelő súlyozással Tanulói tevékenységformák: Információk Különböző típusú (kép, hang, szöveg, stb.) önálló rendszerezése 40% információk gyűjtése, tárolása, kezelése, elemzése Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Különböző típusú (kép, hang, szöveg, stb.) információk gyűjtése, tárolásához, kezeléséhez, elemzéséhez szükséges felhasználói programok kezelése

Információk önálló rendszerezése 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% A képzési helyszín jellege: Adatgyűjtés géprendszer üzemeléséről 40%

Meghatározza a szükséges hardver, szoftver eszközöket, szakmai tervezési feladatokat végez

Elemzés készítése tapasztalatokból 20% Adatgyűjtés géprendszer üzemeléséről 40% Géprendszer megfigyelése adott szempontok alapján 40%

Használja a szükséges hardver, szoftver eszközöket, kezeli a szakma specifikus tervező programokat

Elemzés készítése tapasztalatokból 20% Adatgyűjtés géprendszer üzemeléséről 40% Géprendszer megfigyelése adott szempontok alapján 40%

21

Témakörök

168/1.7/1155-06 Hálózati és internet ismeretek

168/1.8/1155-06 Hálózati és internet ismeretek gyakorlat

Évfolyam

13

Tartalmak

Hálózatok működése, felhasználási területei Hálózati meghajtók, nyomtatók állományok kezelése Internet szolgáltatásai, használata Hálózatok működése, felhasználási területei Hálózati meghajtók, nyomtatók állományok kezelése Internet szolgáltatásai, használata

13

Hálózatok működése, felhasználási területei Hálózati meghajtók, nyomtatók állományok kezelése Internet szolgáltatásai, használata


Információk önálló rendszerezése 50% Információk feladattal vezetett rendszerezése 50%

Információk önálló rendszerezése 50% Információk feladattal vezetett rendszerezése 50%

22

168/1.0/1158-06 Menedzselési ismeretek Elméleti óraszám: 30, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 24, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/1.1/1158-06 Tárgyalástechnika

Évfolyam

13

13 168/1.2/1158-06 Rendszertervezés

Tartalmak


A különböző tárgyalási, kommunikációs technikákkal ismerkednek meg a tanulók A cél a kommunikációs készség fejlesztése

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 25% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 25%

A különböző gazdasági rendszertervezési módszereket valamint azok eszközeit ismerik meg a tanulók

Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 25% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25%

23

168/3.0/1155-06 Programozási ismeretek Elméleti óraszám: 21, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 15, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/3.1/1155-06 : Programozási nyelv ismerete

168/3.2/1155-06 : Programozási gyakorlat

Évfolyam

13

13

Tartalmak


Feladattal vezetett szerkezetelemzés 30% Alapvető programozási elemek (elágazás, iteráció, Üzemelési hibák szimulálása és megfigyelése be- és kimeneti műveletek) folyamatábrák, 20% programok tesztelése, dokumentálása Feladatmegoldó algoritmus készítése 50% Szakmaspecifikus számítógépes program készítése, tesztelése

Feladattal vezetett szerkezetelemzés 30% Üzemelési hibák szimulálása és megfigyelése 20% Feladatmegoldó algoritmus készítése 50%

24

168/2.0/1155-06 Gazdasági ismeretek Elméleti óraszám: 24, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 8, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/2.1/1155-06 Pénzügyi tervezés 168/2.2/1155-06 Pénzügyi tervezés, gyakorlat

168/2.3/1155-06 Vezetési ismeretek

168/2.4/1155-06 : Vezetési ismeretek, gyakorlat

Évfolyam

Tartalmak


Pénzügyi elemzés, tervezés, költségterv, összefüggések ismerete, statisztikai ismeretek

Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 50% Leírás készítése 30%

Pénzügyi elemzés, tervezés, költségterv, összefüggések ismerete, statisztikai ismeretek

Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 50% Leírás készítése 30%

Vezetési ismeretek

Feladattal vezetett Kis csoportos szövegfeldolgozás 30% Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Csoportos helyzetgyakorlat 20%

Vezetési ismeretek

Feladattal vezetett kis csoportos szövegfeldolgozás 30% Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással 50%

25

168/2.0/1158-06 Gazdasági ismeretek Elméleti óraszám: 224, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 128, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/2.1/1158-06 Marketing

168/2.2/1158-06 Számvitel

168/2.3/1158-06 : Statisztika

168/2.4/1158-06 Pénzügyi ismeretek

Évfolyam

Tartalmak


Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett A tanulók megismerkednek különböző feldolgozása 25% marketinges módszerekkel, példákkal, amelyeket Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel elemeznek 25% is Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% A számviteli eljárások pontos elsajátítására kerül Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel sor 25% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% Különböző statisztikai módszerek megismerése valamint a statisztikai elemzés lépéseinek az elsajátítása Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások:

Olvasott szöveg önálló feldolgozása 20% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Írásos elemzések készítése 20%

Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat A pénzüggyel kapcsolatos különböző ismeretek elsajátítása a cél


26

Témakörök

168/2.5/1158-06 Gazdasági jog

168/2.6/1158-06 Mikro-gazdasági ismeretek

168/2.7/1158-06 Makrogazdasági ismeretek

168/2.8/1158-06 Tervezés

168/2.9/1158-06 Számvitel gyakorlat 168/2.10/1158-06 Statisztika gyakorlat

Évfolyam

Tartalmak

Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Szerződéseket köt A gazdasági életben felmerülő jogi kérdések megismerése, elemzése valamint a kapcsolódó jogszabályok megismerése a cél



Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, Olvasott szöveg feladattal vezetett összefüggéseit tervezi feldolgozása 25% Kezeli a gazdasági folyamatokat Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel 25% dolgozik Hallott szöveg feladattal vezetett A vállalkozások gazdasági életének a megismerése feldolgozása 25% a cél

Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik


Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik

Információk önálló rendszerezése 50% Elemzés készítése tapasztalatokról 50%

Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi

Információk önálló rendszerezése 50% Írásos elemzések készítése 50%

Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel


27

Témakörök

Évfolyam

Tartalmak


dolgozik 168/2.11/1158-06 Pénzügy gyakorlat

Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat


28

. . számú melléklet

Gyorséttermi- és ételeladó 33 811 03 0100 31 01

1

SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Biztonságvédelmi és minőségbiztosítási feladatok végzése1428-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Kiépíti és betartja a HACCP előírásait Betartja és betartatja a munkavédelmi, környezetvédelmi és tűzrendészeti előírásokat Betartja és betartatja a higiéniai előírásokat Használja az informatikai és telekommunikációs eszközöket Ügyel a vagyonbiztonságra Részt vesz a kötelező egészségügyi vizsgálatokon Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A HACCP rendszer ismerete és működtetése A HACCP rendszer alapfogalmai, alapelvei, lépésrendszere B Kritikus szabályozási pontok és határértékek meghatározása C Helyesbítő tevékenységek és igazolási eljárások meghatározása A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Gépírás 4 Információforrások kezelése 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 3 Olvasott szakmai szöveg megértése 3 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 3 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 3 Szakmai nyelvű beszédkészség Személyes kompetenciák: Szervezőkészség Elhivatottság, elkötelezettség Felelősségtudat Megbízhatóság Önállóság Szaglás Ízérzékelés Társas kompetenciák: Konfliktusmegoldó készség Irányítási készség

2

Közérthetőség Kompromisszumkészség Kapcsolatfenntartó készség Módszerkompetenciák: Tervezési képesség Rendszerező képesség Áttekintő képesség Problémamegoldás, hibaelhárítás Körültekintés, elővigyázatosság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Ügyviteli tevékenységek végzése1429-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Étlapot tervez, állít össze Anyaghányadot, kalkulációt készít Figyelemmel kíséri az árukészletet Veszteségszámításokat végez Elkészíti, módosítja a munkabeosztást Bizonylatokat állít ki, igazol Kiszámítja az ételek tápanyagtartalmát Leltározási feladatokat végez Tervezi és szervezi a termelést Étrendjavaslatot állít össze Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A Élelmiszer- és áruismeret A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: AA Az élelmiszerek energiatartalma - fehérjék, zsírok, szénhidrátok Étlaptervezés, formái, jelentősége, alapelvei BAAA Tápanyagszámítás módszere és gyakorlata Ételkészítési alapfogalmak Ételkészítési műveletek és csoportosításuk Üzemszervezés A Gazdálkodás és ügyvitel B Raktári készletek kezelése B Költségelszámolás A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Mennyiségérzék 4 Matematikai készségek 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 3 Olvasott szakmai szöveg megértése 3 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 3 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 3 Szakmai nyelvű beszédkészség Személyes kompetenciák: Szervezőkészség Elhivatottság, elkötelezettség Felelősségtudat Megbízhatóság Önállóság Szaglás Ízérzékelés Társas kompetenciák:

3

Konfliktusmegoldó készség Irányítási készség Közérthetőség Kompromisszumkészség Kapcsolatfenntartó készség Módszerkompetenciák: Tervezési képesség Rendszerező képesség Áttekintő képesség Problémamegoldás, hibaelhárítás Körültekintés, elővigyázatosság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Előkészítés1464-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Megismeri a működési szabályokat A személyzet számára kijelölt helyiségeket használja Munka- és védőruhát használ, gondoz Műszak közben és műszak után takarít Szükség szerint mosogat Karbantartja, tisztítja, ápolja a berendezéseket Hiba esetén intézkedik Óvja a saját és mások testi épségét, egészségét Elsősegélyt nyújt Tájékozódik a napi feladatairól Tájékozódik a rendkívüli feladatokról Célokat fogalmaz meg önmaga számára Előkészíti a nyersanyagokat: hús, zöldség, tojás, stb. Ételek tálalásának tervezése A technológiai előírásoknak megfelelően előkészíti a gépeket és eszközöket Szakszerűen kezeli a gépeket, eszközöket Beosztottjait kioktatja a használatról, kezelésről Az áru súlyával kapcsolatos számításokat készít Gazdálkodási tevékenységet végez Ellenőrzi a napi árukészletet és vételez a raktárakból Gondoskodik a szakosított tárolásról Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Tűzvédelem, balesetvédelem A A Munkahelyi-, és személyi higiénia Élelmiszerek jellemzői A Technikai ismeret A Gazdálkodás A Áruszükségleti terv,-árufedezet, beszerzési formák A Az áruátvétel szabályai, folyamata A Raktározás és készletgazdálkodás B Anyagfelhasználás mérése A szint megjelölésével a szakmai készségek:

4

1 Elemi szintű számítógéphasználat 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 3 Kézírás 5 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű beszédkészség 3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű hallott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű beszédkészség 4 Idegen nyelvi áruismeret 4 Idegen nyelvi ismerete: berendezések, felszerelések 5 Dísztálak tervezése, megrajzolása 1 Hálózati, kapcsolási jellemzők, műszaki rajzok 4 Folyamatábrák készítése 5 Gépek, készülékek működtetéséhez kapcsolódó ábrák értelmezése 3 Elemi számolási készség 5 Mennyiségérzék Személyes kompetenciák: Erős fizikum Kézügyesség

Mozgáskoordináció (testi ügyesség) Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Fejlődőképesség, önfejlesztés Megbízhatóság Szervezőkészség Szorgalom, igyekezet Társas kompetenciák: Határozottság Motiválhatóság Irányíthatóság Módszerkompetenciák: Rendszerező képesség Új ötletek, megoldások kipróbálása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Tervezési képesség Rendszerben való gondolkodás Módszeres munkavégzés Körültekintés, elővigyázatosság A környezet tisztántartása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Ételkészítés1465-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil:

5

Feltölti és kezeli a kéziraktárt Ételek tálalásának tervezése Elkészíti az ételeket Adagolja, tálalja, díszíti az ételeket helybenfogyasztásra vagy elvitelre Kiszolgál, csomagol Meghatározza a napi nyersanyag igényt, árut vételez és szerez be Javaslatot tesz az árubeszerzésre Gondoskodik a napi maradvány tárolásáról Kiegészítő műveleteket végez: szűr, sűrít, dúsít, aprít stb. Szükség szerint ételmintát tesz el Az étel jellegének megfelelően készen tart Munka- és védőruhát használ, gondoz Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A Ételkészítési alapműveletek A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Levesek készítése A Főzelékek, köretek készítése A Saláták, öntetek készítése A Mártások készítése A Halakból készíthető ételek készítése A Vágóállatok húsrészeiből készíthető ételek készítése A Vadakból készíthető ételek készítése A Hideg és meleg előételek készítése A Éttermi tészták készítése A Menü ajánlása és elkészítése A Korszerű technikai eszközök használata A Formák, színek harmóniája, térbeli elhelyezésük A Anyaghányad, -kalkuláció, -árképzés A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű beszédkészség 3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű hallott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű beszédkészség 4 Idegen nyelvi áruismeret 4 Berendezések, felszerelések idegen nyelvi ismerete 5 Dísztálak tervezése, megrajzolása 4 Folyamatábrák olvasása, értelmezése 5 Gépek, készülékek működtetéséhez kapcsolódó ábrák értelmezése 3 Elemi számolási készség 5 Mennyiségérzék 5 Tájékozódás 5 Térérzékelés Személyes kompetenciák:

6

Mozgáskoordináció (testi ügyesség) Elhivatottság, elkötelezettség Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Precizitás Társas kompetenciák: Motiválhatóság Irányíthatóság Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Új ötletek, megoldások kipróbálása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés)

Lényegfelismerés (lényeglátás) Módszeres munkavégzés Gyakorlatias feladatértelmezés Figyelem-összpontosítás Figyelemmegosztás A környezet tisztántartása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Konyhai kisegítés1466-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Gondoskodik a napi maradvány tárolásáról Előkészítő műveleteket végez Húst készít elő Előkészíti a zöldségeket Kiegészítő műveleteket végez: szűr, sűrít, dúsít, aprít stb. Szükség szerint ételmintát tesz el Az étel jellegének megfelelően készentart Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A Élelmiszer A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Alapvető technológia A HACCP A Húsbontás A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Kézírás 5 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű beszédkészség 3 Elemi számolási készség 5 Tájékozódás 5 Térérzékelés

7

Személyes kompetenciák: Mozgáskoordináció (testi ügyesség) Elhivatottság, elkötelezettség Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Precizitás Társas kompetenciák:

Motiválhatóság Irányíthatóság Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Új ötletek, megoldások kipróbálása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Lényegfelismerés (lényeglátás) Módszeres munkavégzés Gyakorlatias feladatértelmezés Figyelem-összpontosítás Figyelemmegosztás A környezet tisztántartása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Marketing tevékenységek végzése1467-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Közreműködik az üzleti arculat kialakításában Ápolja a gasztronómiai hagyományokat Követi és gyakorolja az új szakmai trendeket Szakmai versenyeken, bemutatókon vesz részt Segíti munkatársai ambícióinak megvalósulását Figyelemmel kíséri a szakmai utánpótlás nevelését, képzését Külföldi tanulmányutakon vesz részt Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: AAA Szakmaspecifikus kommunikáció magyar és idegen nyelven Üzletvitel-, üzemeltetés (Üzleti marketing) Üzleti kommunikáció feladata, gyakorlata B Szakmatörténet A Tanulóképzés,- önképzés, -karrierépítés A Innováció A szint megjelölésével a szakmai készségek: 1 Elemi szintű számítógéphasználat 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 3 Kézírás 5 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése

8

4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű beszédkészség

3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű hallott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű beszédkészség 4 Idegen nyelvi áruismeret 4 Berendezések, felszerelések idegen nyelvi ismerete 3 Elemi számolási készség 5 Mennyiségérzék 5 Tájékozódás 5 Térérzékelés Személyes kompetenciák: Elhivatottság, elkötelezettség Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Precizitás Türelem Társas kompetenciák: Motiválhatóság Irányíthatóság Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Új ötletek, megoldások kipróbálása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Lényegfelismerés (lényeglátás) Módszeres munkavégzés Gyakorlatias feladatértelmezés Figyelem-összpontosítás Figyelemmegosztás A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Diétás ételkészítés1468-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Meghatározza az ellátottak energia és tápanyag szükségletét Meghatározza az ételkészítés során felhasznált alapanyagok tápanyagértékét Figyelembe veszi az ételek elkészítése során a tápanyagveszteséget Megtervezi a különböző korcsoportok részére előírt tápanyagszükségletet Alkalmazza a kímélő hőbehatási eljárásokat Alkalmazza az egészséges táplálkozás és a jelzett diéták ételkészítési technológiáit a különböző étrendi típusokban Összehangolja a napi étkezések számát, az étrendek változatosságát, időszerűségét és megítélését táplálkozás-élettani szempontból Alkalmazza az egészséges táplálkozás előírásait Megismeri az emberi szervezet emésztőrendszerének szerepét Az élelmiszerek összetételének ismeretében választja ki az alapanyagokat A vendégek állapotának és betegségének megfelelően állítja össze az ételeket A vendég igénye szerint készíti az ételeket

9

Fogyókúrás étrendeket állít össze, és készíti el Vegetáriánus ételeket készít Cukorbetegek étrendjét állítja össze, és készíti el Epebetegek étrendjét állítja össze, és készíti el Májbetegek étrendjét állítja össze, és készíti el Lisztérzékenyek étrendjét állítja össze, és készíti el Magasvérnyomásban szenvedők étrendjét készíti Infarktusos betegek étrendjét összeállítja és készíti Ételeket ajánl és készít érelmeszesedéses betegeknek Étrendet tervez és készít vesebetegeknek Ételeket ajánl és készít köszvényes betegeknek Székrekedésben szenvedőknek étrendmintát állít össze és készít el Gyulladásos bélbetegségben szenvedők számára étrendet állít össze és készít el Étrendet állít össze és készít vérszegényeknek Étrendet állít össze, és készít lázas betegeknek Étrendajánlatot állít össze, és készít el, terhes-, és szoptatós anyáknak Időskorúak számára ajánl és készít ételeket Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Táplálkozástani alapismeretek A Diétás ételek készítése A Nyersanyagok kiválasztásának szempontjai A Cukorbetegeknek ajánlott ételek A Máj-, és epebetegek ételei A Bélbetegségekben szenvedők diétája A Vesebetegek diétája A Csökkentett kalóriatartalmú ételek A Időskorúak ételajánlatai A Tápanyagszámítás, nyilvántartás A Különleges (extrém) fogyasztási igények kielégítése A Különleges ételkészítési technikák, módszerek A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 3 Kézírás 5 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 4 Szakmai nyelvű beszédkészség 3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű hallott szöveg megértése 3 Idegen nyelvű beszédkészség 4 Idegen nyelvi áruismeret 4 Berendezések, felszerelések idegen nyelvi ismerete 5 Dísztálak tervezése, megrajzolása 5 Gépek, készülékek működtetéséhez kapcsolódó ábrák értelmezése 3 Elemi számolási készség

10

5 Mennyiségérzék 5 Tájékozódás 5 Térérzékelés Személyes kompetenciák: Mozgáskoordináció (testi ügyesség) Elhivatottság, elkötelezettség Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Precizitás Társas kompetenciák: Motiválhatóság Irányíthatóság Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Új ötletek, megoldások kipróbálása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Lényegfelismerés (lényeglátás) Módszeres munkavégzés Gyakorlatias feladatértelmezés Figyelem-összpontosítás Figyelemmegosztás A környezet tisztántartása

Óraterv sorszáma

1 2 3 4 5 6 7 8

megnevezése

Ételkészítési ismeretek Élelmiszer ismeretek Élelmiszer gyakorlat Idegen nyelv ismert Számítástechnika Gazdálkodási ismeretek Kommunikáció Marketing

óraszáma elméleti elmélet- gyakorla összes ti igényes gyakorl ati 16 48 0 64 16 32 0 48 0 0 64 64 22 42 0 64 0 0 32 32 32 32 0 64 16 32 0 48 32 32 0 64 134 218 96 448

11

338/1.0/1428-06 Ételkészítési ismeretek

Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 48, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök

338/1.1/1428-06 Ételkészítési ismeretek

338/1.2/1428-06 A konyha kialakítása, berendezéseinek használata, rendeltetése

Tartalmak


A továbbhaladás feltételei

Kiépíti és betartja a HACCP előírásait Csoportos helyzetgyakorlat 45% Betartja és betartatja a higiéniai előírásokat Információk rendszerezése mozaikfeladattal Használja az informatikai és telekommunikációs 10% eszközöket Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett Betartja és betartatja a munkavédelmi, 25%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen környezetvédelmi és tűzrendészeti előírásokat irányítással 20% Részt vesz a kötelező egészségügyi vizsgálatokon

Használja az informatikai és telekommunikációs eszközöket Betartja és betartatja a munkavédelmi, környezetvédelmi és tűzrendészeti előírásokat

Használja az informatikai és telekommunikációs Esetleírás készítése 15% eszközöket. Ügyel a vagyonbiztonságra Rajz készítés tárgyról 10% Betartja és betartatja a higiéniai előírásokat Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Betartja és betartatja a munkavédelmi, 30% környezetvédelmi és tűzrendészeti előírásokat Műveletek gyakorlása 15%

Betartja és betartatja a munkavédelmi, környezetvédelmi és tűzrendészeti előírásokat

338/2.0/1428-06 Élelmiszer ismeretek Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök

338/2.1/1428-06 Élelmiszer ismeretek

Tartalmak

Kiépíti és betartja a HACCP előírásait Betartja és betartatja a higiéniai előírásokat Részt vesz a kötelező egészségügyi vizsgálatokon


Esetleírás készítése 25% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 20%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 20% Leírás készítése 35%


Betartja és betartatja a higiéniai előírásokat Részt vesz a kötelező egészségügyi vizsgálatokon

12

338/5.0/1428-06 Számítástechnika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök

Tartalmak


Kiépíti és betartja a HACCP előírásait Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 10% Használja az informatikai és telekommunikációs Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% eszközöket Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Műveletek gyakorlása 30%

338/5.1/1428-06 Számítástechnika


Használja az informatikai és telekommunikációs eszközöket

338/4.0/1428-06 Idegen nyelv ismeret

Elméleti óraszám: 22, Elméletigényes gyakorlati óraszám:42, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök

338/4.1/1428-06 Alapozó idegen nyelv

Tartalmak


Használja az informatikai és telekommunikációs Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 10% eszközöket Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Csoportos helyzetgyakorlat 10%


Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása

13

338/3.0/1464-06 Ételkészítési gyakorlatok Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 64, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Tartalmak



Megismeri a működési szabályokat A személyzet számára kijelölt helyiségeket használja 338/3.1/1464-06 Munka- és védőruhát használ, gondoz Alkalmazza az előkészítéssel kapcsolatos Műszak közben és műszak után takarít Szükség szerint mosogat Óvja a saját és mások biztonsági szabályokat testi épségét, egészségét Elsősegélyt nyújt Tájékozódik a rendkívüli feladatokról

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20%Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 25%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 25%

Megismeri a működési szabályokat A személyzet számára kijelölt helyiségeket használja

Megismeri a működési szabályokat A személyzet számára kijelölt helyiségeket 338/3.2/1464-06 használja Alkalmazza az Munka- és védőruhát használ, gondoz előkészítéssel kapcsolatos Műszak közben és műszak után takarít élelmiszerbiztonsági, Szükség szerint mosogat higiéniai szabályokat Tájékozódik a napi feladatairól Előkészíti a nyersanyagokat: hús, zöldség, tojás, stb.

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 30%Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 35%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 35%

Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással

338/3.3/1464-06 Gépek, berendezések használata

Karbantartja, tisztítja, ápolja a berendezéseket Hiba esetén intézkedik Óvja a saját és mások testi épségét, egészségét Elsősegélyt nyújt A technológiai előírásoknak megfelelően előkészíti a gépeket és eszközöket Szakszerűen kezeli a gépeket, eszközöket

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20%Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 20%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 20% Géprendszer megfigyelése adott szempontok alapján 20%


338/3.4/1464-06 Munkaszervezési

Tájékozódik a napi feladatairól Tájékozódik a rendkívüli feladatokról

Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 20%

Önálló szakmai munkavégzés

14

Témakörök

Tartalmak


Célokat fogalmaz meg önmaga számára Műveletek gyakorlása 80% Beosztottjait kioktatja a használatról, kezelésről Ellenőrzi a napi árukészletet és vételez a raktárakból Gondoskodik a szakosított tárolásról Ételek tálalásának tervezése

ismeretek

Célokat fogalmaz meg önmaga számára 338/3.5/1464-06 Szakszerűen kezeli a gépeket, eszközöket Szakmai ismereteit bővíti Ételek tálalásának tervezése 338/3.6/1464-06 Formák, színek harmóniája, térbeni elhelyezésük

Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20%Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 80%


közvetlen irányítással


Célokat fogalmaz meg önmaga számára Műveletek gyakorlása 30% Előkészíti a nyersanyagokat: hús, zöldség, tojás, Műveletek gyakorlása 40% stb. Ételek tálalásának tervezése Csoportos helyzetgyakorlat 30%

338/3.0/1429-06 Gazdálkodási ismeretek Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

338/3.1/1429-06 Gazdálkodási ismeretek

Tartalmak

Étlapot tervez, állít össze Anyaghányadot, kalkulációt készít Veszteségszámításokat végez Bizonylatokat állít ki, igazol Kiszámítja az ételek tápanyagtartalmát Leltározási feladatokat végez Étrendjavaslatot állít össze



Műveletek gyakorlása 55% Kiscsoportos szakmai Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással munkavégzés 45% irányítással

15

338/6.1/1429-06 Általános kommunikáció

Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Tartalmak


Étlapot tervez, állít össze 338/6.1/1429-06 Elkészíti, módosítja a munkabeosztást Általános kommunikáció Étrendjavaslatot állít össze


Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% Szöveges előadás Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% egyéni felkészüléssel Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20%

Marketing tevékenység végzése 1467-06

Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Tartalmak

A marketing lényege, alapvető szerepének értelmezése a társadalomban és a szervezetekben

A marketing lényege, a marketingszemlélet fejlődése, kiterjedése A marketing helye a szervezetek működésében. A marketingmenedzsment feladatai, a rendelkezésére álló eszközök

A marketingkörnyezet

A vállalat külső és belső, mikro- és makrokörnyezete Piacformák, versenytársak -Szállító vállalat - piaci közvetítő fogyasztóláncolat Demográfia, gazdasági, természeti környezet, valamint technológiai, politikai és jogi



Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% Szöveges előadás Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% egyéni felkészüléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% Szöveges előadás Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% egyéni felkészüléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20%

16

Témakörök

Tartalmak



környezet Társadalmi és kulturális környezet A környezetelemzés jelentősége a marketingben A környezetelemzéshez szükséges információk, az információk beszerzésének főbb forrásai, az információk feldolgozásának eszközei, módszerei, ezek alkalmazása esettanulmányok felhasználásával A keresletet meghatározó tényezők fogyasztási cikkek és termelőeszközök esetében Fogyasztói magatartás "7 O" módszer vizsgálata A kereslet rugalmasságának elemzése. A vásárló személyisége - Érzékelés, észlelés, figyelem - Tanulás és emlékezés Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% - Gondolkodás Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% A kereslet, a vásárlók és a - Személyiségi típusok Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% Szöveges előadás vásárlási folyamat A vásárlók és a vásárlási folyamat jellemzői Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% egyéni felkészüléssel jellemzői A fogyasztói magatartás meghatározó tényezői Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% -"MASLOW Piramis" - Érzelmi (emocionális) motívumok - Attitűdök - Érdeklődés Egyéni és szervezeti vásárlók A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők - Csoporthatások - Kínálat - Árak hatása A piac vizsgálata döntés- Piacszegmentálás lényege, szempontjai, Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Szöveges előadás 17

Témakörök

Tartalmak

előkészítés szempontjából folyamata Célpiac meghatározása, pozícionálás Piackutatás lényege, módszerei, lépései - Piaci információ, a beszerzési folyamat különböző fázisai - Piacanalízis - Piacmegfigyelés - Piaci prognózis Primer és szekunder kutatás - Különböző megkérdezési formák - Piackutató kérdőív szerkesztése - A piackutatás felhasználási területei (felosztási kritériumok) - Mintavétel a piackutatásban

Marketingmix



Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% egyéni felkészüléssel Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20%

Termékpolitika A termék marketingszempontból, a termék életciklusa Termékfejlesztés A termék elfogadása Kínálati mix kialakítása Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 20% Árpolitika Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20% Árpolitikai célok Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 20% Költségek, fedezeti számítások Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Az árképzés módjai, a végső ár meghatározása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Termékmix árazása Reagálások a versenytársak árváltozásaira Értékesítési, elosztási politika Értékesítési utak, marketingcsatornák Értékesítési út megtervezése Franchise, multilevel marketing Kommunikációs politika és promóció 18

Témakörök

Tartalmak

Kommunikációs folyamat A hatékony kommunikáció kialakításának lépései Public Relation lényege, jellemzői Eladásösztönzés eszközei Az egyes piaci helyzetekhez kapcsolódó lehetséges marketingstratégiák Marketing-hadviselés A stratégiaalkotás módszerei - A tervezés lényege Marketingstratégia és - Tervezési formák marketingtervezés - A tervezési folyamat lényege - Stratégiai lehetőségek szemléltetése Marketingtervezési folyamat A marketing tervek fajtái A portfolió ábrázolása Milyen etikai kérdéseket vet fel a marketing? (Magyar Reklámetikai Kódex) A marketing jogi vonatkozásai A marketing főbb etikai és Tisztességtelen piaci magatartás, jogi kérdései versenyszabályozás Termékpolitika, árpolitika, piackutatás, értékesítésösztönzés jogi vonatkozásai

Reklám elmélet és gyakorlat

Elöljáróban a reklámról - A reklám története, kialakulása, fejlődése - A reklám fogalma, lényege - A reklám, mint a marketing egyik eleme - A reklámtevékenység folyamatai (előkészítés, tervezés, kivitelezés,






19

Témakörök

Tartalmak



közzététel, hatásvizsgálat) 8.2 Reklámpszichológia - Reklám lélektan: személyiségtípusok, racionális és emocionális befolyásolási módszerek Kereskedelmi lélektan: vevőlélektan vásárlási motívumok, szokások, típusok eladási lélektan - A színek lélektani szerepe - A reklámalkotás és befogadás pszichológiája - kreativitás, - kreativitás fékező erői, a kreatív reklám pszichológiája Reklámeszközök - A reklámeszközök csoportosítása, fajtái, sajátosságai, az egyes reklámhatékonyság kiválasztása, alkalmazási formák - A reklám eszközök fogalma, fejlődése a fejlődés néhány fázisa az utolsó évtizedek vívmányai a reklám terén - A reklámszövegek csoportosítása hatása az emberi érzékszervekre irányíthatósága, bevezethetősége, költségessége - Reklámeszközök - nyomdai kivitelezésű reklámnyomtatványok (DM, prospektus, plakát stb.) - sajtóreklám - audiovizuális (TV, film, DIA stb.) vásár és 20

Témakörök

Tartalmak



kiállítás - közterületi és zártterületi reklám - reklámajándék - bolti reklám speciális eszközei Reklám tervezése és szervezése - A reklámmunka menete, tervezés helye a reklámmunkában A reklámtervek felépítése, tervezeti lépések Szöveges előadás egyéni felkészüléssel összefüggése - Feladatmeghatározás, célkitűzés - Reklámterv típusok (stratégia, kampányterv, akcióterv) - Koncepció felépítése (tartalom kialakítása és megvalósítása) - Előzetes információgyűjtés és elemzés - a piacra, - a fogyasztóra, - a termékre, - image-re - Arculattervezés, kampánytervezés elméleti alapjai - Szórásterv kialakítása A reklámkutatás és tervezés kapcsolata.

Csoportmunka, összefoglalás

Marketing Marketing-filozófia kialakítása Marketing-terv összeállítása Marketinginformáció-rendszer (csoportmunka) Termékpolitika Termékstratégia kidolgozása (csoportmunka)


21

Témakörök

Tartalmak



Új termék kifejlesztése Alkotói technikák (csoportmunka) Döntést támogató módszerek igénybevétele Franchise-rendszer (csoportmunka) Kommunikáció eszköze Reklámlevél-terv kidolgozása (csoportmunka) Sales Promotions eszköze Sales Promotion akciók kidolgozása (csoportmunka) PR eszközei PR akciók kidolgozása Végkövetkeztetések - zárómegbeszélés

22

. számú melléklet

Irodai asszisztens. 33 346 01 1000 00 00

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Irodai asszisztens/Irodai asszisztens szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt A bevitt szöveget megformázza Adatbázisokból adatokat lekérdez egyszerűbb szűréseket végez Adatbeviteli feladatot végez Adatbeviteli feladatot végez az írástechnika magasabb szintjén Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Belső szervezeti ügyiratot készít sablon alapján Betartja a gazdálkodással kapcsolatos előírásokat és az általános jogi normákat Címlistát jegyzékeket adatsorokat hoz létre szerkeszt kezel továbbít Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Elektronikus adatot információt letölt és továbbít az adatfelhasználás szabályai szerint Elektronikus hálózaton adatot információt keres meghatározott témában Elektronikus levelezést végez utasítások szerint Elektronikus postai előkészítést végez Elkészíti a szervezet belső iratait (pl. jegyzőkönyv feljegyzés emlékeztető) Ellátja a felettese által delegált feladatokat Ellenőrzi az általa használt eszközök berendezések működőképességét Eszköznyilvántartást végez Gazdálkodik az irodai készletekkel Hallás diktálás utáni szöveget ír az írástechnika magasabb szintjén Hatáskörének megfelelően leltároz Házipénztárhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénzátvétel bizonylatkiállítás) Információt kér (szóban írásban telefonon) megbízás alapján Irat- és dokumentumszerkesztést végez Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Iratsablont szerkeszt Irodatechnikai eszközöket kezel

2

Kapcsolattartást szolgáló írásbeli feladatokat végez Kezeli a beérkező dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Kezeli a reklámajándékozással reprezentációval kapcsolatos dokumentumokat Kezeli a számítógépet és tartozékait Kéziratról javított felülírt dokumentumot helyesbítve módosítva másol Kimenő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Kimutatásokat táblázatokat készít táblázatkezelő programmal Körlevelet szerkeszt utasítások szerint Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Külső iratot szerkeszt utasítások szerint Letöltött információt dokumentummá szerkeszti Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Munkafeladatot egyeztet és együttműködik felettesével munkatársaival Munkakapcsolatban áll felettesével munkatársakkal ügyfelekkel írásban szóban telefonon Nyilvántartásairól költségelszámolásairól beszámolót tart Nyomtatványt űrlapot tölt ki számítógéppel Szükség esetén tájékoztatja az ügyfeleket munkatársakat Táblázatot adatbázist adatokkal tölt fel frissít Tisztán tartja a munkaterületét munkaeszközeit Utaztatási költségelszámoltatást végez Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”A” típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai A dokumentum készítése elektronikusan letöltött információ felhasználásával A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan A dokumentumok kezelésének folyamata A dokumentumok rendszerezésének szabályai A dokumentumszerkesztés elemei készítésének szabályai A hallás utáni írás technikája A helyes és biztonságos elektronikus írás szabályai a magasabb szintű írástechnika szintjén A hivatalos iratok levelek fajtái jellemzői (írott javított kézirat hallás utáni) A kéziratról javított felülírt dokumentum szerkesztésének előírásai

3

A körlevélkészítés elemei technikája A lista jegyzék adatsor készítése A szervezet belső iratai (pl. jegyzőkönyv feljegyzés emlékeztető) Az adatbiztonság adatvédelem fogalma Az elektronikus levelezés technikája és szabályai Az internet-használat szabályai és gyakorlata Az iratkészítés szabályai jellegzetes formái ”B” típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai A dokumentumok főbb típusai jellemzői A dokumentumok rendszerezésének követelményei A számítógépes nyomtatvány űrlap sablon szerkesztése Az adat információ fogalma Az adatlekérdezés adatletöltés Az adatvédelmi szabályok Az elektronikus adatrögzítés szabályai (tízujjas vakírás) Az elektronikus címzés és etikett készítésének gyakorlata Az elektronikus levelezés protokoll szabályai Az információ- és adatmentés Az információkutatás-böngészés Az internetes adat- és információgyűjtés Az irat- és dokumentumszerkesztés írástechnikai nyelvi és formai szabályai (nyomtatott vagy javított kéziratról másolt illetőleg hallás után írott dokumentumok esetén) Az iratsablon szerkesztésének elemei ”C” típusú ismeret: A kapcsolattartást szolgáló dokumentumok nyelvi formai és tartalmi követelményei A kereskedelmi jog gazdasági jog alapfogalmai A kommunikáció alapfogalmai A kommunikációs zavarok formái A makrogazdasági alapfogalmak (szereplők a makrojövedelem számbavétele) A metakommunikáció A munkahelyi viselkedés alapnormái A munkajogi alapfogalmak

4

A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei A pénz fogalma kialakulása a pénzforgalom lebonyolításával kapcsolatos alapfogalmak A piac működése piaci formák szerkezetek alapfogalmai (kereslet kínálat piaci egyensúly) A polgári jogi alapfogalmak a tulajdonjog és a kötelmi jog alapelemei A polgári peres eljárás legfontosabb alapszabályai A számok írásjelek speciális karakterek gépírási és helyesírási kérdései A szóbeli és írásbeli kommunikáció A vállalkozások készpénzforgalmának alapfogalmai. A házipénztár szerepe bizonylatai Az alkotmányos alapfogalmak az államszervezet felépítése Az állam szerepe gazdaságszervező tevékenységének alapfogalmai (állami piacszabályozás privatizáció az állam gazdasági feladatai költségvetési politika) Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Magyarország és az EU kapcsolatának alapfogalmai ”D” típusú ismeret: A gazdálkodással kapcsolatos adatok nyilvántartása A nyilvántartások költségelszámolások prezentálása Ajándékozással reprezentációval kapcsolatos nyilvántartás Az irodai készletek nyilvántartása A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejlesztési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintűek: Beszédészlelés és írás összehangolása Gépírás tízujjas vakírással (200 leütés/perc) Komplex eszközhasználati képességek készségek Olvasott köznyelvi szöveg megértése ”4”-s szintűek: Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc) Információforrások kezelése Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése

5

Látás hallás és ujjmozgás összehangolása ”3”-s szintűek: Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram határidőnapló névjegy) Elemi számolási készség Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvi készség fogalmazás írásban Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése ”2”-s szintűek: ECDL 1. m. IT alapismeretek ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció és grafika ECDL 7. m. Információ és kommunikáció ECDL 7. m. Információs kommunikáció Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Hallás Igyekezet Látás Megbízhatóság Monotónia tűrés Mozgáskoordináció Önállóság Pontosság Precizitás Szorgalom Testi ügyesség Türelem

6

Társas kompetenciák: Adekvát metakommunikációs készség Interperszonális rugalmasság Irányíthatóság Kommunikációs rugalmasság Konfliktuskerülő készség Közérthetőség Nyelvhelyesség Udvariasság Módszerkompetenciák: Emlékező képesség Eredményorientáltság Figyelemmegosztás Figyelemösszpontosítás Hibakeresés (diagnosztizálás) Információgyűjtés Intenzív munkavégzés Ismeretek helyénvaló alkalmazása Kontroll (ellenőrző képesség) Módszeres munkavégzés Rendszerező képesség

7

Irodai asszisztens

Tananyag

16. Ügyviteli szakmacsoport: Szakmai képzés óraterve: Irodai asszisztens (OKJ 33 346 01 1000 00 00) Évfolyam Tárgyak

13.

14

36

32

Az összes órából Összes óraszám

Elmélet

Elméletig.gyak.

Gyakorlat

Információkezelés (Gépírás)

2

72

0

0

72

Informatika (Számítástechn. ism. és gy.)

2

72

8

0

44

Kommunikáció

2

72

30

30

12

Gazdasági ismeretek

5

180

120

0

60

Üzleti levelezés

1

36

0

0

36

Számítástechnikai ism. és gyak.

2

72

10

7

55

Dokumentumkészítési és kez. ism.

1

32

16

8

8

Üzleti kommunikációs ism. és gyak.

1

32

16

6

10

Üzleti nyelv és beszédtechnika

1

32

16

7

9

Személyiséglélektan

2

64

16

9

39

Elektronikus iratkészítési ism. és gy.

2

64

16

11

37

Elektronikus gépírási gyakorlatok

1

32

0

0

32

Irodai információkezelési ism. és gyak.

1

32

19

8

5

Gazdasági és jogi alapismeretek

2

64

42

19

3

Üzleti protokoll ismeretek

2

64

50

14

0

1 14

32

2

0

30

448

954

381

119

452

Üzleti protokoll gyakorlatok Heti óraszámok Éves óraszámok összesen

14 504

Elmélet 381

Gyakorlat 575

40%

60%

8

Irodai asszisztens

Tananyag Üzleti protokoll gyakorlatok

Elméleti óraszám:2 , Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 30, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/3.1/1614-06 A A nyilvántartásokhoz kapcsolódó 20/Műveletek gyakorlása, Ismerje a prezentáció prezentációkészítés beszámolás, kimutatás prezentálása Egy 20/Információk rendszerezése készítés formáit és alapelemei számítógépes prezentációs program mozaikfeladattal, jellemzőit. alapműveleteinek megismerése: prezentáció 20/Információk feladattal vezetett Képes legyen létrehozása, formai jellemzőinek bemutatása rendszerezése, prezentációk 20/Hallott szöveg feladattal vezetett elkészítésére. feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 300/3.2/1614-06 A prezentáció készítésének gyakorlata

Egy elektronikus bemutatás (prezentáció) 20/Műveletek gyakorlása, készítésére szolgáló szoftver megismerése és 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet alkalmazásának gyakorlata mellett, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen írányítással, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

9

Ismerjen meg, és tudjon alkalmazni egy elektronikus prezentáció készítésére alkalmas szoftvert

Irodai asszisztens

Tananyag

Üzleti protokoll ismeretek Elméleti óraszám: 50, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 14, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/2.1/1614-06 A vendégfogadással, vendéglátással, ügyfél20/Információk feladattal Legyen tisztában Irodaasszisztensi feladatok tájékoztatással összefüggő irodaasszisztensi feladathoz vezetett rendszerezése, az kapcsolódó - elsősorban írásbeli - feladatok. 20/Hallott szöveg feladattal irodaasszisztensi Ajándékozás, reprezentáció az irodában A vezetett feldolgozása, feladatokkal. rendezvények, hivatalos utak, szabadidős programok 20/Hallott szöveg feldolgozása megszervezéséhez kapcsolódó irodaasszisztensi jegyzeteléssel, teendők. Irodai készletgazdálkodási feladatok 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 300/2.2/1614-06 Irodaasszisztensi gyakorlatok

Helyzetgyakorlatok és elemzések; írásbeli teendők komplex gyakorlatai az irodaasszisztensi feladatok ismereteinek felhasználásával

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Információk önálló rendszerezése,

Képes legyen információk önálló rendszerezésére.

300/2.3/1614-06 A nyilvántartás vezetésének ismeretei

A szervezet működésével, kapcsolatrendszerével összefüggő irodai nyilvántartásokhoz kapcsolódó feladatok: cím- és telefonjegyzék készítése, vezetése;

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal

Ismerje meg az irodai nyilvántartásokh

10

Irodai asszisztens Témakörök

300/2.4/1614-06 A nyilvántartás gyakorlata

Tananyag Tartalmak


irodai karbantartás, szolgáltatások és szolgáltatók nyilvántartása; irodai készletek, reprezentációs eszközök nyilvántartása; utazási, utaztatási nyilvántartások Határidő-nyilvántartás - számítógépes naptárvezetés Bizonylatok fajtái - tevékenységi, pénzügyi és egyéb - tartalmi, formai követelményei, kezelése. A bélyegzők kezelése és nyilvántartásának követelményei Az irodaasszisztensi munkakör kompetenciájába tartozó nyilvántartások vezetésének gyakorlati megvalósulása a nyilvántartást szolgáló hagyományos és elektronikus eszközök (ügyviteli szoftverek) segítségével

11

vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 20/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei oz kapcsolódó feladatokat. Ismerje a bizonylatok fajtáit, tudja azokat kezelni és rendszerezni. Gyakorlatban ismerje meg, és tudja használni az információk rendszerezésének hagyományos és elektronikus eszközeit.

Irodai asszisztens

Tananyag

Üzleti nyelv és beszédtechnika Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 7, Gyakorlati óraszám: 9, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/3.1/1611-06 A Nyelvi, nyelvtani alapismeretek 20/Információk önálló rendszerezése, Ismerje meg a kulturált megnyilvánulás rendszerezése és megszilárdítása, a kulturált 20/Információk feladattal vezetett hivatali stílust, alapelemei megnyilvánulás tudatosítása A szavak rendszerezése, helyesen alkalmazza szerepe a nyelvhasználat során. A mondatok 20/Hallott szöveg feldolgozása a szavakat és kifejezőeszközeinek helyes alkalmazása. jegyzeteléssel, mondatokat a Szövegtani ismeretek érvényesítése a 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, hivatalos nyelvi gyakorlatban Stílusfajták, a hivatali stílus 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, érintkezésben. helyes alkalmazása. Frázisok, szólások, közmondások, szleng a hivatalos nyelvi érintkezésben. A szóbeli megnyilvánulás gyakorlata: előkészületek, a szóbeli megnyilvánulás lélektani háttere; technikai eszközökkel támogatott szóbeli megnyilvánulás. 300/3..2/1611-06 A helyesírási és nyelvhelyességi ismeretek 20/Hallott szöveg feldolgozása Képes legyen Nyelvhelyesség és rendszerezése, tudatos alkalmazása a jegyzeteléssel, önállóan helyesírás hivatalos írásbeli formákban; iratok, levelek 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, megfogalmazni nyelvhelyességi elemzése, valamint egyszerű 20/Információk feladattal vezetett hivatalos leveleket, iratok, levelek önálló fogalmazása irányító rendszerezése, egyszerű iratokat. szempontok szerint és készítése a nyelvi, Tartsa be a nyelvtani nyelvhelyességi és helyesírási szabályok szabályokat az iratok, betartásával levelek elkészítésénél. 300/3..3/1611-06 A A helyes és kulturált beszéd technikája, a 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, Ismerje a helyes és helyes beszéd technikája hangképzés folyamata. A hangképzés 25/Csoportos helyzetgyakorlat, kulturált beszéd

12


Tananyag Tartalmak


kifejező ereje a nyelvi kultúrában A hangsúlyos és hangsúlytalan nyelvi elemek szerepe és megformálása az értelmi-logikai jellegű közlésben A beszédfolyamat váltásai. Beszédhibák, ejtéshibák kiküszöbölése, javítása. Előadás, felolvasás, kifejező olvasás. A szóbeli megnyilvánulás kísérő elemei: kiállás, közvetlenség, lámpaláz stb. A nyelvi magatartás követelményei és tudatos alkalmazásuk 300/3. 4/1611-06 Írásbeli Az önkifejezést, szóbeli és írásbeli és szóbeli nyelvi megnyilvánulást fejlesztő, ismeretet gyakorlatok elmélyítő nyelvi, nyelvhelyességi és beszédgyakorlatok. Hivatalos levelek, iratok fogalmazásának gyakorlatai

13

20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban,

A továbbhaladás feltételei technikáját, a nyelvi elemek szerepét a közlésben. Tudatosan alkalmazza a nyelvi magatartás követelményeit.

Gyakorlatban tudja alkalmazni a helyes beszédet és írást.

Irodai asszisztens

Tananyag

Üzleti levelezés Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám:36, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.2/1617-06 Levelezési alapfogalmak, az iratkészítés 20/Műveletek gyakorlása, Ismerje az Iratkészítési formai szempontjai, az iratkészítés stílusa 40/Információk feladattal vezetett iratkészítés alapismeretek rendszerezése, szempontjait és 40/Hallott szöveg feladattal vezetett stílusát. feldolgozása, 300/1.4/1617-06 Hivatalos levelezés

300/1.5/1617-06 Üzleti levelezés

A hivatalos levelek fajtái, jellemzői. A hivatalos szervekhez küldött iratok: munkavállalással kapcsolatos iratok (önéletrajz, pályázat), kérvény, fellebbezés A hivatalos szervek iratai: értesítés, meghívó, határozat, igazolás, engedély, munkaviszonnyal kapcsolatos levelezés. A jellemző hivatalos levelek bemutatása Az üzleti levelek fajtái, jellemzői. Érdeklődés, ajánlatkérés, ajánlat, megrendelés, lebonyolítással kapcsolatos levelezés, reklamáció. A jellemző üzleti levelek bemutatása

14

30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a hivatalos levelek fajtáit, jellemzőit.

30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje az üzleti levelek fajtáit és jellemzőit.

Irodai asszisztens

Tananyag

Üzleti kommunikációs ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 6, Gyakorlati óraszám: 10, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1611-06 A A kommunikáció alapfogalmai; a 20/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismerje meg a kommunikáció alapjai közlésfolyamat tényezői, folyamata, 40/Olvasott szöveg feldolgozása kommunikáció funkciói; a kommunikáció alaptételei, jegyzeteléssel, alapfogalmait, típusai, fajtái, csatornái; az eredményes 40/Hallott szöveg feldolgozása funkcióit, fajtáit. közlésfolyamat feltételei; a kommunikáció jegyzeteléssel, Legyen tisztában a korlátai Kommunikációs zavarok: a kommunikációs kommunikációs zavar fogalma, forrásai zavarokkal, azok (személyi, technikai, környezeti zavarok); forrásaival és kommunikációs szűrők fajtái, szerepük; a elhárításának kommunikációs zavarok elhárítása teendőivel. 300/1.2/1611-06 A A verbális kommunikáció fogalma, funkciói, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, Ismerje meg a verbális kommunikáció eszköze (a nyelv mint jelrendszer). A szóbeli 30/Csoportos helyzetgyakorlat, verbális kommunikáció jellemzői; a szóbeli 30/Hallott szöveg feldolgozása kommunikáció megnyilvánulás fajtái - beszélgetés, társalgás, jegyzeteléssel, fogalmát, funkcióit, előadás, vita, tárgyalás, hozzászólás, jellemzőit és felszólalás, alkalmi beszéd. A szóbeli eszközrendszerét. kommunikáció zavarai és elhárításának Ismerje meg az módja. Az írásbeli kommunikáció jellemzői; írásbeli kommunikáció az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemző jellemzőit, szerepét, kapcsolattartási formái: magán- és üzleti eszközrendszerét. levelek; köszönőlevél, üdvözlet, érdeklődés, bemutatkozó levél, meghívó, részvétnyilvánítás, köszöntés, gratuláció stb. Az írásbeli kapcsolattartásra szolgáló iratok

15


300/1.3/1611-06 A kommunikáció nem verbális csatornái

300/1.4/1611-06 Kommunikációs gyakorlatok 300/1.5/1611-06 Kommunikációs technológiák

Tananyag Tartalmak


tartalmi-nyelvi formai követelményei; készítésük, szerkesztésük gyakorlata A nem verbális kommunikáció fogalma, funkciói, eszközeinek kifejező ereje. A nem verbális kommunikáció csatornái: mimika, tekintet, gesztus, érintés, testtartás, térközszabályozás Vizualitás, vizuális kommunikáció, látás, láttatás; képi hatás, színek, formák vizualitásra ható ereje. A kulturális szignálok: megjelenés, környezet, rend - rendezettség, szimbólumok, jelvények Vokális kommunikáció: hangsúly, hangmagasság, hangerő, hangszín, hanghordozás és beszéd típusa közötti összefüggés A verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatása. A metakommunikáció A verbális (szóbeli, írásbeli) és nem verbális kommunikációs gyakorlatok. Szituációk, esetleírások, kapcsolattartást szolgáló dokumentumok (levelek) elemzése A kép-, hang- és írásalapú kommunikációs technológiák (telefon, sms, mms, e-mail, chat, skype stb.) szerepe az emberi kommunikációban Kommunikációs technikai eszközök, fajtái, jellemzői

16


25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerkedjen meg a nem verbális kommunikáció fogalmával, funkcióival, eszközeivel. Tapasztalja meg gyakorlatban a verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatását.

50/Csoportos helyzetgyakorlat, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Végezzen verbális kommunikációs gyakorlatokat, vegyen részt szituációkban. Ismerje meg a kommunikációs technológiák szerepét és eszközeit.

25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett


Tananyag Tartalmak



rendszerezése, 300/2.1/1611-06 Kapcsolatteremtés és kapcsolattartás

300/2.2/1611-06 A munkahelyi viselkedés alapnormái

A viselkedéskultúra alapfogalmai magatartás, viselkedés, udvariasság, illem, etikett, protokoll - és szabályai. Kapcsolatfelvétel személyesen, telefonon és írásban A köszönés, bemutatás, bemutatkozás szabályai az üzleti kultúrában A tegezés, magázás, megszólítás formái. Viselkedéstechnikák: első találkozás jelentősége, megjelenés, pontosság, udvariasság a közvetlen és közvetett kommunikációban. A testbeszéd Kommunikációs különbségek: kultúrák, érzelmek különbsége, hatalmi és környezeti különbségek. Kommunikációs stílusok; férfias-nőies viselkedésminták. A kapcsolatteremtés eszközei: névjegy, meghívó, ajándékozás A kapcsolattartás elektronikus módja és etikettje Munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályai: kapcsolat a vezetővel, munkatársakkal, ügyfelekkel, vendégekkel Munkahelyi etikai normák: munkavégzés, időgazdálkodás, konfliktuskezelés, együttműködés stb.

17

20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés,

Ismerje meg a viselkedéskultúra alapfogalmait és szabályait. Ismerje meg kapcsolatfelvétel módjait, a kommunikációs stílusokat, a kapcsolatteremtés eszközeit.

10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat,

Ismerje meg a munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályait, a munkahelyi etikai normákat.


Tananyag Tartalmak



20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, Személyiség-lélektan Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 9, Gyakorlati óraszám: 39, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/4.1/1611-06 Önismeret, énkép, én-ideál, az önmegítélés, 25/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismerkedjen meg az Önismeret önnevelés, önjellemzés. Bizalom és 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, önismeret lényegével. önbizalom. Sikerek és kudarcok. Az 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése Tudjon önéletrajzot, önérvényesítés lehetőségei és határai. szóban, álláspályázatot és Pályaszocializáció, pályaértékelés. Jövőkép 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése motivációs levelet és elvárások Önéletrajz, álláspályázat, szóban, írni. motivációs levél írása 300/4.2/1611-06 Mások megismerésének pszichológiai 25/Csoportos helyzetgyakorlat, Sajátítsa el a mások Emberismeret sajátosságai; társismereti tapasztalatok. A 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, megismerésének “másság” tolerálása Konfliktuskezelési 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése pszichológiai alapjait. stratégiák. Csoportépítés, csoportdinamikai szóban, Ismerje meg az emberi történések. A társas hatékonyság növelése Az 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése kapcsolatok pozitív emberi kapcsolatok pozitív elemei: empátia, szóban, elemeit. tolerancia, intuíció, projekció, lojalitás, fegyelem, alkalmazkodóképesség, kreativitás stb. 300/4.3/1611-06 Személyiségjegyeket fejlesztő, 50/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismerje meg és Személyiségfejlesztő kapcsolatépítést szolgáló tréninggyakorlatok. 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése végezzen tréning Álláskeresési technikák szóban, személyiségfejlesztő,

18


Tananyag Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban,

A továbbhaladás feltételei kapcsolatépítő tréninggyakorlatokat. Ismerkedjen meg az álláskeresési technikákkal.

Számítástechnikai ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 8, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 44, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/2.1/1617-06 A PC hardver- és szoftverfelépítése, 70/Ismeretalkalmazási gyakorló Ismerje meg a Számítástechnikai adattárolás, memória fogalma, egy tevékenységek feladatok, számítógép alapismeretek információs hálózat. Egészségügyi, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett felépítését, a hardvert biztonsági, jogi, biztonságtechnikai előírások feldolgozása, és szoftvert. A számítógép és tartozékainak kezelése. A Tudjon adatokat biztonsági mentés, archiválás módjai A PC és archiválni, az operációs rendszer használatával biztonságosan kapcsolatos alapvető ismeretek, fontosabb menteni. beállítások módosítása, a beépített Ismerje meg a súgófunkciók használata A nem válaszoló számítógépes alkalmazások, az Asztal parancsikonjainak és operációs rendszert, az alkalmazásablakok kezelése könyvtárak Könyvtárak/mappák/fájlok létrehozása, létrehozását, a kezelése, rendszerezése, másolása, vírusellenőrzés mozgatása, törlése, fájlok tömörítése, módjait. kibontása. A számítógépes vírus fogalma, vírusellenőrző szoftver használata Az

19



300/2.3/x1617-06 Információ és kommunikáció

300/2.4/1617-06 Szövegszerkesztés a gyakorlatban

300/3.1/1617-06 Az

Tananyag Tartalmak


operációs rendszeren belül elérhető egyszerű szövegszerkesztők és nyomtatásvezérlő funkciók Szövegszerkesztővel dokumentumok létrehozása, formázása, módosítása, szöveg másolása, mozgatása dokumentumon belül, több dokumentum között Szövegszerkesztőalkalmazások: pl. egyszerű táblázat létrehozása, képek, rajzok beillesztése, körlevél létrehozása Elektronikus levelezés, internet, intranet. Webes feladatok. Az elektronikus levelezéssel kapcsolatos alapvető ismeretek. A levelezőrendszer mappáinak/könyvtárainak kezelése, rendszerezése Gyakorlás szövegszerkesztővel dokumentumok létrehozására, formázására, módosítására, szöveg másolására, mozgatására dokumentumon belül, több dokumentum között Gyakorlás szövegszerkesztővel egyszerű táblázat létrehozására, képek, rajzok beillesztésére, felsorolás készítésre, beszúrás szerkesztési műveletekre Körlevél létrehozására Az ügyviteli, irodatechnikai eszközök

70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudjon létrehozni dokumentumokat szövegszerkesztővel.

70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje az elektronikus levelezés formáit. Tudja kezelni a levelezőrendszert.

30/Tesztfeladat megoldása, 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok,

Gyakorlatban ismerje és használja szövegszerkesztővel dokumentumok létrehozását, másolását, formázását. Ismerje meg szövegszerkesztővel egyszerű táblázatok létrehozását. Ismerje meg az

40/Tesztfeladat megoldása,

20


Irodai asszisztens Témakörök ügyviteli eszközök kezelése

Tananyag Tartalmak


működésének alapelvei, használatuk

60/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok,

300/2.1/1618-06 Iktatóprogram. Az irat előkeresési Ügyviteli szoftverkezelés szempontjai. A határidőnapló, névjegy használata. Az irattár-szervezés, archiválás és előkeresés

40/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Információk önálló rendszerezése,


Táblázat megtervezése, létrehozása, módosítása, egyszerűbb műveletek elvégzése, diagram készítése. Standard matematikai és logikai függvények alkalmazása, képletek használata

40/Tesztfeladat megoldása, 60/Információk feladattal vezetett rendszerezése,


A legfontosabb fogalmak ismerete. Használat: táblák, lekérdezések, jelentések létrehozása, módosítása, ezekből formázott dokumentum készítése A táblák közötti kapcsolatok definiálása, az adatbázis adatainak lekérdezése, módosítása Gyakorlati feladatokban táblázat megtervezése, létrehozása, módosítása, egyszerűbb műveletek elvégzése, diagram készítése Standard matematikai és logikai függvények

40/Tesztfeladat megoldása, 60/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

300/2.4/1618-06 Táblázatkezelés a gyakorlatban

21

40/Tesztfeladatok megoldása 60/ Információk feladattal vezetett rendszerezése

A továbbhaladás feltételei irodatechnikai eszközök működésének alapelveit. Ismerjen meg egy iktatóprogramot. Legyen gyakorlata a névjegyhasználatban, az irattár szervezésében. Ismerje meg a táblázatkezelő programot. Legyen képes alkalmazni a standard matematikai és logikai függvényeket. Legyen tisztában az adatbázis-kezelés legfontosabb fogalmaival. Ismerje meg gyakorlatban is a táblázatkezelést, műveletek elvégzését.

Irodai asszisztens Témakörök 300/2.5/1618-06 Adatbázis-kezelés a gyakorlatban

Tananyag Tartalmak


alkalmazása, képletek használata Gyakorlati feladatokban táblák, lekérdezések, 40/Tesztfeladat megoldása jelentések létrehozása, módosítása, ezekből 60/ Információk feladattal vezetett formázott dokumentum készítése. rendszerezése A táblák közötti kapcsolatok, az adatbázis adatainak lekérdezése, módosítása.

22

A továbbhaladás feltételei Ismerje meg az adatbázis-kezelést a gyakorlatban.

Irodai asszisztens

Tananyag

Irodai információkezelési ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 19, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 8, Gyakorlati óraszám: 5 Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1613-06 Az Az iroda szerepe és helye a szervezetben. Az 50/Olvasott szöveg feldolgozása Ismerje meg az iroda irodai szervezet iroda szervezeti felépítése. A hagyományos jegyzeteléssel, helyét, szerepét a és a modern - automatizált - iroda jellemzői. 50/Hallott szöveg feldolgozása szervezetben. Irodatípusok. Az iroda technológiája Az jegyzeteléssel, Ismerje meg az iroda automatizált iroda alapelemei; az irodai alapelemeit, funkciók korszerű megoldásai. Különleges, funkcióit, az irodai virtuális irodák. Az irodai munka etikája. munka etikáját. Kapcsolatok, munkamegosztás az irodai munkában 300/1.2/1613-06 Adat és Alapfogalmak: adat, információ, információs 50/Olvasott szöveg feldolgozása Ismerje meg az adat információ az irodában folyamat. Az iroda információs jegyzeteléssel, és információ alaptevékenységei: szöveges, numerikus, 50/Hallott szöveg feldolgozása fogalmát, az iroda képi és hangdokumentumok létrehozása, jegyzeteléssel, információs kezelése. Az információkezelés irodai tevékenységét. folyamata: adat- és információgyűjtésLegyen tisztában az rögzítés- átalakítás-továbbítás, tárolás. A információkezelés hagyományos és a modern - automatizált irodai folyamatával. iroda funkciói az információs folyamatok Ismerje a vezérlésében. Az iroda információs hagyományos és technológiája és technikai eszközei. modern iroda Szöveges és numerikus információ funkcióit, az iroda (dokumentum) létrehozásának gyakorlata, információs szerkesztése; listák, jegyzékek, adatsorok technológiáját és készítése, táblázatos és adatbázisszerű technikai eszközeit.

23


Tananyag Tartalmak


megjelenítése és a hozzá kapcsolódó információ-feldolgozás, megjelenítés műveletei. 300/2.1/1613-06 Az adat- Információforrások hagyományos és és információgyűjtés elektronikus módja. Az Internet fogalma, ismeretei szolgáltatásai. Honlapok, webcímek. Internetes adat- és információkeresés, kutatás, -gyűjtés A keresés, böngészés technikája egy keresőszolgáltatás megismerésével Az adat- és információbevitel egyéb módjai: ügyfélterminál, lemezes adatbevitel, telefonos információátvitel, számítógéphez kötött fax, képfeldolgozás, kártyás rendszerek az adatvédelemben A telekommunikációs hálózaton keresztül történő adatbevitel, elektronikus adatcsere 300/2.2/1613-06 Az adat- Az adat és információ keresésének, és információgyűjtés gyűjtésének gyakorlata egy megismert gyakorlata böngésző (adatkereső) program használatával

300/2.3/1613-06 Az adat- Az adatok, információk, fájlok letöltésének, és információfeldolgozás tárolásának szabályai. Letöltött adatok, ismeretei dokumentumok szerkesztésének elvei: listába, táblázatba rendezése, szöveges dokumentummá formálása Az adatok,

24


20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 40/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az információforrások hagyományos és elektronikus módjait. Tudja kezelni az internetet. Ismerje meg az információgyűjtés módszerit.

30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Műveletek gyakorlása, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Legyen gyakorlata az adat és információ keresésében és gyűjtésében.

10/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 30/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Ismerje meg az adatok, információk letöltésének és tárolásának szabályait.


Tananyag Tartalmak


információk számítógépes nyilvántartása: iktatás, irattárolás, archiválás egy irodai dokumentumkezelő rendszer segítségével

20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

300/2.4/1613-06 Az adat- Adatbevitel dokumentumba, táblázatba, és információfeldolgozás adatbázisba a tízujjas vakírás magasabb gyakorlata szintű (200 leütés/perc) technikájával Az adatok, információk, fájlok letöltésének, tárolásának gyakorlata, letöltött adatok, dokumentumok listába, táblázatba rendezésének, szöveges dokumentummá formálásának komplex gyakorlata Egy irodai (ügyviteli) szoftver használatával adatok, információk számítógépes nyilvántartásának gyakorlata (pl. iktatás, tárolás, irattovábbítás, archiválás stb.). Fájlok tömörítésének, kibontásának folyamata, tömörítő programok használata 300/3.1/1613-06 Adatvédelem, adatbiztonság, adathasználat, Adatvédelem adatkezelés fogalma, jogi kérdései. Az adatbiztonság adatvédelem és adatbiztonság nemzetközi szabályozása; európai ajánlások és egyezmények A magyar vonatkozású adatvédelmi szabályok Személyes adatok védelme, közérdekű adatok nyilvánossága; az

25

30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Műveletek gyakorlása, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése,

10/Tesztfeladat megoldása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A továbbhaladás feltételei Tudja táblázatba rendezni, szöveges dokumentummá formálni az adatokat. Ismerje az iktatás és archiválás rendszereit. Ismerje meg a tízujjas vakírás technikáját. Legyen jártas az adatok, információk, fájlok letöltésében, rendezésében. Ismerjen meg egy irodai szoftvert az adatok nyilvántartására.

Ismerje az adatvédelem, adatkezelés jogi szabályait, a szabályok magyar vonatkozásait. Ismerje az állam, a


300/3.2/1613-06 Informatikai biztonság

300/3.3/1613-06 Elektronikus adat- és információkezelés a gyakorlatban

300/4.1/1613-06 Az elektronikus információcsere folyamata

Tananyag Tartalmak


adatvédelmi biztos feladatai, jogosítványai; adatvédelmi nyilvántartás Az állam-, szolgálati, üzleti, banktitok adatvédelmi vonatkozásai Az adatvédelem szervei. Adatsérelem kivizsgálása, eljárása Az informatikai védelmi rendszer: az irodai személyzet, a környezeti elem, az infrastruktúra, a számítástechnikai eszközök (a hardver), szoftverek, adathordozók, dokumentumok, adatok, jelszavak, kommunikációs csatornák védelme, adatok, információk bizalmas kezelése. Az elektronikus aláírás. Vírusok és vírusmentesítő intézkedések; vírusvédelem. Egy korszerű víruskereső, vírusírtó program használata Szervezett irodalátogatások, ill. irodai vagy tanirodai gyakorlat az adat- és információfeldolgozás gyakorlati tapasztalatainak megszerzése céljából Az elektronikus ügyintézés (e-ügyfélkapu) Az elektronikus információcsere fogalma, tényezői, folyamata; adatforgalom külső és belső hálózaton; az elektronikus adatforgalom jogi problémái Az elektronikus információcsere megvalósításának előnyei,

26

A továbbhaladás feltételei szolgálati, üzleti és banktitok védelmének szabályait.

30/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerje meg az informatikai védelmi rendszer eszközeit, az elektronikus aláírást, a vírusok elleni intézkedéseket.

25/Utólagos szóbeli beszámoló, 25/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 25/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján,

Gyakorlatban ismerkedjen meg az irodai tevékenységgel. Ismerje meg az elektronikus ügyintézés módjait. Ismerje meg az elektronikus információcsere fogalmát és tényezőit, folyamatát.

30/Műveletek gyakorlása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Irodai asszisztens

Tananyag

Témakörök

Tartalmak


gátjai

25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

27


Irodai asszisztens

Tananyag

Gépírás Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 72, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1617-06 Tízujjas A billentyűkezelés, tízujjas vakírás 25/Leírás készítése, Legyen gyakorlata a vakírás elsajátítása, a hibátlan szövegmegjelenés 70/Műveletek gyakorlása, tízujjas vakírásban. érdekében önellenőrzés, javítás 5/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 300/1.3/1617-06 Irodai gépírás

Sebességfokozás a percenként legalább 150 leütés terjedelmű közepes nehézségű szöveg adatbeviteli szintjének elérésére, a hibátlan szövegmegjelenés érdekében önellenőrzés, javítás


Érje el a percenkénti 150 leütés sebességet a gépírásban.

Gazdasági és jogi alapismeretek Elméleti óraszám: 42, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 19, Gyakorlati óraszám: 3, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1614-06 A piac fogalma és tényezői, a piac működése, 20/Információk feladattal vezetett Ismerje meg a piac Gazdasági alapismeretek piaci formák, szerkezetek alapfogalmai. Áru- rendszerezése, fogalmát, tényezőit, , pénz- és munkapiac Az állam szerepe a 20/Hallott szöveg feladattal vezetett működését, a makrogazdasági szabályozásban; feldolgozása, piacformákat. piacszabályozás, privatizáció, 20/Hallott szöveg feldolgozása Ismerje meg az gazdaságszervező feladata, költségvetési jegyzeteléssel, aggregált piacokat. politika 20/Olvasott szöveg feldolgozása Legyen tisztában az jegyzeteléssel, állam szerepével a

28


Tananyag Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei makrogazdasági szabályozásban.


A pénz fogalma, kialakulása, a pénzforgalom alapfogalmai. A kétszintű bankrendszer, a jegybank és a kereskedelmi bankok szerepe, kapcsolata. A vállalatok és a bankok leggyakoribb kapcsolatai: bankszámlavezetés, hitelezés

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudja a pénz fogalmát, kialakulásának állomásait, funkcióit. Ismerje a kétszintű bankrendszert. Legyen tisztában a vállalatok és a bankok közötti kapcsolatokkal.

300/1.3/1614-06 A pénzkezelés gyakorlata

Pénzügyi elszámolások és kimutatások. A vállalkozások készpénzforgalma; házi pénztár kezelése, bizonylatai, egyéb egyszerű pénzügyi, banki nyomtatványok kitöltése (belföldi postautalvány, készpénz-átutalási megbízás, tértivevény stb.)


Ismerje a pénzügyi elszámolásokat és kimutatásokat, a vállalatok készpénzforgalmát, a bizonylatokat.

300/1.4/1614-06 Európai Uniós ismeretek

Az EU története, szervezetei, működése. 20/Információk feladattal vezetett Magyarország és az EU kapcsolatának rendszerezése, legfontosabb állomásai. Az EU-tagságunkból 20/Hallott szöveg feladattal vezetett

29

Ismerje az EU történetét, szervezetét,


Tananyag Tartalmak


adódó előnyök, hátrányok. Pályázati rendszer feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 300/1.5/1614-06 Jogi ismeretek

Az alkotmányos jog alapfogalmai, a magyar jog kapcsolódása más jogrendszerhez. Az államigazgatási jog kérdései. Az államszervezet struktúrája. A polgári jog fogalma, alapelvei A tulajdonjog, kötelmi jog alapelemei. A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei 300/1.6/1614-06 Jogügyi Jogi történések, esetek, helyzetek elemzése esetek helyzetek elemzése az irodaasszisztensi munkakörrel összefüggésben

300/1.7/1614-06 A


Ismerje az alkotmányos jog alapfogalmait, az államszervezet struktúráját. Értse a tulajdonjog, kötelmi jog fogalmát, szabályait.

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Információk önálló rendszerezése,

Legyen tisztában az irodai asszisztensi munkával összefüggő jogi történésekkel, esetekkel.

Gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen

30

A továbbhaladás feltételei működését, hazánk kapcsolatának állomásait az EUval.

Legyen gyakorlata,

Irodai asszisztens Témakörök gazdasági és jogi dokumentumok iratok készítése

Tananyag Tartalmak


készítése - irányítással

irányítással, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése,

31

A továbbhaladás feltételei segítséggel, gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok készítésében

Irodai asszisztens

Tananyag

Elektronikus iratkészítési ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 11, Gyakorlati óraszám: 37, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1612-06 A Számok, írásjelek, írást segítő kiegészítő 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen Ismerje a gépírási gépírási szabályok funkciójú billentyűk kezelésének erősítése irányítással, szabályokat, a rendszerezése (ctrl, alt, alt gr, pozicionáló billentyű stb.). A 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet billentyűkombinációk billentyűkombinációk alkalmazása Számok, mellett, at és jeleket. írásjelek, különleges karakterek, 40/Műveletek gyakorlása, szimbólumok alkalmazásának nyelvi, 10/Információk feladattal vezetett nyelvhelyességi, helyesírási és gépírási, rendszerezése, formai szabályai 300/2.1/1612-06 Az A gépelt dokumentumok alapvető jellemzői, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen Legyen képes iratok, iratok, dokumentumok a kiemelési módok a szövegtartalom irányítással, dokumentumok elektronikus függvényében A tájolás, oldal, margó, egy20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet elektronikus alapjellemzői és többoldalas dokumentumok, mellett, elkészítésére. szakaszbeállítások, hasábok kialakítása; 40/Műveletek gyakorlása, Ismerje az címek, alcímek kialakítása; fejléc és lábléc 10/Információk feladattal vezetett elektronikus alkalmazása, oldalszámozás, lábjegyzet, rendszerezése, dokumentumkészítés tartalomjegyzék, tárgymutató, egyéb szabályait. jegyzékek, törzsszöveg A bekezdések igazítása. Térköz, sortávolság. Bekezdésszámozás, felsorolás Szegélyezés és árnyékolás. Iniciálé, vízjel. A bekezdés formátumjegyei - a stílus Karakterformázás; tipográfiai ismeretek: betűcsalád, betűszélesség, betűméret vagy -fokozat, betűalak stb.

32

Irodai asszisztens Témakörök 300/2.2/1612-06 Az általánosan használt egyszerű ügyiratok hivatalos levelek

300/2.3/1612-06 Irat- és dokumentumszerkesztési gyakorlatok

300/3.1/1612-06 A körlevélkészítés alapismeretei

Tananyag Tartalmak


Kézírással készült, javított, felülírott, korrektúrával, szerkesztési módosításokkal ellátott, valamint diktálás után írott általánosan használt egyszerű ügyiratok, továbbá igazolás, nyilatkozat; hírt közlő iratok, belső iratok és hivatalos levelek készítésének gyakorlatai a tartalmi, nyelvinyelvhelyességi és formai követelmények betartásával, valamint szerkesztésük gyakorlata egyedi formák és sablon alapján. Szövegszerkesztő beépített irat- és levélsablonjainak használata; varázslók, gyorsszöveg, gyorsformázás, stílustár használatának megismerése Szerkesztési gyakorlatok: a dokumentumok külalakjának megtervezése/megszerkesztése meghatározott jellemzők, szerkesztési utasítások és a gépírási szabályok betartása alapján Szerkesztési gyakorlatok: (hosszabb) dokumentumok és iratok készítésének komplex gyakorlatai a tízujjas vakírás és a beépített sablonok, varázslók, stílustár stb. használatával Az önálló stíluslapok, sablonok készítésének gyakorlata A körlevélkészítés műveletei: levelezési lista, adatállomány készítése; adatforrás és törzsdokumentum egyesítése. Körlevél készítése meglévő dokumentumok alapján

33

30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Műveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei Legyen képes egyszerű iratok elkészítésére az elektronikus eszközök segítségével.


Irányítással tudjon dokumentumokat tízujjas vakírással, elektronikus eszközökkel elkészíteni.

30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett,

Ismerje körlevélkészítés műveleteit. Ismerje űrlapok


300/3.2/1612-06 A körlevélkészítés gyakorlata

300/3.3/1612-06 Az elektronikus levelezés ismeretei

300/3.4/1612-06 Az elektronikus levelezés gyakorlata

Tananyag Tartalmak


A továbbhaladás feltételei elektronikus kitöltésének módjait.

Borítékcímzés, etikett (címke) készítése. Elektronikus nyomtatványok, űrlapok gépi kiállítása és egyszerűbb nyomtatványok, űrlapok szerkesztési alapismeretei A körlevél, az elektronikus körlevél, postai előkészítés (borítékcímzés, etikett, ill. címkekészítés) gyakorlata, valamint elektronikus nyomtatványok, űrlapok kitöltése, egyszerűbb nyomtatványok szerkesztése

40/Műveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Műveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Tudjon gyakorlatban körlevelet készíteni, elektronikus nyomtatványokat kitölteni.

Az elektronikus levelezés alapelemeinek ismerete: belső és külső levelezés; faxküldés. Egy adott levelezőrendszer megismerése, alapvető beállítások, levél megszerkesztése, küldése; másolás; csatolás; egy és több címzett; mozgatás, törlés, olvasás, válasz küldése; címzés, címtár használata; a levelek rendszerezése, karbantartása. Az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályai (l. netikett) Elektronikus levelezés gyakorlata egy levelezőprogram segítségével: levél fogadása, mentése, archiválása, törlése; válasz egy és több címre; levelezőlista (címjegyzék) készítése stb. az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályainak


Ismerje az elektronikus levelezés szabályait, etikettjét és protokollját.

30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 40/Műveletek gyakorlása, 10/Információk feladattal vezetett

Tudja gyakorlatban alkalmazni az elektronikus levelezés műveleteit.

34

Irodai asszisztens

Tananyag

Témakörök

Tartalmak


betartásával

rendszerezése,

35


Irodai asszisztens

Tananyag

Elektronikus gépírási gyakorlatok Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 32, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/4.1/1612-06 Az A különböző nyelvi egységek 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen Tudjon elektronikus elektronikus írástechnika (betűkapcsolatok, szavak, szókapcsolatok, irányítással, eszközökkel fejlesztése: az sorok, mondatok, összefüggő szövegek stb.) 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet dolgozni, iratokat írássebesség fokozása minta szerinti másolása. A nyelvi és mellett, másolni, írástechnikai elemek módszeres ismétlése, 40/Műveletek gyakorlása, folyamatosan írni. ujjakat erősítő, ügyesítő írásgyakorlatok 10/Információk feladattal vezetett végzése a lendületes írás kialakítása céljából. rendszerezése, A folyamatos (enter nélküli) írás, valamint az önálló soralakítás szerinti írás megtanítása, gyakoroltatása. A szöveg tartalmi mondanivalójának megfelelő kiemelési módok, egyéb szerkesztési műveletek (karakterjellemzők, sor- és bekezdésrendezés, tabulátorhasználat, táblázatkészítés stb.) gyakoroltatása. 300/4.2/1612-06 A A hibátlan írástechnika kialakítását szolgáló 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen Tudjon hibátlan hibátlan írást biztosító speciális gyakorlatok végzése, valamint a irányítással, írástechnikával írástechnika elősegítése rosszul vagy helytelenül rögzült írástechnikai 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet dolgozni. elemek korrigálása, javítása A törlőbillentyűk mellett, Ismerje a szöveg írástechnikai szabályoknak megfelelő 40/Műveletek gyakorlása, tartalmi és formai használata Helyesírási gyakorlatok végzése a 10/Információk feladattal vezetett szerkesztésének különböző nyelvi elemek helyes írásának rendszerezése, szabályait. tudatosításával. Az írott szöveg helyesírásának ellenőrzése, a nyelvi

36


300/4.3/1612-06 Az elektronikus írástechnika alkalmazása a különböző típusú adatbeviteli feladatokban

Tananyag Tartalmak


elválasztási szabály alkalmazása Korrigálási módok használata a szöveg tartalmi és formai szerkesztési szabályainak megfelelően: keresés, csere, másolás, áthelyezés, törlés, módosítás, kiegészítés stb. gyakorlása Az adatbeviteli alapkészséget (l. tízujjas vakírás) feltételező magasabb szintű írástevékenység módjának megismertetése és módszeres gyakorlatai: másolás önálló soralakítással (enter nélküli írás), szerkesztéssel; írás diktálás, ill. hallás után, kézírásos anyagról, írás saját gondolatok megfogalmazásával



Alkalmazza az elektronikus írástechnikát az adatbeviteli folyamatokban.

Dokumentumkészítési és kezelési ismeretek Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 8, Gyakorlati óraszám: 8, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 300/1.1/1618-06 Az iratkezelés szabályai, folyamata, a 40/Ismeretalkalmazási gyakorló Ismerje az iratkezelés Dokumentumkezelési küldemények átvétele, felbontása, iktatása, tevékenységek feladatok, szabályait, az iktatás ismeretek továbbítása hagyományosan, elektronikusan. 30/Információk feladattal vezetett hagyományos és A kimenő posta előkészítése, postakönyvbe rendszerezése, elektronikus módjait. rendezés Az iratok tárolása, selejtezése, 30/Információk önálló rendszerezése, TÜK, szigorú számadású nyomtatványok kezelése 300/3.1/1618-06 A belső A szervezet belső iratainak fajtái 70/Információk feladattal vezetett Ismerje a szervezet

37

Irodai asszisztens Témakörök ügyiratok készítése 300/3.2/1618-06 Dokumentumkészítés a gyakorlatban 300/3.3/1618-06 A jegyzőkönyv készítése

Tananyag Tartalmak


(emlékeztető, feljegyzés, jelentés, körlevél, stb.), jellemzői, tartalmi és formai kivitelezése A belső iratok (emlékeztető, feljegyzés, jelentés, körlevél, jegyzőkönyv, stb), dokumentumok készítése a hivatali szokásoknak megfelelő tartalommal és formában A jegyzőkönyv fajtái, készítésének tartalmi és formai sajátosságai

38

rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése,

A továbbhaladás feltételei belső iratait, azok fajtáit, jellemzőit.


Tudja elkészíteni a szervezet belső iratait.

70/ Információk feladattal vezetett rendszerezése 30/ Információk önálló rendszerezése

Ismerje a jegyzőkönyv fajtáit, készítésének módjait.

Irodai asszisztens

Tananyag Gazdasági ismeretek

Elméleti óraszám: 120, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 60, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök

168/2.1/1158-06 Marketing

168/2.2/1158-06 Számvitel

168/2.3/1158-06 : Statisztika

Tartalmak A tanulók megismerkednek különböző marketinges módszerekkel, példákkal, amelyeket elemeznek is

Tanulói tevékenységformák Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 25% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25%

A továbbhaladás feltételei A tanulók megismerkednek különböző marketinges módszerekkel, példákkal, amelyeket elemeznek is

A számviteli eljárások pontos elsajátítására kerül sor

Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% A számviteli eljárások pontos Hallott szöveg feldolgozása elsajátítására kerül sor jegyzeteléssel 25% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25%

Különböző statisztikai módszerek megismerése valamint a statisztikai elemzés lépéseinek az elsajátítása Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik

Olvasott szöveg önálló feldolgozása 20% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 20% Hallott szöveg feladattal vezetett

39

Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások:



168/2.5/1158-06 Gazdasági jog

168/2.6/1158-06 Mikro-gazdasági ismeretek

Tananyag Tartalmak Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások:

Tanulói tevékenységformák feldolgozása 20% Írásos elemzések készítése 20%

Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat A pénzüggyel kapcsolatos különböző ismeretek elsajátítása a cél



Marketing információs rendszereket tervez A pénzüggyel kapcsolatos különböző ismeretek elsajátítása a cél

Vállalkozások alapvető pénzügyi Olvasott szöveg önálló feldolgozása folyamatait, összefüggéseit szervezi 25% Vállalkozások alapvető számviteli Olvasott szöveg feladattal vezetett folyamatait, összefüggéseit tervezi feldolgozása 25% Szerződéseket köt Hallott szöveg feldolgozása A gazdasági életben felmerülő jogi jegyzeteléssel 25% kérdések megismerése, elemzése valamint Hallott szöveg feladattal vezetett a kapcsolódó feldolgozása 25% jogszabályok megismerése a cél

Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Szerződéseket köt A gazdasági életben felmerülő jogi kérdések megismerése, elemzése valamint a kapcsolódó jogszabályok megismerése a cél

Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési

Vállalkozások alapvető pénzügyi folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik

Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 25%

40


168/2.7/1158-06 Makrogazdasági ismeretek

168/2.8/1158-06 Tervezés

168/2.9/1158-06 Számvitel gyakorlat 168/2.10/1158-06 Statisztika gyakorlat 168/2.11/1158-06 Pénzügy gyakorlat

Tananyag Tartalmak eszközökkel dolgozik A vállalkozások gazdasági életének a megismerése a cél

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25%



Olvasott szöveg önálló feldolgozása 25% Olvasott szöveg feladattal vezetett Kezeli a gazdasági folyamatokat feldolgozása 25% Alapvető statisztikai elemzési Hallott szöveg feldolgozása eszközökkel dolgozik jegyzeteléssel 25% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 25%

Vállalkozások alapvető számviteli folyamatait, összefüggéseit tervezi Alapvető statisztikai elemzési eszközökkel dolgozik

Információk önálló rendszerezése 50% Elemzés készítése tapasztalatokról 50%








Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi


Marketing információs rendszereket tervez Vállalkozások alapvető pénzügyi

41


Tananyag Tartalmak folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat


42

A továbbhaladás feltételei folyamatait, összefüggéseit szervezi Kezeli a gazdasági folyamatokat

Irodai asszisztens

Tananyag

Kommunikáció Elméleti óraszám: 30, Elméletigényes gyakorlati óraszám:30, Gyakorlati óraszám: 12, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 319/3.6/0061-06 PR Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, 20/Tesztfeladat megoldása, kommunikáció protokoll megvendégelés, ajándékozás. Kiállítás20/Részvétel az ügyfélfogadáson látogatás esetmegfigyelés, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 319/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés

Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk

20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/3.4/0061-06 Üzleti kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalás

Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási 20/Tesztfeladat megoldása, gyakorlatok Az alapvető tárgyalástechnikai és 20/Csoportos helyzetgyakorlat, stratégiai eszközök 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/3.3/0061-06 “Hétköznapi” kommunikáció köznapi viselkedésformák

Köznapi viselkedésformák (ismerkedés, bemutatkozás, társalgás, ajándékozás, személyes ügyek intézése, stb.). Önjellemzés, a saját image kialakításának eszközei, szakmai önéletrajzírás, álláspályázat

43



Tananyag Tartalmak


319/3.2/0061-06 A kommunikáció szerepe csatornái a tömegkommunikáció eszközei

Verbális kommunikáció, beszéd- és előadásgyakorlatok. Nem verbális (nonverbális) szituációs gyakorlatok


319/3.1/0061-06 Magatartás viselkedés illem modor

A viselkedés meghatározó tényezői


44


Kereskedelmi ügyintéző 52 341 04 1000 00 00

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Kereskedelmi ügyintéző/Kereskedelmi ügyintéző szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A hibás teljesítésről felvett jegyzőkönyv alapján szükség szerint intézkedik A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál közigazgatási szerveknél) A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről A termékhez szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Adatbázisokat kezel iratkezelést végez Árajánlatokat kér ad értékel Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv video projektor írásvetítő Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv videó projektor írásvetítő Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Azonosítja a terméket Dokumentumokat fénymásol Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat internetet és intranetet használ Elkészíti a megrendelést Ellenőrzi a beérkezett áruhoz csatolt kísérőokmányokat Ellenőrzi a mennyiséget Ellenőrzi a minőséget Előkészíti megszervezi a termék vevőnek történő átadását Értékeli az üzleti partnereket Felkutatja a lehetséges beszállítókat Felkutatja a lehetséges vevőket Felméri az ügyfelek igényeit Fogadja a megrendelés visszaigazolását Fogadja a megrendelést Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását

2

Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Javaslatot tesz az ellentételezésre a reklamáció megoldására Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD DVD scanner nyomtató) Kiállítja és mellékeli a kísérőokmányokat Közreműködik a hitelügyintézésben Közreműködik a reklámok bemutatók akciók szervezésében az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában működtetésében Megállapodás szerint a terméket átadja a saját telephelyén Megállapodás szerint a terméket átadja a vevő telephelyén Meghatározza a beszállítói célcsoportot Meghatározza a vevői célcsoportot Megszervezi a termék fogadását Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Összehangolja a kereslettel a kínálatot Piackutatást végez Pontosítja a szállítás időpontját helyét Protokoll-listát illetve címlistát állít össze Regisztrálja és karbantartja a vevő- ügyfélkapcsolatait Reklamációt fogad Részt vesz a vevőktől partnerektől ügyfelektől közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében rendszerezésében Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek partnereknek Szerződést köt Szöveget táblázatot szerkeszt Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti

3

Szükség szerint hatósági szakértői eljárást kezdeményez Szükség szerint megszervezi a szállítást Telefont faxot fénymásológépet kezel Termékeiről szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit partnereit Ügyfélszolgálati teendőket lát el Visszaigazolja a megrendelést Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”B” típusú ismeret: A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai jellegzetes formái A jegyzőkönyv készítésének szabályai A készpénzes a készpénzkímélő a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének iktatásának menete szabályai A megrendelés visszaigazolásának szabályai módjai A reklamáció intézésének folyamata szempontjai a panaszkezelési rendszer működése A szállítólevél kiállításának szabályai tartalmi és formai követelményei A számítógép és tartozékainak (CD DVD scanner nyomtató) kezelése A vevő- ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A viselkedés megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Az adatbázis-kezelés az iratkezelés az időszakos jelentések elkészítésének szabályai Az áruátvétel folyamata szempontjai igazolása Az áruhoz csatolt jellemző kísérőokmányok formai és tartalmi követelményei Az eljárás menete hibás teljesítés esetén Az üzleti kultúra a verbális nonverbális kommunikáció protokollszabályai Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének archiválásának módjai ”C” típusú ismeret: A beszállítók kiválasztásának szempontjai módjai A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusai A hatósági szakértői eljárás előkészítésének szabályai A hitelkérelem tartalma a hitelezés menete a hitelek fajtái

4

A hivatalos okmányok használatának szabályai A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelményei A piac elemei a piac működési mechanizmusa A piac szereplői a vállalati működés külső érintettjei A piacbefolyásolás céljai alapvető módszerei A piackutatás céljai módszerei A PR alapvető eszközei szabályai funkciói A szállítási terv készítésének szempontjai módjai A szervezet társadalmi kapcsolatainak szokásrendszerének külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe elemei A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei jellemző szerződésfajták A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe kezelése jellemző típusai A vevőkör meghatározásának szempontjai módjai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és-adás szabályai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és adás szabályai Árurendszerek a főbb árucsoportok jellemzői Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv video projektor írásvetítő) Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv videó projektor írásvetítő) Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az ajánlat értékelésének szempontjai Az áruátvételnél használt eszközök működése kezelése Az áruforgalmi folyamat szakaszai az elosztási csatornái Az árurendelés módjai és befolyásoló tényezői Az elektronikus levelezés az internet és az intranet használata Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Reklámok bemutatók akciók szerepe szervezésének folyamata Telefon fax fénymásoló kezelésének szabályai ”D” típusú ismeret: A minőség minőségbiztosítás jelentősége szerepe a minőségre ható tényezők A szabványosítás a szabvány fogalma szerepe Az üzleti partnerek értékelésének szempontjai

5

A szakmai képzes során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejleszési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintűek: Információforrások kezelése Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése ”4”-s szintűek: Beszédkészség Hallott szakmai szöveg megértése Jelképek értelmezése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban ”3”-s szintűek: Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven ”2”-s szintűek: Diagram olvasása értelmezése ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 7. m. Információ és kommunikáció

6

Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Döntésképesség Felelősségtudat Igyekezet Megbízhatóság Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezőkészség Szorgalom Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatteremtő készség Kommunikációs rugalmasság Konfliktusmegoldó készség Konszenzus készség Közérthetőség Meggyőző készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Tömör fogalmazás készsége Udvariasság Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Emlékező képesség Eredményorientáltság Értékelés Hibaelhárítás

7

Információgyűjtés Ismeretek helyénvaló alkalmazása Kontroll (ellenőrző képesség) Következtetési képesség Nyitott hozzáállás Problémamegoldás Rendszerező-képesség

8

Óraterv

448 14 9 5

Összesen: Heti óraszám: Heti óraszám elmélet: Heti óraszám gyakorlat:

9

Kimeneti képesítések száma

Üzleti adminisztráció Alkalmazott számítástechnika Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Szakmai kommunikáció idegen nyelven Marketing és PR alapismeretek Kereskedelmi elméleti ismeretek Kereskedelmi számítások Áruismeret Statisztika és költséggazdálkodás Áruszállítás és raktározás Külkereskedelem és vám Vállalkozási ismeretek II. idegen nyelv Osztályfőnöki

32 1 1 0,5 2 2,5 1 1 1 1 0,5 0,5 1 1

Gyakorlat óraszám

hetek száma

Elmélet óraszám

13. évfolyam

Tantárgy

Összes óraszám

Kereskedelmi ügyintéző 52 341 04 1000 00 00

32 32 16 64 80 32 32 32 32 16 16 32 32 0

5 0 16 64 64 32 0 32 32 16 16 16 32 0

27 48 0 0 16 0 48 0 0 0 0 16 0 0

4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 2 0 0 0

448

325

155

67,8%

Kereskedelmi ügyintéző

Tananyag

1 éves képzés, a 13. évfolyam tantárgyai: Üzleti adminisztráció Elméleti óraszám: 5, Elméletigényes gyakorlati óraszám: , Gyakorlati óraszám: 27, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 313/1.1/0061-06 A levélírás tartalmi formai és nyelvhelyességi követelményei

Tartalmak Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai elemei

Tanulói tevékenységformák 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Leírás készítése,


4 óra elmélet 313/1.2/0061-06 Ügyintézői feladatok ügyviteli rend

Hagyományos és digitális dokumentumok rendszerezése Vevő- és ügyfélkapcsolatok regisztrálása Ügyfélszolgálati teendők ellátása 16 óra gyakorlat Telefon, fax, fénymásoló kezelése Audiovizuális, multimédiás, egyéb irodai eszközök használata 313/1.3/0061-06 Általánosan használt Általánosan használt ügyiratok készítése (pl. nyugta, elismervény, ügyiratok kötelezvény, emlékeztető, jegyzőkönyv, kérelem, jelentés, munkaterv) 10 óra elmgyak 313/1.4/0061-06 Az üzleti Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés tevékenységgel kapcsolatos feladatok előkészítése. Reklamáció intézése 10 óra elmgyak 313/1.5/0061-06 A pénzforgalommal Számlák, pénzforgalmi nyomtatványok kiállítása, kezelése, kapcsolatos ügyintézés szabályosságuk ellenőrzése. A hitelfajták, a hitelezés menete 2 óra elmélet/2 óra elmgyak 313/1.6/0061-06 A munkaviszonnyal Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. kapcsolatos ügyintézői feladatok Szakmai önéletrajz 2 óra elmélet/2 óra elmgyak

30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/ Feladatok önálló feldolgozása 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/ Feladatok önálló feldolgozása 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/ Feladatok önálló feldolgozása 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/ Feladatok önálló feldolgozása 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/ Feladatok önálló feldolgozása

10


Tananyag

Alkalmazott számítástechnika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 48, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 313/2.1/0061-06 Számítástechnikai alapismeretek fájlkezelés

Tartalmak A számítógép és tartozékainak (CD,DVD, scanner, nyomtató) kezelése Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentése, az anyagok 9 elmgyak archiválása

313/2.2/0061-06 Szövegszerkesztési alapismeretek

Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerződés) formázása. Körlevél, címlista készítése

15 óra elmgyak 313/2.3/0061-06 Táblázat- és Szövegek, táblázatok szerkesztése adatbáziskezelési alapismeretek Adatbázis kezelése, iratkezelés 13 óra elmgyak 313/2.4/0061-06 Hálózati kommunikáció 11 óra elmgyak

Elektronikus levelezés Internet és intranet használata

Tanulói tevékenységformák 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/ Feladatok önálló feldolgozása


20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/ Feladatok önálló feldolgozása 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/ Feladatok önálló feldolgozása 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/ Feladatok önálló feldolgozása

11


Tananyag

Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak 313/3.1/0061-06 Magatartás viselkedés A viselkedés meghatározó tényezői illem modor 6 óra elmélet 313/3.2/0061-06 A kommunikáció szerepe csatornái a tömegkommunikáció eszközei

Tanulói tevékenységformák 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Tesztfeladat megoldása,


40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Tesztfeladat megoldása,



Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök



5 óra elmélet 313/3.3/0061-06 “Hétköznapi” kommunikáció köznapi viselkedésformák 6 óra elmélet 313/3.4/0061-06 Üzleti kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalás

7 óra elmélet 313/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, feloldásuk 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 4 óra elmélet 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Tesztfeladat megoldása, 313/3.6/0061-06 PR kommunikáció protokoll 4 óra elmélet

Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás. Kiállítás-látogatás

40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 20/Tesztfeladat megoldása,

12


Tananyag

Szakmai kommunikáció idegen nyelven Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 313/4.1/0061-06 Bemutatkozás foglalkozás család

Tartalmak Bemutatkozás, bemutatás külföldi ügyfél esetében

Tanulói tevékenységformák 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Csoportos helyzetgyakorlat,

Szabadidős tevékenység, rádió, televízió, színház, film, sport, kirándulás

30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Csoportos helyzetgyakorlat,

Tudakozódás útvonalról, közlekedésről. Külföldi vendégek utazási ügyeinek segítése, szállodai szobafoglalás


Kulturális program szervezése az ügyfél számára


Külföldi vendég ebéd-, vacsoraprogramjának szervezése


Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése


Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és

30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

5 óra elmélet 313/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek 5 óra elmélet 313/4.3/0061-06 Közlekedés, utazás turizmus 7 óra elmélet 313/4.4/0061-06 Országismereti alapvető tudnivalók 6 óra elmélet 313/4.5/0061-06 Étkezés élelmiszerek vendéglátási formák 7 óra elmélet 313/4.6/0061-06 Egészség orvosi ellátás 5 óra elmélet 313/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet munkavállalás önéletrajz


13


Tananyag

Témakörök

Tartalmak ajánlatadó levél

12 óra elmélet 313/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és feladatok nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely 17 óra elmélet szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos

Tanulói tevékenységformák 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Csoportos helyzetgyakorlat,


20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Csoportos helyzetgyakorlat,

14


Tananyag

Marketing és PR alapismeretek Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 16, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök 313/1.1/0062-06 A marketing tartalma szerepe a vállalati irányításban

Tartalmak A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege

Tanulói tevékenységformák 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve

60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás,

Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika és a piackutatás kapcsolata

10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Írásos elemzések készítése, 30/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal,

A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai

60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás,

Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a marketing-mix kapcsolata. A a szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői

20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Tesztfeladat megoldása,


4 óra elmélet 313/1.2/0062-06 Piactípusok piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 12 óra elmélet 313/1.3/0062-06 A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban 5 óra elmgyak 313/1.4/0062-06 A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői 12 óra elmélet 313/1.5/0062-06 A szervezeti piacok. A vevő magatartásának elemzése 5 óra elmgyak 313/1.6/0062-06 Marketing-mix elemei és kialakításuk

A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az 40 óra elmélet árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai 313/1.7/0062-06 Reklám- és PRA marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma tevékenység és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A piacbefolyásolás 16 óra elmélet egyéb eszközei

60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás,

15

Kereskedelmi ügyintéző Témakörök 313/1.8/0062-06 A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához 6 óra elmgyak

Tananyag Tartalmak A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketingmix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése

Tanulói tevékenységformák 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel,


20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/ Esettanulmányok feldolgozása

16


Tananyag

Kereskedelmi elméleti ismeretek Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 313/1.1/0067-06 A beszerzés megszervezése és lebonyolítása

Tartalmak A szállítók kiválasztása, a beszerzendő áruk mennyiségének és összetételének meghatározása, üzleti kapcsolat kialakítása

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


11 óra elmélet 313/1.2/0067-06 A beszerzési döntések Szerződéskötés, megrendelés, áruátvétel lebonyolítása, hatása a vállalkozás eredményére okmánykezelés, beszerzés pénzügyi lebonyolítása, fizetési módok

20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

12 óra elmélet 313/1.3/0067-06 A készletezés megszervezése és lebonyolítása

Készletgazdálkodás, készletek nagysága és összetétele. A készletek nyilvántartása és felmérése


Az értékesítés mozzanatai, az áruk előkészítése. A vevők fogadása. Árubemutatás, csomagolás. Az ellenérték elszámolása, nyugta, számlakiállítás. Az értékesítési módok. A fogyasztói érdekvédelem alapvető szabályai


24 óra elmélet 313/1.4/0067-06 Az értékesítés megszervezése és lebonyolítása és ennek hatása a vállalkozás eredményére 13 óra elmélet

17


Tananyag

Kereskedelmi számítások Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 48, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök Tartalmak 313/2.1/0067-06 Az Áfa feltüntetése és Az áfa jellemzői. Az értékesítéskor felszámított áfa. A beszerzést pénzügyi rendezése terhelő áfa. Az áfa feltüntetése a számlán. Az áfa pénzügyi rendezése és bevallása 12 óra elmgyak

Tanulói tevékenységformák 30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 50/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/ Feladatok önálló feldolgozása

313/2.2/0067-06 Árképzés

Az árképzés szabályai. A beszerzési ár felépítése. Az eladási ár kialakítása. A vállalkozás árpolitikája

30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 50/ Feladatok önálló feldolgozása

Készletezéssel kapcsolatos számítási feladatok. (Átlagkészlet, forgási sebesség, fordulat és ezek időbeli változásai és tervezése


12 óra elmgyak 313/2.3/0067-06 A készletek elemzése és tervezése leltározás


12 óra elmgyak 313/2.4/0067-06 Az értékesítés Az értékesítés időbeli változásainak vizsgálata és tervezése elemzése és tervezése 12 óra elmgyak


18


Tananyag

Áruismeret Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 313/3.1/0067-06 Az áruk rendszerezése és a főbb árucsoportok

Tartalmak Hagyományos és modern árurendszerek, az árurendszerezés. Az áruk csoportosítása cikkcsoport-mélységig. Az áruk kezelése. A szabvány fogalma, szerepe. A szabványosítás célja. Az áruvédelem


Az áruk minősége, a minőséget meghatározó tényezők. Minőségbiztosítási, minőségirányítási rendszerek (ISO)



16 óra elmélet 313/3.2/0067-06 A minőségbiztosítás jelentősége és szerepe 16 óra elmélet

Statisztika és költséggazdálkodás Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 313/4.1/0067-06 Viszonyszámok

Tartalmak Bevezetés a statisztikába, dinamikus-, tervfeladat-, tervteljesítésiviszonyszámok, intenzitási viszonyszámok és ezekkel kapcsolatos 12 óra elmélet számítási feladatok

313/4.2/0067-06 Indexek

Értékindex, árindex, volumenindex, az indexek közötti összefüggések


A költségek időbeli változásainak vizsgálata. A költségek tervezése és a költségek forgalomhoz való viszonyának a vizsgálata


8 óra elmélet 313/4.3/0067-06 Költségelemzés abszolút és relatív mutatókkal



12 óra elmélet

19


Tananyag

Áruszállítás és raktározás Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 313/5.1/0067-06 Szállítási rendszerek

Tartalmak Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás. Incoterms. Közúti, vasúti, légi, folyami, tengeri fuvarozás. Kombinált fuvarozás

16 óra elmélet 313/5.2/0067-06 Raktározási ismeretek A raktározás szükségessége és szerepe. Raktártechnológia. A raktározás bizonylatai 16 óra elmélet




Külkereskedelem és vám Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 313/6.1/0067-06 Külkereskedelmi ismeretek

Tartalmak A külkereskedelem jelentősége, állami és államközi szabályai. A külkereskedelmi ügyletek résztvevői, formái és lebonyolítása. Az árak kialakítása, ajánlatkérés, ajánlat, szerződéskötés



16 óra elmélet

20


Tananyag SZABAD ÓRAKERET II. idegen nyelv

Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám:, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 317/4.1/0061-06 Bemutatkozás, foglalkozás, család


Tanulói tevékenységformák 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,



4 óra elmélet 317/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek 3 óra elmélet 317/4.3/0061-06 Közlekedés, utazás, turizmus 4 óra elmélet 317/4.5/0061-06 Étkezés, élelmiszerek, Külföldi vendég ebéd-, vacsoraprogramjának szervezése vendéglátási formák 4 óra elmélet 317/4.6/0061-06 Egészség, orvosi ellátás

317/4.4/0061-06 Országismereti alapvető tudnivalók 3 óra elmélet






4 óra elmélet


21

Kereskedelmi ügyintéző Témakörök 317/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz

Tananyag Tartalmak Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél

5 óra elmélet 317/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és feladatok nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely 5 óra elmélet szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos



30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

22


Tananyag

Vállalkozási ismeretek Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 16, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/1.1/0001-06 Vállalkozási formák közös és sajátos jellemzői a közöttük való választás szempontjai

Tartalmak Az egyéni és a társas vállalkozások fő jellemzői, alapításának, megszűnésének jogi körülményei, a cégképviselet. A vállalkozási formák közötti választás szempontjai. Okmányirodák és a cégbíróság feladatai. A vállalkozások alapításával és megszűnésével 5 óra elmélet. kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettségek, a vállalkozások kapcsolata a hatóságokkal, pénzintézetekkel. 317/1.2/0001-06 A vállalkozási formák Egyéni és társas vállalkozások jogszabályi hátterének értelmezése, alapításának és megszüntetésének piaci információk birtokában alapításának és megszűnésének gyakorlati teendői gyakorlati teendői. 5 óra gyakorlat 317/1.3/0001-06 A vállalkozás A tevékenységformának megfelelő telephely kiválasztásának üzleti működtetéséhez szükséges tárgyi szempontjai, az ehhez integrálható felszerelési, berendezési tárgyak, feltételek áru-és vagyonvédelmi eszközök. Az alapterület kihasználtsága. 6 óra elmélet 317/1.4/0001-06 A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők 5 óra gyakorlat 317/1.5/0001-06 A vállalkozás működtetésének személyi feltételei

A telephely kiválasztása indoklással. A felszerelési és berendezési tárgyak, áru- és vagyonvédelmi eszközök beszerzési lehetőségei, a vállalkozás külső és belső képének kialakítása.

A tevékenységformának megfelelő munkakörök kialakításának üzleti szempontjai, a hatékony létszám és bérgazdálkodás szempontjai, mutatószámai. A számított és kapott mutatószámokból 5 óra elmélet levonható következtetések, döntési alternatívák. 317/1.6/0001-06 A vállalkozás A munkakörök megtervezése adott feltételek esetén, munkaköri személyi feltételeinek biztosításával leírások elkészítése, munkaerő felvétel, és a munkaviszony kapcsolatos gyakorlati teendők létesítéséhez, illetve megszűntetéséhez kapcsolódó gyakorlati 6 óra gyakorlat teendők elvégzése

Tanulói tevékenységformák 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A továbbhaladás feltételei 0

100/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 50/Információk rendszerezése mozaikfeladattal,

40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 60/Csoportos helyzetgyakorlat,

23


Tananyag

Megjegyzés: - A táblázatok utolsó oszlopában az iskola szabadon meghatározhatja, hogy a tananyagelem tartalmának milyen szintű elsajátítását jelöli meg a továbbhaladás feltételeként (pl.: min. 51%-os teljesítmény stb.) - Egy évfolyamos képzés révén a 13. évfolyam tananyagegységei nem kerültek szétosztásra a 9-12. évfolyamokra. Érdemes azonban figyelembe venni egy esetleges beszámíthatóság lehetőségét a szakképzés iránt érdeklődő szakközépiskolás tanulók számára a következő tananyagegységekből: Üzleti adminisztráció, Alkalmazott számítástechnika, Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció, Szakmai kommunikáció idegen nyelven, Marketing és PR alapismeretek (A közgazdasági-marketing alapismeretek legalább középszinten teljesített érettségi vizsgája esetén a 0062-06 számú követelménymodulhoz tartozó vizsgarész teljesítése 100%-osnak tekintendő, tehát a modul így kiváltható.). Így ezen tanulók képzési ideje rövidíthető, vagy heti óraszámuk csökkenthető.

24


Külkereskedelmi üzletkötő 54 341 01 0000 00 00

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Külkereskedelmi üzletkötő/Külkereskedelmi üzletkötő szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A kiválasztott alkalmazottal lefolytatja a béralkut és elvégzi a munkaviszony létesítéséhez kapcsolódó feladatokat A külföldi partnereknek árajánlatot ad A külföldi partnerektől árajánlatot kér A lehetőségei szerint kiválasztott vállalkozási formában vállalkozást hoz létre A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál közigazgatási szerveknél) A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről A termékhez szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Adatbázisokat kezel iratkezelést végez Alkalmazza a nemzetközi fuvarozás szállítás szervezési normáit szokványait Árajánlatokat kér ad értékel Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv video projektor írásvetítő Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv videó projektor írásvetítő Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Beszerzi az üzlet (telephely szalon) működéséhez szükséges engedélyeket Beszerzi/kiállítja/ellenőrzi a nemzetközi okmányokat és értékpapírokat Biztosítja a belső és külső forrásokat a vállalkozáshoz Biztosítja a berendezések és eszközök működőképességét szükség szerinti fejlesztését Dokumentumokat fénymásol Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat internetet és intranetet használ Előkészíti a külkereskedelmi szerződést Export-import tervet készít Felkutatja a lehetséges szállítmányozási cégeket Felméri a beszerzési és értékesítési lehetőségeket a külföldi piacokon

2

Felméri a piaci viszonyokat és dönt vállalkozása profiljáról Felméri az ügyfelek igényeit Figyeli a külkereskedelmet érintő pályázati kiírásokat Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Gazdálkodik a rendelkezésre álló erőforrásokkal Gondoskodik az áru- és vagyonvédelemről Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Intézi a nemzetközi fizetésekkel és bankügyletekkel kapcsolatos feladatokat Javaslatot tesz az ellentételezésre a reklamáció megoldására Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD DVD scanner nyomtató) Kialakítja az üzlet (telephely szalon) külső/belső környezetét/arculatát Kiválasztja a megfelelő külkereskedelmi ügyletet Kiválasztja az áru továbbításához a legalkalmasabb fuvarozási módot szükség szerint megtervezi az útvonalat Közreműködik a hitelügyintézésben Közreműködik a reklámok bemutatók akciók szervezésében az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában működtetésében Megállapítja a szükséges létszámot és munkaköröket Megállapodás szerinti helyen és időben átadja/átveszi az árut Megköti a külkereskedelmi szerződést Megköti a nemzetközi szállítmánybiztosítási szerződést Megszervezi a termék fogadását Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Összeállítja/összeállíttatja az üzleti tervet Piackutatást végez Pontosítja a szállítás időpontját és helyét

3

Protokoll-listát illetve címlistát állít össze Regisztrálja és karbantartja a vevő- ügyfélkapcsolatait Reklamációt fogad Részt vesz a vevőktől partnerektől ügyfelektől közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében rendszerezésében Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek partnereknek Szerződést köt Szöveget táblázatot szerkeszt Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti Szükség szerint gondoskodik vállalkozásának átszervezéséről megszüntetéséről Szükség szerint hatósági szakértői eljárást kezdeményez Telefont faxot fénymásoló gépet kezel Termékeiről szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit partnereit Ügyfélszolgálati teendőket lát el Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”B” típusú ismeret: A fuvarozási módok fuvareszközök A fuvarozási szerződések tartalma a fuvarozás okmányai az egyes fuvarozási módoknál A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai jellegzetes formái A humánerőforrás-gazdálkodás szerepe feladatai A jegyzőkönyv készítésének szabályai A készpénzes a készpénzkímélő a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A külkereskedelmi szerződés tartalma és feltételei A külkereskedelmi tevékenységre vonatkozó alapvető szabályok A külkereskedelmi ügylet kiválasztásának szempontjai A külkereskedelmi ügyletek típusai A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének iktatásának menete szabályai A munkatársak kiválasztásának folyamata a béralku lefolytatása A nemzetközi elszámolások eszközei A nemzetközi kereskedelemben használt fizetési módok jellemzői

4

A reklamáció intézésének folyamata szempontjai a panaszkezelési rendszer működése A szállítmány biztosítására vonatkozó előírások a szállítmány biztosításának formái a külkereskedelemben A számítógép és tartozékainak (CD DVD scanner nyomtató) kezelése A vagyonmérleg és az eredmény-kimutatás adatainak értelmezése felhasználása a döntésekben A vevő- ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A viselkedés megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Az adatbázis-kezelés az iratkezelés az időszakos jelentések elkészítésének szabályai Az üzleti kultúra a verbális nonverbális kommunikáció protokollszabályai Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének archiválásának módjai ”C” típusú ismeret: A belső és külső források biztosításának lehetőségei A csekk váltó hitelkártya az elektronikus fizetés alkalmazása a nemzetközi pénzforgalomban A csomagolás szerepe fajtái A finanszírozás lehetőségei a likviditás fenntartásának módjai A fuvarozási mód és útvonal megválasztásának szempontjai A fuvarozást szabályozó nemzetközi egyezmények az egyes fuvarozási módoknál A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusai A hatósági szakértői eljárás előkészítésének szabályai A hitelkérelem tartalma a hitelezés menete a hitelek fajtái A hivatalos okmányok használatának szabályai A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelményei A külkereskedelem résztvevői A külkereskedelemben használt okmányok jellemzői szerepük kezelésük A külkereskedelmi szerződés megkötéséhez kapcsolódó szabályok előírások A külkereskedelmi szerződést előkészítő személyes tárgyalás szerepe lebonyolításának alapvető szabályai A minőség a minőségbiztosítás szerepe a minőségre ható tényezők A munkaszerződések megkötésére felbontására vonatkozó előírások szabályok A piac elemei a piac működési mechanizmusa A piac szereplői a vállalati működés külső érintettjei A piacbefolyásolás céljai alapvető módszerei

5

A piackutatás céljai módszerei A piackutatási módszerek és a marketing eszközök alkalmazása a külkereskedelemben A PR alapvető eszközei szabályai funkciói A szabványosítás a szabvány fogalma szerepe A szállítmányozási tevékenység formái A szervezet társadalmi kapcsolatainak szokásrendszerének külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe elemei A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei jellemző szerződésfajták A szükséges létszám és munkakörök megállapításának szempontjai A telephely kiválasztásának szempontjai A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe kezelése jellemző típusai A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek kialakítása A vám szerepe a vámegyezmények Ajánlati tevékenység a külkereskedelemben Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és-adás szabályai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és adás szabályai Árurendszerek a főbb árucsoportok jellemzői Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv video projektor írásvetítő) Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv videó projektor írásvetítő) Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az ajánlat értékelésének szempontjai Az ajánlatok értékelésének szempontjai Az anyagmozgatás módjai eszközei Az áru- és vagyonvédelem biztosításának módjai Az áruvédelem biztosítása Az elektronikus levelezés az internet és az intranet használata Az üzleti tárgyalás megtervezésének lépései a lebonyolítás szabályai Az üzleti terv tartalma felépítése Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Kalkuláció az ajánlati ár kialakításához Pénzügyi számviteli alapfogalmak Reklámok bemutatók akciók szerepe szervezésének folyamata

6

Szokások és szokványok a nemzetközi kereskedelemben Telefon fax fénymásológép kezelésének szabályai ”D” típusú ismeret: A hitel szerepe a hitelezés menete a külkereskedelem finanszírozásában A koncentrált piacokon való részvétel feltételei módjai A telephely külső/belső arculata kialakításának szempontjai A vállalkozás átszervezésének formái gyakorlati teendői A vállalkozás létrehozásának gyakorlati feladatai A vállalkozás megszüntetésének formái gyakorlati teendői A vállalkozási formák jellemzői A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejleszési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintűek: Hallott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvű beszédkészség Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Információforrások kezelése Irodatechnikai eszközök használata Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Munkavégzéshez szükséges anyagok használata (pl. irodaszerek nyomtatványok csomagolóés postázó anyagok eszközök katalógusok) Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban Telefonálás idegen nyelven

7

”4”-s szintűek: Beszédkészség Hallott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvű fogalmazás írásban Informatikai és telekommunikációs eszközök használata Jelképek értelmezése Kézírás Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban Szakmai olvasott szöveg megértése ”3”-s szintűek: Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven ”2”-s szintűek: Diagram olvasása értelmezése ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 7. m. Információ és kommunikáció ”1”-s szintűek: Elemi szintű számítógép-használat Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Döntésképesség Felelősségtudat

8

Megbízhatóság Önállóság Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezőkészség Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Irányító készség Kapcsolatfenntartó készség Kezdeményező készség Kommunikációs rugalmasság Kompromisszum készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzus készség Közérthetőség Meggyőző készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Tömör fogalmazás készsége Udvariasság Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Elővigyázatosság Emlékező képesség Eredményorientáltság Értékelés Helyzetfelismerés Információgyűjtés

9

Ismeretek helyénvaló alkalmazása Körültekintés Következtetési képesség Kreativitás Logikus gondolkodás Nyitott hozzáállás Ötletgazdagság Rendszerező-képesség

10

Óraterv Külkereskedelmi üzletkötő OKJ SZÁMA: 54 341 01 0000 00 00 13 14 Tantárgy 36 32 összes évfolyam évfolyam heti heti Óraszám óra Óraszám óra Vállalkozási ismeretek 36 1 Üzleti adminisztráció 18 0,5 Alkalmazott számítástechnika 36 1 Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció 18 0,5 Szakmai kommunikáció idegen nyelven 72 2 Gazdálkodási ismeretek 36 1 Számvitel 36 1 Marketing I. 72 2 Gazdasági szakmai idegen nyelv I. 72 2 Közgazdaságtan 72 2 Nemzetközi gazdasági ismeretek 36 1 Külkereskedelem-technikai ismeretek 64 2 Külkereskedelmi ügyletek lebonyolítása 32 1 Üzletkötői ismeretek 32 1 Árutan 32 1 Külkereskedelmi protokollismeretek 32 1 Gazdasági földrajz 64 2 Gazdasági szakmai idegen nyelv II. 32 1 Marketing II. 64 2 Informatika 32 1 II. idegen nyelv 64 2 Összesen 504 14 448 14 952 elmélet 353 10 314 10 666 gyakorlat 151 4 134 4 286

11

Külkereskedelmi üzletkötő

Tananyag

Vállalkozási ismeretek Elméleti óraszám: 18, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök 317/1.1/0001-06 Vállalkozási formák közös és sajátos jellemzői a közöttük való választás szempontjai

Évfolyam

13. évf. 6 óra elmélet 317/1.2/0001-06 A vállalkozási formák alapításának és megszüntetésének gyakorlati teendői

13. évf

Egyéni és társas vállalkozások jogszabályi hátterének értelmezése, piaci információk birtokában alapításának és megszűnésének gyakorlati teendői.

13. évf

A tevékenységformának megfelelő telephely kiválasztásának üzleti szempontjai, az ehhez integrálható felszerelési, berendezési tárgyak, áru-és vagyonvédelmi eszközök. Az alapterület kihasználtsága.

13. évf

A telephely kiválasztása indoklással. A felszerelési és berendezési tárgyak, áru- és vagyonvédelmi eszközök beszerzési lehetőségei, a vállalkozás külső és belső képének kialakítása.

13. évf

A tevékenységformának megfelelő munkakörök kialakításának üzleti szempontjai, a hatékony létszám és bérgazdálkodás szempontjai, mutatószámai. A számított és kapott mutatószámokból levonható következtetések, döntési alternatívák.

13. évf

A munkakörök megtervezése adott feltételek esetén, munkaköri leírások elkészítése, munkaerő felvétel, és a munkaviszony létesítéséhez, illetve megszűntetéséhez kapcsolódó gyakorlati teendők elvégzése

6 óra elmélet 317/1.4/0001-06 A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők 6 óra elmgyak 317/1.5/0001-06 A vállalkozás működtetésének személyi feltételei 6 óra elmélet 317/1.6/0001-06 A vállalkozás személyi feltételeinek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők 6 óra elmgyak

Tanulói tevékenységformák 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 100/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

6 óra elmgyak 317/1.3/0001-06 A vállalkozás működtetéséhez szükséges tárgyi feltételek

Tartalmak Az egyéni és a társas vállalkozások fő jellemzői, alapításának, megszűnésének jogi körülményei, a cégképviselet. A vállalkozási formák közötti választás szempontjai. Okmányirodák és a cégbíróság feladatai. A vállalkozások alapításával és megszűnésével kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettségek, a vállalkozások kapcsolata a hatóságokkal, pénzintézetekkel.

12

30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 50/Információk rendszerezése mozaikfeladattal,

40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 60/Csoportos helyzetgyakorlat,


Tananyag

Üzleti adminisztráció Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: , Gyakorlati óraszám: 18, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 317/1.1/0061-06 A levélírás tartalmi, formai és nyelvhelyességi követelményei

Évfolyam

Tartalmak

13 évfolyam

Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai elemei

3 óra gyakorlat

13 évfolyam

Hagyományos és digitális dokumentumok rendszerezése Vevő- és ügyfélkapcsolatok regisztrálása Ügyfélszolgálati teendők ellátása Telefon, fax, fénymásoló kezelése Audiovizuális, multimédiás, egyéb irodai eszközök használata

317/1.3/0061-06 Általánosan használt ügyiratok 3 óra gyakorlat

13 évfolyam

Általánosan használt ügyiratok készítése (pl. nyugta, elismervény, kötelezvény, emlékeztető, jegyzőkönyv, kérelem, jelentés, munkaterv)

13 évfolyam

Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés előkészítése. Reklamáció intézése

13 évfolyam

Számlák, pénzforgalmi nyomtatványok kiállítása, kezelése, szabályosságuk ellenőrzése. A hitelfajták, a hitelezés menete

13 évfolyam

Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. Szakmai önéletrajz

3 óra gyakorlat 317/1.2/0061-06 Ügyintézői feladatok, ügyviteli rend

317/1.4/0061-06 Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok 3 óra gyakorlat 317/1.5/0061-06 A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés 3 óra gyakorlat 317/1.6/0061-06 A munkaviszonnyal kapcsolatos ügyintézői feladatok 3 óra gyakorlat

13

Tanulói tevékenységformák 20/Leírás készítése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Feladatok önálló feldolgozása

40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Feladatok önálló feldolgozása 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Feladatok önálló feldolgozása


Tananyag

Alkalmazott számítástechnika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/2.1/0061-06 Számítástechnikai alapismeretek, fájlkezelés 9óra elmgyak 317/2.2/0061-06 Szövegszerkesztési alapismeretek 9 óra elmgyak 317/2.3/0061-06 Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek 9 óra elmgyak 317/2.4/0061-06 Hálózati kommunikáció 9 óra elmgyak

Évfolyam

Tartalmak

13 évfolyam

A számítógép és tartozékainak (CD,DVD, scanner, nyomtató) kezelése Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentése, az anyagok archiválása

13 évfolyam


13 évfolyam

Szövegek, táblázatok szerkesztése Adatbázis kezelése, iratkezelés

13 évfolyam

Elektronikus levelezés Internet és intranet használata

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása

14


Tananyag

Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Elméleti óraszám18, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/3.1/0061-06 Magatartás, viselkedés, illem, modor 3 óra elmélet 317/3.2/0061-06 A kommunikáció szerepe, csatornái, a tömegkommunikáció eszközei 3 óra elmélet 317/3.3/0061-06 “Hétköznapi” kommunikáció, köznapi viselkedésformák 3 óra elmélet 317/3.4/0061-06 Üzleti kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalás 3 óra elmélet

Évfolyam

Tartalmak

13 évfolyam

A viselkedés meghatározó tényezői

13 évfolyam


13 évfolyam


13 évfolyam

Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök

13 évfolyam

Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk

13 évfolyam


317/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés 3 óra elmélet 317/3.6/0061-06 PR kommunikáció, protokoll 3 óra elmélet

15

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel


Tananyag

Szakmai kommunikáció idegen nyelven Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 24, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök 317/4.1/0061-06 Bemutatkozás, foglalkozás, család 6 óra elmélet 317/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek 6óra elmélet 317/4.3/0061-06 Közlekedés, utazás, turizmus 6 óra elmélet 317/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali feladatok 24 óra elmgyak 317/4.5/0061-06 Étkezés, élelmiszerek, vendéglátási formák 6óra elmélet

Évfolyam

13 évfolyam

13 évfolyam

Tartalmak

Bemutatkozás, bemutatás külföldi ügyfél esetében


13 évfolyam


13 évfolyam

Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos

13 évfolyam


317/4.6/0061-06 Egészség, orvosi ellátás 6 óra elmélet

317/4.4/0061-06 Országismereti alapvető tudnivalók

13 évfolyam


13 évfolyam


16

Tanulói tevékenységformák 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre,


Tananyag

Témakörök

Évfolyam

Tartalmak

6 óra elmélet 317/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz 6 óra elmélet

13 évfolyam

Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél

17

Tanulói tevékenységformák 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


Tananyag

Gazdálkodási ismeretek Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök A vállalatok szervezeti felépítése 7 óra elmélet - 7 óra elmgyak 317/2.3/0001-06 A vállalkozások tevékenységének elemzése, a mutatószámok alkalmazása, a likviditás figyelése

Évfolyam

10 óra elmélet/10 óra elmgyak 317/2.5/0001-06 Az üzleti terv jelentősége, fejezetei 9 óra elmélet 317/2.6/0001-06 Az üzleti terv készítésének folyamata, az üzleti terv összeállítása

Tanulói tevékenységformák 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 40/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

13 évfolyam

A vállalatok szervezeti egységei (menedzsment, beszerzési, termelési, értékesítési osztály, könyvelés, pénzügy, marketing osztály, HR) feladataik, munkamegosztásuk

13 évfolyam

Az árbevétel alakulását meghatározó tényezők, a beszerzési ár szerepe, az árrés alakulását befolyásoló tényezők,a költségek alakulására ható tényezők. A költségszámítás alapjai, a költséghelyi elszámolás, profitszenter számítás. A hatékonyság, jövedelmezőség elemzése, fizetőképesség elemzése, cash flow elemzés

13 évfolyam

A finanszírozás lényege a vállalkozás tőkeszükségletét befolyásoló tényezők, és a finanszírozás lehetőségei, jellemzői, a finanszírozási formák közötti választás üzleti szempontjai

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 40/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

13 évfolyam

Az üzleti terv jelentősége, készítésének szükségessége, lehetséges fejezetei, szerkezete

40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

13 évfolyam

A mikro-, illetve kisvállalkozás üzleti tervének elkészítése

60/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Információk rendszerezése mozaikfeladattal,

10óra elmélet/10 óra elmgyak 317/2.4/0001-06 A vállalkozások finanszírozási formái

Tartalmak

9 óra elmgyak

18

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


Tananyag

Számvitel Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/2.1/0001-06 A kereskedelmi vállalkozások erőforrásai és vagyona 18 óra elmélet 317/2.2/0001-06 A vállalkozások nyereségérdekeltsége, az eredmény keletkezése

Évfolyam

13 évfolyam 13 évfolyam

Tartalmak A vállalkozások erőforrásai és szerkezetük, a vállalkozás vagyona, a vagyon tagolása a számviteli törvény által előirt mérlegtételek alapján. A mérleg szerkezete és a mérlegadatokból levonható következtetések, döntési alternatívák. Az eredmény keletkezése a számviteli törvény által előírt szabályok alapján, az adatokból levonható következtetések, döntési alternatívák. Az eredmény szerkezete, a vállalkozások nyereségképzésének folyamata.

18 óra elmélet

19

Tanulói tevékenységformák 25/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


Tananyag

Marketing I. Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök 317/1.1/0062-06 A marketing tartalma, szerepe a vállalati irányításban 2 óra elmélet A marketing információs rendszer 2óra elmélet 317/1.2/0062-06 Piactípusok, piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 5óra elmélet/6 óra elmgyak 317/1.3/0062-06 A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban 6 óra elmélet / 6 óra elmgyak 317/1.4/0062-06 A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői 5 óra elmélet / 5 elmgyak

Évfolyam

Tartalmak

13 évfolyam

A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege

13 évfolyam

A marketing információszükséglete. Az információs rendszer funkciói.

13 évfolyam

A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve. A kérdőív tartalma, szerkezeti felépítése A jó kérdőív ismérvei A piackutatás eredményének értékelése

13 évfolyam

Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika és a piackutatás kapcsolata A kérdőív tartalma, szerkezeti felépítése A jó kérdőív ismérvei A marketingkutatás eredményének értékelése

13 évfolyam

A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai

13 évfolyam

A termék fogalma, a termék osztályozása, termékfejlesztési típusok. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A termék piaci életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzői Az ár fogalma és szerepe, az árképzési rendszerek. Az árpolitika lényege, célkitűzései. Az árdifferenciálás és az árdiszkrimináció. Az értékesítési csatorna szereplői, fajtái. Az értékesítési rendszer logisztikai és áruforgalmat elősegítő funkciói. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban.

A marketing mix 4 eleme (4P) 8 óra elmélet/8 óra elmgyak

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

20

20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Exettanulmány feldolgozása


Külkereskedelmi üzletkötő Témakörök

Tananyag Évfolyam

A marketingkommunikáció eszközrendszere 8 óra elmélet /8óra elmgyak

13 évfolyam

Tartalmak A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A kommunikáció fogalma és fajtái. A kommunikációs folyamat. A marketingkommunikáció lényege. A kommunikációs mix elemei A reklám: A reklám fogalma és szerepe. A reklám fejlődése. A reklám fajtái A reklámeszközök. A reklámhordozók szerepe.A public relations fogalma, jellemzői. A PR területei. A külső és belső PR. A PR akciók és a szponzorálás Az eladásösztönzés fogalma, funkciói. Az SP módszerek. A személyes eladás fogalma, jellemzői, előnyei. A PS területei. Az eladóval szemben támasztott követelmények. Az image lényege, fajtái. A vállalati arculatot befolyásoló tényezők. A CI összetevői: formai és tartalmi elemei. A védjegy funkciói, típusai. A csomagolás funkciói és típusai. A vevőszolgálat szerepe, lényege.

21


20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Exettanulmány feldolgozása



Tananyag

Gazdasági szakmai idegen nyelv I. Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 72, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN

Témakörök 317/8.1/0068-06 Vállalat, vállalattípusok

317/8.2/0068-06 A marketing szerepe

317/8.3/0068-06 A kereskedelem feladata, a külkereskedelemi ügyletek típusai

317/8.4/0068-06 Bankok és pénzügyek

Évfolyam

13 évfolyam

13 évfolyam

Tartalmak

Gazdaság és környezet. A piac formái. Vállalati formák

Marketing, piackutatás, reklámtevékenység, PR, kiállítások, vásárok

Tanulói tevékenységformák 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

13 évfolyam

A külkereskedelmi ügylet résztvevői, kapcsolat termelő és kereskedő cégek között, közvetítők típusai, megállapodási formák

13 évfolyam

10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, A bankok szerepe. Fizetési módok a külkereskedelemben (csekk, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, váltó, okmányos meghitelezés, okmányos beszedvény, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, hitelügyletek). Fizetési biztosítékok, garanciák 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

22


Tananyag

Közgazdaságtan Elméleti óraszám: 72, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Évfolyam

A közgazdaságtan alapjai

13 évfolyam

A fogyasztói magatartás és a kereslet

13 évfolyam

A vállalat és a termelői magatartás

13 évfolyam

Tartalmak A közgazdaságtan alapfogalmai, alapkérdései. A piac elemei, a keresleti-kínálati függvények. A Marshall-kereszt, egy termék piaca. A Marshall-kereszt ábrázolása.

Tanulói tevékenységformák 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel

A fogyasztói döntések belső tényezői és külső feltételei. A hasznosság, a teljes haszon és a határhaszon és az alapvető törvényszerűségei. A hasznossági függvények és a költségvetési egyenes. A kereslet rugalmassága. Számítások. A vállalat fogalma, környezete, céljai. A technikai és gazdasági hatékonyság. A gazdasági időtávok és azok jelentősége a vállalat életében. A költségek különféle szempontok szerinti csoportosítása.

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel

A vállalat kínálata és a piac jellege

13 évfolyam

A termelési tényezők piaca

13 évfolyam

Az egyes piacformák jellemzői. A profitmaximum elérésének feltételei tökéletes verseny esetén. Az üzemszüneti és fedezeti pont fogalma és tartalma. A profitmaximum elérésének feltételei tökéletes verseny, ill. monopólium esetén. A fogyasztói többlet és a holtteherveszteség alakulása. A származékos kereslet. A határtermék-bevétel és az input tényező határköltségének fogalma, szerepe az optimális tényező-felhasználásban. A munkapiac kereslete, ill. kínálata.

A makroökonómia alapösszefüggései

13 évfolyam

A mikro- és makroszemlélet különbsége. A makrogazdaság szereplői és a közöttük végbemenő jövedelemáramlások. A kibocsátás nemzetközi mutatói.

A makrogazdaság árupiaca - az egyensúlyi jövedelem A makrogazdaság pénzpiaca, a kamatláb

13 évfolyam 13

Az árupiaci kereslet tényezői, a fogyasztási és megtakarítási függvény és a beruházások szerepe. Számítások az egyensúlyi jövedelem meghatározására. A pénzpiaci kategóriák.

23

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása,

Külkereskedelmi üzletkötő Témakörök

Tananyag Évfolyam

alakulása

évfolyam

A munkapiac. A munkapiaci egyensúlytalanság munkanélküliség

13 évfolyam

Az infláció és inflációs folyamatok

13 évfolyam

A makrofolyamatok befolyásolhatósága, a gazdaságpolitika elméleti alapjai és gyakorlata

13 évfolyam

A nyitott makrogazdaság

13 évfolyam

Tartalmak A pénzpiacra ható tényezők.

A munka keresletet és a kínálatot meghatározó tényezők. A munkanélküliség fajtái. A munkakínálati függvény. Az infláció fogalma, fajtái és okai. A keresleti és költséginfláció. A várakozások és az infláció kapcsolata. Az állam feladatai, az állami beavatkozás okai és a lehetséges megoldások. A fiskális és monetáris politika lényege, eszközei, működése. A külgazdasággal kapcsolatos alapfogalmak. A külkereskedelem jelentősége. A külkereskedelmi és a fizetési mérleg tartalma.

24

Tanulói tevékenységformák 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/ Esettanulmány feldolgozása 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel


Tananyag

Nemzetközi gazdasági ismeretek Elméleti óraszám 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Évfolyam

317/1.1/0068-06 Nemzetközi munkamegosztás, külkereskedelem és a külkereskedelem résztvevői

13 évfolyam

317/1.2/0068-06 A kereskedelempolitika eszközrendszere

13 évfolyam

317/1.3/0068-06 Magyarország külkereskedelmi kapcsolatai

13 évfolyam

317/1.4/0068-06 A nemzetközi kereskedelem államok közötti szabályozása

317/1.5/0068-06 A nemzetközi gazdasági kapcsolatok, gazdasági integráció

317/1.6/0068-06 Koncentrált piacok

13 évfolyam

13 évfolyam

13 évfolyam

Tartalmak Tanulói tevékenységformák A külkereskedelem jelentősége, mutatószámai (cserearány 20/Írásos elemzések készítése, mutató, exporthányad mutató), nemzetközi mérlegek (fizetési 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, mérleg, kereskedelmi mérleg). A nemzetközi kereskedelemben 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, résztvevő vállalatok formái, értékesítési út és a közvetítők feladatai, kereskedőtípusok (saját nevében saját vagy más számlájára, más nevében más számlájára tevékenykedő kereskedők). Szerződéses formák: saját számlás kapcsolat, bizományi szerződés, társasági szerződés, ügynöki megbízás. Vámjellegű (tarifális), nem vámjellegű (nem tarifális, 10/Tesztfeladat megoldása, szubvenciók, mennyiségi korlátozások) és egyéb szabályozó 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, eszközök. A nemzetközi elszámolások eszközei (valuta, deviza), 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, a konvertibilitás külső és belső feltételei, árfolyamok és az 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, árfolyampolitika (lebegő árfolyamrendszer, fix 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, árfolyamrendszer) hatásai, a devizagazdálkodás típusai (kötött, szabad) A külkereskedelem forgalommérése, nyilvántartása. Áru- és 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, viszonylati szerkezet elemzése, statisztikai adatok. A 10/Írásos elemzések készítése, külkereskedelmi tevékenységre vonatkozó szabályok 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Magyarországon. 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Szerződések, egyezmények, megállapodások típusai, alapelvei. Nemzetközi szervezetek (WTO-GATT, OECD, IMF, IBRD)

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A nemzetközi gazdasági fejlődés jellemzői napjainkban, a világgazdaság régiói. A gazdasági integrációk létrejötte, fejlődési fokozatai. Az Európai Unió megalakulása, céljai, fejlődése és eredményei. Magyarország és az Unió kapcsolatainak fejlődése, a teljes jogú tagság. Egyéb integrációk (pl. EFTA, CEFTA, NAFTA), Észak-Amerika, illetve KeletÁzsia gazdaságának jellemzői A tőzsde működése (tőzsdei ügyletek típusai). Aukció, tenderek, vásárok, kiállítások. Intézménylátogatások, pl. BNV, BÉT

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

25

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


Tananyag

Külkereskedelem-technikai ismeretek Elméleti óraszám: 43, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 21, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök 317/2.1/0068-06 A külkereskedelmi ügyletek típusai, jellemzői 10 óra elmélet

Évfolyam

14. évf.

317/2.2/0068-06 Szokások és szokványok a nemzetközi kereskedelemben 5 óra elmélet

14. évf.

317/2.5/0068-06 A szállítmányozás és fuvarozás 5 óra elmélet

14. évf.

317/2.6/0068-06 Az eladó és a vevő teendői az ügylet előkészítési és a lebonyolítási szakaszában 4 óra elmgyak 317/2.7/0068-06 Nemzetközi biztosítási ismeretek

A egyes külkereskedelmi ügyletek jellemzőinek összehasonlítása, kockázataik. Szokások és szokványok, az Incoterms 2000 klauzuláinak alkalmazási lehetőségei

20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Kalkulációk készítése,

A külkereskedelmi ügylet előkészítése: piackutatás, marketing, ajánlati tevékenység, személyes tárgyalások, kalkuláció és árképzés, ajánlatok értékelése. A külkereskedelmi szerződés tartalma és feltételei, az ügyletek lebonyolítása

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A nemzetközi árufuvarozás és szállítmányozás alapvető kérdései. A szállítmányozás és a logisztikai folyamat, logisztikai szemlélet. A fuvaroztatók jogai és kötelezettségei. Fuvarozási módok és az azokat szabályozó nemzetközi megállapodások, jellemzőik. Az egyes fuvarozási módokhoz kapcsolódó okmányok A piacok és vevők kiválasztásának és megismerésének szempontjai. Az ajánlati-ajánlatkérési tevékenység, az alkukapcsolatok. Szállítmányozás előnyei, ellátandó feladatai, szállítmányozói megbízás. Az egyes fuvarozási módok közötti választás szempontjai


Biztosítási alapfogalmak, a biztosítási szerződés létrejötte és tartalma. A nemzetközi szállítmánybiztosítás jellemzői. A termékfelelősség-, az építési és szerelési biztosítás

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,


14. évf.

317/2.4/0068-06 A külkereskedelmi ügyletek előkészítése, megvalósítása 5 óra elmélet

Tanulói tevékenységformák 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

14. évf.

317/2.3/0068-06 Az egyes külkereskedelmi ügyletek és a szokások és szokványok alkalmazási lehetőségei 11 óra elmgyak

Tartalmak Egyszerű külkereskedelmi áruügyletek. Különleges külkereskedelmi áruügyletek: reexport típusú ügyletek, árukapcsolásos ügyletek, szolgáltatási ügyletek, szellemi termékek, anyagi jogosultságok értékesítése, vállalkozási ügyletek Szokások, szokványok szerepe, típusai, ICC szokványai. Az Incoterms 2000 klauzulái. Nemzetközi jogegységesítések, Bécsi Konvenció. Okmányok és értékpapírok a külkereskedelemben

14. évf.

26

10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Kalkulációk készítése, 10/Esettanulmány feldolgozása,


Tananyag

Témakörök 5 óra elmélet

Évfolyam 14. évf.

317/2.8/0068-06 Fizetési eszközök és módok a nemzetközi kereskedelemben 5 óra elmélet

14. évf.

317/2.9/0068-06 A külkereskedelem finanszírozása és kockázatai 8 óra elmélet

14. évf.

317/2.10/0068-06 A külkereskedelemi ügyletek pénzügyi kockázatai a vevő és az eladó szempontjából 6 óra elmgyak

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A bankok fajtái és szerepük a nemzetközi elszámolásokban, a devizapiacok működése. Fizetési eszközök a nemzetközi elszámolásokban, és jogi szabályozásuk. A leggyakoribb fizetési módok (előre fizetés, akkreditív, okmányos beszedvény, nyitva szállítás, céghitelek, banki biztosítékok) A hitelek szerepe és csoportosítása, hitelek refinanszírozási lehetőségei. A bankgarancia és a bankkezesség. Az exporthitelbiztosítás. A külkereskedelem kockázatai és a kockázatok csökkentése


A leggyakoribb fizetési módok, azok előnyei-hátrányai, kockázatai a vevő és az eladó szempontjából

10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Kalkulációk készítése, 10/Esettanulmány feldolgozása,

14. évf.

27



Tananyag

Külkereskedelmi ügyletek lebonyolítása Elméleti óraszám:0, Elméletigényes gyakorlati óraszám:32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök

317/3.1/0068-06 Okmányok és értékpapírok a külkereskedelemben

Évfolyam

14. évf.

14. évf. 317/3.2/0068-06 Kalkuláció készítéset

317/3.3/0068-06 Okmányok kiállítása exportügylet esetén

317/3.4/0068-06 Okmányok kiállítása importügylet esetén

14. évf.

14. évf.

317/3.5/0068-06 Okmányok kiállítása barter- és reexportügylet esetén

Tartalmak Az okmányok (fuvarokmányok, számlák, bizonyítványok, banki okmányok, vámokmányok) kiállításának kronológiai sorrendje, az okmányok tartalmának változatai, fizetési mód és szállítási feltételek. Hatósági előírások alkalmazása relációnként. Okmányok csoportosítása az ügylet lebonyolításában játszott szerepük szerint. Értékpapírok csoportosítása, a nemzetközi kereskedelemben használt értékpapírok. Az árfolyamok alkalmazása, előkalkuláció elkészítése és értékelése. Ajánlatok értékelése, rendelésigazolás megfogalmazása, feladási értesítés megfogalmazása, bekerülési ár kiszámítása, közterhek megállapítása importban. Bizományosi elszámolás elkészítése export és import ügyleteknél. Okmánykitöltő, kalkulációkészítő számítógépes program megismerése Esettanulmányok: pl. exportügylet szárazföldi szállítással, okmányos inkasszó fizetési mód változataival, illetve akkreditív fizetési móddal Exportügylet tengerentúli szállítással, indirekt vinkulált okmányos inkasszó fizetési móddal /D/A/, illetve akkreditív fizetési móddal Esettanulmányok: pl.importügylet szárazföldi szállítással, okmányos inkasszó fizetési mód változataival, illetve akkreditív fizetési móddal. Importügylet tengerentúli szállítással, okmányos inkasszó fizetési móddal, illetve akkreditív fizetéssel. Importügylet szárazföldi szállítással, átutalás fizetési móddal Esettanulmányok: pl. indirekt reexportügylet /back to back akkreditív fizetési móddal/. Barterügylet lebonyolítása

Tanulói tevékenységformák 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Számításos feladatok megoldása,

20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 80/Esettanulmány feldolgozása,



14. évf. 317/3.6/0068-06 Okmányok kiállítása nemzetközi bérmunka ügyleteknél

Esettanulmányok: pl. aktív bérmunka ügylet /bérmunkadíj kifizetése akkreditív terhére/ 14. évf.

28



Tananyag

Üzletkötői ismeretek Elméleti óraszám:, Elméletigényes gyakorlati óraszám:32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

317/4.1/0068-06 Az exportügylet előkészítése

Évfolyam

14. évf.

317/4.2/0068-06 Exportajánlat, exportszerződés megkötése és teljesítése 14. évf.

317/4.3/0068-06 Az importügylet előkészítése

14. évf.

317/4.4/0068-06 Importajánlat kérése, importszerződés megkötése és teljesítése 14. évf.

317/4.5/0068-06 Különleges ügyletek, speciális feladatok

14. évf.

317/4.6/0068-06 Eljárás reklamáció esetén 14. évf.

Tartalmak Marketingtevékenység-marketingmix, marketing kombinációk az adott áruval összhangban. A potenciális vevők kiválasztásaajánlati tevékenység, ajánlat, ajánlatkérés megfogalmazása. Exportelőkalkuláció, az árak kialakítása. Vámeljárás, logisztikai feladatok, biztosítási klauzula megválasztása. Hatósági engedélyek beszerzése. Monitoring rendszer alkalmazása, kvóták és kontingensek alkalmazása A szerződés általános feltételei, szerződésvázlat elkészítése. Az irányadó jog megválasztása. A megfelelő szállítási feltétel megválasztása előre meghatározott feltételek alapján. Az áruval és relációval összhangban a megfelelő fizetési mód kiválasztása, a kapcsolódó okmányok kiállítása Az ajánlatok versenyeztetése, minimum három ajánlat bekérése és összehasonlítása különféle piaci szempontok alapján. Az import árak kialakítása, előkalkuláció készítése - bekerülési ár, vámtétel megállapítása, vámtarifába történő besorolás, egyéb fizetendő közterhek kiszámítása /ÁFA, fogyasztási adó, stb./ Az importszerződés teljesítéséhez fűződő üzletkötői feladatok megoldása, megfelelő szállítási feltétel és fizetési mód megválasztása. Utókalkuláció elkészítése, adott időpontban érvényes árfolyamok és tényleges /feltételezett/ számlák alapján. Elszámolások típusai a belföldi megbízóval, kereskedőtípusoknak megfelelően A barter jellemzői, belföldi barter. Kompenzáció, áruházi csere a gyakorlatban. A nemzetközi bérmunka, a szerződések összehangolása /szállítási határidők, fizetési módokfinanszírozási kérdések-, esedékesség/, jelentősége a magyar gazdaságban. Vámkezelési és vámigazgatási eljárások, maradék és hulladék elszámolása a vámhivatallal. A bérmunkadíj kiegyenlítésének módjai, a birtokon kívül kerülés kockázatai, a bankgarancia alkalmazása A reklamációk rendezésének módjai. A minőségi, mennyiségi és határidő-túllépés esetén előforduló reklamációk jogosságának megállapítása és rendezése. A kártérítés formái és adminisztrációja ügyviteli és pénzügyi szempontból

29

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Esettanulmány feldolgozása

20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Esettanulmány feldolgozása






Tananyag

Árutan Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/5.1/0068-06 Az áruismeret tárgya

317/5.2/0068-06 A minőség meghatározása és a minőségvédelem

317/5.3/0068-06 Szabványok

317/5.4/0068-06 Csomagolás, anyagmozgatás és szállítás

Évfolyam 14. évf.

14. évf.

Tartalmak Az áruismeret kialakulása, korszakai, segédtudományai (esztétika és az ipari formatervezés). Múzeumok és kiállítások látogatása. Az árurendszerezés, hagyományos és modern árurendszerek A minőség meghatározása a szerződésben, minőségi célok. A minőség meghatározásának menete, a reprezentatív minta. A minőség tanúsítása, megkülönböztető minőségi jelek. Az országos hatáskörű szervek és a minőségellenőrző intézetek feladatai. Szavatosság és jótállás A szabványok alkalmazása a külkereskedelemben

14. évf.

14. évf.

A csomagolás feladata, szerepe, célja. A csomagolás gazdaságossága, kapcsolata az ipari formatervezéssel, csomagolás és környezetvédelem. Az anyagmozgatás és szállítás, speciális csomagolóeszközök. Az áruvédelem, tárolás, raktározás - károsító tényezők, megelőzés feladatai. Üzemlátogatások

30

Tanulói tevékenységformák 10/Utólagos szóbeli beszámoló, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Tesztfeladat megoldása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


Tananyag

Külkereskedelmi protokollismeretek Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/6.1/0068-06 Üzleti kommunikáció a külkereskedelemben

Évfolyam 14. évf.

12 óra elmélet 317/6.2/0068-06 Kulturális szignálok szerepe, jelentősége 14. évf. 10 óra elmélet 317/6.3/0068-06 Külkereskedelmi protokoll sajátosságai

14. évf.

Tartalmak A külkereskedelemben alkalmazott írásbeli, verbális és nem verbális kommunikáció jellemzői. A tárgyalási stratégia megtervezése és az alkalmazható tárgyalási módszerek

Tanulói tevékenységformák 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A kulturális szignálok szerepe és jelentősége a külkereskedő munkájában. Az ajándékozásra vonatkozó illemszabályok az eltérő kultúrákban

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A vendéglátás formái és a kapcsolódó illemszabályok. A meghívó formái és a kapcsolódó illemszabályok. Intézménylátogatások

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

10 óra elmélet

Gazdasági földrajz Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 317/7.1/0068-06 Általános társadalomföldrajzi ismeretek 10 óra elmélet

Évfolyam

14. évf.

317/7.2/0068-06 Magyarország természet- és gazdaságföldrajza 20 óra elmélet

14. évf.

317/7.3/0068-06 Regionális gazdaságföldrajzi ismeretek 14. évf.

Tartalmak Az országok csoportosítása fejlettségük szerint. A mezőgazdaság földrajza. Az ipar földrajza és az infrastruktúra. A Föld népesség- és településföldrajza. A világ fejlődési trendjei, centrum-periféria viszony

Tanulói tevékenységformák 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Magyarország mezőgazdasága, ipara és infrastruktúrája. Magyarország közlekedése. Magyarország népesség- és településföldrajza

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Közép-Kelet Európa, az Európai Unió és Észak-Európa természetföldrajzi és gazdaságföldrajzi jellemzői. Az USA és Latin-Amerika gazdasága. Ázsia és Afrika gazdasága

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

34 óra elmélet

31


Tananyag

Gazdasági szakmai idegen nyelv II. Elméleti óraszám: , Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök

Évfolyam

A 717/8.1-8.4/0068-06 ismétlése Vállalat és vállalattípusok A marketing szerepe A kereskedelem feladata, a külkereskedelmi ügyletek típusai Bankok és pénzügyek

317/8.4/0068-06 A külkereskedelmi ügylet előkészítésével, létrehozásával kapcsolatos feladatok, okmányok

317/9.1/0068-06 A nemzetközi kereskedelem államközi szabályozása, gazdasági integrációk

317/9.2/0068-06 Fuvarozás, szállítmányozás, biztosítás

317/9.3/0068-06 Az áruforgalom lebonyolításával kapcsolatos feladatok, okmányok

317/9.5/0068-06 A pénzügyi teljesítéssel kapcsolatos feladatok és okmányok

14. évf.

14. évf.

14. évf.

14. évf.

14. évf.

14. évf.

Tartalmak A gazdaság és a vállalat gazdasági környezete. A piac formái. Vállalati formák. Marketing, piackutatás, reklámtevékenység, PR, kiállítások, vásárok szakkifejezéseinek elsajátítása, ismétlése, kibővítése A külkereskedelmi ügylet résztvevői, kapcsolat termelő és kereskedő cégek között, közvetítők típusai, megállapodások formái A bankok szerepe. Fizetési módok a külkereskedelemben (csekk, váltó, hitelügyletek, okmányos meghitelezés, okmányos beszedvény). Fizetési biztosítékok, garanciák. Az ajánlatok elbírálásának szempontjai. Tárgyalás telefonon, üzenetküldés ajánlat-ellenajánlat, feltételek témakörében. Adásvételi szerződés típusai, tartalma. Tárgyalás a feltételekről, a szerződés formájáról és tartalmáról. Okmányok kiállítása idegen nyelven (pl. ajánlat, megrendelés, számla, stb.) A kereskedelempolitika alapelvei, szerződések, megállapodások. A vámok, kvóták, engedélyek, árfolyamok szerepe, típusai. Egyezmények, GATT, WTO, OECD, IMF, IBRD - céljai, tagjai. Az Európai Unió létrejötte, szerződései, tagjai, csatlakozási kritériumai (Koppenhágai kritériumok). Az euró bevezetése, előnyei. Az euró zóna országai, a Maastrichti kritériumok. Az áruszállítás fő formái. Szállítmányozás és logisztikai tevékenység. A fuvarozási szerződés fogalma, tartalma, az egyes fuvarozási módok nemzetközi egyezményei

Tanulói tevékenységformák 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Fuvarajánlat kérése, elfogadása vagy elutasítása. Tárgyalás az áruszállítás módjáról, feltételeiről. Fuvarokmányok típusai, kitöltése idegen nyelven. Biztosítási kötvény kitöltése idegen nyelven. Kártérítési igény érvényesítése

40/Csoportos helyzetgyakorlat, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Fizetési okmányok felismerése, kitöltése, megszerkesztése. Tárgyalás a fizetési feltételekről. A késedelmes fizetés reklamációja. A vállalt kötelezettségek teljesítésének bizonyítékai, okmányai. Panaszok, reklamációk rendezésének békés és peres rendezési lehetőségei

40/Csoportos helyzetgyakorlat, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

32

40/Csoportos helyzetgyakorlat, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


Tananyag

Témakörök

Évfolyam 14. évf.

Tartalmak Tőzsde, aukció, tender, vásárok sajátosságai

317/9.6/0068-06 Koncentrált piacok

Tanulói tevékenységformák 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Marketing II. Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat -igen: Témakörök 317/1.5/0062-06 A szervezeti piacok. A vevő magatartásának elemzése. Marketingfeladatok 10 óra elmgyak

Évfolyam

14. évf.

317/1.7/0062-06 Reklám- és PRtevékenység 12 óra elmélet

14. évf.

317/1.8/0062-06 A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához 10 óra elmgyak

Tanulói tevékenységformák 30/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A piacbefolyásolás egyéb eszközei

20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketing-mix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése

20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Exettanulmány feldolgozása

14. évf.

317/1.6/0062-06 Marketing-mix elemei és kialakításuk 10 óra elmélet

Tartalmak Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a marketing-mix kapcsolata. A a szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői

14. évf.

33

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


Tananyag

Informatika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Szörfözés, keresés a WEB-en

Évfolyam

8 óra elmgyak

14. évf.

12 óra elmgyak

14. évf.

12 óra elmgyak

14. évf.

Weblap készítése

Photoshop program

Tartalmak Tanulói tevékenységformák Az ECDL 7. (Információ és kommunikáció) moduljának 20/Tesztfeladat megoldása, vizsgakövetelményeiben szereplő ismeretek elsajátítása, korábbi 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, tanulmányok elmélyítése 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása Egy cél weblapjának elkészítéséhez, frissítéséhez, 20/Tesztfeladat megoldása, karbantartásához szükséges ismeretek elsajátítása 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása Képek szerkesztése a program segítségével. A program által 20/Tesztfeladat megoldása, kínált lehetőségek megismerése, alkalmazása. 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladatok önálló feldolgozása

II. idegen nyelv Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: IGEN Témakörök

Évfolyam








10/Csoportos helyzetgyakorlat,

317/4.1/0061-06 Bemutatkozás, foglalkozás, család 14. évf.

317/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek 14. évf.

317/4.3/0061-06 Közlekedés, utazás, turizmus 14. évf. 317/4.5/0061-06 Étkezés, élelmiszerek,

34

Külkereskedelmi üzletkötő Témakörök vendéglátási formák

Tananyag Évfolyam

Tartalmak

14. évf. Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése




Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél


Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos


317/4.6/0061-06 Egészség, orvosi ellátás 14. évf.

317/4.4/0061-06 Országismereti alapvető tudnivalók 14. évf.

317/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz 14. évf.

317/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali feladatok 14. évf.

Tanulói tevékenységformák 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

35

Logisztikai ügyintéző. 54 345 02 0000 00 00

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Logisztikai ügyintéző/Logisztikai ügyintéző szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A biztonsági előírásoknak megfelelően betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba illetve a raktárból meghatározza azok tárolóhelyét A környezetvédelmi és biztonsági előírásoknak megfelelően kezeli és felhasználja a veszélyes anyagokat A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál közigazgatási szerveknél) A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről A termékhez szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja A veszélyes áru kísérő okmányait az átvételéhez és kiszállításához kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez Adatbázisokat kezel iratkezelést végez Adatokat szolgáltat a termelési tervek elkészítéséhez Árajánlatokat kér ad értékel Átrakással árutovábbítással (cross-docking) kapcsolatos tevékenységeket végez Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv video projektor írásvetítő Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv videó projektor írásvetítő Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Az áruátvételhez kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Betárolja és kitárolja az árut a raktárba illetve a raktárból meghatározza a tárolóhelyet Dokumentumokat fénymásol Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat internetet és intranetet használ Ellátja a minőségbiztosítási rendszerben rögzített feladatokat Ellenőrzi a bejövő megrendelés teljesítési feltételeit Előkészíti a belföldi nemzetközi szállításokat Elvégzi a veszélyes anyagok beszerzésével kapcsolatos speciális feladatokat Felméri az ügyfelek igényeit

2

Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Fuvarokmányt állít ki a szállítójárművek részére Gondoskodik a kiszállítási terv alapján a megfelelő számú és felszereltségű járműről Gondoskodik a veszélyes áru szállítására alkalmas járműről Gondoskodik az áru szabályszerű átadásáról Gondoskodik az áru szabályszerű átvételéről Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Intézi a garanciális és szavatossági ügyeket Javaslatot tesz az ellentételezésre a reklamáció megoldására Kapcsolatot tart a beszállítókkal értékeli teljesítményüket Kapcsolatot tart a pénzügyi- és a termelésprogramozási részleggel Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Kezeli a raktárgazdálkodás bizonylatait Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD DVD scanner nyomtató) Kiválasztja a veszélyes áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot szükség szerint megtervezi az útvonalat szállítást Kiválasztja az áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot szükség szerint megtervezi az útvonalat szállítást Közbeszerzés esetén alkalmazza a közbeszerzési szabályozást Közreműködik a hitelügyintézésben Közreműködik a készletek és a tárolóhelyek nyilvántartásában Közreműködik a reklámok bemutatók akciók szervezésében az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában működtetésében Közreműködik a vállalati logisztikai rendszer tervezésében kialakításában Megrendelést továbbít a beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz Megtervezi az aktuális beszerzések időrendjét Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését

3

Összegzi a beszerzési igényeket Piackutatást végez Protokoll-listát illetve címlistát állít össze Regisztrálja és karbantartja a vevő- ügyfélkapcsolatait Reklamációt fogad Részt vesz a veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák kiválasztásában alkalmazásában Részt vesz a vevőktől partnerektől ügyfelektől közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében rendszerezésében Részt vesz az árképzési és díjszámítási feladatokban Részt vesz az árutovábbítás szállítmányozás feladatainak szervezésében irányításában Részt vesz az árutovábbítási technológiák kiválasztásában alkalmazásában Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek partnereknek Szerződést köt Szöveget táblázatot szerkeszt Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti Szükség szerint hatósági szakértői eljárást kezdeményez Telefont faxot fénymásológépet kezel Termékeiről szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit partnereit Ügyfélszolgálati teendőket lát el Véleményezi az új technológiák termékek bevezetését Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”A” típusú ismeret: A veszélyes anyagok szállításának követelményei A veszélyes anyagok tárolási szabályai ”B” típusú ismeret: A csomagolás fajtái szerepe a csomagoláson lévő feliratok és jelképek értelmezése A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai jellegzetes formái A jegyzőkönyv készítésének szabályai A készpénzes a készpénzkímélő a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai

4

A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének iktatásának menete szabályai A megrendelés módjai A raktárgazdálkodás készletnyilvántartás bizonylatai A reklamáció intézésének folyamata szempontjai a panaszkezelési rendszer működése A rendelésfeldolgozás folyamata A számítógép és tartozékainak (CD DVD scanner nyomtató) kezelése A veszélyes anyagok tulajdonságai A veszélyes anyagokhoz kapcsolódó jelölések jelentősége értelmezése A veszélyes áruk biztonságos szállítási módjai A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi formai követelményei kezelése A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzői A veszélyes árukra vonatkozó szállítási tervek készítésénél figyelembe veendő szempontok A vevő- ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A viselkedés megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során ADR-előírások Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzői Az adatbázis-kezelés az iratkezelés az időszakos jelentések elkészítésének szabályai Az áruátvétel menete bizonylatolása Az áruszállításhoz kapcsolódó okmányok tartalmi formai követelményei kezelése Az egyes áruféleségek szakszerű tárolásának követelményei Az egyes áruk szakszerű szállításának követelményei az áru jellemzőinek figyelembevételével Az üzleti kultúra a verbális nonverbális kommunikáció protokollszabályai Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének archiválásának módjai Logisztikai alapfogalmak Minőségbiztosítási rendszerek szerepe elemei Szavatosság jótállás termékfelelősség ”C” típusú ismeret: A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzői A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusai A hatósági szakértői eljárás előkészítésének szabályai A hitelkérelem tartalma a hitelezés menete a hitelek fajtái

5

A hivatalos okmányok használatának szabályai A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelményei A készletezés szerepe a készletek csoportosításának szempontjai A készletgazdálkodás főbb mutatói A készletnyilvántartás módjai A kiszolgálási színvonal mérésének módjai A logisztikai információáramlás módjai A minőség fogalma a minőségtanúsítás módjai A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében a vámeljárásban A piac elemei a piac működési mechanizmusa A piac szereplői a vállalati működés külső érintettjei A piacbefolyásolás céljai alapvető módszerei A piackutatás céljai módszerei A PR alapvető eszközei szabályai funkciói A szállítási tervek készítésénél figyelembe veendő szempontok A szállítmányozás lényege elemei A szervezet társadalmi kapcsolatainak szokásrendszerének külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe elemei A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei jellemző szerződésfajták A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe kezelése jellemző típusai A termeléstervezés és termelésirányítás elvei Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és-adás szabályai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és adás szabályai Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv video projektor írásvetítő) Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv videó projektor írásvetítő) Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az ajánlat értékelésének szempontjai Az anyagmozgatás eszközei szabályai Az anyagszükséglet-számítás lényege Az árkalkuláció a díjszámítás elvei Az áruátvételnél használt eszközök működése kezelése Az árutovábbítási technológiák jellemzői Az egyes áruszállítási módok jellemzői előnyei hátrányai

6

Az elektronikus levelezés az internet és az intranet használata Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Optimális logisztikai rendszer kialakításának szempontjai Raktározási és anyagmozgatási technológiák Raktártípusok Reklámok bemutatók akciók szerepe szervezésének folyamata Szállítóértékelési eljárások Telefon fax fénymásoló-gép kezelésének szabályai Útvonaltervező programok használata ”D” típusú ismeret: A közbeszerzés folyamata A közúti a vasúti a vízi a légi és vezetékes szállítás fő vonalai Főbb szállítási csomópontok Európában Közlekedés-földrajzi ismeretek Térképhasználat és térképolvasás A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejlesztési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintűek: Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése ”4”-s szintűek: Beszédkészség Hallott szakmai szöveg megértése Információforrások kezelése Jelképek értelmezése Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése

7

Olvasott köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban ”3”-s szintűek: Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Tájékozódás Telefonálás idegen nyelven ”2”-s szintűek: Diagram olvasása értelmezése ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Folyamatábrák értelmezése ”1”-s szintűek: Diagram olvasása értelmezése Elemi szintű számítógép használat Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Döntésképesség Felelősségtudat Igyekezet Megbízhatóság Önállóság Pontosság Precizitás Rugalmasság

8

Szervezőkészség Szorgalom Térbeli tájékozódás Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatfenntartó készség Kapcsolatteremtő készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzus készség Közérthetőség Meggyőző készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Udvariasság Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Emlékező képesség Eredményorientáltság Értékelés Gyakorlatias feladatértelmezés Hibakeresés (diagnosztizálás) Információgyűjtés Kontroll (ellenőrző képesség) Következtetési képesség Logikus gondolkodás Nyitott hozzáállás Rendszerben való gondolkodás Rendszerező-képesség Tervezés

9

Óraterv 13. 14. évfolyam évfolyam

Tantárgy

hetek száma

32

Üzleti adminisztráció Alkalmazott számítástechnika Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Marketing- és PR alapismeretek Szakmai kommunikáció idegen nyelven Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei I. Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei II. Áruterítés I. Az anyagbeszerző munkakör követelményei I. Áruterítés II. Az anyagbeszerző munkakör követelményei II. A logisztikai ügyintéző speciális feladatai I. A logisztikai ügyintéző speciális feladatai II. Szakmai idegen nyelv Gazdasági alapismeretek Jogi ismeretek

36 36 18 18 72 72 108 36 0 0 0 0 0 0 0 108 36

Összesen: Heti óraszám: Heti elmélet Heti gyakorlat

504 14 10 4

448 14 10 4

10

32 64 96 96 32 64 64

Összes Elmélet Gyakorlat óraszám óraszám óraszám 36 18 18 72 72 108 36 32 64 96 96 32 64 64 108 36

0 18 36 72 72 36 16 32 64 32 0 64 64 108 36

952

650 68,3%

36 18 0 36 0 36 0 16 32 32 64 32 0 0 0

302

Logisztikai ügyintéző

Tananyag

Jogi alapismeretek Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Magatartási szabályok, jogelméleti alapfogalmak, az államszervezet, a polgári jog, polgári eljárási jog, vállalkozói jog, munkajog, gazdasági szabályozás

Tartalmak Magatartási szabályok, jog, jogforrás, jogviszony és elemei, a jogszabályok szerkezete, a jogalkotás, a jogszabályok hierarchiája, a jogszabályok érvényessége, hatálya, kihirdetése, a jogágak, a nemzetközi jog, az államszervezet felépítése, az államhatalmi szervek, az államigazgatási szervek, bíróságok, ügyészségek, egyéb állami szervek, a polgári jog fogalma, forrásai, alapelvei, a Ptk. szerkezete, a polgári jogviszony elemei, a személyek, a tulajdonjog alanyai, tárgya, tartalma, a tulajdonjog keletkezése, megszűnése, a kötelmi jog általános szabályai, a nevesített szerződések, az adásvétel, a csere, a bérlet, a lízing, a fuvarozási és a szállítmányozási szerződés, a pénz- és hitelviszonyok szerződései, a polgári peres eljárás, a bíróságok hatásköre, illetékessége, a választott bíróság, a peres eljárás lefolytatása, a bírósági végrehajtás, a fizetési meghagyás, vállalkozási formák, az egyéni vállalkozás, a társas vállalkozások, a munkaviszony létrejötte, a munkaviszony alanyainak jogai és kötelezettségei, a kollektív szerződés, a munkaviszony megszüntetése és megszűnése, a piacgazdaság jogszabályi kerete.

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Információk feladattal vezetett rendszerezése, Szöveges előadás egyéni felkészüléssel Tesztfeladat megoldása


Osztályfőnöki (Pályaorientáció) Elméleti óraszám: 68, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Munkajog, életvitel, viselkedéskultúra

Tartalmak Tanulói tevékenységformák Helyes tanulás, egészségvédelem, könyvtárlátogatás, pályaválasztás, Információk feladattal vezetett rendszerezése, karriermenedzsment, diákjogok, élvezeti szerek, helyes önismeret, Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, személyiségfejlesztés, barátság, szerelem, környezetvédelem Tesztfeladat megoldása

11



Tananyag

Gazdasági alapismeretek Elméleti óraszám: 108, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Tartalmak Gazdasági alapfogalmak . A nemzetgazdaság szerepe, ágai. A gazdálkodás nemzetközi környezete /EU/. A vállalkozások piaci környezete. A vállalkozások jellemzői. Vállalkozási formák. Számviteli és adózási alapfogalmak Házipénztár és bizonylatai. Fizetési módok. Hitelezés

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Munkaviszonnyal kapcsolatos ismeretek

Munkajog. Munkaviszonnyal kapcsolatos bizonylatok, dokumentumok

Hallott szakmai szöveg jegyzetelése Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Statisztikai ismeretek

Statisztikai alapfogalmak. Viszonyszámok. Átlagok. Indexek.


Gazdálkodás

Pénzforgalommal kapcsolatos ismeretek



Szakmai idegen nyelv Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/3.1/0391-06 Idegen nyelvű okmányok értelmezése

Tartalmak Szerződések, külkereskedelmi okmányok, pénzügyi okmányok, számviteli okmányok, ajánlatok, szerződések, reklamációk, raktározási bizonylatok

Tanulói tevékenységformák 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Információk önálló rendszerezése, 60/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


A logisztikai ügyintéző speciális feladatai II. Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/2.5/0391-06 Raktárgazdálkodás elemzése és tervezése

Tartalmak Tanulói tevékenységformák A készletekkel összefüggő tervezési, gazdálkodási és elemzési 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, feladatok. A készletgazdálkodás mutatói. Anyagszükséglet-számítás. 10/Írásos elemzések készítése, Beszállítók értékelése, kapcsolattartás 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/2.4/0391-06 Árképzési tervezési adatszolgáltatási feladatok

Árképzési, díjszámítási feladatok megoldása. Adatgyűjtés, adatközlés a terv készítéséhez

20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 10/Írásos elemzések készítése,

12


Logisztikai ügyintéző Témakörök

Tananyag Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/2.3/0391-06 Árképzés díjszámítás

Az árképzés folyamata, szabályai. Költség- és árkalkuláció. A díjszámítás elvei

30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

319/2.2/0391-06 A jövedelmezőség tervezése vizsgálata

A vállalkozás jövedelmezőségét, pénzügyi helyzetét, készletgazdálkodását jellemző adatok felhasználása a termelési tervek és az üzleti terv elkészítéséhez


319/2.1/0391-06 Tervezés adatszolgáltatás

A vállalkozások társadalmi, gazdasági környezete. A termelési tervek elkészítéséhez szükséges adatok. A termelési tervek szerepe, tartalma

20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 10/Írásos elemzések készítése, 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


A logisztikai ügyintéző speciális feladatai I. Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 32, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/1.3/0391-06 Vállalati logisztikai rendszerek

Tartalmak A logisztikai rendszerek kialakításának, működtetésének alapvető szempontjai, módszerei a különféle nagyságrendű vállalatoknál. A szállítmányozással kapcsolatos feladatok

Tanulói tevékenységformák 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

319/1.2/0391-06 Logisztikai rendszerek Anyag- és információáramlás a logisztikai rendszeren belül


319/1.1/0391-06 Logisztikai alapfogalmak


A logisztikai eszközök, az eszközök és létesítmények közötti kapcsolat, csatlakozási pontok a rendszerelemek között

13



Tananyag

Az anyagbeszerző munkakör követelményei II. Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 64, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/2.1/0119-06 Beszerzési feladatok

Tartalmak Beszerzési eljárások. A beszerzéshez szükséges adatok rendszerezése, logisztikai rendszerbe illesztése. Az információáramlás folyamata, csatornái. A minőségbiztosítás elvei. A nemzetközi gazdasági kapcsolatok alapfogalmai, részvevői, jogszabályai. Külkereskedelem, vámeljárás Egyszerű beszerzési eljárások lebonyolítása. A beszerzési formák üzemi körülmények között történő megismerése, gyakorlása. Külkereskedelem, vámeljárás megismerése

Tanulói tevékenységformák 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 10/Írásos elemzések készítése, 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/2.3/0119-06 Raktárak

A raktárak szerepe, raktártípusok, tárolási módok, raktári berendezések


319/2.4/0119-06 Anyagátvétel betárolás

Az anyagátvétel, az elhelyezés, a tárolás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai


319/2.5/0119-06 Anyagátadás kitárolás Az áruelőkészítés, a kitárolás, az átadás, a rakodás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai


319/2.6/0119-06 A betároláshoz tároláshoz kitároláshoz kapcsolódó nyilvántartások

Raktározási folyamatok bizonylatrendszerének kezelése, raktári nyilvántartási rendszerek megismerése, leltározási ismeretek gyakorlása


319/2.7/0119-06 A betárolás tárolás kitárolás lebonyolítása

A raktározási folyamatok és az ezekhez kapcsolódó bizonylatok megismerése, raktárri munkák végzése üzemi viszonyok között. Raktári tevékenységek. Munka-, tűz- és balesetvédelem


319/2.8/0119-06 A raktárak működtetése

Raktári folyamatok, rakománykezelés, a raktározási folyamatok és rendszerek értelmezése. Raktárirányítási technikák


319/2.2/0119-06 Beszerzési és vámkezelési feladatok

14




Tananyag

Áruterítés II. Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 32, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/2.4/0118-06 Áruszállítás

Tartalmak Tanulói tevékenységformák Áruszállítási rendszerek jellemzése. Az áruszállítás eszközei. Az áru 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, átadása, átvétele.A szállítójárművek rakodásának menete, szabályai 10/Írásos elemzések készítése, 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/2.7/0118-06 Áruszállítás-átadásátvétel okmányai

Fuvarlevelek, menetlevelek kitöltése, kezelése. Az áruszállításhoz kapcsolódó feladatok

319/2.6/0118-06 Áruszállítás-átadásátvétel gyakorlata

Szállító, fuvarozó, szállítmányozó üzem munkájának megismerése. 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, Árukísérő okmányok megismerése, kezelése. Áru átadása és átvétele 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

319/2.5/0118-06 Áruszállítási okmányok

Szállítási tervek készítése. Belföldre, külföldre, illetve külföldről történő áruszállítás okmányai. Az áruszállítás okmányai belföldi szállításoknál. Nemzetközi áruszállítási rendszerek. INCOTERMSklauzulák. Útiokmányok. Árukísérő okmányok megismerése, kitöltése, kezelése Alapfogalmak, szállítás, fuvarozás, szállítmányozás. Áruszállítási rendszerek jellemzése


Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonaltervezés, itiner-készítés, menetrend szerkesztés. A közúti, vasúti, vízi, légi és csőhálózati szállítás fő vonalai, csomópontjai Magyarországon Általános közlekedésföldrajzi, természet- és gazdaságföldrajzi alapismeretek. Hazánk közlekedési ágainak ismerete, hálózatai, nemzetközi kapcsolódásai. Közlekedésmeteorológiai alapismeretek. Közlekedésbiztonsági ismeretek


319/2.3/0118-06 Az áruszállítás előkészítése

319/2.2/0118-06 Belföldi és külföldi szállítási útvonalak meghatározása 319/2.1/0118-06 Szállítási útvonalak megválasztása

15






Tananyag

Az anyagbeszerző munkakör követelményei I. Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám:32, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/1.1/0119-06 Szakáruismeret

Tartalmak Textil, élelmiszer, műszaki, kultúrcikk, tüzelő- és építőanyag áruk ismerete. A beszerzés szempontjainak figyelembevételével az egyes árucsoportok sajátosságainak megismerése, beszerzési technikájuk



Áruterítés I. Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 319/1.1/0118-06 Áruismeret

319/1.2/0118-06 Áruismeret árutovábbítási technikák

Tartalmak Textil, élelmiszer, műszaki, kultúrcikk, tüzelő- és építőanyag áruk ismerete. A szállítás szempontjainak figyelembevételével az egyes árucsoportok sajátosságainak megismerése. A szállításuknál alkalmazott technológiák és módszerek.Csomagoló eszközök és csomagolási módok megismerése, különös tekintettel a szállításkor fellépő erőhatásokkal szembeni áruvédő szerepük Különféle termékek megismerése, árutovábbítási technikáinak gyakorlása




Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei II. Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 319/2.1/0117-06 Jogi alapismeretek

Tartalmak Az anyagok átvételénél, szállításánál és forgalmazásánál figyelembe veendő jogi előírások. Az okmányok jogi következményeket maguk után vonó záradékai. Jogi alapismeretek, polgárjogi, munkajogi alapismeretek

16




Tananyag

Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei I. Elméleti óraszám: 72, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 36, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök Tartalmak 319/1.1/0117-06 Veszélyes anyagok és A veszélyes áruk, anyagok jellemzői, jelölései, kezelési és szállítási vegyi áruk ismerete I. előírásai

Tanulói tevékenységformák 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

319/1.2/0117-06 Veszélyes anyagok és Vegyi áruk, veszélyes anyagok tulajdonságai, szakszerű kezelésük vegyi áruk ismerete II. szabályai. A veszélyes anyagok emberre, környezetre, gyártástechnológiára gyakorolt hatásai, a helytelen kezelés következményei. Kárelhárítás


319/1.3/0117-06 Veszélyes áruk kezelése

Árurendszerek, szabványok, minőségtanúsítás, csomagolás, fogyasztóvédelem, áru- és vagyonvédelem megismerése a gyakorlatban. Az áruk minőségét befolyásoló tényezők. A felhasználás folyamatában a különböző anyagok környezetre gyakorolt hatása, a hulladékok kezelése Veszélyes anyagok tárolására vonatkozó különleges előírások. Nyilvántartások a veszélyes áruk szállításánál, tárolásánál, kezelésénél és felhasználásánál


319/1.5/0117-06 A veszélyes áruk tárolásának gyakorlata

A veszélyes áruk tárolásának és az ezekhez kapcsolódó bizonylatoknak a megismerése üzemi viszonyok között


319/1.6/0117-06 A veszélyes áruk szállításának dokumentumai

A veszélyes áruk szállításánál alkalmazott belföldi és külföldi útiokmányok és utasítások megismerése, kezelése, kitöltése és a leirtak értelmezése


319/1.7/0117-06 A veszélyes áruk szállításának szabályai

A veszélyes áruk szállításának nemzetközi és belföldi előírásai. A szállítás során alkalmazott eljárások, dokumentumok, szállítási feltételek megismerése


319/1.8/0117-06 A veszélyes áruk szállításának szervezése

A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó dokumentumok kitöltése, 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, kezelése. A veszélyes anyagokat szállító vállalat tevékenysége. A 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, veszélyes anyagot szállító járművekre vonatkozó előírások 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

319/1.9/0117-06 A veszélyes anyagok

A veszélyes anyagok beszerzési, átvételi, ellenőrzési feltételei

319/1.4/0117-06 A veszélyes áruk tárolásának szabályai


20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás,

17



Tananyag Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 10/Írásos elemzések készítése, 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

beszerzése

18



Tananyag

Szakmai kommunikáció idegen nyelven Elméleti óraszám: 72, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak 319/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és feladatok nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos 319/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. munkavállalás önéletrajz Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél

Tanulói tevékenységformák 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

319/4.6/0061-06 Egészség orvosi ellátás



319/4.5/0061-06 Étkezés élelmiszerek vendéglátási formák






319/4.3/0061-06 Közlekedés utazás turizmus



319/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek


10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre,

19




319/4.1/0061-06 Bemutatkozás foglalkozás család

Tananyag Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,



20



Tananyag

Marketing- és PR alapismeretek Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 36, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/1.2/0062-06 Piactípusok piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 319/1.4/0062-06 A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői

Tartalmak A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai

Tanulói tevékenységformák 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.5/0062-06 A szervezeti piacok. A Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a vevő magatartásának elemzése marketing-mix kapcsolata. A a szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői

30/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

319/1.3/0062-06 A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban

Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika és a piackutatás kapcsolata

20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

319/1.1/0062-06 A marketing tartalma szerepe a vállalati irányításban

A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege


319/1.8/0062-06 A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához

A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketingmix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése

20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Esettanulmány feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

319/1.7/0062-06 Reklám- és PRtevékenység

A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A piacbefolyásolás egyéb eszközei

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.6/0062-06 Marketing-mix elemei A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A és kialakításuk termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási

21

20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,



Tananyag Tartalmak csatornák között. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai



Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Elméleti óraszám: 18, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/3.6/0061-06 PR kommunikáció protokoll

Tartalmak Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás. Kiállítás-látogatás

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés

Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és 20/Tesztfeladat megoldása, feloldásuk 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/3.4/0061-06 Üzleti kommunikáció. Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az A kereskedelmi tárgyalás alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök








319/3.1/0061-06 Magatartás viselkedés A viselkedés meghatározó tényezői illem modor


22



Tananyag

Alkalmazott számítástechnika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám:, Gyakorlati óraszám:18, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/2.1/0061-06 Számítástechnikai alapismeretek fájlkezelés


Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


20/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/2.3/0061-06 Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek


319/2.4/0061-06 Hálózati kommunikáció


23



Tananyag

Üzleti adminisztráció Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 36, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 319/1.4/0061-06 Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok

Tartalmak Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés előkészítése. Reklamáció intézése

Tanulói tevékenységformák 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.2/0061-06 Ügyintézői feladatok ügyviteli rend

30/Feladatok önálló feldolgozása, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.1/0061-06 A levélírás tartalmi formai és nyelvhelyességi követelményei

Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai 20/Leírás készítése, elemei 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.6/0061-06 A munkaviszonnyal kapcsolatos ügyintézői feladatok

Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. Szakmai önéletrajz

10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

319/1.5/0061-06 A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés



319/1.3/0061-06 Általánosan használt ügyiratok



24


Marketing- és reklámügyintéző 52 342 01 0000 00 00

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Marketing- és reklámügyintéző/Marketing- és reklámügyintéző szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: (Társ)szponzort keres A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál közigazgatási szerveknél) A promóciós mixből összegyűjti a saját munkájához szükséges információkat A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről A rendezvényt dokumentálja A termékhez szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Adatbázisokat kezel iratkezelést végez Árajánlatokat kér ad értékel ATL kampány előkészítése során ötletelést szervez ATL kampány során kreatív munkafolyamatot koordinál ATL kampány során prezentációt ad elő ATL kampányelemekhez briefet ír ATL kampánytervet készít Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv video projektor írásvetítő Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv videó projektor írásvetítő Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Beszerzi az arculatnak megfelelő reprezentációs eszközöket reklámajándékokat Biztosítja az ajándékot/nyereményt a promóciós akcióhoz Briefet ír a POS anyagok fejlesztéséhez a partnerek számára DM akciókat koordinál (mailing telefon email) Dokumentumokat fénymásol Egyezteti a POS paramétereket a kereskedelmi partnerekkel Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat internetet és intranetet használ

2

Elkészíti a rendezvény költségvetését Elkészítteti a meghívókat biztosítja kiküldésüket Ellenőrzi a kihelyezett POS anyagok minőségét Előkészíti a sajtómunkához szükséges dokumentációt az információkat begyűjti és sajtóképessé alakítja Előkészíti a védjegyeztetéssel kapcsolatos dokumentumokat Előkészíti az egyes promóciók feladatterveit promóciós briefet Előzetes jogi/etikai normakontrollt kér az adott promócióval kapcsolatban Elvégzi a DM akcióval kapcsolatos előzetes etikai/jogi normakontroll adminisztrációját Értékeli a POS kampányt (fotó elérési adatok stb.) Értékeli a promóciót Felméri az ügyfelek igényeit Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Gondoskodik a nyeremény átadásáról Gondoskodik a sajtó számára fotóanyagról audiovizuális alapanyagokról Gondoskodik az arculatnak megfelelő vállalati nyomtatványok beszerzéséről (névjegy levélpapír boríték tájékoztató anyagok stb.) Gondoskodik dekorációról a rendezvényhez szükséges kellékekről Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Információkat gyűjt a marketingterv kidolgozásához Információs anyagokat készít az ügyfelek tájékoztatására Javaslatokat ötleteket gyűjt a vállalati/márka arculat kialakításának folyamatában Javaslatot tesz az ellentételezésre a reklamáció megoldására Kapcsolatot koordinál a szponzorációs partnerekkel Képi dokumentumokat készít pl. fényképezőgéppel videokamerával Kereskedői ösztönző programot dolgoz ki Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD DVD scanner nyomtató) Kidolgozza a promóció mechanizmusát Kiválasztja a célcsoportokat és annak megfelelően javaslatot tesz a megfelelő kommunikációs eszközökre csatornákra

3

Kiválasztja a rendezvény helyszínét helyszíni szemlét tart Koordinálja a jelentkezések feldolgozását Koordinálja a POS anyagok gyártását kihelyezését Koordinálja a produkcióval kapcsolatos archiválási munkálatokat Koordinálja a promóció kreatív anyagainak elkészítését meghirdetését Koordinálja a promóció számítógépes hátterének működését (adatrögzítés sorsolóprogram adatbázis-tisztítás) Koordinálja hostesspromóció szervezését (válogatás-tréning stb.) Közreműködik a hitelügyintézésben Közreműködik a reklámok bemutatók akciók szervezésében az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában működtetésében Közreműködik a szervezet formai és színvilágának kialakításában vagy korrekciójában cégjel és cégadatok megjelenítési formáinak kiválasztásában Közreműködik a szervezet válságkommunikációs terveinek összeállításában és lebonyolításában Közreműködik az arculati kézikönyv készítésében és annak gondozásában Megfigyeléseket végez a versenytársak promóciójával kapcsolatosan Megszervezi a nyereménysorsolást Megszervezi a programot a rendezvény technikai biztonsági hátterét Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Piackutatást végez Prezentációt készít a rendezvényekre Promóciós eseményeket akciókat szervez Protokoll-listát illetve címlistát állít össze Referenciaanyagokat készít Regisztrálja és karbantartja a vevő- ügyfélkapcsolatait Reklám/kreatív és média ügynökséggel kapcsolatot tart Reklamációt fogad Részt vesz a DM akciók eredményességének hatékonyságának elemzésében Részt vesz a kampány értékelésében Részt vesz a kommunikációs és a marketingterv elkészítésében

4

Részt vesz a PR tervezési folyamatokban Részt vesz a reklámkampány lebonyolításában Részt vesz a rendezvény értékelésében Részt vesz a szponzorációs stratégia megvalósításában Részt vesz a vevőktől partnerektől ügyfelektől közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében rendszerezésében Sajtófigyelést elemzést végez Sajtólistát összeállít rendszeresen frissít Sajtótájékoztatót tervez szervez SWOT-analízisek készítéséhez információkat rendszerez Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek partnereknek Személyi asszisztensi feladatot lát el a menedzser mellett (pl. szűrés programszervezés) Szerződést köt Szöveget táblázatot szerkeszt Szükség esetén megszervezi a nyereménytárgyak csomagolását Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti Szükség szerint hatósági szakértői eljárást kezdeményez Telefont faxot fénymásológépet kezel Termékeiről szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit partnereit Ügyfélelégedettség mérésében közreműködik (interjú kérdőív) Ügyfélszolgálati teendőket lát el Weblapot aktualizál Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”B” típusú ismeret: A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai jellegzetes formái A jegyzőkönyv készítésének szabályai A készpénzes a készpénzkímélő a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének iktatásának menete szabályai A PR funkciói jellemzői részterületei A reklám/értékesítési akciók szervezésének értékelésének szempontjai

5

A reklamáció intézésének folyamata szempontjai a panaszkezelési rendszer működése A sajtóanalízis készítésének folyamata A SWOT- elemzés lényege módszerei A számítógép és tartozékainak (CD DVD scanner nyomtató) kezelése A vevő- ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A viselkedés megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Az adatbázis-kezelés az iratkezelés az időszakos jelentések elkészítésének szabályai Az üzleti kultúra a verbális nonverbális kommunikáció protokollszabályai Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének archiválásának módjai Információs anyagok tartalmi és forgalmi követelményei Médiafigyelési feladatok jellemzői ”C” típusú ismeret: A DM akciók előkészítése lebonyolítása értékelése A DM akciók szervezésével kapcsolatos jogi etikai szabályok A gyártástechnika (fotó film videó) alapismeretei A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusai A hatósági szakértői eljárás előkészítésének szabályai A hitelkérelem tartalma a hitelezés menete a hitelek fajtái A hivatalos okmányok használatának szabályai A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelményei A marketingterv tartalma A meghívók formai és tartalmi követelményei A nyomtatott média főbb jellemzői A piac elemei a piac működési mechanizmusa A piac szereplői a vállalati működés külső érintettjei A piacbefolyásolás céljai alapvető módszerei A piackutatás céljai módszerei A POS kampány tervezésének és lebonyolításának folyamata A PR alapvető eszközei szabályai funkciói A prezentációkészítés szabályai A promóció tervezése szervezése értékelése A reklámozással kapcsolatos jogi és etikai szabályozások

6

A rendezvény értékelésének szempontjai A szervezet társadalmi kapcsolatainak szokásrendszerének külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe elemei A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei jellemző szerződésfajták A szponzorálás szerepe A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe kezelése jellemző típusai A vállalati arculat elemei A weblapok szerepe használata Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és-adás szabályai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és adás szabályai Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv video projektor írásvetítő) Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv videó projektor írásvetítő) Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az ajánlat értékelésének szempontjai Az arculati kézikönyv szerepe tartalma Az ATL kampány tervezésének és lebonyolításának folyamata Az elektronikus levelezés az internet és az intranet használata Az elektronikus média főbb jellemzői Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Reklámok bemutatók akciók szerepe szervezésének folyamata Telefon fax fénymásoló gép kezelésének szabályai ”D” típusú ismeret: A rendezvény helyszínének kiválasztásánál figyelembe veendő szempontok A rendezvénydekoráció kialakításának szempontjai A védjegyeztetés menete szabályai A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejlesztési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként:

7

”5”-s szintűek: Köznyelvi beszédkészség Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban ”4”-s szintűek: Beszédkészség Diagram olvasása értelmezése Hallott szakmai szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban ”3”-s szintűek: Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven ”2”-s szintűek: Diagram olvasása értelmezése ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Döntésképesség Elhivatottság

8

Elkötelezettség Fejlődőképesség Felelősségtudat Megbízhatóság Önfejlesztés Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezőkészség Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatteremtő készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzus készség Közérthetőség Meggyőző készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Prezentációs készség Udvariasság Visszacsatolási készség Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Emlékező képesség Eredményorientáltság Értékelés Gyakorlatias feladatértelmezés Információgyűjtés Kontroll (ellenőrző képesség)

9

Kreativitás Lényegfelismerés képessége Nyitott hozzáállás Okok feltárása Ötletgazdagság Rendszerezőképesség Tervezés Új ötletek megoldások kipróbálása

10

Óraterv

11

0,50 0,50 0,50 1,50 14,00 10 4

Kimeneti képesítések száma

Üzleti adminisztráció Alkalmazott számítástechnika Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Szakmai kommunikáció idegen nyelven Marketing és PR alapismeretek Sajtókapcsolatok Rendezvényszervezés Vállalati promóció eszközei Marketing-környezeti elemzés Marketing-kommunikáció alapelemei Marketing-kommunikáció a gyakorlatban Marketing-kommunikációs eszközök (POS) Marketing-kommunikációs eszközök (promóció) Marketing-kommunikációs eszközök (kereskedői program) Marketing-kommunikációs eszközök (DM akciók) Gazdaságstatisztika Gazdasági alapismeretek Összesen: Heti óraszám: Heti óraszám elmélet: Heti óraszám gyakorlat:

32 0,50 1,00 0,50 1,50 2,50 0,50 1,00 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 1,00

Gyakorlat óraszám

hetek száma

Elmélet óraszám

Tantárgy

Összes óraszám

13. évfolyam

Marketing- és reklámügyintéző 52 342 01 0000 00 00

16 32 16 48 80 16 32 16 16 16 16 16 32

0 0 16 48 60 16 0 16 16 16 0 16 32

16 32 0 0 20 0 32 0 0 0 16 0 0

4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1

16 16 16 48 448

16 0 16 0 0 16 48 0 316 132

1 1 0 0

Marketing és reklámügyintéző

Tananyag

Osztályfőnöki (pályaorientáció Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Munkajog, életvitel, viselkedéskultúra

Tartalmak Helyes tanulás, egészségvédelem, könyvtárlátogatás. Pályaválasztás, karriermenedzsment, diákjogok, élvezeti szerek, helyes önismeret, személyiségfejlesztés, barátság, szerelem, környezetvédelem



Gazdasági alapismeretek Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Gazdálkodás

Pénzforgalommal kapcsolatos ismeretek Munkaviszonnyal kapcsolatos ismeretek Statisztikai ismeretek

Tartalmak Gazdasági alapfogalmak . A nemzetgazdaság szerepe, ágai. A gazdálkodás nemzetközi környezete /EU/. A vállalkozások piaci környezete. A vállalkozások jellemzői. Vállalkozási formák. Számviteli és adózási alapfogalmak. Házipénztár és bizonylatai. Fizetési módok. Hitelezés

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,


Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Munkajog. Munkaviszonnyal kapcsolatos bizonylatok, dokumentumok Statisztikai alapfogalmak. Viszonyszámok. Átlagok. Indexek.

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása

Marketing-kommunikációs eszközök (DM akciók) Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám:, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/7.1/0066-06 DM akciók előkészítése lebonyolítása

Tartalmak A DM akciók eszközei, adatbázisai

Tanulói tevékenységformák 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 30/Írásos elemzések készítése, 20/Rajz készítése leírásból,

320/7.2/0066-06 DM akciók értékelése A DM elem-tesztek, kampánysiker-analízisek, pre-post-in-use tesztek)

12



Tananyag Marketing-kommunikációs eszközök (kereskedői program)

Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/6.2/0066-06 Program értékelése

Tartalmak Értékelési módszerek alkalmazása, fajtái (összehasonlító módszer, kísérleti és adatfelvételi módszerek, számítógéppel támogatott felmérés, pre-post-tesztek)

Tanulói tevékenységformák 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Írásos elemzések készítése, 20/Utólagos szóbeli beszámoló,

320/6.1/0066-06 Kereskedői program tervezése szervezése

Az SP területei, a Push stratégia lényege, eszközei. Az SP program kidolgozásának kritériumai, megjelenítése és végrehajtása



Marketing-kommunikációs eszközök (promóció) Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/5.2/0066-06 Promóció szervezése

Tartalmak Események, akciók szervezése, ajándékok biztosítása, jelentkezések feldolgozása

Tanulói tevékenységformák 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/5.1/0066-06 Promóció tervezése

Feladattervek elkészítése,jogi, etikai normakontoll kérése, promóciós brief készítése

20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/5.3/0066-06 Promóció értékelése

Nyereménysorsolás megszervezése, nyeremények átadása, promoció 30/Utólagos szóbeli beszámoló, minőségének értékelése 20/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 30/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Írásos elemzések készítése,

13



Tananyag

Marketing-kommunikációs eszközök (POS) Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/4.1/0066-06 POS kampány tervezésének folyamata

Tartalmak A POS eszközök funkciója, fajtái a kampányban


320/4.2/0066-06 POS kampány értékelése

POS anyagok minőségellenőrzése/fotók, plakátok, belső bolti anyagok/

30/Elemzés készítése tapasztalatokról, 30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk önálló rendszerezése,


Marketing-kommunikáció a gyakorlatban Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 16, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/3.3/0066-06 ATL kampány utómunkálatok

Tartalmak Ötletelés szervezése, kreatív munkafolyamatok koordinálása

Tanulói tevékenységformák 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 10/Rajz készítése leírásból, 50/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk önálló rendszerezése,

320/3.2/0066-06 ATL kampány lebonyolítása

A prezentáció elemei, eszközei, követelményei

20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 10/Rajz készítése leírásból, 20/Információk önálló rendszerezése, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

320/3.1/0066-06 ATL kampánytervezés A kampánytervezés munkafázisai, alapelvei. A Briefing tartalmi elemei, fajtái

40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

14



Tananyag

Marketing-kommunikáció alapelemei Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/2.1/0066-06 A védjegyeztetés menete szabályai

Tartalmak A védjegyeztetés jogi háttere és szabályozása

Tanulói tevékenységformák 30/Információk önálló rendszerezése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,


Marketing-környezeti elemzés Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/1.1/0066-06 SWOT-analízis lényege

Tartalmak A SWOT-analizis helye a marketing-stratégia kialakításában, külső/belső környezet analízise


320/1.2/0066-06 SWOT-analízis a gyakorlatban

Információgyüjtés a SWOT analizishez

50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 50/Információk önálló rendszerezése,

15



Tananyag

Vállalati promóció eszközei Elméleti óraszám: 16 Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/3.4/0063-06 Szponzorációval kapcsolatos tevékenységek

Tartalmak Szponzorációs stratégia kialakítása, társszponzorok, weblap aktualizálás

Tanulói tevékenységformák 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/3.3/0063-06 A vállalati arculatkialakítás és a reklámkampányszervezés gyakorlati feladatai

Kreatív briefing, arculati elemek, komplett vállalati arculat kialakitása

20/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással,

320/3.2/0063-06 Reklámkampányszervezés feladatai

Kreativ promóciós anyagok elkészítése, médiaügynökségi kapcsolat-tartás

50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 50/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

320/3.1/0063-06 A vállalati arculat kialakítása

Reklámfilmek, kiállitások, vásárok, csomagolás, ajándéktárgyak, egyéb arculati elemek

30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Információk önálló rendszerezése,

16



Tananyag

Rendezvényszervezés Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 320/2.1/0063-06 A rendezvények jellege az előkészítés elméleti alapjai

Tartalmak A rendezvények csoportosítása, jellemzői. A rendezvények lehetséges helyszínei, teremkapacitások és berendezések. Technikai követelmények. A rendezvény személyi háttere. Előkalkuláció

Tanulói tevékenységformák 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk önálló rendszerezése,

320/2.2/0063-06 A rendezvények előkészítésének gyakorlati teendői

Az üzleti levelek készítésének formai és tartalmi követelményei, sztereotípiák alkalmazása

20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

320/2.3/0063-06 A rendezvény szervezési folyamata és lebonyolítása

Forgatókönyv felépítése, készítése. Ellenőrző listák létrehozása. A prezentáció-készítés követelményei. Információs és referencia anyagok készítése

40/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

320/2.4/0063-06 A rendezvény utáni tevékenységek

Referenciadosszié létrehozása. Elszámolás, zárójelentés, follow-up

30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Elemzés készítése tapasztalatokról,


Sajtókapcsolatok Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/1.1/0063-06 Alapismeretek a sajtókapcsolatok területén

Tartalmak Tanulói tevékenységformák A sajtókapcsolatok típusai: sajtótájékoztatók, újsághirdetések, rádió, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, televízió 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

320/1.2/0063-06 Sajtótájékoztató szervezése

Előterv, előkészületek, a sajtótájékoztató, értékelés, sajtóarchiválás

17

40/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,



Tananyag

Marketing és PR alapismeretek Elméleti óraszám: 60, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 20, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök 320/1.1/0062-06 A marketing tartalma szerepe a vállalati irányításban 320/1.2/0062-06 Piactípusok piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 320/1.3/0062-06 A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban

320/1.4/0062-06 A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői

Tartalmak A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege

Tanulói tevékenységformák 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, figyelembe véve Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, és a piackutatás kapcsolata 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, döntések, a vásárlási folyamat szakaszai 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/1.5/0062-06 A szervezeti piacok. A Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a vevő magatartásának elemzése marketing-mix kapcsolata. A a szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői 320/1.8/0062-06 A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához

A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketingmix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése

320/1.7/0062-06 Reklám- és PRtevékenység

A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A piacbefolyásolás egyéb eszközei

320/1.6/0062-06 Marketing-mix elemei A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A és kialakításuk termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai

18

30/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Esettanulmány feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,



Tananyag Szakmai kommunikáció idegen nyelven

Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 320/4.6/0061-06 Egészség orvosi ellátás

Tartalmak Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése


320/4.5/0061-06 Étkezés élelmiszerek vendéglátási formák






320/4.3/0061-06 Közlekedés utazás turizmus



320/4.2/0061-06 Szabadidős tevékenységek



320/4.1/0061-06 Bemutatkozás foglalkozás család



320/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és feladatok nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program

19

30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,



Tananyag

Témakörök

Tartalmak időpont-egyeztetésével kapcsolatos 320/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. munkavállalás önéletrajz Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél

20




Tananyag

Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Elméleti óraszám: 16, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak 320/3.1/0061-06 Magatartás viselkedés A viselkedés meghatározó tényezői illem modor

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,







320/3.4/0061-06 Üzleti kommunikáció. Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az A kereskedelmi tárgyalás alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök


320/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés

Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és 20/Tesztfeladat megoldása, feloldásuk 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/3.6/0061-06 PR kommunikáció protokoll


20/Tesztfeladat megoldása, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

21



Tananyag

Alkalmazott számítástechnika Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 320/2.4/0061-06 Hálózati kommunikáció

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/2.3/0061-06 Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek


20/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerződés) formázása. Körlevél, címlista készítése


320/2.1/0061-06 Számítástechnikai alapismeretek fájlkezelés


22



Tananyag

Üzleti adminisztráció Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 16, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: IGEN, Csoportbontás: IGEN Témakörök 320/1.6/0061-06 A munkaviszonnyal kapcsolatos ügyintézői feladatok

Tartalmak Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. Szakmai önéletrajz

Tanulói tevékenységformák 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/1.1/0061-06 A levélírás tartalmi formai és nyelvhelyességi követelményei

Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai 20/Leírás készítése, elemei 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

320/1.2/0061-06 Ügyintézői feladatok ügyviteli rend


320/1.3/0061-06 Általánosan használt ügyiratok



320/1.4/0061-06 Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok

Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés előkészítése. Reklamáció intézése


320/1.5/0061-06 A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés



23



Pénzügyi-számviteli ügyintéző 52 344 01 0000 00 00

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Pénzügyi-számviteli ügyintéző/Pénzügyi-számviteli ügyintéző szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg.

A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: Ø A forgóeszköz-szükséglet megállapításához számításokat végez Ø A hibás számlákat egyezteti a partnerekkel, intézi a reklamációt Ø A személyi jövedelemadó elszámolásával összefüggő nyilvántartási kötelezettség teljesítésében közreműködik Ø A teljesítések alapján elkészíti, nyilvántartja és továbbítja a számlákat Ø Adatokat szolgáltat a beruházások gazdaságossági számításához Ø Adatokat szolgáltat a hitelkérelem összeállításához Ø Adatokat szolgáltat a vállalkozási tevékenység elemzéséhez Ø Adóbevallásokat készít Ø Adófolyószámlát egyeztet, kezel Ø Adónaptárt vezet, és figyelemmel kíséri azt Ø Általános forgalmi adóval kapcsolatos elszámolásokat végez Ø Befektetett pénzügyi eszközök analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Bizonylatokat előkészíti a könyveléshez Ø Dokumentumot egyszerű táblázatos elrendezéseket az adatállományokból jelentést készít Ø Eljár a bankgarancia fedezetigazolás és akkreditív nyitás ügyében Ø Elkészíti a megrendeléseket Ø Elkészíti és elküldi a fizetési felszólításokat Ø Ellátja a bér- és létszámgazdálkodással kapcsolatos feladatokat Ø Ellátja a leltárak dokumentálásával kapcsolatos feladatokat Ø Ellátja a marketingtevékenységhez kapcsolódó ügyintézői feladatokat Ø Ellátja a váltóműveletekkel kapcsolatos teendőket Ø Ellátja az eszközgazdálkodással kapcsolatos feladatokat Ø Elszámolja a betétszámlákkal kapcsolatos gazdasági eseményeket

2

Ø Elszámolja a hitel- (kölcsön)- felvételekkel és törlesztésekkel kapcsolatos gazdasági eseményeket Ø Elszámolja a kamatokkal kapcsolatos gazdasági eseményeket Ø Elszámolja a készpénzforgalommal kapcsolatos gazdasági eseményeket Ø Elszámolja a vevőkkel kapcsolatos gazdasági eseményeket Ø Elszámolja az értékesítéssel összefüggő gazdasági eseményeket Ø Elvégzi a személyi jövedelemadóval kapcsolatos elszámolásokat Ø Elvégzi az egyeztetéseket a nyilvántartások alapján Ø Eredménykategóriák számításához adatokat szolgáltat Ø Értékpapírok analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Felszereli a bankszámlakivonatot (bankszámlakivonat + a mozgáshoz kapcsolódó bizonylatok) Ø Figyelemmel kíséri a fizetési határidőket Ø Figyelemmel kíséri a választott devizaárfolyamokat Ø Figyelemmel kíséri a zálogjogok törlését Ø Figyeli a hitelkamatot és a hitelkeretet Ø Gazdasági események hatását könyveli a költség és ráfordításszámlákon Ø Gondoskodik a készpénzforgalom lebonyolításáról (pénznemenként) Ø Gondoskodik a törlesztő részletek kifizetéséről Ø Használja a szövegszerkesztő táblázat- és adatbázis-kezelő számítógép programokat a beépített függvényeket Ø Határidőre eleget tesz az adatszolgáltatási kötelezettségnek Ø Hitelekkel kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Időbeli elhatárolások analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Immateriális javak analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Immateriális javakkal kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Informálódik a pénzügyi-piaci kondíciókról Ø Jövedelem-elszámoláshoz kapcsolódó analitikus nyilvántartásokat vezet Ø Jövedelem-elszámolással kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Kapcsolatot tart a vevőkkel, szállítókkal Ø Kapcsolatot tart az egészségügyi- és nyugdíjpénztárakkal Ø Kezdeményezi az adók pénzügyi rendezését Ø Kezeli a reklamációkat Ø Kezeli és feltölti a bankkártyákat Ø Ki- és bevezeti a bankszámlán megjelenő pénzügyi teljesítéseket

3

Ø Kiállítja a bevételi- és kiadási bizonylatokat Ø Kiállítja a pénzforgalmi nyomtatványokat, gondoskodik teljesítésükről Ø Kiszámolja a késedelmi kamatokat, intézi a reklamációkat Ø Költségeket elszámol a vállalkozás döntésétől függően (költségnem illetve költséghely költségviselők szerint) Ø Könyvviteli és pénzügyi számítógépes program segítségével a rögzítési munkákat elvégzi Ø Könyvviteli és pénzügyi számítógépes program segítségével archivál Ø Könyvviteli és pénzügyi számítógépes program segítségével információt szolgáltat Ø Kötelezettségek analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Követelések analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Követi a bankszámlakivonatok tartalmát bankszámlák egyenlegeit Ø Közreműködik a banki termék kiválasztásában (kamat díj jutalékok figyelembevételével) Ø Közreműködik a bankszámla-nyitásnál Ø Közreműködik a biztosítási termék kiválasztásában Ø Közreműködik a különféle szabályzatok elkészítésében Ø Közreműködik a leltározási feladatok ellátásában, a leltár készítésében Ø Közreműködik a mérleg összeállításban Ø Közreműködik a pótlólagos forrásszükséglet meghatározásában Ø Közreműködik a szerződéskötéseknél Ø Közreműködik a vállalkozás beindításához, átalakításához (megszűnéséhez) szükséges adminisztratív teendők ellátásában Ø Közreműködik a vállalkozás pénzügyi elemzésénél alkalmazott legfontosabb pénzügyi mutatók kiszámításánál Ø Közreműködik a vállalkozások jövedelemtípusú adóinak megállapításánál pl. vállalkozói személyi jövedelemadó egyszerűsített vállalkozói adó társasági adó Ø Közreműködik az ellenőrzésre jogosultak részére történő adatszolgáltatásban (APEH KSH könyvvizsgáló ÁSZ KEHI VPOP) Ø Közreműködik az eredmény-kimutatás összeállításában Ø Közreműködik az éves státusz és az éves pénzforgalmi terv összeállításában Ø Nyilvántartja a helyi adókat Ø Nyilvántartja az egyéb fizetési kötelezettségeket (pl. szakképzési hozzájárulás környezetvédelemmel kapcsolatos díjak) Ø Nyilvántartja az értékpapírok árfolyamait, hozamait Ø Nyilvántartja és egyezteti a vevők analitikáját (követelések teljesítések késedelmi

4

kamat) Ø Önköltség-számítási szabályzat alapján kalkulációkat készít Ø Pénzeszközökkel kapcsolatos analitikus nyilvántartásokat vezeti Ø Részt vesz a pályázatok készítésében, nyilvántartásában, elszámolásában Ø Részt vesz a vállalkozási tevékenység gazdaságosságának a termelési tényezők hatékony felhasználásának vizsgálatában Ø Szállítókkal kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Személyi jövedelemadóval kapcsolatos elszámolásokat végez Ø Tárgyi eszközök analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Tárgyi eszközökkel kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Társadalombiztosítással kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Teljesítést igazoltat és ellenőrzi (alaki és tartalmi) a számlákat Ø Vásárolt és saját termelésű készletek analitikus nyilvántartásait vezeti Ø Vásárolt és saját termelésű készletekkel kapcsolatos gazdasági eseményeket könyvel Ø Vezeti a bankszámla felett rendelkezésre jogosultak nyilvántartását Ø Vezeti a beruházási nyilvántartásokat Ø Vezeti a pénztárjelentést, a pénztárnaplót Ø Vezeti a szigorú számadású nyomtatványok analitikáját Ø Vezeti az általános forgalmi adóval kapcsolatos elszámolásokat Ø Vezeti és egyezteti a szállítói analitikát (kötelezettségek teljesítések) Ø Zárlati munkálatokat végez

Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”B” típusú ismeret: Ø Bérelszámoló program Ø Elektronikus adóbevallások Ø Főkönyvi és a folyószámla könyvelő program Ø Integrált vállalati rendszer Ø Készletnyilvántartó program Ø Tárgyieszköz-nyilvántartó program

5

”C” típusú ismeret: Ø A befektetett eszközökkel való gazdálkodás Ø A beruházások finanszírozási forrásai Ø A költségekkel kapcsolatos elszámolások Ø A könyvelési tételek szerkesztése könyvelésük Ø A könyvviteli zárlat és az éves beszámoló Ø A kötelezettségekkel kapcsolatos elszámolások Ø A marketing vállalati működése Ø A munkaerő, mint emberi erőforrás Ø A nemzetgazdaság és ágazati rendszere Ø A nemzetgazdaság teljesítmény-kategóriái és mérésük Ø A pénz időértéke Ø A statisztika alapfogalmai Ø A számlakeret Ø A számviteli törvény. A beszámoló és a könyvvezetési kötelezettség Ø A szerződésekre vonatkozó szabályok Ø A tárgyi eszközökkel kapcsolatos elszámolások Ø A vállalat helye a nemzetgazdaságban Ø A vállalkozás létesítése működése megszűnése Ø A vállalkozás stratégiája Ø A vállalkozás vagyona. A leltár és a mérleg Ø A vállalkozás válsága Ø A vállalkozás vezetése Ø A vásárolt és saját termelésű készletek elszámolása Ø Adózási alapfogalmak Ø Aktív bankügyletek: hitelezés (biztosítékok) váltóleszámítolás lízing faktorálás, forfetírozás Ø Az adózás rendje: adóhatóságok adókötelezettség ellenőrzés jogkövetkezmények Ø Az aktív és passzív időbeli elhatárolások Ø Az egyéni vállalkozó adózási formái: vállalkozói személyi jövedelamadó, átalányadó, egyszerűsített vállalkozói adó Ø Az értékpapírok jellemzői: kötvény részvény közraktárjegy váltó állampapírok banki értékpapírok

6

Ø Bankszámlák fajtái Ø Befektetés a forgóeszközökbe Ø Befektetési és finanszírozási döntések Ø Bérpolitika bérrendszerek Ø Beruházási döntések gazdaságossági számításai: statikus dinamikus számítások Ø Biztosítási ágazatok fajtái Ø Biztosítási szerződés Ø Értékpapírok csoportosítása Ø Fizetési forgalom lebonyolítása Ø Fizetési megbízások teljesítése Ø Forgóeszköz finanszírozás Ø Gazdálkodás és gazdaságosság Ø Gazdaságpolitika és a pénzügypolitika Ø Grafikus ábrázolás Ø Helyi önkormányzat által kivetett adók Ø Immateriális javakkal kapcsolatos elszámolások Ø Járulékfizetési kötelezettség Ø Jegybank és a monetáris szabályozás Ø Jövedelemelszámolás Ø Készletgazdálkodás a logisztikai rendszer Ø Követelményrendszer programok közti kapcsolatok Ø Nemzetközi pénzügyi rendszer és a nemzetközi pénzforgalom Ø Passzív bankügyletek: betétgyűjtés értékpapírok kibocsátása forrásszerzés a jegybanktól és a bankközi piacon Ø Pénzkezeléssel kapcsolatos feladatok a gazdálkodó szervezeteknél Ø Pénzügyi és hitelműveletekkel kapcsolatos elszámolások Ø Pénzügyi intézmények Ø Pénzügyi szolgáltatások és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások Ø PSZÁF Magyar Bankszövetség OBA Ø Személyi jövedelemadó: alapfogalmak önálló- és nem önálló tevékenységből származó jövedelem egyéb jövedelem számított adó adójóváírás adókedvezmények adóelőleg megállapítása különadózó jövedelmek Ø Szoftverjogi és etikai ismeretek adatvédelem Ø Valuta deviza árfolyam Ø Vásárolt és saját termelésű készletek értékesítésével és kiszámlázott szolgáltatással

7

kapcsolatos elszámolások

”D” típusú ismeret: Ø Általános forgalmi adó: adófizetési kötelezettség keletkezése adómentesség előzetesen felszámított adó Ø Analitikus nyilvántartások vezetése Ø Az államháztartás rendszere Ø Az információsűrítés legjellemzőbb módszerei eszközei (statisztikai sorok táblák viszonyszámok középértékek) Ø Érték- ár- volumenindex Ø Pénzügyi elemzések legfontosabb mutatói Ø Pénzügyi tervezés: státusz forgalmi szemléletű terv Ø Társaságok jövedelemadózása: egyszerűsített vállalkozói adó társasági adó Ø A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejlesztési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni.

A szakmai készségek szintenként: ”4”-s szintűek: Ø Adóbevallások készítésének gyakorlata Ø Adónaptár-kezelés készsége Ø CD/DVD jogtár biztos kezelése Ø Elektronikus adóbevallások készítésének gyakorlata Ø Jogszabály alkalmazás készsége Ø Kész szoftverek használata Ø Számnagyságok érzékelése

8

”3”-s szintűek: Ø Hallott szakmai szöveg megértése és értelmezése Ø Szakmai nyelvezetű íráskészség Ø Szakmai nyelvi beszéd- és íráskészség Ø Szakmai olvasott szöveg megértése és értelmezése Ø Szakmai szöveg megfogalmazása szóban Ø Szakmai szöveg megfogalmazása szóban és írásban

”2”-s szintűek: Ø ECDL 3. m. Szövegszerkesztés Ø ECDL 4. m. Táblázatkezelés Ø ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés Ø ECDL 7. m. Információ és kommunikáció

Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Ø Döntésképesség Ø Felelősségtudat Ø Megbízhatóság Ø Önállóság Ø Pontosság Ø Precizitás Ø Rugalmasság

9

Társas kompetenciák: Ø Határozottság Ø Hatékony kérdezés készsége Ø Irányíthatóság Ø Kapcsolatfenntartó készség Ø Kapcsolatteremtő készség Ø Kommunikációs rugalmasság Ø Konfliktuskerülő készség Ø Konfliktusmegoldó készség Ø Közérthetőség Ø Meggyőző készség Ø Szakmai nyelvhelyesség Ø Tömör fogalmazás készsége Ø Visszacsatolási készség

Módszerkompetenciák: Ø Áttekintő képesség Ø Ellenőrző képesség Ø Figyelemmegosztás Ø Gyakorlatias feladatértelmezés Ø Helyzetfelismerés Ø Hibaelhárítás Ø Információgyűjtés Ø Intenzív munkavégzés Ø Ismeretek helyénvaló alkalmazása Ø Kreativitás Ø Logikus gondolkodás Ø Módszeres munkavégzés Ø Ötletgazdagság Ø Probléma feltárás Ø Problémaelemzés

10

Ø Problémamegoldás Ø Rendszerben való gondolkodás Ø Rendszerező képesség Ø Utasítások megértésének képessége

11

Pénzügyi-számviteli ügyintéző OKJ száma: 52 344 03 0000 00 00 Tananyagegység

Tananyagelem Képzés évfolyama

2.

KözgazdaságtanMakroökonómia

KözgazdaságtanMikroökonómia

Azonosító száma Ssz.

1. 287/1.0/1968-06 2. 3. 1. 287/2.0/1968-06

2. 3. 4. 5. 1. 2.

3.

Gazdasági jog

287/3.0/1968-6

3. 4.

4.

5.

Marketing alapjai

287/4.0/1968-06

Az üzleti vállalkozás működtetése

287/5.0/1968-06

1. 2. 3. 4. 4 5. 6. 7. 8.

Összes

1.

Megnevezése

Gyak

Ssz.

Elmélet Elm.ig.g y.

Óraszáma

287/1.1/1968-06 287/1.2/1968-06 287/1.3/1968-06 287/2.1/1968-06

16 14 24 6

0 0 0 0

0 0 0 0

16 14 24 6

287/2.2/1968-06

13

0

0

13

14 15 6 108 Jogi alapismeretek 287/3.1/1968-06 3 Szerződéskötések szabályai 287/3.2/1968-06 3 A vállalk. alapítása, működ. 287/3.3/1968-06 3 és megszűnése 287/3.4/1968-06 Gazdasági jogi gyakorlatok 287/3.5/1968-06 0 8 Marketing alapjai 287/4.1/1968-06 32 A vállalk. szervezete és vezetése 287/5.1/1968-06 3 A vállalat stratégiája 287/5.2/1968-06 3 Gazdálkodás a vállalk. eszk.vel 287/5.3/1968-06 3 Gazdálkodás a vállalk. eszk.vel 287/5.3/1968-06 3 Emberi erőforrás-gazdálkodás 287/5.4/1968-06 3 Az üzleti váll. működ. hatékonys. 287/5.5/1968-06 3 A vállalkozás válsága 287/5.6/1968-06 3 A gazdálkodás gyakorlata 287/5.7/1968-06 0 49 1968-06 tananyagegység óraszáma összesen: 165

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

2 14 15 6 108 3 3 3

0

0

5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 10

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Megnevezése

Mikrogazdasági alapok A fogyasztói magatart. és ker.

A vállalat term.magat. és kín. A makrogazd. szerepl. és pi. A jöv. áramlás formái, a nemzetgazdasági telj. mérése Makrogazdasági egyensúly Az állam gazd. politikája Külgazdasági kpacsolatok

Azonosító szám

287/2.3/1968-06 287/2.4/1968-06 287/2.5/1968-06

36

13.évf

2

54

54

108

3 5 13 32 3 3 3 3 3 3 3 5 54 175 3

14. évf. 16

13

1

13 32 3

1 2

20

108

54 67

1

3 4

12


Tananyagelem

Összes


Gyak

Megnevezése

2 2 2 2 2 2 5 5 5 2 5 0 0 0 0 0

0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 5 2 2 7

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2 2 2 2 3 2 5 5 5 2 5 5 5 2 2 7

34 7 10 0 0 17 1969-06 tananyagegység óraszáma összesen 51

22 0 0 5 5 10 32

0 0 0 0 0 0 0

56 7 10 5 5 27 83

Megnevezése

Azonosító szám

Elmélet

Ssz.

Képzés évfolyama

Elm.ig.gy.

Óraszáma

13.évf

14. évf.

Szakmai követelmény megnevezése és azonosítója: PÉNZÜGYI FELADATOK 1969-06

6.

A vállalkozások általános pénzügyei

287/1.0/1969-06

287/2.0/1969-06 7.

Vállalkozások finanszírozása

8.

Adózási ismeretek

9.

Pénzügyi feladatok

10 11.

287/3.0/1969-06 287/4.0/1969-06

Adózási ismeretek

287/2.0/1969-06 287/3.0/1969-06

Adózás a gyakorlatban

287/5.0/1969-06

1.

A pénzügyi közvetítőrendsz. int.

287/1.1/1969-06

2.

Pénzforgalmi ismeretek

287/1.2/1969-06

3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 1. 2 3. 4. 5.

Értékpapírok és hozamaik Biztosítási alapok Beruházások finanszírozása Forgóeszköz-ell. terv. finanszíroz. Pótlólagos forrásszüks.bizt. A püi. teljesítmény értékelése Az államháztartás rendszere A vállalkozás és hitelint. kapcs. Pénzforgalmi gyakorlatok Vevői és szállítói száml. kezel. Pénzügyi számítások Vállalkozás-finansz. gyakorlata

287/1.3/1969-06 287/1.4/1969-06 287/2.1/1969-06 287/2.2/1969-06 287/2.3/1969-06 287/2.4/1969-06 287/3.1/1969-06 287/4.1/1969-06 287/4.2./1969-06 287/4.3/1969-06 287/4.4/1969-06 287/4.5/1969-06

2. 3. 1. 2.

Az adózás rendje Adónem ismeret Adószámítási gyakorlat Elektronikus adóbevallás gyakorl.

287/3.2/1969-06 287/3.3/1969-06 287/5.1/1969-06 287/5.2/1969-06

2 2 2

1

7

17 5 5 5

1

2

11 0

0 0

0

56

4

17

1

10

1

27 83

2 5

13


Tananyagelem Megnevezése

Azonosító szám

Képzés évfolyama Összes


Gyak

Megnevezése

Elm.ig.gy.

Ssz.

Elmélet

Óraszáma

13.évf

14. évf.

Szakmai követelmény megnevezése és azonosítója: KÖNYVVEZETÉS ÉS BESZÁMOLÓKÉSZÍTÉS 1970-06

Számviteli alapismeretek

287/1.0/1970-06

12

13

Gazdi. esemény

287/2.0/1970-06

14

Zárlati munkálatok Számviteli alapismereti gyak.

287/3.0/1970-06 287/4.0/1970-06

16

Könyvvez. gyak.

287/5.0/1970-06

17

Analitikus nyilvánt.

287/6.0/1970-06

15

1. 2. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8 9. 1. 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2.

Számviteli szabályozás Mérleg és eredménykimutatás Mérleg és eredménykimutatás Könyvelési tételek szerkesztése Befektetett eszközök Vásárolt és saját term. készlet Jövedelemelszámolás Pénzügyi és hitelműveletek Kötelezettségekkel kapcs.elsz. Aktív és passzív időbeli elhat. Költségek elszám. és raktárrav. Értékesítéssel kapcs. elsz. A könyvviteli zárlat és az éves b. Számviteli jogszabályalkalmaz. Könyvelési tételek szerkesztése Befektetett eszkkkel kapcs.elsz. Vásárolt és saját term. készlet Jövedelemelszámolás Pénzügyi és hitelműveletek Kötelezettségekkel kapcs.elsz. Költségek elszám. és raktárrav. Az értékesítés elszámolása A könyvviteli zárlat és az éves b. Analitikus nyilvántartások vez. I. Analitikus nyilvántartások vez. II.

287/1.1/1970-06 287/1.1/1970-06 287/1.2/1970-06 287/2.1/0970-06 287/2.2/0970-06 287/2.3/1970-06 287/2.4/1970-06 287/2.5/1970-06 287/2.6/1970-06 287/2.7/1970-06 287/2.8/1970-06 287/2.9/1970-06 287/3.1/1970-06 287/4.1/1970-06 287/4.2/1970-06 287/5.1/1970-06 287/5.2/1970-06 287/5.3/1970-06 287/5.4/1970-06 287/5.5/1970-06 287/5.6/1970-06 287/5.7/1970-06 287/5.8/1970-06 287/6.1/1970-06 287/6.2/1970-06

5 5 5 10 10 10 10 10 5 5 10 20 15 0 0 0 0 0 20 20 10 0 0 0 0

0 0 5 0 0 5 0 0 5 0 0 10 0 0 10 0 0 10 0 0 10 0 0 10 0 0 5 0 0 5 0 0 10 0 0 20 10 15 40 16 0 16 10 0 10 10 0 10 15 0 15 15 0 15 0 0 20 0 0 20 10 0 20 20 0 20 20 0 20 10 0 10 10 0 10

3

5 5 5 10 10 10 10 10 5 5 10 20

5

16 10 10 15 15 20 20 20 20 20 10 10

170 146 15 331 8 1970-06 tananyagegység óraszáma összesen: 170 146 15 331 8

291 291

40

3

40,00 3 40 3

14


Tananyagelem Megnevezése

Azonosító szám

Képzés évfolyama Összes


13.évf óra

14. évf. óra

10 10 5 2 27 5 5 3 3 4 32 52

1 4 2 2 2 4 15

0

2 7 9

0 11 0 7 1 0 7 0 5 0 6 0 36 1 0 139 3

9 5 5 3 4 26 105

2 2 2 2 2 10 34,00

Összes óraszám a Pénzügyi - számviteli ügyintéző szakmai képzésre 436 277 15 728 14 gyakorlat 40%

504

Gyak

Megnevezése

Elméle t Elm.ig .gy.

Óraszáma Ssz.

Szakmai követelmény megnevezése és azonosítója: SZÁMÍTÓGÉPES PROGRAMCSOMAG HASZNÁLATA 1971-06

18 Irodai ügyv. alap.

287/1.0/1971-06

19 Statisztikai alapismeretek

287/2.0/1971-06

20 Statisztikai gyakorlat

287/3.0/1971-06

21

Sztech. és adatfeld. Ismeretek.

Könyvviteli és pénzügyi 22 számítógépes programok

287/4.0/1971-06

287/5.0/1971-06

1. 2. 3. 4.

Tízujjas vakírás A szövegformázás Levelezés Iratkezelés

287/1.1/1971-06 287/1.2/1971-07 287/1.3/1971-08 287/1.4/1971-09

1. 2. 3. 4. 5. 1

Statisztika alapfogalmai Az inf.sűr. egysz. módsz. Ötett int. Vsz. időbeli alak. Érték-, ár- és volumenindexek Grafikus ábrázolás Statisztikai gyakorlatok

287/2.1/1971-06 287/2.2/1971-07 287/2.3/1971-08 287/2.4/1971-09 287/2.5/1971-10 287/3.1/1971-06

1. 2.

Informatikához kapcs. szoftverjogi és etikai ismeretek A programok közötti kapcsolatok

1. 2. 3. 4. 5.

Főkönyvi és folyószla könyvelőprogram Bérelszámoló program Készletnyilvántartó program Tárgyi eszközök nyilv. Program Integrált vállalati rendszerek

287/4.1/1971.06 287/4.2/1971.07

287/5.1/1971-06 287/5.2/1971-07 287/5.3/1971-08 287/5.4/1971-09 287/5.5/1971-10

1971-06 tananyagegység óraszáma összesen

0 0 5 2 7 6 9 5 5 6 0 31

10 10 0 0 20 0 0 0 0 0 36 36

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10 10 5 2 27 6 9 5 5 6 36 67

2 0 2

0 7 7

0 0 0

2 7 9

0 5 5 0 0 10 50

11 2 2 5 6 26 89

1 1

1

1

224

1

1 1 1

1

1 2 14

728

15

Pénzügyi-számviteli ügyintéző

Tananyag

Az üzleti vállalkozás működtetése 287/5.0/1968-06 Elméleti óraszám: 17, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 5, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei A tanulók legyenek képesek 287/5.1/1968-06 A vállalkozás A szervezet jellemzése A szervezet irányítása (tulajdonosi szervezet, 5/Esetleírás készítése, munkaszervezet) A vezetés szerepe, főbb feladatai A döntéshozatal, 10/Tesztfeladat megoldása, jellemezni a vállalkozás szervezete és vezetése döntési mechanizmusok

5/Információk önálló rendszerezése, 75/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 5/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

tulajdonosi és munkaszervezetét, a vezetés feladatait.

287/5.2/1968-06 A vállalati stratégia

A stratégia fogalma, szükségessége és részei A stratégiai tervezés folyamata Minőségbiztosítás Speciális stratégiák A stratégiák megvalósítása

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 75/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 5/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

287/5.3/1968-06 Gazdálkodás a vállalkozás eszközeivel

A vállalat eszközei és csoportosítása Gazdálkodás a befektetett eszközökkel Az innováció megvalósítása A logisztikai rendszer

5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 15/Írásos elemzések készítése, 10/Tesztfeladat megoldása, 5/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 15/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

287/5.4/1968-06 Emberierőforrás-gazdálkodás

A munkaerő, mint emberi erőforrás Munkaerő biztosítása, munkaerő-szükséglet kielégítése Bér- és jövedelemgazdálkodás

5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 15/Írásos elemzések készítése, 10/Tesztfeladat megoldása, 5/Információk önálló rendszerezése, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 15/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Legyenek képesek meghatározni a stratégia fogalmát és fajtáit, a stratégiai tervezés jelentőségét és folyamatát. Legyenek tisztában a minőségbiztosítás lényegével és fontosságával. Ismerjék a befektetett eszközökkel való gazdálkodás lényeges feladatait. Ismerjék az innováció lényegét és jelentőségét. Tudják jellemezni a logisztikai rendszert. Ismerjék a munkaerőgazdálkodással kapcsolatos alapfogalmakat, a bér és jövedelemgazdálkodás legfontosabb feladatait és fogalmait.

287/5.5/1968-06 Az üzleti vállalkozás működésének hatékonysága

Termelés és szolgáltatás megvalósítása A vállalkozás eredményessége A hatékonyság javításának főbb lehetőségei

5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Esetleírás készítése, 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 15/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudjanak különbséget tenni termelés és szolgáltatás között. Ismerjék a vállalkozás eredményességének és hatékonyságának jellemzőit.

287/5.6/1968-06 A vállalkozás válsága

A válság felismerésének nehézségei A válság szakaszai, fajtái A különböző típusú válságok kezelése A válság lehetséges kimenetei

5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Tesztfeladat megoldása, 5/Információk önálló rendszerezése, 75/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel,

Ismerjék a válság fogalmát, kialakulását és kezelésének feladatait.

16

Pénzügyi-számviteli ügyintéző Témakörök

Tananyag Tartalmak



5/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

287/5.7/1968-06 A gazdálkodás gyakorlata

Esettanulmányok készítése: A tárgyieszköz gazdálkodás számítási feladattal A készletgazdálkodáshoz kapcsolódó számítási feladatok munkatermelékenység mérésére, a munkabér számításának bemutatására A hozam maximalizálására és a ráfordítás minimalizálására

17

5/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 5/Esetleírás készítése, 10/Írásos elemzések készítése, 50/Tesztfeladat megoldása, 20/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

Tudják alkalmazni a feladatok megoldásán keresztül a tárgyi eszközökkel való gazdálkodás, a készletgazdálkodás, a munkaerőgazdálkodás és az eredményesség témakörökben megtanultakat.


Tananyag

Számítástechnikai és adatfeldolgozási ismeretek és gyakorlatok 287/5.0/1971-06;287/4.0/1971-06 Elméleti óraszám: 12, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 33, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák Adatok felhasználásának korlátai Adatvédelem, személyek 10/Tesztfeladat megoldása, 287/4.1/1971-06 adatainak védelme Vírusok, a vírusok elleni védelem 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, Informatikához kapcsolódó 10/Információk önálló rendszerezése, szoftverjogi és etikai ismeretek 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

287/4.2/1971-06 A programok közötti kapcsolatok

A továbbhaladás feltételei Ismerjék az adatok védelmének és felhasználásának jogi és etikai korlátait. Legyenek tisztában a vírusvédelem jelentőségével.

Információs piramis, feldolgozással szemben támasztott igények meghatározása, a feldolgozásból származó információk fontossága Adatfeldolgozási programok Adatbázis kezelés: Adatállomány létrehozása, rendezése, módosítás Jelentés készítése, nyomtatás Lekérdezés adatállományokból szempontok szerint Szövegszerkesztés: Dokumentum létrehozás, formázás Objektumok beillesztése, levél, körlevél készítése E-mail, internet: Bejelentkezés a levelezőrendszerbe Levél előkészítése és elküldése, beérkezett dokumentumok használata Keresőprogramok használata Táblázatkezelés: Táblázat készítése (blokkműveletek, nyomtatás) Grafikon készítése és nyomtatása Pénzügyi és statisztikai függvények használata Elemzések Törzsadatok felvitele Alapadatok és bizonylatok rögzítése Nyitási zárási műveletek Lekérdezések készítése (listázás, napló, főkönyvi karton, folyószámla kimutatás, AFA kimutatás, mérleg, főkönyvi kivonat, eredmény-kimutatás) Mentések, archiválás, visszatöltés

15/Tesztfeladat megoldása, 10/Írásos elemzések készítése, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerjék az adatok feldolgozásával kapcsolatos lehetőségeket, az adatfeldolgozás folyamatát, módszereit és a használt program adta lehetőségeket.

15/Tesztfeladat megoldása, 10/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerjék a főkönyvi és folyószámla könyvelőprogram adta lehetőségeket általában és az órán használt program esetében.

287/5.2/1971-06 Bérelszámoló-program

Törzsadatok rögzítése, Bérszámfejtés, bérjegyzék készítése, Kimutatások (adótábla, SZJA, TB, munkaadói, munkavállalói járulék) Mentések, archiválás, visszatöltés


Ismerjék a bérelszámoló program adta lehetőségeket általában és az órán használt program esetében.

287/5.3/1971-06 Készletnyilvántartó program

Alapadatok rögzítése Raktári bevételezések, kiadások bizonylatok alapján Kimutatások készítése, leltár előkészítése Értékelési eljárások alkalmazása Mentések, archiválás, visszatöltés

15/Tesztfeladat megoldása, 10/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerjék a készletnyilvántartó program adta lehetőségeket általában és az órán használt program esetében.

287/5.1/1971-06 Főkönyvi és folyószámla könyvelőprogram

18


Tananyag Tartalmak



10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

287/5.4/1971-06 Tárgyieszköznyilvántartó program

Törzsadatok felvitele, bizonylatok rögzítése Állományváltozás és értékcsökkenés könyvelése Lekérdezési lehetőségek Mentések, archiválás, visszatöltés

19


Ismerjék a tárgyieszköznyilvántartó program adta lehetőségeket általában és az órán használt program esetében.


Tananyag

Statisztika 287/2.0/1971-06; 287/3.0/1971-06 Elméleti óraszám: 39, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 43, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 10/Tesztfeladat megoldása, Legyenek tisztában a statisztika 287/2.1/1971-06 A statisztika A statisztika, a statisztikai sokaság fogalma, fajtái A statisztikai ismérv fogalma, fajtái A statisztikai adat Az információk forrásai, az 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, alapfogalmaival. Ismerjék az alapfogalmai információszerzés eszközei A statisztikai törvény A KSH helye és szerepe

10/Információk önálló rendszerezése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

adatok lehetséges forrásait és az információszerzés eszközeit.

Viszonyszámok számítása, értelmezése (dinamikus viszonyszám, bázis- és láncviszonyszám, és ezek összefüggései, megoszlási, koordinációs viszonyszám és összefüggései, intenzitási viszonyszám) A középértékek fogalma, fajtái, helyzeti középértékek: A mennyiségi sorok elemzése számított középértékekkel (számtani átlag, harmonikus átlag, négyzetes átlag) Idősorok elemzése középértékekkel (kronologikus átlag, mértani átlag) A szóródás vizsgálata (fogalma, mutatói, értelmezése) A standardizálás módszere, Indexek számítása a standardizálás alapján (főátlag index, részátlag index, összetételhatás indexe) Összefüggések az indexek között Indexek elemzése, alkalmazási területek


Ismerjék a viszonyszámok, középértékek fogalmát és fajtáit. Képesek legyenek egyszerű idősorok elemzésére. Ismerjék a szóródás fogalmát, mutatóit, tudják azokat alapadatokból kiszámolni és tudják értelmezni azokat. Legyenek tisztában a standardizálás módszereivel. Tudják értelmezni a kiszámított mutatószámokat. Ismerjék a standardizálás alkalmazási lehetőségeit.

287/2.4/1971-06 Az érték- árés volumenindex

A termelési, forgalmi érték meghatározása, nagyságára ható tényezők Az értékindex, az árindex, a volumenindex Összefüggés az indexek között A termelési, forgalmi érték változásának hatása a vállalkozás, a lakosság szempontjából


287/2.5/1971-06 A grafikus ábrázolás

Grafikus ábrázolás eszközei Grafikus ábrák készítése Alkalmazási területei

10/Írásos elemzések készítése, 10/Információk önálló rendszerezése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

287/3.1/1971-06 Statisztika gyakorlatok

Viszonyszámok számítása, értelmezése (dinamikus viszonyszám, bázis- és láncviszonyszám, és ezek összefüggései, megoszlási,

15/Tesztfeladat megoldása, 10/Írásos elemzések készítése,

287/2.2/1971-06 Az információsűrítés legjellemzőbb módszerei eszközei

287/2.3/1971-06 Az összetett intenzitási viszonyszámok időbeni összehasonlítása

20


Tudják meghatározni a termelési és forgalmi értéket. Ismerjék az indexeket és az azok közötti összefüggéseket. Tudják kiszámolni a tanult indexeket aggregát formában. Tudják értelmezni a kiszámított adatokat. Ismerjék az indexek alkalmazási területeit. Ismerjék a grafikus ábrázolás eszközeit és alkalmazásának területeit. Tudjanak a viszonyszámok, középértékek, idősor elemzések


Tananyag Tartalmak


koordinációs viszonyszám és összefüggései, intenzitási viszonyszám) A középértékek számítása, értelmezése: A mennyiségi sorok elemzése számított közép-értékekkel (számtani átlag, harmonikus átlag, négyzetes átlag) Idősorok elemzése középértékekkel (kronologikus átlag, mértani átlag) A szóródás vizsgálata mutatókkal. Indexek számítása a standardizálás alapján (főátlag index, részátlag index, összetételhatás indexe). Az értékindex, az árindex, a volumenindex számítása, értelmezése. Grafikus ábrák készítése

21

15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

A továbbhaladás feltételei és indexek témakörben feladatokat megoldani. Tudjanak rámutatni az összefüggésekre. Tudjanak szöveges értékeléseket készíteni.


Tananyag

Pénzügyi ismeretek és gyakorlatok 287/1.0/1969-06; 287/2.0/1969-06, 287/3.0/1969-06, 287/4.0/1969-06 Elméleti óraszám: 34, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 22, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei A pénz fogalma, a pénzhelyettesítők A pénz funkciói 10/Tesztfeladat megoldása, Ismerje a pénz fogalmát, 287/1.1/1969-06 A pénzügyi funkcióit, a pénzügypolitika közvetítőrendszer intézményei Gazdaságpolitika - pénzügypolitika A pénzügypolitika eszközei A 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, bankrendszerek típusai A jelenlegi magyar pénzügyi intézményrendszer A monetáris hatóság(ok) (MNB szervezete, felépítése, feladatai, PSZÁF tevékenysége, OBA szerepe) A pénzügyi intézmények jellemzői és feladatai (pénzügyi szolgáltatások, és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások) A nem monetáris jellegű pénzügyi intézmények A pénzforgalom általános szabályai (bankszámlaszerződés, bankszámlák fajtái, bankszámlák feletti rendelkezési jog, bankszámlakivonat) A fizetési megbízások teljesítésének határidői Házipénztár működése A fizetési módok fajtái és jellemzőjük Valuta, deviza és az árfolyam Konvertibilitás Fizetési mérleg

20/Információk önálló rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

fogalmát és a magyar pénzügyi rendszer szereplőit és azok feladatait.

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk önálló rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

287/1.3/1969-06 Értékpapírok és hozamaik

Az értékpapírok csoportosítása, jellemzőik (kötvény, részvény, közraktárjegy, váltó, állampapírok, banki értékpapírok) Pénzügyi piac és a nemzetközi pénzügyi piac Értékpapírpiac jellemzője A tőzsde, a tőzsdei ügyletek

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk önálló rendszerezése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerje a pénzforgalom szabályait és a legfontosabb fizetési formák lényegét. Ismerje a nemzetközi pénzforgalomhoz kapcsolódó fogalmakat és a fizetési mérleg lényegét. Ismerje az értékpapírok fogalmát, értse azok lényegét, tudja azokat csoportosítani. Ismerje az értékpapírpiac lényegét, jellemzőit.

287/1.4/1969-06 Biztosítási alapok

A biztosítás alapelvei, célja Kockázat, kárkockázat A biztosítási szerződés, biztosítási díj Biztosítási ágazatok és fajták (életbiztosítások, nem élet típusú biztosítások)

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 20/Információk önálló rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

A tanuló ismerje a biztosítás lényegét, legfontosabb szabályait, a biztosítási ágazatokat és biztosítási formákat.

287/2.1/1969-06 Beruházások finanszírozása

Pénzügyi döntések tartalma, típusai Finanszírozás fogalma csoportosítása, finanszírozási alapelvek Beruházási döntések (statikus, dinamikus gazdaságossági számítások) Beruházási javaslatok rangsorolása (statikus mutatók; NPV, PI) Beruházások pénzügyi forrásai Belső finanszírozás módjai Külső finanszírozás forrásai

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk önálló rendszerezése, 10/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerjék a finanszírozás alapelveit és a beruházási döntések elemzéséhez használható módszereket.

287/2.2/1969-06 Forgóeszköz-

Forgóeszköz-gazdálkodás A forgóeszköz-szükséglet megállapítása (forgási mutatók, mérlegmódszer) A forgóeszközök finanszírozása

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre,

Ismerje a forgóeszközök fogalmát, a forgóeszköz

287/1.2/1969-06 Pénzforgalmi ismeretek

22

Pénzügyi-számviteli ügyintéző Témakörök ellátás tervezése forgóeszközök finanszírozása

Tananyag Tartalmak



(finanszírozási stratégiák) A finanszírozás formái (kereskedelmi hitel, tartós passzívák, kereskedelmi kötvény, rövid lejáratú bankhitel) Pénzügyi egyensúly - rövid távú tervezés (állományi és forgalmi szemléletű terv)

20/Információk önálló rendszerezése, 10/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

szükséglet meghatározásánál alkalmazható mutatókat, a forgóeszköz finanszírozásának formáit.

287/2.3/1969-06 Pótlólagos forrásszükséglet biztosítása

Hitelezési alapelvek Hitelfajták A hitelezés folyamata (hitelkérelem tartalmi és formai követelményei, a hitelkérelem befogadása, adósminősítés - hitelbírálat, biztosíték-minősítés, kockázatelemzés cenzúra-előterjesztés, cenzura-döntés - szerződéskötés, hitelmonitoring, a folyamat lezárása - elutasítás)

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 20/Információk önálló rendszerezése, 10/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Legyen képes a hitelfajták megkülönböztetésére. Ismerje a hitelezés folyamatát. Ísmerje és értse a hitelbírálat folyamatát.

287/2.4/1969-06 A pénzügyi teljesítmény értékelése

A mutatók típusai, megközelítési módjai A mutatók főbb csoportjai (likviditási, tőkeáttételi, működési - jövedelmezőségi, hatékonysági - piaci és növekedési mutatók)

10/Tesztfeladat megoldása, 30/Információk önálló rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerje a pénzügyi mutatószámokat.

287/3.1/1969-06 Az államháztartás rendszere

Az államháztartás rendszere, a rendszer egyes elemeinek kapcsolata A gazdálkodási tevékenység alapelvei A központi költségvetés mérlegének bevételi és kiadási struktúrája A helyi önkormányzatok, a társadalombiztosítási alap és az elkülönített állami pénzalapok költségvetése


Legyen tisztában az államháztartás működésével, annak bevételi és kiadási oldalával.

287/4.1/1969-06 Vállalkozás és a hitelintézet kapcsolata

Bankszámlanyitás, Bankszámlaszerződés értelmezése Bankszámlafajták (tanulócsoportok esettanulmánya) Bankszámlák feletti rendelkezésre jogosultak nyilvántartó lapja Bankügyletek típusai (konkrét környékbeli hitelintézeti példák alapján)

10/Tesztfeladat megoldása, 5/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 15/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a bankszámlanyitás feladatait, értse a bankszámlaszerződés tartalmát. Tudja, hogy mit jelent a bankszámla feletti rendelkezés.

287/4.2/1969-06 Pénzforgalmi gyakorlatok

Bankszámlakivonat tartalma A fizetési forgalomban leggyakrabban alkalmazott nyomtatványok elkészítése, továbbítása Házipénztárban alkalmazott bizonylatok Pénzügyi programok használata

10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Tesztfeladat megoldása, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 15/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

287/4.3/1969-06 Vevői és szállítói számlák kezelése

Vevői, szállítói számlák kezelése (nyilvántartás, vevő és szállítói analitika egyeztetése, fizetési határidők követése, számlák alaki és tartalmi ellenőrzése, fizetési megbízások teljesítése, reklamációk intézése) Egyeztetési feladatok a számvitellel, a készletgazdálkodással Pénzügyi programok használata

10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Tesztfeladat megoldása, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 15/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a bankszámlakivonat tartalmát és tudja az azon szereplő bejegyzéseket értelmezni, a fizetési forgalomban alkalmazott nyomtatványokat, tudja azokat elkészíteni. Legyen képes a vevői és szállítói számlák kezelésére, a ismerje a fizetésekkel kapcsolatosan ismerje a szabályokat. Ismerje a számvitellel való egyeztetési lehetőségeket. Ismerje az órán

23


Tananyag Tartalmak


A továbbhaladás feltételei használt pénzügyi program adta lehetőségeket.

287/4.4/1969-06 Pénzügyi számítások

Pénz időértéke (jelenérték, jövőérték) számítás Értékpapírok árfolyamának, hozamának számítása Valuta- és devizaszámítások

25/Tesztfeladat megoldása, 15/Írásos elemzések készítése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a pénz időértékének számításánál alkalmazott mutatószámokat. Ismerje a valutához és a devizához kapcsolódó számításokat.

287/4.5/1969-06 Vállalkozás finanszírozás gyakorlata

Beruházások gazdaságossági számítása Forgóeszköz-szükséglet megállapítása, forgóeszköz-finanszírozás Állományi- és forgalmi szemléletű terv értelmezése Kereskedelmi hitelezés váltóműveletekkel kapcsolatos számítások Törlesztő tervek készítése A pénzügyi teljesítmény értékelésére alkalmazott mutatók kiszámítása Pénzügyi programok használata

25/Tesztfeladat megoldása, 15/Írásos elemzések készítése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a tárgyi eszközök és forgóeszközök finanszírozásának lényegét és jellemzőit. Ismerje a pénzügyi teljesítmény értékeléséhez alkalmazott mutatókat. Ismerje az órán használt pénzügyi program adta lehetőségeket.

24


Tananyag Marketing alapjai 287/4.0/1968-06

Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Marketing alapfogalmak A marketing szerepe a vállalkozásban 5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, A tanulók legyenek képesek 287/4.1/1968-06 Marketing Piackutatás Marketing mix, Marketingstratégia A 10/Tesztfeladat megoldása, ismertetni a marketing alapjai reklámtevékenység jogi eszközei

15/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 5/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 5/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

25

jelentőségét, történeti kialakulását, helyét a gazdálkodás folyamatában. Tudatosuljon bennük a marketing tevékenység fontossága a vállalkozások tevékenységében. Tudják definiálni a marketingmix eszközeit, és ismerjék lényegüket, jelentőségüket. Ismerjék a reklám fogalmát, vállalati funkcióját, céljait és fajtáit. Ismerjék a reklámtevékenységhez kapcsolódó jogi fogalmakat.


Tananyag

Közgazdasági alapismeretek 287/1.0/1968-06; 287/2.0/1968-06 Elméleti óraszám: 108, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Gazdasági alapfogalmak Termelési tényezők Gazdasági körforgás 10/Tesztfeladat megoldása, Tudja értelmezni 287/1.1/1968-06 Piaci alapfogalmak, szereplők, piaci mechanizmus 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, közgazdaságtan alapkategóriáit. Mikrogazdasági alapok 20/Információk önálló rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerje a piaci működés mechanizmusát.


Ismerje a fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezőket, a hasznosság szerepét a fogyasztói döntésekben.

287/1.2/1968-06 A fogyasztói magatartás és a kereslet

A fogyasztói döntést befolyásoló tényezők A fogyasztó döntési mechanizmusa, a racionalizálási elv érvényesülése a fogyasztói magatartásban Az egyéni és a piaci kereslet

287/1.3/1968-06 A vállalat termelői magatartása és a kínálat

A vállalat környezete, piaci kapcsolatai, formái A termelés technikai 20/Tesztfeladat megoldása, - gazdasági összefüggései A termelés költségei, a 10/Információk önálló rendszerezése, költségfüggvények A piac formái és a kínálat A piacszabályozás 10/Írásos elemzések készítése, 35/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

287/2.1/1968-06 A makrogazdaság szereplői és piacai

Makrogazdasági fogalmak, gazdasági folyamatok A makrogazdaság szereplői, a gazdasági szférák jellemzői A makrogazdaság piacai


287/2.2/1968-06 A jövedelemáramlás formái a nemzetgazdasági teljesítmény mérése

Termékek és jövedelmek áramlása A kibocsátás nemzetközi mutatószámai (SNA rendszer)

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 25/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerje a makrogazdaság SNA mutatóit, azok kiszámításának módját.

287/2.3/1968-06 Makrogazdasági egyensúly/egyensúlytalanság

A gazdasági egyensúly kialakulásának folyamata, jellemzői Infláció, munkanélküliség Gazdasági növekedés

10/Tesztfeladat megoldása, 20/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Írásos elemzések készítése, 35/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Ismerje a nemzetgazdaság problémáit, a növekedés, munkanélküliség és infláció fogalmát és okait.

287/2.4/1968-06 Az állam

Monetáris és fiskális politika Gazdaságpolitikai alternatívák


Lássa a költségvetési és a

26

Ismerje a vállalat piaci kapcsolatainak formáit. Tudja értelmezni a teljes-, átlag és határtermék, teljes-, átlag és határköltség fogalmát. Ismerje az üzemszüneti pont és fedezeti pont lényegét. Ismerje a mikro és makroszemlélet közötti különbséget, a makrogazdaság szereplőit és piacait.

Pénzügyi-számviteli ügyintéző Témakörök gazdaságpolitikája

287/2.5/1968-06 Külgazdasági kapcsolatok

Tananyag Tartalmak



(programok)

20/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Információk önálló rendszerezése, 35/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

monetáris politika közötti különbséget, azok alkalmazhatóságát és hatásmechanizmusát.

Külgazdasági alapfogalmak Vállalkozások a nemzetközi piacokon Nemzetközi gazdasági szervezetek ((IMF, IBRD, EU, WTO) Gazdasági és Monetáris Unió (történelmi előzmények, a Maastrichti szerződés, a konvergencia időszaka és az euró bevezetése)


Ismerje a külgazdasággal kapcsolatos alapfogalmakat, a külkereskedelmi és fizetési mérleg fogalmát és szerkezetét, a legfontosabb nemzetközi szervezeteket. Ismerje az EU-val kapcsolatos eseményeket és fogalmakat.

27


Tananyag

Könyvvezetési és beszámoló-készítési ismeretek és gyakorlatok 287/1.0/1970-06; 287/2.0/1970-06;287/3.0/1970-06;287/4.0/1970-06, 287/5.0/1970-06;287/6.0/1970-06 Elméleti óraszám: 170, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 146, Gyakorlati óraszám: 15, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei A számvitel feladatai, területei A számvitel szabályozása (külső és 10/Tesztfeladat megoldása, Értse a számvitel lényegét, 287/1.1/1970-06 Számviteli belső szabályozás) A számviteli törvény fejezetei A számviteli 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, ismerje a számviteli alapelveket szabályozás alapelvek A vállalkozások számviteli politikája A számviteli bizonylatok A beszámoló szerepe, a beszámoló részei A beszámolók formái Beszámolás és könyvvezetés


és a beszámoló részeit.

287/1.2/1970-06 Mérleg és eredmény-kimutatás

A leltár fogalma, fajtái A mérleg fogalma, jellemzői, fajtái A mérlegfőcsoportok tartalma, definíciója Az eszköz- és forrásoldal sorainak tartalma Az eredmény-kimutatás fogalma, jellemzői és változatai Az eredmény-kimutatás kategóriáinak tartalma Értékelés a számvitelben (bekerülési érték, könyv szerinti érték) Tárgyi eszközök értékelése, készletek értékelése, értékvesztés


Ismerje a leltár fogalmát, fontosságát, szerepét. Ismerje a számviteli értékelések formáit.

287/2.1/1970-06 Könyvelési tételek szerkesztése

A könyvviteli számlák A számlakeret felépítése és szerkezete A vállalati számlarend tartalma A számlák nyitása Idősoros és számlasoros könyvelés Költség- és eredményszámlák Az analitikus és szintetikus könyvelés kapcsolata


Értse a könyvviteli számlák működését és a számlaosztályok közötti kapcsolatokat. Legyen tisztában az analitikus és a szintetikus könyvelés lényegével és kapcsolatukkal.

287/2.2/1970-06 Befektetett eszközök

Immateriális javak fajtái Immateriális javak beszerzésésnek könyvelése Immateriális javak terv szerinti értékcsökkenése és terven felüli értékcsökkenése Tárgyi eszközök fajtái Belföldi beruházási szállítókkal kapcsolatos tételek könyvelése (különböző finanszírozással) A felújítás fogalma, könyvelése Saját előállítású tárgyi eszközökkel kapcsolatos elszámolások. A terv szerinti értékcsökkenés és értékcsökkenési leírás számításai és könyvelése Terven felüli értékcsökkenési leírás Befektetett eszközök egyéb állományváltozásai, értékhelyesbítés


287/2.3/1970-06 Vásárolt és saját termelésű készletek

Vásárolt és saját előállítású készletek fajtái A vásárolt készletek elszámolásakor alkalmazható ár Készletváltozások főkönyvi elszámolása Anyagok könyvvitele Áruk könyvvitele Göngyölegek könyvvitele


Ismerje az immateriális javak és tárgyi eszközök fogalmát, a gazdálkodásban és a számviteli elszámolásokban betöltött szerepüket. Ismerje az értékcsökkenés fogalmát, az écs. és az écs-i leírás közötti különbséget. Ismerje , az értékcsökkenési leírás kiszámításának módját. Ismerje a vásárolt és saját termelésű készletek lényegét, az elszámolásukkor alkalmazható árakat és azok könyvviteli elszámolását.

287/2.4/1970-06

A munkabérből történő levonások keletkezése és könyvelése A


28

A tanuló legyen tisztában a

Pénzügyi-számviteli ügyintéző Témakörök Jövedelemelszámolás

Tananyag Tartalmak



jövedelem kifizetés és a levonások elszámolása és könyvelésük A bérfeladás könyvelése A munkabérek közterheinek és járulékainak számítása és könyvelése Fel nem vett járandóságok elszámolása, könyvelése Elszámolásra kiadott előlegek könyvelése

10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Információk önálló rendszerezése, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

jövedelem elszámolás fogalmaival és folyamatával

287/2.5/1970-06 Pénzügyi és hitelműveletek

Bankszámlát és pénztárszámlát érintő gazdasági események Váltóval kapcsolatos gazdasági műveletek Kötvény, részvény (beszerzése, értékesítése, hozamok elszámolása) Költségvetési kapcsolatok könyvelése Általános forgalmi adóval kapcsolatos elszámolások


287/2.6/1970-06 Kötelezettségekkel kapcsolatos elszámolások

Kötelezettségek fajtái Hitel és kölcsöntartozás Váltótartozás elszámolása Kötvénykibocsátás és -törlesztés Szállítók és más rövidlejáratú kötelezettségek elszámolása


Értse a bankszámla és pénztár számla működésével, az azokat érintő gazdasági eseményekkel. Értse a költségvetési kapcsolatok lényegét, irányait, ismerje az ezekhez kapcsolódó könyvviteli elszámolásokat. Ismerje a kötelezettségek fajtáit és azok könyvviteli elszámolásának folyamatát.

287/2.7/1970-06 Aktív és passzív időbeli elhatárolások

Aktív időbeli elhatárolások és csoportosításuk Passzív időbeli elhatárolások és csoportosításuk Az időbeli elhatárolások és a mérleg, valamint az időbeli elhatárolások és az eredménykimutatás kapcsolata


287/2.8/1970-06 Költégek elszámolása és a raktárravétel

Költségekkel kapcsolatos fogalmak A termelési költségek elszámolásának lehetőségei A költségek csoportosítása A költségnemek tartalma és a költségnemek könyvelése Az üzemi általános költségek tartalma, csoportosításuk és felosztásuk Az értékesítési, igazgatási költségek és az egyéb általános költségek tartalma A költségelszámolás elsődleges költségnem, másodlagos költséghely, költségviselő elszámolással. A raktárravétel könyvelése Költségelszámolás elsődleges költséghely, költségviselő, másodlagos költségnem könyvelésnél. A raktárravétel könyvelése A termék önköltségének megállapítása utókalkulációval Az értékesítés könyvelése - készletcsökkenés Visszárú és a minőségi engedmény számítása és könyvelése Árbevétel, fizetendő áfa elszámolása A saját termelésű készletek állományváltozása


287/2.9/1970-06 Értékesítéssel kapcsolatos elszámolások

29


Ismerje az időbeli elhatárolások lényegét és irányait, az ezekhez tartozó jellemző gazdasági eseményeket. Ismerje az időbeli elhatárolások eredménykimutatásra és a vagyonra gyakorolt hatását. Ismerje a költségek fogalmát, fajtáit. Ismerje a költségekhez kapcsolódó könyvviteli elszámolási lehetőségeket, és a könyvviteli elszámolás módját. Ismerje a raktárra vétellel kapcsolatos gazdasági eseményeket. Ismerje az értékesítéssel kapcsolatos elszámolásokat. Ismerje az áfa lényegét és a hozzá kapcsolódó könyvviteli elszámolásokat.

Pénzügyi-számviteli ügyintéző Témakörök 287/3.1/1970-06 A könyvviteli zárlat és az éves beszámoló

Tananyag Tartalmak



A könyvviteli zárlat célja, feladatai Havi, negyedéves zárás feladatai Év végi zárlati teendők Beszámoló-készítés Vagyonrészek értékelése a mérlegben Az éves beszámoló eredmény-kimutatása A kiegészítő melléklet készítésének célja, tartalma Az üzleti jelentés készítésének célja, tartalma


A tanulók ismerjék a könyvviteli zárlati teendőket és a beszámoló részeit.

287/4.1/1970-06 Számviteli jogszabály alkalmazás

Bizonylatok a vállalkozásnál A vállalkozás vagyona Értékelés a számvitelben Leltárkészítés Mérlegkészítés

20/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 15/Tesztfeladat megoldása, 30/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 15/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerjék a vállalkozásoknál alkalmazott bizonylatokat. Legyen tisztában a leltár és mérlegkészítés fontosságával és feladataival.

287/4.2/1970-06 Könyvelési tételek szerkesztése

Alapvető gazdasági műveletek könyvelése

10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Információk önálló rendszerezése, 30/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudja megszerkeszteni a az alapvető gazdasági eseményekhez kapcsolódó könyvelési tételeit.

287/5.1/1970-06 Befektetett eszközökkel kapcsolatos elszámolások

Immateriális javak beszerzésének könyvelése Immateriális javak terv szerinti értékcsökkenése és terven felüli értékcsökkenése Belföldi beruházási szállítókkal kapcsolatos tételek könyvelése (különböző finanszírozással) A felújítás könyvelése Saját előállítású tárgyi eszközökkel kapcsolatos elszámolások A terv szerinti értékcsökkenés és értékcsökkenési leírás számításai és könyvelése Terven felüli értékcsökkenési leírás Befektetett eszközök egyéb állományváltozásainak elszámolása. Értékhelyesbítés Saját előállítású készletek elszámolása Készletváltozások főkönyvi elszámolása Anyagok könyvvitele (anyagbeszerzés - visszaküldés, engedmény könyvelése - anyagfelhasználás számítása és könyvelése, az értékvesztés számítása és könyvelése, az anyagok értékesítése) Áruk könyvvitele Nagykereskedelmi árukészlet beszerzése, és értékesítése, visszaküldés, engedmény Kiskereskedelmi árukészlet beszerzése, és értékesítése, visszaküldés, engedmény Göngyölegek könyvvitele (idegen göngyöleg elszámolás, saját göngyöleg elszámolása A jövedelem kifizetés és a levonások elszámolása és könyvelésük A bérfeladás könyvelése A munkabérek közterheinek és járulékainak számítása és könyvelése Fel nem vett járandóságok elszámolása, könyvelése Elszámolásra kiadott előlegek könyvelése


Legyen képes alkalmazni az immateriális javakkal és a tárgyi eszközökkel kapcsolatos gazdasági események könyvelésének tételeit.


Legyen jártas a saját előállítású eszközökkel kapcsolatos könyvviteli elszámolások terén. Tudja értelmezni a készletekhez kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére.


Tudja értelmezni a jövedelmekhez kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére. Ismerje az összefüggéseket a z

287/5.2/1970-06 Vásárolt és saját termelésű készletek könyvelése

287/5.3/1970-06 Jövedelemelszámolással kapcsolatos könyvviteli elszámolások

30


Tananyag Tartalmak



287/5.4/1970-06 Pénzügyi és hitelműveletek könyvelése

Bankszámlát és pénztárszámlát érintő gazdasági eseményeket könyvel Váltóval kapcsolatos gazdasági műveleteket elszámol Értékpapírokkal kapcsolatos gazdasági eseményeket elszámol (kötvény, részvény beszerzése, értékesítése, hozamok elszámolása) Költségvetési kapcsolatok könyvelése Általános forgalmi adóval kapcsolatos elszámolások Aktív és passzív időbeli elhatárolások könyvelése


287/5.5/1970-06 Kötelezettségekkel kapcsolatos könyvviteli elszámolások

Hosszú lejáratú kötelezettségekhez kapcsolódó gazdasági események elszámolása Rövid lejáratú kötelezettségekhez kapcsolódó gazdasági események könyvelése


alkalmazott számlák között. Tudja értelmezni a bankszámlához és a pénztárszámlához kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére Ismerje és tudja alkalmazni az értékpapírokkal kapcsolatos könyvviteli tételeket. Tudja értelmezni a kötelezettségekhez kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére.

287/5.6/1970-06 Költégek elszámolása és a raktárravétel elszámolása

A költségnemek könyvelése Az üzemi általános költségek felosztása A költségelszámolás elsődleges költségnem, másodlagos költséghely, költségviselő elszámolással. A raktárravétel könyvelése Költségelszámolás elsődleges költséghely, költségviselő, másodlagos költségnem könyvelésnél. A raktárravétel könyvelése A termék önköltségének megállapítása utókalkulációval


Tudja értelmezni a költségekhez kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére. Tudja alkalmazni a kalkulációs sémát.

287/5.7/1970-06 Az értékesítés elszámolása

Az értékesítés könyvelése - készletcsökkenés elszámolása Visszárú és a minőségi engedmény számítása és könyvelése Árbevétel, fizetendő áfa elszámolása A saját termelésű készletek állományváltozásának meghatározása


287/5.8/1970-06 A könyvviteli zárlat és az éves beszámoló

Havi, negyedéves zárás feladatai, év végi zárlati teendők Évnyitás utáni rendező tételek könyvelése Beszámoló-készítés Vagyonrészek értékelése a mérlegben Az éves beszámoló eredmény-kimutatása


287/6.1/1970-06 Analitikus nyilvántartások vezetése I.

Az egyes analitikus nyilvántartások tartalma, alkalmazásának jelentősége, további felhasználása Az analitikus nyilvántartások

10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 15/Tesztfeladat megoldása,

Tudja értelmezni az értékesítéshez kapcsolódó gazdasági eseményeket és legyen képes az azokhoz tartozó könyvelési tételek megszerkesztésére. Tudja meghatározni a saját termelésű készletek állományváltozását. Tudja alkalmazni a zárlati munkálatokkal, a nyitással, a nyitás utáni rendezéssel kapcsolatosan megtanult ismereteit. Ismerje a beszámoló-készítés feladatait, képes legyen mérleg és eredmény-kimutatás összeállítására. Értse az analitikus nyilvántartások jelentőségét.

31


287/6.2/1970-06 Analitikus nyilvántartások vezetése II.

Tananyag Tartalmak



vezetése

15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Lássa az analitikus nyilvántartások egymás közötti és a szintetikus nyilvántartással való kapcsolódását.

Az egyes analitikus nyilvántartások tartalma, alkalmazásának jelentősége, további felhasználása Az analitikus nyilvántartások vezetése


Értse az analitikus nyilvántartások jelentőségét. Lássa az analitikus nyilvántartások egymás közötti és a szintetikus nyilvántartással való kapcsolódását.

32


Tananyag

Információkezelés (Irodai ügyviteli alapismeretek) 287/1.0/1971-06 Elméleti óraszám: 7, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 20, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Tízujjas vakírással a betűk, számok, jelek és kezelőbillentyűk 10/Leírás készítése, A tanulók biztosan használják a 287/1.1/1971-06 Tízujjas kapcsolása a homogén gátlás pszichológiai elvének érvényesítésével 50/Műveletek gyakorlása, számítógép billentyűzetét. vakírás Szócsoportok, sorok, mondatok és összefüggő szövegek másolása 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, sortartással A jelek szabályai A kiemelési módok önálló meghatározásának gyakorlása a szövegösszefüggés ismérvei alapján A gépelt levél adott időszakban érvényes szabályai

287/1.2/1971-06 A szövegformázás

A szövegszerkesztővel történő adatbevitel megalapozása betűk, számok, jelek írásának adott időszakban érvényes szabályai

10/Leírás készítése, 50/Műveletek gyakorlása, 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

287/1.3/1971-06 Levelezés

A levél fajtái, formai ismérvei. A hivatalos levelek fogalmazásának tartalmi szempontjai. A beadványok (kérvény, kérelem, fellebbezés stb.). Az egyszerű ügyiratok fajtái (nyugta, elismervény, meghatalmazás stb.). Közigazgatási szerv, intézmény, gazdálkodó szervezet, levelei (értesítés, meghívó, igazolás, engedély stb.), a szerződésekkel kapcsolatos ügyiratok. A vállalkozások, szervek, intézmények belső, levelei (jegyzőkönyv, emlékeztető, feljegyzés stb.). Üzleti levelezés (ajánlat, megrendelés, teljesítés, a teljesítés zavarai, szállítás stb.) Munkaviszonnyal kapcsolatos levelek (önéletrajz, pályázat, munkaszerződés stb.)

20/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk önálló rendszerezése,

287/1.4/1971-06 Iratkezelés

Az ügyiratkezelés alapfogalmai Az irattározás kellékei, eszközei Az iratkezelés gyakorlata (postabontás, érkeztetés, iktatás stb.)

30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése,

33

Tízujjas vakírással tudjanak ismeretlen szöveget másolni. Ismerjék a dokumentumok megnyitásának, módosításának, mentésének, nyomatásának műveleteit. Ismerjék és alkalmazzák a szövegszerkesztő programot.

Ismerjék a hivatalos levél formátumát és a hivatalos levél fogalmazásának tartalmi szempontjait. Ismerjék az ügyviteli munkájuk során előforduló egyszerű ügyiratok fajtáit, megszövegezésük módját. Ismerjék az ügyintézésben az egyes intézmények, hatóságok szerepét. Ismerjék a belső ügyintézés dokumentumait. Ismerjék az iratok rendszerezésének, az iratkezelésnek a szabályait.


Tananyag

Gazdasági jog 287/3.0/1968-6 Elméleti óraszám: 15, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 10, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Jogi és államjogi alapismeretek Polgári jog fogalma, forrásai A 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, Legyen tisztában a jogi 287/3.1/1968-06 Jogi polgári törvénykönyv szerkezete A tulajdonjogviszony, a kötelem 10/Tesztfeladat megoldása, alapfogalmakkal. alapismeretek

287/3.2/1968-06 Szerződéskötések szabályai

287/3.3/1968-06 A vállalkozások alapítása működtetése és megszűnése

287/3.4/1968-06 Gazdasági jog-gyakorlatok


Ismerje a tulajdonjogviszony, a kötelem fogalmát.

Szerződések fogalma, fajtái A szerződésekre vonatkozó közös szabályok: Szerződéskötés A szerződés érvénytelensége, módosítása, megszűnése A szerződés teljesítése, a szerződés megszegése A szerződés megerősítése, biztosítékadás A szerződések legfontosabb szabályai: adásvétel, bérlet, letét, megbízás, vállalkozás, fuvarozás, hitel- és kölcsönszerződés, bankszámla- és betétszerződés, folyószámla-szerződés, lízing, követelésvétel, biztosítás A vállalkozási formák és jellemzőjük Egyéb gazdálkodó szervezetek A vállalkozások átalakítása, megszűnése Gazdasági bűncselekmények

10/Tesztfeladat megoldása, 5/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 15/Elemzés készítése tapasztalatokról, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

Tudja értelmezni a szerződések szabályait.

5/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Tesztfeladat megoldása, 5/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 5/Információk önálló rendszerezése, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 5/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

A vállalkozás alapításához szükséges adminisztratív teendők Kisvállalkozások működéséhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok (megrendelések készítése, szerződések értelmezése, reklamációk kezelése, egyeztetések)

5/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 50/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 15/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 15/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje a vállalkozási formákat és azok jellemzőit, valamint a vállalkozások megalapításának és megszűnésének formáit. Legyen tisztában a gazdasági bűncselekmény fogalmával, következményeivel. Ismerje a vállalkozások alapításával kapcsolatos adminisztratív teendőkkel.

34


Tananyag

Adózási ismeretek és gyakorlatok 287/2.0/1969-06; 287/3.0/1969-06, 287/5.0/1969-06 Elméleti óraszám: 17, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 10, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Az adópolitika, az adóztatás alapelvei Adótani alapfogalmak Az 10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, Ismerje az adóztatással 287/3.2/1969-06 Az adózás adókötelezettség részletes szabályai Nyilvántartási, adatszolgáltatási 10/Tesztfeladat megoldása, kapcsolatos alapfogalmakat, az rendje

287/3.3/1969-06 Adónem ismeret

287/5.1/1969-06 Adószámítási gyakorlat

287/5.2/1969-06 Elektronikus adóbevallás gyakorlata

előírások Adóigazgatási eljárás (ellenőrzés, hatósági eljárás) Jogkövetkezmények


Általános forgalmi adó (jellemzője, szabályainak alkalmazása a normál eljárásban) Az egyéni vállalkozó jövedelemadózási formái (vállalakozói személyi jövedelemadó, átalányadó és az egyszerűsített vállalkozói adó) Személyi jövedelemadó (jellemzője, az adó megállapításának szabályai, összevont adóalap adója, kedvezmények, adóelőleg-fizetési kötelezettség, különadózó jövedelmek - vagyonátruházás, tőkejövedelmek, vegyes jövedelmek - adómentességek) Egyéni vállalkozó jövedelemadózása (vállalkozói személyi jövedelemadó, átalányadó, egyszerűsített vállalkozói adó Társasági adó (az adó célja, alapja, mértéke, adóalap korrekciós tételek, mérleg szerinti eredmény) Helyi önkormányzat adóbevételei (gépjárműadó, helyi adó törvény adói) Egyéb adók és járulékok Általános forgalmi adó fizetési kötelezettség Személyi jövedelemadó előleg és -jövedelemadó számítása Egyéni vállalkozók személyi jövedelemadó fizetési kötelezettsége Az egyszerűsített vállalkozói adó meghatározása Társasági adó és a mérleg szerinti eredmény meghatározása Helyi adók számítása Munkavállaló és munkáltató társadalombiztosítási- és egyéb járulékfizetési kötelezettsége Az egyes adónemek bevallása elektronikus úton (általános forgalmi adó, személyi jövedelemadó, egyszerűsített vállalkozói adó, társasági adó, helyi adók, járulékfizetési kötelezettségek) A kötelezettségek pénzügyi rendezése Nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettség Pénzügyi programok használata

10/Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Tesztfeladat megoldása, 5/Információk önálló rendszerezése, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása,

35

adóigazgatási eljárás lényegét. Ismerje az adózáshoz kapcsolódó jogkövetkezményeket. Tudjon különbséget tenni az adófajták között. Ismerje az egyes adófajták lényegét, jellemzőit, kiszámítását.

10/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 10/Tesztfeladat megoldása, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 15/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Ismerje az általános forgalmi adó és személyi jövedelemadó kiszámítását. Ismerje a társadalombiztosítási és egyéb járulékokat és azok kiszámítását.

20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 15/Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 15/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása,

Tudjon adóbevallást készíteni elektronikus úton. Ismerje az adózással kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettségeket.

Számítógép-szerelő, - karbantartó szakképesítés 33 523 01 1000 00 00

1

33 523 01 1000 00 00 Számítógép-szerelő, - karbantartó szakképesítés követelménymoduljai A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1142-06 Számítógép kezelés, szoftverhasználat, munkaszervezés A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat kezel Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ LAN- és WAN-hálózatokat használ Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Tevékenységét dokumentálja Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Tervezi és szervezi a munkavégzést Betartja a munkavégzéssel összefüggő szabályokat Alkalmazza a munkahelyi minőségbiztosítási előírásokat Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Minőségbiztosítással kapcsolatos alapfogalmak B Munka-, környezet- és tűzvédelem A Elektromos áram élettani hatásai, elsősegélynyújtás B Erőforrások tervezése C Műszaki dokumentációk A szint megjelölésével a szakmai készségek: 2 ECDL 1. m. IT alapismeretek 2 ECDL 2. m. Operációs rendszerek 2 ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 2 ECDL 4. m. Táblázatkezelés 2 ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés 2 ECDL 6. m. Prezentáció 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 3 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Személyes kompetenciák: Precizitás Fejlődőképesség, önfejlesztés Társas kompetenciák: 2

Együttműködés Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás Rendszerező képesség A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: Számítógép összeszerelése1173-06 A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Meghatározza a pontos konfigurációt Kiválasztja a megfelelő eszközöket Hardver-optimalizálást végez Összeszereli a számítógép konfigurációt Elvégzi a kábelek csatlakoztatását, rögzítését az alaplaphoz és a házhoz Elvégzi a hardver és szoftver teszteket Üzembe helyezi az UPS-t Csatlakoztatja a külső számítógépes perifériákat Telepíti a perifériákat Ellenőrzi a kapcsolatok helyes működését Teszteli a számítógép és perifériák működését Tervet ad a számítógépes megoldás kialakítására Meghatározza a szükséges eszközöket Kiépíti és beüzemeli a vezetékes és vezeték nélküli hálózatot Alkalmazza a tesztprogramokat Készlet nyilvántartó programot kezel Telepíti a vírusvédelmi, a személyes tűzfal és az egyéb irodai és alkalmazási szoftvereket Telepíti az operációs rendszert Telepíti a drivereket Frissíti a firmware-t Hálózat optimalizációs programot alkalmazza Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Információ technológiai ismeretek C Számítógép főbb részei B Processzor és típusai B Memóriák és típusai B Ki és bemeneti eszközök B Perifériák B Portok és használatuk C Titkosítás C Adattovábbítási módszerek C Számítógépes környezet kialakítása

3

C Fájlok, mappák kezelése C Jogosultságok kiosztása C Nyomtatáskezelés B Folyamat és processzorkezelés B Erőforrás kiosztás B Memória kezelés B Felhasználói felület kialakítása B Szoftverek installálása és környezetének kialakítása B Kábelek és csatlakozásaik, topológiák B Hálózati csatolóegység és feladatai B Vezeték nélküli átviteli módok B Protokollok használata, beállítása B Hálózati operációs rendszer alapjai B Hálózati biztonságtechnika B Jogok, attribútumok B Fájlkezelés, megosztás B Nyomtatás hálózatban B Lokális hálózatok fizikai szerelése B Hálózati figyelés, mérések A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Alaplap szerelése, összeállítása 3 Memóriabővítés 3 Portok, perifériák csatolása Személyes kompetenciák: Pontosság Társas kompetenciák: -nincs Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1174-06 Számítógép javítása, karbantartása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Tesztprogramokat futtat Archivált adatokat visszatölt Távfelügyeletet ellát A berendezés műszaki jellemzőit méri Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Mérőműszert kalibrál és méréseket végez Mérőprogramot futtat, a mérés eredményeit értékeli A mérés alapján a berendezést minősíti Segédanyagok, szűrők, alkatrészek állapotát ellenőrzi, szükség esetén cseréli azokat Berendezések állapotát ellenőrzi, karbantartói méréseket végez, portalanít, tisztít Hibajelentést átvesz, munkavégzéshez engedélyeket megszerez Hibát behatárol, hibás alkatrészt/egységet a helyszínen javítja, vagy cseréli, selejtezi Javított, cserélt egység vagy berendezés működését ellenőrzi

4

Telephelyet bejár, munkaterületre felvonul Régi berendezést bont, munkaterületet előkészíti Hálózati passzív elemek felszerelését ellenőrzi, átviteli hálózati berendezéseket átvesz Nyomvonalat kialakít, aktív és passzív elemeket csatlakoztat Berendezést felszereli, installálja, teszteli Berendezést a megrendelőnek átadja Tulajdonságprofil: B Hálózati figyelés, mérések B Hibabehatárolás Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B B Konfigurációs és biztonsági kérdések SNMP B MIB, a hálózati menedzsment B B B Távfelügyelet Javítási lehetőségek Hibadokumentálás B Rendszer és eszközvezérlők B B BIOS, bios setup beállítások Processzor illesztése B B B Memóriahelyek, foglalatok illesztése ATX szabvány Slotok használata B B B Jumperek, kapcsolók, érintkezők Tápegység, ventilátor, Chipset ISA, EISA buszrendszer B PCI- és a PCMCIA és interfészek B USB-kezelés B SCSI-interfész kezelése B B B B AGP port alkalmazása Egyéb portok kapcsolódása Kapcsolatok vezérlése Vezeték nélküli adatátvitel B B B B B B B Teljesítmény fokozása A csővezeték (pipeline) működése Szuperskalár architektúra Tuningolás Tesztelési programok használata Optimalizálás Processzor utasításkészlete B B B B Processzor típusok Felmérés, javítás előkészítés Processzor cseréje, hűtőventillátor Memória bővítése B B Tokozások és aljzatok Merevlemez beállítások B B Formatálás, particionálás Hibaszűrés, mérések B Karbantartások dokumentálása, minőségbiztosítás 2 Hálózati ismeretek A szint megjelölésével a szakmai készségek: 2 2 Számítógép szerelése Számítógép karbantartása

5

Óraterv 33 523 01 1000 00 00 Számítógép-szerelő, - karbantartó szakképesítés A tananyagegység óraszáma elméletigényes elméleti gyakorlati összes gyakorlati Informatikai alapismeretek Munkatervezés és - szervezés Hardvertechnika Szoftverismeretek Hálózatok Számítógép és hálózat-felügyelet Számítógép és hálózat-felügyelet Számítógépes architektúrák Haladó számítógép és hálózat-felügyelet

50 36 25 48 48 36 0 70 65 378

0 0 0 0 0 0 0 0 0

76 0 65 60 60 0 64 95 154 574

126 36 90 108 108 36 64 165 219 952

1 szakképző évfolyam

1 2 3 4 5 6 7 8 9

sorszáma 171/1.0/1142-06 171/2.0/1142-06 171/1.0/1173-06 171/2.0/1173-06 171/3.0/1173-06 171/4.0/1173-06 171/5.0/1173-06 171/1.0/1174-06 171/2.0/1174-06 Összesen

megnevezése

504 2. szakképz őévfolya m

azonosítója

448

6

171/1.0/1142-06 Informatikai alapismeretek 13.évfolyam Elméleti óraszám: 50, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 76, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök

Tartalmak


Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget 171/1.1/1142-06 megért Az információtechnológia Szoftverhasználati jogokat alkalmaz alapja LAN- és WAN-hálózatokat használ Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások:


171/1.2/1142-06 Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít Az információtechnológia Informatikai angol nyelvű alapjai a gyakorlatban Szoftverhasználati jogokat alkalmaz


171/1.3/1142-06 Operációs rendszerek elmélet




Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Szoftverhasználati jogokat alkalmaz A tananyagelem elméletének során elsajátított ismereteket a gyakorlatban alkalmazzák a tanulók A tananyagelem elméletének során elsajátított ismereteket a gyakorlatban alkalmazzák a tanulók A tanulók megismerik a zárt, és a nyílt forráskódú operációs rendszerek ismérveit, tulajdonságait, különbségeit (Windows, Linux) Megismerik a

7

Témakörök

Tartalmak


171/1.4/1142-06 Operációs rendszerek (gyakorlat)



171/1.5/1142-06 Irodai alkalmazások elméleti alapjai

Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat kezel Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ Tevékenységét dokumentálja



szoftverjogokat (licence, shareware, freeware) Az operációs rendszerekről az elméletben tanultakat a gyakorlatban alkalmazzák a tanulók A tananyagelem keretében egy operációs rendszert telepítenek és konfigurálnak a tanulók Az MS Office mellett a tanulók megismerik az Open Office programcsomagot Megismerkednek a multimédia alapjaival,mind hardver, mind szoftver tekintetében Megtanulják a számítógép és a kommunikáció biztonságát szolgáló eszközök fajtáit (tűzfal, vírusvédelem, kémprogramok elleni

8

Témakörök


Tartalmak

Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ



védelem) Megismerik a hálózati eszközök fajtáit Megismerkednek az informatikai tevékenységek dokumentálásával is Az MS Office mellett a tanulók megismerik az Open Office programcsomagot Megismerkednek a multimédia alapjaival,mind hardver, mind szoftver tekintetében Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Megtanulják a 30% számítógép és a Olvasott szöveg feladattal vezetett kommunikáció feldolgozása 40% biztonságát szolgáló Információk feladattal vezetett rendszerezése eszközök fajtáit 30% (tűzfal, vírusvédelem, kémprogramok elleni védelem) Megismerik a hálózati eszközök fajtáit Megismerkednek az informatikai tevékenységek dokumentálásával is

9

Témakörök

Tartalmak









Megtanulják elindítani, beállítani, testreszabni a táblázatkezelőt Megismerik a tanulók a cella, az oszlop, a sor, valamint a munkalap fogalmát Megtanulják az adatok (szám, szöveg, egyszerű képlet, függvény) bevitelét, a módosítását, továbbá a törlését Képesek lesznek a táblázatból grafikonokat készíteni, nyomtatni, valamint exportálni és importálni Megismerik az adatbázis-kezelés alapfogalmait (relációs adatmodell, kulcs, index, adatbázis tervezés), a programok jellemzőit (munkafelület szerkezete, nézetmódok,

10

Témakörök

171/1.9/1142-06 Prezentációkészítés

Tartalmak



Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 30%


állomány műveletek, adatbázis elemek), a táblákkal való műveleteket (létrehozás, nézetek, módosítás,importálás, exportálás, keresés) Megtanulják és alkalmazzák a lekérdezést, továbbá az űrlapok és a jelentések használatát A tananyagelem elsajátításával a tanulók képesek lesznek egy adott témát bemutató diasorozat elkészítésére Megtanulják a prezentáció készítés alapfogalmait (a kevesebb több -, a kontraszt -, a struktúra -, és az egységesség szabály) Megtanulják a sablon, a tervezősablon, a színséma, az egyéni háttér fogalmát és

11

Témakörök

171/1.10/1142-06 Internet és intranet

Tartalmak




alkalmazását Megtanulják a diamozgatást, a szövegekkel -, a képekkel -, és más objektumokkal való műveleteket Animációkat, és különböző effektusokat hoznak létre Hiper - hivatkozásokat kezelnek Megtanulják kiválasztani a helyes vetítési formát, valamint a nyomtatást A tanulók megismerik az internet és az intranet fogalmát, különbségeit Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Megismerik a 30% böngészőprogramokat, Olvasott szöveg feladattal vezetett a keresőgépeket és feldolgozása 40% azok használatát Információk feladattal vezetett rendszerezése Megtanulják az 30% elektronikus levelezés alapfogalmait (e-mail cím szerkezete és felépítése,

12

Témakörök

171/1.11/1142-06 Multimédia- és kommunikáció

Tartalmak

Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ Szoftverhasználati jogokat alkalmaz Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ Multimédiás- és kommunikációs alkalmazásokat kezel



protokollok), egy levelező program működését, beállításait, valamint a levelekkel történő műveleteket (írás, másolás, mentés, nyomtatás, címjegyzék létrehozása, csatolások) FTP, Chat A tanulók megismerik a multimédiás Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása környezet hardver 30% (hangszóró, mikrofon, Olvasott szöveg feladattal vezetett webkamera) feldolgozása 40% és szoftver elemeit Információk feladattal vezetett rendszerezése Megtanulják egy 30% egyszerű hangrögzítő és rajzkészítő szoftver használatát

13

171/2.0/1142-06 Munkatervezés és – szervezés 13. évfolyam Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók megismerik a munkaszerződés fogalmát, kritériumait, a munkaviszony létesítés és Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel megszüntetés módjait 171/2.1/1142-06 Tervezi és szervezi a munkavégzést. Betartja 70% Információk feladattal vezetett Megismerik a A munkajog a munkavégzéssel összefüggő szabályokat rendszerezése 25% Szöveges előadás egyéni munkavállalók jogait alapismeretei felkészüléssel 5% és kötelességeit, a munkafeltételek változtatásának, továbbá a munkaügyi viták rendezési módjait A tanulók megismerik a munka-, a tűz-, és a környezetvédelem Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel alapfogalmait (EU 171/2.2/1142-06 60% Információk feladattal vezetett Tervezi és szervezi a munkavégzést. Betartja a szabványok) rendszerezése 25% Szöveges előadás egyéni A munkahely és a munkavégzéssel összefüggő szabályokat Megtanulják a felkészüléssel 5% Csoportos helyzetgyakorlat környezet védelme munkavégzés tárgyi és 10% személyi feltételeit Alkalmazzák a munkavédelmi

14

Témakörök

171/2.3/1142-06 Minőségbiztosítás

A továbbhaladás feltételei előírásokat (érintésvédelem, védőfelszerelés) Megtanulják az elsősegélynyújtás alapjait A tananyagelem tartalmának tömör Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel meghatározása: A Alkalmazza a munkahelyi minőségbiztosítási 60% Információk feladattal vezetett tanulók megismerik a előírásokat rendszerezése 35% Szöveges előadás egyéni minőségbiztosítási felkészüléssel 5% szabványokat, és eljárásokat Tartalmak


15

171/1.0/1173-06 Hardvertechnika 13. évfolyam Elméleti óraszám: 25, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 65, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei A tanulók megismerik a számítógépek alapvető felépítését, illetve demonstrációkon megfigyelhetik az összetevők működését Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 171/1.1/1173-06 Meghatározza a pontos konfigurációt Ismereteket szereznek 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása az adatátviteli Bevezetés a számítógépes Kiválasztja a megfelelő eszközöket 40% Információk feladattal vezetett Meghatározza a szükséges eszközöket módszerekről, architektúrákba rendszerezése 20% különböző jellemző konfigurációkat ismernek meg. Megismerik és működés közben megfigyelik a különböző perifériákat Meghatározza a pontos konfigurációt A tanulók e Kiválasztja a megfelelő eszközöket laborgyakorlatok Kis csoportos szakmai munkavégzés Összeszereli a számítógép konfigurációt folyamán elemeiből 171/1.2/1173-06 irányítással 60% Elvégzi a kábelek csatlakoztatását, rögzítését szerelnek össze Feladattal vezetett Kis csoportos Számítógép az alaplaphoz és a házhoz számítógépet, szövegfeldolgozás 20% összeszerelése Üzembe helyezi az UPS-t felhasználva az Alaplapi rajz értelmezése 20% Csatlakoztatja a külső számítógépes eszközökhöz tartozó perifériákat felhasználói

16

Témakörök

Tartalmak Teszteli a számítógép és perifériák működését


A továbbhaladás feltételei dokumentációkat Ellenőrzik a számítógép helyes működését, perifériákat csatlakoztatnak, és ellenőrzik azok alapvető működését

17

171/2.0/1173-06 Szoftverismeretek 13. évfolyam Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 60, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók megismerik az operációs rendszerek Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Telepíti az operációs rendszert Telepíti a működésének 171/2.1/1173-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása drivereket Frissíti a firmware-t Elvégzi a részleteit Különböző 40% Információk feladattal vezetett Operációs rendszerek hardver és szoftver teszteket architektúrákon rendszerezése 20% különböző operációs rendszerek működését is megfigyelhetik Az operációs rendszer felületének beállításait, a felhasználói profilkezelést, valamint az Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel alkalmazói és 171/2.2/1173-06 Telepíti a vírusvédelmi, a személyes tűzfal és 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása segédprogramok az egyéb irodai és alkalmazási szoftvereket 40% Információk feladattal vezetett finombeállítását, Szoftveres környezet rendszerezése 20% működésük elméletét ismerik meg a tanulók Különböző operációs rendszerek különböző programcsomagjainak működését figyelhetik meg

18

Témakörök

171/2.3/1173-06 Telepítés és konfigurálás

Tartalmak


Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással 80% Feladattal vezetett Kis csoportos szövegfeldolgozás 20%

A továbbhaladás feltételei Ezen a laborgyakorlaton különböző konfigurációkra, különböző operációs rendszereket, különböző segédprogramokat és programcsomagokat telepítenek a tanulók (Mindenből legalább kettőt) A különböző környezetekben különböző perifériákat telepítenek (Legalább három perifériát)

19

171/3.0/1173-06 Hálózatok 13.évfolyam Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 60, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók megismerik a vezetékes és vezeték nélküli számítógépes hálózatok Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel működésének alapjait, Kiépíti és beüzemeli a vezetékes és vezeték 171/3.1/1173-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása a legelterjedtebb nélküli hálózatot Tervet ad a számítógépes 40% Információk feladattal vezetett technológiákat, Hálózati ismeretek megoldás kialakítására rendszerezése 20% szabványokat Megfigyelhetik az egyes protokollok, technológiák működését A tanulók megismerik a számítógépes hálózati eszközök Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel működésének alapjait, Kiépíti és beüzemeli a vezetékes és vezeték 171/3.2/1173-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása a legelterjedtebb nélküli hálózatot Tervet ad a számítógépes 40% Információk feladattal vezetett technológiákat, Hálózati eszközök megoldás kialakítására rendszerezése 20% szabványokat Megfigyelhetik az egyes eszközök működését 171/3.3/1173-06 Kiválasztja a megfelelő eszközöket Elvégzi a Kis csoportos szakmai munkavégzés A tanulók beszerelik a hardver és szoftver teszteket Ellenőrzi a irányítással 80% Feladattal vezetett Kis hálózati kártyát, Hálózati telepítés és kapcsolatok helyes működését Tervet ad a csoportos szövegfeldolgozás 20% fizikailag konfigurálás

20

Témakörök

Tartalmak számítógépes megoldás kialakítására Meghatározza a szükséges eszközöket Telepíti a drivereket. Hálózat optimalizációs programot alkalmazza


A továbbhaladás feltételei csatlakoztatják munkaállomásukat, majd telepítik és konfigurálják a hálózati drivereket és protokollokat (Legalább kéttípusú kártya, két operációs rendszert) Feltelepítik a kliens operációs rendszerek leggyakrabban használt hálózati szolgáltatásait (fájl- és nyomtatómegosztás), majd azokat konfigurálják, működésüket optimalizálják (Legalább két operációs rendszeren)

21

171/4.0/1173-06 Számítógép és hálózat-felügyelet 13. évfolyam Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók megismerik a számítógép és hálózat-felügyelet alapjait, a Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 171/4.1/1173-06 Hardver-optimalizálást végez. Teszteli a legelterjedtebb 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása technológiákat, Bevezetés a számítógép és számítógép és perifériák működését Tervet ad 40% Információk feladattal vezetett a számítógépes megoldás kialakítására szabványokat hálózat-felügyeletbe rendszerezése 20% Megfigyelhetik az egyes felügyeleti feladatok működő megoldásait

22

171/5.0/1173-06 Számítógép és hálózat-felügyelet 14. évfolyam Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 64, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók telepítik és konfigurálják a Hardver-optimalizálást végez Elvégzi a különböző számítógép hardver és szoftver teszteket Ellenőrzi a és hálózat-felügyeleti kapcsolatok helyes működését Teszteli a Kis csoportos szakmai munkavégzés 171/5.1/1173-06 programokat és számítógép és perifériák működését Tervet ad irányítással 60% Feladattal vezetett Kis Felügyeleti programok a számítógépes megoldás kialakítására csoportos szövegfeldolgozás 20% Hálózati segédprogramokat, használata majd segítségükkel Alkalmazza a tesztprogramokat Készlet rajz értelmezése 20% tipikus felügyeleti nyilvántartó programot kezel Hálózat feladatokat hajtanak optimalizációs programot alkalmazza végre

23

171/1.0/1174-06 Számítógépes architektúrák 14. évfolyam Elméleti óraszám: 70, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 95, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók megismerik az alaplap működésének részleteit, a Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel legelterjedtebb 171/1.1/1174-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása technológiákat Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Számítógépes 40% Információk feladattal vezetett szabványokat architektúrák alapjai rendszerezése 20% Megfigyelhetik az egyes egységek elhelyezkedését, illesztési módjait, beállítási lehetőségeit A tanulók megismerik az CU, CPU, memória működésének részleteit, a Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel legelterjedtebb 171/1.2/1174-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása 40% technológiákat, Számítógépek erőforrásai Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Információk feladattal vezetett rendszerezése szabványokat CU, CPU, MEMÓRIA 20% Megfigyelhetik az egyes egységek elhelyezkedését, illesztési módjait, beállítási lehetőségeit 171/1.3/1174-06 Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel A tanulók megismerik 24

Témakörök

Tartalmak

40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20%

Számítógépek erőforrásai - kapcsolatok kezelése

171/1.4/1174-06 Számítógépek erőforrásai Műszaki dokumentációt olvas és értelmez - perifériák

171/1.5/1174-06 Hardvertechnikai mérések


Tesztprogramokat futtat A berendezés műszaki jellemzőit, méri Műszaki dokumentációt, olvas, és értelmez Mérőműszert kalibrál és méréseket végez

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20%

Kis csoportos szakmai munkavégzés irányítással 80% Feladattal vezetett Kis csoportos szövegfeldolgozás 20%

A továbbhaladás feltételei a különböző portok, interfészek, átviteli módok működésének részleteit, a legelterjedtebb technológiákat, szabványokat Megfigyelhetik az egyes egységek elhelyezkedését, illesztési módjait, beállítási lehetőségeit A tanulók megismerik a perifériák, különös tekintettel a háttértárolók működésének részleteit, a legelterjedtebb technológiákat, szabványokat Megfigyelhetik az egyes egységek elhelyezkedését, illesztési módjait, beállítási lehetőségeit Ezeken, a laborokon az architektúrák elméletében megismert

25

Témakörök

Tartalmak Mérőprogramot futtat, a mérés eredményeit értékeli A mérés alapján a berendezést minősíti


A továbbhaladás feltételei elektronikus áramköröket, egységeket, perifériákat vizsgálják meg részletesen, rajtuk méréseket, teszteket, hitelesítéseket végeznek el, felhasználva a hozzájuk tartozó felhasználói dokumentációt.

26

171/2.0/1174-06 Haladó számítógép és hálózat-felügyelet 14. évfolyam Elméleti óraszám: 65 Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 157, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A továbbhaladás Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák feltételei A tanulók részletesen megismerik a számítógép és hálózatfelügyelet különböző részeit, a legelterjedtebb Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel technológiáit, 171/2.1/1174-06 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása szabványait Műszaki dokumentációt olvas és értelmez Hálózat-felügyeleti 40% Információk feladattal vezetett Megfigyelhetik az rendszerek rendszerezése 20% egyes felügyeleti feladatok működő megoldásait Megfigyelhetik az egyes felügyeleti feladatok működő megoldásait A tanulók részletesen megismerik a számítógép (és Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 171/2.2/1174-06 hálózati 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása Műszaki dokumentációt olvas és értelmez kapcsolatának) Teljesítmény40% Információk feladattal vezetett teljesítményének menedzsment rendszerezése 20% felügyeletét: tesztelését, finomhangolását 27

Témakörök

Tartalmak

171/2.3/1174-06 Hibamenedzsment

Műszaki dokumentációt olvas és értelmez

171/2.4/1174-06 Hibakezelés

Archivált adatokat visszatölt. Távfelügyeletet ellát Segédanyagok, szűrők, alkatrészek állapotát ellenőrzi, szükség esetén cseréli azokat Berendezések állapotát, ellenőrzi, karbantartói méréseket végez, portalanít, tisztít. Hibajelentést átvesz, munkavégzéshez engedélyeket megszerez. Hibát behatárol, hibás alkatrészt/egységet a helyszínen javítja, vagy cseréli, selejtezi Javított, cserélt egység vagy berendezés működését ellenőrzi


Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Olvasott szöveg önálló feldolgozása 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20%

-------

A továbbhaladás feltételei Különböző teljesítménynövelő megoldásokat figyelhetnek meg, és azokat elemezhetik A tanulók részletesen megismerik a számítógép (és hálózati kapcsolatának) hibáinak felügyeletét: hibadetektálás, megoldás, dokumentálás, megelőzés. Különböző hibamegelőző és kezelő megoldásokat figyelhetnek meg, és azokat elemezhetik Ezeken, a laborokon a Hibamenedzsment elméletében megismert felügyeleti tevékenységeket hajtják végre a gyakorlatban a tanulók

28

Témakörök

171/2.5/1174-06 Hálózatkiépítés

Tartalmak


Telephelyet bejár, munkaterületre felvonul Régi berendezést bont, munkaterületet előkészíti Hálózati passzív elemek, felszerelését ellenőrzi, átviteli hálózati berendezéseket átveszi. Nyomvonalat kialakít, aktív és passzív elemeket csatlakoztat. Berendezést felszereli, installálja, teszteli. Berendezést a megrendelőnek átadja.

-------------

A továbbhaladás feltételei Ezeken, a laborokon a tanulók komplex (vezetékes és vezeték nélküli) hálózattervezést hajtanak végre, teszthálózatot építenek meg, tesztelik azt és dokumentálják a kapott eredményeket.

29

sz. melléklet. Gazdasági informatikus

Recommend Documents