SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Kézi számítógépes felhasználói útmutató
5.0 változat 1.10 dokumentum verzió
Felelősség-korlátozás Ezt a dokumentumot „megvizsgált és megtekintett formában”, mindennemű kifejtett vagy törvényi garancia nélkül adjuk közre, beleértve többek között a forgalomképességre, valamely konkrét rendeltetésre való alkalmasságra, valamint a harmadik felek jogainak megsértésére vonatkozó törvényi garanciákat is. A SEVEN semmiféle esetben sem vállal felelősséget az ebben a dokumentumban előforduló esetleges hibákért, illetve a járulékos vagy következményes károkért (beleértve többek között a pénzügyi veszteséget), amelyek a dokumentum vagy az abban közölt információk használatából vagy használhatatlanságából adódnak, abban az esetben sem, ha a SEVEN a szóban forgó károk lehetőségéről előzetesen értesült.
Szerzői jog Copyright © 2005 SEVEN Networks, Inc. Minden jog fenntartva. Tilos ezt a kiadványt vagy annak bármely részét a Seven Networks, Inc. előzetes írásos engedélye nélkül lemásolni, számítógépes vagy egyéb tároló rendszerben tárolni vagy bármilyen formában, illetve bármely eszközön azt továbbítani. Az ebben a kiadványban közölt információk külön értesítés nélkül módosíthatók.
Védjegyek A SEVEN, a SEVEN Always-On Mail, valamint a SEVEN Mail a SEVEN Networks, Inc. védjegyei. A Domino és a Lotus az IBM Corporation védjegye, illetve bejegyzett védjegye. Az Ericsson a Telefonaktiebolaget LM Ericsson védjegye vagy bejegyzett védjegye. A Microsoft, Outlook, Windows, és Windows NT a Microsoft Corporation bejegyzett védjegyei vagy védjegyei az Egyesült Államokban, illetve más országokban. A Nokia a Nokia Corporation bejegyzett védjegye. A dokumentumban előforduló egyéb termék- és vállalatnevek tulajdonosaik védjegyei vagy kereskedelmi elnevezései lehetnek, és azokat ebben a dokumentumban kizárólag azonosíthatóságuk érdekében nevezzük meg.
Szabadalmak Függő szabadalmak. Változat: 5.0 Kibocsátás: 2005. június
SEVEN Networks, Inc. http://www.seven.com
2
SEVEN Networks, Inc.
Tartalom SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.01 Kézi számítógépes felhasználói útmutató ......... 1 Felhasználói célközönség ................................... 6 Kapcsolódó dokumentumok............................... 6 A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések6 Telepítő csomag .................................................. 7 A telepítéshez szükséges kellékek ..................... 7 Hálózati kapcsolatok ...................................................................... 7 Beállítások ................................................................................... 16 Kapcsolati beállítások .................................................................. 16 E-mail beállítások......................................................................... 17 Naptár beállítások ........................................................................ 18 Kapcsolat beállítások ................................................................... 19
A SEVEN Always-on Mail alkalmazás indítása 21 A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használata ............................................................................ 22 E-mail üzenetek kezelése ............................................................ 22 E-mail üzenetek és csatolt fájlok olvasása.................................... 22 Csatolt állományok kezelése ........................................................ 24 Új e-mail üzenet írása .................................................................. 25
Naptári bejegyzések kezelése........................... 25 Hibakeresés........................................................ 31 Gyakori kérdések............................................... 32 További támogatás ............................................ 33
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 3
Előszó Üdvözöljük a fontos elektronikus levelei, naptárai és kapcsolatai kezelését segítő teljes körű mobil irodai alkalmazásokat kínáló rendszer, a SEVEN Always-on Mail világában. Mivel az Always-On Mail „Push” technológiát használ, nincs szükség szinkronizálásra, és a legfrissebb információk késés nélkül jutnak el Önhöz. A SEVEN mobil készülékén keresztül biztonságos, azonnali, vezeték nélküli hozzáférést biztosít a vállalati alkalmazásokhoz. Ebben az útmutatóban a mobil készülék kezelésére és használatára vonatkozó információkat találja meg. Az előszó az alábbi fejezetekre oszlik: •
Felhasználói célközönség
•
Kapcsolódó dokumentumok
•
A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések
Felhasználói célközönség Ez az útmutató azoknak az üzleti felhasználóknak készült, akik a SEVEN Alwayson Mail alkalmazást és mobil készüléket használnak a vállalati alkalmazásokhoz és adatokhoz való hozzáférés céljából A dokumentum összeállítása során feltételeztük, hogy Ön rendelkezik vezeték nélküli hozzáférésű mobil készülékkel, és hogy már tudja kezelni a készüléket.
Kapcsolódó dokumentumok A SEVEN dokumentumkészlet az alábbi dokumentumokat tartalmazza: •
SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 UIQ felhasználói útmutató – Az Always-On Mail Symbian UIQ eszközökön, pl. Ericsson és Motorola készülékeken történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza.
•
SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Symbian S60 felhasználói útmutató – Az Always-On Mail Nokia Symbian Series 60 eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza.
•
SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Symbian S80 felhasználói útmutató – Az Always-On Mail Nokia Symbian Series 80 eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza.
•
SEVEN™ Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Windows Mobile Smartphone felhasználói útmutató – Az Always-On Mail Microsoft Windows Mobile Smartphone eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza.
További információk a www.seven.com internetes oldalon találhatók.
A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések A SEVEN műszaki kiadványok osztálya várja az Önök visszajelzéseit. A későbbi változatok továbbfejlesztése érdekében a következő címre várjuk az Önök észrevételeit és javaslatait:
[email protected].
6
SEVEN Networks, Inc.
Chapter 1: A SEVEN Always-on Mail bemutatása Telepítő csomag A Windows Mobile operációs rendszerrel működő mobil kézi számítógépes eszközökhöz tartozó SEVEN Always-on Mail alkalmazás szabványos Windows Mobile telepítő állomány. A fájl a .CAB kiterjesztésről ismerhető fel. A kézi számítógépes eszközökhöz tartozó telepítő fájl neve tartalmazza a „PPC” karaktereket.
A telepítéshez szükséges kellékek A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használatának megkezdéséhez a következőkre van szükség: •
megfelelő Windows mobil kézi eszközre, pl. Qtek 2020, HP iPAQ h6340 készülékre. Az alkalmazás által támogatott készülékek teljes jegyzékét kérje a szolgáltatójától vagy a SEVEN alkalmazásokat árusító üzletekben.
•
a Windows Mobile operációs rendszerrel működő eszközökhöz tartozó SEVEN Always-on Mail telepítő csomag szabványos telepítő (.CAB) állomány. Ezt a fájlt az Ön szolgáltatójának vagy SEVEN üzletének kell biztosítania az Ön részére.
Hálózati kapcsolatok Mobil készülékén működő GPRS kapcsolatra és az Internethez közvetlenül kapcsolódó GPRS APN (Access Point Name) konfigurációra van szüksége. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy a készülék internetes böngészőjével megnyit egy internetes (nem WAP) oldalt. Ha az oldal megnyílik, nincs szükség külön APN beállítására. FONTOS! A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a valódi Always-On élmény érdekében a mobil készüléken folyamatosan nyitva tartja a GPRS internetes kapcsolatot. A GPRS kapcsolatot annak ideiglenes megszakadásakor az alkalmazás automatikusan újraindítja. A GPRS kapcsolat a hazai hálózatban és barangolás közben felmerülő költségeit illetően szolgáltatójától kérjen felvilágosítást.
Ha nem sikerül megteremteni az internetes kapcsolatot, az APN beállítások a Start Menu >Settings >Connections tab >Connections icon>Manage existing connections >My Connection fül kiválasztásával módosíthatók.
1 ábra. Settings menü
2 ábra. Kapcsolatok A számítógépes rendszergazda, illetve a szolgáltató nyújthat a beállításhoz további segítséget. Egyes szolgáltatók kérésre SMS-ben küldik el a szükséges beállításokat.
8
SEVEN Networks, Inc.
Chapter 2: Telepítés és aktiválás Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail alkalmazás a mobil készülékre történő telepítésére vonatkozó információkat találja meg. Egy e-mail előfizetéshez csak egy eszköz használható. Ha új készüléket kíván használni, először törölni kell a régi készülék telepítését. A SEVEN Always-on Mail a következő lépésekben telepíthető a mobil készülékre: 1. Másolja be az eszközre a SEVEN Always-on Mail telepítő csomagot (.CAB fájl). Ez többféleképpen is végrehajtható: a. eszközkezelő programmal kábelen keresztül telepíthető (a kábelt általában a mobil készülékhez adják) b. el lehet küldeni PC-ről Bluetooth kapcsolaton (fontos, hogy ilyenkor a Bluetooth a küldő és a fogadó készüléken is engedélyezve legyen) c.
el lehet tárolni a készülék által kezelt memóriakártyára
d. infravörös összeköttetéssel küldhető PC-ről 2. A telepítő fájl (.CAB) nevére kattintva indítsa el a Kliens telepítését. A fájl helye attól függ, hogy hogyan küldte át a fájlt (a fájl megtalálásához a fájlkezelő (File Explorer) program kereső funkcióját is használhatja): a. ha a fájlt Bluetooth-on vagy infravörös kapcsolaton másolta be, az a My Documents mappában jelenik meg. b. ha a fájlt memóriakártyán tárolta el, vagy kábelen küldte át, nyissa meg a File Explorer programot, és keresse meg a fájlt a lemezen vagy a memóriakártyán 3. Válassza ki a használni kívánt nyelvet (ez a képernyő csak abban az esetben jelenik meg, ha a telepítő csomag több nyelvet tartalmaz).
3 ábra. Nyelvválasztás 4. Az eszközt újra kell indítani. Vegye ki a készüléket a dokkoló egységből, és az újraindításhoz nyomja meg az Ok gombot.
4 ábra. Újraindítás 5. Fogadja el az engedélyezés feltételeit, és nyomja meg a Next gombot.
5 ábra. Engedélyezési szerződés
10
SEVEN Networks, Inc.
6. A GPRS kapcsolatra vonatkozó tájékoztató képernyő jelenik meg. Nyomja meg a Next gombot.
6 ábra. GPRS Információk 7. A megjelenő képernyő megkérdezi, hogy szeretné-e szinkronizálni a naptár- és kapcsolat-adatokat. Ezen a beállításon a későbbiekben még lehet változtatni. Nyomja meg a Next gombot.
7 ábra. A naptár és a kapcsolatok szinkronizálásának kiválasztása 8. Erre a lépésre csak abban az esetben kerül sor, ha a naptárban vannak események, és Ön a naptár szinkronizálását választotta. Kiválaszthatja, hogy az eszközön található naptárat le kívánja-e cserélni, illetve, hogy össze szeretné-e fésültetni a készüléken található naptárat az asztali számítógépen található naptárral. Ha a készüléket korábban másvalaki használta, javasoljuk, hogy cserélje le a naptárat, hogy a korábbi bejegyzések ne keveredjenek össze az ön saját naptárának eseményeivel (az eszköz nem tesz különbséget a különböző felhasználók által bevitt feljegyzések között).
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 11
8 ábra. Naptár cseréje vagy összefésülése 9. Ezt követően létrejön a kapcsolat. Ha az APN-nel (hozzáférési pont) probléma támad, a készülék kapcsolati hibát jelez. Ilyenkor felfüggesztheti a telepítést, és kiválaszthatja a megfelelő APN-t. További információkat a fenti Hálózati kapcsolatok c. szakaszban talál. Amikor a Programokból elindítja a SEVEN Always-on Mail alkalmazást, a telepítés ott folytatódik, ahol abbahagyta. Amikor a kapcsolat létrejött, az eszköz létrehozza a SEVEN Always-on Mail szolgáltatás aktiválásához szükséges aktiváló kódot.
9 ábra. Aktiváló kód 10. Ha asztali számítógépére az aktiváló kódot kérő e-mail üzenetet kapott, válaszoljon a levélre úgy, hogy a válasz első sorába másolja be az aktiváló kódot. Ha nem kapott ilyen üzenetet, küldje el az aktiváló kódot a rendszergazdának, aki a kód segítségével aktiválja a szolgáltatást.
12
SEVEN Networks, Inc.
10 ábra. Aktiváló e-mail üzenet FONTOS! Az aktiváló kód a szolgáltatás használatához szükséges személyes titkosító kód. Következésképpen a kódot biztonságos módon kell elküldenie a rendszergazdának. Például: • • •
Telefonon tájékoztathatja SMS-ben küldheti E-mailben is elküldheti, de kizárólag a vállalat belső hálózatán. Interneten lehetőleg ne küldje el a kódot!
11. Miután a szolgáltatást sikerült aktiválni, az Always-On Mail automatikusan elindul (feltéve, hogy létrejött az internetes összeköttetés). Az aktiválás befejeződéséről a rendszer Önt a mobil készülékére és a számítógépére elküldött e-mail üzenetben tájékoztatja. Az állapot képernyőt bezárhatja, és kiléphet a háttérben futó alkalmazásból – ettől fogva a készüléket a szokásos módon használhatja.
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 13
11 ábra. Sikeres aktiválás képernyők Sikeresen befejeződött a telepítés és az aktiválás.
14
SEVEN Networks, Inc.
Chapter 3: Beállítások és Eszközök A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a telepítés és a kliens aktiválása során valamennyi alapvető beállítást saját maga végzi el. Ebben a fejezetben részletesen bemutatjuk, milyen beállításokra van lehetőség, és hogy milyen eszközöket használhat, hogy hatékonyan tudja igénybe venni a szolgáltatásokat, valamint a mobil e-mail, a naptár és a kapcsolatok optimalizálására. A beállításokat és eszközöket ebben a fejezetben ismertetjük. A beállításokhoz és az eszközökhöz úgy férhet hozzá, hogy a Start> Programs menüben megnyitja a SEVEN Always-on Mail funkciót, majd a Tools menüt.
12 ábra. Hozzáférés a Tools és Settings funkciókhoz A Synchronize Calendar kiválasztásával vezeték nélkül szinkronizálhatja a mobil készüléken és az asztali számítógépen található naptárait, összefésülve a két naptáron tárolt adatokat. Rendes esetben erre nincs szükség, hiszen a SEVEN Always-on Mail automatikusan szinkronban tartja a két naptárat. A Synchronize Contacts kiválasztásával vezeték nélkül szinkronizálhatja a mobil készüléken és az asztali számítógépen található kapcsolatait, összefésülve a két rendszeren tárolt adatokat. Rendes esetben erre nincs szükség, hiszen a SEVEN Always-on Mail automatikusan szinkronban tartja a két adatbázist. Az alábbiakban a Settings menüvel kapcsolatos tudnivalókat ismertetjük. Az About az aktuális SEVEN Always-on Mail verziót mutatja meg. A Pause(/Resume) gombbal átmenetileg megszakíthatja a SEVEN Always-on Mail működését. A kliens megállításakor az információk nem vesznek el, hiszen az újrakezdéskor az e-mailek, naptári bejegyzések és kapcsolatok automatikusan
frissülnek. Ha hosszabb időre megszakítja az alkalmazást, a legrégebbi üzeneteket a rendszer nem küldi el a mobil eszközre. A rendszergazda állíthatja be, hogy a régebbi e-mailek hogyan kerüljenek át a készülékre. Az üzeneteket a rendszer alapbeállításban 4 napig állítja sorba, vagyis az ennél korábbi üzeneteket a Resume megnyomásakor már nem küldi el a készülékre.
Beállítások A Tools menüből a Settings… menüpont kiválasztásával többféle beállítást módosíthat vagy tekinthet meg. Kapcsolati beállítások Az első fülön a Connection beállításait találja:
13 ábra. Kapcsolati beállítások Connection mode: ezzel a beállítással azt választhatja meg, hogy a kapcsolat folyamatos legyen (Always connected), vagy az alkalmazás rendszeres időközönként (Connected periodically) hozza létre a kapcsolatot. Ez a beállítás az átküldött adatok mennyiségét érdemben nem módosítja. When my Pocket PC is in sleep SEVEN Mail checks for mail Every n minutes from 7:00 AM to 7:00 PM (Amikor a kézi számítógép alvó üzemmódban van, a SEVEN Mail 7.00 és 19.00 között n percenként ellenőrzi, nem jött-e új levelem): ennek a beállításnak a segítségével szabályozhatja, hogy alvó üzemmódban milyen gyakorisággal ellenőrizze a rendszer az új e-maileket. Ha rövid időt állít be, az alkalmazás valamivel jobban igénybe veszi az akkumulátort. A Customize linkre kattintva egy újabb képernyő nyílik meg, ahol pontosabban állíthatja be az új üzenetek ellenőrzésének rendszerességét, pl. hétvégére eltérő gyakoriságot határozhat meg.
16
SEVEN Networks, Inc.
14 ábra. Időzítések személyre szabása Keepalives: azt határozza meg, hogy az Always-On Mail számára engedélyezett-e a kapcsolattartó jelek küldése. Az ajánlott beállítás az „Automatic”, vagyis hogy az eszköz csak abban az esetben kezdi el a kapcsolattartó jelek küldését, ha észreveszi, hogy a hálózati kapcsolat ideiglenesen megszakadt. Ennek az a célja, hogy biztosítsa a folyamatos kapcsolatot azokban a hálózatokban is, ahol az éppen nem használt kapcsolatokat bizonyos idő elteltével a rendszer automatikusan megszakítja. Az „On” funkció kiválasztásával az eszköz kétpercenként küldi el a kapcsolattartó jeleket. Az egyes üzenetek mérete kb. 10 byte. Az „Off” funkció kiválasztásakor az eszköz nem küld kapcsolattartó jeleket. A kapcsolattartó jeleket a szerver oldal minden esetben 15 percenként küldi. Abban az esetben, ha a kapcsolattartó jelküldés be van kapcsolva („On” vagy „Automatic” beállítással), és a kapcsolat túl gyakran szakad meg, az Always-On Mail automatikusan Paused üzemmódra vált. A Paused üzemmódot a felhasználó számára úgy jelzi a rendszer, hogy a beállítások képernyő felülre kerül, jelezve, hogy az Always-On Mail megállított állapotban van. A nem folyamatos üzem célja, hogy elkerülhető legyen a túl magas kapcsolódási díj azokban a hálózatokban, amelyek kapcsolódási díjjal üzemelnek. Ezek a költségek különösen barangoláskor lehetnek jelentősek. E-mail beállítások Az Email fülön a következő beállításokat találja:
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 17
15 ábra. E-mail beállítások Email address: a felhasználó e-mail címe. Ez az aktiváláskor automatikusan beállítódik, megváltoztatni nem szabad. Keep emails less than: azt a maximális időtartamot határozza meg, ameddig az e-mail üzenetek megőrződnek a készüléken. Ha az üzenet régebbi ennél az időkorlátnál, az Always-On Mail automatikusan törli az üzenetet a készülékről. Az üzenetek a szerverről nem törlődnek, az asztali számítógépéről később is hozzáférhet azokhoz. Ennek a beállításnak a célja, hogy szabaddá tegye a készülék memóriáját. Ez a beállítás a módosítástól számított 6 órán belül kerül át a szerverre, tehát ha lerövidíti ezt az időt, a régebbi üzenetek a megadott időkorláton belül törlődnek. Naptár beállítások A Calendar fülön az alábbi beállításokat találja:
16 ábra. Naptár beállítások Synchronize calendar: ez a beállítás azt határozza meg, hogy a naptárban szereplő adatokat a rendszer folyamatosan szinkronban tartsa a levelező szerveren található naptárral és viszont. Delete old events on sync: ha ezt a beállítást bekapcsolja, a korábbi események szinkronizáláskor törlődnek a naptárból. A Synchronize events less
18
SEVEN Networks, Inc.
than n days old beállítás módosításával Ön határozhatja meg, hogy a korábbi események hogyan törlődjenek. Synchronize events less than n days old: ennek a beállításnak a segítségével szabályozhatja, hogy a korábbi naptárbejegyzéseket a rendszer hogyan szinkronizálja az eszközzel. Kapcsolat beállítások A Contacts fülön az alábbi beállításokat találja:
17 ábra. Kapcsolat beállítások Synchronize contacts: ezzel a beállítással határozhatja meg, hogy a kapcsolatait szinkronizálni kívánja-e a levelező szerveren tárolt kapcsolatokkal.
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 19
Chapter 4: A SEVEN Always-on Mail használata A SEVEN Always-on Mail fontos elektronikus levelei, naptárai és kapcsolatai kezelését segítő teljes körű mobil irodai alkalmazásokat kínáló rendszer. Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail használatára vonatkozó tudnivalókat találja meg.
A SEVEN Always-on Mail alkalmazás indítása Az Always-On Mail a készülék bekapcsolásakor a háttérben automatikusan elindul. Ennélfogva a bekapcsolásához külön semmit nem kell tennie. Az Always-On Mail akkor működik, ha a készülék képernyőjén megjelenik a csomagkapcsolt adat (GPRS vagy 3G) kapcsolat ikonja. A rendszer állapotát úgy is ellenőrizheti, hogy a Start> Programs menüből megnyitja a SEVEN Always-on Mail alkalmazást. E-mail üzeneteit a Start> Messaging menüből nyithatja meg. Egy másik bejövő üzenetek menüből (SMS, MMS stb.) a leveleihez úgy férhet hozzá, hogy megnyomja a mappaválasztó menü ( ) ikonját. A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a többi üzenetmappával egy szinten található. A mappa kiválasztásával beléphet a bejövő üzenetek mappába.
18 ábra. A SEVEN Always-on Mail mappa helye
A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használata Ez a szakasz azt mutatja be, hogyan használhatja ki a különféle funkciókat, amikor asztali számítógépe éppen nem elérhető.
E-mail üzenetek kezelése Az új e-mail üzenetek automatikusan megérkeznek, ha a SEVEN Always-on Mail működik, és van csomagkapcsolt adat-összeköttetés. Az Always-On Mail automatikusan elindul, és mindaddig fut, amíg nem állítja át „Paused” üzemmódba. Ha a készülék elveszti a hálózati kapcsolatot, az Always-On Mail automatikusan újrakapcsolódik a hálózatra, amikor az újból elérhetővé válik. A mobil készüléken elvégzett valamennyi tevékenység megjelenik asztali számítógépén is. Ha például elolvasott egy e-mail üzenetet, az a mobil készüléken és az asztali számítógépen egyaránt „elolvasott üzenetként” jelenik meg. Ha kitöröl egy e-mail üzenetet, az törlődik a szerverről, és a továbbiakban az asztali gépről sem lesz elérhető. Hasonlóképpen, ha az asztali gép bejövő üzeneteiben olvas el vagy onnan töröl ki egy e-mail üzenetet, a változtatások a mobil készülék bejövő üzenet mappájában is megjelennek. Új e-mail érkezésekor a képernyőn megjelenik egy értesítés. Erre látunk példát a fenti 11. ábrán. A View gombra kattintva léphet be a bejövő üzenetek mappába. Az olvasatlan üzenetek vastag betűvel jelennek meg. Az e-mail üzenetek állapotát vagy tulajdonságait többféle ikon jelöli: - olvasatlan levél - elolvasott levél - csatolt fájlt tartalmazó olvasatlan levél. - csatolt fájlt tartalmazó elolvasott levél - rendszerüzenet - meghívó
E-mail üzenetek és csatolt fájlok olvasása E-mail üzeneteit a megfelelő üzenetre kattintva tudja elolvasni a Bejövő mappában. Az e-mail az összes szokásos információt tartalmazza, azaz: feladó, tárgy, időbélyeg stb. A csatolt fájlok a szöveges rész alatt jelennek meg. Ha az üzenet sok csatolt fájlt tartalmaz, előfordulhat, hogy a megtekintésükhöz jobbra vagy lejjebb kell gördíteni a képernyőt.
22
SEVEN Networks, Inc.
19 ábra. E-mail üzenet A levél alján van az Edit menü és négy ikon ( ): a Delete, a Reply, a Back és a Next. Az Edit menüt megnyitva az alábbi parancsok jelennek meg: Mark for Download, Mark as Unread, Move to…, Language, Select All, Copy és Edit My Text….
20 ábra. Az E-mail menü szerkesztése Az egyes parancsok rövid leírása: Delete: Ugyanúgy törli az e-mail üzenetet, mint az asztali számítógép levelező programja. Az üzenet törlődik a levelező szerverről. Reply: Válaszol a feladónak. Az elküldött üzenetek ugyanúgy eltárolódnak az elküldött üzenetek mappájában, mintha asztali számítógépéről válaszolt volna. Back: Az előző e-mailhez lép a Bejövő mappában. Next: A következő e-mailhez lép a Bejövő mappában. Mark for Download: Egy párbeszéd ablakot nyit meg, amely a csatolt fájlok méretét jelzi, és megkérdezi a felhasználótól, hogy le kívánja-e tölteni a fájlt vagy sem. Ha a letöltést választja, valamennyi csatolt fájlt letölti. Mark as Unread: Nem olvasottként jelöli az üzenetet. A változás az asztali e-mail alkalmazásban is megjelenik.
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 23
Move to…: Az e-mailt a szerveren másik mappába helyezi át. Az e-mail az áthelyezést követően a mobil készüléken olvasásra nem lesz elérhető. Language: A nyelv funkció a különböző karakterkészletek közötti váltást teszi lehetővé. Probléma esetén, pl. ha cirill vagy japán írásjelekre van szüksége, ezzel a funkcióval próbálja meg módosítani a karakterkészletet, Ez attól függően lehetséges, hogy a készüléken milyen karakterkészletek lettek telepítve. Select All: Az e-mail teljes szövegét kijelöli, pl. másolásra stb. Copy: A kijelölt részt vágólapra másolja. Edit My Text: Segítségével a szabványos üzenetszöveget tudja szerkeszteni. Ha a bejövő mappában rákattint egy üzenetre, és lenyomva tartja a gombot, egy újabb menü jelenik meg a New, Delete, Move, Reply, Reply All, Forward, Mark as Unread parancsokkal.
21 ábra. A bejövő mappa menüje A Delete, Reply és a Mark as Unread parancsok kifejtését lásd fent. A többi választható funkció magyarázata: New: Új levél írásához erre kattintson. Move…: Ezzel a lehetőséggel a levelet másik mappába helyezheti át. Reply All: Válaszol az összes címzettnek Forward: Továbbítja az üzenetet. Csatolt állományok kezelése A csatolt fájlokat vagy a bizonyos határt meghaladó nagyon hosszú e-maileket a rendszer csonkolja a sávszélességgel való takarékosság érdekében, illetve hogy ne töltsön le feleslegesen olyan nagy méretű fájlokat, amelyeket úgyis csak az asztali gépen kíván majd megnyitni. A méretkorlát általában 10kb, de ezt a beállítást a rendszergazda módosíthatja. Csatolt fájl letöltéséhez válassza a Mark for Download parancsot az Edit menüből Megjelenik egy párbeszéd ablak, amely megerősítést kér a csatolt fájl letöltéséhez. A képernyőn megjelenik az email mérete is, hogy Ön meg tudja becsülni a fájl letöltésének költségét. A csatolt fájlok letöltés előtt .patt (partial attachment) kiterjesztéssel jelennek meg. A leveleket csatolt fájllal együtt anélkül is továbbíthatja, hogy a csatolt fájlt készülékére letöltené. Ehhez a levelet a szokásos módon kell továbbítani, ilyenkor a csatolt fájlok is automatikusan továbbküldődnek.
24
SEVEN Networks, Inc.
A csatolt fájlok méretét kizárólag a készüléken elérhető szabad memória korlátozza. Ha egy nagy méretű csatolt fájlt nem tud letölteni, a készüléken helyet szabadíthat fel olyan adatok törlésével, amelyekre már nincs szüksége. A készülékről küldeni is lehet csatolt fájlokat. A tárgyban bővebb információkat az alábbi Új e-mail írása c. szakaszban talál. Új e-mail üzenet írása Ha új levelet szeretni írni, kattintson a bejövő mappára (Inbox), tartsa lenyomva a gombot és válassza a New parancsot. A To mezőbe írja be a címzett e-mail címét. A céges kapcsolatok között is gomb megnyomásával. Személyes kapcsolatai keresheti az e-mail címet a közül a gombot megnyomva választhat ki kapcsolatokat. Fájlokat a képernyő alján a Tools>Add Attachment menüpontok kiválasztásával tud csatolni. Írja be a szöveget a Subject és szöveg mezőkbe, majd a levél elküldéséhez nyomja meg a Send gombot.
22 ábra. Új e-mail
Naptári bejegyzések kezelése Ha a SEVEN Always-on Mail naptár aktív, a naptár-bejegyzések változásai azonnal megjelennek a naptárszerveren, amikor a készüléken változtatunk és viszont. Fontos találkozóink bejegyzéseit így mindenütt folyamatosan naprakészen tarthatjuk. A naptári meghívókat a bejövő mappában a szokásos e-mail ikon helyett a ikon jelzi. Ha egy meghívásra szeretne válaszolni, nyissa meg az e-mailt, és kattintson a ikonra.
SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 25
23 ábra. Válasz meghívásra (Meeting Request) A választható lehetőségek az asztali géphez hasonlóan itt is az Accept, Decline és a Tentative. Ha a találkozó dátuma már elmúlt, ezek a lehetőségek nem elérhetők. A funkció kiválasztásakor egy üzenetablak jelenik meg, amely megkérdezi, hogy kíván-e válaszlevelet és a válaszban további információkat küldeni.
24 ábra. Válaszüzenetek jelzése Amikor a készüléken található naptárban találkozókat jelöl meg, és meghívottakat vesz fel, a módosítások az asztali gépen is megjelennek, és a rendszer e-mail meghívókat küld. A résztvevők a Windows Mobile eszközökön nem láthatók a naptári bejegyzésnél. A naptár használatával kapcsolatos további információkat az eszköz felhasználói kézikönyvében talál. FONTOS! Ne szinkronizálja az Always-On Mail-lel másvalakinek a naptárát vagy kapcsolatait, ellenkező esetben könnyen előfordulhat, hogy megkettőződnek a naptári bejegyzések, vagy hasonló problémák lépnek fel. Az Always-On Mail a Windows Mobile eszközökön a kliens telepítése során automatikusan kikapcsolja az ActiveSync naptári funkciót. A későbbiekben se állítsuk vissza manuálisan az ActiveSync calendar funkciót.
26
SEVEN Networks, Inc.
Chapter 5: A készülék dokkolása Amikor a Windows Mobile eszközt kábelen összekapcsoljuk a PC-vel, a SEVEN Always-on Mail ezt érzékeli, és a helyi LAN kapcsolaton azonnal közvetlenül kezd kommunikálni a szerverre. Következésképpen a szerveren vagy a mobil készüléken bekövetkező valamennyi változást a másik eszköz a kábelen keresztül közvetlenül leköveti. A dokkolás megszüntetését követően az AlwaysOn Mail ismét a GPRS kapcsolatot kezdi használni.
Chapter 6: Az Always-on Mail bővítése A SEVEN Always-on Mail 5.0 közvetlenül telepíthető a Smartner Duality 4.0 változatra. Ha az eddigiekben ennél korábbi változatot használt, a bővítéshez először törölnie kell a korábbi klienst, és csak utána lehet telepíteni az újat. Az újratelepítési eljárás hasonló a kezdeti telepítéshez.
Chapter 7: Az Always-on Mail törlése Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail programnak a mobil készülékről való törlésére vonatkozó tudnivalókat találja meg. 1. Állítsa meg az Always-on Mail-t. 2. Az induló menüből lépjen a Settings>System menübe és válassza a Remove Programs parancsot. 3. Az alkalmazások közül válassza ki a SEVEN Always-on Mail menüpontot, majd nyomja meg a Remove gombot.
25 ábra. A program törlése 4. Hagyja jóvá a műveletet. A program megkérdezi, hogy törölni szeretné-e a naptárt (ha használta ezt a szolgáltatást). Ha a készüléket a jövőben másvalaki fogja használni, a naptárat valószínűleg ki kívánja törölni. 5. Várjon, amíg a program eltávolítja az alkalmazást. A rendszer jóváhagyást kér, majd az eszköz újraindítja magát. FONTOS! A program törlésekor valamennyi e-mail üzenet törlődik a készülék Bejövő mappájából.
Chapter 8: Hibakeresés és általános tudnivalók Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, milyen lépésekkel ellenőrizheti mobil készüléke megfelelő működését és találhatja meg az esetleges hibákat, és válaszolunk a leggyakrabban felmerülő kérdésekre.
Hibakeresés Javasoljuk, hogy végezze el az alábbiakban ismertetett ellenőrző műveleteket, mielőtt további segítségért a rendszergazdához fordulna. 1. Ellenőrizze a kliens állapotát - Az állapot képernyőn az „Összekapcsolt” állapotnak kell megjelennie 2. Állítsa meg és indítsa el újra a klienst - Ezzel a teszttel a mobil készülék azonnal újrakapcsolódik a szerverhez. Probléma esetén az Always-On Mail állapot képernyője hibát jelez. 3. Indítsa újra mobil készülékét - Ez olyankor segít, ha a készüléken belső hiba lépett fel. 4. Küldjön e-mailt a készülékről a saját postaládájába, és ellenőrizze, hogy megérkezik-e a készülékre az üzenet. - Ez a teszt rögtön jelzi, hogy az üzenet elmegy-e, illetve, hogy az e-mail szerver postaládájába ugyan megérkezik, ám a készülékre nem. Ha 5 percen belül nem érkezik meg a készülékre, ellenőrizze, hogy az asztali gép postaládájába megérkezett-e. Ha a vállalati e-mail rendszer túlterhelt, a bejövő üzenetek esetleg lassabban érkeznek meg. 5. Ha az Always-On Mailt hosszabb időre megállította vagy kikapcsolta, visszakapcsolás után hagyjon egy kis időt, hogy a készülék a sorba állított üzeneteket feldolgozhassa.
- Az Always-On Mail-nek időre van szüksége a sorba állított korábbi üzenetek feldolgozásához, csak ezt követően tud új üzenetet fogadni. Ha az alkalmazást hosszabb időre bezárta vagy megállította, előfordulhat, hogy a szerveren sok sorba állított üzenet gyűlt össze. Üzenetet küldeni azonnal tud, de az új üzeneteket a készülék csak azt követően tudja fogadni, hogy az összes korábbi üzenetet feldolgozta. 6. Ha a problémák ezek után is folytatódnak, kérjen segítséget a rendszergazdától. Támogatás kérésekor a naplófájlokra is szükség van. - A naplófájlok megkereséséhez nyissa meg a Programs>File Explorer menüt és keresse meg a My Device>SEVEN Always-On Mail mappát. A naplófájlok elnevezése EXMController.txt és ExmTransprt.txt. Ha .old kiterjesztéssel hasonló fájlokat talál, azokat is küldje el.
Gyakori kérdések K: Hogy kerülhetem el, hogy adataim idegen kezekbe kerüljenek, ha a készüléket esetleg ellopják? V: A lopásból eredő biztonsági kockázat csökkentése érdekében az alábbiakra van lehetőség:
32
•
A Settings>Password menüben beállíthatja, hogy a készülék blokkolja magát és kérje a jelszót, ha egy ideig nem használták.
•
Jelentheti a lopást a rendszergazdának, aki távolról törli az eszközön szinkronizált adatokat (e-maileket, kapcsolatokat és naptári bejegyzéseket).
•
A fokozott biztonság érdekében külső adattitkosító szoftver is használható.
SEVEN Networks, Inc.
Chapter 9: További támogatás További támogatás A SEVEN Always-on Mail szolgáltatással kapcsolatos további támogatáshoz: • •
forduljon a rendszergazdájához forduljon vállalata PC-s ügyfélszolgálatához
A telefon mobil összekapcsolhatóságával kapcsolatos további segítségért a telefon gyártójához vagy mobilszolgáltatójához fordulhat.
