PRŮVODCE ŽLUTÝM SERVISEM

PRŮVODCE ŽLUTÝM SERVISEM

Menu/Speisekarte

Vážení cestující, vítejte na palubě vlaku RegioJet. Velice si vážíme toho, že využíváte k cestování našich služeb a budeme se snažit vždy udělat maximum pro vaše pohodlí a spokojenost. Nejlevnější letenky do celého světa www.studentagency.cz

V každém voze je přítomen člen palubního personálu (stevard/ka), který vám zajistí servis a potřebné informace. Pokud budete mít jakýkoli podnět, připomínku nebo nebudete spokojeni s obsluhou vašeho stevarda, kontaktujte vedoucího palubního personálu (teamleadera), vlakem pravidelně prochází.

Jazykové, pracovní a au pair pobyty v zahraničí www.jazykovepobyty.cz www.pracovnipobyty.cz

největší nabídka zájezdů českých a německých CK www.dovolena.cz

team leader

stevardka

Služby na palubě pro vás Asistence při nástupu do vlaku, na požádání vyhledání vašeho místa a pomoc při uložení vašich zavazadel na určená místa. Autobusem Student Agency – levně a pohodlně po Česku i do Evropy www.studentagency.cz

Poskytování informací o jízdě vlaku, návazných spojích a dalších službách a nabídkách. Obsluha na místo – nabídka denního tisku, časopisů, vybraných nápojů zdarma a nabídka dalšího občerstvení a doplňkového prodeje z našeho menu RegioJet. Řešení vašich podnětů a připomínek.

Využijte naši kvalitní taxislužbu v Praze. www.ticktack.cz

Pomoc cestujícím s omezenou schopností pohybu a orientace, zajištění jejich bezpečné a pohodlné přepravy. Využití mobilních plošin pro usnadnění nástupu a výstupu.

Služby pro vás ZDARMA/FREE FOR YOU Pramenitá voda Rajec/mineral water Rajec/Wasser Rajec – ihned po odjezdu z nástupní stanice.

Americká káva/American coffee/Amerikanischer Kaffe překapávaná káva, podávaná z termosky z vozíku.*

Italská káva ILLY/Italian coffee Illy/Italienischer Kaffee ILLY – nejvyšší kvality, připravená speciálně na objednávku. Na výběr je caffè latte macchiato, cappuccino, lungo a italské espresso.

Menu/Speisekarte

Čaj z čerstvé máty s medem/Fresh mint and honey tea/Tee mit frischer Minze und Honig – podávaný z vozíku.*

Jablečný mošt/Apple cider/Apfelsaft – český produkt bez konzervace a barviv se 100% obsahem ovocné složky, podávaný z vozíku.*

Denní tisk a časopisy/Newspapers and magazines/ Zeitungen und Zeitschriften – které si můžete odnést s sebou.

Zábavní portál/Entertainment portal/Entertainment Portal – bavte se s námi. Filmy, hudba, hry, knihy, zpravodajství, ... Možnost zapůjčení sluchátek zdarma. Připojte se na portal.regiojet.cz Parkování zdarma/Free parking/Parken kostenfrei přijeďte na nádraží autem a využijte možnost zaparkovat v Ostravě – Svinově, Zábřehu, České Třebové a Olomouci, rezervujte jako doplňkový produkt v rezervačním systému. *podávané z vozíku po odjezdu z Prahy a Ostravy (ve směru na Prahu)

SNACKY

SALÁTY

/Snacks/snacks

20 Kč / 0,80 EUR

/salads/salate Šunkovo-sýrový croissant Ham and cheese croissant Schinken-Käse-Croissant

40 Kč / 1,60 EUR

alergeny: lepek, vejce, mléko

Ovocný salát 200 g růžový meloun, kiwi, mango, physalis, ananas, hroznové víno Fruit salad Obstsalat * vyhrazujeme si právo na změnu složení, aktuální složení vám sdělí náš palubní personál

20 Kč / 0,80 EUR

Croissant s mozzarellou a rajčaty Croissant with mozzarella and tomatoes Croissant mit Mozzarella und Tomaten alergeny: lepek, vejce, mléko, ořechy

OBČERSTVENÍ

/snacks/snacks

SALÁTY

/salads/salate

55 Kč / 2,20 EUR

50 Kč / 2,00 EUR

60 Kč / 2,40 EUR

60 Kč / 2,40 EUR

Těstovinový salát 250 g s grilovaným kuřetem a bazalkou Pasta salad with grilled chicken and basil Pasta-Salat mit gegrilltem Hähnchen und Basilikum

Salát Caesar 185 g s kousky farmářského kuřete, česnekovými krutonky, podávaný se zálivkou a ančovičkami Caesar salad with chicken and croutons Cäsar-Salat mit Hähnchen und Croutons

Salát se sušenými rajčaty 185 g ledový salát se sušenými rajčaty, rukolou, slunečnicovými semínky, prosciuttem, podávaný s hořčičným dresinkem Salad with sun-dried tomatoes and prosciutto Blattsalat mit getrockneten Tomaten und Prosciutto

Informace o alergenech naleznete na obalech výrobků.

80 Kč / 3,20 EUR

SUSHI

/sushi/sushi

80 Kč / 3,20 EUR

Slaný koláč Quiche 220 g francouzský slaný koláč ze špaldové BIO mouky se slaninou a sýrem French quiche from organic spelt flour with bacon and cheese Franzözische Quiche aus Bio Dinkelmehl mit Speck und Käse Řízečky z kuřete 300 g s tyrolským bramborovým salátem Chicken stripes with potato salad Hühnerschnitzel mit Kartoffelsalad

Sushi set 260 g Nigiri losos Maki losos Maki kappa Maki takuan California roll Wasabi Sojova omacka Nakladany zazvor

Informace o alergenech naleznete na obalech výrobků.

DEZERTY

DROBNÉ OBČERSTVENÍ

/desserts/desserts

9 Kč / 0,40 EUR

/small snacks/kleine snacks Jablečný dort s drobenkou 104 g Apple cake with crumble topping Apfelkuchen mit Streuseln alergeny: lepek, vejce

9 Kč / 0,40 EUR

38 Kč / 1,50 EUR

Švestkový dort s drobenkou 104 g Plum cake with crumble topping Zwetschkenkuchen mit Streuseln

Sušené maso Indiana Jerky 25 g krůtí, hovězí pálivé Dried meat Indiana Jerky turkey, spicy beef Trockenfleisch Indiana Jerky Putenfleisch, würziges Rinderfleisch

alergeny: lepek, vejce, sója

9 Kč / 0,40 EUR

Tvarohový dort s kakaovou drobenkou 83 g Cheesecake with chocolate crumble topping Quarkkuchen mit Kakaostreuseln

15 Kč / 0,60 EUR

Müsli do ruky 100 g křupavé oříšky Muesli in hand – crunchy nuts Handvoll Müsli – knackige Nüsse

10 Kč / 0,40 EUR

BeBe Brumík čokoládový BeBe Brumík chocolate snack BeBe Brumík Schokoladenbisquit

15 Kč / 0,60 EUR

Haribo Goldbären Haribo Goldbären Haribo Goldbären

10 Kč / 0,40 EUR

Zeleninové Tretter´s chips s mořskou solí 45 g Tretter´s vegetable chips with sea salt Tretter´s Gemüsechips mit Meersalz

alergeny: lepek, vejce, mléko

9 Kč / 0,40 EUR

Pudinkový dort s malinami 83 g Custard cake with raspberries Vanillepudding mit Himbeeren alergeny: lepek, vejce, mléko

35 Kč / 1,40 EUR

Cheesecake 133 g Cheesecake Käsekuchen alergeny: lepek, vejce, mléko

35 Kč / 1,40 EUR

Řecký jogurt 200 g lahodný řecký jogurt ochucený medem, malinami a ovocným müsli Greek yogurt alergeny: lepek, vejce, mléko, ořechy

13 Kč / 0,50 EUR

Lahodná kakaová pěna 50 g Chocolate mousse Kakaomousse alergeny: mléko, sója

Informace o alergenech naleznete na obalech výrobků.

NÁPOJE

NÁPOJE

/drinks/getränke

15 Kč / 0,60 EUR

20 Kč / 0,80 EUR

/drinks/getränke

Kofola Original 0,5 l Kofola Original

100% Ovocná šťáva Pure 0,25 l pomeranč, grep 100% fruit juice orange, grapefruit 100% Fruchtsaft orange, grapefruit

12 Kč / 0,50 EUR

Rajec pramenitá voda 0,75 l jemně perlivá Rajec (gently sparkling mineral water) Rajec (Mineralwasser)

12 Kč / 0,50 EUR

Rajec pramenitá voda 0,75 l neperlivá Rajec (still mineral water) Rajec (stilles Mineralwasser)

15 Kč / 0,60 EUR

Nativa zelený čaj s citrónem 0,5 l Nativa Green Tea with Lemon Nativa grüner Tee mit Zitrone

15 Kč / 0,60 EUR

Vinea bílá 0,5 l Vinea white Vinea weiss

12 Kč / 0,50 EUR

Jupík Aqua jahoda 0,5 l Jupík Aqua strawberry Jupík Aqua Erdbeere

25 Kč / 1,00 EUR

Semtex energy drink 0,25 l

teplé NÁPOJE

/hot drinks/Heissgetränke

15 Kč / 0,60 EUR

12 Kč / 0,50 EUR

10 Kč / 0,40 EUR

Babiččin čaj ovocný čaj bez konzervantů brusinka, borůvky Grandma´s tea cranberry, blueberry Omas Tee Preiselbeere, Heidelbeere

Čaj Harney černý, zelený, skořice Harney tea black, green, cinnamon Harney Tee schwarz, grün, Zimt

Horká čokoláda Monbana 25 g Hot chocolate Monbana Heiße Schokolade Monbana

VÍNO

/wine/wein

45 Kč / 1,80 EUR

Bílé polosuché – Ryzlink rýnský pozdní sběr 0,187 l Semidry white wine – Ryzlink rýnský late harvest Halbtrockener – Rheinischer Riesling Spätlese

45 Kč / 1,80 EUR

Bílé suché – Sauvignon výběr z hroznů 0,187 l Dry white wine – Sauvignon selection of grapes Trockener Weißwein Weißwein Sauvignon, Traubenauslese

45 Kč / 1,80 EUR

Červené – Rulandské modré výběr z hroznů 0,187 l Red wine – Rulandské modré selection of grapes Rotwein – Pinot Noir Traubenauslese

45 Kč / 1,80 EUR

Růžové – Zweigeltrebe rosé perlivé polosuché 0,25 l Rose wine – Zweigeltrebe rose sparkling, semidry Rosé – Halbtrockener Schaumwein, Zweigeltrebe Rosé

alergeny: může obsahovat stopy obilovin obsahující lepek, vajec, sóji, ořechů, celeru a siřičitanů

32 Kč / 1,30 EUR

Mléčná horká čokoláda na špejli Hot chocolate on a stick Schokolade am Stiel alergeny: lepek, mléko, sója, může obsahovat stopy ořechů

Informace o alergenech naleznete na obalech výrobků.

PIVO

Vyberte si své SPRÁVNÉ MÍSTO

/beer/bier

V našem rezervačním systému na www.regiojet.cz si můžete sami vybrat, které místo a tarif vám bude nejlépe vyhovovat – zda preferujete jízdu s přáteli v kupé či máte raději otevřený prostor nebo více soukromí v kupé pro 4 osoby. 20 Kč 0,80 EUR

20 Kč 0,80 EUR

Svijany 13° 0,5 l Svijany

Bernard 12° 0,5 l Bernard

Standard: --vždy nejnižší ceny --polohovatelné kožené nebo plyšové sedačky --kupé pro 6 osob --zásuvka 230V --možnost zvolit si místo v dětském a tichém kupé --možnost cestovat ve voze ASTRA ZDARMA PRO VÁS: voda, jablečný mošt*, čaj z čerstvé máty*, americká káva*, káva Illy – espresso, cappuccino, latte, lungo, denní tisk a časopisy, WiFi a zábavní portál, sluchátka k zapůjčení

Relax:

20 Kč 0,80 EUR

Bernard nealko 0,5 l Bernard non-alcoholic Bernard alkoholfrei

--otevřený prostor --možnost samostatného místa --kožené sedačky --velké stolky pro práci i zábavu --zásuvka 230V ZDARMA PRO VÁS: voda, jablečný mošt*, čaj z čerstvé máty*, americká káva*, káva Illy – espresso, lungo, cappuccino, latte, denní tisk a časopisy, WiFi a zábavní portál, sluchátka k zapůjčení

30 Kč 1,20 EUR

Bernard Bohemian Ale 0,33l Bernard Bohemian Ale

Business: --kupé jen pro 4 osoby – velký prostor --polohovatelné kožené sedačky --stolky pro každé místo --možnost zvolit si místo v tichém kupé --zásuvka 230V u každého sedadla

20 Kč 0,80 EUR

Frisco brusinka 0,33 l Frisco cranberry Frisco Preiselbeere

ZDARMA PRO VÁS: voda, 100% pomerančový džus s dužinou, čaje Oxalis, jablečný mošt*, čaj z čerstvé máty*, káva Illy – lungo, latte, espresso, cappuccino, ekonomický tisk a časopisy, WiFi a zábavní portál, sluchátka k zapůjčení *podávané z vozíku po odjezdu z Prahy a Ostravy (ve směru na Prahu)

Informace o alergenech naleznete na obalech výrobků.

Noční vlaky

Spací vozy novinka

Nově sme pro vás připravili spací vozy na trase Praha-Košice a zpět.

Lehátkové vozy: --kupé až pro 6 cestujících --v kupé jsou k dispozici lůžkoviny, polštář a přikrývky --snídaně zdarma: káva Illy, voda Rajec a čerstvý croissant

Lůžkové vozy:

● snídaně ZDARMA – čerstvý croissant a káva ● zapůjčení deky ● bezpečnostní služba ● služba buzení - stevardi obejdou před zahájením nočního režimu všechny cestující a zaznamenají si čas, kdy budou chtít vzbudit ● je možné si zakoupit bezpečnostní zámek na zavazadla cena 30 Kč

--komfortní kupé uzpůsobené pro sezení i spánek během cesty --maximálně pro 3 cestující: 3 místa na sezení a až 3 lůžka na spaní --užívejte si soukromí: možnost rezervace celého kupé i jen pro jednoho nebo dva cestující --v kupé jsou přichystány lůžkoviny, polštář a přikrývka --snídaně zdarma: káva Illy, voda Rajec, pomerančový juice s dužinou, snídaňový set --sladká pozornost Ve spacích vozech platí noční režim a snídaně se podávají před výstupem v cílové stanici.

V lehátkových a lůžkových vozech obdržíte: 1021 PRAHA – KOŠICE ● noční režim 0:15 – 5:46 (zastávky Olomouc – Spišská Nová Ves) ● snídaně - za zastávkou Žilina servírujeme cestujícím zdarma ke snídani croissant a kávu před výstupem v jejich cílové stanici ● po ukončení nočního režimu je probuzen celý vlak (za Spišskou Novou Vsí), všem cestujícím servírujeme hromadně snídani

1020 KOŠICE – PRAHA ● noční režim 1:00 – 5:00 (zastávky Žilina – Pardubice) ● snídaně - za zastávkou Žilina servírujeme cestujícím zdarma ke snídani croissant a kávu před výstupem v jejich cílové stanici ● po ukončení nočního režimu je probuzen celý vlak (za Pardubicemi), všem cestujícím servírujeme hromadně snídani

Z objektivních časových důvodů bude plný palubní servis probíhat po ukončení nočního režimu jen v Business třídě.

● snídaně ZDARMA ● bezpečnostní služba ● služba buzení ● je možné si koupit hygienický balíček (vlhčené ubrousky, dentální set, kosmetický set, mýdlo, hřeben, špunty do uší, maska na spaní, kapesníčky) – 80 Kč / 3 €. ● je možné si zakoupit bezpečnostní zámek na zavazadla – 30 Kč

Dětské kupé

Klidová zóna ve voze ASTRA novinka

Chcete mít při jízdě klid? Ruší Vás náš standardní servis? Chcete se bavit bez vyrušování? Chcete využívat náš zábavní portál a nenechat se rušit? Pro vás jsme nově připravili klidový režim ve vozech Astra - tzv. Klidovou zónu.

Cestujete-li s dětmi od 2 do 6 let, zarezervujte si místo v dětském kupé. Prostorná herna s taburetkami pro děti a veselou výzdobou. V kupé najdete TV s dětskými pohádkami, hračky, stavebnice, knihy a omalovánky.

Palubní personál vás v průběhu jízdy obslouží z vozíku. K dispozici budete mít zdarma: rozlévanou kávu, mátový čaj a jablečný mošt. Dále si pak z vozíku můžete zakoupit croissanty, sušené maso Jerky nebo medvídky Haribo. Aktuální nabídku se dozvíte od stevardů. Pokud byste si chtěli dopřát něco z naší standardní nabídky, na kterou jste zvyklí, jako např. dort či sushi, tak si, prosím, rezervujte své místo mimo klidovou zónu. Děkujeme za pochopení.

2

Ve voze Vám rádi zapůjčíme sluchátka pro ještě lepší požitek ze Klidová zóna zábavního portálu. 12 13 Prosíme cestující, aby omezili používání zařízení, která by mohla rušit ostatní spolucestující v kupé. Děkujeme Vám. Kupé není vhodné pro děti do 15 let.

Tiché kupé

11

Partnery dětského kupé jsou:

14

We ask passengers to restrict the use of equipment that could disturb other passengers in the compartment. Thank you. Children under 15 years are not allowed.

Odpočiňte si během cesty. Zvolte si tiché kupé. V tomto kupé je omezeno používání zařízení, která by rušila ostatní spolucestující (mobilní telefon, hlasité poslouchání hudby, sledování filmů bez použití sluchátek, …). Kupé není vhodné pro děti do 15 let. Kupé si můžete zvolit v tarifu Standard (sedadla čislo 1– 6), nebo v tarifu Business (sedadla číslo 1– 4).

a jak se připojit Ve vlacích RegioJet vám zdarma nabízíme připojení k internetu, šířené přes bezdrátový WiFi signál jak na území České republiky, tak i na Slovensku. Naše WiFi síť se jmenuje „ŽLUTÝ“. Síť není zabezpečena heslem ani šifrováním. IP adresu a další informace obdržíte automaticky z našeho serveru.

Zábavní portál portal.regiojet.cz Bavte se s námi a připojte se na palubě vlaku na portal.regiojet.cz. Během cesty nemusíte pouze odpočívat nebo pracovat. Plně k dispozici vám je náš zábavní portál, na kterém můžete sledovat filmy, poslouchat hudbu, číst knihy, hrát hry nebo sledovat zpravodajství. Stačí mít pouze notebook, tablet nebo mobilní telefon a o zábavu máte postaráno. U palubního personálu jsou zdarma k zapůjčení sluchátka. Prosíme tak cestující, aby nerušili ostatní poslechem hlasité hudby a sledováním filmů a využili tuto možnost. Připojte se přes naši WiFi síť ŽLUTÝ.

Film

Hudba

Hry

Knihy

Zpravodajství

Sluchátka k zapůjčení

Rezervace, pronájem, výlety, školy Chcete se vydat na výlet, potřebujete přepravit účastníky konference nebo byste si rádi pronajali celý vůz? Náš prodejní tým je vám připraven maximálně vyjít vstříc. Svou poptávku nám pošlete e-mailem na adresu [email protected] nebo vyplňte poptávkový formulář na www.regiojet.cz/servis-pro-firmy-skupiny/.

Kreditová jízdenka – cestujete nejlevněji Pořiďte si Kreditovou jízdenku a cestujte vždy za nejvýhodnější cenu. Kreditovou jízdenku pořídíte zdarma, registraci na www.regiojet.cz nebo osobně na prodejním místě. Kredit si dobijete online platební kartou, přes internetové bankovnictví, přes službu PayU, PaySec, SuperCash, bankovním převodem, nebo na prodejním místě. Minimální vklad je 300 Kč/10€. Jízdenky rezervujte/stornujte online na www.regiojet.cz, přes mobilní aplikaci nebo pomocí M-stránky m.sa.cz. Kreditová jízdenka je přenosná a doživotní.

SMS rezervace Jde o bezplatnou službu (při odesílání SMS platíte běžný tarif svému operátorovi), která vám možní rezervovat Kreditové a Otevřené jízdenky přes mobilní telefon. SMS posílejte na číslo 736 333 999 (při posílání SMS ze zahraničí na číslo 00420 736 333 999). Rezervační systém obratem odpoví na požadavek bezplatnou SMS zpět na váš mobilní telefon. 1. Rezervace: SMS XXXXXXXXXX DDMM HHMM AA BB V/SS V/SS – nepovinný údaj, v případě jeho neuvedení systém volné místo sám přidělí. Ostatní údaje jsou povinné, bez nich rezervace nemůže proběhnout. Příklad – chcete rezervovat jízdenku z Prahy do Hranic: SMS 123456789 0109 0544 PHN HNM 1/21 2. Zrušení rezervace: SMS zrus XXXXXXXXXX DDMM HHMM AA BB V/SS V případě, že máte na své jízdence více rezervací, je vždy nutné uvést i datum a čas vaší cesty. Pokud rušíte jednu z rezervací ve spoji, zadejte i číslo sedadla, pro které chcete rezervaci zrušit. Pokud máte vytvořenou hromadnou rezervaci (tj. víc osob na jedné jízdence), pomocí SMS bohužel není možné zrušit jen 1 sedadlo. 3. Ověření rezervace: SMS VYPIS XXXXXXXXXX DDMM Systém vám zpět zašle SMS se všemi vašemi platnými rezervacemi na konkrétní den a zůstatek vašeho kreditu. Vysvětlivky: DDMM – datum cesty HHMM – čas odjezdu dle JŘ AA – odkud (zkratka stanice) BB – kam (zkratka stanice) V/SS – číslo vagonu/číslo sedadla

KÓDY STANIC ČESKÁ REPUBLIKA

Objednejte si jízdenky na internetu či pomocí aplikace Jízdenku si můžete rezervovat několika způsoby: --na prodejním místě --online na stránkách www.regiojet.cz nebo www.studentagency.cz --pomocí mobilních aplikací určených pro systémy Android a iOS, aplikace si můžete stáhnout na www.studentagency.cz/aplikace --pomocí internetových stránek, které jsou uzpůsobeny pro mobilní telefony m.sa.cz

Android

iOS

Brno BR, Česká Třebová CTR, České Budějovice CB, Český Těšín CET, Český Krumlov, AN CKA, Český Krumlov, Špičák CKS, Frýdek-Místek FM, Havířov HAV, Hradec Králové HK, Hranice n. M. HNM, Hulín HUL, Humpolec HUM, Cheb CHEB, Chomutov CHO, Jihlava JI, Jindřichův Hradec JH, Jirkov, AN JIR, Karlovy Vary Terminál KVTE, Karlovy Vary Tržnice KVT, Kroměříž KM, Liberec, AN LBA, Liberec, Fügnerova LBF, Louny-AN LNY, Most-1. náměstí MON, Most-Rudolická MOR, Návsí NAV, Nový Jičín NJ, Olomouc, hl. n. OLH, Ostrava, AN OVA, Ostrava, hl. n. OVH, Ostrava-Svinov OVS, Ostrava, Stodolní OVT, Otrokovice OTN, Pardubice PAR, Pelhřimov PE, Písek PI, Plzeň, CAN PLA, Plzeň-Divadlo Alfa DA, Praha–Černý Most PCM, Praha–Dejvická PDE, Praha–Florenc PFL, Praha–hl. n. PHN, Praha–Knížecí PKN, Praha, Letiště Václava Havla PVH, Praha–Zličín PZL, Přerov PRV, Příbor PBR, Sokolov–Těšovice TES, Sokolov – Terminál SOK, Staré Město SMN, Tábor TA, Telč TC, Třebíč TR, Třinec TRI, Třinec centrum TRC, Uherské Hradiště UH, Velké Meziříčí VEM, Zábřeh na Moravě ZAB

KÓDY STANIC ZAHRANIČÍ (Slovensko, Rakousko) Bratislava BA, Banská Bystrica mesto - BBM, Banská Bystrica žel. stanica - BBS, Bardejov BJ, Čadca CAD, Horná stubna HS, Košice (bus) KE, Košice (vlak) KES, Kežmarok KZ, Kysak KYS, Levoča LE, Lučenec LC, Liptovský Mikuláš (bus) LM, Liptovský Mikuláš (vlak) LMS, Nitra NR, Považská Bystrica PB, Podolínec PD, Prešov PO, Poprad (bus) PP, Poprad-Tatry (vlak) PPT, Ružomberok (vlak) RKS, Ružomberok (bus) RK, Rimavská Sobota RS, Rožňava RV, Sliač kúpele SLK, Stará Ľubovňa SL, Spišská Nová Ves SNV, Štrba (vlak) STS, Trenčín TN, Turčianské teplice TUT, Vídeň-U2 Stadion, Busterminal Stadioncenter VSC, Vrútky (bus) VR, Vrútky (vlak) VRS, Vídeň, letiště Schwechat VSW, Žilina ZAA, Žilina, hl. n. ZAH, Žiar nad Hronom ZH, Zvolen osob st. ZVS, Zvolen mesto - ZVM

Ostatní mezinárodní linky STUDENT AGENCY nelze rezervovat pomocí SMS.

Chválu či kritiku nám můžete poslat prostřednictvím SMS nebo e-mailu 1. SMS zprávy Své SMS zprávy zasílejte na +420 736 333 999. Pro názory na práci palubního personálu: VLAK STEW AAA BBB DDMM HHMM TEXT Například pokud jste byli spokojeni s obsluhou ve spoji 31.8. 17:44 z Prahy: VLAK STEW PHN OVH 3108 1744 STEVARD MI POMOHL SE ZAVAZADLY A PO CELOU JIZDU SE O NAS UKAZKOVE STARAL Pro názory na stav vlaku: VLAK VLAK AAA BBB DDMM HHMM TEXT Například pokud vlak, kterým jste cestovali dne 27. 9. v 7:27 z Prahy do Ostravy, neměl funkční WiFi: VLAK VLAK PHN OVH 2709 0727 NEFUNGOVALA WIFI Vysvětlivky: DDMM je datum odjezdu (např. 10. 2. tvar 1002) HHMM je čas odjezdu (např. 8:30 tvar 0830) AAA je SMS zkratka místa odjezdu / nástupní stanice. BBB je SMS zkratka místa příjezdu / nástupní stanice.

TAXI ALL INCLUSIVE

2. E-mailové zprávy Případné reklamace můžete zasílat také na e-mail: [email protected]. Nezapomeňte ale uvést čas a datum spoje.

3. Ohodnocení cesty na www.regiojet.cz Zlepšovat naše služby nám také můžete pomoci vyplněním jednoduchého dotazníku po absolvování jízdy. Dotazník naleznete u seznamu svých rezervací.

Co můžete očekávat od dobré/ho stevardky/stevarda? --milé a příjemné vystupování --čistý a upravený vzhled --ochotu a trpělivost --poskytnutí dostatečných informací v jakékoliv nestandardní situaci --aktivní řešení případných problémů --ihned po nástupu vám přinese vodu, noviny, časopisy --bude pravidelně procházet vozem pro další objednávky (minimálně v intervalu 30 minut), co nejvíce času v průběhu jízdy stráví v prostředí vozu s cestujícími

Další stránkou, která ovlivňuje vaši spokojenost s cestou, je samozřejmě stav vlaku a jeho zázemí. Co můžete očekávat od řádně připraveného vlaku? --čistota a zásobování (časopisy, nápoje atd.) --každý vůz by měl být vždy v očekávané kvalitě; technika nás však přes veškerá opatření někdy zklame --čistá podlaha (s přihlédnutím na počasí) --funkční, uzamykatelné a čisté WC; povinností palubního personálu je kontrolovat stav WC před každou zastávkou vlaku --příjemná teplota ve voze, fungující klimatizace --čisté sedačky, čistá okna, fungující zásuvky na 230 V a funkční WiFi Děkujeme za spolupráci.

Jezděte s námi po Praze

Flotila Audi A6 Unikátní servis na palubě WiFi zásuvka 230 V dobíjení přes USB

balená voda

MPS – Multimedia Passenger System sledování trasy na mapě

zpravodajské portály

filmy

hudba

TV

Platba v hotovosti/kartou/na fakturu

[email protected] | www.ticktack.cz

internet

Facebook

Prodejní místa na vlakových nádražích: Praha, Pardubice, Česká Třebová, Zábřeh na Moravě, Olomouc, Hranice, Ostrava, hl.n., Ostrava-Svinov, Havířov, Český Těšín, Žilina, Ružomberok, Poprad

RegioJet a.s. Dům pánů z Lipé náměstí Svobody 17 Brno 60200 Twitter Twitter InfolinkaFacebook +420 841 101 101 [email protected] www.regiojet.cz

Foursquare

Delicious

Digg

Sledujte nás na sociálních sítích:

Twitter Facebook

Twitter Twitter Facebook Facebook LinkedIn Twitter Twitter You Tube

Google LinkedIn Twitter + Flikr Twitter

MyGoogle Space LinkedIn + Instagram Twitter

LinkedIn

Google +

My Space

Tumblr

Stumbleupon

Reddit

Technorati

Slashdot

Tumblr My Google Space+ Pinterest LinkedIn

Bebo Tumblr My Space My Bebo Tumblr Deviant Soundcloud Google +Art Space

VimeoBebo Tumblr