PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE GSM bankovnictví Raiffeisenbank

PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE GSM bankovnictví Raiffeisenbank

OBSAH

1.

CO VÁM GSM BANKOVNICTVÍ UMOŽŇUJE

2

JAK JE GSM BANKOVNICTVÍ ZABEZPEČENO

3

3.

NEŽ ZAČNETE

3

4.

JAK NA PASIVNÍ OPERACE Dotaz na stav účtu Dotaz na posledních 5 příjmů na účtě Dotaz na posledních 5 výdajů na účtě Dotaz na vybraný kurz měny Dotaz na vybranou úrokovou sazbu termínovaného vkladu Požadavek na zaslání tabulky úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem

5 6 7 8 9

2.

5.

10 12

JAK NA AKTIVNÍ OPERACE Zadání tuzemského příkazu k úhradě Zrušení tuzemského příkazu k úhradě Zadání trvalého příkazu k úhradě Zrušení trvalého příkazu k úhradě Zadání jednorázového nebo opakovaného termínovaného vkladu Ukončení opakovaného termínovaného vkladu Zadání příkazu Dobíjení Infoservis Objednání pravidelných zpráv s informací o zůstatku Objednání zprávy o pohybu na účtu Zrušení všech objednaných zpráv služby Infoservis

13 14 17 17 21 23 26 27 28 29 30 31

6.

ZÁSTUPNÝ ZNAK

31

7.

KÓD TRANSAKCE

32

8.

KÓD OBDOBÍ

33

9.

PERIODA INFOSERVISU

33

10. ISO KÓD MĚNY

33

11. OTÁZKY A ODPOVĚDI

34

12. STAVOVÉ ZPRÁVY

35

13. SLOVNÍČEK

35

14. POZNÁMKY

39

Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

1

1. CO VÁM GSM BANKOVNICTVÍ UMOŽŇUJE Služba GSM bankovnictví nabízí aktivní a pasivní operace. V rámci pasivních operací: - kdykoli zjistíte aktuální zůstatek na Vašem běžném nebo spořicím účtu; - získáte informace o posledních 5 příjmech nebo výdajích na Vašich účtech; - můžete si kdykoli zjistit kurz banky k vybrané měně nebo úrokovou sazbu termínovaného vkladu podle Vašeho určení; - můžete požádat o zaslání aktuálního sazebníku úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem. V rámci aktivních operací můžete: - nastavit si zasílání automatických informačních zpráv o zůstatku a pohybech (služba INFOSERVIS) - zadat nebo zrušit jednorázový tuzemský platební příkaz z Vašeho běžného nebo spořicího účtu a na mobilní telefon dostanete zprávy o stavu jeho zpracování; - zadat nebo zrušit trvalý příkaz k úhradě z Vašeho běžného účtu; - zadat jednorázový nebo opakovaný termínovaný vklad na Vašem běžném účtu, dále pak ukončit opakovaný termínovaný vklad; - zadat příkaz k dobití předplacené SIM karty. Schéma menu GSM bankovnictví

O2 RBCZ

Informace

Zůstatek Historie

Příjmy Výdaje

Hledání Kurzy Sazba

Jedna Všechny

Avízo Volat banku Platba

Zadat Zpráva Odvolat

Trvalý příkaz

Zadat Odvolat

Termín. vklad

Zadat Odvolat

Dobíjení Nastavit Zprávy

2

Zprávy

Zadat

Odpovědi

Odvolat


2. JAK JE GSM BANKOVNICTVÍ ZABEZPEČENO Zabezpečení služby GSM bankovnictví splňuje současná nejpřísnější bezpečnostní kritéria: - přenos zpráv mezi uživatelem a bankou je šifrován tak, že zprávy může číst pouze uživatel a banka; - totožnost uživatele je ověřována podle jím určené SIM karty; - přístup do bankovní aplikace GSM banking na SIM kartě je zajištěn zadáním Bankovního PINu, který zná pouze uživatel a nikdo jiný, ani banka.

3. NEŽ ZAČNETE Jak je služba GSM bankovnictví aktivována?

Vítejte v GSM bankovnictví Raiffeisenbank! Non stop helpdesk 800 900 900

Služba GSM bankovnictví je aktivována po obdržení této SMS zprávy z Raiffeisenbank na Váš mobilní telefon.

Vstup přes Bankovní PIN

Bank PIN ****

OK

Vstup do služby GSM bankovnictví je možný po správném zadání Bankovního PINu. Platí, že pro každý nový požadavek je třeba znovu zadat Bankovní PIN.


3

Příchozí zpráva z banky po zadání požadavku (aktivní nebo pasivní operace).

Cist zpravu banky Zrusit

Cist zpravu banky Zrusit

RBCZ Zpravy

!RBCZ RBCZ

Zvolíte-li položku „Cist zpravu banky“, získáte požadovanou informaci v závislosti na Vašem požadavku.

Zvolíte-li položku „Zrusit“, dojde k uložení této nepřečtené zprávy.

Vámi uložené zprávy vyhledáte v položce „Zpravy“.

Ještě nepřečtené zprávy jsou označeny „!“.

Pokud budete chtít službu zablokovat, volejte bezplatnou servisní linku 800 900 900. Pro zablokování sdělte číslo Vašeho mobilního telefonu a Vaše osobní číslo, které obdržíte od banky.

4


4. JAK NA PASIVNÍ OPERACE Pro to, abyste mohli provádět pasivní operace v rámci služby GSM bankovnictví, je třeba pokaždé projít bezpečnostní kontrolou pro přihlášení do bankovního menu Info.

GSM Banking Aplikace

V menu Vašeho mobilního telefonu zvolte „GSM Banking“.

Zadejte Váš Bankovní PIN. Bank PIN ****

OK

RBCZ Zpravy

Právě jste vstoupili do bankovního menu Raiffeisenbank. Pro zobrazení Menu zvolte položku RBCZ.

Zvolte položku „Info“ Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Menu Info obsahuje nabídku všech pasivních operací, které jsou dostupné v rámci služby GSM bankovnictví.


5

Dotaz na stav účtu Zvolte položku „Zustatky“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Ucet 3001027540

OK

Disponibilni zustatek je 12.345,60 CZK (Bezny ucet 3001027540 stav k 25.11.06 v 11:00)

6

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zjistit disponibilní zůstatek (viz Slovníček str. 36). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) „*“ nebo „#“, bude použito číslo účtu z databáze v bance.

Příklad příchozí zprávy.


Dotaz na posledních 5 příjmů na účtu Zvolte položku „Historie“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Ucet? 3001027540

OK

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zjistit posledních 5 příjmů (kreditní transakce – např. vklad v hotovosti na účet, domácí příchozí platba apod.). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) „*“ nebo „#“, bude použito číslo účtu z databáze v bance. Zvolte položku „Prijmy“.

Prijmy Vydaje

12/11 +1000,00 HO 09/11 +23047,10 DP 08/11 +1225,30 DP 02/11 +132000,00 TV 31/10 +1000,00 HO

Příklad příchozí zprávy. Poslední příjmy mají uvedeno datum valuty (viz Slovníček str. 36), částku (uvedenou znakem „+“) a kód transakce (viz Kód transakce str. 32) a jsou řazeny sestupně podle data valuty (viz Slovníček str. 36)


7

Dotaz na posledních 5 výdajů na účtě Zvolte položku „Historie“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Ucet? 3001027540

OK

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37) čísla účtu, u kterého chcete zjistit posledních 5 (maximum) výdajů (např. výběry v hotovosti z účtu, odchozí platby, trvalé příkazy apod.). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) „*“ nebo „#“, bude použito číslo účtu z databáze v bance. Zvolte položku „Vydaje“.

Prijmy Vydaje

09/11 -1500,00 TP 09/11 -112,00 SI 05/11 -682,30 IP 31/10 -1,00 KA 31/10 -2000,00 KA

8

Příklad příchozí zprávy. Poslední výdaje mají uvedeno datum valuty (viz Slovníček str. 36), částku (uvedenou znakem „-“) a kód transakce (viz Kód transakce str. 32) a jsou řazeny sestupně podle data valuty (viz Slovníček str. 36).


Dotaz na vybraný kurz měn Zvolte položku „Kurzy“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Zadejte ISO kód měny (3 písmena, viz ISO kód měny str. 33), pro kterou chcete zjistit aktuální kurz v Raiffeisenbank.

Mena? EUR

OK

Kurz za 1 EUR: dev. nakup 33,241; dev. prodej 33,913; val. nakup 32,57; val. prodej 34,65 k 29.11.06 11:00

Příklad příchozí zprávy. V této zprávě jsou uvedeny devizové a valutové kurzy pro prodej a nákup cizí měny (viz Slovníček str. 36).


9

Dotaz na vybranou úrokovou sazbu termínovaného vkladu Zvolte položku „Urok.s“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Zvolte položku „Jednu“.

Jednu Vsechny

OK

Castka? 50000

OK

10

Zadejte částku, pro kterou chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank. Pokud zadáte částku, pro kterou banka nevyhlašuje úrokovou sazbu termínovaného vkladu, obdržíte informaci o sazbě platné pro nejbližší vyhlašovanou částku.


Zadejte ISO kód měny (3 písmena, viz ISO kód měny str. 32), pro kterou chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank.

Mena? CZK

OK

Obdobi? 1M

OK

Zadejte kód období (2 – 3 znaky, viz Kód období str. 33), pro které chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank, např. pro sazbu na dobu 1 měsíce zadejte 1M (viz Kód období str. 33).

Příklad příchozí zprávy. Urokova sazba je 2,95 % p.a. (terminovany vklad na 50.000 CZK na 1M)


11

Požadavek na zaslání tabulky úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem Zvolte položku „Urok.s“. Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo

Zvolte položku „Vsechny“.

Jednu Vsechny

OK

Fax? 123456789

Zadejte číslo Vašeho faxu (devítimístné), na který chcete zaslat tabulku aktuálních úrokových sazeb termínovaných vkladů u Raiffeisenbank.

OK

Status ref. 0001. Zasilka prijata bankovnim serverem.

12

Příklad příchozí zprávy.


5. JAK NA AKTIVNÍ OPERACE V rámci aktivních operací lze zadávat tuzemský platební příkaz, trvalý příkaz k úhradě, jednorázový nebo opakovaný termínovaný vklad, příkaz k dobití mobilního telefonu (viz Slovníček str. 36). Pro to, abyste mohli provádět aktivní operace v rámci služby GSM bankovnictví, je třeba pokaždé projít bezpečnostní kontrolou pro přihlášení do bankovního menu.

GSM banking Aplikace

V menu Vašeho mobilního telefonu zvolte „GSM banking“.

Zadejte Váš Bankovní PIN. Bank PIN ****

OK

RBCZ Zpravy

Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Právě jste vstoupili do bankovního menu Raiffeisenbank. Pro zobrazení Menu Platba zvolte položku „RBCZ“.

Zvolte jednu z položek „Platba“, „TRVprikaz“, „TERMvklad“, „Dobijeni“ nebo „Nastavit“.

Menu „Platba“, „TRVprikaz“, „TERMvklad“, „Dobijeni“ a „Nastavit“ obsahuje nabídku všech aktivních operací, které jsou dostupné v rámci služby GSM bankovnictví. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

13

Zadání tuzemského příkazu k úhradě Zvolte položku „Platba“. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Zvolte položku „Zadat“. Zadat Zpravy Odvolat

Zvolte položku „Nova“. Nova Pripravene

Z uctu? 3001027540

OK

Na ucet? 3001027559

OK

14

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete provést platbu. Zadejte číslo účtu příjemce platby, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. „19*221321“.


Zadejte čtyřmístný ISO kód banky příjemce platby (viz Slovníček str. 36), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Banka? 5500

OK

Castka? 1234*50

Zadejte částku platby v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou.

OK

Konst? 0558

OK

Zadejte čtyřmístný konstantní symbol platby nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud Vám příjemce platby konstantní symbol neurčil jinak, zadejte „0558“.

Zadejte variabilní symbol platby (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Variab? 9

OK


15

Specif? 11

OK

Splatn? 251106

OK

Zadejte (není povinné) specifický symbol platby (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte „prázdné“ zadání). Zadejte datum splatnosti příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok např. příkaz splatný 25. 11. 06 zadejte jako „251106“). Pokud zadáte „*“, bude datum splatnosti platby nastaveno na aktuální nebo následující pracovní den (platí i pro platby zadávané o víkendu a ve svátek) podle obchodních podmínek služeb přímého bankovnictví. Zadejte text pro příjemce příkazu (nepovinné pole, maximálně 17 znaků).

Text? Platba

OK Příklad příchozí zprávy. Platba pod ref. 21222 na 1.234*50 CZK splatna 25.11.06 na ucet 0000*3001027559 /5500 byla prijata Upozornění: Tuzemské jednorázové platební příkazy přijaté bankou do 18:00 pracovního dne jsou zpracovány tentýž den nebo v den pozdější požadované splatnosti; ty, které jsou přijaty po 18:00 pracovního dne, v sobotu, v neděli nebo v den státního svátku, jsou zpracovány následující pracovní den nebo v den pozdější požadované splatnosti.

16


Zrušení tuzemského příkazu k úhradě Zvolte položku „Odvolat“. Zadat Odvolat

Zadejte referenční číslo platby (viz Slovníček str. 37), kterou chcete odvolat.

Refer? 12345

OK Upozornění: Zrušení přijatého tuzemského jednorázového platebního příkazu je možné nejpozději do 18:00 hod. pracovního dne předcházejícího dni splatnosti příkazu. Uživatel je v tomto případě povinen uvést referenční číslo příkazu, který ruší.

Zadání trvalého Příkazu k úhradě Zvolte položku „TRVprikaz“. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Zvolte položku „Zadat“. Zadat Odvolat


17

Z uctu? 3001027540

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete trvalý příkaz provádět.

OK

Na ucet? 3001027559

OK

Zadejte číslo účtu příjemce trvalého příkazu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. „19*221321“.

Zadejte čtyřmístný ISO kód banky příjemce trvalého příkazu (viz Slovníček str. 36), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Banka? 5500

OK

Zadejte částku platby v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou.

Castka? 1234*50

OK

18


Perioda? 1M

Zadejte frekvenci opakování trvalého příkazu (2 – 3 znaky, viz Kód období str. 33), např. na dobu 1 měsíce zadejte „ 1M“.

OK

Od data? 151206

OK

Do data? 151107

OK

Konst? 0558

OK

Zadejte datum první platby trvalého příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např. první platbu splatnou 15. 12. 2006 zadejte jako „151206“). Pokud zadáváte žádost v pracovní den do 18.00, nejbližší možné datum první platby je následující pracovní den. V ostatních případech je nejbližší možné datum první platby druhý následující pracovní den. Zadejte datum poslední platby trvalého příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např. první platbu splatnou 15. 11. 2007 zadejte jako „151107“). Pokud zadáte „*“, bude trvalý příkaz nastaven na dobu neurčitou. Zadejte čtyřmístný konstantní symbol trvalého příkazu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud Vám příjemce trvalého příkazu konstantní symbol neurčil jinak, zadejte „0558“.


19

Zadejte variabilní symbol trvalého příkazu (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Variab? 9

OK

OK

Zadejte (není povinné) specifický symbol trvalého příkazu (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte „prázdné“ zadání).

Text? POJISTKA

Zadejte text pro příjemce trvalého příkazu (nepovinné pole, maximálně 8 znaků).

Specif? 11

OK

Příklad příchozí zprávy. Zadost o TP ref. c. 123456 z 300106 7540 na 1.234,50 CZK mesicne na 0000*3001027559 /5500 byla prijata

Upozornění: Trvalé příkazy přijaté bankou budou zpracovány nejpozději následující pracovní den po dni přijetí trvalého příkazu.

20


Zrušení trvalého Příkazu k úhradě Zvolte položku „Odvolat“. Zadat Odvolat

Z uctu? 3001027540

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, ke kterému je zřízen trvalý příkaz, který chcete zrušit.

OK

Na ucet? 3001027559

OK

Banka? 5500

OK

Zadejte číslo účtu příjemce trvalého příkazu, který chcete zrušit. Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. „19*221321“.

Zadejte čtyřmístný ISO kód banky (viz Slovníček str. 36) příjemce trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).


21

Zadejte částku trvalého příkazu ke zrušení v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou.

Castka? 1234*50

OK

Zadejte frekvenci opakování trvalého příkazu ke zrušení (2 – 3 znaky viz Kód období str. 32), např. na dobu 1 měsíce zadejte „1M“.

Perioda? 1M

OK

Zadejte čtyřmístný konstantní symbol trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Konst? 0558

OK

Zadejte variabilní symbol trvalého příkazu ke zrušení (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37).

Variab? 9

OK

22


Specif? 11

OK

Text? POJISTKA

Zadejte (není povinné) specifický symbol trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte „prázdné“ zadání).

Zadejte text pro příjemce trvalého příkazu ke zrušení (nepovinné pole, maximálně 8 znaků).

OK

Příklad příchozí zprávy. Zadost o zruseni TP ref. c. 123456 z 3001027540 na 1.234,50 CZK na 000000*300102 7559/5500 byla prijata Upozornění: Zrušení přijatého trvalého příkazu k úhradě je možné nejpozději do 18:00 pracovního dne předcházejícího o dva pracovní dny datumu příští platby.

Zadání jednorázového nebo opakovaného termínovaného vkladu

Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Zvolte položku „TERMvklad“.


23


Z uctu? 3001027540

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37) čísla účtu, ke kterému chcete zřídit termínovaný vklad.

OK

Zadejte částku termínovaného vkladu.

Castka? 100000

OK

Zadejte datum založení termínovaného vkladu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např. 15. 12. 2006 zadejte jako „151206“).

Od data? 151206

OK

24


Zadejte období, na které chcete zřídit termínovaný vklad (2 – 3 znaky, viz Kód období str. 33, např. na dobu 1 měsíce zadejte „1M“).

Delka? 1M

OK

Zadejte indikátor opakování termínovaného vkladu. Zvolte „A“ pro „opakovaný“ nebo „N“ pro „bez opakování“.

Opak? A

OK

Test? JU

OK

Text? SPLATKA

Zadejte indikátor výše vkladu pro opakování. Zadejte „J“, pokud chcete, aby byl vklad opakován ve výši jistiny a úroky zůstávaly na běžném účtu, nebo „JU“, pokud chcete, aby byl vklad opakován včetně úroků. Zadejte poznámku k termínovanému vkladu (nepovinné pole, maximálně 20 znaků).

OK Příklad příchozí zprávy. Zadost o TV ref. c. 123456 z 3001067540 na 100.000,00 CZK od 15. 12. 06 na dobu 1M s opakovanim byla prijata


25

Upozornění: Termínované vklady přijaté bankou do 18:00 pracovního dne jsou zpracovány tentýž den nebo v pozdější požadovaný den počátku vkladu; ty, které jsou přijaty po 18:00 pracovního dne, v sobotu, v neděli nebo v den státního svátku, jsou zpracovány následující pracovní den nebo v pozdější požadovaný den počátku vkladu. Ukončení opakovaného termínovaného vkladu Zvolte položku „Odvolat“. Zadat Odvolat

Z uctu? 3001027540

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, ke kterému je zřízen opakovaný termínovaný vklad, který chcete ukončit.

OK

Zadejte částku opakovaného termínovaného vkladu, který chcete ukončit.

Castka? 100000

OK

Zadejte referenční číslo opakovaného termínovaného vkladu (viz Slovníček str. 37), který chcete ukončit.

Text? 966666

OK

26


Příklad příchozí zprávy. Zadost o ukonceni TV ref. c. 123456 z 3001027540 na 100.000,00 CZK pod bank. ref. c. 966666 byla prijata Upozornění: Ukončení přijatého opakovaného termínovaného vkladu je možné nejpozději do 18:00 pracovního dne předcházejícího o dva pracovní dny datu příštího zahájení termínovaného vkladu.

Zadání příkazu Dobíjení V rámci aktivních operací můžete dobít jakýkoli telefon s předplacenou SIM kartou O2 společnosti Telefónica O2 Czech Republic a. s. (viz Slovníček str. 37). Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Z uctu? 3001027540

Zvolte položku „Dobijeni“.

Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete provést dobití.

OK

Telefon cislo? 602123456

Zadejte číslo telefonu (devítimístné), u kterého chcete dobít kredit.

OK


27

Zadejte částku, kterou chcete dobít telefon. Dobíjet je možné částky v rozmezí od 200 do 9.999 Kč.

Castka? 500

OK

Příklad příchozí zprávy. Dobijeni O2: Vas pozadavek c: 1000003456 na dobiti 602123456 castkou 500,00 CZK byl prijat.

Infoservis Služba GSM bankovnictví Vám umožňuje nastavit si automatické zasílání vybraných informačních zpráv, které pak budou dle nastavených kritérií zasílány na Váš mobilní telefon. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Pro nastavení zpráv zvolte vždy nejprve položku “Nastavit”.


28


Zvolte položku „Zpravy“. Zpravy Odpovedi

Objednání pravidelných zpráv s informací o zůstatku Pravidelne Pri zmene

Z uctu? 3001027540

Pro pravidelné zasílání zpráv se zůstatkem zvolte položku “Pravidelne”.

Zadejte desitimístné číslo svého účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), ke kterému chcete zřídit objednávku zpráv.

OK

Perioda? 1D

OK

Zvolte periodu, ve které chcete zasílat informaci o zůstatku na účtu (2 znaky, viz Perioda Infoservisu str. 33, např. pro denní periodu vyberte „1D“).


29

Objednání zprávy o pohybu na účtu

Pravidelne? Pri zmene

Pro zasílání zpráv o pohybu na účtu zvolte položku “Pri zmene”.

OK

Z uctu? 3001027540

Zadejte desitimístné číslo svého účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), ke kterému chcete zřídit objednávku zpráv.

OK

Od castky? 1000

Zadejte částku v CZK, od které mají být zprávy zasílány. Případná desetinná místa oddělte hvezdičkou.

OK

Vse Prijmy Vydaje Karta

30

Zvolte typ transakcí, o kterých chcete být informováni.


Zrušení všech objednaných zpráv služby Infoservis Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit

Pro zrušení všech objednaných zpráv na daném účtu zvolte položku “Nastavit”.

Zvolte položku “Odvolat”. Zadat Odvolat

Z uctu? 3001027540

Zadejte desitimístné číslo svého účtu nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zasílání zpráv zrušit.

OK

6. ZÁSTUPNÝ ZNAK * NEBO # Pro urychlení zadávání v bankovní aplikaci je možné v menu Info – Zůstatky a menu Info – Historie používat zástupné znaky „*“ nebo „#“. Pokud má uživatel v rámci služby GSM bankovnictví nastaven jeden účet, pak se bude při zadání zástupného znaku používat vždy právě tento účet. Pokud má nastaveno více účtů, pak bude použit první účet v pořadí podle typu účtu (1. běžný účet, 2. spořicí účet), měny (pořadí podle abecedy) a čísla účtu (vzestupné pořadí).


31

7. KÓD TRANSAKCE Kód transakce Typ transakce DP

neboli Domácí Platba – zahrnuje všechny příchozí a odchozí tuzemské (CZK) platby

HO

neboli Hotovostní transakce – zahrnuje všechny vklady a výběry v hotovosti na přepážce banky

IP

neboli Inkaso příkaz – zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě trvalého povolení k inkasu (např. platba za elektřinu, telefon apod.)

KA

neboli Karetní transakce – zahrnuje všechny transakce provedené platební kartou, např. výběry v hotovosti z bankomatu, platby kartou u obchodníků, karetní poplatky apod.

OS

neboli Ostatní transakce – zahrnuje všechny ostatní transakce, které nepatří do výše uvedených typů

SI

neboli SIPO – zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě příkazu SIPO (Sdružené inkaso plateb obyvatelstva, např. platba za televizi a rozhlas apod.)

TP

neboli Trvalý příkaz – zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě trvalého příkazu k úhradě (např. splátka stavebního spoření, leasingu apod.)

TV

neboli Termínovaný vklad – zahrnuje všechny transakce spojené s termínovaným vkladem, např. výplatu a splátku jistiny termínovaného vkladu, výplatu úroků z termínovaného vkladu a splátku daně z úroků z termínovaného vkladu

ZP

neboli Zahraniční platba – zahrnuje všechny příchozí a odchozí zahraniční platby a příchozí a odchozí vnitrobankovní cizoměnové platby (platby mezi dvěma účty v různých měnách v rámci Raiffeisenbank) 32


8. KÓD OBDOBÍ Kód období

Období

1T 2T 1M 2M 3M 6M 9M 1R 18M 2R 3R

1 týden 2 týdny 1 měsíc 2 měsíce 3 měsíce 6 měsíců 9 měsíců 1 rok 18 měsíců 2 roky 3 roky

9. PERIODA INFOSERVISU Kód období

Období

1D 1T 1M

denní, každy den přibližně v 8:00 týdenní, každé pondělí přibližně v 8:00 měsíční, každý měsíc v den objednání zpráv

10. ISO KÓD MĚNY ISO kód měny Měna CHF švýcarský frank CZK česká koruna EUR euro GBP anglická libra SKK slovenská koruna USD americký dolar a další měny, pro které banka vyhlašuje měnové kurzy


33

11. OTÁZKY A ODPOVĚDI Co když zapomenu Bankovní PIN? Pokud zapomenete Váš Bankovní PIN, budete po třech chybných zadáních vyzváni k zadání Vašeho Bankovního PUKu. Po jeho vložení zadejte Váš nový Bankovní PIN (čtyř- až osmimístné číslo) a zadejte ho ještě jednou pro potvrzení. Od toho okamžiku budete při vstupu do bankovní aplikace vyzváni k zadání Vašeho nového Bankovního PINu. Jak změnit Bankovní PIN? Pokud si přejete změnit svůj Bankovní PIN, stačí jej zadat 3x chybně. Pak budete vyzváni k zadání Bankovního PUKu a následně si zvolíte nový Bankovní PIN podle svého přání. Váš Bankovní PIN může mít 4 – 8 čísel. Co když chybně zadám Bankovní PUK? Bankovní PUK zadáváte jen v případě, pokud si přejete změnit Bankovní PIN nebo pokud Bankovní PIN zapomenete. Zadáte-li 10x za sebou Bankovní PUK chybně, dojde ke znehodnocení Vaší SIM karty pro využívání bankovní aplikace. Mohu ovládat více svých účtů z jednoho mobilního telefonu? Ano, z jednoho mobilního telefonu můžete ovládat i více účtů v různých měnách a různých typů (běžný účet, spořicí účet apod.), pokud bylo více účtů nastaveno při zřízení služby GSM bankovnictví. Jak zablokovat službu? Pokud budete chtít službu zablokovat v bance, volejte nonstop bezplatnou servisní linku číslo 800 900 900. Pro zablokování sdělte číslo Vašeho mobilního telefonu a Vaše osobní číslo, které obdržíte od banky.

34


12. STAVOVÉ ZPRÁVY Stavové zprávy jsou zprávy zasílané z banky na Váš mobilní telefon, které Vás informují o stavu zpracování Vaší platby nebo žádosti. Jedná se zejména o zprávy informující o: • přijetí platby nebo žádosti o založení trvalého příkazu k úhradě, termínovaného vkladu nebo dobití O2, • provedení platby či neprovedení z důvodu chybného zadání nebo nedostatku prostředků na Vašem účtu, • čekání platby na den splatnosti, • založení či nezaložení trvalého příkazu k úhradě, • přijetí žádosti o zrušení trvalého příkazu k úhradě, • zrušení trvalého příkazu k úhradě, • založení či nezaložení termínovaného vkladu, • přijetí žádosti o ukončení opakovaného termínovaného vkladu, • ukončení opakovaného termínovaného vkladu.

13. SLOVNÍČEK Aktivní operace – bankovní operace, v jejichž důsledku se změní stav na účtu klienta (například jednorázový tuzemský příkaz k úhradě). Bankovní aplikace – aplikace uložená na SIM kartě, která umožňuje provádět aktivní a pasivní operace prostřednictvím jednoduchého menu v mobilním telefonu. Bankovní PIN – číselný kód (čtyř- až osmimístný), který slouží pro přístup do služby GSM bankovnictví. Tento kód je k dispozici pouze uživateli, bance není znám. Bankovní PIN obdržíte společně se SIM kartou podporující GSM banking v zabezpečené obálce. Bankovní PIN si zapamatujte, budete ho potřebovat při každém použití bankovní aplikace. Nikomu ho nesdělujte (zabráníte tak jeho zneužití). Bankovní PUK – číselný kód, který slouží pro odblokování přístupu do služby GSM bankovnictví v případě, že zapomenete nebo třikrát špatně zadáte Váš Bankovní PIN. Bankovní PUK je k dispozici pouze uživateli, bance není znám. Bankovní PUK obdržíte společně se SIM kartou podporující GSM banking v zabezpečené obálce. Tuto obálku s Bankovním PUKem pečlivě uchovejte na bezpečném místě pro výše popsaný případ.


35

Datum valuty – účetní datum transakce v bankovním systému (datum, ke kterému byla částka transakce připsána nebo odepsána). Denní limit – maximální výše souhrnné částky jednorázových tuzemských platebních příkazů zadaných prostřednictvím služby GSM bankovnictví, které mají stejné datum splatnosti. Denní limit se určuje v CZK a vztahuje se na všechny účty uživatele, ke kterým má příslušná přístupová práva (viz Seznam uživatelů a využívaných služeb přímého bankovnictví). Disponibilní zůstatek – stav na účtu zvýšený o částku úvěrového rámce a snížený o částku blokovaných prostředků na účtu, tedy stav aktuálně použitelných prostředků na účtu. Dobíjení – platební příkaz k dobití předplatitelských SIM karet v síti operátora Telefónica O2 Czech Republic a. s. Dobíjení je možné provést na částky v rozmezí od 200 do 9.999 Kč. Chybová zpráva – zprávy z banky, která uživatele upozorňuje na chybné zadání (např. dotaz k neexistujícímu účtu, chybějící zadání, špatný kód období nebo měny apod.). ISO kód banky – čtyřmístné číslo podle číselníku ČNB pro identifikaci bank. ISO kód měny – mezinárodní zkratka (třímístná) měny jednotlivých zemí, viz str. 33. Kód období – popis délky trvání termínovaného vkladu a zadává se kódem, viz str. 33. Kód transakce – popis druhu transakce, který je použit při odpovědi k dotazu na posledních 5 příjmů nebo výdajů na účtu, viz str. 32. Kurz deviza nákup – kurz, za který banka nakupuje od klienta devizy (bezhotovostní operace). Kurz deviza prodej – kurz, za který banka prodává klientovi devizy (bezhotovostní operace). Kurz valuta nákup – kurz, za který banka nakupuje od klienta valuty (pokladní operace).

36


Kurz valuta prodej – kurz, za který banka prodává klientovi valuty (pokladní operace). Pasivní operace – bankovní operace, v jejichž důsledku nemůže být stav účtu klienta dotčen (například dotaz na stav účtu, dotaz na kurz měny apod.). Prefix nebo předčíslí účtu – maximálně šestimístný číselný kód před číslem účtu, který některé banky používají pro určení typu účtu. V Raiffeisenbank se prefix nepoužívá. Prefix bývá většinou uváděn oddělený od čísla účtu pomlčkou. Pokud je číslo účtu delší než 10 znaků, vždy obsahuje prefix (příklady prefixů 19, 41, apod.). Při zadávání v GSM bankovnictví se od čísla účtu odděluje hvězdičkou. Přednastavená hodnota – hodnota, kterou můžete přednastavit prvním zadáním v bankovní aplikaci. Při každém dalším zadání přednastavené hodnoty bude pole předvyplněno naposledy použitou hodnotou. Přednastavenou hodnotu používá bankovní aplikace u těchto polí: účet, účet příjemce, specifický symbol, konstantní symbol, variabilní symbol a banka příjemce. Referenční číslo – jedinečné číslo, pod kterým byl příkaz odeslaný prostřednictvím služby GSM bankovnictví přijat do bankovního systému. Toto číslo slouží pro jednoznačné určení platebního příkazu v případě požadavku na jeho zrušení. Sériové číslo SIM karty – číselný kód (osmnáctimístný) unikátní pro každou SIM kartu. Sériové číslo najdete na zadní straně SIM karty nebo na zabezpečené obálce, kterou obdržíte společně se SIM kartou. SIM karta – SIM (Subscriber Identity Module) karta slouží pro identifikaci uživatele mobilní sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a. s. a současně umožňuje využívat službu GSM banking v síti O2. Tuto kartu obdržíte, když se stanete novým zákazníkem O2. Pokud máte starší kartu, která nepodporuje GSM banking, získáte novou kartu výměnou (při zachování stávajícího telefonního čísla) ve značkových prodejnách O2, u autorizovaných dealerů nebo prostřednictvím internetových stránek www.cz.o2.com (v případě využití internetových stránek Vám karta bude zaslána na dobírku).


37

Splatnost nebo datum splatnosti – datum, kdy má být proveden jednorázový tuzemský platební příkaz na vrub účtu příkazce. Datum splatnosti musí být vždy pracovní den. Stavová zpráva – zpráva z banky, která potvrzuje stav zpracování platebního příkazu odeslaného prostřednictvím služby GSM bankovnictví (nebo dalších služeb přímého bankovnictví). Zprávy obsahují kromě popisu stavu i referenční číslo příkazu. Termínovaný vklad – vklad na pevnou, předem stanovenou částku a s předem stanovenou dobou trvání tohoto vkladu. Trvalý příkaz k úhradě – příkaz, kterým majitel účtu dává svolení k provádění a zúčtování opakujících se plateb. Tuzemský platební příkaz – příkaz v CZK z CZK účtu do jiné banky v ČR. Variabilní symbol – pro zadání povinný symbol (maximálně desetimístné číslo) určující platbu pro příjemce. Většinou se do variabilního symbolu uvádí číslo faktury, smlouvy nebo rodné číslo. Zástupný znak – v bankovní aplikaci je možné zadat místo čísla účtu zástupné znaky „*“ nebo „#“, blíže viz Zástupný znak str. 31.

38


14. POZNÁMKY


39

40


Vážená klientko, vážený kliente, rádi bychom Vám poděkovali, že jste si vybrali službu GSM bankovnictví od Raiffeisenbank a. s. Abychom Vám její používání co nejvíce usnadnili, připravili jsme pro Vás tento manuál. Pečlivě si jej, prosím, prostudujte. Věříme, že budete se službou GSM bankovnictví spokojeni, a přejeme Vám mnoho pohodlí při jejím používání.

V ít e

jt e

ov b a nk M v GS í v ni c t ! b ank i s en e f f i Ra

Kontakty www.rb.cz e-mail: [email protected] Bezplatná infolinka: 800 900 900

Finanční skupina

Raiffeisen

Raiffeisen

Raiffeisen

Raiffeisen:

BANK

STAVEBNÍ SPOŘITELNA

LEASING

PE-C026-01-08

Centrála: Raiffeisenbank a.s., Olbrachtova 9, 140 21 Praha 4 Tel. č.: 221 141 111, fax: 221 142 111

PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE GSM bankovnictví Raiffeisenbank

Recommend Documents