Tartalom
I.
Összefoglaló
II.
Turisztikai helyzetkép
III.
A non-profit turisztikai marketing tevékenység feladatai
1.
A város ismertségének növelése; turisztikai értékeinek, szolgáltatásainak versenysemleges piacra segítése az alábbi eszközökkel: 1.1.
egységes arculatú kiadványrendszer gondozása, fejlesztése
1.2.
szakmai kiállításokon való részvétel, terjesztési aktivitás
1.3.
hirdetés
1.4.
elektronikus információ szolgáltatás
1.5.
szakmai előadások, prezentációk, kapcsolatszervezést célzó programok
1.6.
egyéb eszközök
1.7.
részvétel az országos turisztikai információs rendszerben – Tourinform
2.
Ügyfélszolgálati tevékenység
IV.
Marketing tevékenység költségterve
V.
Időháló
I.
Összefoglaló
2 A Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítványt Győr Megyei Jogú Város Közgyűlése 1996-ban hozta létre a város idegenforgalmának fejlesztésére, valamint az ezzel kapcsolatban az Önkormányzat által vállalt szolgáltatói és szervezési feladatok ellátására. 2006. évi közösségi non-profit turisztikai marketing tevékenységünk preferált területei, az eddigi tevékenység bázisára építve: a város ismertségének növelése, turisztikai értékeinek, szolgáltatásainak versenysemleges piacra segítése az alábbi eszközökkel: • • • • • • •
Egységes arculatú kiadványrendszer gondozása, fejlesztése. Szakmai kiállításokon való részvétel, terjesztési aktivitás Hirdetési tevékenység útikönyvekben, szakmagazinokban Részvétel az országos információs hálózatban – Tourinform ügyfélszolgálati tevékenyég Elektronikus információ szolgáltatás – turisztikai honlap Szakmai előadások, prezentációk, kapcsolatszervezést célzó programok Egyéb eszközök
A közalapítvány 2005. évi marketing tervének ügyében számos bizottsági és közgyűlési állásfoglalás született, melyeket a 2005. évi közhasznúsági jelentés részletesen tartalmaz. A terv közgyűlési megtárgyalására azonban nem került sor. A 2006. évi marketing tevékenységünkre vonatkozóan 2005. szeptemberében a Pénzügyi Irodának és az Idegenforgalmi Bizottságnak írásban jeleztük a terv főbb tevékenységi irányait és 15.000 E Ft összegű tervezett költségigényét. A város 2006. évi költségvetése erre a célra kiadási előirányzatot nem tartalmaz. Az alapító önkormányzat részéről megfogalmazódott az igény a különböző marketinggel foglalkozó intézmények és szervezetek feladatainak, működésének racionalizálására, a szervezeti rendszer és finanszírozás újragondolására. A városmarketing koncepciót előkészítő háttértanulmány elkészült, ami egy hosszabb folyamat első lépése. A közalapítvány ez év elején készen állt a 2006. évi turisztikai marketing tervének megvalósítására, ugyanakkor nyilvánvalóvá vált, hogy a terv alapítói támogatása a városmarketinggel foglalkozó vizsgálat lezárulta előtt esélytelen. A jelen marketing terv tartalmilag szűkült, időrendjét tekintve – figyelembe véve egy esetleges pozitív alapítói impulzust és a döntési mechanizmust – 2006. második félévére koncentrál. A Pénzügyi Bizottság 55/2006.(V.9.) sz. állásfoglalásában kérte a közalapítványt, hogy dolgozzon ki az év hátralévő részére vonatkozó turisztikai marketing tervet, mely hozzájárul a város turizmusban elért pozíciójának megőrzéséhez, fenntartásához, a turisztikai marketing tevékenység folytonosságához. A 2006. évi marketing tevékenység tervezett költsége – figyelembe véve az Idegenforgalmi Bizottság és a Pénzügyi Bizottság állásfoglalásait és a Pénzügyi Irodával történt egyeztetést 9.520 E Ft. A tervben megfogalmazott feladatok elvégzéséhez kérjük a szakbizottságok és a Közgyűlés 7.440 E Ft összegű pénzügyi támogatását. Az Utazás 2006 kiállításon való részvételhez a Közgyűlés 101/2006(IV.6.) sz. határozatával 455 E Ftot már egyedi döntéssel biztosított. A fennmaradó 1.625 E Ft-ot saját forrásból (pályázat, egyéb bevétel) fedezzük.
II.
Turisztikai helyzetkép
Az alábbiakban vázlatosan ismertetjük Győr turisztikai kínálatának főbb elemeit, valamint a kereslet volumenének és belső összetételének változásait. A kínálat bemutatása kapcsán figyelembe vettük Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Marketing terv 2006
3 Győr város és a Nyugat-dunántúli régió turizmusfejlesztési koncepciójának megállapításait, a kereslet ismertetésénél a KSH vendégforgalmi adataira alapoztunk. Kínálat A turizmus, mint gazdasági tevékenység eredményességének, a turisztikai értékek és szolgáltatások hatékony piacra segítésének előfeltétele olyan komplex turisztikai termékek megléte, melyek a turista szempontjából igényeinek összességét kielégítő szolgáltatáshalmazt jelent. Versenyképes turisztikai kínálat megteremtéséhez számos tényező együttes jelenléte szükséges: • Vonzerő • Megközelíthetőség (közút, vasút, Győr-Pér Repülőtér) • Általános infrastruktúra • Idegenforgalmi szuprastruktúra (szálláshelyek, vendéglátó helyek) • Vendégszeretet • Biztonság, közbiztonság • Turisztikai szervezetek • Ár Jelen összeállításban a non-profit turisztikai marketing tevékenységünket leginkább meghatározó, vonzerőkre alapozott termék(elem)ek bemutatására szorítkozunk. Vonzerők: • földrajzi fekvés, regionális szerepkör • minősített gyógyvizeink és természetes vizeink (folyók) • világi és egyházi épített örökség, múzeumok, kiállítások, gyűjtemények és kulturális fesztiválok • részben térségi vonzerők kultúrához, aktivitáshoz, rekreációhoz, sporthoz kapcsolódó lehetőségei Vonzerőkre épülő termék(elem)ek: • üzleti turizmus (hagyományos üzleti utak, konferencia turizmus, vásárok, kiállítások) Az üzleti turizmus Győr kiváló fekvéséből és az élet számos területén megnyilvánuló szervező erejéből (gazdasági, kereskedelmi, közigazgatási, kulturális, oktatási, vallási, stb. központ) adódóan jelenleg is meghatározó szerepet tölt be a város turizmusában. A hagyományos üzleti utak, kisebb rendezvények lebonyolítását a kapacitásuk által meghatározott keretek között, a piac igényeihez igazodva kezelik a kereskedelmi szálláshelyek: a szálláshelyigény és szervezési háttér biztosításával, vendéglátói szolgáltatással és szabadidős kínálattal turisztikai termékké formálják. Az egyébként akár 400-700 fő befogadására is alkalmas győri konferencia helyszínek éppen eredeti – kulturális, közművelődési, közigazgatási, stb. – funkciójuk miatt elsősorban plenáris ülések megtartását teszik lehetővé. A több napos rendezvények fogadására alkalmas, az optimális kihasználhatóság, szekcionálhatóság, variálhatóság feltételeinek megfelelő, technikai és szervezési háttérrel rendelkező konferencia helyszínek száma korlátozott, így az egyébként megfelelő tartózkodási idő és minőségi szolgáltatások összekapcsolása esetén az egyik legnagyobb fajlagos költést eredményező szegmensben rejlő lehetőségek csak részlegesen használhatók ki. • egészségturizmus (gyógyturizmus és wellness) A megvalósult és tervezett fejlesztések nyomán a 2003. októberében megnyílt Rába Quelle Fürdő Győr meghatározó turisztikai termékévé válhat. Győr minősített gyógyforrásaira épülő fürdőkomplexum turisztikai sikerét (a térségin túlmutató kereslet megnyerésével a kúra alapú szolgáltatások kapcsán megjelenő hosszabb tartózkodási idő, magasabb fajlagos költés, szezonalitás hatásainak enyhítése) számos egyéb tényező ( regionális konkurencia, minőségi szálláshelykínálat, stb.) mellett a gyógy- és wellness szolgáltatások széles körének kialakítása befolyásolja döntően. • kultúra és örökség turizmus Győr világi és egyházi épített öröksége, múzeumai, gyarapodó számú rendezvényei, fesztiváljai közül számos regionális, néhány országos és nemzetközi jelentőséggel bír. A fenti értékek önálló vonzerejükön túl más turisztikai termékekhez kapcsolódóan lényeges kiegészítő kínálati szerepet töltenek be. A fent említett körbe tartozó valóban jelentős értékek a Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Marketing terv 2006
4 meglevő értékesítési csatornákon (Tourinform-hálózat, szállodák, programgazdák honlapjai, stb.) keresztül részben elérik a potenciális felhasználót. A komplex turisztikai termékként való sikeres értékesítést az utazásszervezési tevékenység (több napos tartózkodásba integrált fesztiválprogram, városlátogató utak szervezése) hiányos jelenléte akadályozza. • vízi-, kerékpáros, lovas, horgász-, sport-, bor és gasztronómia, kultúra és örökség turizmus A fent nevesített terméktípusokhoz kapcsolódó helyi és térségi kínálati elemek meghosszabbíthatják a győri vendégek programját, nem elhanyagolva a célt, hogy a szolgáltatások igénybevétele kapcsán megjelenő bevételek döntő része (szállás, egyéb szolgáltatás, stb.) a városban realizálódjon. A térség termékelemeinek eladható termékké formálódását azonban főként a hiányos turisztikai infrastruktúra és utazásszervezési tevékenység nehezíti. Turisztikai eredményt a világörökség Pannonhalmi Főapátság, a Szigetköz és Sokoró-vidék természeti adottságai és az elsősorban Győrhöz kötődő nemzetközi sportversenyek imázs formáló, nagy vendégforgalmat generáló hatása jelenthet. Kereslet A győri kereskedelmi szálláshelyek vendégeinek száma 2002-ben 91.948, 2003-ban 92.818, 2004-ben 103.271, a KSH 2005 évre vonatkozó előzetes adatai alapján 94.952 volt, ami az előző év viszonylatában 8,1%-os csökkenés. A belföldi vendégek száma 5,7%-kal, a külföldi vendégek száma 9,6%-kal eset vissza. Az érkező vendégek 40,5 % -a belföldi, 59,5%-a külföldi volt. A kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák száma 2002-ben 222.822, 2003-ban 249.806, 2044-ben 270.175, a 2005. évi előzetes adatok alapján 227.406 volt, ami 15,8%-os csökkenést jelent (a belföldi vendégéjszakák vonatkozásában ez 20,1%-os, a külföldi vendégéjszakák tekintetében 9,6%-os visszaesés). Az átlagos tartózkodási idő 2002-ben 2,4 nap, 2003-ban 2,7 nap, 2004-ben 2,6 nap , 2005-ben 2,4 nap volt, ami megfelel a nyugat-dunántúli régió átlagnak. Ami a város iránti kereslet összetételét illeti: 2004-ben a kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák 48,6 %-át belföldi, 51,4 %-át külföldi vendégek realizálták. A külföldi vendégéjszakák – melyből Európa országai 95,6%-kal, az Európai Unió tagállamai 74,9%kal részesednek - legnagyobb hányadát a német vendégkör adta a vendégéjszakák 44,9 %-ával, második helyen Svájc (11,6%), a harmadikon Ausztria (8,1%) található. A kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák száma alapján az alábbi országok turistái jelentettek még komolyabb keresletet: Olaszország (4,1%), Románia (3,5%), Egyesült Királyság (2,7%) Hollandia (2,5%), Franciaország (2,4%). A vendégforgalmi adatokat befolyásolja, hogy módszertani változás miatt a kereskedelmi szálláshelyek adatai között már nem szerepelnek bizonyos szállástípusok (vendégház, kollégium). Erről, az ún. NÜCÜ (nem üzleti célú üzemelés) katagóriáról a KSH csak 2005. júliusában tud tájékoztatást nyújtani. A potenciális keresleti kört növelik a városban megforduló elsősorban osztrák, szlovák és belföldi látogatók, akik ha nem is a kívánt mértékben, de igénybe veszik a város idegenforgalmi kínálatát (jelenlétük a határstatisztikai adatokból kiindulva becsülhető). A fenti keresleti és kínálati tényezők alapvetően meghatározzák non-profit turisztikai marketing tevékenységünk mozgásterét, irányát (célpiacok) és eszközeit.
III.
A non-profit turisztikai marketing tevékenység feladatai
1.
A város ismertségének növelése; turisztikai értékeinek, szolgáltatásainak versenysemleges piacra segítése az alábbi eszközökkel:
1.1. Egységes arculatú kiadványrendszer gondozása, fejlesztése
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Marketing terv 2006
5 Az elmúlt évek során a város ismertségének növeléséhez kapcsolódó, egységes arculatú kiadványrendszert alakítottunk ki, melyet évről évre fejlesztünk. A magyar mellett két világnyelven (német, angol) kialakított kiadvány struktúra – melynek szlovák elemei is vannak - az általános információkon túl tartalmilag felöleli és bemutatja a város turisztikai értékeit, kulturális intézményeit és programjait, valamint az idegenforgalmi szuprastruktúra legfontosabb elemeit. Győr turizmus fejlesztési programjában vázolt fejlesztési irányok és feladatok termék szintű megjelenésének függvényében, a kialakult (fogadókész) termékek promóciója a közalapítvány kiadvány struktúrájába integrálható. A kiadványok nyomdai kivitelezői körének kiválasztása - az előző évek gyakorlatát követve – megfelelő referenciák és árajánlatok bekérésével történik. 1.1.1.
Meglévő kiadványok utánnyomása
A 2006. évi kiállítások, terjesztési helyszínek, a rendelkezésre álló mennyiség és az ügyfélszolgálati tevékenység ismeretében az alábbi kiadványaink utánnyomását tervezzük: Kiadvány Győr leporelló Városismertető, tájékoztató anyag
Nyelv magyar, német angol, szlovák
Példányszám
Várható költség (E Ft) A 2006. évi terjesztési, ügyfélszolgálati tevékenységhez szükséges példányszám rendelkezésre áll.
Információs térkép Belváros térkép-kivágat, amely lefedi a turisztikai attrakciók nagy 30.000 205 magyar-német részét. -angol-szlovák magyar Szálláshelyek Győrben Győr kereskedelmi szálláshelyi kínálata, a szálláshelyek német 15.000 858 elérhetősége, fontosabb szolgáltatásai. angol magyar Múzeumok és kiállítóhelyek 12.000 524 Győr és környéke múzeumai, kiállítóhelyei és helytörténeti német gyűjteményei. angol magyar Győr és környéke szakrális emlékei Győr és környéke egyházi emlékei, templomai és német 12.000 525 búcsújáróhelyei. angol magyar 2006. évben utánnyomására nem kerül sor. Aktívan és egészségen Győr és környékén Gyógy- és élményfürdő, wellnes, tenisz, squash, sétarepülés, német kerékpározás, lovaglás, sport, térségi túraajánlatok, állatkert. angol Élmény és egészség Győrben A várost és a fürdő szolgáltatásait együttesen bemutató kiadvány. magyar, német, angol, 20.000 273 szlovák A 2006. évi terjesztési, ügyfélszolgálati Turisztikai katalógus Gyógy- és élményfürdő, szálláshelyek, Győr attrakciói, magyar, német, angol, tevékenységhez szükséges példányszám rendelkezésre szabadidős és kulturális programajánlatok. szlovák áll. magyar A 2006. évi terjesztési, ügyfélszolgálati Kulturális programajánló Évente visszatérő kulturális programok, események, német tevékenységhez szükséges példányszám rendelkezésre emblematikus művészeti intézm., gyűjtemények,stb. angol áll. magyar, 2006. évben utánnyomására nem kerül sor. Győr imázs kiadvány Exkluzív, korlátozott terjesztésű, A/4-es formátum német, angol A 2006. évi terjesztési, ügyfélszolgálati Győr mappa Exkluzív kiadvány-gyűjtő dosszié. magyar-német-angol- tevékenységhez szükséges példányszám rendelkezésre francia áll. ÖSSZESEN
1.1.2.
2.385
Új kiadványok megvalósítása
A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács terület- és Régiófejlesztési Célelőirányzat Decentralizált szakmai fejlesztési programok keretében a Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács a közalapítvány számára a Gasztronómiai és borkalauz Győr és környéke című kiadvány megvalósítása kapcsán ítélt meg összesen 1.068.000,-Ft összegű pályázati támogatást. Kiadvány
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Nyelv
Példányszám
Várható költség (E Ft)
Marketing terv 2006
6 Gasztronómiai és borkalauz Győr és környéke Győr és környéke gasztronómiai és borturisztikai értékeinek, szolgáltatásainak bemutatása A/5-ös formátum, 24 oldal, 4+4 színnyomás
1.2.
magyar német angol
15.000
1.526
Szakmai kiállításokon való részvétel, terjesztési aktivitás 1.2.1.
Szakmai kiállításokon, vásárokon való részvétel
A szakmai vásárokon, kiállításokon való jelenlét hozzájárul a város ismertségének növeléséhez, továbbá elősegíti a hazai és nemzetközi szakmai kapcsolatok kiépítését és bővítését. A közalapítvány a rendelkezésre álló anyagi eszközök optimális felhasználása érdekében többnyire partnereivel együttműködve képviseli a várost, valamint a térség turisztikai szolgáltatóit. Megjelenés Kiállítás Belföld Pécs Turizmus 2006 Utaz. Börze
Időpont
Módja
Partnerrel
Régió standon
Reg. Marketing Igazgatóság
03. 3-5.
-
-
455
80
Reg. Marketing Igazgatóság Reg. Marketing Igazgatóság Reg. Marketing Igazgatóság
-
-
-
-
-
-
RMI Tur.szolgáltatók Feszt. szervez. Reg. Marketing Igazgatóság
-
-
-
-
-
-
189
52
Budapest Utazás 2005
03. 16-19.
Régió és saját standon Reg. Mark. Ig. személyes Gy.M.J.V. I.B 2 helyszín Fesztiválok szervezői
Debrecen Turisztikai kiállítás Miskolc Menjünk világgá! utazási kiállítás Szeged Turisztikai Kiállítás
03. 23-25
Régió standon
Győr „Vár a nagyvilág” utazási kiállítás„ Veszprém Veszprém Megyei Utazás Kiállítás Győr Nyugat-dunántúli Regionális Turisztikai Bemutató Budapest Spa Egészségturisztikai Kiállítás Külföld Brno - Go region tour Turisztikai kiállítás Pozsony - ITS Turisztikai kiállítás Kassa Turisztikai kiállítás Bécs Senior Aktuell Pozsony Vakáció-, Nyaralás-, Szabadidő Utazási Kiállítás Linz Bleib Gesund Sindelfingen Strassenfest München Zürich Züspa Wiener Neustadt Wellness
03. 30-04.1. Régió standon 03.31.-04.02. Régió standon 03.31-04.02. Saját és régió standon személyes Régió standon 04. 8-9. 04.22.
Saját stand személyesen
Bartók Béla Megyei Műv. Központ
Saját standon személyes
Tur. szolgáltatók Feszt.szervezők
01.18-22.
Klaszter standon
Rába Quelle Fürdő
-
-
01.26-29.
Klaszter standon
Rába Quelle Fürdő
-
-
02.2-5.
Klaszter standon
Rába Quelle Fürdő
-
-
Reg. Marketing Igazgatóság Hungaroinfo standján Hungaroinfo
-
-
-
-
Régió standon
-
-
-
-
24
-
-
-
12.1-3.
03.14-17.
Salzburg Gesund leben Poznan Tour Salon Erfurt Reisemarkt Bécs Herbst Senior Messe Prága MADI
Régió standon
03.22-26. 03.24-26.
06. 09.21-10.1.
Kiállítás
Várható költség (E Ft) Stand bérleti Szem. jell. Díja (E Ft) Ktg. (E Ft)*
Saját stand személyesen
10.10-12.
Magyaro.stand prospektussal Régió standon
Időpont
Módja
10.20-22.
Magyaro.stand prospektussal Magyaro.stand prospektussal Régió standon
10.25-28. 10.28-31. 10. 28-31. 11.2-4.
Reg. Marketing Igazgatóság Győr M.J.V. Sindelfingen Önk., Tur.szolg. Feszt. szervezők MT Rt. Reg. Marketing Igazgatóság Megjelenés Partner MT Rt. MT Rt.
Reg. Marketing Igazgatóság Régió és saját standon Reg. Marketing Igazgatóság, MT Rt. Saját standon MT Rt. Rába Quelle F.
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Várható költség (E Ft) Stand bérleti Szem. jell. Díja (E Ft) Ktg. (E Ft)* 24 24
-
240
43
186
25
Marketing terv 2006
7 Colmar Salon de livre Klagenfurt Gesund leben
11.
Győr stand testvérvárosi Magyaro.stand prospektussal
Gy.M.J.V. Kulturális Iroda MT Rt.
11.22-26.
Régió standon
12.1-3.
Régió standon
11.17-19.
Lipcse Touristik Köln Baeder und Wellness
-
-
24
-
Reg,Marketing Igazgatóság
-
-
Reg. Marketing Igazgatóság
-
-
ÖSSZESEN
1.366
* A kiállítás kapcsán felmerülő személyi jellegű költségek: utazási költség, szállásdíj, utasbiztosítás, napidíj, stb. A fenti turisztikai kiállítások várható látogatószáma 380.000 fő. 1.2.2.
Terjesztés
Terjesztési tevékenységünk tartalmilag
Terjesztés
felöleli a Tourinform iroda helyszíni tájékoztatáshoz kapcsolódó tevékeny1.3. Hirdetések ségét, győri helyszínű rendezvények, Megjelenésanyaggal konferenciák 1.3.1. információs szakkönyvekben, történő ellátását, a Tourinform-hálózat és turisztikai a külképviseletek magazinokban részben kapcso-
lokális
Magyar Turizmus Rt. szervezeti struktúráját felhasználva
Várható Költség (E Ft)
Tourinform Győr Rendezvények, konferenciák
-
Regionális Marketing Igazgatóságok 26
regionális országos nemzetközi
Tourinform-hálózat legforgalmasabb iroda) Külképviseletek: Ausztria, Szlovákia, Németország, Svájc, Hollandia, Olaszország További európai képviseletek(11) Testvérvárosok
(50 96 110
latszervezési, részben információs célú A közalapítvány hirdetési koncepciójakiadványcsomagok részben turisztikai megszólítását el232 szakkönyvekben, útikönyvekben, ÖSSZESEN juttatásával. idegenforgalmi almanachokban általános turisztikai információ tartalmak (épített örökség, múzeumok, programok, stb.) megjelenítésére, részben nagy példányszámú, német és magyar nyelvterületen megjelenő szakmagazinokban, túraszervezői katalógusokban elhelyezett imázs hirdetésekre (a találkozások városa mint fesztiválváros és jövőbeni fürdőváros szerepére fókuszálva) alapul. A fentiek kiegészülnek az Idegenforgalmi Bizottság év közi, eseti döntései alapján végzett hirdetési tevékenység lebonyolításával, megvalósításával. Szakkönyvek, útikönyvek, idegenforgalmi almanachok
Megjelenés Időpontja Augusztus Megjelenés Időpontja
Tervezett hirdetési díj (E FT)
Hungaro Guide 102 Szakmagazinok, szakújságok, Tervezett túraszervezői katalógusok Hirdetési díj (E FT) Itthon otthon van című melléklet 5 x 211 740.000 olvasó 07.31., 08.28., 09.25., 10.30., 11. 27. Terjesztése: Magyar Nemzet, Magyar Hírlap, Népszava, 1.055 Napi Gazdaság, Vasárnapi Hírek mellékleteként MALÉV, MÁV Intercity járatain, valamint a 150 Tourinform irodában 3 x 162 Discover Hungary turisztikai magazin 09.18., 220.000 olvasó 10.16., 11.20. Terjesztése: Le Journal Francophone de Budapest, Budapest 486 Business Journal, Budapester Zeitung, The Budapest Times, Poccийcкий Kурбеp mellékleteként MALÉV, MÁV Intercity járatain, valamint a Tourinform irodákban Kur, Gesundheit, Wellness – ausztriai képviselet ajánlati október – november katalógusa 216 Németország ajánlati katalógusai November - december 216 Hirdetések nyomdai előkészítése
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
110
Marketing terv 2006
8 ÖSSZESEN
2.185
1.4. Elektronikus információ szolgáltatás - Turisztikai honlap A turisztikai információs honlap - www.gyortourism.hu - három nyelven (magyar, német, angol), a kiadványrendszer arculatát és tematikáját követve került kialakításra. A honlap saját adminisztrációs felülettel rendelkezik, amivel az oldal egyes részei módosíthatóak. Győr város hivatalos honlapján a turisztikai információkat a közalapítvány honlapja biztosítja. A honlap fejlesztését az alábbi három területen tervezzük: A weboldal fejlesztésének tervezett költségei ( E Ft ) Vektoros belváros térkép csatolása Virtuális belvárosi séta • Flash Virtuális Turisztikai térkép - 166 E Ft • 18 db objektum fényképes, szöveges megjelenítése a térképen -255 E Ft Fotóanyag bővítése, frissítése • 60 fénykép felvitele, retusálása 1.000,- Ft/db A domainnév és a szerverbérlet ( 100 MB ) éves költségei
421
ÖSSZESEN
511
0*
60 30
* Terveink szerint Győr város vektoros térképét saját felhasználási céllal a közalapítvány részére, a város idegenforgalmi honlapjához térítésmentesen átadja.
1.5. Szakmai előadások, prezentációk, kapcsolatszervezést célzó programok A közalapítvány non-profit marketing tevékenysége keretében részt vesz a turisztikai értékek, termékelemek és szolgáltatások piacra juttatásában. Szakmai rendezvényekhez történő kapcsolódással és saját szervezésű rendezvényeivel, szakmai anyagok készítésével és készíttetésével generáló, közvetítő szerepet is vállal Győr turisztikai céljai megvalósulását segítő folyamatokban. Tevékenység Kapcsolatszervezést célzó programok
Tervezett költség (E Ft) 80
1.6. Egyéb marketing eszközök 1.6.1.
Minicards Információs Rendszer
Minicards Információs Rendszer – a Budapesten már jól működő rendszer győri adaptációjaként tájékoztató kártyák segítségével informálna Győr és térsége nevezetességeiről, látnivalóiról, programjairól, turisztikai szolgáltatásairól - telepítése 15-20 terjesztési ponton (főként szálláshelyeken, Tourinform irodában, egyéb magas vendégforgalmú szolgáltató helyeken). A rendszer legalább 20 db közcélú információt tartalmazó (15 db kedvezményes áron megvásárolt közcélú, 2 db ingyen felajánlott – várost ált. bemutató, Tourinform irodát ismertető, 3 db általános információkat, terjesztési pontokat tartalmazó) kártya és 10 db kereskedelmi tartalmú kártya megjelenítésével indítható. A kártyák elhelyezésére alkalmas állványrendszerről, térképekről, a kártyák nyomdai munkáiról, és folyamatos töltéséről a rendszer működtetője gondoskodik. Megnevezés 15 db információs kártya megvásárlása ( Győr, gyűjteményei, múzeumai, látnivalói, állatkert, stb.) 72.000,- Ft / 12 hónap / kártya
1.6.2.
Tervezett költség (E Ft) 1.080
Egyéb eszközök Megnevezés
Tervezett költség (E Ft)
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
Marketing terv 2006
9 Szóróajándékok (léggömb, toll.) ÖSSZESEN
155 155
1.7. Részvétel az országos turisztikai információs rendszerben – TOURINFORM A Magyar Turizmus Rt. összefogja a helyi kezdeményezésre létrejött irodákból álló országos hálózat szakmai tevékenységét, a fenntartókkal megkötött Névhasználati Szerződés alapján. A rendszer - kizárólag tagjai számára - az alábbi főbb előnyöket biztosítja, melyek a fenntartásműködtetés terheit enyhítik (Győr esetében a közalapítvány és az önkormányzat számára), a szakmai lehetőségeket bővítik: • • • • • • • 2.
Tourinform arculat (név-és logó használat biztosítása) szakmai kapcsolatrendszer (Magyar Turizmus Rt. igazgatóságai, külképviseletei) hozzáférés a Nemzeti Turisztikai Adatbankhoz – Online Turisztikai Információs Rendszerhez irodák ellátása nemzeti kiadványokkal kedvezményes részvételi lehetőség turisztikai vásárokon egységes e-mail -hálózat szakmai továbbképzés
Ügyfélszolgálati tevékenység (Tourinform iroda, 9021 Győr, Árpád u. 32.)
A Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány szervezeti keretében működő Tourinform iroda 1996. májusában nyílt. Az iroda szakmai tevékenységét a Magyar Turizmus Rt., a város önkormányzata és a közalapítvány között létrejött névhasználati szerződés szabályozza. Alapfeladata a turisztikai értékek és szolgáltatások számbavétele a számára megjelölt adatgyűjtési körben és területen, valamint ügyfélszolgálati tevékenység keretében történő turista tájékoztatás. Az iroda a névhasználati szerződés értelmében a turisták komfortját növelő, az alaptevékenységhez kapcsolódó üzleti tevékenységet végezhet (szállásközvetítés, idegenvezetés biztosítása, rendezvényjegy értékesítés, ajándéktárgyak értékesítése), melynek eredménye az alapfeladatok ellátása költségeire visszaforgatandó. A Tourinform iroda nem csak az információadás, tájékoztatás helyszíne, hanem a szakmai munka egyik bázisa: közvetlen kapcsolatra ad módot az érdeklődőkkel (városlakók, a város vendégei), a turisztikai szolgáltatókkal, intézményekkel, szervezőkkel, továbbá visszacsatolási lehetőséget nyújt a kereslet igényeinek figyelemmel követésére. A közel 3000 órás nyitva tartással működtetett Tourinform iroda 2006. évre 80.000-85.000 személyes megkeresést prognosztizál. A telefonon történő tájékoztatás a személyes megkeresésen felül 2006-ban várhatóan mintegy 40.000 – 45.000 fogadott hívást jelent, az elektronikus és hagyományos beérkező levélforgalom meghaladja az 8.000-et. A városi nagyrendezvényekhez (Győri Nyár, Tavaszi Fesztivál, Barokk rendezvények, Téli Fesztivál, Egyetemi Csarnok eseti rendezvényei) kapcsolódó jegyértékesítési és információs tevékenység továbbra is komoly súlyt képvisel az iroda ügyfélforgalmában. Az irodában végzett tevékenység alapján nagyobb alapterületű, a színvonalas ügyfélfogadás feltételeit biztosító új helyszín kialakítása továbbra is indokolt.
IV.
Marketing tevékenység költségterve
Marketing Tevékenység
Tervezett kiadások (E Ft) negyedévi bontásban I. né.
II. né.
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
III. né.
Terv.kiadások Terv.bevételek összesen Összesen (E Ft) (E Ft) IV. né. Marketing terv 2006
10 Kiadások Egységes arculatú kiadványrendszer gondozása, fejlesztése Utánnyomás 0 0 1.254 1.131 Új kiadvány megv. 0 0 0 1.526 Szakmai kiállításokon való részvétel, terjesztési aktivitás Szakmai kiállítások 535 0 24 807 Terjesztés 0 0 122 110 Hirdetés Szakkönyvekben, 0 0 795 1.390 turisztikai magazin Elektronikus információs szolgáltatás Tur. honlap 0 0 60 451 Kapcsolatszervezést célzó programok. Kapcs.szerv.c.progr. 0 0 80 0 Egyéb marketing eszközök Minicards Inform. 0 0 0 1.080 Rendszer Egyéb eszközök 0 0 155 0 Bevételek Idegenforgalommal összefüggő önkormányzati kiadások terhére nyújtott támogatás Saját bevétel (pályázati és egyéb forrás) Önk.tám.- Idegenf. keret terhére közgy 101/2006.(IV.6.) sz. hat. ÖSSZESEN
535
Győr 2000 Idegenforgalmi Közalapítvány
0
2.490
6.495
2.385 1.526 1.366 232 2.185 511 80 1.080 155
7.440 1.625 455 9.520
9.520
Marketing terv 2006
