Algemene voorwaarden
Versie van 22/11/2010 Contractnummer:
0 890 710 712
[email protected] Fax: +33 1 71 14 00 18
Tussen Ikoula (Frankrijk), SAS (VNV) met € 58.500 euro aan kapitaal, gevestigd te 175177, rue d’Aguesseau in 92100 Boulogne Billancourt (Frankrijk), geregistreerd in RCS Nanterre onder het unieke nummer B 417 680 618, hier vertegenwoordigd door dhr. , in hoedanigheid van Hierna "Ikoula" genoemd, enerzijds En De Klant , Vennootschap met …. euro kapitaal, gevestigd te ……………., Geregistreerd met het unieke nummer ………….. bij RCS ……., hier vertegenwoordigd door …………. in de hoedanigheid van ……… Hierna "de Klant" genoemd, anderzijds,
werd overeengekomen hetgeen volgt:
1 Algemene definities "Contract" verwijst naar onderhavig document, de aangehechte bijlagen en de toekomstige aanhangsels. "Begindatum" is de datum die in het contract wordt gespecificeerd, vanaf wanneer het Contract in werking treedt. "Duur" verwijst naar de duur van het Contract. "Vertrouwelijke informatie" verwijst naar alle documenten, materialen en andere informatie van technische of commerciële aard die Ikoula en de Klant uitwisselen om hun verplichtingen in het raam van onderhavig Contract te kunnen uitvoeren, en die elders niet beschikbaar zijn. "Dagen" verwijzen naar kalenderdagen. Alle dagen worden in kalenderdagen uitgedrukt tenzij anders vermeld. "Werkdagen": Alle dagen van maandag tot en met vrijdag, behalve nationale feestdagen.
"Openingsuren": Van 9.00 tot 19.00 uur, zonder onderbreking, elke werkdag. "Partijen" betekenen Ikoula en de Klant. De term "Partij" zal worden gebruikt wanneer de context dit eist. "Bijdragen" zijn alle betaalbare bedragen zoals gespecificeerd in de Servicebestelling. "Servicebestelling" verwijst naar de documenten die de Partijen hebben ondertekend, en die de details geven van de prestaties die Ikoula levert, de duur van de Service, de prijzen en het betaalschema, en elke andere bepaling die de Partijen onderling afspreken. De bekrachtiging na betaling van een winkelkorfje op de website van Ikoula vormt een Servicebestelling. Alle Servicebestellingen zijn onderworpen aan de modaliteiten die in dit Contract worden bepaald. "DSCSE": "Dispositif Sécurisé de Création de Signature Electronique" of "beveiligde voorziening voor creatie van elektronische handtekening". Het betreft een hardware of software om de gegevens voor creatie van elektronische handtekening toe te passen (privécodeersleutel, eigen aan ondertekenaar), gecertificeerd door de DCSSI (Direction Centrale de la Sécurité des Systèmes d'Information of "centrale directie voor beveiliging van informatiesystemen") voor dit gebruik. "Gekwalificeerd Elektronisch Certificaat": een document in elektronische vorm dat de link tussen de gegevens voor handtekeningcontrole (openbare codeersleutels) en een ondertekenaar bevestigt, en voldoet aan de eisen van artikel 6 van het (Franse) Decreet van 30 maart 2001. "Beveiligde Elektronische Handtekening (BEH)": een elektronische handtekening die voldoet aan de volgende drie eisen: -eigen aan de ondertekenaar -gecreëerd met middelen die de ondertekenaar exclusief onder controle kan houden -een link garanderen met de handeling waarmee ze verbonden is, zodat elke latere wijziging aan de handeling opspoorbaar is. "Vermoeden van betrouwbaarheid": De eisen die verbonden zijn met het plaatsen van een elektronische handtekening die het vermoeden van betrouwbaarheid van het procedé van elektronische handtekening geniet, zijn de volgende: -de elektronische handtekening past een Beveiligde Elektronische Handtekening (BEH) toe -deze BEH moet zijn opgesteld met een "beveiligde voorziening voor creatie van elektronische handtekening" (DSCSE) -de controle van de (eenvoudige) Elektronische Handtekening moet steunen op het gebruik van een gekwalificeerd elektronisch certificaat. "Klantruimte": privéruimte van Klant die hij online op de website van de firma Ikoula kan betreden (http://www.ikoula.com of http://order.ikoula.com), met informatie over de diensten die Ikoula levert.
"Internettoegang": Service waarmee abonnees toegang krijgen tot het internet en zijn verschillende diensten: e-mail, file-uitwisseling, software en meer in het algemeen gegevensuitwisseling via het internet. "Internet": netwerk van vele servers die op diverse plaatsen wereldwijd geïnstalleerd staan en onderling verbonden zijn via het telecommunicatienetwerk. "Ikoula-netwerk" verwijst naar het netwerk van routers, switches en communicatiekanalen die eigendom zijn van, of gecontroleerd worden door Ikoula, en die onder de merknaam "Ikoula" geëxploiteerd worden. "Klant": Elke volwassen natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Servicebestelling heeft ondertekend. "Identificator": term die in het algemeen verwijst naar het duo gebruikersnaam/wachtwoord en waarmee de Klant zich identificeert op het netwerk. "Services": de diensten die de Klant heeft besteld met één of meer Servicebestellingen. "SPAM": term die verwijst naar elektronische massacommunicatie, met name e-mail, die niet werd gevraagd door de bestemmelingen, en die publicitaire of oneerlijke bedoelingen heeft. "Software": software, softwarepakketten, databases, scripts, besturingssystemen die Ikoula en/of hun respectieve uitgevers ter beschikking stellen van de Klant in het raam van de Service. De lijst hiervan is opgenomen in de Bestelbon. "Systeemresources": opslagcapaciteit, RAM-geheugen en ROM-geheugen van de Server, evenals capaciteit van zijn processor; door Ikoula ter beschikking van de Klant gesteld in het raam van de Service. "Technische restricties": technische beperkingen voor gebruik en exploitatie van de Service, vastgelegd door Ikoula, met name met het oog op de kenmerken van de Server, het commercieel beleid van Ikoula, de technologische keuzes van Ikoula, de Systeemresources, de technologische ontwikkelingen enz. "Vast IP" of "IP-adres": adres in de vorm van een cijferreeks waarmee elke Server die op het internet aangesloten is, op unieke wijze geïdentificeerd kan worden. De toewijzing hiervan gebeurt exclusief door Ikoula aan de Klant, in het raam van de Service. "Bandbreedte": datatransmissiecapaciteit op het internet, meestal gespecificeerd in aantal bits per seconde. Het niveau hiervan wordt bepaald door Ikoula. "Verkeer": hoeveelheid computerdata dat de Klant verzendt of ontvangt op of van de Server en/of de Website. Het maandelijkse verkeer wordt gemeten in hoeveelheid getransfereerde data van en naar de Website of de Server van de Klant, en uitgedrukt in Megabyte (MB).
"Locatie": De specifieke ruimte binnen de Lokalen waar de Uitrustingen en Extra Uitrustingen zullen worden bewaard tijdens de duur van het Contract. (Deze ruimte kan indien nodig schriftelijk worden gewijzigd.) "Uitrustingen": De uitrustingen van de Klant die geïnstalleerd moeten worden op de Locatie, in voorkomend geval inclusief de Extra Uitrustingen, tenzij het Contract anders bepaalt. "Extra Uitrustingen": Elke uitrusting van de klant die de Partijen schriftelijk kwalificeren als Extra Uitrustingen, voor zover nodig. "Lokalen": Elke ruimte die door Ikoula wordt beheerd of die aangesloten is op het netwerk van Ikoula. "Rack": de kast die wordt geleverd door Ikoula (dat eigenaar blijft) of door de Klant, en die bestemd is om de Uitrustingen geheel of gedeeltelijk te bevatten. "Ikoula-infrastructuur": Elk systeem dat aan Ikoula toebehoort. Bv.: uitrusting voor elektriciteitsdistributie, uitrusting voor netwerkdistributie.
2 Voorwerp Onderhavig contract heeft als voorwerp de voorwaarden te definiëren waaronder de dienstverlener (Ikoula) zich ertoe verbindt om alle prestaties te leveren zoals gedefinieerd in de bijlagen. Elke bestelling van één of meer prestaties die de Klant online plaatst, houdt aanvaarding in – zonder voorbehoud – van dit Contract. Ikoula levert een service die hosting van een gedeeltelijk of volledig specifieke oplossing integreert, naast de eventuele huur van uitrustingen, hun aansluiting op het internet, eventueel de installatie en de configuratie van genoemde uitrustingen, installaties binnen de eigen lokalen zodat zijn Klanten de gelegenheid hebben om hun telecommunicatieapparatuur te plaatsen en te gebruiken en (in voorkomend geval) deze uitrustingen aan te sluiten op het Ikoula-systeem, evenals de supervisie en het onderhoud ervan volgens het serviceniveau dat gedefinieerd is in de Servicebestelling. 3 Contractuele documenten De volgende contractuele documenten (in dalende volgorde van prioriteit) gelden voor het onderhavige Contract:
1. De Servicebestelling(en) 2. De Bijzondere Voorwaarden voor de betrokken Service en de bijbehorende Bijlagen (zonder onderlinge volgorde van prioriteit) 3. De Algemene Voorwaarden en de bijbehorende Bijlagen (zonder onderlinge volgorde van prioriteit) 4. De Voorwaarden van Technische Restricties
Bij onderlinge tegenstrijdigheid tussen een of meer bepalingen in eender welke documenten, geldt de inhoud van het document met hogere rang. De algemene voorwaarden die voorrang krijgen zijn de recentste algemene voorwaarden, ondertekend door de Klant bij de ondertekening van de servicebestelling. Indien de services of de algemene voorwaarden worden gewijzigd, waarschuwt Ikoula de Klant via elektronische weg of aangetekende brief. De klant bevestigt zijn aanvaarding binnen een termijn van 30 dagen, langs elektronische weg of met een aangetekende brief. Bij ontstentenis van aanvaarding met elektronisch bewijs of met aangetekende brief (met ontvangstbevestiging) wordt ervan uitgegaan dat de Klant het contract heeft opgezegd in de 30 dagen die volgen op de kennisgeving van deze vraag tot aanvaarding. 3.1 Elektronische handtekening van de Contractuele Documenten of Handgeschreven Handtekening 3.1.1 Elektronische handtekening Alle contractuele documenten worden elektronisch ondertekend door de klant, via een elektronisch certificaat dat wordt afgeleverd door een derde vertrouwenspersoon. Ikoula heeft in het raam van de elektronische handtekening van de contractuele documenten een beroep gedaan op een PSCE-operator (een dienstverlener voor elektronische certificatie) die ook "vertrouwensoperator" wordt genoemd. Deze operator heeft het gelijkvormigheidscertificaat voor de aflevering van gekwalificeerde certificaten verkregen: • Gelijkvormigheid van de certificaten met de vereisten van artikel 6.I van het (Franse) decreet van 30 maart 2001 (inhoud van het gekwalificeerde certificaat) • Gelijkvormigheid van het aanbod van de PSCE (dienstverlener voor elektronische certificatie) met de eisen van artikel 6.II van 30 maart 2001 (voorwaarden voor aflevering van het gekwalificeerde certificaat) • Gelijkvormigheid van de infrastructuur, de organisatie en de procedures van de PSCE met de vereisten van de auditgids van de PSCE's (auditgids EGAP van de DCSSI) • Gelijkvormigheid tegenover de aanbevelingen van de DCSSI aangaande coderingsmateriaal. De klant erkent nadrukkelijk erover geïnformeerd te zijn dat elektronisch ondertekende contracten of diensten dezelfde wettelijke waarde hebben als een papieren document, en aanvaardt zonder voorbehoud de dematerialisering van de documenten die Ikoula met de klant verbinden. Het procedé van elektronische handtekening geniet het vermoeden van betrouwbaarheid: de certificaten die worden uitgegeven voor ondertekening op het gekwalificeerd ondertekeningsniveau *** maken het mogelijk een handtekening te verkrijgen die het vermoeden van betrouwbaarheid geniet, in het raam van de Europese Richtlijn die werd omgezet in artikel 1316-4 van het burgerlijk wetboek (wet van 13 maart 2000) en het decreet van 30 maart 2001 betreffende de elektronische handtekening. Deze komen overeen met de Europese normatieve werkzaamheden van ETSI en CEN, die de vereisten van de Europese Richtlijn inzake elektronische handtekeningen technisch vertalen.
De PSCE levert en bewaart het bewijs van de elektronische documenten en de gelijkvormigheid met de reglementaire teksten: tijdsregistratie en archivering van de elektronische bewijsstukken. De documenten die de klant elektronisch ondertekend heeft, krijgen dus automatisch een elektronische tijdsregistratie en elektronische archivering. Om in de loop van het contract te kunnen profiteren van alle nieuwe diensten, of voor elke modernisering, moet de klant vooraf elektronisch de betreffende documenten ondertekenen. In het andere geval worden deze diensten niet geactiveerd bij een nieuwe bestelling, of worden ze ontbonden op vervaldag wat de vernieuwing van de prestaties aangaat. Het is verder ook mogelijk dat de klant in de loop van het contract elektronisch aanhangsels bij de algemene voorwaarden moet ondertekenen. In de hypothese dat de klant zou weigeren om elke nieuwe dienst of contractuele clausule elektronisch te ondertekenen, kan de Klant, in afwijking op de clausule "Duur – Verlenging – Opzegging" van de Algemene Voorwaarden, het contract opzeggen binnen een termijn van dertig dagen, te rekenen vanaf de kennisgeving van de vraag tot elektronische ondertekening van genoemd document. De Bijlagen en bestekken moeten worden beschouwd als aanvullingen op de contractuele voorwaarden. Ze vormen op geen enkele wijze een beperking daarvan. 3.1.2 Handgeschreven Handtekening Alle contractuele documenten worden manueel ondertekend door de klant en door hem met de post aan Ikoula bezorgd. 4 De Services Elke bestelling die de Klant bij Ikoula plaatst, wordt geformaliseerd door de overlegging van een Servicebestelling die de kenmerken van de door Ikoula te leveren Service samenvat. De elektronische bezorging van de Servicebestelling door de Klant houdt de aanvaarding in, door de Klant, zonder voorbehoud noch beperking, van de onderhavige Algemene Voorwaarden en van de Bijzondere Voorwaarden die in voorkomend geval met de Service verbonden zijn. Bij de online bestelling zal de Klant vooraf geïnformeerd zijn over de algemene voorwaarden (en in voorkomend geval de bijzondere voorwaarden). Deze zullen via elektronische handtekening gevalideerd en elektronisch gedagtekend en gearchiveerd zijn om het bewijs te leveren van de aanvaarding van genoemde voorwaarden door de klant. De bestellingen komen niet meer in aanmerking voor wijziging of zelfs annulatie, na ontvangst door Ikoula van de betaling met betrekking tot de aankoop van de Servicebestelling die het contract formaliseert.
Ikoula verbindt zich ertoe om volgens de bepalingen van onderhavig Contract en mits betaling van de Bijdragen, de Services te leveren die zijn gedefinieerd in de Servicebestelling, en dit met alle verschuldigde ijver en spoed. De Services kunnen op elk moment het voorwerp zijn van wijzigingen, variaties of uitbreidingen door Ikoula, met het voorbehoud dat deze wijzigingen de aard of de kwaliteit van de Services niet wezenlijk in gevaar zullen brengen, en evenmin het bedrag van de aan de Klant gefactureerde Bijdragen zullen verhogen. Worden beschouwd als niet-wezenlijke wijzigingen: Updating van software, tot gelijkvormigheid brengen van de systemen, wijziging van netwerk voor de dataversturing, wijziging van geografische site voor de hosting van de servers, vervanging van de hardware door een gelijkwaardige of superieure hardware met ander merk of model. Ikoula behoudt zich op elk moment het recht voor om alle dringende wijzigingen aan de Services aan te brengen die nodig zijn om veiligheids-, beveiligings- of alle andere redenen. Deze wijzigingen zouden de aard of de kwaliteit van de Services niet wezenlijk mogen aantasten. Ikoula zal de Klant zo snel mogelijk informeren over elke aldus aangebrachte wijziging aan de Services. Ikoula levert de Klant de Services volgens de bepalingen in de Servicebestelling(en), met het voorbehoud voor de bepalingen in onderhavig Contract. Elke extra service die de Partijen overeenkomen, zal het voorwerp zijn van een bijzondere Servicebestelling en in voorkomend geval extra Bijdragen. Onder voorbehoud van bijzondere, schriftelijke bepalingen die het voorwerp waren van een akkoord tussen de Partijen, zal de Klant instaan voor alle uitgaven of andere extra bedragen die Ikoula moet betalen als gevolg van de instructies van de Klant, het gebrek aan instructies, onjuiste informatie vanwege de Klant, vertragingen of eender welke oorzaak die toe te schrijven is aan de Klant, met inbegrip van elke wijziging aan specificaties of eisen. We herinneren eraan dat de firma Ikoula alleen gebonden is aan een middelenverplichting voor alle voorgestelde Services. 4.1 Service van Niveau 1 De services voor Klantondersteuning worden gekocht of zijn inbegrepen in de Bijdragen, volgens wat vastgesteld is in het bestek, de servicebestelling of elk ander element in het contract of in de bijlagen. De verstreken tijd boven de maandelijkse duur zoals aangegeven in het bestek, de servicebestelling of in elk ander element in het contract of in de bijlagen, wordt gefactureerd volgens een aanvullend bestek dat naar de klant wordt gestuurd en door hem bekrachtigd en ondertekend. De betaling moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van het bestek of van de servicebestelling. De duur van de interventie van een ingenieur van Ikoula begint op het moment dat de Klant een rapport verstuurt via het “Verwerkingssysteem voor oproepen van Ikoula-klanten” en
eindigt met de voltooiing van alle opdrachten, met name de overlegging van de rapporten die de Klant heeft gevraagd, en de afsluiting van het dossier in het “Verwerkingssysteem voor oproepen van Ikoula-klanten”. Ongebruikte bijstandstijd verstrijkt aan het einde van elke maand en kan niet naar de volgende maanden worden verschoven. De Services van Support bij Klantondersteuning worden geleverd in elk geval waar aandacht van Ikoula voor de Uitrustingen vereist is. Voor de ingenieurs blijft het hier bij opvolging van de precieze instructies van de Klanten. De Klant is verantwoordelijk na afloop van deze Services (tenzij de ingenieur moedwil toont). Ikoula behoudt zich het recht voor om een interventie te weigeren indien de uitrustingen van de Klant niet correct te identificeren zijn of indien er een foutrisico is bij de Ikoula-ingenieur die belast is met de operatie. Deze weigering zal geen enkele terugbetaling vanwege Ikoula ten gunste van de Klant opleveren. 4.2 Services die verbonden zijn met een of meer specifieke servers De Service van Specifieke Hosting omvat standaard de installatie van de gehuurde Server in de hostingruimtes van Ikoula, de installatie en de parametrering van de Softwarepakketten, met uitzondering van de Website, de hosting van de Server binnen de infrastructuur van Ikoula, en de verbinding van de Server met het internet door de levering van Bandbreedte. De Server blijft eigendom van Ikoula dat het beheer en het hardwareonderhoud ervan verzorgt, met uitzondering van de Softwarepakketten en de Website die onder controle van de Klant blijven. Ikoula doet al het mogelijke om de werking van de Server, de Systeemresources en de fysieke aansluiting van de Server op het telecommunicatienetwerk van Ikoula optimaal te handhaven. Ikoula verbindt zich ertoe om in voorkomend geval de defecte elementen zo snel mogelijk te vervangen zonder de genoemde prestaties te factureren aan de Klant, tenzij de disfunctie van de Server en/of de Systeemresources te wijten is aan de Klant. Ikoula doet al het mogelijke om de constante stroomtoevoer voor de Server te garanderen en ervoor te zorgen dat de ventilatie en de luchtvochtigheid in de ruimte waar hij ondergebracht is, optimaal blijft. In alles wat voorafgaat, wordt eraan herinnerd dat Ikoula enkel gehouden is aan een middelenverbintenis. Ikoula levert diverse Systeemresources zoals beschreven in de Servicebestelling. Deze kunnen het voorwerp zijn van Technische Restricties. De Klant verklaart kennis genomen te hebben van de grenzen van de Systeemresources en van de Technische Restricties, en deze te begrijpen. De klant heeft de mogelijkheid het door hem gewenste aantal websites en domeinnamen te hosten met de beperking van de opslagcapaciteiten van de Server en de vermogens van de Systeemresources zoals beschreven in de Servicebestelling en van de Bandbreedte. 4.3 Services die verbonden zijn met het gebruik van IP-Adressen De Klant mag uitsluitend het/de vaste IP-adres(sen) gebruiken dat/die Ikoula hem heeft toegewezen. Het is de Klant formeel verboden – op straffe van verbreking volgens de
voorwaarden in het artikel "Verbreking" in onderhavig contract – de uitwisselingen of de werking van het internet of van het telecommunicatienet van Ikoula te hinderen of te blokkeren, meer bepaald door een IP-adres te gebruiken dat hem niet werd toegewezen. De Klant stelt zich bloot aan schorsing van de Service en aan de facturatie van de kosten voor interventie door het personeel van Ikoula. Ikoula behoudt zich de mogelijkheid voor, meer bepaald voor de continuïteitsbehoeften van de Service, om in overeenstemming met de voorwaarden die worden aangehaald in artikel 3 van de "contractuele documenten", het Vaste IP-Adres dat aan de Klant werd toegewezen, te wijzigen. 4.4 Service die verbonden is met de hosting van klantuitrustingen binnen zijn lokalen. Ikoula behoudt zich het recht voor om te eisen dat de hosting van de Uitrusting wordt overgebracht naar de binnenzijde van de perimeter van de site of naar een andere site die aangesloten is op het netwerk van Ikoula, nadat de Klant hierover schriftelijk ingelicht en gehoord is. Ikoula zal alle vereiste ijver en spoed aan de dag leggen om de aldus veroorzaakte hinder voor de activiteit van de Klant tot het minimum te beperken. Alle financiële kosten die deze overbrenging meebrengt, zijn ten laste van Ikoula. De Klant verwerft noch het recht op gebruik, noch enig ander recht op de Lokalen tijdens de duur van het Contract. De rechten van de Klant blijven beperkt tot de installatie, de opstelling en de werking van zijn Uitrusting in de ruimten die hem hiertoe werden toegewezen in de Lokalen, krachtens de Services die hij heeft gekocht. Deze Service omvat: • De levering, door Ikoula, van ruimte(s) voor de Kasten, overeenkomstig de Servicebestelling, zodat de Klant er zijn Uitrustingen kan opstellen en doen werken binnen de Lokalen op de daartoe voorziene locatie; • De levering van een aansluitingspunt voor stroomvoorziening (monofasig, beveiligd, 230 volt AC), dat maximaal 1.000 watt per Kast levert (tenzij anders bepaald in de Servicebestelling). De AC-stroom (wisselstroom) zal permanent beschikbaar zijn op het aansluitingspunt van de Klanten, gemeten in de distributiekast (“Target voor stroombeschikbaarheid"). De levering van een UPS back-upsysteem op batterijen zal vermeld aansluitingspunt beveiligen. • Redelijke inspanningen om de omgevingslucht op een temperatuur van 23° Celsius te handhaven op de plaats waar de Uitrustingen gesitueerd zijn, met een minimum van 13° Celsius en een maximum van 27° Celsius ("Temperatuurtarget"). Hiertoe zullen uitrustingen worden gebruikt die werden ontworpen om de vereiste temperatuur te handhaven zolang de buitentemperatuur zich situeert tussen 30° en -2° Celsius (verzadigd), op basis van een elektrische densiteit van 500 watt per vierkante meter. • De levering van een branddetectie- en/of brandblussysteem. • De levering van een gepaste verlichting binnen de lokalen. • De verwijdering van alle rommel en afval uit de gezamenlijke delen van de lokalen. De Klant blijft echter verantwoordelijk voor eigen afval. Elke aansluiting op het Ikoula-Systeem moet (behalve indien hierboven anders vermeld) door personeel van Ikoula gerealiseerd worden.
Indien Ikoula zijn hoger bedoelde Stroombeschikbaarheid- of Temperatuurtargets niet bereikt in de loop van een kalendermaand, ontvangt de klant een creditpost die wordt berekend volgens de grootste graad van onbeschikbaarheid tussen elektriciteit en klimatisatie, en op basis van de maandelijkse vergoeding. • Tussen 0% en 0,03%, 5% tegoed. • Tussen 0,04% en 0,15%, 10% tegoed. • Tussen 0,16% en 0,70%, 15% tegoed. • Boven 0,71%, 20% tegoed. Voorbeeld: 5 uur onbeschikbaarheid betekent 5u./(24u. x 30dagen)= 0,69% onbeschikbaarheid of een tegoed van 15% van het bedrag van de maandelijkse factuur. De klant moet hiervoor binnen 10 dagen na het incident een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen om zijn recht op een tegoed te doen gelden. Het is ook aan de Klant om het bewijs te leveren van de onbeschikbaarheid. 4.5 Technische Restricties van de Services Het gebruik van de Service vormt het voorwerp van diverse Technische Restricties zoals vermeld op de website van Ikoula en/of in de Klantruimte. De Klant verklaart deze te kennen en te hebben bekrachtigd via elektronische handtekening. Hij verbindt zich ertoe om deze bepalingen op elk moment te respecteren. Dit geldt eveneens voor de updates ervan: hij verbindt zich ertoe om deze geregeld te raadplegen. Het komt derhalve aan de Klant toe om alle maatregelen te nemen om de Technische Restricties te respecteren. Elke wijziging aan de Technische Restricties zal per e-mail worden meegedeeld aan de klant. Hij moet de update bekrachtigen met een elektronische handtekening. Ikoula behoudt zich het recht voor om, bij herhaaldelijke niet-naleving van de Technische Restricties door de Klant, van rechtswege en met de Klant als enige schuldige, de levering van de Service stop te zetten, zonder dat de Klant volledige of zelfs gedeeltelijke terugbetaling van de door hem gestorte bedragen en/of enigerlei schadevergoeding kan eisen. Er is aan de Klant meegedeeld dat – tenzij intekening op Extra Services – de Service geen enkele prestatie bevat (i) van back-up van gegevens en/of Website, en (ii) van levering van een "firewall" die meer bepaald binnendringing door derden verhindert. Het komt derhalve aan de Klant toe om in voorkomend geval bij Ikoula of eender welke andere dienstenleverancier van zijn keuze in te tekenen op dit type prestatie. Ikoula dan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van data en/of de Website van de Klant. Indien de klant zou intekenen op een back-upservice bij Ikoula, garandeert dit nog niet aan de klanten dat Ikoula op elk moment in staat zal zijn de integriteit van de data te waarborgen. Indien de klant zou intekenen op een firewallservice bij Ikoula, garandeert dit nog niet aan de klanten dat Ikoula op elk moment in staat zal zijn om alle binnendringing door derden te blokkeren. 5 Identificatie van de Klant 5.1 Verplichte informatie De klant "natuurlijke persoon" verklaart minstens 18 jaar oud te zijn en volledig rechtsbekwaam te zijn.
De klant "rechtspersoon" verklaart correct geregistreerd en erkend te zijn als juridische persoonlijkheid door de bevoegde instanties van zijn Staat. De klant verbindt zich ertoe om zijn correcte gegevens over te maken aan Ikoula om toegang te krijgen tot de services. 5.2 Exacte en actuele aard van deze informatie De gegevens die de klant meedeelt, moeten correct zijn. Hij verbindt zich ertoe om een geldig e-mailadres en een geldig postadres te handhaven voor contactname, en er rekening mee te houden dat de facturen, aanmaningen en alle informatie aangaande de Ikoula-services elektronisch wordt verstuurd. De updating van informatie gebeurt in de klantinterface via de Identificatoren die bij de intekening via e-mail worden bezorgd. Ikoula kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die de klant en/of derden zouden kunnen ondergaan in de hypothese dat de klant zou vergeten om wijzigingen te melden aan Ikoula. De klant kan meer bepaald Ikoula niet aansprakelijk stellen voor schade die zou voortvloeien uit een onderbreking van de Service die zelf zou voortvloeien uit nietontvangst en niet-betaling van een factuur of een aanmaning doordat een e-mailadres of postadres niet geldig zou zijn. 6 Verplichtingen van de Klant 6.1 Algemene Verplichtingen De Klant verbindt zich ertoe om nauwkeurig alle noodzakelijke informatie, materiaal of bijstand te leveren die Ikoula zou eisen om de Serviceverlening tot een goed einde te brengen. De Klant verbindt zich ertoe om aan Ikoula alle Bijdragen te betalen die hij verschuldigd is in overeenstemming met de bepalingen van onderhavig Contract. De Klant heeft geen enkel recht op alle uitrusting die Ikoula levert, tenzij het recht om deze uitrusting te gebruiken, in volle respect voor de gebruiksbepalingen, en dit gedurende de aangegeven duur en voor zover hij zijn betalingen heeft voldaan. De Klant verklaart de kenmerken en de werking van het internet en van de Service te kennen. De Klant verklaart te beschikken over de nodige hardware, software, deskundigheid en in voorkomend geval het nodige personeel voor gebruik van de Service. Hij garandeert dat hij de Service in overeenstemming met de specificaties ervan zal gebruiken, zonder dat dit gebruik enige schade zal toebrengen aan de door Ikoula geleverde hardware en software. De klant verbindt zich ertoe, in het kader van de wetgeving op de televerkoop, de bepalingen van artikel 1369 van het burgerlijk wetboek evenals de bepalingen van het wetboek op de consumptie te respecteren. 6.2 Verplichtingen van de klant in zijn hoedanigheid van producent van gegevens De klant is producent van gegevens van alle aard, opgeslagen en verspreid op zijn Services. Hij verbindt zich ertoe over alle noodzakelijke vergunningen te beschikken voor de opslag en verspreiding ervan. De Klant verplicht zichzelf ertoe om maximaal 48 uur vóór de laatste dag van de hostingprestatie over te gaan tot recuperatie van zijn gegevens. Hij verplicht zichzelf
ertoe om in zijn hoedanigheid van gegevensproducent gedurende de hele duur van het contract geregeld zijn gegevens te back-uppen. Bescherming van gegevens van persoonlijke aard: elke klant kan aan Ikoula vragen hem de nominatieve informatie over hem mee te delen. Hij kan deze in voorkomend geval laten rechtzetten, in overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot de informatica, de bestanden en de vrijheden. Krachtens wet nr. 2000-719 van 1 augustus 2000 kunnen de gegevens die de klant heeft meegedeeld, op eis van de gerechtelijke overheden meegedeeld worden. De hosting van sites impliceert de verplichting voor de klant om zich permanent te identificeren en om de informatie-elementen die de geldende wetten hiervoor voorzien (met name de wet van 30 september 1986 en de bepalingen met betrekking tot televerkoop), constant toegankelijk te houden. De klant verplicht zichzelf om over te gaan tot alle verklaringen rond verwerking van nominatieve informatie zoals voorzien in de wet op "informatica, bestanden en vrijheid" van 6 januari 1978 en meer in het algemeen te voldoen aan de verplichtingen die genoemde wet specificeert, meer bepaald door in te staan voor de veiligheid van deze gegevens. De klant verplicht zichzelf ertoe om de uitoefening van het recht op antwoord krachtens artikel 6 van de wet van 29 juli 1982 op de audiovisuele communicatie toe te staan binnen acht dagen die volgen op de datum van uitzending van de boodschap met de inhoud die de aanleiding is voor het recht van antwoord. De klant verbindt zich ertoe zich te voegen naar de reeds geldende en de in de toekomst uitgevaardigde wetten in Frankrijk en het buitenland en, volgens de gebruiken van het internet, en derhalve: -zonder dat deze lijst exhaustief zou zijn: de wetten te respecteren inzake de audiovisuele communicatiediensten, de verwerking van nominatieve gegevens, de bescherming van minderjarigen, het respect voor de menselijke persoon, de intellectuele eigendom, het merkenrecht en het brevettenrecht, de elektronische handel, de reclame. In het algemeen onthoudt hij zich van elke opslag of verspreiding van gegevens van elke aard die de rechten van derden kunnen aantasten, een inbreuk kunnen zijn op een geldende wet; -hij zal zich in het bijzonder onthouden van spamming, hetzij de verzending van grootschalige verzending van ongevraagde commerciële of publicitaire mails, evenals de opslag of verspreiding van gegevens van pornografische, gewelddadige, obscene aard of die aansporen tot raciale of religieuze haat. Bescherming van minderjarigen: Ikoula waarschuwt de personen met ouderlijke macht tegen de diversiteit en de aard van inhouden en diensten die toegankelijk zijn op de verschillende sites van Ikoula en meer bepaald aangaande videogames: deze kunnen minderjarigen schade toebrengen.
De gebruiker verbindt zich ertoe om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van minderjarigen die eventueel deze gameservices kunnen gebruiken. Het gebruik van deze diensten door een minderjarige gebeurt enkel en alleen onder controle en verantwoordelijkheid van de klant. Ikoula herinnert eraan dat de klant een resultaatsverbintenis heeft wat de bescherming van minderjarigen betreft, en dat de inhoud van de gehoste sites in geen geval tot de verantwoordelijkheid van de firma Ikoula behoort. Bij niet-naleving van een van deze clausules behoudt Ikoula zich het recht voor om de site onverwijld te sluiten. De klant vrijwaart Ikoula van alle financiële gevolgen die kunnen voortvloeien uit zijn burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkstelling wegens de presentatie en de inhoud van de gegevens, wat deze ook zijn, opgeslagen en/of verspreid door de klant vanuit zijn site, of van de domeinnaam of –namen van de klant met betrekking tot de wetgeving wereldwijd. De klant verbindt zich ertoe om op eender welk moment in te gaan op het verzoek van Ikoula en in te grijpen op de presentatie en de inhoud van de gegevens en/of de domeinnaam of – namen, om zich te identificeren als de enige verantwoordelijke voor deze gegevens en deze domeinnaam of -namen. 6.3 Toegang tot de sites van Ikoula De Klant onthoudt zich ervan om eender welk gedeelte van de Lokalen te gebruiken voor andere doeleinden dan de opstelling van zijn Uitrusting en de uitbating van zijn activiteit. Tijdens de uitvoering van onderhavig Contract verbindt de Klant zich ertoe om de toegewezen ruimte en zijn installaties in goede staat te onderhouden. Hij verbindt zich er ook toe om deze aan het eind van genoemd Contract te herstellen in hun oorspronkelijke staat, behoudens normale slijtage. De Klant verbindt zich ertoe om in de Lokalen niet te handelen op een manier die eender welk reglement inzake gezondheid, veiligheid, beveiliging en andere zou schenden, of die voor Ikoula de consequentie zouden inhouden dat zijn verzekeringsmodaliteiten of zijn engagementen – door Ikoula aan de Klant meegedeeld – niet nageleefd worden. De Klant verbindt zich ertoe om in de Lokalen niet te handelen op een manier die gevaarlijk of schadelijk is voor de ander klanten. 6.4 Klantuitrustingen die worden gehost in de Lokalen van Ikoula De Klant verbindt zich ertoe om de Uitrusting te handhaven op een niveau dat garandeert dat ze op geen enkel moment enig gevaar inhoudt, en dat ze alle gezondheids- en veiligheidsnormen respecteert. De Klant verbindt zich ertoe de toegang te verlenen tot de Uitrustingen, informatie en installaties, en de nodige vergunningen te leveren om in voorkomend geval aan Ikoula de gelegenheid te bieden om zijn verplichtingen in hoofde van het Contract uit te voeren. De Klant verbindt zich ertoe om op redelijke wijze samen te werken met Ikoula in het raam van de Services.
Het is de Klant in geen geval toegestaan een van zijn Uitrustingen (of een van zijn Supplementaire Uitrustingen) aan te sluiten op het Ikoula-Systeem, en evenmin ze af te koppelen van dat systeem, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ikoula (met uitzondering van het door Ikoula toegewezen en geleverde aansluitingspunt). De Klant, zijn werknemers, zijn onderaannemers en zijn gevolmachtigden verbinden zich ertoe om de verschillende systemen van Ikoula in de lokalen niet te onderzoeken of ermee te interfereren. Het is de Klant niet toegestaan om over te gaan tot eender welke wijziging of aanpassing van de Lokalen, Racks, opslaginstallaties, accessoires of eender welke installatie die door Ikoula werd geleverd. De Klant verbindt zich ertoe om het gedeelte van de Lokalen waar de Uitrustingen opgesteld zijn, zoveel als nodig schoon en ordelijk te houden, en die plaats op elk moment te ontdoen van puin of afval dat zich er zou kunnen bevinden, teneinde de deuren en de toegang niet te blokkeren. De Klant vergewist zich ervan dat de Uitrustingen en de Extra Uitrustingen die aangesloten zijn op de elektriciteitsvoorziening van Ikoula, de verplichtingen van Ikoula aangaande harmonische distorsie respecteren; in het bijzonder geldt dat de totale harmonische distorsie (inclusief alle harmonieën tot de 40e rang) en hun effecten op de stroomspanning in het Gemeenschappelijk Koppelingspunt maximaal 5% mogen bedragen. Ikoula behoudt zich het recht voor om stroomkwaliteitscontroles uit te voeren op de Uitrustingen en op de Extra Uitrustingen. Dit soort controle houdt in dat stroomkwaliteitsanalysatoren worden gebruikt om de totale gecreëerde harmonische distorsie te meten. Wanneer uit de analyses van Ikoula blijkt dat het hoger gedefinieerde plafond wordt of werd overschreden, zal de Klant de totale harmonische distorsie moeten verminderen binnen een termijn van 1 maand, te rekenen vanaf het optreden hiervan. Indien de Klant er niet in slaagt om de harmonische distorsie binnen deze termijn te verminderen, zal Ikoula het recht hebben om – op kosten van de Klant – corrigerende uitrustingen te installeren om de harmonische distorsie van de stroomspanning te verminderen tot onder genoemd plafond. 7 Verantwoordelijkheden van de Klant De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhouden en diensten die gehost worden op zijn Services, en voor de informatie die overgebracht of verzameld wordt. Ikoula wijst dus elke aansprakelijkheid in dit verband af. De klant erkent dat alleen hij de editoriale verantwoordelijkheid draagt zoals bepaald door de wet van 30 september 1986 aangaande de vrijheid van audiovisuele communicatie, en verbindt zich ertoe te voldoen aan de verplichting van voorafgaande verklaring, voorzien in genoemde wet en in het decreet van 17 april 1987. Bij klacht, bezwaar, betekening van welke aard ook aan Ikoula, met betrekking tot handelingen van de klant op de hosting van zijn website, van welke aard dan ook, evenals in het geval dat de klant de elementen van zijn identificatie zou laten verdwijnen van de sites, zal Ikoula het
recht hebben de verbinding met de Server onmiddellijk en zonder kennisgeving te schorsen (Wet van 21 juni 2004 inzake vertrouwen in de digitale economie), zonder dat deze schorsing recht zou kunnen geven op enige vorm van schadevergoeding, terwijl de klant ten opzichte van Ikoula alle reeds gefactureerde en alle nog te factureren bedragen verschuldigd blijft tot de vervaldag van het contract als gevolg van de ontbinding ervan door de exclusieve schuld van de klant. De klant zal Bijdragen verschuldigd blijven tijdens de volledige duur van de schorsing van de prestaties. De toegang tot de updating van zijn prestaties door de klant wordt beschermd door gebruikersnamen en wachtwoorden. De klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gebruikersnamen en wachtwoord. Deze zijn strikt confidentieel, en Ikoula kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eender welk ongeoorloofd of frauduleus gebruik. Elke al dan niet opzettelijke verspreiding van de geleverde gebruikersnamen en/of wachtwoord, behoort exclusief tot de verantwoordelijkheid van de klant, met uitsluiting van die van Ikoula. Alleen de klant draagt derhalve de gevolgen van niet-werking van zijn Services als gevolg van gebruik ervan door een derde (personeelslid of derde persoon aan wie de klant zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord zou hebben geleverd). De klant draagt als enige de gevolgen van het verlies van gebruikersnamen en/of wachtwoord. Het is de taak van de klant om geregeld gegevens, bestanden, programma's en informatie van eender welke aard die van zijn Services afhangen, te beveiligen door een back-up te maken. De klant erkent nadrukkelijk dat bij accidentele vernietiging in geen geval van Ikoula kan worden verwacht dat het deze kan herstellen. Ikoula voert geen enkele specifieke back-up uit van de gehoste gegevens. Ongeacht het aanbod waarvoor de klant een contract heeft afgesloten en de eventuele opties en/of services, garandeert Ikoula geenszins de recuperatie van de gegevens van de klant die verloren of beschadigd zouden geraken. Ikoula kan dus niet aansprakelijk worden gesteld bij eventuele tekortkomingen in de toepassing van veiligheidsmaatregelen en meer bepaald back-up. Alleen de klant is verantwoordelijk voor software en elk ander element die/dat hij heeft gedownload en/of geïnstalleerd op een van zijn services bij Ikoula. Indien dit een verslechtering of een onderbreking van de Service zou meebrengen, of de noodzaak om de Service volledig opnieuw te installeren, dan zal de klant hiervoor de enige verantwoordelijke zijn en zal hij Ikoula niet aansprakelijk kunnen stellen. In dat geval zal de onderbreking van de Service geen enkel recht op klacht en geen enkele vorm van schadevergoeding ten gunste van de klant meebrengen. Indien de klant niet de betaaltermijnen respecteert die zijn vastgelegd in het inschrijvingsformulier voor de service, kan hij geen enkele aanspraak maken op eender welke schadevergoeding. In elke hypothese zal de Klant Ikoula volledig vergoeden bij eender welk(e) verlies, schade of uitgaven (i) die Ikoula, zijn werknemers, zijn agenten, zijn onderaannemers en andere klanten zouden ondervinden door de nalatigheid of eender welk verzuim tegenover onderhavig
Contract vanwege de Klant, zijn werknemers, agenten of onderaannemers, (ii) en alle klachten met betrekking tot de Services die tegen Ikoula zouden worden geformuleerd door eender welke klant van de Klant of derde die met de Klant handelt. 7.1 Indien de klant zijn eigen uitrustingen host binnen de lokalen van Ikoula De klant garandeert Ikoula in dit geval: • Dat hij met alle vereiste ijver en spoed zal handelen wanneer hij zich in de Lokalen bevindt, wanneer hij werkt op de Uitrustingen of wanneer hij zijn verplichtingen in het kader van het Contract uitvoert. • Dat de Uitrustingen die door de klant of een van zijn onderaannemers in de Lokalen werden geïnstalleerd, op elk moment perfect in overeenstemming zullen zijn met de specificaties van de fabrikant wat betreft de Uitrustingen, de normen en de toepasselijke vergunningen volgens de Wet of elke andere wetgeving of toepasselijke regelgeving, meer bepaald wat veiligheid en elektromagnetische compatibiliteit aangaat. De Klant blijft verantwoordelijk voor eigen afval (verpakkingskarton, bekabelingsresten...) die in de Lokalen van Ikoula worden achtergelaten. De Klant aanvaardt op elk moment integraal de risico's die verbonden zijn met de Uitrustingen en de Extra Uitrustingen, en hij dient derhalve zijn uitrustingen passend te verzekeren. 8 Verplichtingen van Ikoula Ikoula verbindt zich ertoe alle zorg en de nodige spoed te hechten aan de levering van een kwaliteitsservice in overeenstemming met de gebruiken van het vak en de stand van de technologie. Ikoula is enkel gebonden door een middelenverbintenis. Ikoula staat in voor alle noodzakelijke verbindingen voor de serviceverlening, 24 uur per dag en 7 dagen per week, onder voorbehoud van onderhoudsperiodes en van eventuele defecten. In dit verband verbindt Ikoula zich ertoe te voldoen aan de technische verplichtingen die worden opgelegd door de netwerkoperatoren, zich te schikken naar de protocols en de standaards die gebruikelijk zijn op het internet, en blijvend in te staan voor de goede staat van de uitrustingen onder zijn controle. Ikoula garandeert dat het de Services levert op een professioneel kwaliteitsniveau dat overeenstemt met de algemeen aanvaarde normen in het vak, en in naleving van alle toepasselijke wetten en reglementeringen. Tenzij anders bepaald in onderhavig document, worden de Services geleverd "AS IS" ("in de staat waarin ze zich bevinden"), en gebruikt de klant deze Services op eigen risico. Ikoula garandeert niet dat de Services ononderbroken zullen blijven, geen fouten bevatten of totaal beveiligd zullen zijn. 8.1 Assistentie
Voor alle prestaties die het voorwerp zijn van onderhavig contract, kan de Klant tijdens de werkuren van Ikoula een beroep doen op onlineassistentie via elektronische post vanuit zijn Klantruimte. Deze assistentie bestaat uit technische hulp rond de Service, waarbij zo spoedig mogelijk wordt geantwoord op de vragen en commentaren van de Klant via zijn Klantruimte, zonder engagement vanwege Ikoula aangaande de termijn van het antwoord of dat dit de oplossing is voor de Klant. De Klant beschikt voorts over een KlantService via het nummer 0892 350 503 (€ 0,37/minuut, all-in) tijdens de werkuren en werkdagen van Ikoula. De Klant kan bij Ikoula ook intekenen op individuele assistentieprestaties tegen het tarief dat geldt op het moment van de intekening. 8.2 Indien de klant zijn eigen uitrustingen host binnen de lokalen van Ikoula Ikoula geeft de Klant – na kennisgeving, 24 uur vooraf – toestemming om op eender welk moment, 24 uur per dag, 7 dagen per week, de Lokalen te betreden om op de Uitrustingen de noodzakelijke onderhouds- en/of herstellingsactiviteiten uit te voeren die Ikoula niet hoeft te leveren in het raam van de Services. Bij bewezen dringendheid zal de firma Ikoula het mogelijke doen om de klant toe te staan het lokaal te betreden, zonder dat dit verzoek gegarandeerd kan worden. Indien dringende onderhouds- en/of herstellingswerken nodig blijken te zijn, informeert de Klant Ikoula zo snel mogelijk, rekening houdend met de bijzondere omstandigheden. (De Klant erkent en aanvaardt dat onmiddellijke toegang niet altijd mogelijk is indien de procedures voor toegang tot de Lokalen niet worden gevolgd.) Indien deze onderhouds- en/of herstellingswerken een afkoppeling en/of koppeling van de Uitrustingen op de infrastructuur van Ikoula vergen, is het noodzakelijk een beroep te doen op een ingenieur van Ikoula die zal instaan voor deze operaties. Deze zullen aan de Klant gefactureerd worden op basis van een bestek dat door de Klant wordt aanvaard en ondertekend. Er kan geen enkele prestatie geleverd worden zonder aanvaarding van het bestek. Ikoula behoudt zich niettemin het recht voor om de toegang tot de Lokalen te weigeren indien: 1. De persoon er niet in slaagt om aan Ikoula te bewijzen dat hij volgens de regels bevoegd is. 2. Ikoula legitiem van oordeel is dat de persoon geen toegang tot de Lokalen mag krijgen om gezondheids- of veiligheidsredenen (ongeacht of hij al dan niet volgens de regels bevoegd is om de Lokalen te betreden). 3. De persoon die toegang wil krijgen tot de Lokalen, weigert zich te onderwerpen aan de noodzakelijke controles, ongeacht het voorwerp waarnaar gezocht wordt (met name apparatuur voor gegevensopslag) en ontvlambare elementen. Ikoula verbindt zich ertoe dat de ruimte die wordt toegewezen voor hosting en exploitatie van de Uitrusting van de Klant, voorzien is van een aircosysteem, een stabiele vochtigheidsgraad, een brandblussysteem, een veiligheidssysteem, een systeem voor elektriciteitsvoorziening en een gepaste verlichting.
Ikoula kan niet aansprakelijk worden gesteld voor functiestoornissen in de Uitrusting van de Klant die te wijten zijn aan zijn eigen onnauwkeurigheden en onbeschikbaarheden die niet verbonden zijn met de Services die Ikoula levert. 9 Verantwoordelijkheden van Ikoula De verantwoordelijkheid van Ikoula komt niet in het geding bij kwaadwillige binnendringing in een van de Services van de klant of bij piraterij op een van de services van de klant ondanks alle veiligheidsmaatregelen die Ikoula neemt. De klant erkent dat de risico's bij de toegang tot het internet die bestaan door interconnectie op internationale schaal van computernetwerken het niet mogelijk maken om enige garantie te bieden wat de permanentie van de service en het behoud van zijn prestaties aangaat. Ikoula kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving (gedeeltelijk of volledig) van een verplichting en/of een eventueel falen van de netwerkoperatoren voor telecommunicatie met het internet of van zijn accessproviders. De prestaties die Ikoula levert, staan overigens los van andere technische operatoren zoals de energieleveranciers en –operatoren, of de telecommunicatieleveranciers en –distributeurs. Ikoula kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor hún falen. Indien het gebruik van de Services door de Klant, of zijn interactie met het internet of die derden het netwerk of de activiteiten van Ikoula schaadt of dreigt te schaden, staat de Klant Ikoula nadrukkelijk toe om de Services op te schorten en pas te herstarten zodra Ikoula met kennis van zaken van oordeel is dat er geen gevaar of gevaardreiging meer is voor het Ikoulanetwerk of zijn activiteiten. Indien Ikoula zijn contractuele verplichtingen niet zou nakomen, heeft de klant een termijn van 3 maanden vanaf het genererende feit of de kennis van dit feit om de aansprakelijkheid van Ikoula in te roepen. De aansprakelijkheid van Ikoula kan enkel worden ingeroepen voor de herstelling van een reële, directe, persoonlijke en vaststaande schade die de klant heeft ondergaan, voor zover de klant het bewijs levert dat het verzuim of de fout van Ikoula de oorzaak is van deze schade. Ikoula kan derhalve geenszins aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, dat wil zeggen alle schade die niet direct en exclusief voortvloeit uit het gedeeltelijke of volledige falen van de door Ikoula geleverde service. Worden beschouwd als indirecte schade: handelsschade, verlies van bestellingen of omzet, schade aan het merkimago, eender welke commerciële ontregeling, winstverlies of klantverlies, exploitatieverlies, morele schade. De klant zal zich dus met zijn eigen middelen moeten verzekeren tegen deze schade. Geen van de partijen kan nog een rechtszaak aanspannen na een termijn van drie maanden vanaf het genererende feit van deze handeling, of de ontdekking van dat feit. Uitzondering wordt gemaakt voor de rechtszaken die Ikoula kan aanspannen wegens betalingsverzuim, aangezien hiervoor geen uiterste termijn geldt.
In elk geval, en volgens nadrukkelijke overeenkomst voor het geval waarin Ikoula aansprakelijk zou worden gesteld, zal Ikoula uitsluitend veroordeeld kunnen worden tot herstel van een schade die beperkt blijft tot het bedrag dat overeenkomt met de laatste prestatiemaand of de theoretische waarde daarvan. Alle waarborgen met betrekking tot Ikoula en zijn Services, andere dan gespecificeerd in het Contract, zijn uitgesloten. De afsluiting van de service als gevolg van verzuim van betaling, door de klant, van zijn prestatie (cf. financiële voorwaarden) leidt tot de verwijdering van alle gegevens. Ikoula kan in dit verband niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van deze gegevens, en is door geen enkele verplichting gebonden om te trachten deze te recupereren. De klant verbindt zich ertoe, voor de hele duur van het contract, om zijn gegevens geregeld te beveiligen door back-up. De klant zal zich ook, vóór het verstrijken van het contract, ervan vergewissen dat zijn gegevens integraal geback-upt zijn, vermits Ikoula geen enkele backupprestatie garandeert. 10 Verzekeringen De partijen verklaren dat ze bij een algemeen solvabel geachte verzekeringsmaatschappij verzekerd zijn om hun verantwoordelijkheden volgens de bepalingen van onderhavig contract te dekken. Een kopie van het verzekeringscontract of van de risicodekkingsbrief met betrekking tot onderhavig contract kan worden opgevraagd. Wat Ikoula aangaat, zal deze overlegging worden uitgevoerd met terugbetaling van de kosten die inherent zijn aan deze overhandiging, forfaitair geraamd op 300 € excl. belastingen. De Klant moet ook een verzekeringspolis onderschrijven met betrekking tot burgerlijke aansprakelijkheid, materiële schade en schade die voortvloeit uit een onderbreking van de activiteit van de onderneming. Deze verzekeringspolissen moeten lopen vanaf de Datum waarop het contract in werking treedt en tot de datum die nodig is om de dekking te garanderen van alle verantwoordelijkheden van de Klant die kunnen voortvloeien uit het Contract en die normaal zouden worden gedekt door de verzekeringspolissen, ongeacht het moment waarop genoemde aansprakelijkheid in het geding kan komen. Deze verzekering moet worden onderschreven bij een algemeen solvabel geachte verzekeraar en moet een verzaking van subrogatie ten gunste van Ikoula bevatten. De Klant verbindt zich ertoe om Ikoula op eenvoudig verzoek voldoende bewijs voor te leggen voor het bestaan van deze verzekering, tot controledoeleinden door Ikoula. 11 Overmacht Ikoula kan niet aansprakelijk gesteld worden indien er een onvoorspelbaar en onoverkomelijk feit zou plaatsvinden. Als overmacht of onverwachte, onoverkomelijke feiten gelden, naast hetgeen doorgaans wordt meegerekend volgens artikel 1148 van het burgerlijk wetboek en de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken, elke onderbreking van de telecommunicatie, ongeacht welke uitrustingen of netwerk hierbij betrokken zijn, brand, ontploffing, aardbeving, overstroming, stroomonderbreking, oorlog, wetten en reglementen, stakingen of andere evenementen voor zover die buiten de controle van Ikoula vallen.
Overmacht schort alle verplichtingen uit hoofde van onderhavig contract op voor de volle duur ervan, behalve de verplichtingen inzake intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid. Indien dit geval van overmacht echter langer dan 30 (dertig) opeenvolgende dagen zou duren, kan elke partij van rechtswege het contract ontbinden, 10 (tien) dagen na de ontvangst van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging die deze ontbinding aankondigt. De Partijen zullen dan ontheven zijn van hun verbintenissen, behalve de verplichtingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom, zonder dat hierdoor wederzijds enige schadevergoeding verschuldigd zou zijn. 12 Duur Onderhavig contract wordt standaard aangegaan voor een welbepaalde duur die overeenkomt met wat vermeld is in de Servicebestelling, en dit zodra aan de drie volgende voorwaarden is voldaan: -Bekrachtiging, door de klant, van de contractuele voorwaarden -Aanvaarding en ontvangstbevestiging van de bestelling door Ikoula -Betaling van de bestelde prestatie Na afloop van deze periode komt het contract niet in aanmerking voor enige verlenging. Indien de Klant de prestaties die hij geniet, zonder onderbreking wenst te behouden, zal hij de intekening op een nieuwe Servicesbestelling moeten regulariseren, en dit uiterlijk tien (10) dagen vóór de vervaldag van onderhavig contract. Dit alles afhankelijk van de vermeldingen op de servicebestelling. Het contract wordt geacht geregulariseerd te zijn – evenwel onder voorbehoud van voorafgaande betaling van de geldende prijs door de Klant – zodra ingetekend is op de servicebestelling door de elektronische bekrachtiging van de algemene en in voorkomend geval de bijzondere voorwaarden. De Klant beschikt over de mogelijkheid om opnieuw in te tekenen op de Service voor een identieke duur of, in voorkomend geval, langere of kortere duur, zonder dat de intekening op deze nieuwe Service een verlenging van het eerste Contract betekent. De prestatie wordt geacht "betaald" te zijn zodra Ikoula beschikt over de effectieve betaling. Elk verzuim van betaling of laattijdige betaling vanwege de klant leidt tot automatische contractbreuk en dus tot stopzetting van de service, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De klant zal een nieuwe inschrijving in zijn Service uitvoeren via elektronische handtekening, telefax of met de post en door een betaling met bankkaart uit te voeren. Voor de betalingen met cheque of overschrijving is de bekrachtiging de effectieve ontvangst van het betaalmiddel (fysieke inning van de cheque en krediet op de bankrekening voor de overschrijving). De klant zal via elektronische post op het administratieve contactadres ingelicht worden over de handhaving van de Service. Ikoula zal hiertoe een elektronische mail of brief via de post met informatie sturen, volgens een tijdschema dat wordt gepreciseerd in de servicebestelling.
13 Ontbinding Het contract wordt normaal van rechtswege ontbonden op zijn vervaldatum, tenzij de klant minstens tien (10) dagen vóór het einde van onderhavig contract overgaat tot de bekrachtiging van een nieuwe Servicebestelling. Indien een stilzwijgende verlenging van het contract voorzien is, kan dit door elke partij worden ontbonden op zijn verjaardag, onder voorbehoud van naleving van een vooropzegging van 30 dagen, gemeld via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De klant kan geen aanspraak maken op terugbetaling of schadevergoeding van welke aard dan ook in het geval van een vervroegde ontbinding van het contract. Ongeacht het product of de service kan Ikoula niet aansprakelijk worden gehouden voor nietontvangst of slechts gedeeltelijke ontvangst van één of meer e-mails met waarschuwingen en kennisgevingen aangaande de vervaldag van het contract. Indien de ene of de andere partij verzuimt te voldoen aan een verplichting uit onderhavig document, en dit niet rechtzet binnen een termijn van acht dagen vanaf de ontvangst van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin genoemd verzuim wordt aangeklaagd, wordt onderhavig contract automatisch van rechtswege ontbonden, zonder dat de ene partij de andere enige schadevergoeding verschuldigd is. De vrijwillige aangifte door de Klant van onvolledige of twijfelachtige informatie, het bewust nalaten door de Klant van updating van de aan Ikoula geleverde informatie, of het verzuim vanwege de Klant om te antwoorden op vragen van Ikoula die werden gesteld via aangetekende brief met ontvangstbevestiging, aangaande de juistheid van de door hem geleverde informatie, zullen van rechtswege leiden tot de ontbinding van onderhavig contract, 8 (acht) dagen na de ontvangst door de klant van genoemde aangetekende brief met ontvangstbevestiging, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is aan de klant. Aan het einde van het contract, door welke oorzaak ook, moet de klant er werk van maken om zijn gegevens te recupereren, uiterlijk 48 uur vóór de laatste dag van de hostingprestatie. (Cf. verplichtingen van de klant – artikel 6 – ref. nr. 39) Ikoula kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het wissen van de gegevens indien de klant zou verzuimd hebben deze te recupereren. Ikoula kan in geen geval verplicht worden deze te herstellen. Collectieve procedure: onder voorbehoud van artikel 37 van de wet van 25 januari 1985 betreffende de wederopbouw en de gerechtelijke liquidatie van ondernemingen, kan Ikoula onderhavig Contract ontbinden door een schriftelijke vooropzegging naar de Klant te sturen indien deze laatste het voorwerp is van een stopzetting van betalingen. De ontbinding gaat in op de 8e (achtste) dag na de ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Verboden gebruik: Ikoula kan van rechtswege, 8 (acht) dagen na ontvangst van de ingebrekestelling via aangetekende brief met ontvangstbevestiging, onderhavig Contract ontbinden indien de Klant de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Ikoula, voorwaarden met betrekking tot het anti-SPAM-beleid van Ikoula of elk(e) ander(e) tekst, reglement, of brief van
een overheids- of gerechtelijke autoriteit die aangeeft dat het gebruik strijdig is met de geldende wetgeving niet naleeft. Effecten van de ontbinding: zodra onderhavig Contract vervalt of wordt ontbonden, a) staakt Ikoula de levering van de Services; b) worden alle betalingsverplichtingen van de Klant in hoofde van onderhavig Contract, en meer bepaald de Bijdragen voor de maandelijkse Services die verschuldigd zijn tot het einde van de Duur die aangegeven is op de servicebestelling, onmiddellijk invorderbaar; c) zal Ikoula in de tien (10) dagen voor dergelijke gebeurtenis al het mogelijke doen om de Klant te helpen zijn eigen uitrustingen te recupereren. De Klant van zijn kant moet al zijn Uitrustingen en alle andere goederen die hij in de lokalen van Ikoula heeft geïnstalleerd, weghalen en het Hosting Center vrij van allerlei hardware en andere bezetting teruggeven aan Ikoula, in de staat waarin het zich bevond vóór de installatie van zijn Uitrustingen door de Klant. Als de klant dit verzuimt, kan Ikoula, nadat een ingebrekestelling via aangetekende brief aan de klant met ontvangstbevestiging ook na 8 (acht) dagen zonder gevolg is gebleven, volgens zijn keuze en op kosten van de Klant deze goederen laten weghalen en de Uitrustingen bewaren of terugsturen naar de Klant, of zich ervan ontdoen, zonder dat de Klant in dit verband Ikoula aansprakelijk kan stellen. Ikoula behoudt zich bovendien het recht van retentie op genoemde Uitrustingen voor, tot de volledige betaling van zijn prestaties. 14 Financiële bepalingen De prijs van de prestatie wordt bepaald volgens de voorwaarden die aan de Servicebestelling worden toegevoegd. De Bijdragen zijn ongeacht de overeengekomen service en duur, vooraf betaalbaar op een vaste datum voor de hele duur van de prestatie. De gebruikte betaalwijze is standaard de cheque, de creditcard (Visa, Mastercard) of de overschrijving. (Alle bankkosten zijn volledig voor rekening van de klant.) Ikoula moet de betalingen per cheque en per overschrijving uiterlijk een week vóór de vervaldag van de lopende periode ontvangen hebben. De betalingen mogen uitsluitend in euro plaatsvinden. In de Bijdragen die gestort moeten worden met het oog op onderhavig Contract, zijn de geldende belastingen niet inbegrepen. Deze worden daarbovenop gefactureerd en zijn ten laste van de Klant. Ongeacht de service waarop werd ingetekend, is er geen stilzwijgende verlenging. Hiervoor worden de financiële voorwaarden toegepast die gelden op het moment van de elektronische bekrachtiging, door de Klant, van de nieuwe servicebestelling, met de bijzondere voorwaarden voor de services en de algemene voorwaarden die gelden op de datum van de nieuwe inschrijving. In afwijking hiervan, indien de stilzwijgende verlenging wél voorzien is in het contract, wordt het contract verlengd tegen dezelfde financiële en technische voorwaarden. Bij laattijdige
betaling of verzuim van betaling, behoudt Ikoula zich de mogelijkheid voor om het contract te ontbinden of de uitvoering ervan op te schorten. Worden beschouwd als verzuim van betaling of laattijdige betaling: gebrek aan provisie en/of verwerping door onze bankinstelling na een betaling met cheque, incasso, annulering van betaling door bankkaart. Laattijdigheid of totale of gedeeltelijke niet-betaling bij vervaldag van elk verschuldigd bedrag in hoofde van onderhavig contract zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling leiden tot: -de invorderbaarheid van alle bedragen die de klant verschuldigd is voor dit contract, ongeacht de reeds voorziene regeling, -de mogelijkheid om de uitvoering van elke lopende bestelling op te schorten of te ontbinden, volgens goeddunken van Ikoula, tot volledige regeling van de bedragen die de klant verschuldigd is, -de opschorting van alle lopende Services, ongeacht hun aard, -de herstelkosten en de verwerpingskosten blijven ten laste van de klant, waarbij deze een forfaitair bedrag van minimaal 50 euro zonder belastingen zal moeten betalen. Andere Services: Elke andere service die de klant vraagt, vormt het voorwerp van een voorafgaande bestelling. De uitvoering van elke prestatie is afhankelijk van de volledige storting van de voorziene prijs. De Partijen komen overeen dat elke laattijdige betaling van het op vervaldag verschuldigde bedrag (volledig of gedeeltelijk), conform de overeenkomst verwijlinteresten kan genereren ten gunste van Ikoula, en dit tegen de wettelijke interesten zoals gepubliceerd door de Banque de France, verhoogd met 1,5 procentpunten, tot de volledige betaling van het verschuldigde bedrag. 14.1 Indien de klant zijn eigen uitrustingen host binnen de lokalen van Ikoula De Klant erkent dat bij de berekening en aanvaarding van de Bijdragen die met de Services verbonden zijn, rekening werd gehouden met het feit dat het stroomverbruik van de Uitrustingen van de Gebruiker, evenals in voorkomend geval zijn Extra Uitrustingen, het aangegeven plafond in de servicebestelling of het bestek (of in elke andere clausule of bijlage bij het Contract) niet overschrijdt, en dat elk buitensporig verbruik extra kosten zal genereren. Indien dit plafond wordt overschreden, heeft Ikoula het recht om de verbruikte stroom te factureren en bovendien ofwel de Bijdragen te verhogen met het oog op elk buitensporig verbruik van stroom, ofwel de Klant te vragen om de nodige aanpassingen aan te brengen aan de uitrustingen van de Gebruiker (inclusief verplaatsing van bepaalde elementen van de uitrustingen indien dit nodig is), zodat het stroomverbruik het plafond dat werd vastgelegd in de servicebestelling of het bestek of in elke andere clausule of bijlage van het Contract, niet overschrijdt. Het elektrische gedeelte van de Bijdragen wordt jaarlijks herzien volgens de volgende INSEEindex:
-Titel: Prijsindexen van de industrie en van de diensten aan ondernemingen –Prijs van de totale Franse productie, verhandeld op de Franse of de exportmarkt -Industrie -Nomenclatuur NES –Energieproducten voor alle gebruik -Identificator: 085104867 -http://www.indices.insee.fr/bsweb/servlet/bsweb?action=BS_RECHGUI DEE_VALIDATION&BS_IDBANK=085104867&valider.x=44&valider.y=13 Op 1 oktober 2006 bedraagt de index 124,3. De vergelijkingsindex die dient voor de berekening van de herziening van de bijdragen, is degene die gepubliceerd en gekend zal zijn op de vervaldatum van de jaarlijkse termijn. Deze bepaling vormt een essentiële en beslissende voorwaarde voor onderhavig contract. Zonder deze zou het contract niet tot stand gekomen zijn. De eerste herziening vindt plaats op 31 juli van elk jaar, en dit op voorwaarde dat het contract minstens een jaar duurt. Indien om eender welke reden de hierboven gekozen index voor de herziening van de jaarlijkse bijdragen niet meer gepubliceerd zou worden, zal deze herziening plaatsvinden op basis van ofwel de vervangingsindex, ofwel een nieuwe, volgens afspraak gekozen index. Indien er geen akkoord wordt bereikt over de te kiezen nieuwe index, zullen de partijen de beslissing overlaten aan de expert die wordt benoemd door de voorzitter van de arrondissementsrechtbank die in deze in kort geding uitspraak doet. De nieuwe goedgekeurde index moet zo goed mogelijk de kosten weerspiegelen van de constructie en de energie op nationaal niveau of desnoods op regionaal niveau. Een Jaarlijkse Circuitbijdrage wordt gefactureerd per circuit, te rekenen vanaf het begin van het tweede Contractjaar. De Jaarlijkse Circuitbijdrage bestaat uit de kosten die bij het onderhoud en de huur van het Circuit horen. Het bedrag van deze bijdrage wordt gespecificeerd in het bekabelingsbestek. Indien het bedrag van de bijdrage niet werd vastgesteld in het bekabelingsbestek, wordt het bedrag van deze bijdrage vastgesteld op 100 euro per kabel. 15 Intellectuele Eigendom Alle softwarepakketten, informatievoorstellingen, games, benamingen, handelsnamen, teksten, commentaren, afbeeldingen, illustraties, merken van producten of diensten, uitvindingen en in het algemeen alle creaties van welke aard dan ook die toegankelijk zijn met behulp van de sites van Ikoula, blijven het exclusieve eigendom van hun respectievelijke eigenaars, namelijk Ikoula SARL, de leveranciers van programma's, de uitgevers van games of elke andere rechthebbende. Hierdoor moet ook worden begrepen dat alleen toestemming wordt verleend voor privégebruik door de klant. De samenstelling en de teletransmissie van gegevens, informatie, softwarepakketten, games verlopen onder de controle en de verantwoordelijkheid van de klant. 16 Vertrouwelijkheid
Elke partij erkent dat alle informatie die haar wordt geleverd door de andere partij, of alle informatie over de andere partij waartoe ze toegang krijgt dankzij onderhavig Contract, als vertrouwelijk wordt beschouwd (hierna de "Vertrouwelijke Informatie") voor de partij die ze kenbaar maakt, en haar exclusieve eigendom blijft. (De partij die de Vertrouwelijke Informatie meedeelt, wordt hierna de "Informatiegevende Partij" genoemd; de andere partij is de "Informatieontvangende Partij".) Elke partij zal de Vertrouwelijke Informatie evenals de inhoud van onderhavig Contract vertrouwelijk behandelen. Enkel voor zover dit nodig is om haar verplichtingen in hoofde van onderhavig Contract uit te voeren, kan de partij deze informatie direct of indirect meedelen aan wie, behalve eigen werknemers, deze moet kennen en daarbij aanvaardt te gebonden te zijn door de bepalingen van onderhavig Artikel, zonder de schriftelijke instemming van de Informatiegevende Partij. De Partijen zullen ten aanzien van hun personeel alle nodige maatregelen nemen om het geheim en de vertrouwelijkheid van alle informatie en documenten die in onderhavig artikel worden beoogd, te garanderen onder hun verantwoordelijkheid. De Partijen maken zich sterk voor de naleving van deze clausule door hun aangestelden, filialen en moederfirma's, evenals voor de dienstenleveranciers op wie zij een beroep doen. Worden beschouwd als vertrouwelijk (of "confidentieel"): alle stukken en informatie die uitdrukkelijk vertrouwelijk of confidentieel worden genoemd, of die de schriftelijke vermelding "confidentieel" of "vertrouwelijk" dragen. De clausules en de bijlagen van het Contract, inclusief de Servicebestellingen, worden als vertrouwelijk beschouwd; in dit verband mogen ze niet gepubliceerd worden, en evenmin meegedeeld worden aan derden die hiertoe niet bevoegd zijn. In het uitwisselingsverkeer tussen Ikoula en de Klant worden van nature als vertrouwelijke informatie beschouwd: de knowhow, de software, de fabricage- en onderhoudsprocedés, evenals de gegevens van economische en commerciële procedures, ongeacht of ze al dan niet beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten. Zijn verder ook vertrouwelijke informatie en documenten: alle technische, economische en strategische gegevens die als zodanig worden gemeld door Ikoula en/of door de Klant. De volgende informatie wordt niet als Vertrouwelijke Informatie beschouwd: (i) informatie die reeds bekend is bij de Informatieontvangende Partij voordat ze deze direct of indirect ontvangt van de Informatiegevende Partij, via een bron die geen enkele vertrouwelijkheidsverplichting heeft ten overstaan van de Informatiegevende Partij; (ii) direct of indirect (zonder verspreiding door de Informatiegevende Partij) meegedeeld aan de Informatieontvangende Partij, door een bron die geen vertrouwelijkheidsverplichting heeft ten overstaan van de Informatiegevende Partij; (iii) openbaar geworden of niet langer geheim of vertrouwelijk, behalve door een overtreding van onderhavig Contract, door de Informatieontvangende Partij; (iv) onafhankelijk ontwikkeld door de Informatieontvangende Partij; of (v) informatie die openbaar gemaakt moet worden op basis van een wet of reglement, op voorwaarde dat de Informatieontvangende Partij de Informatiegevende Partij onverwijld op de hoogte brengt van deze nakende openbaarmaking, en voor zover de hiertoe gedwongen partij samenwerkt met de Informatiegevende Partij om deze verspreiding te beperken. Deze vertrouwelijkheidsverplichting treedt in werking op de datum waarop de uitvoering van het Contract start, voor een duur van maximaal 5 jaar na het verstrijken van het Contract, om eender welke reden.
Bij niet naleving van deze vertrouwelijkheidsclausule door de klant, behoudt Ikoula zich het recht voor het lopende contract te ontbinden, zonder dat het enige schadevergoeding verschuldigd zou zijn aan de klant, te rekenen vanaf ontvangst door de klant van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin deze ontbinding wordt meegedeeld. 17 Overdracht De klant mag zijn contract niet overdragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Ikoula. Indien hij binnen vijftien dagen vanaf ontvangst van zijn schriftelijke vraag geen antwoord heeft ontvangen, heeft Ikoula kennelijk de overdrachtsaanvraag afgewezen. De klant blijft solidair voor de betaling van de facturen tot de normale ontbinding van het contract. Ikoula kan zijn rechten of verplichtingen uit onderhavig contract op elk moment gedeeltelijk of volledig overdragen, afstaan of toevoegen aan een derde, onder gelijk welke vorm, nadat het de klant vooraf hierover heeft ingelicht. De klant kan zich hier niet tegen verzetten. 18 Varia Onderhavig Contract vormt op geen enkele manier een onderverhuring en evenmin een domiciliëring, een vereniging of een gemeenschappelijke onderneming, en creëert geen enkele werkrelatie of franchise of mandaat tussen de partijen. De firma Ikoula laat haar klanten enkel en alleen beschikken over de services die worden gedefinieerd in de bestelbon. De Klant erkent dat het Contract de volledige formulering is van de afspraken tussen de Partijen omtrent het voorwerp van dit Contract. Het annuleert alle andere schriftelijke of mondelinge voorstellen, vroegere akkoorden, mandaten, aankoopbestellingen of andere communicatie tussen de Partijen. Ikoula kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor type- of zetfouten of vergelijkbare fouten in de verkoop- of marketingdocumenten, in de quota's, in de tarievenlijst of in eender welk ander document dat Ikoula publiceert of op de webpagina's van de website van Ikoula. Om de minste twijfel op te heffen, worden de folder van Ikoula en de andere verkoop- en marketingdocumenten (op de website van Ikoula of in papieren vorm) niet toegevoegd aan onderhavig Contract, en maken zij er geen deel van uit. De Klant aanvaardt dat Ikoula hem kan vermelden in de marketingdocumenten of op de website van Ikoula. De Klant stemt ermee in dat Ikoula het recht heeft om zijn handelsnamen en merknamen uitsluitend in een marketingcontext te gebruiken. 19 Gedeeltelijke nietigheid Indien een of andere bepaling in onderhavig Contract nietig zou worden verklaard als gevolg van een beslissing van een rechtbank, of gewijzigd zou moeten worden als gevolg van een beslissing van een nationale of communautaire overheid, zullen de Partijen het in goede verstandhouding trachten eens te worden om de uitvoeringsvoorwaarden aan te passen, met
dien verstande dat deze nietigheid geen invloed zal hebben op de andere bepalingen (of clausules) van de overeenkomst, die hun volle effect en draagwijdte zullen behouden. 20 Geen verzaking Het feit dat de ene Partij op zeker moment niet de striktst mogelijke uitvoering van een of andere bepaling of voorwaarde eist, mag in geen geval geïnterpreteerd worden als een verzaking in welke zin dan ook aan de uitoefening van dat recht. 21 Toepasselijk recht Onderhavig contract is onderworpen aan het Franse recht. 22 Toewijzing van bevoegdheid Indien tussen de Partijen een geschil zou ontstaan aangaande de interpretatie of de uitvoering van het Contract, moeten de Partijen trachten om dit op een redelijke wijze op te lossen. Indien deze procedure tot verzoening echter mislukt, zal elk geschil dat voortvloeit uit onderhavig Contract, of dat te maken heeft met onderhavig Contract of met een overtreding op onderhavig Contract, met de oplossing ervan of met zijn nietigheid, voorgelegd worden aan de Handelsrechtbank van Nanterre, ondanks meervoudigheid van verweerders of oproeping in vrijwaring, zelfs voor de dringende procedures of de conservatoire procedures, in kort geding of op rekest.
Opgesteld in 2 exemplaren, ……………………………….. te ………………………..……………………….. Voor Ikoula, Naam: Functie: Handtekening en stempel van de onderneming: Voor de Klant, Naam: Functie: Handtekening en stempel van de onderneming:
