Modelování business systémů

Modelování business systémů Václav Řepa KIT VŠE Praha [email protected]

Agenda • Principy přístupu a jednotlivé modely • Modelování business objektů – diagram tříd (globální pohled na objekty) • Modelování business procesů – globální model procesů (Eriksson-Penker) – model průběhu procesu (metamodel procesu a užití jazyka BPMN)

• Modelování business objektů – životní cykly objektů (detailní pohled na objekty) • Konsistence modelů • Model business systému a jeho informační systém

IMP/BPE

Václav Řepa - Modelování business systémů

2

Principy přístupu a jednotlivé modely

IMP/BPE


3

Základní principy vývoje IS organizace Princip tří architektur

Princip modelování • Objektivním základem implementace informačního systému musí být reálný svět: reálná fakta, existující mimo organizaci (a nezávisle na ní) •Model objektů jako souhrn atributů – kritických faktorů

• potřeba rozlišovat: • přirozené vlastnosti objektů / procesů • vlastnosti objektů / procesů dané konkrétními podmínkami použité technologie a implementačního prostředí

•Model procesů jako souhrn reakcí na změny kritických faktorů (události) Model reality

Realita

Design

Princip abstrakce

Technologický model

• veškerá podstatná fakta jsou analyzována do detailu a detaily abstrahovány do celků s použitím hierarchických abstrakcí: • Celek - část (proces - subproces) • Typ – pod-typ (hierarchie tříd, dědičnost)

IMP/BPE

Technologie

Implementace

Implementační model


Implementovaný systém

4

Dvě základní dimenze modelu business systému Model reality

Business Processes Model (chování reality) Eriksson-Penker Diagram Process Diagram (BPMN)

Události a Akce

IMP/BPE

Object Model (struktura reality) Události / Akce (Metody) Stavy / Atributy

Class Diagram State Transition Diagram

Atributy a Metody


5

Přehled modelů Model podnikových procesů (Globální model procesů, Process Diagrams)

Model objektů (Class Diagram, State Charts)

Produkty, vstupy, výstupy, aktéři, business omezení procesů (životní cykly objektů)

Zahranič ní_poboč ka Dodavatel_sl užeb -

Faktura přijatá 1..1

ID Nazev Adresa Tel efon Mai l Fax Rating

Fakturace dodavatel e Fakturace zahrani ční poboč ky

- Datum zaslání

Faktura

+ Vytvoření_upomínky () + Zrušení_upomínky ()

- ID - Castka - Splatnost - Datum_vystaveni

1..1

Upomínka faktury 0..* Fakturace zakázky

+ Regi strace_dodavatele () + Zruseni_dodavatel e () + Zmena_u_dodavatele ()

Faktura vydaná 0..*

Fakturace zakázky

Ubytovací_kapaci ta

Dopravce

0..* 1..1 Realizována kl ientovi

- Typ_sluzby - Cena

+ Zmena_zpusobu ()

+ Zmena_dopl nkove_sluzby ()

1..*

Účelové kombinaceŽC objektů, kontext chování objektů

+ Vytvoreni_zpravy () + Zruseni _zpravy ()

1..1 Byla vystavena

Pojišťovna

0..*

Pojištění kl ienta

1..*

+ Regi strace_poj istovny () + Zruseni_pojistovny ()

Obsahuje 1..*

+ + + + + + + + +

1..*

ID Jmeno Prijmeni Datum_narozeni Pohlavi Preferovane_zajmy Adresa Telefon Mail Dl uzna_castka

+ + + + + + + + + + + + + +

Novy_kli ent () Zmena_parametru_kl ienta () Stanovení termínu vyšetření () Stanovení druhu vyšetření () Posouzení způsobil osti kli enta k operaci () Vyřízení formalit pro operaci () Odmítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost () Registrace kl ienta () Stanovení pooperač ních aktivit () Vyšetření pooperačního stavu () Ubytování kl ienta () Zahájení operace () Uzavření zakázky () Zajištění zpáteč ní cesty ()

Garantuje Administrativní_pracovník 0..*

1..1

1..*

+ Zmena_naplne_prace ()

Reklamace zakázky - Datum reklamace + Vznik_reklamace () + Zanik_a_archivace_reklamace ()

Operace reklamována 1..* 0..* Operace

Kl ientova zakázka

- Napl n_prace

1..1 0..* Zakázka reklamována

Skládá se z

+ Sj ednani_ubytovani () + Zruseni_obj ednane_sluzby ()

-

0..*

Sj ednani_zakazky () Sj ednání doplňkové služby () Sestavení zakázky a rezervace () Fakturace zakázky () Realizace zakázky () Odeslání upomínky () Vyřízení rekl amace () Uzavření zakázky () Archivace zakázky ()

- ID - Datum - Pocet_dni

Kli ent 1..*

Obsahuje

1..1

Ubytování_kl ienta

1..*

1..1 Lékařská_zpráva - ID - Di agnoza - Dalsi_udaje - Datum

ID Nazev Adresa T el efon Fax Mail Info

1..1

0..*

+ Sjednani_dopravy () + Zruseni_obj ednane_sluzby ()

Kl ient ubytován v zažízení

-

ID Datum Odkud Kam Cena

Zakázka - ID - Cena - Datum_pri jeti

Obsahuj e 0..*

Doprava_kl ienta -

Byla sjednána

1..1

+ Sj ednani_zabavy () + Zruseni_objednane_sluzby ()

Dopravil kl ienta

1..1

0..1

1..1

- ID - Datum - Misto_konani

1..1

+ Zmena_parametru_ub_kap ()

Eriksson-Penker Notation

Doplňková_služba

- Zpusob

ID Nazev Adresa Tel efon Mai l Fax Oblast_pusobeni Pocet_kli entu Rating

+ Nova_pobocka () + Zruseni_pobocky () + Modi fikace_pobocky ()

+ Vznik_faktury () + Zanik_faktury () + Zmena_faktury ()

0..1 Zábava_kl ienta

- Typ_ubytovani - Cena_noc - Dalsi_sluzby

-

1..1 0..*

0..* Upomínka

- ID - Datum

0..* Úč ast na operaci

0..*

1..*

+ Nova_operace () + Zruseni _operace () 1..1

0..*

0..*

Složení operace ze zákroků

Místo operace

1..* Zákrok

1..1 Poskytovatel _operač ního_prostoru - Vybavenost - Naj em

- ID - Popi s_zakroku - Delka_operace - Delka_rekonvalescence - Potrebna_speciali zace

Doktor - Speciali zace + Zmena_speci al izace ()

+ Novy_zakrok () + Zruseni_zakroku () + Zmena_zakroku ()

+ Pri razeni _operace ()

Zájem klienta

Události a jejich obecný kontext

Zájem klienta Předoperační vyšetření Zájem klienta Předoperační vyšetření Formulace požadavku zákazníkem Předoperační vyšetření Formulace požadavku zákazníkem [Ne] Formulace požadavku zákazníkem Zákazník jiz registrován? [Ne] [Ano] Zákazník jiz registrován? [Ano] Zákazník jiz registrován? [Ano] Zákazník je dlužník?

[Ano]

Registrace zákazníka

Uzavření smlouvy

Zamítnutí požadavku

Rezervace služeb Rezervace služeb Rezervace služeb

Evidence zakázek

Potvrzení objednávky zákazníkovi

Evidence zakázek Evidence zakázek

Potvrzení objednávky zákazníkovi Potvrzení objednávky zákazníkovi Realizace objednávky Realizace objednávky Realizace objednávky

Zaregistrovaný Klient

Životní cyklus třídy Klient Start1 Nový klient()

Uzavření smlouvy [Ne]


Evidence záka zníků Evidence záka zníků

Zákazník je dlužník? [Ano] [Ne] Zákazník je dlužník? [Ano] Uzavření smlouvy [Ne]



[Ne]

Životní cyklus třídy Klient

Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření()

Start1 Nový klient() Zaregistrovaný Klient Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta()

Evidence záka zníků

Registrace zákazníka [Ne] Registrace zákazníka [Ne]

Čekání na předoperač ní vyšetření Zaregistrovaný Klient Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření() Klient doč asně neschopen operace Nastal term ín vyšetření() / Stanovení druhu vyšetření() Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta() Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření() Čekání na předoperač ní vyšetření Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta()

[Ne] Letecká společ nost Letecká společ nost Letecká společ nost Hotel Hotel Hotel Nemocnič ní prostory

Specializované vyšetření Jednoduché vyšetření Nastal term ín vyšetření() /Čekání Stanovení druhu vyšetření() na předoperač ní vyšetření

Události a jejich účelové kombinace

Klient doč asně neschopen operace

Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Nastal term ín vyšetření() / Stanovení druhu vyšetření()


Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Specializované vyšetření Jednoduché vyšetření

Specializované vyšetření Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta Jednoduché k operaci() vyšetření Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient schopen operace

Klient trvale neschopen operace Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient odmítnut / Odmítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost()

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient trvale neschopen operace operace Klient projevilKlient zájemschopen o pooperač ní aktivity() / Stanovení pooperač ních aktivit() Klient odmítnut Domluveny pooperační aktivity / Odmítnutí pro klientovu nezpůsobilost() Klient operace trvale neschopen operace Klient schopen operace Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient odmítnut Klient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta() Klient projevil zájem o pooperač ní aktivity() / Stanovení/ pooperač aktivit() Odmítnutíních operace pro klientovu nezpůsobilost()

Nemocnič ní prostory

Klient kontaktován

Nemocnič ní prostory Diář specialistů

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient ubytován Klient kontaktován

Unified Modeling Language

Domluveny pooperační aktivity

Klient projevil zájem o pooperač ní aktivity() / Stanovení pooperač ních aktivit()

Diář specialistů

Příjezd operace() klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Nastal termín operace() / Zahájení kontaktován KlientKlient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta()

Diář specialistů


Klient operovánKlient ubytován

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu()

Operace ukonč ena() / Vyšetření Nastal pooperač níhooperace() stavu() / Zahájení operace() termín Klient ubytován Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Klient operován Pooperač ní klid Realizace doprovodných služeb Nastal termín operace() Zahájení operace() Čekání na/ úhradu operace Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu()

Fakturace & platba

Business Process Modeling Notation Fakturace & platba

Operace ukonč ena() / Vyšetření Klient pooperač ního stavu() Doprovodné služby realizovány() /operován Uzavření zakázky() Ukončení pooperač ního klidu() / Stanovení pooperač ních aktivit() Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() End_2 Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Pooperač ní klid Operace doprovodných ukonč ena() / Vyšetření stavu()na úhradu operace Realizace služeb pooperač níhoČekání Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Doprovodné služby realizovány() / Uzavření zakázky() Pooperač ní klid / Stanovení Ukončení pooperač ního klidu() pooperač ních aktivit() Realizace doprovodných služeb Čekání na úhradu operace End_2

Fakturace & platba

Doprovodné služby realizovány() / Uzavření zakázky() Ukončení pooperač ního klidu() / Stanovení pooperač ních aktivit()

Konec obchodního případu

End_2



IMP/BPE


6

Modelování business objektů

IMP/BPE


7

MODEL BUSINESS OBJEKTŮ Modeluje statickou strukturu reality, její podstatu nezávislou na konkrétní technologii a implementačním prostředí Vyjadřuje typy objektů (třídy, entity) reálného světa a jejich základní (podstatné) vztahy Primárním cílem tvorby modelu tříd je pochopit realitu, pojmy používané zákazníkem, složitost reality – chápání reality na úrovni zadavatele Grafické vyjádření = class diagram (UML, OMT apod.) IMP/BPE


8

DIAGRAM TŘÍD třída

Čtenář atribut

půjčení

Výtisk publikace

jméno: text

inventární číslo: int

vypůjčeníPublikace () vráceníPublikace()

kdoSiPůjčil ():

operace/ metoda

0..n

vztah

kardinalita vztahu

Atribut = podstatná charakteristika/vlastnost třídy/asociace

IMP/BPE

1

Publikace název: text početVolných()


9

DIAGRAM TŘÍD konceptuální versus implementační metody

Čtenář

půjčení

Výtisk publikace

jméno: text



kdoSiPůjčil (): 0..n

1

Publikace název: text početVolných() IMP/BPE


10

DIAGRAM TŘÍD konceptuální versus implementační metody

Čtenář

půjčení

Výtisk publikace

jméno: text



zničení výtisku (): vyřazení výtisku (): 0..n

1

Publikace název: text vydání: integer nové vydání () IMP/BPE


11

DIAGRAM TŘÍD - ASOCIACE členství

Sportovec

Člen

Role třídy ve vztahu

Sportovec

Má člena Název vztahu

Kardinalita vztahu

Nepovinný vztah

0..n

členství

0..n

1

garance

*

Učitel *

Oddíl

Oddíl Předmět *

výuka

Povinný vztah

Student IMP/BPE

* Účastník

0,15 Zapsaný studentem


Předmět 12

MODEL TŘÍD – ASOCIACE / VZTAH

Sportovec * Kamarádí

* Kamarádí

Reflexivní vztah (asociace)

IMP/BPE


13

MODEL TŘÍD VZTAH CELKU A ČÁSTÍ Kompozice (složení)

Agregace (seskupení)

Větroň

Učebnice 0.. *

trup

1

Trup

ocas

1

Ocas

levéKřídlo

1

1

Kapitola

Křídlo

•Objekt kompozice neexistuje bez svých komponent •Objekt komponenty může být v jakýkoliv okamžik součástí jen jedné kompozice •Komponenty budou pravděpodobně různých typů •Není-li uvedena kardinalita, předpokládá se přesně 1 IMP/BPE

0.. *

pravéKřídlo

• Seskupený objekt může existovat i bez svých tvořících objektů • Jeden objekt může být v jednom okamžiku konstituentem více seskupení • Konstituenti typického seskupení patří do jedné třídy


14

Generalizace/Specializace Generalizovaná (nadřízená) třída Superclass

Publikace Název: text PočetVolných() Generalizace

Časopis JE publikace

Časopis periodicita

Kniha

Specializovaná (podřízená) třída („podtřída“) Subclass

autor

Specializované třídy mají stejné vlastnosti (atributy, operace, asociace) generalizované třídy a něco navíc

Dědičnost = jeden ze způsobů realizace generalizace/specializace, pomocí něhož třída nadřízená implicitně definuje všechny atributy a operace třídy podřízené, jako by byly definované přímo v ní (podřízené) IMP/BPE


15

Příklad modelu tříd objektů Zahraniční_pobočka Dodavatel_služeb -


ID Nazev Adresa Telefon Mail Fax Rating

Fakturace dodavatele

1..1 0..*

0..*

Fakturace zahraniční pobočky

Upomínka - Datum zaslání

Faktura


-

1..1


+ Registrace_dodavatele () + Zruseni_dodavatele () + Zmena_u_dodavatele ()


Fakturace zakázky

Ubytovací_kapacita

Dopravce

Doplňková_služba

- Zpusob

0..* 1..1 Realizována klientovi

- Typ_sluzby - Cena

+ Zmena_zpusobu ()

+ Zmena_doplnkove_sluzby ()

1..1

Dopravil klienta

1..*

1..1

1..*

Klient

ID Diagnoza Dalsi_udaje Datum

1..*

+ Vytvoreni_zpravy () + Zruseni_zpravy ()

1..1 Byla vystavena

Pojišťovna ID Nazev Adresa T elefon Fax Mail Info

Obsahuje 0..* 1..1

0..*

+ Registrace_pojistovny () + Zruseni_pojistovny ()

Pojištění klienta

1..*

-

ID Jmeno Prijmeni Datum_narozeni Pohlavi Preferovane_zajmy Adresa Telefon Mail Dluzna_castka

+ + + + + + + + + + + + + +

Novy_klient () Zmena_parametru_klienta () Stanovení termínu vyšetření () Stanovení druhu vyšetření () Posouzení způsobilosti klienta k operaci () Vyřízení formalit pro operaci () Odmítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost () Registrace klienta () Stanovení pooperačních aktivit () Vyšetření pooperačního stavu () Ubytování klienta () Zahájení operace () Uzavření zakázky () Zajištění zpáteční cesty ()

Ubytování_klienta

Obsahuje 1..*

+ + + + + + + + +

1..*

+ + + + + + +

Zařazení_do_evidence () Zrušení_z_evidence () Změna_atributu_zaměstnance () Přidělení_úkolu () Odejmutí_úkolu () Vyjmutí_ze_stavu () Zařazení_do_stavu ()


1..1

1..*


Reklamace zakázky

Skládá se z

+ Sjednani_ubytovani () + Zruseni_objednane_sluzby ()

- Napln_prace


- Datum reklamace + Vznik_reklamace () + Zanik_a_archivace_reklamace ()


Klientova zakázka

ID Jmeno Prijmeni Adresa T elefon Mail Hodinova_mzda Odpracovane_hodiny

0..*

Sjednani_zakazky () Sjednání doplňkové služby () Sestavení zakázky a rezervace () Fakturace zakázky () Realizace zakázky () Odeslání upomínky () Vyřízení reklamace () Uzavření zakázky () Archivace zakázky ()


Lékařská_zpráva

-

1..1

+ Sjednani_dopravy () + Zruseni_objednane_sluzby ()

Klient ubytován v zažízení

-


Zakázka

-

- ID - Cena - Datum_prijeti

Obsahuje 0..*

Doprava_klienta -

0..1 Byla sjednána

1..1

+ Sjednani_zabavy () + Zruseni_objednane_sluzby ()

Zaměstnanec

ID Nazev Adresa Telefon Mail Fax Oblast_pusobeni Pocet_klientu Rating

+ Nova_pobocka () + Zruseni_pobocky () + Modifikace_pobocky ()

1..1


1..1


ID Castka Splatnost Datum_vystaveni


0..1 Zábava_klienta


-

- ID - Datum

Lékařský_personál - Uvazek

0..*

+ Prirazeni_k_operaci () + Zmena_uvazku ()

Účast na operaci 0..*

1..*

+ Nova_operace () + Zruseni_operace () 1..1

0..*

0..*

Složení operace ze zákroků 1..*

Místo operace

Zákrok

1..1 Poskytovatel_operačního_prostoru - Vybavenost - Najem

-

ID Popis_zakroku Delka_operace Delka_rekonvalescence Potrebna_specializace

Doktor

Sestra

Odborný_asistent

- Specializace

- Specializace

- Napln_prace

+ Zmena_specializace ()

+ Zmena_specializace ()



+ Prirazeni_operace ()

IMP/BPE


16

Modelování business procesů

IMP/BPE


17

Vytvářené modely 1.

Globální model procesů (struktura systému – procesy a jejich vzájemné vazby: komunikace klíčových a podpůrných procesů)

cd Vzděláv ání 2

Kapacita budov

Zahájení «StartEvent» zápisu

Kapacita osob

Směrná čísla «StartEvent» Termín «SequenceFlow» pro

«Activity» Tv roba rozv rhu

«Activity» Zápisy

tvorbu rozvrhů

2.

Seznam studentů

Výukový plán

Model postupu procesu (základní logika postupu jednoho procesu. Zejména logika klíčových procesů, ta určuje význam procesů podpůrných)

Seznamy zapsaných studentů

Rozvrhy vytvořeny

Zahájení «StartEvent» výuky

Zápis ukončen

Rozvrh Pov ěřená osoba z katedry

«Activity» Výuka Seznam studentů připuštěných ke zkoušce

«StartEvent» Zahájení zkouškového období

Výka ukončena

«Activity» Zkoušení

Výsledky zkoušení

Zkouškové období ukončeno

«StartEvent» Termín pro vyhodnocení výuky

«Activity» Vyhodnocení v ýuky (semestru) Rozbory nad výsledky výuky

3.

Základní popisná tabulka procesu (základní parametry každého důležitého procesu)

IMP/BPE

«SequenceFlow» Konec «EndEvent» semestru

Id Název procesu Strategický cíl Produkt / služba Specifikace procesu Vlastník procesu Zákazník procesu Oblasti zlepšení / problémy Metriky Událost Podmínky Informační systémy Dokumenty

Identifikace procesu –písmenová značení a pořadové číslo procesu v seznamu Xxnn název procesu, vyjadřující jeho smysl, určení a obsah Strategický cíl, který proces podporuje Základní výstup(y) procesu. Detailní popis procesu. Jméno vlastníka procesu (z týmu zadavatele) Zákazník procesu (kvalifikace, postavení, profese, pracovní místo, příp. další subjekty, které plní roli zákazníka procesu) Oblasti nutného, či možného zlepšení, nebo změny procesu Měřítka výkonu procesu Podnět, který vede ke spuštění procesu Další podmínky, za kterých je proces spuštěn / vykonáván / ukončen Seznam IS (aplikací), které podporují proces (resp. činnosti procesu) Odkaz na řídicí dokumenty firmy a další právní předpisy týkající se procesu


18

Globální model procesů •

•

statický pohled na procesy: – jejich existence a vzájemné vztahy; – jejich standardní atributy (cíl, produkt, startovací událost, apod.). Model popisuje: – klíčové procesy (poskytují základní typový produkt, přinášejí hodnotu – jsou to ty procesy, z nichž je organizace živa). Například proces Výuka; – podpůrné procesy (ostatní, jejich existence je odůvodněna tím, že poskytují nějaké služby jiným procesům (klíčovým, nebo i podpůrným atd.)). Dva základní druhy podpůrných procesů: • servisní (specializovaný na nějakou jasnou službu/produkt, který dodá svým průběhem od začátku do konce. Má charakter podprocesu.). Například proces Přijímací řízení. • průřezový (relativně samostatná logika průběhu, slouží mnoha okolním procesům, jimž poskytuje dílčí služby podle potřeby). Například proces Administrace studentů).

IMP/BPE


19

Globální model procesů

IMP/BPE


20

Modely průběhu procesů • popisují dynamickou stránku – logiku postupu jednotlivých činností procesu: – takto bude popsán každý klíčový proces (případně i některé z ostatních procesů, pokud vznikne potřeba - tu prozatím, vzhledem k cílům analýzy, nepředpokládáme); – úroveň podrobnosti popisu je dána tím, jaké budou rozeznány u procesů vnější vlivy - události); • jedna činnost mezi každými dvěma stavy (potažmo událostmi), • důvod k podrobnějšímu dělení činností mezi dvěma stavy není objektivní, je vždy subjektivní – relativní ku něčemu (technologii, kvalifikaci, organizaci atd.). • tím bude identifikována hranice možné (smysluplné) optimalizace procesů.

– nutno rozlišovat stavy procesů – každý stav představuje čekání na událost (či jednu z alternativních, anebo souběh několika); – k činnostem procesu budou mapováni aktéři (případně organizační jednotky a další aspekty procesů podle potřeby ve smyslu základního cíle projektu); IMP/BPE


21

Model průběhu procesu cd Vzděláv ání 2

Kapacita budov

Zahájení «StartEvent» zápisu

Kapacita osob

Seznam studentů

Výukový plán Směrná č ísla «StartEvent» T ermín «SequenceFlow» pro tvorbu rozvrhů

«Activity» Tv roba rozv rhu

«Activity» Zápisy Seznamy zapsaných studentů

Rozvrhy vytvořeny

Zahájení «StartEvent» výuky

Zápis ukonč en

Rozvrh Pov ěřená osoba z katedry

«Activity» Výuka Seznam studentů připuštěných ke zkoušce

«StartEvent» Zahájení zkouškového období

Výka ukonč ena

«Activity» Zkoušení

Výsledky zkoušení

Zkouškové období ukonč eno

«StartEvent» Termín pro vyhodnocení výuky

«Activity» Vyhodnocení v ýuky (semestru) Rozbory nad výsledky výuky

«SequenceFlow» Konec «EndEvent» semestru

IMP/BPE


22

Prvky popisu podnikového procesu Základní elementy

• podnět • událost (externí) • stav (interní) • činnost • výkonná činnost ("výroba" výstupů ze vstupů) • řídicí činnost (řízení procesu)

Externí elementy

• vstupně/výstupní množina • materiál (surovina nebo produkt) • data (řídicí data procesu) • smíšená množina • externí aspekty • aktér (účastník, nebo "oběť" činností procesu) • organizační jednotka spojená s procesem • problém spojený s procesem

IMP/BPE


23

Meta-model podnikového procesu element modelu podnikového procesu

+související aspekt externí aspekt 0..n

pojem 1..n

hlavní pojem

1

stimul n 1..n

1..n

aktér

n nekoncový stav +vstupní stav událost +vstupní stav 0 0 počáteční událost

stav 1 +výstup

+producent 1..n

činnost

1..n +výstup

0..1

elementární činnost

komplexní činnost

podnikový proces

+producent 1..n řídicí činnost

cíl vlastník omezení

výkonná činnost

+stimulována 0..1 +producent

0..1

rozhodnutí

0..1 +příjemce

+příjemce {kompozice}

logický konektor

{kompozice}

+vstup 0..n +vstup 1..n vstupně/výstupní množina +produkt 1..n

množina informací

IMP/BPE

problém

{uspořádaná}

+stimulována 0..1

0..1

organizační jednotka


množina materiálu

smíšená množina

24

Elementy popisu procesu 1 Konstrukt Událost

Použitý symbol

Popis Vnější podnět činnosti. Informace o skutečnosti nastalé mimo proces (nezávisle na něm).

<<Event General>> Obecná událost

Vnitřní podnět činnosti. Výsledek činnosti logicky předcházející. Místo mezi činnostmi procesu.

Stav procesu <<Parallel(AND)>> Vnitřní stav procesu

<<End Terminate>> Koncový stav obecný

Činnost Výkonná činnost

Komplexní č innost

Rozhodovací činnost

V nástroji Power Designer lze vyjádřit použitím symbolu „start“ doplněného názvem události. Start lze použít vícenásobně – pro každou událost. Pro popis formy vstupu, jímž je událost signalizována (pokud je s událostí spojen nějaký hmotný, či informační vstup, např. u událostí časovaných (periodických) lze použít bohatý repertoir symbolů BPMN, diskutovaný níže a vhodný i pro rozlišení událostí časovaných od běžných (business).

Rozhodnutí

V notaci Power Designeru, lze vyjádřit použitím „synchronizace“. Koncový stav procesu. V nástroji Power Designer lze použít symbol „End“. Pro vyjádření formy výstupu, s níž je koncový stav případně spojen, obsahuje jazyk BPMN bohatou paletu symbolů, podobně jako u událostí (viz Událost). Základní element procesu – zpracování vstupů na výstupy. Činnost je z principu dekomponovatelná, čili může být nahlížena jako samostatný proces (komplexní činnost).

Dekompozice(nastavení volby „Change to Composite“) je graficky znázorněna smyčkou v boxu činnosti. Elementární (dále nedekomponovatelná) činnost, jejímž výstupem je nic více, než rozhodnutí o dalším postupu procesu.

<> Rozhodnutí (BPMN)

IMP/BPE


25

Elementy popisu procesu 2 Logická spojka (primitivní rozhodnutí)

Primitivní rozhodovací činnost, která nepotřebuje žádné dodatečné (informační) vstupy. <<Parallel(AND)>> AND

V nástroji Power Designer jsou z nabídky BPMN použitelné standardní stereotypy rozhodovací činnosti AND, OR a (nikoliv nezbytné) dva podtypy XOR (datový a událostní).

<> OR

<> XOR - výluč nost dat

<<Event-XOR>>

XOR - výluč nost událostí

Množina dat Smíšená množina Množina materiálu Aktér

Vstup / výstup

Množina údajů, či surovin, které slouží jako zdroj pro provedení činnosti procesu nebo je jejich výstupem (obecný zdroj). Příklady: výrobní plán, strategický plán investic, dodací list apod. Lze použít i jako množina materiálu v kombinaci s informací. Příklad: dodávka společně s dodacím listem. Abstraktní účastník (osoba – její role, útvar, systém, orgán, objektivní entita) procesu.

OrganizationUnit_1

Organizační část organizace, v níž proces probíhá.

Organizační jednotka

V notaci BPMN jsou organizační jednotky použitelné pouze ve formě tzv. „swim lanes“ (plaveckých drah), uzavírajících všechny činnosti náležející dané jednotce (roli). To, žel, poněkud redukuje možnosti popisu procesu, nezávislého na organizační struktuře. Problém Poznámka

Process

IMP/BPE

Problém, spojený s procesem v jistém jeho místě (stavu).

V nástroji PowerDesigner lze vyjádřit poznámkou („note“), nebo rovnou do popisu procesu.


26

Primitivní proces (Příjem objednávky)

Objednávka

Zásoba

Kontrola formální správnosti

Kontrola uspokojitelnosti

Akceptace

Příchod objednávky

<<End Terminate>> Objednávka přijata

Odmítnutí z důvodu chyb

Chyby v objednávce

IMP/BPE

Odmítnutí neuspokojitelné objednávky

<<End Terminate>> Objednávka odmítnuta

Zpráva o odmítnutí


Příkaz k dodávce

Faktura

27

Komplexní proces Vyřízení objednávky zákazníka Objednávka

Zboží dodáno

Zásoba

Příjem objednávky Příchod objednávky

Zákazník zaplatil

Uspokojení objednávky

Likvidace objednávky <<Parallel(AND)>>

<<Parallel(AND)>> Objednávka přijata

Zboží dodáno

Zpráva o odmítnutí Příkaz k dodávce

Faktura

Chyby v objednávce <<End Terminate>> Objednávka odmítnuta

<<End Terminate>> Objednávka vyřízena

Čekání na akci skladu IMP/BPE

Čekání na akci zákazníka


28

Události a stavy v BPMN <<Event General>> Obecná událost

<<Event Rule>> Událost "Rule"

<<Event Message>> Datová událost

<<Event Timer>> Časovaná událoat

<<Start Rule>> Startovací událost "Rule"

<<Start Message>> Startovací datová událost

<<End Message>> Koncový stav "zpráva"

<<End Link>> Koncový stav "link"

IMP/BPE

<<Event Link>> Událost "Link"

<<Event Error>> Událost "chyba"

<<Start Link>> Startovací událost "Link"

<<Event Multiple>> Událost vícenásobná

<<Event Cancel>>

Událost "zrušení"

<<Event Compensation>> Událost "kompenzace"

<<Start Multiple>> Startovací událost vícenásobná

<<Start Timer>> <<Start Rule>> Startovací č asovaná událost Startovací událost typu pravidlo

<<End Error>> Koncový stav "chyba"

<<End Multiple>> Koncový stav vícenásobný

<<End Cancel>> Koncový stav "zrušení"

<<End Compensation>> Koncový stav "kompenzace"

<<End Terminate>> Koncový stav obecný


29

Technika Tři úrovně zjednodušení modelu

Úroveň Popis úroveň 0 Plná složitost. Použity všechny elementy. úroveň 1 Model bez aktérů, problémů a organizačních jednotek

Účel zjednodušení Popis procesu samotného bez ohledu na externí aspekty (aktéry, problémy a organizaci). Není možná analýza externích aspektů procesu (např. v rámci informační analýzy současného stavu).

úroveň 2 Model úrovně 1 bez vstupů a výstupů (hmotné, informační, či smíšené množiny)

Popis procesu samotného bez ohledu na vstupy a výstupy činností. Model popisuje toliko posloupnost činností a jejich řízení (podněty). Není možné popsat podstatu zpracování.

úroveň 3 Model úrovně 2 bez stavů a řídicích činností. .

Popis procesu samotného bez ohledu na vstupy a výstupy činností. Model popisuje toliko posloupnost výkonných činností. Není možné popsat vnitřní řízení procesu. .

IMP/BPE


30

Paměť procesu Proč: •Potřeba uložit informaci o momentálním stavu procesu v případě řízení komplexních procesů (majících často složité vazby k jiným procesům). •Potřeba snížit složitost popisu procesu.

Paměť procesu obsahuje: • identifikaci momentálního stavu procesu • atributy momentálního stavu procesu • data získaná činnostmi procesu (jakmile jsou data získána, existují uvnitř procesu a mohou být bez omezení používána činnostmi procesu (tzv. globální přístup k datům))

Důsledky: • kriterium rozdílu mezi primitivním a komplexním procesem. (proces, nevyžadující ukládání informace o svém stavu je možné považovat za jednoduchý algoritmus (a též jej tak implementovat)) • ukazuje na možný paralelismus v procesu nebo přinejmenším na potřebu komunikace s okolními procesy. IMP/BPE


31

Příklad modelu průběhu procesu Zájem klienta Vytvoření předběžné nabídky Předběžná nabídka

Vyjádření zákazníka k předběžné nabídce Čekání na vyjádření zákazníka k předběžné nabídce

[ne]

Trvá zájem klienta? [Ano]

Smlouva o předoperačním vyšetření Smlouva - předoperač ní vyšetření

Vyjádření zákazníka ke smlouvě o předoperačním vyšetření Čekání na vyjádření zákazníka ke smlouvě o předoperačním vyšetření

[ne]

Podepsal smlouvu? [Ano] Předoperační vyšetření

Konec obchodního případu pro nezájem klienta Vyjádření lékaře k plastické operaci

Čekání na doporučení lékaře

[Ne]

Doporučil lékař plastickou operaci? [ano]

Konec obchodního případu pro zdravotní nezpůsobilost klienta Formulace požadavku zákazníkem

Čekání na formulaci požadavku zákazníkem

Zákazník jiz registrován? [Ano] Evidence zákazníků : 1

Údaje zákazníka

Evidence zákazníků : 2

[Ne]

Registrace zákazníka [Ne]

Zákazník je dlužník?

[Ano]

Konec obchodního případu pro platební neschopnost klienta

[Ne] Uzavření smlouvy Smlouva - zakázka

Zákazník podepsal smlouvu

Čekání na podpis smlovy

Zákazník uhradil fakturu Fakturace & platba Zákazník stornoval zakázku Letecká společ nost

Rezervace služeb Zákazník se vyjádřil k navrhovanému termínu Hotel

Evidence zakázek

Potvrzení objednávky zákazníkovi Nemocnič ní prostory

Zakazník přijel

Diář specialistů

Čekání na termín realizace

<<Start Timer>> Nastal termín ubytování

<<Start Timer>> Nastal termín nástupu do nemocnice

<<Start Timer>> Nastal termín realizace

Realizace objednávky

Nastal začátek operace

Odchod zákazníka z nemocnice

<<Start Timer>> Nastal termín doprovodných služeb

<<Start Timer>> Nastal termín odjezdu

Realizace objednávky ukončena

Zákazník odjel

Uzavření obchodního případu upresnit kroky


IMP/BPE


32

Primitive Process (Order Receiving) - Aris Notation Order

Order entry

Formal correctness check

Correct

Satisfiability check

Incorrect

Unsatisfiable

Order rejection due to the formal incorrectness

Order rejection due to the unsatisfiability

Order deficiencies report

IMP/BPE

Stock

Order rejected

Satisfiable

Order acceptation

Order rejection report


Delivery order

Order accepted

Invoice

33

Modelování business objektů životní cykly objektů

Statechart • Notace UML • Jeden Statechart pro každou neprimitivní třídu • Zachycuje životní cyklus třídy: všechno možné chování objektu - všechny možné posloupnosti volání metod • Objekt nesmí přecházet ze stavu jinak než definuje některý z přechodů v statechartu • Volání metod jinak než popisuje statechart je nepřípustná operace

IMP/BPE


35

Statechart - příklad Životní cyklus třídy Zakázka Podpis smlouvy o zakázce

Zakázka sj ednána

Potvrzení termínů zákazníkem() / Sestavení zakázky a rezervace()

Rezervace při pravená k reali zaci

Nastal termín operace() / Real izace zakázky()

Klient požaduje doplňkovou službu() / Sjednání dopl ňkové služby()

Zakázka realizována

Ukonč ení prací na zakázce() / Fakturace zakázky()

Upl ynul a lhůta spl atnosti faktury() / Odeslání upomínky()

Nastal termín operace() / Reali zace zakázky()

Kli ent reklamuje zakázku() / Vyřízení reklamace()

Zakázka fakturována

Uhrazení zakázky zákazníkem() / Uzavření zakázky()

Zakázka uhrazena

Nastal termín úč etní uzávěrky() / Archivace zakázky()

Zakázka archivována

IMP/BPE


36

Provázání konceptuálních diagramů • Každá neprimitivní třída má právě jeden statechart • Každá metoda třídy je použita u přechodu v statechartu a naopak každý přechod v statechartu je popsán metodou třídy • <> je použit u přechodu z počátečního stavu a <<destruktory>> u přechodů do koncových stavů, ostatní přechody používají <>

IMP/BPE


37

Příklad provázání Podpis smlouvy o zakázce/Sjednání zakázky()

Zakázka sjednána

Zakázka

Potvrzení termínů zákazníkem() / Sestavení zakázky a rezervace()

- ID : int : int - Cena - Datum_prijeti : Date

Rezervace připravená k realizaci

Nastal termín operace() / Realizace zakázky()

Klient požaduje doplňkovou službu() / Sjednání doplňkové služby()

Zakázka realizována

Ukončení prací na zakázce() / Fakturace zakázky()

Uplynula lhůta splatnosti faktury() / Odeslání upomínky()

Nastal termín operace() / Realizace zakázky()

Klient reklamuje zakázku() / Vyřízení reklamace()

Zakázka fakturována

Uhrazení zakázky zákazníkem() / Uzavření zakázky()

+ <> Sjednani_zakazky () + Sjednání doplňkové služby () + Sestavení zakázky a rezervace () + Fakturace zakázky () + Realizace zakázky () + Odeslání upomínky () + Vyřízení reklamace () + Uzavření zakázky () + <<destructor>> Archivace zakázky ()

Zakázka uhrazena

Nastal termín účetní uzávěrky() / Archivace zakázky()

Zakázka archivována

IMP/BPE


38

Konsistence procesů a objektů

IMP/BPE


39

Dvě základní dimenze modelu business systému Model reality

Business Processes Model (chování reality) Eriksson-Penker Diagram Process Diagram (BPMN)

Události a Akce

IMP/BPE

Object Model (struktura reality) Události / Akce (Metody) Stavy / Atributy

Class Diagram State Transition Diagram

Atributy a Metody


40

Přehled modelů Model podnikových procesů (Globální model procesů, Process Diagrams)







- Datum zaslání

Faktura



1..1




Fakturace zakázky

Ubytovací_kapaci ta

Dopravce


- Typ_sluzby - Cena

+ Zmena_zpusobu ()

+ Zmena_dopl nkove_sluzby ()

1..*



1..1 Byla vystavena

Pojišťovna

0..*


1..*


Obsahuje 1..*

+ + + + + + + + +

1..*


+ + + + + + + + + + + + + +



1..1

1..*


Reklamace zakázky - Datum reklamace + Vznik_reklamace () + Zanik_a_archivace_reklamace ()


Kl ientova zakázka

- Napl n_prace


Skládá se z


-

0..*



Kli ent 1..*

Obsahuje

1..1


1..*

1..1 Lékařská_zpráva - ID - Di agnoza - Dalsi_udaje - Datum


1..1

0..*

+ Sjednani_dopravy () + Zruseni_obj ednane_sluzby ()


-



Obsahuj e 0..*

Doprava_kl ienta -

Byla sjednána

1..1

+ Sj ednani_zabavy () + Zruseni_objednane_sluzby ()

Dopravil kl ienta

1..1

0..1

1..1


1..1


Eriksson-Penker Notation

Doplňková_služba

- Zpusob




0..1 Zábava_kl ienta


-

1..1 0..*

0..* Upomínka

- ID - Datum

0..* Úč ast na operaci

0..*

1..*


0..*

0..*

Složení operace ze zákroků

Místo operace

1..* Zákrok

1..1 Poskytovatel _operač ního_prostoru - Vybavenost - Naj em


Doktor - Speciali zace + Zmena_speci al izace ()


+ Pri razeni _operace ()

Zájem klienta

Události a jejich obecný kontext

Zájem klienta Předoperační vyšetření Zájem klienta Předoperační vyšetření Formulace požadavku zákazníkem Předoperační vyšetření Formulace požadavku zákazníkem [Ne] Formulace požadavku zákazníkem Zákazník jiz registrován? [Ne] [Ano] Zákazník jiz registrován? [Ano] Zákazník jiz registrován? [Ano] Zákazník je dlužník?

[Ano]


Uzavření smlouvy


Rezervace služeb Rezervace služeb Rezervace služeb

Evidence zakázek

Potvrzení objednávky zákazníkovi

Evidence zakázek Evidence zakázek

Potvrzení objednávky zákazníkovi Potvrzení objednávky zákazníkovi Realizace objednávky Realizace objednávky Realizace objednávky



Uzavření smlouvy [Ne]


Evidence záka zníků Evidence záka zníků

Zákazník je dlužník? [Ano] [Ne] Zákazník je dlužník? [Ano] Uzavření smlouvy [Ne]



[Ne]


Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření()

Start1 Nový klient() Zaregistrovaný Klient Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta()

Evidence záka zníků

Registrace zákazníka [Ne] Registrace zákazníka [Ne]

Čekání na předoperač ní vyšetření Zaregistrovaný Klient Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření() Klient doč asně neschopen operace Nastal term ín vyšetření() / Stanovení druhu vyšetření() Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta() Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření() Čekání na předoperač ní vyšetření Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta()

[Ne] Letecká společ nost Letecká společ nost Letecká společ nost Hotel Hotel Hotel Nemocnič ní prostory

Specializované vyšetření Jednoduché vyšetření Nastal term ín vyšetření() /Čekání Stanovení druhu vyšetření() na předoperač ní vyšetření

Události a jejich účelové kombinace


Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Nastal term ín vyšetření() / Stanovení druhu vyšetření()


Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Specializované vyšetření Jednoduché vyšetření

Specializované vyšetření Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta Jednoduché k operaci() vyšetření Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient schopen operace

Klient trvale neschopen operace Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient odmítnut / Odmítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost()

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Klient trvale neschopen operace operace Klient projevilKlient zájemschopen o pooperač ní aktivity() / Stanovení pooperač ních aktivit() Klient odmítnut Domluveny pooperační aktivity / Odmítnutí pro klientovu nezpůsobilost() Klient operace trvale neschopen operace Klient schopen operace Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient odmítnut Klient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta() Klient projevil zájem o pooperač ní aktivity() / Stanovení/ pooperač aktivit() Odmítnutíních operace pro klientovu nezpůsobilost()

Nemocnič ní prostory

Klient kontaktován

Nemocnič ní prostory Diář specialistů

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient ubytován Klient kontaktován

Unified Modeling Language



Diář specialistů

Příjezd operace() klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Nastal termín operace() / Zahájení kontaktován KlientKlient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta()

Diář specialistů


Klient operovánKlient ubytován

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu()

Operace ukonč ena() / Vyšetření Nastal pooperač níhooperace() stavu() / Zahájení operace() termín Klient ubytován Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Klient operován Pooperač ní klid Realizace doprovodných služeb Nastal termín operace() Zahájení operace() Čekání na/ úhradu operace Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu()

Fakturace & platba

Business Process Modeling Notation Fakturace & platba

Operace ukonč ena() / Vyšetření Klient pooperač ního stavu() Doprovodné služby realizovány() /operován Uzavření zakázky() Ukončení pooperač ního klidu() / Stanovení pooperač ních aktivit() Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() End_2 Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Pooperač ní klid Operace doprovodných ukonč ena() / Vyšetření stavu()na úhradu operace Realizace služeb pooperač níhoČekání Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu() Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Doprovodné služby realizovány() / Uzavření zakázky() Pooperač ní klid / Stanovení Ukončení pooperač ního klidu() pooperač ních aktivit() Realizace doprovodných služeb Čekání na úhradu operace End_2

Fakturace & platba

Doprovodné služby realizovány() / Uzavření zakázky() Ukončení pooperač ního klidu() / Stanovení pooperač ních aktivit()


End_2



IMP/BPE


41

Konsistence procesů a objektů Přehled potřeby konsistenčních pravidel ve věci externích skutečností (různé významy téže skutečnosti) Fakt Událost

Výstup

Model objektů Podnět ke: • Změně vnitřního stavu objektu • Možné komunikaci s jinými objekty (poslání zprávy) pokud se jedná o tzv. “společnou akci" Důsledek: • Akce objektu • Změny vnitřního stavu objektu

Model podnikových procesů Podnět k: • Provedení činnosti • Změně stavu procesu • Produkci výstupu • Možné komunikaci s jinými procesy (koordinace procesů) Důsledek: • Provedení činnosti (produkt činnosti) • Změny stavu procesu

Přehled potřeby konzistenčních pravidel ve věci vnitřních pojmů (různé významy téhož pojmu) Pojem Akce

Stav

IMP/BPE

Model objektů Akce provedená/připuštěná objektem Má ze následek: • Změnu stavu objektu • Možný výstup • Možnou komunikaci s jinými objekty (poslání zprávy) pokud se jedná o tzv. “společnou akci" Stav životního cyklu objektu • Východisko (podnět) akce • Výsledek akce

Model podnikových procesů Činnost procesu Má ze následek: • Změnu stavu procesu • Možný výstup - produkt procesu • Možnou komunikaci s jinými procesy (koordinace procesů) Stav běhu procesu • Východisko (podnět) činnosti • Výsledek činnosti


42

Provázání procesů s objekty •

Každá třída objektů z modelu tříd musí být zastoupena v modelu procesů v alespoň jednom z jeho vstupů, či výstupů a/nebo aktérů, či jiných externích aspektů.

•

Každý vstup, či výstup procesu, jakož i každý externí aspekt procesu, musí být zastoupen v modelu tříd jako třída, nebo asociace mezi třídami, či jako kombinace obojího.

•

Každá událost, specifikovaná v popisech přechodů ve stavovém diagramu životního cyklu třídy, musí korespondovat s událostí, specifikovanou v popisu nějakého (nějakých) business procesu (procesů).

IMP/BPE


43

Příklad provázání PD

Obj ed ná vka

Zboží dodáno

Zásob a

Zákazník zaplatil

Příjem objednávky Příchod objednávky

Uspokojení objednávky

Likvidace objednávky <<Parallel(AND)>>

<<Parallel(AND)>> Obj ed návka přij ata

Zboží d odá no

Zpráva o odm ítnutí Faktu ra

Příka z k do dá vce Ch yby v obj ed ná vce <<E nd T e rm i na te >> O b je dn ávka od m ítnu ta

CD

<<End T erm i n ate>> Ob j edná vka vyřízena

Objednávka Č.Obj:....... Název:....... ................

STD Zboží STD Objednávka Příchod_objednávky/ Vytvoření_objednávky

Create() Dodánízboží() Změnamnožství() Změnaskladby() Zrušeníobjednávky() Delete() 0..1

Vytvořená

Vzetí_do_evidence/ Přidělení atributů

?

Objednává

Dodávka_zboží/ Změna_množství Plněná

1..n

Zboží

Zboží_dodáno/ Splnění_objednávky

Kat.č:....... Název:....... ................ Create() Dodání() Změnamnožství() Zrušenízevidence() Delete()

IMP/BPE

Příchod_objednávky/ Vytvoření zboží Vyřazení/ Zrušení zboží Vytvořeno

Dodávka_zboží/ Změna_množství

Splněná Zákazník_zaplatil/ Zrušení_objednávky Cyklus


Registrováno Vzetí_do_evidence_skladu/ Vytvoření vazby na sklad V evidenci skladu

Dodávka_zboží / Změna množství Změna_zboží/ Změna atributů Vynětí_z_evidence_skladu/ Vyřazeno Zrušení vazby na sklad

Vyřazení/ Zrušení vazby na sklad

Vyřazení/ Zrušení zboží

44

Model business systému a jeho informační systém

IMP/BPE


45

Základní podniková struktura a její infrastruktury prostředí SCHOPNOSTI A POSTOJE PRIMÁRNÍ FUNKCE

podporují ORGANIZACE

podporuje

sekundární funkce

PODNIKOVÉ PROCESY

podporuje INFORMAČNÍ SYSTÉM

sekundární funkce

umožňuje INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE

IMP/BPE

CÍL

terciární funkce


46

Podnikové procesy jako základ integrace IS/ICT Organizační a technologická infrastruktura

Informační podpora

Business Processes (Re)Engineering (BPR)

Smysl a kontext práce

BP které mají být předmětem BPR

Informační požadavky (strategická úroveň)

Analýza Implementace (business) business požadavků procesů Konceptuální analýza BP které mají business být modelovány BP které mají procesů a podporovány být prováděny IS Analýza a návrh Vývoj rozhraní IS Workflow

informačního systému

Management

Informační požadavky (provozní úroveň)

IMP/BPE

Informační podpora


47

IS jako model reality Model podnikových procesů (chování reality) Diagram Procesů

Model objektů (struktura reality)

Události / Metody Stavy / Atributy

Diagram Tříd

State Transition DataDiagram Dictionary

Události / Datové toky Činnosti / Funkce

Konceptuální model reality

Atributy / Datové prvky Metody / Operace

Diagram Datových Toků

Model funkcí (obsah informačního systému) IMP/BPE


48

Přehled analytických modelů Model podnikových procesů (Process Diagram)



Zájem klienta


Předoperační vyšetření




- Datum zaslání

Faktura



1..1




Fakturace zakázky Zábava_kl ienta Ubytovací_kapaci ta

Zákazník jiz registrován?

Dopravce


[Ano]

Doplňková_služba

- Zpusob


- Typ_sluzby - Cena

+ Zmena_zpusobu ()

+ Zmena_dopl nkove_sluzby () 1..1


Dopravil kl ienta

1..1

Zákazník je dlužník?

[Ano]

[Ne]


1..*


[Ne]

Uzavření smlouvy Zamítnutí požadavku

1..1

Letecká společnost

-

Potvrzení objednávky zákazníkovi Nemocnič ní prostory



Realizace objednávky

1..1 Byla vystavena

Pojišťovna

Hotel

Di ář specialistů

0..*

0..*


1..*

-


+ + + + + + + + + + + + + +


Obsahuje

1..1 Obsahuje 1..*


+ + + + + + + + +

0..*



1..1

1..*

1..*

- Datum reklamace + Vznik_reklamace () + Zanik_a_archivace_reklamace ()

Operace reklamována 1..* 0..*

0..*

Operace Kl ientova zakázka


Reklamace zakázky

Skládá se z


- Napl n_prace



Kli ent 1..*


Rezervace služeb

Evidence zakázek

1..*

Lékařská_zpráva - ID - Di agnoza - Dalsi_udaje - Datum


1..1

- ID - Datum - Odkud - Kam - Cena + Sjednani_dopravy () + Zruseni_obj ednane_sluzby ()


Byla sjednána

1..1 Obsahuj e 0..*

+ Sj ednani_zabavy () + Zruseni_objednane_sluzby () Doprava_kl ienta

Evidence zákazníků

0..1

1..1





0..1

Formulace požadavku zákazníkem

[Ne]

-

1..1 0..*

0..* Upomínka

- ID - Datum

Úč ast na operaci 0..*

1..*


0..*

0..*

Složení operace ze zákroků 1..*

Místo operace

Zákrok Doktor


1..1 Poskytovatel _operač ního_prostoru

- Speciali zace + Zmena_speci al izace ()


- Vybavenost - Naj em + Pri razeni _operace ()

Fakturace & platba Zákazník : 1

Zam ěstnanec : 1

Fi nanč ní i nsti tuce

Dodavatel : 1 Nemocnice 6_Platba zákazníka Faktura Výplatní pásky



Faktura dodavatel e Zahrani ční partner

Start1 Nový klient()

Nem ocnice Faktura zahr. partnera

Rezervace kapaci t

Výplata Fi nance

Podkl ady pro výpl aty

Výpl atní pásky


HR Klient objednán na vyšetření() / Stanovení term ínu vyšetření() Klient znovu projevil zájem o operaci() / Registrace klienta()

Čekání na předoperač ní vyšetření

Vol né kapaci ty Kapacity

Záznam y z operací


Nastal term ín vyšetření() / Stanovení druhu vyšetření()

Podkl ady pro fakturaci Data o dodavatel ích pro fakturaci

Vnitřní účetní dokl ady

Dodavatel é

Storno popl atek

Časové rozvrhy

Hodnocení+záznamy z operací

Časové kapaci ty

Data zákazníků

Jednoduché vyšetření

Specializované vyšetření

Rezervace kapaci t Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci() Klient vyšetřen() / Posouzení způsobilosti klienta k operaci()

Zákazník : 2

Údaje o dodavatelích Úč etní záznam y

Záznamy z operací

13,14,15 Klient se rozhodl nepodstoupit operaci() / Odm ítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost()

Události, akce a jejich kontext

11_Strono zakázky T ermín pl nění sl užeb Klient schopen operace

Data zakázky 2_Podpis smlouv y zákazníkem

Data zakázek

Zakázky

Rezervace zakázky

Real i zace

/ Odmítnutí operace pro klientovu nezpůsobilost() Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci()

Obj ednávka kapaci t 3_Akceptace termínu zákazníkem

Klient trvale neschopen operace

Nabídky kapaci t Klient odmítnut

Data zakázky


Zakázky

Klient kontaktován


Zji štění pooperač ního stavu Data zákazníků Data rezervace

Model funkcí (Data Flow Diagram)

IMP/BPE

Příjezd klienta() / Vyřízení form alit pro operaci() Klient potřebuje ubytovat() / Ubytování klienta()

5_Zákazník se dostav il k operaci Zam ěstnanec : 2 4_Příj ezd zákazníka 7_Zákazník opustil nemocnici

Zákazníci

Dodavatel : 3

Dodavatel : 2

Data zákazníků

Události, data a jejich kontext

Klient ubytován

Nastal termín operace() / Zahájení operace()

Klient operován Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperač ního stavu() Operace ukončena() / Vyšetření pooperač ního stavu()

Operace ukonč ena() / Vyšetření pooperačního stavu()

Kapaci ta partnerských zařízení

Klient zaplatil() / Zajištění zpáteč ní cesty() Pooperač ní klid

1_Registrace zákazníka zahraničním partnerem

Realizace doprovodných služeb

Čekání na úhradu operace

8,10,11 Doprovodné služby realizovány() / Uzavření zakázky() Ukončení pooperač ního klidu() / Stanovení pooperač ních aktivit()

Regi strace zákazníka

End_2

8_Lékařská zpráv a od Partnerského nemocničního zařízení (PNZ)


49

Nolanův model zralosti informačního systému organizace centralizace obsahu zpracování - BP jako základ integrace, - IS/IT jako podpora BP, - potřeba vývoje IS vývojem BP decentralizace zpracování - distribuce dat a zpracování, C/S, - jednotnost vs. lokální spec., - standardní vs. spec. agendy, - redundance, nekonsistence obsahu centralizace společných dat - jednotná datová základna, - jednotnost IS, - centralizace agend ostrůvky automatizace - lokální agendy - potřeba sdílet data, - redundance, nekonsistence příležitostné, náhodné využívání IT

IMP/BPE


50

Modelování business systémů

Recommend Documents