Marketingový rádce pro držitele regionální značky Mgr. Josef Petr 2016
Co je marketing? • Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je předvídání, poznání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem, zajišťujícím splnění cílů organizace.
• Marketing je hledání efektivních cest ke zvýšení zisků • Marketing není „rocket science“
Marketingový mix • Marketing není jen propagace • Marketing není jen „prodej“ • O čem je potřeba přemýšlet: – – – – –
PRODUCT (produkt) = co prodávám a čím je to zajímavé? PEOPLE (zákazník) = kdo a proč by si to měl koupit? PLACE (distribuce) = kde a jak si to koupí? PRICE (cena) = jakou to má cenu a co se za ní skrývá? PROMOTION (propagace) = jak se o mém produktu zákazník dozví?
Podmínky pro úspěšný marketing • Marketing není složitý, ale vyžaduje: 1. Dlouhodobý a systematický přístup
2. Kreativitu a špetku nadšení 3. Čas, energii a peníze • Bez investic marketing dělat nelze • Marketing vás opravdu musí aspoň trochu bavit, jinak se s ním budete trápit.
Jak restartovat marketing I. 1. Dejte si pauzu – na chvíli se zastavte a podívejte se na své podnikání z určitého odstupu. 2. Nechte si poradit – získejte jiný úhel pohledu, ať už od profíků nebo od známých. 3. Nevařte z vody – posbírejte všechna dostupná data, která vám mohou říct něco konkrétního. 4. Analyzujte – sedněte si s někým a udělejte detailní rozbor toho, co se vám v marketingu daří a co ne. Tip: nejjednodušší metodou je SWOT analýza. 5. Určete si priority – kdo se snaží dělat všechno, neudělá nic. Vyberte si několik prioritních oblastí, na které se soustředíte.
Jak restartovat marketing II. 6. Definujte jasné cíle – pokud se chcete pohnout z místa, musíte si zvolit jasné, dosažitelné a měřitelné cíle. (viz. metoda SMART) 7. Vytvořte strategii – marketingová strategie je dokument, který pojmenovává cesty k dosažení stanovených cílů v horizontu 1-5 let. Měla by být jasná, stručná a neustále naživu. Tip: nezapomeňte si jasně pojmenovat, co vlastně prodáváte a proč by si to měl někdo koupit. 8. Vytvořte akční plán – akční plán je rozdělení zodpovědností a úkolů v krátkodobém horizontu (týdny a měsíce). Tip: strategie i akční plán by měli mít svůj vlastní rozpočet, který vám umožní sledovat a vyhodnocovat investice do marketingu. 9. Nastavte systém hodnocení – pokud nechcete, aby vaše strategie zůstala v šuplíku, musíte se k ní vracet. Určete si například dopředu termíny, kdy budete kontrolovat a vyhodnocovat plnění cílů strategie a akčního plánu. 10. Nastavte systém sběru dat – pokud chcete dělat marketing promyšleně a efektivně, potřebujete mít data. Sbírejte je všude kde se dá.
TIP 1: Šablona marketingového plánu ke stažení – pro ty, kteří se do toho chtějí víc ponořit TIP 2: Vytvořte si persony – tj. typy lidí, kterým chcete svůj produkt prodávat
Současné trendy v marketingu
ZDROJ: Trendy v českém marketingu pro rok 2016. www.idealisti.org
Většina moderních marketingových trendů se týká různých forem a oblastí on-line komunikace!
On-line marketing • V 21. století se marketing výrazně přesouvá do on-line prostoru. Tento trend přináší velké výzvy: – Je třeba znát a ovládat moderní technologie a internetové platformy (nebo na to mít lidi). – On-line prostředí přináší mnohem jasnější a drsnější konkurenční prostředí (každý si vás může srovnat s konkurencí během několika minut). – On-line prostředí přináší důraz na jednoduchou a rychlou komunikaci (když nezaujmete v prvních vteřinách, zákazník jde dál). – On-line prostředí přináší potřebu systematizace marketingové komunikace, včetně sběru a analýzy dat (konkurenční výhodu získává ten, kdo má více informací). – On-line prostředí se neustále proměňuje. Je potřeba hlídat nejnovější trendy a neustále se učit.
Jak vypadá dobrý web?
Jednoduchý Interaktivní Přehledný + Má jiskru! (a rozumí si s mobilem)
Co má smysl v on-line marketingu? • Věnujte se jen tomu, o čem víte, že to zvládnete (např. není potřeba být na všech sociálních sítích). • Nezbytný základ pro minimalisty: jednoduchá webová vizitka produktu a pravidelně aktualizovaný facebook. • Zdaleka nejde jen o hezký design, ale především neustálou práci na kvalitním obsahu (viz. obsahový marketing). • On-line komunikace = vytváření vlastního obsahu pro různé platformy • Investice do reklamy mají smysl hlavně tam, kde obsah funguje i sám o sobě (organicky). • On-line marketing není zadarmo (stojí především hodně času a energie, kterou musí být člověk připraven investovat).
Marketingová data • Informace jsou v 21. století základním nástrojem konkurenceschopnosti. • Kde a jak jednoduše sbírat data: – Analýza chování návštěvníků na webu (bezkonkurenčním free nástrojem jsou Google Analytics) – Analýza sociálních sítí, vyhodnocování kampaní – CRM databáze (sběr kontaktů a aktivní práce s nimi) – Sběr dat o zákaznících (při prodeji) – Vlastní průzkum (Průzkum trhu, Analýza konkurence, Reakce zákazníků atd.) Pozor: Pokud chcete získaná data smysluplně vyhodnotit, měli byste dopředu vědět, za jakým účelem je sbíráte a na co vám mají odpovědět. Jinak to může být ztráta času.
Na co ještě v on-line marketingu nezapomenout? • Kvalitní fotografie – více se dozvíte v krátkém exkurzu do světa fotografie
• Video – je potřeba zvážit míru profesionality provedení (investice vs. marketingový potenciál videa) – důležitý je opět především obsah (tip: podívejte se na YouTube kanál ARZ)
• E-mail marketing – Sběr kontaktů a pravidelná komunikace (tip: Mailchimp je nejznámější e-mailingová platforma, která je v základní verzi zdarma)
Co je značka? „Značka je to, co si o vás lidé říkají, když vyjdete z místnosti.“ Jeff Bezos (Amazon)
Značka není jen logo! • Značka je vztah mezi vámi a zákazníkem. • Značka jsou hodnoty, které si vybaví váš zákazník při kontaktu s vizuálními a obsahovými prvky vaší komunikace. • Značka je prvek firemní identity. Dobrá značka říká, kdo jsme a čeho chceme dosáhnout. • Značka je prostředek identifikace s firmou, službou či produktem. Nejen pro majitele firmy, ale také pro zaměstnance, partnery a zákazníky. • Značka je základním nástrojem marketingu a má přinášet konkurenční výhodu.
Konkurenční výhody regionální značky Regionální značky nabízejí příběh, který v supermarketu nenajdete.
Regionální značka JE marketingový nástroj Hodnoty, které komunikujeme:
• vazba na lokální tradice a komunity – záruka původu z přesně vymezeného území – originální příběhy, nevšední zážitek
• kvalita od poctivých podnikatelů – záruka kvality podle předem stanovených kritérií
• udržitelný rozvoj regionů – záruka šetrnosti k životnímu prostředí
Konkurenční výhody RZ: 1. Jednotný vizuální styl •
marketingová synergie
2. Jednotný systém certifikace •
záruka pro spotřebitele (kvalita, původ, šetrnost)
3. Systém budovaný „zdola“ •
systém regionálních značek přímo tvoří aktivní lidé a organizace z regionů
Prezentace o konkurenceschopnosti regionálních značek
Kdo propaguje regionální značku? Aby značka fungovala jako marketingový nástroj, je potřeba ji aktivně komunikovat.
Asociace regionálních značek (na celostátní úrovni)
Držitel značky (na lokální úrovni)
Regionální koordinátor
(na regionální úrovni)
Jak s regionální značkou pracovat? Aneb, co dělat jinak, aby mi značka fungovala.
Nebojte se značkou prezentovat!
Základ je poměrně jednoduchý: Pokud chcete, aby značka fungovala, musí být vidět.
Kam značku umisťovat? 1. na produkt – viditelně, čitelně 2. na tištěné propagační materiály 3. na webové stránky a sociální sítě 4. na objekty přímo v „terénu“ (auto, vývěsní štít, stánek...)
Pravidla pro užívání značky • Grafický manuál: - popisuje základní užití značky - chrání před nevhodným užíváním
• Nejste-li si jistí: Využijte bezplatné konzultace tiskovin a užití značky: • - koordinátor značky - ARZ - autor loga (D. Škodný; kontakt v manuálu)
Značku aktivně komunikujte! • váhu značky je třeba znásobit argumenty a příběhem • čím si výrobek značku zasloužil? • co je na něm zajímavého, nevšedního? • váže se k němu nějaký zajímavý / vtipný příběh? • buďte upřímní, přidejte něco ze sebe, něco osobního
Spolupracujte s koordinátorem v regionu •
Většina regionálních koordinátorů pracuje soustavně na propagaci značky (tiskoviny, facebook, prezentace v médiích, na akcích, v obchodech v regionu...).
•
Nebojte se koordinátora oslovit a na propagaci značky s ním spolupracovat!
•
Kontakty na jednotlivé regionální koordinátory najdete na http://www.regionalni-znacky.cz/
Využívejte naše společné platformy • • • • •
Katalog na webu: www.regionalni-znacky.cz Mapa RZ: http://www.regionalni-znacky.cz/mapa-regionu Příběhy značek: http://www.regionalni-znacky.cz/arz/cs/pribehy-znacek/ Tištěné katalogy, noviny, letáky… Trhy a veletrhy s účastí regionálních značek
Role Asociace regionálních značek
Naše práce: • • • •
Chráníme dobré jméno regionálních značek Garantujeme jednotný vizuální styl Zviditelňujeme regionální značky a jejich nositele Pomáháme držitelům značek s jejich podnikáním
Jak zviditelňujeme regionální značky a jejich nositele: • na webovém portálu www.regionalni-znacky.cz • na facebookovém profilu RegionalniZnacky • v letácích, katalozích certifikovaných produktů, vlastních novinách • v tradičních médiích • v elektronickém zpravodaji • na vlastních akcích pro veřejnost • na akcích pro veřejnost pořádaných našimi partnery • spoluprací s dalšími organizacemi s podobným zaměřením
Nabídka nadstandartních služeb ze strany ARZ v oblasti marketingu: • Analýza marketingové komunikace • Marketingové konzultace a semináře na klíč • On-line komunikačních platformy (např. web, sociální sítě, newsletter…) • Grafické práce (loga, letáky, plakáty, roll-upy…) • Psaní textů, článků, obsahu pro web a sociální sítě • Lokální i celostátní mediální kampaně …
V případě zájmu se nám ozvěte na
[email protected]
Malý bonus na závěr:
Ať vám marketing šlape! Asociace regionálních značek, z.s. Mgr. Josef Petr mobil: +420 728 563 768
[email protected]
www.regionalni-znacky.cz Marketingový rádce vznikl za přispění prostředků ze státního rozpočtu ČR z programu Ministerstva pro místní rozvoj
