Handleiding Verpakt Storten
266209_0615.indd 1
11-06-15 09:44
Verpakt Storten Als ondernemer stort u regelmatig contant geld. Wij willen dit zo gemakkelijk mogelijk voor u maken. In deze handleiding leggen we u stap voor stap uit hoe Verpakt Storten precies werkt.
U kunt op 3 manieren verpakt storten:
1. biljetten via de sealbagkluis. 2. munten via de sealbagkluis. 3. biljetten en munten via waardetransport. Wij adviseren u graag over welke manier van storten het beste bij uw situatie past. Bovenstaande opties worden stap voor stap in deze handleiding toegelicht.
Voordat u gaat storten
Wat kunt u storten in een sealbag? U kunt alleen bankbiljetten in euro’s storten. Het storten van buitenlands geld is niet mogelijk. Wilt u muntgeld storten? Gebruik hiervoor dan de speciale MultiMuntSealbag. Waar kan ik sealbags krijgen? Sealbags zijn gratis en kunt u afhalen bij ieder ING-kantoor. MultiMuntSealbags bestelt u éénmalig via ons, daarna bestelt u deze rechtstreeks via de leverancier G4S Cash Services. Voor waardetransport gebruikt u ING sealbags of de sealbags die uw waardetransporteur aanbiedt.
Een sealbagstorting moet voldoen aan de volgende voorwaarden
• Het stortingsformulier is toegevoegd in de sealbag. • Het stortingsformulier is goed leesbaar. • Het stortingsformulier is volledig ingevuld (rekeningnummer, bedrag, sealbagnummer). • De sealbag bevat uitsluitend eurobankbiljetten (geen munten, waardebonnen e.d.). • De bankbiljetten zijn machinaal telbaar (niet nat, gescheurd, gerold of gevouwen). • De inhoud van de sealbag is gelijk aan het aangemelde bedrag. Wanneer een storting niet aan bovenstaande criteria voldoet, dan brengt dit extra werkzaamheden voor ons met zich mee. In dat geval wordt er een vast tarief per storting extra berekend.
Heeft u meerdere filialen?
Dan kunt u ook een gepersonaliseerd stortingsformulier aanvragen. Neem hiervoor contact op met uw contactpersoon.
266209_0615.indd 2
11-06-15 09:44
Voorboeken
Wat is voorboeken?
Als u uw sealbagstorting vooraf aanmeldt via Mijn ING Zakelijk of telefonisch en voor 22.00 uur in de sealbagkluis stort, wordt het geld dezelfde werkdag op uw Zakelijke Rekening bijgeschreven. Dit noemen we voorboeken. U kunt gebruikmaken van verpakt storten met en zonder voorboeken. Voorboeken is alleen mogelijk voor stortingen van biljetten via de sealbagkluis. Het is dus niet mogelijk om stortingen met een MultiMuntSealbag of via waardetransport te laten voorboeken.
Wat is een voorboeklimiet?
Het bedrag dat u kunt voorboeken is afhankelijk van uw voorboeklimiet. Dit is het maximale bedrag dat wij voorboeken op uw rekening. Voordat u gebruik kunt maken van voorboeken, berekenen wij uw voorboeklimiet. Deze limiet wordt bepaald op basis van de gemiddelde hoogte en frequentie van de stortingen die u in de eerste drie maanden via de sealbagkluis bij ons doet. Na deze periode berekenen wij uw voorboeklimiet en kunt u gebruik maken van voorboeken. Hierover wordt u schriftelijk of per e-mail geïnformeerd. U vindt uw voorboeklimiet terug in uw stortingsoverzicht in Mijn ING Zakelijk. Een voorboeklimiet heeft een geldigheidsduur van 12 maanden. Een keer per jaar voeren wij een herberekening uit. Hierover wordt u schriftelijk of per e-mail geïnformeerd. Ook kunt u zelf een herberekening bij ons aanvragen via uw contactpersoon, op een ING-kantoor of telefonisch. De berekening van ons is bindend.
Wat is voorboekruimte?
Voorboekruimte is het gedeelte van uw voorboeklimiet dat u nog beschikbaar heeft voor het laten voorboeken van nieuwe sealbagstortingen. Als u een storting aanmeldt en in de sealbag in de sealbagkluis deponeert, dan gebruikt u voorboekruimte. Als uw voorgeboekte sealbagstorting is geteld en verwerkt, wordt uw voorboekruimte weer aangevuld tot aan uw voorboeklimiet. Als het bedrag van een storting hoger is dan uw voorboekruimte, boeken we alleen het deel van de storting dat binnen uw voorboekruimte valt. Zodra het geld is geteld, wordt het resterende bedrag bijgeschreven. Ook als u uw voorboeklimiet helemaal heeft benut, kunt u gewoon blijven storten. Uw storting wordt dan niet voorgeboekt, maar na telling bijgeschreven. Een voorbeeld Stel, uw voorboeklimiet is € 5.000. Maandag: U stort: € 3.000. Wij boeken voor: € 3.000. De resterende voorboekruimte binnen uw voorboeklimiet is dan nog € 2.000. Dinsdag: U stort: € 2.500. Wij boeken voor: € 2.000. Hiermee is namelijk uw voorboeklimiet van € 5.000 bereikt. Nadat het geld is geteld, schrijven wij het resterende bedrag van € 500 bij. U heeft dan weer uw gehele voorboeklimiet van € 5.000 tot uw beschikking.
266209_0615.indd 3
11-06-15 09:44
De voordelen van voorboeken
• Snel: uw storting staat dezelfde werkdag op uw Zakelijke Rekening (mits voor 22.00 uur gestort). • Transparant: wanneer u gebruikmaakt van Mijn ING Zakelijk kunt u de status van uw storting online volgen. • Makkelijk: aanmelden via Mijn ING Zakelijk of telefonisch.
Zijn er extra kosten verbonden aan voorboeken?
Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan voorboeken. U betaalt hetzelfde tarief als wanneer u niet voorboekt.
Liever niet voorboeken?
Wilt u uw storting niet vooraf aanmelden en voorgeboekt krijgen? Dan kunt u natuurlijk gewoon gebruik blijven maken van verpakt storten zoals u dat altijd gewend bent. Houdt u er wel rekening mee dat uw geld mogelijk later op uw rekening staat. Omdat de sealbagkluizen vanaf nu minder vaak worden geleegd, duurt het maximaal zeven werkdagen tot de storting is bijgeschreven.
266209_0615.indd 4
11-06-15 09:44
1. Biljetten via de sealbagkluis
Stap 1
Bundel en sorteer de biljetten Sorteer de bankbiljetten die u wilt storten op soort en maak stapeltjes van maximaal 100 bankbiljetten. Let op: Voeg geen muntgeld toe aan de sealbag. Als u muntgeld wilt storten, maak dan gebruik van de MultiMuntSealbag.
Stap 2
Met voorboeken: Meld uw storting aan via Mijn ING Zakelijk of telefonisch Het aanmelden van uw storting kan op twee manieren: • Mijn ING Zakelijk: Log in op Mijn ING Zakelijk en ga naar ‘verpakt storten sealbagkluis’ onderaan het scherm. Volg de aanwijzingen op het scherm en vul het stortingsformulier in. Druk het formulier af en stop deze vervolgens samen met de biljetten in de sealbag. • Telefonisch: Vul hiervoor een stortingsformulier in. Deze kunt u invullen en afdrukken via ING.nl/stortformulier. Vervolgens belt u 020 22 888 29 en volgt de stappen binnen het menu. Uw aanmelding is binnen enkele minuten geregeld. Stop het formulier vervolgens samen met de biljetten in de sealbag. Het is niet mogelijk om uw telefonische aanmelding telefonisch in te trekken. Dit kan wel via Mijn ING Zakelijk via het statusoverzicht.
Stap 3
Zonder voorboeken: Vul het stortingsformulier in U kunt het stortingsformulier invullen via ING.nl/stortformulier. Het formulier onthoudt uw gegevens zodat u deze bij een volgende storting niet meer hoeft in te vullen. Dat scheelt u tijd en moeite en u verkleint de kans op fouten. Heeft u een gepersonaliseerd stortingsformulier? Dan zijn uw bedrijfsgegevens, rekeningnummer en eventueel uw filiaalnummer voorgedrukt op het papieren formulier. Vermeld altijd het nummer van uw sealbag op het stortingsformulier. Heeft u een fout gemaakt op het stortingsformulier? Breng geen verbeteringen aan, maar vul altijd een nieuw formulier in.
Stap 4
Pak de sealbag(s) in Stop de gebundelde biljetten in de lengte in de sealbag (zie illustratie) en zorg dat u gelijkmatige stapeltjes maakt. De biljetten worden machinaal geteld, dus zorg ervoor dat de biljetten niet nat, gescheurd, gerold of gevouwen zijn. Zo voorkomt u haperingen in de kluis. Doe het stortingsformulier in de sealbag, plak deze dicht en druk de plakstrook goed aan. Gebruik voor iedere storting een aparte sealbag. Stop dus nooit twee stortingsformulieren in één sealbag (bijvoorbeeld van verschillende dagen). Bent u iets vergeten bij te voegen? Gebruik dan altijd een nieuwe sealbag.
266209_0615.indd 5
11-06-15 09:44
Stap 5
Stort de sealbag(s) in de sealbagkluis • Open de kluis door de streepjescode op voldoende afstand onder de scanner te houden (ongeveer 15 cm). • Leg de sealbag in de kluis. Let op dat de barcode goed leesbaar blijft, de sealbag wordt namelijk ook in de kluis zelf gescand. Vouw daarom de sealbag nooit dubbel! Als de barcode binnen in de kluis niet gescand wordt is voorboeken niet mogelijk. • De kluis sluit automatisch. Neem daarna uw stortingsbewijs mee. Stort u meerdere sealbags tegelijk? Volg dan voor iedere sealbag de omschreven stappen. Alleen dan ontvangt u voor iedere sealbag een stortingsbewijs. Stop altijd dezelfde sealbag in de sealbagkluis als die u gescand heeft.
Stap 6
Uw storting wordt bijgeschreven op uw Zakelijke Rekening Met voorboeken: Als uw storting is aangemeld en u uw sealbag voor 22.00 uur in de sealbagkluis deponeert, wordt uw storting dezelfde werkdag bijgeschreven op uw Zakelijke Rekening. Wij boeken het aangemelde bedrag op uw rekening, op basis van de voorboekruimte die u op dat moment heeft binnen uw voorboeklimiet. Zonder voorboeken: Uw storting wordt binnen 7 werkdagen bijgeschreven op uw Zakelijke Rekening. Telverschillen Als blijkt dat de inhoud van de sealbag niet overeenkomt met de voorgeboekte storting, dan voeren wij een correctieboeking uit. Deze boeking vindt u terug op uw rekeningoverzicht. Maakt u gebruik van Mijn ING Zakelijk? Dan vindt u alle details over telverschillen terug in uw online stortingsoverzicht. Bedraagt het verschil meer dan € 50? Dan wordt u hierover schriftelijk geïnformeerd. Controleer altijd de bijschrijving op uw rekening. Klopt er iets niet? Geef dit dan binnen tien dagen bij ons aan zodat wij direct een correctie kunnen aanbrengen. De correctie loopt veel vertraging op wanneer u het later meldt. Waar vindt u de ING sealbagkluis? Bijna alle ING-kantoren hebben een sealbagkluis aan de buitenzijde. U kunt uw sealbag dus 24 uur per dag, 7 dagen per week storten. Status sealbagkluis De LED lampjes geven de status van de sealbagkluis aan. • Groen: kluis in werking. • Groen (knipperend): kluis is een storting aan het verwerken. • Geel (knipperend): kluis is in werking, maar er kan geen stortingsbewijs worden afgegeven. • Rood (knipperend): kluis is niet in werking. Is de sealbagkluis defect? Of heeft de sealbagkluis een storing? Bel dan het alarmnummer 088 222 44 64. Houd het nummer (of adres) van de sealbagkluis bij de hand. Zo krijgt u snel advies en hulp om uw storting te doen. Tijdens kantooruren kunt u de storing natuurlijk ook zelf bij het ING-kantoor melden.
266209_0615.indd 6
11-06-15 09:44
2. Munten storten via de sealbagkluis
Stap 1
Pak de MultiMuntSealbag(s) in Doe de munten ongeteld en ongesorteerd in de MultiMuntSealbag (maximaal 2,5 kg).
Stap 2
Stort de MultiMuntSealbag(s) in de sealbagkluis U stort uw MultiMuntSealbag(s) in een sealbagkluis. Open de kluis door de streepjescode op voldoende afstand onder de scanner te houden (ca. 15 cm). Scan de streepjescode die op de MultiMuntSealbag gedrukt staat, niet de streepjescode op de sticker die u op de MultiMuntSealbag heeft geplakt. Leg de MultiMuntSealbag in de kluis. Let op dat de barcode goed leesbaar blijft en dat u de MultiMuntSealbag niet dubbelvouwt! De kluis sluit automatisch. Neem daarna uw stortingsbewijs mee. Stort u meerdere sealbags tegelijk? Volg dan voor iedere sealbag de omschreven stappen. Alleen dan ontvangt u voor iedere sealbag een stortingsbewijs. Stop altijd dezelfde sealbag in de sealbagkluis als die u gescand heeft.
Stap 3
Uw storting wordt binnen 7 werkdagen bijgeschreven op uw Zakelijke Rekening Waar vindt u de ING sealbagkluis? Bijna alle ING-kantoren hebben een sealbagkluis aan de buitenzijde. U kunt uw sealbag dus 24 uur per dag, 7 dagen per week storten Status sealbagkluis De LED lampjes geven de status van de sealbagkluis aan. • Groen: kluis in werking. • Groen (knipperend): kluis is een storting aan het verwerken. • Geel (knipperend): kluis is in werking, maar er kan geen stortingsbewijs worden afgegeven. • Rood (knipperend): kluis is niet in werking. Is de sealbagkluis defect? Of heeft de sealbagkluis een storing? Bel dan het alarmnummer 088 222 44 64. Houd het nummer (of adres) van de sealbagkluis bij de hand. Zo krijgt u snel advies en hulp om uw storting te doen. Tijdens kantooruren kunt u de storing natuurlijk ook zelf bij het ING-kantoor melden.
266209_0615.indd 7
11-06-15 09:44
3. Munten en biljetten storten via waardetransport
Wanneer kunt u storten via waardetransport?
Wanneer u meerdere filialen heeft en wilt dat uw personeel niet met grote bedragen geld over straat gaat, dan kunt u ervoor kiezen om uw geld via de waardetransporteur te storten.
Hoe werkt het?
U sluit zelf een contract af met een waardetransporteur naar keuze. De waardetransporteur komt bij uw filialen het geld ophalen en levert dit af bij het cashcenter van ING. In sommige gevallen kan het voor u voordeliger zijn om het geld ook te laten tellen en bij te laten schrijven op uw Zakelijke Rekening door de waardetransporteur. Bijvoorbeeld als u meerdere filialen heeft en uw geld sneller bijgeschreven wilt krijgen dan 7 dagen.
266209_0615.indd 8
11-06-15 09:44
266209_0615.indd 9
266209 0615
Meer weten over ING? Kijk op ING.nl
11-06-15 09:44
