Felhasználói útmutató

Felhasználói útmutató

© Copyright 2015, 2016 HP Development Company, L.P. A Windows a Microsoft Corporation bejegyzett védjegye vagy védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban. A DTS szabadalmakkal kapcsolatban lásd: http://patents.dts.com. A DTS Licensing Limited licence alapján gyártva. A DTS, a szimbólum, illetve a DTS és a szimbólum együttesen a DTS, Inc. bejegyzett védjegyei. A DTS Studio Sound a DTS, Inc. védjegye. © DTS, Inc. Minden jog fenntartva

.

Az itt szereplő információ előzetes értesítés nélkül változhat. A HP termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó kizárólagos jótállás az adott termékhez, illetve szolgáltatáshoz mellékelt, korlátozott jótállásról szóló nyilatkozatban vállalt jótállás. A dokumentumban ismertetettek nem jelentenek semmiféle további jótállást. A HP nem vállal felelősséget az itt található esetleges technikai vagy szerkesztési hibákért és mulasztásokért. Harmadik kiadás: 2016. július Első kiadás: 2015. augusztus Dokumentum cikkszáma: 823891-213

A termékkel kapcsolatos tájékoztatás

Szoftverhasználati feltételek

Ez az útmutató olyan funkciókat ír le, amelyek a legtöbb terméken megtalálhatók. Előfordulhat, hogy egyes funkciók az Ön számítógépén nem érhetők el.

A számítógépen előre telepített szoftvertermékek bármelyikének telepítésével, másolásával, letöltésével, illetve egyéb használatával Ön magára nézve kötelezőnek ismeri el a HP végfelhasználói licencszerződést (EULA). Amennyiben nem fogadja el a licencfeltételeket, az egyetlen jogorvoslata az, ha 14 napon belül visszaviszi a teljes, nem használt terméket (hardver és szoftver), és a vásárlás helyén lévő visszafizetési irányelv szerint meghatározott teljes pénzvisszatérítésben részesül.

Nem minden szolgáltatás érhető el a Windows összes kiadásában vagy verziójában. A Windows szolgáltatásainak teljes körű kihasználásához a rendszerek továbbfejlesztett és/vagy külön megvásárolható hardvereszközöket, illesztőprogramokat, szoftvert vagy BIOSfrissítést igényelhetnek. A Windows 10 frissítése automatikus, és mindig engedélyezve van. Internetszolgáltatói díjak merülhetnek fel, és idővel további követelmények vonatkozhatnak a frissítésekre. Részletek: http://www.microsoft.com. A termék legfrissebb felhasználói útmutatóinak vagy kézikönyveinek eléréséhez látogasson el a következő helyre: http://www.hp.com/support, majd válassza ki az országot. Válassza a Készülék keresése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

További információért, illetgve a számítógép teljes árának visszatérítése ügyében forduljon a kereskedőhöz.

Biztonsági figyelmeztetés FIGYELEM! A számítógép túlmelegedése vagy egyéb hőhatás miatt bekövetkező károk veszélyének csökkentése érdekében ne helyezze a számítógépet az ölébe, és ne takarja el a szellőzőnyílásokat. A számítógépet csak kemény, lapos felületen használja. Ügyeljen rá, hogy sem valamilyen szilárd tárgy, például a készülék mellett lévő nyomtató, sem puha tárgy, például párna, szőnyeg vagy ruha ne akadályozza a légáramlást. Ne hagyja továbbá, hogy a váltóáramú tápegység működés közben a bőréhez vagy más puha felülethez, például párnához, szőnyeghez vagy ruhához érjen. A számítógép és a váltakozó áramú tápegység eleget tesz az érinthető felületek hőmérsékletére vonatkozó, IEC 60950-1 jelzésű nemzetközi szabványban rögzített előírásoknak.

iii

iv

Biztonsági figyelmeztetés

Tartalomjegyzék 1 információk keresése ..................................................................................................................................... 1 2 A számítógép üzembe helyezése ..................................................................................................................... 4 Csatlakozás az internethez (egyes termékeknél) ................................................................................................. 5 A számítógép leállítása (kikapcsolása) ................................................................................................................. 6 3 Navigálás a képernyőn ................................................................................................................................... 7 Érintőmozdulatok használata ............................................................................................................................... 7 A billentyűzet és az egér használata ..................................................................................................................... 7 4 A számítógép védelme ................................................................................................................................. 10 A számítógép biztonsági funkciói ....................................................................................................................... 10 5 Hibaelhárítás .............................................................................................................................................. 11 A számítógép nem indul ...................................................................................................................................... 11 Tápellátás ............................................................................................................................................................ 12 Kijelző (monitor – egyes termékeknél) ............................................................................................................... 12 Billentyűzet és egér (vezetékes) ......................................................................................................................... 13 Billentyűzet és egér (vezeték nélküli) ................................................................................................................. 13 Hangszórók és hang ............................................................................................................................................ 13 Internethozzáférés .............................................................................................................................................. 14 Szoftveres hibaelhárítás ..................................................................................................................................... 15 6 Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás ........................................................................................... 17 Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése ....................................................................... 17 A Windows-eszközök használata ........................................................................................................................ 19 Visszaállítás és helyreállítás ............................................................................................................................... 19 7 Karbantartás ............................................................................................................................................... 23 Ütemezés és feladatok ........................................................................................................................................ 23 A számítógép tisztítása ....................................................................................................................................... 24 8 A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) használata ............................................................................................ 26 A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése USB-meghajtóra ...................................................................... 26

v

9 Műszaki jellemzők ....................................................................................................................................... 28 Működési specifikációk ........................................................................................................................................ 28 10 Elektrosztatikus kisülés ............................................................................................................................. 29 11 Kisegítő lehetőségek ................................................................................................................................. 30 Támogatott kisegítő technológia ........................................................................................................................ 30 Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................................. 30 12 A támogatással kapcsolatos információk .................................................................................................... 31 Hogyan kérhet segítséget ................................................................................................................................... 31 Honnan kaphat segítséget .................................................................................................................................. 31 Ügyféltámogatás javítás esetén ......................................................................................................................... 32 A hardver frissítése előtt ..................................................................................................................................... 32 Tárgymutató .................................................................................................................................................. 33

vi

1

információk keresése

Feladatok ●

A számítógép beállítása

Utasítások Telepítési útmutató vagy Gyors üzembe helyezési lap – vagy – Lásd: A számítógép üzembe helyezése, 4. oldal.

●

Csatlakozás az internethez

Lásd: Csatlakozás az internethez (egyes termékeknél) 5. oldal.

●

Gyári értékek visszaállítása

Lásd: Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás, 17. oldal.

●

Ismertetővideók a számítógép használatáról

Látogasson el a(z) http://www.hp.com/supportvideos weboldalra (csak angolul).

●

Ismerje meg a Windows® operációs rendszer használatát

Első lépések alkalmazás:

●

A Windows jelszavaival kapcsolatos információk

●

Hivatkozások keresése illesztőprogramfrissítésekhez

●

Gyakran ismételt kérdések olvasása

●

A leggyakoribb számítógéphardver- és szoftverproblémák elhárítása

Lásd: Hibaelhárítás, 11. oldal.

●

A számítógépmodelljéhez tartozó elektronikus felhasználói útmutatók és leírások megkeresése

A termék legfrissebb felhasználói útmutatóinak vagy kézikönyveinek eléréséhez látogasson el a következő helyre: http://www.hp.com/support, majd válassza ki az országot. Válassza a Készülék keresése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

●

Tartozékok rendelése és további hibaelhárítási súgók keresése

A HP támogatás igénybe vételéhez látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre.

●

A számítógép összetevőinek azonos vagy újabb típusúra történő cseréje

●

Csatlakoztatás TV-hez (egyes termékeknél)

●

Naprakész információk és súgó a Windows-közösségtől

Keresse fel a http://www.hp.com/support/consumer-forum címet.

●

Számítógép karbantartása

A HP Support Assistant karbantartja számítógépe teljesítményét, és gyorsabban megoldja a problémákat azáltal, hogy automatikus frissítéseket, diagnosztikai eszközöket és irányított segítséget biztosít.

▲

▲

Válassza ki a Start gombot, majd az Első lépések alkalmazást.

A tálcán található keresőmezőbe írja be a support szót, majd válassza ki a HP Support Assistant alkalmazást.

– vagy – Lásd: Karbantartás, 23. oldal. ●

A Hatósági és biztonsági információk megkeresése

Jogi, biztonsági és környezetvédelmi tudnivalók A dokumentum elérése:

1

Feladatok

Utasítások ▲

Válassza a Start gombot, majd a Minden alkalmazás, HP Súgó és támogatás, HP dokumentáció lehetőséget.

– vagy – ▲

Válassza a Start gombot, a Minden alkalmazás, a HP, majd a HP dokumentáció lehetőséget.

– vagy – ▲

A tálca keresőmezőjébe írja be a support kifejezést, majd válassza a HP Support Assistant alkalmazást. Válassza ki a Saját számítógép lehetőséget, majd a Műszaki jellemzők fület, végül pedig a Felhasználói útmutatók lehetőséget.

– vagy – ▲ ●

Ergonómiára vonatkozó információk keresése

Kattintson a tálcán található kérdőjel ikonra. Válassza ki a Saját számítógép lehetőséget, majd a Műszaki jellemzők fület, végül pedig a Felhasználói útmutatók lehetőséget.

Biztonsági és kényelmi útmutató Az útmutató elérése: ▲


– vagy – ▲


– vagy – ▲


– vagy – ▲


– vagy – ▲

Keresse fel a http://www.hp.com/ergo webhelyet. FONTOS: A felhasználói útmutató legújabb változatának eléréséhez csatlakoznia kell az internethez.

●

Számítógép-jótállási információk

Korlátozott jótállás* A dokumentum elérése: ▲


– vagy – ▲


– vagy – ▲


– vagy – ▲


– vagy –

2

1. fejezet információk keresése

Feladatok

Utasítások ▲

Keresse fel a http://www.hp.com/go/orderdocuments webhelyet. FONTOS: A felhasználói útmutató legújabb változatának eléréséhez csatlakoznia kell az internethez.

*A HP korlátozott jótállást a felhasználói útmutatókkal együtt a terméken és/vagy a dobozban elhelyezett CD-n/DVD-n találja. Egyes országokban és régiókban előfordulhat, hogy a HP nyomtatott jótállást helyez el a dobozban. Azokban az országokban vagy régiókban, ahol a jótállás nem nyomtatott formában áll rendelkezésére, a nyomtatott verziót a http://www.hp.com/go/orderdocuments címről szerezheti be. Az Ázsiában és a Csendes-óceán térségében vásárolt termékek esetén a HP részére a következő címre írhat: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Tüntesse fel a termék nevét, valamint saját nevét, telefonszámát és postacímét.

3

2

A számítógép üzembe helyezése FIGYELEM! Az áramütés és a készülék károsodása kockázatának csökkentése: ●

Óvja a számítógépet víztől, portól, nedvességtől és koromtól. Ezek a környezeti tényezők megnövelhetik a hőmérsékletet a számítógép belsejében, illetve tüzet vagy áramütést okozhatnak.

●

Ne iktassa ki a tápkábel földelővezetékét. A földelő érintkező fontos biztonsági elem.

●

A tápkábelt mindig könnyen hozzáférhető váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztassa.

●

A készülék feszültségmentesítéséhez a hálózati aljzatból húzza ki a váltakozóáramú tápkábelt. A lézersugárral való közvetlen kapcsolat elkerülése érdekében ne nyissa ki a CD- vagy DVD-meghajtó házát.

●

A tápegység gyárilag be van állítva az adott országhoz vagy régióhoz, ahol a számítógépet vásárolták. Amennyiben elköltözik, ellenőrizze az új hely feszültségspecifikációját, mielőtt a számítógépet a váltóáramú konnektorba dugná.

A súlyos sérülések kockázatának csökkentése érdekében olvassa el a Biztonsági és kényelmi útmutatót. Az útmutató eléréséhez keresse fel a következő weboldalt: http://www.hp.com/ergo. 1.

Úgy helyezze el a számítógépet, hogy az összes szellőzőnyílás szabadon maradjon, és a kábelek ne legyenek olyan helyen, ahol emberek járnak, illetve ahol rájuk léphetnek, vagy bútort helyezhetnek rájuk.

2.

Ha a monitor, a számítógép és a kiegészítők összes tápvezetékeit szünetmentes tápegységhez (UPS) csatlakoztatja, akkor javasolt túlfeszültségvédő használata is. Ha a számítógép tévétunerrel, illetve modem- vagy telefonkapcsolattal rendelkezik, akkor a számítógépet és ezeket a bemeneteket is védje egy túlfeszültségvédővel. Csatlakoztassa a tévékábelt vagy telefonzsinórt a túlfeszültségvédő készülékhez, majd csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez.

3.

Töltse le és telepítse az operációs rendszer frissítéseit. a.

Határozza meg, hogy milyen operációs rendszer, és annak melyik verziója fut számítógépén. Válassza ki a Start gombot, majd a Beállítások és a Rendszer elemet, végül pedig kattintson a Névjegy lehetőségre.

4.

b.

Látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre.

c.

Válassza a Készülék keresése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Nézze meg, hogy vannak-e a számítógép dobozában további nyomtatott anyagok vagy frissítések.

Miután befejezte a számítógép kezdeti telepítését, folytathatja a további szoftverek vagy hardvereszközök telepítésével. Mielőtt ilyeneket vásárol a számítógéphez, ellenőrizze azoknak az operációs rendszerre, memóriára és egyebekre vonatkozó követelményeit. Kövesse a szoftver gyártójának utasításait az új szoftver telepítéséhez. MEGJEGYZÉS: Csak licenccel rendelkező, eredeti szoftvert használjon. A másolt szoftverek telepítése instabil telepítéshez vezethet, vírussal fertőzheti meg a számítógépet, vagy törvénytelen lehet. MEGJEGYZÉS: A biztonsági megoldás elriasztó intézkedésként készült, ám előfordulhat, hogy nem képes megakadályozni a lopást, a nem rendeltetésszerű használatot és a szoftveres támadásokat.

4

2. fejezet A számítógép üzembe helyezése

Csatlakozás az internethez (egyes termékeknél) Csatlakozás vezeték nélküli hálózathoz: MEGJEGYZÉS: A vezeték nélküli hálózat (WLAN) beállításához és az internethez történő csatlakozáshoz szüksége van egy szélessávú modemre (DSL- vagy kábelmodem) (külön vásárolható meg), egy internetszolgáltatótól vásárolt nagy sebességű internetelérésre és egy vezeték nélküli útválasztóra (külön vásárolható meg). 1.

Győződjön meg róla, hogy a WLAN eszköz be van kapcsolva.

2.

Válassza ki a hálózati állapot ikonját a tálcán, majd csatlakozzon az elérhető hálózatok egyikére. Ha a hálózat biztonságos WLAN, a rendszer felszólítja a biztonsági kód megadására. Írja be a kódot, majd válassza a Tovább gombot a kapcsolat létrehozásához. MEGJEGYZÉS: Amennyiben a listán egyetlen WLAN hálózat sem szerepel, lehet, hogy a számítógép a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont hatósugarán kívül tartózkodik. MEGJEGYZÉS: Ha nem látja a csatlakoztatni kívánt WLAN-hálózatot, a tálcán kattintson a jobb gombbal a hálózati állapot ikonjára, majd válassza a Hálózati és megosztási központ megnyitása lehetőséget. Válassza ki az Új kapcsolat vagy hálózat beállítása elemet. Megjelenik a választási lehetőségek listája, ahol választhat, hogy manuálisan kíván-e hálózatot keresni és hozzá csatlakozni, vagy új hálózati kapcsolatot kíván létrehozni.

3.

A kapcsolódás végrehajtásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A kapcsolat létrejötte után a kapcsolat nevének és állapotának ellenőrzéséhez válassza ki a (tálca jobb szélén található) értesítési területen a hálózat állapotikonját. Csatlakozás vezetékes hálózathoz: 1.

Csatlakoztasson nyolcérintkezős RJ-45 (hálózati) kábelt a számítógép hálózati aljzatához.

2.

A hálózati kábel másik végét csatlakoztassa a hálózati fali aljzathoz vagy az útválasztóhoz. MEGJEGYZÉS: Ha a hálózati kábelen zajszűrő áramkör található, amely megakadályozza a TV- és rádióadásokból eredő interferenciát, a kábelt úgy csatlakoztassa, hogy az áramkört tartalmazó vége legyen a számítógép felé.

Ha problémái támadnak az internethez történő csatlakozáskor, olvassa el a következő részt: Internethozzáférés 14. oldal.

Csatlakozás az internethez (egyes termékeknél)

5

A számítógép leállítása (kikapcsolása) VIGYÁZAT! A számítógép leállításakor a nem mentett adatok elvesznek. A számítógép leállítása előtt ne felejtse el menteni a munkáját. A leállítási parancs minden programot – az operációs rendszert is beleértve – bezár, majd kikapcsolja a képernyőt és a számítógépet. Az alábbi esetekben állítsa le a számítógépet: ●

Ha hozzá kell férnie a számítógép belső részegységeihez

●

Nem USB- vagy videoporthoz, illetve fejhallgató- vagy mikrofoncsatlakozóhoz csatlakozó külső hardvereszköz csatlakoztatásakor

●

Ha a számítógépet nem használja tovább, és hosszabb időre leválasztja a külső áramforrásról

Bár a számítógépet a tápkapcsológombbal is ki lehet kapcsolni, az ajánlott eljárás a Windows Leállítás parancsának használata. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógép alvó vagy hibernált állapotban van, először meg kell szüntetnie az alvó vagy hibernált állapotot a tápkapcsológomb rövid megnyomásával.

6

1.

Mentse el a munkáját, és zárja be a megnyitott programokat.

2.

Válassza a Start gombot, majd a Főkapcsoló ikont, végül a Leállítás lehetőséget.

2. fejezet A számítógép üzembe helyezése

3

Navigálás a képernyőn A számítógép képernyőjén a következő módokon navigálhat: ●

Érintőmozdulatokkal (csak egyes termékeken)

●

Billentyűzet és egér használatával

Egyes számítógéptípusokon a rutinműveletek elvégzéséhez különleges műveletbillentyűk vagy gyorsbillentyűk találhatók a billentyűzeten.

Érintőmozdulatok használata Az érintőmozdulatokat személyre szabhatja a beállítások, a gombkonfiguráció, a kattintási sebesség és a mutató beállításainak módosításával. Gépelje be a vezérlőpult kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget. Válassza ki a Hardware and Sound (Hardver és hang) lehetőséget. Az Eszközök és nyomtatók területen kattintson az Egér lehetőségre. MEGJEGYZÉS: Nem minden alkalmazás támogat minden érintőmozdulatot.

A billentyűzet és az egér használata A billentyűzet és az egér segítségével szöveget írhat be, elemeket választhat ki, görgethet és ugyanazokat a műveleteket végezheti el, mint az érintőmozdulatokkal. A billentyűzet műveletbillentyűivel és gyorsbillentyűivel pedig meghatározott funkciókat hajthat végre. TIPP:

A billentyűzeten található

lenyomásával gyorsan visszatérhet a kezdőképernyőre egy

megnyitott alkalmazásból vagy a Windows asztalról. A billentyű ismételt lenyomásával visszatérhet az előző képernyőre. MEGJEGYZÉS: Az adott ország vagy régió függvényében a billentyűzeten a billentyűk és billentyűfunkciók az ebben a szakaszban tárgyaltaktól eltérők lehetnek.

A műveletbillentyűk vagy gyorsbillentyűk használata Bizonyos billentyűkkel és billentyűkombinációkkal gyorsan elérhet információkat vagy elvégezhet funkciókat. ●

Műveletbillentyűk – a hozzájuk rendelt funkciókat végzik el. A billentyűzet tetején található funkcióbillentyűkön lévő ikonok jelzik az ahhoz a billentyűhöz hozzárendelt funkciót. Egy műveletbillentyű funkciójának használatához tartsa hosszan lenyomva a billentyűt.

●

Gyorsbillentyűk – az fn billentyű és az esc billentyű, a szóköz billentyű vagy a megfelelő műveletbillentyű kombinációja. Egy gyorsbillentyű használatához röviden nyomja meg az fn billentyűt, majd röviden nyomja meg a billentyűkombináció másik tagját.

A számítógéptípus függvényében a billentyűzete a következő billentyűket támogathatja.

Érintőmozdulatok használata

7

Ikon

Leírás Kilistázza a megnyitott alkalmazásokat.

Illeszti a megnyitott alkalmazásokat.

Vált az alkalmazások között.

Megjeleníti a megnyitott alkalmazásban elérhető parancsokat.

Megjeleníti vagy elrejti az asztalt.

Megnyitja a keresést.

Megnyitja a megosztást.

Megnyitja az eszközöket.

Megnyitja a beállításokat.

Lejátssza egy audió CD előző számát, vagy egy DVD vagy Blu-ray lemez (BD) előző szakaszát.

Elkezdi, szünetelteti vagy folytatja egy audió CD, egy DVD vagy egy Blue-ray lemez lejátszását.

Lejátssza egy audió CD következő számát, vagy egy DVD vagy Blu-ray lemez (BD) következő szakaszát.

Megállítja egy CD, egy DVD vagy Blue-ray lemezen található audio- vagy videoanyag lejátszását.

Megnyitja a Nyomtatási beállítások ablakot.

A tartalmakat a Vágólapra másolja.

Alvó állapotba helyezi a számítógépet, amelynek esetében a számítógép az adatokat a rendszermemóriába menti. A képernyő és más rendszerösszetevők kikapcsolnak, és a számítógép energiát takarít meg. Az alvó állapotból történő kilépéshez röviden nyomja meg a tápkapcsoló gombot. VIGYÁZAT! Az adatvesztés kockázatának csökkentése érdekében a készenléti állapotba lépés előtt célszerű mentenie a munkáját.

8

3. fejezet Navigálás a képernyőn

Ikon

Leírás Elnémítja vagy visszaállítja a hangszóró hangját.

Fokozatosan csökkenti a hangerőt, egészen addig, amíg lenyomva tartja a billentyűt.

Fokozatosan növeli a hangerőt, egészen addig, amíg lenyomva tartja a billentyűt.

Megjeleníti egy kiválasztott objektum beállítási lehetőségeit.

A billentyűzet és az egér használata

9

4

A számítógép védelme Számítógépe olyan funkciókkal is rendelkezik, melyek segítenek a rendszer integritásának fenntartásában és adatainak jogosulatlan eléréstől való védelmében. Tekintse át ezeket a funkciókat a megfelelő használat biztosítása érdekében.

A számítógép biztonsági funkciói A számítógépet fenyegető veszély

Számítógép-funkció

A számítógép vagy a felhasználói fiók illetéktelen használata

Felhasználói jelszó A jelszó egy tetszés szerinti karaktercsoport. A számítógép információihoz való hozzáférés engedélyezéséhez meg kell adni ezeket a karaktereket. – vagy – Windows Hello (csak egyes termékeken) Ujjlenyomat-olvasóval vagy infravörös kamerával rendelkező termékeken a Windows Hello lehetővé teszi, hogy egy ujjhúzással vagy a kamerába nézve jelentkezzen be. A Windows Hello beállításához kövesse az alábbi lépéseket: 1.

Válassza a Start gombot, a Beállítások elemet, a Fiókok lehetőséget, majd válassza a Bejelentkezési lehetőségek elemet.

2.

A Windows Hello területen a képernyőn megjelenő utasításokat követve adjon hozzá egy jelszót és egy négy számjegyű PIN-kódot.

A beállító segédprogramhoz, a BIOSbeállításokhoz és egyéb rendszerinformációkhoz való hozzáférés

Rendszergazda jelszava

Számítógépvírusok

Víruskereső szoftver A számítógépen előtelepített víruskereső szoftver képes a legtöbb vírust észlelni, eltávolítani és legtöbb esetben kijavítani a vírusok által okozott károkat. Az új vírusok ellen a próbaidőszakon túl történő védekezéshez vásároljon kibővített szolgáltatást.

Illetéktelen hozzáférés az adatokhoz és folyamatos fenyegetések a számítógépre nézve

Tűzfalszoftver ●

A Windows tartalmaz egy előtelepített tűzfalszoftvert a számítógépen.

●

A számítógépre előtelepített víruskereső szoftver tartalmaz egy tűzfalszoftvert.

A Windows kritikus biztonsági frissítései A Windows operációs rendszer frissítései

10

4. fejezet A számítógép védelme

5

Hibaelhárítás Ha problémába ütközik azzal kapcsolatban, hogy egy perifériás eszközt, például egy monitort vagy egy nyomtatót hogyan használjon a számítógépével, bővebb hibaelhárítási utasításokért tekintse meg a termék gyártója által biztosított dokumentációt. A következő táblázatok bemutatnak néhány hibát, amelyek a számítógép telepítése, elindítása vagy használata közben fordulhatnak elő, valamint javaslatokat adnak ezek lehetséges megoldására. További információkért, illetve további hibaelhárítási lehetőségekért látogasson el a következő weboldalra: http://www.hp.com/support. Válassza a Készülék keresése lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A számítógép nem indul Tünet

Lehetséges megoldás

Hibaüzenet: merevlemezhiba

1.

Indítsa újra a számítógépet. a.

Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.

b.

Válassza a Tápellátás ikont a képernyő jobb alsó sarkában, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.

– vagy – Nyomja meg és tartsa nyomva legalább 5 másodpercig a számítógép tápkapcsoló gombját a számítógép kikapcsolásához, majd nyomja meg ismét a számítógép bekapcsolásához.

A számítógép nem kapcsol be, vagy nem indul el

2.

Ha megnyílik a Windows, azonnal mentse az összes fontos adatát egy tartalék merevlemezre.

3.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (függetlenül attól, hogy a Windows elindult-e vagy sem).

Győződjön meg róla, hogy a számítógépet a váltóáramú hálózati aljzattal összekötő kábelek megfelelően csatlakoznak. A számítógépen lévő zöld tápellátás jelzőfénynek világítania kell. Ha nem világít, próbáljon egy másik váltóáramú hálózati aljzatot. Ha még mindig problémába ütközik, vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Győződjön meg róla, hogy a hálózati aljzat üzemi feszültsége megfelel a számítógép elektromos a feszültségének. Ellenőrizze a fali aljzatot egy másik elektromos készülék csatlakoztatásával. Ha lehetséges, távolítson el minden kimeneti szűrőt és stabilizátort, majd helyezze a tápcsatlakozót közvetlenül a hálózati aljzatba. Válasszon le minden perifériás eszközt, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a tápkapcsoló gombot legalább 15 másodpercig. A tápkapcsoló gomb megnyomásával kapcsolja be a számítógépet. Ha a kijelző (monitor) üres, akkor előfordulhat, hogy a monitor nincs megfelelően csatlakoztatva. Csatlakoztassa a monitort a számítógéphez, csatlakoztassa a tápvezetéket váltakozóáramú aljzathoz, majd kapcsolja be a monitort. Lásd: Kijelző (monitor – egyes termékeknél) 12. oldal.

A számítógép nem reagál

1.


2.

Feladatkezelő kiválasztása

3.

Jelölje ki a nem válaszoló programokat, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.

Ha a programok bezárása nem működik, indítsa újra a számítógépet. 1.


2.

Válassza a Tápellátás ikont a képernyő jobb alsó sarkában, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.

A számítógép nem indul

11

Tünet

Lehetséges megoldás – vagy – Nyomja meg és tartsa nyomva legalább 5 másodpercig a számítógép tápkapcsoló gombját a számítógép kikapcsolásához, majd nyomja meg ismét a számítógép bekapcsolásához.

Hibaüzenet: Érvénytelen rendszerlemezt vagy nem rendszerlemezt jelző hiba, illetve lemezhiba

Amikor a meghajtótevékenység befejeződik, távolítsa el az optikai lemezt az optikai meghajtóból, és nyomja meg a szóköz billentyűt.

Tápellátás Tünet


A számítógép nem kapcsol ki, amikor a be-/kikapcsoló gombot megnyomja

Nyomja le, és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol. Majd kapcsolja be újra a számítógépet.

A számítógép automatikusan kikapcsol

●

A számítógép egy rendkívül forró környezet lehet. Hagyja lehűlni.

●

Ellenőrizze, hogy nincsenek-e letakarva a számítógép szellőzőnyílásai. Lásd: A számítógép tisztítása 24. oldal. MEGJEGYZÉS:

Ha a számítógépben belső ventilátor van, győződjön meg róla, hogy a belső ventilátor működik.

Kijelző (monitor – egyes termékeknél) Tünet


A képernyő üres, a monitor tápellátás-jelzője nem világít

Csatlakoztassa újra a tápkábelt a monitor hátulján és a fali konnektorba.

A képernyő üres

Nyomja meg a szóközbillentyűt, vagy mozgassa meg az egeret, hogy a képernyő ismét látható legyen.

Nyomja meg a monitor be-/kikapcsoló gombját.

Nyomja meg a Sleep (Alvó) gombot (csak egyes termékeken), vagy nyomja meg az esc billentyűt a billentyűzeten az Alvó üzemmódból való visszatéréshez. A tápkapcsoló gomb megnyomásával kapcsolja be a számítógépet. Vizsgálja meg, hogy amonitorkábelen nincsenek-e elhajlott érintkezők.

A képek a képernyőn túl nagyok vagy túl kicsik, vagy a képek homályosak

MEGJEGYZÉS:

12

●

Ha talál elhajlott érintkezőket, cserélje ki a videokábelt.

●

Ha nincsenek elhajlott érintkezők, csatlakoztassa ismét a monitor kábelét a számítógéphez.

Módosítsa a képernyőfelbontást a Windowsban. 1.

Kattintson az egér jobb gombjával az asztal egy szabad részére, majd kattintson a Képernyőfelbontás elemre.

2.

A legördülő menüből válasszon ki más felbontást.

3.

Kattintson az Alkalmaz, majd a Módosítások megtartása elemre.

Az itt felsorolt információk mellett olvassa el a monitorhoz kapott dokumentációt is.

5. fejezet Hibaelhárítás

Billentyűzet és egér (vezetékes) Tünet


A billentyűparancsokat és a gépelést nem észleli a számítógép

Kapcsolja ki a számítógépet az egérrel. Húzza ki és csatlakoztassa ismét a billentyűzet csatlakozóját a számítógép hátulján, majd kapcsolja be a számítógépet.

Az egér (vezetékes) nem működik, vagy nem ismerhető fel

Húzza ki és csatlakoztassa újra az egér kábelét a számítógéphez.

A kurzor nem reagál a számbillentyűzet nyílbillentyűire

Nyomja meg a num lock billentyűt a num lock kikapcsolásához, így a számbillentyűzet nyílbillentyűi már használhatók lesznek.

A kurzor nem reagál az egérmozgatásra

1.

Az alt+tab billentyűkombináció megnyomásával váltson át az egyik megnyitott programra.

2.

Nyomja le a ctrl+s billentyűkombinációt a módosítások kiválasztott programban való mentéséhez (a ctrl+s a legtöbb – de nem minden – programban a mentés billentyűparancsa).

3.

Ismételje meg az 1. és a 2. lépést az összes megnyitott programban.

4.

Kapcsolja ki a számítógépet a bekapcsológomb megnyomásával.

5.

A leállítás után húzza ki és csatlakoztassa ismét az egérkábelt a számítógép hátulján, majd kapcsolja be a számítógépet.

Ha az egér még mindig nem ismerhető fel, kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki és csatlakoztassa ismét az egér kábelét, majd kapcsolja be a számítógépet.

Billentyűzet és egér (vezeték nélküli) Tünet


A vezeték nélküli billentyűzet vagy egér nem működik, vagy nem ismerhető fel

●

Győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli egeret vagy vezeték nélküli billentyűzetet az adó hatókörén belül használja, azaz körülbelül 10 méteren (32 lábon) belül normál használat esetén, és 30 centiméteren (12 hüvelyken) belül a kezdeti beállításkor vagy ismételt szinkronizáláskor.

●

Győződjön meg róla, hogy az egér nincs Felfüggesztés módban, ami 20 perc tétlenség után következik be. Kattintson a bal egérgombbal az egér újraaktiválásához.

●

Cserélje ki a billentyűzetben és/vagy az egérben az elemeket.

Hangszórók és hang Tünet


A hangerő nagyon alacsony vagy nem kielégítő

Győződjön meg róla, hogy csatlakoztatta a hangszórókat az audiokimenet (fekete) csatlakozójához a számítógép hátulján. (A többcsatornás hangszórókhoz további audiocsatlakozókat kell használni.) A nem erősített hangszórók (azaz az olyan hangszórók, amelyek nem rendelkeznek külön áramforrással, például elemmel vagy tápkábellel) nem szolgáltatnak kielégítő hangot. Cserélje le a beépített erősítővel nem rendelkező hangszórókat erősítővel rendelkező hangszórókra.

Nincs hang

1.

Gépelje be a vezérlőpult kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget. Válassza a Rendszer és biztonság elemet.

2.

A Biztonság és Karbantartás részben válassza ki a Gyakran előforduló hibák elhárítása, majd A hanglejátszási hibák elhárítása elemet.

Győződjön meg róla, hogy aktív hangszórókat csatlakoztatott, és azok be vannak kapcsolva.

Billentyűzet és egér (vezetékes)

13

Tünet

Lehetséges megoldás Kapcsolja ki a számítógépet, majd csatlakoztassa le és csatlakoztassa újra a hangszórókat. Győződjön meg róla, hogy a hangszórók egy audiocsatlakozóhoz vannak csatlakoztatva, nem a mikrofon vagy a fejhallgató csatlakozójához. Az Alvó üzemmódból való visszatéréshez nyomja meg a Sleep (Alvó) gombot (csak bizonyos termékek esetén), vagy nyomja meg az esc billentyűt. Csatlakoztassa le fejhallgatót, ha az csatlakozik a számítógéphez (vagy hangszórórendszerhez).

Internethozzáférés Tünet


Nem sikerül az internethez csatlakozni

1.

Gépelje be a vezérlőpult kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget.

2.

A Hálózati és megosztási központ részben válassza ki a Csatlakozás hálózathoz lehetőséget.

Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolatnak megfelelő kábeleket használja-e. Előfordulhat, hogy a számítógép betárcsázós modemmel és Ethernet-adapterrel rendelkezik (más néven hálózati kártyával). A modem egy normál telefonkábelt használ, míg a hálózati adapter egy hálózati kábelt a helyi hálózathoz (LAN) történő csatlakozáshoz. Ne csatlakoztasson telefonkábelt a hálózati adapterhez, és ne dugja a hálózati kábelt a telefoncsatlakozóba. Ha így tesz, azzal kárt tehet a hálózati adapterben. Futtassa a vezeték nélküli hálózat varázslóját. 1.

Gépelje be a vezérlőpult kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget. Válassza a Hálózat és internet, majd a Hálózati és megosztási központ lehetőséget.

2.

A Hálózati és megosztási központ ablakban válassza az Új kapcsolat vagy hálózat beállítása elemet a varázsló megnyitásához, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha a rendszere külső antennával rendelkezik, próbálja meg az antennát jobb pozícióba helyezni. Ha az antenna belső antenna, akkor próbálja meg a számítógépet áthelyezni. Próbáljon meg később csatlakozni, vagy lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval a segítségnyújtáshoz.

14

Nem tud csatlakozni az internethez, de nincs hibaüzenet

1.

Kattintson a jobb egérgombbal a hálózati állapot ikonjára a tálca jobb szélén lévő értesítési területen.

2.

Válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

Nincs hálózati kapcsolat ikon az értesítési területen

1.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a javít szót, majd válassza ki a Hálózati problémák azonosítása és javítása lehetőséget.

2.

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.


Szoftveres hibaelhárítás Tünet


Szoftverproblémák kijavításához próbálja meg ezeket a módszereket:

●

Kapcsolja ki teljesen a számítógépet, majd kapcsolja be ismét.

●

Frissítse az illesztőprogramokat. Lásd az „Eszközillesztőprogramok frissítése” című részt a következő bejegyzésben.

●

Állítsa vissza a számítógépet a szoftver telepítése előtti konfigurációba. Lásd a „Microsoft Rendszer-visszaállítás” részt ebben a táblázatban.

●

Telepítse újra a programot vagy hardver-illesztőprogramot. Lásd a „Szoftverprogramok és hardver-illesztőprogramok újratelepítése” részt ebben a táblázatban.

●

Törölje és formázza újra a merevlemezt, majd telepítse újra az operációs rendszert, a programokat és az illesztőprogramokat. Ez a folyamat minden létrehozott adatfájlt töröl. Lásd: Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás, 17. oldal.

●

Zárja be a felesleges programokat.

●

A víruskeresőket és egyéb rendszereszközöket akkor futtassa, amikor a számítógépet nem használja.

A programok lassan reagálnak

Tiltsa le az indításkor elinduló alkalmazások (pl. üzenetküldő szoftverek és multimédia-alkalmazások) betöltését. 1.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az msconfig szót, majd válassza ki az msconfig lehetőséget. MEGJEGYZÉS:

Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, adja meg.

2.

Az Általános lapon válassza ki a Szelektív indítás lehetőséget.

3.

Kattintson az Indítópult lapra, és kattintson a Feladatkezelő megnyitása lehetőségre.

4.

Válassza ki azokat az indításkor elinduló alkalmazásokat, amelyeknek a betöltését le szeretné tiltani, és kattintson a Letiltás elemre. MEGJEGYZÉS:

5.

Ha nem biztos egy elemmel kapcsolatosan, te tiltsa le.

Ha a rendszer kéri, kattintson az Újraindítás gombra a számítógép újraindításához.

MEGJEGYZÉS: Egy program indításkor való elindulásának engedélyezéséhez indítsa újra a számítógépet, és vonja vissza a fentiekben elvégzett lépéseket. Tiltsa le nem elengedhetetlenül fontos grafikus lehetőségeket. 1.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a fájlkezelő szót, majd válassza ki a Fájlkezelő lehetőséget.

2.

Kattintson a Számítógép menüre, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

3.

Kattintson a Speciális rendszerbeállítások elemre. MEGJEGYZÉS:

Eszközillesztőprogramok frissítése

Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, adja meg.

4.

A Teljesítmény menüben kattintson a Beállítások lehetőségre.

5.

A Vizuális hatások lapon válassza a Legjobb teljesítmény lehetőséget, és végül kattintson az OK gombra.

Az illesztőprogramok frissítéséhez vagy egy korábbi verzióhoz való visszatéréshez (ha az új verzió nem oldotta meg a problémát) végezze el a következő eljárást. 1.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő szót, majd válassza ki az Eszközkezelő lehetőséget.

2.

Válassza ki a nyilat a frissíteni vagy visszaállítani kívánt eszköz (pl. DVD/CD-ROM meghajtók) típusát tartalmazó lista kibontásához.

3.

Kattintson duplán az adott elemre (pl. HP DVD-író 640b).

4.

Válassza az Illesztőprogram lapot.

5.

Az illesztőprogram frissítéséhez válassza az Illesztőprogram frissítése elemet, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. – vagy –

Szoftveres hibaelhárítás

15

Tünet

Lehetséges megoldás Az illesztőprogram egy korábbi verziójához való visszatéréshez válassza a Visszaállítás elemet. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Microsoft rendszervisszaállítás

Ha gyaníthatóan a számítógépére, Ön által telepített szoftverrel kapcsolatos problémát észlel, a rendszer-visszaállítás segítségével a számítógépet egy korábbi állapotba állíthatja vissza. Visszaállítási pontokat kézzel is beállíthat. FONTOS:

A rendszer-helyreállítási program használata előtt mindig ezt a rendszer-visszaállítási eljárást alkalmazza.

A további információkat és lépéseket lásd az Első lépések alkalmazásban. ▲ A szoftver és a hardverillesztőprogram újratelepítése


Ha valamelyik, a számítógépre gyárilag telepített szoftver vagy hardver-illesztőprogram megsérül, a (csak egyes termékeken megtalálható) HP Recovery Manager segítségével újratelepítheti. MEGJEGYZÉS: A HP Recovery Manager programot ne használja a számítógéphez mellékelt CD-ken vagy DVD-ken található programok újratelepítésére. Ezeket a programokat közvetlenül az adott CD-kről vagy DVD-kről telepítse újra. Mielőtt bármilyen programot letörölne, győződjön meg róla, hogy újra is tudja telepíteni. Ellenőrizze, hogy az elérhető-e még az eredeti forrásból (például lemezekről vagy az internetről). Vagy ellenőrizze, hogy szerepel a HP Recovery Manager programból újratelepíthető programok között (ennek lépéseit lásd közvetlenül alább). MEGJEGYZÉS: Előfordulhat, hogy néhány funkció nem érhető el az olyan rendszereken, amelyeken nem található meg a Windows valamelyik verziója. A HP Recovery Managerből telepíthető programok listájának ellenőrzéséhez, illetve egy program újratelepítéséhez: ▲

A tálca keresőmezőjében írja be a recovery kifejezést, válassza a HP Recovery Manager lehetőséget, majd az Illesztőprogramok és/vagy alkalmazások újratelepítése parancsot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A program eltávolításával kapcsolatos további információkat és lépéseket lásd az Első lépések alkalmazásban. ▲

16



6

Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás Ez a fejezet az alábbi folyamatokról tartalmaz információkat. A fejezetben lévő információk a legtöbb termék esetében használható szokásos eljárások. ●

Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése

●

A rendszer visszaállítása és helyreállítása

További tudnivalókat a HP Support Assistant alkalmazásban talál. ▲

A tálca keresőmezőjébe írja be a support kifejezést, majd válassza a HP Support Assistant alkalmazást. – vagy – Kattintson a tálcán található kérdőjel ikonra.

FONTOS: Ha helyreállítási műveleteket kíván végrehajtani egy táblagépen, akkor a táblagép akkumulátorának legalább 70%-os töltöttségi szinttel kell rendelkeznie a helyreállítási folyamat indítása előtt. FONTOS: Leválasztható billentyűzettel rendelkező táblagép esetén csatlakoztassa a billentyűzetet a billentyűzetdokkhoz a helyreállítási folyamat indítása előtt.

Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése A helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítésének következő módszerei csak egyes termékeken érhetők el. Számítógéptípusa alapján válassza ki az elérhető módszert. ●

A számítógép sikeres üzembe helyezése után készítsen HP helyreállítási adathordozót a HP Recovery Manager segítségével. Ez a lépés biztonsági másolatot készít a számítógépen lévő HP helyreállítási partícióról. A biztonsági másolat segítségével újratelepítheti az eredeti operációs rendszert, ha a merevlemez-meghajtó megsérül vagy kicserélték. A helyreállítási adathordozók létrehozásával kapcsolatban lásd: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal. A helyreállítási adathordozó használatával elérhető helyreállítási lehetőségekkel kapcsolatos információkért lásd: A Windows-eszközök használata 19. oldal.

●

A Windows-eszközök használatával létrehozhat rendszer-visszaállítási pontokat, valamint létrehozhatja a személyes adatok biztonsági másolatát. További információ: Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával 20. oldal. MEGJEGYZÉS: Ha a tárhely nem nagyobb, mint 32 GB, a Microsoft rendszer-visszaállítás alapértelmezés szerint le van tiltva.

HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) Ha lehetséges, ellenőrizze a Windows-partíció és a helyreállítási partíció meglétét. A Start menüben válassza a Fájlkezelő lehetőséget, majd válassza az Ez a gép elemet.

Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése

17

●

Ha a számítógép listáján nem szerepel a Windows-partíció és a helyreállítási partíció, az ügyfélszolgálattól szerezhet be helyreállítási adathordozót az adott rendszerhez. Tekintse meg a számítógéphez kapott Worldwide Telephone Numbers (Hasznos nemzetközi telefonszámok) füzetet. A HP webhelyén is találhat kapcsolattartási információkat. Látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre, válassza ki az országot vagy régiót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Windows-eszközök segítségével létrehozhat rendszer-visszaállítási pontokat, valamint biztonsági másolatot készíthet a személyes adatokról, lásd: A Windows-eszközök használata 19. oldal.

●

Ha a számítógép listáján szerepel a helyreállítás partíció és a Windows-partíció, a számítógép sikeres üzembe helyezése után készítsen helyreállítási adathordozót a HP Recovery Manager segítségével. A HP helyreállítási adathordozó képes helyreállítani a rendszert, ha a merevlemez-meghajtó megsérült. A rendszer-helyreállítás újratelepíti az eredeti operációs rendszert és a gyárilag telepített programokat, majd konfigurálja őket. A HP helyreállítási adathordozó a rendszer testreszabásában is segíthet, illetve a gyári lemezkép helyreállítására is használható, ha lecseréli a merevlemezt. —

A helyreállítási adathordozókból csak egy készlet készíthető. Vigyázzon a helyreállítási eszközökre, és tartsa őket biztonságos helyen.

—

A HP Recovery Manager megvizsgálja a számítógépet, és meghatározza az adathordozó szükséges tárolókapacitását.

—

Helyreállító lemez létrehozásához a számítógépnek DVD-írási funkcióval rendelkező optikai meghajtóval kell rendelkeznie, továbbá csak kiváló minőségű üres DVD-R, DVD+R, DVD-R DL vagy DVD+R DL lemezt használhat. Ne használjon újraírható lemezeket, például CD±RW, DVD±RW, kétrétegű DVD±RW vagy BD-RE (újraírható Blu-ray) lemezeket, mert ezek nem kompatibilisek a HP Recovery Manager szoftverrel. Lemezek helyett használhat jó minőségű üres USB flash meghajtót is.

—

Ha a számítógépben nincs DVD-írási funkcióval rendelkező beépített optikai meghajtó, használhat (külön megvásárolható) külső optikai meghajtót a helyreállító lemezek készítéséhez. Ha külső optikai meghajtót használ, közvetlenül a számítógép USB-portjára kell csatlakoztatnia; a meghajtó nem csatlakozhat külső eszköz, például USB-elosztó USB-portjára. Ha saját maga nem tud DVD adathordozókat készíteni, beszerezheti a számítógéphez való helyreállító lemezeket a HP-től. Tekintse meg a számítógéphez kapott Worldwide Telephone Numbers (Hasznos nemzetközi telefonszámok) füzetet. A HP webhelyén is találhat kapcsolattartási információkat. Látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre, válassza ki az országot vagy régiót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

—

A helyreállító adathordozók elkészítése előtt győződjön meg róla, hogy a számítógép hálózati áramforráshoz csatlakozik.

—

Az adathordozók elkészítése egy órát vagy hosszabb időt is igénybe vehet. Ne szakítsa meg az adathordozók készítésének folyamatát.

—

Szükség esetén a helyreállító DVD-k elkészítésének befejezése előtt is kiléphet a programból. A HP Recovery Manager ekkor befejezi az aktuális DVD írását. A HP Recovery Manager következő elindításakor a rendszer rákérdez, hogy kívánja-e folytatni.

HP helyreállítási adathordozó létrehozása: FONTOS: Leválasztható billentyűzettel rendelkező táblagép esetén csatlakoztassa a billentyűzetet a billentyűzetdokkhoz ezen lépések végrehajtása előtt.

18

6. fejezet Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás

1.

A tálca keresőmezőjébe írja be a recovery kifejezést, majd válassza a HP Recovery Manager elemet.

2.

Válassza a Helyreállítási adathordozók létrehozása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha valamikor helyre kell állítania a rendszert, további információért lásd: Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával 20. oldal.

A Windows-eszközök használata A Windows-eszközök használatával létrehozhat helyreállítási adathordozókat, rendszer-visszaállítási pontokat, valamint a személyes adatok biztonsági másolatát. MEGJEGYZÉS: Ha a tárhely nem nagyobb, mint 32 GB, a Microsoft rendszer-visszaállítás alapértelmezés szerint le van tiltva. További információk és lépések az Első lépések alkalmazásban találhatók. ▲

Válassza a Start gombot, majd az Első lépések alkalmazást.

Visszaállítás és helyreállítás A rendszer helyreállításának számos módja van. Válassza a helyzetnek és a hozzáértésének legmegfelelőbb módszert: FONTOS: ●

A Windows számos lehetőséget kínál a biztonsági másolatból való visszaállításra, a számítógép frissítésére, valamint a számítógép eredeti állapotának visszaállítására. További információk az Első lépések alkalmazásban találhatók. ▲

●

Nem minden módszer érhető el minden termék esetében.

Válassza a Start gombot, majd az Első lépések alkalmazást.

Ha szeretne javítani egy előre telepített alkalmazással vagy illesztőprogrammal kapcsolatos problémát, használja a HP Recovery Manager Illesztőprogramok és/vagy alkalmazások újratelepítése parancsát az adott alkalmazás vagy illesztőprogram újratelepítéséhez (csak egyes termékeken). ▲

A tálca keresőmezőjébe írja be a recovery kifejezést, válassza a HP Recovery Manager lehetőséget, majd az Illesztőprogramok és/vagy alkalmazások újratelepítése parancsot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

●

Ha szeretné visszaállítani a Windows-partíció eredeti gyári tartalmát, választhatja a HP helyreállítási partíción (csak egyes termékeken) elérhető Rendszer-helyreállítás lehetőséget, vagy használhatja a HP helyreállítási adathordozót is. További információ: Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával 20. oldal. Ha még nem hozott létre helyreállítási adathordozót, itt talál további információt: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal.

●

Egyes termékeken, ha vissza szeretné állítani a számítógép eredeti gyári állapotát és tartalmát, vagy ha kicserélte a merevlemez-meghajtót, használhatja a HP helyreállítási adathordozó gyári visszaállítási lehetőségét. További információ: Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával 20. oldal.

●

Egyes termékeken, ha el szeretné távolítani a helyreállítási partíciót, hogy merevlemez-területet szabadítson fel, a HP Recovery Manager A helyreállítási partíció eltávolítása parancsa lehetővé teszi ezt. További információ: A HP helyreállítási partíció eltávolítása (csak egyes termékeken) 22. oldal.

A Windows-eszközök használata

19

Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával A HP Recovery Manager lehetővé teszi, hogy helyreállítsa a számítógép eredeti gyári állapotát a saját kezűleg létrehozott vagy a HP-től beszerzett HP helyreállítási adathordozó vagy a HP helyreállítási partíció (csak egyes termékeken) használatával. Ha még nem hozott létre helyreállítási adathordozót, itt talál további információt: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal.

Tudnivalók az első lépésekhez ●

A HP Recovery Manager csak a gyárilag telepített szoftvereket állítja helyre. A nem a számítógéphez mellékelt szoftvereket le kell tölteni a gyártó webhelyéről, vagy újra kell telepíteni a gyártó által biztosított adathordozóról. FONTOS: A HP Recovery Manager programmal való helyreállítás a számítógéppel kapcsolatos problémák javításának legvégső eszköze.

●

A HP helyreállítási adathordozót kell használni, ha a számítógép merevlemez-meghajtója meghibásodik. Ha még nem hozott létre helyreállítási adathordozót, itt talál további információt: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal.

●

A gyári visszaállítási lehetőség igénybe vételéhez (csak egyes termékeken) HP helyreállítási adathordozót kell használnia. Ha még nem hozott létre helyreállítási adathordozót, itt talál további információt: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal.

●

Ha a számítógépe nem teszi lehetővé HP helyreállítási adathordozó létrehozását, vagy ha a HP helyreállítási adathordozó nem működik, az ügyfélszolgálattól szerezhet be helyreállítási adathordozót az adott rendszerhez. Tekintse meg a számítógéphez kapott Worldwide Telephone Numbers (Hasznos nemzetközi telefonszámok) füzetet. A HP webhelyén is találhat kapcsolattartási információkat. Látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre, válassza ki az országot vagy régiót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

FONTOS: A HP Recovery Manager nem biztosítja a személyes adatok automatikus biztonsági mentését. A helyreállítás megkezdése előtt készítsen biztonsági másolatot minden személyes adatról, amelyet meg szeretne őrizni. Az HP helyreállítási adathordozó használatával a következő helyreállítási lehetőségek közül választhat: MEGJEGYZÉS: A helyreállítási folyamat elindításakor csak a számítógépén elérhető lehetőségek jelennek meg. ●

Rendszer-helyreállítás – újratelepíti az eredeti operációs rendszert, majd konfigurálja a gyárilag telepített programok beállításait.

●

Visszaállítás gyári állapotba – Visszaállítja a számítógépet eredeti, gyári állapotába az adatok a merevlemez-meghajtóról való törlésével, valamint a partíciók újbóli létrehozásával. Ezután újratelepíti a gyárilag telepített operációs rendszert és szoftvereket.

A HP helyreállítási partíció (csak egyes termékeken) csak a rendszer-helyreállítást teszi lehetővé.

A HP helyreállítási partíció használata (csak egyes termékeken) A HP helyreállítási partícióval (csak egyes termékeken) helyreállító lemezek vagy helyreállítási USB flash meghajtó nélkül is végrehajthatja a rendszer-helyreállítást. Ez a helyreállítási módszer csak akkor használható, ha a merevlemez működőképes. A HP Recovery Manager elindítása a HP helyreállítási partícióról: FONTOS: Leválasztható billentyűzettel rendelkező táblagép esetén csatlakoztassa a billentyűzetet a billentyűzetdokkhoz ezen lépések végrehajtása előtt (csak egyes termékeken).

20


1.

A tálca keresőmezőjébe írja be a recovery kifejezést, válassza a Recovery Manager lehetőséget, majd válassza a HP Recovery Environment elemet. – vagy – Billentyűzettel rendelkező számítógépek vagy táblagépek esetén nyomja le az f11 billentyűt a számítógép indítása közben, vagy nyomja le és tartsa lenyomva az f11 billentyűt a tápkapcsológomb megnyomásával párhuzamosan. Billentyűzet nélküli táblagépek esetén: Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőnövelő gombot; majd válassza az f11 lehetőséget. – vagy – Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot; majd válassza az f11 lehetőséget. – vagy – Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows gombot; majd válassza az f11 lehetőséget.

2.

Válassza ki az indulási lehetőségek menüjéből a Troubleshoot (Hibaelhárítás) elemet.

3.

Válassza a Recovery Manager elemet, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Helyreállítás a HP helyreállítási adathordozó használatával A HP helyreállítási adathordozóval helyreállíthatja az eredeti rendszert. Ez a módszer használható, ha a rendszer nem tartalmaz HP helyreállítási partíciót, vagy ha a merevlemez-meghajtó nem működik megfelelően. 1.

Lehetőség szerint minden személyes fájlról készítsen biztonsági másolatot.

2.

Helyezze be a HP helyreállítási adathordozót, majd indítsa újra a számítógépet. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógép nem automatikusan a HP Recovery Manager programmal indul újra, változtassa meg a számítógép rendszerindítási sorrendjét. Lásd: A számítógép rendszerindítási sorrendjének módosítása 21. oldal.

3.


A számítógép rendszerindítási sorrendjének módosítása Ha a számítógépe nem a HP Recovery Manager programmal indul újra, módosítania kell a rendszerindítási sorrendet. Ez azoknak az eszközöknek a sorrendje a BIOS-ban, amelyeken a számítógép indítási adatokat keres. Módosíthatja az optikai meghajtó vagy az USB flash meghajtó helyét a sorrendben. A rendszerindítási sorrend módosítása: FONTOS: Leválasztható billentyűzettel rendelkező táblagép esetén csatlakoztassa a billentyűzetet a billentyűzetdokkhoz ezen lépések végrehajtása előtt. 1.

Helyezze be a HP helyreállítási adathordozót.

2.

Nyissa meg a rendszer Indítómenüjét. Billentyűzettel rendelkező számítógépek vagy táblagépek esetén: ▲

Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet vagy táblagépet, gyorsan nyomja le az esc billentyűt, majd nyomja le az f9 billentyűt a rendszerindítási beállítások eléréséhez. Visszaállítás és helyreállítás

21

Billentyűzet nélküli táblagépek esetén: ▲

Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőnövelő gombot; majd válassza az f9 lehetőséget. – vagy – Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot; majd válassza az f9 lehetőséget. – vagy – Kapcsolja be vagy indítsa újra a táblagépet, majd gyorsan nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows gombot; majd válassza az f9 lehetőséget.

3.

Válassza ki, melyik optikai meghajtóról vagy USB flash meghajtóról kívánja elindítani a rendszert.

4.


A HP helyreállítási partíció eltávolítása (csak egyes termékeken) A HP Recovery Manager szoftver lehetővé teszi a HP helyreállítási partíció eltávolítását merevlemez-terület felszabadításához. FONTOS: A HP helyreállítási partíció eltávolítása után nem hajthat végre rendszer-helyreállítást, és nem hozhat létre HP helyreállítási adathordozót a HP helyreállítási partícióról. A helyreállítási partíció eltávolítása előtt ezért hozzon létre HP helyreállítási adathordozót; lásd: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken) 17. oldal. MEGJEGYZÉS: A Helyreállítási adathordozó eltávolítása opció csak az ezt a funkciót támogató termékeken érhető el. A HP helyreállítási partíció a következő lépésekkel távolítható el:

22

1.

A tálca keresőmezőjébe írja be a recovery kifejezést, majd válassza a HP Recovery Manager elemet.

2.

Válassza A helyreállítási partíció eltávolítása lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.


7

Karbantartás Fontos, hogy rendszeresen karbantartsa a számítógépet, hogy így biztosítsa annak kiváló működését.

Ütemezés és feladatok Időintervallum

Feladat

Leírás

A megfelelő karbantartás érdekében végezze el az alábbi teendőket a javasolt időközönként. Hetente

Szoftverkarbantartás

A rendszerben felgyülemlő és azt lelassító nem kívánt és ideiglenes fájlok törléséhez használja a Disk Cleanup (Lemezkarbantartó) alkalmazást, vagy egyéb biztonságos, külső felektől származó karbantartó programokat. Emellett ellenőrizze a programok listáját, és távolítsa el azokat, amelyekre már nincs szüksége. A Lemezkarbantartó futtatásához:

Töredezettségmentesítés és optimalizálás

1.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a lemez szót, majd válassza ki a Lemezterület felszabadítása a szükségtelen fájlok törlésével vagy az Alkalmazások eltávolítása lemezterület felszabadításához lehetőséget.

2.


A merevlemez jó állapotban tartásához és a rendszer teljesítményének javításához használja a Lemeztöredezettség-mentesítőt a merevlemez töredezettségmentesítéséhez és optimalizálásához. Ha ezt rendszeresen elvégzi, azzal nem tesz kárt a rendszerben. A Lemeztöredezettség-mentesítő futtatásához: 1.

Csatlakoztassa a számítógépet a váltóáramú tápellátáshoz.

2.

A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a töredezettségmentesítés szót, majd válassza ki A meghajtók töredezettségmentesítése és optimalizálása lehetőséget.

3.


Vírusellenőrzés

Hetente végezzen teljes vírusellenőrzést, hogy azokat a vírusokat is megtalálja, amelyek észrevétlenül átcsúsztak a védelmi rendszeren. A legtöbb víruskereső alkalmazás ütemezési funkcióval is rendelkezik, hogy mindezt automatikusan nyomon lehessen követni.

Hardvertisztítás

Kívül-belül alaposan tisztítsa meg a számítógépet.

Szoftverfrissítések

A Windows Update alkalmazás segítségével kiküszöbölhetők az operációs rendszer hibái, és javul a teljesítmény. Emellett azt is ellenőrizze, hogy a hardvereszközökhöz nem jelentek-e meg frissítések, és kedvenc programjaihoz nem adtak-e ki újabb verziót.

Windows Update (Windows-frissítések)

A frissítések telepítéséhez futtassa le a Windows Update alkalmazást.

Évente

Rendszer-helyreállítás

A rendszer a számítógép-használattól függően időről időre lelassulhat. A Rendszervisszaállítás alkalmazás segítségével a Windows operációs rendszer kitörölhető és az eredeti, az első rendszerindításnak megfelelő állapotba hozható. A System Recovery (Rendszer-helyreállítás) alkalmazás futtatása előtt minden fontos adatfájlról készítsen biztonsági másolatot. Erről itt olvashat bővebben: Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás, 17. oldal.

Szükség szerint

Az adatok biztonsági mentése

A számítógépre telepített CD- vagy DVD-íróprogrammal biztonságimentés-lemezeket hozhat létre a fontos információkról, például a személyes fájlokról, az e-mail

Havonta

Ütemezés és feladatok

23

Időintervallum

Feladat

Leírás üzenetekről és a webhely-könyvjelzőkről. Az adatokat külső merevlemezre is áthelyezheti.

A számítógép tisztítása A számítógépet az alábbi termékek segítségével tudja biztonságosan megtisztítani: ●

Dimetil-benzil-ammónium-klorid legfeljebb 0,3%-os koncentrációban (például eldobható kendők formájában, különféle márkanevek alatt)

●

Alkoholmentes üvegtisztító folyadék

●

Enyhén szappanos víz

●

Száraz mikroszálas törlőkendő vagy düftin kendő (zsírmentes antisztatikus kendő)

●

Antisztatikus törlőkendők

VIGYÁZAT! Kerülje az erős tisztító oldószerek használatát, melyek helyrehozhatatlan kárt tehetnek a számítógépben. Ha nem biztos abban, hogy egy adott tisztítószer alkalmas-e a számítógéphez, akkor nézze meg a tartalmát, és ellenőrizze, hogy nem tartalmaz-e olyan összetevőket, mint például az alkohol, az aceton, az ammóniumklorid, a metilénklorid és a szénhidrogének. A szálas anyagok, például a papírtörlők összekarcolhatják a számítógépet. A karcolásokban idővel szennyeződések és tisztítószer-maradványok telepedhetnek meg.

Tisztítási módszerek A számítógép biztonságos megtisztításához kövesse az ebben a szakaszban leírtakat. FIGYELEM! Az áramütés és az alkatrészek károsodásának megelőzése érdekében a számítógépet ne bekapcsolt állapotban tisztítsa meg. ●

Kapcsolja ki a számítógépet.

●

Húzza ki a váltóáramú adaptert.

●

Válasszon le minden saját tápellátással rendelkező külső eszközt.

VIGYÁZAT! A belső alkatrészek károsodásának megelőzése érdekében ne fröcsköljön közvetlenül a számítógép felületére tisztítószereket és -folyadékokat. A felületre spriccelő folyadékok véglegesen károsíthatják a belső alkatrészeket.

A képernyő tisztítása VIGYÁZAT!

Ne permetezze vagy hordja fel a tisztítószert közvetlenül a képernyőre.

Finoman törölje le a kijelző oldalait és felületét puha, szöszmentes, alkoholmentes üvegtisztítóval megnedvesített ruhával.

A számítógép szellőzőnyílásainak megtisztítása A szellőzőnyílások hűtik a számítógépet. Tartsa őket tisztán. A tisztításukhoz használjon kisméretű elemes porszívót. (Elemes porszívó használatával megszűnik az áramütés veszélye.)

24

7. fejezet Karbantartás

1.

Porszívózza ki a számítógépház szellőzőnyílásait.

2.

Távolítson el minden felgyülemlett szennyeződést a számítógép csatlakozóiból és azok környékéről (pl. az Ethernet- és USB-csatlakozókból).

Az egér és a billentyűzet megtisztítása FIGYELEM! Az áramütés kockázatának és a belső alkotóelemek sérülésének elkerülése érdekében ne használjon porszívót a billentyűzet tisztításához. A porszívó háztartási törmelékekkel szennyezheti be a billentyűzet felületét. VIGYÁZAT! A belső alkatrészek károsodásának megelőzése érdekében ne hagyja, hogy a billentyűk közé folyadék csöppenjen. ●

A billentyűzet, illetve az egér tisztításához olyan puha mikroszálas vagy düftin kendőt használjon, amely a felsorolt tisztítószerek egyikével van megnedvesítve, vagy használjon megfelelő eldobható kendőt.

●

A billentyűk leragadásának megakadályozásához, és a billentyűzetről a porszemek, szöszök és más részecskék eltávolításához használjon fúvókás sűrített levegős flakont.

Ha golyós egeret használ, a golyót és a belső görgőket is tisztítsa meg. 1.

Ehhez fordítsa a hátára az egeret, és forgassa el a golyó fedőlapját az óramutató járásával ellentétes irányba, majd vegye ki a golyót.

2.

Mossa meg a golyót meleg, szappanos vízben.

3.

Az egér belsejében található görgőket izopropil-alkoholba mártott vattapálcikákkal tisztítsa meg.

4.

Miután a golyó és a görgők is teljesen megszáradtak, tegye vissza a golyót az egérbe, és helyezze vissza a fedőlapot.

A számítógép tisztítása

25

8

A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) használata A HP PC Hardware Diagnostics egy egyesített bővíthető firmware felület (Unified Extensible Firmware Interface, UEFI), amely lehetővé teszi, hogy diagnosztikai teszteket futtasson annak megállapítására, hogy a számítógép hardvere megfelelően működik-e. Az eszköz az operációs rendszeren kívül fut, hogy elkülönítse a hardveres hibákat az operációs rendszer vagy egyéb szoftverkomponensek által okozott hibáktól. Ha a HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) hardvercserét igénylő meghibásodást észlel, létrejön egy 24 számjegyű hibaazonosító. Ha ezt az azonosító kódot megadja a támogatási szolgálatnak, azzal megkönnyítheti a hiba javítási módszerének megtalálását. MEGJEGYZÉS: Átalakítható számítógép esetében a diagnosztika elindításához a számítógépnek noteszgép üzemmódban kell lennie, és a csatlakoztatott billentyűzet használata szükséges. A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) elindításához hajtsa végre a következő lépéseket: 1.

Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet, és gyorsan nyomja le az esc billentyűt.

2.

Nyomja le az f2 billentyűt. A BIOS három helyen keresi a diagnosztikai eszközöket, a következő sorrendben: a.

Csatlakoztatott USB-meghajtó MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése egy USB-meghajtóra: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése USB-meghajtóra 26. oldal.

3.

b.

Merevlemez

c.

BIOS

A diagnosztikai eszköz megnyitása után válassza ki a futtatni kívánt diagnosztikai teszt típusát, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

MEGJEGYZÉS: Ha le kíván állítani egy diagnosztikai tesztet, nyomja le az esc billentyűt.

A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése USB-meghajtóra MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltési útmutatója kizárólag angol nyelven érhető el, és a letöltéshez, valamint a HP UEFI támogatási környezet létrehozásához Windows rendszerű számítógépet kell használnia, mert csak .exe fájlok állnak rendelkezésre. A HP PC Hardware Diagnostics USB-eszközre való letöltésére két lehetőség van. A legújabb UEFI-verzió letöltése

26

1.

Keresse fel a http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags webhelyet. Megjelenik a HP PC Diagnostics kezdőlapja.

2.

A HP PC Hardware Diagnostics területen válassza a Letöltés hivatkozást, majd válassza a Futtatás lehetőséget.

8. fejezet A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) használata

Bármilyen UEFI-verzió letöltése adott termékhez 1.

Keresse fel a következő webhelyet: http://www.hp.com/support.

2.

Válassza a Szoftver/illesztőprogram lehetőséget.

3.

Írja be a terméknevet és a termékszámot. – vagy – Kattintson az Azonosítás most gombra, hogy a HP automatikusan észlelje a terméket.

4.

Válassza ki a számítógépét, majd az operációs rendszerét.

5.

A Diagnosztika részben kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a kívánt UEFI-verzió kiválasztásához és letöltéséhez.

A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése USB-meghajtóra

27

9

Műszaki jellemzők

Működési specifikációk MEGJEGYZÉS: A számítógép pontos névleges értékeinek meghatározásához tekintse meg a számítógép külső részén található adatlapot.

28

Tényező

Metrikus

Egyesült Államokbeli

Működési hőmérséklet

5–35 °C

41–95 °F

Tárolási hőmérséklet

–20–60 °C

–22–149 °F

Működési páratartalom

15–80% 26 °C-on

15–80% 78 °F-on

Működési magasság

0–2000 m

0–6561 láb

Tárolási magasság

0–4572 m

0–15000 láb

9. fejezet Műszaki jellemzők

10 Elektrosztatikus kisülés Az elektrosztatikus kisülés két objektum érintkezésekor felszabaduló sztatikus elektromosság – ezt az áramütést érzékelheti például akkor, amikor átsétál egy szőnyegen, majd megfog egy fémkilincset. Az ujjakból vagy más elektrosztatikus vezetőből származó elektrosztatikus kisülés károsodást okozhat az elektronikus részegységekben. A számítógép és a meghajtók sérülését, valamint az adatvesztést megelőzendő tartsa be a következő óvintézkedéseket: ●

Ha az eltávolításra vagy beszerelésre vonatkozó útmutatásnak megfelelően ki kell húznia a számítógépet, győződjön meg arról, hogy megfelelően földelve van a számítógép.

●

Tartsa a részegységeket antisztatikus védőtasakban, amíg készen nem áll a behelyezésükre.

●

Ne nyúljon a tüskékhez, érintkezőkhöz és a nyomtatott áramkörökhöz. A lehető legkevesebbszer nyúljon az elektronikus alkatrészekhez.

●

Használjon nem mágneses eszközöket.

●

A részegységek megérintése előtt egy festetlen fémfelület megérintésével vezesse el magáról a sztatikus elektromosságot.

●

Ha valamelyik részegységet eltávolítja, tegye antisztatikus tokba.

29

11 Kisegítő lehetőségek A HP olyan termékeket és szolgáltatásokat tervez, állít elő és forgalmaz, amelyeket bárki – így fogyatékkal élő személyek is – használhat, vagy önállóan, vagy megfelelő segédeszközökkel.

Támogatott kisegítő technológia A HP termékek számos operációs rendszer kisegítő technológiáit támogatják, és további kiegészítő technológiákkal való használatra is konfigurálhatók. A kisegítő funkciókkal kapcsolatos további információkért használja az eszköz Keresés funkcióját. MEGJEGYZÉS: Egy adott kisegítő technológiai termékkel kapcsolatos további információkért lépjen kapcsolatba a termék ügyféltámogatásával.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Folyamatosan javítjuk termékeink és szolgáltatásaink elérhetőségét, és szívesen fogadjuk a felhasználóktól érkező visszajelzéseket. Ha problémája akad egy termék használata közben, vagy szeretné megosztani velünk az Ön számára segítséget nyújtó kisegítő lehetőségekkel kapcsolatos tapasztalatait, a +1 (888) 259-5707-es telefonszámon hétfőtől péntekig, észak-amerikai hegyi idő szerint 6 és 21 óra között léphet velünk kapcsolatba. Ha siket vagy nagyothalló, és a TRS/VRS/WebCapTel szolgáltatást használja, műszaki támogatásért és a kisegítő lehetőségekkel kapcsolatos kérdéseivel a +1 (877) 656-7058-as telefonszámon léphet velünk kapcsolatba hétfőtől péntekig, észak-amerikai hegyi idő szerint 6 és 21 óra között. MEGJEGYZÉS: A támogatás csak angol nyelven érhető el.

30

11. fejezet Kisegítő lehetőségek

12 A támogatással kapcsolatos információk Hogyan kérhet segítséget A HP támogatás segíthet abban, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a számítógépből. Minden szükségeset megtalálhat: az eszközök a számítógépen vannak, információt pedig az interneten, telefonon vagy a kereskedőtől kaphat. Mielőtt kapcsolatba lépne a HP támogatással, készítse elő az alábbi adatokat. ●

Modellszám

●

Termékszám

●

Sorozatszám

●

A szoftver build-száma

●

Operációs rendszer

●

Vásárlás dátuma

Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk. Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver build-száma) a HP Support Information segítségével tekinthető meg. A tálcán található keresőmezőbe írja be a support szót, majd válassza ki a HP Support Assistant alkalmazást. Ne felejtsen regisztrálni a(z) http://www.hp.com/apac/register weboldalon.

Honnan kaphat segítséget ●

Az Első lépések alkalmazás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel kapcsolatos kérdésekre. Válassza ki a Start gombot, majd az Első lépések alkalmazást.

●

Az HP Support Assistant használata. A tálcán található keresőmezőbe írja be a support szót, majd válassza ki a HP Support Assistant alkalmazást. A HP Support Assistant hasznos hibaelhárítási és diagnosztikai információkat tartalmaz, valamint a következőket:

●

—

Online csevegés a HP egyik technikusával

—

Ügyfélszolgálati telefonszámok

—

A HP szervizközpontok címei

Online súgóért keresse fel a(z) http://www.hp.com/support weboldalt.

A kezdeti lépésekben segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat a számítógép vásárlási dátumától számított harminc (30) napon belül áll rendelkezésére. A harminc (30) nap elteltével díjat számolhatunk fel, de a támogatás továbbra is igénybe vehető.

Hogyan kérhet segítséget

31

Ügyféltámogatás javítás esetén Ha a számítógép javításra vagy alkatrészcserére szorul, két lehetőség közül választhat: ●

A számítógép számos a felhasználó által cserélhetőnek minősülő eleme egyszerűen cserélhető. A javításnak ez a leggyorsabb módja, mivel a legtöbb esetben közvetlenül a lakására vagy munkahelyére küldhetjük a cserealkatrészt a következő pár nap során. (Előfordulhat, hogy ez a lehetőség nem érhető el minden országban és régióban.)

●

Ha javítás szükséges, a HP támogatás megszervezi a számítógépe rendbehozatalát.

A szolgáltatás a jótállási idő alatt ingyenes. Van néhány korlátozás és a garancia alóli kivétel (emellett néhány fontos részlet), amiket a HP Nemzetközi korlátozott garancia és műszaki támogatás című útmutatóban ismertetünk.

A hardver frissítése előtt Ha valamely hardverösszetevőt frissíteni szeretné, ezt csak a számítógép beállítását követően tegye. A számítógép beállítására vonatkozó utasításokat lásd a Telepítési útmutató kiadványt vagy a Gyors üzembe helyezési lapot vagy a következőt: A számítógép üzembe helyezése, 4. oldal. Ha a számítógép beállításával és bekapcsolásával kapcsolatban problémákba ütközik, azonnal lépjen kapcsolatba a HP támogatással a fejezetben korábban ismertetett eljárások segítségével. Ezt még rendszere továbbfejlesztése előtt, első alkalommal végezze el. A számítógép hátulján található biztonsági pecsét feltörésével ön megerősíti, hogy a számítógép megfelelően működött, mielőtt ön megkísérelte a rendszer frissítését. A biztonsági pecsét feltörése után az Ön számítógépére a helyi törvények által biztosított mértékben vonatkoznak a HP Nemzetközi korlátozott garancia és műszaki támogatás című dokumentumban felsorolt kikötések és feltételek.

32

12. fejezet A támogatással kapcsolatos információk

Tárgymutató A a számítógép kikapcsolása 6 B biztonsági funkciók 10 biztonsági mentések 17 E elektrosztatikus kisülés 29 eredeti rendszer helyreállítása F fn billentyű

20

7

GY gyorsbillentyűk 7 H használható lemezek, helyreállítás 18 helyreállítás beállítások 19 elindítás 20 használható lemezek 18 HP helyreállítási adathordozó használatával 19 HP Recovery Manager 20 lemezek 18 rendszer 20 USB flash meghajtó 21 helyreállítási adathordozó 21 helyreállítási adathordozó létrehozás 17 létrehozás a HP Recovery Manager használatával 18 helyreállítási partíció eltávolítás 22 helyreállító lemezek 21 hibaelhárítás billentyűzet és egér (vezetékes) 13 billentyűzet és egér (vezeték nélküli) 13

hangszórók és hang 13 Internethozzáférés 14 kijelző (monitor) 12 számítógép nem indul 11 szoftver 15 tápellátás 12 HP helyreállítási adathordozó helyreállítás 21 létrehozás 17 HP helyreállítási partíció eltávolítás 22 helyreállítás 20 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) használat 26 HP Recovery Manager elindítás 20 rendszerindítási problémák elhárítása 21

rendszer-visszaállítási pont, létrehozás 17

I internet, csatlakozás

W Windows rendszer-visszaállítási pont 17, 19 Windows-eszközök használat 19 Windows Hello használata 10

5

K karbantartás, ütemezés és feladatok 23 Kisegítő lehetőségek 30 L leállítás

S súgó és támogatás 1, 31 SZ számítógép biztonsági funkciók 10 hibaelhárítás 11 számítógép gondozása 24 számítógép tisztítása 24 T támogatás

31

U ujjlenyomatok, regisztrálás

10

6

M minimális rendszerkép, létrehozás 20 minimális rendszerkép helyreállítása 20 működési specifikációk 28 műveletbillentyűk 7 R rendszer-helyreállítás 20 rendszerindítási sorrend módosítás 21 rendszerlefagyás 6 rendszer-visszaállítási pont létrehozás 19

Tárgymutató

33

Felhasználói útmutató

Recommend Documents