Energetikai Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELEMRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA

Energetikai Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság

VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELEMRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA

Budapest, 2013. december 10.__________

Energetikai Központ Zrt.

Villamosenergia-kereskedelmi Üzletszabályzat

Tartalomjegyzék: 1. 1.1. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 3. 3.1. 3.2. 4. 4.1. 4.2. 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 5. 5.1. 5.2. 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.3. 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.4. 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.5. 5.5.1 5.5.2 6. 6.1. 6.2. 7. 8. 8.1. 8.2. 8.3.

Az Üzletszabályzat Tárgya, Hatálya és Közzététele .............................................................................5 Az Üzletszabályzat Tárgya ...............................................................................................................5 Az Üzletszabályzat Hatálya ..............................................................................................................6 Az Üzletszabályzat közzététele .........................................................................................................6 Fogalom meghatározások .............................................................................................................6 Minimális Minőségi Követelmény .......................................................................................................6 Garantált Szolgáltatások .................................................................................................................6 Kötbér ........................................................................................................................................6 Szándékos Rongálás......................................................................................................................7 Esetszám ....................................................................................................................................7 Ügyek Száma...............................................................................................................................7 Dokumentált Megkeresés ................................................................................................................7 Beérkezési Időpont ........................................................................................................................7 Válaszadás Időpontja .....................................................................................................................7 Válasz ........................................................................................................................................7 Visszatérítés Téves Számlázás Esetén ...............................................................................................7 Felhalmozott Tartozás ....................................................................................................................8 Egyéb kisfeszültségű felhasználó.......................................................................................................8 Egyéb középfeszültségű felhasználó ..................................................................................................8 A villamosenergia-kereskedő bemutatása ........................................................................................8 Szervezeti felépítés........................................................................................................................8 Tevékenységi kör és kereskedelmi kapcsolatok .....................................................................................8 Szolgáltatások általános feltételei ...................................................................................................9 Minőségbiztosítás..........................................................................................................................9 Műszaki feltételek ..........................................................................................................................9 A villamos energia kereskedelmi szerződések teljesítésének főbb műszaki jellemzői .... 9 Vásárlók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák ................................................ 10 Kereskedelmi magatartásokra vonatkozó előírások üzemzavar, korlátozás, szüneteltetés esetén ..................................................................................................10 A villamosenergia-piac más résztvevőivel való együttműködés műszaki feltételei ....... 10 A folyamatos és biztonságos kereskedelmi szolgáltatások feltételei ............................ 11 Környezetvédelmi előírások betartásának garanciális feltételei ................................... 11 Fejlesztési tervek .......................................................................................................11 Kereskedelmi feltételek ...............................................................................................................11 Üzletpolitikai elvek .......................................................................................................................11 A piaci kereskedelem feltételei, mennyiségi és minőségi feltételek, szolgáltatások színvonala .......................... 12 Általános szerződéskötési alapelvek: ......................................................................... 12 Kereskedelmi szerződések általános tartalmi elemei .................................................. 12 Minőségi feltételek .....................................................................................................14 Mennyiségi feltételek ..................................................................................................14 A kereskedelmi szerződések típusai: ................................................................................................14 Ellátás alapú szerződés..............................................................................................15 Menetrend alapú szerződés ....................................................................................... 15 Mérlegkör szerződés ..................................................................................................16 A villamosenergia-piac résztvevőivel való kereskedelmi együttműködés szabályai ........................................ 17 A termelőkkel kötendő szerződések ........................................................................... 17 Más villamos energia-kereskedőkkel kötendő szerződések ........................................ 17 A végfelhasználókkal kötendő szerződések ................................................................ 18 A profil alapján elszámolandó fogyasztókkal kötendő szerződések ............................. 18 Más engedélyesekkel kötendő szerződések ....................................................................................... 19 Az átviteli rendszerirányítóval kötendő szerződések ................................................... 19 A hálózati engedélyesekkel kötendő szerződések ...................................................... 19 Határt keresztező kereskedés.......................................................................................................19 A szállítások végrehajtása és korlátozása .......................................................................................... 20 A szállítások nyilvántartása ............................................................................................................20 Szervezett villamosenergia-piacon való részvétel szabályai ............................................................... 20 Általános szerződési feltételek .....................................................................................................20 Szerződéskötési igények kezelése ...................................................................................................20 A szerződések időtartama..............................................................................................................20 Szerződéskötő felekre vonatkozó pénzügyi gazdasági feltételek .............................................................. 21 2



8.4. 8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.4.4 8.4.5

Garantált Szolgáltatások ...............................................................................................................21 Információadás dokumentált megkeresésre (GSZ szám: K.I. ) .................................... 22 Visszatérítés téves számlázás esetén (GSZ szám: K.II )............................................. 22 A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése (GSZ szám: K.III ) ................... 23 Nem jogszerű kikapcsolás (GSZ szám: K.IV ) ............................................................. 23 Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén az egyedi felhasználóknak fizetendő kötbér.........................................................................................................................24 8.5. Nyilatkozatok és szavatolások ........................................................................................................25 8.6. Titoktartás .................................................................................................................................25 8.7. Egyetemes szolgáltatásba történő visszatérés..................................................................................... 26 8.8. A felhasználó és az engedélyes személyében bekövetkező változás bejelentése.......................................... 26 8.9. A szerződés megszűnése ..............................................................................................................27 8.10. Szerződésszegés ........................................................................................................................27 8.11. Szerződésszegések jogkövetkezményei ............................................................................................28 8.12. Kártérítés ..................................................................................................................................29 8.13. Vis maior...................................................................................................................................30 8.14. Felek együttműködése ..................................................................................................................31 8.15. Szerződés módosítása .................................................................................................................31 8.16. A szerződések teljesítésének felfüggesztése ...................................................................................... 31 8.17. Irányadó jog ...............................................................................................................................31 8.18. Jogviták rendezése ......................................................................................................................32 8.19. Pénzügyi Biztosíték......................................................................................................................32 8.20. Jogszabályváltozási esemény .........................................................................................................32 8.21. Hatálybalépési feltétel...................................................................................................................33 8.22. Részleges érvénytelenség, eltérés ...................................................................................................33 9. Elszámolási feltételek .................................................................................................................34 9.1. Az elszámolás alapja, időszaka és rendje, pénzügyi elszámolása ............................................................. 34 9.2. A számlázás, és a számla elleni kifogások, intézésének rendje ................................................................ 35 9.3. Fizetési feltételek ........................................................................................................................35 10. Kereskedőváltás ........................................................................................................................35 11. Adatvédelem, adatbiztonság ........................................................................................................37 12. Felhasználói beadványok kezelése................................................................................................38 13. Panaszok, reklamációk kivizsgálása, intézése ................................................................................. 39 13.1. Panaszok reklamációk bejelentése...................................................................................................39 13.2. Panaszügyek kezelése .................................................................................................................39 13.3. Ügyintézési határidő.....................................................................................................................40 14. Ügyfélszolgálati iroda és elérhetőségei ..........................................................................................40 15. Fogyasztóvédelmi szervezetekkel, érdekképviseletekkel való kapcsolattartás, valamint a panasz ügyintézés eljárásrendje és határideje ........................................................................................... 40 II. rész: Általános szerződési feltételek az egyetemes szolgáltatásra jogosult lakossági felhasználókkal kötendő villamosenergia-adásvételi szerződésekre ...................................................................................... 41 16. A villamosenergia-adásvételi szerződés tárgya ............................................................................... 41 17. Energetikai Központ Zrt. és a Lakossági fogyasztó kötelezettségei ..................................................... 41 18. A szolgáltatott energia minősége ..................................................................................................42 18.1. Energiadíj..................................................................................................................................42 18.2. Mennyiségi Eltérés díjának elszámolása ............................................................................................42 19. A szerződéses ár .......................................................................................................................43 20. Felek tájékoztatási kötelezettsége .................................................................................................44 21. Mérések ...................................................................................................................................44 22. Mérlegköri tagság ......................................................................................................................44 23. Hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződések összevont kezelése ......................................... 44 24. Számlázás ................................................................................................................................45 25. Számlakifogás...........................................................................................................................46 26. Lakossági fogyasztók által benyújtott beadványok kezelése .............................................................. 47 27. Védendő fogyasztók ...................................................................................................................47 26.1. A jogosultak köre.........................................................................................................................47 26.1.1. Szociálisan rászoruló fogyasztók ................................................................................ 47 26.1.2. Fogyatékkal élő fogyasztók ........................................................................................47 26.1.3. Szociálisan rászoruló fogyasztók és fogyatékkal élő fogyasztók.................................. 47 26.2. Nyilvántartásba vétel ....................................................................................................................47 26.3. A jogosultság terjedelme ...............................................................................................................48 26.3.1. Szociálisan rászoruló fogyasztó..................................................................................48 3



26.3.2. Fogyatékkal élő fogyasztó .......................................................................................... 48 26.4. Az igénybe vehető kedvezmények ...................................................................................................49 26.4.1. Szociálisan rászoruló fogyasztók ................................................................................ 49 26.4.2. Fogyatékkal élő fogyasztók ........................................................................................51 28. Felelősség................................................................................................................................52 29. Villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnésének esetei és időpontjai ......................................... 52 30. Rendes felmondás .....................................................................................................................52 31. Azonnali hatályú rendkívüli felmondás...........................................................................................53 32. Szerződésszegés .......................................................................................................................53 33. Az Energetikai Központ Zrt. súlyos szerződésszegése ...................................................................... 53 34. Lakossági fogyasztó súlyos szerződésszegése ............................................................................... 53 35. Villamos energia szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezése a hálózati engedélyesnél, kikapcsolás . 54 36. Elszámolás a villamos energia adásvételi Szerződés megszűnése esetén ............................................ 55 37. Jognyilatkozatok .......................................................................................................................56 38. Engedményezés ........................................................................................................................57 39. Biztosíték .................................................................................................................................57 40. Partnerkockázati követelmények ..................................................................................................57 41. Adatvédelem .............................................................................................................................57 42. Irányadó jog, vitás ügyek rendezése..............................................................................................58 43. Módosítások .............................................................................................................................58 44. Írásbeli értesítések hatálya ..........................................................................................................59 45. Részleges érvénytelenség ...........................................................................................................59 46. Vegyes rendelkezések ................................................................................................................59 MELLÉKLETEK ......................................................................................................................................60

4



I. rész: Általános rendelkezések Az Üzletszabályzat jelen I. része tartalmazza az Energetikai Központ Zrt. minden szerződéses partnerére irányadó általános rendelkezéseket, míg az Üzletszabályzat II. része az Energetikai Központ Zrt.-vel villamosenergia-adásvételi szerződést kötő lakossági fogyasztókra vonatkozó speciális rendelkezéseket rögzíti. Amennyiben az Üzletszabályzat II. része eltérő rendelkezéseket nem tartalmaz, abban az esetben a lakossági fogyasztókkal kötött szerződésekre is irányadók az Üzletszabályzat I. részében foglalt általános rendelkezések.

1.

Az Üzletszabályzat Tárgya, Hatálya és Közzététele A Magyar Köztársaság Országgyűlése által elfogadott, a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény („VET”) és annak végrehajtására kiadott 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet („VET Vhr.”) biztosítja a liberalizált villamos energia piacon a villamosenergia-kereskedelemre vonatkozó működési engedélyesek tevékenységének kereteit. A villamosenergia-kereskedők a piacnyitás eredményeként, a VET-ben és a fent hivatkozott kormányrendeletben, más vonatkozó jogszabályokban, ellátási szabályzatokban valamint az ezek alapján elkészített üzletszabályzataikban foglalt feltételek szerint villamos energia kereskedelmet folytathatnak. Az Energetikai Központ Zrt., mint villamosenergia-kereskedői engedélyes társaság más versenytárs villamosenergia-kereskedőkkel, és erőművekkel és végfogyasztókkal történő villamosenergia-kereskedelmet kíván végezni. Az Energetikai Központ Zrt. a villamosenergia-kereskedelmi tevékenységét önállóan, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kiadott engedély alapján végzi. A VET 72. § (1) bekezdése szerint a villamosenergia-kereskedő köteles üzletszabályzatot („Üzletszabályzat”) kidolgozni, amit a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal („Hivatal”) hagy jóvá. Az Üzletszabályzat minimális tartalmi elemeit a VET egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (VET Vhr) 21. sz. melléklete határozza meg.

1.1.

Az Üzletszabályzat Tárgya Az Energetikai Központ Zrt. villamosenergia-kereskedelmi tevékenységét a VET 46-47. §-ok, valamint az engedélyezésre vonatkozó 88. §, a VET végrehajtására kiadott jogszabályok, különösen a VET Vhr. 22. §, 77-79.§-ok -, egyéb rendeletek, valamint ellátási szabályzatok szabályozzák. Jelen Üzletszabályzat bemutatja, hogy az Energetikai Központ Zrt.:      

milyen szerződéses alapelveket követ, hogyan tesz eleget - a jogszabályokban foglaltak szerint – az általános és egyedi szerződési feltételeknek, szerződéses kötelezettségeit miként teljesíti, milyen minőségbiztosítási rendszert működtet, milyen általános műszaki, kereskedelmi, elszámolási, fizetési feltételekkel biztosítja szolgáltatásait, milyen szolgáltatásválasztékkal és 5


 1.2.


milyen szerződéses mintákkal áll kereskedelmi partnerei rendelkezésére.

Az Üzletszabályzat Hatálya Az Üzletszabályzat a Hivatal jóváhagyásával lép hatályba, a jóváhagyó határozatban meghatározott feltételekkel és az Energetikai Központ Zrt. kereskedelmi működési engedélye szerinti időbeli hatályig alkalmazandó. Az Üzletszabályzat érvényessége kiterjed az Energetikai Központ Zrt. villamosenergia-kereskedelemre vonatkozó működési engedélyében meghatározott tevékenységre és tevékenységi területre, az engedélyesekkel, és engedélyesnek nem minősülő rendszerhasználókkal fennálló kereskedelmi kapcsolatokra. Az Üzletszabályzat egyes módosításai ugyancsak a Hivatal jóváhagyásával lépnek hatályba, és eltérő megállapodás hiányában a módosításokat a hatályba lépés előtt megkötött szerződésekre is alkalmazni kell.

1.3.

Az Üzletszabályzat közzététele Az Energetikai Központ Zrt. az Üzletszabályzatát az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, jól látható módon elhelyezi, kérésre bárkinek rendelkezésére bocsátja. A Társaság az Üzletszabályzatot honlapján (www.energetikaikozpont.hu) is közzé teszi.

2.

Fogalom meghatározások Jelen szabályzatban a fogalmakat a VET, a VET Vhr., a vonatkozó más jogszabályok és ellátási szabályzatok, különösen az Villamos Energia Rendszer Üzemi Szabályzata („ÜSZ”), Villamos Energia Rendszer Kereskedelmi Szabályzata („KSZ”), valamint az egyes szerződésmintákban, illetve a hatályos, vagy ezután megkötendő egyedi megállapodásokban meghatározottak szerint, kell érteni. Fentieken túl a Garantált Szolgáltatásokra vonatkozóan az alábbi fogalom meghatározások az irányadóak:

2.1.

Minimális Minőségi Követelmény Az Energetikai Központ Zrt. tevékenységei közül a VET 159. § (1) bek. 13. pontja és a Vhr. 117. § (1) bekezdése alapján a Hivatal által a 2.2. pont szerint meghatározott követelmények.

2.2.

Garantált Szolgáltatások Az egyedi felhasználókat érintő minőségi mutatók (Minimális Minőségi Követelmények, elvárt színvonal), melyeket az Energetikai Központ Zrt. jelen Üzletszabályzatban szerepeltet, és amelyek nem teljesítése esetén Kötbért fizet az érintett felhasználónak.

2.3.

Kötbér Az Energetikai Központ Zrt. a Garantált Szolgáltatások bármely pontjának késedelmes, hibás vagy nem az Üzletszabályzatban meghatározottak szerinti teljesítése esetén a 8.4.5.1. pontban meghatározottak szerinti kötbért fizet automatikusan, vagy az érintett felhasználó igénybejelentésére, az igazolási eljárás után.

6


2.4.


Szándékos Rongálás Amennyiben a Garantált Szolgáltatás késedelmes, hibás vagy nem az Üzletszabályzat szerinti teljesítése bizonyíthatóan (pl. rendőrségi feljelentés) szándékos rongálás hatására következik be.

2.5.

Esetszám Az egyes Garantált Szolgáltatások körébe tartozó esetek, események száma, amely egy vagy több felhasználót érint.

2.6.

Ügyek Száma Az adott Garantált Szolgáltatáshoz tartozó összes eseményben érintett összes felhasználó száma.

2.7.

Dokumentált Megkeresés Postai küldeményként beérkező, vagy személyesen átnyújtott és igazoltan átvett, vagy elektronikus levélben, vagy faxon keresztül megküldött, írásban rögzített megkeresés, továbbá személyesen, vagy telefonon elmondott, ügyintézés során azonnal el nem intézhető, és bejelentőlapon vagy informatikai rendszerben rögzített ellenőrizhető, visszakereshető megkeresés. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó eljárási szabályokat jelen Üzletszabályzat 8.4.1. pontja tartalmazza.

2.8.

Beérkezési Időpont A bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontja (Iktató által rábélyegzett dátum, vagy az elektronikus levél beérkezésének időpontja), vagy más ellenőrizhető, visszakereshető rögzítési időpont.

2.9.

Válaszadás Időpontja A kimenő válaszlevél postára adásának a dátuma. Személyes válaszadás esetén a felvett (elektronikus) dokumentumon az adott ügy megválaszolásaként szereplő dátum. Telefonos vagy egyéb válaszadás esetén az Energetikai Központ Zrt. belső ügyrendje szerint történik az igazolás.

2.10.

Válasz Dokumentált, írásban vagy elektronikus formában, vagy személyesen, vagy telefonon, továbbá egyéb ellenőrizhető, visszakereshető módon adott tájékoztatás.

2.11.

Visszatérítés Téves Számlázás Esetén A felhasználó számlájában megalapozatlanul szereplő és a felhasználó által befizetett összegnek az Energetikai Központ Zrt. által az előírt határidők betartásával történő visszafizetése.

7


2.12.


Felhalmozott Tartozás A kikapcsolási felszólításban megjelölt, az Üzletszabályzat szerint a kikapcsolásra okot adó számlatartozás és az előzetesen közölt késedelmi kamat. A díjtartozás ezen tételeit a kikapcsolás előtti értesítés tartalmazza.

2.13.

Egyéb kisfeszültségű felhasználó Minden kisfeszültségen vételező, a VET 3. § (42) bekezdése szerinti lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználó.

2.14.

Egyéb középfeszültségű felhasználó Minden középfeszültségen vételező, a VET 3. § (42) bekezdése szerinti lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználó.

3.

A villamosenergia-kereskedő bemutatása

3.1.

Szervezeti felépítés Az Energetikai Központ Zrt. 2011-ben jött létre, azzal a céllal, hogy a magyarországi villamosenergia szektor liberalizált versenypiacán önálló jogi személyként versenypiaci villamosenergia-kereskedelmi tevékenységet - beleértve a határkeresztező export – import tevékenységet is - folytasson. Az Energetikai Központ Zrt. villamosenergia-kereskedelmi tevékenysége során széles körben kíván ellátni végfelhasználókat, elsősorban lakossági fogyasztókat. Az Energetikai Központ Zrt. jegyzett tőkéje jelenleg 291.300.000,- Ft. Az Energetikai Központ Zrt. Alapszabálya szerint:

3.2.

a társaság cégneve:

Energetikai Központ Részvénytársaság

Zártkörűen

rövidített cégneve:


a társaság székhelye:

1053 Budapest, Magyar utca 36.

működésének időtartama:

Határozatlan időtartamra alakult.

cégjegyzékszáma:

Cg. 01-10-047037

Működő

Tevékenységi kör és kereskedelmi kapcsolatok A Társaság fő tevékenységi köre a TEÁOR’08 besorolása alapján: 35 14

Villamos energia-kereskedelem

Az Energetikai Központ Zrt. a villamos energia kereskedelmi tevékenység mellett villamos energia határon keresztül történő szállítási tevékenységet is végez. A hatósági engedélyhez kötött tevékenység gyakorlását csak az engedélye birtokában végzi. Villamos energia kereskedőként fő tevékenysége a villamosenergia-kereskedelem, melyhez a szükséges villamos energiát hazai erőművektől, illetve külföldi forrásokból kívánja biztosítani. Az Energetikai Központ Zrt., mint villamosenergia-kereskedő, engedélye alapján jogosult: 8


 


termelőtől, villamosenergia-kereskedőtől vagy egyetemes szolgáltatótól villamos energiát vásárolni, illetve más villamos energia-kereskedő, felhasználó vagy egyetemes szolgáltató részére villamos energiát értékesíteni.

Üzleti céljainak elérése érdekében a forrásainak optimális kihasználásával villamos energiát értékesít engedélyesek és engedélyesnek nem minősülő más (hazai és külföldi) rendszerhasználók részére. Kereskedelmi tevékenysége kiterjed a Magyarország, valamint az Európai Unió és más Európai országok területére. 4.

Szolgáltatások általános feltételei

4.1.

Minőségbiztosítás Az Energetikai Központ Zrt. önálló minőségirányítási rendszert vezet be. Tevékenységét az ISO minőségirányítási rendszer minőségügyi dokumentumaiban rögzített követelményeknek megfelelően kívánja végezni. A minőségbiztosítási rendszer kiterjed a villamos energia kereskedelemmel összefüggő tevékenységre, a statisztikai módszerek alkalmazására, a villamos energia forgalom tervezésére, elszámolására és a szerződéskötésekre. A belső szabályzatain túlmenően az Energetikai Központ Zrt.: 

gondoskodik arról, hogy a villamos energia kereskedelem biztosításához felhasznált források lekötésére vonatkozó – belföldi és export-import – megállapodások megfeleljenek a vonatkozó minőségi követelményeknek,



olyan információs rendszert kíván működtetni, amellyel a kereskedelmi tevékenység műszaki (lekötött egységek üzemi, mérési) és kereskedelmi (elszámolási, számlázási) háttere áttekinthető, az ebben keletkezett adatokat, információkat szükség és illetékesség szerint kereskedelmi partnerei rendelkezésére bocsátja.

4.2.

Műszaki feltételek

4.2.1

A villamos energia kereskedelmi szerződések teljesítésének főbb műszaki jellemzői Az Energetikai Központ Zrt. az előre látható költségű villamos energia kereskedelem érdekében a villamos energia piacon felmerülő kereskedői és felhasználói villamos energia igények kielégítéséhez szükséges villamos energiát az Európai Unióban is kialakult feltételrendszernek megfelelő villamosenergia-kereskedelmiszerződésekkel köti le. A villamos energia átadás-átvétele a szerződésekben pontosan meghatározott csatlakozási pontokon történik. Abban az esetben, ha határkeresztező szállítások kerülnek lebonyolításra az illetékes átviteli rendszerirányítókkal egyeztetve is történik az átadási pontok meghatározása. A villamos energia megfelelő átadási pontra történő továbbszállítását Magyarország területén az átviteli rendszerirányítói engedélyes tulajdonában lévő átviteli hálózat, illetve az elosztó engedélyesek tulajdonában lévő elosztóhálózat biztosítja. Az engedélyesek, illetve engedélyesnek nem minősülő rendszerhasználók felé a villamos energia átadása az értékesítési szerződésekben meghatározott, az átviteli vagy elosztó hálózat, valamint a fogyasztók csatlakozási pontjain történhet.

9



Az Energetikai Központ Zrt. az ellátás biztonsági a rendszerérdekű- műszaki és gazdasági szempontok optimális összhangja érdekében a VET, VET Vhr., a villamos energia ellátási szabályzatok, különösen az ÜSZ és a KSZ alapján mindenkor együttműködik a többi rendszerhasználóval és az átviteli rendszerirányítóval, valamint a hálózati engedélyesekkel. 4.2.2

Vásárlók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák Az Energetikai Központ Zrt. kereskedelemben, villamos energia export-import tevékenységben jártas szakember gárdája, valamint a kereskedelmi tevékenysége során alkalmazott infrastruktúra, továbbá a beszerzési forrásokat biztosító termelők, más szerződéses partnerek, a szállítást biztosító hálózatok megbízhatósága adják a vásárlók biztonságos ellátásának alapvető garanciáját. Az Energetikai Központ Zrt. a hatályos és irányadó jogszabályokban valamint iparági szabályzatokban előírt megállapodást megköti a hazai – határkeresztező szállítások esetében a külföldi – átviteli rendszerirányítóval az átviteli vezetékek használatára, az elosztói engedélyessel az elosztói vezetékek használatára, valamint – önálló mérlegkör alapítása esetén - megköti a mérlegköri felelősséggel összefüggő feladatok ellátására vonatkozó megállapodásokat annak érdekében, hogy a mérési és elszámolási alapadatok szolgáltatása mindenkor biztosított legyen. Az Energetikai Központ Zrt. szerződései minden esetben tartalmazzák a tevékenységük ellátásának minőségi követelményeit is.

4.2.3

Kereskedelmi magatartásokra vonatkozó előírások üzemzavar, korlátozás, szüneteltetés esetén Az irányadó hatályos jogszabályok és iparági szabályzatok értelmében a villamosenergiaellátás zavarainak megelőzése, előrejelzése, elhárítása a kereskedelem technikai hátterét biztosító átviteli rendszerirányító, hálózati engedélyesek, termelők és kiserőművek együttműködésük során biztosítandó feladata. Az Energetikai Központ Zrt. mindent megtesz annak érdekében, hogy kizárólag a vonatkozó ellátási szabályzatok, illetve a hatályos jogszabályok, így a VET, a VET Vhr., valamint a KSZ szerint az ellátásbiztonságra, és az üzemzavar esetére vonatkozó előírásokra figyelemmel végezze tevékenységét, és az irányadó normákat teljes mértékben betartsa. A jogszabályok, az iparági szabályzatok, utasítások betartásának kötelezettségét a társaság által kötött, vagy a jövőben kötendő, szerződésekben is rögzíti. Az Energetikai Központ Zrt. lehetőségei szerint minden esetben eleget tesz az ÜSZ-ben előírt műszaki normáknak, és a vele szerződéses jogviszonyban álló partnereket, felhasználókat kereskedelmi szerződésein keresztül ugyancsak arra készteti, hogy a vonatkozó szabályzatokat, jogszabályokat betartsák.

4.2.4

A villamosenergia-piac más résztvevőivel való együttműködés műszaki feltételei Az Energetikai Központ Zrt. és a villamosenergia-piac más résztvevői közötti együttműködés műszaki feltételeit az Üzemi Szabályzat, Kereskedelmi Szabályzat,illetve az egyes kereskedelmi partnerekkel kötött megállapodások határozzák meg. Az együttműködés műszaki feltételei információszolgáltatásra, ezen belül: 

az igények bejelentésére,



a tervezési együttműködésre, 10

elsősorban

kiterjednek

az

adat-

és





önálló mérlegkör alapítása esetén a mérlegkör felelősi tevékenység ellátásához a mérlegkör tagsági megállapodás alapján szolgáltatott adatokra,



mérési, elszámolási adatok kölcsönös cseréjére, egyeztetésére,



piaci- és ajánlati árak kölcsönös cseréjére,



tervezési alapadatok megküldésére (éves terv, havi terv és menetrend),

A kereskedelmi partnerekkel történő együttműködés lényeges feltétele, hogy az egyes partnerek és fogyasztók vállalják a vonatkozó szabályozásokban rögzített kötelezettségek alkalmazását, betartását:

4.2.5



a szükség szerinti, előírásoknak megfelelő mérőrendszer felszerelésére,



a telekommunikációs, illetve informatikai rendszerhez (a kereskedelmi kapcsolat jellegével, tartósságával összhangban) történő csatlakozásra,



az elszámolási alapadatok, nyilatkozatok, információk szolgáltatására,



az átviteli rendszerirányító által végzett mennyiségi elszámolás elfogadására.

A folyamatos és biztonságos kereskedelmi szolgáltatások feltételei A jogszabályi előírásoknak megfelelő biztonságos kereskedelmi szolgáltatások nyújtásához, az Energetikai Központ Zrt. az infrastrukturális feltételek biztosítása érdekében:

4.2.6



megfelelő informatikai rendszert, és szolgálatot tart fenn,



a számítási, számítástechnikai eljárásokat a minőségügyi rendszerrel összhangban is folyamatosan korszerűsíti,



szoftvereket csak a szerzői jogok betartásával összhangban szerez be és használ fel, és ezen szoftverek, számítástechnikai rendszerek üzemeltetését, illetve kereskedelmi célú felhasználását magasan képzett, gyakorlott személyzet biztosítja.

Környezetvédelmi előírások betartásának garanciális feltételei Az Energetikai Központ Zrt. mindent megtesz annak érdekében, hogy a nemzetközi egyezményekben, valamint az EU jogszabályokban rögzített környezetvédelmi előírások betartásával termelt villamos energiát vásároljon, a beszerzésre vonatkozó szerződéseinek megkötése során ezekre a körülményekre figyelemmel van.

4.2.7

Fejlesztési tervek Az Energetikai Központ Zrt. folyamatosan együttműködik az átviteli rendszerirányítóval, és kereskedelmi üzletfeleivel annak érdekében, hogy műszaki és informatikai fejlesztései megfeleljenek az együttműködő hazai villamos energia rendszer előírásainak, figyelembe véve az UCTE szabályait. Ennek érdekében az információs rendszereit mindig megfelelő technikai színvonalon tartja és üzemeli.

5.

Kereskedelmi feltételek

5.1.

Üzletpolitikai elvek Az Energetikai Központ Zrt. a magyar energiapiacon fő tevékenységként villamos energia kereskedelmet végez, melynek keretében a piaci szereplők igényeihez igazodóan villamos 11



energiát szerez be, illetve értékesít végfelhasználók részére. Fő kereskedelmi partnerei a magyarországi felhasználók, valamint villamos energia kereskedői és termelői engedélyesek. Az Energetikai Központ Zrt. piaci tevékenységét a tisztességesen elvárható üzleti haszon elérése érdekében végzi. Ennek során betartja a vonatkozó törvényi és jogszabályi előírásokat, és jó kereskedőként tiszteletben tartja a kereskedelem írott és íratlan szabályait. Az Energetikai Központ Zrt. a vevőivel és szállítóival megkötendő megállapodások lényeges kereskedelemi feltételeinek kidolgozása során: 

törekszik a szerződéses feltételek egységesítésére,



alternatív üzleti szerződési feltételeket alkalmaz az ár, elszámolási és fizetési feltételek vonatkozásában abból a célból, hogy rugalmasan alkalmazkodjon a változó piaci igényekhez,



betartja a kölcsönös kockázatkezelés irányítás szabályait.

Az Energetikai Központ Zrt. a villamosenergia-rendszer zavartalan működésének elősegítése, valamint a megfelelő kereskedelmi gyakorlat kialakítása érdekében megköti a VET, VETVhr, a villamos energia ellátási szabályzatokban, különösen az ÜSZ-ben és a KSZ-ben előírt, a rendszer használatára vonatkozó összes szükséges megállapodást. 5.2.

A piaci kereskedelem feltételei, mennyiségi és minőségi feltételek, szolgáltatások színvonala Az Energetikai Központ Zrt. beszerzési és értékesítési tevékenysége során együttműködik a villamosenergia-termelőkkel, kiserőművekkel, az átviteli rendszerirányítóval, és elosztó hálózati engedélyesekkel, az egyetemes szolgáltatóval, továbbá más kereskedőkkel, illetve felhasználókkal. Az Energetikai Központ Zrt. és együttműködő partnerei, illetve ügyfelei közötti kereskedelmi, vagy más ügyleteket minden esetben szerződésben rögzíti. A szerződések kötelező tartalmát az ellátási szabályzatok, együttműködő partnerei üzletszabályzatai, illetve az Energetikai Központ Zrt. kereskedelmi kapcsolatba lépő ügyfelek vonatkozásában a jelen Üzletszabályzat határozza meg.

5.2.1

Általános szerződéskötési alapelvek: Az Energetikai Központ Zrt. a piac szereplőivel kizárólag abban az esetben köt kereskedelmi célú szerződéseket, ha szerződő felei hitelt érdemlően bizonyítják, hogy minden jogszabályi, ÜSZ és KSZ előírásnak eleget tettek és ezeket a szabályokat mindenkor betartják. A piaci résztvevőkkel (termelők, felhasználók, kereskedők) kötött szerződések általános kereskedelmi feltételeinek kialakításánál az Energetikai Központ Zrt. a vállalkozói szabadság elvét és a tisztességes kereskedői gyakorlat elvárásait követi. Ennek megfelelően villamos energia beszerzési és értékesítési szerződéseit jelen Üzletszabályzatban meghatározott feltételek piaci igény szerinti alkalmazásával köti meg.

5.2.2

Szerződéskötés kezdeményezése Villamosenergia-vásárlási szerződés megkötését a felhasználó és az Energetikai Központ Zrt. is kezdeményezheti. Ennek érdekében a felhasználó ajánlattételi felhívást, az Energetikai Központ Zrt. pedig vételi szándéknyilatkozatot, szerződéses tájékoztató anyagot, vagy szerződéses ajánlatot küld a másik fél részére. Az Energetikai Központ Zrt. által megküldött vételi szándéknyilatkozat tartalmát tekintve megegyezik a megkötendő kereskedelmi 12



szerződés tartalmával azzal, hogy a vételi szándéknyilatkozat felhasználó általi hiánytalan kitöltése és az Energetikai Központ Zrt. részére történő megküldése a felhasználó részéről történő ajánlattételnek minősül. A felhasználó által megküldött ajánlati felhívás, vagy vételi szándéknyilatkozat alapján az Energetikai Központ Zrt. jogosult eldönteni azt, hogy a felhasználó részére tesz-e ajánlatot, illetőleg elfogadja-e a felhasználó által megküldött vételi szándéknyilatkozatot. Ha az Energetikai Központ Zrt. ajánlatot tesz a felhasználó részére, az legalább alábbiakat tartalmazza:

5.2.3



az ajánlat hivatkozásra alkalmas azonosító számát,



az Energetikai Központ Zrt. főbb adatait (társaság neve, székhelye, a villamosenergiakereskedelmi engedély száma, honlapjának címe, ügyfélszolgálatának címe és nyitvatartási ideje és üzletszabályzatának internetes elérési útvonala),



azt az időpontot, amelytől kezdődően a közölt feltételek teljesítése esetén a szolgáltatás nyújtása megkezdhető,



a villamos energia árát vagy az ár meghatározására vonatkozó módszertant,



az ajánlati kötöttség időtartamát,



a létrejövő jogviszony minden lényeges elemére kiterjedő tájékoztatást,



a villamosenergia-vásárlási szerződés tervezetét, és



a szerződés megszüntetésének vagy felbontásának egyes eseteit és feltételeit.

Kereskedelmi szerződések általános tartalmi elemei A kereskedelmi szerződéseket az Energetikai Központ Zrt. a hatályban lévő 1959. évi IV. Törvény a Polgári Törvénykönyvről („Ptk.”) és egyéb kötelező jogszabályok előírásainak, valamint a KSZ-ben foglaltaknak megfelelően alakítja ki. A szerződéseknek tartalmazni kell: 

a szerződő felek megnevezését azonosító adatait, képviselőit;



a szerződés tárgyát;



az árat, vagy a szolgáltatás ellenértékét;



a szerződés teljesítésének idejét;



a szerződés teljesítésének helyét;



a szerződés időtartamát, a szerződés feltételeit, valamint az igénybe vett szolgáltatások, illetőleg a szerződés meghosszabbításának, megszüntetésének, felmondásának feltételeit,



a szerződésszegés eseteit és jogkövetkezményeit, különös tekintettel a szolgáltatásból történő kikapcsolás részletes feltételeit,



annak a hálózati engedélyesnek a megnevezését, székhelyét, amely hálózathoz a felhasználó közvetve vagy közvetlenül csatlakozik,



a felhasználási hely, valamint az elszámolási pont megjelölését,

13


5.2.4




az igénybe venni kívánt, szerződött villamos energia mennyiségét vagy a szolgáltatás teljes ellátást biztosító jellegét,



az elszámolási és számlázási időszakokat, továbbá a számlázás és a számla kiegyenlítésének módját és feltételeit,



az elszámolás és pénzügyi teljesítés módját, fizetési feltételeket,



a vitás kérdések rendezésének a szabályait.

Minőségi feltételek A villamos energia minőségét minden esetben az UCTE rendszerhez csatlakoztatott az ÜSZ szerint együttműködő rendszerhasználók együttesen biztosítják figyelembe véve a vonatkozó Magyar szabvány szerinti előírásokat. A szolgáltatott villamos energia minőségi jellemzőit az MSZ EN 50160 Magyar Szabvány figyelembevételével az érintett elosztó hálózati engedélyessel kötött hálózathasználati és hálózatcsatlakozási szerződések rögzítik. A szolgáltatott energia minőségi jellemzőire az Energetikai Központ Zrt.-nek, mint kereskedelmi működési engedélyesnek közvetlen ráhatása nincs, azonban a villamos energia megfelelő minősége érdekében az Energetikai Központ Zrt. kereskedelmi szerződéseiben is rögzíti a fenti minőségi elvárásokat az értékesített, vagy vásárolt villamos energiával szemben. Az Energetikai Központ Zrt. szerződéses partnerei az értékesített villamos energiával szemben támasztott minőségi kifogások esetén a szállítói illetve elosztó hálózati engedélyes üzletszabályzatában és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal minőségi határozataiban foglaltak szerint kötbérre jogosultak, és ezen felül jogosultak a Ptk. szerinti igényeik érvényesítésére.

5.2.5

Mennyiségi feltételek Az Energetikai Központ Zrt. a vásárolt vagy értékesített villamos energia mennyiségében és értékesítési vagy vásárlási feltételeiben a szerződéses partnerével kötött megállapodás keretében állapodik meg. A mennyiségi elszámolás alapja az ÜSZ-ben, a KSZ-ben, és a szerződésekben meghatározott módon kialakított elszámolási mérőhelyek szerinti mérés, és az ezek felhasználásával az átviteli rendszerirányító által végzett rendszerszintű elszámolás alapján az adott ügyletre meghatározott mennyiségi érték, vagy a megállapodott és az átviteli rendszerirányító által visszaigazolt menetrend.

5.3.

A kereskedelmi szerződések típusai: Az Energetikai Központ Zrt., mint villamosenergia-kereskedelmi engedélyes az alábbi villamos energia kereskedelmi szerződési típusok megkötésével létesít kereskedelmi jogviszonyt ügyfeleivel és az átviteli rendszerirányítóval. 

Villamosenergia-adásvételi szerződés



Ellátás alapú szerződés



Menetrend alapú szerződés

14


5.3.1




Mérlegkör tagsági szerződés más kereskedő mérlegkör felelőssel, illetve önálló mérlegkör alapítása esetén Mérlegkör-szerződés az átviteli rendszerirányítóval, vagy egyéb megbízott partnerrel.



Megbízási szerződés a felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati és villamosenergia-vásárlási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésére.

Ellátás alapú szerződés Az Energetikai Központ Zrt. ellátás alapú szerződéseket azon felhasználókkal köt, amelyek villamos energia fogyasztása során az alábbi szabályok érvényesíthetők: 

Ellátás alapú szerződést csak a magyar átviteli rendszerirányító által felügyelt szabályozási zónában lévő fogyasztói csatlakozási pontra lehet vásárolni. Egy fogyasztói csatlakozási pontra csak egy ellátás alapú szerződés köthető;



Ellátás alapú szerződés alapján, villamos energiát csak mérlegkör tagsággal, vagy mérlegkör-szerződéssel rendelkező engedélyes értékesíthet;



Az ellátás alapú szerződés két típusát különböztetjük meg: a.) Teljes ellátás alapú szerződés, amely csak egyforrású ellátást tesz lehetővé; b.) Részleges ellátás alapú szerződés, amely lehetővé tesz mind egyforrású, mind pedig többforrású ellátást.

Teljes ellátás alapú szerződések 

Az Energetikai Központ Zrt.-vel teljes ellátás alapú szerződést kötő végfelhasználók teljes villamos-energia igényüket e szerződés alapján a kereskedelmi engedélyestől szerzik be. A teljes ellátás alapú szerződés nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy az ellátás alapú szerződésen kívül további menetrend alapú szerződéseket is kössenek ellátásuk biztosítására.



A teljes ellátás alapú szerződés előírhat menetrendadási kötelezettséget.

Részleges ellátás alapú szerződések

5.3.2



Az Energetikai Központ Zrt.-vel részleges ellátás alapú szerződést kötő végfelhasználók részbeni villamos-energia igényüket e szerződés alapján a kereskedelmi engedélyestől szerzik be.



A részleges ellátás alapú szerződés rögzíti a menetrend alapú szerződés(ek) menetrend-adatainak kommunikálását az eladó felé;



A részleges ellátás alapú szerződés rögzíti a vevő által harmadik fél számára esetlegesen értékesített teljes, vagy részleges ellátás alapú szerződés(ek) menetrendadatainak kommunikálását az eladó felé;



A részleges ellátás alapú szerződés kötelezi az eladót, hogy a vevő által bejelentett menetrend alapú szerződésektől eltérő vételezés vagy betáplálás esetén pénzügyileg helyt álljon.

Menetrend alapú szerződés Az Energetikai Központ Zrt. menetrend alapú szerződéseket igény esetén a villamos energia piac valamennyi szereplőjével köt. Ezen szerződéseknél a következő szabályokat érvényesíti: 15


5.3.3




Menetrend alapú szerződést csak teljesítménymérő és tároló fogyasztásmérővel rendelkező csatlakozási ponttal rendelkező piaci szereplő, hálózati engedélyes, villamosenergia-kereskedő, egyetemes szolgáltató vagy szervezett-piaci engedélyes köthet;



A menetrend alapú szerződés kötésére jogosultak tetszőleges számú menetrend alapú szerződést köthetnek;



A villamos energia határon keresztül történő szállítására csak menetrend alapú szerződés köthető;



A kiegyenlítő energia elszámolásakor a menetrend alapú szerződések teljesítettnek tekintendők.

Mérlegkör szerződés Mérlegkör szerződés megkötésére bármely piaci szereplő jogosult, aki a jogszabályban, a működési engedélyében, az átviteli rendszerirányító Üzletszabályzatában előírt követelményeket és az előírt garanciális feltételek teljesülését bizonyította. Az Energetikai Központ Zrt., saját mérlegkört működtet, melynek mérlegkör-felelőse is egyben.. Mérlegkör szerződés kötése esetén érvényre jutó tartalmi követelmények a következők: A mérlegkör szerződés tartalma kiterjed: 

a mérlegkör-felelős által az átviteli rendszerirányítónak átadandó menetrendek bejelentésének folyamatára,



a mérlegkör-felelős által az átviteli rendszerirányítónak átadandó menetrendek igényelt tartalmi elemeire,



a kiegyenlítő energia mennyiségének és költségének mérlegkörre való allokálásának módjára és folyamatára,



az átviteli rendszerirányító és a mérlegkör-felelős közötti pénzügyi elszámolás részleteire,



az átviteli rendszerirányító és a mérlegkör-felelős közötti egyéb kommunikációra,



a mérlegkör-szerződés felmondásának részleteire és eljárásrendjére.

Az Energetikai Központ Zrt. a mérlegkörébe belépő tagokkal megköti a KSZ-ben előírt kereskedelmi szerződéseket. 5.3.4

Megbízási szerződés a felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati villamosenergia-vásárlási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésére.

és

Az Energetikai Központ Zrt. a felhasználóval történő közös megegyezés, illetve az arra irányuló megbízási szerződés megkötése esetén a felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati és villamosenergia-vásárlási szerződéseit megbízottként, összevontan kezeli. A felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati és villamosenergia-vásárlási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésére vonatkozó szerződés mintája az Üzletszabályzat mellékletét képezi.

16



5.4.

A villamosenergia-piac résztvevőivel való kereskedelmi együttműködés szabályai

5.4.1

A termelőkkel kötendő szerződések A villamosenergia-termelőktől történő beszerzést a felek közötti kétoldalú szerződések rendezik, melyek magukba foglalják a mennyiségi és a minőségi feltételek rögzítését. A szerződés tartalmi követelményeire a VET, VETVhr, villamos energia ellátási szabályzatok, különösen az ÜSZ és a KSZ az irányadó. Ezeknek figyelembe vételével az Energetikai Központ Zrt. a termelői engedélyesekkel adásvételi, illetve keretszerződéseket köt, mely szerződések lényeges tartalmi elemeinek kialakítása az Energia Kereskedők Európai Szövetsége („EFET”) által irányadó ajánlások figyelembe vételével is történik. Az Energetikai Központ Zrt. és a villamos energia termelők között megkötendő villamos energia adásvételi szerződés létrejöhet a: 

Lekötött teljesítőképesség;



Villamos energia mennyiség;



Lekötött teljesítőképesség és az átvett villamos energia mennyiség alapján.

Az adásvételi szerződés feltétele a villamos energia vásárlási mennyiségének rögzítése zónaidő szerinti bontásban, vagy a kihasználás, illetve a menetrend megadásával. A megfelelően alkalmazandó meghatározás mindig a felek közötti konkrét kétoldalú szerződés lényegi részét képezi. A termelőkkel kötendő szerződések mintaszerződése az Üzletszabályzat 1. sz. melléklete. 5.4.2

Más villamos energia-kereskedőkkel kötendő szerződések Az Energetikai Központ Zrt. a más villamos energia-kereskedőkkel kialakított kereskedelmi kapcsolatában elsődlegesen az EFET által kiadott ajánlás figyelembe vételével jár el. Az ajánlásban foglalt fogalmakat a VET-tel összhangban kell alkalmazni. Az Energetikai Központ Zrt. a kereskedőkkel kötött szerződéseiben és az érvényes jognyilatkozatok megtételében írásbeliséget köt ki. Amennyiben a megkötött szerződések teljesítési helye a Magyarország területén belül van, abban az esetben a magyar jog az irányadó, e szerződésekből eredő jogviták elbírálására felek a Magyar Kereskedelmi és Ipar Kamara mellett működő állandó Választott Bíróság, vagy az Energetikai Állandó Választott bíróság illetékességét kötik ki, amennyiben azt jogszabály nem zárja ki. A szerződésszegés esetére a kártérítés mértékét, szerződés megszüntetésének és annak jogkövetkezményeit, a magyar jogszabályok szerint irányadó számviteli, adó és pénzügyi, továbbá a számlázás, fizetés és elszámolás rendelkezéseit az EFET ajánlás figyelembe vételével alkalmazza. Az EFET ajánlás figyelembe vételével megkötött szerződések végrehajtására a VET, VETVhr, ellátási szabályzatok, különösen az ÜSZ és a KSZ előírásai az irányadók. Amennyiben a megkötött szerződések teljesítési helye nem a Magyarország területén belül van, abban az esetben az Energetikai Központ Zrt. a felek által kikötött irányadó jog figyelembe vétele mellett alkalmazza az EFET ajánlás alapján megkötendő szerződéseket. Az adásvételi szerződés feltétele a villamos energia vásárlási mennyiségének rögzítése zónaidő szerinti bontásban, vagy a kihasználás, illetve a menetrend megadásával.

17



Az Energetikai Központ Zrt. más kereskedőkkel megkötendő mintaszerződését az Üzletszabályzat 2. sz. melléklete tartalmazza. 5.4.3

szerződéseinek

A végfelhasználókkal kötendő szerződések Az Energetikai Központ Zrt. által a végfelhasználókkal kötendő szerződések típusai megegyeznek a KSZ-ben meghatározott szerződési típusokkal, így a végfelhasználó választása szerint köthető menetrend alapú, teljes ellátás alapú vagy részleges ellátás alapú szerződés. A végfelhasználók között az Energetikai Központ Zrt. megkülönböztet profil elszámolású és idősoros elszámolású felhasználókat. Profil elszámolású felhasználó, akinek az ellátása a kisfeszültségű hálózatról történik, nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérő készülékkel, továbbá a csatlakozási ponton mért fogyasztása tekintetében a névleges csatlakozási teljesítménye 3x80 Amper vagy annál kisebb, vagy közvilágítás és egyéb, a közvilágítási hálózatról ellátott, azzal együtt vezérelt világítás céljára vételez.A fogyasztók profilcsoportba sorolása az elosztói hálózati engedélyesek feladata. Az olyan mérőberendezéssel rendelkező fogyasztókat, akik negyedórás és távmérésre alkalmas mérőberendezéssel rendelkeznek,idősoros elszámolású fogyasztóknaknevezzük. A jelenlegi gyakorlat szerint, amennyiben a kisfeszültségű felhasználási hely névleges csatlakozási teljesítménye 3x80 Ampernál nagyobb, idősoros elszámolásról beszélünk (középfeszültségű és nagyfeszültségű felhasználási hely esetén teljesítménytől függetlenül). Amennyiben tehát a felhasználó olyan mérőberendezéssel rendelkezik, amely negyedórás távmérésre alkalmas, idősoros elszámolású fogyasztónak számít. A jelenlegi gyakorlat szerint, amennyiben a kisfeszültségű felhasználási hely névleges csatlakozási teljesítménye 3x80 Ampernál nagyobb, mindig idősoros elszámolásról beszélünk (középfeszültségű és nagyfeszültségű felhasználási hely esetén teljesítménytől függetlenül). Ettől függetlenül 3x80 Amper alatt is kérhető az idősoros elszámolás, ha a műszaki feltételek teljesülnek. Idősoros elszámolásnál az Energetikai Központ Zrt. minden hónapbanelszámoló számlátállít ki a kumulált havi fogyasztása alapján, amelynek a leolvasása negyedóránként, távleolvasással történik. A végfelhasználók eltérő fogyasztási tulajdonságai miatt többféle szerződés típus kidolgozása lehet indokolt, azonban a jelen Üzletszabályzat a gyakorlatban várhatóan gyakran előforduló szerződéstípust tartalmazza a 3. sz. mellékletben.

5.4.4

A profil alapján elszámolandó fogyasztókkal kötendő szerződések A statisztikai elemzéssel készült fogyasztói villamosteljesítmény-igény görbe alapján mért (profilos) felhasználókkal kötendő szerződések esetén az Energetikai Központ Zrt. a VET-ben és VET-Vhr-ben meghatározott módon és feltételekkel kíván szerződni és elszámolni. A felhasználói típuscsoportokra kidolgozott profil-görbéket az elosztói szabályzat tartalmazza. A mérlegkörök elszámolásához szükséges elszámolási mérési adatok képzésének, továbbításának kérdéseit a villamosenergia-ellátási szabályzatok fogalmazzák meg az elszámolásban részt vevők (elosztók, kereskedők/mérlegkör-felelősök, átviteli rendszerirányító) együttműködési szabályaiként. A profilozási és felhasználói elszámolási eljárás részletes szabályait, valamint a mérés kialakításának követelményeit az elosztói szabályzat tartalmazza. 18



Amennyiben az elosztóval való pénzügyi elszámolások tekintetében a profil elszámolású felhasználó nevében villamosenergia-kereskedő jár el, akkor a profil mennyiségi eltérés díját a villamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározottak szerint - az elosztói-hálózati engedélyes a villamosenergia-kereskedővel számolja el. Amennyiben az elosztó-hálózati engedélyessel való pénzügyi elszámolások tekintetében a profil elszámolású felhasználó nevében villamosenergia-kereskedő jár el, akkor a profil mennyiségi eltérési díjat, az elosztó-hálózati engedélyes üzletszabályzata, az elosztói és a KSZ-ben meghatározott mérési és elszámolási szabályokkal összhangban számolja el. 5.5.

Más engedélyesekkel kötendő szerződések

5.5.1

Az átviteli rendszerirányítóval kötendő szerződések Az Energetikai Központ Zrt. a VET 20. § (2) bekezdésében meghatározott pályázat eredményétől függően az átviteli rendszerirányítóval - a rendszerbiztonság és egyensúly megtartása mellett - a rendszerszintű szolgáltatások igénybevételére kialakítja a VET, VET Vhr., ÜSZ, KSZ, valamint az átviteli rendszerirányító üzletszabályzatában foglalt rendelkezéseknek megfelelő szerződéseket. Az Energetikai Központ Zrt. a VET 13. § (1) bekezdésének megfelelően megköti az átviteli rendszerirányítóval, mint befogadóval a kötelező átvétel alá eső villamos energia átvételére vonatkozó szerződést.

5.5.2

A hálózati engedélyesekkel kötendő szerződések Az Energetikai Központ Zrt. a felhasználó választása szerint és annak megbízása alapján gondoskodik a szerződés teljesítése érdekében a hálózathoz történő hozzáférésről, illetve rendszerhasználatról az érintett hálózati engedélyes üzletszabályzatának figyelembe vételével.

6.

Határt keresztező kereskedés A villamos energia kereskedő a határon keresztül történő villamos energia szállítását a Hivatal által kiadott engedély birtokában végzi. A villamos energia kereskedő engedélye alapján a VET, a VET Vhr és a KSZ előírásai szerint végezhet határon keresztül történő villamosenergia-szállítást. Import esetében a csatlakozási és így átadás-átvételi pont a határkeresztező vezeték országhatárt keresztező pontja. Ha az elszámolási mérés nem a csatlakozási ponton történik, a villamos energia mért mennyiségét a mérési és a csatlakozási pont közötti szakasz hatásos veszteségével korrigálni kell. A villamosenergia-kereskedő határmetsző kereskedése során, amennyiben az általa igényelt hálózati kapacitások telítettek, az átviteli rendszerirányító által a KSZ-ben megállapított szabványosított időszakokra szóló (egy év, egy hónap, egy hét vagy egy nap), határkeresztező kapacitás használati jogok felosztásának meghirdetését figyelemmel kíséri. A villamosenergia-kereskedő a ténylegesen felhasznált és a szerződésekkel lekötött határt keresztező kapacitások közötti összhang biztosítása érdekében az átviteli rendszerirányító részére a villamos energia rendszerhasználati díjak megállapításáról szóló 119/2007. (XII. 29.) GKM rendeletben, hatályba lépését követően a villamos energia rendszerhasználati díjak megállapításának, alkalmazásának szabályairól szóló 64/2011. (XI. 30) NFM rendeletben meghatározott mértékben díjat fizet. 19


6.1.


A szállítások végrehajtása és korlátozása Az Energetikai Központ Zrt. a határt keresztező szállítást a Kereskedelmi Szabályzat alapján megfelelő dokumentált módon bejelenti. Az Energetikai Központ Zrt. tudomásul veszi, hogy a villamos energia rendszerbiztonságának érdekében az átviteli rendszerirányító a VET, valamint az erre vonatkozó Kormányrendelet alapján, a KSZ-ben meghatározott eljárás szerint, a be- és kiszállításokat egy vagy több határt keresztező ügylet, illetve egyidejűleg több metszék vonatkozásában korlátozhatja azzal, hogy csak a villamosenergia-ellátási szabályzatok szerint meghatározott kritikus esetben vezethet a határt keresztező szállítás vagy szállítások teljes megtagadásához.

6.2.

A szállítások nyilvántartása A villamosenergia-kereskedő az országhatárt metsző villamos energia kereskedelme során a kereskedelmi ügylettel kapcsolatos összes rá vonatkozó előírt adatszolgáltatási kötelezettségének eleget tesz.

7.

Szervezett villamosenergia-piacon való részvétel szabályai A Szervezett Villamos-energia Piacon való részvétel részletes szabályait az erre vonatkozó külön jogszabály, a szervezett villamos-energia piac engedélyesének működési és üzletszabályzatai határozzák meg. Ezek hiányában az Energetikai Központ Zrt. kötelezettséget vállal arra a VET 53. § alapján, hogy a szervezett villamos energia-piac működtetésére felhatalmazott engedélyessel a VET 53. § és a VET Vhr. 27. §-a szerint kereskedik.

8.

Általános szerződési feltételek

8.1.

Szerződéskötési igények kezelése Az Energetikai Központ Zrt. hivatalos kapcsolattartási címére, telefaxszámára, levélben, telefonon, vagy e-mail-ben érkezett, villamosenergia-kereskedelmiszolgáltatásokra vonatkozó igénybejelentése esetén az Energetikai Központ Zrt. tájékoztatást ad az általa nyújtott szolgáltatásokról és azok szerződéses feltételeiről. Ennek keretében az Energetikai Központ Zrt. tájékoztatja a rendszerhasználókat, hogy a közcélú hálózathoz történő hozzáférés illetve a rendszerhasználat biztosítása érdekében hálózati engedélyeseknél történő eljárást bizományosi, megbízási szerződés alapján a VETben meghatározottak szerint lát el. Az Energetikai Központ Zrt. tevékenysége során kiemelt szerepet szán a villamos energia ügynöki kereskedelem útján történő értékesítésének. Az Energetikai Központ Zrt. képviseletében eljáró ügynökök kizárólag teljes körű tájékoztatást adnak az Energetikai Központ Zrt.által nyújtott szolgáltatásokról és a szerződéses feltételekről. A létrejövő kereskedelmi szerződések teljes tartalmát írásba kell foglalni.

8.2.

A szerződések időtartama Az Energetikai Központ Zrt. szerződő partnereivel az adott szerződéses ügylettől függően határozatlan vagy határozott időre szóló kereskedelmi szerződéseket köt. 20


8.3.


Szerződéskötő felekre vonatkozó pénzügyi gazdasági feltételek Engedélyes szerződő fél estén: Az engedélyes szerződő féllel szemben támasztott pénzügyi, gazdasági feltételek, különösen, hogy 

rendelkezzen a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kiadott működési engedéllyel,



pénzügyi biztosítékot nyújtson

Nem engedélyes szerződő fél esetén: A végfelhasználóval és nem engedélyes termelővel szemben támasztott szerződéskötési követelmények: 

Nyilatkozat arról, hogy csődeljárás, végrehajtási, felszámolási vagy végelszámolási eljárás alatt nem áll.



Nyilatkozat az együttműködő villamos energia rendszer működési szabályainak tudomásul vételéről, az abban foglalt előírások betartásáról.



A megelőző üzleti évről szóló éves beszámoló benyújtása.



A 30 napnál nem régebbi cégkivonat, valamint a cégjegyzésre jogosultak aláírási címpéldányainak eredeti vagy hiteles másolatban való benyújtása.



Számlavezető bankjai által kiállított igazolás benyújtása arról, hogy nincsenek teljesítetlen, sorban álló tételei.



Igazolásként a pénzügyi biztosítékról szóló okirat, megállapodás csatolása.

A villamosenergia-kereskedői engedélyes a megkötendő szerződés típusától, időbeli hatályától, értékétől függően a fenti feltételek közül egyesektől eltekinthet. 8.4.

Garantált Szolgáltatások Az Energetikai Központ Zrt., mint villamos energia kereskedői engedélyes a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt következő Garantált Szolgáltatásokat („GSZ”) nyújtja:

GSZ szám

Garantált Szolgáltatás megnevezése

K.I.

Információadás dokumentált megkeresésre

K.II.

Visszatérítés téves számlázás esetén

K.III.

A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése

K.IV.

Nem jogszerű kikapcsolás

21


8.4.1


Információadás dokumentált megkeresésre (GSZ szám: K.I. ) A villamosenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül az Energetikai Központ Zrt. választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés az Energetikai Központ Zrt.-nél kerül dokumentálásra, de az elosztói engedélyes tevékenységét illeti, akkor az Energetikai Központ Zrt. gondoskodik arról, hogy a másik engedélyeshez az 8 napon belül eljusson, és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben az Energetikai Központ Zrt. és az elosztói engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő. A benyújtástól számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni. Eljárásrend Az Energetikai Központ Zrt., ha a dokumentált megkeresés hozzá érkezik be, és az az ő tevékenységét érinti, a beérkezéstől számított 15 napon belül választ ad. Ha a dokumentált megkeresés az elosztói engedélyeshez érkezik be, de az Energetikai Központ Zrt. tevékenységét érinti, elosztói engedélyes azt 8 napon belül az Energetikai Központ Zrt.-hez eljuttatja, és erről a felhasználót értesíti. Ebben az esetben az Energetikai Központ Zrt.-hez beérkezéstől számít a 15 napos válaszadási határidő (a felhasználó részére ebben az esetben is a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 23 nap alatt a választ megadja). Amennyiben a válaszadás az Energetikai Központ Zrt.-t és elosztói engedélyest egyaránt érinti, és engedélyesek közötti információadással vagy a válaszadás feladatainak szétválasztásával a válaszadás nem intézhető el, a válaszadás közös kidolgozására 15 nap, továbbá a válasz elküldésére is 15 nap áll az engedélyesek rendelkezésére (a felhasználó részére ebben az esetben a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 30 nap alatt kerül sor a válaszadásra), és erről a felhasználót értesíteni kell. A GSZ igazolása a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontjának és a kimenő válaszlevél postára adása dátumának az összevetésével történik. Ha ugyanaz a felhasználó 23 napon túl – akár ismétlődő jelleggel, 23 naponként – újabb bejelentést tesz, mert nem kapott választ, akkor ismételten és többszörösen is jogosult a kötbérre. A felhasználó minden megkeresése, ami 23 napon túl történik, új ügynek számít. A kötbérfizetés rendje Az Energetikai Központ Zrt. a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, automatikusan gondoskodik a 8.4.5.2. pont szerinti kötbér megfizetéséről.

8.4.2

Visszatérítés téves számlázás esetén (GSZ szám: K.II ) Az Energetikai Központ Zrt. a számlakifogás jogosságának megállapítását követően 8 napon belül - a felhasználó fizetési módjának megfelelően a felhasználó, illetőleg ha a szerződésben a felhasználó és a fizető személye különválik, úgy a fizető részére - a túlfizetést visszatéríti. Eljárásrend

22



Téves, a felhasználó kárára történt villamosenergia-díj számlázása esetén az Energetikai Központ Zrt. 15 napon belül megállapítja a számlakifogás jogosságát. Rendszerhasználati díj számlázására való jog (megbízásos szerződés) esetén engedélyesek egymás közötti egyeztetésére 8 nap áll rendelkezésre. Az elosztói engedélyesnek a rendszerhasználati díj számlázásra vonatkozó számlakifogás jogosságát 15 napon belül állapíthatja meg, ezért a felhasználó számlakifogásának az Energetikai Központ Zrt.-hez történő beérkezésétől számított 23 napon belül a számlakifogás jogosságát ez esetben is meg kell állapítani. Mérő felülvizsgálattal összefüggő jogosság megállapítás esetén a határidő meghosszabbodik az elosztói engedélyesekre előírt Garantált Szolgáltatásokban meghatározottak szerint. Az elosztói engedélyesnek a hibás mérés miatti felhasználóval történt elszámolás eredményéről 8 napon belül írásban kell értesítenie a felhasználó kereskedőjét a visszatérítés jogosságáról. A számlakifogás jogossága megállapításától számított 8 napon belül meg kell történnie a visszafizetésnek a felhasználó fizetési módjának megfelelően (pénzintézeti folyószámlára utalás, vagy természetes személy esetén, postai utalványon kifizetés az MNB rendelkezéseinek megfelelően). A GSZ igazolása a jogosság megállapítása esetén a kimenő válasz dátumának és a visszafizetés megtörténtét igazoló dokumentum dátumának összevetése alapján történik. A kötbérfizetés rendje az Energetikai Központ Zrt. a határidő be nem tartása esetén,automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. 8.4.3

A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése (GSZ szám: K.III ) A felhalmozott tartozás hiánytalan és hitelt érdemlő rendezését követően – hatályos szerződés megléte esetén – az Energetikai Központ Zrt. a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül kezdeményezi az elosztói engedélyesnél a visszakapcsolást. Eljárásrend Hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásnak az ügyfélszolgálaton, vagy az Energetikai Központ Zrt.által megadott szervezeti egységnél dokumentumokkal igazolt befizetés minősül. A Garantált Szolgáltatás igazolásaa felhasználó megfizetett felhalmozott tartozása hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásának az Üzletszabályzatában megadott helyen és módon történő bemutatása, beérkezési időpontja, vagy az Energetikai Központ Zrt. számlájána tartozás banki jóváírási időpontja közül a korábbi időpont, és az Energetikai Központ Zrt. visszakapcsolási kezdeményezését igazoló dokumentumban rögzített kezdeményezési időpont összevetésével történik. Az időpontokat órás pontosság feltüntetésével szükséges dokumentálni. A kötbérfizetés rendje Az Energetikai Központ Zrt. a határidő be nem tartása esetén automatikusan gondoskodik az egyszeri kötbér megfizetéséről.

8.4.4

Nem jogszerű kikapcsolás (GSZ szám: K.IV ) Nem jogszerű kikapcsolás esetén az Energetikai Központ Zrt. kötbért fizet. 23



Eljárásrend Nem jogszerű kikapcsolás az, ha az Energetikai Központ Zrt. a jogszabályokban, illetve az Üzletszabályzatában foglalt, kikapcsolásra vonatkozó előírásokat megsérti. Nem jogszerű kikapcsolást igazoló dokumentumnak minősüla kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések alapján az Energetikai Központ Zrt. saját vizsgálatát követően készült dokumentum, illetve a felhasználó és az Energetikai Központ Zrt. közötti vita esetén a Hivatal, vagy a fogyasztóvédemi hatóság határozatában foglalt döntés. A kötbérfizetés rendje Az Energetikai Központ Zrt. a nem jogszerű kikapcsolás esetén automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. 8.4.5

Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén az egyedi felhasználóknak fizetendő kötbér A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén az Energetikai KözpontZ rt., automatikusan 8.4.5.1. pont szerinti kötbért fizet a felhasználó részére. A Garantált Szolgáltatás hatálya kiterjed az Energetikai Központ Zrt.-vel szerződéses viszonyban álló felhasználókra. Ha a villamosenergia-adásvételi szerződés máshogy nem rendelkezik, az Energetikai Központ Zrt. a kötbért a 8.4.5.2. pontban előírt határidőn belül fizeti meg az Üzletszabályzatban előírtaknak megfelelően - belső ügyrendje szerint, beleértve az adminisztrációs ráfordítás csökkentése érdekében az ügyintézői döntés lehetőségét is. A kötbér megfizetéséről és a nem teljesített Garantált Szolgáltatásról az Energetikai Központ Zrt. a felhasználót igazolható módon értesíti. A Garantált Szolgáltatás nem teljesítése esetére a felhasználó részére járó kötbér fizetése nem zárja ki a felhasználó azon lehetőségét, hogy a kárigényét - a kötbérre való jogosultságra tekintet nélkül - a felelőssel szemben érvényesítse (pl. közös megegyezés, bírósági, vagy illetékes Békéltető Testületi úton). Amennyiben az Energetikai Központ Zrt. megbízottat vesz igénybe a Garantált Szolgáltatások teljesítése érdekében, akkor a megbízott eljárása esetén a Garantált Szolgáltatások teljesítésére vonatkozóan az Energetikai Központ Zrt. úgy felelős a megbízottak tevékenységéért, mintha azokat maga végezte volna. Szándékos rongálás esetében az Energetikai Központ Zrt. nem felelős a Garantált Szolgáltatás nem teljesítéséért és nem áll fenn az Energetikai Központ Zrt. kötbérfizetési kötelezettsége. Erről az igénylő felhasználót igazolható módon tájékoztatni kell.

8.4.5.1

A kötbér összege a Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén A Garantált Szolgáltatások (K.I-K.IV GSZ) nem teljesítése esetén fizetendő kötbér mértéke a csatlakozási pont feszültségszintjétől és a felhasználó besorolásától függően az alábbiak szerint alakul: a) Lakossági fogyasztó:

5000 Ft.

b) Egyéb felhasználó kisfeszültségű:

10.000 Ft.

középfeszültségű:

30.000 Ft.

24



A kötbér egy összegben kerül megfizetésre a jogosult felhasználó részére. 8.4.5.2

A kötbér kifizetés határideje A nem teljesítés kezdő időpontjától számított 30. naptári nap.

8.5.

Nyilatkozatok és szavatolások Az Energetikai Központ Zrt. és a vele szerződő gazdasági társaság a létrejött szerződés aláírásával elismeri és kijelenti, hogy törvényesen működő és bejegyzett olyan gazdasági társaság, mely nem áll csőd vagy felszámolási eljárás alatt. A szerződő felek kijelentik, hogy nincs ellenük folyó vagy egyébként fenyegető bírósági vagy egyéb eljárás sem, mely veszélyezteti vagy veszélyeztetheti a megkötött szerződés teljesítését. A felek nevében aláíró képviselők rendelkeznek minden olyan jogszabályi vagy egyéb szervezeti felhatalmazással, melynek alapján a szerződésből származó kötelezettségeket vállalhatják.

8.6.

Titoktartás A szerződő felek kötelesek betartani az adatvédelmi szabályokat, különös tekintettel bizalmasan kezelnek minden egymásnak átadott, üzleti titoknak minősülő információt, valamint minden olyan információt, dokumentációt, adatot, amelyeket írásban bizalmasnak minősítettek (bizalmas információ), vagy jogszabály annak minősít. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette. A szerződő fél titoktartási kötelezettsége a másik féllel kapcsolatos tudomására jutott minden információra kiterjed. A szerződő fél a birtokába jutott bizalmasnak minősülő információt csak a másik fél írásbeli hozzájárulásával adhatja át, illetve teheti hozzáférhetővé harmadik személy részére. A szerződő fél a szerződéssel kapcsolatos okmányokat és információkat kizárólag a szerződés teljesítésére használhatja fel. A másik fél előzetes jóváhagyása nélkül ilyen információt egyik fél sem tehet közzé, harmadik személy rendelkezésére nem bocsáthat, kivéve, ha ezt érvényes és hatályos jogszabály alapján valamely bíróság vagy más hatóság, államigazgatási szerv (pl. a Hivatal) kötelező érvénnyel elrendeli. A felek erről haladéktalanul tájékoztatják egymást írásban a vonatkozó bírósági, vagy más hatósági határozat egyidejű megküldése mellett. Nem tekinthető titoktartási kötelezettség alá eső információnak, 

amely az azt megszerző fél vagy annak megbízottja, alkalmazottja, tisztviselője, részvényese tulajdonában volt az információ átadásakor;



amelyet a fél jóhiszeműen megszerzett egy olyan harmadik féltől, amely jogosult volt annak átadására;



amelyet közhatalmi szerveknek, vagy bármely más kormányzati hatóságnak a jogszabályi vagy hatósági előírások szerint ki kellett adni.

25


8.7.


Egyetemes szolgáltatásba történő visszatérés Az erre jogosult végfelhasználó a VET 50. § (3) bekezdés szerinti egyetemes szolgáltatásba történő visszatérésre az Energetikai Központ Zrt.-vel kötött valamint kereskedelmi szerződésének felmondásával mérlegkör tagságának megszüntetésével jogosult. Az erre jogosult végfelhasználó egyetemes szolgáltatásba történő visszatérését az Energetikai Központ Zrt. semmilyen formában nem korlátozza, a végelhasználó tárgyi bejelentése esetén az Energetikai Központ Zrt. megad részére minden szükséges tájékoztatást.

8.8.

A felhasználó és az engedélyes személyében bekövetkező változás bejelentése

8.8.1. A felhasználó és az Energetikai Központ Zrt. a személyében bekövetkező változást a változástól számított 15 napon belül a másik szerződő félnek bejelenti. Ha a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként az Energetikai Központ Zrt. kezeli, a bejelentés kézhezvételétől számított 3 napon belül a hálózati engedélyest a változásról értesíti, és a mérőhely-ellenőrzést megrendeli, továbbá –amennyiben a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként az Energetikai Központ Zrt. kezeli - a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének napjára a hálózathasználati szerződés hálózati engedélyesnél történő felmondásáról intézkedni. A felhasználó köteles a személyében bekövetkező változás bejelentésével egyidejűleg a változás tényét hitelt érdemlően igazolni. 8.8.2. A felhasználó a 8.8.1. szerinti bejelentés keretében a villamosenergia-vásárlási szerződését is felmondja. A szerződés ezen okból történő felmondása esetén a szerződés a fogyasztási hely tekintetében az új felhasználó által megkötött villamosenergia-vásárlási szerződés hatályba lépésével egyidejűleg szűnik meg azzal, hogy a felhasználóval történő elszámolás alapját a hálózati engedélyes által visszaigazolt mérőóra állás képezi. 8.8.3. A felhasználó a 8.8.1. szerinti bejelentésének kizárólag a következőket kell tartalmaznia: a) a felhasználási helyre vonatkozóan aa) a felhasználási hely címe és egyedi azonosítója, ab) a fogyasztásmérő berendezés gyári száma és ac) a fogyasztásmérő berendezés mérőállása, valamint a mérőállás megállapításának dátuma, b) a felhasználó ba) neve, születési neve, anyja neve, születési helye és ideje természetes személy esetében, neve, cégjegyzékszáma vagy azzal egyenértékű azonosítója és adószáma jogi személy vagy a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében, bb) új lakóhelyének vagy székhelyének címe, tartózkodási helyének címe vagy értesítési címe, bc) telefonos elérhetősége és bd) villamosenergia-kereskedőnél nyilvántartott felhasználói azonosító száma, c) a felhasználó nyilatkozata, hogy a villamosenergia-vásárlási szerződését felmondja, d) a felhasználó személyében bekövetkezett változás jogcíme, e) az új felhasználó esetében az új felhasználó ea) neve, születési neve, anyja neve, születési helye és ideje természetes személy esetében, neve, székhelye, cégjegyzékszáma vagy azzal egyenértékű azonosítója és adószáma jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében, eb) lakóhelyének címe, tartózkodási helyének címe vagy értesítési címe és ec) telefonos elérhetősége, f) a bejelentés kelte és g) a felhasználó vagy a 8.8.5. pont esetében a bejelentő - és új felhasználó esetében az új felhasználó - aláírása. h) ha a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként a villamosenergia-kereskedő kezeli, úgy a bejelentésnek tartalmaznia kell a fogyasztónak a hálózathasználati szerződés felmondására irányuló nyilatkozatát. 8.8.4. Az új felhasználó a 8.8.1. pontja szerinti bejelentéshez csatolhatja a villamosenergia-vásárlási szerződés megkötésére - valamint ha az új felhasználó a hálózathasználati szerződés 26



villamosenergia-kereskedő által történő kezelését kéri, az arra vonatkozó nyilatkozatot és a hálózathasználati szerződés megkötésére - vonatkozó felhasználói igénybejelentést. A bejelentés formanyomtatványon is megtehető. Az Energetikai Központ Zrt. az ügyfélszolgálatán formanyomtatványt tesz hozzáférhetővé az a 8.8.3. pontja szerinti adattartalommal, honlapján elektronikusan letölthető formátumban közzéteszi, valamint azt kérés esetén a Lakossági fogyasztó és az új felhasználó számára postai úton is megküldi. 8.8.5. A felhasználó elhalálozása esetén az elhalálozás tényét legkésőbb annak napjától számított hat hónapon belül kell a villamosenergia-kereskedő számára bejelenteni. A bejelentésnek legalább az 8.8.3. pont a) pontja, b) pont ba) alpontja, valamint d)-g) pontja szerinti adatokat kell tartalmaznia. 8.8.6. Amennyiben a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként az Energetikai Központ Zrt. kezeli, úgy a felhasználó 8.8.1. pontban meghatározott bejelentésnek tartalmaznia kell a hálózat használati szerződés felmondására irányuló nyilatkozatot is. 8.8.7. Ha a felhasználó a bejelentést elmulasztja, vagy a hálózati engedélyes helyszíni ellenőrzését megakadályozza, és a felhasználó a felhasználási helyen a villamos energia felhasználásával felhagy, a felhasználási hely tekintetében mindaddig a felhasználó felel az Energetikai Központ Zrt-vel szemben a villamosenergia-vásárlási szerződésben foglaltak alapján fennálló fizetési kötelezettségek teljesítéséért, valamint a szerződésszegő vételezés jogkövetkezményeiért, amíg a hálózati engedélyes a felhasználási hely ellenőrzését a felhasználó bevonásával nem végezte el. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. 8.8.8. Ha az Energetikai Központ Zrt. a kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, a hálózati engedélyes értesítése és a mérőhely-ellenőrzés megrendelése elmulasztásának jogkövetkezményeiért az Energetikai Központ Zrt. felel. 8.8.9. Az Energetikai Központ Zrt. az elszámolási időszak utolsó napjára elszámoló számlát, valamint a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnése esetén a szerződés megszűnésének napjára végszámlát bocsát ki, és a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában foglalja a tételes pénzügyi elszámolást is. 8.8.10. Amennyiben a felhasználó külön hálózathasználati szerződéssel nem rendelkezik vagy azt megbízottként az Energetikai Központ Zrt. kezeli, az elszámolást a felek a hálózathasználati jogviszony tekintetében is elvégzik. Az elszámolás eredményeként esetlegesen megállapított visszafizetendő összeget az Energetikai Központ Zrt. az elszámolást követő 8 napon belül visszafizeti a felhasználónak. 8.9.

A szerződés megszűnése Az Energetikai Központ Zrt. kereskedelmi partnereivel kötött szerződései megszűnhetnek: 

a szerződésben megjelölt határozott idő leteltével,



közös megegyezéssel megszüntetik



bármely fél által gyakorolható rendes felmondással, amennyiben az ügylet jellege ezt lehetővé teszi,



azonnali hatályú rendkívüli felmondással súlyos szerződésszegés esetén,



lehetetlenülés esetén.

meghatározott

napon,

ha

felek

kölcsönösen

írásban

A szerződés megszűnésének alkalmazandó eseteit mindig a konkrét egyedi szerződések tartalmazzák. 8.10.

Szerződésszegés

27



A szerződő fél szerződésszegésének minősül különösen, ha

8.11.



a tájékoztatási, adatszolgáltatási elmulasztja (kötbér, kártérítés),



hibásan teljesít (kártérítés, kötbér, kikapcsolás),



pénzügyi biztosítékadási kötelezettségét nem teljesíti (késedelmi kamat, kártérítés).

kötelezettségét

késedelmesen

teljesíti

vagy

Szerződésszegések jogkövetkezményei A szerződő felek hibás teljesítése Hibásan teljesít a fél, ha szolgáltatását késedelmesen, nem szerződésszerűen teljesíti. A hibás teljesítés a felekre vonatkozó specifikációit a felek a konkrét ügylettípusra vonatkozó szerződésben határozzák meg. A késedelem meghatározása Késedelembe esik a fél, ha valamely kötelezettségét határidőre nem teljesíti, illetve díj – és, vagy pénz tartozását esedékességkor nem egyenlíti ki. A fél fizetési késedelme esetén a késedelem teljes idejére a Ptk. szerinti mértékű késedelmi kamatot köteles fizetni. A késedelmi kamat fizetési kötelezettség kezdő időpontja az esedékességet követő nap. A kamatfizetési kötelezettség beáll akkor is, ha a fél kimentette magát (Ptk. 301. § (1) bek.). Kötbér, mértéke A kötbér számításának alapja a hibásan teljesített szolgáltatás szerződés szerinti értéke. A kötbér napi mértékének valamint maximális mértékének meghatározását a felek között kötött kereskedelmi szerződés, tartalmazza a felek megállapodása alapján, tekintettel a szerződés volumenére és a szolgáltatások értékére. A hibás teljesítéssel kapcsolatos kártérítés A fél a kötbért meghaladó, dokumentumokkal igazolt kár megtérítését is követelheti. Kikapcsolás Ha a nem lakossági felhasználó fizetési kötelezettségének teljesítésével 30 napot meghaladó késedelembe esik, az Energetikai Központ Zrt. kezdeményezi az elosztó hálózati engedélyesnél a felhasználási hely kikapcsolását. Az Energetikai Központ Zrt. a felhasználóval a kikapcsolásra és az azzal járó szolgáltatásszüneteltetésre vonatkozó értesítést tértivevényes levélben vagy az átvétel igazolására alkalmas más módon közli. A villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolás alóli mentesség A VET-ben meghatározott állami vagy önkormányzati feladatot ellátó szociális, gyermekjóléti, gyermekvédelmi, egészségügyi vagy közoktatási intézmény (a továbbiakban: „Közintézményi Felhasználó”) kezdeményezheti az Energetikai Központ Zrt-nél és az elosztónál a villamosenergia-ellátásból fizetési késedelem miatt történő kikapcsolás alóli mentesség (a továbbiakban: „Moratórium”) biztosítását. A Moratórium a Közintézményi Felhasználó kezdeményezése szerinti időszakra, de legfeljebb az adott év október 15. és az azt követő év április 15. közötti időszakra terjed ki. A 28



Közintézményi Felhasználónak a Moratórium biztosítását a Moratóriummal érintett időszakot legalább 15 nappal megelőzően kell kezdeményeznie az Energetikai Központ Zrt-nél. Ha a Közintézményi Felhasználó a VET-ben és a VET Vhr-ben meghatározott feltételeknek megfelel, az Energetikai Központ Zrt. a moratóriumot a Közintézményi Felhasználó kezdeményezésében meghatározott időszakra biztosítja. A Közintézményi Felhasználó fizetési késedelem miatti villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolása a Moratórium alatt nem kezdeményezhető, amely azonban nem érinti azEnergetikai Központ Zrt. azon jogát, hogy követelését bírósági vagy egyéb törvényes úton érvényesíthesse. A Közintézményi Felhasználó akkor kezdeményezheti ismételten a Moratórium biztosítását, ha a korábbi fizetési késedelemből eredő fizetési és a korábbi Moratóriumból származó kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tett. Ha a Közintézményi Felhasználó a Moratórium biztosítását a VET és a VET Vhr. rendelkezéseinek megfelelően kezdeményezte, az Energetikai Központ Zrt. a Közintézményi Felhasználóval kötött szerződést fizetési késedelemre történő hivatkozással nem mondja fel. Moratórium esetén a Közintézményi Felhasználó fenntartója a Közintézményi Felhasználó a Moratórium alatt keletkezett tartozásaiért a Ptk. 274. § (1) bekezdése szerint egyszerű kezesként felel. Fizetési késedelem miatt történő kikapcsolás esetén a közös képviselő kérelme alapján a társasház közös tulajdonban lévő helyiségeiben a VET Vhr-ben meghatározott minimális villamosenergia-szolgáltatást biztosítani kell, ha a társasház megfelel az alábbiakban meghatározott követelményeknek. - a négynél több szintes társasház, ha abban az ingatlan tulajdonosaként fogyatékkal élő fogyasztó lakik, vagy - az a társasház, amely a közösköltség-tartozást felhalmozó tulajdonostárssal szemben a fizetési meghagyásos eljárást a társasház közös képviselője által igazoltan megindította A minimális szolgáltatás igénybevételi joga a társasházat csak akkor illeti meg, ha a fenti feltételeket a társasház a fizetési késedelem miatti kikapcsolási eljárás megindítása előtt megfelelően igazolta az Energetikai Központ Zrt. és az elosztó felé, valamint a késedelmes fizetési kötelezettségének részletekben történő teljesítéséről a VET Vhr-ben meghatározott feltételek szerint megállapodott az érintett engedélyesekkel.

8.12.

Kártérítés A szerződő felek kártérítési kötelezettsége A szerződésszegésért való felelősségre, valamint a kártérítés mértékére a mindenkor hatályos Ptk., valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadóak. A kárrendezés módja A károsult köteles a bekövetkezett káráról való tudomásszerzését követően haladéktalanul másik felet értesíteni és kártérítési igényét bejelenteni. A másik fél, ha a károkozás tényét, illetve felelősségét vitatja köteles egyeztetést kezdeményezni. Az egyeztetés eredménytelensége esetén a „Jogviták rendezése” fejezet rendelkezéseit kell alkalmazni.

29


8.13.


Vis maior A "Vis Maior" bármely olyan eseményt vagy történést jelent, amely az általa érintett Fél akaratától függetlenül következik be, és amelyet az érintett fél megelőzni vagy elhárítani kellő gondossággal nem tud, és amely a szerződésből eredő bármely kötelezettség teljesítését korlátozza vagy lehetetlenné teszi. A Vis Maior események különösen az alábbi eseményeket foglalják magukba (ha azok a fenti követelményeknek megfelelnek): 

tűz, árvíz, földrengés, földcsuszamlás, vihar, villámcsapás, járvány, karantén, radioaktív sugárzás, rekvirálás, lefoglalás vagy államosítás, kikötők, dokkok, csatornák vagy más, a hajózást vagy navigációt segítő vagy ahhoz kapcsolódó létesítmények lezárása bármely helyen vagy egy helyen belül;



hadüzenettel vagy anélkül folyó háború, ellenségeskedés, fegyveres konfliktus vagy idegen támadás, blokád, forradalom, felkelés, lázadás, polgári elégedetlenség vagy villongás;



országos sztrájk, munkabeszüntetés;



bármely hatóság (beleértve a Közhatalmi Szerveket) intézkedése, aktusa, akkor is, ha az mulasztásban nyilvánul meg; valamint



hálózati automatikák működésének holt ideje alatti ellátás szünetelés, valamint az Üzemi Szabályzatban ilyenként meghatározott üzemi események;



bármely olyan eseményt vagy körülményt, amely valamely alkalmazandó jogból vagy jogszabályból ered, s amely ésszerűen nem volt előrelátható Jelen Szerződés aláírásakor.

A kétségek elkerülése végett nem minősül Vis Maiornak a Feleknek a szerződéses mennyiség felhasználására vagy viszonteladására vonatkozó képtelensége, vagy a pénzeszközök hiánya. Ha bármelyik szerződő fél (a továbbiakban: "Érintett Fél" együtt „Felek”) képtelenné válik a szerződésből eredő bármely vagy összes kötelezettségének teljesítésére Vis Maior helyzet következtében, akkor a szerződés továbbra is érvényben marad. Az Érintett Fél a Vis Maior mértékében és fennállásának időtartamára mentesül ezen kötelezettségek nem-teljesítéséből eredő felelőssége, és ezen kötelezettségek teljesítése alól. Egyik felet sem terheli felelősség, és ezáltal nem minősül szerződésszegésnek a szerződés alapján fennálló bármely kötelezettség nem teljesítése, amennyiben azt Vis Maior okozta vagy annak eredményeként következett be. A jelen fejezet szerinti Vis Maior eseményeket Felek kötelesek haladéktalanul bejelenteni a rendszerirányító részére is. A Vis Maior eseménnyel érintett kereskedelmi ügyletek végrehajtása és a szállítási jogok fennállása kérdésében Felek a rendszerirányító döntése és intézkedése szerint járnak el. Felek nem felelnek az átviteli rendszerirányító hatáskörébe tartozó, villamosenergia-ellátási szabályzatokban, foglalt jogszerű intézkedéseinek végrehajtásából eredő károkért. A szerződő Felek Vis Maior bekövetkezésének elismerését a következő további feltételekhez kötik: 

az Érintett Fél erről értesíti és részletes tájékoztatást ad a másik félnek, amint az ésszerűen elvárható a helyzet beállta után;

30





az Érintett Fél minden ésszerű erőfeszítést megtesz teljesítési akadályoztatásának elhárítására.

Mindezek nem nyújtanak mentesítést a Vis Maior helyzet beállta előtti kötelezettségek alól. Amennyiben vis maior esete következik be, akkor az erről tudomást szerző félnek haladéktalanul írásban értesítenie kell a másik felet és Felek kötelesek a lehető legrövidebb időn belül egymással a villamosenergia-adásvételi szerződés teljesítésének folytatásáról egyeztetni, valamint az egyéb valamely fél által lényegesnek minősített kérdésekben megállapodni. Egyik fél sem menthető a szerződésben rögzített kötelezettségei alól addig, amíg a vis maiorról küldött értesítést a másik félnek el nem juttatta. Amennyiben a Vis Maior esemény megszakítás nélkül 1 hónapig vagy a lejárat időpontjáig fennáll bármely fél jogosult a szerződést minden jogkövetkezmény nélkül 15 napos határidővel felmondani. A teljesítéséhez igazodó, még esedékessé nem vált díjaknak arányos megfizetése a felmondás jogának gyakorlásával egyidejűleg esedékessé válik. Amennyiben a Felek között vita alakul ki annak megítélése tárgyában, hogy Vis maior esemény következett be, Felek elsősorban tőlük független szakértő bevonásával kísérlik meg a vita eldöntését. 8.14.

Felek együttműködése Felek kötelesek a szerződés teljes időbeli hatálya alatt egymással együttműködni és a szerződésben foglalt rendelkezések teljesítésével kapcsolatban minden lényeges információt, felmerült adatot, változást ésszerű határidőn belül a másik féllel írásban közölni. Bármely fél kezdeményezésére a másik fél köteles a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyeztetési eljárásban részt venni.

8.15.

Szerződés módosítása Szerződő Felek közös megegyezése útján írásban módosíthatják szerződésüket. Kötelező a szerződés módosítását kezdeményezni az alapul szolgáló hatályos jogszabályok változása esetén, amennyiben a jogszabályváltozás a szerződés lényeges elemeit érinti.

8.16.

A szerződések teljesítésének felfüggesztése A szerződés teljesítése a villamosenergia-rendszer jelentős zavara és a villamosenergiaellátási válsághelyzet esetén szükséges intézkedésekről szóló kormányrendelet alapján felfüggesztésre kerülhet. A felfüggesztés megszüntetésére és következményeire a kormányrendelet szabályait kell alkalmazni.

8.17.

Irányadó jog A szerződő felek irányadó jognak a magyar jogot tekintik. A szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a magyar anyagi jogi szabályok, így elsősorban a Polgári Törvénykönyv, a VET és a VET Vhr., illetve a VET végrehajtására kiadott egyéb rendeletek, a villamos energia Ellátási Szabályzatok rendelkezései az irányadóak.

31


8.18.


Jogviták rendezése A szerződő Felek a szerződés értelmezésével, teljesítésével, megszüntetésével kapcsolatban közöttük vita alakulna ki, azt egymás között, békés úton tárgyalásokkal igyekeznek rendezni. Ennek sikertelensége esetén – amennyiben az egyik szerződő fél nem engedélyes - a szerződő Felek szerződéssel kapcsolatos valamennyi jogvitájában, pertárgy értékétől függően a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. tv („Pp”) szerint illetékes rendes bíróságjár el. Abban az esetben, ha mindkét szerződő fél engedélyes, úgy a szerződő felek a szerződésből eredő valamennyi jogvitájuk eldöntésére kiköthetik a VET 169.§-a szerinti Energetikai Állandó Választottbíróság kizárólagos illetékességét.

8.19.

Pénzügyi Biztosíték Az Energetikai Központ Zrt. jogosult a szerződéses partnereit pénzügyi kockázat tekintetében minősíteni és ennek alapján a megkötendő szerződés biztosítására, illetve szerződésszegés esetére pénzügyi biztosítékot kérni a szerződő féltől. Szerződő Felek az egyedi szerződés megkötésekor megállapodhatnak a biztosíték fajtájában és mértékében. Elfogadható pénzügyi biztosíték lehet különösen az 

óvadék,



bankgarancia.

Óvadék Az óvadékot készpénzzel vagy átutalással kell teljesíteni. Az óvadék teljesítését a készpénz befizetését igazoló eredeti banki bizonylatokkal, banki átutalás esetében a terhelés napján kelt bankszámlakivonattal és annak mellékletével, vagy a terhelés/átutalás megtörténtéről szóló más banki bizonylat eredeti példányával kell igazolni. Bankgarancia A pénzügyi biztosítékként elfogadható bankgaranciát a villamos energia kereskedő által elfogadott, belföldi székhelyű pénzintézet adhatja ki, mely bankgarancia forintban (HUF) vagy euróban(EUR) megadott meghatározott összegről szól, határozott időtartamra érvényes, és kedvezményezettként az Energetikai Központ Zrt. van megnevezve. Csak az a bankgarancia fogadható el pénzügyi biztosítékként, amelyben a pénzintézet kötelezettséget vállal az Energetikai Központ Zrt. által benyújtott igénybejelentés feltétel nélküli, legkésőbb 3 banki napon belüli teljesítésére, illetve a feltöltési kötelezettségre. 8.20.

Jogszabályváltozási esemény Ha a jelen Üzletszabályzat hatályba lépése után olyan jogszabályváltozás következik be, amely 

azt eredményezi, hogy a felhasználó, a kereskedelmi villamos energia adásvételi szerződést kötő rendszerhasználó, vagy az Energetikai Központ Zrt. a jelen Üzletszabályzatban vagy a közöttük fennálló villamos energia kereskedelmi szerződésben meghatározott bármely kötelezettségének teljesítése, illetve bármely jogának érvényesítése jogellenessé vagy végrehajthatatlanná válik; vagy 32





lényeges mértékben sérti a felhasználó, a kereskedelmi villamos energia adásvételi szerződést kötő rendszerhasználó vagy az Energetikai Központ Zrt. jelen Üzletszabályzatban vagy a közöttük fennálló villamos energia kereskedelmi szerződésben meghatározott jogait vagy lényeges mértékben növeli a felek jelen Üzletszabályzatban vagy a közöttük fennálló szerződésben meghatározott kötelezettségeit,

a felek kötelesek egymást értesíteni a vonatkozó jogszabályváltozásról és annak a jelen Üzletszabályzatra vagy a szerződésre való kihatásáról. Jogszabályváltozásnak minősülhet a Villamosenergia-ellátási szabályzatok módosítása is, valamint minden olyan hatósági határozat, amely a jelen Üzletszabályzatban vagy az annak alapján létrejött szerződésben foglaltak teljesítésére kihat. Az Energetikai Központ Zrt. javaslatot tesz arra, hogy milyen módosítások szükségesek a felek között fennálló szerződésben, melyre a másik szerződő fél észrevételt tehet. Ha a Felek 30 naptári napon belül nem jutnak megegyezésre, akkor a szerződést az Energetikai Központ Zrt. jogosult rendkívüli, azonnali hatályú felmondással felmondani, a felhasználó illetve a másik szerződő fél pedig jogosult a szerződés bíróság általi módosítását kérni a Ptk. megfelelő rendelkezése alapján. Az Energetikai Központ Zrt. minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy aszerződést úgy módosítsa, hogy az a legjobban tükrözze a hatályba lépésekor fennállt szándékot. Amennyiben az Általános Kezelésű Felhasználó a szerződésmódosítással nem ért egyet, jogosult a szerződés bíróság általi módosítását kérni a Ptk. megfelelő rendelkezése alapján. Kiemelt jogszabály-változási események Ha a felhasználóval megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződés szerint a villamos energia ára tartalmazza az elosztói engedélyesnek és az átviteli rendszerirányítónak fizetendő rendszerhasználati díjakat, akkor kiemelt jogszabály-változási eseményként kell kezelni a rendszerhasználati díjak felemelését, illetőleg csökkentését. Ebben az esetben az Energetikai Központ Zrt. a villamos energia kereskedelmi szerződés szerint fizetendő energiadíj összegét legfeljebb a rendszerhasználati díjak változásával, a vonatkozó rendeletmódosítás hatálybalépésének napjával egyoldalúan felemelheti, illetőleg csökkentheti. Ha a Profil Mennyiségi Eltérés Díját az Energetikai Központ Zrt. és a felhasználó között létrejött felhasználói villamos energia adásvételi szerződés értelmében az Energetikai Központ Zrt. hatósági áron számlázza tovább, annak megemelését szintén kiemelt jogszabály-változási eseményként kell kezelni. 8.21.

Hatálybalépési feltétel A szerződés a felek által a szerződésben megjelölt időpontban lép hatályba. A testületi jóváhagyást igénylő szerződés esetében a hatálybalépés feltétele annak megadása a másik fél erről történő értesítése.

8.22.

Részleges érvénytelenség, eltérés Ha a szerződésben kikötött bármely rendelkezés nem alkalmazható (végrehajthatatlan) vagy érvénytelenné válik, akkor ez csak arra a rendelkezésre vonatkozik, és nem jelenti az egész szerződés vagy más rendelkezéseinek érvénytelenségét, illetve végrehajthatatlanságát. A 33



felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy haladéktalanul jóhiszemű tárgyalásokat folytatnak az érvénytelenné vált rendelkezés más rendelkezéssel való helyettesítése tárgyában. A szerződő felek kereskedelmi megállapodásaiban az Általános Szerződési Feltételek egyes szabályaitól közös megegyezéssel jogosultak eltérni. 9.

Elszámolási feltételek

9.1.

Az elszámolás alapja, időszaka és rendje, pénzügyi elszámolása A villamosenergia-kereskedelem pénzügyi elszámolásának részleteit (pl. fizetési határidők, biztosítékok) a jelen Üzletszabályzat és az egyedi villamosenergia-vásárlási szerződések rögzítik. Az elszámolás alapját, a teljesítési helytől függetlenül a felhasználó csatlakozási pontján mért adatok képezik, amelyeket az érintett hálózati engedélyes bocsát az Energetikai Központ Zrt. rendelkezésére. Az elszámolási időszakban szolgáltatott villamos energia mennyiségét - a fogyasztásmérő berendezés nélkül történő villamos energia vételezés kivételével - a csatlakozási pontok leolvasásával a hálózati engedélyesek vagy megbízottjaik állapítják meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével kell korrigálni. Az elosztói, illetve az átviteli hálózati engedélyes a számlázás alapjául szolgáló adatokat eljuttatja az Energetikai Központ Zrt. részére az ellátási szabályzatokban és a keretmegállapodásukban meghatározott feltételek szerint, az ott meghatározott feldolgozásban. A menetrend alapú szerződések pénzügyi elszámolásának alapja a szerződésben foglalt menetrend. A menetrend alapú szerződések rögzítik a szerződés tárgyát képező villamos energia mennyiséget a szerződésben meghatározott időszakra, elszámolási mérési időintervallumra lebontott részletességgel. A menetrend alapú szerződések elszámolása – felek eltérő megállapodása hiányában – havonta történik. Az ellátás alapú szerződések esetében a pénzügyi elszámolás alapja az elszámolási mérő mérési adata: 

Teljes ellátás alapú szerződés esetén az elszámolási mérő mérési adata határozza meg a pénzügyileg elszámolandó villamosenergia-mennyiséget.



Részleges ellátás alapú szerződés esetén az elszámolási mérő mérési adatát csökkenteni kell a menetrend alapú szerződések menetrend értékeivel. Az így kapott érték határozza meg a pénzügyileg elszámolandó villamosenergia-mennyiséget.

Idősoros elszámolású felhasználó esetén az elszámolás időszaka - eltérő megállapodás hiányában - egy hónap. Profil elszámolású felhasználók esetén az elszámolás időszaka igazodik a fogyasztásmérő-berendezés hálózati engedélyes általi leolvasásának gyakoriságához. Profil elszámolású felhasználók fogyasztásmérő berendezését a hálózati engedélyes — a hálózathasználati szerződésben foglaltakkal összhangban — általában évente egyszer olvassa le, az elszámolási időszak ennek megfelelően egy év. Profil elszámolású felhasználó részére a mértékadó éves fogyasztás 1/12-ed részéről az Energetikai Központ Zrt. havi rendszerességgel jogosult számlát kiállítani. Az éves leolvasást követően pedig elszámoló számla kerül kiállításra. Profil elszámolású felhasználók esetén a jellemzően éves leolvasási, elszámolási rendtől eltérően rendkívüli elszámolásra kerülhet sor (i) kereskedőváltáskor, (ii) egyetemes szolgáltatásba való visszatérés esetén, (iii) szerződésmódosításkor abban az esetben, ha a

34



névleges csatlakozási teljesítmény meghaladja a profilozási határt, (iv) szerződés megszűnésekor (pl. a felhasználó elköltözése, illetve felhasználási hely megszűnése esetén). Az Energetikai Központ Zrt. elszámolási rendjére vonatkozó egyéb feltételeket, minden esetben, a kereskedelmi szerződésekben kell rögzíteni, amelynek tartalmaznia kell az elszámolás alapját, az elszámolási időszakot, az elszámolás alapját képező mérőberendezések helyét, műszaki adatait, az elszámolás pontos elvégzéséhez szükséges egyéb körülményeket is. 9.2.

A számlázás, és a számla elleni kifogások, intézésének rendje Az Energetikai Központ Zrt. számlázási és a számla elleni kifogások, intézésének a rendje minden esetben a felek között megkötendő szerződések kötelező tartalmi elemei, ezért annak részletes feltételrendszereit e kereskedelmi a szerződések tartalmazzák.

9.3.

Fizetési feltételek A felhasználó a felek között megkötendőegyedi szerződésben meghatározott határidőn belül köteles megfizetni az Energetikai Központ Zrt. részére a megküldött számlát. A felhasználó a részére benyújtott számlát az Energetikai Központ Zrt. bankszámlájára átutalással köteles megfizetni. A fizetés teljesítésének az Energetikai Központ Zrt. bankszámláján történő jóváírást kell érteni. A fizetési határidő 15 naptári nap, melytől a felek a szerződésben eltérhetnek. Amennyiben valamely fizetési határidő napja hétvégi vagy munkaszüneti napra esik, abban az esetben a hétvégi vagy munkaszüneti napot követő első munkanapot tekintik felek határidőnapnak. A számla tartalmával kapcsolatban a vonatkozó számviteli és egyéb jogszabályi előírások az irányadóak. Amennyiben bármely fél a jelen szerződés alapján elismert esedékes összeget a lejárat napjáig nem fizeti meg és ezt a mulasztást a másik fél írásbeli felszólítását követően haladéktalanul nem orvosolja, az adott fél ezt az igényét fizetési meghagyás útján is érvényesítheti. A további fizetési feltételeket a felek között megkötendő szerződések tartalmazzák.

10.

Kereskedőváltás Ha a felhasználó villamosenergia-kereskedőt kíván váltani, annak lebonyolítását az Energetikai Központ Zrt. térítésmentesen végzi, és azzal összefüggésben az Energetikai Központ Zrt. és a hálózati engedélyes a felhasználónak díjat nem számít fel. A kereskedőváltás lebonyolítása céljából a felhasználó megbízása alapján az a villamosenergiakereskedő is eljárhat, akivel a felhasználó villamosenergia-vásárlási szerződést köt. Eljárásrend A felhasználó villamosenergia-vásárlási szerződését az abban meghatározott feltételek szerint írásban mondhatja fel. A felhasználó villamosenergia-vásárlási szerződésének kereskedőváltás miatti felmondása a hálózathasználati szerződés hatályát nem érinti. Az Energetikai Központ Zrt. a felhasználó és - amennyiben a felhasználó megbízásából az új villamosenergia-kereskedő jár el - az új villamosenergia-kereskedő részére a felmondás kézhezvételtől számított 5 napon belül írásban értesítést küld

35





a felmondás visszaigazolásáról, az elszámolási pont egyedi azonosítójának és a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnése időpontjának feltüntetésével, vagy



a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételekről.

A felhasználó, amennyiben önállóan jár el, köteles a felmondás visszaigazolásáról, az elszámolási pont egyedi azonosítójának és a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontjáról szóló értesítést az új villamosenergia-kereskedőnek a kézhezvételt követően olyan időben eljuttatni, hogy az új villamosenergia-kereskedő az új villamosenergia-vásárlási szerződés hatálybalépési időpontjának a bejelentésére vonatkozó kötelezettségeinek eleget tudjon tenni. Ha az Energetikai Központ Zrt. a VET. 47/B. § (3) bekezdés b) pontja szerinti értesítést küld a felhasználónak, a villamosenergia-kereskedő részletes tájékoztatást ad a felhasználónak a nem teljesített szerződéses feltételekről - így különösen a lejárt tartozásról -, és azok teljesítésének módjáról. Ha a felhasználó a felmondáshoz szükséges szerződési feltételeket teljesítette, az Energetikai Központ Zrt. a teljesítésről való tudomásszerzést követően haladéktalanul írásban visszaigazolást küld, és ezzel egyidejűleg teljesíti a VET 47/B. § (6) bekezdése szerinti bejelentési kötelezettségét. A felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételek fennállása esetében a felhasználó felmondása a megjelölt szerződési feltételek teljesülésével hatályosul. Az Energetikai Központ Zrt. a felmondás visszaigazolásáról, az elszámolási pont egyedi azonosítójának és a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontjáról szóló értesítéssel egyidejűleg a hálózati engedélyesnél írásban bejeleni - a VET Vhr-ben meghatározottak szerint - a kereskedőváltás tényét, és a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontját. Az új villamosenergia-kereskedő az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul, de a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontját legalább 21 nappal megelőzően a hálózati engedélyes részére bejelenti az új villamosenergiavásárlási szerződés hatálybalépésének időpontját. A hálózati engedélyes a VET. Vhr.-ben a kereskedőváltással kapcsolatban meghatározott feladatait a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontjáig teljesíti. A villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül az Energetikai Központ Zrt. a felhasználóval és az új villamosenergia-kereskedővel egyeztetve végszámlát bocsát ki. Az Energetikai Központ Zrt., az új villamosenergia-kereskedő és a felhasználó megegyezhetnek a záró mérőállásról. Megegyezés esetében az Energetikai Központ Zrt. a hálózati engedélyest a megegyezés tényéről és a záró mérőállásról a kereskedőváltás Elosztó Hálózati Engedélyesnél történő bejelentésével egyidejűleg értesíti. Ennek hiányában az Elosztó Hálózati Engedélyes kereskedőváltással kapcsolatos feladatai körében a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnéséig gondoskodik a mérőállás leolvasásáról. Az Elosztó Hálózati Engedélyes az elszámoláshoz szükséges adatokat a leolvasást követő 3 napon belül a korábbi és az új villamosenergia-kereskedővel is közli. Az Elosztó Hálózati Engedélyes a nem távleolvasható mérővel rendelkező felhasználó esetében a záró mérőállást a leolvasás alapján arányosítással határozza meg. Az Energetikai Központ Zrt. által kiállított végszámlán szereplő záró mérőállásnak az új villamosenergia-kereskedő által kiállított első számla kezdő mérőállásával azonosnak kell lennie.

36



A határozott időtartamú villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnése esetén, amennyiben a felhasználó a megszűnés napját követő napi hatállyal másik villamosenergiakereskedővel villamosenergia-vásárlási szerződést köt, akkor a kereskedőváltásnak a határozott idejű szerződés megszűnését követő nappal történő végrehajtása érdekében az új szerződés megkötését legalább a határozott idejű szerződés megszűnését 30 nappal megelőzően köteles az Energetikai Központ Zrt-nek bejelenteni. Amennyiben a felhasználó a bejelentési határidőt elmulasztja, az Energetikai Központ Zrt. és a hálózati engedélyes - a VET. 47/B-47/C. § szerinti határidők betartása esetén - nem felel azért, hogy a kereskedőváltás a határozott idejű villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnését követő nappal nem kerül végrehajtásra. Ha a felhasználó kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit - így különösen a VET. 47/B. § (3) bekezdés b) pontja szerinti szerződési feltételeket - teljesítette, de valamely érintett villamosenergia-kereskedő vagy a hálózati engedélyes nem teljesíti a kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit, és emiatt a kereskedőváltás nem jön létre, a felhasználó korábbi villamosenergia-vásárlási szerződése változatlan feltételekkel hatályban marad. 11.

Adatvédelem, adatbiztonság Az Energetikai Központ Zrt., mint adatkezelő elsődleges feladata, hogy meghatározza az általa kezelt természetes, valamint jogi személyekre vonatkozó személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza a rendszerhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását. Ennek érdekében az Energetikai Központ Zrt. adatvédelmi szabályzatot alakít ki és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései szerinti bejelentést megteszi az adatvédelmi biztos felé. Az Energetikai Központ Zrt. üzleti titoknak minősülő adatok teljes körű védelmének jogi-, műszaki- és számítástechnikai feltételeivel rendelkezik. Ennek keretében: 

a szerződéses partnerek által szolgáltatott, valamint a rendelkezésére álló adathalmazban elkülönítetten kezeli az üzleti titoknak minősülő bizalmas adatokat,



meghatározza a beérkező adatok és információk biztonsági és minősítési fokozatait, valamint megteremti a nyilvánosságra kerülő adatokhoz való internetes hozzáférés műszaki és jogi feltételeit;



biztosítja az adatok és információk archiválását, figyelemmel időtartamokra, a betekintési és felhasználási jogosultságokra;



meghatározza a hozzáférésre jogosultak személyi körét (beosztását), valamint a hozzáférés terjedelemét, ezenkívül műszakilag, illetve számítástechnikailag kizárja az illetéktelen hozzáférést.



olyan titokvédelmi rendszert alakít ki, amely teljes egészében megalapozza az adat- és információs rendszer megsértőivel szemben polgári jogi, illetve büntető jogi szankciók alkalmazhatóságát.

a

megőrzési

A rendszerhasználó adatai átadhatók: 

azoknak, akik az Energetikai Központ Zrt. megbízása alapján, a leolvasást, a számlázást, a követelések kezelését, az ellenőrzést, a kivitelezést illetve az ügyfél-

37



tájékoztatást végzik, illetve egyéb, az Energetikai Központ Zrt. és a rendszerhasználó közötti szerződés teljesítéséhez szükséges részfeladat ellátására vállalták, 

a számlázási és elszámolási jogviták rendezésére az Energetikai Központ Zrt. megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére,



a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalnak azon adatok, amelyek a szolgáltatásra, vételezésre vonatkoznak, és amely adatok ismeretére a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalnak törvényben foglalt kötelezettségének teljesítéséhez, illetve jogának gyakorlásához van szüksége.

A rendszerhasználó adatbiztonságára vonatkozó jogosultságai Az adatvédelmi törvény alapján a rendszerhasználó jogosult tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről, valamint a kezelt személyes adataiba betekinteni, személyes adatainak helyesbítését kérni. Az adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban megadni a kért tájékoztatást. A rendszerhasználó jogorvoslati lehetősége A rendszerhasználó, amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte, tájékoztatást kérhet a feltételezett jogsérelem kapcsán. Amennyiben a tájékoztatást nem tartja kielégítőnek, eljárást kezdeményezhet az arra illetékes adatvédelmi szervnél. A rendszerhasználó jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. Az adatkezelő a rendszerhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével okozott kárt köteles megtéríteni. 12.

Felhasználói beadványok kezelése Az Energetikai Központ Zrt. az ügyfélszolgálati irodában írásban, vagy elektronikus úton előterjesztett beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az Energetikai Központ Zrt. a beadványokat az elévülési határidő végéig visszakereshető módon megőrzi. Az Energetikai Központ Zrt. a telefonon történő ügyintézés esetében egyedi ügyszámmal biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. Az engedélyes az egyedi ügyszámot a telefonon történő ügyintézés során ismerteti a felhasználóval. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását az Energetikai Központ Zrt. mellőzheti. Szükség esetén az Energetikai Központ Zrt. a beadvány beérkezésétől számított 8 napon belül egyeztet az érintett engedélyesekkel, hogy melyikük joga illetve kötelezettsége az adott ügyben eljárni, és - amennyiben az eljárás más engedélyes hatáskörébe tartozik - átadja az eljáró engedélyesnek a beadványt. Ennek megtörténtéről az Energetikai Központ Zrt. haladéktalanul, írásban tájékoztatja a felhasználót. Ha a beadvány a villamosenergia-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg, és ennek következtében az Energetikai Központ Zrt. mellett más engedélyest is érint, az Energetikai Központ Zrt. a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül egyeztetéseket folytatat az érintett engedélyesekkel az intézkedési hatáskörök rendezése és a

38



megfelelő intézkedések megtétele érdekében. Az Energetikai Központ Zrt. haladéktalanul értesíti a Hivatalt az egyeztetések eredményéről. Az Energetikai Központ Zrt. az ügy rendezését a felhasználóval történő közvetlen kapcsolatfelvétel útján kísérli meg. Ennek során 15 napon belül érdemben írásban választ ad a felhasználó részére. E határidő a beadványnak az Energetikai Központ Zrt.-hez, mint az eljárásra jogosult illetve köteles engedélyeshez történő beérkezésekor vagy a szükséges egyeztetések végrehajtására nyitva álló határidők lejártakor kezdődik. Az Energetikai Központ Zrt. az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel, vagy méréssel kapcsolatos ügyben a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén is biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását az engedélyes mellőzheti. Amennyiben az Energetikai Központ Zrt. a rendelkezésre álló határidőn belül nem ad érdemi választ a beadványra vagy olyan választ ad, amely a felhasználó számára nem elfogadható, a felhasználó az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel (ideértve a fizetési késedelem miatti felfüggesztést, kikapcsolást és visszakapcsolást), vagy méréssel kapcsolatos beadványával összefüggésben a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A felhasználó egyéb beadványaival összefüggésben a Hivatalhoz a fordulhat. Az Energetikai Központ Zrt. a felhasználó és az Energetikai Központ Zrt. közötti, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében kész a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv rendelkezései szerinti békéltető testület („Békéltető Testület”) igénybevételére. 13.

Panaszok, reklamációk kivizsgálása, intézése Az Energetikai Központ Zrt. – annak érdekében, hogy a szolgáltatással kapcsolatos ügyfélpanaszok rövid határidővel egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek, a panasz okai megszűnjenek – a panaszbejelentések esetén követendő eljárásrendet belső Panaszkezelési Szabályzatban határozza meg. Ennek főbb rendelkezései a következők:

13.1.

Panaszok reklamációk bejelentése A felhasználó panaszával az Energetikai Központ Zrt. ügyfélszolgálati irodájához, vagy a felhasználói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez fordulhat azzal, hogy ha a felhasználó a panasza kivizsgálása érdekében hatósági eljárást kezdeményezne, annak megindítását megelőzően köteles panaszával - igazolható módon - az Energetikai Központ Zrt-hez fordulni..

13.2.

Panaszügyek kezelése Minden, az Energetikai Központ Zrt.-hez beérkezett panasz, illetve bejelentés külön nyilvántartásba vételre kerül. Az Energetikai Központ Zrt. a beérkezett panaszokat illetve az azokkal kapcsolatos ügyintézésre vonatkozó dokumentációt külön nyilvántartásban iktatja, és gondoskodik azok megőrzéséről, illetve archiválásáról. 39


13.3.


Ügyintézési határidő A panaszbejelentések kivizsgálására és az írásban történő válaszadásra a határidő általában 15nap, ha jogszabály vagy az Üzletszabályzat ettől eltérően nem rendelkezik. Amennyiben a felhasználó a panaszbejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgy esetlegesen ismételt bejelentéssel élhet a felsőbb szintű szervezeti egységnél, vagy a Hivataltól, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságtól kérheti panaszának kivizsgálását.

14.

Ügyfélszolgálati iroda és elérhetőségei Az Energetikai Központ Zrt. villamosenergia-kereskedő ügyfélszolgálat számára munkaidőben nyitva álló irodájának címe: 1053 Budapest, Magyar u. 36 Nyitvatartási idő: 

Hétfő: 8.00-15.00



Kedd: 8.00-15.00



Szerda: 8.00-20.00



Csütörtök: 12.00-18.00



Péntek: 8.00-12.00

Energetikai Központ Zrt. ügyfélszolgálatának telefonos elérhetősége 

Hétfő: 8.00-18.00



Kedd: 8.00-18.00



Szerda: 8.00-20.00



Csütörtök: 8.00-18.00



Péntek: 8.00-18.00

telefonszám: 06 1 999 5353 Az Energetikai Központ Zrt. az ügyfélszolgálati irodájának nyitvatartási idejét a villamos energia kereskedelemre vonatkozó szabályok alapján alakítja ki.

15.

Fogyasztóvédelmi szervezetekkel, érdekképviseletekkel való kapcsolattartás, valamint a panasz ügyintézés eljárásrendje és határideje Az Energetikai Központ Zrt. olyan szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, amely a felek kölcsönös megértésén és megelégedésén alapul. A társaság által működtetett ügyfélszolgálaton a felhasználó minden számára szükséges információt, tájékoztatást megkaphat, észrevételeket, panaszokat tehet melyekre az Energetikai Központ Zrt. képviselőitől, ésszerű időn belül választ orvoslást kap. A felhasználó panaszát írásban juttatja el az Energetikai Központ Zrt. képviselőihez, a kereskedő a panasz beérkezését követő legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 15 napon belül a beérkezett panaszt megvizsgálja, és írásban eleget tesz válaszadási kötelezettségének. A más elektronikus úton, telefonon vagy személyesen jelentkező panaszt jegyzőkönyvben rögzíteni kell.

40



Az Energetikai Központ Zrt. kapcsolatot tart fenn a helyi és országos fogyasztói érdekképviseleti szervezetekkel, önkormányzatokkal, társszervekkel azért, hogy a fogyasztókat érintő kérdésekben megismerje azok véleményét, tájékoztassa azokat tervezett intézkedéseiről, és visszajelzést adjon az érdekképviseletek által közvetített, Hivatal illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által elbírált panaszok kivizsgálásának eredményéről. Az Energetikai Központ Zrt. a fogyasztóvédelmi szervezetekkel hivatalos kapcsolatot a regulációval, árszabályozással, ellátásbiztonsággal és más szakmai kérdésekkel összefüggésben tart. Az engedélyeseket és más rendszerhasználókat, valamint a felhasználókat érintő kérdésekről, intézkedésekről a villamos energia kereskedő rendszeres tájékoztatást ad. Ha a fogyasztók társadalmi érdekképviseleti szerve és a kereskedelmi engedélyes között a fogyasztókat érintő vitás ügyben egyezség nem jön létre felek a vitás ügyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz, vagy annak illetékes szervezeti egységéhez jogosultak terjeszteni. A kapcsolattartás rendjét, valamint a vitatott kérdések, panaszok elintézésének rendjét az egyes kereskedelmi partnerekkel kötött szerződések fentiektől eltérően rögzíthetik. A kapcsolattartás rendje függ az egyes ügyletek típusától, szerződő (hazai, vagy külföldi) partnertől. A kereskedővel szemben felmerült jogviták rendezésének módját a megkötött szerződések rendezik. II. rész: Általános szerződési feltételek az egyetemes szolgáltatásra jogosult lakossági felhasználókkal kötendő villamosenergia-adásvételi szerződésekre Az Üzletszabályzat jelen II. része tartalmazza az Energetikai Központ Zrt. által az egyetemes szolgáltatásra jogosult lakossági felhasználók („Lakossági fogyasztók”) részére kidolgozott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket („ÁSZF”). Amennyiben az Üzletszabályzat jelen II. része nem tartalmaz eltérő rendelkezéseket, az Üzletszabályzat I. részében meghatározottak is irányadók a Lakossági fogyasztókkal kötendő szerződésekre. E szolgáltatást az Energetikai Központ Zrt. a természetes személy Lakossági fogyasztók részére ajánlja papír alapú szerződéskötés keretében. Ez esetben a szerződéskötés az Energetikai Központ Zrt. ügyfélszolgálati irodájának közreműködésével valósul meg. Az Energetikai Központ Zrt. internet alapú szerződéskötés lehetőségét is biztosítja a Lakossági fogyasztók részére. A papír alapú szerződés mintáját az Üzletszabályzat 4. sz. melléklet tartalmazza. 16.

A villamosenergia-adásvételi szerződés tárgya A villamosenergia-adásvételi szerződés tárgya a villamos energia adásvétele meghatározott felhasználási hely(ek)re vonatkoztatva.

17.

Energetikai Központ Zrt. és a Lakossági fogyasztó kötelezettségei A villamosenergia-adásvételi szerződés alapján Energetikai Központ Zrt.köteles a szerződés szerinti mennyiségét megvenni és a magyar villamos energia rendszerbe betáplálni. Az Energetikai Központ Zrt. köteles a villamos energia tulajdonát a Lakossági fogyasztóra 41



átruházni és a villamos energiát a teljesítési helyen a Lakossági fogyasztó birtokába bocsátani. A Lakossági fogyasztó köteles az energiadíjat és a profiltól való Mennyiségi Eltérés díját megfizetni és a villamos energiát villamosenergia-adásvételi szerződésfeltételei szerint átvenni. A villamosenergia-adásvételi szerződés teljesítése, azaz a villamos energia átadása és átvétele, a kárveszélyviselés valamint tulajdonjog átszállása a teljesítési helyen történik, amikor Energetikai Központ Zrt. a megfelelő mennyiségű villamos energiát a magyar villamos energia rendszer hálózatba betáplálta. A villamosenergia-adásvételi szerződés szerinti villamos energia eljuttatása az átviteli hálózat átadási pontjától a felhasználási helyig a területileg illetékes elosztón keresztül, az elosztó feladata, akivel jogviszonyban ellenkező megállapodás hiányában a Lakossági fogyasztó áll. Az Energetikai Központ Zrt. az elosztói hálózati engedélyes érdekkörében felmerülő szolgáltatott villamos energia minőségi, mennyiségi hibájáért illetve az elosztói hálózati engedélyes érdekkörében felmerülő lehetetlenülésért, szerződésszegésért és egyéb magatartásáért nem felel. Esetleges üzemzavar esetére Energetikai Központ Zrt. felelősségét kizárja, de a Lakossági fogyasztót támogatja érdekei érvényesítésében. 18.

A szolgáltatott energia minősége A szolgáltatott energia minőségi jellemzőit az MSZ EN 50160 Magyar szabvány figyelembevételével a területileg illetékes elosztó hálózati engedélyessel kötött hálózathasználati és hálózatcsatlakozási szerződések rögzítik. A Lakossági fogyasztóval szerződött villamos energia eljuttatása a felhasználási helyig a területileg illetékes elosztói engedélyes feladata, ezért az Energetikai Központ Zrt. az ebből eredő minőségi hibáért nem vállal felelősséget. Kizárja továbbá az Energetikai Központ Zrt. a mennyiségi hibáért a felelősségét, mely nem abból ered, hogy betáplálással kapcsolatos kötelezettségeit elmulasztotta. A villamosenergia-szolgáltatás kimaradásának, szünetelésének ideje alatt át nem vett villamos energia mennyiségére vonatkozóan a Lakossági fogyasztó nem köteles díjat fizetni.

18.1.

Energiadíj Lakossági fogyasztó köteles az elszámolási mérő mérési adatainak megfelelő mennyiségű villamos energiáért energiadíjat fizetni az Energetikai Központ Zrt. részére HUF pénznemben.

18.2.

Az éves elszámolás menete A Lakossági fogyasztó a Mértékadó Éves Fogyasztáson („MÉF”) alapuló, annak 1/12 részének megfelelő mennyiségű villamos energia szerződéses árának megfelelő összeget köteles fizetni 11 hónapig. A MÉF az előző teljes év éves fogyasztása összegében kerül meghatározásra. Az elosztói engedélyes általi éves leolvasást követően – mely éves időszak független a szerződésben meghatározott szerződéses időszaktól – az Energetikai Központ Zrt. által kibocsátott elszámoló számla a MÉF-en alapuló, annak 1/12 részének megfelelő mennyiségű villamos energia ellenértékét és a Mennyiségi Eltérés díját tartalmazza. Elszámoló számla csak leolvasott mérőállás alapján készül. A Lakossági fogyasztó indokolt kérelmére a megállapított MÉF mértéke két leolvasás közötti időszakon belül egy alkalommal 42



módosításra kerülhet azzal, hogy a módosítás mértéke nem haladhatja meg a MÉF ±10%-át. A Kereskedő jogosult a módosítás iránti kérelmet elutasítani, amennyiben azt nem tartja megalapozottnak. A Mennyiségi Eltérés („Mennyiségi Eltérés”) a Lakossági fogyasztó elszámolási időszakra vonatkozó Mértékadó Éves Fogyasztása és a leolvasás alapján megállapított tényleges fogyasztása közötti különbség. A ténylegesen elfogyasztott villamos energia és a Mértékadó Éves Fogyasztás közötti különbözetet az Energetikai Központ Zrt. évente egyszer, a fogyasztásmérő leolvasásakor számolja el a Lakossági fogyasztóval. Az Energetikai Központ Zrt. az előjeltől függően a villamosenergia-adásvételi szerződésben meghatározott szerződéses ár szerinti energiadíjjal megszorozva határozza meg a Mennyiségi Eltérés fizetendő díját. (i) Ha az előjel pozitív, az Energetikai Központ Zrt. az elszámoló számlában a MÉF 1/12 részén túl a Lakossági fogyasztó által fizetendő összeget is kiszámlázza a Felhasználónak. (ii) Ha az előjel negatív, a Lakossági fogyasztó visszatérítésre jogosult. Az Energetikai Központ Zrt. jogosult a visszatértés összegét a Lakossági fogyasztót terhelő számlatartozás, vagy a következő esedékes részszámla összegébe beszámítani. Amennyiben az elszámoló számla alapján a Lakossági fogyasztót – az esetleges számlatartozás összegébe történő beszámításon túlmenően - 1.000,- Ft összeget meghaladó visszatérítés illeti meg – a Lakossági fogyasztó erre irányuló kérelme esetén – az Energetikai Központ Zrt. jóváírás helyett az elszámoló számla kiállításától számított 30 napon belül köteles a Lakossági fogyasztó, illetőleg ha a szerződésben a Lakossági fogyasztó és a fizető személye különválik, úgy a fizető részére – a választott fizetési módnak megfelelően visszafizetni. A Lakossági fogyasztó tudomásul veszi, hogy az elszámoló számla kibocsátása nem minden esetben esik egybe a villamosenergia-adásvételi szerződés lejártával. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy abban az esetben, ha a villamosenergia-adásvételi szerződés megkötésekor, vagy a villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnésekor a fogyasztásmérő állásának megállapítása az elosztói hálózati engedélyes általi leolvasással történt, úgy az Energetikai Központ Zrt. jogosult az elosztói hálózati engedélyestől kapott leolvasási értékek alapján a Mennyiségi Eltérésnek a villamosenergia-adásvételi szerződés hatálya alatti időarányos részére eső díjat a Felhasználónak a villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnését követően is kiszámlázni. 19.

A szerződéses ár Lakossági fogyasztó által Energetikai Központ Zrt.-nek fizetendő, a szerződéses ár 

az energiadíjból (18.1. pont) és a



Mennyiségi Eltérés (18.2. pont) díjából tevődik össze.

A szerződéses ár tartalmazza a határkeresztezési díjat, VET 9-13. §-okban meghatározott és a 389/2007 (XII.23.) Kormányrendeletben valamint a 109/2007 (XII.23.) GKM rendeletben szabályozott, megújuló energiaforrásból és hulladékból nyert energiával termelt villamos energia, valamint a kapcsoltan termelt villamos energia termelésének elősegítése érdekében a rendszerirányítótól a kereskedők által kötelezően megvásárolandó villamos energia mennyiségének és szabályozásának költségét. Az energiadíj és a Mennyiségi Eltérés díja nettó díj, mely nem tartalmazza sem az általános forgalmi adót. A szerződéses ár nem tartalmazza továbbá a rendszerhasználati díjakat, a VET 147. §-ában meghatározott pénzeszközöket, valamint a jogszabályok alapján esetlegesen felmerülő egyéb adókat, illetékeket, díjakat, járulékokat és költségeket. 43



A szerződéses árban a Lakossági fogyasztó és az Energetikai Központ Zrt. az egyedi szerződésben állapodik meg.

20.

Felek tájékoztatási kötelezettsége A Lakossági fogyasztó villamosenergia-adásvételi szerződéshatálya alatt köteles hálózathasználati és hálózatcsatlakozási szerződéseinek hatályát fenntartani, illetve ezen szerződéseket érintő változást köteles 15 napon belül Energetikai Központ Zrt.-nek bejelenteni. Amennyiben a késedelmes bejelentésből az Energetikai Központ Zrt.-nek kára, többletköltsége keletkezik, ezt köteles a Lakossági fogyasztó az Energetikai Központ Zrt.-nek megtéríteni. Amennyiben Lakossági fogyasztó hálózathasználati vagy hálózatcsatlakozási szerződése megszűnik, az magával vonja automatikusan a villamosenergia-adásvételi szerződésmegszűnését is. A villamosenergia forgalom mérése fogyasztásmérő berendezéssel történik. Amennyiben a Lakossági fogyasztó tudomást szerez a fogyasztásmérő meghibásodásról, eltűnéséről, azt haladéktalanul jeleznie kell az Elosztói Hálózati Engedélyesnek. A Lakossági fogyasztót megilleti az a jog, hogy fogyasztási adataira vonatkozóan térítésmentesen tájékoztatást kapjon az Energetikai Központ Zrt.-től. Az Energetikai Központ Zrt. a Lakossági fogyasztót a részére történő értékesítéséhez kapcsolódóan tájékoztatja az előző naptári évben értékesített villamos energia előállításához felhasznált energiaforrások részarányáról és környezeti hatásairól. A felek a villamosenergia-adásvételi szerződés teljesítése során kötelesek egymást minden lényeges körülményről megfelelő időben és módon tájékoztatni, beleértve a szerződés lényeges tartalmát érintő, 6 hónapon belül általuk tervezett változtatásokat is. Az Energetikai Központ Zrt. tájékoztatási kötelezettségére egyebekben az Üzletszabályzat I. részben foglaltak az irányadók.

21.

Mérések Az elszámolás alapját a területileg illetékes elosztói hálózati engedélyes és a Lakossági fogyasztó között létrejött hálózathasználati szerződés szabályozza.

22.

Mérlegköri tagság Az Energetikai Központ Zrt. a vele szerződő egyetemes szolgáltatásra jogosult Lakossági fogyasztónak díjmentesen biztosítja a mérlegköri tagságot abban a mérlegkörben melynek maga is tagja, vagy mérlegkör felelőse.

23.

Hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződések összevont kezelése Az Energetikai Központ Zrt. köteles a Lakossági fogyasztó hálózati csatlakozási és hálózathasználati, illetve villamosenergia-adásvételi szerződéseinek megbízottként vagy bizományosként történő összevont kezelésére, ha a Lakossági fogyasztó ezt kéri. Az Energetikai Központ Zrt. és az elosztói hálózati engedélyes ezen kötelezettségük teljesítése érdekében az Üzletszabályzatukban meghatározott feltételek szerint megállapodást kötnek. (5. sz. melléklet)

44



Ha a Lakossági fogyasztó hálózathasználati szerződését az Energetikai Központ Zrt. a VET. 63. § (1) bekezdésének megfelelően megbízottként, vagy bizományosként kezeli, a villamosenergia-rendszer használatáért fizetendő díjakat az Energetikai Központ Zrt. a számlán külön tünteti fel. A rendszerhasználati díjakat a Lakossági fogyasztó fizeti meg, függetlenül attól, hogy a Lakossági fogyasztó hálózati csatlakozási vagy hálózathasználati szerződését az Energetikai Központ Zrt. bizományosként vagy megbízottként kezeli. Ha a Lakossági fogyasztó kérésére a hálózathasználati szerződését az Energetikai Központ Zrt. a VET. 63. § (1) bekezdésének megfelelően megbízottként, vagy bizományosként kezeli, az Energetikai Központ Zrt. az ügyfélszolgálati irodában biztosítja a hálózathasználattal kapcsolatos ügyintézést is. 24.

Számlázás Lakossági fogyasztó az elszámolási mérő mérési adatainak megfelelő mennyiségű villamos energiáért energiadíjat köteles fizetni az Energetikai Központ Zrt. részére. Energetikai Központ Zrt. számlája az alábbiakat tartalmazza: 

Energiadíj,



VET 147 §. szerinti pénzeszközök (szénipari szerkezetátalakítás és kedvezményes árú villamos energia támogatás, kapcsolt termelésszerkezet-átalakítási díj),



Általános forgalmi adó,



Rendszerhasználati díjak (ha az Energetikai Központ Zrt. bizományosként jár el).

Az Energetikai Központ Zrt. felek megállapodása szerint papír alapú vagy elektronikus számlát bocsát ki a tárgyidőszakot – mely a felek megállapodásától függően 1, 3, 6 vagy 11 hónap lehet – követő első napon, melyet a tárgyhó 5. napjáig megküld a Lakossági fogyasztónak. A számla fizetési határideje az elszámolási időszak 15. naptári napja. Ha a villamos-energia adásvételi szerződésben a Lakossági fogyasztó és a fizető személye különválik, úgy a villamos-energia adásvételi szerződés aláírásával a fizető kötelezettséget vállal arra, hogy a felhasználási helyen felhasznált villamos energia ellenértékét, valamint a rendszerhasználati díjat és a járulékos költségeket a Lakossági fogyasztó helyett megfizeti. A Lakossági fogyasztó és a fizető egyetemlegesen tartozik helytállni a fogyasztási helyen esetlegesen felhalmozott teljes tatozásért. Az éves fogyasztás teljes körű és okozathelyes elszámolása érdekében Energetikai Központ Zrt. éves elszámoló számlát állít ki. Az éves elszámoló számlát az Energetikai Központ Zrt. az elszámolási időszakot követően akkor bocsátja ki, amikor a teljes elszámolási időszak tekintetében rendelkezik az éves elszámoló számla elkészítéséhez szükséges adatokkal. A fizetési határidő teljesítése érdekében az Energetikai Központ Zrt. kérelemre a papír alapú számlát elektronikus levélben is megküldheti tájékoztató jelleggel. A Lakossági fogyasztó a számlákat felek megállapodása szerint banki átutalással, csoportos beszedési megbízással, vagy postai csekken köteles megfizetni. A Lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségének pénzügyi teljesítéséhez kapcsolható bármilyen banki díjat és költséget a Lakossági fogyasztónak kell kifizetnie. Fizetésnek az a nap számít, amelyen az Energetikai Központ Zrt. szerződésben rögzített bankszámláján a pénzösszeget jóváírják. A Lakossági fogyasztó a számla összegét – eltérő megállapodás hiányában – forintban egyenlíti ki.

45



Eltérő megállapodás hiányában késedelmes fizetésnek minősül, ha a Lakossági fogyasztó a számlán feltüntetett díjat a számlán megjelölt fizetési határidőig nem egyenlíti ki. Késedelmes fizetésből eredő igazolt költségeit az Energetikai Központ Zrt. jogosult a Lakossági fogyasztóra terhelni. Késedelmes fizetés esetén az Energetikai Központ Zrt. jogosult késedelmi kamatot követelni, amelynek mértéke a hatályos polgári jogi jogszabályok alapján kerül meghatározásra, kamatfizetés kezdő időpontja a számlán megjelölt fizetési határidőt követő nap. Felek rögzítik, hogy a villamosenergia-adásvételi szerződésalapján egymással szemben fennálló egynemű és lejárt követéseikkel szemben nem számíthatnak be követelést, kivéve, ha jelen Üzletszabályzat eltérően nem rendelkezik. A profil elszámolású Lakossági fogyasztó esetén az Energetikai Központ Zrt. évente egy alkalommal az elszámoló számlán vagy ahhoz csatoltan tájékoztatáson az alábbiakat tünteti fel:

25.



a villamos energia tényleges, aktuálisan alkalmazott (és évközi árváltozás esetén az évközi időszakos) értékesítési árát (energia díj) és az elszámolási időszakra vonatkozó nyitó és záró fogyasztásmérő-állásokkal együtt a tényleges energiafogyasztást,



a Lakossági fogyasztó elszámoló számlában elszámolt energiafogyasztásának az azt megelőző elszámolási időszakban mért fogyasztással való összehasonlítását, ha ez az adat ugyanazon szerződés alapján rendelkezésre áll,



a Lakossági fogyasztók részére az átlagos villamosenergia-fogyasztással történő összehasonlítást, vagy az összehasonlítási lehetőség elérhetőségét, és



a szolgáltatási területén működő, az épületek energetikai jellemzőinek tanúsításáról szóló 176/2008. (VI. 30.) Korm. rendelet 9. §-a szerint kijelölt vagy akkreditált energiaauditot, energetikai szolgáltatást végző tanúsítók listáját és elérhetőségét, továbbá az energiahatékonyságot javító intézkedések, programok hozzáférhetőségét.

Számlakifogás Ha a Lakossági fogyasztó jóhiszeműen vitatja egy számla helyességét, köteles a vonatkozó számla fizetési határidejéig vagy azt megelőzően írásban ismertetni azon okokat, amelyek alapján a számla helyességét vitatja. A vitatás bejelentésének a számla kiegyenlítésére halasztó hatálya nincs. Energetikai Központ Zrt. a számlakifogást megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Lakossági fogyasztót a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban értesíti. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a vitatott összeg kifizetése mégsem volt esedékes, az ilyen vitatott összeget Energetikai Központ Zrt. a Lakossági fogyasztó részére köteles jóváírni, Amennyiben a Lakossági fogyasztót 1.000,- Ft összeget meghaladó visszatérítés illeti meg – a Lakossági fogyasztó erre irányuló kérelme esetén – az Energetikai Központ Zrt. jóváírás helyett 8 napon belül köteles a Lakossági fogyasztó, illetőleg ha a szerződésben a Lakossági fogyasztó és a fizető személye különválik, úgy a fizető részére – a választott fizetési módnak megfelelően - visszafizetni. Amennyiben a kifogás elbírálása szükségessé teszi, Energetikai Központ Zrt. a kifogás vizsgálatába bevonja az illetékes hálózati engedélyest és legfeljebb 30 napon belül tájékoztatja a kifogásról a Lakossági fogyasztót. Ha bebizonyosodik, hogy az Elosztói Hálózati Engedélyes(ek) és/vagy a rendszerirányító által Energetikai Központ Zrt. rendelkezésére bocsátott vagy az Energetikai Központ Zrt. rendelkezésére álló vételezési adatok nem felelnek

46



meg a valóságnak, úgy Energetikai Központ Zrt. köteles a valós vételezési adatoknak megfelelően helyesbíteni a számláit és/vagy új számlát kibocsátani. 26.

Lakossági fogyasztók által benyújtott beadványok kezelése A Lakossági fogyasztók által benyújtott beadványok kezelésére az Üzletszabályzat I. részében leírtak az irányadók (Üzletszabályzat 12. pont).

27.

Védendő fogyasztók Egyes Lakossági fogyasztók mint védendő fogyasztók a védelemre jogosító, külön jogszabályban meghatározott tulajdonságuk alapján (i) szociálisan rászoruló vagy (ii) fogyatékkal élő fogyasztóként részesülhetnek az Energetikai Központ Zrt. által nyújtott külön jogszabályban részletesen meghatározott kedvezményben.

27.1

A jogosultak köre

27.1.1. Szociálisan rászoruló fogyasztók A jelen rendelkezések alkalmazásában szociálisan rászoruló fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki, vagy akinek a háztartásában elő személy a VET Vhr. 30. § (1) bekezdésében megjelölt ellátásban részesül. A háztartás fogalmát a VET Vhr. 30. § (2) bekezdés szerint kell értelmezni. 27.1.2. Fogyatékkal élő fogyasztók Fogyatékkal élő fogyasztó olyan Lakossági fogyasztó, aki a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló 1998. évi XXVI. törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá az a személy, akinek életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamosenergiaszolgáltatásból való kikapcsolás vagy annak megszakadása. A fogyatékkal élő Lakossági fogyasztó a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételéta VET Vhr33. § (1) és (3)bekezdései szerint kérheti. 27.1.3. Szociálisan rászoruló fogyasztók és fogyatékkal élő fogyasztók Az a Lakossági fogyasztó, aki a szociálisan rászoruló fogyasztókra, valamint a fogyatékkal élő fogyasztókra meghatározott feltételeknek egyaránt megfelel, egyidejűleg jogosult igénybe venni a védendő fogyasztók mindkét körére megállapított kedvezményeket. 27.2

Nyilvántartásba vétel Az Elosztói Hálózati Engedélyes a kedvezmények biztosítása érdekében a védendő fogyasztókról nyilvántartást vezet, amelyből egyértelműen megállapítható, hogy a Lakossági fogyasztó a kedvezmények melyik körére (szociálisan rászoruló fogyasztó, fogyatékkal élő fogyasztó, vagy mindkettő egyszerre) jogosult, és ezek közül mely kedvezmények igénybevételét kérte.

47



A nyilvántartásba történő felvételt a védendő fogyasztónak kell kérnie az Elosztó Hálózati engedélyesnél. A kérelemben meg kell jelölnie, hogy milyen a VET-ben valamint a VET Vhrben meghatározott különleges bánásmód, vagy kedvezmény illeti meg, és azok közül melyikre tart igényt. A kérelemhez csatolnia kell a védendő fogyasztói körbe tartozás igazolására szolgáló, a szociálisan rászoruló fogyasztók esetében a VET Vhr. 30. § (4) bekezdésében, illetve a fogyatékkal élő fogyasztók esetében a VET Vhr. 33. § (1) és (3) bekezdésében meghatározott iratokat. Az Elosztói Hálózati Engedélyes köteles a szociálisan rászoruló fogyasztót a rászorultság igazolását követő 8 napon belül nyilvántartásba venni, és a nyilvántartásba vételről a fogyasztóval jogviszonyban álló Energetikai Központ Zrt.-t a fogyasztóval egyidejűleg értesíteni. A nyilvántartásba történt felvételről a fogyasztót 8 napon belül írásban tájékoztatni kell. A nyilvántartásba történt felvételt követően a védendő fogyasztó minden év március 31-ig köteles a megfelelő irattal igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Nem kell évenkénti igazolást benyújtania azon fogyatékkal élő fogyasztónak, akinek állapotában - orvosi szakvéleménnyel igazolhatóan - nem várható jelentős javulás. Ha a védettségét megalapozó körülmények megváltozása folytán a Lakossági fogyasztó már nem jogosult a VET. 64. § (2), illetve (4)-(5) bekezdésében foglalt kedvezményekre, adatait a nyilvántartásból törölni kell, azoknak azonban a rögzítéstől számított 5 évig utólag is megállapíthatónak kell maradniuk. Az adatkezelő a nyilvántartásból törölt fogyasztót a törlésről 8 napon belül írásban értesíti. A védendő fogyasztó köteles a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozását vagy megszűnését 15 napon belül írásban bejelenteni az érintett Elosztói Hálózati Engedélyesnél. Az Elosztói Hálózati Engedélyes köteles a jogosultságot megalapozó körülmény megváltozásának bejelentését követő 8 napon belül a változást a nyilvántartáson átvezetni, vagy a jogosultságot megalapozó körülmény megszűnése esetén a védendő fogyasztót a nyilvántartásból - a fogyasztó adatainak megállapíthatóságára vonatkozóan a VET 65. § (4) bekezdésében előírt kötelezettség sérelme nélkül - törölni. 27.3

A jogosultság terjedelme A védendő fogyasztói körbe tartozás igazolására a védendő fogyasztói státuszra jogosító ellátást megállapító szerv a védendő fogyasztó kérelmére igazolást ad ki arról, hogy a kérelem benyújtásakor a védendő fogyasztó részesül az adott ellátásban. Az ellátást megállapító szerv az igazoláson köteles feltüntetni, hogy az igazolás mely felhasználási helyen történő felhasználásra került kiadásra. Ugyanazon fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás.

27.3.1. Szociálisan rászoruló fogyasztó A szociálisan rászoruló fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Ha a szociálisan rászoruló fogyasztó a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri felvételét a VET 65. § (1) bekezdése szerinti nyilvántartásba, e személy sem jogosult egy másik felhasználási hely tekintetében nyilvántartásba vételét kérni. 27.3.2. Fogyatékkal élő fogyasztó A fogyatékkal élő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. 48



A VET Vhr. 34. § (1) bekezdése szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztót nem kell személyes körülményeinek megfelelő, különleges bánásmódban részesíteni, amennyiben háztartásában van olyan nagykorú személy, aki nem fogyatékkal élőnek minősül. 27.4.

Az igénybe vehető kedvezmények

27.4.1. Szociálisan rászoruló fogyasztók A szociálisan rászoruló fogyasztót különösen a részletfizetéshez, fizetési haladékhoz, valamint az előre fizető mérő felszereléséhez való jogilleti meg. a) Részletfizetés, fizetési haladék A szociálisan rászoruló fogyasztó a második fizetési felszólítás kézhezvételét követő 5 napon belül kérheti részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék alkalmazását. A fizetési felszólításban erre a szociálisan rászoruló fogyasztó figyelmét az Energetikai Központ Zrt. felhívja. AzEnergetikai Központ Zrt.a fogyasztó fizetési kedvezményre vonatkozó kérelmét 15 napon belül érdemben megválaszolja. Részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék csak olyan szociálisan rászoruló fogyasztót illet meg, aki vállalja, hogy a részletfizetés, fizetési haladék igénybevételének időtartama alatt elfogyasztott villamos energia ellenértékét, a tartozás részösszegeit, illetve a tartozás halasztott összegét határidőben kiegyenlíti. Részletfizetési kedvezmény, illetve fizetési haladék 12 naptári hónapon belül egy alkalommal illeti meg a fogyasztót. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás feltételeit megszegi, az Energetikai Központ Zrt. jogosult a részletfizetésre, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás azonnali hatályú felmondására. A részletfizetés, fizetési haladék időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a fogyasztót kamatfizetési kötelezettség nem terhelheti. A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint az igénylést megelőző 12 hónapban számlázott fogyasztásból számított 

egy havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén két hónap,



3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén öt hónap,



3 havi átlagfogyasztást meghaladó tartozás esetén hat hónap.

A fizetési haladék időtartama legfeljebb 30 nap lehet. A részletfizetés, fizetési haladék tekintetében e rendelkezésektől csak a fogyasztó javára lehet eltérni. A részletfizetés, illetve a fizetési kedvezmény biztosítása mellett az Energetikai Központ Zrt.nek - az elosztóval történő egyeztetés mellett –figyelemfelkeltő módon felajánlja az előre fizető mérő felszerelésének lehetőségét. Amennyiben a fogyasztó részletfizetési kedvezményben vagy fizetési haladékban részesült és annak feltételeit nem teljesíti az Energetikai Központ Zrt. a további fogyasztást előre fizető mérő felszereléséhez kötheti, amelyre a szociálisan rászoruló fogyasztó figyelmét a részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék megadásáról szóló értesítésben felhívja. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a nyilvántartásba vételt követően kereskedőt, vált, a villamosenergia-értékesítési szerződés megszűnésekor az Energetikai Központ Zrt. 49



igazolást ad arról, hogy a fogyasztó a megelőző 12 naptári hónap alatt részesült-e fizetési haladékban vagy részletfizetési kedvezményben és megállapodásait teljesítette-e. Ha a szociálisan rászoruló fogyasztó részletfizetési kedvezményre vagy fizetési haladékra vonatkozó kérelmét az Energetikai Központ Zrt. elutasítja, vagy a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék feltételeit nem teljesíti, az Energetikai Központ Zrt. kezdeményezésére az elosztó az előre fizető mérő felszereléséről a szociálisan rászoruló fogyasztót értesíti. b) Előre fizető mérő Előre fizető mérőt kell biztosítani minden olyan szociálisan rászoruló fogyasztó számára, aki ezt igényli. Az előre fizető mérő felszerelésének költségei az Elosztói Hálózati Engedélyest terhelik. Az előre fizető mérő feltöltési rendszerének üzemeltetéséhez és a feltöltés biztosításához kapcsolódó költségek az Energetikai Központ Zrt.-t terhelik. Az előre fizető mérő tulajdonjogára a fogyasztásmérőre vonatkozó általános szabályok irányadók. Az előre fizető mérő feltöltése a védendő fogyasztó feladata. A feltöltést a felhasználási hely megjelölésével a védendő fogyasztó javára más is teljesítheti. A feltöltés elmaradása vagy a feltöltött összeg elhasználása miatti szolgáltatási szünet nem minősül az engedélyes által történő kikapcsolásnak. Az előre fizetős mérő használatával vételezett villamos energia ára nem haladhatja meg azt az árat, amelyet a szociálisan rászoruló fogyasztó a villamosenergia-vásárlási szerződése alapján, nem előre fizetős mérő esetén fizetne. Az előre fizető mérő felszerelésével egyidejűleg a mérő felszereléséig felhalmozódott és fennálló tartozások kiegyenlítéséről az Energetikai Központ Zrt. és a szociálisan rászoruló fogyasztó köteles megállapodni. A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint a megállapodást megelőző 12 hónapban számlázott fogyasztásból számított 

az előző év azonos időszakra vonatkoztatott 1 havi fogyasztásának ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 4 hónap,



az előző év azonos időszakra vonatkoztatott 1 havi fogyasztásának ellenértékét meghaladó, de 3 havi fogyasztásának ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 10 hónap, vagy



az előző év azonos időszakra vonatkoztatott 3 havi fogyasztásának ellenértékét meghaladó tartozás esetén 12 hónap.

A részletfizetés időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési vonatkozásában a fogyasztót kamatfizetési kötelezettség nem terhelheti.

kötelezettség

A részletfizetési megállapodásban a felek kötelesek rögzíteni, hogy ha a szociálisan rászoruló fogyasztó a teljesítéssel késedelembe esik, az előre fizető mérő feltöltésekor 

75 000 forintnál kisebb összegű tartozás esetén a szociálisan rászoruló fogyasztó által befizetett összeg 25%-át, vagy



75 000 forint vagy annál nagyobb összegű tartozás esetén a szociálisan rászoruló fogyasztó által befizetett összeg 50%-át

az Energetikai Központ Zrt. a fennálló tartozás csökkentésére fordíthatja, feltéve, hogy az előre fizető mérő felszerelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének a VET-ben, valamint e rendeletben foglaltaknak megfelelően eleget tett. 50



Amennyiben a Lakossági fogyasztó szociálisan rászorulóként a díjtartozás miatti kikapcsolás időtartama alatt vagy a díjtartozás miatti kikapcsolást követően kezdeményezi a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételét, akkor ezzel egyidejűleg - a nyilvántartásba történő felvételének esetére - kérheti az előre fizető mérő felszerelését is. Az Energetikai Központ Zrt. - az elosztóval együttműködve - gondoskodik az előre fizető mérők működtetésének (feltöltésének) az ügyfélszolgálatain és elektronikus úton történő biztosításáról.

c) Kikapcsolás Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési lehetőség, a kapott fizetési haladék ellenére sem rendezi a tartozását, vagy a részletfizetésről, vagy halasztott fizetésről szóló megállapodásban foglaltakat nem tartja be, a további vételezést az Energetikai Központ Zrt. előre fizetős mérő felszereléséhez kötheti. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó az előre fizetős mérő felszerelésébe nem egyezik bele, vagy annak felszerelését, üzembe helyezését akadályozza vagy meghiúsítja, az ellátásból a VET 47. § (7) és (8) bekezdésének megfelelően kikapcsolható.

27.4.2. Fogyatékkal élő fogyasztók a) Különleges bánásmód A VET. Vhr. 33. § (2) bekezdés b) pont ba) és bb) alpontja szerinti (ÜSZ 27.1.2.a. pontja) körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztót megillető különleges bánásmód lehet: Az Energetikai Központ Zrt. által nyújtandó szolgáltatások, úgymint: 

készpénzben történő számlakiegyenlítés lehetőségének biztosítása a felhasználási helyen;



a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség (helyszíni számla magyarázat, számlafordíttatás, stb.).

Az elosztó hálózati engedélyes által nyújtandó szolgáltatások: 

havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen;



az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhelykialakítás;



az Elosztói Hálózati Engedélyes Üzletszabályzatában meghatározott, a fogyatékkal élők villamos energia ellátásban való részvételét megkönnyítő egyéb szolgáltatás.

Az e körbe tartozó fogyasztó a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel iránti igény bejelentésekor nyilatkozik arról, hogy mely szolgáltatásokra tart igényt. Az igényelt szolgáltatást a fogyasztó részére a nyilvántartásba vételt követő legkésőbb 30. naptól kell biztosítani. A fogyatékkal élő fogyasztó e nyilatkozatát évente legfeljebb két alkalommal módosíthatja. Ha a fogyasztó a korábbi nyilatkozatát módosítja, az igénybe venni kívánt szolgáltatást a módosítási igény beérkezését követő legkésőbb 30. naptól biztosítani kell számára. A fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő fogyasztó olyan igényét, amelyet a benyújtott iratok nem támasztanak alá, az érintett engedélyes nem köteles teljesíteni. 51



b) Kikapcsolás A fogyatékosság jellegére vonatkozó kezelőorvosi igazolás tartalmazza azon értesítendő személy elérhetőségét, akit a fogyatékkal élő személy vonatkozásában a villamosenergiaellátás kikapcsolásának, szüneteltetésének vagy szünetelésének esetén értesíteni kell. A szolgáltatás szünetelése vagy a tervezett szüneteltetés esetén az értesítés időpontjára a Lakossági fogyasztókra vonatkozó tervezett szüneteltetés miatti kiértesítési szabályok az irányadók. 28.

Felelősség A szerződő felek kártérítési felelőssége a Ptk. szerződésszegéssel okozott kárfelelősségre vonatkozó szabályai szerint alakul. Amennyiben a nem teljesítés, a hibás teljesítés vagy a károkozás olyan harmadik személy cselekményének tudható be, akiért az adott fél nem felel, vagy vis maiornak, vagy a hálózati kapacitás bármely okból bekövetkezett korlátainak, a rendszerirányítói engedélyes vagy az elosztói hálózati engedélyes szabályzataiban meghatározott terheléskorlátozásnak tudható be, úgy egyik Felet sem terheli felelősség a másik Féllel szemben. A Lakossági fogyasztó a villamosenergia-adásvételi szerződésben megjelölt csatlakozási pontjaikra szerelt mérőberendezés befolyásolásával, megrongálásával vagy a villamos energia egyéb jogellenes vételezésből eredő teljes kárért felelősséggel tartozik az Energetikai Központ Zrt. felé.

29.

Villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnésének esetei és időpontjai A villamosenergia-adásvételi szerződés kizárólag az alábbi esetekben szűnik meg:

30.



A lejárat napján, ha a villamosenergia-adásvételi szerződés hatálya lejár,



közös megegyezéssel megszüntetik,



A felmondási idő lejáratának napján, ha a Lakossági fogyasztó rendes felmondással felmondja,



A felmondás napján, ha bármely Fél azonnali hatályú (rendkívüli) felmondással felmondja,



Azon a napon, amikor hatályba lépéshez szükséges bármely feltétel megszűnik.

meghatározott

napon,

ha

felek

kölcsönösen

írásban

Rendes felmondás A nem határozott időtartamra kötött villamosenergia-adásvételi szerződést a Lakossági fogyasztó 30 napos felmondási határidővel bármikor, hátrányos jogkövetkezmények nélkül felmondhatja rendes felmondással, írásban. A határozott idejű szerződés rendes felmondás útján nem szüntethető meg. A felmondási nyilatkozatot igazolható módon kell közölni az Energetikai Központ Zrt.-vel és a felmondás tényét, okát meg kell jelölni. Elektronikus úton közölt felmondást annyiban kell az Energetikai Központ Zrt. felé hatályosult nyilatkozatnak tekinteni, amennyiben az Energetikai Központ Zrt. a nyilatkozat megérkezését visszaigazolta.

52


31.


Azonnali hatályú rendkívüli felmondás Súlyos szerződésszegés esetén a villamosenergia-adásvételi szerződés - a szerződésszegő Félhez intézett nyilatkozattal - azonnali hatállyal felmondható azt követően, hogy a szerződésszegő Felet a másik Fél a szerződésszerű teljesítésre írásban felszólította és a felszólításban megjelölt ésszerű határidő eredménytelenül eltelt. A Lakossági fogyasztó fizetési késedelme esetén a villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolásra és a szerződés az ezen okból történő felmondására az Üzletszabályzat II. rész 34. pontjában foglaltak az irányadók.

32.

Szerződésszegés A szerződésszegés részletszabályait az Energetikai Központ Zrt. Üzletszabályzatának I. része tartalmazza. A szerződésszegés jogkövetkezményei lehetnek különösen: 

késedelmi kamat,



kötbér,



kártérítés,



azonnali hatályú rendkívüli felmondás,



villamos energia szolgáltatás felfüggesztésének kezdeményezése az Elosztó Hálózati Engedélyesnél,



biztosítékadási kötelezettség.

A Felek mentesülnek a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, amennyiben bizonyítják, hogy Vis Maior esemény következett be. 33.

Az Energetikai Központ Zrt. súlyos szerződésszegése Energetikai Központ Zrt. súlyos szerződésszegésének minősül különösen az, ha 

a villamosenergia-szolgáltatást a szerződés szerinti időpontban nem kezdi meg,



a villamos energiát nem a villamosenergia-adásvételi szerződésben meghatározott, illetve nem az elvárható módon szolgáltatja,



a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti.

Az Energetikai Központ Zrt. az Üzletszabályzat jelen pontjában meghatározott szerződésszegése esetén a Lakossági fogyasztó részére kötbért fizet az Üzletszabályzat I. rész 8.4.5.1., 8.4.5.2. és 8.10. pontjainak rendelkezése szerint. A szavatossági igények körében a bizonyítás az Energetikai Központ Zrt.-t terheli. 34.

Lakossági fogyasztó súlyos szerződésszegése Lakossági fogyasztósúlyos szerződésszegésének minősül különösen, ha 

a villamos energia díjat vagy annak egy részét nem vagy késedelmesen fizeti meg és Lakossági fogyasztó az írásos felszólítás után sem tesz eleget fizetési kötelezettségének,

53


35.




jogellenesen vételez energiát,



hálózathasználati és/vagy hálózati csatlakozásra vonatkozó szerződés nélkül vételez,

Villamos energia szolgáltatás engedélyesnél, kikapcsolás

felfüggesztésének

kezdeményezése

a

hálózati

Az Energetikai Központ Zrt. a Lakossági fogyasztó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni a Lakossági fogyasztóval kötött csatlakozási szerződésben részes hálózati engedélyesnél: 

a Lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett,



az Energetikai Központ Zrt. által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetések a Lakossági fogyasztóval nem vezettek eredményre,



az Energetikai Központ Zrt. a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a Lakossági fogyasztót legalább kétszer, írásban értesítette, és az első értesítésben a Lakossági fogyasztó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fogyasztókat a VET és a VET Vhr. alapján megillető kedvezményekre, valamint az előrefizetős mérő felszerelésének a lehetőségére.

A Lakossági fogyasztó első értesítése postai vagy - a Lakossági fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén - elektronikus úton történik, a kikapcsolás lehetőségére és az azzal járó szolgáltatásszüneteltetésre vonatkozó második értesítése tértivevényes levélben vagy a lakossági fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. A VET. 47. § (7) bekezdésében meghatározott, fent felsorolt feltételek fennállását vita esetén az Energetikai Központ Zrt. bizonyítja. Ha a Lakossági fogyasztó kezdeményezte az elosztó hálózati engedélyesnél a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételét, a nyilvántartásba történő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási folyamatot az elosztó hálózati engedélyes felfüggeszti. Kikapcsolásra csak a nyilvántartásba való felvétel megtagadását követően kerülhet sor. A Lakossági fogyasztó kikapcsolására nem kerülhet sor: munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. Amennyiben a villamosenergia-ellátásból kikapcsolt Lakossági fogyasztó rendezi az Energetikai Központ Zrt.-vel szemben felhalmozott tartozását, az Energetikai Központ Zrt. 24 órán belül kezdeményezi a Lakossági fogyasztónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. Az elosztói hálózati engedélyes az Energetikai Központ Zrt. fenti, a kikapcsolásra és az ismételt bekapcsolásra vonatkozó kezdeményezésének köteles 24 órán belüleleget tenni. A kikapcsolás egyebekben nem érinti a villamosenergia-adásvételi szerződés érvényességét. Amennyiben a védendő fogyasztók nyilvántartásában szociálisan rászoruló fogyasztóként nem szereplő Lakossági fogyasztó a tartozását nem fizette meg, az Energetikai Központ Zrt. a kikapcsolást megelőző, a VET 47. § (7) bekezdés c) pontja szerinti első írásbeli értesítés megküldésével egyidejűleg írásban, közérthető módon és áttekinthető formában tájékoztatja a Lakossági fogyasztót a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekről, a védendő 54



fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel kérelmezésének módjáról, valamint megküldi részére a VET. Vhr. 23/a. számú melléklete szerinti, kérelemként használható adatlapot. Ezt a tájékoztatást az Energetikai Központ Zrt. naptári évenként egyszer teljesíti. Ezt követően - kivéve, ha a védendő fogyasztó szociálisan rászorulóként való nyilvántartásba vételének jogszabályi feltételei az utolsó tájékoztatás óta változtak - ezen tájékoztatási kötelezettségét az Energetikai Központ Zrt. a naptári éven belül a védendő fogyasztói nyilvántartásba történő felvétel lehetőségére vonatkozó emlékeztető megküldésével is teljesítheti. A Lakossági fogyasztónak az Energetikai Központ Zrt. által kezdeményezett kikapcsolására csak olyan időpontban kerülhet sor, amelyről az elosztó hálózati engedélyes a Lakossági fogyasztót előre értesítette. Az értesítésben az elosztó hálózati engedélyes köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül a kikapcsolást végre kívánja hajtani. Az értesítésnek - az Energetikai Központ Zrt. által szolgáltatott adatok alapján tételesen tartalmaznia kell a Lakossági fogyasztóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt. Amennyiben az elosztó hálózati engedélyes a kikapcsolást az Energetikai Központ Zrt. értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, köteles erről az Energetikai Központ Zrt.-t értesíteni. Az Energetikai Központ Zrt. a kikapcsolás meghiúsulásáról szóló értesítést követően az elosztó hálózati engedélyes egyidejű tájékoztatása mellett a villamosenergia-értékesítési szerződést felmondhatja. A villamosenergia-értékesítési szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap. Amennyiben a Lakossági fogyasztó számlatartozását ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, az Energetikai Központ Zrt. villamosenergia-kereskedő a 30. napon a szerződést azonnali hatállyal felmondja. A szüneteltetésről szóló értesítésben az azonnali hatályú felmondásra és annak határidejére az Energetikai Központ Zrt.a Lakossági fogyasztó figyelmét felhívja. A villamosenergia-értékesítésiszerződés felmondását követően az érintett Lakossági fogyasztó kikapcsolásáig a fogyasztó által vételezett villamos energia tekintetében a szerződés nélküli vételezés szabályai szerint kell eljárni. A Lakossági fogyasztó - amennyiben a villamos energiaszolgáltatásra igényt tart tartozásának rendezését az Energetikai Központ Zrt. felé igazolni köteles. A VET Vhr. fent hivatkozott 24-25. § rendelkezéseit nem kell alkalmazni, ha a Lakossági fogyasztó magatartása a villamosenergia-rendszer biztonságos üzemelését veszélyezteti. A kikapcsolást és az azzal járó szolgáltatás-szüneteltetésről tértivevényes levél kerül megküldésre a Lakossági fogyasztó részére. Ha a tértivevényes kikapcsolási értesítés az érintett engedélyeshez nem kereste jelzéssel érkezik vissza, az iratot - az ellenkező bizonyításig - a postai kézbesítés megkísérlésének napját követő 10. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. A villamosenergia-adásvételi szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap lehet. Amennyiben a Lakossági fogyasztó számlatartozását ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, az Energetikai Központ Zrt. a 30. napon a szerződést azonnali hatállyal felmondja. A szüneteltetésről szóló értesítésben az azonnali hatályú felmondásra és annak határidejére a Lakossági fogyasztó figyelmét fel kell hívni.

36.

Elszámolás a villamos energia adásvételi Szerződés megszűnése esetén

55



A már teljesített villamos energia szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat, költségeket a Lakossági fogyasztó az Energetikai Központ Zrt. által megjelölt határidőig köteles kiegyenlíteni. A felmondás Energetikai Központ Zrt. általi kézhezvételét követően Energetikai Központ Zrt. haladéktalanul előlegszámlát bocsát ki a tárgyidőszak és az azt követő időszak várható fogyasztási adatairól. Amennyiben a Lakossági fogyasztó ténylegesen a kiszámlázott összeget meghaladóan vételez villamos energiát, Energetikai Központ Zrt. erre vonatkozóan utólagosan elszámoló számlát állít ki az elszámolási időszakot követően akkor, amikor a teljes elszámolási időszak tekintetében rendelkezik az elszámoló számla elkészítéséhez szükséges adatokkal. Amennyiben ezen utólagos elszámoló számla alapján a Lakossági fogyasztót visszatérítés illeti meg, úgy az Energetikai Központ Zrt. köteles annak összegét az elszámoló számla kiállítását követő 30 napon belül a Lakossági fogyasztó, illetőleg ha a szerződésben a Lakossági fogyasztó és a fizető személye különválik, úgy a fizető részére – a választott fizetési módnak megfelelően - visszafizetni. A villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnésének feltétele, hogy a Lakossági fogyasztó valamennyi, Energetikai Központ Zrt.-vel szemben fennálló és a villamosenergia-adásvételi szerződés tárgyát képező szolgáltatáshoz kapcsolódó tartozását kiegyenlítse. Amennyiben a Lakossági fogyasztó a számláit nem rendezi, a Felhasználót ellátó Energetikai Központ Zrt.-vel fennálló villamosenergia-adásvételi szerződés nem szűnik meg, és az Energetikai Központ Zrt. köteles az elosztói hálózati engedélyest és az ellátásra szerződést kötő új kereskedőt 2 munkanapon belül értesíteni. 37.

Jognyilatkozatok Az Energetikai Központ Zrt. kijelenti, hogy 

a bejegyzése helye szerinti jogszabályok alapján érvényesen bejegyzett, működő és fizetőképes gazdasági társaság;



a villamosenergia-adásvételi szerződés általuk, mint szerződő felek által történő aláírása és megkötése, valamint az azokban megfogalmazott jogügyletek végrehajtása nem sérti létesítő okirata egyetlen rendelkezését sem;



megfelelő jogosultsággal és felhatalmazással rendelkeznek az általuk, mint szerződő felek által megkötött szerződés szerinti kötelezettségeik végrehajtására, teljesítésére és megvalósítására, (rendszerhasználati, hálózathasználati jogok stb.);



minden szükséges intézkedést megtett a villamosenergia-adásvételi szerződés végrehajtása, teljesítése, megvalósítása és megkötése érdekében;



a villamosenergia-adásvételi szerződés teljesítésével az Energetikai Központ Zrt. nem valósít meg szerződésszegő magatartást az Energetikai Központ Zrt. valamely más szerződése vonatkozásában;



a villamosenergia-adásvételi szerződés teljesítése nem ütközik jogszabályba vagy az ellátási szabályzatok rendelkezéseibe;



rendelkeznek minden olyan állami vagy szabályozói felhatalmazással, jóváhagyással és engedéllyel, amely az általa szerződő félként megkötött villamosenergia-adásvételi szerződés szerinti kötelezettsége jogszerű teljesítéséhez szükséges;

A Lakossági fogyasztó kijelenti, hogy 

egyetemes szolgáltatásra jogosult Lakossági fogyasztónak minősül; 56


38.




villamosenergia-adásvételi szerződés hatálya alá eső fogyasztási hely viszonylatában nem tagja egy másik – nem az Energetikai Központ Zrt. által képviselt mérlegkörnek.



nem rendelkezik harmadik személyekkel fennálló – a villamosenergia-adásvételi szerződés szerinti fogyasztási helyre illetve csatlakozási pontokra vonatkozó – villamos energia adásvételi szerződéssel.



a villamos energiát saját fogyasztási célra vételezi és harmadik személyek részére – a fogyasztási helyen belül a saját vagy általa üzemeltetett, mért hálózatán történő továbbadás kivételével – nem adja tovább.

Engedményezés Energetikai Központ Zrt. a villamosenergia-adásvételi szerződésből eredő követeléseit jogosult harmadik fél részére engedményezni a Lakossági fogyasztó jóváhagyása nélkül is, feltéve, hogy a Lakossági fogyasztó a szolgáltatást jogosult azonos feltételekkel igénybe venni.

39.

Biztosíték Amennyiben a Lakossági fogyasztó a számla fizetésének határidejével három alkalommal 15 naptári napot meghaladóan késedelembe esik, úgy az Energetikai Központ Zrt. jogosult a Felhasználótól a harmadik késedelembe esést megelőző 3 naptári hónap energia díjával megegyező mértékű biztosítékot kérni. A Lakossági fogyasztóköteles az Energetikai Központ Zrt. ilyen irányú kérésére vonatkozó írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül rendelkezésre bocsátani az igényelt biztosítékot. Amennyiben a Lakossági fogyasztó az Energetikai Központ Zrt. felszólításában megszabott 8 munkanapos határidőn belül nem nyújtja a szükséges biztosítékot, akkor az Energetikai Központ Zrt. ettől az időponttól kezdődően mentesül a villamosenergia-adásvételi szerződésben foglalt szerződéses kötelezettségeinek teljesítése alól és jogában rendkívüli felmondással felmondani a villamosenergia-adásvételi szerződést. Amennyiben a Lakossági fogyasztó fizetési késedelembe esik és a fizetési felszólítást követően sem teljesíti maradéktalanul a kötelezettségeit, akkor az Energetikai Központ Zrt. jogosult a fentiek alapján a Lakossági fogyasztó által nyújtott biztosíték érvényesítésére, amely lehetőségre az Energetikai Központ Zrt. köteles a fizetési felszólításban utalni. A fizetési biztosíték abban az esetben megszüntethető, amennyiben a biztosíték nyújtásához szükséges előfeltételek már nem állnak fenn.

40.

Partnerkockázati követelmények Az Energetikai Központ Zrt. a szerződéskötést annak igazolásától teheti függővé, hogy a lakossági fogyasztónak nincs az őt korábban ellátó egyetemes szolgáltatóval vagy kereskedővel szemben fennálló lejárt számlatartozása, illetve nincs egyéb közüzemi (gáz, víz) tartozása. Az Energetikai Központ Zrt. a Lakossági fogyasztótól a szerződéskötést megelőzően munkáltatói igazolás bemutatását kérheti.

41.

Adatvédelem

57



A felek a villamosenergia-adásvételi szerződés kapcsolatos okmányokat és a szerződéssel kapcsolatosan tudomásukra jutott információkat kizárólag a szerződés teljesítésére használhatják fel. Felek hozzájárulnak ahhoz, hogy a villamosenergia-adásvételi szerződés kapcsolatosan a másik fél tudomására jutott információkat a másik fél kezelje, feldolgozza és továbbítsa a villamosenergia-adásvételi szerződésben foglalt kötelezettségei teljesítése illetve jogai érvényesítése érdekében. A Lakossági fogyasztó személyes adatainak továbbításával kapcsolatos rendelkezéseket az Energetikai Központ Zrt. Üzletszabályzat I. része tartalmazza. 42.

Irányadó jog, vitás ügyek rendezése A villamosenergia-adásvételi szerződés a Magyarország jogszabályai, az ellátási szabályzatok és az Energetikai Központ Zrt.-nek a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal által elfogadott Üzletszabályzatában foglaltak az irányadók. A Lakossági fogyasztó jogosult az Energetikai Központ Zrt. Üzletszabályzatában meghatározott módon panaszával az Energetikai Központ Zrt.-hez fordulni, aki a tőle elvárható szakértelemmel a Lakossági fogyasztói igény kézhezvételétől számított 15 napon belül köteles tájékoztatást adni. Az írásbeli panaszt az Energetikai Központ Zrt. írásban válaszolja meg, a panasz elutasítása esetén pedig írásban indokolja meg álláspontját. A panasz elutasítása esetén az Energetikai Központ Zrt. a Lakossági fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti, egyúttal megadja az illetékes hatóság, illetve békéltető testület levelezési címét. A békéltető testület határozata ellen a Lakossági fogyasztó bírósághoz fordulhat. Az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a villamosenergiaellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően az ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések Lakossági fogyasztókkal szembeni Energetikai Központ Zrt. általi megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Az Energetikai Központ Zrt-vel szemben felmerülő egyéb panaszok ügyében a Hivatal jár el. Egyebekben a szerződő Felek szerződéssel kapcsolatos valamennyi jogvitájában, pertárgy értékétől függően a Pp szerint illetékes rendes bíróság jár el. Vitás ügyeiket Felek elsősorban személyes egyeztetések útján rendezik.

43.

Módosítások A villamosenergia-adásvételi szerződés minden módosítása és kiegészítése csak írásos formában, és mindkét Fél aláírásával történhet. Az Energetikai Központ Zrt. fenntartja magának a villamosenergia-adásvételi szerződések egyoldalú módosításának a jogát. Az Energetikai Központ Zrt. a villamosenergia-adásvételi szerződéseket csak az alábbi esetekben jogosult a Hivatal előzetes hozzájárulását követően egyoldalúan módosítani: - a módosítás – jogszabályban meghatározott esetek kivételével - nem eredményezheti a szerződés feltételeinek a felhasználók hátrányára történő lényeges módosítását; - a módosítást jogszabályváltozás vagy a Hivatal döntése indokolja.

58



Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire, időtartamára vagy minőségi célértékeire, a felmondási jogra, továbbá a villamos energia értékesítésére vonatkozó szerződés esetén a szolgáltatás ellenértékére vonatkozó módosítás. Az Energetikai Központ Zrt. a villamosenergia-adásvételi szerződéseknek az Üzletszabályzatában meghatározott, általa egyoldalúan változtatható általános szerződési feltételeinek várható módosítása esetén, azok hatálybalépése előtt legalább 30 nappal a módosítás tartalmát legalább egy országos napilapban és legalább egy helyi lapban is, legalább két alkalommal közzéteszi, a módosítást az ügyfélszolgálati irodájában és a honlapján is hozzáférhetővé teszi, valamintaz érintett felhasználókat a tervezett módosítás tartalmáról, valamint a szerződés felmondásának lehetőségéről írásban értesíti. A szerződő felek vonatkozásában nem minősül módosításnak az adataikban – nem ide értve a fogyasztási hely adatait - bekövetkező változás, melyről egymást a lehető legrövidebb időn belül telefonon, elektronikus vagy postai úton tájékoztatni kötelesek. 44.

Írásbeli értesítések hatálya Az írásbeli értesítések, nyilatkozatok és számlák kézbesítettnek és érvényesnek tekintendők: (1) postai kézbesítés esetén a feladást követő ötödik napon, tértivevényes küldemény esetén a tértivevényen szereplő időpontban, (2) telefaxon a sikeres átvitelt megerősítő igazolás kézhezvételét követően azonnal és (3) e-mailen az e-mailben szereplő időpontban, kivéve, ha a rendszer a kézbesítés sikertelenségét jelzi vissza, ide nem értve az automatikus ún. házon kívül üzenetet.

45.

Részleges érvénytelenség Amennyiben a villamosenergia-adásvételi szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy semmisnek minősül, akkor ez kizárólag arra a rendelkezésre vonatkozik, és nem jelenti az egész villamosenergia-adásvételi szerződés vagy a szerződés bármely más rendelkezésének érvénytelenségét, semmisségét vagy végrehajthatatlanságát.

46.

Vegyes rendelkezések A villamosenergia-adásvételi szerződés a tőle elválaszthatatlan mellékleteivel együtt képez egyetlen megállapodást. A villamosenergia-adásvételi szerződés, illetve a tőle elválaszthatatlan mellékletek önmagukban jogi kötőerővel nem rendelkeznek. Amennyiben a Felek közötti megállapodásból, illetve a szövegösszefüggésből kifejezetten más nem következik, a villamosenergia-adásvételi szerződésben használt fogalmak a vonatkozó jogszabályokban, illetve az ellátási szabályzatokban rögzített jelentéssel megegyező jelentéssel bírnak. Felek kijelentik, hogy a villamosenergia-adásvételi szerződés aláírásának napjától az itt leírtak irányadók és a korábbi levelezések, szóbeli vagy írásbeli tárgyalások illetve bármely egyéb egyeztetés a Felek között csak annyiban érvényes, amennyiben annak tartalma megegyezik a villamosenergia-adásvételi szerződésben foglaltakkal. A Lakossági fogyasztóval kötendő villamosenergia-adásvételi szerződésre egyebekben a Ptk. rendelkezései az irányadók.

Kelt: Budapest, 2013. december 10.________________. 59



Valéria Fára Lábadyová vezérigazgató Energetikai Központ Zrt. MELLÉKLETEK Szerződés minták:

1. sz. melléklet Termelőkkel kötendő villamos energia adásvételi szerződés minta 2. sz. melléklet Más kereskedőkkel kötendő kétoldalú villamosenergia-kereskedelmi keretszerződés minta 3. sz. melléklet Teljes ellátás alapú kétoldalú villamosenergia-kereskedelmi keretszerződés minta 4. sz. melléklet Lakossági fogyasztókkal kötendő szerződés minta 5. sz. melléklet Megbízási szerződés a felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati és villamosenergiavásárlási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésére 6 sz. melléklet Bejelentőlap: Szerződés felmondása a felhasználási helyen a fogyasztó személyében bekövetkezett változás miatt 7. sz. melléklet Bejelentőlap: A felhasználási helyen a fogyasztó személyében bekövetkezett változás bejelentése a fogyasztó elhalálozása okán

60

Energetikai Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság VILLAMOS ENERGIA KERESKEDELEMRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA

Recommend Documents