Wat & Hoe
1
Inhoud WAT & HOE JULIUS ONLINE .......................................................................................................... 3 WAT KAN IK DOEN OP JULIUS ONLINE? .................................................................................................. 3 HOE WERKT JULIUS ONLINE? ............................................................................................................... 3 HOE KRIJG IK TOEGANG TOT JULIUS ONLINE? ........................................................................................... 4 HOE LOG IK IN NA HET VERWERKEN VAN MIJN AANVRAAG? ......................................................................... 5 DIGID EN SMS-AUTHENTICATIE AANVRAGEN ................................................................................ 5 VRAGEN OVER DIGID ........................................................................................................................ 5 E-AFSPRAAK MAKEN .................................................................................................................... 5 WELKE AFSPRAKEN MAAKT U WEL VIA E-AFSPRAAK? ................................................................................ 5 WELKE AFSPRAKEN MAAKT U NIET VIA E-AFSPRAAK? ............................................................................... 6 HOE MAAK IK EEN E-AFSPRAAK? .......................................................................................................... 6 E-CONSULT AANVRAGEN .............................................................................................................. 7 WELKE VRAGEN ZIJN WEL GESCHIKT VOOR E-CONSULT? ............................................................................ 7 WELKE VRAGEN ZIJN NIET GESCHIKT VOOR E-CONSULT? ............................................................................ 7 HOE VRAAG IK EEN E-CONSULT AAN? .................................................................................................... 8 E-LABUITSLAGEN OPVRAGEN ............................................................................................................... 8 HOE KAN IK MIJN E-LABUITSLAGEN OPVRAGEN? ....................................................................................... 8 E-RECEPT AANVRAGEN ....................................................................................................................... 9 MEDISCH DOSSIER INZIEN ................................................................................................................... 9 AANPASSEN PROFIELGEGEVENS.................................................................................................... 9 VEELGESTELDE VRAGEN .............................................................................................................. 10
2
Wat & Hoe Julius Online Hoe werkt gezondheidsportaal Julius Online en wat kan ik hier doen? Dat leggen wij u graag stap voor stap uit.
Wat kan ik doen op Julius Online? U kunt: rechtstreeks een afspraak maken in de agenda van uw huisarts via E-afspraak; een niet spoedeisende vraag stellen aan uw huisarts via e-Consult; betrouwbare medische informatie raadplegen via onder andere thuisarts.nl. Via uw DigiD met SMS-authenticatie kunt u inloggen en binnen een veilige en betrouwbare omgeving zelf snel en gemakkelijk uw eigen zorg regelen.
Hoe werkt Julius Online? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
aanmelden DigiD met sms-authenticatie aanvragen e-Afspraak maken e-Consult aanvragen e-Labuitslagen aanvragen e-Recept aanvragen aanpassen profielgegevens veelgestelde vragen
Iedere stap leggen we op de volgende pagina's uit.
3
Aanmelden
Hoe krijg ik toegang tot Julius Online? Stap 1: Klik via de website van het Julius Gezondheidscentrum op Julius Online (zie figuur 1 en 2). Stap 3: Klik op één van de blauwe buttons onderaan: e-Afspraak of e-Consult om aan te melden voor Julius Online (zie figuur 2). Stap 4: Klik vervolgens op Inloggen met DigiD (zie figuur 3).
Figuur 1
Figuur 2
Figuur 3
Stap 5: Vul uw gebruikersnaam, wachtwoord en SMS-code in (zie figuur 4 en 5).
Figuur 4
Figuur 5
Stap 6: Accepteer onderaan de voorwaarden (zie figuur 6).
Figuur 6
Figuur 7
Stap 7: Vul bij uw profiel uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres in en selecteer uw Julius Gezondheidscentrum (zie figuur 7). Stap 8: Klik op Verzenden. U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail. De assistentes nemen uw aanvraag in behandeling. Tot die tijd kunt u nog niet van de diensten gebruik maken en blijft uw scherm leeg. Zodra uw aanmelding verwerkt is, ontvangt u weer een mail. U kunt nu 7x24 uur inloggen op Julius Online en gebruik maken van de diensten.
4
Hoe log ik in na het verwerken van mijn aanvraag? Stap 1: Klik via de site van het Julius Gezondheidscentrum op Julius Online. Stap 3: Log in via DigiD met uw gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code. Stap 4: U bent ingelogd en kunt aan de slag door op de gewenste button te klikken (zie figuur 8).
Figuur 8
DigiD en sms-authenticatie aanvragen Hebt u geen DigiD (meer)? Vraag deze aan via http://www.digid.nl. Zorg ervoor dat u een DigiD met sms-functie hebt. Wel een DigiD, maar nog geen sms-functie? Deze kunt u apart aanvragen. Voor uw kind vraagt u op dezelfde manier als voor uzelf een DigiD aan. U vult dan alleen uw eigen mobiele telefoonnummer in.
Vragen over DigiD Voor vragen over of problemen met uw DigiD gaat u naar http://www.digid.nl. U kunt ook contact opnemen met de DigiD-helpdesk. Deze is op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur telefonisch bereikbaar via: 0800 - 023 04 35 (gratis).
e-Afspraak maken Afspraken kunt u inplannen vanaf 24 uur van tevoren.
Welke afspraken maakt u WEL via e-Afspraak?
alle vragen die niet levensbedreigend zijn; consulten die maximaal 10 minuten duren; consulten voor het assistentenspreekuur en In Vleuterweide voor het POH-spreekuur, zie onderstaand overzicht:
Assistentenspreekuur
Parkwijk
Vleuterweide
Terwijde
Veldhuizen
Meten van de bloeddruk
x
x
x
x
Oren uitspuiten
x
x
x
x
Vaccinaties
x
x
x
x
Verwijderen van hechtingen
x
x
x
x
Prikken van bloedsuiker of Hb.
x
x
x
x
Verband verwisselen
x
x
x
x
Aanstippen van wratten met stikstof
x
bellen
x
x
Maken van uitstrijkjes in kader van het bevolkingsonderzoek
x
bellen
x
bellen
5
Welke afspraken maakt u NIET via e-Afspraak? Bellen met de praktijk indien: Levensbedreigende situatie Klachten van psychische aard Bij meerdere klachten Als u denkt meer dan 10 minuten nodig te hebben Afspraken voor ingrepen Medische keuringen Aanstippen van wratten met stikstof Maken van uitstrijkjes in het kader van het bevolkingsonderzoek Audiogram (kan alleen op doorverwijzing van de huisarts) Allergietest (kan alleen op verzoek van de huisarts) Gehoortest Zwachtelen
Parkwijk
Vleuterweide
Terwijde
Veldhuizen
x x x x x x
x x x x x x x x
x x x x x x
x x x x x
x
x x x x
Hoe maak ik een e-Afspraak? Stap 1: Klik op de button e-Afspraak als u bent ingelogd. Een pop-up venster verschijnt met een tekstbericht (zie figuur 9). Klik op OK om een afspraak te maken.
Figuur 9
Stap 2: Selecteer uw huisarts bij Selecteer uw praktijk voordat u verdergaat en klik op Verder (zie figuur 10).
Figuur 10
Figuur 11
Stap 3: Selecteer het onderwerp (zie figuur 11). Selecteer één van de spreekuren en klik op Verder. Stap 4: Selecteer een tijdstip of klik op Andere tijden. Klik op Verder (zie figuur 12).
6
Figuur 12
Figuur 13
Stap 5: Geef aan of u een herinnering wilt ontvangen per mail (zie figuur 13). Geef in dat geval een bepaalde periode aan voor het begin van de e-Afspraak. Klik op Versturen. Geen interesse in het ontvangen van een herinnering? Klik meteen op Versturen.
e-Consult aanvragen e-Consult gebruikt u voor een korte medische vraag aan uw eigen huisarts. U ontvangt binnen twee werkdagen antwoord, afhankelijk van de werkdagen van uw eigen huisarts. Uw huisarts kan ook via deze weg contact met u opnemen. Bijvoorbeeld om een uitslag aan u door te geven.
Welke vragen zijn WEL geschikt voor e-Consult? U kunt e-Consult gebruiken om: Parkwijk
Vleuterweide
Terwijde
Veldhuizen
Na een spreekuurbezoek een vraag te stellen Vragen die u tijdens het spreekuur bent vergeten of omdat u iets niet heeft begrepen. Tijdens een behandeling contact te houden met uw huisarts Uw huisarts op de hoogte te stellen van het resultaat van een behandeling. Advies te vragen tijdens of na afloop van een behandeling. Vragen over uitslagen en onderzoeken. Controle bij chronische ziekten. Controles van hoge bloeddruk, suikerziekte of astma. Medicijngebruik.
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x x x x
x x x x
x x x x x
x x
Leefstijladvies, zoals afvallen, voeding, alcoholgebruik en stoppen met roken. Vragen over een eerder consult of ziekenhuisbezoek.
x
x
x
Gezondheidsklachten te bespreken waarvoor u al eerder op het spreekuur bent geweest. Aanvragen van verwijzingen voor het bezoek aan een specialist.
x
x x x
Stel uw vraag zo duidelijk en compleet mogelijk, zodat u uw huisarts optimaal informeert en het 'beste' antwoord krijgt. U ontvangt binnen drie werkdagen antwoord, afhankelijk van de werkdagen van uw eigen huisarts.
Welke vragen zijn NIET geschikt voor e-Consult? Maak in de volgende gevallen geen gebruik van e-Consult, maar bel met de praktijk voor advies of maak een eafspraak: levensbedreigende klachten die niet kunnen wachten (niet via e-afspraak); 7
fysieke klachten, waarbij mogelijk lichamelijk onderzoek nodig is; klachten die verergeren of veranderen; vragen over nieuwe lichamelijke klachten; vragen over emotionele problemen.
Hoe vraag ik een e-Consult aan? Stap 1: Klik op e-Consult. Een pop-up venster verschijnt met een tekstbericht (zie figuur 14). Klik op OK om uw vraag te stellen.
Figuur 14
Figuur 15
Stap 2: Selecteer uw arts en klik op Verder (zie figuur 15). Stap 3: Geef het onderwerp aan en klik op Verder (zie figuur 16).
Figuur 16
Figuur 17
Stap 4: Stel uw vraag zo duidelijk en compleet mogelijk (figuur 17), zodat u uw huisarts optimaal informeert en het 'beste' antwoord krijgt. Het antwoord vindt u bij Overzicht e-Consulten.
e-Labuitslagen opvragen Via e-Lab kunt u de uitslagen van uitsluitend uw bloed onderzoek bekijken, verzegeld van een conclusie en advies van uw huisarts. Röntgen foto’s en kweekuitslagen kunnen nog niet worden gepubliceerd. U kunt wel de uitslag van labonderzoeken opvragen via een e-Consult.
Hoe kan ik mijn e-Labuitslagen opvragen? Zodra u bent ingelogd en u wilt uw labuitslagen opvragen klikt u op de button e-Lab. Een pop-up venster verschijnt (zie figuur 18). In het venster verschijnt een lijst met onderzoeksuitslagen. U kunt aangeven bij “ik wil: ” (zie rood omcirkelde gebied) of u uw uitslagen uit het archief wilt inzien of een overzicht wilt hebben van alle onderzoeksuitslagen. Ook kunt u op “Datum” klikken boven de tabel waardoor de uitslagen op datum worden gesorteerd. Selecteer vervolgens de uitslag die u wilt bekijken. In het volgende scherm verschijnt de labuitslag (zie figuur 19). Onderaan de pagina staat het commentaar van de huisarts. Ook kunt u uw eigen notities maken. Deze zijn niet zichtbaar voor de huisarts.
8
Figuur 18 Lijst met labuitslagen
Figuur 19 Labuitslag inzien
e-Recept aanvragen Via e-Recept kunt u bij het overzicht van de door u gebruikte actuele, chronische medicijnen. Medicijnen voor incidenteel gebruik kunt u aanvragen via e-Consult. Indien u gebruikte actuele en chronische medicijnen wilt herhalen, kan dit eenvoudig via de e-Recept button. Er verschijnt een pop-up scherm waar u de lijst met herhaalmedicatie ziet (zie figuur 20). Om uw medicatie te herhalen, selecteert u uw medicatie. Klik vervolgens op “Verder”. Bij stap 2 kunt u nog eventuele opmerkingen noteren en vervolgens klikt u op “Verder” (zie figuur 21). Dan wordt de medicatieaanvraag verstuurd naar de huisarts, die vervolgens de aanvraag goed- of afkeurt en doorstuurt naar de apotheek. Binnen 2 werkdagen kunt u dan uw medicatie ophalen bij de apotheek.
Figuur 20 Lijst met medicijnen
Figuur 21 Medicijnen bestellen
Medisch dossier inzien Via Julius Online kunt u delen van uw medisch dossier inzien. Zo heeft u inzage in de probleemlijst met zowel de actuele ziekteproblemen als ziekteproblemen uit het verleden die nu nog relevant kunnen zijn. U heeft geen inzage in het journaal van de huisarts en geen inzage in de brieven van de specialisten. Klik op één van de buttons op het beginscherm. Vanuit daar komt u in een nieuw venster waar u links een menu heeft staan. In het blokje “Mijn dossiers” staat het kopje “Medisch dossier”. Klik hier op. Uw medisch dossier verschijnt in beeld. Uw aandoeningen komen in beeld. Indien u meer informatie wilt hebben over uw aandoening, klikt u op de aandoening. Op het volgende scherm ziet u de aandoening en er is ruimte om een notitie te plaatsen. Deze notitie is niet zichtbaar voor de huisarts, alleen voor uzelf. Om de patiëntenbrief te bekijken over de aandoening, klikt u op de aandoening achter “Patiëntenbrief bekijken”. In een nieuw venster verschijnt de patiëntenbrief waar uitleg gegeven wordt over aandoening.
Aanpassen profielgegevens Ga naar het overzichtsscherm. Linksboven, naast het tabblad Home staat Profiel (zie figuur 18). Klik hierop en u komt bij uw profielgegevens. Rechts onderaan staat de blauwe knop Pas mijn gegevens aan. Hier kunt u alleen uw telefoonnummer, mobiele telefoonnummer en e-mailadres aanpassen. Klik vervolgens op Opslaan.
9
Figuur 18
Veelgestelde vragen 1.
Wat is het verschil tussen een e-Afspraak en een e-Consult? Met een e-Afspraak kunt u een afspraak maken bij de huisarts om langs te komen. Met een e-Consult kunt u online een niet-spoedeisende vraag stellen zonder dat u hoeft langs te komen. 2. Welke soort afspraken maak ik bij het assistentenspreekuur? Assistentenspreekuur
Parkwijk
Vleuterweide
Terwijde
Veldhuizen
Meten van de bloeddruk
x
x
x
x
Oren uitspuiten
x
x
x
x
Vaccinaties
x
x
x
x
Verwijderen van hechtingen
x
x
x
x
Prikken van bloedsuiker of Hb.
x
x
x
x
Verband verwisselen
x
x
x
x
Aanstippen van wratten met stikstof
x
bellen
x
x
Maken van uitstrijkjes in kader van het bevolkingsonderzoek
x
bellen
x
bellen
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ik kom soms bij een andere huisarts dan mijn eigen huisarts. Kan ik daar ook een e-Afspraak mee maken? Bij Vleuterweide kunt u ook een afspraak maken met een andere huisarts. Bij de andere vestigingen kunt u alleen met uw eigen huisarts een e-Afspraak maken. Hoe kan ik een pagina afdrukken? Op alle pagina’s vindt u een afdrukknop. Als u op deze knop klikt, dan verschijnt er een nieuw scherm waarin u de printer selecteert. Klik op OK om af te drukken. Ik heb een nieuw mobiele telefoonnummer. Waar kan ik deze veranderen? Op de hoofdpagina van het portaal staan linksboven twee tabbladen: Home en Profiel. Klik op Profiel. Klik op Pas gegevens aan. In het volgende scherm kunt u uw telefoonnummer en e-mailadres veranderen. Gegevens over uw adres kunt u niet aanpassen, want die komen uit de Gemeentelijke Basis Administratie. Waarom is DigiD met sms-authenticatie nodig? Julius Online maakt gebruik van deze vorm van beveiliging om uw medische gegevens zo goed mogelijk te beveiligen. Het beveiligingsniveau van een inlogprocedure met DigiD met smsauthenticatie is hoger van die van een inlogprocedure met alleen maar DigiD. Er vindt immers een extra controle plaats om uw identiteit te controleren. Hoe kan ik mijn notificaties uitschakelen? Op de pagina Voorkeuren geeft u aan of u notificatieberichten van e-Consulten wilt ontvangen. U kunt aangeven of u wel of geen e-mail wilt ontvangen. Als u kiest voor Geen, ontvangt u niets. De notificaties zijn dan alleen terug te vinden onder Mijn berichten op MijnGezondheid.net. Ik wil een e-Afspraak annuleren. Hoe doe ik dat? 10
9.
10.
11. 12.
13.
In het overzicht Afspraken en Acties ziet u uw ingeplande afspraken staan. Klik daar op het kruisje om de afspraak te annuleren. Als het kruisje niet wordt getoond, dan kunt u uw afspraak niet via Julius Online annuleren. Neem in dat geval telefonisch contact op met uw zorgverlener. Uw zorgverlener stelt namelijk in tot welk moment een e-Afspraak verwijderd kan worden via het portaal. Ik krijg een melding Er is een technische fout opgetreden. Wat nu? Probeert u het op een later moment nog eens. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u dit bij uw zorgverlener melden. Zij nemen dan contact op met de ontwikkelaars van Julius Online. Waarom zijn bepaalde onderdelen van Julius Online voor mij niet beschikbaar? Uw zorgverlener bepaalt welke onderdelen op Julius Online beschikbaar zijn. Als bepaalde onderdelen voor u zijn afgesloten, heeft uw huisarts en/of apotheker besloten om geen gebruik te maken van die onderdelen. Welke zorgverleners hebben toegang tot mijn gegevens? Alleen uw eigen huisarts en de assistentes hebben toegang tot uw gegevens. Al mijn berichten staan in een onlogische volgorde, zodat ik moeilijk of geen berichten kan terugvinden. Hoe kan ik deze berichten wél inzien? Bij sommige mensen staan de berichten niet op de gewenste volgorde of is de lijst zo lang dat niet alle berichten meer zichtbaar zijn. Om de volgorde van het weergeven van berichten te bepalen, kunt u boven in de pagina gebruik maken van opties om de berichtgeving op een andere volgorde weer te laten geven. Ik krijg dit scherm als ik een e-Afspraak of een andere button aanklik. Wat nu?
U krijgt dit scherm als u een Macbook of iPad hebt. De internetbrowser Safari werkt op dit moment nog niet goed met Julius Online. Hier wordt aan gewerkt. Tot die tijd kunt u wel gebruikmaken van de browsers Chrome, FireFox en Internet Explorer.
11
